You are on page 1of 15

2.

3 Análisis de la demanda
2.3.1 Clasificación de la demanda
-Demanda de bienes finales: bienes adquiridos directamente por el consumidor para su uso o aprovechamiento. La demanda a la que está dirigida el proyecto es el tipo de demanda que consume bienes finales; ya que la empresa M&R computadoras, brindara servicios utilizando las computadoras de los clientes para realizar las limpiezas, actualizaciones, mantenimientos y reparaciones acordadas con el cliente.

2.3.2 Área de mercado
a) Población: Tasa de crecimiento en Tijuana = 2.0%

Fuente: INEGI (Instituto Nacional de Estadística y Geografía) Como muestra la grafica Tijuana sigue teniendo una tasa de crecimiento poblacional positivo, aunque ha disminuido en los últimos años. Con base en la encuesta realizada por el INEGI en el 2010, se encontró que cuatro de cada diez hogares en Baja California cuentan con computadora, lo que

3% y los hombres el 50. a partir del 1° de enero. En un rango de edad e 12 a 34 años. que representan un porcentaje de participación del 66. Para el año 2012. empleo y remuneraciones > Salario mínimo general promedio y por áreas geográficas > Promedio Periodicidad: Anual Unidad de medida: Pesos diarios Fuente: INEGI. el 22.50 58. con base en cifras de la Comisión Nacional de Salarios Mínimos.2% estos hogares cuenta con conexión a internet. Nota: Para el periodo 2001-2011. entretenimiento (37. que cuenten con computadoras. Lo que conlleva a concluir que este proyecto estará dirigido a personas ambos sexos en las siguientes etapas: Niñez (7 – 11 años).19 . del 1° de enero al 31 de diciembre.8%. y especialmente sean estudiantes o trabajadores. Juventud (18 – 24 años) y Adultez (25 – 36 años). mientras que las mujeres reporta el 49. además de micro.7 por ciento. en cuanto a usuarios de internet las mujeres representan el 49. además. y trabajo (32.4%). Mientras que la composición de usuarios por sexo es de: hombres tienen una participación del 50. Fecha inicial: 2001 Fecha final: 2012 Última actualización: 2011/12/15 Periodo 2012 2011 2010 2009 Dato 60. actividades vinculadas con la comunicación (44%).4%.4%.06 55.representa un promedio del 43. También se identificaron los diversos usos que se les da a las computadoras: labores escolares (53. b) Ingresos: -Nivel actual: Ruta temática: Ocupación. Adolescencia (12 – 17 años).77 53.9%).6%.2%). pequeñas y medianas empresas de cualquier rubro que cuenten con una computadora.

en el sentido que al crecer la población existen muchas posibilidades en que la demanda aumente constantemente.84 48. . Las graficas que se muestran a continuación fueron obtenidas por el Instituto Nacional de Estadística y Geografía (INEGI).05 45.88 47.29 41. llegando al 2012 con un salario diario de $60.24 43. la Comisión Nacional de Población estima que para el 2015 la población aumentara un 15. -Tasa de crecimiento (proyectado): De acuerdo a la grafica.57 Fuente: INEGI Como muestra la tabla. -Clasificación por estratos y su distribución. el salario en Baja California va incrementándose con el paso de los años.53 39.74 37.2008 2007 2006 2005 2004 2003 2002 2001 50.50 pesos. Lo cual favorece al proyecto de inversión.8% y seguirá en constante crecimiento.

esto en el año 2010. gobierno y otros servicios.Esta grafica nos muestra el porcentaje de población que asiste a la escuela en el 2010. Esta grafica muestra el porcentaje de poblacion ocupada en Tijuana.3%) las actividades como el comercio. siendo un 40. teniendo el mayor porcentaje (62.3% para estudiantes de 15 a 24 años. . transporte.

prevaleciendo con mayor porcentaje la religión católica.La siguiente grafica muestra el porcentaje de población con la edad de 5 años en adelante dividida por las diferentes religiones que se encuentran en Tijuana. . Siendo la computadora. el teléfono celular y el internet. Esta grafica muestra el porcentaje de viviendas particulares en Tijuana según disponibilidad de bienes en la vivienda. los bienes que han tenido un mayor incremento. con comparaciones entre los años 2000 y 2010.

