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ARTEOLOGA - la ciencia de productos y de profesiones

Manuscrito 28.may.2007 Escritor Pentti Routio, de Universidad de Artes y Ciencias Helsinki

Lista de materias Prlogo ..........................................................................................................................4

ENCONTRAR INFORMACIN EN TEXTOS ...................................... 6


Encontrar referencias ....................................................................................................7 Encontrar los textos ......................................................................................................9 Evaluar la informacin................................................................................................17

PLANIFICAR UN ESTUDIO EMPRICO ................................................ 24


La meta de la investigacin ........................................................................................24 Enfoque descriptivo ....................................................................................................26 Enfoque normativo .....................................................................................................28 Modificar el mtodo de otra investigacin .................................................................31 Planear el uso de recursos ...........................................................................................32

tica de la investigacin .............................................................................. 35


tica de apuntar proyectos de investigacin ...............................................................35 tica de la recoleccin de datos ..................................................................................39 tica de la publicacin ................................................................................................42 tica de la aplicacin ..................................................................................................43 Qu hacer en situaciones dudosas? ...........................................................................45

Delimitar el estudio ..................................................................................... 47


Delimitar la poblacin objetivo ..................................................................................47 Delimitar la poblacin de informadores .....................................................................49 Delimitar la clase de evaluadores ...............................................................................51 Si la poblacin es muy grande ....................................................................................51

Muestreo ...................................................................................................... 52
Muestras aleatorias .....................................................................................................54 Muestras no aleatorias ................................................................................................55 Mtodos de muestreo inadecuados .............................................................................57 Tamao de la muestra .................................................................................................58

Formas de saber ........................................................................................... 61 Registrar los hechos .................................................................................... 66


Conceptos y definiciones ............................................................................................66 Escalas y otras lenguas de descripcin .......................................................................70 Cmo reducir errores? ...............................................................................................74

Modelos ....................................................................................................... 79
El modelo cientfico ....................................................................................................79 Lenguajes de modelos .................................................................................................81 Descripcin verbal ......................................................................................................83 Modelos icnicos ........................................................................................................84 Modelos topolgicos ...................................................................................................86 Modelos aritmticos ....................................................................................................88 ARTEOLOGA: la ciencia de productos y de profesiones por Pentti Routio. Manuscrito 28.may.2007 1

Modelos anlogos .......................................................................................................89 Lenguajes artsticos de modelar ..................................................................................90

Uso del modelo............................................................................................ 93


Investigacin exploratoria...........................................................................................93 Investigacin para mejorar un modelo........................................................................96 Estudio basado en hiptesis ........................................................................................97

INVESTIGACIN DESCRIPTIVA........................................................ 100


Elegir el mtodo ........................................................................................................100

Estudio descriptivo de objetos inanimados ............................................... 102


Estudio intensivo de productos .................................................................................103 Edad de un producto .................................................................................................105 Estudio extensivo de productos ................................................................................106

Observacin descriptiva ............................................................................ 110


Observacin no sistemtica ......................................................................................112 Observacin sistemtica ...........................................................................................114 Mtodos indirectos para registrar una actividad .......................................................117

Experimento .............................................................................................. 118


Objeto en el experimento ..........................................................................................119 El estmulo ................................................................................................................120 Reaccin....................................................................................................................122

Mtodos interrogativos.............................................................................. 124


Elegir el mtodo ........................................................................................................124 Entrevista temtica ....................................................................................................126 Cuestionario ..............................................................................................................129 El problema de la no-respuesta .................................................................................133

MTODOS DEL ANLISIS DESCRIPTIVO ...................................... 135


Estructuras lgicas del anlisis descriptivo ..............................................................136 Herramientas para el anlisis ....................................................................................137

Estudio de caso .......................................................................................... 139


Estudio descriptivo de caso.......................................................................................140 Estudio de caso explicativo.......................................................................................142 Estudio de caso como base del pronstico................................................................144 De estudios de caso hacia teora general ..................................................................145

Indicar lo tpico ......................................................................................... 147


Materia cuantitativa ..................................................................................................147 Materia pictrica .......................................................................................................148 Materia cualitativa ....................................................................................................148 Anlisis fenomenolgico ..........................................................................................148 Arte como anlisis ....................................................................................................151

Estudio comparativo .................................................................................. 154


Comparacin descriptiva ..........................................................................................155

Clasificacin .............................................................................................. 157


Clasificacin exploratoria .........................................................................................158 Clasificacin a clases dadas ......................................................................................164

Anlisis cuantitativo .................................................................................. 166


Analizar variables individuales .................................................................................167 Analizar las relaciones entre variables......................................................................169

Analizar el desarrollo ................................................................................ 177


Descripcin del desarrollo ........................................................................................178 Explicacin del desarrollo ........................................................................................184 Estudio normativo del desarrollo ..............................................................................186
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Evaluar los hallazgos ................................................................................. 187


Evaluar la entrada terica .........................................................................................187 Evaluar datos recogidos ............................................................................................188 Evaluar la correccin del anlisis .............................................................................200 Evaluar los resultados tericos .................................................................................201 Valorar las consecuencias prcticas ..........................................................................203

Prospectiva ................................................................................................ 204


Visiones del futuro ....................................................................................................204 Mtodo Delphi ..........................................................................................................207 Mtodo de la analoga ...............................................................................................208 Extrapolacin ............................................................................................................209 Aplicar una asociacin estadstica ............................................................................211 Aplicar un modelo causal .........................................................................................213 Determinar el lmite ..................................................................................................216 Evaluar y describir la incertidumbre .........................................................................216

El informe descriptivo ............................................................................... 219


Composicin de un informe descriptivo ...................................................................219 Escribir el informe ....................................................................................................223

INVESTIGACIN NORMATIVA .......................................................... 229


Grupos de inters ......................................................................................................229 Conciliar opiniones contrastantes .............................................................................231 Predecir opiniones.....................................................................................................232

Reunir datos normativos............................................................................ 234


Qu son datos normativos? .....................................................................................234 Fuentes existentes de datos normativos ....................................................................236 Registro emprico normativo ....................................................................................241

Anlisis normativo y preparar propuestas ................................................. 249


Lgica del anlisis normativo ...................................................................................249 Analizar requisitos ....................................................................................................250 Crear propuestas .......................................................................................................257 Mtodos participativos ..............................................................................................262

Evaluar propuestas normativas ................................................................. 267


Evaluacin colectiva .................................................................................................267 Evaluacin terica.....................................................................................................268 Probar una propuesta ................................................................................................270

El informe normativo ................................................................................ 271


El informe de propuestas tentativas ..........................................................................273 El informe como instruccin sobre la prctica nueva ...............................................274 Informar sobre el progreso del proyecto normativo .................................................276

DESARROLLO ........................................................................................ 277 Desarrollo de una actividad ....................................................................... 277


Escoger acercamiento ...............................................................................................277 Investigacin-Accin ................................................................................................279 Ingeniera de mtodos ...............................................................................................287 Preparar teora para una actividad ............................................................................289

Preparar teora del diseo .......................................................................... 291 Desarrollar un producto industrial ............................................................ 297
Anlisis en desarrollo de productos ..........................................................................299

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Prlogo
Las actividades de investigacin que la industria y varias profesiones financian o realizan ellos mismos, crecen ao tras ao. Los profesionales y las personas en el ramo industrial saben aparentemente cul es mejor para el futuro de su compaa, y ellos toman cuidado de investigacin y desarrollo necesarios, no olvidando de poner objetivos e inspeccionar conclusiones de ellos. Los resultados - que se pueden llamar las teoras de prctica - de esta actividad consisten en una abundancia del conocimiento til para la produccin o profesin pertinente. Ao despus ao tambin llega a ser ms obvio que esta corriente principal de investigacin, realizada por profesiones y la industria, no se puede llamar peyorativamente "investigacin aplicada" que dependera de la "investigacin bsica" y de la educacin de investigadores en el mundo acadmico. En lugar, tenemos que aceptarlo como una rama de ciencia independiente con sus propias metas, mtodos y resultados. Por supuesto, a veces adopta y digiere para sus propios propsitos algunos resultados de otras ciencias, pero esto es algo que cada ciencia hace, sin ganar para lo la denominacin de la ciencia "aplicada". Es, sin embargo, innecesario especular si el origen o el ncleo de la actividad de investigacin se basan ms sobre el lado industrial que acadmico. Los puntos de vista, metas y por lo tanto la teora que resulta son tan diferentes en ambos lados que sera imposible medirlos con los mismos valores. En el mundo acadmico la meta fundamental de la investigacin es encontrar conocimiento, mientras que el reino de la industria lo sigue de la meta del negocio, que es hacer servicios o productos provechosamente. Cualquiera de estas metas da a luz un estilo diferente de investigacin como sigue: El enfoque descriptivo (o "desinteresado") que apunta sobre todo a recolectar conocimiento (es decir descripciones y explicaciones) acerca del objeto de estudio pero no desea modificarlo. La blanco es descubrir cmo estn las cosas, o cmo han sido. El proyecto puede tambin incluir un acopio de opiniones y aprobaciones sobre el estado de cosas, pero no incluye planear ninguna mejora. Acercamiento normativo, donde la blanco est definir cmo las cosas deben estar. Significa tambin que ser necesario definir el punto de vista subjetivo que se utiliza. El proyecto incluye especificar o planear mejoras al objeto del estudio o a objetos analgicos posteriores, pero no incluye realizar los planes en la prctica. Este acercamiento a veces se ha llamado "investigacin aplicada" pero esta denominacin no coge su esencia y no se utilizar en el siguiente. Las metas de estos dos enfoques difieren de uno al otro, y por lo tanto sus resultados sern diferentes, tambin. Una disparidad obvia es que la teora descriptiva es en principio permanente, mientras que la teora normativa necesita ser puesta al da cada vez cuando las necesidades y expectativas predominantes en la sociedad se cambian. Otra divergencia es que la teora descriptiva consiste en informes aislados de la investigacin, mientras que la teora normativa se debe condensar en un formato coherente, usable fcilmente tal como manuales de diseadores y de productores y bases de datos de estndares y regulaciones. Las diferencias entre los acercamientos - o ramas de ciencia - antedichos llegan a ser visibles inmediatamente en el caso, que sucede de vez en cuando, que usted desea utilizarlos concurrentemente en el estudio del mismo objeto. Tal tentativa presenta las preguntas espinosas, como: Se debe evitar de disturbar el objeto al reunir datos, o es la
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puntera el contrario: mejorar el objeto? Al evaluar los resultados, es el criterio supremo veracidad o utilidad? Es difcil apuntar a dos blancos simultneamente, aunque puede ser posible si el investigador toda la hora sabe cul de los dos objetivos que l persigue. Porque el contenido y el mtodo de cada proyecto de investigacin dependen de su punto de la salida y del objetivo, es comprensible que los estudios descriptivos y normativos utilizan a menudo conjuntos diferentes del mtodo. Por ejemplo, en un estudio descriptivo a menudo usted puede elegir libremente entre los mtodos cualitativos y cuantitativos, pero cuando usted hace un estudio normativo para el uso industrial tal preseleccin podra ser demasiado restrictiva y engendrar la utilidad de los resultados. Asimismo, en un estudio descriptivo puede ser justificado calcular el significativo estadstico de los resultados, mientras que la metodologa normativa incluye mtodos ms directos - tales como un prototipo o un proyecto piloto - para probar la factibilidad de las propuestas. Tambin los horarios apretados de la industria pueden afectar el mtodo y obligar al investigador divulgar sus resultados exactamente a la hora, an cuando l preferira continuar probndolos o estudiando un detalle interesante. Adems, al trabajar para la industria, no habr nada fase emprica si la pregunta se puede resolver en la base de la literatura por lo menos aproximadamente. Debido a las diferencias de metodologa la competencia del investigador obtenida en una universidad no siempre es suficiente para proyectos industriales normativos, y viceversa, aunque en universidades los investigadores tienen a menudo una posibilidad de elegir sus temas de modo que puedan utilizar sus mtodos acostumbrados. En proyectos que servirn la industria o una profesin no hay tal libertad, porque el uso destinado de los resultados dicta lo que se debe hacer. Un investigador competente as tiene que conocer mtodos tanto descriptivos como normativos, en un nivel elemental por lo menos. Este libro se piensa para dar tal vista general de los mtodos que se pudieron utilizar en el estudio de profesiones, de actividades industriales y de productos. Su nombre Arteologa denota la ciencia detrs del trabajo de artesanos, de los primeros profesionales de produccin, y tambin la ciencia sobre sus productos, artefactos. Consiste en las partes siguientes: Planear un proyecto de investigacin. Opciones principales Mtodos descriptivos Mtodos normativos Teora descriptivo Teora normativo El material de este sitio se ha recogido desde los mtodos de cerca de doscientos proyectos de la investigacin y desarrollo donde he participado durante los aos 1967 1997, y desde discusiones numerosas con los investigadores y especialmente con los usuarios de los resultados.

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ENCONTRAR INFORMACIN EN TEXTOS


Cuando tenemos un problema prctico sobre el cual queremos informacin, no siempre es necesario emprender el camino ms difcil, es decir, reunir los datos empricamente. Puede muy bien ocurrir que alguien haya ya tropezado con un problema similar y tal vez hallase una solucin apropiada para ello. Si ha sido documentado en un libro o en un artculo, podemos encontrar el documento mediante una bsqueda de referencias. Incluso si el investigador no encuentra la solucin completa a su problema en documentos anteriores, los documentos suelen contener datos tiles relacionados con su problema, como los siguientes:

hechos, estadsticas y hallazgos de investigacin, datos en bruto que puedan ser tratados en una nueva investigacin, por ejemplo cartas, memorias y otros documentos privados que pueden revelar actitudes, modos de vida, productos industriales etc. en distintos tiempos, modelos, conceptos, y definiciones de conceptos sobre los fenmenos estudiados, mtodos de investigacin usados en el terreno, ejemplares: productos meritorios producidos ms temprano, o sus detalles, comentados por expertos desde punto de vista contemporneo. Se publican en diarios profesionales y exposiciones, y son a menudo tiles como base de desarrollo. institutos e investigadores con quienes colaborar.

Al estudiar la bibliografa, podemos obtener un cuadro general de las reas en que existen problemas interesantes y soluciones tiles. Gracias a ello, el investigador suele extraer un panorama ms claro de su problema; ser capaz de delimitar el problema o el grupo de objetos que pueden estudiarse mejor; y eso ayuda a elegir el mtodo para el estudio emprico. Ello tambin es fuente de inspiracin: es educativo leer textos que demuestran (al menos los mejores lo hacen) experiencias profundas de investigacin, inteligencia y precisin. Un estudio de la literatura se hace normalmente temprano en el proyecto de investigacin, inmediatamente despus de definir el problema que se estudiar. Si usted, sin embargo, busca una idea completamente novedosa y usted se siente que leer cuidadosamente los tratados convencionales refrenara ms que acelerara su imaginacin innovadora, usted puede quizs elegir posponer la lectura de la literatura pertinente despus de que usted haya terminado las entrevistas y las observaciones empricas. Fuentes textuales que pueden servir al investigador incluyen

Bibliografa: libros y trabajos en publicaciones peridicas Estadsticas Documentos. Pueden ser tanto privados, como comerciales, o pblicos: cartas, informes, facturas, diarios, etc.

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Encontrar referencias
Empezadas las pesquisas, pocas veces ser tan afortunado el investigador como para que los textos que tendr que estudiar estn ya identificados y a mano. En lugar de esto, la situacin habitual es que el investigador conoce tan slo el problema y tambin que su solucin se la facilitarn tal vez algunos textos; pero los ttulos y localizaciones de esos textos le son desconocidos. En tal caso, la primera tarea ser identificar los textos relevantes, esto es: encontrar referencias a ellos. Dnde buscar referencias?

En Internet. Preguntar a un especialista: nuestro profesor, a un investigador ms veterano, etc. Consultar la bibliografa del campo pertinente de estudio, si est disponible. Una bibliografa es un libro que identifica los libros que suelen ser ms citados en un campo especial de erudicin. El bibliotecario sabe si hay una bibliografa para el rea de nuestra problemtica. Estudiar manuales tecnolgicos. Al final de los captulos, frecuentemente encontraremos una lista de libros recomendados. Consultar los ndices de recensiones, publicaciones peridicas con resmenes u otras publicaciones peridicas disponibles que ofrezcan listas de bibliografa nueva sobre este tema particular. Consultar las bases de datos de publicaciones sobre el campo pertinente de estudio. Tales bases de datos son numerosas; pediremos ayuda al bibliotecario cuando se trate de elegir la mejor.

Adems, usted tiene la opcin de buscar los libros directamente desde los estantes, pero est fructuoso generalmente slo en el caso que su problema relaciona con ningunos otros campos del conocimiento que el estante contiene, que es a menudo una clase en la "Clasificacin decimal universal" (CDU) para las bibliotecas. Bases de datos que contienen los catlogos de una o ms bibliotecas universitarias son hoy un mtodo muy eficaz y mucho utilizado en la bsqueda de literatura. Dependiendo del tipo de la base de datos usted puede utilizar cualquiera uno de dos mtodos de bsqueda:

Bsqueda del texto libre. En algunas bases de datos usted es libre escoger cualquier palabra o combinacin de letras, y la computadora busca para usted las fuentes donde esta combinacin existe en cualquiera de los lugares siguientes: o En los nombres de las publicaciones o de sus autores. o En los resmenes de las fuentes, a condicin de que la base de datos los incluye. o En los textos ellos mismos, otra vez solamente cuando la base de datos los incluye. ste es el caso en el WWW pero no todava en la mayora de las bases de datos de bibliotecas. La bsqueda del texto libre est sin duda prctica, rpida y eficaz, pero una desventaja es que usted tiene que renovar la bsqueda para cada lengua. Se puede truncar palabras para incluir as variaciones, por ejemplo 'ciclis' puede traer referencias a 'ciclismo' y 'ciclista'. Algunas bases de datos requieren utilizar un asterisco u otra marca especial para indicar el truncamiento.

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Bsqueda con palabras claves. La mayora de las bases de datos no pueden hoy buscar palabras del texto normal de la publicacin todava; tenemos que elegir las palabras de un tesauro o una lista de palabras clave que los creadores de la base de datos han decidido usar. El bibliotecario puede proporcionarnos la lista de palabras. Las palabras claves tienen que ser utilizadas exactamente como ellos son, usted no debe truncarlos ni modificar. Un requisito previo a este mtodo es que los fabricantes de la base de datos han escogido y archivado en la base de datos palabras clave convenientes para cada publicacin. En algunas bases de datos este trabajo no se termina todava. El mtodo de la palabra clave tiene una ventaja poderosa: las palabras clave son siempre en el idioma nacional an cuando las publicaciones no son. Esto significa que el investigador hay que buscar solamente una vez.

Cuando se busca en una base de datos que contiene millones de referencias, puede ser que obtenemos demasiadas referencias. Podemos posteriormente limitar nuestra bsqueda, por ejemplo, dando dos o ms palabras de bsqueda que deben simultneamente aparecer en la referencia. Es tambin posible dar un rango de aos de publicacin, o definir los idiomas que usted aceptar. Finalmente, es posible archivar los resultados en el papel o en un palillo USB, para examinarlos ms adelante detalladamente. Muchas veces sera interesante saber si se da el caso de que haya un proyecto de investigacin en marcha en algn sitio, en que est tratando una cuestin particular, pero sobre la que todava no se ha publicado nada. Tales proyectos en curso son a veces mencionados en informes de congresos; podramos preguntar al bibliotecario por los ltimos. Algunos institutos de investigacin publican listas de proyectos en curso. Otro mtodo es sondear a los investigadores que conocemos, o colocar una nota en los grupos de noticias (newsgroups) en el WWW, pidiendo contactos a otros investigadores que compartan los mismos intereses. Algo similar ocurre con las listas de distribucin (mail lists), que llegan a los participantes en forma de mensajes de correo electrnico y suelen tener un acceso ms restringido, y menor volumen de correo que los grupos de noticias, pero en muchas ocasiones un alto grado de cooperacin.

Fuentes estadsticas
Las estadsticas pblicas son informes anuales o mensuales de organizaciones pblicas o comerciales. Contienen principalmente cifras sobre produccin, gasto pblico, personal, etc. Cuando se imprimen en forma de libro pueden encontrarse en las bibliotecas. De otro modo, el investigador ha de solicitarlas directamente en las instituciones correspondientes, un mtodo que tiene tambin la ventaja de proporcionarle las cifras ms actualizadas. Las empresas privadas tambin suelen producir estadsticas sobre cuestiones de gestin, tales como las cantidades de produccin y gastos en varios departamentos; estas estadsticas suelen mantenerse muy confidencialmente, puesto que las compaas rivales podran beneficiarse demasiado de los informes de productividad. Sin embargo, si estamos haciendo un estudio interno para la empresa, tal vez se nos permita leer estos informes.
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Cartas y otros documentos


En las bibliotecas podemos encontrar muchos libros sobre historia, pero si vamos a estudiar temas especficos no tratados en libros, tendremos que buscar nuestro propio material de fuentes documentales en archivos, ya sean privados, empresariales o pblicos. "Histrico" no significa estudiar la Antigedad; incluso las cosas que ocurrieron hace una hora son historia. Para el estudio de tales acontecimientos recientes tendremos tambin a nuestra disposicin otros mtodos, tales como la entrevista a testigos oculares; pero los documentos tienen la ventaja de que no cambian con el tiempo. De forma similar, las intervenciones del investigador no cambiarn los documentos, a diferencia de lo que puede ocurrir con las reminiscencias que reuniremos a travs de las entrevistas personales. Los documentos son un material especialmente fructfero en el caso de que estemos estudiando las operaciones de una organizacin que mantiene regularmente archivos. Igualmente, cuando estemos interesados en la vida de un artista u otra persona singular, podemos encontrar en ocasiones legajos con cartas, diarios, recibos, facturas, etc. que tendrn al menos alguna relacin con la persona que estemos estudiando (aunque no necesariamente con la cuestin que desearamos estudiar). Los papeles privados de artistas famosos y otras personas relevantes en muchas ocasiones se conservan en archivos, pblicos o privados, que permiten el acceso a los investigadores para el estudio. Encontrar los documentos que nos interesan puede llegar a ser problemtico si no hay una nica persona u organizacin en que podamos centrar la bsqueda. Entre los materiales escritos utilizables en ocasiones como fuentes contamos con diarios y revistas. Suelen ser especialmente usadas como fuentes, o como objeto de estudio, sus crticas de arte, editoriales y cartas al director. Otras posibles fuentes pudieran ser los anuncios y los catlogos de exposiciones. Cuando Roland Barthes estudi la semitica del vestido en The Fashion System (1983), su nica fuente fueron dos aos de dos revistas de moda. Antiguamente las casas editoriales solan guardar muestras de su produccin, pero hoy estos archivos corren el riesgo de ser destruidos. Sin embargo, un creciente nmero de museos estn hoy especializndose en varias ramas de la produccin industrial y han sido capaces de rescatar muchos archivos de empresas comerciales que han cesado en su actividad.

Encontrar los textos


Dependiendo de la cantidad de publicaciones y de documentos disponibles tiene que elegir entre dos acercamientos bastante diferentes a sacar la informacin que usted busca: Cantidad de material: Hay muchas fuentes posibles: El material disponible es escaso: Enfoque recomendable: Un proceso bibliogrfico normal donde el objetivo deber condensar la materia buscada y eliminar el contenido superfluo. Hay mtodos para reconstruir la informacin que falta, tal como crtica textual, el estudio hermenutico, o la investigacin ex post facto. Pgina 11. 9

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El proceso bibliogrfico normal


En el caso que hay literatura sobre la pregunta que le interesa, el siguiente paso en el estudio bibliogrfico ser seleccionar y marcar las referencias que parecen prometedores y entonces localizar los libros y artculos marcados. El listado que resulta de la bsqueda bibliogrfica siempre contiene al menos una biblioteca en que podemos encontrar el libro. No hay mayor problema si resulta que la biblioteca es extranjera. Con un coste pequeo, la mayor parte de las bibliotecas podrn enviar el libro por correo, o enviarn copias en papel o en fichero de las pginas que necesitemos. Esto no ser necesario si existe un ejemplar del libro en una biblioteca de nuestra localidad, as que puede ser oportuna una nueva bsqueda en la biblioteca local. En algunos pases, todas las bibliotecas cientficas y universitarias tienen un catlogo comn. Antes de encargar libros de fuera, debemos examinar este catlogo. La bsqueda es sencilla cuando ya conocemos nombre del autor y ttulo. En cualquier caso, si al final utilizamos los Servicios de Prstamo Interbibliotecario, stos recurrirn siempre a la biblioteca ms accesible para ellos, o incluso nos remitirn directamente a ella si localizan en una biblioteca de nuestra localidad el libro buscado. Una vez en la biblioteca, el investigador sabr dnde estn situados los libros que busca mirando sus signaturas. La signatura indica la ubicacin de las obras. En las bibliotecas con sistema de libre acceso, los libros estn en los estantes separados por secciones temticas y dentro de stas en orden alfabtico de acuerdo con la palabra principal. La palabra principal es el apellido del autor o la primera palabra (aunque no un articulo determinado o indeterminado) de una publicacin peridica. Si la publicacin no tiene autor o si tiene ms de tres, la palabra principal suele ser el ttulo de la publicacin. En un fichero informatizado o en fichas de cartulina, la palabra principal se resalta, subrayndose o escribindose en maysculas. Debemos tomar la signatura del libro y la palabra principal una vez aparezcan en pantalla. Siempre las necesitaremos, ya sea el investigador el que haya de buscar el libro o si se tiene que pedir al personal bibliotecario (en caso de que el libro no est en libre acceso). En el WWW hay ahora textos completos en ingls de al menos 1200 libros frecuentemente citados, como los principales textos de los filsofos y dramaturgos clsicos griegos y romanos y muchos filsofos posteriores. Algunos libros existen tambin en CD-ROM. Al transferir informacin desde publicaciones en la computadora del investigador los mtodos usuales debern tomar una computadora porttil a la biblioteca o copiar primero las pginas interesantes con la fotocopiadora de la biblioteca, o simplemente duplicar un texto corto a mano. Escanear y reconocer texto con la computadora a menudo se mira como no bastante confiable. De todas formas, no debe olvidarse el identificar cada pgina de copias con un cdigo que permite usted identificarlos ms tarde. Un cdigo conveniente puede, por ejemplo, consistir en el nombre del autor, el ao de la impresin y el nmero de la pgina original. Junto a esto, debiramos copiar estos nombres y los dems datos bibliogrficos en un fichero especial de texto que con el tiempo se convertir en la bibliografa de nuestro trabajo ya acabado.
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Si los documentos incluyen textos manuscritos antiguos, tendremos el problema de la paleografa. En las bibliotecas encontraremos manuales con muestras de textos de pases y pocas varios. Un ejemplo lo tenemos en la ilustracin abajo, que muestra letras manuscritas alemanas del siglo XIX. Sin embargo, el mejor mtodo es con frecuencia consultar a un experto en estudios histricos.

La fase de anlisis de un estudio bibliogrfico normal consiste principalmente en la eliminacin de todo que sea no pertinente, no fiable o intil para sus propsitos. Los pasajes de texto que se quedan despus de esta eliminacin a menudo estn todava demasiado largos para aparecer en el informe y se debe condensarlos quitando porciones de prrafos y de oraciones, o parafraseando el texto original en sus propias palabras. Todo esto significa que la cantidad de texto se contrae continuamente. El informe del estudio no se contrae interminablemente, sin embargo, porque su comprensin del tema simultneamente se profundiza y le hace capaz de agregar sus propios comentarios sobre el valor de cada fuente.

Mtodos para reconstruir informacin que falta


Sucede a veces que una bsqueda de literatura no encuentra nada. Quizs el asunto que usted quiere investigar nunca ha sido documentado, o el texto ha existido una vez pero ha desaparecido luego. Una bsqueda de literatura sera estril en tal situacin. En lugar, usted quizs trate esas fuentes alternativas de informacin que fueron enumeradas en p. 7. Si usted ha encontrado un poco de material relevante, pero no bastante de l, hay mtodos especiales de anlisis que se pueden utilizar para extraer la informacin del material escaso que sobrevive. Algunos de ellos se enumeran en la tabla abajo. Meta: Mtodo: Combinar los fragmentos de manuscritos Crtica de textos Descifrar las intenciones del escritor Investigacin hermenutica, p. 13 Discernir causalidades detrs de datos existentes Investigacin ex post facto, p. 15 Estos mtodos son, sin embargo, no muy confiables y ellos se deben utilizar con moderacin.
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Crtica de textos
La crtica de textos es pertinente cuando el material nicamente consiste en textos sobre el mismo tema y estos textos en parte difieren y en parte son semejantes, pero en ellos apenas hay informacin alguna de fondo sobre los orgenes del texto. Esto suele ser el caso cuando estudiamos el folclore o textos que se remontan a la antigedad. El fin es reconstruir el original, principalmente sobre la base de las copias. Por ejemplo, los Diez libros de la Arquitectura de Vitruvio han sobrevivido a la Edad Media slo en la forma de diecisiete copias, todas ellas distintas, y cada cual conteniendo muchos errores gramaticales obvios. Hoy nos gustara saber lo que el Sr. Vitruvio, que vivi en el siglo I de nuestra Era, escribi realmente, sin perder de vista la posibilidad de que ya l cometiera algunos de los fallos gramaticales. El anlisis de errores puede ser usado en la crtica textual. Trata de fallos ortogrficos, aadidos, abreviaturas y otros detalles que aparecen en algunos de los textos pero no en todos. Algunas de estas diferencias parecen ser puros errores hechos por el copista. Algunos tal vez han sido causados por negligencia, luz inadecuada, mala visin o falta de dominio por el copista del latn o griego. Algunas partes han sido deliberadamente omitidas como "intiles" por alguien, mientras que otro copista erudito ha aadido algo "que faltaba" en el texto o incluso cambiado el texto para hacerlo ms apropiado o ponerlo al da. Si dos textos contienen la misma peculiaridad que en otros falta, eso revela que uno de los textos ha servido como fuente para el otro; si la datacin de los textos puede ser verificada en alguna otra parte, se puede suponer que el texto que contiene menos errores gramaticales o que mantiene palabras omitidas en el otro es el ms antiguo. (Por supuesto, siempre debiramos considerar tambin la posibilidad de que el copista del ltimo texto dominase la gramtica mejor que su predecesor y corrigiese las faltas del texto anterior.) La primera intencin de la crtica textual es formar lo que se llama un rbol de los manuscritos, como se ve en la ilustracin de la derecha. Las letras A-H se refieren a los manuscritos existentes. 1. La primera fase del anlisis de errores puede ya revelar que algunos textos son simple copia de otros todava existentes, porque no contienen ms que el mismo texto que los precedentes, con algunas omisiones y errores caractersticos. Estn representados por los manuscritos B, E y F en el grfico. Estas ltimas copias pueden ahora ser descartadas. 2. En la siguiente fase, atendemos a las relaciones entre los manuscritos restantes: A, C, D, G y H. Aqu, toda posible informacin sobre datacin, particularidades fsicas, localizacin y conservacin de los textos debe ser tomada en cuenta. Si no hay informacin adicional, los manuscritos pueden ser agrupados en categoras como descendientes de unos manuscritos anteriores hipotticos (Y y Z en el grfico) simplemente sobre la base de los errores que se repiten en ellos. 3. La ltima fase es reconstruir los textos anteriores que han servido de base para los restantes y que han desaparecido (Z y Y en el grfico) y final reconstruir la raz comn (X) a todos ellos. Esto debe ser hecho considerando cuidadosamente
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el elegir y combinar los textos que se conservan, tal vez en casos excepcionales tambin corrigindolos. Las deducciones y soluciones debidas al investigador deben ser indicadas en el texto de nuestro trabajo. Un buen conocimiento general y comprensin de la cultura del momento en que los textos fueron escritos y de aquel en el que fueron copiados son, naturalmente, de una gran ayuda en la reconstruccin del original (aunque tal conocimiento deba ser aplicado cuidadosamente, con vistas a no escribir una especie de novela histrica en lugar de un estudio).

Investigacin hermenutica
Nuestros problemas no han desaparecido cuando hemos encontrado y recibido los libros y documentos que pretendemos examinar. Con mucha frecuencia surge un problema nuevo cuando encontramos que el texto nos deja en la duda sobre lo que escritor realmente quera decir. Si el autor ya no est entre nosotros y, por tanto, no puede explicar las zonas oscuras, podemos intentar recolectar los pedazos que falta de varias fuentes, por ejemplo: 1. Hacer un resumen de interpretaciones anteriores del texto, si hay cualquiera. 2. Estudiar el contexto de donde el texto origina, si se sabe. Este contexto puede incorporar varias esferas distintas de la actividad. 3. Estudiar otros textos comparables, por ejemplo otros trabajos del mismo autor o del mismo grupo de artistas. 4. Una vez que los estudios antedichos han producido varias explicaciones o interpretaciones fragmentarias del texto, tiene que estimar si juntas dan un retrato bastante completo. Si algunas de las interpretaciones tentativas se parecen no crebles bastante, debe considerar omitirlas. A pesar de todo, a veces tiene que estudiar un texto, acerca de que no sabe casi nada, ni se conoce el contexto de donde origina. El mtodo hermenutico se ha creado para estas situaciones. En el siglo XVII la palabra "hermenutica" fue aplicada a la interpretacin de la Biblia. La palabra se refiere a Hermes, que de acuerdo con un mito antiguo tena la tarea de transmitir los mensajes de los otros dioses al pueblo. Wilhelm Dilthey (1833 - 1911) y otros extendieron el uso de la tcnica hermenutica a todo tipo de textos y hoy es tambin usada para analizar producciones no textuales de la cultura humana. El paradigma de la hermenutica moderna se explica en profundidad en Wahrheit und Methode (1960) por Hans-Georg Gadamer. El fin de la hermenutica es obtener una comprensin ms profunda de tu objeto. El mtodo principal es inspeccionar el objeto desde perspectivas alternas. El punto de partida en las inspecciones es la primera comprensin, o el conocimiento preliminar que tenemos cuando comenzamos el estudio (que es algo que siempre hay, aunque pueda estar poco claro o ser bastante equivocado). Durante el proceso de inspeccin podemos alternar la perspectiva o examinar el objeto desde varios enfoques. Cada nuevo examen mejora nuestra comprensin del objeto. Del mismo modo, cuando volvamos a un ngulo que ya hemos usado, seremos con frecuencia capaces de encontrar nuevos aspectos, porque entre tanto las otras visiones han mejorado nuestra
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sensibilidad para encontrar nuevos aspectos de los hechos e interpretaciones que ya previamente eran bien conocidos. La alternancia de los puntos de vista es llamada crculo hermenutico (o espiral hermenutica, si queremos dar a entender que vamos a llegar a alguna parte con el mtodo). Continuamos con ello hasta que el cambio a un nuevo ngulo ya no produzca ningn hallazgo interesante. La pareja ms habitual de puntos de vista entre los que alternar es la compuesta por la visin global del objeto, en alternancia con una visin detallada de los componentes de dicho objeto. Estas dos visiones son a la vez posibles y fructferas en casi todo proyecto de investigacin. La idea se muestra en el diagrama de la derecha. Un ejemplo frecuentemente citado de alternancia de las visiones global y detallada es la lectura de un poema. Durante la primera lectura, algunas palabras del poema parecen raras o enigmticas; pero una vez que lo hemos ledo entero, es probable que seamos capaces de descubrir los significados especiales que las palabras tienen en este contexto. En la siguiente fase, estos significados recin hallados pueden aportar inspiracin para una inspeccin ms detenida, que de nuevo puede darnos nuevas revelaciones adicionales. Alternar entre las perspectivas total y sectorial no es el nico modo de aplicar la espiral hermenutica. En muchos casos una visin "total" no es factible o no tiene sentido en el anlisis; en tales casos podramos simplemente estudiar el objeto desde dos o ms ngulos distintos. Al comienzo de nuestro estudio, ser normal que poseamos algunos conocimientos preliminares sobre el objeto. Este conocimiento se ha reunido antes en estudios que hemos hecho nosotros u otras personas, y mediante la aplicacin de diversos puntos de vista. Podemos, entonces, usar los correspondientes ngulos de visin en el estudio hermenutico. Varto (1992, 58) presenta las siguientes instrucciones para la interpretacin hermenutica:

Lo que estamos tratando de entender es el mundo de otro (no el nuestro). "Imponer un significado desde fuera", por ejemplo, aplicando la filosofa de Marx o Freud al objeto a la fuerza, puede producir un anlisis rico, pero esto no es correcto para con el objeto, y puede que no contribuya a una mayor comprensin del objeto. Los significados deben ser coherentes: no se deben elegir rasgos sueltos del objeto y combinarlos en un conjunto nuevo porque eso estara falseando la realidad. Cuando interpreta el objeto, el investigador est inmerso en su propia vida. No hay cosas tales como una forma objetiva de lectura. Slo dentro de sus propios lmites puede el investigador ser capaz de atribuir significados al objeto. Un mismo objeto puede haber sido entendido de varias maneras en el curso del tiempo. "Cada generacin reescribe la historia."

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El investigador debiera reflejar conscientemente su forma propia de interpretacin. Entender tus propios puntos de partida te ayudar, en alguna medida, a liberarte de ser subyugado por ellos.

La hermenutica es usada con frecuencia cuando se estudian los mensajes simblicos de obras de arte. Con este mtodo, es fcil avanzar del nivel trivial de lo que la obra "pinta" a los niveles ms profundos de lo que el artista tal vez "quiere decir". Por ejemplo, la cuestin de lo que cierto pintor representa puede ser contestada en tres niveles de profundidad:

qu objeto fsico representa la pintura (por ejemplo una paloma en un minarete) lo que simboliza (por ejemplo la guerra en Bosnia) en qu tipo de visn del mundo, o conviccin, est basada (por ejemplo, paz o unidad de Europa)

Estudiar los significados simblicos con la hermenutica es arriesgado. Hemos de recordar que estamos tratando con nuestras propias interpretaciones y que otros bien pudieran, desde el mismo punto de partida, llegar a diferentes interpretaciones. Es verdad que gente como los crticos de arte, por ejemplo, publican sus opiniones e interpretaciones todos los das, e incluso eso es lo que se espera de ellos; pero si queremos hacer lo mismo en un informe de investigacin, es mejor hacerlo notar claramente en la exposicin. Si estamos lo bastante seguros de nosotros mismos como Heidegger lo estaba, somos libres de declarar que nuestra interpretacin es la correcta y que lo que mejor pudieran hacer otros es adoptarla. Sin embargo, si no pretendemos proclamar nuestras opiniones y queremos descubrir qu significados produce generalmente una obra de arte en las mentes de una amplia audiencia, el mtodo hermenutico no es el mejor. En su lugar, debiramos considerar el mtodo emprico de la entrevista, o quizs la experimentacin. O bien, si deseamos descubrir lo que el artista "quiere decir" con la obra, debemos preferiblemente interrogar al artista mismo en una entrevista o, si eso no es posible, examinar los papeles que de l queden. Otra advertencia. La hermenutica no es uno de los mtodos ms fiables. Es muy subjetivo y es difcil evitar que llegue a ser una simple conjetura personal. No debiramos usarlo si hay otras maneras de extraer el significado del autor original del texto. Por ejemplo, si hemos hecho una serie de entrevistas y, como resultado, tenemos un manojo de largas y en ocasiones oscuras narrativas, el mtodo correcto para resolver las ambivalencias es no el estudiar solamente los papeles, sino hacer nuevas entrevistas y pedir aclaraciones al informante original.

Investigacin ex post facto


El estudio archivstico de documentos es uno de los pocos mtodos disponibles para investigar acontecimientos que cumplen alguna de las siguientes condiciones:

suelen ser tan poco frecuentes, que no sera prctico intentar observarlos en su disposicin natural y, no pueden ser reproducidos para fines de investigacin por razones ticas, o por razones prcticas como el coste. 15

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Algunos temas tpicos para el estudio en archivo son las decisiones vitales en la existencia humana: elegir una escuela, una esposa, ocupacin y vivienda; acontecimientos posteriores en las circunstancias personales y carreras de estas personas; y cules de todas estas pueden ser vistas como causas y cules como efectos. En la actividad de las entidades empresariales, se toman decisiones vitales similares: fusiones, inversiones, nuevos edificios, nuevos productos; y lo que han sido las consecuencias en trminos de mercados, beneficios, etc. La experimentacin en tales temas tan delicados es imposible; la observacin podra ser factible, pero en momentos tan crticos, que raramente habr un investigador presente; en consecuencia, el mtodo principal ser el estudio de documentos. Podra ser complementado con entrevistas, si los acontecimientos estudiados son recientes. Otros temas frecuentes en investigacin de archivo son los sucesos destructivos, tales como catstrofes naturales, accidentes, crmenes; enfermedades y sus causas, la salud pblica y lo que la amenaza. Un estudio cuantitativo de relaciones causales de acciones que ocurrieron hace mucho ser posible si tenemos los archivos adecuados sobre los acontecimientos. Necesitaremos una hiptesis exacta sobre la causalidad, y datos registrados de lo que se presume son variables independientes y dependientes que fueron reunidos ambos antes de lo que se cree fue su influencia causal. Organizamos entonces los datos de modo que podemos calcular la correlacin u otra asociacin estadstica entre las variables. Por ejemplo, podemos tener los siguientes datos (ficticios) sobre las ventas de coches de una empresa en 1905 y 1906: La hiptesis podra ser que . 1905 1906 el incremento en ventas de Color de los coches Solo negros Negros, azules y rojos 1905 a 1906 fue causada 8.000 23.000 Coches vendidos por la ampliacin de la gama de colores. Tal hiptesis est de hecho corroborada por la evidencia. Sin embargo puede muy bien haber habido otras razones, tal vez ms poderosas, que nunca fueron documentadas. No siempre podemos estar seguros de la direccin de causalidad: cul es la causa y cul el efecto? Por ejemplo, podemos haber encontrado estadsticas que indican correlacin entre el tiempo pasado viendo programas violentos en la Televisin y los comportamientos agresivos de los espectadores. No obstante, sobre la sola base de estos datos no podemos saber cul es la explicacin correcta:

Ver programas violentos en la Televisin hace a la gente agresiva. La gente agresiva prefiere ver programas violentos. Ambas formas de comportamiento se intensifican recprocamente. La asociacin entre las variables est causada por un tercer factor que nunca ha sido registrado. (Este es el argumento que usa la industria tabaquera: incluso si hay una fuerte correlacin entre el fumar y el cncer, ambos pueden ser causados por una tercera razn que todava nos es desconocida.) Y, finalmente, la correlacin puede ser causada slo por el azar.

Los ejemplos anteriores muestran algunas de las debilidades del mtodo ex post facto: la inseguridad de los resultados y la dificultad para verificar o demostrar la falsedad de las hiptesis. Consiguientemente, los resultados de la investigacin ex post facto debieran, en medida de lo posible, ser confrontados con otros mtodos. Esta desventaja es comn a toda la investigacin de archivo, por supuesto.
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Evaluar la informacin
La lgica y el mtodo en un estudio de la literatura (o del otro material textual) es generalmente simple: encontrar los pasos del texto que se relacionen con su problema, y entonces valorar cun explotable son de su punto de vista. Los criterios en seleccionar y valorar textos dependen de su propio inters en el estudio: por qu se desea tener esta informacin? Cul ser su uso? Dos metas usuales en el estudio de la literatura son similares a las metas alternativas del estudio emprico: o su acercamiento es descriptivo y apunta al recolectar de conocimiento sobre el objeto del estudio sin ninguna intencin de modificarlo, o normativamente usted quiere averiguar cmo el objeto se podra mejorar. Estos dos intereses del estudio se necesitan acercamientos y mtodos levemente diversos, como sigue. 1. Acercamiento descriptivo. Cuando su meta es descubrir cmo son las cosas (o cmo han sido), sobretodo usted desear acertar si esta informacin sea verdad. El mtodo usual para esto es la Crtica de fuentes. Las fuentes que pasan la prueba de la crtica de la fuente relatan sobre todo cosas que existieron o sucedieron tiempo atrs y a menudo en otro contexto que el suyo. Es importante ahora determinar cul es exactamente su inters en esta informacin - desear de hecho saber qu existi o sucedi en el contexto original, o es su inters final en su propio contexto y tiempo, donde usted tambin piensa aplicar la informacin? A fin de cuentas, muchos fenmenos empricos son tan similares por todas partes en el mundo que sera una prdida de tiempo de estudiarlos de nuevo. La pregunta ahora est, cmo generalmente vlido la informacin es en las fuentes que usted ha agarrado? Es esta informacin vlida en su ambiente, de modo que usted no necesita hacer un propio estudio emprico en el asunto? 2. Acercamiento normativo intenta definir cmo las cosas deben ser. El punto de salida es quizs una inconveniencia existente que se debe corregir, o una necesidad de mejorar el objeto del estudio u objetos similares ms tarde. El proyecto de investigacin incluye especificar o planear estas mejoras, y contina a veces como proyecto de desarrollo donde los planes se llevarn a cabo en la prctica. Un estudio normativo busca de la literatura hechos, no slo acerca de cmo cosas son, pero sobretodo modelos y ejemplares para el trabajo futuro. Estos hechos pueden contener informes sobre operaciones anteriores similares o sobre mejoras que estn todava en preparacin. Otro material del inters son teoras generales para el tipo pertinente de desarrollo, tal como estndares, regulaciones oficiales y manuales de los diseadores. Valioso podran ser tambin las ideas acerca de lo que pueden o deben ser hechas, incluso material deliberadamente ficticio: las utopas se han utilizado como base para reformas sociales. Obras de arte y modelos idealizados conceptuales en las exposiciones de la arquitectura o de coches han servido a otros diseadores como puntos de partida para sus nuevas producciones. La pregunta crucial al seleccionar el material de la literatura es: Podemos utilizar y aplicar las ideas y los modelos encontrados en literatura? Mtodos para esta evaluacin se discuten ms adelante.

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Los acercamientos y los mtodos antedichos en el estudio de la literatura se pueden condensar en una tabla: Acercamiento: Pregunta clave: Es verdad la informacin? Descriptivo: Se puede aplicar la informacin a nuestro contexto? Normativo: Podemos utilizar la informacin para los propsitos del desarrollo? Mtodo: Crtica de fuentes Evaluar validez de la informacin en contexto nuevo, p. 19 Evaluar utilidad de la informacin, p. 21

Crtica de fuentes
Las fuentes escritas se solicitan generalmente para dos tipos diferentes de informacin:

las aserciones basadas en hechos en lo que existieron o sucedieron, y las opiniones o evaluaciones hechas por el escritor.

De stos, el investigador normalmente acepta las opiniones y las evaluaciones tal y como son. Todos deben tener la derecha de presentar una opinin, y el papel del investigador es las recoger, para no censurar. Las afirmaciones basadas en hechos son otra cosa. Pueden ser verdades o falsas o cualquier cosa en medio. El investigador puede utilizar solamente la informacin verdadera, y para eliminar las aserciones falsas que el autor original ha intentado presentar como verdad, el investigador puede usar los mtodos de la crtica de fuentes. En principio, el investigador no debe aceptar ninguna afirmacin incondicionalmente y sin sentido crtico. Sin embargo, llevara demasiado tiempo confrontar toda informacin aparecida en cada libro que el investigador utilice. De modo que la prctica habitual es aceptar todo lo publicado en una serie de publicaciones cientficas sin someterlo a una nueva validacin. Lo mismo se aplica a textos en enciclopedias y manuales escritos por autores generalmente respetados. No obstante, el investigador probablemente querr usar textos impresos de muchas fuentes, con grados varios de credibilidad. Entre estos pueden contarse, por ejemplo, noticias en peridicos. Las ms de ellas probablemente son ciertas, pero algunas no lo son en absoluto; de modo que precisan evidentemente alguna verificacin. Los textos que el investigador usualmente escruta con mayor circunspeccin son los documentos privados, especialmente autobiografas y otros "relatos" que el individuo ha construido despus de los acontecimientos que describe. Entre los documentos, impresos o manuscritos, lo que viene a haber es un continuum de credibilidad; y el investigador precisa una seleccin de herramientas para comprobar y someter a crtica estos documentos. El mtodo ms eficiente para descartar la informacin falsa es el anlisis cruzado de los datos, obteniendo informacin de fuentes paralelas. En algunos casos las fuentes sern todas documentales. En otros, podrs encontrar testigos y entrevistarlos o tal vez puedas visitar el lugar del objeto o accin original y registrar cualquier cosa que all pueda hallarse.
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La crtica de fuentes llega a ser difcil si no hay disponible informacin paralela y si solo tienes un documento como nica fuente. Si ese es el caso, debieras intentar encontrar respuestas a cuestiones tales como las que presenta Chapin (1920) p. 37:

Aspectos externos del documento o Es el documento original o una copia? Si es una copia, es posible compararlas con otras copias? o Autora. Es creble la autora, o puede ser el documento una falsificacin? Si el autor es un pseudnimo, quin est tras l? Aspectos internos del documento o Qu quiere decir el autor con sus afirmaciones? Tiene la afirmacin un significado real distinto del contenido literal? o Las afirmaciones son hechas de buena fe? Tiene el autor inters en engaar al lector? Estaba el autor bajo una presin que le llevase a decir algo incierto? Estaba influenciado por simpatas o antipatas para decir algo incierto? Le influenciaba la vanidad? Estaba bajo la influencia de la opinin pblica? Hay muestras de recursos literarios o dramticos que puedan distorsionar la verdad? o Era exacta la afirmacin? o ms particularmente: Estaba el autor limitado como observador por algn defecto mental o anormalidad? Estaba el autor en mala situacin o momento para observar? Era negligente o indiferente? Contiene el documento contradicciones internas o afirmaciones que son contrarias a las de otras fuentes? Eran los hechos de tal naturaleza que no podan ser observados directamente? El autor era un mero testigo o un observador experimentado? o Cuando ocurre que el autor no es el observador original, se hace necesario determinar la verdad y exactitud de sus fuentes de informacin.

Evaluar validez de la informacin en contexto nuevo


Cada hecho que usted puede encontrar en un informe del estudio emprico concierne realmente slo la poblacin de casos que se ha observado. Estas observaciones quizs se han hecho en otro pas y a menudo hace varios aos. Est todo correcto si usted quiere verdaderamente saber qu existi o sucedi en ese ambiente y tiempo. La situacin es diferente en el caso que usted no est realmente interesado en estas observaciones lejanas como tan, pero en lugar usted se preocupa por objetos o fenmenos semejantes que existen en su propio contexto. Usted entonces tiene las alternativas de hacer un estudio emprico normal de estos objetos, o encontrar un informe de un estudio similar anterior y asumir que su propio estudio dara resultados semejantes. Esta ltima alternativa no da resultados tan confiables, pero es rpido y barato y por lo tanto mucho utilizado en prctica. De hecho, muchos fenmenos empricos son tan similares por todas partes en el mundo que sera una prdida de hora de estudiarlos de nuevo.
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Adems, muchos estudios cientficos a propsito se han centrado en invariantes en observaciones empricas, es decir en esas caractersticas que sean comunes a todos o a la mayora de las observaciones y que por lo tanto se puedan esperar para ser verdades a otra parte, tambin, aunque esta ltima voluntad sea siempre una conjetura solamente. Si usted decide no hacer un nuevo estudio emprico en el asunto y en lugar utiliza la informacin en literatura, la pregunta se presenta, cmo generalmente vlido es esta informacin? Especficamente, es vlida en su ambiente hoy? No hay mtodo general para contestar a esta pregunta, y de hecho nunca es posible darle una respuesta absolutamente confiable, de otra manera que con un propio estudio emprico. No obstante, algunas conclusiones de investigacin parecen tener una validez ms amplia que otras, y estos informes comparten a menudo algunas caractersticas, tales como los siguientes que usted puede considerar al evaluar la extensin de validez de alguna informacin publicada: La naturaleza del fenmeno. Los procesos fsicos varan generalmente menos que la conducta humana o los procesos sociales (o se parecen variar menos, porque los estudiamos raramente en el nivel de molculas individuales como estudiamos a gente). As, si usted quiere estudiar la ropa, usted encontrar quizs un informe sobre la durabilidad de textiles absolutamente vlido en lo que sea contexto, mientras que otro informe que se refiere al significado social de la ropa quizs sea inaplicable en su ambiente. La extensin del estudio anterior. Cun grande poblacin ha sido definida como el objeto del estudio, y cun grande muestra de ello se ha medido o registrado? Cuanto ms grandes, mejores son sus perspectivas al usar la informacin desde una fuente. Consistencia de datos. Cun grande es la dispersin de medidas, de observaciones cualitativas, de respuestas al cuestionario etc.? Cuanto ms pequeo, el mejor. Tamao de muestra y la dispersin de medidas se evalan a menudo juntos como significacin estadstica, p. +++. Al lado de los casos que se han estudiado, usted puede estar enterado sobre unas anomalas, casos que no obedecen la invariacin encontrada en el proyecto divulgado de investigacin. Su existencia debilita la credibilidad de la invariacin, por supuesto. La fecha de la fuente. Aunque los hechos dados en una fuente quizs han sido verdad en su tiempo, ellos no necesitan tan ser hoy. Las invariantes fsicas no estn muy inclinadas a cambiar con tiempo, y a menudo se pueden tomar como leyes de la naturaleza constantes, como contraste a muchos procesos sociales que pueden cambiar rpidamente. Hay tambin fenmenos donde est lento el cambio, por ejemplo la contaminacin y el clima global. Si usted puede estimar por adelantado la rapidez del cambio del fenmeno, usted ser capaz de restringir la bsqueda de la literatura a un espacio conveniente de aos (es decir cuando estudiar fenmenos fluctuantes se aceptar slo informes recientes). Las definiciones de los conceptos claves, cmo similar estn a sus propias definiciones? En informes cientficos se puede encontrar a menudo las definiciones de conceptos esenciales en un apndice. Algunos conceptos se utilizan muy uniforme por todo el mundo, por ejemplo muchos procesos fsicos, los mtodos y unidades de medida (de hecho, ellos se estandardizan en todos pases). Otras palabras, tales como "servicio", "accesorio" o "aparato" se utilizan en muchos significados. Estudiar una fuente donde conceptos importantes se desvan de sus propias definiciones ser arduo, y puede ser ARTEOLOGA: la ciencia de productos y de profesiones por Pentti Routio. Manuscrito 28.may.2007 20

errtico en el caso que no definiciones se dan y las palabras esenciales se quedan ambiguas. An cuando las definiciones parecen ser idnticas, hay muchas palabras que significan cosas diferentes en varias sociedades humanas. Por ejemplo, 'la vivienda' por todas partes se define muy semejantemente, algo como "un edificio individual para una familia" pero esta definicin significara edificios muy diferentes en un clima rtico que en trpicos, y por lo tanto los resultados de la investigacin sobre casas no tendran a menudo ningn inters en otros climas. El 'coche medio' significa diversas cosas en varias partes del mundo, e igual es verdad para muchos otros productos en uso diario de la gente. Usted as tiene que considerar el contexto de que la informacin viene. Se parece el contexto extranjero su propio contexto tan mucho que la informacin tenga para su el mismo significado que en el pas de origen? Los grupos sociales pueden ser comparados mirando sus datos demogrficos: promedios y rangos de la edad, educacin, ingresos, etc., que se pueden encontrar en las estadsticas pblicas. Si ellos se desvan mucho de los nmeros en su propio pas, usted tiene que juzgar cmo pertinente es la literatura que viene de una sociedad tan diferente de la suyo.

Evaluar utilidad de la informacin


Un proyecto normativo apunta a mejorar el objeto de su estudio, quitando quizs un revs molesto o creando un mejor producto nuevo. Ser ms fcil planear mejoras cuando usted tiene informacin sobre algunas operaciones similares que se han hecho o por lo menos se han planeado ms temprano. stos pueden entonces servir como modelos y ejemplares para su propio trabajo. Informacin sobre mejoras ms temprano planeadas se puede encontrar en literatura, y puede existir en varias formas. Puede contener informes sobre qu se han hecho, pero puede ser tambin ideas acerca de lo que pueden o deben ser hechas. Incluso el material deliberadamente ficticio se puede encontrar constructivo: las utopas se han utilizado como base para reformas sociales, y obras de arte y modelos extraos en las exposiciones de arquitectura o de coches han servido a otros diseadores como puntos de partida para sus nuevas producciones. Una correspondencia con hechos y crtica de fuentes estn por lo tanto no tan importantes en estudios normativos que descriptivos. En lugar, la pregunta crucial es: Podemos hoy utilizar y aplicar las ideas y los modelos encontrados en literatura? Para contestar a la pregunta antedicha le necesita saber qu clase de mejora que usted busca, o por lo menos tiene que saber precisamente los problemas existentes y los puntos de partida para la mejora futura. Cul es "problema" y cul es "mejora" - sus definiciones y los criterios que se utilizan en la evaluacin de propuestas alternativas deben venir no de la literatura sino del presente, de las necesidades de esa gente que utilice las mejoras previstas, es decir qu el proyecto se prepone lograr. La blanco para el estudio normativo de literatura - sea asistir crear un producto nuevo o un estado mejor de cosas - y los criterios para valorar su realizacin deben existir imprescindiblemente en el papel ya al principio de un estudio normativo de la literatura, porque ellos darn la base para buscar y seleccionar fuentes. El investigador debe tomar as cuidado que la blanco del proyecto normativo se especificar tan pronto como
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posible. Esta especificacin a menudo se alcanza fcilmente porque normalmente la necesidad de la mejora se siente en la prctica ya antes un investigador es designado para el estudio, y el investigador entonces necesita solamente trovar la gente que sabe el problema y recolectar sus opiniones sobre la blanco. Hay una pgina separada que discute los mtodos para definir el punto de vista de un proyecto de investigacin normativo y los mtodos para asentar desacuerdos posibles entre los grupos de inters.

Presentar los resultados


Un estudio de la literatura se puede ver como un tipo de dilogo entre los textos (o sus autores) y el investigador. Una particularidad del informe de un estudio de literatura es que consistir en tipos de informacin bastante diversos - hechos indiscutibles, aserciones dudosos e incluso errneas, opiniones personales y evaluaciones - algunos de ellos escritos por los varios autores de documentos citados y algunos por usted mismo como comentarios o evaluaciones. Usted debe escribir el informe de modo que un lector puede fcilmente distinguir entre estos tipos de conocimiento y entre los escritores. Esto puede ser hecho usando los tipos de letra diferentes, cursiva u otras tcnicas de impresin moderna, no hablar de las opciones de hipertexto y lenguajes de ordenadores. Por ejemplo, las citaciones se imprimen a menudo en cursivo. El texto de otros escritores. Cuando tomemos prestados hechos o bien una opinin de otro autor, podemos optar entre dos estilos: bien la parfrasis con nuestras propias palabras, o bien la cita entre comillas, palabra por palabra. La regla de oro es que las citas no deben ser demasiado largas, de cinco a diez lneas a lo sumo. Tambin debiramos traducir las citas a la lengua de nuestro escrito. Podemos aadir entre parntesis en la lengua original las palabras de traduccin ambigua. Si deseamos condensar un texto original prolijo, el parafrasear es la opcin obvia, pero tambin es posible omitir las palabras innecesarias en una cita con tal de que indiquemos claramente las omisiones. La manera estndar de indicar esto son los tres puntos, o los tres puntos entre corchetes [...]. Las palabras aadidas por nosotros con la intencin de clarificar tambin irn entre corchetes []. Cada cita o parfrasis debe ser acompaada por una referencia a la fuente, que incluir el nombre del autor y el ttulo del libro. Casi todas las publicaciones parecen tener sus propias reglas de presentacin, as que lo mejor ser conseguir las reglas seguidas por el editor de la serie, revista o coleccin. En las referencias se usan en ocasiones abreviaturas latinas, como: cf. = cfr. = confrontar (Lat. confer) ib. = ibid. = en el mismo libro o lugar (ibidem) passim = en varios lugares op.cit. = la obra citada ms arriba (opero citato) s.a. = sin indicacin de ao de impresin (sine anno) (sic) = As. Pondremos esta palabra inmediatamente despus de la afirmacin que consideramos incorrecta o que, por lo chocante o inesperado, podra parecer al lector una errata.
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Su propio texto ser principalmente comentarios a las fuentes y su evaluacin desde el punto de vista escogido para el estudio. Usted lo debe escribir para que sea claramente diferente de citaciones. Muchos de los principios generales normales de los informes de investigacin se pueden utilizar al escribir una cuenta de un estudio de literatura. Se discuten en la pgina del informe de investigacin, p. +++.

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PLANIFICAR UN ESTUDIO EMPRICO


La meta de la investigacin
Cuando el objeto del estudio pertenece al empiria, al mundo tangible de la gente, a los objetos y a los acontecimientos, el estudio se llama "emprico" como contraste con las ciencias formales como matemticas y la lgica, que no tienen ninguna asociacin al empiria. Estos ltimos tratan con la teora slo, y apuntan a clarificar sus estructuras, es decir las formas del pensamiento, tal como los procesos del anlisis lgico o matemtico. No sern discutidos en este sitio. Si ahora deseamos conseguir una vista general sobre los acercamientos y los mtodos en la investigacin de profesiones y de artefactos, vale la pena de observar primero que la dicotoma convencional de enfoques cualitativos y cuantitativos (los "dos culturas de investigacin") no es fructuosa aqu. Cuando el problema que se estudiar viene de prctica, rara vez consistir en calidades o cantidades solamente, pero en lugar lo contendr ambos, o ms exactamente contendr los aspectos que el investigador puede escoger de registrar como calidades o cantidades facultativamente. En el estudio acadmico usted quizs puede definir su problema de modo que convenga a sus mtodos preferidos, pero en los estudios prcticos usted tendr mejores perspectivas del xito si usted puede utilizar instrumentos de investigacin de ambos tipos. Nota, tambin, que en el estudio de actividades o productos, las presentaciones cualitativas y cuantitativas no son las nicas que son posibles. Un retrato puede decir a veces ms que mil palabras o medidas pueden. Los acercamientos de la investigacin que sern presentados en el siguiente, permiten el mezclar de varios modos de presentacin, aunque no se puede negar que hay algunas diferencias en los procedimientos de colocar y analizar hechos. En vez de una clasificacin investigador-centrada antedicha, es instructiva categorizar los mtodos en el estudio de actividades humanos y de artefactos en base de los resultados previstos del estudio:

El enfoque descriptivo (o "desinteresado") que apunta sobre todo a recolectar conocimiento (es decir descripciones y explicaciones) acerca del objeto de estudio pero no desea modificarlo. La blanco es descubrir cmo estn las cosas, o cmo han sido. El proyecto puede tambin incluir un acopio de opiniones y aprobaciones sobre el estado de cosas, pero no incluye planear ninguna mejora. Acercamiento normativo, donde la blanco est definir cmo las cosas deben estar. Significa tambin que ser necesario definir el punto de vista subjetivo que se utiliza. El proyecto incluye especificar o planear mejoras al objeto del estudio o a objetos analgicos posteriores, pero no incluye realizar los planes en la prctica. Este acercamiento a veces se ha llamado "investigacin aplicada" pero esta denominacin no coge su esencia y no se utilizar en el siguiente. Los proyectos del desarrollo apuntan a mejorar el objeto del estudio o de objetos equivalentes ms ltimos, y el proyecto incluye, al lado de las operaciones prcticas, su planeamiento y la investigacin que es necesaria para el planeamiento. Esto, sin embargo, es muy similar a otra investigacin 24

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normativa, y por lo tanto los mtodos de desarrollo en el siguiente se discuten como un parte de la investigacin normativa. Otra, menos importante lnea divisoria que influye la seleccin del mtodo de la investigacin se basa en el grado de universalidad de la informacin que el proyecto busca. Esta decisin tiene que ser tenida en cuenta al determinar la extensin del estudio, es decir cunto material se tiene que reunir, y sta de vuelta influye la seleccin del mtodo de anlisis. Las alternativas principales en este respecto son:

Estudio intensivo busca hechos que se refieren a los casos especficos, e.g. modelos especficos de productos, o diseadores o fabricantes nombrados de ellos. Este tipo de hechos a veces se llama conocimiento "ideogrfico". Si el estudio est normativo, la blanco ser quitar un problema prctico especfico o mejorar el mismo objeto que fue estudiado u otros objetos similares. Debido a el nmero restricto de objetos, es posible estudiarlos a fondo en su ambiente genuino con todas sus caractersticas y relaciones pertinentes (es decir el estudio es holstico), as alcanzando una comprensin profunda de su posicin y significado en el contexto social y cultural. El estudio extensivo busca conocimiento que es comn a todos o la mayor parte de los objetos en la clase y quizs a otra parte, tambin, es decir conocimiento generalmente vlido y a menudo llamado "nomottico". Si la meta es normativa, significar mejorar la clase entera de objetos. El nmero de objetos en el estudio ser generalmente grande, y ser necesario restringir la cantidad de informacin y abandonar la meta del estudio holstico. Se obliga al investigador as que seleccione, registre y analice solamente esas cualidades de los objetos que l juzga como importante e interesando en su proyecto del estudio.

Al combinar las dos clasificaciones conseguimos la tabla siguiente que contiene cuatro acercamientos o estilos del estudio con mtodos diferentes. Note que estos acercamientos, usuales en ciencias, son de ninguna manera exclusivos al mundo cientfico - se basan en los mismos cuatro tipos de razonamiento que se utilizan muy a menudo en su vida de cada da. Estilos descriptivos del estudio: Estudio Estudio de caso. Estudio de intensivo de un historia del arte o del diseo o unos casos: donde los objetos se consideran como entidades individuales. Vase pgina+++ . Estudio extensivo que se refiere a la clase entera de casos: Describir o explicar las invariantes, comunes a todos los casos, "leyes". Vase p. +++. Estilos normativos del estudio: Estudio de caso con evaluacin. Crtica de obras de arte. Probar productos. Deshacer un problema. Extender o subsanar un objeto. Desarrollar un producto industrial. Vase p.+++. Compilar la teora de la prctica general, e.g. procedimientos, algoritmos, regulaciones o estndares para una actividad o para diseadores. Vase p. +++.

Todos acercamientos de la investigacin enumerados arriba se pueden utilizar para asistir a cualquier actividad profesional o industrial, pero cada enfoque lo hace en una manera particular que difiere de las otras, como se puede ver en el esquema abajo.

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Estos acercamientos de investigacin se explicarn abajo ms detalladamente. Usted a menudo puede escoger uno de ellos como un punto de partida al planear su propio proyecto como una cadena lgica de operaciones que empiece con las entradas disponibles de la teora y de datos y finalmente produce el resultado descriptivo o normativo deseado. Al lado de estos modelos tpicos de proceso usted puede a veces adoptar y modificar el enfoque de una investigacin anterior, si disponible.

Enfoque descriptivo
La investigacin descriptiva apunta a reunir conocimiento sobre el objeto del estudio. Este conocimiento consiste principalmente en describir los objetos. Puede tambin haber explicaciones por qu los objetos son como ellos son. Adems, el investigador puede desear a veces recoger opiniones de la gente sobre los aspectos agradables o desagradables de los objetos, pero un estudio descriptivo nunca planea o propone mejoras a los objetos.

Estudio descriptivo intensivo


Cuando los objetos consisten en un o algunos casos solamente, es decir el estudio es ideogrfico, su proceso necesita no mucho diferencia de una situacin en la vida cotidiana cuando usted quiere obtener informado acerca de un objeto que es nuevo a usted. Al comienzo, no siempre conocemos nuestro objeto tan bien como para poder planificar todas las fases de la investigacin de manera exacta, o incluso decidir que hechos han de ser recogidos. Tenemos que estar preparados para cambiar nuestros planes tan pronto como la investigacin profundiza nuestra comprensin del asunto. Sucede a menudo que algunos procedimientos tienen que ser hechos de nuevo varias veces antes un resultado satisfactorio se encuentra, y el proceso as llega a ser iterativo. ARTEOLOGA: la ciencia de productos y de profesiones por Pentti Routio. Manuscrito 28.may.2007 26

El proceso iterativo a menudo comienza al mirar el objeto desde varios puntos de vista diferentes, o de los ngulos de varias ciencias establecidas (como en el esquema a la derecha) o de puntos de la visin prcticos miscelneos. Repetir las vistas diferentes lo ayudan a entender mejor el objeto, porque las inspecciones iniciales pueden servir como una base para exmenes posteriores. El proceso as se parece a una espiral que obtiene gradualmente ms cerca la meta. Eventualmente durante la inspeccin usted ser capaz de especificar los puntos de vista ms reveladores y explicar cmo "se entiende" el objeto. La definicin entonces ayudar a seleccionar los mejores procedimientos y a reducir la cantidad de material que ha de ser procesado. El proceso iterativo se repite tantas veces como sea necesario para alcanzar un resultado satisfactorio, o hasta los recursos se agotan. El mtodo puede tambin ser utilizado cuando usted estudia varios casos que son esencialmente similares.

Estudio descriptivo extensivo


Cuando usted estudia un nmero extenso de casos, usted acabara con una cantidad inmensa de datos, si usted no en avance restringe su inters en slo unos pocos tipos de datos. Para poder especificar significativamente cul datos deben ser recogidos, usted necesita tener ya al principio del proyecto una idea clara sobre qu datos que usted necesita reunir y cmo usted quiere analizarlos. Esto entonces hace posible planear por adelantado el proceso entero donde cada operacin se hace solamente una vez, y as el trabajo llega a ser rpido y eficaz. Cul, entonces, es un proceso eficaz de la investigacin? ptimamente, es una serie lgica de operaciones que empieza de la blanco o del problema del proyecto, explote conocimiento existente cuando est disponible, obtenga ms informacin cuando es necesario, y finalmente analizando stos produce el resultado deseado, sea descriptivo o normativo. Cada uno de estas fases ser basada en los resultados de fases anteriores, y el mtodo ms rpido por lo tanto sera hacer todo como una serie. Un tan proceso lineal a menudo se da en libros de textos de la metodologa como proceso ideal de la investigacin cientfica. Es comn en la investigacin tecnolgica que se trata con cosas fsicas inequvocamente mensurables y no con opiniones y valoraciones personales. El proceso lineal se puede dividir en una secuencia de tareas, por ejemplo:

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1. Definir el problema, tal vez con un estudio de la bibliografa, y escoger las definiciones de conceptos principales. Formular las hiptesis cuando se usan. 2. Planificar el estudio emprico. Los preparativos, tales como definir la poblacin de estudio y los mtodos de muestreo y de medicin. 3. Recogida de los datos. 4. Anlisis de los datos. 5. Evaluar la trascendencia de los resultados. 6. Informar.

Enfoque normativo
La blanco de la investigacin normativa es mejorar el objeto del estudio o crear un nuevo, mejor estado de cosas. El acercamiento ser diferente dependiendo de la extensin del estudio, es decir cuntos objetos que se mejorarn. La investigacin normativa intensiva tiene como objetivo el mejorar no ms que algunos o slo uno objeto. Ser generalmente posible manipular este objeto directamente ya en la fase final del proyecto de investigacin y desarrollo. Porque el nmero de objetos es pequeo, es a menudo posible que por lo menos algunos de esas personas que sern afectadas por las propuestas finales del proyecto pueden participar en el proyecto. Los mtodos normativos intensivos sern discutidos abajo ms detalladamente. Un proyecto extensivo se prepone mejorar una clase de objetos semejantes. Ser generalmente difcil de contactar a toda la gente que pueda tener relaciones con estos objetos, y arregla su participacin en el proyecto. Otra particularidad de la investigacin normativa extensiva es que el proyecto rara vez puede incluir el realizar en la prctica las mejoras planeadas (ms que como un proyecto experimental pequeo). Generalmente todo que puede ser hecho deber escribir instrucciones para esta realizacin final, es decir componer la teora de la prctica para ella. ARTEOLOGA: la ciencia de productos y de profesiones por Pentti Routio. Manuscrito 28.may.2007 28

Enfoque normativo intensivo


En un estudio normativo intensivo, es decir al procurar mejorar un objeto o un estado de cosas, est a menudo posible que alguna de la gente interesada participa en el proyecto. sta es una opcin que se puede utilizar o no; de todas formas la decisin tendr un efecto profundo en los mtodos del estudio. En este respeto, dos alternativas distintas son (aunque los acercamientos intermedios son posibles, tambin):

El enfoque participante donde por lo menos algunos de los usuarios de los resultados participan personalmente, y El enfoque profesional (es decir investigador-centrado) donde los intereses de personas apropiadas son recolectados o asumidos por el investigador. Ser su responsabilidad de atender a ellos al escribir las propuestas finales del proyecto.

El enfoque normativo participante. Un mtodo seguro aunque a menudo arduo de mejorar un estado de cosas es la participacin de las personas que sern afectadas por las propuestas. Sin embargo, sera a menudo en prctica difcil o imposible arreglar la participacin de toda esta gente. En el caso que todos o por lo menos la mayora de grupos pertinentes de inters se pueden representar en las reuniones del proyecto, hay buenas oportunidades de encontrar una alternativa aceptable para todos, y en el mejor caso ello se puede conseguir rpidamente y barato. Cuando el problema que se corregir sea simple y no haya desacuerdo sobre metas, una sola reunin de todos los partidos a menudo basta a convenir sobre el problema y su solucin. A menudo se puede tomar como un punto de partida una desventaja existente o un estado ideal de cosas que quizs est en s mismo inalcanzable, y en base de una o ambos stos nociones la reunin puede, en el mejor caso, convenir sobre la propuesta. Entonces no estudios adicionales se necesitarn nada. Sin embargo, si la primera reunin falla de alcanzar unanimidad, la opcin normal despus es convenir sobre los asuntos que se investigarn hasta la reunin siguiente, y sobre los principios de una propuesta renovada. Normalmente la reunin tambin autoriza un equipo o un investigador para estas tareas. Porque la participacin trae generalmente con ella opiniones contrastantes, es normal que ese desacuerdo obliga hacer de nuevo una parte del trabajo y volver a una etapa ms temprano del proceso. Si hay muchos tales regresos, el proceso comienza a asemejarse ms a un crculo que a una sucesin linear de decisiones. De hecho, un espiral como el que est a la derecha se ha definido a veces como modelo tpico de un proyecto del desarrollo. Las fases tpicas en un "espiral del desarrollo" iterativo son como sigue.
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1. Descripcin normativa del estado inicial (y tambin quizs su historia) y definir la necesidad de mejoras 2. anlisis de relaciones de cosas y de posibilidades para alteracin 3. sntesis: propuesta para la mejora (y probarla, en un proyecto de desarrollo) 4. evaluacin de la propuesta o prueba. Repitiendo la secuencia a partir del 2 a 4, y gradualmente mejorando la propuesta, un resultado aceptable se encuentra generalmente. El proceso es, en otras palabras, iterativo. Enfoque normativo profesional. Cuando las preferencias de todos los grupos de inters pertinentes son manifiestas o el investigador puede descubrirlos con mtodos interrogativos, o cuando hay razones prcticas que previenen la participacin de esta gente, el proceso entero de la investigacin normativa se puede realizar por el investigador con ninguna participacin de las personas que sern afectadas por el proyecto. En su disposicin ms simple, el proceso normativo de investigacin y desarrollo entonces llega a ser una serie lineal de decisiones simples, por ejemplo como sigue: 1. Definir la blanco, e.g. quitar una inconveniencia existente o crear un producto nuevo. Un componente esencial del objetivo tambin est declarar el punto de vista que ser utilizado al hacer las propuestas normativas. 2. Definir qu factores en el contexto se pueden modificar y cules no. (Quizs piense, por ejemplo, que la manera ms rpida de alcanzar la blanco podra ser cambiar el sistema poltico en el pas. Sin embargo, normalmente el proyecto no lo puede hacer y por lo tanto lo se debe tomar como "dado".) 3. Planear cmo alcanzar la blanco, preferiblemente como algunos alternativas. 4. Seleccionar el mejor alternativa (que es o el que satisface lo ms mejor la blanco, o el que da un resultado satisfactorio con menos costos). 5. Fabricacin de un plan detallado de la accin. 6. Someter las propuestas prcticas a la gente que puede decidir sobre ellas (e.g. la gerencia de la compaa, o una agencia gubernamental) cul puede requerir hacer de nuevo cualquiera de las etapas precedentes. 7. Las operaciones en la prctica (en un proyecto de desarrollo).

El enfoque normativo extensivo


Los estudios que apuntan a desarrollar un gran nmero de objetos, tienen un carcter especial que influencien sus mtodos, tambin. Rasgos tpicos en estos estudios son:

El estudio es comisionado a menudo por una organizacin permanente, tal como el gobierno, una compaa industrial grande, un comit de cooperacin en un campo de la industria, o un instituto de estandardizacin. El estudio es conducido por los investigadores profesionales sin ninguna participacin de la gente que ser afectada. Los investigadores tienen que averiguar las vistas de los grupos de inters pertinentes. Los mtodos para esto incluyen: o un estudio de la literatura, o reuniones ad hoc, comits consultivos para el proyecto del desarrollo, el equipo directivo del proyecto, o los mtodos interrogativos, 30

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preguntar el dictamen de organizaciones o de expertos posiblemente interesados. La fase de la investigacin se contina raramente como desarrollo en la prctica. La razn es que los resultados se piensan ser aplicados en varios puntos del tiempo por varias organizaciones y personas. Por lo tanto las propuestas con sus justificaciones tienen que ser presentadas como teora general de prctica, por ejemplo como Teora del diseo, que consiste en material en los formatos de regulaciones gubernamentales, de estndares y de ejemplares recomendados, entre otra materia. En la mayora de los campos de la industria y de otras actividades, teoras de prctica evolucionan lentamente. Es decir, mucha de la teora hoy aplicada se ha escrito hace mucho tiempo. Por eso muchos proyectos de investigacin apuntan simplemente a poner al da el texto y a corriger averas obvias e instrucciones anticuadas. De hecho, en muchos campos de la industria el actualizar de teora es ahora una actividad continua, y hay instituciones permanentes para lo. stos pueden tambin haber arreglos para recoger la respuesta y crtica acerca de la actividad o productos en cuestin.

Usted a menudo puede planear el mtodo para un proyecto normativo extenso como un proceso lineal, por ejemplo: 1. Fijar el objetivo, que es generalmente quitar un problema corriente en la actividad presente o en la produccin actual y/o corregir un paso anticuado en la teora pertinente. Definir los principios y las metas generales que se tiene que observar en el proyecto, por ejemplo los objetivos de la seguridad o de la economa. Un componente esencial de la blanco tambin est declarar el punto de vista que ser utilizado al hacer las propuestas normativas. 2. Indicar qu hechos en el contexto se tienen que tomar como hechos dados que no se pueden modificar. 3. Planear cmo cumplir el objetivo. El plan se hace preferiblemente como varios alternativas, incluyendo uno donde el estado actual de cosas contina sin intervencin. 4. Seleccionar la alternativa que es el mejor. sta puede o ser ella que cumple mejor los objetivos, o la ms barata de las alternativas aceptables. 5. Pedir opinin o dictamen de partidos interesados. 6. Presentar las propuestas a la direccin de la organizacin que haba comisionado el proyecto. Ella despus o acepta el trabajo o exige hacer nuevos alternativas. 7. Una vez que se hayan aceptado las propuestas, puede ser necesario organizar una campaa de informacin o de la formacin profesional, para diseminar las nuevas instrucciones entre todos los que los pueden utilizar.

Modificar el mtodo de otra investigacin


Los modelos generales del proceso dados arriba no son el nico posible punto de partida en la planificacin del mtodo de la investigacin para su problema particular. Otras fuentes de mtodos potenciales estn los estudios de una pregunta comparable, publicados ms temprano. Cundo duplicar los mtodos de un proyecto ms temprano usted tiene que cuidar de no copiar esos procedimientos que no son acomodados a su problema especial del estudio. Cundo imitar un paradigma de investigacin usted tiene que aceptar normalmente sus
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componentes como el enfoque, modelos, las definiciones del concepto y evaluaciones. Esto puede ser ventajoso porque promueve la "ciencia normal", en otras palabras un crecimiento continuo en el campo del estudio donde los cientficos construyen su trabajo en los resultados que se han logrado ms temprano. Usted debe, sin embargo, est enterado de una desventaja potencial de usar un paradigma existente: a menudo restringe el rea de estudios nuevos. Un paradigma potente invita a cientficos jvenes a estudiar tales problemas que son relacionados firmemente a la teora existente y a que se ha estudiado ya. En otras palabras: cundo estudiar los problemas nuevos que surgen no de la comunidad cientfica pero de la evolucin reciente de la sociedad y la industria, usted debe quizs evitar imitar los mtodos de estudios ms temprano publicados. En lugar, trata el enfoque levemente ms complicado que se resume abajo.

Planear el uso de recursos


La blanco del proyecto - qu usted se espera que logre - se ha discutido arriba, y cuando est bien definida entonces dar la base para programar el trabajo y planear los recursos necesarios. Una blanco puede hacer el trabajo ms fcil y ms rpido: es ms fcil de avanzar cuando usted sabe lo a que usted apunta. Junto a los objetivos que han de alcanzarse, puede ser til planificar los recursos que son cruciales o escasos, tales como:

asistentes de investigacin, infraestructura: como transporte o instrumentos de medicin, tiempo de uso de ordenadores, dinero. Si usted puede estimar los ingresos mensuales del proyecto, esto da a usted una base para el presupuesto mensual de gastos. Ambos a menudo se combinan en un plan de flujo de fondos.

La escasez de recursos lo puede obligar para revisar el plan de proyecto. Los costos de mtodos son muy diferentes. Los ahorros pueden ser alcanzados

estudiando la literatura en vez de objetos empricos, definiendo a la poblacin del estudio en una manera ms restringida, usando un tamao de la muestra ms pequeo, usando cuestionarios en vez de entrevistas, haciendo investigacin de ex post facto o experimento en el laboratorio en vez de la observacin de campo, aceptando un nivel ms bajo del significado estadstico.

Por supuesto, los ahorros puedan disminuir la fiabilidad, validez y utilidad prctica de los resultados.

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Calendario de trabajo
Los objetivos en cuanto al tiempo suelen ser dictados por factores externos como:

Calendario para los resultados: puede que tengamos una fecha lmite para ellos. Tenemos entonces que estar preparados para presentar lo que hemos obtenido, sean resultados finales o slo preliminares. El calendario para el trabajo emprico, que a veces slo ser posible durante un cierto periodo de tiempo o en presencia de ciertas personas. Adems, el trabajo s mismo, por ejemplo enviar cuestionarios y esperar respuestas requiere un cierto tiempo que usted no puede acortar. Anlisis y escribir el informe toman algn tiempo, tambin, especialmente cuando hay mucho material. Usted puede quizs reducir la duracin si puede estimar la cantidad de trabajo y hay una posibilidad para emplear a ayudantes.

Si podemos dividir el proyecto en tareas separadas con sus objetivos individuales, tambin se hace posible planificar cada tarea por adelantado. Si presentamos cada tarea como una barra en una cuadrcula basada en un calendario, el resultado es un diagrama de Gantt, un ejemplo de lo cual se puede ver en la figura de la derecha. Tal diagrama puede ayudar a definir la secuencia ms operativa para las tareas y a reservar los recursos para los distintos trabajos. Tambin ayuda en la confeccin del presupuesto de ingresos y gastos, o a fijar nuestras horas semanales y las de nuestros asistentes de investigacin. El diagrama de Gantt basado en un calendario es tambin una herramienta efectiva en el seguimiento de los progreso del proyecto. Si marcamos semanalmente el progreso real como en la figura de la derecha, obtendremos un buen panorama de la situacin general del proyecto. En el ejemplo de arriba, las entrevistas estn bastante por delante de su calendario, mientras que la confeccin de informes parece estar quedando atrs y podra requerir ayuda.

