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LOS 7 HÁBITOS DE LA GENTE ALTAMENTE EFECTIVA

Poderosas lecciones de cam io !ersonal S"e!#en $% Co&e' $ES(MEN E)EC(TIVO No importa a cuántas personas usted supervise, hay una sola persona a la cual puede cambiar: a usted mismo. La mejor inversión que puede hacer, entonces, es en mejorarse a sí mismo desarrollando los hábitos que le harán mejor persona y mejor gerente. Si usted quiere cambiar cualquier situación, tiene que comportarse en orma dis tinta. !ero para cambiar su comportamiento, debe antes modi icar sus paradigmas " su orma de interpretar el mundo. #Los $ hábitos% presentan una nueva orma para cambiar estos paradigmas, al instaurar nuevos hábitos que le permitirán escapar de la inercia y encaminarse hacia sus objetivos. Los tres primeros hábitos tratan del auto&dominio. 's decir, están orientados a lograr el crecimiento de la personalidad para obtener la independencia. Los siguientes tres hábitos tratan de las relaciones con los demás " trabajo en equipo, cooperación y comunicaciones( están orientados a lograr la interdependencia. )inalmente, el hábito siete, se re iere a la renovación continua que le llevará a entender mejor los hábitos restantes. Los #* i"os *n hábito está en la intersección de tres componentes que se solapan: el +onocimiento, las ,abilidades y el -eseo .o actitud/. 'l +onocimiento le indica qu0 hacer y por qu0. Las ,abilidades le ense1an cómo hacer las cosas. 'l -eseo es la motivación, sus ganas de hacerlas. !ara convertir un comportamiento en un hábito, necesita de los tres componentes. La e ectividad y el equilibrio !2+!

dejando que el comportamiento y las opiniones de los demás le digan cómo se deben sentir. ni en la orma como ue criado. aparece un huevo nuevo. La libertad en la escogencia de su respuesta se basa en: & Auto-conciencia . sentimientos y pensamientos & Imaginación: para crear ideas mas allá de su realidad presente & Conciencia: para distinguir lo bueno de lo malo & Voluntad independiente: para actuar basado en su autoconciencia *na persona proactiva es guiada por sus propios valores. ni en su carga gen0tica. Ser !roac"i&o Ser proactivo signi ica tomar la responsabilidad por su propia vida " ejercitar la habilidad de seleccionar su respuesta ante cualquier estímulo. le quedará claro por qu0 nadie le puede hacer sentir mal a menos que usted se lo permita. 'l no puede creer la suerte que tuvo. Sobre este equilibrio gira el verdadero signi icado de la e ectividad en todas las áreas de su vida. !ero a la ve3.sel a7areness/: que le permite di erenciarse a usted de su estado de ánimo.la capacidad de producir. sus inan3as personales y sus relaciones con otras personas en su hogar o en el trabajo. se vuelve codicioso e impaciente " decide matar a la gallina para obtener todos los huevos a la ve3.la producción. un granjero pobre descubre un huevo de oro en el nido de su gallina. 'sto ilustra la ley de la e ectividad. cada día que pasa. su salud. H* i"o + . quien entrega el control sobres sus decisiones. *na ve3 que entienda esta di erencia. o sea la gallina/. 4uchos piensan que ser e ectivo es sacar todos los huevos tan rápido como sea posible. -e allí la necesidad de equilibrio entre ! . a di erencia de la persona reactiva. basado en sus valores. haci0ndolo millonario. necesita los huevos y la gallina que los produ3ca. 'ste principio se puede aplicar a cualquier tipo de activo: las personas que supervisa. se da cuente que no hay huevos de oro en su interior. . 'sto implica comportarse seg6n su decisión consciente. 'ste principio se ilustra mejor con la conocida ábula de 'sopo: *n día. los equipos que maneja. no en las condiciones en las que se encuentra.Los $ hábitos están en armonía con la ley natural denominada por el autor equilibrio !2+!. es decir los huevos/ y la +! . !ero al abrir la gallina. en 5ngl0s !roduction +apability. !ero para ser realmente e ectivo. Sin embargo. sin tener que esperar de un día al otro.

