GESTIÓN DE LA INNOVACIÓN TECNOLÓGICA

 INTRODUCCIÓN GENERAL  DEFINICIÓN DE LA INVESTIGACIÓN  DINÁMICA DE LAS EXPECTATIVAS  RESUMEN DE LOS RESULTADOS  ANÁLISIS DE RESULTADOS  CONCLUSIONES

4.1 INTRODUCCIÓN GENERAL 4.1.1 Localización del contexto. Partiendo de lo general hacia lo específico, la presente investigación se enmarca dentro de un contexto relacionado con los avances de las comunicaciones electrónicas virtuales tomando en cuenta el fenómeno de la globalización económica y la competitividad que orientan hoy en día toda acción que sea emprendida por el hombre, pero especialmente para esta investigación, en el ámbito tecnológico y cibernético. Como resultado de estas innovaciones globales, hoy se ha creado una sociedad denominada la Cibersociedad1 o Sociedad de la información.

En forma inversa, partiendo de lo local hacia lo global, se debe observar que la sociedad guatemalteca radicada en el área metropolitana y más específicamente, en forma segmentada: la que vive, trabaja, estudia y se divierte en las áreas urbanas, y que se identifican como una minoría con interés en los aspectos relacionados con la tecnología, de la ciudad de Guatemala, denominada en este instrumento como la “tecnópolis”2, la nueva forma socio-tecnológica de convivencia globalizada, orientada hacía la economía de la información, que a su vez se encuentra conectada en red, y que forma parte de la Sociedad del Conocimiento; evolucionando hacia la “aldea global” pronosticada por Marshall McLuhan3 hace cincuenta años.

Guatemala dispone de muchas fortalezas que se verán a lo largo de esta investigación y que le pueden permitir impulsar significativamente un desarrollo tecnológico (científicamente impredecible, por el crecimiento de usuarios y gente aplicando las TIC’s para el trabajo, la educación, etcétera): una infraestructura de comunicación con cobertura nacional, existe implantación de tecnología en el sector público y privado, capacidad
1 2

Joyanes Aguilar Luis, Cibersociedad, (Madrid: Editorial McGraw-Hill, 1997) Castells Manuel y Hall Peter, Tecnópolis del mundo, (Madrid, Editorial: Alianza, 2001) 3 McLuhan Marshall y Powers Bruce., La aldea global, (Barcelona Editorial Gesdisa, 2002.

instalada en informática en las principales universidades, estímulos legales importantes con leyes4 que impulsan el desarrollo de la ciencia y tecnología, constituyen todas ellas condiciones que propicien un gran desarrollo tecnológico en el futuro cercano.

En Guatemala, como ocurre en América Latina en general, el proceso de aplicación del conocimiento científico-tecnológico tiene lugar en condiciones estructurales desarticuladas, y por consiguiente, los alcances se ven limitados por la falta de nexos fuertes entre los entes que utilizan y aplican la tecnología, por la “brecha digital”5 que separa a estos últimos con los que no tienen acceso a la tecnología, y que son la gran mayoría al respecto de la población urbana.

En los inicios del siglo XXI, en la concepción de un mundo abierto y entrelazado, se encuentra el enorme desafío nacional, de llevar a Guatemala a niveles de mayor utilización de los recursos tecnológicos, dignos de la era digital que toca vivir, y que cree oportunidades para el crecimiento económico, preservando y mejorando los logros sociales; en áreas de educación, en materia de salud, elevando la calidad de vida, entre muchos otros logros.

4.1.2 Información de fondo

La incorporación de tecnologías, su uso y la aplicación de las mismas en los ámbitos productivos (de bienes y servicios) implica la innovación tecnológica; la innovación (mejora y cambio) constante es parte integral de

4

5

Decretos 63-91 y 73-92, Acuerdos Gubernativo 34-94 y 109-96. http://www.labrechadigital.org/

toda estrategia tecnológica cuyo fin sea el de un desarrollo productivo más virtualizado y más global.

La adquisición de mejor tecnología para Guatemala debe ser evaluada en forma frecuente por parte de los sectores que la utilizan siendo parte de una plataforma tecnológica, que pueda medir la disponibilidad tecnológica y su uso adecuado en la ciencia, la tecnología, la educación y la innovación misma (por la recreación de la tecnología inicial).

Guatemala ansía mejorar el factor de productividad –por medio del uso de la innovación tecnológica– que interactúa con otros factores de importancia estratégica –políticos, económicos, culturales y sociales– relacionándolos en forma holística, ya que ninguno de estos factores podría sustentarse por sí sólo, sin que cada uno afecte a los otros, formando un gran sistema social con estructura articulada, que evoluciona en la medida que se desarrolla la tecnología y a la velocidad con la que la sociedad la pueda adquirir.

El escenario cambiante de la globalización de la economía internacional obliga a los actores nacionales a visualizar que el desarrollo de la estructura productiva nacional, se liga estrechamente del avance tecnológico, para alcanzar el mejor grado de competencia y contribuir a un desarrollo nacional equilibrado en un nuevo marco social, donde la sociedad evoluciona en la medida que se adquiere y evoluciona la tecnología por parte de los diferentes sectores sociales.

El tema central de esta investigación es la relación entre el hombre guatemalteco y la tecnología, buscando la definición de la forma en la que en Guatemala es aceptada o es rechazada la introducción de las Tecnologías de

la Información y la Comunicación (TIC), y la forma en como se puede llevar a cabo el impulso para la gestión de la innovación tecnológica en Guatemala, dentro de los sectores: educativos, productivos, sociales, salud, entre otros.

El paso acelerado de la implantación tecnológica en los procesos productivos (desde la tecnificación agrícola, por la industria en general, hasta los servicios y operaciones internacionales) obliga a implementar y fortalecer esquemas de producción al ritmo que la innovación tecnológica impone.

Esto da lugar a un nuevo concepto productivo ligado a la evolución tecnológica, y que para los fines de este documento será definido como la esfera tecno-social guatemalteca.

De lo expuesto, se considera necesario que en Guatemala se cree y defina una visión de nación6, donde el gobierno de Guatemala, pueda dictar políticas nacionales sobre ciencia y tecnología, que incentiven su creación (conocimiento), su uso y aplicación (innovación tecnológica), y sobretodo, su implantación en todos los niveles educativos del área urbana (en la fase inicial) y del área rural (en una fase posterior).

Es importante puntualizar, la existencia de un marco jurídico subyacente a la política nacional sobre la ciencia y la tecnología, relacionado con el tema expuesto, por las características actuales del desarrollo y modernización del Estado guatemalteco la Constitución Política7 cita literalmente: “SECCIÓN DÉCIMA. Régimen económico y social. Artículo 119. Obligaciones del Estado: a) Promover el desarrollo económico de la
6

Ramírez Pereira Ernesto, Una visión de nación, (Guatemala: Editorial Oscar de León Palacios, 2001) 7 Constitución Política de la República de Guatemala, (Guatemala: Tipografía Nacional, 2004)

Nación, estimulando la iniciativa en actividades agrícolas, pecuarias, industriales, turísticas y de otra naturaleza; (…) d) Velar por la elevación del nivel de vida de todos los habitantes del país, procurando el bienestar de la familia; (…) n) Crear las condiciones adecuadas para promover la inversión de capitales nacionales y extranjeros.

Se puede interpretar el artículo 119 como parte del régimen económico y social que la Constitución establece dentro del capítulo de los derechos sociales y a la modernización del Estado. Al respecto, el Diccionario Enciclopédico de Sociología8 describe la modernización como un proceso contemporáneo de cambio social; éste supone el tránsito (a veces) planificado de una sociedad agrícola tradicional a una sociedad industrial. Otros sociólogos la definen como la aplicación de la ciencia y tecnología, y los cambios que producen en la sociedad, siendo un concepto extremadamente amplio, para fines del presente estudio se enfocará a la forma estructural desde el punto e vista de la Ley de promoción del desarrollo científico y tecnológico nacional. Decreto 63-91 del Congreso de la República de Guatemala. Y las sucesivas leyes, decretos y reglamentos contenidos en la Ley de creación del fondo nacional de ciencia y tecnología. Decreto Legislativo Número 73-92. El Acuerdo Gubernativo número 34-94 que contiene el Reglamento del Decreto 63-91. El Acuerdo Gubernativo número 109-96 que contiene el Reglamento del Acuerdo 73-92 de la Ley de creación del fondo nacional de ciencia y tecnología.
En Guatemala, las TIC’s han sido vistas como herramientas de apoyo a los procesos tradicionales; solamente un facilitador. Para cambiar esta perspectiva hacia una integración real de las TIC en Guatemala, el gobierno emitió el Acuerdo Gubernativo No. 346-2004, según el cual, la Comisión Presidencial para la Modernización, Reforma y Fortalecimiento del Estado (COPRE) tiene la responsabilidad de formular, ejecutar y coordinar las políticas, planes, programas y acciones para la implementación de servicios públicos en línea, la reducción de la brecha digital, la creación del sistema de información geográfica del Estado, la vinculación de la tecnología al desarrollo y la promoción de la intervención y consenso de la sociedad civil en lo referente al gobierno electrónico.

