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Indicadores de Gestão de Recursos Humanos

Marcelino Tadeu de Assis

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- Agradecimento - Importância da grade - Enfrentamento pessoal do tema - Desafio I – Apresentação - Desafio II – Customizar - Contatos

O sonho dos profissionais de Recursos Humanos...

4 .

5 .

No e Qte disponíveis” (Jac Fitz-enz – Fundador do Instituto Saratoga) 6 . pp. com todos os %.“O profissional de RH precisa usar a linguagem dos negócios. $$.

.Uma certeza para os que lidam com a gestão do capital humano...

“O que é medido torna-se importante” (Autor desconhecido) .

Quando RH está medindo? .

5% 7.0% 5.0% 8.0% Jan Fev Mar Abr Mai Jun Ascendente Jul Ago Set Out Nov Dez 10.0% 4.8% 2.5% 6.0% 3.0% 6.0% 2.0% 7.5% 7.0% 6.8% 4.1% 1.0% 5.9% 8.5% 4.0% 7. 10.0% 3.4% 4.0% 8.1% 2.1% 1.0% Fonte: ASSIS.0% 0.3% 4.0% 4.1% 3.0% 8.0% 1.0% 1.0% 9.6% 10.8% Declinante 3.1% 8.9% 3.7% 4.0% 2.6% 8.6% 8.0% 9.Absenteísmo 10.0% 0.7% 6.5% 6.9% 2.6% 6.8% 3.0% Estável e relativamente baixa Estável e relativamente alta Jan Fev Mar Abr Mai Jun Jul Ago Set Out Nov Dez 3.0% 2.0% 2.0% 5.1%2. Marcelino Tadeu de.0% 2.0% 1.1% Jan Fev Mar Abr Mai Jun Jul Ago Set Out Nov Dez 10 . 2005.1% 1.0% 9.0% 9.4% 2.3% 3.8% 7.1% 1.4% 4.0% 4.0% 1.4% 3.5% 6.0% 6.0% 7.0% 2.0% 2.0% 5.0% 4.0% 3.0% 7. Rio de Janeiro : Qualitymark.8% 7.0% 8.0% 0.0% 4.0% 6.0% 7.9% 2.0% 6.3% 4.0% Jan Fev Mar Abr Mai Jun Jul Ago Set Out Nov Dez 4.1% 9.8% 6.4% 6. Indicadores de Gestão de Recursos Humanos.0% 8.0% 0.5% 6.

2005.1% 0.8% 7.0% 4.0% 6.5% 4.0% 1.0% 1.0% 7.1%0.5% 6.0% 7.2% 0.0% Jan Fev Mar Abr Mai Jun Ascendente Jul Ago Set Out Nov Dez 10. Marcelino Tadeu de.7% 6.0% Jan Fev Mar Abr Mai Jun Jul Ago Set Out Nov Dez Fonte: ASSIS.8% 7.5% 7.0% 0.0% 6.0% 9.0% Declinante 3.4% 4.1% 0.6% 8.0% Estável e relativamente baixa Estável e relativamente alta 1.8% 3.0% 2.9% 9.0% 7.3% 0.0% 9.0% 6.1% 10.5% 6.0% Jan Fev Mar Abr Mai Jun Jul Ago Set Out Nov Dez 6.0% 8.0% 0.0% 1.0% 8.5% 6.0% 8.3% 4.0% 9.8% 4.0% 7.4% 4.0% 2.9% 3.3% 0.0% 6.5% 0.0% 4.6% 4.0% 3.0% 0.0% 0.0% 5.8% 10.4% 6.3% 4.0% 6. Indicadores de Gestão de Recursos Humanos.0% 5.Turnover 10.5% 5. 10.0% 8.0% 6.0% 4.0% 7.2% 0.4% 6.7% 4.0% 11 Dez Jan Fev Mar Abr Mai Jun Jul Ago Set Out Nov .0% 4.0% 3.0% 3.0% 0.0% 2.0% 0.3% 0.0% 5.1% 3.8% 2.0% 2.6% 6.5% 7.3% 3.0% 9.0% 0.0% 9.5% 6.0% 4.4% 2.4% 3. Rio de Janeiro : Qualitymark.

Rio de Janeiro : Qualitymark. Indicadores de Gestão de Recursos Humanos. .Composição e evolução da força de trabalho 2500 2300 2053 2000 1890 1800 1500 1430 1650 1432 1650 1450 1765 1650 1600 1987 1900 1510 1430 1299 1000 1298 1200 1190 1190 2010 2015 2053 Força Trabalho Empregados 500 0 Jan Fev Mar Abr Mai Jun Jul Ago Set Out Nov Dez 12 Fonte: ASSIS. 2005. Marcelino Tadeu de.