En un proyecto las tareas estn con frecuencia vinculadas de tal modo que es posible comenzar algo slo una vez que otras tareas se han completado. En un diagrama del proyecto, podemos indicar tal vinculacin con una flecha entre las tareas, y esto produce un grfico PERT (siglas de Program Evaluating and Review Technique). Podemos dibujar el grfico en una cuadrcula de calendario, o bien en una simple hoja de papel ARTEOLOGA: la ciencia de productos y de profesiones por Pentti Routio. Manuscrito 28.may.2007 33

Si lo depuramos aadindole la duracin estimada de cada tarea, se hace posible especificar el recorrido crtico de nuestro proyecto. Esto significa la secuencia de aquellas tareas que determinan la duracin ms corta posible de nuestro proyecto (partiendo de que tenemos bastantes recursos a nuestra disposicin). En el grfico PERT pintado arriba, son 2+1+2+2+5+6 = 18 das de trabajo. En realidad, pocos proyectos de investigacin tienen recursos humanos ilimitados; sin embargo, un grfico PERT puede resultar til para clarificar la cadena lgica de tareas. Otros tipos de modelos convenientes para planear un proyecto, tal como la lengua Unified Modeling Language, se enumeran en la pgina +++ (Modelos). Hay programas de ordenador para la planificacin de proyectos de gran alcance. Si introducimos las duraciones y las conexiones lgicas de todas las tareas en el ordenador, obtendremos el plan general del proyecto como un grfico Gantt, o bien un grfico PERT, a nuestra eleccin. El programa para planificacin de proyectos puede tambin ayudarnos en el seguimiento del proyecto.

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tica de la investigacin
La meta y el contenido de un proyecto de investigacin - sea o encontrar conocimiento o mejorar un estado de cosas - sern planeados normalmente desde el punto de vista de la gente que se piensa para utilizar los resultados del proyecto. Sin embargo, es bastante posible que el proyecto cause consecuencias tambin a otras personas que las previstas. Considerar estos efectos secundarios fortuitos es el tema en una subdivisin especial de la metodologa - la tica de la investigacin. Su puntera deber aminorar las inconveniencias que un proyecto de investigacin pudo causar a exteriores, y adems puede intentar maximizar las ventajas de un proyecto de investigacin a esta gente annima. Los ajenos a que un proyecto de investigacin puede afectar pertenecen a cualquiera uno de los dos "mundos" donde esa investigacin tiene relaciones: o a la comunidad cientfica de investigadores, o al mundo prctico de empiria y profanos. Un proyecto de investigacin a menudo conecta con ambas esferas en sus bordes de la "entrada" y de la "salida", que hacen en conjunto cuatro clases de relaciones con la gente exterior, cada uno de que puede potencialmente traer problemas ticos. Cada una de estas cuatro clases de relaciones entre un proyecto de investigacin y su contexto se discute a su turno en el siguiente.

tica de apuntar proyectos de investigacin


La puntera tradicional de la investigacin cientfica - recolectar conocimiento confiable sobre el mundo - es, por supuesto, una meta respetable en s mismo. Sin embargo, no es la meta nica ni necesariamente suprema en las vidas de la gente media. Otros objetivos usuales de la vida humana diaria incluyen aspiraciones prcticas innumerables de la vida cotidiana, o hablando en trminos ms generales: el placer personal, paz, seguridad, gozando de la libertad de la accin y de otros derechos humanos, y para alguna gente la salvacin personal del alma. Para lograr cualquiera de stos, el conocimiento reuni por investigacin puede ayudar a veces, pero no siempre. Cul es dicho arriba pertenece al tipo de investigacin que busca conocimiento. Esta clase del estudio aqu se llama "descriptiva" o "desinteresada". Otra clase de investigacin, el tipo normativo, tiene como objetivo el encontrar de maneras de mejorar el objeto del estudio (o de otros objetos similares) y este tipo de investigacin puede a veces satisfacer mejor las necesidades de la gente fuera del mundo cientfico. Sin embargo, los proyectos normativos son financiados a menudo por empresas privadas y sus blancos se fijan por consiguiente de modo que avancen los intereses de los autores privados, no de otros. La reflexin en lo que varios grupos de gente esperan de proyectos de investigacin, y el esfuerzo de dirigir la investigacin para armonizar mejor con las preferencias o necesidades de la mayora de gente en el pas (o en el mundo), es un tema en el tica de investigacin. Si salimos del principio tico que la investigacin debe traer conocimiento, placer y bienestar a tanta gente como sea posible, no podemos dejar de notar que la cantidad efectiva de investigacin est a menudo en contraste agudo a los deseos de la gente. Los
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programas de investigacin ms costosos son realizados a menudo por organizaciones gubernamentales en campos como defensa, la investigacin del espacio o la energa atmica, mientras que los recursos mnimos se asignan a las reas que el inters pblico preferira. La figura de abajo (de Krauch, 1974, p. 172), son de 1969. No obstante, la situacin probablemente sera similar hoy en Alemania y en muchos otros pases. Gastos en I+D XXX X . . . . XXXXXXXXXXXXXXXX XXXXXXXXXXXXXXXXXXXX XX XX . XXXXXX XX rea de investigacin Medicina Nutricin Polucin Educacin Energa Relaciones humanas Nuclear Defensa Informtica Qumica Espacial Transportes/ aeronutica Preferencias del pblico XXXXXXXXXXXXXXXXXX XXXXXXXXXX XXXXXXXXX XXXXXXXX XXXXXXXX XXXXXXX XXX XX XX XX XX X

La asimetra de la tabla arriba llega a ser comprensible cuando pensamos que los presupuestos de la investigacin son hechos y aprobados sobre todo por de ejecutivos de gobiernos y de empresas privadas. Cuando estos ejecutivos seleccionan los proyectos por supuesto favorecen esos proyectos de investigacin que la mejor ayuda las metas de la organizacin. Sin embargo, entendiendo la situacin no elimine la necesidad de cambiar el estado, si nos sentimos que estara en el inters pblico. Los mtodos disponibles para el cambio dependen del tipo de organizacin que sea responsable de la investigacin: Las empresas privadas quizs saben lo ms mejor posible qu clase de investigacin necesitan, y se motiva una tentativa del exterior de alterar sus prioridades solamente cuando los proyectos de investigacin de la empresa o su uso estn generando efectos claramente perjudiciales. Para el uso interno de una empresa, con el fin de definir y de lanzar los proyectos de investigacin ms provechosos, hay tcnicas como plan de sugerencias, la investigacin-accin y la respuesta de los clientes. Las agencias gubernamentales se suponen funcionar bajo control democrtico y solamente para la ventaja de los ciudadanos; sin embargo no es infrecuente que sus transacciones estn en desacuerdo con las ambiciones por lo menos de algunos ciudadanos. La explicacin es que el control democrtico es generalmente relativamente flojo, y una agencia tiene manos libres para asignar sus recursos a esos asuntos que apoyen directamente su campo de la actividad particular. Ejemplos de tales agencias relativamente independientes son ciertos laboratorios de la alta tecnologa e.g. para la investigacin de la energa atmica, de los militares o del espacio. El resultado es que tales proyectos que prometen ventajas generales "justas" a una gran cantidad de ciudadanos ordinarios, consiguen raramente la prioridad ms alta de los ojos
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de los ejecutivos de las agencias especializadas. De esta manera muchos proyectos potencialmente altamente beneficiosos nunca encuentran el financiamiento y nunca se comienzan. El control exterior directo de agencias gubernamentales por ciudadanos ordinarios es difcil. Uno de los mejores mtodos para causar cambios en la poltica de una agencia es a menudo la discusin pblica, que incluye la evaluacin, de diversos puntos de vista, de la investigacin real y de sus aplicaciones. Se presenta a veces una necesidad dentro de una autoridad pblica de recolectar vistas y evaluaciones de su actividad del exterior. A este fin las tcnicas de la evaluacin de la tecnologa y del diseo participante se pueden utilizar, y tambin muchos de esos mtodos que las empresas privadas utilicen en el desarrollo de producto. Las universidades podran ser agentes muy poderosas en promover el equilibrio democrtico en la actividad de investigacin. Las universidades tienen gran habilidad en la investigacin y tambin recursos libres grandes en el trabajo potencial de los estudiantes. Ay, desde el punto de vista de la gente en los laboratorios de investigacin, los problemas ms interesantes de la investigacin no son siempre mismos que son agudos desde el punto de vista de ciudadanos exteriores. Por dentro del laboratorio, tales problemas se parecen a menudo prometedores que conectan de cerca a la teora existente y donde los mtodos bien conocidos puede se aplicar; es decir la mayora de los laboratorios de la universidad prefieren el hacer de "ciencia normal" sin importar las preferencias de forasteros. Kuhn, 20, lo describe como sigue: "El cientfico creativo puede ... concentrarse exclusivamente en los aspectos ms sutiles y ms esotricos de los fenmenos naturales que conciernen su grupo. Y cuando l hace esto, sus comunicados de la investigacin comenzarn a cambiar de modos ... cuyos productos finales modernos son obvios a todos y opresivos a muchos. ... Aparecern generalmente como artculos breves dirigidos slo a colegas profesionales, hombres cuyo conocimiento del paradigma comn se puede asumir y que finalmente son los nicos capaces de leer los papeles." Aunque los investigadores acadmicos mantienen que su tipo de investigacin es "bsico" y puede rendir ventajas ms adelante en el futuro, debe ser visto como deber tico de la investigacin, financiada par la comunidad, intentar conseguir estas ventajas tan pronto como posible. Un mtodo para mejorar la utilidad de la investigacin acadmica sera incluir alguna evaluacin de su utilidad ya en una fase temprana de cada investigacin nueva, en su etapa de planear el proyecto. Podra dirigir los objetivos el estudio y su contenido entero en una direccin ms aceptable al mundo fuera de la comunidad de la normal-ciencia. La evaluacin se podra obtener de la industria o del gran pblico, con mtodos interrogativos convenientes, o con la ayuda de un comit permanente de laicos. Del punto de vista de una nacin podra ser mirado como poco tica la costumbre que las decisiones sobre grandes nuevos proyectos de investigacin son tomadas por los cientficos solos. La ciencia es una cosa demasiado importante para ser dejado a cientficos. Otro mtodo para dirigir la investigacin en una universidad ms hacia las necesidades de la poblacin exterior es crear arreglos con los cuales individuos pueden entrar en contacto con la universidad y conseguir ayuda cientfica para sus problemas. Un arreglo nuevo para este propsito, la tienda de la ciencia, ha llegado a ser comn ahora en universidades holandesas. ARTEOLOGA: la ciencia de productos y de profesiones por Pentti Routio. Manuscrito 28.may.2007 37

El sistema de la tienda de la ciencia puede ayudar a tales individuos, grupos locales y tambin empresas pequeas que no tengan los medios financieros de pagar la investigacin cientfica sobre los asuntos donde han encontrado problemas. El cliente de una tienda de la ciencia satisface generalmente los tres de los criterios siguientes:

Se parece altamente probable que el cliente realmente utilizar en la prctica los resultados de la investigacin, el cliente tiene medios financieros escasos de hacer la investigacin, y los intereses comerciales del cliente no obstaculizan la fabricacin del pblico de los resultados.

La tienda de la ciencia consiste en voluntarios, sobre todo estudiantes de la universidad pertinente, y unos o ms coordinadores empleados. Cuando un cliente llega la tienda de la ciencia, los miembros del personal del primer intento de la tienda para contestar a las preguntas en base de su propia habilidad en el campo. En caso de necesidad, los coordinadores analizan el problema, gratuitamente, y lo investigan si existen las soluciones para el problema dado ya. Si hay una solucin disponible, la tienda de la ciencia provee el aspirante de, por ejemplo, la direccin de un instituto o de una compaa donde la solucin puede ser encontrada. En caso de que no haya solucin confeccionada en la literatura o en el mercado, la tienda de la ciencia puede intentar encontrar a una compaa el querer producir el servicio o el dispositivo necesario. En preguntas complicadas el consejo de investigadores de las varias facultades de la universidad se toma. A menudo, una parte grande del trabajo de investigacin es hecha por los estudiantes, sin paga y como parte de sus estudios. Cuando el problema se parece ser de importancia permanente, la tienda de la ciencia puede intentar tener el asunto incluido en los programas del curso de su universidad de la madre. Nota, finalmente, que el problema de la ciencia normal acadmica que da slo ventajas ocasionales a la comunidad exterior, pertenece casi exclusivamente a la ciencia descriptiva, tambin acertadamente llamada "desinteresada". Por el contrario, en estudios normativos la utilidad de los resultados es casi siempre un criterio principal de la evaluacin. Su contacto cercano con prctica ayuda en dirigir la investigacin en esos temas que la comunidad mire como importantes, y l tambin prueba los resultados que se alcanzan al aplicar los resultados en la prctica. Pedir prestado un modelo terico. Una piedra angular en el progreso rpido de la ciencia moderna es que los cientficos basan a menudo su trabajo en los resultados alcanzados por investigadores anteriores. Es a menudo conveniente pedir prestado un modelo terico de un informe publicado ms temprano porque hace posible el uso de mtodos eficientes de investigacin, por ejemplo estudio basado de hiptesis, o refinacin un modelo anterior. De esta manera, no necesita hacer la investigacin exploratoria que es generalmente lenta e imprevisible. Es normal y legtimo utilizar los resultados de cientficos anteriores a condicin de que reconozcan el inventor original en el informe. El mismo razonamiento se puede aplicar tambin a adoptar un problema de la investigacin que se ha definido en un informe publicado. Usted puede encontrar a menudo las ideas provechosas para los nuevos proyectos en los captulos finales de los informes anteriores de la investigacin, y el autor original no debe protestar si usted adopta su oferta como el punto de partida de su trabajo.
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tica de la recoleccin de datos


Verdad de la registracin
Debe ser innecesario precisar que en ciencia uno de los comportamientos incorrectos ms dainos es la falsificacin de datos o resultados. El dao ms grave que se causa no es que el infractor alcance indebidamente un grado acadmico; lo peor es que la informacin inventada tal vez vaya a ser usada de buena fe por otros, lo que puede conducir a muchos trabajos infructuosos.

Mtodos no intrusivos
La experiencia de ser objeto de una investigacin u otras investigaciones puede ser grato o til y esto es, de hecho, uno de los fines de ciertos tipos de proyecto de desarrollo como la investigacin-accin. Pero en otros tipos de proyectos de investigacin el papel asignado al objeto de estudio no es tan agradable; por ejemplo, algunos experimentos psicolgicos han persuadido a los participantes para comportarse de un modo del que posteriormente se han arrepentido. Con el fin de minimizar los efectos negativos para aquellas personas que han participado como objeto de investigacin, varias organizaciones cientficas han publicado principios que han sido frecuentemente anunciados como reglas vinculantes para los miembros de la organizacin y como recomendaciones para otros investigadores. A continuacin, algunas citas de las recomendaciones de la American Psychological Association: "Previamente a la realizacin de una investigacin (excepto en investigacin que implica slo encuestas annimas, observacin naturalstica, o investigacin similar), el psiclogo llega a un acuerdo con los participantes que clarifica la naturaleza de la investigacin y las responsabilidades de cada parte. ... Usando un lenguaje que sea razonablemente comprensible por los participantes, los psiclogos informan a los participantes de la naturaleza de la investigacin; informan a los participantes de que son libres de participar, rechazar su participacin, o retirarse de la investigacin; explican las consecuencias previsibles del rechazo o la retirada; informan a los participantes de factores significativos que puede esperarse que tengan influencia en su disposicin a participar (tales como riesgos, incomodidades, efectos adversos, o limitaciones sobre la confidencialidad, excepto en lo que se prev en el Estndar 6.15, Engao en la investigacin); y explican otros aspectos sobre lo que los futuros participantes pregunten." "Cuando los psiclogos llevan a cabo una investigacin con individuos tales como estudiantes o subordinados, tendrn un especial cuidado para proteger a los futuros participantes de consecuencias negativas de un rechazo en participar o una retirada. "Para personas que son legalmente incapaces de dar un consentimiento con plenitud de juicio, los psiclogos no obstante (1) proporcionarn una explicacin apropiada, (2) obtendrn el acuerdo del participante, y (3) obtendrn el permiso
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correspondiente de la persona legalmente autorizada, si tal acuerdo por parte de otra persona est permitido por la ley. "Los psiclogos obtendrn un acuerdo con conocimiento de causa de los participantes en la investigacin antes de filmarlos, grabarlos o registrarlos en cualquier forma, a menos que la investigacin implique simples observaciones naturalsticas en lugares pblicos y no est previsto que el registro o grabacin se usar de tal modo que pudiera causar la identificacin o dao personal. "Los psiclogos no llevarn a cabo estudios que impliquen engao a menos que hayan determinado que el uso de tcnicas engaosas est justificado por el valor prospectivo, cientfico, educativo o aplicado del estudio y cuando no sean factibles procedimientos alternativos igualmente efectivos que no hagan uso del engao. Los psiclogos nunca engaarn a los participantes en la investigacin sobre aspectos significativos que pudieran afectar su disposicin a participar, tales como riesgos fsicos, incomodidad, o experiencias emocionales desagradables. Cualquier otro engao que sea un rasgo esencial del diseo y realizacin de un experimento, debe ser explicado a los participantes tan pronto como sea posible, preferiblemente a la conclusin de su participacin, pero nunca despus de la conclusin de la investigacin. "Los psiclogos informarn a los participantes en la investigacin de lo que se haya previsto en cuanto a la transmisin y el uso de los datos de stos o los usos posteriores de datos de la investigacin que puedan identificarse con alguna persona y sobre la posibilidad de futuros usos no previstos."

Archivo de datos sobre personas


Para proteger a las personas respecto a su presencia en distintos ficheros, del uso de los cuales pueden no tener idea, varios pases han desarrollado ahora legislacin. Por ejemplo, en el Reino Unido, todo investigador con intencin de registrar datos sobre personas debe cumplir las Principles of Data Protection [Directrices sobre proteccin de datos] en relacin con los datos personales que posee. En Espaa, esto est regulado de forma general por la Ley Orgnica del 29 de Octubre de 1992, sobre tratamiento automatizado de los datos de carcter personal En lneas generales estos principios establecen que los datos personales deben:

Ser obtenidos y procesados de forma correcta y legal. Mantenerse solamente para finalidades legales que se describen en la entrada del registro. Ser usados o revelados solamente con esos fines o aquellos que sean compatibles. Ser adecuados, pertinentes y no excesivos en relacin con el propsito para el que se mantienen. Ser exactos y, cuando sea necesario, mantenidos al da. Conservarse no ms all de lo necesario para la finalidad con la que se mantienen. Ser capaces de permitir a los individuos tener acceso a la informacin que se tiene sobre ellos y, cuando proceda, corregirlos o borrarlos. Estar rodeados de las medidas de seguridad adecuadas.

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Objetos animales
Los estudios con objetos animales estn estrictamente regulados tanto en el plano legislativo como en el de las organizaciones cientficas. Una de las regulaciones ms amplias procede de la American Psychological Association. Algunos extractos: "Ha de proporcionarse a los animales un cuidado humano y unas condiciones saludables durante su instancia en las instalaciones. ... Se promover que los psiclogos se planteen el mejorar los entornos de sus animales de laboratorio y el mantenerse al da de la bibliografa sobre el bienestar y mejoras para las especies con las que trabajan" "Los animales no reproducidos en las instalaciones del psiclogo habrn de adquirirse legalmente. ... Los responsables del transporte de los animales a las instalaciones deben proporcionar comida adecuada, agua, ventilacin, espacio, y no imponer tensiones innecesarias a los animales. ... Los animales arrancados de la vida salvaje sern cazados de manera humana ... Las especies o variedades en peligro deben ser utilizadas slo atendiendo plenamente a los permisos requeridos y a las implicaciones ticas." "Principios de investigacin experimental (fragmentos a ttulo de muestra):
o

o o

o o

Son aceptables los estudios de conducta que conllevan estimulacin no aversiva o signos abiertos de dolor al animal. Esto incluye la observacin y otras formas no invasivas de recoleccin de datos. Cuando sea posible la eleccin entre diversos procedimientos en el estudio de la conducta, deben ser utilizados aquellos que minimicen la incomodidad del animal. Cuando se usen condiciones desagradables, los psiclogos deben ajustar los parmetros de la simulacin a niveles mnimos, compatibles con la finalidad de la investigacin. Se procurar que los psiclogos prueben los estmulos que sean dolorosos en s mismos cuando sea razonable. Siempre que sea coherente con los fines de la investigacin, se plantear el proporcionar a los animales control de la estimulacin potencialmente desagradable. Se aceptan las prcticas en que el animal est anestesiado e insensible al dolor, y se le practique la eutanasia antes de recobrar la conciencia. Las prcticas que impliquen algo ms que una estimulacin desagradable momentnea o leve, y que no se alivie por medicacin u otros mtodos aceptables, deben ser emprendidos slo cuando los objetivos de la investigacin no puedan ser alcanzados por otros medios. Las prcticas experimentales que requieran condiciones desagradables prolongadas, o produzcan daos en tejidos o perturbaciones metablicas requieren una mayor justificacin y vigilancia. Esto incluye la exposicin prolongada a condiciones ambientales extremas; la matanza de presas inducida experimentalmente; o el infligir traumas fsicos o daos en tejidos. A un animal que sea observado en estado de sufrimiento grave o de dolor crnico y al que no le pueda ser aliviado, si no es esencial para los fines de la investigacin, debe practicrsele la eutanasia inmediatamente. Las prcticas que utilicen el encierro deben ser conformes a las regulaciones y pautas federales. Las prcticas que impliquen el uso de agentes paralizantes sin reduccin de la sensacin de dolor requieren una prudencia particular y un trato humano. La utilizacin nicamente de relajantes musculares o 41

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paralizantes durante la ciruga, sin anestesia general, es inaceptable y no ha de usarse." "Principios de investigacin de campo (muestras):
o

o o

La investigacin de campo debe alterar a las poblaciones animales lo menos posible -- en coherencia con los fines de la investigacin. Debe hacerse todo lo posible para minimizar los potenciales efectos dainos del estudio sobre la poblacin y sobre otras especies animales y botnicas de la zona. La investigacin llevada a cabo en reas pobladas debe hacerse con respeto hacia la propiedad y privacidad de los habitantes de la zona. Es precisa una justificacin especial para el estudio de especies en peligro"...

tica de la publicacin
El progreso en la ciencia significa acumulacin del conocimiento: las generaciones sucesivas de investigadores construyen su trabajo sobre la base de los resultados alcanzados por cientficos anteriores. El conocimiento resultante es de este modo de uso colectivo, lo que exige unas ciertas normas internas de las comunidades cientficas. Un tratado clsico sobre estas normas es The Normative Structure of Science (1949, 1973), de Robert Merton. En l se enumeran las cuatro caractersticas imprescindibles a que se supone que responden los cientficos en sus relaciones mutuas:

universalismo comunismo desinters escepticismo organizado.

En este contexto, el "comunismo" significa que los resultados de cientficos anteriores se pueden utilizar libremente por investigadores ms tarde. El procedimiento correcto entonces es que el inventor original es reconocido en el informe final. Fallando esto, el escritor da la impresin de ser s mismo el autor de las ideas. Esta clase de infraccin se llama plagio. Los procedimientos para indicar a los escritores originales se explican bajo ttulos que presentan los resultados del estudio y de la lista bibliogrfica de fuentes. La Academia Nacional Americana de las Ciencias public en 1994 un opsculo, On Being a Scientist - Responsible Conduct in Research [Ser cientfico - Conducta responsable en la investigacin], donde se tratan las relaciones entre cientficos. Aqu se incluyen algunas citas de este libro. "El principio de justicia y el papel del reconocimiento personal dentro del sistema de retribucin de la ciencia explican el nfasis dado a la correcta atribucin de los crditos. En el trabajo cientfico estndar, el crdito se reconoce explcitamente en tres lugares: en la lista de autores, en el reconocimiento de contribuciones de otros y en la lista de referencias o citas. En cualquiera de estos lugares pueden surgir conflictos en torno a la atribucin adecuada."

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"Las citas sirven para muchos propsitos en un trabajo cientfico. Reconocen el trabajo de otros cientficos, dirigen al lector hacia fuentes adicionales de informacin, reconocen conflictos con otros resultados, y proporcionan apoyo para las opiniones expresadas en el documento. Ms ampliamente, las citas sitan a un trabajo dentro de su contexto cientfico, relacionndolo con el estado presente del conocimiento cientfico. ... Omitir la cita de la obra de otros puede suscitar algo ms que sentimientos desagradables. Las citas son parte del sistema de gratificacin de la ciencia. Estn conectadas con decisiones sobre financiacin y con las carreras futuras de los investigadores. De manera ms general, la incorrecta atribucin del crdito intelectual socava el sistema de incentivos para la publicacin. " Anunciar patrocinadores e intenciones. Es buena prctica indicar en el informe final todas las fuentes del financiamiento externo para el proyecto, tan bien como su uso originalmente previsto si hay uno. La razn es que estos factores pueden tener influencia en las conclusiones del investigador, y es solamente juego justo cuando el investigador no intenta ocultar estas fuentes potenciales de la tendencia. tica de la publicidad. Los anuncios contienen generalmente algunos hechos objetivos sobre el producto: su propsito, tamao, capacidad, precio etc., que el cliente necesita para escoger un producto conveniente. El anunciante destaca normalmente hechos que certifican la superioridad de su producto y se olvida a menudo de los lados dbiles del producto. No es ilegal pero puede una poca daar la lealtad de largo plazo del cliente. Los anuncios contienen a menudo no solamente hechos pero tambin los mensajes sugestivos que apuntan a crear, a diseminar y a mantener las imgenes mentales favorables en las mentes de clientes potenciales para persuadirlos comprar el producto o por lo menos recordar y apreciar la marca de fbrica. Estos mensajes pueden o crear las actitudes favorables y consolidar stas que se crean para ser comunes entre la clientelaobjetivo, o ellos pueden apuntar a disminuir las actitudes opuestas a la compaa o a sus productos. Esto en s mismo no es condenable. La publicidad llega a ser cuestionable cuando se utiliza al contraataque no solamente a las actitudes negativas pero tambin a los hechos "inapropiados" que podran desalentar a consumidores. Un ejemplo notorio era la publicidad de tabaco en la ltima mitad de 20 siglo que estaba tan despreocupado de hechos que los legisladores de muchos pases lo prohibieron completamente. Por ejemplo, cuando el pblico se preocup por los peligros de fumar, una compaa del tabaco comenz a propagar la imagen mental del valeroso vaquero de Marlboro que supuesto goz de riesgos!

tica de la aplicacin
Hace algunas dcadas, algunos investigadores queran desechar todo escrpulo tico basndose en que la bsqueda de la verdad es un fin excelso al que deben ceder el paso todas las dems actividades. Sobre un fondo como el de este pensamiento fue tal vez como la tradicin de la Edad Media subordin toda la investigacin a la teologa. Tal apoteosis de la ciencia ya no es factible. El ciudadano moderno no est dispuesto a aceptar imperativos ticos absolutos. Hoy, cuando se trata de valores en torno a la ciencia y la investigacin, de lo que estamos hablando realmente es de preferencias, y cada cual acepta el hecho de que las preferencias varan de una persona a otra.
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Habitualmente la aplicacin de los hallazgos de una investigacin produce simultneamente ventajas para algunas personas y desventajas para otras partes implicadas. Ambas consecuencias sern tratadas separadamente a continuacin.

Beneficios de la aplicacin
Antes de poner en funcionamiento un proyecto de investigacin, normalmente se calculan meticulosamente sus beneficios futuros. Sin embargo, una discusin tica se puede levantar en la cuestin de quin consigue la ventaja: quin se da derecho para utilizar los resultados de la investigacin. Los resultados de la investigacin financiada por empresas privadas siguen siendo normalmente propiedad privada, incluso si los resultados podran tambin interesar y beneficiar otros partidos. Es hasta los dueos si deciden a publicar los informes, por ejemplo, despus de algunos aos en que su valor a las firmas competentes ha disminuido. En el otro extremo del espectro estn las universidades, donde estn normalmente pblicos todos los informes de la investigacin si no hay razn excepcional de mantenerlos secretos. Aqu el problema es ms o menos opuesto al sector privado: el pblico en general consigue perdido en la inundacin de los informes de investigacin que en su mayor parte contienen resultados de menor importancia o triviales. Podramos verla para ser un deber tico de las universidades y de otras instituciones pblicas para elaborar y para diseminar la informacin sobre la nueva investigacin de modo que el pblico pudiera beneficiar efectivamente de l. Con este fin, el opsculo de American National Academy of Sciences, On Being a Scientist, da algunas ideas: "El cientfico podra preparar un foro pblico adecuado implicando a expertos con diferentes perspectivas sobre el asunto de que se trate. Podran entonces buscar el desarrollo de un consenso de opinin fundada para difundirlo entre el pblico. Un buen ejemplo es la respuesta de los bilogos al desarrollo de tecnologas de ingeniera gentica -- primero pidiendo una moratoria temporal de la investigacin y despus ayudando a establecer un mecanismo regulador que garantice su seguridad. Ciencia y tecnologa se han convertido en partes tan esenciales de la sociedad que los cientficos no pueden ya aislarse de las preocupaciones sociales." "Al cumplir con estas responsabilidades, los cientficos deben dedicar tiempo a relacionar el conocimiento cientfico con la sociedad de tal modo que el pblico pueda tomar decisiones con conocimiento de causa sobre la pertinencia de la investigacin. En ocasiones los investigadores se reservan este derecho para s mismos, considerando a los no expertos como no cualificados para emitir tales juicios. Pero la ciencia ofrece slo una ventana a la experiencia humana. A la vez que mantienen el honor de su profesin, los cientficos deben tratar de evitar que se ponga el conocimiento cientfico en un pedestal por encima del conocimiento obtenido por otros medios (...)"

Inconvenientes causados por la aplicacin


Durante las fases de iniciacin y planeamiento de un proyecto de investigacin que ha sido propuesto, el proyecto se examina cuidadosamente desde un ngulo posible, el punto de vista de aquellas personas que se espera que se beneficien del proyecto. Esto es
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correcto, pero el investigador debe tambin pensar en las posibles desventajas, especialmente las que pueden derivarse para personas distintas de los originadores del proyecto. Si los resultados de la investigacin van a ser aplicados en cierta profesin, por ejemplo dentro de los campos de la enseanza, la arquitectura o la ingeniera, el investigador quizs podra atender a las normas tradicionales de la profesin a ttulo de orientacin. Las asociaciones de algunas profesiones han emitido documentos llamados "Cdigo tico de la profesin", "Cdigo deontolgico", etc. Tales evaluaciones casi siempre aplican el punto de vista de los usuarios o beneficiarios del proyecto y ponen el nfasis en sus beneficios. De los inconvenientes o los efectos perversos para otras personas se hace habitualmente caso omiso. Con frecuencia el investigador explica que los efectos dainos no se obtienen por l, sino por usos no escrupulosos de sus descubrimientos tericos. Hay, sin embargo, numerosos ejemplos (en particular la bomba atmica) de investigacin bsica que posteriormente han llevado a consecuencias tremendas para personas que inicialmente no tenan relacin con el proyecto de investigacin. As se convierte en responsabilidad de la comunidad cientfica reconocer y discutir el potencial de tales descubrimientos. Si los cientficos encuentran que sus descubrimientos pueden tener implicaciones para terceras personas, tienen una responsabilidad de llamar la atencin sobre los asuntos pblicos implicados. En todo caso, los cientficos suelen tener instrumentos especiales para predecir las consecuencias buenas o malas de su investigacin, y es deber suyo utilizar estos instrumentos y hacer pblicas las conclusiones, de modo que los representantes polticos puedan hacer su parte. Algo especialmente deseable es evaluar el impacto de un proyecto si puede afectar a asuntos tales de importancia primordial, como por ejemplo:

uso de materias primas energas no renovables pases de economa subdesarrollada poblacin mundial contaminacin.

Las facetas antedichas en el desarrollo sostenible son hoy ms que asuntos apenas ticas o filosficas. Varias de ellas ahora han crecido en problemas vitales y globales para la industria. Tambin ha llegado a ser posible estudiar y, un cierto grado, incluso regularlos con mtodos exactos de la misma manera que cualquier otra cuestin tcnica o financiera de la gerencia. Este desarrollo es debido a la investigacin y a la teora de la ecologa industrial .

Qu hacer en situaciones dudosas?


En la sociedad moderna hay varios mtodos establecidos para conciliar conflictos del inters entre la gente, y muchos de stos se pueden aplicar an a las relaciones entre un proyecto de investigacin y otros partidos. Cuando un miembro del gran pblico desea prevenir disturbios o amplificar ventajas de un proyecto de investigacin, un mtodo simple es escribir una letra al investigador, su organizacin, su patrocinador o al redactor de un peridico, y propone una modificacin de la investigacin. Otros
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mtodos, ms laboriosos, estn convocar a una reunin o a grupo temporal de inters, y finalmente reclamar de indemnizacin ante la justicia. Cuando el conflicto implica a cientficos solamente, se puede conciliar a menudo con la ayuda de los procedimientos especiales que muchas comunidades cientficas han ideado por adelantado para situaciones tpicas de conflicto. En varios pases, las asociaciones de cientficos han creado reglas de conducto para los investigadores. Un ejemplo es el librete On Being a Scientist, tambin aconseja sobre la cuestin problemtica de cmo debiramos y podramos responder a las violaciones contra el estndar tico: "Una de las situaciones ms difciles con que un investigador puede encontrarse es ver o sospechar que un colega ha violado el estndar tico de la comunidad investigadora. Es fcil encontrar excusas para no hacer nada, pero alguien que ha sido testigo de una conducta inapropiada, tiene una obligacin indudable de actuar. ... Pocas veces resulta fcil entablar un contencioso sobre una conducta deshonesta. En algunos casos -pero no siempre- es posible el anonimato. Las represalias por parte de la persona acusada o colegas escpticos es algo que ha tenido lugar en el pasado y con consecuencias serias. Cualquier imputacin de una conducta deshonesta es un cargo grave que ha de tomarse muy en serio. Si no se trata correctamente, una imputacin puede daar gravemente a la persona acusada, al que hace la acusacin, a las instituciones implicadas y a la ciencia en general. " "Alguien que se enfrenta a un problema relacionado con la tica de la investigacin, suele tener ms opciones de las que parece a primera vista. En la mayor parte de los casos, lo mejor que se puede hacer es tratar la situacin con un amigo o consejero de confianza. En las universidades, los consejeros de facultad, las ctedras de departamentos y otras autoridades acadmicas pueden ser preciosas fuentes de consejo a la hora de decidir si se ha de seguir adelante con una queja." "La Fundacin Nacional de la Ciencia y el Servicio Pblico de Salud exigen de todas las instituciones de investigacin que reciben financiacin pblica que tenga establecidos procedimientos para tratar tales imputaciones de prcticas deshonestas. Estos procedimientos tienen en cuenta la imparcialidad hacia el acusado, la proteccin para el acusador, la coordinacin con las agencias financiadoras, y las exigencias sobre confidencialidad y revelacin." "Adems, muchas universidades y otras instituciones de investigacin tienen nombrado un ombudsman, un responsable sobre cuestiones ticas, u otro funcionario disponible para tratar situaciones vinculadas a la tica de la investigacin. Tales asuntos se llevan en la ms estricta confidencialidad en la medida de lo posible. Algunas instituciones proporcionan mltiples vas para abordar estos asuntos, de modo que quien presente la queja pueda ir a la persona con la que se sienta seguro. " ...

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Delimitar el estudio
Si usted desea estudiar ms de un acontecimiento u objeto - es decir usted no hace un estudio de caso - una de las primeras cosas a decidir es: Cules son los lmites de la poblacin objetivo en que el investigador est interesado y dentro de los cuales sus resultados se mantendrn vlidos? Usted debe definir estos lmites desde posible y ciertamente antes de recoger cualquier cantidad importante de material emprico. Si no, usted correr el riesgo de reunir los datos innecesarios e incluso engaosos en vez los correctos. Se tiene que admitir que especialmente en los estudios exploratorios donde usted sabe inicialmente muy poco sobre el objeto sucede a menudo que usted no puede dejar de revisar la delimitacin despus de que se hayan recogido algunos datos. Al lado de la clase de objetos de un estudio, un investigador a menudo tiene que tratar algunas otras poblaciones, cuya delimitacin puede ser necesaria. stos pueden incluir:

Informantes, la gente que tienen conocimiento de primera mano en el tema del estudio Evaluadores, la gente que ser pedida evaluar las propuestas del estudio normativo.

Delimitar la poblacin objetivo


Cuando el estudio concierne a varios objetos o acontecimientos empricos, stos pertenecen generalmente a una clase ya existente. Los objetos fsicos pueden ser o personas, animales u objetos sin vida. Los acontecimientos son cambios o movimientos temporales de objetos fsicos, tales como 'paseos del coche', 'colisiones' o 'llamadas telefnicas'. Normalmente la primera y ms importante delimitacin se basa en la sustancia de los objetos o casos. Delimitaciones segn la sustancia conducen a menudo a poblaciones muy grandes, quizs infinitas, que son difciles de enumerar y de manejar en la investigacin. 'Coches', por ejemplo, sin delimitacin adicional, es igual a todos los coches en el universo. El remedio es aplicar una o dos delimitaciones adicionales, quizs geogrficas y/o temporales como en el diagrama a la derecha. Los mtodos disponibles para delimitar a la poblacin son un poco diferentes dependiendo si su estudio es

descriptivo donde usted piensa reunir el conocimiento acerca de los objetos, o normativo que apunta a mejorar el objeto o de los objetos posteriores y semejantes.

Delimitar a la poblacin del estudio descriptivo. Es siempre recomendable utilizar, para las delimitaciones, las clasificaciones bien conocidas y establecidas, o definirlas por lo menos en trminos objetivos de modo que no sea el investigador que tiene que considerar si un caso dado pertenece a la poblacin o no. De otro modo, cundo escoger un caso los prejuicios del investigador (que pueden ser errneos) influye demasiado los
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resultados de la investigacin. El investigador puede, sin notarla, seleccionar sobre todo tales casos que corroboren sus preconcepciones o hiptesis. La dificultad es que en el uso comn de la lengua pocas clases de objetos o acontecimientos se definen claramente, o hay varias definiciones alternativas que se utilizan en diversos contextos. Miremos un ejemplo. En su estudio sobre la posicin de los artistas fotgrafos en Finlandia en el cambio de la dcada de los 80 a la de los 90, Sari Karttunen trabaj con xito con la definicin de un artista y la cuestin de cmo el conjunto de artistas deba ser delimitado. Los artistas fotgrafos en Finlandia eran menos de 200 en ese momento, lo que haca posible para la investigadora incluirlos a todos en su estudio. El problema era que de este conjunto no ha sido hecha una relacin en ninguna parte. Karttunen (p.45) pens en varios criterios con los que la gente haba sido clasificada como artistas en estudios precedentes. De acuerdo con los estudios, un artista es una persona

que ha tenido una exposicin personal o ha tomado parte en colectivas que ha hecho obras de arte cuyas obras han sido vendidas a museos o colecciones cuyas obras han sido presentadas o reseadas en publicaciones del ramo, etc. que ha recibido una enseanza formal en este campo que pertenece a un sindicato de artistas que es mencionado en un listado de profesionales que figura como "artista" en el censo, oficina del fisco, gua telefnica, etc. que vive del arte que pasa la mayor parte de sus horas de trabajo haciendo arte que ha recibido un premio, etc. que ha (tal vez con xito) tomado parte en concursos que es conocido en instituciones de arte y en el mundo del arte como artista.

Todas las alternativas arriba mencionadas fueron consideradas por Karttunen en su estudio. Acab eligiendo el mtodo mencionado en ltimo lugar. Fue llevado a cabo formando un "jurado" de 14 personas que tenan autoridad en organizaciones relacionadas con el arte. A estas 14 personas se les pidi que sugiriesen candidatos para el grupo que iba a ser investigado. Los artistas que fueron mencionados por la mayor parte de los miembros del jurado constituyeron el "grupo nuclear" y aquellos mencionados con menos frecuencia se convirtieron en el "grupo marginal". Estos fueron tratados como grupos separados en el estudio. El problema con un jurado es que los renovadores del arte que sern muy apreciados por las generaciones venideras no estn necesariamente situados en una posicin elevada en su propio tiempo. Otro problema concierne a la formacin del jurado: tambin aqu precisamos el mismo tipo de criterios necesarios para la definicin de los artistas. En todo caso, todos los mtodos listados por Karttunen cumplen el requerimiento de ser razonablemente objetivos, es decir, independientes del juicio del investigador. Este tipo de objetividad contribuye a la credibilidad de los resultados. Delimitar a la poblacin del estudio normativo. El estudio normativo apunta a mejorar algo, y normalmente este objetivo ya define que es la clase de objetos en el
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estudio. Quizs sea un caso problemtico aislado o un grupo de casos, cules mismos casos entonces ms adelante recibirn las mejoras. Una blanco alternativa podra ser que las mejoras se dirigirn, no a los objetos ahora existentes, sino a objetos futuros que pertenecen a la misma clase. En la prctica, estos objetos futuros son a menudo productos nuevos de la compaa que financia el estudio. En este caso, usted escogera normalmente como los objetos del estudio unos productos existentes que se asemejan a las ideas que la compaa tiene en la mente para el producto nuevo. Ellos quizs sean productos ahora existentes de la compaa u otros productos en el mercado. En propsito normativo es usual estudiar casos meritorios, los cuales entonces pueden servir como ejemplares para productos posteriores, pero es tambin posible estudiar casos "patolgicos" o educativos, es decir, casos interesantes desde el punto de vista de la aplicacin de los resultados. Se esperan para iluminar errores anteriores que se pueden evitar en trabajo ms ltimo. Usted podra, por ejemplo, estudiar los productos existentes que sufren de un cierto defecto. Podramos por ejemplo restringir nuestro estudio a compaas que fueron las primeras en el buen hacer, pero que ms tarde hicieron una jugada con malas consecuencias.

Delimitar la poblacin de informadores


El investigador puede recoger a veces todos los hechos necesarios directamente de empiria y de la literatura, pero resulta a menudo que algunos hechos pueden ser obtenidos solamente preguntando a la gente que tiene conocimiento de primera mano sobre la materia. No es siempre manifiesto cmo esta clase de informadores debe ser definida y donde se puede encontrar esta gente. Al contemplar cuales personas quizs sirvan a informantes confiables que puede ser provechoso pensar de fuentes posibles de la informacin falsa. Entre stos, los dos siguientes son comunes: 1. Informantes que realmente no saben los hechos sobre el asunto. 2. Informantes cuales no quieren o no se atreven hablar la verdad. La ltima circunstancia es comn en pases bajo dictadura y puede ser encontrado a otra parte, tambin. Puede ser difcil discernir en un examen, porque un informante poco dispuesto puede tambin tener aversin dar sus argumentos para la negacin. El caso no. 1, la ignorancia del respondedor de hechos, es un fastidio comn para un investigador que quiere de reunir hechos, no rumores o fantasas sobre cosas en las cuales la persona no tiene ninguna experiencia. Considere las preguntas y respuestas siguientes que se podran presentar en un examen:

"Le tiene tuvo problemas con escaleras mviles?" "Nunca." Observe que tal respuesta podra significar que el respondedor nunca ha visto una escalera mecnica. "Qu piensa usted del servicio de transporte pblico en su pas?" "Como de costumbre." Observe que algunos respondedores no tienen ninguna experiencia en cmo el transporte pblico trabaja en otros pases. La respuesta solamente mide cmo 49

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demandando que la persona es y no se puede utilizar para medir la calidad del transporte ni para ordenar la calidad de los pases en este respeto. Los ejemplos arriba demuestran que no vale la pena en poner preguntas a la gente si usted primero no comprueba que saben algo sobre la materia. Para escoger a informantes que tienen y pueden dar informacin verdadera y pertinente del asunto, mientras que descartar los informadores menos confiables y sus especulaciones falsas, usted puede considerar, entre otras, las estrategias siguientes:

Si su poblacin de informadores potenciales incluye probablemente tanto expertos en la materia como personas mal informadas, usted puede comenzar la entrevista o el cuestionario preguntando: Es usted familiar con el asunto? Usted ha utilizado el producto en cuestin? o una cierta otra pregunta que usted puede entonces utilizar para descartar respondedores mal informados. La dificultad es que mucha gente no est dispuesta a divulgar su ignorancia sino desea dar su opinin sobre cualquier asunto incluso cuando es conjetura y rumor justo. Escoge slo usuarios conocidos del producto que se estudia. La mejor fuente sera un registro de clientes, si existe. Si no, los usuarios de un producto pueden ser encontrados en lugares donde el producto se utiliza de costumbre, por ejemplo, usuarios del coche en las estaciones de gasolina, zonas de aparcamiento etc. Consulta especialistas, i.e. cientficos, diseadores, ingenieros etc. conocidos en la nueva tecnologa pertinente. La dificultad es la misma que Karttunen (arriba) encontr: los especialistas de una tecnologa nueva casi nunca pertenecen a una poblacin definida que usted podra enumerar y escoger una muestra apropiada de lo. Usted quizs desee consultar las fuentes potenciales siguientes de especialistas (la lista se ha modificado de Jskelinen, 2001, p. 111): o Empresas que utilizan la tecnologa ms ltima en el campo. o Miembros de asociaciones profesionales. o Participantes de conferencias y de ferias profesionales. o Libros profesionales de Que es Quin (Who is Who), si existen. o Gente que discuten en un newsgroup de WWW sobre la tecnologa pertinente. o Suscriptores a boletines comerciales (o, si el boletn rechaza dar la lista, usted puede quizs pedir que impriman su invitacin de participar en el proyecto). Una vez que usted haya encontrado por lo menos a un informante adecuado, usted puede continuar con el mtodo de la muestra de bola de nieve (vase p. +++).

Observe finalmente que cuando usted elimina informadores "no fiables" e informacin que usted considera errneo o no pertinente, usted siempre debe tener presente la posibilidad que los datos anmalos que no armonizan con sus expectativas son quizs no defectuosos en todos, y en hecho es su hiptesis o sus expectativas que son culpables. Este riesgo es particularmente grave en la investigacin descriptiva que no incluye ninguna evaluacin prctica final de sus propuestas. Como contraste, una seleccin menos fidedigno de informacin y informadores puede ser aceptable en las etapas tempranas de un proyecto normativo de investigacin y del desarrollo, a condicin de que usted puede, en su tiempo, someter las propuestas finales a una valoracin ms rigurosa por muestras nuevas y probablemente ms representantes de las poblaciones en cuestin.
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Delimitar la clase de evaluadores


En el estudio normativo hay siempre un riesgo de la subjetividad, en otras palabras que las evaluaciones personales del investigador reciban en el estudio ms peso que las opiniones de otra gente. Para evitar subjetividad excesiva, el investigador debe deliberadamente reconocer sus preferencias personales sobre el objeto del estudio, tener presente que otros pueden tener otras opiniones en la cuestin, y definir explcitamente a la gente, fuera del equipo de investigadores, cuyas evaluaciones dirigirn el estudio. A menudo hay varias clases distintas de la gente cuyas opiniones en el desarrollo futuro se deben or. Grupos de inters tpicas son los clientes o los usuarios previstos de un producto que se desarrollar, o esa gente que ahora sufren de los problemas que se podran aliviar con la ayuda de investigacin y desarrollo. Otra clase es esa gente cuya ayuda ser necesitada en la fase del desarrollo. En el desarrollo de producto, stos incluyen a gente en las divisiones de la fabricacin y de la comercializacin de la compaa. Las personas adecuadas al equipo de la investigacin son nombradas normalmente por los directores de la empresa. Al lado de los partidos antedichos que participan voluntariamente en el proyecto del desarrollo puede haber gente que tiene que compartir inadvertidamente algunos efectos secundarios del proyecto, por ejemplo la contaminacin de un producto nuevo o de su fabricacin. Ser raramente posible enumerar a estos grupos de inters en un proyecto del desarrollo o tener contacto directo con ellos. En lugar, usted quizs considere el invitar de representantes de asociaciones de consumidores o ambientales para tomar parte en la evaluacin.

Si la poblacin es muy grande


Una vez que hemos delimitado la poblacin-objetivo de individuos, ejemplares o casos en que estamos interesados, sigue quedando otra cuestin: debemos estudiar la poblacin-objetivo completa o seleccionaremos slo una parte de ella.

Un estudio total es aquel en que el investigador realmente observa o mide todos los individuos de la poblacin fuera de aquellos a los que, por una u otra razn, no tiene acceso. Un estudio de muestreo (p. +++) se centra en una parte del conjunto bsico que ha sido seleccionado de cierta manera, y as los resultados obtenidos se generalizan, es decir, se cree que se mantienen en la totalidad del conjunto bsico con cierta probabilidad. Otra prctica comn de investigacin es ampliar el conjunto gradualmente, hasta un punto en que los datos estn saturados, es decir, ya no aparecern nuevos puntos de vista. En este mtodo, el nmero de casos que se van a estudiar no se menciona en el comienzo, sino que se determinar durante el proceso de recoleccin de datos. En este mtodo, el investigador debe tener cuidado de definir al menos los lmites de la poblacin que ha de ser estudiada. De otro modo, el investigador tendra una libertad demasiado grande para elegir slo aquellos casos que encajasen con sus hiptesis.

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Muestreo
La poblacin o poblacin objetivo es ese grupo entero de elementos de los que queremos recoger datos. En un estudio emprico, este grupo puede consistir de gente, animales u otros objetos. En un estudio de caso contiene apenas un objeto o acontecimiento, pero en una investigacin tericamente orientada puede ser infinita, es decir usted desea saber algo que es verdad para cada objeto o acontecimiento del tipo dado en el universo. En algunos proyectos cada espcimen o acontecimiento de la poblacin ser medido o registrado realmente. Tal un estudio total da una descripcin excelente de la poblacin, pero es posible solamente si la poblacin no es demasiado grande y si todos los objetos estn disponibles para el estudio. El estudio total es un mtodo relativamente costoso, porque el trabajo emprico toma tiempo e implica a menudo aparato, recorridos y otros costes. Los objetivos de un proyecto de investigacin no requieren siempre una cuenta absolutamente exacta de la poblacin entera. Una aproximacin confiable sera suficiente a menudo. Por lo tanto es comn que usted mide o registra solamente tan muchas unidades de la poblacin a que usted puede permitirse y que sean necesarias para alcanzar las metas del proyecto. A este fin, varias estrategias estn disponibles. Algunos se listan abajo.

A veces un solo caso puede representar todos los especimenes o acontecimientos en la poblacin, si todos son idnticos. Los procesos fsicos y qumicos se asumen generalmente para funcionar semejantemente por todas partes en el universo, as que usted puede estudiar el proceso simplemente en su laboratorio y afirmar que los resultados son vlidos tambin en la luna, si eso se necesitara. Estudiar un caso para cada clase es posible si usted sabe ciertamente que la poblacin consiste en algunas clases que contienen objetos idnticos. En el estudio de los telfonos mviles, la poblacin de los cuales se cuenta en mil millones, usted as puede comenzar averiguando que es los modelos de telfonos que se han hecho, y entonces usted estudia apenas un espcimen de cada modelo. El muestreo, es decir que usted limita deliberadamente el nmero de casos en el estudio. Hay un riesgo que los hallazgos del estudio no son verdades para algunos de los casos fuera de la muestra, pero este riesgo a menudo se puede calcular y restringir en un nivel tolerable.

En la investigacin de muestreo estamos interesados por igual en todos los elementos de la poblacin y querramos estudiarlos todos. Pero por razones prcticas, tendremos que escoger solo una muestra. Tal vez tenemos una poblacin de millones de objetos y es imposible abarcar incluso una mayora de entre ellos. Tambin en aquellos casos (con poblaciones, digamos, de 10.000) en que podramos escoger estudiar cada objeto, el estudio de muestreo puede ser una eleccin prudente, porque ahorra tiempo y podemos usar el tiempo ahorrado para estudiar los elementos ms cuidadosamente. Todos estos son buenos casos para un estudio de muestreo. Los distintos mtodos de seleccin de la muestra se tratan ms abajo. Ms arriba vimos que en la investigacin de muestreo en lo que estamos siempre interesados no es en la muestra sino en la poblacin; ms exactamente, en las propiedades de los elementos de la poblacin. Cuando estamos estudiando los
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elementos del ejemplo querramos escoger elementos que tengan los mismos atributos que la media de la poblacin. Si ese es el caso, nuestra muestra es representativa. Hay dos principios alternativos que pueden seguirse cuando se elige una muestra:

muestra aleatoria, en que el azar determina que elementos se seleccionan (figura de la izquierda), muestra no aleatoria, en que el investigador deliberadamente elige los objetos que han de ser estudiados

(a la derecha). El acto del muestreo s mismo genera dos tipos de desacuerdo entre la poblacin y la muestra:

Divergencia al azar: Usted obtiene algunos casos con las caractersticas inusuales accidentalmente en la muestra. Esto en cambio infectar los datos resumidos (e.g. promedios) de la muestra. Si una muestra aleatoria es bastante grande, las divergencias a las direcciones opuestas se cancelan en su mayor parte. Sesgo sistemtico, la tendencia, error sistemtico, o una diferencia sistemtica entre poblacin y muestra, ocurre a menudo en la muestra no aleatoria. Es causado por el mtodo de seleccin, que favorece a menudo inadvertidamente algunos tipos de artculos antes de otros. Este fastidio puede causar muchas veces mayor una declinacin en la representatividad de una muestra que la divergencia al azar podra crear.

Usted puede preguntar por qu utilizar el muestreo no-aleatorio en todos, porque implica el riesgo del sesgo, una fuente aparentemente innecesaria del desacuerdo con la poblacin? Hay varias motivaciones posibles:

La poblacin es infinita (o muy cerca) o es imposible hacer una lista de l para la base de la seleccin al azar. A veces usted no puede encontrar algunos artculos en la poblacin. Una seleccin al azar no sera razonable, porque sera posible ejecutar apenas una parte de l. Los objetivos del estudio no requieren resultados exactos. El muestreo no-al azar es generalmente ms barato y ms aprisa. El proyecto incluye un procedimiento eficiente del control ulterior. Por ejemplo, podra ser difcil de persuadir a clientes escogidos al azar participar en el procedimiento de crear conceptos del producto nuevo y probar las propuestas, cul toma normalmente varios das. En lugar, puede ser ms fcil utilizar una muestra no-al azar de los voluntarios para los grupos de trabajo iniciales del desarrollo de producto. Ms adelante las propuestas finales entonces se probarn con las muestras apropiadas escogidas al azar de la poblacin de los clientes de blanco.

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Muestras aleatorias
Si una muestra aleatoria se hace correctamente, contiene no tendencia y es por lo tanto relativamente representante de la poblacin. Por supuesto, en un estudio de muestreo, nunca podemos estar seguros al 100% de que los resultados medidos a partir de la muestra sean tambin ciertos en la poblacin. No obstante, a efectos prcticos suele ser suficiente si podemos afirmar que el riesgo de una desviacin de la poblacin es, digamos, un 1%. Seremos capaces de hacer tales afirmaciones que estn basadas en clculo de probabilidades si hemos usado una muestra aleatoria. El principio de la seleccin de los elementos en una muestra aleatoria es el mismo que cuando se reparten la baraja. Todos los objetos de la poblacin tienen iguales probabilidades de ser seleccionados en la muestra. Esta probabilidad es llamada razn de muestreo (sampling ratio en ingls), y es igual al nmero de elementos de la muestra dividido por el nmero de la poblacin. Hay mtodos alternativos para crear una muestra aleatoria (en otras palabras, una "muestra de probabilidad"). En los diagramas siguientes, los casos de la poblacin original se presentan como puntos u otros smbolos pequeos, y los casos seleccionados en la muestra se demuestran como smbolos en negrita. 1. Muestra aleatoria simple. La muestra se extrae a suertes, por ejemplo cogiendo papeletas numeradas de un sombrero. Si tenemos un fichero de ordenador sobre la poblacin, la computadora har la seleccin al azar. Cuando la poblacin es muy grande y ya consiste en grupos naturales, los miembros de los cuales se enumeran en un archivo, puede ser prctico hacer el muestreo en etapas (cluster sampling), seleccionando primero algunos grupos y entonces seleccionando la muestra final slo desde los miembros de estos grupos seleccionados. Por ejemplo, si la poblacin consiste en toda la gente en un pas, usted puede primero seleccionar al azar algunas subdivisiones del pas y despus seleccionar la muestra final entre la gente en estas subdivisiones. Si usted se prepone entrevistarse con esta gente en sus hogares, usted ahorrar as mucha hora de viajar. 2. Muestra sistemtica. Si la razn que se pretende es 1/n, empezamos escogiendo el primer elemento al azar entre los primeros n objetos de la poblacin, y tras ello extraemos cada navo objeto. Si tenemos una lista de objetos de la poblacin el procedimiento ser muy fcil incluso sin una computadora, y el resultado ser as representativo, excepto en la situacin inusual que una caracterstica importante de los casos sucede a la repeticin en cada n casos. 3. Muestra aleatoria ponderada. Cuando la poblacin incluye un grupo muy pequeo pero esencial, hay el riesgo de que ningn miembro de ese grupo quede dentro de una muestra aleatoria. Tales grupos claves de usuarios de productos son, entre otros, gente corto de vista, duro de odo o con la capacidad reducida del movimiento, vase p. +++. Otras minoras a menudo significativas originan de religiones, de nacionalidades y de lenguas. Para asegurar por lo menos algunos de una minora clave (marcada
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con x en el diagrama a la derecha) en la muestra, podemos incrementar deliberadamente la razn de la muestra sobre este grupo de especial importancia. Por supuesto que esto generar un desequilibrio en las mediciones que se obtengan a partir de la muestra ponderada, pero ser fcil restaurar el equilibro original. Esto se hace as cuando se combinan los resultados; por ejemplo, al calcular la media de todas las mediciones daremos a las mediciones de cada grupo su peso apropiado correspondiente a los porcentajes genuinos en la poblacin.

Muestras no aleatorias
Las muestras no aleatorias (o "no probabilsticas") son escogidas por el investigador. Son a menudo rpidas y baratas crear, pero generalmente menos representativas que los aleatorias. La desventaja es que corremos un gran riesgo de obtener demasiado sesgo en la muestra. No seremos capaces siquiera de advertir la presencia, y menos an la cantidad, de sesgo si hacemos personalmente la seleccin de la muestra. Y la presencia de sesgo puede hacer imposible generalizar nuestros resultados. Un modo de reducir el sesgo hasta cierto punto es dejar a otra persona o grupo la seleccin de los elementos. En estudios descriptivos la presencia de sesgo es una desventaja grave que usted encontrar ms adelante en su proyecto, en cundo valorar el muestreo y en cundo escribir el captulo final de su informe. Por lo tanto puede ser prudente pensar de l por adelantado, cundo escoger el mtodo de muestreo. Muestras no aleatorias se pueden utilizar en proyectos de investigacin y del desarrollo, a condicin de que el sesgo sistemtico posible sea compensado ms adelante. Por ejemplo, es comn usar al muestreo de conveniencia cundo escoger clientes potenciales a un grupo de trabajo para desarrollar un concepto del producto preliminar. La seleccin de personas ser probablemente sesgada, tan bien como las propuestas del grupo de trabajo, pero las propuestas sern rectificadas ulteriormente cuando son evaluadas de nuevo por un otro grupo de gente ms grande. Entre los tipos comunes de muestras no aleatorias se incluyen: 1. Muestra de conveniencia. Un grupo existente, por ejemplo la gente en una reunin, podra ser designado como muestra. Este es un mtodo fcil y barato, pero el sesgo suele ser imposible de estimar. El mtodo es popular en las demostraciones de cursos sobre mtodos, donde los datos obtenidos de la muestra no se usarn. Asimismo, esto es un mtodo posible cuando usted necesita a algunos clientes potenciales asistir al desarrollo de producto, a condicin de que los resultados obtenidos sean probados ms adelante con una muestra mejor. 2. Los casos restantes entre el material histrico o arqueolgico, cuando ha desaparecido una parte grande de material relevante antes de que reciben los investigadores, se pueden mirar como una clase de muestra de conveniencia incluso cuando es la realidad histrica y no la conveniencia que selecciona la muestra. Si la destruccin del material, durante el tiempo hasta el estudio, no ha sido al azar ni proporcional pero en lugar de alguna manera parcial o selectivo, el material sobreviviente ser sesgado y el investigador debe valorar el sesgo probable. Usted debe
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preguntarse si cualquiera de los factores siguientes ha afectado diferentemente en la preservacin de tipos diferentes de la materia:

El material a veces se ha seleccionado para cualquier propsito, por ejemplo para ser mantenido en archivos, bibliotecas o museos? Qu clases de cosas fueron mirados generalmente como digno y apropiado ser preservado? Hay factores fsicos que pueden haber afectado diferentemente en la preservacin de varios grupos de material?

3. Muestra de voluntarios es creada cuando todos los miembros de la poblacin tienen la oportunidad de participar en la muestra. Un ejemplo es la respuesta de los clientes que llega a una empresa; igualmente, las respuestas que un investigador recibe a un anuncio en un peridico pidiendo a la gente sus opiniones. Una muestra de voluntarios puede ser una alternativa prctica cuando no hay lista de los miembros de la poblacin de quien una muestra aleatoria se podra escoger, o cuando es difcil de contactar a la gente en una muestra porque sus direcciones no se saben. La desventaja es que es difcil determinar la presencia del sesgo, es decir si las opiniones u otras caractersticas interesantes de los voluntarios se desvan de sos de la poblacin. Cuando en vista de esta pregunta, hay dos cuestiones que plantearse:

Qu es la poblacin que usted apunta? Es cierto que todos los miembros de la poblacin concernida tenan las mismas oportunidades de ser incluidos en la muestra? Hay cualquier razn por qu puedan diferir los voluntarios del resto de la poblacin? Por ejemplo, tienen ellos, o por lo menos algunos de ellos, una razn especial para ofrecerse?

Si usted, por ejemplo, quiere obtener una muestra de gente que ha comprado su ltimo producto, usted puede incluir en el paquete del producto un formulario franqueo-pagada donde la gente puede dar sus nombres y direcciones. Qu sucedera si usted pidi adems que los respondedores dieran sus opiniones del producto? Usted conseguira probablemente respuestas sobre todo de la gente que tiene una opinin fuerte de su producto, positiva o negativa. La gente sin opinin definida de su producto quizs no incomodara contestar, y la muestra sera as sesgada. 4. Muestra - bola de nieve. Cuando se entrevista a miembros de un grupo, podemos pedir a las personas que nos indiquen otros individuos en ese grupo que podran dar informacin sobre ese tema; podramos tambin pedirles que nos indicasen personas que compartan sus puntos de vista y tambin otras que sean de opinin opuesta. Entonces entrevistaremos a nuevos individuos y continuaremos del mismo modo hasta que no obtengamos nuevos puntos de vista de nuevos entrevistados. Este es un buen mtodo por ejemplo para recoger los distintos puntos de vista existentes en un grupo, pero su inconveniente es que no obtenemos una idea exacta de la distribucin de las opiniones. En el momento de disear una muestra no aleatoria, debemos siempre tener en mente la poblacin. Es representativa la muestra? Son vlidos los resultados en la poblacin? Es cierto que el criterio que usted ha utilizado en seleccionar la muestra (e.g. la buena ARTEOLOGA: la ciencia de productos y de profesiones por Pentti Routio. Manuscrito 28.may.2007 56

voluntad de la gente de participar) no tiene ninguna correlacin con esas variables que usted desee registrar de la muestra? Si hay correlacin, su muestra es sesgada.

Mtodos de muestreo inadecuados


Sobrepasar los lmites de la poblacin. No tenemos que incluir elementos que no sean miembros de la poblacin en nuestra muestra. Por ejemplo, en muestreo bola-de-nieve sucede a menudo que alguna gente entrevistada nomina a candidatos que no pertenecen a la misma poblacin. Por supuesto, usted tiene a menudo la opcin de alterar sus delimitaciones originales. Muestra de casos tpicos. La meta de estudiar un grupo heterogneo es a menudo encontrar cul es comn y tpico de la mayora de los casos en el grupo. A este efecto loable, el muestreo se ha utilizado a veces para seleccionar los casos ms tpicos en la muestra, y todos los casos extraordinarios son dejados fuera. Sin embargo, seleccionar una muestra de casos tpicos no es muy recomendable porque cundo escoger los casos "tpicos" los prejuicios del investigador (que pueden ser errneos) influencian demasiado los resultados de la investigacin. El investigador puede, sin notarlo, seleccionar sobre todo tales casos que corroboren sus preconcepciones o hiptesis. Para resumir, si usted desea precisar los especimenes medios o los casos ms comunes de la poblacin, un mtodo mejor es clasificar todos los artculos de la poblacin, o una muestra escogida al azar, y encuentra el tipo ms frecuente. Cuando es necesario, usted puede entonces continuar el estudio de esta clase, que en adelante se convierte en la poblacin nueva del estudio. Muestra de especialistas. Puede ser que parezca una idea sensible de preguntar directamente sos, a menudo pocos, personas que saben mucho sobre el asunto, en vez de preguntar una muestra grande de legos escogidos al azar cuyo conocimiento puede ser espordico y cuyos opiniones pueden divergir. As, podramos por ejemplo:

Investigar las preferencias de consumidores sobre los aparatos domsticos, entrevistando a vendedores. Estudiar estilos de vida de arrendatarios mediante un cuestionario a propietarios o a administradores de casas o caseros. Desarrollar un nuevo modelo del coche de modo que unos conductores de carreras lo proban y evalen.

Todos los ejemplos arriba son de la vida verdadera, y son los mtodos sin duda sensatos, rpidos y eficaces, porque usted necesita entrevistar apenas unas pocas personas y en la discusin usted consigue rpidamente al punto. Sin embargo, usted no debe pensar que los "especialistas" puedan ser tomados como muestra de "no especialistas". Son dos poblaciones diferentes. No debiramos generalizar los resultados de "especialistas" a ninguna otra poblacin. Si usted entonces desea adems recolectar las opiniones de los consumidores medios, usted debe definir stos como una poblacin segunda y seleccionar una muestra adecuada de ella, tambin. Una alternativa deber hacer dos proyectos distintos de estos dos exmenes. Una posibilidad es hacer estos dos exmenes en sucesin. Podramos tal vez continuar transformando los resultados a partir de los especialistas en hiptesis que ms tarde verificaramos con una muestra apropiada de la poblacin "real" o de no especialistas, que seran en los ejemplos citados, respectivamente, los consumidores y
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los arrendatarios. En otras palabras, podramos usar la entrevista de los especialistas como un estudio preliminar slo. Muestreo normativo. El aspecto normativo es aceptable en los proyectos del desarrollo que apuntan a mejorar objetos similares en el futuro, pero es mejor guardarlo fuera del muestreo porque trastorna los principios de la representatividad y de la generalizacin. "Muestra de los mejores casos" es algo bastante tradicional en historia del arte: estudiamos solamente los "grandes maestros". La idea es que stos representan lo ms autntico de su poca. Tal seleccin deliberada por parte del investigador tiene no obstante riesgos serios. Es evidente que no son tpicos de la era y no representan las obras de arte medias. Esto no sugiere que usted no los debe estudiar, pero si usted lo hace, no le llama una "muestra" si usted quiere decir que los grandes amos son la poblacin de su estudio. Ms tarde en la fase de anlisis de sus datos que usted puede mantener fcilmente el aspecto normativo, de modo que no es necesidad de mezclar el procedimiento de muestreo con consideraciones normativas.

Tamao de la muestra
El propsito principal del muestreo es reducir la necesidad de las operaciones empricas que exigen el trabajo y el coste. Cmo pequea puede una muestra entonces estar sin perder su utilidad? Es decir cul es el nmero ms pequeo de los casos que todava nos dan bastante confiables datos sobre la poblacin?

Muestras aleatorias
Los datos que podemos conseguir de la muestra son normalmente levemente diferentes de los datos de la poblacin. La razn es que la seleccin al azar ha trado a la muestra no solamente artculos medios de la poblacin, pero tambin algunos artculos ms o menos excepcionales. Cuntos de ellos, puede ser anticipado usando la teora de probabilidades. Puede tambin decirnos cmo grande es el riesgo de conseguir datos errneos debido a estos casos excepcionales. El riesgo es aproximadamente proporcional a la variacin de las variables y en la relacin inversa al tamao de muestra. Si utilizamos la frmula inversamente, y sabe el nivel deseado de la representatividad estadstica (p. +++) de los datos que vamos a registrar de la muestra, podemos calcular el tamao de muestra requerido en base del nmero de variables, y de sus variaciones. No se saben a menudo por adelantado, pero en que el caso una aproximacin se puede usar. Usted, por ejemplo, ha medido dos variables de una muestra pequea y ha encontrado que su correlacin es 0,26. Es siempre posible que tal correlacin se haya creado en la muestra apenas accidentalmente y no es verdad en la poblacin. Usted desea que la probabilidad de tal accidente sea menos de 1%. Si usted consulta la tabla que se presenta en t-test (p. +++), usted encontrar que una muestra de 100 casos se necesita antes de que la probabilidad de conseguir accidentalmente una 0.26 correlacin disminuya a 1%.
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Otro ejemplo. Usted estudia porcentajes y usted desea ser 95% cierto que el porcentaje que usted ha medido de una muestra es verdad en la poblacin tambin. Aqu usted puede utilizar la frmula del intervalo de confianza:

donde p = el porcentaje como se calcula de una muestra n = tamao de la muestra. Si el intervalo de confianza, segn la frmula, es demasiado ancho, usted puede cortarlo usando una muestra ms grande. De la frmula usted puede deducir que si usted multiplica el tamao de muestra por cuatro, el intervalo de la confianza se contraer en la mitad. La frmula es independiente del tamao de la poblacin. Las formulas para el clculo son exactas pero algo engorrosas de usar por las muchas alternativas que intervienen; por ese motivo no se presentan aqu. En proyectos importantes con amplios recursos se suele consultar a un estadstico para los clculos. En un proyecto de investigacin con recursos limitados, la regla general es: usar una muestra tan amplia como nos podamos permitir.

Muestras no aleatorias
No hay frmula para determinar el tamao de una muestra no aleatoria. Con frecuencia, especialmente en investigacin cualitativa, podemos simplemente ampliar gradualmente nuestra muestra y analizar los resultados segn llegan. Cuando en casos nuevos ya no se presenta informacin nueva, podemos concluir que nuestra muestra est saturada, y terminaremos el trabajo. Este mtodo es, sin embargo, muy vulnerable al muestreo sesgado, con lo que tenemos que ser muy cuidadosos y asegurarnos que no omitimos a ningn grupo de nuestra poblacin. Recurdese tambin que es intil incrementar el tamao de la muestra si el principio de muestreo est sesgado. La muestra aadida simplemente estar igual de sesgada si usted utiliza el mismo mtodo de seleccin que para la primera muestra. Si usted puede permitirse hacer una segunda muestra, intente crearla con otro mtodo de seleccin. Guarde inicialmente separado los datos de cada uno de las muestras. Comparndolas usted tiene un medio excelente de juzgar la presencia del sesgo en cualquiera de ellos. Antes de decidir el tamao de una muestra no aleatoria, tal vez queramos leer cmo debe ser evaluada la representatividad de los resultados a partir de una muestra no aleatoria. De otro modo podramos sufrir una sorpresa bastante desagradable cuando estemos intentando, demasiado tarde, definir la poblacin en que nuestros resultados puedan ser declarados vlidos.

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Casos que fallan


Sucede a menudo que algunos casos en la muestra resultan infructuosos porque no pueden ser alcanzados, o las medidas fallan, o los entrevistados rechazan cooperar etc. Si usted desea haga el muestreo muy cuidadosamente, usted debe preguntarse: Es probable o posible que los casos que fallan diferencian los acertados en cualquier respecto que interesa en su proyecto? Solamente cuando la respuesta estar no, usted puede fiarse que la ausencia de estos casos no introducir sesgo en los resultados. El mtodo normal es entonces sobredimensionar la muestra levemente, y despus se olvida simplemente los casos que fallan. Si usted, al contrario, piensa que los casos que fallan diferencian sistemticamente del resto, usted puede intentar compensar el sesgo dando pesas diferentes a los datos que vienen de estos dos grupos. El mtodo se explica en El problema de la no-respuesta, p. +++.

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Formas de saber
Cuando hablamos de investigacin queremos decir reunir conocimiento, sea desde fuentes escritas o impresas o directamente del mundo emprico, como investigadores lo llaman. El conocimiento es as esencialmente una descripcin que nos dice cmo las cosas estn en empiria. Una pintura de un fenmeno limitado a menudo se llama un modelo, y un conjunto de modelos que retratan juntos un sistema grande de fenmenos se llama su teora. Puesto que los investigadores han entendido como su blanco al describir cmo son las cosas (o cmo han sido), 'conocimiento' ha sido entendido como constante, quizs como una verdad casi eterna. Desde antigedad la mayora de los investigadores han sido renuentes estudiar cosas que estn en un estado del cambio. Especialmente si el proyecto de investigacin s mismo causa alteraciones en el objeto del estudio, esto se ha mirado como imperfeccin del mtodo. Hoy, sin embargo, comenzamos a entender que una nocin tan esttica del conocimiento restringira seriamente la utilidad y la importancia de la ciencia en sociedad. Galileo nos demostr cmo es til recolectar conocimiento de cosas que se mueven y cambian. Hoy queremos ir an ms lejos y deseamos recolectar conocimiento sobre cmo nos mismos podemos alterar cosas. Es decir, necesitamos al lado de la teora descriptiva, tambin teora normativa de la accin y de la mejora. Las gentes ordinarias rara vez hablan de "teora" pero en su vida diaria en casa y en el trabajo utilizan continuamente conocimiento y modelos conceptuales. Ya un nio pequeo puede traducir cualquier cosa que ve en torno a l en modelos como "madre" y a continuacin aadirles un nmero creciente de otros conceptos. Llegado el caso, estos modelos crecen para dar cabida a las reglas de la familia y la vida social y a valores y creencias importantes, que son tiles en la vida convencional. Como constantes y como conocimiento muchas veces no son muy inferiores a los hallazgos cientficos. Sin embargo, su modo de presentacin es diferente. El mtodo de un nio que adquiere conocimientos es bastante distinto del mtodo usado por el cientfico. Un nio tiene que construir sus primeros modelos del mundo ya antes de que haber aprendido a hablar y, naturalmente, tales modelos no pueden ser muy explcitos. Esto mismo es verdad para gran parte del conocimiento tcito que el adulto usa como base para su comportamiento en casa y en el trabajo - se expresa raramente en el fraseo exacto. Por ejemplo, todos saben en su ambiente que un nmero de productos se llaman, porque cul son, y cmo puede utilizarlos. Esta clase de conocimiento se puede llamar el saber por la experiencia. Otra clase de conocimiento tcito prctico es la habilidad profesional, know how. Algunas caractersticas de los dos tipos antedichos de conocimiento tcito se pueden presentar como la tabla siguiente. Para la comparacin, agregamos una tercera columna que caracterice la informacin que se presenta como las palabras y conceptos exactos, es decir el saber terico o conceptual. Ha sido siempre el modo preferido de informacin en ciencias.

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Modo de saber: Ejemplo:

Saber por experiencia "Los bancos de esta iglesia no son confortables." Fragmentos de conocimiento que estn inconexos y que son vlidos slo en una situacin. El sentido esencial del conocimiento "tcito" no puede ser explicado verbalmente.

Saber cmo hacer, "know-how" "Yo s cmo disear un buen sof para ver la Tele." El conocimiento puede ser aplicado en diversas circunstancias.

rea de validez:

Modo de presentacin:

Mtodo de enseanza del conocimiento:

No puede ser enseado. Slo puede aprenderse por la propia experiencia.

Tradicin. Ejemplo. Competencia profesional. Muchos puntos importantes de estos no pueden ser presentados verbalmente. El maestro muestra como se hace eso; el estudiante imita al maestro.

Saber conceptual (terico) "La altura adecuada de un asiento para un adulto britnico es de 44 cm." El conocimiento se puede aplicar en todas las ocasiones del mismo tipo. Contiene principalmente reglas generales. El conocimiento puede expresarse en palabras y modelos exactos, y puede imprimirse como un informe o un manual Explicaciones y lecturas de libros de texto.

En el cuadro precedente, conocimiento se menciona en dos formatos: es o expresado o tcito. Sin embargo, stos no son los nicos medios que pueden contener conocimiento. Muchas actividades humanas y procedimientos convencionales en casa, en la escuela o en el trabajo profesional, contienen conocimiento, aunque la sustancia de ellos se ha anotado raramente como instrucciones para la actividad en la pregunta. Adems, muchos instrumentos se pueden utilizar solamente en una manera predeterminada, y as se puede decir que ellos contienen conocimiento de todos los procedimientos posibles cuando usarlos, esencialmente igual a las instrucciones impresas para el uso, si existen. Engestrm (2002, 104) presenta un cuadro donde varios modos comnmente utilizados del conocimiento humano se arreglan a lo largo de dos dimensiones. La primera dicotoma clasifica el portador del conocimiento, especialmente su permanencia temporal: es un proceso, es decir algo que sucede a tiempo, se acaba pero puede ser repetido, o es una estructura con existencia ms o menos permanente o fsicamente o en la cognicin? Procesos Internos Pensamiento Imaginarse | Sensacin, tocar, moverse | Hablar, leer, escribir | Externo Hacer Estructuras Modelos y estructuras mentales Imgenes, smbolos, visiones Gestos, rituales, costumbres, modales Signos, textos Artefactos, herramientas

El segundo eje en el cuadro presenta cmo profundo en la cognicin personal reside el conocimiento. Solamente los tipos "externos" de conocimiento se pueden transferir de hombre al hombre, de lugar al lugar, de la edad a otra.
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Es un malentendido que el conocimiento tcito existira slo separadamente en cada persona, ocultado a otros, contina Engestrm. Especialmente las formas "externas" de conocimiento tcito se pueden fcilmente transferir de hombre al hombre, de sitio a otro, de una era a otra. Aprenderlo es imprescindible para la gente que vivo en un grupo porque las habilidades que el contiene tienen que ser utilizadas colectivamente. Cmo vivir en una familia y cmo trabajar en un grupo profesional son ejemplos del conocimiento tcito colectivo. El mtodo normal de ganar conocimiento de tal conocimiento colectivo es el hacerse mayor y vivir en el grupo social donde se utiliza este conocimiento tcito. Debido a la naturaleza muda de la informacin, el estudiante no puede echar duda en su confiabilidad - tiene apenas ser aceptada. El desarrollo del conocimiento tcito tradicional tiende as a ser relativamente lento, a menudo demasiado lento para la sociedad moderna. Aparte de eso, el contenido del conocimiento tcito no necesita diferir mucho de conocimiento conceptual o cientfico. De hecho, las columnas en la tabla de Engestrm corresponden a los dos tipos de invariantes - estticos y dinmicos - que son tpicos del conocimiento cientfico. Adems, puede ser interesante aplicar a l la dicotoma del conocimiento descriptivo y normativo. El conocimiento descriptivo nos dice cules o como son cosas: por ejemplo, la mayora de la gente piensa que un producto puede ser o un utensilio o una decoracin, no ambos. El conocimiento normativo apunta a ayudar la vida diaria o una profesin, y tambin define los valores detrs de estas actividades y que punto de vista debe dominar en la actividad: la persona misma, su familia, la nacin, el monarca o Dios. Un mtodo usual de expresar el conocimiento tcita normativo deber denominar un ejemplar para ser seguido. Un investigador que viene del exterior del grupo y comienza a estudiar contenido y aplicaciones del conocimiento tcito, sigue as perjudicado gravemente hasta que l haya aprendido detectar y reconocer los fragmentos de este conocimiento, por no hablar de entenderlo totalmente. Para tratar con su desventaja - se podra decir ceguera - los investigadores han ideado varias estrategias, notablemente los tres siguientes:

Rechazar conocimiento tcito. Hacer explcito el conocimiento tcito. Recolectar y aplicar conocimiento tcito en su forma original.

Rechazar conocimiento tcito. Hace algunas generaciones, muchos cientficos especialmente en la escuela positivistica pensaban que el conocimiento tcito era intil en la ciencia. "De lo que no se puede hablar, hay que callar" (Wittgenstein, 1933, 78). Una razn a esta condenacin era la creencia que slo el conocimiento explcito terico se podra probar efectivamente por el investigador mismo y por otros investigadores. La prueba era considerada esencial para el adelanto de la ciencia porque hace posible rechazar la informacin falsa. Segn este principio, la mayora de los cientficos hasta Galileo simplemente evitaron de estudiar profesiones prcticas y otras preguntas donde el conocimiento tcito se pareca desempear un papel importante. En el caso que el tema del proyecto de investigacin sin embargo vino cerca de tales preguntas, la mayora de los investigadores las desatendieron simplemente. Hacer explcito el conocimiento tcito. Segn la doctrina positivistica es el deber del investigador al hacer explcito en lengua llana todo que l estudie y desatiende esas cosas que l no puede hacer explcito.

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Hacer explcito significa traducir o parafrasear la sabidura tcita en expresiones inequvocas, as transformndolo en conocimiento conceptual de modo que fuera movido, en la tabla arriba, en la columna a la derecha. La dificultad es que es ardua y los resultados siguen siendo inciertos porque el investigador a menudo entiende mal el contenido del conocimiento tcito, desafo de sus mejores intenciones. El mtodo principal en recopilar la informacin tcita es la entrevista, a menudo conjuntamente con observacin. Los informadores son generalmente clientes como usuarios de productos, o fabricantes de los productos y otros profesionales:

Las quejas y los reconocimientos que pertenecen a los productos de una compaa que llegan como letras de la respuesta de los clientes podran rendir a menudo ms informacin que se puede leer en el texto. Para reunirlo, sera necesario entrevistar a escritores de estas letras, quizs por telfono. Una documentacin de la fabricacin o del uso tradicional de productos como folklore puede valer la pena an cuando no hay necesidad inmediata de descifrar el conocimiento tcito que estas actividades contienen. Es posible que las generaciones futuras de investigadores encontrarn un uso para las grabaciones que son fciles de hacer con una videocmara moderna.

