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Governança de TI

Aguinaldo Aragon Fernandes, Dsc. Vladimir Ferraz de Abreu

Palestrantes

Professor Doutor Aguinaldo Aragon Fernandes.

Bacharel Bacharel em em Administração Administração pela pela UFRGS UFRGS Mestre Mestre em em Ciências Ciências em em Administração Administração pela pela COPPE COPPE Doutor Doutor em em Engenharia Engenharia de de Produção Produção pela pela POLI-USP POLI-USP Especialista Especialista em em Gestão Gestão da da Qualidade Qualidade Total Total pela pela FGV FGV Auditor Auditor Líder Líder ISO ISO 9000 9000 ITIL ITIL Foundation Foundation pela pela EXIN EXIN Cobit Cobit Foundation Foundation pelo pelo ISACA ISACA 31 31 anos anos em em TI TI

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Palestrantes

Professor Doutor Aguinaldo Aragon Fernandes.

Livros Livros publicados publicados

Atuação Atuação em em diversos diversos projetos projetos de de Governança Governança de de TI, TI, CMMI, CMMI, Auditorias, Auditorias, Engenharia Engenharia de de Requisitos Requisitos de de Software, Software, Métricas, Métricas, Outsourcing Outsourcing de de TI TI ,, Gestão Gestão de de Projeto Projeto e e processos processos para para empresas empresas de de serviços serviços de de TI TI Professor Professor do do MBA MBA ITI ITI da da FIA/USP FIA/USP Coordenador Coordenador das das disciplinas disciplinas de de Serviços Serviços de de TI TI do do MBA MBA ITI ITI Conselheiro Conselheiro Científico Científico do do ITS ITS Membro Membro do do ISACA ISACA Membro Membro do do PMI PMI

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ITIL e CMMI Copyright 2006 by Aragon Consultores Associados . CobiT.Palestrantes Vladimir Ferraz de Abreu Graduado em Engenharia da Computação pela UNICAMP Pós-graduado em Qualidade e Produtividade pela Fundação Vanzolini – USP Especialização em Administração de Empresas pela ESAN ITIL Foundation pela EXIN 13 anos em TI Atua em projetos e atividades de consultoria em TI.

Agenda Conceituando a Governança de TI Entendendo o ciclo da Governança de TI Os componentes da Governança de TI As melhores práticas no contexto da Governança de TI Detalhando os componentes da Governança de TI Quais modelos usar? Como implantar? Como operar? Copyright 2006 by Aragon Consultores Associados .

Conceituando a Governança de TI IT Governance Institute Governança de TI é de responsabilidade da alta administração. processos e estruturas organizacionais que assegurem que a TI sustente e estenda as estratégias e objetivos da organização Copyright 2006 by Aragon Consultores Associados . É uma parte integral da governança da empresa e consiste da liderança. incluindo Diretores e Gerentes.

Conceituando a Governança de TI MIT . visando encorajar comportamentos desejáveis no uso da TI Copyright 2006 by Aragon Consultores Associados .CISR Consiste em um ferramental sobre os direitos de decisão e responsabilidade.

Conceituando a Governança de TI AGREGAR AGREGAR VALOR VALOR AO AO NEG ÓCIO NEGÓCIO GARANTIR GARANTIR A A CONTINUIDADE CONTINUIDADE DO ÓCIO DO NEG NEGÓCIO GERENCIAR GERENCIAR OS OS RISCOS RISCOS DE DE TI TI ATENDER ATENDER AOS AOS REQUISITOS REQUISITOS DE DE COMPLIANCE COMPLIANCE GESTÃO DO DESEMPENHO Copyright 2006 by Aragon Consultores Associados .

OPERAÇÃO MEDIÇÃO DE DESEMPENHO Copyright 2006 by Aragon Consultores Associados .PROCESSOS.Entendendo o ciclo da Governança de TI ALINHAMENTO ESTRATÉGICO DECISÃO. PRIORIZAÇÃO E ALOCAÇÃO DE RECURSOS ESTRUTURA.

Os componentes da Governança de TI Copyright 2006 by Aragon Consultores Associados .

As melhores práticas no contexto da Governança de TI Copyright 2006 by Aragon Consultores Associados .

As melhores práticas no contexto da Governança de TI Copyright 2006 by Aragon Consultores Associados .

Detalhando os componentes da Governança de TI –modelo genérico Copyright 2006 by Aragon Consultores Associados .

