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Oracle Depot Repair

Course Objectives
1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. A Brief of Oracle Depot Repair Prerequisite setups for Inventory Master Items Form to show Item Set Up for Depot Repair Process Create a Service Request RO Creation Repair Type Setup Order booking through Depot Repair Workbench Receiving an item through Depot Repair Workbench Creation of WIP JOB Using the Evaluation TAB Using the Execution TAB Oracle Apps Base Tables Depot Repair Public Packages

A Brief of Oracle Depot Repair It happens often that the product bought by customer is either damaged or malfunctioning. To cater this requirement, Oracle provides solution in the form of Oracle Depot Repair Module which tracks the repair process from the time the item is received from customer to the point it is shipped back to the customer after repair. It basically provides the end to end solution covering the following aspects of repair process: ● ● ● ● ● ● ● ● Receiving the item Diagnosis of problem(s) Estimate the cost of repair Approval of repair estimate Creation of WIP Job to repair the item Calculation of repair charges Ship the item back to customer Oracle depot repair also covers other scenarios where the item needs to be replaced thus providing holistic end to end solution for the automated depot repair process. ● Depot repair is tightly integrated with other Oracle modules. Prerequisite setups for Inventory The prerequisite set ups which needs to be taken care are: Go to ‘Service’ TAB  in Master Items Form ● Enable Select Service Request  = Enabled ● To track the items in Oracle Installed Base, enable the check box ‘Track in Installed Base’

 When you create a Repair Order is created Oracle Depot Repair. the application automatically defaults one or more RMA( Return Material Authorization) and Sales Order lines in ‘Logistics’ Tab with action types of Repair and Ship respectively. Pre repair: Navigation : Depot Repair Super User ­> Depot Repair ­> Setup ­ > Repair Types Order booking through Depot Repair Workbench In Logistic Tab ­> select logistic line (where Service Activity code : Return for Repair) and manually . For this repair type we have service activity codes as “Return for Repair” and “Ship Repaired Item” Repair Type Setup The below screen represents the association of service activity code to repair type. hence we will cover WIP Job creation in this document.● Billing Type also needs to be selected. it is mandatory to create a service request. Select ‘Billing Type’ = Material. and it creates both at the same time. The following fields are mandatory for service request creation ● Customer Name or ● Customer account number ● Enter a brief summary of the repair issue in the Summary text field RO Creation A Repair Order cannot be created without a Repair Type. Master Items Form to show Item Set Up for Depot Repair Process Create a Service Request             To create a repair order in Oracle Depot Repair module. Bill of Material needs to be set up otherwise user has to manually enter the BOM while selecting Service Code             Job can be either WIP based or Task based. In our example. These logistic lines can also be created manually. ● When reviewing the WIP setup for Depot Repair. we have used Repair type as “ Warranty ­ Repair and Return". When we enter details for both the Service Request and the Repair Order. then as on the Repair Type. remember that Repair Jobs use the non­standard WIP functionality. Since our project dealt with WIP based job.

● Navigate to Depot Repair Super User­> Depot Repair ­> High Volume Repair. Creation of WIP JOB ● In Depot Repair Module. High Volume Repair  (HVR) Form 2. This can be done through by selecting the logistic line and select the action “Receive” from Actions LOV. Here the main tasks are to select the applicable – Diagnostic Codes and Service Codes to generate WIP jobs with appropriate bills and routings. . Query for RO number in High Volume Repair Form Using the Evaluation TAB This TAB displays all the diagnostic and service codes that have been associated with the Repair Order Item and Repair Order History. Receiving an item through Depot Repair Workbench This item needs to be received in order to create a WIP job. ● In this High Volume Repair Form  – Query for RO number ● The main body of the Repair Order page contains three tabs ­ Evaluation. Debrief Report ­ where you perform the main repair order processing. Repair Execution. Click on Go button. The process needs to be followed as below: order through selecting the ‘Book Order’ check box ● Initial status would be ‘ Entered’. The applicable diagnostic codes are used in determining which service codes to use when you click Recommend Services in the Service Codes region. Once this is completed the status changes from ‘Booked ‘to ‘Received’. Mark one or more of the diagnostic codes as applicable. Repair Jobs Tab in Depot Repair WorkBench ● This document explains the process of creation of WIP JOB through High Volume Repair form. ● After clicking the process button the status would be changed to ‘Booked’. Repair Estimate Tab in Depot Repair WorkBench 3. Job can be created in the following ways: 1.

4. Oracle Apps Base Tables Ø  CSD_REPAIRS Ø  CSD_REPAIR_ACTUALS Ø  CSD_REPAIR_ACTUAL_LINES Ø  CS_ESTIMATE_DETAILS Ø  CSD_PRODUCT_TRANSACTIONS Ø  CSD_REPAIR_HISTORY . material issue needs to be done to the job in the following way: By selecting the items and clicking issue button and selecting the corresponding Technician Sub Inventory . Click Generate Jobs Using the Execution TAB Now since the job is created. Now technician repairs the item and complete the operation associated with WIP job by clicking on ‘Complete’ Button Now complete the WIP Job by selecting ‘Complete Job’ option and clicking on ‘Go’ button. Item issued against the WIP Job. For this he needs to enter ‘Completion Sub­Inventory’ and ‘Serial Number’ of item.2. Click Recommend Services. you may get several service codes returned and automatically marked as Applicable in the Service Codes region. 3. Mark one or more service codes as Applicable. After you click Recommend Services. depending on how you set up your recommendations. Now the WIP job is completed against the Repair Order.