4.2 DEFINICIÓN DE LA INVESTIGACIÓN
8

Diccionario enciclopédico de Sociología, (Barcelona: Editorial Herder 2001)

4.2.1 Informe sobre los elementos formales del tema de tecnología

La innovación tecnológica se relaciona con: la gestión de la tecnología, así mimo el plan tecnológico, la transferencia de tecnología, la propiedad intelectual, entre otros elementos. Por lo tanto se debe tratar por separado cada tema y en especial, los conceptos de gestión e innovación tecnológica.

4.2.2 La gestión

Como término técnico en la administración, se origina del vocablo ingles management; se le conoce tal como lo plantea Drucker9 como el proceso de “planear, organizar, dirigir, evaluar y controlar”; esto es equivalente al manejo estratégico (dirección y gobierno) de la organización, hasta lograr generar procesos eficientes, alcanzando un producto determinado, dentro de un procedimiento establecido.

Si se toma la descripción conceptual anterior como referente de lo que significa la gestión, se puede inferir que se trata de una actitud humana encaminada generar eficiencia y aprovechamiento óptimo: tomar recursos y producir más recursos. Lo cual es equivalente al modelo teórico de gestión del conocimiento10 que presenta esta tesis (inciso 5.3) en donde la innovación tecnológica genera oportunidades a partir del conocimiento: conocimiento generando conocimiento. Usando el conocimiento para la gestión productiva. 4.2.3 La tecnología
9 10

Drucker Peter, El management del futuro, (Buenos Aires: Editorial Sudamericana, 2003) Collison C. y Parcell G., La Gestión del Conocimiento, (Barcelona: Editorial Paidós Ibérica, 2003)

Es un conjunto organizado de conocimientos científicos y empíricos, para ser empleado, utilizado, y aplicado para el bienestar de la humanidad.

Cabe destacar dos criterios estandarizados por muchos autores: la incorporación y la modernidad, se considera fundamental para la comprensión de la formulación operativa que utiliza la tecnología digital.

Para las TIC’s, la incorporación puede entenderse como una extensión de la tecnología anexada a su forma de manifestación. En tanto que la modernidad puede entenderse como un concepto que se transforma cronológicamente en función del progreso técnico y científico.

Según el grado de incorporación, se pueden señalar los siguientes tipos:
1 Hardware: Es la tecnología incorporada a la máquina.

2

Software:

Es la tecnología no incorporada y se presenta a través de revistas, libros, manuales, videos –en variedad de formatos– y programas de computación.

3

Orgware:

Son las estructuras organizacionales incorporadas a los sistemas.

4

Humanware:

Es la incorporada en personas, quienes tienen un “know how” (conocimiento) y desarrollan competencias.

Tabla No. 1: Incorporación tecnológica Fuente: Guillermo Restrepo G. http://jaibana.udea.edu.co/producciones/guillermo_r/concepto.html

Otra clasificación de aceptación general entre muchos autores se refieren a:
1 Tecnologías Las que tienes que ver con los procesos físicos.

duras: 2 Tecnologías blandas: Tabla No. 2: Clasificación tecnológica Fuente: Guillermo Restrepo G. http://jaibana.udea.edu.co/producciones/guillermo_r/concepto.html Las que se asocian a los procesos intelectuales.

Según el grado de modernidad, se pueden señalar los siguientes tipos:
1 Tecnología primitiva: Corresponde a las épocas agrarias.

2 3

Tecnología moderna: Tecnología atrasada:

Corresponde a la revolución industrial. La superada por un factor de innovación.

4

Tecnología de punta:

La que acaba de ser producida y difundida.

Tabla No. 3: Modernidad tecnológica Fuente: Guillermo Restrepo G. http://jaibana.udea.edu.co/producciones/guillermo_r/concepto.html

4.2.4 Gestión tecnológica

Es un concepto que incluye una serie de procedimientos que se utilizan como un recurso generador de más recursos, específicamente, la gestión tecnológica controla el “ciclo generador del conocimiento” desde la creación de la tecnología, pasando por la difusión y expansión de la misma y finalmente su uso y aplicación. En el ámbito (individual, público o privado) que le toque estar presente, la tecnología debe ser tomada como un concepto estratégico; su gestión es la que promueve la organización y la ejecución táctica de tareas

en relación a los AGENTES tecnológicos: investigadores, ingenieros, científicos, tecnólogos, entre otros especialistas en esta materia.

El objetivo

de

la

gestión

tecnológica

es:

buscar

soluciones

tecnológicas que contribuyan al logro de los objetivos estratégicos y técnicos de una organización, grupo o sociedad.

La gestión tecnológica es una disciplina híbrida con un objetivo de estudio delimitado al campo de la operación táctica y práctica, que utiliza estrategias y métodos investigativos alternativos que le dan una identidad y carácter propio.

4.2.5 Plan tecnológico

Un plan tecnológico debe incluir al gobierno por medio del “gobierno electrónico” (e-government), a la iniciativa privada por medio del “comercio electrónico” (e-commerce) y el sector académico por medio de la educación a distancia y la “educación virtual” (e-learning).

Los planes pueden enfocarse en sectores clave, por ejemplo en la educación y en la salud; posteriormente podrían incluirse los demás sectores nacionales.

Para asegurar el éxito del plan, es recomendable tomar en cuenta experiencias vividas en países hermanos, donde han obtenido buenos resultados en la dinamización de sus industrias, en la agilización de los servicios públicos, y en proporcionar bienestar a la población.

4.2.6 Transferencia de tecnología

La transferencia puede darse del exterior hacia el interior o viceversa. En la sociedad puede darse entre grupos o sociedades, desde los grupos de innovación hacia los grupos de producción. A escala nacional, se da entre los sectores productivos, el sector académico, el gubernamental; también desde el sector científico-inventor. Todos interrelacionados actuando en la mejora y divulgación tecnológica.

En el ámbito mundial se da entre empresas de diferentes países, entre gobiernos, desde sus institutos de investigación y desarrollo. Es una escala global donde la transferencia puede ser comercial y no comercial. Esta última se refiere a donaciones, divulgación científica, copia o piratería, entre otros.

Quiere decir que la transferencia a la que se está haciendo referencia se refiere al uso y aplicación de una tecnología que sustituye a la que se tiene en uso en determinado momento.

4.2.7 El contexto de la gestión de la innovación tecnológica

Se concibe la innovación tecnológica desde la idea en la mente creativa, la gestación en el seno de un grupo y sobre la forma de su expansión nacional. En este sentido, el país es el contexto para el desarrollo de un mercado mundial de tecnología, de donde, el país, puede decidir si

puede ser productor de tecnología o comprador de tecnología; lo que lo pone en una desventaja inicial, en la carrera tecnológica.

Si se evalúa la gestión de la innovación tecnológica al interior del Estado guatemalteco, se encontrará: un gobierno con políticas débiles en ciencia, sin tecnología e inadecuada para la educación; por otro lado, un mercado nacional para el uso y aplicación de tecnología presenta el siguiente panorama: la presencia del “gobierno electrónico11” que principia a generar competencias en función a la utilización de la tecnología, el intento de las universidades a tecnificarse y finalmente, un sector empresarial conectado en red con sus clientes.

Continuando en el mismo contexto nacional, se concibe que la tecnología pertenezca al contexto de la mundialización, siendo claro que la globalización12 propone este tema, desde el punto de vista del mundo, como una herramienta con la que el capital, la empresa y el país puedan diversificar su interés productivo y por ende alcanzar mejores oportunidades de mercado.

4.2.8 Actividades de la innovación tecnológica

Siendo una disciplina que abarca un amplio espectro de actividades, se debe circunscribir el análisis primario a las actividades siguientes:
Prospectiva tecnológica Innovación tecnológica Propiedad intelectual Transferencia tecnológica Diagnóstico tecnológico

11 12

Prensa Libre, Gobierno electrónico con poco desarrollo, 22 de octubre de 2004, página 20. Barman Zygmunt, La globalización, (México: Editorial Fondo de cultura económica, 2003)

Posterior a la evaluación del cambio en las actividades anteriores, se pueden incluir al análisis, los siguientes temas:
Gestión tecnológica Evaluación del desempeño Control tecnológico Capacitación del personal Selección de personal

4.2.9 Descripción del problema

El tema central es el hombre frente a la tecnología y la prestación que ésta le produce en contraposición a las molestias que causa la forma deshumanizante de dicha prestación.

La

sociedad

guatemalteca

requiere

fortalecer

y

ampliar

su

participación en un mercado global competido. Ello exige plantearse una estrategia para producir con competitividad en el mercado nacional y mundial.

La comunidad mejor organizada y con la aplicación adecuada de estrategias a corto, mediano y largo plazo, se debe apoyar en estudios prospectivos, diagnósticos; así como en la visión, misión, objetivos y valores; los planes de acción y programas que serán ejecutados con la implementación tecnológica optima a la necesidad presente y futura.

Las áreas productivas de la sociedad se apoyan en la gestión de tecnología y en la capacidad de innovación tecnológica, por lo tanto se enfrenta a un nuevo esquema de “planeación estratégica”, que incluye la “planeación tecnológica”. En este campo de la planeación tecnológica, es clave para la prospectiva tecnológica y los diagnósticos (internos y externos) de la nueva visión productiva y su escala de producción.