Recolectar y usar conocimiento tcito en su forma original. Al estudiar un servicio profesional o productos industriales usted a menudo querra reunir conocimiento sobre el uso del producto o servicio y acerca de los factores que se relacionan con estas actividades. stos, sin embargo, se ligan a menudo a las vidas de los usuarios en maneras muy complicadas que los usuarios normalmente manejan con la ayuda de su conocimiento tcito de la situacin. Un investigador a menudo lo encuentra muy difcil de sacar este conocimiento, y recientemente algunos investigadores han empezado a buscar acercamientos que permitiran explotar esta sabidura tcita en su estado original. Algunos enfoques posibles a este fin son los siguientes. La reunin colectiva de hechos y de opiniones puede a menudo ser eficaz para hacer explicito el conocimiento tcito que es compartido por un grupo de gente, tal como los procedimientos acostumbrados del trabajo del equipo o el uso colectivo de un producto o servicio. Mtodos para una investigacin descriptiva que fcilmente se puede utilizar colectivamente, incluyen la observacin participante y consultando, y la entrevista del grupo. Para la investigacin y el desarrollo normativos los mtodos colectivos convenientes incluyen la observacin normativa y los mtodos del desarrollo propio, tales como el diseo colectivo e investigacin-accin. Cualquier mtodo que apunta a reunir conocimiento tcito colectivo siempre debe incluir una discusin colectiva referente al estado inicial de cosas, de problemas existentes y de remedios posibles a ellos. Porque la mayora de los participantes tienen experiencia anterior de la actividad que se desarrolla, saben as qu conocimiento tcito hay sobre la actividad, ellos pueden referirle durante la discusin y pueden utilizarle para crear propuestas para cambiar las cosas al mejor. A menudo ninguna propuesta que satisfara a todos los participantes no se puede encontrar inmediatamente, y la discusin se tiene que repetir varias veces. Un investigador toma parte en las reuniones como secretario y consejero metodolgico. Es tambin posible combinar tres objetivos en un proyecto: explicar la habilidad profesional tcita, desarrollar los mtodos profesionales mismos, y simultneamente educar a estudiantes a esta profesin. Las actividades de explicar, de aprender y de desarrollar tienen mucho en comn y pueden asistirse recprocos. Una metodologa a este fin, llamado el Aprender Desarrollando, ARTEOLOGA: la ciencia de productos y de profesiones por Pentti Routio. Manuscrito 28.may.2007 64

desde 2004 se ha utilizado en la Universidad de ciencias aplicadas LAUREA, en Finlandia, como ha sido documentado por Frnti y Pirinen (2005, en finlands). El mtodo del maestro y aprendiz. Como una pupila temporal a un diseador o a un artesano reconocido que el investigador puede tratar de imitar los mtodos del maestro y quizs intentar hacer refinamientos incrementales a ellos. El aprendiz puede tambin pedir el maestro "pensar en voz alta" y l puede hacer preguntas por ejemplo: Por qu hace lo usted as? Qu usted piensa si lo hice de este modo? El mtodo es similar a la observacin consultadora, y una grabacin video de la sesin es generalmente recomendable para que permitir una inspeccin posterior. El mtodo del ejemplar. Cuando es difcil analizar varias caractersticas del objeto del estudio, puede ser ms fcil estudiar el objeto en su totalidad, como estudio de caso descriptivo, o pues un ejemplar que se seguir cuando el propsito del estudio est normativo. Todava hoy este acercamiento se utiliza a menudo en varios artes donde los crticos reputados seleccionan ejemplares que despus se publican en exposiciones y diarios profesionales y se esperan para dirigir diseos en el campo ms adelante. Tambin se utilizan como un substituto o complemento de la teora en artes y profesiones de diseo artstico para los asuntos sobre que es difcil desarrollar doctrinas ms explcitas, que es a menudo el caso en cuestiones de la belleza y del gusto. El mensaje de un ejemplar, sin embargo, se puede entender slo cuando usted ya tiene algn conocimiento acerca del campo, en otras palabras cuando usted pertenece a o los profesionales o a los conocedores en el campo. Una obra de arte, por ejemplo una novela corta o una ilustracin artstica tal como un dibujo del lpiz, o una pequea obra de teatro improvisada se podra utilizar a veces para documentar por lo menos algo de la sabidura tcita que es presente en la actividad. Este enfoque ciertamente sera condenado por la escuela positivistica de cientficos, pero ha recibido un cierto apoyo de algunos filsofos, notablemente de Plato y Husserl, que desaprueban intentar a hacer explicito cosas que el investigador no sabe bien. Juha Varto conviene y propone el usar de una obra de arte para las primeras tentativas para explicar conclusiones en un campo que no se ha estudiado y no se ha informado anterior. "Si usted intenta traer inteligencia de ninguna parte ella a menudo permanece tan desunido y fragmentario, y se ampla tan incontrolable, que es mejor utilizar la ficcin en describirla a otras" (2001, 56)." (2001, 56). El mtodo de describir resultados empricos con medios artsticos se discute en la pgina +++ (Lenguajes artsticos de modelar). La dificultad es que muchas personas seran reacias tratar este modo de presentacin porque piensan que ellos no tienen bastante talento artstico. No obstante, por lo menos una tentativa modesta debe ser factible por muchos, por ejemplo improvisar una pelcula de uno-minuto para simular una actividad.

Los ejemplos antedichos son apenas unas pocas opciones para explotar la sabidura tcita o convertirla a otros formatos de conocimiento. No necesita mirarlos como alternativas mutuamente exclusivas al mtodo estndar de hacer explcito, en el contrario es generalmente posible utilizar varios enfoques en la paralela.

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Registrar los hechos


Conceptos y definiciones
De acuerdo con la idea del realismo cientfico, los objetos de estudio existen en el mundo emprico (tangible) pero la teora pertenece al mundo conceptual del pensamiento. La meta de la investigacin es crear un retrato terico del objeto del estudio que reside en el mundo emprico. La razn detrs del esfuerzo del investigador puede ser curiosidad pura (estudio descriptivo), pero es tambin posible que ms adelante este retrato se utilice para mejorar el objeto del estudio u otros objetos similares (estudio normativo). Todo el conocimiento terico que tenemos concerniente a los objetos empricos compone un cuadro ms o menos completo del mundo emprico. En el diagrama de la derecha, vemos en fondo verde un pequeo fragmento del mundo emprico incluyendo uno objeto de estudio, y en la mitad derecho de la diagrama el modelo terico correspondiente. La idea de la teora como una imagen del empiria es generalmente fructuosa. Una vista semejante tambin es utilizada por los diseadores. La diferencia a un investigador es que el diseador procede en la direccin opuesta, es decir de la teora al empiria. Comienza normalmente su trabajo en el mundo de conceptos y despus procede a realizar sus imgenes en el empiria. Un investigador (y un diseador tambin) construye normalmente la imagen de su objeto del estudio usando dos tipos de elementos: 1. Conceptos. Ejemplos de conceptos son los nombres de objetos, de grupos o de componentes de ellos, sus caractersticas como tamao, peso o material. 2. Relaciones entre conceptos, tales como comparaciones, correlaciones, estructuras, evoluciones, razones y consecuencias. Los mtodos para presentar relaciones se discuten en la pgina +++. Los conceptos sirven no slo como componentes de la teora, pero tambin como lazos de unin entre un objeto emprico y su imagen terica. Estos acoplamientos son necesarios al registrar los datos, y cuando un usuario futuro del informe aplica los resultados del investigador a sus propios propsitos y problemas. Cuando usted estudia las vidas y las actividades de la gente usted tiene que tratar con conceptos y factores innumerables que esta gente utiliza slo en base de su conocimiento tcito poco claro, y sera a menudo imposible que un investigador haga explcito todos stos, pero en todo caso los conceptos ms centrales deben tener correspondencia inequvoca con los objetos o fenmenos empricos. La indicacin ms usual y elemental de una conexin entre un concepto terico y su contraparte emprica es dada por el nombre del concepto. Adems, hay el mtodo ms exacto de presentar una definicin para el concepto, pero normalmente se puede utilizar slo para unos pocos conceptos claves del proyecto, porque no podemos contar con el usuario del informe que recuerda ms que un puado de definiciones nicas, ni podemos esperar que l examine la lista de definiciones repetidamente. El investigador tiene que escoger para su tarea conceptos apropiados, sus nombres y definiciones, pero esto no significa que l personalmente debe crear todas estas cosas. Al contrario, es generalmente ventajoso adoptar tantos conceptos como sea posible, con
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nombres y definiciones, de tratados anteriores en el campo de investigacin. De hecho, cada rama establecida de la ciencia tiene un surtido amplio de conceptos cardinales que reiteran en estudios numerosos. Los manuales y los libros de textos en el campo de la ciencia incluyen generalmente listas de tales conceptos junto con sus definiciones. Si estos conceptos establecidos se pueden utilizar en un proyecto de investigacin, mucho trabajo innecesario se puede evitar y el proyecto puede ganar de la teora existente incluyendo mtodos probados de medida y de anlisis, y de datos sobre casos comparables anteriores. Adems, usar vocabulario conocido trae los resultados del proyecto nuevo en contacto cercano con teora ya existente y agranda as efectivamente la gama del conocimiento en el campo. Aunque es generalmente recomendable evitar de crear muchos conceptos novedosos al lanzar un proyecto nuevo de investigacin, se debe admitir que el investigador no siempre tiene las manos libres en el asunto, debido a la carencia de conceptos establecidos convenientes. Tal est el caso en una investigacin exploratoria donde el proyecto trata con preguntas que no se han estudiado anterior. Adems, sucede a menudo que el investigador, despus de hacer estudios intensivos en un tema, concluye que unos conceptos alrededor del asunto han sido tradicionalmente mal definidos y necesitan una revisin. En el caso que un concepto novedoso se tiene que crear, dos aspectos del concepto hay que considerar: su nombre, y su definicin. Denominar un concepto nuevo. Mtodos usuales para crear nuevos trminos cientficos son, entre otros:

Vocabulario del lenguaje comn. Palabras de la lengua estndar a menudo son aplicables para el uso cientfico. Las palabras comnmente usadas tienen a menudo varios significados paralelos, y es quizs necesario seleccionar uno de ellos y declararlo en la lista de definiciones. Redefinir una palabra existente. Cada investigador tiene el derecho de definir de nuevo cualquier palabra en su informe. Se han a veces dado denotaciones nuevas sorprendentes. Por ejemplo investigadores de la fsica nuclear han definido una cualidad de las partculas nucleares que llaman 'color' a pesar del hecho de que las partculas son invisibles. Un uso tan novedoso de una palabra existente siempre incurre un riesgo del malentendido. Este riesgo es ms pequeo al adoptar y redefinir una palabra arcaica que se utiliza raramente en su significado original. Nuevas palabras. La introduccin de un concepto nuevo incluira ptimamente an una denominacin novedosa para este concepto. Muchos nuevos trminos cientficos han sido creados combinando palabras existentes griegas o latinas, e.g. 'teora de los artefactos' >> 'arteologa'. A veces un trmino se ha copiado simplemente de otra lengua, e.g. 'icono' del griego y 'Gestalt' del idioma alemn. Y finalmente, algunas palabras completamente nuevas se han acuado por investigadores con inventiva.

Definiciones. El nombre de un concepto puede dar normalmente apenas una idea aproximada del contenido, as como el ttulo hace para un libro. Para dar una cuenta ms exacta, las definiciones se utilizan de modo que el investigador y el lector-usuario del informe puedan tener la misma nocin del objeto. Hay dos tipos de definiciones:

Definicin emprica anuncia cmo se va a observar o medir el concepto en el mundo emprico. Dado que la definicin explica las operaciones para la 67

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observacin, es llamada a veces definicin operacional. Por lo menos algunos conceptos empricamente definidos son siempre necesarios para ligar un modelo cientfico a empiria. Definicin nominal describe el sentido del concepto usando otros conceptos que han sido ya adecuadamente definidos (emprica o nominalmente). Algunas estructuras lgicas que se utilizan a menudo en los definiciones nominales son: o Denominar la clase o el gnero que el concepto pertenece a, al mismo tiempo especificando donde difiere de otros conceptos en esa clase. Por ejemplo, "la furgoneta es un camin pequeo con los lados bajos". o Enumerar las partes que el concepto consiste en. Por ejemplo, "cloruro es un compuesto qumico de cloro y otra sustancia". o Dar varios ejemplos de cmo el concepto se ha utilizado en diferentes contextos.

En el diagrama abajo, conceptos con las definiciones operativas u obvias se presentan en fondo amarillo, y conceptos nominalmente definidos se demuestran en color rojo.

Por ejemplo, al estudiar la productividad en un taller dado, la 'produccin' se puede medir como nmero de artculos acabados por mes, y 'trabajo entr' puede ser medido en horas y hombres por mes. Ahora podemos utilizarlas para definir nominalmente un tercer concepto: 'productividad' = 'cantidad de productos' / 'cantidad de trabajo'. Otros conceptos nominalmente definidos en el diagrama son el coste por la unidad, rentabilidad etc. Los conceptos y la teora en un campo de la investigacin dado tienen a menudo varias capas, de modo que haya una capa de conceptos empricos y sobre esta base unas o ms capas que se componen de los conceptos sucesivamente ms y ms abstractos. Un ejemplo se demuestra abajo.

Los conceptos emprico mensurables estn a la derecha: 'velocidad' de funcionar un instrumento, y 'errores en la operacin'. Entonces se utilizan en un nivel ms alto de la abstraccin para definir la 'eficacia' de la operacin. La eficacia y el 'aprendizaje' se
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utilizan en un tercer nivel para definir 'utilidad,' etctera. El resto de la figura, hecho por Shackel (1991, 24), se explica en la pgina +++. Es de ninguna manera necesario construir un modelo total que contenga cada concepto con el cual el investigador ha trabajado, con definiciones. Una regla general til dice que el investigador debe intentar operar con tan pocos conceptos y variables tericos como le sea posible. Esta recomendacin lleva el nombre de "navaja de Occam", y se remonta al siglo XIV, atribuyndose a Guillermo de Occam. Por supuesto, sera imposible dar una definicin para cada palabra en el informe. La prctica normal es definir por lo menos los conceptos centrales donde el significado difiere del lenguaje comn. No es necesario definir continuamente palabras como "ser humano", "da" y "comprar" si son usadas en sus sentidos habituales indicados en los diccionarios corrientes. Si es necesario idear nuevas definiciones, el investigador debe buscar el cumplir lo mejor que pueda los cuatro requisitos siguientes: 1. Validez significa que nuestra definicin se ajusta al concepto. Debe referirse justamente a ese concepto y no a algo similar. Si nuestra definicin es vlida, estamos midiendo justamente lo que pretendemos medir y no otra cosa. 2. Fiabilidad significa que si usted, o otra gente, repite su medicin o registro, el resultado ser siempre el mismo. Esta meta es, de hecho, a menudo prcticamente factible en las ciencias fsicas donde la fiabilidad por lo tanto se toma a menudo como sinnima con reproducibilidad. Sin embargo, cuando usted estudia experiencias humanas nicas de, por ejemplo, arte o la creacin artstica, el repliegue de la experiencia no ser posible. En lugar, usted puede considerar a veces registrar el fenmeno por varios observadores independientes. Concordancia entre sus registros entonces significa buena fiabilidad. En cualquier caso, el criterio de la fiabilidad pretende promover la precisin, confiabilidad, credibilidad y seriedad de sus resultados y as su utilidad para otros cientficos y profesionales. 3. El lenguaje figurativo u oscuro no debe ser usado en las definiciones. 4. La definicin no debe ser un "circulo vicioso". Un crculo vicioso consiste habitualmente en dos definiciones nominales que se refieren la una a la otra mientras que los conceptos usados en estas definiciones no tienen definicin real para vincularlos a la empiria. A continuacin hay tal vnculo entre dos definiciones nominales, que forman un crculo vicioso:

una "necesidad"= lo que hace actuar al organismo "accin"= los actos para satisfacer necesidades

Todo va bien si usted utiliza apenas uno de las definiciones arriba. El crculo vicioso se crea slo cuando ambos se utilizan simultneamente sin la conexin adicional al empiria. Sin embargo, la marca de un maestro verdadero es su habilidad de romper reglas. As, MacIntyre (1985, p.219) define a sangre fra: "La buena vida para el hombre es la vida pasada en buscar para la buena vida para el hombre." Esto es formalmente un crculo vicioso pero no menos transmite un mensaje. Validez y fiabilidad pueden ser ilustradas imaginando un estudio cuyo propsito fuese medir la longitud de objetos. Se us una vara de medir defectuosa que se haba ARTEOLOGA: la ciencia de productos y de profesiones por Pentti Routio. Manuscrito 28.may.2007 69

encogido en un 10 por ciento. La longitud real de la vara era as de 90cm aunque tena una escala aparentemente normal de 0 a 100cm. Las mediciones hechas con esta vara eran fiables: se podran colocar los objetos medidos en perfecto orden de longitud y los objetos de la misma medida se reconocan correctamente; si las mediciones se repetan, se obtenan siempre los mismos resultados. Las mediciones no eran, sin embargo, vlidas pese a su buena repetibilidad: no indicaban las longitudes reales, sino algo distinto. Otros ejemplos: El punto de mira de un fusil que da el resultado de la izquierda es fiable pero no vlido. -- Otro rifle con un punto de mira vlido pero no fiable podra dar el resultado de la derecha. Un reloj que muestra la hora de Greenwich dara una medida fiable pero no vlida del tiempo en Nueva York. -- Un reloj de sol dara en todas partes una medida del tiempo local vlida, pero no fiable porque no puede ser ledo exactamente y, cuando est a la sombra, nada en absoluto. Las variables en la investigacin hecha en ciencias naturales y tecnologa son en su mayor parte cuantitativas, y en tal investigacin es habitualmente fcil cumplir los cuatro requisitos tratados antes. Sin embargo, las definiciones de conceptos que interesan a los investigadores que estudian gentes y culturas no son tan fciles. Suelen ser cualitativas, y es ms difcil cumplir los cuatro requisitos en definiciones cualitativas. El investigador podra considerar con qu requisito podra transigir en tal investigacin. En lo que se suele transigir es en la validez. Si un concepto es muy difcil de medir, podramos plantearnos el reemplazarlo por otro concepto cerrado que sea ms fcil de medir. Los "Test de Inteligencia" en psicologa son un ejemplo de esto: distintos testes producen distintos resultados cuando examinan a la misma persona, lo que muestra que miden cosas distintas. Pueden modificarse las definiciones cuando el trabajo avanza? S, de hecho en investigacin cualitativa es habitual, porque la comprensin por parte del investigador de lo que est estudiando muchas veces se hace ms profunda cuando la investigacin avanza. Por otro lado, si las definiciones que han servido como base para mediciones cuantitativas se cambian despus de reunir datos empricos, se han desperdiciado los datos correspondientes a la vieja definicin que se haban reunido. En informe final las definiciones se enumeran a menudo en un apndice antes o despus del texto. Es tambin posible darlas en el texto cuando comenzar a discutir un nuevo concepto. Y finalmente, en estudio cualitativo sucede a veces que un estudio entero no contiene nada ms que una tentativa de definir unos pocos conceptos obstinados.

Escalas y otras lenguas de descripcin


Cada palabra que usted puede pensar en pertenece a una lengua, y cada definicin para un concepto terico pertenece semejantemente a una lengua o a un sistema especfica de la codificacin. Esta lengua identifica el fenmeno o el objeto y sus cualidades relevantes en dos "mundos" bastante diferentes, cada uno de los cuales tenga requisitos distintos que la definicin tenga que satisfacer:
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En el trabajo emprico, cundo reunir datos del fenmeno o del objeto del estudio, la lengua debe apoyar el registro confiable (vase la discusin arriba sobre validez y fiabilidad). Ms adelante, cuando se acaba el proyecto, y las conclusiones de la investigacin se estn aplicando al beneficio de gente, la misma lengua puede una vez ms ser utilizada. En el nivel de la teora debe ser capaz de presentar el modelo que describe el objeto. Este modelo debe tambin ser aplicable a las operaciones analticas para generar la solucin al problema original que el proyecto busca.

Estos dos niveles de la presentacin son muy diferentes, y se puede hacer problemtica la seleccin de lengua. Si usted ha encontrado un modelo aplicable en tratados anteriores, usted puede quizs adoptar su lengua tentativamente; si no, usted debe intentar anticipar el tipo de modelo que usted tiene como objetivo. Nada previene a investigador para desarrollar una lengua especial para manejar su problema especfico, pero hay tambin muchas tcnicas de descripcin probadas que se han utilizado en estudios anteriores. Recuerde que no hay diferencia fundamental entre las caractersticas cuantitativas o cualitativas de cosas, en otras palabras que las caractersticas no estn intrnsecamente de una u otra clase. Estas palabras apenas indican nuestro mtodo usual de registrar la caracterstica. Aqu hay algunos ejemplos de diferentes lenguajes de descripcin o escalas: 1. El nombramiento individual de objetos o acontecimientos especficos no promueve mucho la construccin de la teora general, pero en estudios de caso y en documentacin l se utilice a veces: "La capilla Ronchamp", "Vitruvio". 2. Descripciones cualitativas convienen a todo lo que puede ser presentado verbalmente. Todo fenmeno de la cultura humana puede ser estudiado de este modo. Sin embargo, nos enfrentamos muchas veces al problema de que los adjetivos tienen demasiados significados paralelos tanto en el lenguaje hablado como en los diccionarios. En tal situacin, el investigador debe plantearse seleccionar uno de los significados alternativos o darle su propia definicin "local". 3. La presentacin de la forma visual o del patrn puede ser importante cundo estudiar productos. Es fcil hacer una fotografa, pero otra cosa, ms difcil, es analizar los patrones en el retrato. El mtodo normal est primer para introducir cada patrn en un retrato, da a este patrn un nombre (e.g. "goleta" y "yola" son nombres de algunos tipos de yates en la derecha) y despus continuar el anlisis verbalmente. Es tambin posible de analizar formas y patrones directamente, sin las traducir a palabras. Ejemplos de registros visuales simples de objetos individuales se pueden encontrar en la pgina +++. 4. La clasificacin, escala nominal, o "codificacin" comprime informacin con eficacia cuando solamente una o unas pocas cualidades del fenmeno estn de inters. Cul est de inters, es una cosa que usted debe concluir en base de su problema. Si la cualidad interesante est presente en el objeto o el fenmeno, estar marcado con un cdigo predefinido, generalmente con un nmero o una letra.
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La clasificacin es discontinua por naturaleza, lo que significa que la variable tiene solo ciertos valores discretos, pero no valores intermedios entre ellos. Tras la clasificacin nos ser conocido el nmero de individuos o mediciones situado en cada clase, y as es como los datos cualitativos pueden ser hechos cuantitativos. As, si usted estudia yates de diversos tipos, pero sus formas exactas no estn de gran inters a usted, podra traducir los tipos de barcos en los cdigos, por ejemplo: goleta yola cter sloop con gaff sloop de Bermudas =1 =2 =3 =4 =5

Muchas clasificaciones de la vida diaria y de la administracin son adecuadas, tal y como se utilizan en el lenguaje corriente, para la investigacin, como ejemplo el sexo y la nacionalidad. Por otra parte, hay caractersticas numerosas de los seres humanos (y de otros objetos del estudio), los valores de quienes no siguen ninguna clasificacin bien definida. Si usted, por ejemplo, ha medido cun altos e inteligentes son los miembros de un grupo de gente y cules son sus preferencias del gusto, usted encontrar generalmente que todos estos valores estn distribuidos ms o menos como el diagrama superior a la derecha, cul los investigadores por lo tanto llaman a menudo como "distribucin normal". Las distribuciones como el diagrama ms bajo a la derecha son excepcionales en medidas empricas. La verdad es que es siempre posible clasificar incluso medidas normalmente distribuidas, pero la pregunta es si es razonable. 5. Una escala ordinal pone a los elementos en fila, por ejemplo por orden de tamao, sin prestar atencin alguna a lo grandes que puedan ser las diferencias individuales. En esta escala, podramos por ejemplo indicar preferencias de gusto: "Me gustara ms vivir en una casa individual que en un bloque de pisos." "Esta tela es ms bella esa." Las escalas verbales usadas en los sondeos de opinin deben tambin ser vistas como un tipo de escala ordinal: bello / - / - / - / - / - / feo En la escala de arriba, un concepto cualitativo (belleza), que de forma usual se evala subjetivamente, se ha usado para ser medido y analizado numricamente. Toca al investigador decidir si esta prctica hace justicia al concepto o si deja fuera algunos puntos importantes. Las escalas ordinales son discontinuas: la variable tiene solo valores discretos, pero no valores intermedios entre ellos. 6. El espaciado en una escala aritmtica es uniforme, es decir: los intervalos entre las marcas son iguales. Cada una de estas escalas es normalmente un continuum, de modo que el posible nmero de valores es infinito. De ah que estas escalas permitan mediciones muy precisas de las variables. La mayor parte de las cantidades fsicas se miden de este modo. Existen las siguientes subcategoras, aunque en la prctica hay poca diferencia entre ellas:
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6a. escala de intervalo. Esta escala carece de cero absoluto, de modo que no tiene sentido dividir o multiplicar los valores medidos con ella, ni calcular la proporcin de dos valores. En lugar de ello, las diferencias o las distancias entre valores son conceptos de apreciacin. Ejemplos de escalas de intervalo son la escala (continua) de un termmetro y la escala (discontinua) de aos, que de hecho tienen alguna forma de punto cero, pero arbitraria: podra ste estar situado igualmente en otra parte. Del mismo modo, cuando medimos personas, el valor cero raramente es razonable: no podramos decir que "Diana es dos veces ms inteligente que Carlos", incluso si sus resultados en un test de inteligencia fuesen de 150 y 70 respectivamente. 6b. escala de proporcin es lo mismo que la de intervalo, con la diferencia de que incluye el punto de cero absoluto mientras que raramente hay valores negativos. La edad, altura y peso de una persona son ejemplos de esto. A las mediciones les pueden ser aplicadas las, razn por la que es llamada escala de proporcin.

En total, el investigador tiene nada menos que una serie de lenguajes alternativos, es decir: formas de codificar, para expresar fenmenos empricos y para tratar con ellos en el nivel de la teora. Si, por ejemplo, los tamaos de los objetos han de ser registrados, los medios de medicin podran ser seleccionados entre los siguientes, por no nombrar sino algunos:
o o

o o

Presentacin cualitativa. Cada objeto es descrito con adjetivos como "pequeo", "medio", "grande", "colosal", etc. Clasificacin. Dividimos los objetos en grupos, por ejemplo: "los que estn por debajo de los 10 mm/de 10 a 20 mm/ por encima de los 20 mm". Escala ordinal. Los objetos se disponen ordenadamente de acuerdo a sus tamaos. Escala aritmtica. Medimos cada objeto por ejemplo en milmetros.

El ejemplo de arriba incumbe solamente a la medicin de tamaos. Sin embargo, tambin otras muchas propiedades de objetos presentan una opcin similar de alternativas de medicin, y es tarea del investigador elegir el lenguaje adecuado para el registro del atributo. Estar operacional la escala en el anlisis? Un punto prctico es que el procesamiento posterior de los resultados debiera ser sencillo. En eso las escalas aritmticas son inmejorables: las relaciones entre los nmeros son exactas y conocidas para todos, y hay excelentes mtodos matemticos a nuestra disposicin para analizarlos. Muchos de los mtodos de anlisis ms eficaces contienen divisiones y en consecuencia slo pueden ser aplicados a datos medidos con una escala de proporciones. Desde el punto de vista del anlisis, la escala de proporcin sera as preferible. De hecho, sucede a menudo que un investigador cuantifica una u otra de las cualidades de su objeto del estudio: l construye deliberadamente una escala de proporcin para medirla porque desea utilizar anlisis estadstico. Recuerde, por otra parte, que el xito del anlisis depende tambin de validez: cun fielmente la lengua puede presentar la cosa que est de inters en el estudio? En este respeto idiomas verbales pueden a menudo ser superiores a fin de cuentas.

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Cmo reducir errores?


Al preparar definiciones de conceptos vale la pena deliberar cmo su registro emprica se har, y cules dificultades que lo quizs traiga consigo. A veces un ajuste leve de la definicin del concepto puede ayudar a evitar trabajo innecesario, errores y variacin perturbadora de datos. Un investigador busca generalmente las estructuras invariables en el objeto del estudio, que es hecho generalmente quitando la variacin que disturba en las medidas. Son tres fuentes usuales de la variacin inconveniente:

Errores de medicin Disturbios Subjetividad de investigador

Cada uno de estos casos se discute en el siguiente.

Errores de medicin
Un instrumento de medida es el medio con el que el investigador registra cualquier cosa que le interese del objeto. El nombre "instrumento de medida" no es usado slo para artilugios fsicos en este contexto; los test psicolgicos y las preguntas de un cuestionario son tambin instrumentos de medida, e.g.: agradable desagradable

El defecto ms grave que un instrumento de medida puede tener es que mide la cosa incorrecta. Es decir, un buen metro debe ser vlido. Adems, debe ser fiable, dando siempre los mismos resultados, sea quien sea el que lo use. Finalmente, se necesitar una resolucin suficiente. La resolucin es igual a la menor diferencia medible entre los objetos. En la prctica ningn instrumento de medida es totalmente fiable; la medicin siempre incluye algn ligero error de medicin, es decir: una diferencia entre la medicin y el valor real. Ningn valor puede darse por absolutamente correcto en la prctica, ni hay modo de saber exactamente el error de medicin. El error puede, sin embargo, ser minimizado y con este fin tenemos fijarnos en los dos componentes del error. Pongamos que tenemos un objeto que sea difcil de medir, y hemos hecho no menos que 172 mediciones de l (representadas por pequeos cuadrados en la figura de la derecha). El valor menor medio es =5, el mayor =34, y la media de todos los resultados es 17.

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El error aleatorio es igual a la diferencia entre una medicin y la media de todas las mediciones. Por ejemplo, el error aleatorio de la medicin indicada con el cuadrado parpadeante en la figura de la derecha es 32-17=15. El error aleatorio puede ser medido en la misma manera que cualquier otra dispersin de valores, por ejemplo el clculo de la desviacin estndar. Una pequea dispersin significa tambin una buena fiabilidad. El error aleatorio se elimina fcilmente calculando la media aritmtica de los resultados. Un error sistemtico es igual a la diferencia de la media de todas las mediciones con el valor real de la variable (que normalmente es desconocido en el estudio). En nuestra figura es 24-17=7. El error sistemtico normalmente permanecer el mismo cuando se repita la medicin. De ah que sea difcil detectarlo en un estudio. Un error sistemtico tambin indica que el instrumento de medida no es completamente vlido. Algunas veces es posible detectar un error sistemtico si el mismo objeto se mide con dos mtodos distintos. Si se descubre un error sistemtico, se elimina por correccin de mediciones (por ejemplo, por normalizacin de las mismas) o por calibracin de la escala del instrumento de medida. Los fabricantes de instrumentos de medida suelen garantizar que el error total (aleatorio + sistemtico) de su producto ser inferior a cierto lmite, siempre y cuando el instrumento sea usado correctamente.

Disturbios
Generalmente el objeto del estudio est influido por varios factores adems del factor que explica o es incorporado en el modelo que el investigador ha escogido como la base de su trabajo. A la derecha es un ejemplo de un modelo terico tpico de la investigacin que visualice cmo el procedimiento del estmulo a la reaccin se supone para ocurrir y cmo el proceso est en este caso estropeado por "ruido" inesperado. Su efecto sobre el objeto del estudio previene al investigador de claramente ver las relaciones entre los factores (x y y) en el modelo.

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Los datos que son corrompidos por disturbios estn obviamente de valor pequeo en la investigacin. Para evitarlos, hay dos acercamientos posibles: para reducir al mnimo los disturbios ellos mismos, o eliminar su efecto para con registro. Prevenir o disminuir de los disturbios que estn presentes al registrar datos se puede lograr, por ejemplo, eligiendo un ambiente calma y aislado para las observaciones o las entrevistas. Observe que incluso las actividades de la investigacin s mismo: hacer preguntas, medir etc. pueden causar algn disturbio. Para lo elimina, los mtodos "no intrusivos" especiales de la investigacin se han ideado. Es a veces posible proteger el objeto de la investigacin, as eliminando a las influencias que disturban. sta es prctica comn en los experimentos en laboratorios. Debe ser observado, sin embargo, que el aislamiento, arreglar el examen a un ambiente ajeno o de otra manera que la actividad sucede normalmente, o cualquier otra manipulacin de las circunstancias genuinas del fenmeno puede alterar el objeto o el procedimiento de maneras inesperadas. Es decir puede disminuir la validez del registro. Eliminacin de los efectos de disturbios despus de que se hayan registrado los datos es un mtodo mucho menos creble que los anteriores, porque estos efectos raramente se saben exactamente. Los procedimientos son en principio iguales que las correcciones que se utilizan para las medidas errneas:

Si el efecto del disturbio se parece ser sistemtico tiene que aproximar su grado y hacer una correccin correspondiente a los datos registrados. A veces la influencia de un factor perturbador se ha determinado ya en estudios anteriores y usted no lo necesita aproximar. Si usted, por ejemplo, desea estudiar el desarrollo del precio de cierto producto, usted puede quitar el efecto de la inflacin dividiendo todos los precios con el ndice de precios de la fecha de la compra. Si el efecto se parece ser al azar, se debe simplemente contar el promedio de los datos. Si son cuantitativos, un promedio adecuado es o la mediana o la media aritmtica. Si en lugar los datos son cualitativos, usted puede e.g. primero marcar con cdigos convenientes los elementos relevantes que se repiten y despus clasificar sus marcas del cdigo, que inmediatamente revelar los ms frecuentes. Entonces puede comprimir stos en un resumen, omitiendo los pocos extremos datos.

Subjetividad del observador


Si las creencias y actitudes del investigador afectan las observaciones, stos se llaman subjetivos; si no, objetivos. La subjetividad puede jugar un papel incluso ms adelante
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en el proyecto, al analizar e interpretar datos, pero ese problema no se discute en esta pgina que considera las preguntas de colocar hechos. Porque la subjetividad es debido a las creencias y actitudes personales que son relativamente constantes, causa un error sistemtico en el registro. Puede afectar datos tanto descriptivos como normativos. En investigacin descriptiva que apunta a registrar el estado del objeto como est (o como estaba, en el estudio histrico), subjetividad causa a menudo errores al estudiar acciones y sus motivos de gente o animales. El investigador confa a menudo demasiado en su facilidad de empata, mira la actividad desde su propio punto de vista solamente, y no puede percibir el propsito verdadero de la actividad. Un otro ejemplo de los estudios descriptivos que sufren a menudo de subjetividad es cuando la gente que produce obras de arte y otros fenmenos de la cultura humana estudian sus propios trabajos o ellos de sus colegas. Estudiar su propia actividad era anterior desaprobado totalmente por muchos cientficos, mientras que hoy muchos piensan que el creador de un producto es el mejor experto en l y puede quizs triunfar como investigador tambin. Por el contrario, el ideal de objetividad es a menudo fcil de alcanzar en ciencias naturales, al estudiar los objetos a los cuales el investigador no tiene fijacin ni simpata personal. En proyectos de investigacin normativa que se apuntan a mejorar el objeto del estudio (u otros objetos similares) las preferencias que dirigirn el proyecto se deben recoger normalmente de esas personas que utilizarn o encontrarn el resultado del proyecto. Estos grupos de inters se clasifican a veces como 'agentes', 'beneficiarios' y 'victimas' del proyecto, cfr. Punto de vista. Subjetividad cuando examinar las preferencias de esta gente, referente a las mejoras deseables al objeto, significa que el investigador mezcla sus propias opiniones en ellas e interpreta las sugerencias de otra gente desde el punto de partida de sus preferencias personales. Otro ejemplo usual de subjetividad es cuando el investigador simplemente se olvida de algunos grupos de inters, por ejemplo esa gente que sufrirn de las consecuencias secundarias del desarrollo, o l se olvida de los aspectos ambientales. En proyectos normativos de investigacin y desarrollo el objetivo de imparcialidad es a veces difcil de alcanzar completamente. Los investigadores que han sido empleados al proyecto son a menudo ms o menos obligados a compartir sus valores y a promover sus metas, es decir mejorar el objeto. Qu "mejorar" significa, generalmente se define preliminar en los planes iniciales para el proyecto. Adems, el equipo de investigacin incluye a menudo planificadores o diseadores que se espere continuar el proyecto y preparar las propuestas para lograr las mejoras necesarias en realidad, y esta gente tiene a menudo opiniones fuertes sobre el desarrollo futuro ya en el principio del proyecto. A pesar de dificultades, en la mayora de los casos no hay razn de abandonar la tradicional regla general a los cientficos que dice simplemente que ellos deben apuntar a objetividad, es decir, ellos no deben permitir que sus opiniones afecten la recogida de hechos (y de opiniones de los grupos de inters, cuando aplicable). Segn la metfora de los "dos mundos" del empiria y de la teora, los investigadores as deben permanecer, como espectadores personalmente no interesados, fuera de ambos.

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Los mtodos disponibles para un investigador para deliberadamente contrariar su subjetividad son levemente diferentes dependiendo de si el investigador trabaja solo, o como un miembro de un equipo: Un investigador que trabaja slo puede desenterrar sus actitudes personales con la ayuda de poner a l mismo preguntas tales como las siguientes:

Tengo yo simpata o antipata a personas que estudio? Acepto o tengo aversin al proceso que estudio? Dara la bienvenida a algn resultado del estudio ms que otro?

Adems, el investigador puede tratar de discernir las fuerzas exteriores que podran influenciar sus observaciones, como:

Tiene mi patrn o mi financiero expectativos sobre el resultado del estudio? Es posible que los resultados del estudio sern condenados por la opinin pblica o un grupo poderoso de inters?

Las actitudes y las influencias exteriores que se pueden revelar con la ayuda de preguntas antedichas pertenecen a la vida humana normal, y son a menudo legitimes y comprensibles. Sin embargo, el investigador debe tratar de hacerlas explcitas para poder analizarlas y decidir si influencian su trabajo demasiado. No sera ninguna mala idea poner algunas palabras sobre su anlisis en el informe tambin. Para un equipo de investigadores, una discusin colectiva es un mtodo eficiente para clarificar las evaluaciones personales y quizs para arbitrar entre ellas. Tambin las razones triviales tales como mtodos levemente diversos de recoger datos pueden conducir a interpretar las observaciones diferentemente, que puede causar una variacin sistemtica en los datos. Esta variacin inoportuna se puede reducir al mnimo de modo que dar instrucciones exactas a las ayudantes, ensayar los procedimientos y asignar los casos al azar a las ayudantes. Nota, finalmente, que hay los acercamientos del estudio que no condenan empata y cooperacin entre los investigadores y la gente que se estudia pero por el contrario hacen uso de la compasin mutua. Ella puede ayudar al investigador a entender la situacin y las acciones de la gente.

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Modelos
El modelo cientfico
El objeto del estudio emprico existe en el mundo tangible, o en empiria, como los investigadores lo llaman. En la mayora de los proyectos de investigacin una de las primeras metas est crear un retrato terico del objeto emprico del estudio en el mundo conceptual del pensamiento y de la teora. Los cientficos utilizan a menudo el nombre del modelo de este retrato del objeto del estudio, como se puede ver en el diagrama a la derecha. En las fases iniciales de un proyecto de investigacin el modelo a menudo existe slo como una idea en la mente del investigador, pero pronto l desear ponerlo en el papel o en la computadora, tambin. En un proyecto de investigacin, dos tipos de modelos tericos se utilizan: sos que representan un objeto del estudio (o un otro caso emprico), y esos modelos que describen una poblacin de casos ms o menos semejantes. La primera alternativa, un estudio de caso ha solamente una objeto, y el modelo se hace para representar este objeto o fenmeno. Como contraste, en todos los otros tipos de estudio hay un nmero de objetos u ocurrencias que son ms o menos similares, y en este caso el modelo debe describir lo que es comn a todos (o por lo menos a la mayora de) casos u objetos en la poblacin. El modelo en este caso se dice ser general. La meta ltima mencionada del estudio emprico - construir un solo modelo generalizable en base de varias observaciones empricas - puede ser difcil o imposible lograr totalmente. Hoy la mayora de los cientficos concuerdan que es no slo prcticamente pero tambin lgicamente imposible trazar un modelo absolutamente confiable en base de una clase de observaciones empricas. Casi nunca sera posible saber o acercar todos casos relevantes que se deben medir; el nmero de casos sera a veces tan grande que se puede estudiar slo una muestra de ellos, y esta muestra puede ser sesgada; y finalmente todas observaciones empricas pueden contener errores. En una palabra, nunca sera posible al excluir totalmente la posibilidad que por lo menos un caso se queda inadvertido que invalida el modelo general y previene llamarlo categricamente "verdad". Mientras que los cientficos as aceptan hoy que los modelos generales nunca pueden ser absolutamente confiables, estos modelos se construyen toda la hora y son utilizados en casi todos proyectos de investigacin. La razn es que an como imperfectos ellos pertenecen a las herramientas ms imprescindibles de investigacin. Adems, son inapreciables para transmitir los resultados de investigacin a aplicaciones prcticas. En un proyecto cientfico, un modelo ayuda a analizar los datos obtenidos del objeto y ayuda a encontrar la respuesta al problema del investigador. Un modelo cientfico no necesita enumerar todas las caractersticas de cada objeto que se estudia. En el contrario, usted desear normalmente tener en cuenta slo las caractersticas "interesantes", es decir sos que son relacionados al propsito de su estudio. Si usted puede restringir su vista a apenas a las caractersticas esenciales del objeto, lo ayudar a manejar un material grande y a desenterrar las respuestas a sus preguntas.
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Esos patrones o caractersticas que son comunes a varios o todos casos en el material del estudio - es decir que son invariables de caso al caso - a menudo se llaman invariantes. Al igual que ya dicho, no hay certeza que estos patrones son verdades en otros casos que los que se han estudiado. Sin embargo tal generalizacin se tiene que hacer siempre cuando alguien quiere aplicar las conclusiones de investigacin en la prctica, por ejemplo para predecir el desarrollo futuro del fenmeno estudiado (figura en la izquierda), o para desarrollar productos nuevos (debajo, a la derecha). Por la tanto casi todos investigadores siguen generalizando audazmente sus conclusiones en modelos generales. El mtodo de generalizar atrevido a menudo funciona bien en prctica, porque mientras persiste la actual alta actividad de investigacin, las generalizaciones invlidas sern descubiertas y rectificadas tarde o temprano. Los resultados de la investigacin descriptiva (o "desinteresado") se prueban hoy con eficacia, primero en la crtica interna en un campo de ciencia, y una segunda vez cuando otros investigadores los utilizan como base de su propio trabajo. Para los resultados y propuestas de investigacin normativa (o "aplicada"), la prueba final ocurre cuando alguien intenta aplicarlas en prctica. Karl Popper (1959, p. 111) justifica esta prctica comn de auto-correccin cientfica como sigue: "La ciencia no reposa sobre un fondo de roca. La audaz estructura de sus teoras se levanta como si lo hiciera sobre un pantano. Es como un edificio erigido sobre pilones. Los pilones se clavan en el fondo del pantano, pero no en una base "natural" o "dada"; y cuando cesamos en nuestros intentos de hundir nuestros pilones en una capa ms profunda, no es porque hayamos alcanzado una base firme. Simplemente nos detenemos cuando estamos satisfechos porque son lo bastante firmes como para aguantar la estructura, al menos por el momento". Porque el modelo se hace para ser una imagen del objeto del estudio, su material imprescindible ser observaciones y medidas del objeto del estudio. A veces - raramente - no hay otro material disponible para ayudarle a construir un modelo porque poco o nada se sabe sobre el objeto primeramente. En tal situacin de investigacin exploratoria usted tiene que recoger toda la sustancia para el modelo examinando meticulosamente esos objetos. Ser a menudo laborioso, porque mucho material se tendr que reunir y en el principio usted no sabe bien qu datos son importantes y cules no son. Afortunadamente, la situacin normal en el principio de un proyecto novedoso de investigacin es que usted sabe ya mucho sobre su objeto, y en el mejor caso hay los informes de investigacin publicados donde usted puede encontrar modelos que han sido utilizados con xito por investigadores anteriores en el campo. Por lo menos usted encontrar vocabulario e ARTEOLOGA: la ciencia de productos y de profesiones por Pentti Routio. Manuscrito 28.may.2007 80

instrumentos - tales como conceptos, definiciones y mtodos de medida - para construir una variante del modelo nuevo que sirve sus propsitos. Este acercamiento bastante usual se discute a otra parte bajo el ttulo Investigacin para mejorar un modelo.

Lenguajes de modelos
Los componentes principales usados al construir modelos cientficos son conceptos tericos. Los conceptos tambin sirven como acoplamientos entre el modelo y empiria. Ellos conectan con sus contrapartes empricas con las definiciones empricas que el investigador tiene que proporcionar por lo menos algunos de los conceptos. La teora consiste en... ...modelos ...conceptos y... que ...relaciones consisten entre los en... conceptos... ...y definiciones empricas de algunos conceptos.

Las relaciones entre los conceptos, es decir la estructura del modelo, se pueden utilizar para expresar invariantes en los objetos del estudio. Esto ser la parte ms interesante del modelo, si una invariacin ms temprano desconocido se ha encontrado en el proyecto. En el principio del proyecto la estructura conceptual del modelo a menudo existe slo como una idea vaga en la mente del investigador, pero durante el proyecto el investigador debe darla una forma definida. Para esta tarea herramientas poderosas son las definiciones nominales que especifican un concepto con la ayuda de otros conceptos. Las definiciones nominales son instrumentos excelentes y exactos que se utilizarn por el investigador al construir un modelo. No obstante, porque pueden manejar solamente un concepto a la vez no son muy comunicativos en la presentacin de la forma general del modelo a los forasteros. Sin embargo, exactamente esto se debe hacer en el informe de la investigacin, porque el informe es normalmente el nico canal disponible para distribuir los resultados de la investigacin para sus usuarios eventuales. Para esta tarea el investigador escoge normalmente un lenguaje de modelizacin que puede presentar la estructura completa del modelo al mismo tiempo en papel, en una pantalla de la computadora, o en otra forma visible que se puede entender por los lectores del informe. El investigador tiene completa libertad para seleccionar el lenguaje de modelizacin de modo que se muestren bien los rasgos esenciales del modelo, sus conceptos y relaciones. En la construccin cientfica de modelos se usan varios tipos de "lenguajes", muchos de los cuales se han tomado de las artes. Esto no debe asombrar, puesto que el fin de la mayor parte de las artes es "manifestar lo invisible", en otras palabras, expresar una invariante que est tras las cosas convencionales y visibles. Al seleccionar la lengua ms conveniente para el modelo, el investigador debe recordar que los modelos deben servir para varias fases diferentes del proyecto:

Presentacin de datos empricos. Si esto consiste de los casos individuales, una presentacin holstica sera primera a considerar. Anlisis. Aqu el primer candidato es un modelo conceptual que, por su definicin, es generalizable tambin. Presentacin de los resultados del anlisis para poderlos aplicarse a la prctica requiere una presentacin clara que se puede entender por los usuarios. 81

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Puede ser difcil encontrar una sola lengua de presentacin que resolvera todos estos requisitos. Es a veces posible usar los estilos diferentes de la presentacin en las fases sucesivas de un proyecto del estudio. Lenguajes de modelos cientficos usuales se incluyen,

Lenguaje escrito Modelos icnicos Modelos de analoga Modelos topolgicos Modelos aritmticos

Recientemente algunos investigadores han experimentado con idiomas artsticos de modelar, es decir estos investigadores han adoptado unos mtodos del arte de describir objetos y fenmenos. Adems, como nuevos fenmenos se toman como objetos del estudio, los investigadores a menudo descubren que es necesario inventar los modos nuevos de la descripcin para stos. Esto es muy lcito si el fin del investigador es dar al lector una imagen clara del objeto de estudio. El investigador debe, no obstante, asegurarse de que su audiencia tiene la posibilidad de entender el lenguaje del modelo. Cuando sea necesario, el investigador debe explicar el significado de los smbolos. Debajo discutimos los tipos usuales de modelos, y hacemos algunas observaciones en cmo manejar cuatro dimensiones a veces problemticas de modelos: tiempo, variacin subjetiva, el grado de incertidumbre, y el aspecto normativo, si presente. Cmo presentar tiempo en un modelo? Este problema aparece cuando deseamos presentar invariaciones dinmicas. Para cada tipo de modelo los mtodos disponibles son diferentes y se discuten abajo. Cmo presentar la variacin entre los especimenes o los casos? Usted desear a menudo presentar la variacin efectiva entre los especimenes, o una variacin subjetiva de opiniones. Algunos tipos de modelo pueden mostrar simultneamente un nmero de variaciones, otras no pueden, en cual el caso usted quizs debe hacer un modelo para cada variacin, es decir una serie de modelos. Cmo presentar incertidumbre? Contrario al principio antiguo del positivismo, deseamos hoy a menudo registrar y presentar conocimiento aproximado si exacto no est disponible. Puede ser difcil presentar incertidumbre en un modelo cuando casi todos los tipos modelo actuales han sido diseados por positivistas y hechos para presentar las cosas tan sin ambigedades como sea posible. Necesitamos mtodos de presentar la borrosidad (ingl. "fuzziness"), que puede significar el grado menos-que-perfecto de confianza en los resultados, o el error probable en ellos. Aqu otra vez, los mtodos dependen del tipo de modelo, y se discuten all. Es el modelo descriptivo o normativo? El estudio descriptivo significa una tentativa de desenterrar, y quizs de explicar, el estado real del objeto a la hora de su inspeccin. El proyecto de investigacin descriptivo (diagrama superior a la derecha) no incluye ninguna tentativa de cambiar este estado de cosas. De hecho, el investigador a menudo se esfuerza mucho para evitar de disturbar el objeto en cualquier manera, porque podra modificar la actividad del objeto y estropear la posibilidad de conseguir un cuadro autntico del objeto. Los resultados de un ARTEOLOGA: la ciencia de productos y de profesiones por Pentti Routio. Manuscrito 28.may.2007 82

estudio descriptivo se piensan agrandar nuestro conocimiento sobre el objeto, su teora; no sern utilizados a propsitos prcticos, por lo menos inmediatamente. Como contraste, el estudio y el modelo normativos (la figura ms baja) pretende descubrir maneras de mejorar el objeto o los objetos posteriores semejantes, precisando las mejoras posibles para el objeto del estudio. Observe que los modelos normativos tambin son utilizados extensivamente por los diseadores. Un diseador comienza su trabajo en el mundo de conceptos, haciendo all planes y los proyectos conceptuales para los productos nuevos. Al lado de desarrollar productos nuevos, los modelos normativos se utilizan a menudo para mejorar los flujos monetarios o materiales de un negocio, o cualquier procedimiento existente de actividades. No hay diferencia fundamental entre los modelos descriptivos y normativos. Muchos modelos descriptivos se pueden hacer normativos simplemente agregando una dimensin evaluativa, tal como 'capacidad', 'durabilidad' o 'precio'. Cuando esto no es factible, usted quizs considere hacer dos o ms modelos, uno de los cuales representa la alternativa preferible. Un problema comn en los modelos cientficos es que la abundancia de detalles hace al modelo demasiado amplio y difcil de aprehender. Un remedio a este problema es la presentacin en hipermedia, a la cual se adecuan bien los modelos topolgicos. El modelo bsico incluye las estructuras generales ms importantes y cierto nmero de vnculos a los textos detallados y otros materiales que se sitan en ficheros separados.

Descripcin verbal
Describir el objeto con palabras de una lengua natural se llama a menudo estudio "cualitativo", debido a muchos adjetivos en la descripcin verbal. En la vida diaria la lengua se utiliza para discutir ocurrencias y el equipo en vida humana, y puede presentar as fcilmente resultados de investigacin acerca de estos temas. Adems, porque la lengua es familiar a toda la gente y verstil, es de uso frecuente en el informe final del estudio cuando el modelo original es sofisticado y necesita ser explicado para la gente. Una ms razn de cambiar a la descripcin escrita desde otro tipo de modelo es que puede ser ms fcil presentar invariantes generales con palabras que con retratos, por ejemplo. As Priha utiliz palabras al describir motivos pictricos en los textiles litrgicos finlandeses en el principio del siglo 20: ... "La cruz, el cordero que lleva un bandern de la victoria, el pelicano que alimenta a su progenitura, la paloma del Espritu Santo, una paloma que lleva una ramita verde oliva, un ojo, tres crculos entrelazados, varios monogramas de Cristo, plantas tales como rosa, lirio, espino, palmera y la espiga del cereal." Su primer pensamiento pudo ser que al estudiar motivos pictricos stos se deben presentar como retratos, y el estudio de Priha contiene de hecho muchas ilustraciones. Sin embargo, al mirarlas se observar rpidamente que muchos motivos ilustrados, tales
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como una cruz, aparecen en el material del estudio en varias formas bastante diferentes. Su invariacin general se puede expresar mejor en palabras. La dimensin de tiempo, que aparece en invariaciones dinmicas, se puede presentar verbalmente con frases como "crece", "se desarrolla", "la tendencia es que..." etc. La variacin se puede presentar verbalmente: "Los objetos eran generalmente como esto, pero algunos eran..." - "Como contraste, una minora pequea piensa eso..." etc. Tambin para expresar incertidumbre o error probable hay palabras convenientes: "aproximadamente", "por lo general" etc. Si tales frases se parecen demasiado vagas es siempre posible agregar informacin ms exacta como porcentajes o tablas. La presentacin escrita normativa es usual en las fases tempranas de disear un producto nuevo. Toma forma como lista escrita de los requisitos de producto. De antigedad hasta nuestro da la disposicin de los informes escritos de investigacin no ha desarrollado mucho. Es decir, se usan poco las posibilidades ricas de expresin que ofrece la tecnologa de la impresin, por no hablar de computadoras y de multimedia. Tamao del texto, cursivo, negrilla, fuente, color del texto y del fondo, son apenas algunas de las posibilidades ms simples de variacin que estn disponibles en cada impresora. Estas variaciones no necesitan ser utilizadas como decoracin slo podran tambin transportar dimensiones importantes del modelo conceptual, cuando el investigador las defina.

Modelos icnicos
Un modelo icnico ofrece una representacin pictrica del objeto. El objeto se suele presentar como una proyeccin bidimensional; la escala y los colores con frecuencia se cambian, los detalles menos interesantes se omiten, y la presentacin se concentra en aquellos detalles del objeto que son interesantes -estos son con frecuencia aquellas invariantes que son comunes a todos o la mayor parte de los objetos que fueron estudiados. La idea de un modelo icnico es antigua, y es el mtodo estndar de presentacin en artes pictricas y tambin en el diseo de productos. Por ello suele ser tambin una buena eleccin en la investigacin de productos. Bsicamente, todas las imgenes son modelos icnicos. Hoy tenemos excelentes instrumentos, como cmaras fotogrficas y de video, para facilitar la tarea de registrar imgenes. Sin embargo, las fotografas y grabaciones hechas con estas mquinas con frecuencia incluyen una gran cantidad de detalle, ocultando as los rasgos generales de los objetos, ms interesantes desde un punto de vista terico (en otras palabras, aquellos rasgos que varios o todos los objetos tienen en comn). Por tanto, en proyectos de investigacin, se suele preferir el mtodo del dibujo.
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Su ventaja es que ser fcil omitir la variacin perturbadora entre los objetos. A la izquierda se representa una cafetera y algunas invariantes (crculos etc.) en su forma (Gunzenhuser p. 203). Cuando se selecciona el mtodo de presentacin para aquellos objetos que en el presente se estn diseando y fabricando, una posibilidad es adoptar los mtodos de dibujo de los diseadores. Esto comprende vistas y secciones desde una o ms direcciones dibujadas a escala. Sin embargo, tales mtodos estn diseados para la manufactura de objetos. Para los propsitos de la investigacin puede ser ms gratificante desarrollar un mtodo de representacin que ponga el nfasis exactamente en aquellos rasgos de los objetos que son interesantes. Esto puede lograrse, por ejemplo, por un dibujo en tinta en perspectiva donde los detalles no esenciales simplemente se omiten. En algunos campos de investigacin hay mtodos estndar para representar los hallazgos. Por ejemplo, en arqueologa es habitual combinar la vista exterior e interior y la seccin de la vasija aparecida en la excavacin, como en la imagen ms adelante, de la izquierda. La dimensin de tiempo, por ejemplo la evolucin histrica de un tipo de producto, es difcil de ser presentado en medias de dos dimensiones como el papel, porque dos dimensiones de la imagen son ya reservadas para presentar la forma fsica. Una solucin usual a este problema es hacer una serie de cuadros, como la sucesin de modelos de coche en el libro de Raymond Loewy, arriba. Otra solucin, hecha posible por los medias modernos de la informacin, es un cuadro animado en una TV o un ordenador. Incertidumbre. Una ventaja del mtodo de dibujo a mano es que si algo no se conoce exactamente puede ser drsele una presentacin adecuadamente borrosa, sin dar una idea errnea de precisin. Un ejemplo se ve en la imagen (en la izquierda) de la vasija antigua: el perfil del asa que falta no se conoce y en la imagen se representa con lneas punteadas. La variacin entre los objetos puede ser presentada a veces sobreponiendo varias imgenes. En el esquema, Sture Balgrd muestra secciones transversales de edificios viejos en Hrnsand. En el mismo modelo l muestra una invariacin que l ha encontrado en los objetos: ellos
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siguen proporciones uniformes de anchura y de altura (la lnea negra) con apenas algunas anomalas. Los modelos icnicos normativos que se utilizan en el desarrollo de productos nuevos toman la forma de dibujos y de maquetas tridimensionales primeramente enturbiados donde la ambigedad gradualmente se quita durante el proceso del diseo.

Modelos topolgicos
La colocacin de los elementos en un modelo topolgico refleja la estructura del objeto. Esta presentacin es particularmente adecuada para modelos holsticos que consisten en casos naturales singulares, como personas, animales o acontecimientos. Los modelos holsticos tpicos incluyen clasificaciones o taxonomas, por ejemplo:

Depredadores caninos felinos Perros Osos Martas Civetas Hienas Hienas hormigueras Gatos Si todas y cada una de las clases individuales pertenecen slo a una clase superior, el modelo topolgico apropiado para su presentacin es rbol lgico.(a la derecha). Sin embargo, si un caso o un individuo pertenece a ms de una clase, podra se una presentacin mejor un diagrama de Venn (a la izquierda). El investigador debe plantearse si el tamao de los smbolos que describen los elementos debiera conllevar alguna significacin: por ejemplo, denota una caja grande en la imagen que la clase es numerosa? Corresponde al investigador proporcionar al lector instrucciones sobre cmo leer el diagrama, es decir, una explicacin del simbolismo en la presentacin. Cmo colocar los elementos de un modelo topolgico?

En ocasiones una variable est vinculada a una localizacin geogrfica real; en este caso, un mapa proporcionar una buena base para el modelo. Se llama a una presentacin de este tipo cartograma. La situacin es diferente cuando la variable no est relacionada con un lugar real. En este caso, somos libres de decidir qu significado damos a la colocacin de los elementos; en otras palabras, podemos describir una variable mediante la colocacin de los elementos. Por ejemplo, la distancia entre dos elementos puede simbolizar la intensidad de 86

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la relacin entre los elementos. Esto se ha hecho en la figura de la derecha para representar el flujo de trfico entre las habitaciones de una vivienda. La distancia entre los smbolos del diagrama es inversamente proporcional a la cantidad de trfico entre las respectivas habitaciones. Este tipo de presentacin con frecuencia es bastante tangible, aunque por naturaleza puede ser slo una aproximacin en una hoja de papel, que es bidimensional. No slo puede asignarse un significado a la ubicacin relativa de los elementos, sino tambin a las lneas que conectan los elementos: su anchura, color, etc. Tambin pueden usarse las lneas rotas o punteadas, flechas o vectores. Tales opciones permiten la presentacin simultnea de varios tipos diferentes de relaciones entre los elementos del modelo. Por ejemplo, el plano de arriba de los movimientos de una persona en una casa puede ampliarse aadiendo la direccin del movimiento. (vase figura de la izquierda). Aadiendo los smbolos apropiados podemos presentar procesos complejos o cadenas de acontecimientos, por ejemplo el progreso del trabajo o la circulacin de informacin. Adems se suelen presentar topolgicamente, con ayuda de flechas, las influencias y las relaciones causales. Unified Modeling Language (UML) es un lenguaje topolgico de modelar mucho utilizado que permite construir y documentar relaciones entre los elementos que forman un sistema, por ejemplo clasificaciones de objetos, las aplicaciones de objetos, las secuencias, las actividades, los estados de actividades, y colaboracin. Es tambin una coleccin de estndares sobre diagramas topolgicos para varios propsitos, especialmente para planear e investigar actividades industriales y comerciales. Los estndares, que estn libremente disponibles en el Internet, especifican exactamente cmo los diagramas deben ser dibujados y lo que significa cada componente en el diagrama. Por ejemplo, en el diagrama a la derecha, que describe la actividad de comprar caf, los rombos superiores con las flechas salientes especifican una ramificacin de alternativas, con las condiciones necesarias para cada alternativa definido en parntesis. El rombo ms bajo con las flechas entrantes (una fusin) marca simplemente un fin a las alternativas. (Segn Allen Holub). Un problema comn con los modelos cientficos es que la abundancia del detalle hace el modelo demasiado grande y difcil de entender. Un remedio a este problema es la presentacin de hypermedia, para cul los modelos topolgicos estn bien adaptados. El modelo bsico incluye entonces solamente las estructuras generales ms importantes, y entonces hay varas acoplamientos a los modelos detallados que son colocados en archivos separados. La dimensin de tiempo, que aparece en invariantes dinmicas, puede ser presentada fcilmente reservando el eje horizontal del modelo para la indicacin de tiempo.
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De esta manera usted puede presentar cadenas complejas de acontecimientos, por ejemplo el progreso de trabajo o la circulacin de informacin. A la derecha est un modelo de un proceso de produccin; a otra parte se demuestra un modelo de un proyecto de investigacin. La variacin, subjetivo u objetivo, no es fcil ser demostrado en un modelo topolgico. Un mtodo para esto es variar el estilo o el color de los elementos. La incertidumbre es tambin difcil porque los modelos topolgicos dan generalmente una impresin exagerada de la exactitud. Usted podra quizs expresar relaciones inciertas con las lneas finas o punteadas.

Modelos aritmticos
Los modelos aritmticos requieren que nuestros datos sean medidos con una escala aritmtica. Hay una vasta seleccin de modelos matemticos. Con frecuencia tendremos una gran libertad al elegir el tipo de modelo; nuestros datos habitualmente permiten varias alternativas y debemos intentar elegir la ms ilustrativa. Por ejemplo, el flujo de trfico del apartamento mostrado arriba podra presentarse como una tabla aritmtica. El sujeto se movi desde a la cocina: a la sala de estar: al cuarto de bao: al vestbulo: - la cocina . 7 veces 10 veces 7 veces - la sala de estar 8 veces . 5 veces 4 veces - el cuarto de bao 9 veces 5 veces . 2 veces - el vestbulo 6 veces 5 veces 2 veces .

Otras presentaciones matemticas incluyen ecuaciones y diagramas. Si el modelo se construye con un lenguaje de programacin informtico, nada le impide ser extremadamente complicado si as lo requiere la simulacin de un objeto complicado de investigacin. Un nico modelo puede as combinar los clculos aritmticos y booleanos, acontecimientos con umbrales de tiempo y ramas condicionales de procesos; incluso la variacin aleatoria. Adems de hacer un modelo tan amplio para el ordenador, puede ocurrir con frecuencia que queramos presentar uno ms simple e ilustrativo, por ejemplo uno topolgico. A veces podemos plantearnos el dividir el modelo original, de una amplitud poco prctica, en partes. La dimensin del tiempo que aparece en invariaciones dinmicas, no presenta ningn problema en modelos matemticos porque stas son siempre capaces de incluir varias dimensiones independientes. Igual es verdad para la variacin subjetiva. Variacin objetiva e incertidumbre. Los modelos matemticos son en su mayor parte exactos. Un modelo puede tambin hacerse deliberadamente aproximativo o "difuso" para reflejar la precisin factual de las mediciones. Aritmticamente, la precisin -o la carencia de la misma- puede expresarse mediante los conceptos del error de medicin y variacin. Los modelos aritmticos normativos son a menudo ecuaciones o grficos donde una o ms de las variables son evaluativas, por ejemplo 'costo'. Permiten a menudo encontrar el ptimo o una alternativa ptima. Un ejemplo es el diagrama a la derecha que ayuda a encontrar un grado ptimo para el aislamiento ARTEOLOGA: la ciencia de productos y de profesiones por Pentti Routio. Manuscrito 28.may.2007 88

donde la suma de todos costes est en su valor mnimo.

Modelos anlogos
Habitualmente, el investigador ensambla su modelo "sobre una mesa vaca" usando elementos que ofrece el lenguaje de modelizacin elegido por l. Pero a veces puede ocurrir que encuentre, en otro entorno, una invariante que es por analoga la misma que en el objeto investigado. El otro objeto, forneo, podra ser entonces usado directamente como un modelo. La analoga se refiere as al procedimiento de transferir (es decir, duplicar y revisar) un modelo desde un "sistema" al otro. No hace necesario ninguna lengua especfica de modelar. En el contrario el modelo importado puede estar en cualquier lengua descrito arriba. -- Ejemplos:

El nacimiento, crecimiento, florecimiento, decadencia y muerte de una planta (u otro organismo) han dado los nombres a los periodos de desarrollo histrico de la cultura. (Por ejemplo, la decadencia de la civilizacin occidental) Las olas y las ondas han proporcionado un modelo para muchos campos de la ciencia: ondas de luz, ondas de radio, ciclos de desarrollo como olas Las relaciones en una familia han sido tomadas en numerosos contextos: el padre de un movimiento, la madre de todas las guerras, una compaa hija, una relacin amo-esclavo. Los juegos han dado modelos y conceptos particularmente en la teora de las finanzas de la compaa. Modelos mecnicos, como: o La regla de clculo que permite agregar juntas de dos longitudes lineares. Porque las escalas en la regla son logartmicas, la adicin da la misma lectura en la escala que habra hecho una multiplicacin de los dos nmeros originales. o La curva catenaria invertida se ha utilizado como modelo de la bveda de piedra. Las fuerzas de la compresin en la bveda son substituidas por la tensin en la catenaria mientras que la forma permanece invariable. o "La casa es una mquina para vivir en ella" (Le Corbusier, 1923, 100).

El mtodo de analoga es fcil de utilizar, pero tiene desventajas serias. Es difcil presentar la incertidumbre del modelo o la variacin entre los casos, y permanece poco claro cun generalmente vlido es el modelo. La presentacin anloga es, an en su mejor forma, relativamente nebulosa. Es a menudo recomendable, una vez que usted haya encontrado un modelo adecuado, de traducirlo a una lengua de modelar ms exacta. En la traduccin usted tiene que tener presente que la esencia que usted desea importar en su proyecto es la invariacin que el modelo anlogo expresa. Al lado de este invariante, el modelo importado contiene generalmente mucho detalle que se relaciona con su ambiente original y que usted tenga que quitar. Usted puede entonces o sustituir los detalles de modo que se relacionen con su propio objeto del estudio, o eliminar definitivamente los detalles no interesantes, as realzando la generalidad de su modelo final.

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Lenguajes artsticos de modelar


Se puede buscar y presentar conocimiento no solamente con mtodos cientficos, pero tambin con algunos mtodos de artes. De hecho, el arte y la ciencia tienen races histricas comunes en antigedad, cuando el trmino griego 'tekhne' y 'ars' latino engloban varias reas de la cultura que fueron distinguidas ms adelante en artes y ciencias. An hoy el arte y la ciencia tienen mucho en comn, empezando con sus metas principales. La meta de la investigacin cientfica es destapar y publicar conocimiento, informacin sobre el objeto del estudio, que conocimiento se puede quizs utilizar ms adelante para resolver los problemas de otra gente. Esta blanco est en el principio similar a las metas del arte. Otra semejanza es que el conocimiento que se presenta puede ser o descriptivo (o descriptivo, "desinteresado", es decir aceptando el estado de cosas como es) o normativo (es decir, explicar cmo alterar cosas). Tambin en ciencias como en artes buscamos sobre todo conocimiento nuevo que no se ha publicado ms temprano. Adems miramos, tambin en ciencias como en artes, que cuanto mejor es generalizable el conocimiento, cuanto ms valiosa es, porque entonces puede ser usado por ms gente. Tiempo atrs la mayora de los cientficos y de los artistas creyeron que hay dos tipos de conocimiento, uno de ellos conveniente para ser presentado como arte y el otro en la lengua de la ciencia. En obras de arte siempre ha sido usual presentar conocimiento tcito que el artista ha agarrado del mundo circundante por empata, o que l ha heredado de generaciones anteriores de artistas. Por el contrario, el manejar conocimiento tcito se ha condenado a menudo en ciencia. Segn la escuela positivistica del pensamiento es el deber del investigador de explicar todo en lengua llana y desatender esas cosas que l no pueda explicar. "De qu no se puede hablar, de eso debe callarse" (Wittgenstein, B). La mayora de los cientficos piensan hoy que el ideal positivistico es factible en algunos campos del estudio, pero en otros campos es mejor relajar los requisitos en la explicitad y precisin porque datos incluso menos exactos pueden ser tiles. Las actitudes hacia conocimiento tcito estn as no ms en contraste agudo entre ciencias y artes. ltimamente, las universidades del arte finlandesas han comenzado a aceptar incluso tesis doctorales que consisten en una parte "cientfica" y una obra de arte paralela que aclara, ejemplifica o complementa los resultados cientficos. De esta manera, esos resultados de la investigacin que se pueden explicar se colocan en la parte "cientfica" y el conocimiento tcito restante en la parte artstica. Referente a estilos de la presentacin, est as digno que notar que al lado de los estilos cientficos habituales, enumerados arriba, hay algunos estilos artsticos de la presentacin que podran tambin ser tiles para la descripcin cientfica, si el cientfico es capaz de usarlos. Estos modos de presentacin artstica incluyen: 1. La msica mucho se ha utilizado para describir fenmenos naturales, tales como la sucesin del verano e invierno, de da y noche, y las atmsferas de cada uno de stos: la salida y puesta del sol, el claro de luna, la paz nocturna. Adems lluvia, tormenta, tempestad, flujo de un ro, ondas del ocano. Estados de la mente, tales como serenidad, entusiasmo, pena, amor o clera.
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Al lado de describir fenmenos empricos, la msica se podra utilizar a veces para expresar las relaciones conceptuales que se han revelado en la fase de anlisis de un proyecto de investigacin, tales como los conceptos de armona o discrepancia, repeticin, ritmo, crecimiento y reduccin, semejanza y contraste, el orden o desorden de cosas, el estado de quedarse en su sitio o no. 2. El drama, la danza y la accin (ingl. performance) son eficaces para presentar las actividades de la gente y relaciones emocionales entre dos o ms personas. Aceptacin y desaprobacin pueden tambin aqu ser indicadas exactamente cundo necesarias. Significa que estos gneros del arte se pueden usar para dar mensajes normativos, es decir demostrar que el estado presente de cosas puede o debe ser mejorado. 3. El arte visual plstico o la escultura se utiliza a menudo para describir situaciones en la vida humana. Es tambin capaz de expresar evaluaciones. Tpico de arte es que el mensaje rara vez se da explcitamente. No puede ser tan dado cuando el vocabulario del gnero del arte no incluye expresiones necesarias. Normalmente una obra de arte slo puede dar una incitacin al pblico, que entonces crea el mensaje final en sus mentes. La ventaja es que la obra de arte encuentra de esta manera un pblico ms grande, pero la desventaja es que ocurren muchos malentendidos. Un mtodo comn para clarificar o intensificar el mensaje del arte es utilizar varios modos de presentacin simultneamente. Las combinaciones de la msica y de drama o de la danza son hoy gneros establecidos del arte profesional, pero numerosas otras combinaciones son imaginables, incluso combinaciones con los tipos de modelo cientficos, que son hoy fcilmente factibles con la tecnologa moderna de multimedia. Alcance de la validez. Los artistas as como cientficos desean generalmente alcanzar a un pblico grande, y por lo tanto intentan formular su mensaje (que puede ser descriptivo o normativo) de modo que sea vlido y aplicable en muchos contextos diferentes, quizs por todas partes cuando es posible. Para mejorar validez universal, los artistas y los cientficos suelen simplificar su presentacin y disminuir su particularidad y detalle. A pesar de la meta comn de ciencias y artes sus modos de presentar la inteligencia son diferentes. Una obra de arte presenta la informacin como un modelo de un caso singular. El modo de la presentacin se elige de modo que sea fcil que el pblico aplique el conocimiento a nuevos contextos, especialmente a situaciones en sus vidas personales. Una tcnica usual para esto es que el artista primero "estudia" el motivo en un nivel ms general y entonces, cuando el volver al nivel naturalista evita detalles innecesarios en la presentacin o hace deliberadamente el trabajo ambiguo. Se queda la tarea del pblico, primero interpretar la obra de arte en un nivel ms general y despus aplicar el contenido a su uso personal (vase la figura a la izquierda). Estas tcnicas difieren de las maneras cientficas, pero el propsito es igual: hacer el modelo generalizable.

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Los investigadores cientficos, tambin, hacen a veces estudios de caso individuales, cuyo contenido est ms o menos generalizable, pero un mtodo ms usual para presentar conocimiento general es hacer un modelo conceptual, vea el diagrama a la derecha. Una tcnica usual para lograr un modelo cientfico generalizable es detectar invariantes en datos y quitar la variacin al azar, "ruido" y los "disturbios". En el mismo propsito un artista prefiere a menudo representar cul es tpico, en vez de cul es particular. Esta bsqueda para la validez universal es muy pronunciada en historietas tales como Simpsons, por Matt Groening, aqu a la izquierda. Demostrar solamente una invariacin en el modelo, sin embargo, tiene la desventaja que el receptor del mensaje, el pblico, no puede fcilmente saber cmo universal est el mensaje - si la obra de arte parece representar una 'tempestad', significa la 'tempestad en Italia', 'tempestad de emocin' o 'el cambio del clima nos matar'? En ciencias la delimitacin de la validez se hace fcilmente demarcando a la poblacin que se ha estudiado. En artes este mtodo se utiliza raramente, en cambio un medio comn de hacer alusin al alcance previsto de validez es dar un nombre a la obra. Muchos artistas piensan probablemente que sus trabajos tienen mejores ocasiones de hacer una influencia cuando su alcance de la validez no se ha definido, as dejndolo al pblico la opcin de aplicar el mensaje a su vida, o no. Este mtodo es, por supuesto, aceptable en artes libres, pero no en las ilustraciones que acompaan informes cientficos o propuestas del desarrollo porque no deja al pblico ningn medio de saber la verdad de la descripcin, o el alcance de aplicacin posible. Esto sin embargo sera esencial cuando alguien planea aplicar resultados de la investigacin a la prctica. Explicacin de smbolos. En informes cientficos, los significados de smbolos y los conceptos se han explicado tradicionalmente en la lista de definiciones usadas. En artes, las explicaciones son inusuales, porque muchos miembros del pblico conocen bien los trabajos anteriores de sus artistas preferidos y han aprendido as saber lo que significa el artista con sus smbolos. Adems, una parte del placer esttico del pblico viene mismo del acto de descifrar los mensajes ocultados de los trabajos. La pregunta se queda si esos miembros del pblico que no pueden conseguir el mensaje de una obra de arte deben ser asistidos con explicaciones? Concerniente a tales obras de arte que se piensan para asistir a comunicar resultados importantes de la investigacin, por ejemplo propuestas para los productos nuevos, la respuesta debe ser afirmativa. Pero las explicaciones no necesitan ser tan puramente lingsticas como son las definiciones cientficas. En lugar, hay mtodos probados de aclarar el mensaje del arte como, por ejemplo, combinaciones simultneas de varios medios tales como retratos, msica y accin.
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Uso del modelo


Cundo escoger el mtodo de la investigacin es generalmente recomendable considerar si usted puede basar su trabajo en un modelo terico anterior. A veces un modelo, incluso preliminar, podra ayudar a su trabajo decisivamente, y en tal caso tambin afectar el proceso lgico del anlisis. Hay tres alternativas que se discuten ms adelante:

Investigacin exploratoria (usted tiene no modelo para comenzar con), Investigacin para mejorar un modelo, y Estudio basado en hiptesis.

Investigacin exploratoria
La investigacin es exploratoria cuando no utilizas ningn modelo anterior como base de tu estudio. La razn ms general de usar este acercamiento es que no tienes ninguna otra opcin. Quisieras normalmente tomar una teora anterior como una ayuda, pero quizs no hay ninguna, o todos los modelos disponibles vienen de contextos impropios. Por otra parte, puede haber razones de no basar el estudio en cualquier modelo o teora anterior, por ejemplo:

El objetivo es documentar el objeto de forma tan completa como sea posible, y no slo aquellos temas que fueron documentados en estudios anteriores. El objeto del estudio difiere de todos objetos estudiados anteriores. La meta del estudio es describir su carcter excepcional que las teoras existentes no puedan retratar. Teniendo en cuenta teoras existentes el objeto del estudio aparece como anomala inexplicable. Bsqueda fenomenolgica de una comprensin profunda y desconfianza en las anteriores descripciones y explicaciones.

La investigacin exploratoria significa que muy poco se sabe sobre la materia en el principio del proyecto. Usted entonces tiene que comenzar con una impresin algo vaga de lo que usted debe estudiar, y es tambin imposible hacer un plan detallado de trabajo por adelantado. El proceso gradual de acumular inteligencia sobre el objeto del estudio significa tambin que ser imposible comenzar definiendo los conceptos del estudio. Usted tiene que comenzar con una idea preliminar de nuestro objeto de estudio y de su contexto. Durante el proyecto de investigacin exploratoria estos conceptos incipientes mejorarn gradualmente. En ausencia de los modelos probados y los conceptos definidos usted debe comenzar el estudio exploratorio de lo que usted tiene: uno o ms objetos del estudio. Es comn que en el principio del estudio exploratorio usted tomar una mira holistica de los objetos. Significa que usted comienza reuniendo tanta informacin sobre los objetos como sea posible, y pospone la tarea de eliminar datos innecesarios hasta que usted consigue un retrato mejor sobre cul es necesario.

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Todos objetos pueden ser mirados desde varios puntos de vista diferentes, o de los ngulos de varias ciencias establecidas (como en el esquema a la derecha) o de puntos de la visin prcticos miscelneos. Debemos elegir nuestro punto de vista y explicar cmo "entendemos" el objeto. Esto no significa que tengamos que empezar nuestro trabajo por clarificar la esencia de nuestro objeto de estudio, es decir: lo que el objeto es realmente. En lugar de eso, debemos intentar contemplar y clarificar cmo vemos el objeto, ya sea posible por ejemplo que sea definido en un micronivel como resultado de instintos individuales, mviles y experiencias, o quizs en un macronivel como una expresin de desarrollo en sociedad. Los investigadores han definido y estudiado, por ejemplo, el concepto de "belleza" de forma alternativa como un atributo de los objetos, como un atributo de la percepcin o como una propiedad de Dios. El mtodo de alternar punto de vista (como en el diagrama arriba) se puede an utilizar como mtodo de investigacin. Se satisface especialmente a un investigador exploratorio que trabaja solo. Profundizar su comprensin y puede revelar a veces nuevos aspectos al asunto. El progreso de un proyecto de estudio se hace ms fcil en cuanto hemos definido nuestro problema. Tras esto, vamos a necesitar reunir slo aquel conocimiento emprico relacionado con el problema; esto nos permitir minimizar el material que tendremos que analizar. Sin embargo, a veces es difcil definir a priori lo que es pertinente; es algo que slo llega a serlo de forma manifiesta a travs del anlisis. En tal caso usted puede comenzar simplemente estudiando un solo espcimen o caso que ilustre el problema interesante, y entonces usted contina estudiando un nmero gradualmente creciente de objetos hasta que llega a ser evidente que usted no puede conseguir ms profundo en el problema. Una indicacin de tal un estado "saturado" del estudio es que el estudio de casos nuevos revela no ms de nueva informacin interesante. Muchas veces necesitaremos reunir gran cantidad de material antes de definir el objetivo final de nuestro proyecto. En otras palabras, parte del material tal vez no ser usado en el anlisis final. Obstculos aparte, debiramos centrarnos en definir el problema tan pronto como sea posible. La definicin nos ayudar a seleccionar los mejores procedimientos y a reducir la cantidad de material que ha de ser procesado. El anlisis exploratorio de las observaciones empricas del campo comienza verificando que los informes del campo estn anotados inteligiblemente y sin ambigedad. Los informes originales se han hecho a menudo en prisa; en ese caso deben ser clarificados por el observador inicial. La misma persona es a menudo la mejor adaptada al extricate los resultados significativos de observaciones porque l/ella puede juzgar qu detalles son importantes y cules se pueden dejar fuera. En el mismo tiempo l/ella puede comenzar a construir un modelo preliminar de esos patrones que se parezcan repetirse, o estimar cun bien un modelo conocido ms temprano cabe las observaciones. Tan pronto como la invariacin en los datos llegue a ser evidente usted puede omitir todo el material que no es ms larga pertinente y comprimir la informacin restante. Este comprimir se hace generalmente con la ayuda de cifrar los elementos frecuentes, eso est asignando los nombres, letras u otros smbolos a ellos. Cruz-tabulando los smbolos usted puede conseguir una vista general de todo material, y ser ms fcil
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destapar su estructura o cambiarla de modo que una estructura latente llegue a ser visible. El anlisis en la investigacin exploratoria es esencialmente abstraccin y generalizacin. La abstraccin significa que usted traduce las observaciones empricas, las medidas etc. en conceptos; la generalizacin significa el arreglo del material a de modo que desuna de personas, de ocurrencias etc. espordicas y centrarse en esas estructuras (invariantes) que sean comunes a todos o la mayor parte de los casos. Raramente ser posible dividir el estudio cualitativo en fases tan claras como las que son comunes en el trabajo cuantitativo. De acuerdo con Alasuutari (p.22), en un anlisis de hallazgos empricos, se podran distinguir dos fases, pero stas se solapan. Estas fases seran:

simplificacin de observaciones interpretacin de resultados (o "resolver el enigma")

En la fase de simplificacin, el material es inspeccionado desde el punto de vista terico del proyecto de estudio, y slo los puntos pertinentes desde este ngulo se toman en cuenta. Los detalles que difieren de un individuo a otro de forma aleatoria se omiten o se ponen de lado de forma que las lneas generales de los datos puedan ser discernidas ms fcilmente. La segunda fase consiste en una clasificacin de las observaciones: el investigador intenta ver si hay algn comn denominador en los datos y procede a dar forma a una regla que gobierna todas las observaciones. Esta estructura general pudiera ser los rasgos tpicos de un cierto individuo o la comparacin o clasificacin de individuos o casos, o tomar nota de su desarrollo. Todas estas aproximaciones al problema sern explicadas ms tarde bajo los encabezamientos correspondientes. "Resolver el enigma" no siempre significa contestar exactamente a aquellas preguntas que fueron formuladas en el comienzo del proyecto. A veces las preguntas ms interesantes se encuentran al final de la investigacin, cuando el investigador es un experto en el tema. Se suele decir que "los datos ensean al investigador". En todo caso, el propsito final es extraer una invariancia o una estructura interesante a partir del material fuente. El propsito de la investigacin exploratoria descriptiva es extraer una estructura del material de fuente que en el mejor caso se puede formar en un modelo general que gobierna todas las observaciones y no se sabe anterior (por la definicin del estudio exploratorio). Encontrar la estructura desconocida puede necesitar alguna innovacin creativa, porque an los mtodos del anlisis ms modernos no pueden automticamente destapar las estructuras encubiertas en datos. Generalmente usted tiene que formular primero un patrn tentativo para la estructura asumida en las observaciones y entonces usted puede pedir que la computadora estime cun bien los datos corresponden al modelo En estudios normativos el acercamiento exploratorio no es muy comn, y la mayora de los ejemplos arriba se toman de hecho de estudios descriptivos. El aspecto normativo significa generalmente que usted tiene en su mente otro caso que sea comparable a su objeto del estudio y dnde est algo ms satisfactorio que en su objeto. Usted puede entonces utilizar este otro caso para describir los problemas y las inconveniencias existentes en su objeto del estudio, en otras palabras como un substituto prctico para un
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modelo terico, que significa que usted puede utilizar el mtodo (generalmente ms eficaz) de investigacin para mejorar un modelo que se explica en el prrafo siguiente. Sin embargo, sucede a veces incluso en estudio normativo no modelos adecuados se pueden encontrar y su nica eleccin es el enfoque exploratorio. Tal es la situacin cuando usted sabe que el estado actual del objeto del estudio es insatisfactorio pero usted no sabe exactamente cul es incorrecto en l, ni lo hace sabe de ningn substituto utilizable superior. Si usted, por ejemplo, hace la ingeniera de mtodos usted es preguntado quizs simplemente "encontrar algo" mejorar la productividad del taller. Semejantemente, en la etapa inicial de la investigacin de accin toda convenga a menudo que el actual modo del funcionamiento es intolerable pero todos los remedios sabidos se parecen inaplicables, y los participantes por lo tanto comienzan a hacer un modelo descriptivo del trabajo que se utilizar como una base del desarrollo. Tambin en el desarrollo normativo de productos nuevos un proyecto se comienza a veces con instrucciones muy vagas. Esto sucede especialmente en esos campos de la produccin donde se espera que los fabricantes diseen cada ao un nuevo modelo de su producto (coches, por ejemplo) y la blanco para los diseadores est esencialmente: Cree un producto nuevo que sea diferente!