'l hábito ? cubre el #qu0 quiero lograr% .. 'l lidera3go debe venir primero. sin embargo. 'n los negocios ocurre igual: la primera ve3. no es ácil de aceptar. Si usted dice cosas como #el gerente de mercadeo me hace rabiar%. Lidera01o Vs 1erencia 2 e3em!lo 5magine un grupo de personas abriendo un camino por la selva. usted de ine lo que desea lograr. *na clave para determinar si usted es proactivo o reactivo se encuentra en el lenguaje que utili3a. y el = el #cuál es la mejor orma% . que indica la necesidad de comen3ar cada día con un claro entendimiento de su dirección y destino deseados.la segunda creación/.lidera3go/. & 5denti ique las debilidades de los demás.gerencia/. !ara desarrollar su proactividad.la primera creación/. !iense en la construcción de una casa " antes de comen3ar la construcción. . 8 +on qu0 recuencia escucha e9presiones reactivas como #tengo que:% en lugar de #quiero:% . pero no como un prete9to para sus propias allas. 'l en oque proactivo sería #estoy dejando que el gerente de mercadeo me haga rabiar.n /in en men"e 'ste es el hábito del lidera3go personal. 's necesario entender que todas las cosas son creadas dos veces. H* i"o . !osteriormente. 'l lidera3go implica concentrarse en la pregunta #8 qu0 quiero lograr . se dibuja un plano .%. sino como oportunidades para escoger sus respuestas. construye la casa . posteriormente dise1a todas las partes del negocio para lograr el objetivo. <rabaje durante => días en probar los principios. sobretodo si está acostumbrado a echar la culpa a los demás o a la mala suerte por sus problemas. 'sto e9plica la di erencia entre lidera3go y gerencia. Comience con .%. !uedo escoger responder de otra orma%. *na ve3 que admita #estoy aquí por las decisiones que tom0 ayer%.'sta verdad. !onga 0n asis en aquellas cosas que puede controlar. puede entonces declarar #decido ser algo distinto ma1ana%. está siendo reactivo " está dejando que otro tome control de sus emociones. pruebe lo siguiente: & !onga atención a las palabras que selecciona usted y quienes le rodean. a di erencia de la gerencia que se basa en #8 cuál es la mejor orma de lograr lo que quiero .

y van escribiendo los manuales de procedimiento. no importa cuánto se trabaje si se está en la selva equivocada. Si está en presencia de alguien con mas posesiones o mayor status. 'sto lo puede hacer escribiendo un enunciado de misión personal . en lugar de ense1arles auto&disciplina. sabiduría .personal mission statement/ " no para su empresa. y declara #estamos en la selva equivocada%. de manera de a rontar el reto de tomar decisiones que se deriven de ellos.su juicio y perspectiva de la vida/ y poder . & Centrado en el dinero o su trabajo: su seguridad viene de la cantidad de dinero que tiene o de la cantidad de trabajo que hace. !ara ser e ectivo. o un problema de trabajo. y la gerencia venga despu0s.sentido de valor y auto estima/.'l líder es la persona que se sube al árbol mas alto. guía . 'stos son algunos de los centros comu & nes. debe primero e9plorar su centro .o n6cleo/. !ero si tiene problemas maritales. Su tipo de centro indicará el tipo de comportamiento y de decisiones que tome. . etc. +omo usted equipara su valor personal con el valor de lo que posee. se siente in erior. será su uente de seguridad . @ estos 6ltimos no les importa si es la selva correcta o no. *tilice este enunciado como la base para todas las decisiones que tome. Los gerentes son las personas que siguen a los trabajadores que cortan la male3a. vehículos. pueden derrumbar su vida. -e allí que el lidera3go deba ser primero. mira alrededor.aga una lista de los principios por los cuales usted vive y trabaja. el cual está compuesto por sus paradigmas básicos " el lente que usa para ver el mundo. Su centro !ara escribir este enunciado. *na peque1a amena3a a su ingreso. +omen3ar el día con un in en mente implica tener sus valores irmemente arraigados en su mente.principios que utili3a para dirigir sus decisiones/. +ualquiera que sea su centro. @demás. & Centrado en posesiones: su seguridad proviene de tener casas. puede a ectar su auto&estima.habilidad para actuar y lograr lo que desea/. . y sus ra3ones que le pueden impedir ser e iciente: & Centrado en su cónyuge o su familia : obtiene su sentido de seguridad y valor personal de su matrimonio e hijos. botes. para usted. puede preocuparse demasiado por ser popular con sus hijos. su valor varía constantemente. !or ejemplo: #escuchar ambos bandos antes de tomar una decisión( de ender a los ausentes( pedir la opinión de los demás% y así sucesivamente. siempre y cuando est0n progresando en su trabajo.