4.2.10 Enfoque prospectivo (del uso de la tecnología)

El primer desafío que debe superar la sociedad, el sector productivo y la nación, es definir y enfocar hacia el futuro propio y deseable. En donde se pueda separar las prospectivas en dos componentes: las situaciones POSIBLES de realizar por medio del “análisis futurible” y las situaciones DESEABLES por medio del “análisis futurable”; buscando generar los ambientes más convenientes para accesibles a la mayoría de la población. la formulación de oportunidades

En general se puede decir que la prospectiva13 debe ser la herramienta científica que permite al planificador (o al Estado) el identificar un futuro probable y un futuro deseable. El concepto de prospectiva tecnológica la presenta Tomás Miklos14 así: “Investigaciones sistemáticas sobre los futuros desarrollados y aplicaciones de las tecnologías en interacción con otros desarrollos sociales”.

Entre las técnicas prospectivas más difundidas están: el método DELPHI y la técnica en el desarrollo de ESCENARIOS. En ambos casos se busca construir un futuro alrededor de una hipótesis coherente con las variables tecnológicas:

  
13 14

Las tendencias del mercado nacional y mundial. Los avances científicos y tecnológicos. Las reglas internacionales de comercio.

Miklos Tomás y Tello Ma. Elena, Planeación prospectiva, (México: Editorial Limusa,1998) Ibid.

 

Tendencias del sistema nacional de tecnología. Tendencias del sistema educativo nacional.

4.2.11 Diagnóstico tecnológico

El diagnóstico tecnológico mostrará una situación relacional entre aspectos de la tecnología, con los equipos (hardware) y procesos (software), frente a la realidad nacional, en el contexto global.

El diagnóstico externo se refiere a puntos como la competitividad, liderazgo, producto, entre maquinaria, otros. tecnología, servicio, se grado refiere a de la disponibilidad, El diagnóstico interno

identificación de brechas de la comunidad con relación a la competencia en el mercado de productos, producción, innovación, dominio tecnológico, patentes, entre otros.

El diagnóstico muestra el nivel de productividad y su relación con los nichos tecnológicos frente a los avances mundiales en materia de ciencia y tecnología; esto identificará los problemas tecnológicos en equipos y procesos que afectan en forma directa a los generadores sociales del capital, de bienes y de los servicios; y que involucra al Estado como el impulsor y regulador del avance tecnológico a nivel nacional.

4.2.12 La innovación tecnológica

La innovación tecnológica se desarrolla cuando el invento se comercializa. En otras palabras, una vez creada la idea (o descubierta la solución) tiene que usarse, aplicarse y difundirse para considerarse una innovación tecnológica, debiendo de existir un medio en el cual tenga cabida dicha tecnología y se promueva su utilización.

Existe el concepto de mejora continua KAIZEN15 que aplicado a una tecnología, la mejora, obteniendo una tecnología innovada. Lo cual logra que el conocimiento genere conocimiento, por intermedio de la innovación tecnológica. La innovación puede darse en productos (tangibles) cuyo resultado es un prototipo, o bien procesos (intangibles) lo que genera un simulacro. En cualquier caso, la innovación tecnológica debe pasar por un periodo de prueba y adaptaciones denominado “prueba piloto”.

4.2.13 La propiedad intelectual

En el mundo globalizado16, con los países entrelazados y las empresas interrelacionadas entre si; surge un tema complementario muy importante con relación a la protección de la propiedad industrial (intelectual), el derecho de autor y el respeto a las patentes. Son valores comerciales intangibles que guardan un secreto comercial, una formulación o una marca famosa, y deben protegerse.

La protección a la propiedad intelectual (cuyo plazo es renovable cada 10, 20 ó 30 años) sobre una tecnología patentada se debe comprar la patente o contratar una licencia de uso. Una conducta ética en esta materia es imprescindible para estimular a los inventores a seguir creando nueva y mejor tecnología en bienestar de la humanidad.
15 16

Imai Masaaki, Kaizen, (México: Editorial ,2001) Ibidem.

La propiedad intelectual debe ser entendida y utilizada como una herramienta para el desarrollo del país, por lo tanto debe evitarse las falsificaciones, las copias piratas, y sobre todo se debe accionar para desanimar esta práctica, prohibiendo esta práctica desleal y que como todo delito debe castigarse la violación de las normas respectivas. Ha habido avances al respecto en el medio guatemalteco.

En Guatemala la Ley de propiedad industrial, Decreto 34-2004, ha sufrido constantes cambios, modificaciones, autorizaciones y reformas legales desde su aparición con el Decreto 26-73 para la Protección de la Propiedad Industrial, su ampliación hacia las patentes de invenciones bajo el Decreto 153-85, el Decreto número 57-2000 con su reglamento bajo el Acuerdo Gubernativo número 89-2002; los Decretos 63-2002, 76-2002 y 9-2003 han incluido la salud en este tema.

4.2.14 Especificación del problema

¿Realmente la introducción de las TIC en la sociedad urbana guatemalteca, conocimiento? R: Este estudio demuestra que la sociedad urbana la transformará en una sociedad urbana del

guatemalteca la sociedad •

se encuentra, en una medida mínima, inmersa en del conocimiento.

¿Qué harán los guatemaltecos cuando el conocimiento se difunda libremente? R: Se habrá evolucionado hacia un nivel superior, que les permitirá acceder a una mejor oportunidad de vida. La

difusión educación

puede

llevarse a cabo por medio del sistema de nacional.

¿Cuáles serán las razones por las que muchos guatemaltecos se oponen a los cambios que proporciona la tecnología? R: Temen que la tecnología los reemplace si no se capacitan

y innovación, baterías. En de este •

adaptan a ella. Por un lado hay confiabilidad por la pero no confían en sistemas basados en memoria o muchos casos la falta de información es causa problema.

¿Cuáles son las causas que en Guatemala no se ha implantado una política de estado en torno a la difusión de las TIC? R: Cada gobierno viene con su propia agenda y modifica las políticas anteriores. No obstante, existen las bases17

para nación. •

implantar una política basada en un proyecto de

¿Cuál será la tendencia de la gestión de la información, la tecnología y el conocimiento? R: La tecnología se expandirá en todos los ámbitos, creando nuevas oportunidades; el trabajo será basado en la competencia.

4.2.15 Definición del problema

La sociedad guatemalteca es muy compleja, con características propias: multilingüística, multiétnica y multicultural; por lo que el límite del contexto que plantea esta investigación se cierra frente a la sociedad que no es compatible con la tecnología digital.

17

Artículo 47 de la Constitución, Decreto 42-2001, Acuerdo Gubernativo 346-2004.

Queda bastante claro que depende de una minoría de la sociedad guatemalteca en transformar la metrópoli urbana en una megalópolis18 urbana del siglo veintiuno; donde el conocimiento es un recurso primario para el individuo, y no necesariamente para el conjunto de la producción económica. Siendo Guatemala un mercado débil en materia de servicios, todos los demás factores de producción tradicionales (capital, tierra y trabajo) se hacen necesarios frente al conocimiento especializado. Siendo el tema central de este trabajo la relación entre hombre y tecnología, y más concretamente se tratará de comprender el fenómeno tecnológico por medio de la forma en que; UNO: Guatemala acepta o es rechaza la introducción de las TIC, se busca demostrar que al llevar a cabo la gestión de la innovación tecnológica en Guatemala de una forma estructurada y articulada, con los demás sistemas del Estado y con énfasis en el sistema de educación; DOS: toda la sociedad evoluciona, junto a una nueva cultura que crea oportunidades y competencias de mercado más favorables que puedan generar los acercamientos tecnológicos para el nuevo siglo. Por lo tanto se pude construir la problemática de la implantación tecnológica así: primero, desde el punto de vista social y en segundo lugar, desde el punto de vista espacial, buscando la convergencia de lo espacial con lo social en un marco territorial, da cómo resultado, el modelo de megalópolis19 guatemalteca con sus rasgos de identidad e interculturalidad propias, o sea, la forma étnico-territorial de una organización social que permite la evolución de los procesos sociales en lo local y en lo global20.

18 19

Borja Jordy y Castells Manuel, Local y global, (Madrid: Editorial Taurus Santillana, 2004) Ibidem. 20 Ibidem.

Esta es una condición sine que non, es la presencia de una infraestructura tecnológica basada en sistemas de comunicación que aseguren la conectividad entre grupos y conocimientos propios. Este problema puede entenderse también como la multi-articulación de las estructuras sociales, ligadas a las estructuras económicas, con interactividad a la estructura tecnológica y finalmente los nuevos valores culturales que deben identificarse en el entorno de las condiciones locales y globales. Esto último se refiere al problema de transculturización causado por la esfera internacional y que obliga a la protección de la identidad propia frente a los procesos globales.

El problema que se debe buscar resolver, es el de encontrar una forma de estimular la creación de procesos alternativos compatibles al sistema social guatemalteco que puedan generar una nueva estructura de valores sociales, que logre crear una homogenización por medio de un conocimiento pluricultural y multiétnico.

4.3 DINÁMICA DE LAS EXPECTATIVAS

4.3.1 Metas concretas y objetivos de la investigación

Las reflexiones vertidas en este documento buscan dos cosas: 1) Estructurar el argumento en que se intenta mostrar la importancia de la innovación tecnológica en la sociedad guatemalteca del conocimiento; 2) De igual manera se pretende definir la perspectiva de incorporarse a la globalización tecnológica y a la dinámica social que esto implica.