Investigacin para mejorar un modelo


Muchos de los problemas de la investigacin exploratoria se pueden evitar si el investigador comienza con un modelo, desarrollado en estudios anteriores, que usa como "hiptesis de trabajo". Durante el anlisis, el investigador intenta ver si el material recogido es conforme al modelo o si debe corregir el modelo o buscar uno ms apropiado. Un investigador suele poder proceder ampliando modelos y teoras previos. Una buena regla que seguir en tal situacin es: Comienza desde lo que es conocido. Acta ampliando el rea de cuyo mapa ya disponemos, y conecta la nueva inteligencia con los hechos conocidos. Muchas veces es posible adoptar la estructura de un modelo anterior y simplemente ajustar sus detalles menores. Esto es con frecuencia el caso cuando se espera que el estudio proporcione fundamentos para una accin prctica, como pueda ser por ejemplo al pronosticar o al desarrollar un producto nuevo que haya de usarse en un entorno ligeramente diferente de aquel que fue el caso tratado en el estudio anterior. La existencia de un modelo tentativo ayuda a escoger la estructura lgica del proyecto de investigacin entero y planearla. El modelo le ayuda a decidir cul atributos o variables se tienen que reunir, y de qu casos o especimenes. Incluso la
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grabacin de observaciones se facilita porque usted podr a menudo utilizar definiciones anteriores de variables. Igual se aplica a los mtodos del anlisis: a menudo usted puede pedirlos prestados de informes anteriores. En estudio descriptivo es a menudo prctico arreglar el proyecto en fases distintas, como en el diagrama arriba. Un proyecto que busca la mejora de un modelo previo es carente de complicaciones y fcil de planear: simplemente definimos la nueva poblacin en que el modelo ha de ser vlido, registramos a partir de ella los factores pertinentes y evaluamos su fiabilidad. Adoptar modelos de tratados anteriores implica un riesgo: puede afectar sus observaciones de modo que usted deseche injustamente las anomalas o esos casos que demasiado mucho difiere de qu esperara en base de la vieja teora. Si sucede esto, usted nunca descubrir las debilidades del modelo viejo. En estudio normativo los modelos se utilizan para describir los problemas existentes y para definir las mejoras al objeto del estudio. Si usted puede encontrar un modelo descriptivo existente del objeto, hecho en un estudio anterior, usted puede transformarlo a menudo en un modelo normativo agregando una dimensin evaluativa a l. Una vez que la blanco para el desarrollo se haya definido con la ayuda de un modelo normativo, el proyecto contina generalmente como planear las operaciones prcticas, quizs tambin realizarlas y medir los resultados. En el mejor caso el mismo modelo se puede usar como una base de todas estas operaciones, pero ms usual es que usted tendr que refinar un modelo sucesivamente varias veces en el proceso de transformar una definicin de metas en un plan de accin o en un diseo de un producto. El ltimo proceso puede incluir un concepto de producto, varios bosquejos del diseo, una serie de prototipos y finalmente una propuesta detallada para el producto. Un proyecto de investigacin normativo procede ptimamente a travs de etapas sucesivas: 1. 2. 3. 4. evaluacin del estado inicial y definir la necesidad de mejoras anlisis de relaciones de cosas y de posibilidades para alteracin sntesis: propuesta para la mejora evaluacin del estado final.

Es relativamente usual que usted tendr que repetir la secuencia antedicha varias veces antes de que consiga un resultado aceptable. Proyectos normativos se ocupan a menudo de problemas prcticos complejos, y al hacer un modelo terico del problema, el investigador puede desear simplificar el modelo para lo hacer ms fcilmente manejable, es decir eliminando factores que se parecen no esenciales. Sin embargo, en la prueba prctica o la valoracin final puede resultar que un factor excluido es importante despus de todo, que hace necesario para ajustar el modelo y para repetir la secuencia una vez ms.

Estudio basado en hiptesis


A veces el objeto de estudio es ya bien conocido y simplemente queremos investigar su comportamiento en una situacin especfica. En tal situacin podemos elegir entre
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construir una hiptesis, es decir, una expectativa del comportamiento del objeto, o una respuesta preliminar a la interrogante que estamos estudiando. Solemos ser libres para decidir si querremos usar una o no. Por ejemplo, si queremos enterarnos de si X realmente es igual al doble de Y, podemos plantear como nuestra hiptesis x = 2y Durante nuestro proyecto reuniremos entonces datos empricos que nos permitan verificar nuestra hiptesis y ver si es o no cierta. La mayor parte de las hiptesis son causales. Son siempre planteadas con precisin y con bastante frecuencia formuladas como un modelo aritmtico, como por ejemplo y = f(x) donde x = la variable independiente, y = la variable dependiente. La hiptesis mostrada arriba incluye slo una variable de cada tipo; suele haber ms, sin embargo, en los proyectos reales de investigacin.

Si elegimos usar una hiptesis, debemos planear la lgica en torno a ella en el modo en que Bunge explica en el libro La investigacin cientfica I, 9: 1. Enunciar preguntas bien formuladas y verosmilmente fecundas. 2. Arbitrar conjeturas, fundadas, y contrastables con la experiencia, para contestar a las preguntas. 3. Derivar consecuencias lgicas de las conjeturas. 4. Arbitrar tcnicas para someter las conjeturas a contrastacin; someter a su vez a contrastacin esas tcnicas para comprobar su relevancia la fe que merecen. 5. Llevar a cabo la contrastacin. 6. Interpretar los resultados. 7. Estimar la pretensin de verdad de las conjeturas y la fidelidad de las tcnicas; determinar los dominios en los cuales valen las conjeturas y las tcnicas. Una dificultad de verificacin surge si la afirmacin es de tipo general, como lo son la mayor parte de las hiptesis. Si la hiptesis dice que todos los objetos en el mundo siguen una cierta regla, debemos investigar todos los objetos antes de que podamos estar seguros al 100% -- lo que ser casi siempre imposible. En lugar de ello, hay otro modo de evaluar una hiptesis general: podemos mostrarla como falsa si encontramos un slo caso en que la hiptesis sea falsa. Por supuesto, incluso en este caso, tenemos el
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riesgo de error. Ni siquiera una serie prolongada de intentos infructuosos de mostrar la falsedad puede producir una absoluta verificacin de la hiptesis. A causa de las dificultades prcticas arriba mencionadas, la mayor parte de la gente est de acuerdo en que, hablando en sentido estricto, es imposible verificar afirmaciones empricas generales. Por lo tanto la mayora de los investigadores modernos aceptan la idea que la verificacin de una hiptesis en la prctica concierne verosimilitud o credibilidad. Esta distincin, sin embargo, no tiene consecuencias prcticas: usted puede utilizar resultados 'crebles' exactamente de la misma manera que los resultados 'verdaderos'. Perturbaciones. Habitualmente el objeto de estudio es influenciado por diversos factores junto a la variable independiente mencionada en la hiptesis. Estas perturbaciones, a veces llamadas "ruido", impiden al investigador ver claramente la influencia de la variable independiente. Tales factores cuya influencia sistemtica es conocida de antemano puede simplemente eliminarse haciendo la correccin adecuada en las mediciones. Los factores desconocidos que causan una variacin aleatoria perjudicial en la variable dependiente son ms difciles de tratar. El investigador puede estar preparado para las perturbaciones y para la variacin aleatoria del objeto que es explicado con vas alternativas:

Estudiando ms casos y calculando la media de los datos Aislando el objeto de investigacin de tal modo que las influencias perturbadoras sean eliminadas. Esto suele exigir un experimento montado en un laboratorio. Eligiendo las variables de la hiptesis de modo tal que las variables influyentes sean tratadas como factores explicativos y no como variacin aleatoria.

El mtodo de hiptesis fue desarrollado originalmente para los estudios descriptivos. Este tipo de investigacin aspira conseguir conocimiento autntico sobre el objeto del estudio, y el criterio que se utiliza en aceptar o rechazar una hiptesis descriptiva es la verdad. El mismo criterio se aplica a otras fases del proyecto descriptivo tambin. En la investigacin normativa una hiptesis se utiliza raramente como tal, pero es interesante observar que un proyecto normativo incluye a menudo un punto focal decisivo que determine el xito o la falta del proyecto en mucho la misma manera que la prueba de una hiptesis hace en un proyecto descriptivo. Este punto focal es la prueba prctica final de la propuesta normativa. En estudio normativo la blanco es encontrar medios de mejorar el objeto del estudio o de otros objetos similares. Por consiguiente, el criterio principal en la prueba prctica de las propuestas normativas del desarrollo es valor prctico y funcionalidad. Este criterio se discute en Evaluar propuestas normativas. Otra diferencia a la prueba de hiptesis descriptiva es que el proceso del desarrollo no necesita terminar en la prueba. Si la primera propuesta se debe rechazar en la prueba, la prctica normal es preparar y probar una segunda propuesta. Esto significa que el proceso del desarrollo comienza a asemejarse al de la investigacin normativa para mejorar un modelo, discutido arriba.

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INVESTIGACIN DESCRIPTIVA
Antes de comenzar a recopilar datos desde empiria es recomendable pasar un minuto y considerar si la informacin que usted necesita podra se obtener con otros mtodos que empricos que son a menudo relativamente arduos. Tales mtodos pudieron incluir encontrar informacin en textos y literatura ya existentes, interrogar a la gente que tiene la informacin, o la meditacin fenomenolgica donde usted utiliza como materiales sus propios recuerdos y las experiencias con el objeto anteriores. La reunin emprica de datos es generalmente la fase ms ardua y costosa en un proyecto de investigacin y merece ser planeada cuidadosamente. Recuerde, tambin, que est relacionada con las operaciones que vienen antes y despus l en el proceso de la investigacin. Si hay debilidades en las operaciones precedentes, pronostica dificultades en el trabajo emprico, y si el recoger de los datos es negligente usted encontrar problemas en su anlisis posterior. Debajo est una lista de comprobacin de algunas cosas importantes que usted debe haber hecho antes de lanzar operaciones empricas en una escala grande. Si ellas, sin embargo, se parecen demasiado difciles, puede ser conveniente primero hacer una investigacin tentativa en una escala pequea antes de completar estas tareas y de comenzar a recoger la porcin principal de la materia emprica.

Demarcacin del estudio. Cul es el conjunto o la multitud entera de esos casos, especimenes o individuos donde usted desea saber que sus hallazgos sean verdades? Es a menudo ms o menos idntica al conjunto de los casos donde sus resultados se aplicarn si tal uso es previsible. Seleccionar la muestra de la cual se recogen los datos empricos. La muestra es a menudo ms pequea que el conjunto definido arriba. Intente utilizar una muestra escogida al azar porque permite una generalizacin ms confiable de la muestra a la poblacin total. Definir los conceptos (cualidades o variables) que sern colocados. En la investigacin exploratoria es normal que al mismo tiempo que la comprensin extenderse desear mejorar an las definiciones, pero usted deben tratar de definir ellos lo ms pronto posible.

La lista arriba contiene las tareas que usted debe hacer antes de la fase emprica. Por otra parte, puede ser recomendable especular cul debe suceder despus, es decir en la fase de anlisis. Muchos procedimientos del anlisis (notablemente los estadsticos) requieren datos en el formato exactamente correcto. Esto es generalmente fcil de alcanzar si usted lo toma en cuenta cuando planear el mtodo de registrar sus datos empricos.

Elegir el mtodo
Muchos investigadores se inclinan por ver un contraste entre los mtodos cualitativo y cuantitativo. Sin embargo, cuando se estudian a productos o su uso, frecuentemente querremos registrar datos de ambos tipos, con lo que esta dicotoma no proporcionar
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una buena base para elegir el mtodo emprico de recoleccin de datos. En lugar de ello, hay otras dos cuestiones que debemos considerar cuando planeemos nuestro estudio: La fuerza de nuestra teora. Vamos a basar nuestro trabajo en un modelo desarrollado en una investigacin anterior? Hasta qu punto est estructurado nuestro diseo de investigacin? Hay tres alternativas: investigacin exploratoria, investigacin como revisin de un modelo y un estudio basado en hiptesis. La naturaleza del objeto. Una vez contestadas estas dos preguntas, tendremos bastantes opciones de encontrar un mtodo apropiado en la siguiente tabla. Investigacin exploratoria El estudio de objetos inanimados: Mtodos para observar a una actividad: Mtodos para hacer preguntas: El estudio de material secundario: Estudio intensivo de productos Observacin no sistemtica Investigacin como revisin de un modelo Estudio extensivo de productos Observacin sistemtica Estudio basado en hiptesis (Rara vez viable)

Entrevista temtica

Cuestionario

Estudio de cartas y otros documentos. Anlisis hermenutico.

Experimento. Observacin "montada" (simulada) de incidente Experimento. El mtodo de representar papeles Estudio indirecto (por ejemplo, de depsitos o prendas). Estudio ex post facto de archivos existentes

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Estudio descriptivo de objetos inanimados


"Objetos" incluye los productos, por supuesto, pero tambin a los seres humanos, si el investigador est slo interesado en su apariencia y dimensiones exteriores. Un ejemplo es el estudio de las medidas humanas para ser usado en el diseo de mobiliario. - "Inanimados" significa que el objeto no est movindose o cambiando, o si lo est no ser registrado el cambio. (Para el estudio del movimiento o cambio, vase Observacin.) Cuando planear el recopilar de la informacin emprica, una de las primeras preguntas a resolver es la extensin del estudio. Hay dos decisiones que usted tiene que tomar: 1. Delimita el estudio preguntndolo que es la poblacin o la multitud entera de esos casos, especimenes o individuos donde usted desea decir que sus resultados futuros sean verdades? Es a menudo ms o menos idntico al conjunto de los casos donde conclusiones se aplicarn, si tal uso es previsible. 2. Selecciona la muestra de la cual se recogen los datos empricos, si usted no puede o no desea estudiar el conjunto entero definido arriba. Intenta utilizar una muestra aleatoria porque facilita generalizar las conclusiones de la muestra a la poblacin total. La extensin de su estudio, es decir el nmero de los objetos que usted necesita estudiar, tiene una influencia en la eleccin del mtodo cuando usted hace el registro emprico. Hay dos alternativas principales:

Estudio intensivo es posible cuando usted quiere restringir su estudio a un o unos pocos casos u objetos especficos. Porque el nmero de objetos es pequeo, usted tiene la posibilidad de registrar "holsticamente" todo que usted descubre referente a los objetos del estudio. Obras de arte y otros productos nicos son objetos tpicos del estudio holstico. Los mtodos tpicos, el documentar y descubrir la edad de un objeto, se explican abajo. Estudio extensivo significa que el nmero de objetos es grande. Por lo tanto usted tiene que reducir la cantidad de material que se procesar y registrar solamente las caractersticas ms interesantes de los objetos que se relacionan generalmente con las invariantes, las caractersticas comunes a todos o a la mayor parte de los objetos. Otros hechos referentes a los objetos son superfluos y normalmente usted querr omitirlos. Usted tiene a menudo, ya antes de la fase emprica, un modelo terico tentativo, que enumera los conceptos que tienen que ser recogidos. Los mtodos tpicos, registrar dimensiones y registrar calidades de productos se explican ms adelante.

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Estudio intensivo de productos


En estudio intensivo el propsito es retratar el objeto exhaustivo e incluir todo que pueda ayudar a entender por qu el objeto ha llegado a ser a su estado actual. Cul aspectos y caractersticas del objeto tienen que ser registrados, no es siempre obvio al principio. A veces se aclara primero despus de unos das de analizar su materia, y entonces usted tiene quizs que volver a su objeto emprico para conseguir ms datos. Es decir en un estudio intensivo usted no siempre puede hacer una divisin distinta entre reunir los datos y los analizar. Este gnero de la investigacin se discute bajo Estudio de caso. Si usted estudia apenas un espcimen de un producto, usted quizs desear registrar todo que se pueda saber sobre su historia: el diseador, sus intenciones en crear el trabajo, el fabricante, la tecnologa de la fabricacin, el comprador original, la sucesin de los dueos del producto, su uso, modificaciones posteriores a l, etc. Las historias de edificios viejos y celebrados son grandes ejemplos de tales estudios de apenas un producto. La apariencia de cada objeto, por supuesto, se coloca exactamente con fotografas o dibujos detallados como el que est a la derecha, hecha por Auguste Choisy para su historia de la arquitectura. El mtodo es aplicable cundo estudiar no slo un objeto nico sino tambin una serie de objetos prcticamente idnticos. Por ejemplo, todos los especimenes del modelo 1945 de Volkswagen son prcticamente idnticos y usted no necesita distinguir entre ellos. El mismo mtodo es posible incluso cuando hay diferencias entre los especimenes pero esta variacin no est de inters en el proyecto. En el estudio de yates, por ejemplo, usted puede decidir que usted necesita distinguir entre goletas, yolas etc., pero usted no necesita colocar a ms detalles de ellos que se presentan en la figura a la derecha. En el estilo intensivo es tambin posible estudiar un conjunto de objetos diferentes. En ese caso la blanco es generalmente precisar la estructura ms grande de la cual estos objetos son partes. Esta estructura ms grande puede ser, por ejemplo:

Clasificacin, tal como la categorizacin de los barcos, arriba. rbol lgico que es simplemente clasificacin en varios niveles. La sucesin histrica de productos. Contexto histrico: la evolucin de la sociedad, de la industria, o de cualquier estructura ms grande que los especimenes en su estudio ejemplifican. Causalidad. 103

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Todos los estilos de la investigacin arriba enumerados se discuten en otra pgina bajo ttulo general del Anlisis, p. +++.. En el estudio holstico de varios objetos no es necesario obtener tan completa un retrato de cada objeto como cuando estudiamos apenas un caso. Ampliara tambin indebidamente la cantidad de datos. En lugar, el investigador puede restringir generalmente la visin en dos tipos de informacin:

Las caractersticas que son idnticas en todos los objetos. Son relevantes en la demarcacin del grupo que ser estudiado y son tiles cuando usted se determina si un espcimen se examinar o no. Las caractersticas que son diferentes para cada objeto. stos son pertinentes al descubrir la estructura del grupo (e.g. clasificacin, sucesin etc.).

Documentar
Una modalidad especial de estudio holistico es documentacin. Llega a ser necesaria cuando se espera que un producto valioso desaparezca o deteriore y deseamos conservar una descripcin, una imagen o un inventario de l para un estudio posterior. Adems, hay varios tipos de productos y obras de arte temporales, tales como embalajes, construcciones de exposicin, escenografa, y escultura de hielo, no hablar de obras de arte "diacrnicas", tales como la msica y el teatro. Todos stos necesitan se documentar, de otro modo nada se dejar de ellos despus. La necesidad de documentar se presenta a menudo primero cuando ha existido el producto ya mucho tiempo, durante el cual quizs se ha transportado a una nueva localizacin, vendido, puesta a un nuevo uso, modificado, etc. Todos estos cambios podran quizs interesar a investigadores ms ltimos y usted debe determinarse si usted los debe documentar, o solamente registrar las condiciones originales de la creacin del producto. Al lado del producto s mismo, usted desear normalmente colocar datos sobre sus fabricantes y comisiones, los documentos relacionados con l, y opiniones de las personas relacionadas con l, si posible. Usted registrar generalmente una serie de vistas, de total y de esos detalles que no sean claramente visibles en la visin general. Porque usted desear normalmente registrar al lado del aspecto general tantos detalles como sea posible, el mtodo bsico de documentacin es la fotografa, o uno de sus equivalente modernos. Como complementos hay una variedad grande de mtodos para medir dimensiones, pesos y otras cualidades fsicas, y varias tcnicas de dibujo que los diseadores de objetos comparables utilizan. La seleccin de los medios para la grabacin de larga duracin de datos es una ciencia de su propio, vase Archivar el informe y el material p. +++.

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Edad de un producto
Algunos objetos de los cuales queremos conocer la edad, no documentada en ningn sitio, nos harn recurrir a una tecnologa especial de medicin. Para determinar la edad de un objeto, un mtodo usual es medir, de entre los atributos del objeto, uno del cual sabemos que vara con el tiempo de acuerdo con un patrn bien documentado. Los mtodos de investigacin que estn basados en este principio comprenden:

Si el objeto es encontrado en excavaciones en un antiguo sitio habitado en el borde del mar en un rea donde el nivel del mar ha cambiado a lo largo de la historia, podemos calcular el siglo en que la lnea de costa estaba cerca del lugar. El objeto ha sido hecho dentro de los lmites cronolgicos en que llegaba al lugar. Los cambios geogrficos pueden as ayudarnos a determinar la edad de un objeto antiguo. Cuando un objeto antiguo se ha encontrado en el suelo y adems hemos tomado una muestra del suelo, o las frecuencias de tipos de polen en la muestra de suelo pueden ser comparadas con frecuencias histricas conocidas. Si conocemos la edad del suelo, tenemos una indicacin de la edad del objeto. o anlisis de partculas de polvo con origen en actividad humana como en el caso arriba descrito, o la serie de grosor de las capas de sedimentacin pueden ser comparadas con una serie conocida presente en los manuales, Los mtodos que estudian el objeto mismo: o Los rasgos estilsticos, la ornamentacin, y la escala de color pueden compararse con referencias histricas conocidas, o Un mtodo adaptado a la cermica: anlisis de arcilla y comparacin con referencias histricas conocidas, o Un mtodo para objetos de madera: mtodo de los anillos del tronco de rboles (dendrocronologa) o Mtodos para tejidos: anlisis del material o bien de los pigmentos de color, y comparacin con objetos de referencias conocidas.

Algunos mtodos se apoyan sobre la medicin de procesos fsicos y cuya velocidad es conocida:

El mtodo del radiocarbono o Carbono 14 nos dice el momento en que un animal o planta murieron. El mtodo paleomagntico nos dice el momento en que una pieza de cermica fue finalmente cocida. El mtodo de la termoluminiscencia.

La luminiscencia es un mtodo til cuando se estudia la edad de objetos viejos. Se basa en el hecho de que cuando los objetos son expuestos a una radiacin ionizante por radioactividad natural, se liberan electrones en los defectos de los cristales de la sustancia de que estn hechos los objetos. La cantidad de radiacin de ionizacin permanece constante. Esto es por lo que la luminiscencia puede usarse como una tcnica de datacin, especialmente para cermica. En esta tcnica, calentamos el objeto para determinar su edad (o lo exponemos a la luz del sol). Por ejemplo, si sabemos el momento en que una vasija fue extrada de la arena, la termoluminiscencia que se ha producido antes del punto en que objeto se sac muestra la edad de la vasija.

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Los electrones que son liberados producen una luz suave, como la de las brasas, es decir: luminiscencia; y cuanta ms luminiscencia hay, ms reciente es el objeto. Esto ocurre porque en los objetos ms viejos es donde ms electrones atrapados se han liberado, a causa de la cantidad de radiacin de ionizacin a la que los objetos han sido expuestos. Y, por supuesto, cada ao adicional en que el objeto ha existido incrementa la cantidad de radiacin de ionizacin a la que el objeto ha sido expuesto. Sin embargo, hemos de recordar que con la calefaccin y la exposicin a la luz directa del sol el reloj de la luminiscencia del objeto se pone a cero y aqulla comienza a formarse otra vez si el objeto es enterrado de nuevo. Factores de tipo qumico y otros tipos de radioactividad a los que los objetos hayan podido ser expuestos, pueden, sin embargo, poner en peligro la fiabilidad de la datacin por luminiscencia. La datacin por luminiscencia es especialmente apropiada cuando datar por el radiocarbono no es posible, por ejemplo si no se encuentra material orgnico restante en conexin con los objetos que queremos datar; o cuando las relaciones entre los materiales orgnicos y el contexto arqueolgico no son seguras; o cuando la edad del yacimiento arqueolgico es mayor del lmite de 50.000 aos de la datacin por radiocarbono. El mtodo del radiocarbono est basado en el hecho de que los organismos vivientes contienen tres istopos de carbono, de los que el C12 y el C13 son estables, y el C14 es inestable o radioactivo. La cantidad de los tres permanece estable en los organismos vivos, pero tan pronto como el organismo muere, el C14 comienza a desintegrarse a una tasa predecible (tras 5568 aos slo quedar la mitad del C14) porque el animal o la planta cesan en su retencin metablica de carbono y detienen el reaprovisionamiento de su contenido en C14. Por comparacin de la cantidad proporcional de los istopos estables C12 y C13, que no disminuye, y la del C14, podemos determinar la edad del organismo. No es posible usar el mtodo del radiocarbono para datar organismos que tengan ms de 50.000 aos, porque stos han perdido ya todo su C14 inicial.

Estudio extensivo de productos


En contraste con estudios intensivos de productos, el objetivo de la investigacin extensivo es registrar no tantos hechos como sea posible sino slo los atributos que interesan del objeto. stos pertenecen a menudo a los tipos siguientes:

Caractersticas estndares que son idnticas en todos los objetos. Son relevantes en la demarcacin del grupo que se estudiar, es decir le ayudan a determinarse si un espcimen ser examinado o no. Caractersticas variables que son diferentes para cada objeto. stos son importantes si usted se siente que el objeto es de alguna manera nico (una gran obra de arte, por ejemplo) y usted desea descubrir por qu. Son tambin tiles para descubrir la estructura interna del grupo (e.g. clasificacin o sucesin de los artistas etc). Caractersticas contra-estndares. De inters especial en la investigacin estn a menudo tales caractersticas variables de un producto que se parecen contrastar una caracterstica estndar de la clase. stos marcan a menudo las obras de arte que inician una escuela nueva de artistas (cf. Walton 1970). Si un espectador sabe cmo que los objetos de una clase parecen normalmente, 106

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cualquier caracterstica contra-estndar suele coger su atencin inmediatamente, y entonces se puede utilizar para transportar un mensaje, por ejemplo. Una posibilidad para crear una caracterstica contra-estndar es omitir una caracterstica estndar. Un ejemplo de esto era el estilo temprano Funcionalista que reemplaz columnas y aguilones clsicos con las paredes llanas, as creando un mensaje fuerte de la protesta contra el estilo decorativo predominante de la arquitectura. La seleccin de cualidades se puede deducir ms exactamente del problema inicial del proyecto, y del modelo que quizs hemos seleccionado como un punto de partida y que define speramente la invariacin que buscamos en el material del estudio. Lo que es interesante es dictado por el problema del estudio y el modelo terico inicial. En la investigacin de productos, algunas de las caractersticas tpicas que desearemos registrar de los objetos son su forma, dimensiones, y varias calidades de ellos.

Registrar dimensiones de productos


Al recolectar material, no para documentacin sino para una investigacin analtica, la meta es registrar no tantos hechos como sea posible, sino slo los atributos interesantes del objeto es decir las que pertenezcan a las blancos iniciales del proyecto. Si la blanco se relaciona con la forma y apariencia de un objeto, el problema a menudo es que quisiramos conseguir un registrar pictrico del objeto, pero con el mtodo normal de fotografa la forma del objeto se pierde entre mucho detalle superfluo. La verdad es que los fotgrafos tienen varios trucos que se pueden utilizar para quitar los detalles indeseables del retrato. Ya en el momento de apretar el botn es posible reducir la profundidad del foco de modo que el fondo llegue a ser gris y brumoso, y utilizar luces de modo que el fondo se descolore en la oscuridad. An ms poderosas son las herramientas modernas de manipular despus los archivos de la imagen con la ayuda de una computadora. Usted puede, por ejemplo, reducir de intensidad del color o disipar las partes poco importantes del cuadro en negro, o al blanco, como se ha hecho a la fotografa de un cntaro de barro antiguo, a la izquierda. A pesar de de la manipulacin lista, la foto de la vasija egipcia todava deja mucho que desear. Resaltan las partes que faltan y las rotas, que probablemente no son aquello en lo que al investigador le gustara que nos fijsemos. Por consiguiente, en cada proyecto de investigacin deberamos intentar localizar aquel mtodo de
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presentacin que subraye las cosas esenciales y oculte las fortuitas. Esto puede conseguirse muchas veces transformado la fotografa en un dibujo de lneas. A la derecha hay un ejemplo de un mtodo habitual en arqueologa para presentar la cermica de modo tal que una imagen muestra tanto la decoracin exterior como la interior y tambin el perfil. En un dibujo de lneas se suelen poder omitir las partes rotas o que faltan y hacer que la imagen aparezca como el objeto cuando fue hecho. Vase la ilustracin de la izquierda. Sin embargo, los detalles esenciales no deben ser inventados por el investigador, con lo que si hay incertidumbre sobre las partes que faltan, stas pueden presentarse con lneas punteadas. (Todas las ilustraciones mostradas arriba proceden de Holthoer.)

Histricamente, las proporciones en las dimensiones de productos han estado entre las primeras invariantes estticas que los investigadores han encontrado. Son documentadas ya en antigedad por Vitruvio, y otra vez en el Renacimiento que fueron estudiadas asiduamente. A la derecha est un estudio de Leonardo, demostrando a las proporciones 1:3:1:2:1:2 que l encontr en la cara humana. Cundo estudiar un nmero de objetos con la variacin muy pequea de la forma puede ser posible prescindir de alguna presentacin ilustrada y apenas colocar unas pocas medidas salientes de los objetos. Este mtodo tiene la ventaja que los mtodos cuantitativos poderosos del anlisis pueden ser utilizados. Los instrumentos, las definiciones y las escalas de la medida se pueden pedir prestados a menudo de los diseadores de productos nuevos comparables, o de ciencias de la ingeniera.

Registrar calidades de productos


Yo se advirti que en el tipo analtico de proyectos de investigacin la meta es registrar no tantos hechos como sea posible, sino slo los atributos interesantes del objeto. Ellas se contienen en el modelo que hemos escogido como el punto de partida. Este modelo define, al principio tentativamente, la invariacin que buscamos en el material del estudio. En el proyecto de investigacin de tipo analtico, muchas veces no necesitaremos ninguna presentacin en forma de imagen si lo que queremos es nicamente registrar
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algunos atributos del objeto. Si stos son cualitativos, el mtodo correcto es una descripcin verbal. Hacer una descripcin separada de cada objeto puede llegar a ser demasiado prolongado si tenemos un amplio nmero de objetos; si es el caso, podramos plantearnos el hacer una clasificacin cualitativa. Para aquellos atributos que son cuantitativos, el mtodo es la medicin. Los instrumentos, definiciones y escalas de medicin con frecuencia pueden ser tomados de las ciencias fsicas y de la ingeniera. Si se siguen produciendo productos comparables, podemos obtener las tcnicas de representacin y medicin de los diseadores de estos artculos. Si no hay mtodo estndar de medida, Haga una X en cada lnea podemos registrar a menudo la cualidad con la ligero _ _ _ _ _ pesado ayuda de observadores humanos. stos se serio _ _ _ _ _ alegre piden para describir el objeto en adjetivos clsico _ _ _ _ _ moderno verbales, quizs con la ayuda de escalas del diferencial semntico. Si la propiedad es difcil de definir, como "belleza" o "estilo" del producto, las evaluaciones de gente incluirn mucha variacin que a veces interesa el investigador, a veces no. En ste ltimo caso el investigador entonces puede tratar de quitarlo de varias maneras. Dos mtodos usuales son:

reducir la variacin subjetiva, por la combinacin de las distintas evaluaciones, por ejemplo encontrando la moda o la ms comn. el investigador mismo hace todas las valoraciones.

Una dificultad comn en la investigacin de productos es que stos estn conectados en las vidas de sus usuarios de maneras intrincadas que los usuarios encuentran difcil de analizar.

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Observacin descriptiva
Observacin es un mtodo para reunir informacin visual sobre lo que ocurre, lo que nuestro objeto de estudio hace o cmo se comporta. La observacin es visual. Usted utiliza sus propios ojos, quizs asistido con una cmara fotogrfica u otro instrumento de grabacin. La observacin descriptiva significa que usted no desea modificar la actividad en ninguna manera, usted apenas quiere registrarlo tal como sucedera sin su presencia. Una actividad puede interesar a un investigador porque todas las profesiones y toda produccin industrial son esencialmente cadenas de actividades. Adems, un producto s mismo puede ser un proceso de actividades, tales como un programa de computadora, un curso de la educacin, un drama u otra presentacin en la escena o en TV. Tambin cuando el producto es un objeto esttico con ninguna accin de su propio, su uso es una actividad que usted querr quizs estudiar en su colocacin emprica. Una vez que usted tiene por lo menos una idea preliminar sobre la extensin de su proyecto, usted puede comenzar a considerar el mtodo de la observacin. Un buen punto de partida es recordar lo que usted ya sabe acerca de la actividad que usted observar. Es generalmente recomendable salir del conocimiento que usted ya tiene acerca de su objeto, y entonces concluir cul datos que usted necesita reunir. De esta manera usted puede enfocar su investigacin apenas a los pedazos que faltan del rompecabezas. Adems, el ms usted sabe - o puede asumir - acerca del contexto donde la actividad suceder presumiblemente, el mejor usted puede planear los arreglos y mtodos para coger exactamente los datos derechos. Una de las herramientas ms eficientes para disear el mtodo para un estudio emprico es un modelo terico que define cmo varias caractersticas del objeto y de su contexto se asocian mutuamente. Este modelo debe incluir las caractersticas que usted quiere registrar del objeto del estudio, y adems de tanto de su contexto, de sus causas o efectos que usted puede planear el momento, lugar y arreglo ms convenientes para las operaciones empricas. En el siguiente usted puede ver unos pocos ejemplos de modelos de actividad que son de uso frecuente en proyectos de investigacin. El ms alto representa produccin industrial y se hace de variables cuantificables. El ms bajo enumera cuatro modelos cualitativos a menudo utilizados en la psicologa social. Algunos modelos sociolgicos de actividades humanas y sus contextos: Un guin: el modelo subconsciente de acuerdo al cual la persona intenta actuar. Un escenario conductual o "escenario social" es un lugar o una institucin (por ejemplo: un aula, una iglesia, un mostrador de un banco) donde la gente normalmente acta de formas convencionales. Un episodio social, una situacin tpica y que tiene lugar repetidas veces en el comportamiento de la gente. Una institucin: una organizacin permanente de la sociedad que comprende a ciertas personas, prcticas establecidas y localizacin.

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Ay, no es siempre fcil de encontrar ni disear un modelo conveniente para un estudio. A veces usted puede adoptar y mejorar un modelo prestado desde un informe de investigacin publicado ms temprano, a veces usted puede construir un tentativo modelo en base de la blanco de su proyecto. Pero sucede tambin que usted tiene que posponer su construccin hasta que usted sea informado mejor sobre el objeto del estudio. Al lado de la existencia de un modelo, otros factores que tienen que ser notados al escoger un mtodo de investigacin descriptivo son la blanco del estudio y la naturaleza de la actividad que se estudiar. stos vienen en la vista especialmente en las preguntas siguientes: El entorno y las perturbaciones. Muchas actividades ocurren normalmente "en el campo" en los ambientes ruidosos donde varios factores que no son interesantes en el estudio instigan a variacin en la actividad y su registro. Para evitar esta variacin perturbadora usted quizs desee arreglar el estudio emprico en un cuarto recluido o en un laboratorio en forma de observacin sistemtica o experimento. Sin embargo, al eliminar factores posiblemente influyentes usted debe tener por lo menos una aproximacin de sus efectos en la actividad, de otro modo su observacin llegar a ser sesgada de una manera desconocida. En ese caso puede ser mejor dejar la actividad para suceder en su entorno original y utilizar observacin no sistemtica. Manipulacin. La actividad que usted desea estudiar es a veces tan infrecuente que usted querr quizs estimular el objeto para iniciar la actividad que se estudiar, por ejemplo pidiendo que la gente comience la actividad. De hecho, manipulacin es muy usual en la observacin sistemtica y en experimentos. Por otra parte, la manipulacin es aventurada porque trastorna fcilmente las relaciones y las causalidades que usted quiere estudiar. Para evitar tal tendencia, usted debe ya al planear la manipulacin tiene tanto conocimiento acerca de la actividad (quizs en base de su teora) que usted puede predecir y controlar los efectos secundarios de la manipulacin. Puede una ayudante hacer la reunin emprica de los datos? S, si usted tiene una teora buena que dice exactamente cules datos usted necesita. Sin esta base, solamente el principal investigador puede juzgar qu datos son relevantes. Es decir, los ayudantes pueden ser utilizados en todos los otros mtodos que la observacin no sistemtica. Qu hacer con resultados imprevistos? Si usted tiene una teora fuerte, usted puede desatender simplemente las anomalas como "disturbios al azar" (aunque hay un riesgo en l). En el contrario, si usted no tiene ninguna tal teora, todos sus resultados son imprevistos y as potencialmente valiosos para su investigacin. Es decir, cundo conclusiones imprevistas parecen ser frecuente, es mejor usar la observacin no sistemtica Datos cualitativos o cuantitativos? Toda clase de datos, an pictricos, y combinaciones de ellos, pueden ser reunida con cualquier mtodo de observacin, pero si la mayor parte de sus temas del inters son definidos cualitativamente usted a menudo lo encontrar ms fcil de utilizar observacin no sistemtica. El mtodo sistemtico y especialmente el experimento trabajan mejor con variables cuantitativas exactamente definidas. Es posible ajustar las definiciones de esos conceptos en los cuales usted rene los datos? Generalmente, usted debe evitar tales modificaciones porque un ajuste de la definicin de un concepto puede hacer invlido esas observaciones que usted hizo antes de la modificacin. Esto es especialmente verdad en una observacin sistemtica y en un experimento donde usted trabaja sobre todo con conceptos exactamente definidos. Como contraste, en ARTEOLOGA: la ciencia de productos y de profesiones por Pentti Routio. Manuscrito 28.may.2007 111

observacin no sistemtica donde usted comienza normalmente con slo dbil o ninguna teora, tales modificaciones son usuales y no destructivas. Cuando su conocimiento sobre la actividad aumenta, usted puede fcilmente mejorar las definiciones sin mucho detrimento. Todos los puntos de vista antedichos que pueden afectar la seleccin del mtodo de observacin se demuestran comprimidos en la tabla siguiente. Investigacin para Estudio basado en Estilo de Investigacin mejorar un modelo hiptesis investigacin: exploratoria Mtodo: Observacin no Observacin Experimento sistemtica sistemtica ...pero al escoger el mtodo, tened en cuenta los aspectos siguientes, tambin: Campo Campo a menudo Laboratorio Entorno No Posible Siempre Manipulacin Puede una No S S ayudante reunir los datos? Qu hacer con Registrar y Registrar o quitar Quitar estudiar resultados imprevistos? Cualquiera Preferiblemente Definido Tipo de datos? definido exactamente, a exactamente menudo cuantitativo Es posible ajustar S S, pero mejor No evitarlo las definiciones? Aunque la tabla contiene solamente tres mtodos distintos, hay siempre la posibilidad de combinar elementos de estos mtodos, o de modificarlos. Observe que la tabla arriba contiene no mtodos de observacin indirectos, ni mtodos de observacin normativa que se discuten en una pgina separada.

Observacin no sistemtica
El mtodo de observacin no sistemtica no requiere ningn conocimiento inicial sobre la actividad que ha de ser estudiada. Podra usarse, por ejemplo, cuando un explorador visita una tribu indgena. El mtodo sera simplemente mirar lo que ocurre, y con el tiempo captar la estructura de las acciones, incluso si esto llevase algn tiempo. Una bella descripcin de este tipo de mtodo se da por Lewis Mumford, en The Culture of Cities (1938): "La primera inspeccin de una ciudad debera ser somera y al azar: asimilar lo que uno ve y lo que ocurre sin un orden en particular... Uno debera primero flotar pasivamente en un mar de impresiones... Slo despus de una inmersin general en la escena urbana, debiera intentar explorarla sistemticamente... Pero debera recordarse el mandamiento de Wordsworth...: " Piensas,... que nada vendr por s mismo, pero que debemos seguir a la bsqueda?" Una sabia pasividad es una contrapartida importante para una actividad intensa y la investigacin nunca puede prescindir de la necesidad de la contemplacin."
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El mtodo arriba descrito es ciertamente tan asistemtico como se pueda pensar. Evita todos los preconceptos sobre la actividad observada y as es sensible y lo ms apropiado para descubrir todos los factores relevantes. Sin embargo, tiene la desventaja de llevar mucho tiempo, pues el investigador ha de observar un buen nmero de incidentes antes de que pueda construir un modelo terico de la accin y comenzar a informar sobre l. Un mtodo as debiera ser usado slo cuando se requiere tal estilo exploratorio; es decir, cuando estudiamos algo que no ha sido estudiado antes. La situacin habitual cuando se comienza un proyecto de investigacin es que tenemos algn conocimiento de lo que ocurre y de los objetos que estn implicados, y hemos definido el asunto que ha de estudiarse. Entonces sobre esta base podemos especificar qu buscaremos durante la observacin. Si especificamos exactamente el objetivo, nuestro mtodo ser la observacin sistemtica. Si, en lugar de ello, elegimos especificar slo en trminos generales qu actividades han de ser registradas, pero dejamos abiertos los detalles, probablemente elegiremos una de las muchas variaciones de la observacin no sistemtica. Lo tpico de la observacin no sistemtica es que definimos la actividad que ser estudiada y los atributos que sern registrados verbalmente; sin embargo, el observador puede incluir adicionalmente cualesquiera otros factores fortuitos que juzgue necesarios para explicar la actividad en el informe. Estas notas adicionales podran por ejemplo describir los factores ambientales cambiantes, perturbaciones fuera de lo comn, etc. Tambin es algo tpico que el observador puede combinar mtodos de reunir los datos, por ejemplo, pedir a las personas observadas que clarifiquen aspectos. La conversacin podra incluso crecer para asemejarse a una entrevista temtica. En algunos casos podramos plantearnos ir incluso ms lejos y tratar posibles mejoras para la actividad observada; encontraremos mtodos especficos para ello bajo el epgrafe Investigacinaccin. Ya que la observacin lleva siempre una gran cantidad de tiempo, el investigador muchas veces contrata uno o ms asistentes u observadores para esta tarea. Para asegurarse un informe homogneo, los observadores deberan recibir instrucciones escritas sobre qu debe buscarse y cmo dar cuenta de ello; tal vez se les d tambin hojas de informe. Los observadores debieran tambin ser formados para la tarea, y tener alguna prctica en la observacin antes de que el registro final de los datos comience. Los informes a partir de la observacin no sistemtica incluyen normalmente varios tipos de informacin, por ejemplo, descripciones verbales y cualitativas. Si stas son largas, se hace difcil escribirlas durante la observacin; en ese caso la escritura puede posponerse hasta despus del periodo de observacin. Sin embargo, deberamos completar las notas antes de comenzar la fase siguiente de la observacin; de otro modo el conjunto ms reciente de impactos se superpondr sobre los viejos en nuestra mente y las observaciones se registrarn en el lugar inadecuado. Si la actividad es complicada, podramos plantearnos el grabarla en video y completar el informe ms tarde, usando la grabacin como prueba. Observacin participante. Si la gente que estamos observando se ven a s mismos como un grupo, en ocasiones podramos incluso actuar como miembros del grupo e intentar participar en sus actividades normales. Nos corresponde a nosotros evaluar cunto cambiar esto, a su vez, el comportamiento de la gente que estamos observando. Observacin consultando. Al observar a gente usted quisiera a menudo or sus propias ideas sobre lo que hacen y para qu, porque lo podra ayudar a entender la actividad que ARTEOLOGA: la ciencia de productos y de profesiones por Pentti Routio. Manuscrito 28.may.2007 113

se pasa. Usted podra simplemente preguntar a las personas que son observadas, pero entonces hay el riesgo que la discusin altera la actividad. Este riesgo ser ms pequeo si usted evita de hacer preguntas mientras que pasa la actividad, y en lugar usted las pide por adelantado pensar en voz alta y "explicar a s mismos" lo que ellos hacen y por qu se debe hacer esta manera. Cuando se da esta instruccin antes de que la actividad comience, podemos esperar que no altere demasiado la actividad. Esta variante de la observacin consultando tambin se llama investigacin contextual (ingl. contextual inquiry). Ocurre que el investigador no puede permanecer silencioso todo el tiempo, porque la persona observada puede olvidarse de expresar sus pensamientos. Cuando sucede esto, el investigador da generalmente un incita que sea tan neutral como sea posible, por ejemplo, "qu usted ahora piensan?" Hay unas pocas variantes de la observacin consultando. Uno es la estrategia del "amoy-aprendiz" donde el investigador adopta el papel de una pupila ignorante que necesite obtener las explicaciones simples de todo que hace el maestro. Otra posibilidad es combinar la observacin y la entrevista temtica todos aspectos de la actividad - su propsito, alternativas, mejoras eventuales etc., - se pueden tomar en discusin. Si los objetivos del estudio incluyen desarrollar la actividad s mismo, usted puede considerar el hacer uso de la lista estndar de cuestiones de la ingeniera de mtodos, pgina +++. Cundo las personas en la accin explican cmo ellos interpretan la cosa que ellos hacen y cules son las razones de su comportamiento, usted puede conseguir una vista ms profunda de la actividad y de sus relaciones, pero el precio ser que la actividad puede desviarse lejos de su patrn original. Cuando exista el informe preliminar de la observacin consultando, quedara bien al estilo de este mtodo que el informe se discute junto con la persona que fue observada.

Observacin sistemtica
La observacin sistemtica es factible si tenemos una idea exacta de lo que queremos saber. Esto significa que cuando se comienza la observacin sabemos y hemos anotado dos cosas,

el escenario, o el curso normal de la accin que se va a estudiar el problema, la variacin especfica en la accin de que se trata en el proyecto presente. Muchas veces definiremos esto como una hiptesis exacta consistente en su mayor parte de variables aritmticas. As, en investigacin cuantitativa, las observaciones suelen llevarse a cabo segn el estilo sistemtico.

Comenzando por el escenario y las hiptesis, diseamos los mtodos de observacin de modo que obtengamos un registro de solamente aquellas acciones, atributos o variables que estn incluidas en nuestra hiptesis. Todo lo dems es superfluo y no debe ser registrado. Con vistas a eliminar informacin innecesaria, podemos usar uno de los dos mtodos de muestreo:

muestreo de acontecimiento. Esperamos hasta que la accin predefinida tenga lugar, y entonces registramos tanto a ella como a las variables relevantes predefinidas. 114

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muestreo de tiempo. Hacemos las observaciones en los puntos elegidos en el tiempo (por ejemplo, cada cinco minutos), y entonces registramos cualquier accin que est teniendo lugar (usando la clasificacin de accin definida en nuestra lista preparada con anterioridad).

Porque todas las variables y atributos interesantes son bien conocidas con anterioridad y tambin conocemos todos los valores que pueden tener, estamos en disposicin de hacer una hoja de informe con espacios vacos para aquellos hechos que queremos registrar. Si slo queremos obtener el nmero de ciertas incidencias, un buen mtodo es un estadillo o lista de control (vase la figura de la derecha). Una alternativa podra ser codificar todas las alternativas; en este caso el observador no precisa ms que un papel en blanco para anotar los cdigos apropiados (que ha de memorizar). Quienes investigan profesionalmente el trabajo suelen usar ordenadores de bolsillo en los que puede programarse una tecla para cada variable y parmetro. La fecha, el momento y otras variables pueden registrarse automticamente. De este modo, la transferencia de los datos para el anlisis puede ser mucho ms sencilla que extrayndola de cuestionarios. Si, junto al nmero de sucesos, necesitamos tambin alguno de sus atributos, llevar la cuenta no nos servir. Una alternativa viable es codificar, ya que podemos asignar cdigos separados para cada uno de los atributos necesarios. O, si preferimos usar un ordenador de bolsillo, podemos dedicar algunas de sus teclas a indicar los distintos atributos de los sucesos. Para registrar los detalles de una accin complicada o rpida, la grabacin video es mejor que fotografa, porque el flash y el sonido de la cmara fotogrfica pueden causar una perturbacin considerable. Es posible, tambin, tomar fotos con una cmara automtica que dispare a intervalos (fotografa en lapsos de tiempo). La perturbacin causada por el investigador se evita entonces; aunque simples fotos sin algunas notas suelen ser ms bien difciles de interpretar. Los ricos detalles de una fotografa son tiles para documentar, pero en bastantes ocasiones algo fastidioso en investigacin analtica. Las grabaciones en video tienen el mismo inconveniente. Un mtodo para reducir detalle es transformar las fotos en el formato de la historieta (ingl. "storyboard") como la que est en el derecho por Keinonen p. 217. Por otro lado, un buen uso tanto de la fotografa como del video es que el investigador sea capaz de revisar la accin con las personas que aparecen en la imagen y pedirles que expliquen sus acciones y motivos en detalle.

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El grado de manipulacin
La finalidad de observacin es asegurarse de que la actividad que hemos registrado es similar a las actividades de aquellos otros casos que no hemos estudiado en la poblacin. Tenemos las mejores opciones para alcanzar este ideal si evitamos manipular la actividad o su entorno. Las disposiciones que son necesarias para hacer posible la observacin tienen muchas veces el efecto indeseado de que cambian el curso normal de los acontecimientos o el comportamiento del objeto de estudio. Esto puede ocurrir cuando el objeto de estudio es un ser humano, un animal vivo, y en muchos casos tambin cuando el objeto de estudio es un proceso fsico. Especialmente cuando usted quiere observar personas, usted debe estar enterado que ya el conocimiento que ellos son observados probablemente altere su comportamiento. No slo la manipulacin activa puede influenciar la actividad que va a ser estudiada, sino que tambin puede hacerlo la presencia pasiva de un investigador; los observadores habitualmente intentan minimizar este efecto comportndose de la manera menos invasiva posible. Algunos han intentado esconderse tras las cortinas o un espejo. Un mtodo usado a veces para reducir el efecto de la presencia del investigador es hacer la grabacin con una cmara de vdeo fija, sin la presencia directa de investigadores. Vries et al. divulga que los participantes hablan entonces ms libremente, por lo menos sobre asuntos emocionales y relacionados de placer. Otro modo de disminuir la perturbacin es llegar al lugar una hora antes de que comience la observacin; de este modo, hay tiempo para que se apague la curiosidad inicial del sujeto de la prueba. No obstante, en algunos casos, el investigador no reunira ningn resultado en absoluto sin usar en alguna medida de la manipulacin. Por ejemplo, el comportamiento que deseamos estudiar puede ser normalmente tan infrecuente que esperar a que ocurra causara ms perturbacin que la manipulacin, por no mencionar los costes. Esta es la razn por la que los investigadores han inventado y usado muchos ingeniosos mtodos de manipulacin y control de la conducta observada. Al estudiar las actividades humanas, el incentivo necesario se crea normalmente de modo que el investigador pida simplemente que gente comience la actividad que se observar. La manipulacin significa generalmente que el investigador proporciona un estmulo que se espera para lanzar la actividad que debe ser observada. De esta manera usted consigue datos ms rpidamente, y usted tiene posibilidades mejores para evitar disturbios. Todo esto ayuda a economizar en tiempo y coste. Un tipo ms fuerte de manipulacin ocurre cuando una ayudante entra la situacin de investigacin y realiza una tarea predefinida que sirve como un estmulo a los participantes que son mantenidos ignorantes de la manipulacin. Otro elemento que a menudo es manipulada en los procedimientos de la observacin, es el contexto de la actividad. Alternando varias caractersticas del ambiente usted puede estudiar su influencia posible en la actividad. Una desventaja en la manipulacin es que puede estropear la validez de los resultados. Esto sucede si la actividad consigue demasiado afectada debido a la manipulacin. Al estudiar la actividad humana la persona que se estudiar observa a menudo que la situacin est fingida y reacciona antinaturalmente, y una aberracin similar es posible al observar un proceso fsico, tambin.
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Mtodos indirectos para registrar una actividad


El auto-informe o "diario de la experiencia" (ingl. self-reporting; experience diary) es un mtodo que funciona sin la presencia de un investigador. En lugar, el investigador pedir a la gente que d cuenta de sus propias acciones en cuestionarios que l ha preparado con este fin. El cuestionario contiene generalmente una pgina para cada da, con las preguntas impresas que dependen de la informacin que el investigador desea obtener. Si el estudio concierne cmo el da se ha utilizado o en cul hora ciertas operaciones se han hechos, la pgina puede ser subdividido en horas. Como alternativa, si solamente cierto tipo de ocurrencia est de inters, puede haber cuadros vacos para divulgar apenas stos, con las preguntas relevantes para contestar. Por ejemplo, puede haber un conjunto de preguntas de ser contestado siempre al volverse de un paseo del coche. Para obtener ms detalles de ciertos episodios, una posibilidad es dar al respondedor no solamente un cuestionario pero tambin una cmara fotogrfica de usar y tirar con instrucciones cundo utilizarla. El auto-informe es un mtodo fcil y barato y eliminar la perturbacin causada por la presencia del investigador. Tiene tambin la ventaja que puede capturar acontecimientos infrecuentes en lugares inaccesibles, como un uso de una computadora porttil durante un viaje. Un problema del auto-informe es la dudosa fiabilidad de los resultados y el hecho de que la motivacin de los sujetos raramente es lo bastante grande como para registrar una gran cantidad de datos. Observe que los deberes de respondedores incluyen no solamente cumplimentar los cuestionarios, pero tambin despus ayudar al investigador para descifrar sus marcas diarias (y fotografas, cuando hechos). Los mtodos no intrusivos se han ideado para evitar cambios indeseados en la actividad que se estudiar. Estos mtodos evitan la presencia de un investigador para la observacin de lo qu sucede. Estos comprenden:

cmaras o sensores automticos para registrar sucesos usar los datos de medidores existentes de electricidad, agua, etc. estudiar las trazas fsicas: o desgaste de suelos para detectar dnde han andado las personas, desgaste de ropa o piezas de mquinas, o incremento, por ejemplo, de la basura, para indicar el consumo de comidas empaquetadas, etc. estudiar los archivos y documentos personales, como cartas o diarios (vase investigacin ex post facto, p. 15).

Un inconveniente en esto suele ser que los datos no representan exactamente el fenmeno en que el investigador est interesado. Los datos quizs son difciles de conseguir, y con frecuencia no incluyen la informacin que necesitara el investigador. Ventajas son que la accin no cambia a causa de la investigacin, y es posible estudiar las actividades que han sucedido ya hace mucho tiempo.

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Experimento
El experimento es un mtodo para verificar empricamente una hiptesis causal. Sobre la base de la hiptesis, diseamos el experimento de forma que nuestro objeto de estudio tenga la posibilidad de comportarse de acuerdo con nuestra hiptesis o no. El mtodo est as slidamente anclado en la teora existente y es posible slo cuando ya conocemos nuestro objeto bastante bien desde el comienzo y slo queremos depurar nuestro conocimiento, por ejemplo, estableciendo asociaciones cuantitativas entre variables. En los tres diagramas siguientes las hiptesis incluye slo una variable independiente y tambin una variable dependiente. En proyectos de investigacin reales las hiptesis suelen constar de varias variables de ambos tipos. En el mtodo experimental, el punto de partida del investigador es una hiptesis terica. La primera tarea es traducir la hiptesis a un diseo experimental, emprico, donde la variable independiente aparezca como un estmulo que se aplica sobre el objeto de estudio. A este estmulo, el objeto puede optar por reaccionar en el modo que se especifica en la hiptesis; esta reaccin entonces es medida y as obtenemos el valor de la variable dependiente. El experimento ha de ser repetido al menos una vez, para que podamos comprobar al menos dos valores distintos de la variable independiente y saber si tienen algn efecto sobre la variable dependiente. Pero puede que necesitemos muchos ms experimentos si nuestras hiptesis incluyen ms de dos variables, si la relacin causal que estamos comprobando es muy dbil o si hay perturbaciones. En el mundo real el objeto de estudio tambin recibe, junto al estmulo que se planea, otras influencias. Muchas de ellas no han sido incluidas en nuestra hiptesis. Desde el punto de vista de nuestro proyecto de investigacin, estas otras influencias son perturbadoras, porque pueden causar variaciones indeseadas en las reacciones (Fig. de la izquierda). Las influencias externas son a veces llamadas ruido. Una forma de eliminar la variacin indeseada es mirarla como "variacin aleatoria" y eliminarla incrementando el nmero de experimentos y calculando la media de los resultados. Sin embargo, este mtodo puede forzarnos a preparar miles de experimentos slo para comprobar una nica hiptesis.

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Otro mtodo para eliminar las perturbaciones y las variables independientes superfluas es extraerlas protegiendo nuestro objeto de estudio. Esto se suele hacer moviendo el diseo experimental a una sala cerrada en un entorno de laboratorio y evitando todo estmulo extra (como en la fig. de la derecha). Por otro lado, el aislamiento hace las condiciones del objeto menos naturales y menos autnticas, y as puede reducir la "validez ecolgica" de nuestro experimento y sus resultados. Este riesgo es significativo especialmente cuando el objeto de estudio es un ser humano o un animal; el riesgo es frecuentemente insignificante cuando el objeto es materia inerte. -- Si tenemos dudas sobre si el aislamiento tiene influencia sobre la reaccin o no, podemos primero comprobar sus efectos como un proyecto separado.

Objeto en el experimento
Cuando se selecciona el objeto u objetos que han de estudiarse en el experimento, la primera tarea es definir poblacin a la cual queremos generalizar nuestros resultados. Tenemos que preguntarnos a nosotros mismos: Cul es la poblacin donde se supone que nuestra hiptesis ser cierta? Una vez respondida esta pregunta, podemos proceder a seleccionar el/los elemento(s) para esa poblacin, tal vez por muestreo. Puesto que es deseable tener tan poca variacin como sea posible entre los experimentos repetidos (aparte de la variacin deliberada de la variable independiente), sera prctico usar slo un objeto de pruebas en los experimentos duplicados. Sin embargo, esto slo ser factible si el experimento trata sobre cambios no permanentes en el objeto de estudio. En algunos casos, el objeto ser deformado o incluso destruido en el curso del experimento, por ejemplo cuando vamos a estudiar la fuerza de estructuras. Del mismo modo, cuando el objeto de estudio es una persona, no podemos replicar totalmente el experimento, porque la reaccin de la persona, como consecuencia, se modificar la vez siguiente. As, en muchos casos nos vemos obligados a tener un objeto distinto de prueba en cada experimento, siendo cada uno de ellos elegido preferiblemente por muestreo aleatorio. Si todos los elementos en la poblacin son prcticamente idnticos, todo va muy bien. Pero si los objetos presentan disimilitudes, por ejemplo: la gente, su varianza ocasionar una cantidad bastante grande de variaciones indeseadas en las reacciones. Una forma de compensar esto es incrementar el nmero de sujetos en cada diseo experimental. Esto significa que administramos cada tipo distinto de estmulo no slo a un sujeto, sino a un grupo entero de ellos. En los (histricamente) primeros experimentos sola haber slo dos grupos que reciban los siguientes nombres:

el grupo experimental = aquellos sujetos que reciben el estmulo, y el grupo de control = aquellos sujetos que no reciben estmulo.

Estas denominaciones se usan incluso hoy en ocasiones; sin embargo, son ms bien poco afortunadas el sentido de que se saca la impresin equivocada de que el "grupo de
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control" est de alguna manera ms "controlado" que el otro; adems, en los experimentos modernos habitualmente son necesarios muchos ms de dos grupos. As que es un mtodo mejor llamar a los grupos slo por los nmeros. Los grupos experimentales paralelos deben ser tan similares como sea posible, para que no haya ms diferencias que las causadas por las diferencias en los estmulos. El hecho de que las distintas personas de la prueba varen hasta cierto punto de forma aleatoria no puede evitarse, pero el investigador debe intentar no causar una diferencia sistemtica en los grupos de la prueba. Para propiciar este objetivo, podemos colocar a los individuos en los grupos tras echarlo a suertes. Otro modo de propiciar la similitud de los grupos de la prueba es colocar a los sujetos de acuerdo a un diseo por sujetos coincidentes. Primero los sujetos son agrupados por pares, sobre la base de la similitud. Entonces, para los fines de la prueba, estos pares coincidentes se dividen y son colocados en grupos distintos. Un caso tradicional de pares coincidentes en la investigacin han sido los gemelos idnticos. En experimentacin no siempre es posible usar el objeto real de investigacin. Este es el caso cuando el objeto de inters es un producto que nicamente est siendo diseado: ni siquiera existe en el momento de la experimentacin y ha de ser simulado, reemplazndolo por un modelo del objeto real. Las alternativas de hacer prototipos y otras variedades de modelos para productos an no existentes se tratan bajo el ttulo Construccin de prototipos. Otro aspecto que complica y prohbe a veces el arreglar de un experimento se relaciona con la tica de la investigacin. Si una criatura viva deber estar implicada en un diseo experimental, el proceso no debe causar dolor o disturbio, por lo menos excesivamente. Para garantizar esto, hay instrucciones ticas para muchos campos de investigacin. Hay tambin muchos fenmenos que no podemos en todo duplicar como experimentos. stos incluyen por ejemplo muchas decisiones importantes en la vida humana: elegir una escuela, una carrera, un esposo o un lugar para vivir, y tambin los acontecimientos perjudiciales tales como desastres naturales, accidentes de trfico y crmenes. Sin embargo, en el caso que estos acontecimientos y sus razones o consecuencias concebibles se han registrado en un grado suficiente, es a veces posible utilizar tales archivos para crear un diseo quasi-experimental con el mtodo del ex post facto, p. 15.

El estmulo
En qu grado ha de ser realista un estmulo? Hay unos requisitos respecto a esta cuestin que son objeto de controversia:

requisito de fidelidad (o validez): el estmulo debera ser similar a aquellos que ocurren en el mundo real, de modo que los resultados puedan considerarse vlidos fuera del laboratorio. requisito de ausencia de perturbaciones. Cuando se usan estmulos naturales presentes en una situacin del mundo normal, stos pueden introducir factores suplementarios que el investigador no quiere estudiar y cuya influencia quizs oculte los factores que s quiere estudiar. Esta varianza suele poder eliminarse incrementando el nmero de experimentos. Aspectos prcticos: la dificultad o los costes de producir los estmulos puede variar considerablemente entre las alternativas. Un futuro producto que todava 120

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no existe debe a veces usarse no como el objeto de estmulo, sino como el estmulo mismo: esto es el caso cuando queremos comprobar las reacciones de los usuarios a nuevos productos. Un ejemplo de investigacin de arte. Si queremos descubrir si la gente aprecia el hecho de que algunas obras de arte siguen la proporcin de la llamada Seccin urea (1:1.6), el investigador ha de elegir entre las alternativas que le sern presentadas a continuacin, comenzando por el enfoque ms realista y acabando por el ms abstracto. El ms realista (nmero 1) requerira incluso que las obras de arte fuesen presentadas en su entorno natural, por ejemplo una exposicin de arte. En las dems alternativas, sin embargo, la prueba se llevara a cabo en un entorno de estudio, por ejemplo en un laboratorio. 1. Usar como estmulos obras de arte reales -- antes que nada, las obras que emplean la seccin urea -- tambin las dems en que sta no se ha empleado. Este mtodo produce numerosas diferencias en los estmulos. La mayor parte de ellos simplemente seran perturbadores. 2. Usar fotografas de estas obras de arte reales, quizs tras disminuir su varianza, por ejemplo omitiendo los colores y estandarizando el contraste. 3. Pueden usarse variaciones "con aspecto real" de una nica obra de arte hecha por el investigador. La proporcin de estas variaciones ha sido cambiada por ejemplo deformando o transfiriendo partes a ubicaciones nuevas. La intencin del investigador es hacer que las distintas versiones difieran slo respecto a la variable cuya influencia quiere estudiar. 4. Usar slo cuadrngulos dibujados en distintas proporciones, siendo uno de ellos dibujado de acuerdo con la seccin dorada. Esto significa que el estmulo no contiene nada ms que lo que es absolutamente necesario para presentar la variacin de la variable estudiada. Un ejemplo del ltimo principio fue el estudio de Riitta Brusila sobre el efecto de los colores en un peridico. Hizo dos copias impresas del peridico del mismo da, una en color y una en blanco y negro. Minna Uotila ha estudiado qu efecto tiene la textura del tejido en la impresin general producida por una prenda. Hizo un experimento mostrando a los sujetos de la prueba imgenes de un vestido de mujer. La nica variacin en las imgenes, y tambin la variable independiente en la hiptesis de Uotila (1992), era el dibujo del material: listas, puntos o pequeos cuadrados. Su intencin era estudiar el efecto de la textura sobre la impresin de conjunto del vestido; encontr, sin embargo, que el efecto de la textura era ms pequeo que la varianza entre los sujetos. Algunos estmulos no pueden ser regulados totalmente por el investigador. Tales estmulos son los fenmenos naturales: la direccin del sol, la temperatura exterior, etc. Entonces el investigador ha de adaptarse al ritmo natural de la variacin de los estmulos. A veces tambin sera necesario sondear las reacciones de la gente ante un objeto, un edificio o un entorno que nicamente estn siendo planeados. Resulta imposible presentarles un estmulo genuino; en lugar de ello debe usarse un sustituto, por ejemplo ARTEOLOGA: la ciencia de productos y de profesiones por Pentti Routio. Manuscrito 28.may.2007 121

un dibujo, un modelo de cartulina u otro decorado de construccin en el laboratorio o en el entorno real. El estmulo sustituto debe presentarse de manera tan clara que el sujeto reacciones en la misma manera en que lo hara ante un estmulo real. El investigador debe comprobar por adelantado la presentacin. Los dibujos tcnicos en blanco y negro y las miniaturas que suelen usar los diseadores son normalmente demasiado complicadas de entender para los profanos. En lugar de ello, una imagen de televisin en color es hoy en da algo familiar y comprensible para casi todo el mundo, y es preferible para simular mquinas y entornos. Si la conducta de la gente en situaciones sociales va a ser investigada en un laboratorio, la validez ecolgica del experimento puede resentirse, porque la gente raramente se comporta de modo natural en un laboratorio. El remedio podra ser organizar el experimento como observacin sistemtica en un entorno natural. Usaremos frecuentemente estmulos en los que un asistente de la investigacin represente un papel acordado con antelacin. La "representacin" se hace ligeramente distinta para cada grupo experimental y la diferencia en las reacciones de los dos grupos se registra. No es ni mucho menos inslito los sujetos estn verdaderamente engaados en el experimento para hacerlos reaccionar genuinamente. Sin embargo, esto implica problemas ticos. Una alternativa al uso de actores como asistentes es el mtodo de representacin de papeles. El estmulo es habitualmente una narracin corta, o una imagen, creada por el investigador. Se pide a los sujetos que digan lo que haba ocurrido antes de que la situacin narrada tuviese lugar (o, alternativamente, cmo continuara la situacin). Las historias dadas a los sujetos en los dos grupos son en todo idnticas, con la excepcin de una diferencia relacionada con el detalle que el investigador quiere estudiar. En algunos experimentos, como por ejemplo cuando se hace investigacin sobre los efectos de una medicina, es importante que los sujetos no sepan a qu grupo pertenecen. Tal experimento ciego puede organizarse haciendo que todos los frmacos de la prueba tengan la misma apariencia aunque los que se les den a uno de los grupos sean placebos. Si el asistente de la investigacin que lleve a cabo el experimento se le mantiene sin saber cul de los frmacos es uno y cul es otro, se trata de un experimento doble-ciego (ingls: double-blind).

Reaccin
Slo aquellas reacciones del objeto que tienen algo que ver con la hiptesis investigada se registran. Si la reaccin es accin de algn tipo, normalmente usaremos mtodos que se documentan bajo el encabezado observacin sistemtica. Si se quieren las reacciones verbales de los sujetos, se dan los mtodos bajo Investigacin interrogativa. stas dos pueden tambin combinarse: al sujeto puede pedrsele que "piense en alto" mientras que est realizando la tarea; el peligro de esto, sin embargo, es que el rendimiento del sujeto cambia. Si el experimento es llevado a cabo en laboratorio, es posible organizar mediciones complicadas si stas se precisan. El equipamiento en todo laboratorio incluye una variedad de instrumentos de medidas e indicadores; con frecuencia se pueden enlazar con un ordenador situado en el lugar con vistas a registrar los resultados
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automticamente. Las reacciones fsicas pueden medirse, como el pulso de los sujetos, o los movimientos del ojo que indica a qu detalles de un anuncio, por ejemplo, captaron la mayor parte de la atencin del sujeto. Algunas reacciones pueden ser por naturaleza demasiado dbiles o lentas para permitir unas mediciones fiables. En tales casos, el investigador podra recurrir a reforzar el estmulo hacindolo ms fuerte de lo que lo es de manera natural. La datacin de materiales, por ejemplo, ha sido estudiada elevando la temperatura, la humedad o la cantidad de sustancias u organismos dainos. La fiabilidad del mtodo es, no obstante, bastante dudosa y debe ser comprobado antes.

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Mtodos interrogativos
La produccin y el uso de productos implican varios grupos de personas cuyas experiencias, conocimiento o creencias son datos valiosos para la investigacin. Estos grupos comprenden los clientes presentes y potenciales de la empresa, los compradores y usuarios de los productos, as como el personal de la firma. Antes de comenzar a presentar preguntas a la gente, es recomendable definir cul clase de conocimiento usted desea conseguir de esta gente. Puede ser o

descriptivo, es decir los hechos, tales como el sexo, la edad, el grupo social del encuestado, el uso anterior del producto etc., o normativo, es decir las opiniones sobre el estado actual de cosas y cmo debe ser mejorado. Las opiniones son expresiones externas de las actitudes, que alternadamente se basan en los valores y las normas del respondedor, adquiridos con la educacin y experiencias anteriores etc.

La divisin antedicha no es absoluta. Usted puede recolectar opiniones subjetivas en propsito normativo e intentar cambiar cosas segn ellas, pero es tambin posible estudiarlas en estilo desinteresado y objetivo, usando conceptos tales como

El placer de comprar, de poseer o de usar un producto. Gusto describe las preferencias de alguien cuando se eligen productos para uso propio. Suele ser evaluado como el gusto de alguien comparado con el de otra gente y especialmente con el de renombrados "entendidos". Moda es una tendencia de gustos que prevalecen en una comunidad, que, sin embargo, cambia a una velocidad problemtica si se trata de estudiarla: la moda de hoy puede considerarse como "desvada" el prximo ao, "espantosa" durante la prxima dcada, "divertida" en 30 aos, "encantadora" en 70 aos y quizs "bella" en 150 aos. As, no se olvide la dimensin del tiempo cuando estudiarla. Los significados tal y como se estudian por la ciencia de la semitica.

Es tambin posible mezclar acercamientos desinteresados y normativos en una cuestionario o entrevista, tan largo como el investigador mantiene la diferencia clara a se mismo. Los mtodos de estudiar cualquiera uno son muy similares.

Elegir el mtodo
En la entrevista, las respuestas se dan oralmente y en el cuestionario por escrito. Esta divisin parece superficial y de hecho lo es. Una diferencia ms importante entre los mtodos se refiere a la cantidad de conocimiento y de la base terica que usted tiene cuando comienza su investigacin, con respecto a la cantidad de datos adicionales que usted necesite recoger. Los pedazos que falta del rompecabezas son a veces relativamente pequeos cuando estn comparados a la masa del conocimiento (i.e. teora) que usted tiene al comenzar la investigacin. A veces hay boquetes grandes: no sabe todava casi nada del objeto. Cada uno de estos casos llama para un mtodo diferente de investigacin donde usted enfoca su investigacin apenas a los pedazos de informacin que falta.

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Discernimos a menudo tres situaciones tpicas posibles con respecto a los pesos relativos de la teora existente y a la cantidad de datos que se recolectarn:

Investigacin exploratoria. Investigacin como revisin de un modelo. Un modelo psicolgico frecuentemente aplicado se ve a la derecha (Syvnen 1985). Estudio basado en hiptesis.

Si usted no est seguro cul de los tres es el mejor para su situacin, puede mirar algunas otras caractersticas que distingan las variantes disponibles del examen:

Estilo de preguntas. Del punto de vista del investigador, las preguntas con respuestas de eleccin fija seran las mejores porque facilitan analizar de las respuestas. Sin embargo, se pueden preguntar solamente si usted tiene una teora creble cul predice casi todas las respuestas posibles. En ausencia de tal teora usted tiene que utilizar las preguntas ampliables que trabajan bien solamente en entrevistas. Es posible agregar nuevas preguntas en base de las respuestas que usted recibi a las primeras preguntas? Es casi inevitable si ests interesado en una pregunta sobre la cual el respondedor tenga solamente conocimiento tcito y tenga as dificultad en contestar. La adicin de preguntas es fcilmente factible solamente en entrevista. Qu hacer con respuestas imprevistos? Si usted tiene una teora fuerte, usted puede desatender simplemente las anomalas como "disturbios al azar". En el contrario, si usted no tiene tal teora, todos sus resultados son imprevistos y as potencialmente valiosos para su investigacin. Investigacin exploratoria Preguntas abiertas Investigacin como revisin de un modelo Eleccin entre respuestas prefijadas, por lo general No Recoger o eliminar Pequeo Estudio basado en hiptesis Eleccin entre respuestas prefijadas No Eliminar

Estilo de estudio: Estilo de preguntas: Es posible agregar nuevas preguntas? Qu hacer con respuestas imprevistos? La carga del trabajo y el coste por respuesta Es posible el anlisis cuantitativo? Otros aspectos:

S Recoger y analizar

Grande

Grande

Rara vez

A menudo

Siempre

Es imposible contestar annimamente

Mtodo:

Requiere algunas Es difcil arreglar habilidades de la para contestar escritura del annimo respondedor Entrevista temtica Cuestionario Experimento con reaccin oral 125

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Cuando se planifica una investigacin, uno debe tener en mente que los sondeos de opinin e investigacin de mercado estn sujetos a ciertas consideraciones ticas, especialmente si los individuos pueden ms tarde ser reconocidos sobre la base de la informacin dada. Los encuestados deben ser informados sobre la finalidad de la encuesta, el nombre del investigador y tambin sobre el hecho de que la participacin es voluntaria. El encuestado tambin tiene derecho ha saber quin ha encargado la encuesta, excepto cuando es obvio que esta informacin disminuir la validez de los resultados. El nombre de quien ha encargado la encuesta s afecta a los resultados: la mayor parte de la gente es remisa a expresar opiniones que pueden pensar que son contrapuestas a las intenciones de aqul. Para disminuir este efecto, sera ventajoso divulgar a la comisin solamente despus.

Entrevista temtica
La entrevista es una buena eleccin si:

El objeto de estudio no se conoce muy bien; el problema y el objetivo del estudio pueden ser revisados durante el proyecto. El "rango" de las respuestas no puede ser conocido con anticipacin. Algunos encuestados pueden presentar puntos de vista que sean nuevos y desconocidos para nosotros. Necesitamos la opcin de presentar preguntas adicionales basadas en la informacin de los encuestados. Las preguntas estn relacionadas con el conocimiento tcito o los puntos de vista personales (actitudes, valores, creencias, etc.), de los encuestados. Podemos permitirnos el tiempo suplementario y el coste de entrevistas y viajes. Algunos de los encuestados tienen dificultades para expresarse por escrito. Queremos publicar un informe que sea fcil de leer e interese al pblico en general.

Las entrevistas llevan una gran cantidad de tiempo: en torno a un da para cada entrevista y el trabajo asociado de despacho, mientras que podemos manejar al da docenas de cuestionarios (incluso ms, si usamos un escner para la introduccin de las respuestas en una base de datos). Esto no significa que un cuestionario sea diez veces ms "productivo" que una entrevista; al contrario, la comprensin que se obtiene la entrevista puede ser diez veces ms valiosa para nosotros. Sin embargo, esto significa que para las entrevistas, con frecuencia tendremos que elegir un nmero menor de encuestados, e incluso puede que necesitemos asistentes para hacerlas. A continuacin trataremos el mtodo de la entrevista no estructurada o, ms apropiadamente temtica. Se asemeja a la discusin normal: el encuestado tiene la opcin de aadir comentarios que considera pertinentes y si el entrevistador encuentra estos nuevos temas interesantes, puede seguir esa pista y plantear preguntas adicionales basadas en los puntos de vista nuevos. Pero si el entrevistador piensa que la digresin es innecesaria, dirige la conversacin de nuevo a los temas elegidos originalmente. La entrevista temtica es un mtodo especialmente adecuado cuando no tenemos una teora exacta sobre el tema, mientras que por el contrario estamos expectantes para conocer los nuevos puntos de vista que no habamos previsto. Si elegimos este mtodo, los encuestados con frecuencia aportarn ms puntos de vista nuevos que los que podamos usar.
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Entrevistas con individuos o con grupos?


Antiguamente la mayor parte de los investigadores pensaban que una tercera persona siempre sesga las respuestas y, as, no debiera ser nunca admitida a las entrevistas. Otros han sealado que los valores y las actitudes personales se crean solamente mientras que el individuo vive en su grupo social. Ellos no existen realmente cuando la persona es aislada del grupo y en tal aislamiento no se pueden estudiar, tampoco. La entrevista del grupo significa una discusin entre un grupo social existente, tal como un equipo de trabajo o una familia. Puede ser eficaz cuando debe reunir informacin sobre maneras colectivas de vivir, de trabajar y de recrear, y tambin en usos, evaluaciones y significados relacionados a productos. Descuida algo diferencias personales, asuntos de la disputa y preguntas sensibles. Adems, en un grupo grande generalmente algunos miembros hablan la mayor parte del tiempo y otros son sometidos. Si la meta del estudio es describir la dinmica autntica del grupo, usted puede elegir aceptar y registrar todas estas asimetras en la conversacin. Si la meta, en lugar, es recolectar opiniones sobre un asunto dado, usted debe dirigir la discusin, lo previene de desviar lejos del tema, y toma cuidado que todos los participantes se oyen.

Arreglos prcticos
La colocacin. En entrevistas, como en otro tipo de investigacin todos los arreglos que apuntan a facilitar la investigacin pueden influir al respondedor. Para minimizar la influencia es aconsejable elegir un lugar neutro y familiar para el encuestado: su casa, una sala de reuniones, una cafetera u otro entorno apacible donde podamos conversar sin ser molestados y sin prisas. Al reunir las opiniones acerca de un producto o su uso, la mejor colocacin a menudo es el lugar donde este producto se utiliza de costumbre. El entrevistador es siempre un elemento extranjero y posiblemente perturbando al ambiente normal del respondedor. Para aminorar el efecto, l o ella debe vestirse y comportarse de forma lo menos llamativa posible. Una grabadora es casi siempre un instrumento indispensable en entrevistas temticas, incluso si el volver a escuchar la grabacin siempre lleva mucho tiempo, muchas veces ms de tres veces la duracin de la entrevista. Material para demostraciones. Cuando las preguntas pertenecen a un producto dado o a su uso, el contestar puede ser ms fcil y ms repleto si el producto l mismo est presente y se puede utilizar. Si esto no es posible, el entrevistador puede proporcionar substitutos o maquetas convenientes del producto. Por ejemplo, en el "mtodo del rompecabezas" (ingl. "puzzle interview") el investigador hace disponible una seleccin de tarjetas prefabricadas con retratos que simbolizan los varios elementos del producto, su uso, usuarios diferentes, etc. Adems, el investigador coloca sobre la mesa o en la pared unos pocos marcos o bandejas denominados que representan los modos diferentes de usar el producto en varios contextos o circunstancias. Colocando uno o ms tarjetas en marcos convenientes el respondedor puede ilustrar las situaciones y los problemas relacionados con el uso del producto. La agenda. El entrevistador suele empezar explicando quin es la organizacin responsable, la finalidad del estudio y cmo sern usados los resultados. Estas pequeas
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informaciones pueden ya de algn modo influenciar las actitudes del encuestado, pero es difcil ver cmo podran evitarse. Adems suele ser necesario explicar en qu grado se mantendr la confidencialidad sobre lo que el encuestado nos comunique. Las primeras preguntas sobre el tema de estudio han de expresarse en trminos generales. Las preguntas son "abiertas", y animaremos con frecuencia al encuestado a explicar y ampliar sus respuestas. Para evitar de predisponer las respuestas, el entrevistador debe nunca revelar sus propias opiniones sobre los asuntos discutidos. Para animar al respondedor, usted puede indicar (cabeceando, por ejemplo) que usted aprueba sus opiniones, pero despus usted debe tener cuidado y evitar de demostrar la aprobacin apenas a algunas de las opiniones. Cuando el encuestado elabora su afirmacin, no sabe qu puntos de vista nuevos interesarn al investigador. Por ello el entrevistador debe de alguna manera dirigir las respuestas. Parar las digresiones innecesarias tal vez sea una falta de tacto y es algo que puede muchas veces evitarse simplemente esperando hasta que el encuestado ha terminado. Es ms til estimular positivamente, buscando llevar (de vuelta) al encuestado a los temas interesantes. Realizar estas proposiciones positivas es una forma de sondear o tantear al entrevistado. Ejemplos:

Puede decirme ms sobre eso? Por qu piensa que ocurri eso? Cmo se sola sentir la gente cuando oa eso?

Se requiere otro tipo de sonda cuando el encuestado dice algo que sospechamos que es una exageracin que tal vez l mismo podra reconsiderar. En esa situacin simplemente diremos: Est Vd. diciendo que...?, De verdad cree que ...? y reformulamos la afirmacin. Al final de la entrevista podramos preguntar al encuestado si estara dispuesto a ver y corregir posteriormente nuestra trascripcin sus afirmaciones o si est dispuesto a continuar con otra entrevista si ms adelante encontramos que merecera ampliarse algunos de los temas. Un tipo especial de "entrevista" es el muestreo de conversacin, o escuchar a escondidas la conversacin de personas particulares en lugares pblicos como tiendas y parques. Algunos investigadores han usado este mtodo para reunir opiniones del pblico en general respecto a edificios pblicos nuevos; ello podra tal vez usarse tambin para recolectar puntos de vista sobre artculos a la venta en una tienda. Una debilidad del mtodo es que toma a menudo mucho tiempo antes la gente vuelta a los asuntos que interesan a investigador. Adems, es a menudo imposible restringir el estudio a cualquier poblacin definida. Antes de usar este mtodo, puede que fuera conveniente consultar el captulo sobre consideraciones ticas. Una pregunta sin resolver es, le tiene a pedir el consentimiento de la gente antes de publicar sus opiniones, an en el caso que estas personas se quedan incgnitas?