Perfil dos Empregados 20 15 Tempo médio de empresa Idade média 45 10 35 5 0 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 25 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 100% 80% % Empregados nível superior 60% Relação entre as variáveis. intencionalidade ou acaso? 40% 20% 0% 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 13 .

intencionalidade ou acaso? 1800 1600 1400 1200 14 1000 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 .Perfil dos Empregados 2500 Empregados do sexo masculino 2500 Empregados do sexo feminino 2000 2000 1500 1500 1000 1000 500 500 0 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 0 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2800 2600 2400 Empregados do sexo masculino e feminino 2200 2000 Relação entre as variáveis.

intencionalidade ou acaso? 5 15 0 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 .Perfil dos Empregados 20 Mulheres em posição de liderança 50 15 Homens em posição de liderança 10 5 0 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 40 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 20 15 Amplitude de Comando 10 Relação entre as variáveis.

0 40.0 10.0 16.0 26.0 60.0 18.0 0.0 35.0 Total Empreg – Empreg RH Suporte = de RH Empreg RH Suporte = 1 : 16 de RH 30.0 13.0 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 .0 65.0 30.0 11.0 20.0 17.0 50.0 26.Suporte de RH Suporte = 1 : 65 de RH 70.

0% 6.2% 13. 20.0% 10.4% 10.0% 0.0% 16.0% 20.Salário e Remuneração X Venda Salário em relação à Folha de Pagamento venda líquida Relação entre em as relação à venda líquida variáveis.7% 14.2% 8.0% 2006 2007 2008 2009 2006 2007 2008 2009 .0% 7.0% 9.5% 0.0% intencionalidade ou acaso? 19.

0% Investimento em Treinamento X Venda Líquida (%) 1.0% 2006 2007 2009 2006 2007 2008 2009 200 200 150 120 100 118 100 50 Relação entre Investimento em Treinamento e Lucro Operacional (R$ 1 :) 18 2009 0 2006 2007 2008 18 .6% 0.0% 2.2% 0.Treinamento.7% 0.1% 0.2% 2008 Investimento em Treinamento X Lucro Operacional (%) 0.5% 0.0% 250 0. Venda e Lucro 2.8% 0.0% 0.

93 2.4 HCROI: Retorno do Investimento em Recursos Humanos 2.98 3.76 2.09 2.65 2 Faturamento – ((Desp + Custos) –Folha) HCROI = 1 Folha 0 Jan Fev Mar Abr Mai Jun Jul Ago Set Out Nov Dez .98 3.04 2.93 2.99 3 2.49 2.38 2.76 2.

03 2.70 1.65 2.00 1.93 2.90 3 2 1.76 2.93 2.76 1.87 2.99 3 2.09 2.04 2.93 2.97 0.00 1.69 1.4 HCROI: Retorno do Investimento em Recursos Humanos 4 3 2.65 2.70 0 Jan 4 Fev Mar Abr Mai Jun Jul Ago Set Out Nov Dez 0 Jan 4 Fev Mar Abr Mai Jun Jul Ago Set Out Nov Dez 3.08 1.98 1 0 Jan Fev Mar Abr Mai Jun Jul Ago Set Out Nov Dez 0 Jan Fev Mar Abr Mai Jun Jul Ago Set Out Nov Dez .48 1.20 1.98 3.20 0.65 1.06 2 2 1.06 3 3.08 2.00 0.65 2 1.76 2.98 3.85 2.76 2.30 0.43 1.35 0.12 2.38 2.20 2.05 1 1.49 2.50 1.20 1 1 1.10 3.87 0.30 1.

Tempo médio de preenchimento de vagas 140 120 100 80 60 40 20 0 Jan Fev Mar Abr Mai Jun Jul Ago Set Out Nov Dez 140 120 100 89 80 60 40 20 0 22 23 11 Jan Fev Mar Abr Mai Jun Jul Ago Set Out Nov Dez 70 76 75 86 90 76 80 60 40 20 0 20 21 12 18 23 24 21 24 21 19 10 18 140 120 120 111 100 122 121 100 90 70 65 40 25 25 37 38 25 60 40 20 0 Jan Fev Mar Abr Mai Jun Jul Ago Set Out Nov Dez 140 120 100 80 122 121 124 110 90 120 110 111 98 109 105 102 Jan Fev Mar Abr Mai Jun Jul Ago Set Out Nov Dez .