4.3.2 Objetivos generales

El gran objetivo de esta investigación es el de identificar la importancia que el tema tecnológico tiene en la vida nacional.

A. Establecer los componentes teóricos básicos de las Tecnologías de información y Comunicación. B. Analizar el entorno conceptual del uso y aplicación de las TIC’s en la sociedad guatemalteca. 4.3.3 Objetivos específicos 1. Identificar los efectos que han tenido las TIC, los avances en la construcción de la cibersociedad y el uso de Internet, desde el punto de vista cultural, social, y educativo en Guatemala. 2. Presentar ciertos cambios que ha tenido la cibersociedad global en la actualidad guatemalteca, y su evolución en los años 2002, 2004 y una prospectiva al año 2006. 3. Determinar la reacción frente al uso de las TIC’s en Guatemala y la interactividad hombre – tecnología en los derechos humanos. 4. Describir la reacción de los individuos, en el entorno cibersocial, frente al uso de las TIC’s en Guatemala y determinar el grado de neurosis que causa a los usuarios que interactúan con las TIC. 5. Predeterminar los posibles efectos de la transculturización en la sociedad del conocimiento en Guatemala.

4.3.4 Metodología

En principio este estudio es del tipo descriptivo-temático fundamentado principalmente en documentos; las observaciones estructuradas de campo y la experimentación realizada en Internet21, le imprimen un carácter científico. La metodología utilizada para la prueba científica se basa en entrevistas, encuestas, grupo focal, investigaciones en Internet, análisis de contenido de artículos específicos sobre el tema y otros documentos incluidos en la bibliografía. El instrumento utilizados para la entrevista fue la encuesta (ver anexo número dos), el grupo focal lo integraron diez profesionales universitarios (ver bibliografía), la investigación en Internet se enfoco al tema (ver bibliografía), el análisis de contenido interpretó las publicaciones de Prensa Libre y El periódico (ver 3.2.1-C).

4.3.5 Componente cualitativa (para evaluar al individuo) Al cuantificar todo el material de la presente investigación desde una perspectiva cualitativa, el conjunto de datos recopilados se expresan e interpretan a continuación, en orden alfabético:

21

http://groups-beta.google.com/group/tecnoeducacion http://espanol.groups.yahoo.com/group/educaciencia

A: Enfoque cualitativo del individuo frente a la tecnología. Como resultado de las entrevistas realizadas se pudo constatar una sensación de frustración por la poca atención que recibe este tema por parte del gobierno, de la iniciativa privada y de la prensa nacional. La primera observación es: Los cambios sociales por causa de los cambios tecnológicos obliga al individuo adaptarse a la velocidad del cambio. (Autoadaptación). Surge la dicotomía, en torno al enfrentamiento entre las tecnologías y su relación con la producción de utilidades económicas y de bienestar en general para la vida (urbana), versus la calidad de vida que produce la integración tecnológica en la vida cotidiana, de forma amigable. También se refiere al uso de las tecnologías como medio que facilita y mejora la vida (laboral); mientas que el enfoque para la vida se refiere a la herramienta en la búsqueda de soluciones óptimas a los problemas por el uso y su aplicación cotidiana como un instrumento tecnológico que ayuda a la producción. La utilización de las nuevas tecnologías, no asegura la calidad de vida. La efectividad de su utilización está relacionada con las habilidades naturales y técnicas, la complejidad de trabajo para la cual se utiliza y las competencias, por experiencias previas, de los individuos. Las personas deberán absorber y afrontar la realidad de la nueva era digital y las consecuencias generadas por su uso en lo cultural, social, económico, educativo, ético, moral, etc. Alas que estarán vinculadas obligados por la innovación tecnológica. B: Estudio comparativo con investigaciones anteriores. En la tesis “Sociedad del Conocimiento para Guatemala” se indica que el uso de la red Internet, se produce únicamente en los sectores de la población que tienen

acceso22. Quedando claro, los límites sociales, entre los considerados tecnológicamente activos y de una significante mayoría que necesitan de la alfabetización digital23. La formación del potencial humano es un tema al que el autor hace hincapié al plantear la existencia de la libertad necesaria para lograr oportunidades de mercado de trabajo y mejores condiciones de vida. Esta transformación, que sólo es posible con la tecnología, está orientada al desarrollo integral que requiere de trabajo o educación para la construcción de una sociedad del conocimiento con acceso a la red, en la globalización del siglo veintiuno. No se podrá competir en un mercado abierto si no se está preparado para incorporar los avances tecnológicos en formas de producción y de mercado que exige la sociedad global. C: Análisis de contenido de publicaciones. Tipo de investigación documental realizada en el período comprendido entre el 14 de septiembre del 2004 y el 17 de mayo del 2005, cuya unidad de observación se centra en las ediciones digitales y físicas del diario matutino “Prensa Libre”, periódico fundado en 1951 y considerado el medio con gran credibilidad. La decisión se basa en el liderazgo periodístico que ejerce en Guatemala por su penetración, tiraje y una circulación de doscientos mil ejemplares diarios. El enfoque social de este periódico y su interés en el tratamiento de los temas nacionales de moda e impacto, propuestos muy profesionalmente con un apego a los valores éticos y morales de la noticia objetiva, fueron claves para la selección de este medio periodístico. El otro gran medio de prensa de donde se obtuvo información para la elaboración de éste documento fue “El Periódico”, fundado en 1996 con el objetivo de expresar la verdad, revelar la realidad con criterio y fundamentalmente para poner a la vista de los lectores la realidad oculta. Es
22 23

http://www.gatesi.org.gt Gutierrez M. Alfonso, Alfabetización digital, (Barcelona: Editorial Gedisa, 2003)

distribuido en toda la capita en forma matutina y en 15 departamentos en forma vespertina. La redacción sobria y profesional, impregnada de la valentía que muestran en la investigación periodística, hace de este medio de prensa una importante fuente de información. La cobertura periodística al tema de la innovación tecnológica, la tecnología y las TIC en la educación, fue muy pobre en todas las ediciones consultadas en el período de está investigación (los últimos ocho meses). Los pocos aspectos tratados están relacionados con la evolución de la tecnología y la necesidad de incluirla en el sistema educativo nacional. La limitada cobertura informativa sobre este tema ilustra significativamente la poca importancia social que se presta al fenómeno de la innovación tecnológica. Según la información publicada en la “Revista D” de Prensa Libre del 04 de octubre del 2004 se pudo realizar la siguiente tabla con datos sobre el uso del Internet en Guatemala:
Usuarios de Internet Población que navega por Internet Computadoras en todo el país Población que posee computadora Nombres inscritos con domino .gt 400,000 3.4 % 173,000 1.44 % 4,238

Tabla No. 4: Estadísticas tecnológicas. Fuente: Revista D, Prensa Libre, 4/10/2004.

En resumen, se evidencia que el tema de la innovación tecnológica no tiene impacto social en los medios de comunicación, por lo tanto es un tema que no se encuentra en la agenda institucional del Estado, y si figura en el sector privado; como una herramienta de uso, y no como una ayuda tecnológica en la educación formal. Las incursiones para la implantación de las TIC en las estructuras sociales, y en especial en las educativas han sido muy pobres y sectorizadas. D: Entrevistas de profundidad con expertos. Se realizaron dos reuniones con mencionados conocedores en la materia, quienes manifestaron en las

conversaciones sostenidas que arrojaron el fundamento informativo de muchos aspectos tomados en cuenta en esta tesis. El Dr. Carlos Interiano, uno de los entrevistados indica que “se puede llegar a obtener un mismo resultado en la investigación social, aunque se utilicen caminos distintos. Más concretamente indica sobre el método trans-semiótico que acepta por igual un resultado de origen cualitativo como cuantitativo”. Del comentario del Dr. Interiano se puede inferir que no hay diferencia en el camino que se use en la ciencia, ya que los resultados cualitativos de esta investigación tienen el mismo valor científico que si los resultados fueran consecuencia de una investigación cuantitativa. Incluso se puede llegar afirmar que se llegarían a los mismos resultados en ambos casos. El Dr. Jesús de la Cruz Escoto considera que “para estudiar la fenomenología del impacto social por causa de la innovación tecnológica, hay que entender a la cibersociedad como resultado de la combinación de tecnología y sociología”. Según su tesis24, “la cibersociedad evoluciona hacia la sociedad del conocimiento, siendo el conocimiento el AGENTE central de la sociedad civil moderna”. El aporte del Dr. De la Cruz a esta investigación se centra en la técnica investigativa en la búsqueda de una explicación científica a los fenómenos sociales y los cambios que impone la innovación tecnológica; sin que el investigador quede absorbido por la misma tecnología que causó los cambios sociales.

24

Ibidem.