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Informe
Informar de los resultados de las entrevistas temticas es muchas veces complicado, incluso cuando tenemos las respuestas grabadas. A veces tenemos que escucharlas varias veces, intentando entender el significado. Una vez que lo hemos entendido, simplemente parafraseamos las afirmaciones por escrito. Si la cuestin es muy importante puede que interese verificar nuestra interpretacin en una nueva entrevista. Las opiniones de entrevistados debern ser registradas tan fielmente como sea posible, pero las declaraciones fcticos son otra cosa. Para los hechos pronunciados por el encuestado debe tener en mente las posibilidades de:

el sesgo personal del encuestado: es posible que tenga razones para "adornar" los hechos, la capacidad del encuestado para decir la verdad completa. Estaba en una posicin como para saber slo un aspecto del todo?

En la evaluacin crtica de la veracidad usted puede quizs utilizar una lista de preguntas tpicas normalmente usada en la crtica de fuentes textuales.

Cuestionario
El cuestionario es un mtodo popular para reunir respuestas a preguntas simples. Los encuestados pueden vivir muy lejos, ya que el cuestionario pueden envirseles por correo y ellos pueden remitirlo de vuelta al investigador. Para poder hacer preguntas exactas, tenemos que tener una idea exacta de lo que queremos saber. Solemos tener hiptesis cuantitativas con variables aritmticas. El cuestionario (o una entrevista estructurada) es una buena eleccin si:

El problema est bien definido (tal vez como hiptesis) y no ser modificado durante el proyecto. Todas las preguntas que han de ser respondidas se conocen por anticipado. No se necesitan preguntas adiciones de aclaracin. El "rango" de respuestas posibles se conoce por anticipado. Solamente queremos conocer la distribucin de las respuestas: cuntos encuestados elegirn cada respuesta. Las preguntas implican hechos, cantidades o aspectos fsicos definibles fcilmente. Hay preguntas que algunos encuestados podran preferir responder annimamente. Tenemos mucho inters en el anlisis numrico.

Nota que cuando se usa un cuestionario, conseguir solamente las respuestas a sus preguntas; no tendr ningn medio de hacer preguntas adicionales (el cual usted tendr en una entrevista). Esta diferencia puede ser crucial en tales proyectos de investigacin donde usted conoce el asunto slo superficialmente y preguntas adicionales quizs sean esenciales. Por otra parte, hay ciertamente proyectos donde no preguntas adicionales se necesitan.
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La informtica moderna nos ha trado algunos nuevos canales para cuestionarios. En uno de ellos las respuestas se dan en el telfono presionando las llaves del nmero segn una codificacin dada (si=1, no=2 etc.). Otro mtodo es colocar el cuestionario, con la ayuda del idioma de hipertexto, en una pgina de WWW como una forma. Las respuestas sern transferidas automticamente al servidor del investigador donde l entonces los puede analizar estadsticamente. Para estas tareas hay tambin programas especiales como 'Infopoll'. Una desventaja de muchas tcnicas modernas es que usted tiene que restringir su muestra a personas que tienen una conexin del tipo adecuado (como telfono o correo electrnico) y quines pueden y desean usarlo. Esta restriccin puede causar un sesgo en los resultados. Un remedio poda ser arreglar simultneamente otro cuestionario con la tecnologa tradicional. Un mtodo que es bsicamente similar al cuestionario es la entrevista estructurada, en la que el entrevistador simplemente hace las preguntas preestablecidas y registra las respuestas. Normalmente casi todas las preguntas son de la modalidad en que se elige entre varias alternativas. El mtodo parece combinar las desventajas de la entrevista y el cuestionario a la vez que no ofrece especiales ventajas que no sean que los resultados son fciles de analizar estadsticamente. Cualquiera que sea el mtodo para preguntar, tenemos que respetar el derecho del encuestado a saber por qu se le pregunta. Por esta razn al comienzo del formulario es habitual que pongamos una introduccin donde indicaremos nuestra organizacin y cmo va a ser usado el informe de la encuesta. Por otra parte, debiramos dar una fecha lmite para la devolucin, y es tambin aconsejable incluir un sobre con la direccin ya puesta y el franqueo pagado. En muchos casos sera apropiado indicar en qu grado las manifestaciones del encuestado se mantendrn confidenciales. Suele ser mejor no incluir la firma u otra identificacin del encuestado en el formulario mismo. Sin embargo, es probable que nos interese poner un smbolo de identificacin en el sobre. En la siguiente fase, este smbolo permitir detectar a los que no contesten y escribir a los restantes.

Preguntar sobre hechos


Un hecho es algo que no es afectado por una actitud u opinin. Podemos incluir preguntas factuales en las entrevistas o cuestionarios. Hay que asegurarse de no juntar dos temas en una pregunta. Muchas veces podemos hacer preguntas de eleccin entre respuestas prefijadas. Ejemplos: Ao de nacimiento:________ Estado civil: soltero/a casado/a divorciado/a viudo/a

Cuando se hagan cuestiones de eleccin entre respuestas prefijadas, debemos asegurarnos de que se incluyen todas las alternativas posibles. Para curarnos en salud, podemos aadir una casilla adicional: otros
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o bien: Otros, indquese cul _____________ Las preguntas deben de evitar cualquier ambigedad, ya que el entrevistador no tiene manera de pedir aclaraciones. Por tanto, las frases han de ser simples y no contener ni negaciones dobles y palabras de uso raro. A veces una pregunta puede ser aclarada poniendo en cursiva palabras importantes o aadiendo dibujos o fotos. El investigador ha tenido un serio error si el encuestado se ve obligado a reflexionar sobre lo que la pregunta significa realmente. Las preguntas ambiguas no producen respuestas tiles; al contrario, irritan a los encuestados e incrementan el riesgo de que no se nos devuelva la respuesta. Esto es por lo que cada cuestionario debe ser puesto a prueba previamente. En la prueba, el investigador observa a un encuestado rellenar el formulario. Si la escritura se ralentiza, el investigador pregunta por qu. Las respuestas a manifestaciones factuales no son siempre exactamente verdaderas. La gente con frecuencia desea dar una "buena" imagen de sus ingresos, educacin y otros atributos conectados con su posicin social. En algunas preguntas tenemos la posibilidad de comparar los datos de nuestra muestra los registros oficiales del rea. A veces podramos preguntar lo mismo una vez ms en otro punto del cuestionario y con una formulacin distinta.

Preguntar sobre opiniones y actitudes


Cuando se someten a examen actitudes, los enunciados de cuestionario deben formularse en la manera siguiente:

Lo que se dice debe ser interesante. No deben existir respuestas correctas o incorrectas a los enunciados Los enunciados deben ser cortos, simples y claros. Deben evitarse las oraciones subordinadas Palabras como "todo", "siempre", "nadie" y "nunca", y las referencias al pasado deben evitarse en los enunciados

Cuando se construyen los enunciados y se miran los resultados, deberamos tener en mente el efecto de sesgo sobre las preguntas. La mayor parte de la gente tiende a contestar positivamente a una pregunta en mayor medida que negativamente, especialmente si piensan que el investigador mismo apoya la afirmacin. As sera mejor alternar los enunciados de modo tal que reflejen tanto las actitudes positivas como negativas. Una herramienta tpica es la escala Osgood (o "la escala Likert") tambin llamada "el diferencial semntico". Ejemplos:

Cmo evala el diseo de este telfono? Marque una casilla en cada lnea. Ligero _ _ _ _ _ _ _ Pesado Solemne _ _ _ _ _ _ _ Animado Cmodo _ _ _ _ _ _ _ Incmodo Clsico _ _ _ _ _ _ _ Moderno Una alternativa:
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Est Vd. de acuerdo con la siguiente afirmacin?: Este telfono es bello. Tache una de las casillas de abajo. Completamente en desacuerdo Ms bien en desacuerdo Algo en desacuerdo Algo de acuerdo Ms bien de acuerdo Completamente de acuerdo Ms tarde podemos transformar las respuestas en frecuencias matemticas y analizarlas estadsticamente. Para medir actitudes a veces se puede idear una escala Guttman. Es una batera de enunciados con una rigidez creciente de actitudes. El siguiente es un ejemplo de una escala Guttman que mide la actitud discriminatoria: 1. 2. 3. 4. Se casara con una persona refugiada? Aceptara a una persona refugiada como amistad ntima? Encuentra aceptables a las personas refugiadas viviendo en su vecindad? Debera permitirse a las personas refugiadas vivir en la misma vecindad que las dems?

Construir una buena escala Guttman es engorroso, porque debe ser probada y pulida antes de usarse. Para muchos conceptos centrales de sociologa y psicologa hay ya disponibles bateras de preguntas ya probadas y listas para usarse. Normalmente llevan el nombre de test o prueba (psicolgica). El trmino instrumento de medida sera un nombre mejor. El mtodo de representacin de papeles se usa en ocasiones para estudiar actitudes y normas de comportamiento. En la representacin de papeles, el investigador muestra una historia escrita o en imgenes sobre una situacin social inventada, y al encuestado se le pide continuarla de cualquier manera que le parezca apropiada. De forma alternativa, al encuestado se le pide que imagine los acontecimientos que preceden a los que estn en la imagen. El investigador suele presentar la historia bajo dos variaciones ligeramente distintas, formando as esencialmente un diseo experimental donde las historias diferentes funcionan como estmulos y las respectivas reacciones indican la variable dependiente. Es conveniente situar la historia que sirve de estmulo en la parte de arriba de la pgina que se pasa a los encuestados. No debiramos mandar este tipo de cuestionario por correo, porque los encuestados difcilmente se veran suficientemente motivados para completarlo. Las intenciones y deseos con frecuencia han de ser sondeados en la investigacin de mercado. Desgraciadamente, los deseos que la gente indica en las encuestas reflejan ms bien pobremente su comportamiento futuro. Muchos jvenes pretenden hacer o tener algo que nunca harn o adquirirn; por otro lado, la gente de edad avanzada ni siquiera necesitar algunas cosas que una persona ajena a su entorno juzgara como imprescindibles para su bienestar.

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El problema de la no-respuesta
La mayor parte de la gente accede con mucho gusto a que la entrevisten aunque con no tanto entusiasmo como antes, porque las encuestas se han convertido hoy en da en algo muy comn. La situacin ideal para el investigador es que aquella en que el asunto estudiado es genuinamente importante o interesante para el encuestado. Si no es el caso, el investigador debera tal vez motivar a los encuestados. La motivacin positiva es la forma ms efectiva. Puede conseguirse explicando la finalidad e importancia de la encuesta antes de presentar las preguntas propiamente dichas. El investigador podra tal vez poner tambin el nfasis en el hecho de que ests entrevistas son valiosas para l porque no podra obtener esta informacin en ninguna otra parte. El investigador debe pensar en los que los encuestados encontrarn motivador; el hecho de que llevar a cabo una encuesta sea requerido para los estudios de nuestra Universidad puede motivar al investigador, pero no necesariamente al encuestado. Otra forma de motivar a la gente sera el indicar la muy pequea molestia que se le causar si rellena el cuestionario. Esto es por lo que un cuestionario no debe ser largo o intimidatorio, y las preguntas deben ser cortas. Hay que hacer que el contestarlas sea todo lo fcil que sea posible. Debe incluirse con el cuestionario un sobre con la direccin puesta y el franqueo pagado. Varias otras tcticas, tambin, se han ideado para mejorar el porcentaje de respuesta en las encuestas sobre correo. Jobber (1995 p. 177) resume su efecto probado como sigue: Tctica Notificacin anterior por correo Notificacin anterior por telfono Incentivos monetarios y nomonetarios Sobres de vuelta estampados Personalizacin Conceder anonimato a los respondedores Longitud del cuestionario Cuestionario coloreado Plazo Tipo de preguntas Seguimiento Efecto sobre la tasa de respuesta Aumente del porcentaje en la investigacin de consumidor pero no en las poblaciones comerciales Tasa aumentada de respuesta Tasa aumentada de respuesta Tasa aumentada de respuesta El efecto vara Tasa de respuesta ms alta cuando el asunto es sensible Solamente efecto leve sobre tasa de respuesta Ningn efecto sobre tasa de respuesta Ningn efecto sobre tasa de respuesta Las preguntas no ampliables consiguen una respuesta ms alta que ampliables Las llamadas del telfono y los correos de seguimiento aumentan tasa de respuesta

Si, no obstante, hay un gran nmero de respuestas que acaban por no llegarnos, el investigador no tiene que reemplazarlas automticamente con respuestas de otras personas ms dispuestas a cooperar. Si se hiciese esto, ello distorsionara fcilmente los resultados, porque los ausentes pueden diferir de los que han facilitado una respuesta, desvindose tal vez, tambin, con respecto a las variables importantes. Patrick W. Jordan (p.158) da un ejemplo de esto:
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"Considere ... un caso cuando un fabricante de programas para ordenadores domsticas decidiera a examinar la nivel de satisfaccin de los clientes con sus productos. Los que respondieron seran muy probablemente los que tenan una opinin particularmente fuerte sobre el software. ... La conclusin pudo incorrecto ser que los clientes fueron divididos firmemente en dos campos - los que amaron el software y los que lo odiaron." Para rectificar la distorsin causada por los ausentes, es usado a veces el procedimiento siguiente: 1. Al principio, el investigador mantiene separadas las respuestas obtenidas sin ninguna nueva solicitud (grupo A, pongamos 50 % en este ejemplo), y las obtenidas tras solicitarlas de nuevo (grupo B, pongamos 30 % en este ejemplo). La proporcin final de ausentes (grupo C) ser as en este ejemplo de un 20 %. 2. Tras esto, el investigador tiene que ver si el grupo B difiere del grupo A con respecto a las variables que van a ser estudiadas. Una prueba t estadstica es apropiada para esto. 3. Si hay alguna desviacin, podemos suponer que el grupo de ausentes definitivos, grupo C, se desviar del A en la misma direccin que el grupo B. A partir de ahora, las respuestas dadas por el grupo B se usarn como sustitutos para los encuestados que faltan en el grupo C. Matemticamente este ser har incrementando el peso del grupo B de modo que sea igual a la suma de los grupos B y C, es decir, un 50 por ciento en nuestro ejemplo. 4. Si los grupos A y B no difieren en forma considerable entre ellos, podemos esperar que la ausencia del grupo C no tendr una gran influencia sobre los resultados, y as no se necesitarn correcciones. Los grupos A y B se combinan, y los resultados totales a partir de ellos se suponen ciertos para el conjunto de la poblacin.

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MTODOS DEL ANLISIS DESCRIPTIVO


Cundo escoger un mtodo para el anlisis usted tiene que considerar la cadena de las operaciones de su trabajo. Qu es el suelo de que el anlisis comenzar, eso es, la "entrada" del anlisis? Otra pregunta importante es, cmo usted manejar el anlisis para que su "salida" sirva ptimamente el uso destinado de los resultados? La salida deseada ser un punto de partida lgico para planear el mtodo del anlisis en el caso que el proyecto apunta al encontrar conocimiento para un propsito especfico. Especialmente cuando el propsito es normativo, es decir mejorar el objeto del estudio u objetos similares ms ltimos, exigir mtodos de anlisis especiales, explicados en la pgina +++ (Anlisis normativo). Asimismo, tambin en estudio descriptivo, la salida del anlisis puede ser decisivo en el caso que el proyecto busca conocimiento acerca de una pregunta firmemente definida. Se debe producir este conocimiento en un cierto formato? En todos campos de la ciencia el sistema existente del conocimiento, - la teora, - se arregla como un patrn lgico constante, y se espera que los nuevos hallazgos de investigacin quepan en este marco existente. Tales modelos tpicos para los hallazgos de investigacin son las descripciones de objetos o fenmenos, explicaciones de procesos, y predicciones sobre la actividad futura del objeto del estudio. Cundo usted persigue uno de stos, deba tratar de planear el proceso del anlisis de modo que usted lo obtenga. En vez de eso, si usted slo quiere obtener ms conocimiento acerca de un objeto, sin pensar en algn uso especial de este conocimiento, usted puede bien escoger sus mtodos en base del lado de la entrada, a partir de teora y nuevos datos disponibles. La entrada terica. Al seleccionar el mtodo de anlisis es recomendable considerar si se puede basar el trabajo en un modelo terico anterior que tal vez pueda ser tratado en una hiptesis que pongamos a prueba. La presencia o ausencia de tal modelo afecta en gran medida al proceso lgico de anlisis. A este respecto hay tres alternativas principales, que se discutirn en la pgina 93:

investigacin exploratoria (usted tiene no modelo para comenzar con), investigacin con miras a la ampliacin o revisin de un modelo anterior, y investigacin para probar hiptesis.

Si usted elige un modelo existente como punto de partida, su formato restringir algo su libertad en escoger el mtodo de anlisis. Los modelos escritos se manejan fcilmente, mientras que los modelos matemticos requieren mtodos cuantitativos ms rgidos. Datos. Si usted sabe donde el resultado de su estudio ser aplicado, usted sabe tambin cul aspectos o variables sern importantes en su anlisis. Est acerca de ellos que usted tiene que reunir los datos, y su mtodo lgico y las herramientas del anlisis deben ser capaces de manejarlos. Adems, si los resultados de su proyecto sern aplicados a un cierto grupo de objetos, usted a menudo querr escoger este grupo muy mismo, o su tan cierra un equivalente como posible, cuando la poblacin para ser estudiada. El lmite l mismo hace quizs no
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tanto afecto el mtodo del anlisis; sin embargo relaciona a un criterio muy importante cuando escoger el mtodo: el nmero de los casos o las muestras que se estudiarn. En este respeto hay dos alternativas principales que exigen a mtodos completamente diferentes del anlisis:

Estudio intensivo. Si se estudian apenas un o unos pocos objetos puede ser factible estudiar los especimenes como entidades holsticas con todas sus caractersticas esenciales. Los mtodos convenientes para esto son estudio de caso y estudio comparativo. Estudio extensivo. Si hay centenares o millares de casos, ser posible enfocar en apenas algunas cualidades importantes de los objetos. Usted desear a menudo medir estas cualidades, as transformndolas en variables. Los mtodos posibles incluyen la clasificacin y los mtodos cuantitativos para el anlisis de variables.

La perspectiva de tiempo del modelo seleccionado y de los datos tambin regulan la seleccin de los mtodos del anlisis. Los alternativas principales son:

La investigacin transeccional o sincrnica es una buena eleccin si nuestro objeto es relativamente esttico, o si deliberadamente deseamos hacer una "imagen congelada" de una situacin inestable. Aclara las invariantes estticas que no incluyen ninguna dimensin temporal. El estudio longitudinal o diacrnico examina el objeto como un proceso. La variacin en el lapso perodo de tiempo de la investigacin es grande: En estudios de las Humanidades la perspectiva de tiempo conviene generalmente con la vida del hombre, pero en ciencias naturales puede variar a partir de microsegundos (e.g. en la fsica nuclear) hasta millones de aos (en la geologa). Si usted desea hacer un anlisis longitudinal de las invariantes dinmicas, es decir, procesos como cambio y desarrollo, usted debe seleccionar uno de los mtodos diacrnicos (o histricos).

Estructuras lgicas del anlisis descriptivo


Entre las opciones que fueron enumeradas arriba, los indicios ms salientes para seleccionar el mtodo de anlisis pueden ser obtenidos mirando la extensin de datos y la perspectiva de tiempo. Una vez que usted haya decidido sobre stos, se puede encontrar en las clulas de la tabla siguiente los mtodos de anlisis usuales para cada acercamiento. La tercera taxonoma que fue mencionada arriba, referente a la existencia de la teora anterior, tiene una importancia menor y usted lo puede tomar en cuenta posteriormente al ajustar el mtodo. Estudio sincrnico o transeccional (no perspectiva de tiempo): Estudio de caso p. +++. Estudio comparativo p. +++ Indicar lo tpico p. +++. Estudio diacrnico o longitudinal (del cambio o desarrollo): Analizar el desarrollo o evolucin de la gente, estructuras sociales, productos o modas p. +++. Analizar una serie temporal p. +++. Estudio morfolgico de la evolucin de forma. 136

Estudio intensivo de unos pocos objetos como entidades holsticas con todos sus caractersticas: Estudio extensivo de muchos casos, enfocando en apenas algunas sus propiedades:

Clasificacin p. +++. Anlisis cuantitativo p. +++. Estudio cualitativo de una cierto propiedad p. +++.

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Herramientas para el anlisis


La meta del anlisis es arreglar el material recogido de modo que la respuesta al problema inicial del proyecto se revele. El problema dicta qu clases de informacin se tienen que analizar, y el tipo de informacin define cuales herramientas se puede usar. Si usted hace investigacin descriptiva usted puede elegir generalmente el problema que se estudiar, y escoger tambin los tipos de informacin que usted desea recoger y analizar. Si usted desea quedarse fuera de dificultades usted puede escoger todos los tipos de su material de solamente una fila de la tabla abajo. La situacin sera diferente en estudio normativa, es decir cundo estudiar problemas prcticos, no puede omitir los aspectos "difciles" si ellos son esenciales en el problema. Cuando un cientfico comienza hoy a seleccionar las herramientas para el anlisis en un proyecto nuevo de investigacin, casi inevitablemente la computadora viene primero en mente. De hecho, las computadoras modernas son herramientas poderosas para el anlisis, pero usted tiene que recordar que tienen restricciones severas, tambin. Qu la mquina exige, sobre todo, es que el material que recibe sea conveniente para las manipulaciones electrnicas. Para casi cualquier tipo de informacin hay programas de calculacin especficos que pueden almacenar y manipular exactamente ese genere de la informacin, pero generalmente ningunos otros tipos de material. Cul desilusiona especialmente a un investigador, es que los programas rechazan a menudo analizar relaciones entre tipos diferentes de informacin, o aceptan apenas algunas clases de relaciones para el anlisis, otras no. Las clases ms usuales de informacin de que usted tratar con en la investigacin y del desarrollo de productos incluyen: "Lengua" o modo de la informacin Programa informtico para analizar datos en esta lengua de presentacin Los programas de hoja de clculo como Excel. Programas de estadstica. Programas de hoja de clculo o bases de datos. Mtodo de analizar relaciones entre los datos expresados en lenguas diferentes de presentacin El investigador debe primero cuantificar todos los factores, hacindolos mensurables. Con clasificacin se puede manejar todos tipos de datos, pero sus relaciones slo superficialmente. El procesamiento de textos no ayuda mucho a hacer anlisis, pero es excelente para divulgar sus resultados como texto con ilustraciones.

1. Medidas, es decir estudio cuantitativo 2. Clasificaciones (presentadas a menudo como cdigos o tabulaciones) 3. Informacin (escrita o hablada) verbal, es decir estudio cualitativo

Programas de tratamiento de textos. stos tienen herramientas escasas para el anlisis, pero usted puede marcar con cdigos que se repite y despus clasificar stos como en la lnea 2, arriba. 4. El conocimiento y la La eleccin de programas de calculacin depende de la habilidad tcitos del "lengua" que usted utiliza al hacer explcito la informacin ARTEOLOGA: la ciencia de productos y de profesiones por Pentti Routio. Manuscrito 28.may.2007 137

artesano o del usuario de un producto. Otros patrones mentales como actitudes y preferencias. 5. Las figuras e.g. las formas visuales de productos

tcita. Ser generalmente uno de los primeros tres arriba.

6. Patrones de la accin, e.g. las varias maneras un producto se usa

Hay muchos programas de computadora para almacenar y manipular imgenes, pero sus capacidades en anlisis son pobres. Usted puede utilizar un programa de computadora para almacenar y manipular las tiras video, pero no puede hacer anlisis.

Haga el anlisis manualmente y lo informa como texto con ilustraciones. Haga el anlisis manualmente y divlguelo como texto con ilustraciones.

Como la tabla arriba indica ya, sucede a menudo que usted no encontrar ningn programa de computadora que podra manejar todos los tipos de datos que usted desea analizar. En tal situacin usted debe considerar si usted puede "hacer operacional" o transformar la clase incmoda de su material en uno de esos formatos que su programa del anlisis pueda manejar. Esta operacin, que usted normalmente tiene que hacer manualmente, puede significar:

Cuantificacin: construye una escala para medir la calidad o la caracterstica. Una vez que usted haya transformado la mayora o todos sus datos en variables mensurables usted puede alimentar su material en un programa de hoja de clculo como Excel, o en un programa de estadstica. Estos programas rpidamente le dicen si las relaciones entre sus variables siguen cualquier modelo matemtico sabido, vea Anlisis Cuantitativo p. +++. Clasificacin: define las fronteras que dividen su material en grupos ms pequeos y significativos, asigna cdigos a estos grupos y clasifica el material por consiguiente. Despus de esta operacin usted puede alimentar su material en un programa de bases de datos. Estos programas contienen una multiplicidad de operaciones lgicas que se pueden utilizar para destapar las estructuras escondidas en los datos.

Finalmente, no se olvida la alternativa de analizar sus datos sin una computadora. Los mtodos que funcionan casi siempre, incluyen siguientes:

Construir una tabulacin cruzada de todo el material manualmente en una hoja grande del papel, quizs con la ayuda de una fotocopiadora, de fichas de archivos y de carpetas. ste es un mtodo venerable que est todava eficaz en el caso que usted necesita analizar relaciones entre no ms que dos o tres caractersticas de los casos estudiados. Si usted necesita ms de tres o cuatro dimensiones en la tabla llega a ser difcil discernir las relaciones. El anlisis cualitativo puede incluir todas clases de material, incluso medidas y retratos etc. La herramienta principal ser su cerebro y el informe ser verbal. Trabaja bien en un estudio de caso, pero la claridad del anlisis tiende a sufrir si usted necesita analizar ms que unos pocos casos.

Cundo contemplar los mritos y las debilidades de varios mtodos y herramientas el punto crucial es ciertamente su capacidad a destapar las relaciones escondidas, las invariaciones en los datos de fuente. No debe olvidarse que la herramienta del anlisis debe tambin presentar los resultados que se revelaron durante el anlisis. Muchos programas de computadora pueden presentar sus resultados como grficos, rboles, ARTEOLOGA: la ciencia de productos y de profesiones por Pentti Routio. Manuscrito 28.may.2007 138

tablas u otros modelos. Si el programa del anlisis no puede producir grficos, o si usted no podra utilizar una computadora para el trabajo en todo, usted quizs puede presentar los resultados finales como diagramas hechos a mano, o usted pueden utilizar un programa de dibujo especfico. Algunos programas de tratamiento de texto tambin incluyen las herramientas de dibujo simples. Despus de la fase de anlisis la mayora de los proyectos de investigacin incluyen un procedimiento importante: evaluar los resultados, su verdad y quizs tambin su utilidad.

Estudio de caso
En el estudio de caso, a veces llamado monografa, estudiamos slo un objeto o un caso. Tal acercamiento no se parecera promover la blanco general de la investigacin para desenterrar conocimiento generalmente vlido - pero puede ser motivado por varias razones, tpicamente las siguientes: 1. El caso es singular: solamente un tal caso existe, y es importante y digno de estudiar. Tpicos tales objetos o fenmenos son acontecimientos histricos trascendentales, hombres y mujeres prominentes, estadistas, grandes pensadores y artistas, organizaciones polticas y religiosas, obras de arte o ingeniera renombradas. El propsito es a menudo documentar el caso antes de que la informacin sobre ella consiga perdida. 2. El caso pertenece a una clase de casos prcticamente idnticos, por ejemplo un producto industrial de un tipo y modelo dado. Sera intil estudiar ms de un caso, porque todos los resultados de l pueden ser generalizados. 3. El caso es complicado, tpicamente una persona y su actividad, y debe estudiarla a fondo. Por definicin, un estudio de caso apunta al describir un caso, y no busca conocimiento universalmente vlido. Sin embargo, es siempre posible que algunos resultados de un estudio de caso puedan tambin posteriormente ser aplicables a otros casos que no se han estudiado, aunque esto es generalmente difcil o imposible determinar en el marco de un solo estudio de caso. De todas formas, cualquiera que lee el informe de un estudio de caso puede entonces evaluar cul conclusiones l puede aplicar quizs a sus propios problemas (la figura en la derecha). Los procesos lgicos del estudio y de la aplicacin eventual tienen as alguna semejanza a crear y a gozar una obra de arte. Qu clase de conocimiento que usted puede esperar de encontrar con un estudio de caso? En el diagrama arriba, los resultados se caracterizan como "descripcin", pero tambin otros tipos de conocimiento se pueden obtener con estudios de caso. Blancos usuales en los estudios de caso son:
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1. Describir el objeto o fenmeno - no solamente su aspecto externo pero tambin su estructura interna, y quizs tambin su desarrollo anterior. 2. Explicar las razones porque es el objeto como es, o su desarrollo anterior. 3. Predecir el futuro del objeto. 4. Planear las mejoras al objeto o a otros objetos similares, o reunir opiniones sobre l, es decir un acercamiento normativo. Las blancos antedichas y sus mtodos respectivos sern discutidos debajo, excepto el acercamiento normativo, los mtodos de el cual diferencian radicalmente del resto. Por lo tanto se discute en una pgina separada: Estudio de caso normativo, p. +++.. Los estudios de clases de los objetos o de los fenmenos que han existido por un tiempo incluyen a menudo una descripcin del desarrollo histrico del objeto, los mtodos de el cual se discuten en otra pgina.

Estudio descriptivo de caso


Al planear un estudio emprico es generalmente recomendable basar el trabajo sobre un modelo terico existente, porque un modelo, incluso preliminar, puede a menudo mucho ayudar al trabajo. El estudio exploratorio, en otras palabras no basar el estudio en cualquier modelo o teora anterior, es generalmente laborioso, lento e incierto, as que usted desear generalmente evitar tal acercamiento si posible. El mtodo normal es comenzar con una bsqueda cuidadosa de la literatura para encontrar modelos tericos usables. Por otra parte, puede haber razones de no basar el estudio en cualquier modelo o teora anterior, por ejemplo:

El objetivo es documentar el objeto de forma tan completa como sea posible, y no slo aquellos temas que fueron documentados en estudios anteriores. Llega a ser necesario cuando un objeto cultural valioso est en peligro de ser perdido en futuro. La puntera de la documentacin no es tanto analizar el objeto pero simplemente recolectar tantos hechos de ello como posible Bsqueda fenomenolgica de una comprensin profunda y desconfianza en las anteriores descripciones y explicaciones que podan quizs impedir que el investigador vea la esencia y la particularidad del caso en la pregunta. Porque su blanco no es tanto describir un caso pero definir la esencia tpica en una clase de casos, su mtodo se discute en la pgina +++ El objeto de estudio difiere de todos objetos anteriores y el objetivo del estudio est describir su carcter excepcional. Mezclar esto con teoras anteriores poda embrollar esta descripcin.

Escoger un acercamiento exploratorio, es decir con ninguna base terica, para un estudio de caso descriptivo puede as ser una decisin deliberada, o una necesidad porque no hay teora conveniente o modelo disponible. De todas formas, la investigacin exploratoria significa que al principio del proyecto muy poco se sabe sobre la materia. Usted entonces tiene que comenzar con una impresin algo vaga de lo que se debe estudiar, y es tambin imposible hacer un plan detallado de trabajo por adelantado, ni comenzar definiendo los conceptos del estudio. Durante el proyecto de investigacin exploratoria estos conceptos incipientes mejorarn gradualmente.
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En ausencia de los modelos probados y los conceptos definidos usted debe comenzar el estudio exploratorio de lo que usted tiene: el objeto del estudio. Es comn que en el principio del estudio exploratorio usted tomar una mira holistica del objeto, reuniendo tanta informacin sobre los objetos como sea posible. Usted no quiere restringir su estudio a apenas unas pocas caractersticas del objeto, antes usted sabe que cul preguntas son importantes. Usted as pospone la tarea de eliminar datos innecesarios hasta que se consigue un retrato mejor sobre cul es necesario. Cualquier objeto se puede mirar de varios diversos puntos de vista, o como perteneciendo a diversos contextos. Puede a menudo ser una buena idea comenzar el estudio alternando el punto de vista, como en el diagrama a la derecha. Despus de que usted haya pasado unos das en la experimentacin con varias vistas al objeto, usted podr probablemente especificar la posicin final para su estudio y explicar cmo usted entiende o "toma" el objeto. Esto no significa que tengamos que empezar nuestro trabajo por clarificar la esencia de nuestro objeto de estudio, es decir: lo que el objeto es realmente. En lugar de eso, debemos intentar contemplar y clarificar cmo vemos el objeto, ya sea posible por ejemplo que sea definido en un micro nivel como resultado de instintos individuales, mviles y experiencias, o quizs en un macro nivel como una expresin de las ideologas y presiones en sociedad. El progreso de un proyecto de estudio se hace ms fcil en cuanto hemos definido nuestro punto de vista y problema. Tras esto, vamos a necesitar reunir slo aquel conocimiento emprico relacionado con el problema; esto nos permitir minimizar el material que tendremos que analizar. Esto no significa que usted debe desatender todos los casos que no quepan en sus conjeturas - a veces las anomalas o los casos que sorprenden pueden sealar una va a las enmiendas o correcciones importantes a la teora existente. Tan pronto como una estructura o invariante interesante en el objeto se hace patente usted puede omitir toda la materia que no se relaciona con esta estructura, y comprimir la informacin restante, relevante. Raramente ser posible dividir el estudio cualitativo en fases tan claras como las que son comunes en el trabajo cuantitativo. De acuerdo con Alasuutari (p.22), en un anlisis de datos empricos, se podran distinguir dos fases, pero stas se solapan. Estas fases seran:

simplificacin de observaciones interpretacin de resultados (o "resolver el enigma")

En la fase de simplificacin, el material es inspeccionado desde el punto de vista terico del proyecto de estudio, y slo los puntos pertinentes desde este ngulo se toman en cuenta. Los detalles no relevantes se omiten o se ponen de lado de forma que la estructura importante se puede discernir ms fcilmente. Las estructuras ms interesantes son a menudo las que se pueden esperar ser comunes en todos casos comparables - este aspecto se discute en la pgina +++ ARTEOLOGA: la ciencia de productos y de profesiones por Pentti Routio. Manuscrito 28.may.2007 141

"Resolver el enigma" no siempre significa contestar exactamente a aquellas preguntas que fueron formuladas en el comienzo del proyecto. A veces las preguntas ms interesantes se encuentran al final de la investigacin, cuando el investigador es un experto en el tema. Describir un caso en base de la teora. Hoy en da, casi todos temas del mundo han sido ya estudiados por uno o ms campos especiales de la investigacin. En consecuencia, casi toda pregunta u objeto concebible se puede ahora investigar a la luz de teora previa. En campos de la investigacin establecidos usted puede seleccionar a menudo su problema de modo que usted pueda manejarlo como caso especial o como extensin de la teora existente en este campo, creado por investigadores anteriores. Tal prctica facilita el comienzo de un nuevo estudio, y es corriente en estudios acadmicos. Adems, usted puede acercar a menudo al problema de modo que usted combine las vistas de dos o ms campos de ciencia, que puede revelar nuevos aspectos interesantes al asunto. Usar vistas paralelos a un solo objeto es lgico y fcil en el caso que varios investigadores cooperan en el proyecto. Cada investigador puede entonces mirar el objeto desde el punto de vista de su maestra especial, y las visiones que resultan entonces son ensambladas juntas por discusiones en el equipo. Un investigador exploratorio que trabaja solo puede en lugar utiliza el mtodo de alternar el punto de vista. Esto significa que se estudia el objeto sucesivamente desde varios puntos de vista, cada uno de los cuales se basando en una teora existente hecha por investigadores anteriores (vase la figura de la derecha). Cada punto de vista aade algo al cuadro general.

Estudio de caso explicativo


El investigador desea a menudo continuar el proyecto a un nivel ms profundo que apenas la descripcin: l desea saber por qu el objeto es tal como est. Este conocimiento ayuda a resumir todo que es sabido acerca del objeto, ayuda a verlo en su contexto y en una perspectiva histrica. Encontrar las razones, o explicar el fenmeno, se puede hacer en varias maneras. Las razones se pueden traer del contexto simultneo del fenmeno, a partir del pasado, o alternativamente a partir del futuro. En el siguiente estn algunos ejemplos que son comunes en la investigacin as como en vida diaria.

Explicacin a partir del pasado. En las ciencias naturales las explicaciones para los acontecimientos tradicionalmente se buscan en el pasado: cules son las razones que causaron el presente estado de cosas? Este tipo alternativo de 142

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explicacin es llamado causal, por ejemplo: "El puente se derrumb por causa del fuerte viento y porque el diseo era defectuoso". Explicacin contextual. Los bilogos a veces explican una actividad con la ayuda de la funcin que ella cumple en la vida del grupo o de la especie. Por ejemplo, un pjaro canta para indicar cul es su territorio y mantener alejados a los rivales, para asegurar el alimento. Los productos de la cultura humana a menudo son explicados por el estado concurrente de la sociedad. Explicacin a partir del futuro es comn cuando se estn explicando los actos de la gente. Por ejemplo, "la Torre de Eiffel fue construida para servir como smbolo de la Exposicin de Pars".

De estos tipos, la explicacin contextual es popular al estudiar las actividades del hombre y de sus resultados, tales como productos industriales y obras de arte. stas se han estudiado de largo en muchas ciencias tales como sociologa, antropologa, economa y psicologa, y es normal explotar teoras de estas ciencias cuando la meta del proyecto es encontrar una explicacin al estado del objeto del estudio, la existencia de teoras anteriores facilita y acelera el procedimiento de la investigacin de la misma forma que se hace en estudio descriptivo, discutido en el prrafo precedente. Cuando una o ms teoras para explicacin estn disponibles, el acercamiento lgico es probar cada uno de ellas y entonces elaborar la explicacion que se parece ms plausible. Quizs el ms usual explicacin contextual es el acercamiento sociolgico: "Se debe mirar al diseador como parte de la sociedad circundante, y examinar su trabajo y valores con respecto a condiciones sociales, culturales y econmicas... Tenemos que entender cmo y porqu el diseo se ha desarrollado y que intereses que apoya" (Wiberg, 1992). Asimismo, los productos industriales y las obras de arte se estudian y se explican a menudo en base de procesos sociales, econmicos y ecolgicos. Los factores explicativos son, por ejemplo, cambios en la demografa de la sociedad, en las condiciones de la industria o de la economa; por otra parte las consecuencias de invenciones, educacin, cambios polticos, guerras y la adquisicin o prdida de colonias. Factores constantes pero regionalmente dismiles son clima, fuente de materias primas y de energa, canales del transporte y las necesidades locales de la gente. Por ejemplo, Pivi Hovi estudi cmo la pintura en anuncios se desarroll en Finlandia de 1890 a 1930. Descubri que para entender el desarrollo, se tiene que estudiar el objeto desde cuatro puntos de vista o contextos, que se ilustran en el diagrama de la derecha. Cada uno de estos contextos haba sido el objeto de estudios anteriores y el conocimiento y la teora acumulados daban acercamientos potenciales para el estudio del material emprico de Hovi. Aunque en sentido estricto ste no era ningn estudio de caso, porque los objetos eran realmente no objetos solos sino clases de ellos, el acercamiento se puede igualmente usar en un estudio de caso, tambin.

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El acercamiento psicolgico es usual en el estudio de artistas y de sus trabajos, tambin. Wilhelm Scherer (1841 - 86) fue el primero en presentar un modelo general para las biografas de artistas. El modelo explica el carcter especial de cada artistas por tres factores, que eran,

das Ererbte (los elementos heredados) das Erlebte (las experiencias) y das Erlernte (lo que el artista ha aprendido).

La explicacin por acontecimientos anteriores hace obviamente falta de un estudio diacrnico, es decir necesita material de un perodo del tiempo ms largo. La duracin vara - acontecimientos fsicas causalmente explicables se pasan a menudo en menos que un segundo, mientras que los efectos que varios alimentos y sus aadidos pueden causar al hombre pueden tardar muchos aos antes de aparecer. En todo caso, ensanchar la duracin del estudio ampla necesariamente la cantidad de material que se tiene que recolectar y analizar antes de que el estudio pueda ser acabado. Para prevenir el crecimiento excesivo, usted tiene que considerar demarcar la poblacin del estudio ms estrecho. Al decidir que materia usted necesitar reunir, un punto de partida inestimable podra ser resultados anteriores acerca de cul factores se han correlacionado en objetos comparables ms temprano. En ausencia de tales teoras usted tiene que encontrar la explicacin causal en el objeto l mismo. Esto requerira recoger mucha materia, estudiarla en la perspectiva histrica, y notar los cambios que de vez en cuando han ocurrido en o alrededor del objeto. Luego usted debe inspeccionar de cerca estos puntos de tiempo y los acontecimientos antes y despus de ellos. Entre estos acontecimientos usted puede encontrar quizs las explicaciones plausibles para los cambios que han sucedido, y finalmente para el estado presente del objeto. Explicacin a partir del pasado. Las intenciones de la gente pueden ser reunidas con entrevistas, o desde documentos tales como presupuestos, planes y propuestas de funcionarios, polticos, empresarios y artistas, al igual que desde las memorias de esta gente. Otras fuentes son conceptos del producto, especificaciones, propuestas y documentos de la evaluacin. Una dificultad al tratar de explicar el comportamiento de la gente de la base de sus intenciones anunciadas est que la conducta posterior de la gente no siempre correlaciona con las intenciones expresadas, debido a veces a obstculos prcticos imprevistos encontrados en la fase de la realizacin, y a veces porque la intencin anunciada no ha sido bastante realista u honesta. La problema se discute en p. +++

Estudio de caso como base del pronstico


Cuando el propsito de un estudio de caso es ayudar al pronosticar el futuro del objeto o del fenmeno, primero de todo hay que definir qu caractersticas del estado futuro de cosas estn "interesando" y sern incluido en el pronstico. Los datos recientes sobre stos obviamente son de importancia primaria como base para el pronstico. Qu otro material se necesita para pronosticar, depende de cul mtodo de pronosticar piensa utilizar. Esto, en cambio, depende de cmo es fuerte un modelo terico que usted tenga acerca del desarrollo futuro previsto y sus relaciones internas. La base ms fuerte
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posible para pronosticar es un modelo que explica el fenmeno, enumerando sus razones y sus resultados, es decir definiendo la invariante dinmica del proceso. Modelos ms dbiles son correlaciones u otras asociaciones estadsticas meras entre variables, y los modelos prestados de otros contextos tales como esferas distantes de la cultura. Un resumen de las alternativas disponibles del pronstico se da en la tabla que sigue: Pronstico sobre base dbil o ninguna base terica: Datos sobre el desarrollo de las caractersticas "interesantes", a partir tan de largo de un perodo como sea posible. Extrapolacin ; Aplicar una asociacin estadstica ; Mtodo Delphi Pronstico sobre base terica fuerte: Datos recientes sobre las caractersticas "interesantes". Adems, datos recientes sobre las variables independientes supuestas, segn teora. Cualquier mtodo. Especialmente confiables son: Aplicar un modelo causal y Determinar el lmite, a veces tambin Mtodo de la analoga.

Datos requeridos:

Mtodos de pronstico convenientes:

De estudios de caso hacia teora general


La mayora si no todos ramas de ciencia tienen como objetivo el recolectar del conocimiento que ms adelante se puede aplicar a tanto como posible nueva situacin. A primera vista, los estudios de caso no se pareceran promover tal meta. El retrato llega a ser diferente si lo miramos desde el punto de vista de la rama entera de la ciencia donde se han estudiado varios casos u objetos que se asemejan. Si estos estudios de caso separados tienen conexiones entre ellos, tales como definiciones comunes de conceptos o estructuras de modelos, stos facilitarn el trabajo de investigadores posteriores en encontrar invariantes que se repiten en los casos separados, y finalmente quizs se podra construir un modelo general de estas invariantes (Fig. de la derecha). Incluso en el marco de un estudio de caso solitario es a veces posible hacer preparaciones hacia descubrir invariantes que son comunes a una clase entera de casos. Una oportunidad para esto hay a menudo en la ltima fase del proyecto, cuando el investigador ha encontrado ya una estructura interesante en el objeto del estudio. Entonces quizs sera no demasiado ardua estudiar superficialmente algunos otros casos comparables y comprobar si una estructura similar ocurre en esos otros casos, tambin.

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Indicar lo tpico
Cuando el material emprico consiste en varios casos u objetos - por ejemplo, productos, diferentes maneras de usarlos, o clientes - que estn en algunos respectos similares pero en otros no, usted quisiera a veces describir todo el material con la ayuda de encontrar un caso tpico, de que todos los otros casos difieren lo menos posible. Para casi la misma blanco, algunos investigadores utilizan la frase "definir la esencia" del gnero de los objetos del estudio. En otro proyecto quizs se acepta que puede haber diferencias importantes entre los casos empricos, que diferencia se ve a menudo como una variacin grande en las medidas, tambin. En tal proyecto usted quizs quiera encontrar, no un caso tpico pero en lugar unos pocos casos tpicos diferentes, que se llama a veces construir una tipologa del material. Se discute en la pgina +++ (Clasificacin). Cualquiera una de las blancos arriba nombradas del estudio es relativamente fcil de lograr en el caso que se puede apoyar a un modelo o a una teora anterior que indica cul caractersticas de los casos son importantes y deben ser incluidos en las descripciones de lo tpico. Otras propiedades de los casos se pueden entonces desatender simplemente en el anlisis. - Como un contraste, en el estudio exploratorio donde no hay disponible teora anterior, puede ser mucho ms laborioso decidir a qu datos deben ser guardados y que se puede eliminar. Al escoger el mtodo del anlisis que usted debe en todo caso prestar atencin a la naturaleza del material que usted tiene como su fuente. Las alternativas usuales en este respeto son:

Materia cuantitativa Materia pictrica Materia cualitativa Informacin conceptual, es decir observaciones anteriores personales del investigador que se pueden utilizar como una base o para un anlisis fenomenolgico o para una nueva obra de arte.

Todas alternativas antedichas del estudio se discuten por separado abajo.

Materia cuantitativa
Si por lo menos algunas de las caractersticas interesantes de los casos se han medido, un procedimiento usual es calcular un promedio de cada variable, y despus construir el "caso tpico" de estos promedios. Por ejemplo, las medidas humanas tales como en la figura a la derecha, se han documentado ya de largo como promedios de hombres y mujeres en diversos pases etc. Si la descripcin resultante de lo tpico se parece carecer en detalles, usted puede amplificarla con un poco material no numrico de un caso emprico que est cerca de los promedios. En cualquier caso, es recomendable tener una mirada no slo en promedios pero tambin en la dispersin de datos: cuanto menos dispersin, cuanto ms creble ser la
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descripcin del caso tpico con este mtodo. Si hay una dispersin grande de datos, usted quizs considere la alternativa de precisar no uno pero algunos varios casos tpicos, i.e. una tipologa.

Materia pictrica
Un mtodo usual para descubrir la forma tpica entre un nmero de objetos es sobreponer los cuadros como en la figura en la derecha que representa los resultados de una encuesta hecha en Boston. A un grupo de habitantes se le pidi dibujar los distritos funcionales de su ciudad en un mapa. Para realzar lo que era comn en todos los esbozos diferentes, el investigador decidi copiarlos todos en una sola hoja de papel. En el modelo borroso resultante podemos discernir aquellos rasgos en que los respondientes estuvieron de acuerdo, pero tambin las variaciones individuales en torno a aqullos rasgos. (Steinitz 1968.)

Materia cualitativa
Cundo los datos empricos consisten no en medidas sino en apuntes cualitativos, usted tiene que construir la descripcin de lo tpico de las calidades y estructuras que son ms frecuentes en el material. Usted puede comenzar enumerando las calidades que son comunes a la mayora de los casos, despus omitiendo esas caractersticas que sean menos frecuentes o no parecen esenciales. Por ejemplo, usted quizs comience definiendo un 'mesa' como 'un tablero horizontal de la madera con cuatro piernas'. Aqu, 'madera' y 'cuatro' restringen demasiado y se pueden eliminar; de esta manera usted quizs terminar en algo como 'un tablero horizontal que est parada en el piso' (como contraste al 'estante'). Sin embargo, este mtodo de eliminar el superfluo produce a menudo una definicin pobre y no ilustrativa de la cosa emprica. Un remedio quizs est agregar un retrato como ejemplo. Si usted tiene talento artstico, usted quizs haga una obra de arte pequea que combina detalles de varios casos empricos. Aqu otra vez, no sera idea mala incluir algunas palabras sobre el grado de variabilidad en el material.

Anlisis fenomenolgico
Al estudiar objetos que son comunes y bien sabidos a todos, algunos investigadores mantienen que el mejor mtodo para trovar la esencia del objeto no es recolectar material y restringir su estudio solamente a l. Piensan que, porque el objeto es bien sabido, usted puede conseguir una vista ms universal de ello tomando como el objeto del estudio el "fenmeno" de experimentar el objeto, a que usted puede acercar recordando todas sus experiencias anteriores del objeto. El objetivo del acercamiento fenomenolgico, desarrollado por Edmund Husserl durante los aos 1906-1936, es
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adquirir una comprensin de las estructuras esenciales de estos fenmenos sobre la base de ejemplos mentales proporcionados por la experiencia o la imaginacin y por una variacin sistemtica de estos ejemplos en la imaginacin. Una ventaja de este mtodo tambin se dice ser que evita las presuposiciones conceptuales hechas por investigadores anteriores que puedan estar en error. Esta tcnica ciertamente no es siempre ptima para recopilar datos empricos, pero su mtodo de anlisis todava tiene cierta utilidad, adems de ser muy cmodo para el investigador que evita as todo el trabajo en el campo tedioso. El mtodo bsico del anlisis fenomenolgico es la reduccin. Primero, la existencia del objeto de estudio ha de ser "puesta entre parntesis", no porque el filsofo deba dudar de ella, sino porque las condiciones en torno al objeto de estudio estn sujetas a varias coincidencias que pueden oscurecer su esencia real. El segundo paso es la reduccin eidtica. El fin es encontrar la esencia universal e inmutable o estructura del objeto. Un mtodo adecuado es imaginar variaciones del objeto de estudio y centrar nuestra atencin en lo que permanece sin cambios en estas variaciones. Tal vez el mejor ejemplo conocido del estudio fenomenolgico de objetos est en el libro Poetry, language, thought [Poesa, lenguaje, pensamiento] de Martin Heidegger (p. 59-60, de la trad. al espaol por Samuel Ramos, en el volumen, Arte y poesa, Mxico, Fondo de Cultura Econmica, 1995): Cmo podemos descubrir lo que es verdaderamente un elemento de mobiliario? La prctica necesaria en el presente debe claramente evitar todo intento que de una vez ms inmediatamente conlleve el abuso de las interpretaciones habituales. Estamos ms fcilmente a salvo de esto si simplemente describimos algn mobiliario sin ninguna filosofa terica. Elegimos un ejemplo de un tipo comn de equipamiento -- un par de botas de labriego. Ni siquiera necesitamos mostrar unas autnticas piezas de este tipo de til artculo y mostrarlas. ... Una representacin pictrica basta. Elegimos una pintura bien conocida de Van Gogh. ... En la oscura boca del gastado interior bosteza la fatiga de los pasos laboriosos. En la ruda pesantez del zapato esta representada la tenacidad de la lenta marcha a travs de los largos y montonos surcos de la tierra labrada, sobre la que sopla un ronco viento. En el cuero est todo lo que tiene de hmedo y graso el suelo. Bajo las suelas se desliza la soledad del camino que va a travs de la tarde que cae. En el zapato vibra la tcita llamada de la tierra, su reposo es ofrendar el trigo que madura y su enigmtico rehusarse en el yermo campo en baldo del invierno. Por este equipo cruza el mudo temer por la inseguridad del pan, la callada alegra de volver a salir de la miseria, el palpitar ante la llegada del hijo y el temblar ante la inminencia de la muerte en torno... La labriega, en cambio, lleva simplemente los zapatos... Cuantas veces la labriega se quite los zapatos en medio de un duro pero sano cansancio y ya al llegar el crepsculo an oscuro de la maana vuelva a echar mano de ellos, o al pasar de largo junto a ellos los das de fiesta, sabe todo lo dicho sin necesidad de hacer observacin o consideracin alguna.
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Los adeptos del mtodo fenomenolgico creen que l da una ms profunda informacin sobre el mundo emprico de la que puedan ofrecer los mtodos empricos usuales. Martin Heidegger (1972, 78) dio una explicacin "existencialista" para esto diciendo que una comprensin fenomenolgica viene de la existencia (das Sein) comn al investigador y lo investigado: "Comprender es lo mismo que el ser existencial relacionado con el propio ser y capacidad de un ser humano, y tiene lugar en tal modo que este ser refleja el sentido de su propia existencia a su vez en s mismo (ibid., 78)... "Cuando nuestra comprensin se desarrolla, la llamamos interpretacin. En la interpretacin no adquirimos conocimiento sobre lo que entendemos; en lugar de ello, interpretar consiste en ser consciente de las potencialidades proyectadas por la comprensin" (ibid., 82, 32). En lenguaje llano, una de las implicaciones de estas lneas podra ser que todos encuentran lo ms fcil entender los productos de su propia cultura, y la interpretacin parte desde el investigador ms que desde los datos. Podemos convenir con esto, pero el mtodo fenomenolgico entonces da una informacin mejor que otros mtodos del estudio? Heidegger no diferencia claramente entre la esencia y el significado de una palabra en una lengua. Aunque la etimologa parece haber sido particularmente atractiva para Heidegger, los significados histricos de las palabras alemanas no siempre le dirn mucho al hablante de otras lenguas sobre los objetos de estudio modernos. Cuando atienden a la esencia de los conceptos, los fenomenologistas caen con facilidad en la trampa de la historia etimolgica de su lengua materna, cuando no hay garanta de que los contenidos conceptuales de esa lengua en particular sean universalmente vlidos. Otro punto dbil del mtodo fenomenolgico es que casi todos los objetos parecen contener varias esencias. Cuando por ejemplo el investigador advierte el fenmeno de la casita roja de juguete de los nios, puede fcilmente reducirla de varias maneras alternativas, como por ejemplo:

un hogar una construccin un juguete un producto manufacturado en madera rojez.

Los escritos de Husserl no dan una respuesta clara sobre qu "eidos" alternativo ha de ser elegido, porque de acuerdo con Husserl, el investigador no debe tomar la necesidad prctica como su punto de partida. Husserl pensaba que cada proyecto de investigacin necesariamente conlleva un "inters de investigacin" que dicta qu cosas han de ser incluidas. Pero por supuesto uno podra preguntar por qu este inters de investigacin no tiene que ser descartado. En estudio fenomenolgico es usual tratar de mejorar la validez de las conclusiones contemplando el objeto en varios contextos, notablemente en esferas de la cultura extranjeras o en pocas antiguas. La argumentacin detrs de esto es la asuncin que si diversa gente durante diversos perodos ha tenido conceptos similares del objeto esto demuestra una invariacin substancial cul se puede aceptar como resultado del estudio. Sin embargo, esta lgica incluye el riesgo que el objeto se ha entendido diferentemente en diversas pocas y culturas, en otras palabras que el objeto no es igual y no hay invariacin despus de todos.
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El mtodo fenomenolgico es popular entre ensayistas diestros. Es, de hecho, un mtodo muy apropiado para el investigador: "Cuando la misma persona hace las preguntas y da las respuestas, no queda nada cuestionable." Sin embargo, en la prctica, el pretendido "mtodo fenomenolgico" con frecuencia simplemente indica que el escritor ha hecho un esfuerzo especial para mediar en los atributos simblicos y asociativos del objeto de estudio - a menudo una meta loable, por supuesto. Es obvio que incluso si el investigador, siguiendo el consejo de Husserl, evita enfoques empricos en su estudio, su conocimiento del objeto est no obstante basado siempre en sus observaciones empricas previas. En otras palabras, su conocimiento es muy subjetivo. Peor en el estudio fenomenolgico es difcil para el investigador mismo ver esto porque l debe evitar criticar los resultados que ha obtenido, de forma que la comprensin sensible y frgil no se le escapen. La intencin de la fenomenologa parece ser la misma que la de los dems mtodos de investigacin: eliminar detalles que son menos pertinentes para el proyecto de investigacin. Si un fenomenologista tiene xito en su propsito y consigue definir la esencia o "significado" del objeto en lo que l juzga un modo adecuado, el lector no debiera engaarse pensando que necesariamente ha sido dicho todo sobre el asunto. Muchos objetos de investigacin son importantes para la vida de mucha gente -- no slo la del fenomenologista -- de varias formas importantes. Un nico investigador puede raramente dar cuenta completamente de todos estos aspectos. La validez objetiva de hallazgos fenomenolgicos podra ser mejorada discutindolos en grupo. Adems, el acto de la creacin de descubrimientos fenomenolgicos en s sera probablemente factible en un grupo de trabajo innovador moderno en vez de la cmara solitaria tradicional de un filsofo, aunque este mtodo se ha usado raramente. Por lo menos estos dos modos del trabajo se podran alternar. Otro mtodo para mejorar la validez es continuar el estudio con otros mtodos empricos.

Arte como anlisis


Es posible buscar y presentar conocimiento no solamente con los mtodos cientficos usuales, pero tambin con algunos mtodos de artes. No es hoy usual, aunque el arte y la ciencia tienen races histricas comunes en antigedad, cuando el trmino griego 'tekhne' y 'ars' latino engloban varias reas de la cultura que fueron distinguidas ms adelante en artes y ciencias. An hoy el arte y la ciencia tienen mucho en comn, empezando con sus metas principales. La meta de la investigacin cientfica es destapar y publicar conocimiento, informacin sobre el objeto del estudio, que conocimiento se puede quizs utilizar ms adelante para resolver los problemas de otra gente. Esta blanco est en el principio similar a las metas del arte. Otra semejanza es que el conocimiento que se presenta puede ser o descriptivo (o "desinteresado", es decir aceptando el estado de cosas como es) o normativo (es decir, explicar cmo alterar cosas). Tambin en ciencias como en artes buscamos sobre todo conocimiento nuevo que no se ha publicado ms temprano. Adems miramos, tambin en ciencias como en artes, que
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cuanto mejor es generalizable el conocimiento, cuanto ms valiosa es, porque entonces puede ser usado por ms gente. Tiempo atrs la mayora de los cientficos y de los artistas creyeron que hay dos tipos de conocimiento, uno de ellos conveniente para ser presentado como arte y el otro en la lengua de la ciencia. En obras de arte siempre ha sido usual presentar conocimiento tcito que el artista ha agarrado del mundo circundante por empata, o que l ha heredado de generaciones anteriores de artistas. Por el contrario, el manejar conocimiento tcito se ha condenado a menudo en ciencia. Segn la escuela positivistica del pensamiento es el deber del investigador de explicar todo en lengua llana y desatender esas cosas que l no pueda explicar. "De qu no se puede hablar, de eso debe callarse" (Wittgenstein, B). La mayora de los cientficos piensan hoy que el ideal positivistico es factible en algunos campos del estudio, pero en otros campos es mejor relajar los requisitos en la explicitad y precisin porque datos incluso menos exactos pueden ser tiles. Las actitudes hacia conocimiento tcito estn as no ms en contraste agudo entre ciencias y artes. ltimamente, las escuelas de arte finlandesas superiores (Universidad de Arte y Diseo, Academia del Arte Dramtico, Academia Sibelius y Academia de las Artes Visuales) han comenzado a aceptar incluso tesis doctorales que consisten en una parte "cientfica" y una obra de arte paralela que aclara, ejemplifica o complementa los resultados cientficos. De esta manera, esos resultados de la investigacin que se pueden explicar se colocan en la parte "cientfica" y el conocimiento tcito restante en la parte artstica. A pesar de la meta comn de la ciencia y del arte - presentar conocimiento generalizable - sus modos de presentar esto son diferentes. Una obra de arte presenta informacin sobre cosas en el mundo en una lengua de modelos que el pblico entonces puede aplicar a nuevos contextos, por ejemplo en las situaciones en sus vidas personales. La diferencia a la ciencia es que el modelo del arte consiste en un caso singular o una descripcin de l. En cualquier caso, el artista disea el modelo de modo que no sea demasiado difcil que el pblico haga la generalizacin. Una tcnica general para esto es evitar los detalles innecesarios en la presentacin, otro es hacer deliberadamente el trabajo ambiguo. Permanece la tarea del pblico, primero interpretar la obra de arte en un nivel ms general y despus aplicar el contenido a su uso personal (ve la figura a la derecha). Estas tcnicas difieren de sas usadas en las ciencias, pero el propsito es igual: hacer un modelo generalizable. Los investigadores cientficos hacen tambin a veces estudios de caso individuales, el contenido de los cuales es generalizable a un cierto grado, pero un mtodo ms usual para presentar conocimiento general es hacer un modelo conceptual, ve el
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diagrama a la derecha. Una tcnica general para lograr un modelo cientfico generalizable es detectar las invariantes en datos y quitar la variacin al azar, 'el ruido' y 'disturbios'. Una diferencia manifiesto aunque superficial entre el arte y la ciencia est en el modo de la presentacin del conocimiento. El modo de la presentacin en cada campo de la ciencia y tambin en el arte, posee una tradicin larga para el modo y el estilo de la presentacin. Los ingenieros piensan que solamente las medidas pueden dar informacin confiable, mientras que los historiadores de la cultura creen que para coger cosas esenciales tiene que estudiar calidades, no cantidades. El modo de la presentacin marca tambin los lmites entre los varios artes (como poesa, arte pictrica, etc.) aunque hoy multimedia se derriba esta categorizacin. En la disputa entre los artistas y los cientficos es fcil olvidarse que todos estos idiomas presentan el mismo mundo emprico que es ni "cuantitativo" ni "cualitativo", "pintoresco" ni "profundo". Todas estas calificaciones apenas refieren a los estilos de la presentacin usados por los artistas y los cientficos. Generalmente la misma informacin se puede presentar con varios estilos. Usted apenas tiene que elegir cul de ellos transmite lo ms mejor su mensaje. De hecho, tambin la mayora de los tipos de modelo generales (el idioma escrito, los modelos icnicos, topolgicos y anlogos) se han pedido prestados originalmente de varias artes. El acercamiento entero del estudio de caso todava est muy cerca de presentacin artstica. La mayora de los cientficos tratan de utilizar el idioma tan exacto como posible al presentar sus resultados. Sin embargo, algunos investigadores se sienten que una presentacin menos exacta retratara mejor el tema. "El arte puede expresar no solamente ambigedad y ambivalencia pero tambin tensin y contradiccin caractersticas inevitables de nuestro mundo y de la psique" (Day Sclater, 2003, 623). Miramos tradicionalmente una presentacin impresionante como caracterstica esencial para una obra de arte, y el placer esttico que su percepcin da al pblico se ha mirado como medida de la calidad de la obra de arte, vase Belleza de productos. Es interesante observar que un anlogo "placer de descubrir" se puede experimentar en ciencias tambin. Un algoritmo matemtico, por ejemplo la prueba del teorema del tringulo de Pitgoras, se puede percibir como 'elegante' o an 'hermoso' - una ms semejanza entre el arte y la ciencia.

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Estudio comparativo
El mtodo comparativo significa que estudiamos ejemplares que pertenecen al mismo grupo pero que difieren en algunos aspectos. Estas diferencias llegan a ser el foco de la examinacin. La meta es descubrir porqu los casos son diferentes: para revelar la estructura subyacente general que permite y genera tal variacin. El diseo de la investigacin comparativa es muy simple. Usted no necesita ningn modelo o teora anterior para comenzar con (aunque ayudar si hay una). Por lo tanto satisface bien a los estudios exploratorios donde el investigador intenta ascender del nivel inicial de los estudios de caso a un nivel ms avanzado de invariantes, como causalidad o evolucin. Comparacin es uno de los pocos mtodos que usted puede utilizar para explicar o utilizar conocimiento tcito o actitudes tcitas. Usted demuestra en paralela e.g. dos diapositivas de dos objetos levemente diferentes y pide que la gente explique verbalmente las diferencias entre ellas. El mtodo es tambin verstil: usted puede utilizarlo como complemento a otros mtodos. Por otra parte, la estructura entera de un proyecto de investigacin puede consistir en la comparacin de apenas dos casos. En estudio comparativo, usted observa dos (o ms) Observaciones casos, especimenes o acontecimientos como en la tabla a Caso 1 Caso 2 la derecha donde una columna se reserva para cada caso, Aspecto A A1 A2 aqu llamada el "caso 1" y "caso 2". B B2 Aspecto B 1 Adems, usted tiene que decidir cules son los aspectos, Aspecto C C1 C2 las caractersticas o los atributos interesantes que usted desea observar y registrar para cada uno de los casos. En la tabla a la derecha, estos aspectos se llaman A, B y C. Cundo el anlisis procede, usted puede agregar nuevos aspectos o se retira los infructuosos. Esos aspectos que son similares en ambos casos no necesitan ser registrados, porque aqu usted no est haciendo dos estudios de caso sino una comparacin. Sin embargo, es a menudo recomendable recordar los especimenes o los casos como unidades funcionales independientes; puede ayudar en entenderlas. El objetivo final de la investigacin es generalmente revelar la estructura sistemtica, la invariante, que es verdad no solamente para los casos que fueron estudiados, pero para el grupo entero (poblacin) de donde los casos vinieron, o quizs verdad an para todos los casos comparables en el universo. En otras palabras, la meta deber generalizar los hallazgos. El mtodo comparativo suele ser popular en un cierto estadio de la evolucin de un campo de investigacin, cuando los cientficos intentan salir del nivel inicial de los estudios exploratorios de caso a uno nivel ms avanzado de
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estructuras tericas generales o leyes. Por supuesto, sera imprudente afirmar algo acerca de un grupo ms grande, todava menos del universo, si su estudio consisti en apenas dos casos. La plausibilidad de su generalizacin aumentar, si usted tiene en vez del "caso 1", varios casos del mismo grupo, llamemos "Agrupa 1", y semejantemente varios casos del "Agrupa 2". Si todos o la mayora estos pares muestran la misma invariante, su credibilidad se levantar rpidamente. Hay mtodos estadsticos para calcular la credibilidad, o significado estadstico de los hallazgos (vase p. +++). Si deseamos obtener resultados que sean vlidos en un cierto grupo, debemos definir ste como una poblacin de objetos, de casos, y a partir de ese momento debemos considerar qu tamao ha de tener la muestra de esta poblacin que tenemos que estudiar. Muchas veces una muestra de solamente dos ejemplares o casos no es bastante para eliminar perturbaciones y variaciones indeseadas; en ese caso tendramos que comparar varios pares, o clases de casos o ejemplares. En otras palabras, el diseo de nuestra investigacin se convierte en una forma de clasificacin. En el caso que necesita comparar a ms de dos grupos, o el nmero de casos es grande, el estudio comienza a acercar a la clasificacin, un mtodo que se discute en otra pgina. En comparativo como en la mayora de los otros estudios hay dos diversos estilos, que sern discutidas abajo:

La comparacin descriptiva apunta a describir y quizs tambin explicar las invariaciones de los objetos. No tiene como objetivo el generar de cambios en los objetos, en el contrario, ella intenta generalmente evitarla. Un estilo especial de la investigacin es necesario cuando la puntera no es justa detectar y explicar pero tambin mejorar el estado actual del objeto, o ayudar a mejorar o a desarrollar objetos similares en el futuro. sta es la tcnica de la comparacin normativa. Se discute en la pgina +++.

Comparacin descriptiva
En el estudio descriptivo de productos hay muchas situaciones donde comparacin es un mtodo adecuado. Usted podra, por ejemplo, estudiar los productos comparables que han sido diseados por diversos diseadores, o hechos por diversos productores. O usted puede estudiar el mismo producto que se utiliza en pases diferentes.

Un ejemplo de la comparacin puede encontrarse en el estudio Products as


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Representations, (Productos como representaciones) de Susann Vihma. La autora examin metforas de equipos domsticos. Entre sus objetos de estudio estaban doce planchas de vapor, cinco de las cuales se representan en la foto de arriba. Descubri que cuando se estudiaba cada ejemplar aisladamente no era fcil captar su mensaje simblico; esto se volva ms fcil cuando el objeto se estudiaba junto con otros objetos similares o cuando dos objetos podan ser comparados entre s. La comparacin puede ser til tambin cuando el investigador no est interesado en diferencias sino en un caso singular. Si el objeto que interesa pertenece al entorno cultural normal del investigador, no siempre son fciles de percibir sus caractersticas especiales. El caso puede aparece demasiado obvio y no problemtico. "Un pez no puede notar que vive en el agua." Un mtodo para revelar la naturaleza especfica de un objeto demasiado-bien-conocido es compararlo con otros casos o ejemplares. En estudio exploratorio sucede a menudo que usted debe agregar gradualmente nuevos aspectos de la comparacin, o los definir nuevamente cuando su conocimiento del objeto aumenta. Es tambin comn que en las fases iniciales del estudio usted solamente alcanza respuestas descriptivas a las preguntas cul y cmo el objeto es, y de esta base usted puede entonces intentar explicar o contestar a la pregunta por qu el objeto es como es. En el anlisis comparativo se puede aplicar todos Case 1 Case 2 los tipos usuales de la explicacin: por Razn potencial + -acontecimientos anteriores, por acontecimientos Efecto potencial + -posteriores, y la explicacin contextual. Puede ser til hacer una tabla, como la que est en la derecha, de efectos y razones potenciales. Si hay conformidad entre la razn probable y el efecto probable (es decir hay efecto solamente cuando la razn est presente) aumenta la plausibilidad de la explicacin hipottica. Por supuesto, una correlacin mera entre dos variables no confirma todava definitivamente una explicacin hipottica, porque la correlacin puede estar debido a otra explicacin posible. Con frecuencia el material que ha de ser comparado se registra a partir de los casos o ejemplares existentes en el "campo". La otra alternativa es montar un experimento en el laboratorio. El trabajo de campos suele significar una buena validez pero muchas veces una inferior fiabilidad de los resultados: hay mucha variacin aleatoria y perturbaciones que obstruyen el estudio de solamente aquellas diferencias en que el investigador est interesado.

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Clasificacin
Cuando va a ser estudiado un gran nmero de objetos, puede ser til estructurar la agrupacin material de los objetos en clases. La base de la agrupacin es proporcionada normalmente por el punto de partida terico, y suele ser uno de los atributos importantes de los objetos. Todos los miembros en una clase tienen este atributo nombrado, o lo tienen en mayor grado que otros objetos. Usted podra, por ejemplo, arreglar sus libros en base de su lenguaje, como en la tabla a la derecha. De dnde usted consigue una base para la clasificacin?

Libros Libros Otros en ingls: en espaol: libros: Nmero de Nmero de Nmero de libros: 168 libros: 151 libros: 6

En la investigacin exploratoria usted tiene que comenzar sin tal base. Usted tiene una poblacin, por ejemplo toda gente en un rea dada, que existe independientemente de la pregunta que usted desea estudiar. El acercamiento normal es probar varias clasificaciones tentativas hasta que usted encuentra un tal fructuoso. Este acercamiento se discute bajo el encabezamiento Clasificacin Exploratoria. En la investigacin que se hace en base de un modelo anterior o la pregunta o el uso previsto de los resultados define a la poblacin que se estudia. Si el estudio se relaciona con la produccin industrial, la poblacin quizs sea un grupo de productos, o gente que han utilizado estos productos o que pudo comprarlos. La blanco del estudio dar los argumentos para definir qu clases son necesarias en el anlisis. Usted puede a menudo emplear las clases que han sido utilizadas y definidas anterior por otros investigadores. Este caso ser examinado bajo Clasificacin a clases dadas.

Las clasificaciones se presentan generalmente como tablas. En lo alto de la tabla, en el encabezamiento de la tabla, se muestran los nombres de las variables, las unidades de medida y los posibles lmites de las clases. Una columna es un conjunto vertical de valores de una variable. La correspondiente lnea horizontal es una fila. Algunas abreviaturas usadas convencionalmente en tablas se presentan a la derecha. Smbolos habituales en tablas (caja vaca) = la tabla no ha sido completada En el encabezamiento de la tabla .. = no se ha obtenido la informacin usted define la base de la * = datos preliminares clasificacin. En delimitar las clases, = 0.000 (exactamente cero) usted puede emplear escalas 0 = redondeado a cero acostumbradas y otros lenguajes de la descripcin como la descripcin verbal, la forma visual, la codificacin, o usted pueden inventar una nueva clasificacin sus el propios. El resto de su cuadro consiste en las clulas donde usted pone los especimenes o los casos que usted desea clasificar. Cada clula contiene generalmente un nmero que muestre cuntos especimenes o casos satisfacen las condiciones definidas en el ttulo de la columna. El nmero de individuos en cada categora es llamado frecuencia. Si se divide por el nmero total del conjunto de la muestra, se obtiene la frecuencia relativa. La frecuencia relativa puede indicarse como un porcentaje o una fraccin. Todas estas
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estadsticas son variables de la escala aritmtica sin que importe el tipo de escala de las mediciones originales. De este modo se abre un camino para transformar descripciones cualitativas en variables cuantitativas que en ese momento pueden ser analizadas con todos los mtodos estadsticos (si eso es lo que el investigador quiere). Por otra parte, usted puede poner datos adicionales en las clulas e tambin dibujos de los especimenes, si no toma demasiado espacio. La clasificacin de acuerdo con solo un atributo es raras veces muy gratificante. Bien distinta es la situacin cuando tenemos dos o ms propiedades que nos interesan de los objetos o casos: entonces podemos construir una tabulacin cruzada que es una herramienta muy efectiva si queremos revelar una asociacin entre estos factores. Qu atributo es "interesante", es algo que ser definido por el problema inicial del estudio y por el modelo terico que se usa como punto de partida. Ms adelante se explican algunos principios habituales de clasificacin. Libros en Libros en Otros Total: ingls: espaol: libros: Si usted tabul a 100 11 4 115 Libros sobre msica: cruz sus libros de 60 91 2 153 Libros sobre yoga: esta manera, segn 8 49 57 Otros temas: su lengua y tema, 168 151 6 325 Total: usted quizs consiga una tabla como la que est a la derecha. Observe que tablas incluyen a menudo una columna adicional para los totales de la fila y una ltima lnea para sumas de columna. Una tabla de dos dimensiones es perfecta para presentar una clasificacin con dos criterios, pero es un poco torpe si usted necesita ms de dos dimensiones. Los mtodos posibles para este propsito son:

Si la necesidad de agrupar se refiere no ms que algunas clulas en una tabla, usted puede considerar dividir solamente estas clulas en segmentos. Si la necesidad es global, usted podra quizs transformar el ttulo del cuadro en un rbol lgico (p. +++). Haga los cuadros separados de los diversos niveles del surtido de modo que usted muestre las divisiones principales en un vector y las divisiones detalladas en una serie de tablas ms pequeas. Haga una serie de cruz-tabulaciones del mismo material de modo que cada cuadro muestre apenas dos clasificaciones. Los programas de computadora para la hoja de clculo y para la base de datos permiten tantas dimensiones en sus tablas mientras que usted necesita, aunque cuando usted desea presentarlos en la pantalla o el papel, usted encontrar los mismos problemas que arriba.

Clasificacin exploratoria
Cuando usted tiene material de muchos objetos o casos y usted quisiera arreglarlos en un orden sensato, su primera herramienta no es necesariamente clasificacin, porque es difcil comenzar a clasificar el material, si usted no tiene ningn nombre para las categoras. Sin embargo, tambin en tal investigacin exploratoria, es posible
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experimentar con diversas clasificaciones. Tal experimentacin es fcil una vez que el material se haya cargado en una computadora. Sucede a menudo que usted encuentra til reagrupar su material y redefinir los lmites de clases muchas veces cuando su conocimiento del objeto aumenta. Es prctico comenzar con un mayor nmero de clases que usted piensa utilizar finalmente, porque durante anlisis es mucho ms fcil combinar algunas clases que dividir una clase. La meta en la clasificacin es siempre igual: para revelar la estructura o la invariacin sistemtica, eso existe en todos los casos que usted estudia. Esta meta se alcanza completamente solamente si todos los casos cabidos en clases. Si usted tiene que agregar una categora nombrada " otras " se parece mostrar que los criterios para su clasificacin son de alguna manera deficientes. Por otra parte, toda clasificacin trabaja mejor cuando los lmites entre las categoras son tajantes y hay pocos casos intermedios. Podemos siempre aadir una categora llamada "otros", pero eso complica el anlisis. Usted comenzara normalmente por la estudio de literatura, si hay cualquiera. Si esto le deja sin la clasificacin conveniente, usted puede intentar encontrar la estructura del material s mismo. Las categoras autctonas son nombres de grupos tradicionalmente usados, por ejemplo: americanos, Los impresionistas. La gente tiene a veces ya nombres para varios grupos de productos, como muebles y herramientas. Los marineros, por ejemplo, habitualmente clasifican todos los barcos existentes innumerables en un nmero pequeo de los tipos del barco, algunos de los cuales se muestran a la derecha. Las diferencias significativas entre los tipos del yate se refieren al nmero de mstiles, a la posicin del mstil de ms atrs, al nmero de velas en la delantera, y a la presencia de un "gaff". Para los propsitos de la investigacin, los tipos se pueden definir como contornos trazados como en la tabla, o alternativamente como explicaciones verbales, por ejemplo, "un schooner es un barco con dos mstiles y la vela ms grande en popa". Ms comn en la investigacin, sin embargo, es que el investigador tiene que definir todos los grupos que l necesita crear. Tpico de la investigacin exploratoria es que usted no tendr ninguna clasificacin inicialmente preparada. Usted tiene que examinar su material e intentar arreglarlo en los grupos de casos similares. Si usted tiene la suerte, cada espcimen o caso que usted est estudiando ajustes en una y solamente una clula de su clasificacin. Tal se parece ser el caso de los nudos de alfombra. Slo hay un nmero limitado de nudos, y cada nudo es inequvocamente discernible de los otros, como se puede ver en la ilustracin hecha por Geijer en el libro A History of Textile Art. En lo que respecta a la mayor parte de los dems productos, hay un nmero ilimitado de variaciones y por tanto de posibles clasificaciones o tipologas. Mirando la mayora de los productos, hay un nmero sin fin de variaciones. A menudo, solamente algunos casos son exactamente semejantes, y una vez que usted las haya ARTEOLOGA: la ciencia de productos y de profesiones por Pentti Routio. Manuscrito 28.may.2007 159

colocado en las clases apropiadas la mayora todava se cae mientras tanto. A menudo los objetos o los casos se asemejan a una serie continua donde est nico cada caso, incluso si diferencia levemente de sus vecinos. Por otra parte, a menudo hay varios atributos de los casos, que se parecen ser significativos para clasificar, no obstante nadie de stos son de tal importancia suprema que podra ser utilizada como criterio exclusivo en clasificar. En una situacin "tan borrosa" usted puede probar uno de los mtodos siguientes. Clasificaciones difusas. Si el investigador no puede definir ningn atributo nico que determine la clase, puede, en lugar de ello, intentar clasificar los objetos sobre la base de una semejanza de familia. Esto significa que no hay ningn rasgo nico que deba ser comn a todos los miembros de una clase; en lugar de ello, hay una lista de rasgos potenciales. Cada miembro de la clase tiene la mayor parte de ellos, pero no necesariamente todos ellos. La tipologa es un mtodo de clasificacin donde cada clase es formada en torno a un ejemplar "tpico" o "puro" predefinido. Cada objeto de estudio es comparado entonces a este conjunto de ejemplares, y asignado a la clase ms acorde con el ejemplar. Hay dos alternativas en seleccionar los ncleos de una tipologa: 1. Cuando usted tiene la posibilidad de empezar de un modelo o teora anterior, usted puede utilizar por lo menos tentativamente los ncleos definidos en estos estudios anteriores. Usted despus tiene que comparar cada caso en su material emprico a estos ncleos y asignarlo a la clase donde l se asemeja ms a ncleo. Si hay muchos casos difciles en su material que no caben bien en ninguna clase, usted tiene que considerar modificar uno o ms ncleos. 2. En un estudio exploratorio usted tiene que seleccionar ncleos convenientes entre los especimenes que se estudian, o alternativamente usted los puede definir como una aglomeracin de caractersticas tpicas de la "familia". Al refinar la definicin, usted puede quizs utilizar los mtodos de encontrar el caso medio, descritos arriba. Puede ser difcil hacer una tipologa de artefactos grandes y detallados como edificios. Un ejemplo acertado se encuentra en el libro Suomen kirkot (Iglesias en Finlandia) por Carolus Lindberg. l defini 38 tipos tradicionales de la iglesia usando pinturas simples y una caracterizacin verbal. Debajo estn tres ejemplos de sus definiciones. Clase Xxix. Iglesias de madera en la forma de una cruz griega. El espacio central es ensanchado por las extensiones ortogonales que son generalmente ms bajas que el resto de la iglesia. Este tipo era popular en Finlandia del este durante el siglo 18. Clase Xxx. Iglesias de madera en la forma de una cruz griega. Hay extensiones ortogonales en las cuatro esquinas del espacio central. El tejado mediano tienda-formado se leva ms alto que las alas y se adorna con un pinculo. Estas iglesias centrales fueron construidas en Finlandia del este, a partir del ltimo siglo 18 al siglo temprano 19.