100 80 60 40 20 0 100 Índice de Retenção no Prazo de Experiência 90 80 70 60 40 45 40 20 0 60 55 45 49 50 60 100 80 2001 100 80 2002 2003 2004 96 2005 96 2006 95 100 80 2001 100 2002 98 2003 100 2004 100 2005 95 2006 100 65 60 40 20 0 2001 2002 40 69 60 40 20 0 2003 2004 2005 2006 2001 2002 2003 2004 2005 22 2006 .

do superior ou da autoavaliação 100% Foco no Cliente .Avaliador Avaliado 0% 20% 40% 60% 80% 100% 80% 95% Resultados 90% Conhecimento Técnico 60% 100% Relacionamento Interpessoal Interesse & Comprometimento 95% 80% 65% 100% Melhoria Contínua 90% 70% AD: Visão do comitê.

. Marcelino Tadeu de. Indicadores de Gestão de Recursos Humanos. 2005.Clima Organizacional: Índice de Favorabilidade Lazer / Trabalho Reconhecimento do Superior Desempenho X Remuneração Objetivos Definidos Motivação Orgulho Melhores para o trabalho 55 54 48 55 90 74 68 0 20 40 60 80 100 24 24 Fonte: ASSIS. Rio de Janeiro : Qualitymark.

2005. Rio de Janeiro : Qualitymark. 74 71 52 78 67 20 40 60 80 100 25 25 . Marcelino Tadeu de.Índice de Favorabilidade do Estilo Gerencial Justiça Reconhecimento e Recompensa Feedback e Carreira Suporte e Aconselhamento Planejam do Desempenho 0 Fonte: ASSIS. Indicadores de Gestão de Recursos Humanos.

5 94 94.5 0 20 40 60 80 100 26 120 Gestão da Empresa Motivação e Credibilidade .Gestão do Clima Organizacional: Indicadores por grupo / subgrupo Princípios e Valores Qualidade de Vida Comunicação Segurança e Cond Trabalho Remuneração & Benefícios Gestão do Desempenho Treinamento & Desenvolvimento 0 20 40 60 80 98 97 95 91 73 72 90 100 120 Justiça Reconhecimento e Recompensa Feedback e Carreira Suporte e Aconselhamento Planejam do Desempenho 0 20 40 60 84 80 70 85 75 80 100 Processos Corporativos Relacionamento externo Estilo Gerencial 92 Motivação e Credibilidade 94 96 Clareza e alinham estratégia 91 91.5 92 92.5 93 93.

2000 27 . Norton Putting the Balanced Scorecard to Work Harvard Business Review On Point.“Os gerentes de hoje reconhecem o impacto que medições têm sobre performance. Kaplan e David P. muito embora raramente pensem sobre indicadores como parte essencial de suas estratégicas” Robert S.

produzir indicadores Ciclo da Busca pelas Melhores Práticas Rugênia Pomi (Sextante) Comparar Resultados Indentificar potencial melhoria Empreender Ações de Transformação 28 .Medir.

br (21) 9234-3502 29 .com.Indicadores de Gestão de Recursos Humanos Marcelino Tadeu de Assis Email: marcelinoassis@ig.

Participou do planejamento e da execução de treinamentos. Designação Internacional e Gestão do Ambiente de Trabalho. certificado em coaching pela InsideOut (USA) e. lato sensu. Chile. Argentina. em SixSigma. pela Six Sigma Academy (USA). região. pósgraduação. Gerente de Remuneração e Supervisor de Cargos e Salários. Venezuela. Colômbia e Peru. em Gestão Empresarial. Uruguai. Gerente de Desenvolvimento Organizacional. Indicadores de Gestão. seminários e eventos fechados. Bolívia. membro da Comissão Especial de Recursos Humanos do Conselho Regional de Administração . membro benemérito do GrupisaRJ. Marcelino Tadeu de Assis Email: marcelinoassis@ig. Desenvolveu trabalhos nos Estados Unidos e na Venezuela. Possui 31 anos de experiência em empresas de médio e de grande porte. Benefícios. Possui experiência nos diversos subsistemas da gestão de RH. além de atuação em Marketing e Controladoria. Atua como professor em cursos de graduação. bem como de ações de desenvolvimento gerencial e de projetos de RH para unidades no Brasil.br (21) 9234-3502 30 . graduado em Administração de Empresas e pós-graduado. mestrando em Administração e Desenvolvimento Empresarial (MADE).CRA 7a. tendo participado de treinamento gerencial no México. extensão e aprimoramento profissional há mais de 24 anos. além de palestrante em congressos. É autor de quatro livros voltados à gestão de RH e direcionados à gestão dos programas de Remuneração e ao uso de Indicadores no campo da gestão do capital humano.com. notadamente em Remuneração. Paraguai.Marcelino Tadeu de Assis: Ocupou diversos cargos de liderança no campo da gestão. entre os quais os de Gerente de Relações Trabalhistas. Autor de diversos artigos técnicos envolvendo gestão de pessoas.