E: Realización de reuniones y grupos focales. Estas reuniones de llevaron a cabo el marco de la Universidad Panamericana y participaron diez profesionales que discutieron diferentes posturas en relación al tema de las TIC en el contexto guatemalteco. Como resultado de estas reuniones los participantes presentaron las siguientes conclusiones: 1. La tecnología afecta la actividad humana 2. Las tecnologías no pueden dejar de asociarse a la educación 3. Hay que utilizar las TIC que tienen más ventajas que desventajas 4. Es un ejercicio tecnológico inevitable pues las TIC son parte de la realidad urbana 5. Las utilización de tecnologías por parte de las personas favorecen su autoformación 6. Desarrollar propuestas para el impulso de programas que contribuyan al uso de las TIC’s en el contexto de la educación 7. Debe fortalecerse la humanización en el uso y aplicación de las TIC 8. Se deben de conocer las intenciones y los objetivos que hacen a las TIC’s una herramienta formativa para docentes y alumnos en los campos de la educación F: Recabar la opinión pública sobre el tema. Con base a los artículos de prensa utilizados en el análisis de contenido, la opinión de los entrevistados, así como el sentir de los invitados al grupo focal y las fuentes de esta investigación, se pudo llegar a presentar el contexto público sobre el tema, en función de los siguientes términos: Tabla con información recabada de medios periodísticos:

Tema Proceso inevitable Implantar en educación Conectar escuelas en todo el país. Acceso bilingüe

Opinión Las PYMES no pueden atender a tiempo si no cuentan con tecnología En la escuela “Domingo Lima” de Palín instalaron 10 PC’s y antena satelital Lo ideal sería tener diez mil computadoras en red en el país Estrenan cajeros multilingües en k’iche’, kaqchikel, q’eqchi’, mam, q’anjob’al e ixil Salto tecnológico en idioma k’iche’. Estudiantes de USAC inventan programa Inversión de 20 mil dólares del sector privado, inició las escuelas del futuro Las escuelas demostrativas del futuro por implantarse en 30 establecimientos. Esperan llegar a 500 para fin de año Meta MIENDUC es implantar 2000 computadoras para finales del 2005

Análisis Superar el trabajo artesanal por uno más tecnificado Niños mostraron su emoción, padres ofrecieron ayuda Interés autoridades de educación en conectar escuelas La población indígena de todo el país contará con servicio La tecnología llegará a más de 22 grupos étnico-lingüísticos Red educativa se forma en los centros urbanos Llevan tecnología a maestros y alumnos. Siete departamentos participan en el proyecto Fundaciones y gobiernos amigos y empresarios activan

Fecha El Periódico p.10 14/09/2004 Prensa Libre p. 8 17/12/2004 Prensa Libre p. 6 17/01/2005 Prensa Libre p. 20 05/03/2005 Prensa Libre p. 26 05/03/2005 El Periódico p. 4 02/05/2005 Prensa Libre p. 8 12/05/2005

Modificación cultural Beneficios obtenidos Tecnología genera desarrollo

Donación de PC’s Pentium

Prensa Libe p. 8 17/05/2005

Tabla No. 5: Análisis de contenido. Fuente: Elaboración propia.

G: Los instrumentos de medición de la evolución tecno-social. Las observaciones y notas de las entrevistas, así como las consultas realizadas fueron los instrumentos científicos para medir el nivel del deseo que tienen los guatemaltecos por los avances tecnológicos.

Otro instrumento fue el análisis de los documentos a los que se tuvo acceso para realizar la presente investigación. Finalmente se realizó una comparación entre el avance tecnológico implantado en Guatemala entre los años 2002 y 2004, frente al análisis de la tesis del Dr. de la Cruz, “Sociedad del Conocimiento: Retos, oportunidades y estrategias para Guatemala a principios del siglo XXI”. H: Encuesta sobre la interacción entre el hombre y la tecnología. Se realizó un análisis sobre las consideraciones recabadas del cuestionario efectuado en el trabajo de campo sobre el tema de tecnología como factor de oportunidad para mejorar el trabajo y la educación, lo que trajo a luz nuevas informaciones: 1. Para conseguir trabajo en las áreas urbanas es necesario conocer las TIC. Encontrando muy reducido el grupo de aventajados en esto 2. Las TIC han cambiado la cultura urbana del guatemalteco 3. Las TIC han traído beneficios para aquellos usuarios que los utilizan cotidianamente tanto en el trabajo como en lo formativo I: El cambio social que impone la innovación tecnológica. La descripción detallada y análisis de la evolución social a raíz de la evolución tecnológica, nos lleva a pensar en la necesidad de implementar centros de capacitación tecnológica y apoyo para satisfacer la demanda de la población, en la búsqueda de desarrollar habilidades tecnológicas para el uso de tales herramientas. J: Entrevistas, pruebas y cuestionarios. Las entrevistas tuvieron por objeto determinar el grado de satisfacción que reciben los usuarios de las prestaciones que reciben de las tecnologías, de igual forma este método sirvió de guía para la elaboración del instrumento utilizado.

El grupo de entrevistados se volvió a reunir y se realizó un simulacro del cuestionario para comprender lo que se esperaba conocer por medio del cuestionario25. 4.3.6 Componente cuantitativa (para evaluar la tecnología) Esta parte de la investigación arrojó información y datos útiles para la formulación de los objetivos de este documento, y en especial la plataforma educativa que se plantea, al incorporar la tecnología al sistema educativo nacional. 4.3.7 Las variables
VARIABLE Dependiente INDICADORES FORMA DE MEDICIÓN ANÁLISIS

TIC

Productividad Educación

Laboratorio de computo Foro en internet Número de usuarios Capacidad de acción Sistemas de información Realidad social urbana Factores de cambio

Universidades Tecnoeducación Usuarios y webs Normas sociales Forma de organización Vida individual Deshumanización

Innovación Tecnológica

Internet Competencia Cibercultura

Gestión del Conocimiento

Conocimiento Cibersociedad

Tabla No. 6: Variables dependientes. Fuente: Elaboración propia. VARIABLE Independiente INDICADORES Causales FORMA DE MEDICIÓN Efectos ANÁLISIS

25

Cuestionario en Anexo número dos.

Comportamiento(*) Competitividad(**) Prestación(***)

Conducta Datos Dificultad-facilidad

Reacción Procesamiento Lapso de acción

Actividades Uso Tiempo

Comportamiento de los individuos (*) Competitividad con la máquina (**) Prestación de sus servicios (***) Tabla No. 7: variables independientes. Fuente: Elaboración propia

4.3.8 Estrategia metodológica de la encuesta
Universo: La urbe capitalina Muestra: 50 docentes y estudiantes entrevista estructurada Población: Adultos universitarios Instrumentos: Encuesta dirigida Medición: Cuali-cuantitativa

A) Análisis cualitativo (al individuo) Se evaluará el nivel de aceptación o rechazo de las personas frente a las diferentes aplicaciones y penetración de las TIC’s en la sociedad urbana guatemalteca y el impacto en forma de oportunidades laborales o educativas, desde los puntos de vista expuestos en este trabajo y en el marco de los ámbitos definidos en esta investigación. B) Análisis cuantitativo (a la tecnología)

Se valorarán la calidad del conocimiento en materia de tecnología y el nivel de uso de la tecnología, la forma en que afecta los derechos humanos26 de los usuarios, todo ello, dentro del contexto expuesto para este estudio, con especial atención de la sociología y la comunicación. 4.4 RESUMEN DE LOS RESULTADOS

26

Artículo número 18 de la Declaración Universal de los DDHH de la ONU, 1948.

4.4.1 Estrategias y técnica

El manejo de las estrategias y técnicas busca organizar los recursos y producir más recursos. En este caso, el recurso es el CONOCIMIENTO, siendo la materia prima para la oportunidad de acceso a más conocimiento como producto final, surge que más personas pueden enfocar sus esfuerzos de superación personal, con la oportunidad que les brinda la tecnología, para la educación y el trabajo.

La estrategia se puede basar en la planeación estratégica, y la técnica está compuesta por los estudios prospectivos, diagnósticos, y valores que permitan enfrentarse al desafío tecnológico.

4.4.2 El avance tecnológico y el cambio social El profeta de la cibernética27 Marshall Mcluhan había anticipado una fuerza energética envolvente y universal, una especie de atmósfera expansiva que irradiaba sus ondas por todas partes del planeta, transformando la “fragmentada tierra” en una aldea global. No nos asombre cómo pudo anticiparse al fenómeno (porque sentimos sus efectos) de la globalización, él sólo tenía que mirar al pasado... observó cómo la tecnología unía al planeta, intercambiando bienes y servicios, compartiendo información... observó cómo el colonialismo se transformaba en imperialismo y éste evolucionó en globalización. Y pudo identificar prontamente el impacto mundializado del avance tecnológico, es así como McLuhan llega a concluir que el nuevo factor (conocimiento) es el AGENTE que modela al hombre cibernético.

27

Término acuñado por Norbert Wiener en 1947.

Quiere decir que nuestro mundo se encuentra globalizado desde que dejó de ser cuadrado y se inventó la imprenta de Guttenberg. Un error muy común que la gente comete, es creer que globalización es un concepto reciente. Cuando en realidad el espacio y el tiempo – estudiadas por Einstein en sus experimentos demostrando la relatividad – son inmediatos y simultáneos en todo el globo terráqueo. El efecto de este fenómeno postcapitalista28, como lo denomina Drucker en su obra “La Sociedad Postcapitalista”, es la transformación mundial de la sociedad, done saben convertir la experiencia en conocimiento; este cambio social esta ligado a la integración mundial de la comunicación, de la información, del transporte, del intercambio de bienes y de servicios. Esta cibersociedad postcapitalista está cambiando el calor humano por la frialdad de la información y el conocimiento como capital, incorporando únicamente a los que tienen acceso a la red, y dejando a un lado a los analfabetos digitales.

