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MERCADO TECNIA

En esta unidad identificarás el marco conceptual de la mercadotecnia, tomando en cuenta sus filosofías, los modelos del comportamiento de los consumidores y los factores que los afectan. Esto te servirá para la integración de proyectos mercadotécnicos, ya que al elaborar planes o estrategias, estos conocimientos son elementales.

Identifica las filosofías de la mercadotecnia y su impacto en el comportamiento del consumidor, para la planeación de un proyecto mercadotécnico en productos o servicios con base en su marco conceptual

1.1. Elementos básicos de mercadotecnia
Tanto en México como en otras partes del mundo, la mercadotecnia (marketing se inicio al lado del intercam!io " del comercio, como #orma de técnicas utili$adas para o#ertar di%ersos productos& 'a e%oluci(n de la mercadotecnia en México cu!re los siguientes procesos& E)OCA )RE*I+)ANICA, E)OCA CO'ONIA', E)OCA IND,+TRIA', E)OCA CONTEM)ORANEA, A)ERT,RA DE MERCADO INTERNACIONA'& ANTECEDENTE+ E)OCA )RE*I+)ANICAEn México, podemos datar estos primeros inicios alrededor del siglo .I/, con la gran Tenoc0titl1n, cuando los primeros comerciantes o#erta!an sus productos en grandes pla$as, conocidas como Tianti$tli, en donde se reun2an gran n3mero de personas en !usca de alg3n producto, como %erduras, pescados, animales o artesan2as, para satis#acer sus necesidades& 'a técnica de %enta utili$ada era la siguiente4 los productos eran agrupados por ru!ros apilados so!re petates, a cu"o #rente, sentado en el suelo, el %endedor, con !alan$as o medidas, %ocea!a su mercanc2a& 'as transacciones eran monetarias " se emplea!a la semilla del cacao o pepitas de oro como dinero& E)OCA CO'ONIA' Independientemente de la trans#ormaci(n cultural 5ue su#ri( México después de la con5uista, los lugares destinados para los intercam!ios " la compra %enta de productos siguieron #uncionando de #ormandependientemente de la trans#ormaci(n cultural 5ue su#ri(

ustarse a las necesidades de un mercado cada %e$ m1s demandante.A'IDAD INTROD. en la actualidad donde diversas y muy poderosas !erramientas o estrategias de mercadotecnia logran captar la atención de las grandes masas. logran mantenerse en el gusto de los consumidores y permanecer vigentes en el mercado. con un contexto& .México después de la con5uista. como los animales de carga4 el uso de mesas para la ex0i!ici(n de productos4 " el uso del crédito so!re todo por las clases m1s necesitadas& Cómo pudiste observar en la información recién expuesta. al logro de los ob"etivos comerciales de cualquier producto. por consecuencia. sin lugar a dudas. podr2as dar una de#inici(n de esta disciplina9 :+a!2as 5ue no 0a" de#inici(n exacta so!re esta materia " 5ue ni los estudiosos. los lugares destinados para los intercam!ios " la compra6 %enta de productos siguieron #uncionando de #orma mu" similar a la época pre0isp1nica& 'as di#erencias m1s destaca!les #ueron la incorporaci(n de productos. ya se utili aba la mercadotecnia o se estaban desarrollando las bases para esta !erramienta enfocada a atraer. para %entas se 0a con%ertido en una #iloso#2a de negocios multidisciplinaria.Al escuc0ar la pala!ra mercadotecnia " todo lo 5ue encierra. tam!ién la mercadotecnia se 0a de#inido constantemente& De ser conceptuali$ada 3nicamente como una técnica aplicada. la atención de un posible cliente con necesidades por cubrir y lograr en él un convencimiento para que adquiera un producto ofertado. marca o empresas. Esto.CCION. ba"o diversas actividades. Con grandes campa$as de publicidad y productos de calidad que cubren las expectativas y necesidades según el tipo de mercado donde se desarrollan.1. desde tiempos remotos y aún sin saberlo. #na estrategia bien llevada conduce. mercadologos 0an podido de#inir 5ue es la mercadotecnia en todo su esplendor en este tema anali$aremos algunas de#iniciones& Asi como los procesos mercadol(gicos 0an ido cam!iando para a. trae consigo su éxito.2. Especialmente.NDA ETA)A I EN "! I ACT. %&uedes mencionar más e"emplos' 1. Significado de mercadotecnia INTRODUCCION I PRI ER!S I DE7INICIONE+ 66666666666666666666666666666666666666666666666666666666666 +E8.