Detalhando os componentes da Governança de TI .alinhamento Copyright 2006 by Aragon Consultores Associados .

Detalhando os componentes da Governança de TI – princípios de TI Copyright 2006 by Aragon Consultores Associados .

Detalhando os componentes da Governança de TI – plano de tecnologia Copyright 2006 by Aragon Consultores Associados .

Detalhando os componentes da Governança de TI – arquitetura de TI Copyright 2006 by Aragon Consultores Associados .

Detalhando os componentes da Governança de TI – plano de tecnologia Copyright 2006 by Aragon Consultores Associados .

Detalhando os componentes da Governança de TI – decisão e priorização Copyright 2006 by Aragon Consultores Associados .

Detalhando os componentes da Governança de TI – portfolio de TI Copyright 2006 by Aragon Consultores Associados .

Detalhando os componentes da Governança de TI – relacionamento com clientes Operação dos Serviços Gestão dos Serviços Serviços de Front-Office Serviços de Back-Office Modelo de relacionamento com o cliente Biblioteca de Processos Artefatos Cliente Estrutura Organizacional Competências Copyright 2006 by Aragon Consultores Associados Processos de Desenvolvimento .

Detalhando os componentes da Governança de TI – relacionamento com fornecedores Gestão dos Serviços Serviços de Front-Office Serviços de Back-Office Biblioteca de Processos Artefatos Processos de Desenvolvimento Modelo de relacionamento com fornecedores Fornecedores Estrutura Organizacional Competências Copyright 2006 by Aragon Consultores Associados .

Detalhando os componentes da Governança de TI – operações de serviços Copyright 2006 by Aragon Consultores Associados .

Detalhando os componentes da Governança de TI – operações de serviços .exemplo Copyright 2006 by Aragon Consultores Associados .

Detalhando os componentes da Governança de TI – gestão de desempenho Copyright 2006 by Aragon Consultores Associados .

Quais modelos usar? Como alinhar a TI ao negócio? Balanced Scorecard Gestão de portfolio de TI Preciso avaliar de uma forma abrangente a TI. Preciso atender a requisitos da SOX. Posso implantar o CobiT? CobiT CobiT Sim Compatibilizando os objetivos de controle com outros modelos Copyright 2006 by Aragon Consultores Associados .

Quais modelos usar? Minha empresa tem vários projetos integrados de TI. Qual o melhor modelo de gerenciamento dos projetos? A maior parte dos projetos é de sistemas e software. Qual o modelo devo utilizar? PMBOK se você desejar adaptar a um “frame” prático PRINCE 2 já está pronta CMMI para software CMMI ISO 12207 Preciso estabelecer critérios ISO/IEC 9126 para avaliar a qualidade do software. qual modelo a seguir? Preciso organizar meu processo de desenvolvimento de software. Copyright 2006 by Aragon Consultores Associados .

Posso usar outros modelos concomitantemente? Preciso organizar e melhorar os serviços de TI.Quais modelos usar? Posso integrar outras iniciativas com a ISO 9001? Eu tenho RUP (ou MSF). Posso usar PMBOK ou PRINCE2 para implantar projetos de serviços de TI? Sim Sim Com CMMI por exemplo ITIL Sim Copyright 2006 by Aragon Consultores Associados .

Quais modelos usar? Tenho problemas crônicos ocorrendo no meu ambiente de TI. baseando-se na ISO/IEC 17799. CMMI ISO 27001 ISO 20000 eSCM Copyright 2006 by Aragon Consultores Associados SAS 70 . Tenho sistemas críticos que necessitam de alto grau de segurança. O que devo utilizar? Preciso implantar um sistema de segurança da informação. O que devo exigir dos meus fornecedores? Seis Sigma ISO/IEC 15408 ISO/IEC 27001.

Quais modelos usar? A minha empresa está implantando a SOX e tenho serviços terceirizados que afetam diretamente o processo de relatórios financeiros. Como devo auditar o fornecedor? Solicitar auditoria SAS 70 Copyright 2006 by Aragon Consultores Associados .

Como implantar? Copyright 2006 by Aragon Consultores Associados .

Como operar? Copyright 2006 by Aragon Consultores Associados .

Como operar? Copyright 2006 by Aragon Consultores Associados .

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br Copyright 2006 by Aragon Consultores Associados .br vladimir-abreu@uol.Obrigado! aragon@aragonconsultores.com.com.