4.4.3 Características generales de las TIC’s

Las tecnologías de información y comunicación son el resultado de la convergencia digital, donde fluyen los medios de comunicación convencional (radio, TV, cine), los medios de comunicación alternativa (prensa, música, graffiti) y los medios de comunicación electrónica (optoelectrónica29, VoIP30, inalámbrica31).

28 29

Drucker F. Peter, La sociedad postcapitalista, (Bogotá: Editorial Norma, 1996) Castells Manuel, La era de la información, (México: Editorial Siglo Veintiuno, 2004) 30 Telefonía IP 31 LAN, WAN, WIFI, BlueToot

Esto da lugar a una transferencia de información “desbordante”, como nunca había visto la humanidad. Comunicaciones con carga informativa, con contenido, con significados, todos de naturaleza cibernética, y por lo tanto difícil de caracterizar. Por lo tanto lo más práctico es entender los beneficios que ofrecen, las prácticas experimentales que le permiten (a los docentes y alumnos, en el caso de la educación) encontrar explicaciones propias a sus nuevos conocimientos, nacidos en la red, obtenidos a base del uso las tecnologías de información y comunicación, mediante textos, sonidos, hipertextos, imágenes y la mayoría de herramientas multimedia. Los beneficios reales de las TIC’s para la sociedad guatemalteca se centran en: que (1) facilitan la educación, (2) promueven la investigación, (3) ofrecen fuentes de conocimiento alternativo, (4) promueven la educación teórica-práctica, (5) introducen la enseñanza multimedia, (6) permiten la realización de actividades artísticas y culturales innovadoras, (7) motivan la interacción con sus semejantes y (8) estimulan el autoaprendizaje. Algunos inconvenientes que producen las TIC’s, son: (1) el requerimiento de adiestramiento previo, (2) habilidades informáticas, (3) habilidades audiovisuales, (4) habilidades analíticas y (5) de selección de información, entre otras habilidades que se tienen que desarrollar. En este contexto, el beneficio de utilizar las TIC’s para la educación se encuentra en la liberación del manejo y la producción del conocimiento, permite la reflexión de temas muy variados, intercambio de experiencias, entre otros. En la formación que propone la nueva educación siempre hay cabida para más información, con nuevas fuentes que favorecen el enriquecimiento del conocimiento, favoreciendo a los estudiantes de educación secundaria su ingreso a la universidad, lo que les permitirá desenvolverse con dominio temático y con sus competencias fortalecidas.

4.4.4 Las TIC’s aplicadas a la educación La educomunicación es la integración de la educación con la comunicación. Una relación directa e interactiva en el plano del estudio y de la investigación científica. Desde esta perspectiva, de educación para la comunicación, las TIC’s sirven de sustento para crear nuevas y mejores realidades, a través de la forma en que se emplean el lenguaje, el canal, el contenido, y todos los demás elementos de este nuevo sistema de comunicación para la educación. (Por ejemplo: Sistemas multimedia, videoconferencia o recursos de Internet).

Aplicaciones prácticas al respecto, son: la educación a distancia y la educación virtual. En ambos casos, en la tecnoeducación establece una relación interactiva entre los medios de comunicación alternativos y los estudiantes, situación que favorece (1) la libre expresión de los estudiantes, (2) se posibilitan las respuestas a los problemas que enfrentan los estudiantes, (3) se provoca la reflexión, y (4) se favorece lo tecnoeducativo en el proceso de la enseñanza-aprendizaje, permitiendo oportunidades de participación real, haciendo del estudiante un protagonista y al docente un conductor faciltador. Un ejemplo práctico que ilustra la interactividad virtual es el foro de discusión32, los grupos y comunidades virtuales que discuten abiertamente en Internet. Los efectos significativos sobre el mejoramiento del rendimiento académico, en el desarrollo de habilidades intelectuales para resolución de problemas técnicos. Los medios educativos basados en las TIC’s exigen del estudiante mantenerse actualizado en el uso de las herramientas tecnológicas que se venía utilizando en su formación educativa; así mismo
32

http://espanol.groups.yahoo.com/group/educaciencia/

los nuevos instrumentos virtuales de trabajo educativo exigen de mejores capacidades para la comunicación y la expresión; no desarrolladas anteriormente en la esfera educativa.

4.4.5 Datos de resultados

En cuanto al significado del desarrollo, el Diccionario Enciclopédico de Sociología, cita: “…procesos y formas del movimiento y del cambio de las estructuras sociales hacia una situación distinta o superior”. Quiere decir que el desarrollo del individuo en la sociedad moderna esta relacionado con la evolución de la tecnología y en la medida que adquiere mayor competencia, cuando se habla de educación.

Y que en la medida en que el individuo, se relaciona con la tecnología, adquiere nuevas destrezas y habilidades para realizar las tareas de trabajo que realiza soportado y asistido por las TIC’s. Estas competencias 33 son las que la cibersociedad necesita para formar las nuevas estructuras sociales de la producción y el conocimiento.

Como resultados notables se obtiene; que la utilización, en lo cotidiano de las TIC’s provoca: 1. La elevación de remuneración y de los niveles oportunidad para una mejor calidad de vida de los individuos 2. La creación de condiciones propicias para la mejora de la autoestima, por el desarrollo de mejores habilidades para la competencia laboral

33

Rychen Dominique y Salganik Laura, Definir y seleccionar las competencias, (México: Editorial Fondo de Cultura Económica, 2004)

3. El aumento de la libertad para elegir el conocimiento, el cual amplía el marco de posibilidades a mejorar en la esfera social 4. El aumento del bienestar socioeconómico por implantación tecnológica, en la vida laboral, doméstica y cotidiana 5. La ruptura del paradigma tradicional, hacia una educación basada en el uso de las TIC’s, es vital para el desarrollo tecnológico y social

En Guatemala la globalización, el desarrollo, la tecnología y el acceso al conocimiento deben ir de la mano en las diferentes actividades productivas.

Una sociedad sin información no puede desarrollarse al ritmo que el mundo globalizado lo requiere, ya que la sociedad en general está cada vez más interconectada, siendo necesario trabajar por lograr que todos los guatemaltecos tengan la oportunidad para acceder al conocimiento que ofrece Internet.

De lo expuesto anteriormente, podemos evidenciar que las TIC’s, aplicados al trabajo, a la educación, y en la vida en general, son AGENTES DE OPORTUNIDAD y generadores de CAMBIOS DE PARADIGMA.

Producción en plantas ensamblaje en línea

Producción flexible y
especializada (custom)

Industrias producción

en masa (Materia Prima) Automatización con rutinas óptimas Departamentalización
organización piramidal

Producción en información Conocimiento (Materia Gris)

Mejora continúa (Kaizen) con procesos mejores Organización en RED Sociedad - red Socios técnicos, capital intelectual

Mano de obra como un costo en el trabajo

Cuadro No. 1: Relación sistémica Fuente: Elaboración adaptada tras consultar http://www.carlotaperez.org

4.5 ANÁLISIS DE RESULTADOS

4.5.1 Interpretación de los resultados

El análisis de la situación guatemalteca en materia tecnológica evidencia una estructura productiva urbana interesada en el uso y aplicación de las TIC’s. Aunque no existen aún, parques tecnológicos para instalar industrias y laboratorios y otros elementos de desarrollo científicotecnológico como la fabricación de software o centros de investigación tecnológica; hay que tomar en cuenta la existencia de una buena infraestructura de comunicación y facilidades para adquirir tecnología. El avance tecnológico y el concepto de cibersociedad en Guatemala, es una realidad que principia, y se ven en los primeros esfuerzos del Ministerio de Educación en implantar el uso de la tecnología en las aulas de la educación nacional. La educación privada y superior principia a generar una serie de laboratorios virtuales que hacen buen uso de la TIC.

Las nuevas tecnologías tienen influencia en el incremento de la productividad de los obreros de la informática, quienes mejorarán su remuneración en la medida que su educación especializada sea más elevada. El efecto productivo se puede percibir tanto en el bienestar individual hasta en el moderado crecimiento económico del país. Por lo que un plan nacional debería motivar la generación del deseo, y la creación de una prioridad efectiva, en la implantación de una cultura social que se base principalmente en el conocimiento científico-tecnológico.

No se debe de desestimar los factores negativos, generados por la influencia cultural de las TIC’s. Entre otros efectos psicosociales de mayor relevancia para las comunicaciones que pueden ocasionar dichas tecnologías se encuentran: (1) la subordinación del hombre a la máquina, (2) deshumanización de las relaciones entre el personal en sus lugares de trabajo, (3) ergonomía de bajo nivel, y (4) protección inadecuada en seguridad e higiene, (5) como vector de transmisión y como causante de neurosis (trastornos del sueño, somnolencia de día y fatiga visual). Esta situación podría ser contemplada en la quinta generación de la Declaración Universal de los Derechos Humanos de las Naciones Unidas.

4.5.2 Posible alternativa

Un nuevo modelo de desarrollo económico relacionado con la gestión del conocimiento, ayudaría al crecimiento económico de Guatemala en un

mundo globalizado. Donde el conocimiento como recurso de productividad y como objetivo estratégico posibilite gestar procesos de innovación tecnológica.