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La clase XXXI es una variacin del tipo XXX, con la diferencia que un segmento vertical interrumpe el tejado tienda-formado central. Estilo de la decoracin es a menudo utilizado para clasificar arquitectura y algunos otros productos, aunque no es fcil definir y hay un gran riesgo de la interpretacin subjetiva cuando lo usa. Vase el dibujo de Regole generali di architettura, por Sebastiano Serlio, 16 c. En la antigedad los estilos se denominaron sobre una base geogrfica como tpicos de las naciones o regiones dricas, jnicas, corintias, romanas etc., pero estilos posteriores a menudo fueron nombrados despus de reyes o simplemente como nombres descriptivos tales como el arte Deco. Debilidades de tipologas. Muchas veces es imposible medir la adecuacin de la concordancia con la clase; con lo que la clasificacin final de los objetos resulta ms bien subjetiva. La subjetividad del mtodo tipolgico se intensifica cuando una misma persona, es decir, el investigador, es quien define los tipos-clases y coloca los objetos en ellos. Se vuelve entonces muy fcil para l el demostrar la validez de su tipologa favorita. Esto es -ay!- bastante comn en investigadores que sencillamente desprecian (como "no tpicos") todos los objetos o casos que no son acordes con la clasificacin prefabricada, en lugar de corregir la misma clasificacin caduca. La correccin obvia, por supuesto, es que la clasificacin final debiera ser hecha por otra persona neutral. Para reducir subjetividad los ncleos se deben definir tan explcitamente como sea posible y preferiblemente en la presentacin tanto verbal como visual (de modo que en el estudio de Lindberg, arriba) y tambin con la ayuda de medidas, si es aplicable. El mtodo correcto para precisar el caso medio o los casos tpicos en la poblacin, es primero definir claramente la poblacin, entonces seleccionar una muestra apropiada de ella, clasificar todos los artculos de la muestra, y finalmente notar los tipos ms frecuentes. En el mtodo del anlisis de grupos (cluster analysis) se tiene en cuenta simultneamente un gran nmero de variables. Se usa para encontrar tales grupos de casos individuales de la muestra que, de acuerdo con los valores de las variables, se asemejan entre s en el mayor grado. Por ejemplo, en la figura de la derecha han sido analizados 30 casos. El programa de anlisis de
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grupos estudia, para cada caso de la muestra, su conjunto de valores para todas las variables dadas, y resuelve qu casos de la muestra tienen el conjunto de valores ms similar. En este caso particular resulta que los que se parecen ms entre s son los casos 8 y 29, y tambin 6 y 22 etc. Despus de que se haya encontrado la mejor manera de agrupar los casos, el siguiente estadio en el anlisis es descubrir grupos cada vez ms amplios, siendo el principio de agrupacin que cada caso en un grupo se parece ms a los dems casos de ese grupo que a los casos de fuera del mismo. Corresponde al investigador el decidir cuntos grupos acabar al final el programa. En la figura hay tres grupos finales: A, B y C. Cada investigador tiene que tomar la decisin sobre la base de su teora, como es habitual en todo anlisis estadstico. Para tomar la decisin, debemos considerar el significado e interpretacin tericos de cada grupo. Tabulacin Cruzada. Como fue observado sobre, en estudio exploratorio es a menudo bastante difcil encontrar la base para una sola clasificacin, y todava ms difcil la base para una tabulacin cruzada de dos o ms caractersticas. Sin embargo, con los ordenadores modernos es fcil experimentar incluso con las tabulaciones cruzadas tentativas en base de todos los atributos diferentes que usted ha registrado para los casos o los objetos. A veces uno de estos experimentos pudo divulgar asociaciones entre estas caractersticas. Una clasificacin meticulosa fue hecha por Rostislav Holthoer (1977, 56). Clasific ms de 3000 ejemplares de cermica antigua de acuerdo con su ornamentacin. Defini las clases a travs de las pinturas y tambin verbalmente:

A. B. C. D. E. F.

Lnea Lnea ondulada Lnea punteada Lneas cruzadas Fila de rectngulos Fila de tringulos

Adems, Holthoer hizo otra clasificacin sobre la base de las lneas que el artista de la antigedad haba dibujado sobre los motivos: 1. 2. 3. 4. Sin lnea Lneas a ambos lados de los motivos Lnea a lo largo del motivo Lneas a travs y a ambos lados 162

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Considerando la variacin en los 3000 recipientes de Holthoer, su clasificacin era admirablemente explcita y el nmero de ejemplares no acorde con alguna de estas clases era mnimo. En base de este cuadro exploratorio el autor, Holthoer, continuado su estudio registrando el nmero de especimenes en cada clase y reconociendo la regin y el perodo de ellos. De esta manera l podra construir gradualmente una estructura terica de todo el material. El mtodo ms usual de descubrir una estructura en datos cruz-tabulados es buscar una asociacin entre dos caractersticas de los objetos, que es indicada a menudo por una frecuencia inusualmente alta (o bajo) de los casos donde ocurre una cierta combinacin de caractersticas. Como un ejemplo miremos la tabla (inventada) a la Tabla n 1 Silla A Silla B derecha donde se han clasificado los empleados en una Dolores 10 5 oficina, en base de si haban experimentado dolores de de espalda espalda ocasionales o no. Las sillas usadas en la oficina No dolores 90 45 estaban de dos tipos diferentes ("A" y "B") y el propsito del anlisis era descubrir si los dolores de espalda tenan alguna relacin con el tipo de asiento que la persona utilizaba. En la tabla n 1 el porcentaje de dolores es igual (10%) para ambas sillas, que no indica ninguna conexin entre los dolores de espalda y el tipo de asiento. Tabla n 2 Silla A Silla B Si, en lugar, el resultado de la tabulacin haba sido igual Dolores 20 5 a la tabla n 2, las diferencias en porcentajes de queja de espalda (20% y 10%) haban demostrado una asociacin definida No dolores 80 45 entre la frecuencia de dolores y tipo de asiento. Las diferencias cmo grandes de frecuencia entonces son estadsticamente significativas (p. +++)? Hay los algoritmos que pueden dar una respuesta a esta pregunta, notablemente la prueba Chi que se explica en la pgina +++. Cuando una asociacin estadstica sea encontrada, el estudio se continua a menudo intentando determinar la estructura exacta de esta invariante y quizs encontrar su explicacin. Por supuesto, la correlacin mera entre dos variables no prueba que existe la causalidad, porque la correlacin puede ser debido a otras explicaciones posibles.. Por lo tanto usted debe complementar la tabulacin con otros mtodos como entrevista (si gente est implicada en la actividad que se estudiar) o experimento. Con el ltimo mtodo usted puede estudiar las causalidades exactamente porque usted puede excluir todos los factores no-deseables. Los ejemplos de clasificacin exploratoria, dados arriba, demuestran que las clases que finalmente se escogern, emergern raramente puramente de datos empricos. Tendrn normalmente alguna justificacin terica, tambin, que se ha pedido prestada en alguna parte. No hay as contraste agudo entre los acercamientos de usar, o de no usar, las clases que se han definido anteriormente. Cmo utilizarlas, sea el tema del prrafo siguiente.

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Clasificacin a clases dadas


A menudo la blanco del estudio, es decir la pregunta que se estudia o el uso previsto de los resultados, definir a la poblacin que se estudiar y definir hasta un cierto grado tambin las clases en las cuales la poblacin o la muestra se deben dividir. Dos ambiciones de investigacin que dan a menudo los argumentos para definir la poblacin y su clasificacin son: 1. Si la puntera es solamente ampliar el alcance de validez de la teora existente, ser a menudo posible utilizar las clasificaciones de estudios anteriores y llenar la tabla con datos de una nueva poblacin agrandada. Si, en lugar, su proyecto se propone aadir un nuevo aspecto a la erudicin existente, este nuevo aspecto llega a ser una dimensin novedosa en su tabla, mientras que muchas otras dimensiones de la clasificacin pueden seguir siendo iguales que en estudios anteriores. 2. En investigacin normativa, donde el tema surge de necesidades prcticas, stos dictan a menudo la poblacin y los criterios de la clasificacin. Clasificacin de gente. Al estudiar a los usuarios de productos: gente, las familias y las organizaciones, es a menudo prctica pedir prestada la clasificacin de la sociologa, la ciencia que estudia tradicionalmente a grupos humanos. Las definiciones bien establecidas de grupos estn disponibles sobre la base de la profesin, educacin, renta, atributos demogrficos, etc. Las familias son muchas veces clasificadas de acuerdo con la "fase" de la familia, como en la tabla siguiente: Comienzo de la fase Matrimonio, etc. Nacimiento del primer hijo Nacimiento del ltimo hijo El primer hijo deja el hogar El ltimo hijo deja el hogar El primer progenitor fallece El segundo progenitor fallece Fase de Familia Establecimiento de la familia Crecimiento de la familia Periodo esttico Contraccin de la familia Fase postparental Desintegracin de la familia -

En la vida diaria, las personas se caracterizan y clasifican habitualmente escogiendo un atributo conveniente de un par de contrarios, como viejo/joven o urbano/rural. Una lgica similar se ha utilizado en muchas clasificaciones de la gente cientficas, tambin. La clasificacin ha sido a veces tan exitosa que se ha adoptado an en el lenguaje comn, como ha sucedido con la clase "yuppie" (desde YUP = Young Urban Person, es decir persona urbana joven, como contraste a personas que son viejas o rurales, o ambas.). Grupos imaginarios. Debe siempre tener presente que el poder de definir algunas clases no garantiza que esas clases existen en realidad. Por ejemplo, al estudiar a los usuarios y compradores potenciales de productos industriales, usted quizs desee dividir a esta gente en algunos grupos en base de su gusto, a fin de que su compaa pudiera entonces disear un especfico "estilizado" de productos para cada uno de estos grupos. Una divisin hipottica en cuatro "grupos del gusto" se ha bosquejado tentativamente en el esquema primero, abajo. Cada persona est all representada por un punto.

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Probar una hiptesis acerca de grupos del gusto es bastante fcil usando un cuestionario con veinte o treinta preguntas que midan el estilo de la vida, la posesin de ropas que van a la moda, revistas de modas preferidas etc., y analizando los resultados con el anlisis factorial. Si usted prueba la hiptesis antedicha con cualquier poblacin natural de gente, usted encontrar muy probablemente que las opiniones estn distribuidas ms o menos como el diagrama segunda, y torcera definitivamente la verdad presentar la poblacin consistiendo de cuatro grupos. La razn es que las opiniones, como la mayora de las caractersticas de gente, siguen casi siempre la distribucin representada en el diagrama superior a la izquierda, que los investigadores por lo tanto llaman "distribucin normal". Las distribuciones tales como el diagrama ms bajo a la izquierda son absolutamente excepcionales. La credibilidad del estudio antedicho no mejorara - al contrario - si el investigador intent probar la existencia de sus racimos con la ayuda de los promedios de cada grupo, como se ha hecho en el tercer diagrama. Los promedios diferenciaran ciertamente, pero es un resultado de la clasificacin del investigador - no dira nada de los datos empricos s mismo. Tampoco mejorara el resultado si el investigador agreg un grupo ms al centro del diagrama, representando a la gente "media" con las opiniones ordinarias. Las personas medias existen, bueno, y ellos pueden ser tomados como grupo apropiado en una tipologa, pero no dara ninguna razn de considerar que existen tambin los cuatro grupos extremos. El ejemplo antedicho contiene una tipologa de cuatro grupos, pero es evidente que el mismo razonamiento es tambin vlido para cualquier nmero de grupos. Hay una diferencia significativa entre las clases? Despus de que usted ha definido las clases y los llenados con casos empricos, usted quizs tiene dudas todava, si hay tanta diferencia entre las clases que es razonable tratarlas como clases separadas. Si todos los casos comparten una o ms caractersticas importantes que se ha medido en cada caso, hay mtodos matemticos para medir la diferencia entre las clases y para evaluar si esta diferencia es tan grande que es improbable que solamente casualidad hubiera causado la diferencia en las medidas. Algunos mtodos usuales para esto son la prueba Chi, la prueba t de los medios de las clases, y el anlisis de la variacin (p. +++).

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Anlisis cuantitativo
Una vez recibidos los datos y antes de someterlos al anlisis, suele ser til llevar a cabo algunas operaciones preliminares. Esto puede incluir:

apartar los datos que son obviamente errneos o irrelevantes. Esto ha de ser hecho con precaucin: no debiramos borrar datos que son solamente "anmalos" y no armonizan con nuestras hiptesis. Pueden tambin demostrar que la hiptesis es defectuosa. normalizar o reducir nuestros datos significa que eliminamos la influencia de algn factor bien conocido pero sin inters. Por ejemplo, podemos eliminar el efecto de la inflacin dividiendo todos los precios por el ndice de precios de la fecha de la compra.

En el anlisis propiamente dicho de los datos, el propsito es extraer una invariante o estructura que nos interese a partir de los datos. Esto no significa que introduzcamos los datos en un ordenador y esperemos que el ordenador nos muestre qu estructuras pueden encontrarse en ellos. Los ordenadores no son lo bastante listos para eso. En lugar de ello, es bastante habitual que ya en un momento tan temprano como el inicio del proyecto, el investigador tenga un modelo matemtico que aplicar a los resultados. Este modelo tambin proporciona las hiptesis para el proyecto de investigacin o al menos acta como una "hiptesis de trabajo" no exacta. Los resultados empricos pueden entonces analizarse del modo siguiente: primero, el investigador dispone los resultados de acuerdo con el modelo y despus considera en qu grado el marco es adecuado a los datos o si ha de buscarse un modelo que se adapte mejor. En otras palabras, el investigador suele primero decidir qu tipo de patrn es el que est buscando en los datos. Esto determinar los mtodos para un anlisis matemtico. As, la primera cuestin a la hora de elegir el mtodo de anlisis es: Queremos usar las variables medidas para clasificar casos o individuos? O deseamos analizar variables inconexas, o bien las relaciones entre diversas variables? Otra cuestin es cul es la razn para la asociacin estadstica: Hay una relacin causal o algn otro tipo de relacin entre las variables? Esto es algo que el anlisis estadstico no ser capaz de revelar. Otra decisin importante se refiere al propsito final de su proyecto. Usted desea describir cmo es el actual (o anterior) estado de su objeto, o usted desea descubrir cmo el objeto debe ser: qu grado de las cualidades medidas sera ptimo? Este ltimo tipo de anlisis se discute bajo del ttulo Estudio normativo, pgina +++.

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Analizar variables individuales


A continuacin hay una lista de algunos mtodos habituales para el anlisis estadstico de una sola variable. Los mtodos han sido dispuestos de acuerdo con la escala de medicin (p. 70) de la variable. Mtodos de presentacin de los datos: Medias (p. 167): Escala nominal Escala Escala de Escala de ordinal intervalo proporcin - Tabulacin ; Presentacin grfica -

Medidas de dispersin (p. 169):

- La moda - La mediana - Media aritmtica - Desviacin de cuartil - El rango - Desviacin estndar -

Presentacin grfica de una variable


Un modo simple de presentar una distribucin de valores es mostrar cada valor como un punto en una escala. Si hay un gran nmero de valores, puede ser mejor clasificarlos primero y entonces presentar la frecuencia de cada clase como un histograma (Fig. de la derecha). Si nuestros estudios tienen que ver con personas, ocurrir con bastante frecuencia que nuestras mediciones estarn distribuidas de acuerdo con cierta curva, la llamada curva de Gauss (a la izquierda) que es, por consiguiente, llamada la distribucin normal. Una de sus propiedades es que el 68% de todas las mediciones diferir de la media (en la figura: M) en no ms que la desviacin estndar, y el 95% en no ms que el doble de la desviacin estndar. A veces querremos poner el nfasis no en la distribucin absoluta, sino en la proporcional o de porcentaje. Un diagrama apropiado para esto es el grfico de sectores, tambin llamado "de tarta" o "de queso" (a la derecha):

Medias
Una media es una estadstica que caracteriza el valor tpico de nuestros datos y elimina la dispersin aleatoria de valores. Para cada una de las distintas escalas de medicin hay un tipo adecuado de media,

la moda 167

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la mediana la media aritmtica.

Moda es el valor ms comn en nuestro conjunto de datos. Mediana es el valor en el medio de la seleccin, si todos los valores estn dispuestos del menor al mayor. Media (aritmtica) es la suma de todos los valores dividido por su nmero, o

De entre las medias que se han presentado ms arriba, el investigador puede elegir habitualmente aquella que muestra mejor el valor tpico de la variable. La media aritmtica es el ms popular, pero puede ofrecer un cuadro equivocado por ejemplo en datos que incluyen un valor que difieren en gran medida de los otros (vase la imagen de abajo). Lo mismo ocurre si la distribucin est desviada, como en la imagen de la derecha. En el ejemplo, se relacionan los minutos que los distintos sujetos tardan en llevar a cabo una tarea. Los ms rpidos necesitaron 5 minutos, pero el resultado ms comn (=la moda) fue de siete minutos. El valor en el medio, es decir, la mediana, se ha mostrado en "M" rojo en la imagen. La mediana tena aqu el valor 11. Qu pasa con la media? Como al sujeto ms lento le llev el acabar 34 minutos, la media se eleva a 11.98 minutos, lo que no da un cuadro exacto del resultado medio en este caso. Esto muestra que los datos estn desviados; el tipo de media debe elegirse con cuidado. Una presentacin grfica muchas veces sera ms ilustrativa que calcular una sola estadstica. La distribucin mostrada en esta figura est escorada positivamente, porque las mediciones que han dado valores mayores que la mediana (11) se extienden en un amplio rango (de 11 a 34), mientras que las mediciones que han dado valores por debajo de la mediana se concentran pocos valores (5...11). Se puede tambin, si es necesario, acudir a una estadstica para describir la cantidad de desviacin. Al elegir la media ms apropiada, debemos tener en cuenta la escala que fue usada en la recoleccin de los datos. Si la escala era nominal, la nica media posible es la moda. Si la escala fue ordinal, podemos usar la mediana o la moda. Finalmente, si la media fue calculada a partir de una muestra, debemos examinar su representatividad estadstica, o qu probable es que la misma media sea cierta en la
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poblacin de la que la muestra se extrajo. Una comprobacin apropiada para esto es la prueba t (p. +++).

Indicar la dispersin de los datos


Una vez que hemos calculado el valor medio, puede ser a veces interesante describir a qu distancia en torno a la media estn diseminados los valores singulares. Para este fin, podemos elegir entre diversas estadsticas. La eleccin depende del tipo de media que hayamos usado:

En conexin con la moda la dispersin de valores raramente es interesante. En lugar de ello, si hemos calculado una mediana, muchas veces querremos sealar la diseminacin de valores en torno a ella. Una forma adecuada para esto es la desviacin de cuartiles. Un "cuartil ms alto" es aquel valor que es sobrepasado por el 25% del conjunto de todas las mediciones; del mismo, modo el 25% de todos los valores son ms bajos que el "cuartil bajo". La desviacin media de los cuartiles (marcadas con Q verde en la diagrama) a partir de la mediana es llamada desviacin de cuartiles y es calculada con facilidad dividiendo por la mitad la diferencia de los cuartiles. Una estadstica alternativa y muy simple es el rango: la diferencia entre el mayor y el menor valor. En conexin con la media aritmtica muchas veces querremos calcular la desviacin estndar. Si los valores se miden a partir de una poblacin, la formula ser,

Sin embargo, si la desviacin estndar slo se refiere a una muestra, la formula es,

En ambas frmulas, n es el nmero de los valores, y los valores de cada variable sustituirn a x uno tras otro. Raramente un investigador se molestar en realizar por s mismo el clculo, porque el algoritmo necesario para esto existe incluso en calculadoras de bolsillo. A la raz cuadrada de la desviacin estndar se llama varianza, y tambin sta es usada con frecuencia para describir y analizar la dispersin. Si la estadstica de dispersin se ha calculado a partir de una muestra, su representatividad estadstica debe tambin calcularse al final. La prueba t (p. +++) es adecuada para esto.

Analizar las relaciones entre variables


Si dos variables evolucionan modo tal que en alguna medida se siguen entre ellas, podemos decir que existe una asociacin o covarianza estadstica entre ellas. Por ejemplo, la altura y peso de la gente estn estadsticamente asociadas: aunque el peso de nadie est causado por su altura ni la altura por el peso es, no obstante, habitual que las
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personas altas pesen ms que las personas bajas. Por otro lado los datos habitualmente incluyen tambin excepciones, lo que significa que una asociacin estadstica es inherentemente estocstica. La ciencia de la estadstica ofrece numerosos mtodos para revelar y presentar las asociaciones entre dos y hasta ms variables. Los medios ms simples son los medios de presentacin grfica y tabulacin. La intensidad de la asociacin entre variables puede tambin describirse como una estadstica especial, como el coeficiente de contingencia y una correlacin para lo que hay varios mtodos de anlisis disponibles. Si, al analizar los datos, se descubre alguna asociacin entre las variables, el investigador quisiera a menudo saber la razn de esta asociacin en el mundo emprico, es decir l quisiera explicar esta asociacin. Los tipos usuales de explicacin se enumeran en la pgina +++. Comn a todos es que dan la causa del fenmeno se est estudiando que. Cuando las medidas se han hecho de una serie de estos fenmenos, es usual que una serie de medidas, llamada variable independiente, se hace as de la causa presumida, y una otra serie de medidas, la variable dependiente, del efecto presumido en el fenmeno. Nota que no hay mtodos en el anlisis estadstico para la tarea de descubrir la explicacin causal para una asociacin estadstica. Una fuerte correlacin entre, digamos, A y B, puede deberse a cuatro razones alternativas:

A es la causa de B. B es la causa de A. Tanto A como B son causadas por C. A y B no tienen nada que ver con uno al otro. Su asociacin en los datos analizados est una coincidencia.

El investigador debe encontrar as la causalidad o la otra explicacin para la asociacin de las variables en alguna otra parte que en las medidas. En muchos casos, la teora original del investigador puede proporcionar una explicacin; si no, el investigador debe usar su sentido comn para clarificar la causa. A continuacin mencionamos algunos mtodos usuales de anlisis estadstico que pueden usarse al estudiar la interdependencia entre una o ms variables. Los mtodos han sido dispuestos siguiendo a qu escala de medicin corresponden la mayor parte de las variables. Meta de anlisis Presentar datos y su estructura a grandes rasgos Medir la fuerza de la asociacin entre dos variables (p. 173) Encontrar qu variables entre varios son asociadas: Transcribir una asociacin estadstica en una funcin matemtica: Escala nominal Escala Escala de ordinal intervalo Tabulacin ; Grficos Escala de proporcin

Coeficiente de contingencia Correlacin ordinal Correlacin r de Pearson Calcular contingencias o correlaciones para todos los pares de variables ; anlisis factorial (p. 175) Anlisis de regresin (p. 174)

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Tabulacin
La tabulacin es una forma habitual de presentar las asociaciones entre dos o ms variables. Una tabla tiene la ventaja de que en ella puede disponerse bien una cantidad extensa de datos y se conservan las cifras exactas. Una desventaja es que una tabla grande no es ilustrativa: raras veces revela algo ms que las ms obvias regularidades o interdependencias entre datos. Algunas abreviaturas convencionales usadas en tablas se presentan en la pgina +++.

Presentacin grfica
Los productos, como objetos de estudio, son presentados con frecuencia como imgenes, que son una forma de presentacin grfica. Si el investigador desea resaltar algunos rasgos comunes o patrones generales que ha encontrado en un grupo de objetos, puede combinar varios objetos en un grfico, como en la figura de la izquierda. En el diagrama, Sture Balgrd muestra cmo los edificios viejos en Hrnsand siguen proporciones uniformes de anchura y altura (la lnea negra) con slo algunas excepciones. Al inventar mtodos ilustrativos de presentacin de los hallazgos del estudio de productos, la ms seria restriccin es la imaginacin del investigador. Con frecuencia, no obstante, la apariencia del objeto en s no es importante y slo interesan los valores numricos de sus mediciones. Si se considera as, lo primero que debiramos plantearnos al elegir el tipo de grficos es cul es la estructura que queremos mostrar de los datos. Por supuesto tenemos que no "mentir con ayuda de la estadstica", pero siempre es admisible elegir un estilo de presentacin realce los patrones importantes al eliminar o dejar en segundo plano las relaciones y estructuras que no nos interesan. Si nuestros datos consisten en solamente unas pocas mediciones, es posible mostrarlos todos como un diagrama de dispersin. Podemos exhibir los valores de dos variables sobre los ejes de abscisas y ordenadas, y adicionalmente unas cuantas variables ms utilizando los colores o formas de los puntos. En el diagrama de la derecha, la variable z tiene dos valores que se indican respectivamente por un cuadrado y un signo +. Si la variacin es demasiado pequea para que aparezca claramente, podemos darle nfasis eliminando partes de una o ambas escalas. Simplemente eliminamos la parte que no nos interesa, sea por la parte superior o por la inferior. La parte descartada debe estar vaca de valores medidos empricamente. Para asegurarnos que el lector se da cuenta de la operacin, es mejor mostrarlo no slo en las escalas, sino tambin en la cuadrcula de fondo del diagrama.

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Por otro lado, si el rango de variacin de nuestros datos es muy amplio, podemos plantearnos usar una escala logartmica en uno o ambos ejes (vase el diagrama de la izquierda). La escala logartmica es apropiada solamente en una escala de proporcin. Si tenemos cientos de mediciones, es probable que no queramos mostrarlas todas en forma de diagrama de dispersin. Una posibilidad en este caso es clasificar los casos y presentarlos como un histograma. El histograma puede adaptarse para presentar hasta cuatro o cinco variables. Podemos hacer esto variando las anchuras de las columnas, sus colores, sus tramados y por una representacin tridimensional (fig. de la izquierda.). Todas estas variaciones se crean fcilmente con un programa de hoja de clculo como Excel, pero no deben ser usadas slo como adorno. Los patrones que rellenan o marcan las columnas del histograma pueden ser elegidos de forma que simbolicen una de las variables. Por ejemplo, las columnas que describen el nmero de automviles pueden estar formadas por una pila de automviles unos sobre otros. Esto es correcto, con tal de que no variemos el tamao de los smbolos usados en un histograma. De otro modo, la interpretacin se le hara difcil al lector (se vincula el nmero de automviles a la longitud, el rea o el volumen de los smbolos de los automviles?) El investigador suele estar interesado en las relaciones de dos o ms variables antes que en las parejas de mediciones tomadas separadamente. La forma normal de presentar dos o ms variables interdependientes es la curva. Esto implica una variable continua (es decir, en que el nmero de posibles valores es infinito). No debemos producir una curva a partir de mediciones que no son valores de la misma variable. Por ejemplo, los atributos de un objeto son variables diferentes. Ejemplos de ello son las evaluaciones personales que los investigadores suelen reunir con la ayuda de escalas semnticas diferenciales del tipo de la mostrada abajo: Estime las caractersticas de su dormitorio. Tache un recuadro en cada lnea. Claro _ _ _ _ _ _ _ Oscuro Ruidoso _ _ _ _ _ _ _ Tranquilo Limpio _ _ _ _ _ _ _ Sucio Grande _ _ _ _ _ _ _ Pequeo

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Carecera ahora de sentido el presentar las distintas evaluaciones del dormitorio como un solo "perfil" como en el diagrama de la izquierda. Si queremos a toda costa poner el acento en que las variables han de ir juntas (por ejemplo porque todas son evaluaciones del mismo objeto), un mtodo apropiado podra ser, por ejemplo, un grupo de histogramas (como el de la derecha).

Todos los diagramas mostrados arriba pueden combinarse con mapas y otras presentaciones topolgicas. Por ejemplo, la variacin en las diferentes reas del pas suele mostrarse como un cartograma que distinga los diferentes distritos con distintos colores o tramas. Otra forma es el cartopictograma en que pequeos diagramas de sectores ("de tarta" o "queso") o de columnas han sido colocados en el mapa. Las conexiones entre distintas reas suele ser con frecuencia mostradas con filas cuyo grosor indica el nmero de conexiones. Una obra til y concisa en espaol sobre el uso de diagramas para anlisis estadstico es: Antonio Alaminos, Grficos, Madrid, Centro de Investigaciones Sociolgicas, 1993 (Col. Cuadernos metodolgicos, n 7)

Contingencia y correlacin
La covarianza estadstica entre dos variables suele ser analizada haciendo una tabla o una presentacin grfica, pero tambin hay disponibles estadsticas especiales para indicar su intensidad. Los medios disponibles para el anlisis de los vnculos entre las variables dependen de con qu tipo de escala se han medido las variables.

Cociente de contingencia puede aplicarse a todo tipo de variables incluyendo aquellas que se han medido solo con una escala de clasificacin. Una estadstica alternativa es Chi cuadrado (p. +++). Correlacin ordinal es adecuada cuando al menos una de las variables se han medido con una escala ordinal. La otra puede ser u ordinal o aritmtica. Para variables sobre escalas aritmticas, el mtodo usual es la correlacin estndar, mejor dicho la correlacin del momento-producto o correlacin de Pearson.

Las formulas para calcular las estadsticas de contingencia no se muestran aqu porque llevar a cabo los clculos manualmente sera poco prctico y los investigadores habitualmente los hacen con un ordenador. La correlacin del momento-producto suele abreviarse con la letra r. Si el coeficiente de correlacin es bajo, por ejemplo algo entre -0.3 y +0.3, las dos variables no tienen mucho que ver entre s (ms exactamente, no tienen casi ninguna covariacin lineal). Si es alto, en otras palabras, si su valor se aproxima ya sea a +1 o a -1, esto significa que la relacin entre las dos variables se aproxima a la ecuacin y = ax + b. El signo del coeficiente de correlacin no es importante; el signo siempre es idntico al signo del coeficiente a en la ecuacin de arriba. Debajo, se puede ver tres diagramas de dispersin que demuestren tres conjuntos diferentes de datos de dos variables. Cada conjunto consiste en ocho pares de valores.
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Las correlaciones entre las dos variables se han calculado y se demuestran bajo cada diagrama. Se puede ver que no hay correlacin entre las variables en el conjunto en la izquierda, y los otros dos conjuntos demuestran las correlaciones de 0,5 y 1,0.

A pesar del hecho que el anlisis de correlacin es capaz de manejar solamente dos variables, puede utilizarlo para el anlisis inicial de un gran nmero de variables, cuando no tenemos una idea clara de las relaciones mutuas entre ellas. Es fcil para un ordenador calcular una matriz de correlacin entre todos los pares potenciales de variables. Podemos entonces elegir esos pares que presentan las correlaciones ms fuertes, y continuar examinndolos con otras herramientas de anlisis ms refinadas. Un aspecto dbil del anlisis de correlacin es que no puede detectar otras relaciones lineales entre las variables. Por ejemplo, una relacin que obedece a la ecuacin y = ax2 + bx + c pasara inadvertida. Sin embargo, algunos de los nuevos programas de anlisis son capaces de detectar incluso esta y algunas otras asociaciones habituales de variables. Adems, se puede intentar:

sustituir los valores de una variable con sus valores cuadrados, su raz cuadrada o con alguna otra modificacin, y hacer de nuevo la matriz de correlacin. La computadora toma el cuidado del clculo. hacer un diagrama de dispersin de las dos variables que usted piensa quizs tenga una relacin, y mirar si el patrn resultante sigue una forma de cualquier funcin matemtica apropiada.

Una vez que usted haya encontrado un par de variables con una correlacin o contingencia fuerte usted puede continuar, por ejemplo, con las operaciones siguientes:

Considere, en base de su teora, cul variable del par es independiente (es decir la razn) y cul es el dependiente (la consecuencia), y si la relacin puede implicar todava ms variables. Descubra el patrn exacto de la relacin. Los mtodos posibles para esto incluyen los anlisis de serie temporal (p. +++) y de regresin.

Si la correlacin se calcula a partir de una muestra, debemos recordar probar su representatividad estadstica con la prueba t (p. +++).

Anlisis de regresin
El investigador suele tener razones tericas o prcticas para creer que determinada variable es causalmente dependiente de una o ms variables distintas. Si hay bastantes datos empricos sobre estas variables, el anlisis de regresin es un mtodo apropiado para desvelar el patrn exacto de esta asociacin.

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El anlisis de la regresin encuentra la ecuacin linear que se desva lo menos posible de las observaciones empricas. Por ejemplo, en el diagrama a la derecha, los puntos rojos simbolizan las observaciones donde se han medido dos variables, y la lnea representa la ecuacin y = 8x + 45, obtenido con anlisis de la regresin de modo que la suma de las diferencias cuadradas de los valores medidos de y llegue a ser mnima. El algoritmo de anlisis de regresin construye una ecuacin, que tiene el siguiente patrn con una o ms variables independientes. Adems, da los parmetros a1, a2 etc. y b valores tales que la ecuacin corresponde a los valores empricos con tanta precisin como es posible. y = a1x1 + a2x2 + a3x3 + ... + b En la ecuacin, y = la variable dependiente x1 , x2 etc. = variables independientes a1 , a2 etc. = parmetros b = coeficiente. Si tenemos amplios datos con muchas variables, al principio del anlisis no estaremos tal vez seguros de qu variables estn mutuamente conectadas y cuales debieran as ser incluidas en la ecuacin. Podramos primero estudiar esto con el anlisis de correlacin, o podemos dejar al programa de anlisis de regresin elegir las variables "correctas" (x1, x2 etc.) para la ecuacin. "Correctas" son aquellas variables que mejoran la exactitud del ajuste entre la ecuacin y los valores empricos.

Anlisis factorial
Todas las preguntas en un cuestionario se pueden considerar como variables, los valores de las cuales son encontrados estudiando las respuestas que cada pregunta recibe. Generalmente la mayor parte de las preguntas conciernen ms o menos el mismo tema, y es por lo tanto normal que algunas de estas variables resultan tener una alta correlacin mutua. El investigador ahora pudo desear descubrir si hay "variables de fondo" o los factores latentes que combinan algunas variables originales. Si se podra encontrar estas variables del fondo, los datos contenidos en los cuestionarios seran comprimidos grandemente y llegaran a ser ms fciles de comprender. El anlisis factorial es el mtodo normal de encontrar estas variables latentes. Por ejemplo, en un estudio acerca de la ropa de gente finlandesa joven, Sinikka Ruohonen (2001, p. 97) examin con un cuestionario las actividades del ocio de los respondedores, y descubri que haba una alta correlacin entre pasar tiempo en conciertos, en galeras de arte, en teatros y en bibliotecas y tambin en lectura de libros. Todos stos tenan una correlacin negativa con mirar la televisin o las competiciones deportivas. Ruohonen por lo tanto dio el nombre de "factor cultural" a esto factor. l se
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asoci adems con educacin alta de madre y padre, y con independencia de las opiniones de otros al comprar ropas. Otro factor que Ruohonen encontr y nombr "esttico-social", incluy objetivos de seleccionar ropas: destacar sus buenos o belleza, retratar confianza en s mismo y personalidad, llamar atencin, demostrar camaradera, valores comunes e ideologas. Este factor correlacion tambin, en poco grado, con se hacer la ropa por una misma, con ecologa y con no llevar pieles. Un tercer factor, "gastar" contuvo varios indicadores de gastar dinero comprando la ropa, los cosmticos y las joyas, tan bien como el aprecio del estilo, de la calidad y de la moda. Correlacion negativamente con evaluar un precio bajo. Con la ayuda de un anlisis factorial, las variables de combinacin o factores latentes tras los atributos medidos pueden detectarse y especificarse, y el anlisis tambin dice lo estrechamente que estos factores estn vinculados con las variables originalmente verificadas.-- A veces se sita tambin una condicin suplementaria sobre los factores, concretamente que no deben tener correlacin alguna entre ellos y estn por lo tanto en "ngulo recto" uno con respecto a otro (= "rotacin ortogonal" de los factores durante el anlisis). Esta opcin, no obstante, suele disminuir la correlacin con las variables originales. Un inconveniente del mtodo del anlisis factorial es que su uso formalmente correcto pero desconsiderado puede producir fcilmente los factores elegantes y matemticamente exactos que sin embargo no tienen ningn significado emprico sensato. En el estudio citado arriba, Ruohonen evit este callejn sin salida con el medio de entrevistar algunos respondedores desde una u otra extremidad de un factor, los cuales eran capaces clarificar sus actitudes y estilos de vida y dar el motivo para sus opiniones que difieren del promedio. Es posible continuar el anlisis factorial agrupando los respondedores (u otros casos empricos) en grupos en base de sus valores en los factores que se encontraron en el anlisis. Esta operacin sufre de la misma inconveniencia que arriba: es difcil dar una explicacin emprica a estos nuevos grupos y, peor todava, ninguna huella de su existencia verdadera se puede encontrar en empiria. Adems, la dispersin de casos a lo largo de cada factor sigue casi siempre la distribucin normal de Gauss, que significa que la mayora de casos estn cerca del punto medio y el investigador no puede encontrar ninguna divisin distinta en grupos. Esta trampa del investigador se discute tambin en la pgina +++ (Clasificacin).

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Analizar el desarrollo
Cuando definimos nuestro ngulo de visin sobre nuestro objeto de estudio, tenemos que considerar la dimensin del tiempo. A este respecto tenemos las opciones siguientes:

La investigacin transeccional o sincrnica es una buena eleccin si nuestro objeto es relativamente esttico, o si deliberadamente deseamos hacer una "imagen congelada" de una situacin inestable. Enfoques tpicos en estudio transeccional se explican en otra parte, bajo ttulos Estudio de caso, Estudio comparativo y Clasificacin. El estudio longitudinal o diacrnico examina el objeto como un proceso. La variacin en el lapso perodo de tiempo de la investigacin es grande: algunos procesos fsicos pueden durar menos de un segundo, mientras que un estudio de seguimiento de las historias personales de individuos puede que requiera estudiar a las mismas personas durante dcadas.

Cuando analizar el desarrollo, los mtodos llegan a ser levemente diferentes cuando estudiamos un objeto que se convierta en s, o una clase de casos donde los ms ltimos difieren de los anteriores.

Tales casos individuales que desarrollo temporal interesa a menudo a investigadores, son la gente que maduran y cambian con tiempo. Los productos especficos, tambin, pueden experimentar cambios durante su vida que consiste en la produccin y el uso. Procesos que se estudian a menudo son las modificaciones para los productos duraderos como edificios. Los cambios individuales arriba descritos pueden, por supuesto, suceder tambin a los miembros de una clase de objetos o de casos. Por otra parte, hay otro modo del desarrollo que puede suceder en una clase de objetos: una clase puede cambiar porque recibe en varias ocasiones a nuevos miembros que diferencian sistemticamente de los anteriores. Los ejemplos de desarrollar clases son los productos que son mejorados anualmente por el fabricante. Otra clase similar es los compradores de estos productos, es decir los clientes, cada generacin de quienes tiene a menudo nuevos necesidades y deseos referentes a los productos.

Qu clase de informacin usted desea buscar en la clase definida de objetos o de casos, depende del propsito de su estudio. En el estudio diacrnico de productos, su fabricacin o uso, hay tres diversas blancos tpicas que hacen necesario estilos distintos de la investigacin. Ellos son: 1. Descripcin del desarrollo. Estudia los cambios en el objeto y procura encontrar y clarificar las regularidades en el desarrollo visible. Ejemplos de estructuras a menudo interesantes son tendencias, variaciones peridicas, revoluciones y el modelo de Ejemplar-y-Seguidores. 2. Explicacin del desarrollo. A menudo una descripcin mera de los cambios en el objeto del estudio no es suficiente, y el investigador es pedido destapar tambin las razones y/o los efectos de los cambios obvios en el objeto del estudio. Las razones se pueden tomar o del pasado o del contexto concurrente, o alternativamente del futuro (es decir de las intenciones de los artistas y sus clientes). La explicacin ser til, por ejemplo, para hacer un pronstico del desarrollo futuro.
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3. Estudio normativo del desarrollo. Un motivo posible para estudiar el desarrollo histrico es que deseamos dirigir el desarrollo en una cierta direccin. Una buena base para tal manejo puede ser obtenida primero descubriendo las causas del desarrollo y en seguida manipulando stos. Debajo, algunos ejemplos se dan de los paradigmas antedichos en el estudio de productos, es decir los enfoques descriptivos, explicandos y normativos. Al preponerse explorar el desarrollo de cualquier clase de objetos o casos, es, por supuesto, esencial primero demarcar esta clase, y quizs tambin definir la muestra de la cual se recogen los datos empricos, si usted no puede o no desea estudiar la clase entera. Por otra parte, usted necesitar definir el espacio de tiempo. De otro modo, su estudio crecer probablemente en direcciones inesperadas.

Descripcin del desarrollo


En estudios descriptivos del desarrollo se analiza cambios en el objeto y procura encontrar y clarificar regularidades en el desarrollo visible. La meta de descripcin slo puede parecerse modesta, pero l puede implicar suficiente especialmente si los cambios se complican y si ellos no han sido estudiados ms temprano (es decir, el estudio es exploratorio). Desarrollo de un caso individual. Los modelos comunes de investigacin incluyen los procesos de produccin industrial a partir de materias primas hacia el mercado y el uso, desgaste, reparacin, desechado y reciclado de productos. Procesos que se estudian a menudo son las modificaciones en los productos duraderos como edificios. Usted puede presentar a menudo el desarrollo del objeto simplemente como serie de retratos como los que estn a la derecha (por Larsson 1973), y hoy puede tambin aclarar la evolucin con los grficos espectaculares de computadoras o del vdeo. Gente relacionada a los productos, como artistas, la gente de produccin y los clientes, a menudo interesan a los investigadores. El desarrollo de largo plazo de la gente quiere decir que ellos se maduran y cambian con tiempo, y para describirlo usted puede considerar el usar los mtodos de Estudio de caso, Investigacin hermenutica o fenomenolgica. Desarrollo de una clase. En una perspectiva de largo plazo, estructuras interesantes del desarrollo de un tipo dado de producto pueden ser, por ejemplo:

una tendencia o una evolucin constante. Su velocidad puede ser o constante, aumentar o disminuir. una variacin peridica que se repite o en intervalos uniformes o irregularmente, una revolucin o un cambio permanente, el modelo de Ejemplar-y-seguidores. 178

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Si el mismo desarrollo se parece ocurrir varias veces y en escenarios diferentes en su material, usted tiene razn de llamarla una invariante dinmica, es decir, una estructura general o quizs incluso una "ley" del desarrollo. Una vez que la estructura del desarrollo se encuentra, se puede representar con la ayuda de escoger o inventar una lengua de modelos conveniente. El desarrollo de una clase de objetos se puede presentar con una serie de ejemplares, como una serie temporal cuantitativa de medidas u otro modelo aritmtico, o con varios otros modelos descriptivos. Es usual combinar diversos tipos de la presentacin, tambin. Las historias descriptivas de productos tratan la evolucin de un cierto tipo de productos. Por ejemplo, en los libros llamados "Historia de la Arquitectura" encontraremos descripciones de edificios famosos antiguos y recientes, agrupadas en base de reas geogrficas, de perodos estilsticos, etc. Los modelos descriptivos del desarrollo incluyen sobre todo los factores intrnsecos a las obras de arte, a los artistas, sus familias y los clientes. Las razones del desarrollo no se buscan de afuera. Las historias descriptivas son as a menudo algo superficiales y sus hallazgos tienen raramente mucho valor o tericamente o prcticamente. Este tipo de historia se puede encontrar a menudo como texto en libros donde el propsito principal deber publicar fotos de productos.

Descripcin con ejemplares


El patrn de ejemplos y seguidores se utiliza a menudo para describir un desarrollo que depende principalmente de invenciones humanas importantes pero separadas. Las invenciones nuevas importantes ocurren en su mayor parte en intervalos largos, y siempre que hicieron, la novedad inmediatamente sea aplicada por otros fabricantes del mismo tipo de productos e iniciar as una "escuela" de seguidores que tambin proporciona un patrn conveniente para arreglar el material en un estudio. Este mtodo es tradicional en historia del arte, y adaptado para el estudio del progreso tecnolgico, tambin. El modelo se puede representar como en el diagrama a la derecha, donde los puntos rojos marcan los productos exitosos que han servido como ejemplares a otros productos ms acostumbrados (los puntos negros). Los puntos azules denotan productos extremistas que fallan de obtener entendiendo y la aprobacin. Para la dimensin X en el diagrama usted puede tomar cualquier caracterstica de los objetos o casos que usted piensa mejor expone el desarrollo. Si usted estudia coches, podra ser 'velocidad mxima' o 'economa de combustible'; si usted estudia pinturas, podra ser 'ritmo' o el 'contenido religioso' etc. Al estudiar un desarrollo muy largo, tal como la historia de pinturas, es posible que la caracterstica decisiva en cada revolucin histrica est
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diferente. Un acercamiento lgico de la investigacin entonces sera hacer un estudio separado para cada uno de los cambios sucesivos del paradigma, marcados como rectngulos verdes en el diagrama ms bajo. Si usted desea en todo caso estudiar el proceso entero, usted podra considerar dividir su estudio en captulos distintos. Cmo encontrar los productos cuales servan como ejemplares? Por la definicin, los ejemplares usados para presentar el desarrollo deben ser esos productos que o fueron imitados a menudo en trabajos subsecuentes por otros artistas, o que eran en su tiempo mirado como superiores, segn documentos contemporneos. Lo principal es que en la seleccin usted debe ser objetivo, es decir no utilizar su propio punto de vista pero un punto de vista del perodo que usted estudia. La verdad es que en historia del arte ha habido bastantes ejemplos de escoger cualquier material que el escritor personalmente piensa meritorio o interesante. Tal investigacin puede ser til, tambin, si usted recuerda que esencialmente es no descriptiva sino normativa, los mtodos de la cual se explican ms tarde. Una vez que usted haya seleccionado los ejemplares, usted tiene otra decisin a hacer: incluir, o no, en el estudio al lado de los ejemplares tambin los productos convencionales (negro en el diagrama arriba). La tradicin de la historia del arte ha sido considerar solamente las obras "grandes" y presentar stas como secuencias cronolgicas del arte en varias reas geogrficas. En cualquier caso, es normal desatender los casos excepcionales (azules en el diagrama). Las soluciones disponibles a este problema se discuten en la pgina 47 (Delimitar el estudio). Cuando presentar una serie de retratos usted agregar normalmente comentarios a ellos, y en stos usted puede dar explicaciones al desarrollo. Sin embargo, puede ser difcil presentar cualquier serie ms larga de desarrollo coherentemente como varios comentarios solamente, y para tales explicaciones extensas es quizs mejor utilizar los estilos de presentacin que se discuten en la pgina 183. Un ejemplo de presentar ejemplares para ilustrar el desarrollo histrico es el libro Industrial Design de Raymond Loewy. En el libro l da cuenta de una larga serie de sus dibujos y explica algunas caractersticas de la progresin gradual de su apariencia. En la pgina 74 se encuentra una ilustracin muchas veces citada, "Evolution Chart of Design" parte de la cual vemos a la derecha. Loewy no da una explicacin general o "ley natural" de esta evolucin.

Analizar una serie temporal


En el estudio descriptivo de productos stos se examinan generalmente como objetos individuales donde todos sus atributos se observan simultneamente (la vista holistica). Sin embargo, es tambin posible estudiar
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el progreso apenas de algunos atributos de los objetos, a menudo como variables mensurables. Una serie cronolgica es una lnea de valores de variables reunidos en un cierto periodo de tiempo, habitualmente en intervalos regulares. La curva es la presentacin ms usual para la serie cronolgica. El tiempo siempre se presenta en el eje horizontal, x. Si es necesario, pueden situarse varias variables o series de datos en el mismo diagrama. Esto tiene especial sentido cuando se estn investigando sus conexiones o ha de ponerse nfasis en stas. Cuando se presentan dos series cronolgicas distintas con distintas escalas en una figura, podemos situar una escala cuanto al margen izquierdo de la figura y la otra junto al margen derecho. Si es necesario, tanto los valores medidos como los que se predicen pueden mostrarse en la misma curva; vanse las figuras de abajo. Si el rango de la variable es muy pequeo, puede ser resaltado acortando la escala Y, es decir, cortando la parte que no contiene valores, normalmente a partir de la parte de abajo de la escala. La figura de la derecha tiene exactamente los mismos contenidos que la de la izquierda, pero la variacin se ha hecho ms visible al recortar la escala por la parte de abajo. - Si, por el contrario, la variable vara en una escala muy amplia, puede hacerse logartmica la escala del eje Y. Toda serie cronolgica es intrnsecamente discontinua, es decir, obtiene un valor discreto para cada periodo de tiempo. Esto es por lo que la presentacin elegida para una serie cronolgica suele ser una curva "en escalera", que es en principio lo mismo que un histograma donde las columnas se dibujan una junto a otra. Vase la figura de la izquierda. Si dirigimos una mirada ms detenida a la variacin de la serie cronolgica, sta suele revelar componentes, todos los cuales tienen sus regularidades especficas que pueden ser analizadas. Los ms habituales de estos componentes son:

tendencia variacin peridica variacin coyuntural

Una tendencia es una direccin lineal de desarrollo en un periodo de tiempo. Una forma sencilla de estudiarla es hacer un diagrama de dispersin y entonces situar manualmente una estimacin aproximada de la lnea que describe la tendencia en l (la lnea negra en el diagrama de la izquierda).

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Un mtodo ms refinado y exacto para la tarea arriba mencionada es el anlisis de regresin. Tras haber encontrado la ecuacin que se ajusta de forma ptima a la tendencia, sta habitualmente es tambin presentada de forma grfica, posiblemente junto con el diagrama de dispersin original. Una variacin peridica es una variacin cclica recurrente en forma similar una y otra vez. El periodo de variacin suele ser una unidad natural de tiempo, como un ao o un da. Por ejemplo, el consumo de energa de un edificio vara simultneamente con tres frecuencias: ritmos anual, semanal y diario. Estos se calculan uno cada vez, por el siguiente mtodo, bsicamente el mismo en los tres casos:

La variacin peridica anual se halla haciendo un grupo de los valores para enero, otro de los de febrero, etc. Entonces, para cada uno de estos doce grupos se calcula la media y finalmente las doce medias se presentan como la variacin anual (la curva negra en el diagrama de la derecha). Cuando calculan los ritmos semanales, habr siete grupos, es decir, uno para cada da de la semana. Se calcula la media para cada uno de los siete grupos, y las siete medias conforman la variacin semanal. El ritmo diario de 24 mediciones diarias se calcula de forma tal que todos los valores se disponen en grupos de 24. Las 24 medias indican entonces la variacin diaria buscada.

Cuando se ha encontrado la variacin peridica, sta se presenta, sea grficamente como curva de la longitud de un periodo, o bien numricamente como un ndice. Este ndice habitualmente se hace a partir de una base de 100 ( 1,00), y sus valores peridicos se obtienen cuando las medias peridicas (por ejemplo mensuales) se dividen por la media comn del conjunto de los datos. Una variacin de coyuntura tiene lugar repetidamente en la misma manera que una variacin peridica, pero su longitud y forma varan. Para revelar la variacin de coyuntura, la tendencia y las variaciones peridicas de los datos han de ser halladas primero. Tras esto, la tendencia y las variaciones peridicas se eliminan de los datos. Esto se hace por ejemplo dividiendo todos los valores individuales por el ndice de la variacin peridica, y por la frmula de la tendencia tal y como se ha hallado por el mtodo de anlisis de regresin. Tras estas operaciones, los datos slo incluyen (de forma suplementaria a la variacin aleatoria) la variacin de coyuntura. La variacin coyuntural se presenta grficamente como una curva o numricamente, como un ndice de coyuntura, del mismo modo que el ndice de variacin mencionado anteriormente. La variacin aleatoria es habitualmente eliminada mediante la media flexible. Por ejemplo, en datos que contienen valores mensuales, esto se hace sustituyendo para cada valor mensual una media que comprende a ese mes y los meses vecinos. La media de cinco o siete meses puede tambin usarse, aunque la desventaja de esto es que puede oscurecer incluso la variacin que podra interesar al investigador. La variacin aleatoria no es necesariamente una perturbacin que haya de ser eliminada. Si hay una gran cantidad de ella, el investigador podra intentar plantearse las razones para esta variacin: es causada por un factor importante o interesante que debiera ser incluido en la hiptesis del proyecto de investigacin?
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Todos los anlisis de series cronolgicas que acaban de mencionarse son hoy realizados normalmente con un ordenador. Sin embargo sigue siendo la tarea del investigador primero decidir a qu tipo de variacin temporal - tendencia, variacin peridica o de coyuntura - ser examinado, y despus de esta decisin la computadora se puede utilizar para descubrir si tal variacin existe en los datos o no.

Otros modelos descriptivos del desarrollo


Cualquier desarrollo puede ser descrito haciendo un ensayo escrito sobre l, pero el pblico de hoy no quisiera leer tratados muy largos sin ilustraciones. De hecho, muchos aspectos del desarrollo se pueden clarificar con diagramas convenientes hechos con un u otro de los varios idiomas de modelar enumerados en la pgina 81. Las historias de diseo estn centradas en los productos, su apariencia y forma. El estilo y periodo estilstico son estructuras tericas capitales. Las fases en el desarrollo de un estilo de diseo se definen convencionalmente como crecimiento, madurez o florecimiento y declive o decadencia. En relacin con los periodos estilsticos, los artistas individuales se suelen describir o bien como vanguardia o creadores originales de novedades, o como seguidores que adaptan y refinan las ideas creadas por la vanguardia. Los estilos no nacen del espacio vaco, ni desaparecen en la nada. Como obras de arte, pueden ser arreglados en cadenas. Debajo hay un ejemplo segn Jencks (1973, un fragmento del diagrama en la pgina 28), que demuestra algunas relaciones entre los estilos arquitectnicos, y cmo algunos arquitectos notables pueden ser colocados en la armazn de estilos.

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Explicacin del desarrollo


A menudo una descripcin mera de los cambios en el objeto del estudio no es suficiente, y el investigador debe tambin destapar las razones y/o los efectos de los cambios obvios en el objeto del estudio. Las razones se pueden tomar o del pasado o del contexto concurrente, o alternativamente del futuro (es decir de las intenciones de la gente). Por este mtodo Penny Sparke (1987) fue capaz de explicar la evolucin de las aplicaciones elctricas domsticas sobre la base de la evolucin de las convenciones de la vida domstica y de la industria (el diagrama de la izquierda). Las historias de diseo y manufactura, por ejemplo la "historia de la construccin" por lo general intentan encontrar las razones y explicaciones para la evolucin de los productos. Los productos se ven slo como ilustraciones, y el objeto principal de estudio es la actividad del diseo como un proceso social, econmico y ecolgico. Los factores explicativos son, por ejemplo, cambios en la demografa de la sociedad, en las condiciones de la industria o de la economa; por otra parte las consecuencias de invenciones, educacin, cambios polticos, guerras y la adquisicin o prdida de colonias. Los historiadores no comenzaron a explicar acontecimientos con la ayuda del desarrollo social hasta el siglo 18. Hoy, los factores usados para explicar el desarrollo de productos incluyen tpicamente cambios en las condiciones y las organizaciones de la fabricacin, invenciones, decisiones polticas, tratados internacionales, reformas sociales, cambios en la educacin y en las actitudes de clientes. Los factores estabilizadores en el desarrollo, que no obstante pueden variar de pas al pas, son el clima, la disponibilidad de materias primas y de otros recursos naturales, el sistema de transporte, y las preferencias locales de la gente. Por ejemplo, Sparke (1986) explic el desarrollo de los muebles entre 1860 y 1985 con los factores siguientes:

Economa de la produccin (pgina 6) Nuevas filosofas en la arquitectura (p. 6) Nuevas tecnologas y materiales (tales como contrachapado, acero tubular y plstico, p. 7) Los ingresos crecientes de clientes (p. 12) De donde el cliente medio trae sus ideales (ms temprano era la aristocracia, entonces artistas de vanguardia y ahora varios dolos) Esttico japons (p. 14) La escasez de madera durante el guerra (en Inglaterra, p. 73) Estructura para hacer uno mismo (do-it-yourself, p. 85) La moda pop: los productos intencionalmente efmeros y desechables: estructuras e.g. del papel, derrumbables o inflables, p 86.

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Otro ejemplo de explicar el desarrollo de los productos es el estudio de Junttila de los elementos de iluminacin y otros equipamientos urbanos (UIAH, 1986). Junttila describe secuencias de productos, como el de arriba, tal y como los descubre el estudio emprico; y por otro lado explica las razones de esta evolucin:

las regulaciones administrativas, la estructura organizativa de las obras e instalaciones en calles: que organismos pblicos estn implicados y el grado de familiaridad de su cooperacin, la competencia del personal a cargo de las obras e instalaciones en calles, las actitudes de funcionarios, de concejales y de los ciudadanos.

Como un modelo para la metodologa para la historia explicando de productos se puede utilizar un desarrollo paralelo en el estudio del arte, a menudo llamado sociologa del arte. Teora de diseo como explicacin. La mayora de los proyectos del diseo toman como punto de partida las metas del diseo, sobre todo esos requisitos que el producto acabado debe satisfacer. stos pueden implicar, por ejemplo, la usabilidad, la belleza, el mensaje, la ecologa y la economa del producto. Por consiguiente, la evolucin histrica de un cierto tipo de productos se puede explicar a menudo con los cambios que han sucedido en las metas del diseo durante el mismo perodo. Es a menudo difcil estudiar las metas histricas del diseo, debido a la escasez de documentos donde se explican las metas. En lugar, hay a veces otra fuente que especifica por lo menos las metas comnmente empleadas: la teora del diseo sobre la cual los diseadores han basado su trabajo. La teora del diseo existe, por supuesto, solamente para ciertos tipos de productos. Cuando hay tal teora, su influencia persiste normalmente por muchos aos y afecta la mayora de los proyectos del diseo durante ese tiempo. Esta influencia aparece a menudo como estilo del diseo en los productos acabados (aunque hay tambin otras causas para las caractersticas estilsticas). Cualquier investigador que estudia estilos de tales productos para los cuales haya teora del diseo, debe considerar el incluir su influencia en el modelo del desarrollo. Si el estudio concierne apenas a una duracin corta y a un rea geogrfica pequea, la influencia de la teora del diseo quizs ser constante y as de poco inters. El caso es diferente en estudios con una duracin prolongada donde las teoras del diseo han experimentado a veces las revoluciones del paradigma verdaderas que generan normalmente reverberaciones distintas en los diseos producidos despus del trastorno. La teora del diseo se basa generalmente en investigacin que toma su tiempo, y es por lo tanto lento de desarrollar. En perspectiva histrica, hay generalmente ms cambios en modas de diseo que en las teoras del diseo. Muchos de los cambios de menor ARTEOLOGA: la ciencia de productos y de profesiones por Pentti Routio. Manuscrito 28.may.2007 185

importancia en estilo se pueden atribuir a los cambios pequeos en los pesos relativos de las metas del diseo. Por ejemplo, en arquitectura europea el cambio al Neoclasicismo (cerca de 1800) se dice para originar de la subida concurrente en los salarios de los trabajadores, que necesitaban realizar ahorros en tiempo de trabajo y por lo tanto daban lugar a una arquitectura menos adornada. Tales cambios relativamente pequeas no requieren ningn cambio en teora del diseo, y los libros de la teora de la arquitectura tenan de hecho contenido casi invariable a partir del 16 a siglo 19 (todos fueron basados en Vitruvio y Alberti). Estos cambios de menor importancia en estilos del diseo entonces han sido explicados por investigadores en varias maneras. Una explicacin para la renovacin constante de modas viene de la psicologa de la percepcin: el aprecio humano innato de la novedad.

Estudio normativo del desarrollo


Si usted desea estudiar un proceso en el propsito del manejarlo (o quizs de manejar otros procesos similares pero subsecuentes) usted puede escoger entre dos acercamientos. La opcin depende de si el proceso ya se termina, o si pasa todava. Investigacin y desarrollo de una actividad existente. Hay varios mtodos, incluyendo la Ingeniera de mtodos e Investigacin-Accin, que se utilizan para reunir datos de la gente que participa en una actividad que pasa. Estos mtodos apuntan a proponer las mejoras a la actividad. Estudio pedaggico de la historia. Muchas historias tradicionales han tenido una esencia normativa escondida an cuando el autor intent presentar su trabajo como "descripcin pura". Organizaciones como la iglesia, el gobierno o la familia real han designado a los historiadores innumerables, y esta fijacin ha dirigido la seleccin de hechos. Se esperaba que los historiadores describieran sobre todo esos acontecimientos que tenan alguna relacin al patrn, acentuaron su importancia y preferiblemente sus hechos admirables y los males de sus opositores. No hay divergencia absoluta entre los estudios descriptivos y normativos de la historia. Ya cuando el investigador selecciona los acontecimientos para ser registrado la seleccin ser subjetiva y basada en sus preferencias. Ningn investigador de la historia puede olvidarse enteramente sus valores, y el estudio de la historia puede nunca evitar todas las implicaciones normativas. Por supuesto, los estudios histricos pueden asistir a mejorar cosas existentes, y si usted se prepone hacer esa clase de estudio l llega a ser ms fcil si usted reconoce esta meta conscientemente. Esto significa en la prctica que usted ya en el principio debe definir cul es el problema que usted espera aliviar con la ayuda de su estudio, o de cul tipo de producto se mejorar. No hay sentido parlar de la 'mejora' sin definir cuyo punto de vista se utilizar. Todas estas cosas se deben definir desde posible durante el estudio, para evitar recolectar material inaplicable y hacer anlisis innecesarios. Una vez que el investigador ha descubierto las estructuras inherentes o "invariantes dinmicas" de una evolucin histrica, estos tambin pueden ser usados para predecir el desarrollo futuro del objeto de estudio. Por otro lado, una vez que se han clarificado las razones de una evolucin pasada, stas pueden ser usadas tambin para cambiar la direccin de futuros progresos.
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Evaluar los hallazgos


Una vez obtenidos los resultados, antes de informar de ellos, el investigador debe dedicar algn tiempo a una fase especial: la evaluacin. Debe evaluar los resultados: son lo que l quera?, Es posible mejorar algo en el informe? Debe ser dejado fuera algo o merece el informe publicarse en su totalidad? El mtodo normal al valorar un proyecto es comparar los resultados a los objetivos iniciales. La blanco del estudio descriptivo es descubrir cmo son las cosas acerca del objeto del estudio (o cmo ellas han sido, al estudiar el pasado). La primera tarea en la evaluacin as deber examinar si los datos deseados existen en el informe. Esto es normalmente una tarea trivial. El segundo, mucho ms difcil pregunta se refiere a la confiabilidad de los resultados: cun es alto el riesgo de ellos estar falsos, o cmo es grande su error probable. En la investigacin normativa la evaluacin del informe final es a menudo relativamente simple: usted (y los otros tenedores de apuestas en el proyecto) leen las propuestas finales y despus cada uno declara si l conviene, o no. La situacin es diferente en la investigacin descriptiva. Apenas mirar el resumen no ayuda a determinar el valor del trabajo - los resultados se parecen normalmente muy confiables y exactos. Slo raramente hay otra fuente segura con que se podra comparar los resultados. Normalmente la nica manera de determinar la confiabilidad es ir ms profundo en el informe y examinar todas las tareas que el investigador ha ejecutado antes de llegar en los resultados finales. Estas evaluaciones se discuten en Evaluar la entrada terica, Evaluar datos recogidos y Evaluar la correccin del anlisis. Slo despus de que el proyecto haya sido aprobado en la inspeccin antedicha es el momento oportuno de tomar seriamente los resultados divulgados y de los comenzar a evaluar directamente. Dos puntos de vista ms generalmente de esta examinacin son Evaluar los resultados tericos (p. 201) y Valorar las consecuencias prcticas (p. 203). En estas evaluaciones finales no necesita se interesar mucho sobre las blancos iniciales del proyecto - es normal que un proyecto logra ms (o menos) que fue planeado.

Evaluar la entrada terica


"Basura adentro, basura fuera." En otras palabras, un proyecto de investigacin no puede dar resultados significativos si hay controversias o absurdidades en los modelos tericos que se han utilizado como puntos de partida cuando definir el problema ni cundo seleccionar la poblacin del estudio y los fenmenos que se observarn. Por supuesto, estas preguntas se deben haber puesto en orden ya antes de comenzar a recoger datos, pero la verdad triste es que a veces el investigador sabe bastante poco sobre el problema inicialmente, y solamente el estudio mismo puede hacerlo competente en juzgar los modelos tericos pertinentes. De todas formas, ms vale tarde que nunca. En la historia de muchas ramas de la ciencia una teora importante ha sido sustituta por un nuevo, y una gran cantidad de estudios que han confiado en la teora vieja han llegado a ser apenas curiosidades histricas. En el estudio de productos esta cosa ocurri, no obstante gradualmente, durante el siglo XIX, cuando la teora de
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Baumgarten de la belleza como proceso de la percepcin subjetiva reemplaz la doctrina de Platn en belleza como caracterstica de objetos. Tales revoluciones cientficas, sin embargo, suceden tan infrecuentemente que los investigadores no pueden esperar tomarlas en cuenta cuando evaluar su materia.

Evaluar datos recogidos


Los procedimientos de adquirir los datos para la investigacin consisten generalmente en tres operaciones distintas que se deben evaluar separadamente:

Demarcar la poblacin entera de los casos que estn de inters (los mtodos de evaluacin, vase Correccin de la demarcacin) Escoger una muestra de la poblacin (vase o Correccin del muestreo noaleatorio o Correccin del muestreo aleatorio) Los datos que registran de la muestra (vase Confiabilidad de la registracin).

Consistencia de la demarcacin
El investigador tendr que considerar la delimitacin de su estudio en varias fases del proyecto y en varias ubicaciones de su informe. Tales situaciones tpicas son:

El nombre o la designacin del proyecto. El ttulo o subttulo de su informe. Las discusiones iniciales acerca de los objetivos del proyecto y el captulo introductorio de su informe. Cundo escoger el principio del muestreo. Durante las reuniones finales del proyecto al discutir el uso posible de los resultados, y en las pginas finales del informe.

Consistencia de la demarcacin significa simplemente que durante el proyecto todas las definiciones de la poblacin del estudio deben ser idnticas o por lo menos compatibles. Fallando esto, la estructura lgica del estudio corre un riesgo de desplomar. En s mismo, no hay demarcaciones "derechas" o "incorrectas" - el investigador tiene el derecho de elegir cualquier limitacin l se siente til o interesante. Un criterio apropiado, en lugar, es racionalidad de la demarcacin. En los estudios que incluyen una aplicacin prctica, una poblacin til est a menudo esa gente que beneficiar del proyecto, por ejemplo la clientela-objetivo que se han definido para el proyecto. Como contraste, en la investigacin bsica terica usted deseara a menudo utilizar una demarcacin amplia que, por ejemplo, incluye todos los perodos histricos o todos los casos comparables en el universo. Sin embargo, las delimitaciones muy amplias causan a menudo dificultades cuando disear una muestra que se estudiar o cuando registrar datos (vase abajo), y estas complicaciones alternadamente pueden daar la credibilidad de los resultados.

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Confiabilidad de la registracin
En el informe, el investigador presenta los resultados de sus mediciones u observaciones hechas en el mundo emprico. Son en su mayor parte afirmaciones aparentemente exactas: "Un 86% de los clientes estaban satisfechos"; "El peso del coche era de 1.550 Kg.". Ahora es posible que entre las muchas afirmaciones hechas en un informe haya algunas que no son ciertas, o son solamente aproximados, con lo que debe haber modo de evaluar la factualidad de toda la informacin dada. Qu queremos decir con las palabras "factual" y "verdadero" y cmo determinamos la factualidad de una afirmacin? En el curso del tiempo, los investigadores han interpretado la palabra "factual" de distintos modos. Hoy la mayor parte de los investigadores estn de acuerdo en que, en el mundo emprico, el criterio correcto de una afirmacin es su correspondencia con la realidad, no con las autoridades, por ejemplo. La dificultad es que una afirmacin reside en el mundo de los conceptos y teoras, no en el mundo de las cosas empricas sobre las que habla; de modo que la correspondencia no siempre es fcil de definir y registrar. Junto a ello, siempre hay la posibilidad de error en las mediciones. Como resultado, los investigadores ahora estn de acuerdo en que nunca podemos alcanzar un 100% de certidumbre en la correspondencia con la realidad de ninguna afirmacin emprica. Las "ciencias formales" tales como las matemticas son un caso diferente: podemos probar con absoluta certeza que el rea del crculo es pi por el radio al cuadrado. Pero ello slo es cierto si no estamos describiendo un crculo emprico, porque, si medimos un crculo emprico, probablemente encontremos que los ltimos decimales de nuestra medicin son incorrectos. Tenemos que aceptar el hecho de que los estudios empricos no pueden producir resultados que sean ciertos con absoluta certeza. Sin embargo, incluso cuando sabemos que los resultados pueden contener pequeos errores, los resultados pueden seguir siendo bastante tiles para muchos fines prcticos. Por ejemplo, si creemos que los resultados de una investigacin son ciertos en un 99% de los casos, muy bien podemos asumir el riesgo de usarlos y aceptar que el 1% de nuestra aplicacin ser fallido. Los beneficios con el 99 de productos exitosos pueden compensar las prdidas con el producto defectuoso. 1. Observaciones cuantitativas. La dispersin de los datos, que se puede medir con e.g. su varianza (p. 169), da a menudo una buena indicacin de su confiabilidad tambin. Los mtodos de prueba estadstica de observaciones se discuten en Errores de Medicin (p. 74). 2. Observaciones cualitativas. Puede que el investigador se quiera hacer las siguientes preguntas:

Hemos estudiado bastante material? Habitualmente podemos contestar que s cuando consideramos que nuestro material est "saturado", esto es: el examen de casos nuevos ya no produce informacin suplementaria. Hay anomalas entre los casos? stas son los casos que no obedecen a nuestra hiptesis. Algunos investigadores dicen que tales casos no deben tolerarse; algunos otros piensan que es permisible un pequeo porcentaje. Si hay 189

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anomalas, debemos analizarlas; sera demasiado simple una solucin que sencillamente las excluyese de los casos estudiados. Si no podemos encontrar explicaciones a las anomalas podramos simplemente enumerarlas como elementos que precisan estudios ulteriores. Fiabilidad de una fuente. La fiabilidad de los documentos escritos o impresos y su evaluacin se trata en la pgina 18. El mtodo para valorar documentos es tambin adecuado para evaluar informacin factual que recibimos a travs de entrevistas o cuestionarios (no debiramos, sin embargo, evaluar o censurar las opiniones de nuestros entrevistados). La informacin que se toma de estadstica oficial, o de informes de la investigacin public en una serie de publicacin cientfica bien conocida, generalmente se considera confiable y no se comprueba con la crtica de la fuente. La tica de la reunin de datos. Si hay gente (otros que los investigadores) o animales implicados en los procedimientos, stos no se deben exponer al estrs o a la inconveniencia excesiva. Hay una pgina separada en las consideraciones ticas en la investigacin (p. 39).

Correccin del muestreo no-aleatorio


Cuando hemos reunido los resultados de una muestra no aleatoria a partir de una poblacin, lo normal es que queramos generalizar nuestros resultados. Generalizar significa que afirmamos que los resultados son ciertos no slo para la muestra, sino tambin respecto a la poblacin. Es posible evaluar la credibilidad de tal declaracin? La cuestin crucial en la evaluacin es si la muestra se desva de la poblacin en aspectos relevantes. Por relevantes entendemos aquellas cuestiones que se incluyen en los objetivos del proyecto y que medimos en la muestra. Cundo la muestra est no aleatoria hay siempre el riesgo que la muestra contiene sesgo, un error sistemtico que est a menudo difcil de detectar sin estudiar a la poblacin entera. Un mtodo entonces deber estudiar cualquier materia que se puede encontrar acerca de la poblacin, como archivos pblicos demogrficos sobre edad o estructura por sexos, y comparar estas cifras con nuestra muestra. Si encontramos desviaciones, tenemos que plantearnos si stas nos dan razones para sospechar sobre desviaciones tambin en las variables "relevantes" arriba aludidas. Para ayudarnos a la hora de plantearnos esto, podramos calcular las contingencias o correlaciones entre la variable demogrfica que aparece desviada y nuestras variables "relevantes" (si son numricas). Por ejemplo, si la distribucin por sexos no es igual a la distribucin por sexos de la poblacin, calcularemos las correlaciones entre sexo y nuestras variables "relevantes" en la muestra. Una contingencia alta significa que la tendencia en la muestra afectar probablemente los resultados, tambin. Una otra manera de evaluar la representatividad de una muestra no aleatoria sera investigar otra muestra tomada de la misma poblacin con otro mtodo de muestreo.

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Correccin del muestreo aleatorio


Si hemos reunido nuestros resultados empricos a partir de una muestra aleatoria, la diferencia entre la muestra y la poblacin no puede ser debido al sesgo. Sin embargo, hay normalmente ms o menos diferencia que se ha causado por casualidad al seleccionar la muestra. Usted a menudo querr evaluar cun grande esta diferencia es, y verdaderamente su valor probable se puede calcular. Dos mtodos usuales para lo son:

El mtodo fcil de encontrar el intervalo de confianza o el margen del error. Es prctico cuando usted es solamente interesado en una sola estadstica de la poblacin, tal como su medio o un porcentaje. Calcular el significativo estadstico de cualquier resultado de investigacin de una muestra escogida al azar. Este mtodo incluye una coleccin de algoritmos sofisticados que pueden manejar una gran variedad de situaciones en investigacin.

Encontrar el intervalo de confianza. Observa que a pesar del nombre prometedor del margen del error, este mtodo mide solamente la diferencia entre poblacin y muestra, exactamente como todos los otros procedimientos de estudiar el significativo estadstico. Ignora todos los errores en la colocacin de los hechos, asimismo toda la variacin que quizs ocurrir luego en el objeto del estudio, por ejemplo que clientes en realidad no se comportan ni votan como ellos han dicho en una entrevista. Cundo usted tiene una muestra aleatoria y usted ha medido o ha calculado de lo un estadstico tal como un medio o un porcentaje, est generalmente posible calcular el intervalo de confianza, o el rango de los valores de la poblacin que incluir el valor obtenido de la muestra, con una probabilidad dada que usted puede elegir. Si usted selecciona la probabilidad de 95%, significa que hay un riesgo de 5% que la estadstica en la poblacin verdadera est fuera de este rango. La frmula para calcular el margen del error - i.e. la mitad del intervalo de confianza para un medio o un variable simple es, con un riesgo de 5%:

donde s = desviacin estndar (p. 169) de la poblacin n = nmero de la muestra. El diagrama abajo a la izquierda demuestra la dispersin de una cierta variable en la poblacin P, y tambin en dos muestras escogidas al azar de la poblacin. El investigador est interesado en el medio de esta variable en la poblacin P. Si se asume que la dispersin de esta variable en la poblacin no est lejos de normal y la poblacin no es ms pequea que cerca de ciento, podemos calcular el margen del error (m) que define los lmites del intervalo de la confianza que incluye 95% de los medios de todas las muestras escogidas al azar de esta poblacin. Las muestras aleatorias R1 y R2 aqu se han dibujado en los dos extremos del intervalo de la confianza del medio.

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En el diagrama a la derecha el razonamiento va en la direccin opuesta a fin de resolver un problema comn en la investigacin emprica. Aqu usted slo tiene una muestra aleatoria, y usted querra saber el medio aritmtico de la poblacin de quien la muestra origina. Para conseguir el intervalo de la confianza donde se encontrar este promedio, usted puede utilizar la misma frmula que arriba, aunque hay la dificultad que ahora se no sabe la desviacin estndar en la poblacin. Sin embargo, se puede utilizar como substituto la desviacin estndar de la muestra, que es generalmente casi igual. Las frmulas para calcular el margen del error son poco diferentes para varias estadsticas. La frmula para manejar un porcentaje es:

donde p = porcentaje (por ejemplo, de clientes que estn satisfechos) desde una muestra n = nmero de la muestra. En ambos casos el coeficiente, aqu 1,96, depende de la probabilidad deseada, por ejemplo para un riesgo de 1% sera 2,58 y para un 10% riesgo 1.64. Calcular el significativo estadstico. La base del clculo de probabilidad est igual que en el mtodo del margen del error, pero aqu el nivel de la probabilidad y del riesgo no se miran como constantes. En lugar, la blanco es encontrar cun probable es que los resultados de la muestra son verdad tambin en la poblacin original. Para este examen, hay los mtodos llamados comprobaciones estadsticas. Estos mtodos nos ayudarn a elegir entre dos explicaciones alternativas para nuestros resultados:

o bien nuestra hiptesis de investigacin es cierta y los resultados medidos a partir de la muestra son tambin ciertos en la poblacin, o la "hiptesis nula" es cierta y los resultados no son vlidos en la poblacin. Hemos obtenido los resultados de la muestra de manera sencillamente accidental.

Ahora es posible calcular la probabilidad de obtener, por azar slo, ciertos resultados a partir de la muestra. Si esta probabilidad es muy pequea, por ejemplo menos de un 0.1%, tenemos buenas razones para rechazar la hiptesis nula y creer que los mismos resultados son ciertos en la poblacin. A tales resultados se les llama estadsticamente altamente significativos. Sin embargo, si la probabilidad de recibir el resultado por azar es amplia, digamos que por encima de un 5%, no debemos afirmar que nuestros resultados son necesariamente ARTEOLOGA: la ciencia de productos y de profesiones por Pentti Routio. Manuscrito 28.may.2007 192

vlidos en la poblacin. En este caso, nuestros resultados se llaman estadsticamente no significativos. Los niveles de representatividad de los resultados de una investigacin usados habitualmente se detallan abajo. Los porcentajes indican la probabilidad de obtener el resultado solamente al azar, incluso cuando el resultado no fuera cierto en la poblacin.

la probabilidad es mayor que un 5% significa que el resultado no es significativo. menos del 5%. el resultado es considerado significativo en el nivel del 5%. Abreviado * menos del 1%. el resultado es considerado significativo en el nivel del 1%. Abreviado ** menos del .1%. el resultado es considerado significativo en el nivel del .1%. Abreviado ***

La abreviatura se usa situando una o ms estrellas tras el resultado de la investigacin ya sometido a prueba. Se usan nombres ligeramente distintos para los niveles de representatividad segn el pas, y eso es por lo que, para evitar confusiones, podra por ejemplo afirmarse en el informe de investigacin que "el resultado es significativo en el nivel del 5%", queriendo esto decir que la probabilidad de que se produjese ese resultado por accidente es inferior al 5 %. Al mismo tiempo, la representatividad tambin indica el riesgo para el investigador de cometer el "error de tipo 1", descartando equivocadamente la hiptesis nula y aceptando la hiptesis de investigacin, a pesar del hecho de que la hiptesis de investigacin en realidad ya no es vlida. A pesar del riesgo, el investigador no debe poner el listn de la representatividad innecesariamente alto, porque entonces hay la amenaza del llamado "error de tipo 2", en que el investigador acepta la hiptesis nula y descarta equivocadamente la hiptesis de investigacin a pesar de ser en realidad verdadera. Hasta qu grado ha de ser significativo un resultado logrado en un estudio? En la prctica, la representatividad de un estudio suele depender de qu tipo de datos ha podido reunir. Un informe de investigacin con frecuencia es juzgado adecuado para ser hecho pblico si al menos en alguna de las cuestiones estudiadas se alcanza el nivel de representatividad del 5%. No hay una frmula universal para la comprobacin estadstica. En lugar de ello hay un cierto nmero de comprobaciones especiales para cada distinto tipo de estadsticas (para la media, la varianza, etc.). Sin embargo, la prctica general en las comprobaciones es siempre la misma: 1. primero, en el manual de estadstica, encontramos la frmula especfica para la estadstica que queremos comprobar, 2. entonces colocamos nuestra estadstica en la frmula, y junto a ella algunos parmetros (que indican el nmero de nuestras mediciones, su varianza, etc.). La frmula entonces nos da una cantidad especial llamada Chi, t, F, etc., que describe la "fuerza" de nuestro hallazgo, 3. comparamos esta cantidad con las tablas (en los manuales) que nos dicen cul es la probabilidad de obtener nuestro conjunto de datos nicamente por coincidencia. Si la probabilidad es, pongamos, de menos de un 1%, nuestros resultados son significativos. ARTEOLOGA: la ciencia de productos y de profesiones por Pentti Routio. Manuscrito 28.may.2007 193

En la siguiente tabla encontraremos algunas comprobaciones estadsticas. Una tabla no puede dar todos los criterios que deben tenerse en cuenta en la eleccin; sera aconsejable consultar a un estadstico si tenemos la posibilidad. DATOS QUE HAN DE SOMETERSE A PRUEBA: PRUEBA ADECUADA: Distribucin: prueba Chi Estadsticas que describen una variable aritmtica (por ej.: prueba t media): Relaciones Variables medidas sobre una nominal escala: Cochran Q test entre dos Variables medidas sobre una escala ordinal: Prueba Wilcoxon o ms Correlaciones (escala aritmtica): prueba t variables La diferencia de grupos: Anlisis de varianza

Prueba Chi
La prueba Chi (letra griega que se pronuncia como en espaol "ji") puede usarse para valorar cmo estn distribuidos en clases los objetos o sujetos en una muestra aleatoria. Un ejemplo inventado: Un fabricante vende grifos en Espaa. stos pueden ser cromados en plateado o dorado. La empresa empezar pronto a lanzar al mercado estos productos en Portugal y necesita saber si los clientes portugueses estn relativamente ms interesados en los dorados que los clientes espaoles. Se ha enviado un cuestionario a 150 portugueses elegidos al azar y a un nmero igual de espaoles. 100 cuestionarios no fueron devueltos. Las 200 respuestas obtenidas se distribuyeron como indican los nmeros marcados con una T: . Prefiere acabado cromado Prefiere acabado dorado Total Espaoles T = 50 T = 40 90 Portugueses T = 50 T = 60 110 Total 100 100 200 En este caso (inventado), la mayora de portugueses preferan grifos dorados, mientras que la mayora de espaoles los preferan cromados. Ahora surge una pregunta: esta diferencia es vlida en todos los portugueses y espaoles o es posible que una divergencia tal de las muestras est causada slo por el azar? Tenemos que plantearnos el hecho de que recibiramos slo 200 respuestas y es bastante posible que accidentalmente tengamos un grupo tan pequeo, varias personas que no son tpicas en sus opiniones. La probabilidad de un resultado accidental puede calcularse con la prueba Chi. Para llevar a cabo la prueba, primero vamos a investigar cmo estas 200 respuestas podran estar distribuidas con mayor probabilidad, si no hubiese diferencias entre las dos poblaciones; en otras palabras, si todos los portugueses y todos los espaoles tuviesen idnticas opiniones sobre los acabados de los grifos. Esta distribucin hipottica se llama distribucin esperada. En nuestro ejemplo sera como sigue. (Las frecuencias de clases en esta distribucin van marcadas con la letra V):
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. Prefiere acabado cromado Prefiere acabado dorado Total Espaoles V = 45 V = 45 90 Portugueses V = 55 V = 55 110 Total 100 100 200 Ahora necesitamos construir una medida para indicar cunta discrepancia hay entre la distribucin real y la esperada. Esta medida se llama Chi cuadrado, y se calcula como sigue:

(siendo x la discrepancia, T el total y V el valor de los que prefieren cromado o dorado y significando suma). En la frmula tenemos que sustituir sucesivamente T por cada valor T en la tabla de "distribucin real" y, de la misma manera, a su vez, para V, cada valor de V en la tabla de "distribucin esperada" En nuestro ejemplo, Chi al cuadrado da el siguiente valor:

= 0,56 + 0,56 + 0,45 + 0,45 = 2,02 El siguiente paso es calcular la probabilidad de obtener, slo por accidente, los resultados de arriba (o, lo que es lo mismo, la divergencia mencionada anteriormente entre portugueses y espaoles). No necesitamos calcular esta probabilidad, ya que se indica para un gran nmero de valores en los manuales de estadstica. Estas tablas nos dicen, por ejemplo, que hay un 5% de probabilidad de obtener el valor 3.84 para Chi cuadrado en un par de tablas de 4 celdas, cuando slo acta el azar y no hay diferencia entre las poblaciones. En nuestro ejemplo, obtuvimos un valor Chi cuadrado de 2.02, que es menos de 3.84. Esto significa que la probabilidad de obtener un valor Chi cuadrado as por azar es ms del 5%. En otras palabras, los resultados de nuestro cuestionario son estadsticamente no significativos. As, nuestro cuestionario no permite hacer afirmacin alguna sobre las diferencias entre portugueses y espaoles. Cuando la prueba Chi se aplica a distribuciones que consisten en ms de cuatro clases, es probable que Chi cuadrado se haga mayor por la simple razn de que la frmula Chi cuadrado incluye ms de cuatro trminos que han de agregarse. Para neutralizar este incremento, la prueba Chi requiere que demos una medida de la amplitud de nuestra tabla. La medida para esto tiene un nombre peculiar, grado de libertad. El nombre indica el nmero de las celdas de nuestra tabla que podran cambiar cuando el nmero de casos es constante. Por ejemplo, si vamos a estudiar distribuciones en que exactamente cien personas estn clasificadas en seis grupos, el grado de libertad en cualquiera de esas distribuciones es cinco. La explicacin para esto es que cinco celdas de las seis estn siempre libres para recibir cualquier nmero de sujetos (entre 0 y 100); pero despus de que las cinco celdas han recibido su contenido, la sexta no tiene libertad para cambiar; estar determinada por el total de 100. Una tabla de 2 x 2 celdas tiene un grado de libertad de exactamente
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uno: si todas las celdas cambiasen, todas las dems celdas tendran que cambiar de acuerdo con ello; tienen colectivamente un nico grado de libertad. En la tabla de abajo se dan los grados de libertad de algunas tablas pequeas.