1.E/C()01EC-( -2)#31/-(4* +procesos.C023#. Conce$tos relacionados con la mercadotecnia &ara comprender a plenitud la disciplina de la mercadotecnia. 1enemos sed o !ambre. &0/ E7E. ob"etivo.. que se mencionarán en este tema. .1. servicios e ideas que logran satisfacer estas necesidades.)-31/-:#-)0/. &/05EE)0/. la mercadotecnia ofrece productos. etc.1. .E/C-(4* Enfoque de la mercadotecnia que se centra en satisfacer las necesidades de los consumidores con base en productos de consumo diario. asesoramiento. protección . 4a necesidad pone de manifiesto nuestras ansias o tenciones.%. 0rgani aciones que compran bienes y servicios para procesarlos o utili arlos en sus procesos de producción. servicios+financieros.4( )E. en caso contrario podemos sufrir da$os en nuestras estructuras físicas y mentales. . comercial industrial +productos.# Ti$os de mercadotecnia (ctualmente existen cinco tipos diferentes de mercadotecnia.4( 08E/1(. * -nstitucional.:01E44()( 3e pueden entender las necesidades como el marco en el que se desarrolla nuestra vida diaria.= valor de uso.-21E/C(. transporte. Este valor depende de la utilidad específica que representa para el consumidor y es completamente a"eno a la idea del intercambio. &ara ayudar a cumplirlas. )e acuerdo con el cliente* social. necesitamos un medio de transporte o estamos aburridos y necesitamos entretenernos. créditos. turísticos.E/C()01EC2-( )E 3E/5-C-0* Es una rama del mar6eting que se especialista en una categoría especial de productos +los servicios. estado de intranquilidad que deben de ser calmados o satisfec!os.(2)(. educativa. 4os seres !umanos buscamos satisfacer nuestras necesidades diariamente. .E/C()01EC2-( C0. queremos cari$o. es necesario tener en claro algunos conceptos. que apuntan a satisfacer ciertas necesidades o deseos del mercado.)E3E0.:-0.01-50.&40 3. etc.-)0/.1/(23(CC-02.C(4-)().E/C()0/1EC2-3( 30C-(4* Enfoque de la mercadotecnia que considera que la ganancia.1-E2E3 3E) 1E 08/E3C0 #2 (9#( E. política* . como educación. . que se aplican según el ámbito.1. religiosa. la satisfacción del consumidor y el bienestar de la sociedad tiene un valor equivalente. diversión.3(1-38(CC-02 101(4. función o mercado al que se esté refiriendo. <. "ubilación privada.