Si se comprende la innovación tecnológica como un sistema integrado a otro sistema y relacionado con otros sistemas, donde la naturaleza sistémica de interdependencia entre los sistemas, obliga al funcionamiento eficiente de todos los componentes del sistema:
EDUCACIÓN TECNOLOGÍA

PRODUCCIÓN

INNOVACIÓN

CIENCIA

Cuadro No. 2: Relación sistémica. Fuente: Elaboración propia.

Para que el sistema sea estable hay que tomar en cuenta dos factores: 1) Que el componente científico (investigación y desarrollo) sea vigoroso, 2) Que el sistema educativo sea fuerte y de calidad. Igualmente el sistema requiere de un pilar que sirva de base al desarrollo económico (y del bienestar social), el cual es la PRODUCCIÓN.

En otras palabras, la solución futurible sobre las posibilidades que plantea esta tesis son: (1) el aprovechamiento de la estructura con la que cuenta Guatemala: educación, comunicaciones, sector productivo, grandes organizaciones formales, “espacios tecnológicos”, entre otros; (2) por medio de un proceso social de reflexión, de carácter práctico, que estimule su evolución, que incluya la participación de todos los ciudadanos, en el fortalecimiento de su identidad y su capacidad de acción en el contexto

internacional; (3) apoyándose en leyes, acuerdos, reglamentos y demás normas con relación a la promoción de la ciencia y tecnología en Guatemala.

4.5.3 Modelo de gestión del conocimiento y la innovación tecnológica

Siendo un modelo podría ser usado para explicar también otros fenómenos sociales, incluyendo cada parte de la estructura que compone el modelo que se presenta en este estudio. El conocimiento en su estado más puro no es más que pensamientos, los cuales al expresarlos se vuelven información. Siendo la etapa mental del conocimiento de carácter subjetivo, por lo tanto la etapa expresiva en forma de información es de carácter objetivo34. El nivel superior de la información se basa en la generación de conocimiento como resultado de investigación y desarrollo, de ideas creativas y descubrimientos científicos. En tanto que el nivel inferior del conocimiento lo forma la innovación tecnológica. Siendo éste el motor del modelo, su acción vuelve tangible los datos y les imprime su carácter objetivo, volviéndolos objetos… de productividad.

4.5.4 Cuadro del modelo de gestión (del conocimiento y la innovación tecnológica)

GENERACIÓN DE NUEVO CONOCIMIENTO
34

IDEA – CREATIVIDAD DESCUBRIMIENTO

BÚSQUEDA Y SELECCIÓN DE INFORMACIÓN

Hassen johan, Teoría del Conocimiento, (Madrid: Editorial Espasa Calpe, 1964)

CONOCIMIENTO

INFORMACIÓN

DATOS

DIFUSIÓN Y EXPANSIÓN DEL CONOCIMIENTO APLICACIÓN Y USO DE LA INFORMACIÓN MANEJO, TRANSFERENCIA Y ALMACENAJE DE DATOS

INNOVACIÓN TECNOLÓGICA

INVESTIGACIÓN Y DESARROLLO

ACCESO Y PROTECCIÓN DE LA INFORMACIÓN
Cuadro No. 3: Modelo de gestión. Fuente: Elaboración propia.

NUEVOS ESQUEMAS DE PRODUCCIÓN

4.5.5 La globalización

La globalización plantea para Guatemala la oportunidad de mejorar las condiciones de vida de sus habitantes a través del acceso a mercados que anteriormente no se hallaban a su disposición, por medio de nuevos

tratados, acuerdos comerciales bilaterales y multilaterales. Los flujos de información, tecnología y capital han sido los que más han incrementado su movilidad y por consiguiente, nuestro país constituye una buena oportunidad a estos mercados por las condiciones de convertibilidad al dólar y por el fácil acceso para economías con menor capacidad productiva. La notable proliferación de los medios de transporte y las comunicaciones ha facilitado la especialización del proceso productivo, permitiendo la participación de un mayor número de empresas nacionales a participar de los beneficios que le ofrece la globalización. Este hecho ha ampliado las oportunidades para que la economía guatemalteca participe más activamente de las redes internacionales de producción administradas por las grandes compañías multinacionales interesadas en invertir en Guatemala. El proceso de globalización también crea nuevas oportunidades en tanto incrementa la competencia, sienta las bases para el establecimiento de nuevas alianzas empresarias y sociales, y contribuye a la desarticulación de los oligopolios establecidos. Ofrece nuevos espacios de trabajo, teletrabajo, “call centers”, oficinas virtuales, entre otros productos novedosos. Este fenómeno, llamado ciberespacio35, producto del avance tecnológico y su aceptación social, anula las fronteras entre naciones. Dando lugar a un nuevo universo donde se realizan movimientos de conocimiento, dinero y de gente sin limitación alguna, en un lugar imaginario llamado: metaverso36. La globalización es un fenómeno y un proceso histórico cuya concepción y realización expresa la ideología neo-liberal. Consecuentemente, funciona ateniéndose a los principios de ese modelo económico, que le dan su tónica y direccionalidad. Resumiéndose en dos factores ideológicos:
35 36

Acuñado por William Gibson en 1984. Acuñado por Neal Stephenson en 1992.

El mercado:

Que debe funcionar en libertad total y sin regulaciones (libre circulación de bienes, servicios y capital).

La rentabilidad:

Como parte del criterio de la primacía de los intereses económicos y empresariales sobre las necesidades de las personas, la justicia social y los intereses colectivos.

Cuadro No. 4: Factores de la globalización Fuente: Elaboración propia.

El flujo mundial de las finanzas libre de límites, superando toda frontera física o barrera ética, frente a la circulación global de acciones, bonos, inversiones, préstamos, etc. Obliga a los guatemaltecos a prestar más atención a la evolución social, al desarrollo económico y el clima de inversión; todo lo anterior en el marco de las Tecnologías de la información y la comunicación.

4.5.6 La red Internet

Los nuevos sistemas de información, con sus posibilidades de almacenamiento y recuperación de datos, se convierten en la amalgama que une a los nuevos ciberciudadanos, dándoles un mayor poder, con este instrumento de presión que es el manejo de la información.

Técnicamente los usuarios utilizan las salas de conferencias llamadas chat rooms o el correo electrónico para compartir información e ideas. Pero lo más interesante es la publicación individual de websites, páginas de Internet con contenido totalmente libre y sin ataduras donde la gente expresa lo que siente, piensa y quiere.

Internet ofrece mayores posibilidades de participación, intensifica la comunicación, la vuelve más interesante; al darnos la facultad de traducirla por nuestra propia cuenta, de interpretar su mensaje nosotros mismos; cada vez más en la forma de la información y por lo tanto de avanzar hacia la extensión tecnológica del pensamiento; lo que Bill Gates denominó sistema neuro digital37. La combinación de los nuevos instrumentos digitales, cómo la cámara y el video, combinados con el internet vienen a prolongarnos el “espacio”, permitiéndonos captarlo al momento (en tiempo real); privándonos de toda extensión temporal, funcionando en el presente, dejando de ser meramente objetos , entrando al dominio del ser, no del tener.

El Internet es una “nube de enlaces”, es una red mundial de computadoras, que al estar todas conectadas entre si tienen la capacidad de transferir datos desde cualquier parte del mundo hasta cualquier otra parte que este conectada en el planeta y fuera de él.

Así también, una poderosa herramienta de ventas y comunicación de masas, con la capacidad de publicidad (páginas web) que encierra; es el medio ideal por excelencia para dar a conocer y ofertar a nivel planetario cualquier producto o servicio. El Internet es un medio dinámico y cambiante, continuo, por lo que la interactividad entre ambos lados de la línea es una necesidad imperiosa para lograr competitividad.

Si el Internet es la información, entonces el medio donde se realiza esta comunicación, será el ciberespacio. Que servirá de soporte a la información que en el reside y se ejecuta el software de la computadora y dentro del cual fluyen las comunicaciones electrónicas. En conclusión, el
37

Gates Bill, Negocios en la era digital, (Barcelona: Editorial Plaza Janés, 1999)

ciberespacio es el “microcosmos digital” donde interactúan los usuarios, llamados también internautas.

4.5.7 Medios de comunicación

Uno de los aspectos más notables es la influencia de los nuevos medios de comunicación, son sus características multimedia que sirven de difusión del conocimiento a toda la sociedad. Modificando inevitablemente la cultura social (transculturización) dentro de un nuevo entorno influenciado por los avances tecnológicos. De allí, la integración de lo informático con las telecomunicaciones para formar la telemática. La innovación tecnológica rompe la lógica del conocimiento industrial, dando lugar al dilema “hombre versus máquina” variando las formas de trabajar (teletrabajo), cambiando el tipo de familia (hogar electrónico) y transformando la forma de vivir y amar (realidad virtual). La población se ve obligada a evolucionar, modificando su cultura hacia una “realidad conceptualizada” producto de los mensajes mediáticos (mass media), de los nuevos productos informáticos (software), del conocimiento científico (poder de la información), y de las migraciones geográficas. El espacio tecnológico obliga a la sociedad a desenvolverse en un entorno especializado caracterizado por cuatro variables (Michael Foucault): 1. Tecnología de la producción (modifica la naturaleza de los productos producidos con tecnología de punta) 2. Tecnología de los signos (modifica los sistemas socio-económicos por medio de nuevos lenguajes)

3. Tecnología del poder (modifica la conducta del sometimiento frente a los que ostentan el conocimiento científico) 4. Tecnología del yo (modifica el pensamiento del individuo cambiando los valores de felicidad, bienestar y placer) La globalización de las comunicaciones ha sido impulsadora de las nuevas tecnologías de la comunicación (informática + electrónica + telecomunicaciones) y de la información; asumiendo los medios de comunicación un papel crucial en la creación de una novedosa conciencia planetaria. Vemos así los siguientes elementos: 1. TV (teleparticipación global): percepción de la realidad en tiempo real 2. Publicidad (propaganda): nuevo estilo “norteamericano” de vida, folclor planetario 3. Autopistas (electrónicas) de la información: Internet. 4. Cine: modo de vida global Estarán caracterizados por la multimedia, la interactividad y la convergencia de todos los medios. Por ejemplo: TIME (escrito) WARNER (televisión) AOL (Internet).