teniendo la ciudad de Tijuana un porcentaje de 44. .4% de viviendas que utilizan este servicio. teniendo en Tijuana un 36.7%. Viviendas que en primera instancia tuvieron la necesidad de adquirir una computadora. Esta grafica muestra el porcentaje de viviendas particulares habitadas con disponibilidad de internet.La siguiente grafica nos muestra las viviendas que cuentan con computadoras. para llevar a cabo y satisfacer sus necesidades con la adquisición de este bien. lo que significa que casi la mitad de la población de Tijuana cuenta con computadoras.

Baja California -Micro -Pequeñas -Medianas o Personas con computadoras -Niños (7-11) -Adolescentes (8-17) -Juventud (18-24) -Adultez (25-36) o Ocupación de los pobladores -Estudiantes -Empresarios -Trabajadores . Baja California 2.3 Tipificación de los demandantes o Empresas en Tijuana.3. Tijuana.c) Zona de influencia: 5 y 10.

4 Estimación de la demanda actual o Empresas en Tijuana. 562 pequeñas empresas y 361 medianas empresas. bienes y tecnologías de la información y la comunicación según disponibilidad. o Hogares con computadoras en Tijuana. Baja California En Tijuana existen un total de 4921 microempresas. Censo de Población y Vivienda 2010: Tabulados del Cuestionario Básico Fecha de elaboración: 25/02/2011 Viviendas particulares habitadas por municipio.2. Que son el tipo de empresas a las va dirigido el servicio de mantenimiento y reparación de computadoras. . Baja California INEGI.3.

001 Asiste Total 436.168 14.087 1.014 26.207 15.018 28.098 14.833 28.115 14.113 14.340 68.292 2.269 Mujeres 216.542 14.817 14.468 Mujeres 727.198 28.689 14.103 14.265 5.548 13.481 INEGI.850 807 478 433 392 436 351 496 765 1.185 4. Censo de Población y Vivienda 2010: Tabulados del Cuestionario Básico Fecha de elaboración: 17/02/2011 .Bienes y Viviendas Entidad tecnologías de la Municipio particulares federativa información y la habitadas1 comunicación 02 Baja 004 Computadora 419.052 936 856 978 784 1.009 15.778 14.281 32.657 27.932 55.900 61.734 29.023 23.600 10.901 903 5.186 14.172 15.946 5.519 10.754 30.554 666.877 4.027 31.329 4.183 13.820 13.157 71.264 14.036 En total existen 187.376 hogares con computadora en la ciudad de Tijuana y 152.300 19.784 31.621 14.584 14.272 16.357 California Tijuana Disponibilidad Dispone No No dispone especificado 187.083 14.768 14.187 20.522 9.156 11.061 15.795 15.639 14.582 15.057 8.639 29.778 9.983 14.409 30.053 1.232 12.487 4.002 641.228 29.143 5.471 15.155 14.062 17.254 5.813 3.696 16.245 31.332 319.109 13.328 15.792 29.310 No asiste Total 999.755 15.184 16.566 4.535 5.934 30.762 333.376 227.654 Mujeres 501.587 10.152 966 5.869 11.867 15.066 864 574 503 464 542 433 591 910 1.357 California Tijuana 02 Baja 004 Internet 419.887 15.662 31.140 5.468 15.122 6.742 54.044 14.076 67.135 Hombres 498.496 25.973 63.779 15.106 29.053 alumnos asisten a las escuelas Condición de asistencia escolar Población de 3 años y más Entidad federativa Municipio Edad Total 02 Baja California 02 Baja California 02 Baja California 02 Baja California 02 Baja California 02 Baja California 02 Baja California 02 Baja California 02 Baja California 02 Baja California 02 Baja California 02 Baja California 02 Baja California 02 Baja California 02 Baja California 02 Baja California 02 Baja California 02 Baja California 02 Baja California 02 Baja California 02 Baja California 004 Tijuana 004 Tijuana 004 Tijuana 004 Tijuana 004 Tijuana 004 Tijuana 004 Tijuana 004 Tijuana 004 Tijuana 004 Tijuana 004 Tijuana 004 Tijuana 004 Tijuana 004 Tijuana 004 Tijuana 004 Tijuana 004 Tijuana 004 Tijuana 004 Tijuana 004 Tijuana 004 Tijuana Total 03 años 04 años 05 años 06 años 07 años 08 años 09 años 10 años 11 años 12 años 13 años 14 años 15 años 16 años 17 años 18 años 19 años 20-24 años 25-29 años 30 años y más 1.461.585 2.469 Hombres 733.675 2.787 8.055 7.670 321.669 15.222 9.327 2.786 hogares cuentan con internet.537 15.681 30.043 8.003 28.929 15.021 28.928 7.530 16.749 13.639 8.975 30.175 15.395 17.416 136.671 1.084 14.300 3.379 14.134 15.084 28.455 11.993 15.568 12.692 31.265 11.210 6.019 8.628 28.751 8.831 13.546 30.638 15.674 110.786 261.652 152.751 16.558 15.923 14.138 71.397 30. o Ocupación de los pobladores -Estudiantes = 436.916 1.873 125.579 Hombres 219.792 333.232 14.295 142.264 12.609 15.449 15.341 14.173 8.433 31.