. <omará todos los actores en consideración y encontrará la solución que mejor se adapta a sus necesidades.& Se siente cómodo con su decisión. porque ha desarrollado relaciones interdependientes con ellos D. & Si usted está centrado en su cónyuge o familia. le ha dado el poder sobre sus decisiones y comportamiento a otro. 'l hábito ? es acerca de conseguir el centro adecuado " un centro basado en principios.ay cinco di erencias importantes a la hora de tomar una decisión basada en principios: B. S. traducirá las horas de sobretiempo en algo que se pueda comprar. y dejará a su esposa en casa. @ di erencia del dinero o los bienes. @ 6ltima hora. cualquiera que 0sta sea H* i"o 4 . se queda.+ada uno de estos centros es volátil y poco consistente. basado en su sentido de la ra3ón. verá la oportunidad de ganar puntos con su je e. los principios no pueden ser robados o perdidos. y le ha prometido a su esposa llevarla a un concierto. com!or"amien"o ' los cen"ros . su esposa viene primero. . 'sperará que su esposa se sienta orgullosa por que usted trabaja duro. Le dirá a su je e que no puede. Poner !rimero lo !rimero 'n el hábito B. porque está basada en principios con resultados predecibles a largo pla3o =. Si lo que puede comprar vale mas que los ticAets para el concierto. *na persona centrada en principios eval6a las opciones sin los prejuicios o emociones de los otros centros. aprendió que puede crear su propio paradigma. e3em!lo 5magine que es el inal de la jornada de trabajo.& *sted toma la decisión proactivamente. los principios no se mueren o solicitan el divorcio. y no porque alguien lo empuja en una dirección u otra ?. & Si está centrado en posesiones. & Si está centrado en el trabajo. su je e le pide que se quede trabajando hasta tarde para ayudarlo a preparar una presentación. & Si está centrado en el dinero. que no cambian ni tienen hori3onte de tiempo. Si usted posee uno de ellos. @ di erencia de su cónyuge o amiliares.& Su decisión contribuye a re or3ar sus valores C. Su seguridad provendrá de saber que no cambian. pensará en el dinero que obtendrá por trabajar horas e9tra.& *sted sabe que su decisión es la adecuada.& !uede comunicarse honestamente con las partes involucradas.

sin lograr nada. lo cual le aumenta el nivel de stress antes de volver al cuadrante 5. llamadas. pero no urgente. y ?/ *rgencia " qu0 tan insistentemente necesita de su atención. !lani icación. descubrió los principios básicos por los cuales debería vivir y trabajar. una reunión clave para un proyecto. pero no están conectadas con sus prioridades. +onsidere la siguiente matri3. La gente e ectiva evita los cuadrantes 555 y 5F. Eecreación IV +iertas llamadas. tienen otra esperándole. tal como una crisis. las actividades son urgentes mas no importantes. 'n el cuadrante 555. y tratan de minimi3ar las actividades . !ara ser realmente e ectivo. 'l hábito = nos lleva al campo del manejo del tiempo. *na actividad en el cuadrante 55 es importante. Las personas que pasan la mayor parte de su tiempo en el cuadrante 5 viven una crisis tras la otra. o un correo. 'l tel0 ono sonando. !ara escapar de la presión. manejando actividades urgentes pero no importantes. actividades placenteras <oda actividad en el cuadrante 5 es importante y urgente. Eelaciones. es necesario organi3ar su tiempo alrededor de sus prioridades. Gtras personas recuentan el cuadrante 555. +uando sobreviven a una crisis. e9igen su atención. a cada momento. 5ncluye actividades de mantenimiento. proyectos con echa límite III 5nterrupciones. construcción de relaciones. 'n otras palabras. etc. (r1en"e Im!or"an"e No im!or"an"e I +risis.'n el hábito ?. Eecuerde que estas actividades son urgentes solo porque son importantes para otro. recurren al cuadrante 5F a perder el tiempo. aprendi3aje continuo. actividades populares No (r1en"e II !revención. plani icación estrat0gica. etc. estará listo para poner primero lo primero cada día. que toma en cuenta dos actores: B/ 5mportancia " qu0 tan crítica es una actividad para su misión y sus valores. cierto correo. )inalmente en el cuadrante 5F están las actividades que no son ni urgentes ni importantes " tareas que lo mantienen ocupado. *na ve3 aprendido esto. practicar los principios de la administración personal.