Tamao de la tabla 2x2 2x3 2x4 2x5 3x3 3x4

Grado de libertad f 1 2 3 4 4 6

La tabla siguiente da los valores que alcanza Chi cuadrado bajo la influencia slo del azar, con una probabilidad de 5%, 1% o bien 0.1%. Esta tabla incluye slo pequeas distribuciones con un grado de libertad hasta 6. Encontraremos tablas mayores en los manuales.

Grado de libertad f 1 2 3 4 5 6

Probabilidad 5% 1% 0,1 % 3,841 6,635 10,828 5,991 9,210 13,816 7,815 11,341 16,266 9,488 13,277 18,467 11,070 15,086 20,515 12,592 16,812 22,458

Prueba Cochran Q
La prueba Cochran Q puede usarse para evaluar la relacin entre dos variables que se miden en una escala nominal. Una de las variables puede incluso ser dicotmica, o consistir en slo dos valores posibles. En el ejemplo siguiente se evaluaron por 12 sujetos cuatro combinaciones distintas de asientos para camin y de cinturones de seguridad. La escala de evaluacin era dicotmica: el cinturn poda molestar al usuario (=1) o no molestarle (=0). (El ejemplo es de Raimo Nikkanen: Seat and Seat-Belt Comfort in Heavy Commercial Vehicles in Finland.) Las evaluaciones por sujetos A...L se dan en las filas 2...5. Adems, la tabla indica las sumas para cada combinacin de asiento/cinturn, sumas para cada sujeto, cuadrados de ambas sumas y sumas de estos cuadrados, que son entonces usados en la frmula de la prueba Cochran.

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1 2 3 4 5 6 7

Sujeto de la A B C D E F G H I J K L SV SV2 prueba: Asiento de tipo I: 1 1 1 1 1 1 1 0 0 1 0 0 8 64 Asiento de tipo 1 1 1 1 0 1 1 0 1 1 1 1 10 100 II: Asiento de tipo 0 0 1 1 0 1 1 0 0 1 0 0 5 25 III: Asiento de tipo 0 1 1 1 0 1 1 0 1 1 1 1 9 81 IV: Totales por cada 2 3 4 4 1 4 4 0 2 4 2 2 Total Total sujeto = SH S=32 =270 Cuadrados de la 4 9 16 16 1 16 16 0 4 16 4 4 Total fila precedente = =106 SH2

En el siguiente paso, los valores de la tabla se sitan en la siguiente frmula, que da entonces el valor Q:

Todos los parmetros en esta frmula se encuentran en la tabla, excepto k, que es el nmero de alternativas (aqu = 4). El valor de Q se hace mayor si hay asociacin estadstica entre las variables. Si no hay asociacin y solo acta el azar, Q alcanza exactamente el mismo valor que Chi cuadrado. Esto significa que cuando se evala el valor de Q que hemos recibido en una prueba, podemos usar la Tabla Chi cuadrado mostrada anteriormente. En una tabla de distribucin del tipo de la de arriba, el grado de libertad es igual a k-1; en el ejemplo de arriba es igual a 3. En el ejemplo de arriba, el valor obtenido para Q fue de 7.63. Consultando la tabla de Chi cuadrado encontramos que el resultado de arriba sera significativo solo s Q tuviese un valor de al menos 7.815. La prueba Q Cochran mostr as que la diferencia encontrada empricamente entre las alternativas de asientos no era estadsticamente significativa.

Prueba Wilcoxon
Con la prueba Wilcoxon podemos comprobar la representatividad de las preferencias entre dos (o ms) alternativas. La escala al dar las preferencias es ordinal. En su estudio Seat and Seat-Belt Comfort in Heavy Commercial Vehicles in Finland, Raimo Nikkanen quera comparar dos asientos distintos para camin. Doce sujetos probaron ambos asientos y evaluaron su comodidad sobre una escala de 7 puntos. Las valoraciones obtenidas se dan en las columnas 2 y 3 de la siguiente tabla. La fila 5, Orden de rango de las diferencias (ignorando el signo) significa que la diferencia ms pequea de esta fila recibe el valor 1, la segunda el valor 2, etc. Los casos en que no hay diferencia se descartan completamente. El valor 6.5 significa que las diferencias situadas en el sexto y sptimo lugar eran iguales; con lo que les damos a
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ambas el mismo rango de 6.5. La fila 6, Los casos de signo menos frecuente significa que tomamos de la fila 5 aquellos casos donde el signo de la diferencia era del tipo menos comn. En este ejemplo, haba una minora de diferencias negativas. De aquellos casos nicamente tomamos sus rangos, de la fila 5. En el ejemplo, el nico nmero que se tomar ser el 3. 1 2 3 4 5 Sujeto de la prueba: Comodidad del asiento estndar: Comodidad del asiento antivibracin: Diferencia de los valores de arriba: Orden de rango de las diferencias (ignorando el signo): Los casos de signo menos frecuente: A B 3 5 2 1 3 2 C 5 2 3 D 6 2 4 E 5 2 3 F 5 2 3 G H 3 5 2 1 3 2 I J 4 5 3 2 1 3 K L 3 3 2 1 4

3 6,5 9,5 12 9,5 9,5

3 6,5 3 9,5

1 3 3

En el siguiente paso, aadimos todos los nmeros a la fila 6, ignorando sus signos. Llamamos a esto suma T. En el ejemplo ser 3. Ahora es momento de mirar en la tabla de la prueba Wilcoxon en nuestro manual. Las filas de la tabla son para diferentes nmeros de pares (=N, aqu 12). En la fila correcta, encontramos, encontramos Tmax = valor que T no debe exceder, o los resultados no sern significativos en un nivel del 5%. Aqu debajo tenemos una parte de la tabla. 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 N= Tmax= 1 2 4 6 8 11 14 17 21 25 30 35 40 En nuestro caso, el valor emprico (3) est claramente bajo el valor permisible, y as podemos llamar significativos a nuestros resultados. Sera altamente improbable que se obtuviese una diferencia tan amplia en las preferencias solamente por azar. Arriba hemos comprobado distribuciones y mediciones en una escala ordinal. Estos tipos de pruebas son bien explicadas en Sidney Siegel: Nonparametric statistics for the behavioral sciences.

La prueba t
El efecto del azar hay que considerarlo siempre cuando calculamos una estadstica descriptiva, por ejemplo, una media o una correlacin. Estas estadsticas siempre proceden del algoritmo aparentemente exacto y digno de confianza, incluso en casos en que el material subyacente es a la vez escaso y poco fiable. Esto puede ilustrarse por un ejemplo
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inventado (a la derecha) donde tenemos dos mediciones a partir de cuatro estudiantes elegidos al azar en una universidad. En el diagrama de dispersin, se parece que hay una asociacin entre las dos variables porque cuanta ms alta est el curso del estudiante, ms l pesa. El mtodo usual de medir la fuerza de una asociacin entre dos variables es calcular la correlacin. En este caso su valor sera 0,956, es decir una bastante alta correlacin. Sin embargo, una alta correlacin tiene aqu poca importancia, porque la muestra ha sido muy pequea, solamente cuatro casos. Es bastante probable de obtener una alta correlacin de una muestra tan pequeo, por ocasin sola. Es fcil calcular esta probabilidad. Su valor depende del tamao de la muestra aleatoria, y puede encontrar valores tpicos para ella en cualquier manual del anlisis estadstico. Una porcin de tal tabla se presenta abajo. Numero de mediciones 4 pares 5 pares 7 pares 10 pares 20 pares 40 pares 100 pares ... Si la correlacin es al menos: 0.95 0.88 0.75 0.63 0.44 0.31 0.20 ... entonces la correlacin es significativa en un nivel de 5%. 0.99 0.96 0.88 0.77 0.56 0.40 0.26 ... entonces la correlacin es significativa en un nivel de 1%.

La tabla indica que cuando una correlacin de 0,956 se ha obtenido de solamente cuatro pares de medidas, ella es significativa solamente en el nivel de 5%. Es decir si se ha estudiado veinte muestras de este tamao, una de ellas demuestra probablemente tal correlacin incluso en el caso que estas variables no han ninguna asociacin en la poblacin. Cuantas ms mediciones tenemos, la correlacin ms baja se convierte en significativa. El uso previsto del proyecto de investigacin dicta a veces cun alto un significado se debe obtener. El mtodo de mejorarla entonces es utilizar una muestra ms grande. La tabla de arriba es un simple ejemplo de una prueba t. Adems del cociente de correlacin, la prueba t puede usarse para estimar la representatividad de otros muchos parmetros estadsticos. En la mayor parte de los casos, sin embargo, los valores para el parmetro t no pueden obtenerse directamente a partir de una tabla como la de arriba, sino que han de calcularse con frmulas especiales que son desgraciadamente todas distintas. Cundo valorar el significado de una estadstica medida de una muestra, es a menudo prctico calcular el intervalo de la confianza de esta estadstica. Significa el rango donde la estadstica caer con una probabilidad dada, por ejemplo en 95% de los casos. En otras palabras, hay un 5% de riesgo que la estadstica en la poblacin est fuera del intervalo de la confianza. Usted tiene, por ejemplo, encontr que entre una muestra aleatoria de sus clientes, p por ciento de gente prefiere su producto a que de competidores. Usted quiere saber que es
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este porcentaje entre la poblacin entera de sus clientes. Es imposible saber este exactamente sin preguntar todo ellos, pero usted puede calcular los valores entre que el porcentaje en la poblacin est con 95 %es de probabilidad. La frmula para esto es:

donde p = el porcentaje como se calcula de una muestra n = tamao de la muestra. La prueba t puede tambin usarse para estimar la representatividad de la diferencia entre los parmetros obtenidos a partir de dos muestras distintas, es decir, lo probable que tambin las poblaciones correspondientes difieran entre ellas en una manera similar. El principio de la prueba es el mismo. Una limitacin de la prueba t es que slo puede usarse para estimar uno de dos parmetros a la vez.

Anlisis de varianza
El anlisis de varianza (en ingls ANOVA, ANalysis Of VAriance) examina dos o ms conjuntos de mediciones e intenta detectar diferencias estadsticamente representativas entre los conjuntos. El mtodo de anlisis de varianza se basa en el hecho matemticamente probado de que hay una diferencia entre los grupos slo si la varianza inter-grupos es mayor que la varianza intra-grupo. El anlisis se inicia calculando la varianza intra-grupo para cada grupo, y la media de todas estas varianzas de grupo. El siguiente paso es calcular la media para cada grupo, y entonces la varianza de estas medias. Esa es la varianza inter-grupos. Entonces calculamos la proporcin de las dos cifras que acabamos de obtener, que es llamada F. En otras palabras, = (varianza de las medias de grupo) / (media de las varianzas de grupo). Finalmente nos referimos a la tabla (en manuales estadsticos) que muestra qu valores puede alcanzar el coeficiente F cuando slo acta el azar. Si el F obtenido del ANOVA es mayor que el valor de la tabla, hay una diferencia entre los grupos que es significativa segn muestra la tabla.

Evaluar la correccin del anlisis


La evaluacin de la correccin del anlisis es importante especialmente en la investigacin bsica que apunta a ampliar el conocimiento terico, porque los blancos primarios para la evaluacin, los hallazgos de la investigacin, son a menudo difciles
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de evaluar directamente. En proyectos de desarrollo usted a menudo enfoca la evaluacin predominantemente al resultado prctico del proyecto y slo si esta evaluacin no da la conclusin inequvoca que usted comienza a escudriar tambin los mtodos del anlisis que se han utilizado. Un examen ms detallado del anlisis podra incluir algunas de las siguientes preguntas.

Se explican claramente los principios de interpretacin de modo que otro investigador pueda llegar a las mismas conclusiones a partir del material reunido? Es nuestra interpretacin la nica razonable o es claramente, por lo menos, la ms verosmil entre las alternativas? Debemos pensarlo bien antes de contestar que s, porque, en la prctica, una vez que el investigador ha encontrado una interpretacin sostenible, se le hace difcil inventar otras alternativas, incluso aunque una persona ajena podra pensar fcilmente en otras posibilidades. Podra ser una buena idea que discutisemos las alternativas con una persona ajena. Cun fuerte es la invariacin que usted ha encontrado en los datos de entrada. Es decir todos los casos estudiados siguen el patrn general que usted ha encontrado y definido con la ayuda de su modelo, o estn all muchas anomalas (es decir casos en el desacuerdo con el modelo)? Si estn, pueden indicar averas en las medidas o en el anlisis, as que es recomendable comprobar una vez ms las fuentes posibles del error. Una tercera explicacin posible para las anomalas es simplemente que el fenmeno era dbil y tena muchas irregularidades, que quizs pueden disminuir el valor prctico de su trabajo. Segn algunos filsofos, an un solo caso donde su hiptesis se ha encontrado falsa rendira intil la hiptesis entera. Otros dicen que un porcentaje pequeo de anomalas es aceptable, porque otros investigadores pueden explicarlas quizs ms adelante. Para ayudar al trabajo de investigadores posteriores del asunto usted debe dar los detalles completos sobre las anomalas en su informe.

Evaluar los resultados tericos


Por la definicin, los resultados tericos, o las ventajas de un proyecto de investigacin a su rama de la ciencia son una edicin central en proyectos de la investigacin descriptiva. El mismo es verdad, a un cierto grado, tambin en la investigacin normativa. Las ventajas pueden estar de tres clases: 1. Agrandamiento de la teora existente a un rea donde conocimiento ha sido insuficiente hasta ahora. Esto es el caso ms usual en la ciencia moderna, y por lo tanto es llamada a menudo por el nombre de la "ciencia normal". 2. Conectar pedazos previamente separados de la teora existente, mostrando que dos o ms fenmenos, cada uno de los cuales ha sido el objeto del estudio
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ms temprano, no son independientes pero los casos de una ley general, puede ser bastante benfico al rea apropiada de la ciencia. 3. Corregir un error en teora anterior no es ningn acontecimiento comn en ciencias, y puede a veces (raramente) ocasiona una revisin completa de la teora previamente mantenida. Tal un acontecimiento se puede llamar apropiadamente una "revolucin cientfica". Ntese que las ventajas antedichas son posibles solamente a condicin de que el nuevo proyecto de investigacin tenga conexiones inequvocas a teora anterior en el campo de la investigacin apropiado. Por esta razn es muy importante que usted deba utilizar tales definiciones que sean similares a sas usadas en la investigacin anterior. Entonces ser fcil que usted (y para su pblico) estime si sus resultados son coherentes con teora anterior o no. Coherencia no es una meta en s mismo - apenas indica que su proyecto o est agrandando nuestro conocimiento que prevalece o est conectando pedazos previamente separados de la teora existente con una teora ms grande. La tercera alternativa en la lista, el desacuerdo con informes anteriores, significa que o stos informes anteriores o sus nuevos resultados son culpables. Si usted se encuentra el hacer frente de tal situacin es preferible verificar sus hallazgos una vez ms y ser preparada para defender su trabajo contra ataques pesados. La razn es que en la mayora de los campos de la ciencia que las personas influyentes tienden para valorar muy alto el mosaico existente de la teora, an cuando saben que puede contener algunas debilidades. Richard Milton ha dado en la libro Science prohibida (Forbidden Science, 1994) muchos ejemplos espectaculares de este fenmeno que se basa en los mecanismos sociolgicos naturales de los equipos humanos que trabajan en instituciones cientficas. Pierre Bourdieu tambin discute ellas en el libro Homo Academicus (1988). A pesar de algunas refutaciones histricas notorias de propuestas valientes (como Galileo) est claro que la verdad y la confiabilidad de informes publicados se deben guardar en cualquier rama de la ciencia porque el progreso de la ciencia sera imposible si los investigadores no podran confiar en los resultados de sus colegas anteriores. se es porqu todas las comunidades cientficas modernas utilizan ciertos procedimientos convencionales para verificar la veracidad de informes publicados. Los acontecimientos habituales en la evaluacin son los siguientes;

Si el informe de investigacin es una Tesis, ser criticado por los examinadores oficiales y los oponentes. Cuando se presenta un nuevo informe de investigacin a los editores de una serie de publicaciones cientficas, el informe ser criticado no slo por los editores, sino que tambin lo ser por revisores establecidos para la serie, que normalmente son cientficos expertos y reconocidos y por ello son capaces de presentar unas agudas observaciones crticas. Tras la publicacin, nuestro informe atraer muchas veces la atencin de nuestros colegas investigadores, y lo usarn como una base para nuevas hiptesis que estn poniendo a prueba en sus propios proyectos. Si la hiptesis del ltimo proyecto falla inesperadamente, el investigador respectivo puede volver un ojo crtico hacia el informe anterior sobre el que se ha apoyado. Si nuestros hallazgos son aplicados a problemas prcticos entre los ejercientes de la profesin o en la produccin industrial, pueden fallar al producir los resultados que habamos pronosticado. Las investigaciones sobre las razones del fallo normalmente incluirn una verificacin crtica de nuestros procesos y resultados. 202

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Mientras nadie entre las personas arriba mencionadas encuentre todos los fallos en nuestro informe, nuestros hallazgos ganarn, sin embargo, credibilidad durante el proceso. Los colegas y profesionales empezarn de forma gradual a ver nuestros hallazgos como una base fiable para su propio trabajo, del mismo modo que cuando ellos usan sus propias observaciones, las tablas que se encuentran en los manuales, o todo lo que todos aceptan como ajustado a los hechos y verdadero. A este proceso gradual se le llama en ocasiones mtodo de confirmacin por "consenso". "La ciencia no reposa sobre un fondo de roca. La audaz estructura de sus teoras se levanta como si lo hiciera sobre un pantano. Es como un edificio erigido sobre pilones. Los pilones se clavan en el fondo del pantano, pero no en una base "natural" o "dada"; y cuando cesamos en nuestros intentos de hundir nuestros pilones en una capa ms profunda, no es porque hayamos alcanzado una base firme. Simplemente nos detenemos cuando estamos satisfechos porque son lo bastante firmes como para aguantar la estructura, al menos por el momento". (Karl R. Popper: The Logic of Scientific Discovery, 1959, p. 111.) El tipo de proceso de confirmacin por "consenso" no puede comenzar antes de que el informe sea pblico.

Valorar las consecuencias prcticas


Muchos proyectos descriptivos apuntan a encontrar conocimiento para un propsito prctico, aunque por definicin un proyecto descriptivo no desarrolla propuestas para cambiar las cosas en la prctica, como hace el enfoque normativo. El mtodo normal para valorar el xito prctico de un proyecto es comparar sus resultados a los objetivos iniciales del proyecto. Aparte de estos resultados previstos, sucede a menudo que reas adicionales de aplicar los resultados han aparecido durante el proyecto. En todo caso, el captulo final del informe de la investigacin es el lugar correcto para una evaluacin por el investigador de todas ventajas prcticas (y inconveniencias, si cualquiera) posibles del proyecto. Debido a la gran variacin de estas ventajas es difcil nombrar cualquier mtodo o lista de comprobacin para el trabajo, pero algunas ideas para l se pueden quizs encontrar en las pginas +++ (Evaluar propuestas normativas) o 43 (tica de la aplicacin).

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Prospectiva
Visiones del futuro
Cuando miramos hacia el futuro, podemos elegir nuestro punto de vista de entre dos alternativas, del mismo modo que al estudiar al momento presente. La vista en el futuro puede as ser o descriptivo o normativo. La diferencia est que en el caso anterior aceptamos el futuro como viene y en el ltimo caso deseamos lo cambiar. La vista descriptiva al futuro apunta generalmente a descubrir el futuro ms probable. Esta vista es normal cuando usted no puede afectar el futuro. Usted apenas desea saberlo de modo que usted pueda prepararse al inevitable, como al tiempo que har maana. Este acercamiento tradicionalmente se ha llamado pronstico, o prediccin. Intenta contestar a la pregunta: Qu ocurre al objeto A en el tiempo B si la evolucin se deja continuar sin interferir? Otro variante menos comn del acercamiento descriptivo es la utopa, una narrativa detallada de un futuro posible o hipottico que no necesita ser el ms probable. Los escritores de utopas, comenzando de Platn y de Thomas More, dejan generalmente la cuestin de la probabilidad a la discrecin de su pblico. Una utopa se puede tambin escribir como advertencia, un ejemplo ofendedor para ser evitado, en el estilo de la novela de pesadilla 1984 por George Orwell. Las novelas de Jules Verne han demostrado que la ficcin puede emitir ideas constructivas a los diseadores de productos nuevos. Algunas compaas grandes han descubierto recientemente que no necesitan depender de los escritores de ciencia ficcin en la creacin de utopas. Ellos mismos han comenzado proyectos de diseo de concepto que no apuntan a crear productos verdaderos pero apenas generen las ideas para productos originales imaginables en el futuro, que se utilizarn en el planeamiento estratgico, para la educacin interna de personal y para la publicidad. Estas visiones incluyen a menudo utopas de maneras futuras potenciales de vivir, donde productos de la compaa completamente novedosos pueden encontrar un mercado a su debido tiempo. Una caracterstica curiosa de pronstico descriptivo es su tendencia de autorrealizacin, es decir una prediccin que sabe toda la gente a menudo se realiza. Se parece que cuando la gente cree en un pronstico, algunos de estas personas tambin quieren adaptarse a este futuro aparentemente inevitable, por ejemplo dando su voto al ganador predicho de una eleccin. Escrituras santas antiguas predijeron que los judos se migran un da en la tierra prometida, y finalmente esto se ocurro. Un tercer ejemplo es la moda predicha en revistas de modas - mucha gente desea llevar la moda ms nueva, ellos compran lo que es recomendado por las revistas, y as la moda predicha se convierte en realidad. El acercamiento normativo al futuro significa que usted piensa que usted puede afectar el desarrollo. Usted quizs sabe cul clase de futuro usted desea, pero usted no est seguro del mejor mtodo de obtenerlo. Un estudio normativo del futuro intenta contestar a preguntas tales como: Qu sigue si el objeto A se somete a la manipulacin B? Qu manipulaciones son necesarias para obtener el estado de las cosas A hasta el tiempo B?
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Un proyecto normativo a menudo comienza con un estudio descriptivo del problema y entonces continua con el planeamiento de las mejoras y finalmente con la accin prctica para hacerlas verdades. De esta manera puede conseguir una fundacin segura para el planeamiento, y perspectivas mejores del xito en la realizacin. Un ejemplo de este acercamiento es el sistema moderno de pronosticar y manejar las tendencias de la moda. El procedimiento consiste en dos fases. La inicial fase descriptiva contiene estudiar estilos de vida de la gente, peridicos y revistas de moda, y predecir las preferencias de los clientes sobre los estilos y colores de la ropa, los coches etc. durante dos aos prximos. Esta fase concluye con una conferencia con industrias mayores en el campo, donde las blancos para el desarrollo de la moda se fijan. El segundo normativo paso es una campaa vigorosa descriptiva para persuadir las revistas de modas y finalmente los clientes a creer que este estilo nuevo est de moda verdaderamente. La vista normativa implica necesariamente evaluaciones, y llega a ser necesario definir a la gente cuyo punto de vista ser utilizado en la evaluacin. Generalmente slo el estado final del desarrollo predicho o planeado se evala, en otras palabras los procedimientos internos del pronstico normativo incluyen raramente evaluaciones subjetivas. Estas fases del pronstico normativo se asemejan as al acercamiento descriptivo, y los mismos mtodos se pueden utilizar en ambos tipos de pronstico. Varios mtodos alternativos se utilizan en el pronstico, dependiendo de la naturaleza de la informacin que est disponible para sostener el pronstico. Generalmente tres tipos de informacin se necesitan simultneamente como una base de un pronstico: datos recientes que describen el estado actual del fenmeno, y algn conocimiento sobre el patrn normal del desarrollo del fenmeno a largo plazo. La ltima informacin se puede presentar de varias maneras alternativas, tpicamente como sigue: Un modelo general del desarrollo normal de esta clase de objetos o fenmenos que define la invariante dinmica del fenmeno. Datos del desarrollo histrico del fenmeno en cuestin. El modo de presentar stos depende del tipo de datos. Para datos numricos, una serie temporal es el mtodo normal; para las formas de productos, una serie cronolgica de retratos. Adems, las presentaciones escritas y verbales son posibles.

Qu fuente es mejor, un modelo o los datos? Los datos empricos vienen del mismo fenmeno que se predecir, y no de otros casos estudiados ms temprano, y su validez es as mejor. En vez de eso, los casos de que un modelo se ha obtenido, pueden venir de otro contexto diferente del fenmeno que ser predicho. Por otra parte, un modelo se basa generalmente en datos desde muchos casos y tiene una mayor probabilidad de quedar vlido en el futuro tambin. En el caso que tanto un modelo como una serie temporal estn disponibles, usted tiene la posibilidad de hacer dos pronsticos concurrentes con mtodos diferentes. Compararlos hace una prueba excelente de sus confiabilidades. De todas formas, cuando se usa un modelo causal como base de una prediccin, debemos tener en mente que el modelo normalmente ha sido producido estudiando cierta poblacin, lo que significa que el modelo es vlido slo en ese contexto. No debemos generalizar demasiado y creer que el modelo ser tambin vlido en el entorno futuro que estamos pronosticando. Cuando generalizar, se debe considerar lo siguiente: Qu aspectos del entorno futuro van probablemente o posiblemente a diferir del contexto del objeto original de estudio? Estas diferencias pueden influir nuestros resultados? ARTEOLOGA: la ciencia de productos y de profesiones por Pentti Routio. Manuscrito 28.may.2007 205

Tanto modelos tericos como series temporales empricas que sern utilizados en pronstico tienen que ser producidos por una investigacin anterior sobre el fenmeno o sobre otros fenmenos similares, pero esta investigacin no necesita se hacer por el mismo cientfico que hace el pronstico. Especialmente las teoras generales de fenmenos a menudo han sido descubiertas y publicadas ya mucho anterior por otros investigadores. Un estudio de la literatura pertenece as a las tareas iniciales normales en un proyecto del pronstico. La estructura lgica del pronstico (el diagrama a la derecha) consiste esencialmente en el reunir, integrar y manipular informacin disponible sobre el fenmeno. Como el diagrama demuestra, esta informacin tiene que ser obtenida de fuentes algo diversas: de empiria, de un nivel conceptual de los estudios de caso, y del nivel conceptual ms sofisticado de modelos generales. La naturaleza de la informacin y su modo de presentacin son diferentes en cada nivel, y ello tambin prescribe en gran parte los mtodos disponibles para el pronstico, como puede ser visto en la tabla abajo. Conocimiento disponible para pronosticar Conocimiento-habilidad (se puede tambin usar conocimiento tcito) Modelo basado en otros sistemas comparables Un modelo cualitativo, verbal, analgico o simblico Un modelo cuantitativo o aritmtico Una tendencia: el desarrollo reciente en el sistema que ha de predecirse, como definido por una serie de observaciones: Observaciones cualitativas (descripciones verbales) Presentaciones ilustradas (pictricas) de los resultados (por ejemplo, las historias descriptivas de productos u otras presentaciones icnicas) Datos cuantitativos (serie cronolgica) Asociacin estadstica entre las variables que han de predecirse Mtodo de pronstico Mtodo Delphi Mtodo de la analoga Extrapolacin - a partir de las ltimas observaciones o - a partir de todos los hallazgos - tal vez dentro de lmites Aplicar una asociacin estadstica Aplicacin de un modelo causal

Una explicacin causal para el fenmeno que ha de predecirse: asociacin cuantitativa, como la regresin, y su explicacin causal causalidad explicada en trminos cualitativos, como una explicacin de motivos, una explicacin biogrfica, o una explicacin del desarrollo

Todos mtodos que aparecen aqu arriba se tratarn ms adelante. En algunos casos ser quizs posible combinar algunos de los mtodos para mejorar la credibilidad del pronstico. En esta obra, a continuacin, tras la presentacin de estos mtodos se tratan los medios de que disponemos para calcular y expresar la incertidumbre de los pronsticos.
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Mtodo Delphi
El mtodo ms primitivo de pronstico es adivinar. El resultado puede ser calificado de aceptable si la persona que hace la adivinacin es un experto en el asunto. Una cosa importante que hay que hacer notar es que la adivinacin es el nico mtodo que puede hacer uso del conocimiento tcito que el especialista no ha sido capaz de expresar en palabras o cifras exactas. El mejor mtodo para obtener tal pronstico del experto es la entrevista no estructurada. El mtodo de la entrevista nos permite inquirir sobre las razones y explicaciones para el pronstico presentado, que podra optar por criticar y as intentar llegar a un pronstico mejorado. Cuando entrevistamos a un experto puede que tambin aprendamos algo que ms tarde podamos usar si preferimos construir nuestros propios pronsticos con otros mtodos. Podemos en ocasiones conseguir nombres y direcciones de expertos que vivan lejos y a los que sera difcil entrevistar. Para consultar a tales expertos, podemos recurrir a un cuestionario en lugar de a la entrevista. Si deseamos preguntar a varias personas simultneamente, podramos considerar el uso del mtodo Delphi. En al mtodo Delphi, el investigador dirige preguntas idnticas a un grupo de expertos, pidindoles que den sus suposiciones sobre el futuro desarrollo del tema especfico. En el siguiente paso, el investigador hace un sumario de todas las respuestas que ha recibido, las enva a sus correspondientes y les pregunta si algn experto quiere revisar su respuesta original. Puesto que es difcil hacer sumarios de algo distinto de respuestas cuantitativas, las preguntas que se usan en el procedimiento Delphi suelen ser cuantitativas, como "Cul ser el precio del crudo en dentro de 20 aos?" Sobre la base de este tipo de respuestas, el investigador ser capaz de calcular por ejemplo las medias y los rangos. Una ventaja del mtodo es que siempre se puede usar el rango como una medida de la fiabilidad del pronstico. Por supuesto, nada impide que se usen preguntas cualitativas o de cualquier otro tipo si la naturaleza del objeto as lo exige. Si los encuestados se prestan al esfuerzo suplementario, se les puede pedir que justifiquen su opinin, especialmente si difiere de la de la mayora. El procedimiento Delphi se repite normalmente hasta que los encuestados ya no tengan intencin de ajustar sus respuestas. El mtodo Delphi no es muy fiable. Despus, con los resultados de cuestionarios, suele que se haba predicho el curso real de los acontecimientos notablemente mal. La mayora de incluso eminentes especialistas puede equivocarse, y aquellas pocas personas que podran haber hecho una prediccin correcta, tal vez nunca se habran seleccionado para el grupo Delphi de expertos. "Si hubieras predicho el colapso del muro de Berln un ao antes de que ocurriera, habras mostrado que no eres un experto en poltica."

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Mtodo de la analoga
La mayora de los mtodos de pronstico utilizan algn tipo de modelo que se supone reproduce las relaciones entre los diversos aspectos, atributos, y variables de los acontecimientos que se predicen. El ms simple mtodo de adquirir tal modelo est disponible si podemos trovar un sistema "forneo" que ha alcanzado un estadio relativamente posterior o ms maduro en el desarrollo que el sistema "domstico" sobre el que estamos pronosticando. Ser a menudo imposible encontrar un sistema extranjero que sera absolutamente idntico al sistema domstico. Habitualmente el sistema forneo, o su entorno, tienen varios rasgos que difieren del que se va a predecir, lo que va en detrimento de la credibilidad de nuestra prediccin. As que tendremos probablemente que hacer cierto nmero de correcciones. Una diferencia tpica entre los sistemas se refiere a su tamao (junto a la obvia diferencia de que el sistema "forneo" ha sido medido en el pasado y el sistema "domstico" ha de continuar en el futuro). El proceso de pronosticar con analoga es: 1. Explora el desarrollo reciente del sistema domstico. 2. Encuentra un sistema extranjero que ha experimentado el desarrollo similar. Consiga los datos de l. 3. Descubra el punto del tiempo t cuando el sistema extranjero estaba en un estado semejante que el sistema domstico ahora est. 4. Compense para las diferencias entre los sistemas caseros y extranjeros, eliminando e.g. la diferencia del tamao multiplicando los datos del sistema extranjero por la proporcin de los tamaos. 5. Los datos del sistema extranjero, a partir del tiempo t hasta presente, se pueden ahora tomar como pronstico para el sistema domstico, comenzando del presente. Casos tpicos del mtodo de la analoga son las predicciones de economas nacionales. El sistema forneo se toma de los EE.UU. o cualquier otro pas "desarrollado", y este modelo se aplica entonces para predecir la economa nacional de un pas "menos desarrollado". Las variables tpicas pronosticadas de este modo estn vinculadas a la produccin industrial, el Producto Nacional Bruto, y a cifras que describan el consumo, como el nmero de coches y la cantidad de trfico. En los ejemplos de ms arriba los sistemas se describen con variables cuantitativas; sin embargo, podemos igualmente usar el mtodo de la analoga incluso cuando nuestros modelos son cualitativos. En hecho, puede manejar cualquier formato de la descripcin de un desarrollo temporal. Un ejemplo del pronstico cualitativo se puede encontrar en el libro de Oswald Spengler (1880 - 1936), Untergang des Abendlandes (1918, 1922) [La decadencia de Occidente] , que explica el desarrollo tpico de las culturas antiguas de China, de Egipto, de Roma y de algunos otras que han prosperado en su tiempo y despus se han marchitado. Spengler encontr que las culturas son procesos que comparten un modelo comn del desarrollo. l entonces hizo la prediccin que la cultura occidental que todava est en el desarrollo seguir el mismo patrn. En esta
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parte de su tratado, Spengler cre as una analoga entre los objetos de la misma categora (es decir entre las culturas). Por otra parte, Spengler (y adems Arnold J. Toynbee en el libro A Study of History, 1935-39) dibuj la analoga ms lejos y afirm que el patrn del desarrollo cultural es tambin anlogo a la sucesin de las estaciones del ao, es decir el primavera, el verano, el otoo y el invierno, e incluso a las vidas de plantas y de animales que nacieron, crecieron, florecieron, declinaron y murieron; Spengler hizo la prediccin de que la cultura occidental, de forma anloga, seguira el mismo patrn. En otras palabras, Spengler ampli la analoga de una especie de sistemas (las culturas) a otra (animales y plantas). Otro ejemplo de una analoga entre objetos de categoras diferentes es el libro de Alvin Toffler The third wave [La tercera ola] (1980), donde la analoga de la ola es usada para describir la evolucin desde la sociedad agrcola a la industrial, y ms tarde a la sociedad de la informacin. De hecho, las analogas bravas entre objetos de tipos diferentes pueden generar a veces las hiptesis frtiles para la discusin, pero si usted deseo justo hacerla un pronstico plausible es generalmente ms seguro restringir la analoga a una sola clase de objetos. Piense si usted intent predecir el desarrollo de coches haciendo una analoga a las computadoras? Quizs concluya usted que los coches deben pronto funcionar en 10,000 millas por hora, mientras que su peso disminuy a unos pocos gramos? Incluso esas analogas que mantienen a una clase sola de objetos sufren a menudo de varios factores irregulares que afectan el sistema casero diferentemente que el extranjero. Usted puede intentar disminuir su influencia usando ms que un sistema extranjero, si est disponible. Es decir usted hace unos pronsticos paralelos y combina los resultados. Todava mejore, si usted puede encontrar el patrn general que todos los sistemas siguen. Si es posible usted puede avanzar a mtodos ms confiables del pronstico con los modelos estadsticos o causales. Una ms debilidad del mtodo de la analoga es que es difcil determinar la incertidumbre de sus resultados.

Extrapolacin
La extrapolacin es el mtodo ms habitual de pronstico. Se basa en suponer que el curso de los acontecimientos continuar en la misma direccin y con velocidad constante (o con una velocidad creciente o decreciente a un ritmo constante = una extrapolacin logartmica). La base para una extrapolacin ser el conocimiento sobre el reciente desarrollo del fenmeno. Necesitaremos al menos dos (aunque habitualmente tenemos ms) observaciones secuencias hechas en puntos conocidos en el tiempo. El principio se muestra en la figura a la derecha. 1. comenzamos con dos o ms observaciones que se hicieron en distintos puntos en el tiempo, (t= -1 y t= 0, en el diagrama), 2. nos fijamos en las diferencias entre ellas (cuantitativas o cualitativas), 3. aadimos estas diferencias al informe de la ltima observacin, 4. y aqu tenemos nuestro pronstico.
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Usted tendr la opcin de medir la diferencia d como valor absoluto o como progreso proporcional. La medida absoluta significa que el cambio contina en velocidad constante. La evolucin proporcional, por ejemplo "el aumento 10% a la observacin precedente" significa que el paso del cambio est aumentando (o disminuyendo). Esta alternativa a veces se llama " extrapolacin logartmica ", ve la figura abajo. Si tenemos ms de dos observaciones, tenemos la opcin de elegir el nmero de observaciones sobre el que basaremos la extrapolacin. Si sentimos que las ltimas observaciones tienen mejor capacidad predictiva que las anteriores, puede que prefiramos hacer caso omiso de las primeras observaciones. Una alternativa es dar ms peso a las ltimas observaciones que a las primeras. Si decidimos usar un amplio nmero de observaciones (en otras palabras, estamos extrapolando la tendencia) probablemente desearemos hacer los clculos con un programa de anlisis de regresin si los datos son cuantitativos. El mtodo de extrapolacin se aplica tpicamente a las variables cuantitativas. Adems, la prediccin muchas veces se desarrolla tambin en trminos verbales cualitativos, para hacer ms fcil que sea aprehendida. Un ejemplo es el libro Megatrends de Naisbitt (1982). No obstante, nada impide extrapolar tendencias que se describan enteramente en trminos cualitativos. Suele ser prctico el describir los productos existentes con ayuda de imgenes y otros modelos icnicos, y esta forma de presentacin es prctica incluso para las extrapolaciones. En el libro Industrial Design, Raymond Loewy combin dos enfoques: el histrico y el predictivo. En la pgina 74 del libro encontramos el "grfico de evolucin del diseo" que muestra el desarrollo de 1900 a 1942 (a la derecha). La ltima imagen es el pronstico de Loewy que ste cre sobre la base de la tendencia de la serie entera, siendo aqu la tendencia principal el movimiento gradual hacia un diseo ms aerodinmico. La debilidad innata de toda extrapolacin estriba en que stas slo se pueden atender a aquellos procesos o fuerzas que estn ya interviniendo. Siempre ignoran los impactos nuevos que empiezan a actuar slo en el presente o en el futuro. Con frecuencia se da una situacin en que gradualmente habr ms y ms nuevos impactos. En tales circunstancias, el mtodo de la extrapolacin suele dar resultados tiles slo para periodos relativamente de corto plazo. Otra debilidad es que es casi imposible estimar el error probable de una extrapolacin. Una nocin spera de lo puede ser obtenida estudiando el consistencia y la homogeneidad de la serie de las observaciones originales.

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Aplicar una asociacin estadstica


La escala del instrumento tradicional de predecir de tiempo, el Presin Buen barmetro, incluye dos pronsticos: "Buen tiempo" en el fin alto alta tiempo de la gradacin, y "Tormenta y lluvia" en la parte ms baja. Estos Presin Tormenta pronsticos se basan en la experiencia de largo plazo que baja y lluvia podramos comprimir en un modelo como la tabla a la derecha. Tal modelo puede ser llamado descriptivo porque representa solamente la relacin aparente de los fenmenos (presin de aire y tiempo) sin dar ninguna explicacin o causa a este lazo. El modelo no nos dice cul de los fenmenos depende del otro, o aunque hay tal dependencia. No obstante, tal modelo puede sea usado a predecir. Un modelo estadstico se basa en una serie de observaciones en el fenmeno, y delinea la asociacin entre los varios factores o variables del fenmeno que estn de inters. Esta asociacin necesita no ser absoluta; un nmero pequeo de anomalas a la regla general reduce pero no estropea enteramente la capacidad pronostica del modelo. Los modelos descriptivos que se utilizan en el pronstico son a menudo cuantitativos, pero cualitativos se utilizan tambin. De hecho, cualquiera de varios lenguajes de modelo puede ser utilizado. Por ejemplo, los refranes verbales fueron utilizados como la base del pronstico de tiempo ya largo antes barmetros: "El cielo rojo en la noche es placer de un marinero; el cielo rojo por maana, marineros deben tener cuidado" (refrn ingls.) Y adems: "El anillo alrededor de la luna trae una tormenta pronto." Observa que en el desarrollo de productos hay muchos aspectos que mejor se expresan grficamente, por ejemplo los pronsticos de la tendencia de moda. Los modelos descriptivos cuantitativos se componen de las variables y una expresin que defina su relacin el uno al otro. Esta relacin se llama asociacin estadstica para acentuar que origina de una serie de observaciones. Para los modelos cuantitativos esta asociacin se puede expresar como una curva o una ecuacin, e.g. del tipo y = ax + b. En la seccin en extrapolacin discutimos ya dos tipos de asociaciones: las tendencias lineares y logartmicas. El mtodo de predecir en base de un modelo descriptivo es simple, como puede ser visto en el diagrama a la derecha. Si una de las variables en el modelo es tiempo, es solamente necesario insertar cualquier punta futura elegida del tiempo y despus leer el "valor" de la variable deseada en el modelo. (El "valor" est en citas aqu porque en modelos cualitativos su contenido no es numrico.) Hay tambin otra manera de usar un modelo: estudiar la direccin del cambio de las variables, como en la tabla a la derecha. En este mtodo necesitamos una observacin reciente del cambio del factor que no se est prediciendo (aqu es la presin area). De sta podemos deducir el cambio anticipado del factor que se debe pronosticar. Presin se leva Presin se baja El tiempo mejorar El tiempo deteriorar

Predecir sobre la base de modelos estadsticos suele ser factible y exitoso incluso cuando no sabemos la razn o explicacin de la asociacin matemtica que hemos encontrado en los datos histricos.

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Por ejemplo, la vida de un animal sigue generalmente el mismo patrn que es tpico para la especie. Si usted sabe este patrn, puede incluso ser posible pronosticar sin tener ninguna formulacin terica explcita del patrn: usted considera simplemente un espcimen observado anterior de la clase pertinente como modelo del desarrollo. Ya en el tiempo de Hipcrates los mdicos saban el proceso tpico de muchas enfermedades, y cuando observaba los sntomas iniciales de tal proceso en un paciente el mdico podra predecir el progreso de la enfermedad. El mtodo de modelo estadstico podra dar una prediccin correcta incluso en un caso en que la explicacin que hemos supuesto para la asociacin estadstica existente estuviera bastante equivocada! Ejemplos histricos famosos de prediccin sobre la base de modelos estadsticos fueron los clculos astronmicos en la antigua Mesopotmica, y los de Ptolomeo en Grecia. Los ms, tal vez todos, de estos primeros cientficos crean que la tierra era el centro del universo y que el sol, la luna y los planetas simplemente se movan en torno a ella. Sin embargo, los modelos matemticos de estos movimientos aparentes eran acertados y produjeron predicciones correctas de las salidas y puestas del sol y de la luna, as como de eclipses. Muchas compaas habitualmente presentan un nuevo modelo de su producto clave en el principio de cada ao o temporada. A menudo la evolucin de ventas de cada modelo ms o menos sigue la misma pauta que se puede presentar que la "curva tpica de ventas" como en la figura a la derecha. Sin saber las razones por qu la cantidad de las ventas sigue este patrn, l sin embargo se puede utilizar para predecir. Si hay adems estadstica sobre las ventas de los modelos anteriores una quincena despus del principio de la campaa publicitaria, por ejemplo, es posible tambin calibrar el pronstico. Para esto, tiene que observar el factor por el cual las ventas actuales se desvan del promedio anterior en este momento, y entonces simplemente multiplicar el resto de la curva por este mismo factor. Algunas veces la serie cronolgica que deseamos extrapolar incluye simultneamente varios tipos de variacin. Junto a la tendencia, que se trat ms arriba, suele haber uno o varios tipos de variacin estacional. Si este es el caso, el mtodo normal es analizar primero la serie cronolgica, dividindola en sus componentes discernibles. Tras esto, continuamos haciendo pronsticos separados para todos los componentes (la tendencia y las distintas variaciones estacionales, si procede) y solamente en la ltima fase recombinamos los componentes. Si, por ejemplo, deseamos pronosticar, el consumo de energa para calefaccin de un edificio industrial, nuestro anlisis de datos pasados revelar probablemente que la variacin del consumo ha estado siguiendo simultneamente varios patrones. Algunos patrones se deben al ritmo de trabajo de la empresa, que normalmente vara con tres frecuencias: a lo largo del ao, semanalmente y con un ritmo diario, y quizs con respecto a las coyunturas del negocio. Por otra parte, puede haber tendencias lineales, causadas quizs por un cambio gradual a mquinas mayores, o alternativamente a mtodos y mquinas con ahorro energtico. -- El pronstico se hace ahora estimando todas las variaciones cclicas, una por una, calculando entonces sus continuaciones, y finalmente combinando todas estas a la vez con una extrapolacin de la tendencia.

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Hay grandes riesgos en pronosticar sin saber las razones de las asociaciones estadsticas. La mayor parte de los pronsticos cientficos de las economas nacionales son bien conocidos por su baja fiabilidad, lo que, desde luego, es un resultado de la falta de comprensin de las conexiones actuales de las variables de la economa. Adems, este mtodo falla invariablemente discernir las seales dbiles que existen en datos pero se quedan desapercibidos hasta que alguien entiende despus que era estos factores que finalmente determinaron la direccin de la evolucin. Hablando de modo general, debemos siempre tratar de descubrir la explicacin racional que hay tras la asociacin estadstica que vamos a usar como base de nuestros pronsticos. Siempre es ms seguro pronosticar sobre la base de un modelo causal (descrito ms adelante), que pronosticar solo sobre la base de la asociacin estadstica.

Aplicar un modelo causal


El mtodo ms exacto de prediccin, es decir, el modelo causal, es posible si hemos obtenido mediante investigacin - un modelo que no slo describe (como en la seccin previa) el desarrollo del fenmeno que se pronostica, pero tambin lo explica - es decir, enumera las razones por que se ocurre. En el mejor caso las razones y sus resultados se renen como un modelo que define la invariante dinmica de los cambios en el proceso que se predir. Las predicciones normales del tiempo, por ejemplo, se hacen no ms en base de una asociacin estadstica entre presin de aire y el tiempo. Sabemos hoy la estructura invariable de los ciclones mviles (a la derecha) que explica los cambios en la presin area y en el tiempo. Incluso el proverbio sobre el cielo rojo ahora se ha dado una explicacin: "Porque las estructuras meteorolgicas en Norteamrica se mueven generalmente desde el oeste al este, cuando las nubes llegan de arriba en la salida del sol que el cielo aparecer rojo, sealando una tormenta que se acerca. Cuando la tormenta pasa eventualmente, el cielo limpiar en el occidente. Si ocurre la puesta del sol simultneamente, la luz lanzar un resplandor rojo en las nubes arriba, ahora movindose hacia el este." El mtodo el ms elemental de pronstico en base de un modelo causal es usar el modelo exactamente como una asociacin estadstica, explicado ms temprano. En el mejor caso una de las variables en el modelo es el tiempo cronolgico: entonces introducimos el ao correcto en el modelo, e inmediatamente se convierte en el pronstico deseado. Si el tiempo no se incluye en el modelo causal, el modelo puede seguir siendo de ayuda, porque es a menudo ms fcil predecir el desarrollo del variable independiente que el futuro de la variable dependiente o del sistema entero - no lo menos a causa que una razn precede normalmente su resultado, y as no es tan lejana en el futuro como el resultado sea.
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Cuando usted sabe las relaciones causales entre las variables usted podr utilizar mtodos de pronstico mucho ms avanzados que los modelos estadsticos meros permitiran. stos incluyen:

Se puede determinar mejor si el modelo sigue siendo vlido tambin en el futuro. Se puede determinar con anlisis de sensibilidad el error probable del pronstico. Cuando usted sabe las relaciones causales usted puede modificar el modelo segn los requisitos de la situacin. Cuando usted desea no slo pronosticar pero tambin cambiar el futuro, es fcil de localizar esos cambios en las variables independientes que son necesarias para causar el cambio deseado en las variables dependientes.

El modelo causal suele ser tan complicado que se maneja mejor usando un ordenador. Incluso entonces, necesitaremos habitualmente una presentacin ilustrativa de nuestro modelo para clarificar nuestro pensamiento y finalmente presentarlo en el informe. En dicha ilustracin necesitaremos un sistema de notacin para describir las distintas relaciones lgicas entre las variables. El programa de ordenador normalmente ser capaz de mostrar el modelo, usando sus notaciones incorporadas. Si no podemos encontrar sistemas de notacin ya listos para usar, podemos idear uno. Un famoso ejemplo de modelo causal amplio fue creado por el llamado Club de Roma en 1972. Este modelo, publicado en el libro Los lmites al crecimiento, consiste en docenas de variables, incluyendo la poblacin mundial, tasa de nacimientos, produccin industrial y agrcola, los recursos no renovables y la contaminacin. En el modelo, cantidades fsicas que pueden ser medidas directamente, se indicaron con rectngulos, los flujos reales de gentes, bienes, dinero, etc. se representaron por flechas continuas y las relaciones causales con flechas discontinuas. El Club de Roma comenz a formar su "Modelo mundial" construyendo primero cinco submodelos. stos se concentraron en las cinco "cantidades bsicas": poblacin, capital, alimento, recursos no renovables restantes (medidos fraccin restante ahora de las reservas de 1900), y polucin. Uno de los subsistemas incluy las relaciones causales y los bucles de respuesta entre poblacin, capital, agricultura y polucin (en la derecha). Finalmente los investigadores combinaron los cinco submodelos y as crearon el modelo mundial final, parte del cual se ilustra abajo.

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Ejemplos de pronsticos creados por el Club de Roma se ven ms adelante. El mtodo que se discute arriba puede parecerse conveniente para el uso con los modelos cuantitativos solamente; sin embargo el mismo principio puede ser aplicado al predecir en base de los modelos cualitativos que tienen potencia explicativa. Nota que aunque la explicacin causal se ha discutido arriba y es el modelo ms comn de la prediccin, los tipos contextuales o teleolgicos de explicacin se podran tambin utilizar como una base de un pronstico. Seales dbiles. Los modelos que son disponibles para pronosticar son normalmente simplificadas de modo que contengan solamente los factores ms importantes que afectan el fenmeno que se predir. Al lado de stos, la mayora de los fenmenos empricos son influidos por muchos factores con tan pequea importancia que ella desaparece entre errores o en la fluctuacin al azar de los factores cardinales. Los investigadores llaman a menudo estos factores de menor importancia "ruido" y los desatienden simplemente. Sin embargo, usted no siempre puede contar con que las relaciones expresadas en su modelo se quedan constantes durante todo el perodo del pronstico deseado. Sucede a veces que un factor que hasta este momento ha desempeado solamente un papel marginal repentinamente ganar importancia y finalmente cambiar la direccin del desarrollo. Tales factores que se parecen inicialmente poco importantes pero finalmente llegan a ser cruciales se llaman seales dbiles. Para identificar tales factores usted puede intentar varios acercamientos, tal como:

Contemplar el contexto del fenmeno en una perspectiva ms ancha. 215

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Consultar a otros expertos (quizs con el mtodo Delfi) y pedir su opinin acerca del modelo que usted utiliza. Si su modelo original fue hecho en cooperacin con expertos que tienen una experiencia larga del fenmeno que se predir, es posible que ellos hayan sido acostumbrados para desatender un factor que sin embargo puede ser importante pronto. Las personas que son menos experimentadas con el fenmeno pueden encontrar a veces nuevas y sorprendentes posiciones de mirar el fenmeno. Si usted puede encontrar otro sistema que ha experimentado ya el desarrollo que se intenta predecir, usted puede utilizar el mtodo de la analoga y examinarlo si los factores que han causado este desarrollo estn presentes tambin en el sistema que se predir, aunque tambin en un grado embrionario. Si su modelo es cuantitativo, usted puede intentar descubrir cul variables independientes han tenido una influencia rpidamente creciente en el fenmeno que se predir. Esto se puede hacer, por ejemplo, calculando dos veces la correlacin entre tal factor y el fenmeno: una correlacin con datos medidos en un tiempo ms temprano, y otra correlacin con los ltimos datos medidos.

Determinar el lmite
Es a menudo ventajoso el usar un mtodo para el pronstico para el corto plazo y otro para los periodos de largo plazo. Para el futuro prximo, se usa con frecuencia la extrapolacin lineal, mientras que ocurre con frecuencia que el sentido comn, la investigacin, u otra fuente de conocimiento general, nos dicen que la evolucin que estamos pronosticando est sujeta a lmites preestablecidos que dictan los acontecimientos ms prximos, sino ms bien un futuro ms distante. Podemos, por ejemplo, estar estudiando el crecimiento de una planta sabiendo que el crecimiento constante alcanzar en su momento un fin. Si este es el caso, podemos combinar dos mtodos de pronstico: extrapolamos slo los valores ms cercanos, mientras que basamos el pronstico de los valores posteriores sobre una ley general. Ejemplos tpicos de tales desarrollos a largo plazo son:

La curva-s es habitual si el crecimiento tiene lmites naturales, como es el caso de las plantas, y con los recursos naturales de la tierra, La "curva de catstrofe" describe el fin de un desarrollo que ha tenido un comienzo gradual, suave, pero para el que, sin embargo, se prev que ir al final hacia una completa extincin, tal vez abrupta.

Evaluar y describir la incertidumbre


Predecir la confiabilidad de su prediccin ser necesario, si usted piensa describir no slo algunos futuros posibles pero tambin el ms probable de ellos. Para esta tarea hay slo pocos mtodos. En el siguiente se enumeran algunos ms usuales de ellos.
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Uno de los mejores es la triangulacin: hacer predicciones paralelas con distintos mtodos si ello es posible. Si distintos mtodos llevan a pronsticos distintos, ello nos da una idea del rango de incertidumbre. El anlisis de sensibilidad es otro mtodo que, sin embargo, funciona slo con modelos numricos. La mayor parte de los mtodos de pronstico nos permiten calcular cul ser el resultado si una de nuestras suposiciones del comienzo o un elemento en los datos de entrada vara. ste es un mtodo til de medir si el peso de una seal dbil est creciendo. Asimismo, si creemos saber el error probable de una de nuestras suposiciones, podemos usar este conocimiento para calcular el error probable del pronstico resultante. Una vez que el investigador ha desarrollado para l mismo una aproximacin de la probabilidad del pronstico, la prxima tarea es revelar esta probabilidad igualmente a su pblico. Muchos mtodos habituales de presentacin del pronstico (como los diagramas) son muy exactos, de hecho su exactitud con frecuencia se corresponde mal con la incertidumbre del pronstico. En lugar de ello, el investigador debe seleccionar una presentacin del pronstico que de la impresin correcta del grado de incertidumbre. Hay, de hecho, varios mtodos que pueden usarse para describir el error probable o la posibilidad de que llegue a cumplirse un pronstico:

La variacin probable. Esta es de hecho la manera normal cuando se usa el mtodo Delphi, que prcticamente siempre produce un amplio conjunto de distintas profecas hechas con varios mtodos. Si las preguntas en cuestionario del mtodo Delphi son cuantitativas, podremos calcular una expresin para la dispersin de las respuestas, como puede ser su rango. A veces, ser tambin posible calcular la probabilidad de que el resultado factual no exceda el rango. Una curva difusa. Esto puede realizarse dibujando la curva como una lnea gruesa o hecha a mano. Una escala difusa. Por ejemplo, el Club de Roma deliberadamente escogi el omitir las escalas de las variables y tambin hizo la escala horizontal un tanto vaga (consistiendo slo de los valores 1900 y 2100). Esto era porque queran indicar que los valores numricos eran aproximados (ibid., p. 123). Explicacin verbal, incluso cuando el pronstico ha sido cuantitativo, puede ser usada para describir la probabilidad del pronstico. El inconveniente es que la gente tiene distintas nociones de lo que pueda significar "probable", por ejemplo. Escenarios paralelos.

Los escenarios paralelos son bastantes fciles de montar si tenemos un modelo matemtico como base para el pronstico: todo lo que se necesita es alimentar al modelo con varios conjuntos alternativos de datos. Por ejemplo, el ya mencionado Club de Roma hizo una serie de escenarios introduciendo distintos en un nico modelo causal de las relaciones pertinentes. Su escenario "estndar", mostrado arriba, supone que todas las variables siguen sus valores histricos de 1900 a 1970. Alimento, produccin industrial, y poblacin crecen exponencialmente hasta que la disminucin repentina de recursos fuerza una ralentizacin en el crecimiento industrial. El crecimiento ARTEOLOGA: la ciencia de productos y de profesiones por Pentti Routio. Manuscrito 28.may.2007 217

poblacional finalmente se detiene por una subida en la tasa de mortalidad debida a la alimentacin y servicios mdicos que se han reducido. Hay otro escenario del mismo libro (fig. 36) que se muestra a la izquierda. Aqu las reservas supuestas de recursos fueron duplicadas, mientras que todas las otras suposiciones se mantuvieron idnticas al escenario "estndar". La industrializacin puede ahora alcanzar un nivel ms alto. Las grandes plantas industriales emiten polucin en tales tasas, sin embargo, que los mecanismos de absorcin del entorno llegan a estar saturados. Entonces la polucin causa un inmediato incremento en la tasa de mortalidad y una cada en la produccin de alimentos.

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El informe descriptivo
El trabajo del investigador llega a ser provechoso solamente si sus resultados consiguen en las manos de gente que puede utilizarla. Es tambin esencial que el informe sea usable, que puede significar las cosas diferentes para los varios tipos de usuarios. Los informes normativos - que se discuten en una pgina separada - se hacen normalmente para un propsito especfico y para una comisin, pero informes descriptivos a menudo son iniciados por el investigador y ningn usuario definido es sabido. Es entonces la tarea del investigador de hacer el informe y la publicidad de modo que tan muchos usuarios potenciales como sea posible obtengan informados en los resultados y en el mejor caso consigan interesados y encuentran un uso para ellos. Porque el mensaje principal de un informe descriptivo es informar cmo las cosas estn alrededor del objeto del estudio, el informe debe presentar los resultados claramente, al igual que su confiabilidad, y donde estn vlidos (la poblacin del estudio). El lector siempre debe poder comprobar la confiabilidad de los resultados, que significa que el informe debe contener toda informacin que se necesita para esta valoracin, tal como los puntos principales de la crtica de fuentes, dispersin de datos, los niveles de representatividad etc. El escritor de un informe descriptivo no puede contar con que el pblico entiende inmediatamente el valor del estudio, al contrario puede suceder que el investigador presenta al pblico algo que el pblico todava no sabe que carece. Usted debe por lo tanto intentar coger y guardar el inters del lector hasta la ltima pgina del informe.

Composicin de un informe descriptivo


Formalmente, un informe de investigacin suele consistir de las siguientes partes: 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. Pginas de ttulo Resumen (Abstract) Indice (tambin puede estar al final del libro) Prefacio El texto propiamente dicho Lista de fuentes y de bibliografa Posibles ndices de personas o un ndice general Apndices

Las pginas de ttulo son las primeras pginas del libro. Habitualmente la primera de todas slo indica la serie de publicaciones y el ttulo del libro. La siguiente, propiamente la pgina de ttulo contiene la siguiente informacin, cuyo orden vara de un pas a otro y de un editor a otro:
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La serie de publicaciones, si hay tal, y el nmero de la publicacin dentro de esta serie. El ttulo, a saber: el nombre de la publicacin. Un ttulo conciso y expresivo ayudar a futuros investigadores a que estn elaborando una lista bibliogrfica sobre el mismo tema. Es aconsejable dar al libro un ttulo en que el primer sustantivo exprese el tema ms importante que se ha estudiado; por esta razn no es prudente comenzar el ttulo con la palabra Investigacin, por ejemplo. Autor(es) (sin ttulos y cargos acadmicos) Editor Publicado en ..., hoy en da suele indicar la localizacin de la casa editora (En otros tiempos, aqu se sola mencionar el lugar de impresin.)

La pgina del ttulo tambin indica, posiblemente, a su vuelta:


casa impresora, lugar de impresin, fecha ISBN (International Standard Book Number), proporcionado por el editor.

La idea del resumen (abstract) es hacer las ulteriores bsquedas de informacin ms fciles. Ayuda a los investigadores posteriores a decidir si le merece la pena buscar ese trabajo en concreto. El resumen clarifica el ttulo y es una exposicin de no ms de 250 palabras que tratan de lo que ha sido estudiado y como, y da un esquema de los resultados, de tal modo que el lector entienda el tema sin haber tenido que leer el trabajo mismo. Esto se logra mejor si es el investigador quien escribe su propia exposicin. El resumen se escribe en el mismo lenguaje del informe, y con frecuencia tambin en ingls. El investigador puede tambin indicar el nmero UDK que describa los temas del estudio. Estos temas deberan preferiblemente ser tomados del thesaurus de ese campo del conocimiento, si lo hay. En este asunto es aconsejable para el investigador recurrir al analista de sistemas bibliotecarios. Si el investigador encuentra que este informe podra tambin tener algunas aplicaciones fuera de los lectores del campo cientfico, puede, adems del resumen, preparar tambin una exposicin de aplicaciones de esta publicacin. Esta exposicin puede tambin servir como anuncio para varias publicaciones peridicas profesionales. El prefacio ("Al lector") trata de los orgenes de la investigacin y acerca de las diferentes colaboraciones que han contribuido a ello. Es costumbre expresar aqu el agradecimiento a los patrocinadores y a las personas que han promovido el trabajo. El texto propiamente dicho cuenta cmo se obtuvieron los resultados. El texto debe tambin proporcionar al lector una posibilidad de valorar la fiabilidad de los resultados. Esta es la razn por la que debe contener al menos lo siguiente:

la finalidad de la investigacin, el problema o la intencin la naturaleza de los datos analizados y las bases para la seleccin de los datos mtodo de investigacin resultados obtenidos y conclusiones una estimacin de la fiabilidad de los resultados y con qu medida pueden ser aplicados de manera general

Con mtodo de investigacin queremos decir la estructura lgica a travs de la cual los resultados se han obtenido a partir de los datos. En las ciencias naturales suele ser fcil describir este mtodo, pero cmo se hace en un proyecto de investigacin humanstica en el que muchas veces ocurre que el investigador trabaja durante meses en algo que ms tarde se muestra intil?. Es bastante habitual en investigacin cualitativa que la ARTEOLOGA: la ciencia de productos y de profesiones por Pentti Routio. Manuscrito 28.may.2007 220

interpretacin del investigador cambie profundamente al mismo tiempo que avanza la investigacin, llevando al hecho de que los resultados de que se informa son producto de las semanas de investigacin ms recientes. En esto los distintos investigadores han seguido diferentes pautas, que Lehtopuro (1980) describe con humor: "... la investigacin humanstica ha tenido aversin a especificar claramente los procesos por los cuales el investigador tuvo que pasar para obtener los resultados alcanzados. Los investigadores tratan de parcelar la investigacin acabada en una forma legible, suave y desenvuelta para disimular una pila entera de esforzada investigacin de detalle, intento, error y experimentos que no ha producido resultados. Pero gradualmente ha empezado a ganar terreno la demanda de una exposicin clara de los mtodos de investigacin tambin en el pensamiento humanstico. Uno podra notar a primera vista que... algo esencial desde el punto de vista del lector se ha perdido: la habitual legibilidad a que uno estaba acostumbrado en la investigacin humanstica. En un examen ms profundo, se hace patente que eso se ha reemplazado por una experiencia incluso ms enriquecedora que lo que un libro escrito en modo fascinante y vistoso podra ofrecer. El lector se convierte en parte de un proceso mental que nos aporta conocimiento enriquecedor a todos." En alguna medida puede, entonces, ser til explicar la "comprensin preliminar" del tema que el investigador tena al comienzo de la investigacin: cmo vea el objeto al principio y en que teora ha basado su trabajo. Puede igualmente ser til indicar las razones por las que el investigador tuvo que interpretar los datos de un modo nuevo y por qu tuvo que buscar ms datos. Sin embargo, no tendr sentido, dar cuenta de cada presuposicin que result ser falsa, ni nombrar todos los datos que recogi y trat en vano. Tampoco ser necesario mencionar que el investigador cree haber hallado al final la verdad, ni describir la exaltacin que le produce el haberla alcanzado. Los resultados de la investigacin cuantitativa en particular suelen ser generalizaciones analticas (modelos) hechas sobre la base de casos individuales; con frecuencia de lectura ms bien aburrida. Lo ms fcil de leer suelen ser informes cualitativos cuyos contenidos principales con frecuencia son la descripcin de un caso individual. Un texto de contenido altamente numrico o montono puede ser enriquecido con descripciones ocasionales de ejemplos individuales de los objetos de estudio. Si el estudio trata de obras de artes, conviene darse cuenta de que la ley permite que se publiquen simples fotografas de productos sin permiso del artista y sin tener que pagar una compensacin. Las citas literales de las personas entrevistadas pueden hacer el papel de especias para aderezar un plato inspido. Estas citas, sin embargo, requieren el acuerdo del hablante o, en otro caso, que garanticemos su anonimato, por ejemplo, cambiando los nombres. El conocimiento heredado de generaciones anteriores, la habilidad tcita de la profesin o de la vida en sociedad, es a menudo problemtico en el estudio cientfico de profesiones o productos. El uso de esto conocimiento en su modo tcita original a menudo ha sido condenado en la ciencia. Segn la escuela del pensamiento llamada positivistica es el deber del investigador al explicar en lengua llana todo que se discute y desatender esas cosas que l no puede explicar. "De lo que no se puede hablar, hay que callar" (Wittgenstein, 1933). Sin embargo, muchos cientficos piensan hoy que el ideal positivistico es ciertamente factible en algunos campos del estudio, pero en otros campos es permisible relajar los requisitos de la explicitad y precisin de datos si la alternativa es tener ningn datos.

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Otro tab tradicional en la ciencia se refiere al estilo artstico de la presentacin. Aunque la meta general de la investigacin descriptiva, retratar el objeto del estudio, es en el principio similar a la meta del arte, casi todos cientficos aborreceran la idea de presentar sus resultados en la forma artstica, por ejemplo como una pintura o un cuento. A primera vista, puede aparecer que en ciencias solamente el estilo del estudio de caso se asemeja a la presentacin artstica. Sin embargo, en la visin histrica resulta evidente que varios tipos de modelos cientficos (como descripcin verbal, modelos icnicos, topolgicos y anlogos) se han pedido prestados originalmente de varias artes donde ellos se han utilizado ya ms temprano. Las semejanzas - y las diferencias numerosas entre las idiomas de ciencias y artes se discuten en la pgina +++. En la misma pgina, hay tambin algunas alusiones sobre cmo estos estilos de presentacin se podran utilizar juntos en la perspectiva de ganar riqueza del significado. El estilo del informe puede no ser crucial si el investigador est en disposicin de proporcionar nuevas informaciones importantes. Pero por supuesto que la informacin ser entendida ms fcilmente si las frases y palabras son cortas y en un lenguaje estndar, no una jerga interna a una profesin. A veces es imposible evitar conceptos especiales que han de definirse en el informe de investigacin. La conclusin suele tratar de ideas para investigaciones ulteriores que han surgido en el curso del trabajo. Las listas bibliogrficas pueden contener slo las fuentes explcitamente citadas o usadas en la investigacin (=lista de fuentes) o, tambin, se puede aadir bibliografa potencialmente importante. Cualquiera que sea el tipo de lista de que se trate, la idea es el ayudar al lector a localizar mayor informacin. Con este fin, es costumbre proporcionar la siguiente informacin sobre los libros (aunque hoy en da slo los tres primeros elementos son absolutamente necesarios):

apellido del autor y nombre propio o inicial ttulo del libro edicin usada por el investigador editor imprenta (s.l.= sine loco, en caso de que no se haya hecho figurar) ao de impresin (s.a.= sine anno, si no figura)

En lo que respecta a publicaciones peridicas, es necesaria la siguiente informacin:


autor del artculo el ttulo del artculo ttulo de la publicacin peridica volumen de la publicacin peridica subrayado, o nmero de ao entre corchetes nmero de la publicacin peridica

La lista de bibliografa suele estar al final del informe; alternativamente los libros pueden ser listados o bien al final de los captulos o en la parte inferior de la pgina. Si el informe est pensado para ser publicado en una serie concreta, hallaremos el patrn para presentacin de las fuentes en volmenes anteriores de dicha serie. Los apndices pueden incluir un ndice temtico o de otro tipo y tambin material relacionado por su tema con la investigacin que hubiera sido demasiado extenso para incluirlo en el texto. Es el caso por ejemplo de los cuestionarios, listas o imgenes de ARTEOLOGA: la ciencia de productos y de profesiones por Pentti Routio. Manuscrito 28.may.2007 222

los objetos, o tablas grandes que resumen los resultados. En ocasiones es posible ahorrar costes de impresin colocando grandes tablas de imgenes en color en el apndice o en un volumen separado con un menor nmero de ejemplares.

Escribir el informe
El investigador no debe sentirse desanimado si escribir el informe le resulta difcil. Siempre lo es, por varias razones.

Antes que nada, el tema es complicado; la investigacin es intrnsecamente un trabajo duro, una labor penosa para arrojar luz sobre asuntos oscuros; se iluminan hechos de los que nadie saba nada hasta hace poco. En segundo lugar, la forma de presentacin es incmoda: las frases en el trabajo han de aparecer en forma lineal, lo que se corresponde muy pobremente con la progresin lgica de la investigacin y tambin con la red multidimensional de las formas de pensar del investigador. Queda por ver si los formatos de hipertexto pueden eliminar este problema. Muchas veces, especialmente en el caso de una Tesis obligatoria, el trabajo de investigacin es para el autor el primero de este tipo, y no siempre se dispone de modelos y orientacin.

El investigador podra comenzar la escritura por hacer un esquema de las cuestiones, los resultados y las conclusiones lgicas que combinen estas dos en una hoja de papel. Entonces puede elegir el orden de presentacin adecuado para los tres aspectos. No es necesariamente el mismo orden en que se escribirn los apartados: suele ser mejor comenzar por escribir los pasajes se parecen ms fciles, como descripciones de los mtodos de investigacin o de los nuevos hallazgos. Con frecuencia ser necesario modificar un informe de investigacin repetidas veces. Ha que procurar que estas revisiones no alteren los pasajes acabados. En esta tarea, un ordenador personal puede ser de gran ayuda. Los ordenadores personales son mquinas tan potentes que sera insensato usarlos slo como mquinas de escribir con memoria. Los programas para procesamiento de texto tienen numerosas herramientas tiles para quien escribe un trabajo de investigacin, como las siguientes:

El esquema es preferible planearlo antes de ponerse a escribir el texto. Debe presentar la estructura lgica del proyecto de un vistazo. Esto puede hacerse escribiendo el ttulo de cada parte del informe en una lnea aparte, y ordenando primero solamente estos ttulos. Una vez que la disposicin sea correcta, el escritor comienza a aadir texto a cada encabezamiento, en el orden que le sea ms fcil. Si el investigador posteriormente encuentra una secuencia mejor para los captulos, la revisin puede ser hecha fcilmente moviendo captulos completos o prrafos completos con sus ttulos y las imgenes y tablas vinculadas a ellos. La jerarqua de encabezamientos (encabezamientos principales, subencabezamientos, etc.) debe crearse con la ayuda de los llamados estilos. En la escritura asistida por el ordenador, un estilo significa ante todo escoger el tipo y tamao de letra, pero puede tambin incluir, por ejemplo, una numeracin automtica de los prrafos o una definicin para un ndice de materias generado por el ordenador o para un ndice de nombres. 223

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En las referencias a otras partes del mismo texto, por ejemplo "cf. prrafo 100 en pgina 100" o "vase figura 100", es mejor dejar al procesador de textos hacer la numeracin (nmero 100 en el ejemplo de arriba). El programa de procesamiento de textos se encarga de actuliazar los nmeros de pgina y figura si la paginacin cambia posteriormente en el informe. Las notas a pie de pgina y notas finales deben confeccionarse tambin con la ayuda de un programa de procesamiento de textos. As no ser necesario ocuparse de su colocacin o renumeracin si se aade una nueva nota entre ellas. Algunos procesadores de texto incluyen un thesaurus o un diccionario de sinnimos que puede ayudar al escritor a buscar una palabra ms adecuada al contexto, o simplemente evitar las tautologas. Esto es especialmente til para quienes escriben en una lengua extranjera. Pueden utilizarse herramientas o un programa para una correccin lingstica, especialmente para correccin de pruebas, es decir, correccin de errores ortogrficos. Un programa as recorre un texto y para en cada palabra que no est incluida en su diccionario.-- Por otro lado, hay programas de correccin para examinar la gramtica en textos espaoles, ingleses o en otros idiomas, capaces de sealar algunos errores habituales, expresiones torpes, tautologas, defectos de puntuacin, etc.

Maquetado y confeccin de ndices


Los informes de investigacin no siempre se editan en una imprenta, hoy en da hay con frecuencia se fotocopian con las mquinas del instituto de investigacin. Con cualquiera de ambos mtodos es aconsejable para el escritor dar un aspecto uniforme a todas las pginas del trabajo, es decir: maquetar la publicacin. La ventaja es que el escritor est mejor equipado para recortar, alargar o cambiar el texto y as hacer de cada pgina un conjunto fcilmente legible de texto, imgenes y figuras. Es habitual hacer una base para la puesta en pgina, una plantilla que contenga los rasgos comunes a todas las pginas de la publicacin: tamao de pgina, mrgenes, fuentes y tamaos de los encabezamientos, texto, leyendas de imgenes, los comienzos de captulos y los principios de colocacin de las imgenes. En estas cuestiones, parece que casi cada serie de publicaciones tiene su propio modelo. Si no hay disponible un modelo, debiramos comenzar la puesta en pgina por crearlo. Si el tamao de pgina del informe es A4, el texto debera dividirse en dos o tres columnas, de otro modo sera difcil de leer. Alinear el margen derecho hace ms lenta la lectura; la justificacin slo del margen izquierdo ira mejor a este respecto. Los tipos de letra que son ms fciles de leer son los usados por los peridicos, tales como el Times; mientras que uno de los peores es el Courier, o el que asemeja una mquina de escribir. Hay programas especiales para publicacin que pueden servir como herramientas para la puesta en pgina. Tienen dispositivos cmodos y semiautomticos como el disponer en columnas, control de columna viuda y columna hurfana (las columnas viudas y hurfanas son lneas sueltas en lo alto o en la parte inferior de la pgina), y una opcin para enlazar ciertas lineas entre s de modo que nunca queden en pginas separadas. De modo similar, la ubicacin de las notas a pie de pgina en las pginas adecuadas se hace automticamente.

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Los programas de tratamiento de texto suelen tener problemas con las imgenes. Las imgenes producidas de distintos modos suelen ir vinculadas a textos y sern impresas con el texto. Tendr xito, si todo va bien y usted tiene una computadora poderosa. El tamao de las imgenes se escoger de modo tal que los detalles necesarios sean visibles a la misma distancia de lectura que el texto mismo. El grosor de lnea de las imgenes en el impreso final no debe ser menor de 0.1 mm. Es fcil cambiar la configuracin inicial de puesta en pgina con un ordenador. Esto es especialmente cierto para la cambiar la configuracin inicial de un maqueta que se ha definido slo una vez al comienzo del fichero de texto, tal como tamao de pgina, mrgenes y nmero de columnas. De forma similar, si todas las definiciones de tipos de letra han sido hechas por referencia a un tipo base definido al principio del texto, basta un comando para ampliar todos los tipos de letras en el trabajo o incluso cambiar el tipo de letra para la publicacin entera (por ejemplo de Courier a Helvetica). Es igualmente fcil cambiar todo lo definido en un estilo. Un simple cambio en la definicin del estilo tendr inmediatamente efecto en todos los lugares en que ste se ha aplicado. Tras la maquetacin, pero antes de la impresin o fotocopiado, es el momento adecuado para organizar el ndice de contenidos, los ndices de nombres, etc. e insertar la numeracin correcta en las referencias dentro del texto. Como se anot anteriormente, es posible que un ndice de contenidos se forme automticamente. Los otros ndices pueden tambin generarse de modo automtico por el programa de tratamiento de textos, con tal que el escritor haya marcado aquellas palabras del texto que han de ser includos en los ndices. Todas estas tareas son de hecho tan sencillas que pueden ser hechas cada vez que un informe de investigacin es impreso como un borrador preliminar.

Impresin
Mtodo normal de impresin, que tambin es fcil y con pequeo riesgo es hacerlo con la impresora dedicada de la computadora. No obstante, si se desea una impresin de alta calidad, el texto ha de ser compuesto en una imprenta. El escritor suele enviar el texto a la sala de composicin en disquete, despus de que el y los maquetistas se hayan puesto de acuerdo en el programa de tratamiento de texto. Es aconsejable observar las siguientes pautas en cuanto al trabajo que va a ser impreso:

Los retornos de carro "duros", es decir, obligatorios, se hacen slo entre prrafos, de modo que cada prrafo forma a los efectos una sola lnea. Nunca se han de dividir palabras entre dos lneas; en lugar de esto, se pueden dar indicaciones de separacin con guin con un cdigo especial. Suele ser mejor escribir con la separacin de palabras desactivada. El maquetista se ocupar de eso. No debemos poner espacios al comienzo de prrafos; si se quiere resaltar el comienzo de prrafo, es fcil hacerlo durante la maquetacin. Suele ser buena idea poner el margen a cero en la fase de manuscrito. No debe haber espacios extra entre palabras. A veces tendremos muchos espacios indeseados si est activada la alineacin con el margen derecho en el procesador de textos. Por ello es mejor escribir sin una alineacin al lado derecho. 225

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La sangra, los subrayados, las cursivas, las letras grandes de encabezamientos, y otros efectos especiales deben aadirse en la sala de maquetacin; hay que ponerse de acuerdo sobre cmo se marcarn en el manuscrito.

Informe como hipertexto. En el diluvio presente de informacin, el pblico aprecia la posibilidad de leer un informe selectivamente, comenzar en los puntos cardinales, saltar algunos asuntos y continuar en otras que interesan. Para un informe en papel, tal procedimiento es posible avanzando gradualmente en la informacin cada vez mas detallada: Ttulo > abstracto > resumen > indice > texto > apndices. El estudiante puede continuar en esta "escala de profundidad" tan muy al fondo como la materia tiene inters a l. El hipertexto proporciona hoy las perspectivas esencialmente mejoradas para construir "escalas de profundidad" porque puede crear acoplamientos multidimensionales no slo hacia abajo, como hace una pgina de indice de un libro, pero en cualquier direccin e incluso a otra materia que textos. Los hiperenlaces son ventajosos ya en la constitucin interna de un solo proyecto de investigacin, pero la vista llega a ser infinitamente ms ancha cuando consideramos las perspectivas de los acoplamientos externos a informacin relevante fuera del proyecto original. Podran ayudar en crear una vista general para un entero campo de ciencia que hasta este momento ha sido confuso por la abundancia de informes de investigacin.

Informacin
Despus de que el informe se ha imprimido, el investigador sigue teniendo algo pendiente: debe intentar evitar de que el informe se limite a acumular polvo en una estantera. Debe tratar de encontrar quines son las personas que querran aplicar el nuevo conocimiento e informarles. Si el informe se publica en una serie cientfica, automticamente se distribuir dentro de la serie entre las bibliotecas del mismo campo de trabajo. La informacin sobre la publicacin y su resumen ir as a las bases de datos de las bibliotecas cientficas.

Archivar el informe y el material


El investigador necesita no se preocupar de cmo su trabajo ser preservado a la posteridad, porque en cada pas hay bibliotecas centrales que almacenarn permanentemente todos los libros impresos, y todas universidades e instituciones de investigacin almacenan todas tesis y otras publicaciones importantes que ellos han publicado. Al lado del informe final, el proyecto ha recolectado a veces material que no se publicar pero puede no obstante tener valor a investigadores ms posteriores. ste es el caso e.g. en los estudios que incluyen documentacin de objetos que tienen el riesgo de desaparecer. Tal material, e.g. fotografas, medidas o grabaciones se podra quizs preservar en una institucin de investigacin o un museo que funciona en el campo pertinente. Por lo menos el museo puede dar consejos sobre cmo almacenar los objetos
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valiosos. Los requisitos son diferentes para cada tipo de productos, pero generalmente se tiene que evitar cambios repentinos en temperatura y humedad tan bien como luz directa del sol. Una vez que un dueo conveniente y voluntario para el archivo se encuentre, el investigador debe preparar el material como sigue:

Quitar los duplicados y todas las copias del material que se preservar en otra parte, por ejemplo los libros. Marcar en cada documento su origen (de donde viene el documento, la fecha de copiar, informante etc). Las marcas en lpiz son durables y no daan las copias como la tinta hace. Hacer una lista de todo el material. Si es posible, esta lista o por lo menos una nota del lugar del almacenaje futuro se debe incluir en el informe final impreso de modo que los investigadores futuros puedan encontrarlo.

Para material potencialmente valioso que se puede copiar, la puntera es transferirla en una base que no se desintegrar, con una tinta u otra sustancia de inscribir que no se desteir o erosionar. Tales substancias usuales y los mtodos son las siguientes: Medio: Texto e imgenes en papel: Para almacenaje de corta duracin (algunos aos): Impresion de chorro de tinta, pluma de punta de fieltro, acuarela (los tintes lquidos destien). Recortes de peridicos (el papel conseguir frgil). Impresiones del color y negativas (ellos desteirn). Para almacenamiento a largo plazo (dcadas o ms): Impresion de laser. Lpiz, tinta de China y tinta clsica de escritura en papel de impresin normal. Pigmentos de color, especialmente carbn, mantienen bien. Negativas o copias blanquinegros tradicionales donde la substancia de color es partculas de plata. No usa cinta adhesiva ni pegamento. Ponga las copias o las negativas en sobres hechos del papel neutral (pH=7). Grabacin digital. Desteir, tambin, pero cuando ser copiado en tiempo el contenido se puede restaurar completamente.

Fotografas y pelculas:

Cintas y otras grabaciones magnticas: Discos CD y DVD:

Los discos de phtalocyanine (de color plata u oro) o los discos azo (azul profundo) son los mejores. Utilice los discos crudos de un fabricante conocido que se han fabricado recientemente (no sobre hace un ao). Utilice slo discos previstos para una sola grabacin (no reescribibles). Utilice grabacin de velocidad baja: 4x para CDaudio, 16x para CD-datos, 1x para DVD. No ponga una etiqueta ni escribe con una punta de fieltro en ningn lugar en el disco salvo el rea transparente central. Almacn en oscuro y seco. ARTEOLOGA: la ciencia de productos y de profesiones por Pentti Routio. Manuscrito 28.may.2007 227

Grabaciones anlogas tales como VHS y cassettes audio clsicos. Ellos desteirn lentamente y no pueden ser renovados enteramente. Los discos de cyanine (de color azul o verde ligero) no son seguros en el almacenaje largo. Igual es verdad para todos los discos reescribibles. Los discos baratos de fabricantes anonimos tienen una calidad muy variable. No abarrote por completo el disco, porque la porcin escrita pasada cerca del borde consigue a menudo daada ms adelante.

