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SGC basado en ISO 9001:2008

Dr. Omar Jair Purata Sifuentes

2008.Después de los Gurús… • International Organization for Standardization (IOS) – Fundada en 1947 – Representantes de organismos de normas nacionales de 91 países • 1987 – Para estandarizar los requisitos de la calidad para los países europeos. • Revisiones en 1994. 2000. da confianza en que los resultados cubrirán las necesidades y expectativas de los clientes • PARA DEBATIR: “…las organizaciones certificadas de acuerdo con la norma ISO 9001:2008 tienen una calidad igual a las de sus colegas. IOS genera la serie de normas de calidad. 2015? / 163 países miembros • Premisas: • Ciertas características genéricas de las prácticas administrativas se pueden estandarizar • Un sistema de calidad bien diseñado. ejecutado y administrado.” .

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Lograr. 3. mantener y mejorar continuamente la calidad de los productos (y servicios) con respecto a los requisitos. Mejorar la calidad de las operaciones para cubrir continuamente las necesidades expresas e implícitas de los clientes y las partes interesadas. Dar confianza a los empleados de que se cumplen los requisitos de calidad y existe la mejora. 5. 2. . Dar confianza de que se cumplen completamente los requisitos del sistema de la calidad. 4. Dar confianza a los clientes y las partes interesadas de que se cumplen los requisitos de calidad del producto.Objetivos de las Normas 1.

Crecimiento de certificados ISO 9001 y derivados .

Modelo de un SGC basado en procesos .

6. 5. Alcance Referencias normativas Términos y definiciones Contexto dela Organización Liderazgo Planeación Apoyo (Soporte) Operación Evaluación del desempeño Mejora . 2. 4.ISO 9001:2015 • Estructura de Alto Nivel 1. 3. 9. 8. 10. 7.

Tarea 3 • ¿Debes o no debes? • Por equipos • Conseguir el Draft ISO 9001:2015 • Encontrar todos los debes • Encontrar los no debes .

Crear un ambiente interno de involucramiento total de todo el personal en el logro de los objetivos. Relaciones mutuamente beneficiosas con el proveedor. 5. Liderazgo. Enfoque de sistema para la gestión. Debe ser un objetivo permanente de la organización. satisfacer sus requisitos y esforzarse en exceder sus expectativas. . por lo tanto. y su compromiso posibilita usar sus habilidades en beneficio de la organización. entender y gestionar las interrelaciones de los procesos. posee capacidad de crear valor para ambas partes. Enfoque basado en procesos. Mejora continua. Es la esencia de la organización. Actividades y recursos relacionados gestionados como procesos. 8.8 Principios de Gestión de la Calidad 1. Participación del personal. 4. 6. 7. 3. Las decisiones eficaces se basan en el análisis de los datos y la información. Identificar. 2. Enfoque al cliente. Comprender sus necesidades actuales y futuras. Enfoque basado en hechos para la toma de decisión. La relación con proveedores es de interdependencia.