La nueva naturaleza interactiva de los medios de comunicación tendrá un impacto en la sociedad, manipulando los gustos y modificando la opinión publica según la necesidad del momento global. 4.6 CONCLUSIONES

4.6.1 Debate general

1) Desde el punto de vista económico, la interactividad hombretecnología reduce los costos de quienes las implantan en sus organizaciones, con consecuente reducción de trabajadores. ¿Será que la máquina sustituye al hombre? ¿Se implanta tecnología a cuestas del sufrimiento humano?

2) Las personas afectadas en su dignidad a causa del mal funcionamiento, mala utilización, o cualquier otro tropiezo con la tecnología, quedan con un malestar que puede ir desde un leve enojo hasta un sufrimiento intenso. Estas emociones, según los pensadores de la Escuela Psicológica Vienesa del siglo pasado, desencadenan una serie de conductas humanas susceptibles a ser medidas, tanto en forma cualitativa, como cuantitativa.

3) Los valores humanos a los que se refiere este ensayo, son los relacionados a la libertad. A la libertad de elegir, a la libertad de pensar, a la libertad de expresar y a la libertad de actuar. La acción humana38 a la que se hacer referencia es al derecho humano de disentir frente a la interactividad con alta tecnología. Buscando recibir un trato humano de humanos, no de máquinas.

4.6.2 Resultados obtenidos (con relación a los objetivos de la tesis)

Esta

sección

resume

en

forma

esquemática

las

principales

conclusiones a las que se llegaron durante la investigación. Por lo que se

38

Von Mises Ludwig, La Acción Humana, (Madrid: Editorial , 1980)

considera conveniente presentarlos en el orden de las secciones 3.1.1 y 3.1.2 (objetivos).

4.6.3 (Se establecieron los) COMPONENTES de las TIC’s

• •

Las TIC son la base de la cibernética Cambio de conducta del individuo frente a la máquina procesadora de conocimiento

La prestación de servicios por parte de las TIC’s eleva el nivel de productividad individual

• •

Las TIC’s han venido a mejorar la comunicación familiar La educación es el sistema recomendado para la difusión del conocimiento

La máquina no desplaza al hombre (a pesar que el hombre se siente deshumanizado frente a ella). Es su aliada en la evolución

4.6.4 Conceptualización de las TIC’s (en la sociedad guatemalteca)

• • •

El usuario se ve degradado a lidiar con la tecnología Aceptar una forma deshumanizante un servicio humanizado El que se beneficia de la prestación, obtiene facilidad, comodidad y prolongación de su vida

Como actor social, el nuevo rol que le toca desempeñar, viene modificado al tener que asumir un rol “domador” frente a la tecnología

4.6.5 Resultados cualitativos con relación a las TIC’s
NIVEL DE SATISFACCIÓN Aplicación en la educación Penetración en la comunicación Impacto en el desarrollo Prestación del servicio ACEPTACIÓN 1 2 3 4 RECHAZO

Calificación: 1) Excelente 2) Muy bien Cuadro No. 5: Nivel de satisfacción. 3) Bien 4) Regular 5) Malo Fuente: Encuesta.

4.6.6 Influencia de las TIC’s (en Guatemala)

Imaginar un escenario guatemalteco sin las TIC’s, muestra un retroceso de 50 años en el tiempo

Guatemala se ha quedado congelada en el tiempo; por fortuna ya despertó y avanza a la velocidad de los cambios tecnológicos

Se cuenta, en Guatemala, con un nivel de infraestructura de telecomunicaciones apto para la expansión

• •

Se están llevando a cabo pruebas piloto en el sector educativo Existe la prestación del “gobierno electrónico” en red con los bancos

Crea un ambiente propicio para la innovación tecnológica.

4.6.7 Cuadro de aplicación del conocimiento

APLICACIÓN DEL CONOCIMIENTO

PRESTACIÓN DEL SERVICIO Implement ar nuevos proyectos educativos al plan iniciado “escuelas del

VALORACIÓN DE LA PRESTACIÓN Se busca una cobertura cada vez mayor. Habrá un cambio cultural en el proceso de aprendizaje Los maestros deberán interactuar con sus estudiantes utilizando las TIC Cambio de paradigma, uso de las TIC obliga al cambio tecnológico

En el campo de la educación, es muy importante basarse en la información, en el conocimiento y en el aprendizaje

futuro” Transferir a los educadores el conocimiento científico técnico para sus propios proyectos Acce so a servicios preventivos de

Se puede diagnosticar y recetar tratamientos en tiempo real Sistema mejorados de atención sanitaria

En el campo de la salud, los sistemas de información promueven la capacitación, la investigación y acceso a los conocimientos médicos mundiales

salud.

Equipamien to de los centros de salud a las TIC

Intercambio de datos sobre salud para brindar mejores servicios de salud Asistencia médica y salud pública

Cuadro No. 6: Aplicaciones del conocimiento.

Fuente: Elaboración propia.

4.6.8 Cuadro de causas y efectos (de la innovación tecnológica)

TEMA TIC

CAUSAS Capacitación y desarrollo de nuevas destrezas y mejores habilidades

EFECTOS Aumento de la “brecha digital” entre los que pueden y los que no Uso generalizado de las TIC en la comunicación y en la educación El autoaprendizaje y la incorporación a la sociedad del conocimiento

CIBERSOCIEDAD

Acerca a las personas que interactúan en lo real y en lo virtual

INTERNET

Acceso a toda la información de la red, posibilidad virtual de adquirir conocimiento

Cuadro No. 7: Causas y efectos. Fuente: Elaboración propia.

4.6.9 Cuadro de los cambios (en la cibersociedad guatemalteca)
CAMBIOS 2002 2004 2006

EDUCACIÓN

Aula presencial

Aula virtualizada

Aula virtual

Medios de CIBERCULTURA comunicación convencionales

Comunicación electrónica, medios alternativos

Realidad virtual, portales del conocimiento

Cuadro No. 8: Cambios ocasionados. Fuente: Elaboración propia.

4.6.10 Las TIC y los DDHH

Las personas tienen derecho a disentir a ser tratados por una máquina

Al ser tratado por una máquina se debe recibir una prestación humanizada

La libertad de expresión por medio de la WWW es un derecho humano

La Declaración Universal de los DDHH de la ONU no incluye el derecho humano frente a la tecnología

4.6.11 La neurosis causada (por la interactividad digital)

1) Al hablar por teléfono con una computadora 2) Cuando cae el sistema, no hay forma de tener servicio 3) Problemas de memoria y pérdida de datos cuando se agota la energía eléctrica

4.6.12 La transculturización (producida por la libre información)

1) Utilización de términos técnicos que no existen en español 2) Desarrollo de destrezas motrices y ópticas (mouse y monitor) 3) Interacción con aparatos y dispositivos que no existían antes

4.6.13 Recomendaciones

1ra recomendación

La globalización y su relación con la tecnología es más que una economía mundial; por lo que se recomienda prestar atención a la implantación tecnológica en todos sectores sociales.

2a recomendación

Si Guatemala no tiene la tecnología apropiada para formar parte de la globalización, perderá la oportunidad de incorporarse a la economía mundial, en desmejora para su población.

3ra recomendación

Muchos países no han alcanzado el desarrollo a pesar de su abundancia financiera, porque el dinero (globalizado) ha contribuido a la corrupción y descomposición política y social. El avance tecnológico pide cómo condición obligada la transparencia y respeto a su naturaleza de origen libre.

4.6.14 Soluciones

Autoeducación y capacitación continua para actualizarse, y alcanzar salarios cada vez más altos, y mayor seguridad laboral

Mantener la identidad propia - Nos venden un estilo de vida.

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Aprovechar las ventajas del Internet - Es posible conectarse al mundo entero y sus datos No dejarse llevar por el comercio internacional que nos bombardea con productos inservibles y sin valor alguno

4.6.15 Sugerencias

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No perder el optimismo por cambiar el mundo Luchar por revolucionar y evolucionar Ilusión por construir un futuro colectivo Nos es el final de la historia, nacen nuevos discursos ideológicos pseudocapitalistas con sensibilidad social y responsabilidad moral

4.6.16 Consideración final

Con base a lo expuesto, es necesario que se establezca un proyecto estratégico orientado para incorporar a la mayoría de los guatemaltecos al desarrollo tecnológico y social del país, para reducir la “brecha digital”.