& Aparte el tiempo para trabajar en cada objetivo . Los hábi& tos C al I lo llevarán a #victorias p6blicas%. 'jemplo: en el rol de Herente de Nuevos productos. ninguno de los dos obtiene la con ian3a y lealtad del otro a largo pla3o. !iense en ? o = resultados importantes que quiera lograr para cada uno de sus roles. +ómo organi3ar su tiempo para el cuadrante 55 B. La alternativa a ganar2ganar es perder2perder. pero eso a ectará la pró9ima negociación. @l menos preservará la relación. =.del cuadrantes 5. Si no puede alcan3ar un trato ganar2ganar. preg6ntese 8 qu0 actividad podría reali3ar en orma regular que mejoraría signi icativamente su vida de trabajo . 'l hábito C implica que ambas partes en cualquier acuerdo deben salir bene iciadas. 'stá basado en el paradigma seg6n el cual la victoria de una persona no necesariamente ocurre a e9pensas de la derrota de otra. etc. 's decir.com/ H* i"o 5 . Si uno gana y otro pierde. 5denti ique con precisión sus espacios de tiempo. y que est0n ligados con sus objetivos a largo pla3o. Hanar2ganar implica cinco elementos o dimensiones: . !residente de una asociación ben0 ica. @seg6rese que est0n en el cuadrante 55. y haga citas concretas con otras personas. ?. Seguramente la respuesta será algo como #cultivar las relaciones con mis compa1eros de trabajo% u otra similar en el cuadrante 55. ranAlincovey. Herente de Nuevos productos. para pasar la mayor parte de su tiempo en el cuadrante 55 . !adre. sus objetivos pudieran ser revisar el estudio de consumidores y entrevistar candidatos para asistente. 'jemplo: 'sposo. cómo desarrollar la personalidad para tener 09ito trabajando con otras personas. cómo trabajar consigo mismo para desarrollar su carácter.puede conseguir hojas de trabajo para organi3ar su semana y otras herramientas visitando la página 7eb de )ranAlin +ovey & http:22777. .este 6ltimo es muy ácil de evadir.& Seleccione sus objetivos para la semana próxima .& Haga una lista de todos sus roles . es pre erible no hacer trato. !ara ilustrar esto. puesto que no es urgente/. usted puede ganar haciendo a la otra parte perder. abriendo el campo para un acuerdo ganar2ganar en el uturo. Piense Ganar6Ganar Los hábitos del B al = tratan de #victorias privadas%.

's tambi0n el hábito mas emocionante. pero tienen poco entrenamiento en escuchar " en entender verdaderamente a la otra persona desde su propio marco de re erencia.& Eelaciones: se construyen sobre la base del carácter. el sistema debe estar en capacidad de manejarlo. estará invirtiendo en relaciones abiertas al 09ito de ambas partes. =. @demás tendrá la integridad para mantener sus promesas a los demás. Si trabaja en desarrollar su credibilidad a lo largo del tiempo.& Sistema: para que los acuerdos uncionen. in ormación. medidas para evaluar los logros y las consecuencias si se logran los objetivos. 's poco com6n la persona que escucha con la intención de entender.seg6n +ovey. 'scuchar con empatía es una herramienta muy poderosa " le proporciona in ormación precisa con la cual trabajar. Heneralmente se escucha con la intención de contestar.& @cuerdos: los acuerdos surgen a partir de las relaciones. recursos disponible para lograr los resultados.& +arácter: es la base del paradigma ganar2ganar. comunicación. etc. desarrollado en los hábitos B al =.B.s8.e !rimero en"ender9 l. Solo cuando conoce bien sus valores. sabrá qu0 signi ica ganar para usted. -eben tener cinco elementos muy e9plícitos para dejar claras las e9pectativas: resultados deseados. 5ncluye sistemas para capacitación. tiene que entender cómo la otra persona lo ve.e1o ser en"endido 'ste es el hábito de la comunicación e ectiva. directrices o parámetros dentro de las cuales se obtendrán dichos resultados. y que puede poner en uncionamiento en orma inmediata. @l escuchar con empatía. necesita de los hábitos D y I. le está dando #aire psicológico%/.aga una lista de resultados que consideraría una solución aceptable & Jusque nuevas opciones para obtener esos resultados !ara que este proceso uncione. la necesidad mas importante de una persona es la de sobrevivir psicologicamente " ser entendido y apreciado. baja sus de ensas. Siner1ice . y puede entonces in luenciarlo y trabajar juntos en una solución ganar2ganar. -espu0s de la necesidad ísica de sobrevivir. usted estará llenando esa necesidad . *na ve3 que la persona tenga sus necesidades básicas cubiertas. D. H* i"o 7 .& !roceso: un proceso de cuatro pasos debe ser utili3ado para lograr un acuerdo ganar2ganar: & <rate de ver la situación desde la perspectiva del otro & 5denti ique los aspectos y preocupaciones clave & . plani icación. La mayoría de las personas pasan su vida aprendiendo a comunicarse en orma escrita o hablada. 'n lugar de iltrar lo que dice la persona a trav0s del iltro con el cual usted ve el mundo. C. B. ?. H* i"o : .