decides no comprarlo y sencillamente dices está muy caro* y al contrario seguramente !as comprado artículos en los que el precio se te !ace "usto o barato al comparar el valor de uso o lo útil que te será vs el valor de cambio. durante y después del proceso de mercadotecnia. implica las funciones que se llegarán a reali ar y su ob"etivo es la satisfacción integral del cliente.1. donde el consumidor fi"a el valor de cambio y decide según su criterio si el precio es "usto por el producto o servicio ofrecido. (l !ablar de las funciones de mercadotecnia. a diferencia del valor de uso. 1. 1al es el caso. Este valor depende de la importancia que los demás le ad"udiquen al bien o servicio.= El valor del cambio. de lu y agua o en un momento dado el transporte colectivo en sus distintas formas. son adquiridos. es decir.&. el precio que tienes que pagar por él. es necesario se$alar @ que de manera con"unta intervienen el proceso las cuales son de suma importancia para los empresarios. . para el diagnóstico. si se fi"a en el precio. Esta completamente llegado a la operación de intercambio? su valor. Es importante recalcar que debes tener presentes todos los conceptos relacionados con la mercadotecnia. Cuantas veces no te !a pasado que al querer comprar un producto o servicio. ya que deben de conocer a los consumidores probables compradores de su producto. estas !erramientas pueden ayudar antes. empresa y mercado. pues no solo se retoman durante la asignatura. sus deseos. costumbres y necesidades.En su gran mayoría se trata de productos o servicios cuya necesidad es tan importante que el precio pasa a segundo término. los cuales independientemente del precio. este es netamente intercambiable y al ser comerciali ado satisface necesidades de quien lo posee. >. &one en una balan a el producto vs el precio. Enseguida enumeraremos las funciones que intervienen en este proceso. a comprender me"or los planes de mercadotecnia y poder aportar tus ideas con los términos adecuados. El $roceso mercadol'gico El $roceso de mercadotecnia es un con"unto de etapas a través de las cuales se lleva a cabo la mercadotecnia. ( diferencia del valor de uso. por e"emplo. sino que en el campo laboral son el pan de cada día de los mercadologos. después de anali ar sus características y venta"as. del servicio de gas para uso domestico. 1enerlos bien identificados te ayudara en el ámbito laboral. éste comien a con el conocimiento del entorno del producto.

= 4a promoción del producto debe de seguir la distribución. por consecuencia. ) e no ser así. tal ve con una encuesta captar la imagen que el producto genero al ser adquirido y probado. reali a lo siguiente* . 1u 8acilitador+a. al no encontrarse en el lugar adecuado con el tiempo preciso en que sea buscado por el consumidor para su compra. para asegurar que el proceso se realice efectivamente satisfaciendo los deseos y las necesidades de los consumidores y. ya que un buen producto sin un adecuado sistema de distribución no cumplirá con los ob"etivos para lo que fue desarrollado. 2o se debe crear un producto o servicio y después lan arlo a al mercado o a un segmento del mercado y a ver si se vende. Como puedes observar. en el que se debe captar si se logro la completa satisfacción del cliente o consumidor. traba"arás en equipo para complementar el concepto de mercadotecnia. se impulsa a crear la acción en el consumidor del intercambio. en el desarrollo del producto.= El desarrollo del producto debe de ser el adecuado para cubrir los deseos yAo las necesidades de los consumidores. @.<. D. te asignará un equipo. !cti(idad 1. los ob"etivos de la organi ación. Cabe destacar que el éxito de la mercadotecnia requiere de un estricto mane"o de sus seis funciones. éste cuenta con una !istoria que se remonta a la época pre!ispánica y la relación que mantiene con otros contextos. ( este producto no se auguraría éxito y al final implica solo gastos que tendrían que se absorbidos por la empresa. bien o servicio propuesto. se creara una demanda sin tener disponible aun el producto en el punto de venta. sus características y comportamientos. "unto con los integrantes de éste. seguramente la organi ación estará cumpliendo con los ob"etivos planteados al inicio. &rimero se debe de conocer las necesidades del mercado a conquista. >. pues como ya revisaste.= &or ultimo esta la posventa. si esto se lleva a cabo.= Conoces las necesidades y deseos de los consumidores antes de desarrollar un producto. es básico para las empresas.= #na ve distribuido el producto debe de ser puesto en el punto de venta con una eficiente distribución y con un buen plan acompa$ado de publicidad y un precio atractivo. es sumamente importante y necesario que estas funciones sean llevadas a cabo en forma secuencial y lógica.= 4a distribución del producto desempe$a un papel fundamental en el proceso. y sobre todo si cumplió las expectativas creadas por la mercadotecnia en el cliente. Conce$t)ali*ando la mercadotecnia Con el fin de recuperar e integrar los elementos que componen estos primeros temas. B. tal ve con algún descuento que lo !aga mas atractivo. C. 3e refiere a darlo a conocer en tiempo y forma.