342 878 680 457 338 293 206 177 143 151 INEGI.457 104.407 33.399 16.548 2.265 4.533 62.142 109. la estimación de la demanda actual se hará con los datos que se muestran en la siguiente tabla: Rubro Micro-empresas Pequeñasempresas Medianasempresas Cantidad 4921 562 361 .140 88.450 101.821 7.013 14.079 63.780 9.972 1.653 675 368 659.567 90.907 1. Grupos quinquena les de edad Total 12-14 años 15-19 años 20-24 años 25-29 años 30-34 años 35-39 años 40-44 años 45-49 años 50-54 años 55-59 años 60-64 años 65-69 años 70-74 años 75-79 años 80-84 años 85 años y más Población Condición de actividad económica de 12 años y Población económicamente activa más Total Ocupada Desocupada 1.520 326 1.039 136.118 80.560 40.485 106.Población de 3 años y más por municipio y edad según condición de asistencia escolar y sexo.247 2.457 18.091 1. Para efectos de este proyecto.291 33.346 26.037 93.782 2.631 46.621 27.555 627 345 36.601 22.840 84.417 1.256 No especificado 14.757 142.297 6.275 1.962 42.416 136.700 44.802 15.648 1.475 3.501 31.907 personas de 12-85 años activas económicamente.083 4.354 4.017 5.775 696.314 4.183.963 1. o Trabajadores= 696.985 59.789 100.330 23.007 3.301 17.544 15.847 6.554 137.034 11.636 898 442 231 98 48 23 Entidad federativa Municipio Sexo 02 Baja California 02 Baja California 02 Baja California 02 Baja California 02 Baja California 02 Baja California 02 Baja California 02 Baja California 02 Baja California 02 Baja California 02 Baja California 02 Baja California 02 Baja California 02 Baja California 02 Baja California 02 Baja California 02 Baja California 004 Tijuana 004 Tijuana 004 Tijuana 004 Tijuana 004 Tijuana 004 Tijuana 004 Tijuana 004 Tijuana 004 Tijuana 004 Tijuana 004 Tijuana 004 Tijuana 004 Tijuana 004 Tijuana 004 Tijuana 004 Tijuana 004 Tijuana Total Total Total Total Total Total Total Total Total Total Total Total Total Total Total Total Total Población no económicame nte activa 472.785 103.371 147.089 2.740 87.143 104.926 8.339 19.471 98.130 2.164 30. sexo y grupos quinquenales de edad según condición de actividad económica y de ocupación.214 83.719 7. Censo de Población y Vivienda 2010: Tabulados del Cuestionario Básico Fecha de elaboración: 17/02/2011 Población de 12 años y más por municipio.722 3.491 29.649 15.944 269 6.033 3.744 44.