. se logra cuando se puede mantener el equilibrio entre la producción . La ra3ón por la cual esto ocurre es que el mantenimiento pocas veces produce dividendos importantes en orma inmediata. o naturale3a. meditación. y con recuencia logran propuestas di erentes y mejores que las originales. o a trav0s del re3o. A/ilar la sierra 's el hábito de la auto&renovación. Eeunir varias perspectivas distintas. 'l hábito de sinergi3ar implica entonces la cooperación creativa y el trabajo en equipo: las personas con mentalidad ganar2 ganar. Los participantes sienten la libertad de buscar la mejor alternativa posible. en contraposición con el m0todo basado en relaciones humanas. y ejercitarse => minutos al día. @ ilar la sierra implica idear un programa balanceado. -e no hacerlo. & Dimensión mental: su mente se #a ila% a trav0s de actividades como lectura. el mantenimiento básico necesario para mantener los hábitos restantes uncionando adecuadamente.aserrando/ para prestar atención al mantenimiento de su medio de producción . sist0mico. & Dimensión espiritual: renovar su compromiso con sus valores . La e ectividad.!/ y la capacidad de producción . 'ste 6ltimo es utili3ado por personas inseguras que tienden a rodearse de gente que piensan igual y que constantemente tienden a complacer o aprobar todo lo que diga. pueden aprovechar sus di erencias para generar opciones que no e9istían previamente. nutrición y manejo del Stress. -e no hacerlo. literatura.a ilar la sierra/.del hábito ?/ mediante la revisión de su misión personal.+!/. Sin embargo. -ebe dedicar al menos una hora cada día trabajando en ellas: & Dimensión f sica: incluye ejercicio ísico. @l comer adecuadamente. +on unden uni ormidad por unidad. como se mencionó anteriormente. trae como resultado la sinergia. en el espíritu de respeto mutuo.Sinergia signi ica que el todo es mas que la suma de sus partes. o inmersión en m6sica. y que escuchen con empatía. su espíritu se vuelve insensible. logrará mejorar su uer3a y resistencia en orma proactiva. para la auto& renovación en cuatro áreas undamentales. su cuerpo se debilita. La sinergia es un m0todo para resolver problemas basado en recursos humanos. es recuente que la gente est0 demasiado ocupada produciendo . H* i"o 7 .

comen3ar con un in en mente y poniendo primero lo primero.escritura y plani icación. todos los días. -espu0s siga con las victorias p6blicas " busque situaciones ganar&ganar. -ebe continuar a ilando los hábitos por el resto de su vida. sembrará los hábitos como parte provechosa de su vida. +omo las cuatro dimensiones están interrelacionadas. impactará positivamente las demás.acerlo toma tiempo y es uer3o. Si trabaja equilibradamente en las cuatro. y sinergice. sea proactivo. -e no hacerlo. <ambi0n se logra siguiendo los hábitos ? y =. este proceso creativo nunca termina. 'mpiece con el primero. son los hábitos de la gente e ectiva. lo que haga para #a ilar la sierra% en una. Luego contin6e con sus victorias privadas " c0ntrese en principios y en óquese en actividades del cuadrante 55. quienes logran el 09ito al hacer aquellas cosas que muchos tratan de evitar.D y I. . escuche empaticamente. . utili3ándolos en las interacciones diarias con los demás. +omience a trabajar en los hábitos de una ve3. !ero recuerde. & Dimensión social!emocional: en ocarse en los hábitos C. su mente se vuelve mecánica. pasando al menos una hora al día. -espu0s de todo.