Rec)$era. .2. en gran parte en función de que sus exportaciones +lo que se vende a otros países. es necesario que también cono cas algunos aspectos generales de esta disciplina. como vender sus productos. de una manera más eficiente. H2o olvides citar las fuentes que consultaste. &or e"emplo. 1. de los temas revisados. integra los conceptos e ideas que recuperaste.1. es decir. más rápida. F. 1. &uedes consultar otras fuentes para enriquecer tu participación..2. es bueno que consideres este punto.éxico se vive desde !ace varias décadas una época de crisis. Se+ala e integra sus principales características. sino también con el mercado extran"ero. como una parte importante y fundamental del curso. &or ello una saludable tasa de exportación ayuda a generar más recursos con los cuales el país puede crecer económicamente. con nuevos elementos. En . la participación de tu equipo. conceptos. Entra a la Ei6i Conceptuali ando la mercadotecnia y. pueden ser palabras o frases. 6. con tu equipo. D. (nte esta situación las gerencias de mercadotecnia deben preocuparse por identificar como comerciali ar sus inventarios. las ideas principales que integren el concepto de mercadotecnia. y más competitiva. todo ello con el fin de contar con ideas principales y características que definan qué es y qué !ace la mercadotecnia. como su proceso. la importancia que tiene actualmente y la ética por la cual esta se rige ya que al ser una disciplina tan cuestionada en el enfoque de la motivación de necesidades. G. Im$ortancia de la mercadotecnia (ctualmente la rique a de las naciones se mide. estas deben ser serias y confiables. 4. "a im$ortancia de la mercadotecnia dentro de este modelo se basa en la motivación constante para estimular el deseo de compra en función de la satisfacción de las necesidades de los consumidores y en la promoción de una cultura competitiva cada ve más férrea.<. sino que puedes editar y enriquecer. tipos que se mane"an y la evolución que tuvo. Rec)erda que no es necesario que integres más de una entrada para el mismo concepto o idea. >. a nivel nacional e internacional? ya que actualmente no solo competimos con el mercado local. B. !s$ectos generales de la mercadotecnia (!ora que ya conoces diferentes aspectos de la mercadotecnia.

física y mental del consumidor. nacional e internacional. &ara cumplir con las responsabilidades sociales. en donde la me"or es la que sobrevivirá tanto a los productos nacionales como a los de importación. sustitutos de a úcar. Esto !a ayudado a las organi aciones que la practican o implementan a seguir posicionados y sobrevivir en los mercados actuales. 3u criterio no debe considerar solo las opiniones o diferencias individuales. Esta disciplina avan a mas allá del ámbito comercial de tal manera que no solo nos enfocamos en la venta sino también en el cambio de actitudes opiniones y decisiones en el consumidor. la organi ación y el mismo consumidor.2. -gualmente. la empresa puede tener perdidas inimaginables para la organi ación colocándose en una situación de crisis de la cual le sea imposible recuperarse. bebidas que contienen alco!ol. &or e"emplo en torno al consumo de cigarrillos. ya que puede implicar ofrecer productos para su consumo a largo pla o que pueden ser da$inos para la salud. colorantes yAo conservadores químicos que resultan nocivos al consumirlos durante largo tiempo. #n descuido por parte de la empresa en el área de mercadotecnia y un avance en la estrategia sustancial de su competidora puede llegar a ocasionar una perdida irreparable ya que la empresa competidora puede atraer la atención de clientes potenciales leales logrando cambiar la preferencia de los consumidores !acia sus productos. En pocas palabras la decisión dependerá de sus valores tomando en cuenta su producto y sus posibles clientes los valores de la organi ación y la de los colaboradores que también están determinadas por las circunstancias especificas del momento. 1. el mercadologo debe resolver. el crecimiento constante de los mercados genera entre ellas una competencia intensa y sin tregua. la mercadotecnia sigue transformándose y cada dia adquiere mayor importancia. sino también la organi ación como un todo. )e a!í que en la actualidad sur"an grandes críticas para esta actividad. Estos obliga a que cada empresa u organi ación este muy alerta de sus estrategias de mar6eting y de su competencia. ( pesar de todos estos problemas. . día a día las empresas enfrentan desafíos sustanciales. se emplea gran cantidad de recursos para motivar el consumo de estos. alimentos con alto contenido de sabori antes artificiales. y sin embargo. .tica de la mercadotecnia En muc!as ocasiones cubrir o tratar de satisfacer todos los deseos o necesidades de los consumidores puede ser un riesgo ético para el mercadólogo. antes que nada los conflictos de intereses internos que se pudieran presentar en la organi ación ya que cada uno de los individuos puede percibir de manera diferente los valores yAo principios sociales.En nuestro país.2. así como en adaptar sus programas de mercadotecnia a los cambios constantes que a cada momento ocurren a nivel local. #n aspecto muy importante de la mercadotecnia es que no solo se emplea o sirve para fines comerciales o de lucro.