05) Serán 73 encuestas las que se aplicaran como una pequeña muestra del total de la población tipificada y estimada anteriormente.96)² *(0.95)(0.05) = 72. Si Z=1. .95)(0.95 = 73 (0.96 el porcentaje de confiabilidad es de 95% p= proporción de aceptación deseada para el producto q= proporción de rechazo E= porcentaje deseado de error n = 158630* (1.5 Proyección de la demanda Tamaño de la muestra: n= NZ²pq E²(N-1)+Z²pq N= población total Z= distribución normalizada.Hogares con 152786 computadoras TOTAL 158630 2.3.05)² (158630-1) + (1.96)² *(0.

. $500.¿Con que frecuencia le brinda el servicio de mantenimiento a su computadora? a..¿Existe un local cerca para el mantenimiento de su computadora? a. 1-5 veces por semana b... SI b. $600.¿Usted tiene acceso a internet en casa? a. $700..00 .. nunca 7.¿Alguna vez ha realizado el mantenimiento a su computadora? a.¿Usted tiene computadora en casa? a. 2 veces al año c. 3 veces o más al año d.¿Con que frecuencia ingresa a su servicio de internet? a. SI b.00 c. estamos realizando una encuesta con el objetivo de conocer su opinión acerca de los servicios de mantenimiento y reparación de computadoras. Marque con una X en uno de los recuadros de las preguntas planeadas: 1. 6-10 veces por semana c. SI b. más de 11 veces por semana d. NO 5.00 b.¿Cuánto estaría dispuesto a pagar por el mantenimiento preventivo a su computadora? a. NO 2. nunca 4. SI b. 1 vez al año b.ENCUESTA GENERO: FEMENINO____ MASCULINO_____ Buenos días/tardes reciba un cordial saludo de mi persona. NO 6. NO 3.. En esta forma podremos ofrecerle un mejor servicio para que usted como consumidor este más satisfecho.

GRAFICAS .

¿El tiempo en que le brindaron el servicio fue el que acordaron con usted? R= _______________________________________________________________ 5. ¿Por qué eligió realizar el servicio mencionado anteriormente en esta empresa? R= _______________________________________________________________ 6. ¿Estaría dispuest@ a recibir el servicio aquí otorgado por otra empresa que tenga de objetivo principal la satisfacción del cliente? R= _______________________________________________________________ . ¿Cuál fue el servicio que le proporciono la empresa? R= _______________________________________________________________ 2. ¿Para usted es más importante el precio. el servicio o la calidad? R= _______________________________________________________________ 7.ENTREVISTA A CLIENTES DE LA COMPETENCIA 1. ¿Usted piensa que el precio establecido por la empresa fue el justo? ¿Por qué? R= _______________________________________________________________ __________________________________________________________________ 4. ¿Cuál fue el costo de este servicio? R= _______________________________________________________________ 3.

7 Elasticidad de la demanda .3. pequeñas. medianas) LA DEMANDA REDUCE: DISMINUYEN AUMENTAN AUMENTAN DISMINUYEN AUMENTAN AUMENTAN DISMINUYEN AUMENTAN DISMINUYEN AUMENTAN DISMINUYEN AUMENTAN AUMENTAN AUMENTAN AUMENTAN DISMINUYEN DISMINUYEN DISMINUYEN 2.6 Factores que afectan la demanda LA DEMANDA CRECE: AUMENTAN DISMINUYEN DISMINUYEN AUMENTAN DISMINUYEN DISMINUYEN FACTOR Ingresos de los compradores Los precios de los servicios de reparación de computadoras El precio del servicio de internet Numero de población Los precios de accesorios de computadoras Los precios de licencias software Los precios de componentes internos de las computadoras Los precios de servicios web Los precios de las computadoras Los precios de los servicios de CAFÉ´S INTERNET Venta de computadoras Cantidad de empresas (micro.2.3.