muestra que todos sus miembros están comprometidos con una conducta profesionalmente ética. el solo detecta si comete fallas y las corrige. . 1ambién puedes consultar el JCódigo de ética publicitariaK de la (sociación .mxAarc!ivosdoEnloadAC. con tal de venderlo.exicana de (gencias de &ublicidad a partir del siguiente vínculo*!ttp*AAEEE. por e"emplo copiar el traba"o de otro y presentarlo como propio'.amap.E/C()04090 30C-(4. En este medio estudiantil %será ético. necesitamos que alguien venga y nos diga que no lo es y nos muestre como se debe de !acer. 4( .(20 )E4 90:-E/20 Expresa que si esto es o no ético. Esto podría aplicar a empresas que de alguna manera da$an la ecología únicamente el gobierno puede intervenir y sancionar a alguien que lo este !aciendo. (unque el mercadologos este enterado y su conciencia le dicte que está mal. no da$ino y que este en realidad si lo sea. EEE. la formación de mercadologos socialmente responsables. En este caso el mercadologos es quien con base a su propia ética valora sus actos y determina si está bien o no.pdf 4a (.( +American Marketing Association. 4( .com. la cual presenta varios puntos. Esta última técnica es la del mercadologos !onesto y ético. C02C4#3-02E3 3e debe procurar en el ámbito estudiantil como el laborar. I en el ámbito laboral %será ético lan ar un producto con características enga$osas diciendo que es un producto natural. generar una utilidad y sacarlo de los almacenes' 4o más probable es que cuando el consumidor descubra la realidad de ese producto no querrá saber nada de este ni de tus marcas y en el peor de los casos de toda la empresa al sentirse defraudado por un acto !ec!o por una empresa o un mercadologos sin ética.(. &ara que toda la organi ación entienda de la misma manera qué es ético para la empresa y qué no. es necesario desarrollar códigos de ética.#na técnica utili ada por los mercadologos es situaciones difíciles de conflicto es la del uso de las B manos la cual describimos a continuación. 2o necesita que alguien venga y le diga que está mal.(20 -25-3-:4E Consiste en que si algo no es ético. En esta técnica no se toman en cuenta las opiniones de particulares o empresas sino de la del gobierno. 4( . con el fin de lograr sus ob"etivos seguirá actuando igual mientras no venga alguien y le diga que no está bien y qué debe reali ar. quedar bien con el "efe.E21E /E3&023(:4E 3e$ala que si algo no es visto como ético se detiene y se cambia. que venga una autoridad y se lo diga así como la forma de !acerlo.mar6etingpoEer.com.(20 )E4 . #n e"emplo es la propuesta presentada por la (merican .ar6eting (ssociation +(.

$-//01 ( entrégalo a tu *acilitador2a3 por medio de la sección de tareas. para los mercadologos es una persona u organi ación que podría tener un interés latente por adquirir un producto y los recursos para obtenerlo.(. 'na ve" que conclu(as tu tra#a)o.( continuación te presentamos algunos e"emplos de los códigos de la (.ION!" INTERC! /IO DE ETROPO"IT!NO !0OREO . identificar sus características que influyen en su funcionamiento. Ti$os de mercados desde el $)nto de (ista comercial INTERN!CION!" N!CION!" RE.1.-'1-. Intégralo a trav%s de un organi"ador gr&fico en el que expliques el recorrido del proceso. para ello el traba"o de un mercadólogo consiste en conocer el mercado con el que va a traba"ar. 2.#.2. E-em$lificando el $roceso de la mercadotecnia 1. &ara poder reali ar esto. el modo en que consideras que se va gestando el proceso mercadológico: • Leche para la familia • Dentífrico para la familia • • • etro excavadora para una industria !omputadora para la empresa !ontratación de un servicio de limpie"a por parte del go#ierno. Ti$os de mercados #n mercado depende del término de consumidor. desde tu experiencia como consumidor.1. De la siguiente lista. para conocerlos da clic !cti(idad 2. selecciona un producto o servicio del cual detalle. es importante saber que existen cuatro tipos genéricos de mercados y que mostramos a continuación. guárdalo como *+. $. #2-)() > 2.

. B. &or eso la existencia de un mercado con competencia perfecta para que esto se debe cumplir algunos requisitos como la existencia de un elevado número de oferentes +vendedores. entre el concepto de . ( su ve ."OC!" )nidad 2. el concepto. el incremento de la producción genero la aparición de intermediarios entre los productores y consumidores finales. y demandantes +compradores. el cual permite que se articule un mecanismo de la oferta y la demanda. Este sistema se vería afectado en el momento de la aparición de monopolios y oligopolios los cuales fi"an los precios por propia voluntad. &or ello. la existencia de transparencia donde los participantes tienen pleno conocimiento de las condiciones generales. 3i utili as fuentes de consulta alternas. !rg)menta tus respuestas. a unos se les denominaba vendedores y a otros compradores.. mercados de materias primas y mercado de acciones +este contempla la casa de bolsa o mercado de valores. donde la +decisión individual de cada uno tendrá poca influencia sobre el mercado global. no olvides mencionarlas y revisar que estas sean confiables. I con la aparición del dinero se establecieron códigos de comercio. reali*a lo siguiente* <. 4a economía contempla diversas clases de mercado* los mercados al por menor o minoristas. :ueno el . la !omogeneidad del producto +donde todos los productos ofrecidos son iguales. desde el punto de la economía. Io creo que el mercado ideal de competencia perfecta es donde ni los compradores ni los vendedores pueden interferir en el precio final del bien o servicio. El mercado 1 s) segmentaci'n !cti(idad 1. pero esto no implica que sea la única visión que !ay de este concepto.ercado es el ambiente que puede ser social o virtual el cual propicia que se dé el intercambió de algún bien o servicio.ercado visto desde la mercadotecnia y. al por mayor o mayoristas. Lay que recordar que siempre !a !abido el elemento de mercado ya que en la antigMedad se intercambiaban productos entre los pobladores +trueque.ercado visto de la mercadotecnia. Re(isa la rúbrica de participación en el foro. El ercado Esta unidad está centrada en el estudio del concepto de . Partici$a en el 8oro* El mercado comentando sobre la relación que existe +si consideras que !ay.. se !a creado esta actividad. >. .. 1ambién leí que el mercado aparece en el momento en que se unen grupos de vendedores y compradores.