Como la tabla indica, no hay material eterno y toda informacin consigue ms dbil con el tiempo. Cuando es ms dbil que el nivel de disturbios ambientes no se puede leer ni restaurar en repleto. Sonidos y imgenes con matices, y grabaciones anlogas de ellos son vulnerables a este respecto porque mucha de la seal se da originalmente en una intensidad baja y por lo tanto desaparece fcilmente entre ruido, suciedad y erosin. Texto, y grabacin digital, son mejores porque se hacen enteramente con alta intensidad y permanecern largo legibles incluso cuando partes de llos han desaparecido. Para la seguridad mxima, la seal restante se debe comprobar peridicamente para saber si hay debilidad o defectos. Tan largo como la seal anloga es ms fuerte que los alborotos, usted puede copiarla en una base nueva sin gran prdida de contenido. Una copia de una grabacin digital es perfectamente igual a la original, cuando est hecha en tiempo. Cuando se destie la grabacin parcialmente no puede ser leda por las herramientas de copiado normal de Windows, pero puede ser restaurada a menudo con las herramientas especiales tales como CD-Roller, Roadkil's Unstoppable Copier o Bad Copy Pro (www.jufsoft.com). El nmero ms bajo de errores se obtiene generalmente cuando la grabacin se lee con la misma unidad que fue utilizada originalmente en la grabacin del disco o de cinta. Para medir la cantidad de defectos ("block error rate") que han aparecido al almacenar discos de CD o DVD hay programas especiales como DVDInfoPro o CDSpeed2000.

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INVESTIGACIN NORMATIVA
Los proyectos de investigacin descriptiva generalmente nos dicen hechos sobre el objeto del estudio. La cuestin de la deseabilidad, de la conveniencia etc. de los hallazgos no es relevante, o an si es relevante, no ser discutida. En cambio, en la investigacin normativa la blanco es no slo recolectar hechos sino tambin precisar en qu respectos puede ser mejorado el objeto del estudio. Generalmente el proyecto incluye tambin la planificacin de un enfoque prctico que se podra usar realizar las mejoras necesarias al objeto. Dependiendo de si el proyecto contina como desarrollo prctico o no, hay dos estilos de la investigacin normativa: 1. Estudio general normativo (la figura a la derecha) produce teora de la prctica para una actividad profesional, por ejemplo para diseo, que puede contener regulaciones gubernamentales, estndares, patentes, algoritmos, tablas, consejos y otras herramientas para el diseo, pero no incluye operaciones verdaderas del desarrollo. 2. En un estudio de caso normativo o proyecto del desarrollo (la figura a la izquierda) la blanco est en el empiria: mejorar fsicamente el objeto, por ejemplo reduciendo problemas humanos sabidos en las vidas y los procesos diarios del trabajo de la gente, o desarrollando una actividad o un producto nuevo. Cuando el proyecto incluye tambin realizar las mejoras, se llama "investigacin y desarrollo".

Grupos de inters
Caracterstica de la investigacin normativa es que incluye evaluacin del estado de cosas que se describe. Por definicin, la evaluacin es solamente posible de alguien punto de vista. Puede haber algunas preguntas - tales como seguridad y salud - sobre cul conviene casi toda la gente, pero en la mayora de asuntos las opiniones difieren ms o menos, que entonces inmediatamente lo hace necesario definir cuyo punto de vista se debe utilizar en la evaluacin. Cundo valorar cualquier propuesta que se espera afectar las vidas de mucha gente, ayuda si las personas que tienen intereses en el proyecto se pueden dividir en grupos diferentes. Para una compaa comercial o industrial tales grupos de inters existen tanto dentro de y fuera de la compaa:
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La compaa s mismo, su gerencia y divisiones con sus puntos especficos de visin: o La divisin de fabricacin o La divisin de logstica o La divisin de la comercializacin Empleados. Clientes. Surtidores. Accionistas.

En trminos ms generales, podemos categorizar a los grupos de inters en torno a un proyecto del desarrollo:

los agentes, o personas implicadas en producir y poner en prctica lo que se evala. stas comprenden: o los desarrolladores de lo evaluado o los financiadores o aquellos que toman las decisiones que estn decididos a utilizar o desarrollar localmente lo evaluado o quienes proporcionan instalaciones y materiales o el personal comprometido con el proyecto. los beneficiarios, aquellas personas que de algn modo se benefician del uso del proyecto y entre las que estn o los beneficiarios directo, el "grupo-finalidad" las personas para las que el proyecto se dise o beneficiarios indirectos, quienes estn en a relacin con las personas anteriores y reciben desde ellas influencias positivas. o personas que ganan con la existencia del proyecto, tales como editores de los materiales, contratistas que proporcionan servicios, las vctimas, aquellas personas que se ven afectadas negativamente por el uso del los resultados del proyecto; entre ellas se incluyen o grupos sistemticamente excluidos, como los jvenes "normales" a quienes no se ofrece un programa pensado para jvenes problemticos o personas que sufren efectos colaterales negativos o personas en las que se pens originalmente como beneficiarios que sufren, sin embargo, por causa de algn fracaso en el proyecto.

La lista de arriba (resumido de Guba y Lincoln) contiene a gente que viva ahora y puede participar en la evaluacin. Sin embargo, cundo valorar productos o programas que existirn mucho tiempo y afectarn las vidas de la gente no todava viviendo, la lista se debe completar, e.g.:

Generaciones Futuras o Gente futura que necesita las materias primas y energa no-renovable (algunos de stos se deben salvar para las generaciones futuras). o Gente futura que tienen que vivir con los desechos y la contaminacin, incluyendo el bixido de carbono, que crean las varias alternativas del proyecto en diversas cantidades, y que se debe incluir en su evaluacin.

La categora de agentes contiene sobre todo a profesionales, tal como artistas, los arquitectos o diseadores industriales. Estos se organizan hoy a menudo en asociaciones que pueden querer jugar un papel en la evaluacin, especialmente cuando el producto es ARTEOLOGA: la ciencia de productos y de profesiones por Pentti Routio. Manuscrito 28.may.2007 230

importante y tiene las oportunidades de llegar a ser un ejemplar que ms adelante indica la direccin del diseo futuro. Por supuesto, los peritos estn bien enterados de, y desean generalmente apoyar, las necesidades de beneficiarios medianos. De todos modos, es generalmente conveniente mantener aparte estos dos grupos de la opinin porque profesionales a menudo acentan temas que son pertinentes slo dentro de la arte en cuestin, tal como "originalidad", "novedad", "desviacin ingeniosa de la tradicin", "audacia", "lgica" etc. Las caractersticas como stos se entienden a veces dentro de la profesin como indicadores de la distincin, es decir la excelencia que trae el renombre y la autoridad al maestro, especialmente cuando los productos se publican en diarios profesionales, exposiciones etc. Todo esto significa que es generalmente recomendable que un investigador no mezcle las opiniones de profesionales y de usuarios.

Conciliar opiniones contrastantes


No importa cmo meticulosamente usted define a gente cuyas evaluaciones dictarn la direccin de operaciones prcticas, resulta a veces que estas evaluaciones estn ms o menos en conflicto. Cada evaluacin subjetiva se basa evidentemente en los valores individuales y las creencias personales que en cambio dependen del ambiente social y de las varias experiencias anteriores. En las ciencias descriptivas esta variacin es a menudo bienvenida y la prctica normal es entonces recoger las opiniones variables de la gente y averiguar que son las razones sociales y psicolgicas de apoyar cada opinin. Por el contrario, en el estudio normativo que se espera indicar la estrategia ptima para las operaciones prcticas subsiguientes una variacin grande en opiniones es un fastidio a menudo. La variacin de opiniones puede ser un problema, pero an ms problemtica puede ser la tarea de reducir las opiniones a una. Por lo tanto, cuando se parece que la gente en la poblacin demarcada tiene una variedad de opiniones sobre la direccin del desarrollo deseable, el investigador debe primero descubrir si es realmente inevitable tener solamente una sola estrategia para el desarrollo prctico subsiguiente, o podra quizs ser posible definir dos o ms resultados (procedimientos o productos) paralelos, cada una para satisfacer un grupo diferente de gente? Por ejemplo, en el desarrollo de productos es a veces posible crear no apenas un solo producto pero algunas versiones levemente diversas de l. Si los acercamientos paralelos se parecen posibles, usted no necesita comprimir todas las opiniones contrastantes en una pero en lugar en dos (o ms) visiones alternativas, que puede ser ms fcil de hacer. Hay mtodos especiales para agrupar una coleccin de opiniones, despus de lo que usted puede proceder a definir la opinin colectiva de cada grupo con los mtodos descritos abajo. El trabajo debe ahora ser ms fcil porque habr mucho menos variacin en cada racimo que en la poblacin original. Cuando las circunstancias permiten solamente una estrategia para la realizacin, el investigador necesita mtodos para comprimir las opiniones distintas en un resultado colectivo que entonces determine la opcin de acciones prcticas. En el siguiente hay algunos acercamientos que usted puede utilizar para lograr tal consolidacin:

Precisar la opinin ms frecuente, o el mtodo de la votacin. 231

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Construir una opinin "media", es decir quitar la variacin aleatoria. Si el material se da originalmente como alternativas de fijo-opcin, usted puede calcular la media aritmtica. Si, en lugar, se da verbalmente en forma libre, usted puede intentar comprimir todas las opiniones diferentes en un resumen, eliminando las extremas. Esta tarea puede ser bastante difcil si las opiniones son divergentes. La ingeniera del valor es un mtodo matemtico donde la seleccin de la mejor alternativa se realiza en etapas. La primera tarea deber definir los criterios para la seleccin, en otras palabras las metas que una alternativa aceptable tiene que lograr. El paso siguiente es definir el peso o la importancia de cada meta. Para cada meta, tiene tambin que convenir en su estimacin, es decir la escala de satisfaccin que se utiliza al medir su cumplimiento. Una vez que todas las personas que participan en la evaluacin hayan convenido en estas preguntas, todo que permanece ser completar una tabla sencilla, como se demuestra en la pgina +++. Aceptacin por todos puede a veces se lograr combinando los requisitos ms rigurosos con la esperanza de que incluso la gente con opiniones ms clementes pueda tolerar la amalgamacin. Por ejemplo, los aspectos de varias minoras especiales se pueden unir a veces con la opinin de la mayora ajustando el ltimo de modo que todava permanezca aceptable para la mayora. De esta manera, las seales que un aparato da al usuario se puede hacer simultneamente visuales y audibles, que hace el producto adecuado al ciego y el sordo pero preserva su utilidad a todos los otras, tambin. El juicio de expertos o la decisin poltica por los representantes de la gente localmente elegidos se toma a veces como reemplazo de preguntar a gente directamente. Estos mtodos se aplican fcilmente, pero su validez en la presentacin de las opiniones de cualquier poblacin ms grande es generalmente cuestionable. El mtodo de negociacin: la gente que son estudiadas son llamadas a una reunin y son pedidos discutir el problema y finalmente intentar convenir en una declaracin, o unnimemente o por mayora. Si suficiente tiempo est disponible para la discusin, la gente intenta generalmente generar un compromiso entre varias opiniones, y a menudo algunas personas estn dispuestas a ajustar sus opiniones para alcanzar un consenso. El consenso no es siempre absolutamente genuino, porque muchas personas son reacias expresar una opinin en una reunin pblica. Si usted desea ayudar a tal gente, usted puede seguir los procedimientos del "dilogo democrtico" presentado en la pgina +++.

Observe finalmente que el concepto de comprimir las opiniones de la gente es en s algo crudo. Una opinin personal es algo que un investigador no siempre puede profundo entender, todava menos modificar competentemente. se es porqu el resultado de cualesquiera de los mtodos antedichos para comprimir se debe utilizar con precaucin. En todo caso, usted debe siempre mantener las grabaciones de las opiniones originales para ser consultado en el caso de una revisin posterior.

Predecir opiniones
Investigacin normativa y desarrollo apuntan generalmente no slo a mejorar el estado actual de cosas como ellas se evalan hoy, pero tambin a crear un estado de cosas que la gente acepta en el futuro. Es tambin posible que esta mejora no necesite ser alcanzada en seguida sino en un cierto momento en el futuro. Por ejemplo, cuando el
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objetivo deber crear un nuevo producto exitoso, el punto del tiempo decisivo cuando el producto tendr que satisfacer a los clientes ser el perodo cuando el nuevo producto futuro se vende - cul perodo quizs comenzar despus un ao del presente, y l terminar dos aos ms tarde. As a menudo llega a ser necesario proyectar en el futuro las evaluaciones que usted ha recogido recientemente, es decir, pronosticar las opiniones que puede esperar existir en un punto del tiempo dado en el futuro. Para el pronstico, todos los mtodos que se explican en la pgina 204 pueden ser utilizados. Las predicciones son obtenidas generalmente combinando dos o tres tipos de informacin:

Datos empricos recientes (sobre las preferencias de la gente, en este caso) Cuando es posible, tambin datos anteriores, para ilustrar la direccin del desarrollo. Cuando posible, un modelo terico general que explica las razones tpicos del desarrollo de las preferencias de la gente.

Para hacer predicciones confiables, se necesitara todos estos tres pedazos de informacin, aunque especialmente el tercero, el modelo explicativo de las evaluaciones de la gente, est a menudo disponible solamente con la ayuda de alguna investigacin emprica. Una posibilidad de explicar la evolucin de modas y preferencias de la gente con respecto a los productos y servicios que personas compran, es utilizar la teora sociolgica de Pierre Bourdieu, explicado principalmente en el libro La distincin. Criterio y bases sociales del gusto (1979), en el cual l asocia los juicios estticos de una persona con su posicin en el espacio social. Bourdieu explica que muchas elecciones aparentemente estticas que personas hacen son de hecho estn destinadas hacer una distincin a otras, es decir, con el propsito tcito de preservar o de aumentar su aprecio y posicin en la sociedad. Segn Bourdieu, las personas que ya pertenecen a una clase bien establecida y culturalmente apreciada en la sociedad generalmente reforzan su posicin comprando y usando productos vanguardistas, y sus elecciones entonces a menudo son imitados por personas ordinarias en clases menos apreciadas de la sociedad, que personas intentan as conseguir aceptacin en la clase ms alta. Este fenmeno se puede ver especialmente en las modas de la ropa. Un fenmeno peculiar relacionado con el pronstico de modas de ropa es su tendencia de mismo-cumplimiento, es decir, una prediccin que es bien sabido por toda la gente a menudo tiende a realizarse. Mucha gente desea llevar la ms nueva moda de ropa, definida en revistas de modas. Compran qu es recomendada por las revistas, y la moda predicha as se convierte en realidad. Este fenmeno se explota, entre otros campos, en las industrias de las ropas y los automviles, donde est hoy la prctica normal que los directores de diseo en las compaas ms grandes encuentran anualmente y convienen sobre los colores, las pautas y otras tendencias visibles de nuevo diseo durante uno o dos aos siguientes. Estas tendencias "predichas" entonces se hacen pblicas por revistas de modas y profesionales. De hecho, ninguna compaa que tiene algunos recursos, necesita limitar sus maniobras en apenas predecir pasivamente la fluctuacin futura de las preferencias de la gente. La compaa puede tambin influenciar activamente a los clientes, con la ayuda de una campaa de publicidad.
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Reunir datos normativos


Qu son datos normativos?
Como contraste a la investigacin descriptiva (o "desinteresado") que apunta al descubrir cmo son las cosas (o cmo ellos han sido), la blanco del estudio normativo la blanco del estudio normativo est definir cmo las cosas deben ser. Usted quizs piense que si necesita alterar cosas, usted tiene primero que averiguar cmo que cosas son y entonces se puede empezar a planear los cambios. De hecho, tal sucesin se ha utilizado en muchos proyectos de investigacin y desarrollo aunque est arduo. Incluye normalmente fases como sigue: Reunin objetiva de los datos con los mtodos de Reunir datos descriptivos. El investigador rene las opiniones de los grupos de intereses pertinentes acerca del estado presente de cosas, o alternativamente hace personalmente una evaluacin sobre la informacin recopilada desde el punto de vista normativo que es apropiado para el proyecto. El investigador prepara una propuesta para mejorar el estado actual de cosas. Estas propuestas se evalan semejantemente como en la fase 2. En base de las evaluaciones, el investigador modifica sus propuestas. Se repiten las dos fases pasadas hasta que se encuentra una propuesta que est aceptable para todos. Otro acercamiento, ms sencillo, es a menudo posible en el caso que los informadores que asisten en la colocacin inicial de hechos pueden evaluar simultneamente el estado existente de cosas y tambin participar en desarrollar la propuesta. Un registro normativo tiene en cuenta tanto hechos como opiniones acerca del objeto de estudio, y significara tambin una combinacin de las primeras cuatro operaciones del proceso que as se contraera en solamente tres fases: 1. El investigador con tanto como sea posible de los interesados en el proyecto, registran el estado actual de cosas, lo evalan tentativamente y preparan inmediatamente un proyecto de propuesta para mejorarlo, todo el tiempo en colaboracin. 2. El investigador recolecta las opiniones de interesados ausentes. 3. El investigador, quizs en cooperacin con uno o ms de los grupos de inters, modifica la propuesta hasta que es aceptable para todos. Por supuesto, un proceso tan simplificado es posible solamente a condicin de que los informadores saben bien el objeto del estudio y pueden evaluarlo competente. ste es el caso cuando ellos han sido escogidos de los grupos de inters definidos para el proyecto, es decir cuando son interesados o tenedores de apuestas en el proyecto. Ser a menudo imposible tener todos los grupos de inters presentes en la evaluacin, y sigue siendo la tarea del investigador recoger ms adelante los hechos y las opiniones que faltan. Para facilitar esta tarea, usted puede tratar por lo menos escoger los participantes desde los grupos de inters ms importantes.
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Adems de reducir trabajo, el registro evaluativo de hechos puede traer con l ventajas tales como:

Cuando el problema viene de la vida prctica, la gente que lo explica al investigador desea a menudo hablar de la necesidad del cambio, no del estado actual de cosas. Si el investigador puede aceptar tal punto de partida, animar inmediatamente el trabajo colectivo del proyecto. Usted puede reducir la cantidad de trabajo registrando solamente los hechos que se relacionen con la blanco normativa. Qu hechos stos son, vienen a veces en la vista solamente despus que usted haya tenido algunas discusiones con la gente interesada, y usted puede entonces utilizar este conocimiento para restringir el alcance del registro de datos. Usted puede acelerar el proceso de la investigacin traslapando las fases de la grabacin de datos y de su anlisis. Puede incluso suceder que cuando solamente una fraccin de los datos normativos previstos se ha recogido, usted ya puede comenzar a formular la propuesta final deseada, y no ms de datos ser necesaria.

Aunque el estilo normativo del registro de datos no es siempre posible (quizs porque evaluadores competentes no estn disponibles en el momento) algunas situaciones donde est posible, son especialmente los siguientes:

Cuando el proyecto tiene como objetivo el desarrollar solamente un o unos objetos, el nmero de los grupos de inters es en su mayor parte pequeo y es por lo tanto a menudo fcil organizar la participacin de personas pertinentes en la situacin cuando se hace el registro. Cuando la blanco es aceptada universalmente por prcticamente todos, por ejemplo la blanco de evitar accidentes. Cuando la blanco es bien entendida por casi todos, la evaluacin de los problemas y de cul datos son pertinentes se puede hacer por los investigadores ellos mismos o por conocedores reputados en el campo.

../pentti/Mes documents/Arteolog/printabl/preparatPreparaciones para el registro normativo. Antes de proceder en operaciones empricas, es recomendable tener presente que la reunin emprica de datos est generalmente la fase ms ardua y costosa en un proyecto de investigacin y merece ser planeada cuidadosamente. Recuerde, tambin, que est relacionada con las operaciones que vienen antes y despus l en el proceso de la investigacin. Si hay debilidades en las operaciones precedentes, pronostica dificultades en el trabajo emprico, y si el recoger de los datos es negligente usted encontrar problemas en su anlisis posterior. Debajo est una lista de comprobacin de algunas cosas importantes que usted debe haber hecho antes de lanzar operaciones empricas en una escala grande. Si ellas, sin embargo, se parecen demasiado difciles, puede ser conveniente primero hacer una investigacin tentativa en una escala pequea antes de completar estas tareas y de comenzar a recoger la porcin principal de la materia emprica. Demarcacin del estudio. Cul es la clase o la multitud entera de esos casos que usted desea mejorar ahora o en el futuro? A este respecto, algunas alternativas usuales son: ARTEOLOGA: la ciencia de productos y de profesiones por Pentti Routio. Manuscrito 28.may.2007 235

a. Las mejoras se necesitan solamente para el mismo solo caso que se estudia. Un ejemplo es una actividad existente de la produccin o del servicio que trae consigo un problema que se debe quitar. b. Hay una clase claramente delimitada de objetos (por ejemplo, productos de un tipo dado), en base de que se debe crear un objeto mejorado (un producto nuevo). c. Hay un nmero grande y imprecisamente delimitado de casos, para los cuales se debe crear una regla o una recomendacin normativa general, tal como un estndar de la seguridad, por ejemplo. Debido al gran nmero de casos, usted quizs considere escoger apenas una muestra de ellos. Declarar el punto de vista que ser utilizado al hacer las propuestas normativas. Puede ser un principio universal aceptado, o puede hacer un grupo de la gente cuyos intereses dirigirn el trabajo del proyecto. Definir los conceptos (cualidades o variables) que sern colocados. La verdad es que en una investigacin exploratoria es normal que al mismo tiempo que la comprensin extenderse desear mejorar an las definiciones, pero usted deben tratar de definir ellos lo ms pronto posible.

Sin embargo, antes de comenzar a recopilar informacin con la manera dura emprica, es til comprobar si en alguna parte existe ya informacin comparable que usted podra aplicar a sus propsitos, por lo menos como un ejemplo del acercamiento en un proyecto normativo. Debajo se discuten dos fuentes potenciales de tal conocimiento existente: publicaciones y bancos de datos de respuesta desde clientes.

Fuentes existentes de datos normativos


Fuentes publicadas
Si su proyecto normativo tiene su origen en un problema frecuente en una profesin, es posible que un problema similar se haya encontrado a otra parte y un proyecto normativo se haya realizado ya, quizs con xito. Si se ha documentado en un libro o artculo, usted puede encontrar el documento por medio de una bsqueda bibliogrfica. Nota, sin embargo, que al usar conclusiones de la investigacin anteriores, el problema no slo est los encontrar, pero tambin determinar si son aplicables a la situacin actual. En la pgina sobre estudios bibliogrficos hay una discusin sobre la determinacin de la utilidad de la informacin encontrada, que incluye considerar preguntas tal como: Pregunta clave: Es verdad la informacin? Se puede aplicar la informacin a nuestro contexto? Es el objeto del estudio esencialmente similar? Son los resultados estadstico significativos? Son los datos recientes? Podemos utilizar la informacin para los propsitos del desarrollo? Mtodo: Crtica de fuentes p. ++ Evaluar validez de la informacin en contexto nuevo, p. +++ Evaluar utilidad de la informacin, p. +++

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Bancos de datos de respuesta


Muchas compaas que han permanecido de largo en el mercado, tienen arreglos de respuesta que permitan aprender de los errores que suceden a veces. En este propsito, dos enfoques a menudo se utilizan:

Recepcin pasiva de lo que sus clientes o la otra gente interesada desean decir sobre su compaa y sus productos. ste es el mtodo ms barato, pero no le permite definir los temas de las opiniones ni la poblacin de la cual llegan. Tambin ser imposible estimar cmo representativa (es decir no sesgada) la muestra de los respondedores est entre todos los clientes. Coleccin activa de la respuesta donde usted define a las preguntas y generalmente tambin a gente que sern preguntadas de sus opiniones. Este mtodo es ms arduo pero da datos ms confiables.

Recepcin pasiva de la respuesta


En las empresas que venden servicio personal a los clientes es natural y fcil recoger la respuesta de los clientes sobre el servicio que han recibido. Como contraste, en la industria moderna el productor raramente tiene una relacin directa con los consumidores del producto. Los mayoristas y los vendedores al por menor sirven ahora como intermediarios. La voz del consumidor llega con dificultad a factoras si no se crean canales especiales para ella. Un mtodo para obtener la respuesta de los clientes, aunque siga siendo muchas veces rudimentario, es la gestin de quejas. Adems de tratar el problema original del cliente, por ejemplo reemplazando el producto defectuoso, la empresa puede reunir de informacin desde las varias fuentes de adnde se dirigan las quejas: 1. 2. 3. 4. el cliente no est satisfecho, pero no se queja el cliente se queja oralmente a personas cercanas a l el cliente se queja al vendedor / fabricante el cliente reclama ante una autoridad, por ejemplo una Oficina de Informacin al Consumidor, una Junta Arbitral de Consumo, etc., o presenta una demanda judicial contra el vendedor o el fabricante.

La mejor categora para investigar entre stas sern las quejas hechas a la misma empresa; sern tambin fciles de reunir las quejas hechas a los vendedores del producto. Los otros grupos raramente se investigan. La gerencia de quejas es, sin embargo, un mtodo crudo para recolectar la respuesta de clientes porque se trata sobre todo con quejas y costes y carece totalmente toda respuesta positiva, las ideas para el desarrollo de la calidad de la servicio, de productos existentes y acerca de nuevos productos mejorados. Debe haber un canal paralelo para no solamente quejas pero para cualquier comentario que un cliente pudiera desear para dar a la compaa. Los clientes tienen, por supuesto, la opcin de enviar una letra, pero sta se hace raramente en la prctica. En lugar, puede
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ser practicable que una compaa complemente sus WWW-pginas existentes con la opcin de transmitir los comentarios de los clientes a la compaa. Esto se puede hacer con formas de HTML. Estas pueden aceptar la respuesta o como alternativas de la fijoopcin o como opiniones en forma libre, o ambas. En cualquier caso, las formas se pueden hacer de modo que lleguen los comentarios convenientemente clasificados para cada diverso producto o servicio de modo que sean fciles de archivar y de analizar. Ha aparecido ltimamente algunos WWW-sitios para la respuesta general en cualquier producto que el pblico desee discutir. Cualquiera que desea decir algo acerca un producto nuevo puede comenzar una lnea especfica de la discusin para lo. Estas WWW-pginas son independientes, es decir no son manejadas por los fabricantes de los productos que se discutirn en la pgina. En el futuro, si la discusin llega a ser animada en estas pginas, quizs sea una idea buena para una compaa industrial de estudiar las respuestas de vez en cuando. Al planear el cuestionario de la respuesta usted debe observar que las evaluaciones en s mismo pueden ser difciles de descifrar sin alguna informacin adicional. Un laico puede estimar como 'excelente' el mismo producto que un experto valora como 'pobre'. Por lo tanto usted debe intentar colocarse al lado de la opinin, tambin una indicacin del nivel de expectativas de la persona. Al analizar la respuesta voluntaria, debe observar que la gente que ha enviado sus opiniones estn lejos de ser una muestra aleatoria de todos los clientes (en hecho, ella es una "muestra de voluntarios") y por lo tanto su opinin puede tener una tendencia, sesgo sistemtico, comparado con los opiniones de otros clientes. Al lado de otros tipos posibles de sesgo, hay normalmente el fenmeno del "centro ausente": esa gente que no tenan una opinin decisiva sobre el producto o servicio no enviaban ninguna respuesta, que significa que en la respuesta de los clientes dos clases de opinin predomina: distintamente positivos y claramente negativos. Si usted desea comparar las cantidades de quejas referentes a los productos diferentes de la compaa, usted debe tener presente que son generalmente las ms frecuentes en la fase del rodaje de un producto nuevo cuando la novedad todava sufre de las "enfermedades de nios". Otra subida de quejas puede esperar cuando la vida til del producto est tocando a su fin y fracasos llegan a ser ms frecuentes. La "curva de la baera" a la derecha es de Abbott, 1989 p. 127. Respuesta desde los empleados. El plan de sugerencias es un arreglo que ha existido de largo en muchas plantas industriales. Se ha utilizado sobre todo para recolectar ideas de los trabajadores o empleados para mejorar el proceso de produccin, pero podra asistir a mejorar el producto, tambin, aunque esta opcin se ha utilizado raramente. El sistema suele consistir en las partes siguientes:

el formulario para rellenar con sugerencias. Este cuestionario especial contiene, junto a espacio para la propuesta, un cupn para que el autor de la sugerencia pueda guardarlo como prueba de su derecho de autora. (Normalmente las sugerencias se presentan annimamente.) el buzn de sugerencias donde los formularios completados se depositan,

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el comit de sugerencias. Se renen regularmente, estudian las sugerencias o atienden a que las sugerencias prometedoras sean analizadas adecuadamente y comprobadas en la prctica. un sistema de gratificaciones por las sugerencias. El premio suele ser un porcentaje preestablecido (10 ... 50%) de los ahorros o beneficios estimados durante el primer ao de actuacin.

La crtica pblica, si existe, podra ser una valiosa fuente de respuesta a la compaa. Es, por definicin, normativa y los juicios dependen as de los valores y metas del crtico o de su organizacin (vase p. +++). Las fundaciones o los puntos de salida usuales para la crtica pblica incluyen:

El punto de vista del consumidor. Vista de los colegas diseadores. Vista de la pblica de exhibicin.

El punto de vista del consumidor. Las organizaciones de consumo y sus diarios, y un nmero creciente de diarios tecnolgicos, proban continuamente coches, barcos, computadoras, cmaras fotogrficas y otros productos nuevos. El propsito es ayudar al cliente a seleccionar el producto apropiado para sus necesidades, teniendo en cuenta todos los aspectos que pueden ser relevantes a su dueo y usuario de largo plazo. Estos aspectos pueden incluir todas las metas usuales del diseo de producto. stos se miden y se determinan en escalas prefabricadas y se resumen como una tabulacin de costeventajas (p. +++), de modo que el resultado tan exactamente como posible concuerde con el punto de vista del usuario medio. El test puede incluir pruebas de laboratorio escrupulosas y una operacin prctica intensa y prolongada para destapar debilidades potenciales en el producto. La pertinencia y la confiabilidad de tales pruebas son generalmente buenas. Las pruebas semejantes acerca de a actividades de servicio llegan a ser cada vez ms comunes, tambin. Vista de los colegas. La crtica de un colega competente, sobre un servicio, o diseo propuesto o ejecutado podra a menudo ser inestimable, puesto que l puede ganar de su experiencia de los requisitos normales acerca de un servicio o producto similar. l puede as a menudo simular las preferencias del cliente con xito. Sin embargo, el contenido de la crtica profesional depende mucho en su propsito y su direccin. Cuando est joven la profesin, los profesionales necesitan conseguir un pie primero, convenciendo a los clientes en la utilidad de su servicio. Como contraste, cuando la profesin ya se establece bien, la discusin gira generalmente ms interno en el ramo de profesin, que puede degradar su aplicabilidad a los clientes y a otra gente fuera de la profesin. Esto sucede especialmente en el tiempo de un cambio de paradigma en el teora fundamental descriptivo o el estilo normativo de diseo, es decir cuando la generacin ms joven lucha para influencia en el gremio y para una colocacin en exposiciones colectivas importantes. Tal situacin es descrita mordazmente por Bourdieu (1994, 62): La historia de un campo [del arte o de la ciencia] avanza en luchas entre sos que ya tienen un nombre como un escritor, un filsofo, un cientfico, etc., y sus desafiadores, como ellos son llamados en el deporte de boxeo. En estas luchas escritores, sus escuelas y trabajos envejecen. Los que han creado obras maestras (y han ganado ya una posicin en el campo), luchan para guardarla, para inmortalizarse como clsicos, y para terminar todo desarrollo. En vez de eso, los ARTEOLOGA: la ciencia de productos y de profesiones por Pentti Routio. Manuscrito 28.may.2007 239

desafiadores pueden hacer una obra maestra solamente empujando en el pasado a estos precursores establecidos. ... La nueva vanguardia arribista intenta regenerar las fundaciones del gnero. Insisten en volver a las races y a la pureza original. La buena prctica profesional del diseo, es decir los mritos (si existen) en el diseo de producto s mismo, se entienden diferentemente dependiendo de lugar y de tiempo, pero los mritos a menudo mencionados incluyen la habilidad de manejar requisitos contrastantes en una manera equilibrada; claridad, precisin y fuerza del resultado, novedad y originalidad de la forma, el tomar la tradicin en la cuenta diestramente, cul tradicin puede ser clsica o verncula. Cul es "buen" diseo, se discute en el prrafo sobre las metas de un diseador profesional, p. +++. En hecho los diseadores slo rara vez desean escribir sus opiniones sobre los trabajos de sus colegas. Una razn es probablemente que puede ser difcil analizar diseos por escrito. El diseo es un oficio donde una gran parte de la competencia se aprende de maestros a alumnos, la habilidad existe sobre todo en la forma tcita y no se puede clarificar completamente como una teora explcita. Muchos conceptos se utilizan sin definiciones claras y en hecho una parte importante de evaluaciones colegiales aparece no como crtica escrita pero por el medio de seleccionar obras a una exposicin nacional o a una publicacin profesional, por un jurado compuesto de diseadores eminentes. Vista de la pblica de exhibicin. Una tradicin de la crtica del arte es que el crtico apenas describe sus impresiones y reflexiones durante el tiempo corto que l examina cada trabajo. Las crticas en peridicos sobre exposiciones de productos diseados siguen a menudo esta tradicin. Tales escrituras contienen as opiniones de una persona sola, aunque tambin de un experto en la materia, y contienen normalmente solamente unos pocos aspectos del objeto. A veces un objeto cuyo slo mrito es que se desva de la lnea comn en la exposicin consigue buenas marcas en tal evaluacin. La crtica impresionista es por lo tanto slo ocasionalmente til para los propsitos del desarrollo de productos. Sin embargo, este estilo de la inspeccin rpida y superficial de objetos quizs un poco se asemeja a la situacin en una negocio, cuando un cliente escoge un producto para se. Por eso, este tipo de crtica puede ayudar a veces a disear los productos previstos para los clientes impulsivos. La crtica pblica a menudo examina un gran nmero de productos en paralelo. Por lo tanto a menudo falla de enfocar en las fuerzas y las debilidades ellos mismos de los productos, y en lugar pone simplemente la pregunta: qu producto es el mejor en esta exposicin? Contestar a tal pregunta es mucho ms fcil que una especulacin laboriosa en todos los aspectos de un uso prolongado de un producto, pero la crtica que resulta ser mucho menos til para los creadores de productos.

Recogida activa de la respuesta


La recepcin pasivo de las quejas y otra respuesta espontnea puede dar algunas pistas tiles a la compaa, pero generalmente su contenido espordico no da respuestas a esas preguntas especficas que la compaa querra pedir, por ejemplo, con respecto porque las ventas retrasaron, o sobre mejoras potenciales al producto que el desarrollo tecnolgico ha hecho posible recientemente. De hecho muchas compaas que han vendido de largo el mismo producto o servicio, tienen arreglos para la reunin activa de la respuesta donde exactamente las preguntas deseadas se podran poner a la gente deseada.

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La coleccin activa de la respuesta no diferencia mucho de la investigacin tpica con cuestionarios o entrevistas. Por definicin, la poblacin consiste normalmente en los usuarios del producto o servicio en cuestin. Si usted vende un servicio, ser fcil de presentar las preguntas a sus clientes, pero si usted vende los productos fsicos usted no siempre puede encontrar a sus clientes ni saber sus nombres ni direcciones. Muchas compaas han comenzado a acumular un registro de clientes de modo que incluir en el paquete de cada producto un sobre de vuelta pagado en el cual el cliente puede dar su nombre y direccin. Para los productos que se venden en el Internet, el registro de clientes con una forma del HTML es comn y fcil. En el caso que no hay archivo de clientes ni tiempo de le construir, a veces un suficiente nmero de los usuarios del producto pueden ser colocado cuando, por ejemplo, visitan un servicio despus-ventas del producto o una tienda de repuestos. Observe que las muestras que dependen de la buena voluntad del cliente a la cooperacin son a menudo un poco sesgados, vase p. +++. Una vez que un contacto a un cliente se ha establecido, el mtodo normal es darle un cuestionario con el sobre de vuelta. Una alternativa moderna aparte de email, ya discutida arriba es un sistema en que el cliente puede llamar, a precio de llamada local, a un nmero en que un aparato registra la respuesta que da el cliente, bien siguiendo las instrucciones de la mquina, pulsando las teclas del telfono o dejando un mensaje de voz. Al analizar la respuesta, debe tenerse en cuenta que la satisfaccin y la insatisfaccin del cliente, ambas estn formadas por distintos componentes como el precio del producto, la utilidad del producto en distintas situaciones, su simbolismo y estatus, su durabilidad y mantenimiento. Algunos de estos componentes pueden ser inadecuados desde el punto de vista del consumidor, mientras que otros pueden estar perfectamente de acuerdo con sus preferencias. Por lo tanto, al cliente debe permitrsele elaborar su respuesta. Rara vez vale la pena obtener un valor total de la utilidad del producto. Los mtodos de cuestionario y entrevista estructurada son pobres en el sentido de que es la empresa la que hace las preguntas y el cliente quien las responde; la empresa no recibir ideas nuevas. En lugar de ello, debe permitirse al cliente -incluso animarle- a que exponga ideas en las que nadie en la empresa se le ha ocurrido pensar. En este sentido una forma mejor es una conversacin telefnica, entrevista temtica. Ello permite al consumidor presentar su informacin y deseos latentes, a la vez que hace tambin posibles las preguntas suplementarias y permite a las partes comentar ideas nuevas y desarrollarlas juntos. Si el cliente est realmente interesado en discutir a mejoras al producto, l/ella se podra pedir participar en una reunin de reflexin o una prueba del modelo siguiente del producto. Nota finalmente que para asegurar un alto porcentaje de respuestas, los clientes que responden deben ser compensados por sus esfuerzos, dndoles informacin til sobre el uso y el cuidado requerido por los productos, por ejemplo.

Registro emprico normativo


Al escoger el mtodo del registro normativo del estado existente del objeto del estudio, la primera pregunta es: Necesita usted estudiar empricamente los productos (o
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actividades), o puede prescindir usted de sus propias observaciones y medidas empricas y recoger simplemente los datos y evaluaciones desde los tenedores de apuestas? Para contestar a esta pregunta, usted tiene que considerar cun ntimamente sus informantes saben la cosa que se trata. Pueden describirla confiablemente y evaluar competente enseguida de la memoria? Pueden imaginar mejoras al estado existente de cosas? En tal caso, usted puede utilizar probablemente los mtodos interrogativos, descritos en la pgina +++. En caso contrario, usted necesita arreglar el diseo de la investigacin de modo que incluya o por lo menos simula el objeto propio del estudio. Los mtodos para esto se describen en p. +++. Un acercamiento intermedio (no discutido por separado en el siguiente) podra ser que usted arregla dos (o ms) reuniones con sus informadores, y stos prueban mientras tanto las propuestas que se han preparado colectivamente en la primera reunin.

Interrogar hechos y evaluaciones conjunto


Cuando definir al grupo de la gente que usted pedir participar en las sesiones iniciales de registrar hechos y evaluaciones, la seleccin es a veces evidente en s. Por ejemplo, cuando usted desea desarrollar la actividad de un grupo de trabajo, es este grupo con el cual usted trabajar sobre todo, y al desarrollo de un producto nuevo, usted a menudo tratar de escoger a los evaluadores entre la clientela-objetivo, si stos estn disponibles. Generalmente, usted preferir a gente de los grupos de inters ms importantes definidos para el proyecto, para disminuir la necesidad de modificaciones posteriores a las propuestas. Para registrar evaluaciones los mtodos interrogativos normales son convenientes tal y como. Si el nmero requerido de informadores es pequeo (i.e. el estudio est "intensivo" o "ideogrfico"), usted escoger generalmente entrevista como su mtodo, porque le permite presentar las preguntas adicionales y as usted puede conseguir ms profundo en las razones detrs de las preferencias de los respondedores. Adems, si el demandado quizs tiene algunas ideas sobre un estado terico ptimo del objeto del estudio, una entrevista es el mejor mtodo para ponerlas por escrito. Los cuestionarios dan generalmente datos ms superficiales y menos confiables que entrevistas, pero pueden ser prcticos en estudios extensivos (o "nomotticos") con muchos respondedores, especialmente cuando estos viven muy separados. Cuestionarios. Al registrar evaluaciones y preferencias, usted querr normalmente discutir cada asunto en dos preguntas. La primera, "objetiva" pregunta trata con el estado verdadero de cosas, y la segunda registra la evaluacin subjetiva del respondedor sobre estado de cosas. Si usted, por ejemplo, rene las experiencias que sus clientes anteriores han tenido con sus productos, la primera pregunta puede especificar el modelo del producto que la persona ha utilizado, y la segunda pregunta entonces pide una evaluacin, tal como en los ejemplos siguientes. 1. Ha utilizado recientemente usted un telfono porttil? Cul modelo era l?_______________
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2. Cmo valorara usted su vida de batera? Excelente Buena Regular Dbil Otro ejemplo de un estudio que examina la necesidad de mejorar la climatizacin: 1. Si usted sabe la temperatura mxima (medido en la sombra) en su lugar de trabajo en das tibios, por favor lo da aqu: ______________ 2. Le molesta la temperatura alta en su lugar de trabajo? Haga la X en uno de las cajas abajo. S, me molesta a menudo S, me molesta ocasionalmente No, no importo de l El auto-informe o "diario de la experiencia" (ing. self-reporting; experience diary) es un mtodo prctico para registrar la actividad de una persona, tal como el uso de un producto, y su evaluacin de esta actividad. Para usar el mtodo, el investigador tiene que preparar un cuestionario especial donde los respondedores pueden divulgar sus propias acciones y tambin su evaluacin de ello, con comentarios posibles. El cuestionario contiene generalmente una pgina para cada da, con las preguntas impresas que dependen de la informacin que el investigador desea obtener. Si el estudio concierne cmo el da se ha utilizado o en cul hora ciertas operaciones se han hechos, la pgina puede ser subdividido en horas. Como alternativa, si solamente cierto tipo de ocurrencia est de inters, puede haber cuadros vacos para divulgar apenas stos, con las preguntas relevantes para contestar. Por ejemplo, cuando usted quiere obtener opiniones sobre la usabilidad de un modelo de coche, usted puede disear un conjunto de preguntas de ser contestado siempre al volverse de un paseo del coche. Para obtener ms detalles de ciertos episodios, una posibilidad es dar al respondedor no solamente un cuestionario pero tambin una cmara fotogrfica de usar y tirar con instrucciones cundo utilizarla. El auto-informe es un mtodo fcil y barato y eliminar la perturbacin causada por la presencia del investigador. Tiene tambin la ventaja que puede capturar acontecimientos infrecuentes en lugares inaccesibles, como un uso de una computadora porttil durante un viaje. Entrevistas. Para recolectar evaluaciones y preferencias de la gente, una entrevista es a menudo el mejor mtodo. Al planear las entrevistas, usted tiene que considerar si usted quiere reunir informacin sobre relaciones personales o colectivas con el objeto del estudio. Si es personal, usted querr arreglar una entrevista personal separadamente para cada respondedor. La entrevista del grupo, en vez de eso, puede ser ms eficaz cuando debe reunir informacin sobre maneras colectivas de vivir, de trabajar y de recrear, y tambin en usos, evaluaciones y significados relacionados a productos. Los valores y las actitudes personales se crean solamente mientras que el individuo vive en su grupo social. Ellos no existen realmente cuando la persona es aislada del grupo y en tal aislamiento no se pueden estudiar, tampoco. Se puede ver como un defecto de la entrevista del grupo que en un grupo grande generalmente algunos miembros hablan la mayor parte del tiempo y otros son sometidos, aunque algunos investigadores piensan que si sta es la manera ARTEOLOGA: la ciencia de productos y de profesiones por Pentti Routio. Manuscrito 28.may.2007 243

normal de actuar en un grupo, es tambin apropiado que esto se registra en un proyecto de investigacin. Si usted desea que todos participantes se hagan escuchar, usted puede proponer a la reunin que convienen en la manera de la discusin como algo similar que Las reglas de un "Debate Democrtico" (p. +++) a veces aplicadas en proyectos de desarrollo en la Suecia. Establecen, por ejemplo, que cada participante tiene una obligacin no slo de exponer sus propias ideas, sino tambin de ayudar a otros a aportar las suyas. Discusin en un equipo de trabajo existente. Sucede a veces que un grupo de trabajo que ya exista en una organizacin, entra en contacto con a investigador y pide consejo en un problema en su actividad. Tal grupo existente es a menudo una fuente ideal tanto de hechos descriptivos como de informacin normativa, porque esta gente sabe ntimamente la materia del estudio. Su problema principal es a menudo demasiadas opiniones sobre mejoras. Para organizar el desarrollo de las actividades de tal grupo, la investigacin de accin es a menudo un mtodo conveniente. Investigacin-accin es un mtodo donde el investigador se une temporalmente a la comunidad que se desarrollar y, con sus herramientas tericas, ayuda a la comunidad a resolver los problemas a que se enfrenta. Los cambios que son necesarios para corregir los problemas se precisan y se aceptan en una serie de seminarios donde participan todos los miembros del grupo. El proceso lgico consiste normalmente en el siguiente ciclo repetitivo: 1. La accin del grupo tal y como es regularmente llevada a cabo es el punto de partida. La Investigacin-Accin no es posible slo sobre suposiciones tericas. 2. La evaluacin de los resultados. Cul es el propsito original de la accin? Est cumplindose ahora? Hay algn inconveniente o efectos colaterales perturbadores? 3. Reflexin. Tomar distancia al trabajo diario y encontrar su estructura conceptual y general. Hay patrones generales cuyo caso especial est el trabajo del grupo? El fin es entender porqu el proceso ahora es como es, y si hay otros mtodos de trabajo posibles. 4. Abstraccin. El fin es construir un modelo terico de la actividad original, incluyendo sus funciones esenciales, puntos fuertes y debilidades. 5. Planificar cambios al modo original de accin, intentando mantener las funciones esenciales, a la vez que se cambian los puntos dbiles. El modelo terico debiera proporcionar fundamentos para nuevas actuaciones. El estilo modificado de accin debe entonces tomarse como el punto de partida del siguiente ciclo del proyecto de investigacin-accin. -- El ciclo se repite con la frecuencia que sea necesaria. Un otro tipo de una entrevista normativa es el grupo de foco (ing. focus group). Se utiliza a menudo para dar un fundamento para el desarrollo de un producto nuevo. Hay generalmente de cinco a diez participantes voluntarios, escogidos entre los usuarios conocidos del producto o de los clientes futuros importantes, que se invita a discutir las expectativas para un producto futuro. Debe ser admitido, aunque, que es generalmente imposible encontrar una muestra representativa de los clientes futuros o de otros grupos de inters potenciales para participar en un grupo del foco, que baja la confiabilidad de los resultados. El procedimiento en el grupo de foco es fuertemente meta-orientado, lo que permite preparar por adelantado mucho material para facilitar el trabajo. Esto puede incluir un ARTEOLOGA: la ciencia de productos y de profesiones por Pentti Routio. Manuscrito 28.may.2007 244

discurso de abertura para declarar los objetivos, la agenda de la reunin, algunas muestras de modelos anteriores del producto, y las descripciones preliminares del producto futuro y de su uso, tales como retratos o maquetas. Los grupos focales se asemejan a menudo a reuniones ordinarias de una asociacin con agenda, la secretaria, y un lder de discusin que debe tratar de animar incluso a los participantes ms reservados para expresar sus opiniones. Para prevenir la discusin se apagar el lder debe tener listo unas sondas o avisos que, por supuesto, no deben ser cargados, es decir, no deben dar la impresin que el lder espera una respuesta particular. La discusin se registra generalmente en la cinta magnetofnica o vdeo que los investigadores pueden utilizar ms adelante para hacer un resumen de opiniones significativas. Despus, este resumen se puede discutir una vez ms con los participantes originales o con un nuevo grupo focal.

Observacin normativa
Todos los mtodos de interrogacin, descritos arriba, permiten recopilar informacin simultneamente sobre el estado actual de cosas, sobre su aceptabilidad y sobre direcciones posibles o deseables de desarrollarlo. Una desventaja del mtodo de interrogacin es que la descripcin del respondedor sobre el estado de cosas est quizs no siempre tan exacta ni confiable que el investigador desea. Un remedio a esto puede ser que los hechos no estn pedidos del evaluador pero son recogidos por el investigador simultneamente con la entrevista. El antedicho significara utilizar dos procedimientos de investigacin en paralelo: una reunin emprica de hechos, como observacin de actividades o como medida de objetos fsicos, y por otra parte acopio de opiniones de qu fue observada: cmo aceptable es el estado de cosas? Quines son las personas que deben realizar las dos operaciones mencionadas? La prctica normal es que el investigador o su ayudante hacen las medidas objetivas, pero quin es competente para el papel de un evaluador? sta es una pregunta que se debe responder en base de los objetivos del proyecto y de los grupos de inters definidos para el proyecto. A veces el investigador mismo o un experto especial en la materia podran hacer la evaluacin. A veces la persona que ha asistido como agente en la actividad observada podra hacerla, especialmente si ella pertenece a un grupo de inters mencionado arriba, aunque en este caso usted tiene que considerar si otros grupos de inters deben ser presentados, tambin. Adems, usted tiene que considerar la disponibilidad prctica de personas de estos grupos. En el siguiente se describen dos combinaciones posibles del registrar emprico y de su evaluacin inmediata. Los detalles del mtodo, por supuesto, dependen de la naturaleza del objeto: las actividades y los objetos estticos requieren mtodos algo diferentes de observacin y de registro.

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Observacin evaluativa de una actividad


La observacin evaluativo de una actividad, es decir la observacin que incluye evaluacin, es un mtodo eficiente y rpido para descubrir las posibilidades de mejorar una actividad existente, a condicin de que haya personas competentes para evaluar estas posibilidades. Entre la observacin intensiva y extensiva no hay diferencia fundamental, pero a menudo los arreglos prcticos difieren un poco debido al diverso nmero de casos que se estudiarn. El estudio intensivo intenta optimizar un caso ms o menos nico de la actividad, mientras que el estudio extensivo apunta a desarrollar mejoras generalmente aplicables, y el nmero de casos es por consiguiente ms grande. La observacin intensiva, es decir una tentativa de desarrollar una actividad existente pero no su teora general, se organiza a menudo de modo que todas las personas que tomen parte en la actividad tienen tambin el derecho de participar en el proyecto del desarrollo como miembros legtimos del equipo. El acercamiento es as casi idntico a las entrevistas y discusiones normativas del equipo del trabajo que fueron mencionadas anterior, con la diferencia a ellas que aqu primero los participantes ejecutan o simulan la actividad en la pregunta y el investigador la registra, y finalmente sigue una discusin general de mejoras posibles. Otra variante de la observacin intensiva es realizada por el investigador, y las personas que se observan tienen solamente el papel de objetos del estudio. Este acercamiento de la ingeniera de mtodos (p. +++) apunta a mejorar la productividad, la seguridad u otras caractersticas deseables en la actividad de un o de unos pocos trabajadores solamente. Un ejemplo de la observacin normativa verstil es proyecto de Keiski para desarrollar un nuevo tipo de muebles de la cocina para los ancianos. Ella observ, con la ayuda de una cmara de vdeo, a vieja gente en sus cocinas caseras que ella tambin midi. Ella observ que las cocinas fueron diseadas aparentemente para gente con las capacidades medias del motor y estaban en muchos respectos imprcticos para la gente envejecida. El habitante demostr cmo l o ella trabaj en la cocina y explicado en discusiones numerosas y largas los problemas que Keiski entonces analizaba. Finalmente ella construy una cocina experimental que entonces fue probada durante una segunda sesin de la entrevista. Observacin extensiva. La mayora de los mtodos descriptivos de la observacin sistemtica se pueden utilizar para los propsitos normativos de modo que se agrega una evaluacin normativa a los procedimientos objetivos del registro. La base para la evaluacin est definida a menudo ya en los objetivos normativos iniciales del proyecto. Si el objeto del estudio normativo es, por ejemplo, la produccin industrial, la blanco es a menudo mejorar una meta de fabricacin dada, tal como su economa. Porque muchas caractersticas importantes de la produccin industrial se han estudiado ya mucho y hay mucha teora disponible sobre ellas, la evaluacin normativa de una actividad industrial se puede hacer a menudo simplemente por el investigador en base de la teora ya existente.

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Observacin evaluativa de objetos inanimados


Cuando se estudia productos u otros objetos fsicos, los acercamientos intensivos y extensivos son en el principio similar, pero en la prctica el nmero de objetos afectar la eleccin del mtodo. El estudio normativo intensivo apunta a mejorar slo uno o unos pocos objetos, y el nmero de objetos de los cuales datos se registrarn es tambin pequeo - aunque puede ser recomendable por si acaso estudiar algunos objetos ms que apenas los mismos objetos que usted piensa mejorar, que puede permitir el hacer de comparaciones fructuosas entre ellas. Debido a el nmero pequeo de objetos, es a menudo posible estudiarlos a fondo en el ambiente genuino con todas las propiedades y relaciones relevantes (es decir, el estudio est "holistico" o "idiogrfico"), as logrando una comprensin profunda de la funcin y del significado de los objetos en su contexto social y cultural. El mtodo es usable cuando usted quiere mantener y mejorar un objeto duradero existente tal como un edificio, y es muy eficiente cuando se desarrolla un producto industrial nuevo en base de productos comparables existentes. Cuando invitamos a usuarios potenciales de un producto futuro explorar y evaluar un concepto o un prototipo del producto, a menudo conseguimos resultados ms rpidos si invitamos, en vez de una persona, a dos amigos o los conocidos para probar juntos una propuesta del producto y sus puntos fuertes y dbiles. Los amigos discutan generalmente ideas francamente y abiertamente, y por lo tanto sus opiniones, especialmente las respuestas iniciales a los productos novedosos, son a menudo originales e innovadoras. El acercamiento normal cuando desarrollar un producto nuevo es encontrar un ejemplar que pueda servir como punto de partida para el nuevo objeto que se crear. Los ejemplares son artefactos producidos ms temprano o sus detalles, evaluados desde punto de vista contemporneo y encontrado que valen de realizarse de nuevo, generalmente despus de algunas mejoras a ellos. Los ejemplares pueden proporcionar puntos tiles de referencia en un proyecto del diseo de producto, particularmente en la fase temprana de preparar un concepto detallado del producto, cuando es difcil encontrar otros patrones para describir el producto futuro. Una idea del producto nuevo puede ser definida seleccionando un ejemplar y enumerando las mejoras necesarias a ello, o alternativamente dando un conjunto de ejemplares y precisando las ventajas de cada uno, los cuales se deban junto recrear en el producto nuevo. Tambin despus de la fabricacin algunos productos se prueban ocasionalmente, sobre todo por organizaciones y diarios de consumidores. El estudio normativo extensivo pretende mejorar una clase de objetos. Su resultado, las propuestas normativas se pueden aplicar a la mayora o a todos los objetos en esta clase y quizs en otra parte, tambin. Es decir, ellas contienen instrucciones generalmente vlidas o "nomotticas", teora del diseo para los productos nuevos. El nmero de objetos en el estudio ser generalmente grande, y para razones prcticas ser necesario restringir la cantidad de informacin. Esto es hecha generalmente abandonando la meta del estudio holstico, y en lugar escoger para registrar y anlisis slo esas cualidades de los objetos que son importantes para alcanzar la meta normativa del proyecto. En el desarrollo de productos, las calidades interesantes se relacionan sobre todo con los requisitos que se espera que un producto se conforme con, es decir las metas de diseo de producto
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El registro descriptivo de las caractersticas Haga una X en cada lnea del objeto es hecho con medicin si posible, ligero _ _ _ _ _ pesado pero cuando no hay mtodos objetivos para serio _ _ _ _ _ alegre medir una calidad interesante, usted quizs clsico _ _ _ _ _ moderno puede tratar registrarla con la ayuda de observadores humanos. stos no necesitan ser escogidos desde los grupos de inters. El investigador mismo o su ayudante son generalmente suficiente objetivos para la tarea. Los observadores se piden describir el objeto con adjetivos, a menudo con la ayuda de escalas de "diferencial semntico" tales como son a la derecha. Si esta misma persona entonces est competente de evaluar esas caractersticas tambin, depende de cmo el punto de vista del proyecto se haya definido inicialmente. Ms a menudo el punto de vista escogido en estudio extensivo implica tan mucha gente que no es factible haber todos estos representados en lugar. El investigador puede entonces o recoger las evaluaciones de los grupos de inters separadamente con mtodos de interrogacin convenientes, o l mismo puede hacer la evaluacin en base de la literatura, es decir informes de investigaciones anteriores y teora del diseo publicada.

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Anlisis normativo y preparar propuestas


Lgica del anlisis normativo
Acercamiento normativo intenta descubrir no slo cmo estn las cosas, pero sobre todo cmo ellas deben estar. Significa que ser necesario definir tambin el punto de vista subjetivo que se utiliza, es decir la gente que debe evaluar las propuestas para mejorar el objeto de estudio. Al definir cmo el estado presente de cosas se debe mejorar, la cadena lgica del razonamiento a menudo sigue cualquiera uno de las dos alternativas "A" y "B" en el esquema en el derecho. Su diferencia principal est en el punto de partida del proceso. A. Cuando el punto de partida est el estado actual de cosas, el proceso del anlisis consiste en una descripcin objetiva de l y una evaluacin subjetiva de los problemas existentes. Ambos a menudo se pueden hacer simultneamente, vase Registro normativo p. +++. Finalmente, una propuesta se debe hacer acerca de cmo los problemas se podran corregir. En este enfoque usted puede conservar las partes valiosas del estado presente de cosas y sustituir solamente esas partes que sean inutilizables. Est de uso frecuente en el desarrollo de una actividad de gente, y tambin en el desarrollo de un producto cuando un producto existente se puede tomar como punto de partida. B. Sucede a menudo que el estado de cosas deseable existe ya en otra parte, por lo menos parcialmente, y su objetivo ser hacerla verdad en su objeto local del estudio, replicando sus puntos fuertes en su propio objeto. Esto podra significar la modificacin de su objeto original del estudio, o crear un nuevo objeto o proceso comparable pero mejor. En ambos casos es posible tomar este caso superior existente, el ejemplar, como punto de partida en el anlisis normativo. Este mtodo es usual al desarrollar un producto nuevo, donde los ejemplares se seleccionan a menudo entre los competidores ms agudos de su producto existente. Al desarrollar un servicio u otra actividad existente, el ejemplar se podra tomar de una actividad hbilmente arreglada conocida en otra parte. En este acercamiento, el procedimiento lgico no diferencia mucho del alternativa "A" mencionado arriba. Una diferencia es que puede haber ms de un ejemplar que se toma como punto de partida, y en este caso la blanco llega a ser combinar sus puntos buenos. C. Un punto de partida alternativo en anlisis normativo podra ser una descripcin del estado ideal de cosas. Se construye principalmente en base de las preferencias subjetivas de los grupos de inters, generalmente considerando todas las restricciones prcticas sabidas que la propuesta tiene que encontrar. Se utiliza este acercamiento cuando no hay ningn existente modelo usable en el que usted podra basarse sus propuestas, o como un complemento a los acercamientos "A" y "B" ya mencionados. Un ejemplo est el mtodo de la especificacin (p. +++) en desarrollo de productos.
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Estos dos o tres acercamientos se pueden tambin utilizar en paralelo para dar una base ms confiable para la propuesta. En todo caso, la etapa final del proceso normativo consiste generalmente en una alternacin de preparar propuestas tentativas detalladas (a menudo por los diseadores o los investigadores profesionales) y de evaluar estas propuestas, preferiblemente por gente desde los grupos de inters o por lo menos simulando sus puntos de vista. Para el proceso entero del anlisis normativo nadie todava ha encontrado un modelo confiable y generalmente aplicable, pero uno o ms de los procedimientos lgicos siguientes se utilizan a menudo en el proceso:

Analizar requisitos. Crear una propuesta con las tcnicas de la innovacin, del planeamiento y del diseo. Evaluar propuestas normativas.

Analizar requisitos
Cuando considerar la necesidad de mejorar un objeto del estudio, el acercamiento normal es definir esas caractersticas del objeto que necesiten una mejora, y quizs tambin enumerar esas otras caractersticas de l que deben ser mantenidos como estn. Es decir, usted hace una lista o una especificacin que contenga los requisitos que la propuesta final del proyecto debe resolver. El procedimiento para crear una especificacin depende de la informacin que est disponible como su punto de partida. Los enfoques usuales para esto incluyen el siguiente:

Agregar una dimensin normativa a un anlisis descriptivo (tal como estudio de caso, comparacin, clasificacin etc.) Combinacin de ejemplares. Un ejemplar con mejoras. Especificacin sobre base terica.

Agregar una dimensin normativa a un anlisis descriptivo


Un acercamiento para manejar las caractersticas de la propuesta futura es aplicar los mtodos de anlisis descriptivo (tales como estudio de caso, comparacin, clasificacin etc.) al objeto del estudio, y amplificar estos mtodos agregando una dimensin normativa en el anlisis. Algunos ejemplos se dan abajo. Estudio de caso normativo. Estudio de caso es un enfoque usual en proyectos de investigacin descriptivos, pero se puede amplificar fcilmente con un aspecto normativo con el fin de conseguir argumentos para mejoras posteriores en el objeto del estudio, sea una circunstancia, un producto, o una rutina existente del trabajo. Por ejemplo, mucha
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investigacin se ha hecho para descubrir porqu se inclina la torre de Pisa, y cul factores contribuyen al problema. Solamente despus de tales estudios pueden los ingenieros comenzar a disear la mejora. Los candidatos obvios a estudios de caso normativos son nicos productos costosos como casas, producciones del teatro o de la pelcula y los programas de computadora que necesitan a veces ponerse al da o mejora durante su vida larga. Estudio pedaggico del desarrollo. Muchas historias tradicionales han tenido una esencia normativa escondida an cuando el autor intent presentar su trabajo como "descripcin pura". Organizaciones como la iglesia, el gobierno o la familia real han designado a los historiadores innumerables, y esta fijacin ha dirigido la seleccin de hechos. Se esperaba que los historiadores describieran sobre todo esos acontecimientos que tenan alguna relacin al patrn, acentuaron su importancia y preferiblemente sus hechos admirables y los males de sus opositores. No hay divergencia absoluta entre los estudios descriptivos y normativos de la historia. Ya cuando el investigador selecciona los acontecimientos para ser registrado la seleccin ser subjetiva y basada en sus preferencias. En el siglo 19 muchos investigadores de la historia desearon describir objetivo "cmo era", pero la opinin general es hoy que ningn investigador de la historia puede olvidarse enteramente sus valores, y el estudio de la historia puede nunca evitar todas las implicaciones normativas. Por supuesto, los estudios histricos pueden asistir a mejorar cosas existentes, y si usted se prepone hacer esa clase de estudio l llega a ser ms fcil si usted reconoce esta meta conscientemente. Esto significa en la prctica que usted ya en el principio debe definir cul es el problema que usted espera aliviar con la ayuda de su estudio, o de cul tipo de producto se mejorar. No hay sentido parlar de la 'mejora' sin definir cuyo punto de vista se utilizar. Todas estas cosas se deben definir desde posible durante el estudio, para evitar recolectar material inaplicable y hacer anlisis innecesarios. Una vez que el investigador ha descubierto las estructuras inherentes o "invariantes dinmicas" de una evolucin histrica, estos tambin pueden ser usados para predecir el desarrollo futuro del objeto de estudio. Por otro lado, una vez que se han clarificado las razones de una evolucin pasada, stas pueden ser usadas tambin para cambiar la direccin de futuros progresos. Comparacin normativa. La diferencia entre los estilos descriptivos y normativos de la comparacin es que en el anlisis normativo uno de los criterios principales son evaluativo como la "satisfaccin", la "utilidad" etc., y la puntera del estudio es precisar el mejor (en este respecto) entre las alternativas que se estudian. A veces la puntera final quizs sea encontrar no slo el mejor objeto existente, sino tambin mejorar los objetos similares ms tarde. Es decir se espera que el anlisis comparativo diera argumentos para el planeamiento de mejoras en circunstancias o productos existentes. A veces usted puede hacer uso las fuentes ya existentes de evaluaciones, como el sistema de respuesta de los clientes, si la compaa lo tiene, o la crtica pblica que algunas instituciones, asociaciones y revistas generan y publican habitualmente.

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Ejemplos modernos de Modelo de coche: A B comparaciones normativas son Nmero de asientos 5 8 las pruebas de los productos Nmero de puertas 2 4 nuevos que los diarios de Bolsas areas 2 4 consumidor publican a Consumicin de combustible 5,8 6,5 menudo. En estas pruebas un Mritos especiales (Evaluacin cualitativa) nmero de productos se juzgan Precio 8500 9900 segn una lista estndar de preguntas, como en el ejemplo a la derecha. La lista necesita incluir solamente esos aspectos donde diferencian los productos que rivalizan. La tabla de la comparacin trabaja bien incluso en el caso que algunos de los criterios estn expresados como variables numricas y otras como descripciones verbales cualitativas. Nada previene incluyendo las presentaciones an pictricas de los objetos. Sin embargo, en la fase final usted tiene que traducir todas estas descripciones a tal formato que usted puede sumarlas para indicar el producto ptimo. Adems, usted tiene que observar que todos los criterios en la lista son quizs no igualmente importantes. Por lo tanto usted necesitar definir el peso de cado criterio cuando sumarlos. Una clasificacin normativa se puede construir semejantemente de casi cualquier tabulacin cruzada descriptiva agregando una dimensin que exprese una evaluacin. Las comparaciones y las clasificaciones normativas son eficaces en precisar los casos que convienen con los criterios del proyecto normativo - o por lo menos con algunos de los criterios. Estos casos se pueden entonces utilizar como ejemplares, es decir como puntos de partida en desarrollar la propuesta normativa final del proyecto. Mtodos para esto son Combinacin de ejemplares y Ejemplar con mejoras, p. +++.

Combinacin de ejemplares
Ejemplares son procedimientos existentes, lneas de accin, artefactos o sus detalles, en los cuales por lo menos algunas caractersticas son meritorias, miradas desde el punto de vista del actual proyecto normativo. Pueden incluir as tambin algunas caractersticas que no sean completamente aceptables. El propsito normativo o educativo se parece haber penetrado ya los primeros estudios de caso que se hicieron en la antigedad. Explicaron los mritos de estadistas respetados, o de trabajos admirados de la arquitectura, ms adelante tambin las vidas de santos y de los artistas estimados. El propsito era obviamente presentar stos a la generacin siguiente como ejemplos meritorios, o evitables a veces. Todava hoy este acercamiento se utiliza a menudo en varios artes donde los crticos reputados seleccionan ejemplares que despus se publican en exposiciones y diarios profesionales y se esperan para dirigir diseos en el campo ms adelante. Se utilizan como un substituto o complemento de la teora en artes y profesiones de diseo artstico para los asuntos sobre que es difcil desarrollar doctrinas ms explcitas, y an para tales asuntos donde el conocimiento existe solamente en la forma tcita, que es a menudo el caso en cuestiones de la belleza y del gusto.

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Ejemplares pueden proporcionar tiles puntos de la referencia en un proyecto de diseo, particularmente en la fase temprana de preparar un concepto detallado del producto, cuando es difcil descubrir otros patrones para describir el producto futuro. Un producto nuevo se puede definir o escogiendo un ejemplar y enumerando las mejoras necesarias a l, o alternativamente dando un conjunto de ejemplares e indicando sus ventajas, una combinacin de las cuales se debe transportar al producto nuevo. En el mtodo del conjunto de ejemplares usted escoge dos o ms ejemplares entre los mejores modelos ahora existentes del tipo de producto que usted trata de crear. Nadie de estos ejemplares ser perfecto en todos los respectos, pero cada uno de ellos posee algo que es excelente, y es estas caractersticas que el equipo de diseo entonces tratar de combinar en el producto nuevo. Si esto se puede lograr, el producto nuevo ser ms competitivo que cualquier de los ejemplares, an en el caso que ninguna de sus caractersticas en s mismo supera los ejemplares. Los ejemplares se pueden seleccionar de la produccin de su propia firma, pero es tambin posible tomar un o ms de ellos de sus competidores, es decir, son los productos que su producto nuevo reemplazar en el mercado si todo va bien. Cuando la seleccin de ejemplar depende de registros de ventas, el mtodo tiene la ventaja de reflejar verazmente las opiniones de los clientes. Un mtodo alternativo ms arduo para recoger las opiniones de los usuarios potenciales del producto sera un cuestionario, por ejemplo. Trabajar con un conjunto de ejemplares es fcil y sin recovecos; no hay grandes riesgos de malentendidos. Su debilidad es que no invita a buscar nuevas soluciones que se aparten de las alternativas viejas y probadas. Es difcil generar nada realmente nuevo cul podra revolucionar el mercado. Su producto nuevo contendr solamente tales calidades que sus competidores tengan ya en sus productos, si su firma no puede agregar algo de su propio.

Un ejemplar con mejoras


Definir las mejoras a un ejemplo existente es un mtodo antiguo. En su momento incluso fue posible el ahorrarse el diseo del ejemplo: ste normalmente era la tradicin. El mtodo puede seguir usndose con tal de que localicemos un ejemplo que no precise de demasiados cambios para ello. Es conveniente si los productos o actividades de su firma son relativamente constantes e requieren solamente mejoras anuales de menor importancia. En tal caso, usted querr normalmente escoger la actividad o el modelo existente de su producto como el punto de partida, o ejemplar. Otra posibilidad es seleccionar un producto de competicin que usted desea sobrepasar. Cul propiedades entonces requieren mejoras, y cunto, eso es una pregunta contest quizs ya en los archivos de respuesta de los clientes de su compaa. De otro modo, usted tendr que hacer un estudio de mercado con varios mtodos interrogativos entre clientes potenciales, o entre los vendedores de su compaa. Las ventajas del mtodo de ejemplar-y-mejoras son que es sencillo de usar, concreto y realista. Los malentendidos no son probables. Del punto de vista del diseador un ejemplar es un punto conveniente de parte, porque es a menudo relativamente fcil
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continuar mejorndolo por el mtodo de iteracin. Tiene tambin la ventaja que necesita las modificaciones slo mnimas a la lnea de produccin. Una desventaja es quizs que es demasiado fcil de indicar detalles que pudieron necesitar la mejora, sin entender cmo todos los componentes del producto acabado dependen de uno al otro. Con este mtodo usted dar fcilmente una tarea insuperable al diseador. Para prevenirla, es recomendable evitar de dar directivas demasiado absolutas pero en lugar utilizar escalas de la satisfaccin (p. +++) cundo definir las mejoras deseadas.

Especificacin sobre base terica


En el caso que ningn ejemplar conveniente no puede ser encontrado, los mtodos que refieren a un ejemplar estn fuera de cuestin. Sin embargo, es tambin posible especificar las caractersticas deseadas del estado futuro de cosas o del producto nuevo directamente en base de investigacin anterior y teora. Este mtodo tiene, adems, la ventaja que permite definir incluso productos y procesos radicalmente nuevos sin precursores sabidos. Por otra parte, el mtodo est exigiendo, porque usted tiene que trabajar con conceptos tericos abstractos. Puede ser difcil definir las cualidades de un producto que todava no existe. Es a veces difcil ver las relaciones entre varias cualidades, y sa es por qu los requisitos con respecto a ellos a menudo se oponen. Por otra parte, es demasiado fcil olvidarse de caractersticas esenciales y de sus efectos secundarios, especialmente si afectan a forasteros. El alcance de las caractersticas que son relevantes al desarrollar productos nuevos es muy grande. Contiene temas como usabilidad, funcin, efecto y mantenimiento fcil, seguridad y durabilidad, belleza y atraccin, significado simblico, ecologa, uso de recursos, coste y precio, y puntos de vista de la fabricacin, logstica y otros puntos importantes en la comercializacin. La lista arriba contiene sobre todo artculos que interesan o benefician al usuario o a fabricante del producto. Adems, usted debe tener en cuenta que puede haber efectos secundarios, quizs perjudiciales, a los forasteros. Tales efectos son, desafortunadamente, a menudo difciles de enumerar y de determinar. Todo producto posee un nmero infinito de atributos, pero slo un pequeo nmero de ellos son importantes concerniente a la produccin, del marketing o del uso. Incluso dentro de este grupo podemos ignorar cuestiones "obvias", es decir, asuntos en los cuales toda la gente en el equipo de diseo conviene y que as probablemente sern considerados suficientemente sin alguna mencin en el concepto del producto. De todas formas, la lista de caractersticas crece a menudo difcil para manejar. Algunos procedimientos que pueden ayudar a tratar una lista muy larga de caractersticas y de requisitos son:

Haga una lista separada de los requisitos obligatorios. Descubra los requisitos interdependientes e intente combinarlos en una variable. Defina los pesos mutuos de requisitos. Defina los grados de satisfaccin para tan muchas caractersticas como sea posible. 254

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Los requisitos obligatorios. Se refieren a menudo a la seguridad del uso del producto, especialmente sus peligros mecnicos, qumicos o elctricos. Las regulaciones obligatorias son dadas a menudo por las autoridades pblicas, o se publican como las pautas y estndares voluntarias de la industria. Se especifican con proyectos de investigacin separados, realizados por especialistas como mdicos, ingenieros de seguridad, etc. En el concepto del producto es generalmente recomendable no mezclar requisitos obligatorios y voluntarios. En lugar, haga las listas separadas de ellos. En esa manera ser ms fcil, en la inspeccin final de la propuesta del producto, vea si se respetan. Requisitos interdependientes. No es infrecuente que los objetivos de calidad y coste u otras finalidades del proyecto futuro estn en conflicto en mayor o menor grado. Esto es incluso ms fcil si las preferencias se han recibido a partir de varias personas o grupos que tengan distintos estilos de vida y valores. Tales conflictos deben ser eliminados lo ms pronto posible; de otro modo podran ralentizar fatalmente la preparacin de la propuesta final. A veces es posible conjugar los objetivos que estn ostensiblemente en conflicto desvelando sus relaciones mutuas. Un ejemplo de este mtodo es localizar el aislamiento trmico ptimo para un edificio. Cuando se elige el grosor de la capa aislante, el coste de los materiales de construccin (B, en la figura de la derecha) y los costes futuros de calefaccin (A) parecen estar en conflicto. Sin embargo, los valores de estos dos gastos pueden ser traducidos a costes anuales, hasta que fcilmente se encuentra el valor ptimo de A+B. Esta variable nueva (A+B) puede entonces suplantar las dos variables originales de los costes del edificio y de la calefaccin. La ciencia del anlisis de operaciones abarca otros mtodos de anlisis comparables, como por ejemplo el algoritmo de la programacin lineal, que puede usarse para encontrar el valor ptimo comn de varios atributos cuantificables de un producto. La mayor parte de estos mtodos aceptan solamente variables cuantitativas. Por supuesto, es posible cuantificar cualquier atributo cualitativo y transformarlo en una variable cuantitativa; pero la conversin suele pasar por alto algunos aspectos ms sutiles del atributo y la validez de los resultados se resentir entonces por ello. Por eso, esta tcnica se debe utilizar solamente con discrecin. Objetivo Peso Definir los pesos mutuos de Capacidad de al menos 55 unidades/hora 40 requisitos. Si hay bastante tiempo de Diseo llamativo y personal; 10 preparar escrupulosamente el a diferencia de todos los dems concepto del producto, revelar modelos del mercado generalmente una gran cantidad de Todos los materiales pueden reciclarse 10 requisitos que el producto nuevo se La produccin no costar ms de 100$ 40 suponga para satisfacer. Sin embargo, Total de pesos 100 generalmente slo un nmero pequeo de stos ser esencial y absolutamente obligatorio (y ellos se recogen preferiblemente en una lista separada) mientras que la mayora de los requisitos son blancos ms o menos voluntarias. Por supuesto, la meta es satisfacer todos los requisitos de la gente pertinente si sea posible, pero sucede en la prctica a menudo que lograr totalmente una blanco
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prevendr la realizacin otro, particularmente la blanco del coste moderado de produccin. Esta es la razn por la cual es recomendable definir la orden en la cual los requisitos se pueden abandonar si necesario, por ejemplo para hacer posible el cumplimiento de una meta ms importante. La orden de la importancia puede ser dada asignando pesos a los requisitos. Un ejemplo de una tabla pequea de pesos se presenta a la derecha. Una tabla de requisitos ayuda a manejar una gran cantidad de propiedades, pero solamente si su contenido se da en una orden lgica. Preferiblemente debe ser posible comprender todos los grandes rasgos en un panorama. Con este fin, y tambin para reducir el tamao de la tabla, es ventajoso combinar los grupos de caractersticas asociadas en un peso. Tales familias de cualidades pueden ser encontradas contemplando o discutiendo en el equipo, o para las variables cuantificables con la ayuda de anlisis factorial (p. 175). Los grupos de caractersticas que resultan se pueden entonces presentar en el patrn de un rbol lgico, de un diagrama de Venn o de otro modelo topolgico. En cada nivel del rbol la suma de todos los pesos es constante, por ejemplo 100%, pero por supuesto los pesos absolutos en los niveles ms bajos ms detallados sern ms pequeos. Un ejemplo de un rbol lgico est a la derecha, donde Shackel ha analizado el concepto de la utilidad de productos. Otro rbol lgico (abajo) representa las metas cualitativas de la construccin (por Niukkanen, 1980, p.20). SATISFACCIN / ADECUACIN Entrada (aportaciones) Salida (produccin) Costes / Recursos Utilidad / Funcin Experiencia / Percepcin Costes de construccin Espacios Factores ambientales Costes de uso Entorno de interior y clima Exteriores Disminucin de produccin Equipamiento y durabilidad Interiores La tabla de pesos tiene una grande ventaja: puede transformarse posteriormente en una tabla de evaluacin de las propuestas de diseo o para someterlas al anlisis de costes y ventajas (p. +++). Los grados de satisfaccin. Propiedad: Facilidad de uso Mrito Para muchas caractersticas el Las operaciones son automticas. 5 lmite de la aceptacin o del Varias operaciones son automticas. 4 rechazo es vago: el ms usted Folleto de instrucciones es detallado y claro. obtiene, el mejor es. Por otra Instrucciones y funcionamiento mediocres. 3 parte, producir una calidad o El funcionamiento a veces torpe o confuso. 2 una capacidad superior significa La mquina reacciona de manera 1 generalmente costes adicionales. distinta a la descrita en el folleto. Puede ser ventajoso posponer la medida final de tal caracterstica a un momento ms tarde en el proceso del desarrollo de producto, cuando tenemos ms conocimiento de las alternativas disponibles y de sus costes. Esto significa que incluso cuando sera perfectamente posible definir, en la fase del anlisis, un lmite de la aceptacin para esta caracterstica, definimos en lugar una serie de grados de satisfaccin o de "niveles del mrito" como en la tabla a la derecha. La satisfaccin se mide en una escala arbitraria, por ejemplo en una escala de 1 a 5. Una ARTEOLOGA: la ciencia de productos y de profesiones por Pentti Routio. Manuscrito 28.may.2007 256

escala numrica facilita el manejar de varias caractersticas simultneamente y el encontrar de su grado ptimo comn, aunque la desventaja es que algunos aspectos de menor importancia de la caracterstica pueden conseguir olvidados. Hay tambin caractersticas que fcilmente se pueden medir numricamente, pero a pesar de esto la medida no indica directamente su valor de utilidad o de satisfaccin. Consideremos una bicicleta: si posee dos marchas es mucho mejor que un vehculo del engranaje simple. Tres marchas son todava un poco mejor, pero si hay sobre diez engranajes la adicin de una o dos ms no da mucho aumento en utilidad o satisfaccin. La relacin entre el nmero de marchas y la satisfaccin se puede expresar en una curva, como en el diagrama a la izquierda. Otro ejemplo de una escala de la utilidad est a la derecha. Segn l, un tocadiscos deber ser valorado "pobre" (utilidad=1) si slo transmite la voz hasta el lmite de 5 kilociclos. 10 khz es un poco mejor, mientras que 20 kilociclos es excelente (utilidad=5). Un rendimiento ms alto despus de eso no da ningn mrito adicional, porque la oreja humana nunca podra or las voces sobre de 20 khz.

Crear propuestas
El proceso de "planificacin racional"
Razonamiento lgico como mtodo de planeamiento apunta a encontrar apenas una ptima solucin en base de las blancos dadas y de las circunstancias efectivas. Esta tcnica es posible solamente si el planeador sabe exactamente todas las blancos y restricciones tan bien como sus lazos mutuos, y si stos son validados por todos los partidos implicados. Se han producido modelos para el proceso de diseo mediante el razonamiento lgico sobre como debe hacerse el diseo. Este mtodo ha producido el llamado "proceso de planificacin racional", que consiste en las siguientes fases: 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. Descripcin de la situacin de partida Descripcin de la situacin a la que se pretende llegar La diferencia entre 1 y 2 da los objetivos para el plan Concebir alternativas para alcanzar el objetivo Predecir las consecuencias para cada alternativa Valorar las consecuencias Elegir la mejor alternativa.

Las tres fases iniciales del proceso son a menudo fcilmente factibles con los mtodos usuales de investigacin descriptiva. Las fases 4 y 5 deben ser rutinas normales para un diseador perito. En esos campos de la produccin industrial donde este tipo de la tarea es usual, es an posible que investigadores desarrollen los modelos uniformes de la deduccin o del clculo que los diseadores pueden utilizar en la mayora de las tareas ARTEOLOGA: la ciencia de productos y de profesiones por Pentti Routio. Manuscrito 28.may.2007 257

para encontrar las soluciones ptimas. En la prctica real del diseo, lo ms cercano a un proceso racional puede probablemente encontrarse en la ingeniera tcnica. Los procedimientos exactos usados en ella son, por ejemplo, algoritmos, es decir, clculos para encontrar las medidas para estructuras y redes de lneas elctricas. Pueden con frecuencia llevarse a cabo mediante un ordenador, que puede acelerar el diseo en gran medida, especialmente cuando se usa el diseo asistido por ordenador (computer aided design-CAD). El punto ms dbil del modelo son las fases 6 y 7 donde usted debe considerar simultneamente una multiplicidad de requisitos de diversos partidos: las necesidades de varios grupos de gente, el ambiente, la tecnologa de la produccin y coyunturas. Una evaluacin comn de todos estos requisitos es obviamente posible solamente si las consecuencias de alternativas se saben exactamente y no hay tambin muchas diferencias personales en la evaluacin. Una condicin tan afortunada no es comn en el diseo de productos, para un uso personal de gente. Muchos investigadores de los mtodos de planificar han propuesto tratar con problemas complicados segn el mtodo de Descartes, dado como las reglas nos. 2 y 3 en el Discurso del Mtodo (1637): dividir el problema en "en tantas partes como sea posible para solucionarlas mejor", resolver separadamente cada uno de stos, empezar con las asuntos ms simples y subir al ms complejos. As, Alexander en el libro Notes on the synthesis of form [Notas sobre la sntesis de la forma] (1964, p.94) ilustra su mtodo con la ayuda de dos rboles lgicos (abajo). El que est a la izquierda presenta el proceso del anlisis: hender los requisitos al producto futuro en sus componentes. El segundo rbol simboliza la sntesis donde los problemas resueltos, presentados como esquemas, se agregan juntos. "En el pice est el ltimo esquema, que captura las implicaciones completas del problema entero, y es por lo tanto el diagrama completo para la forma requerida" dice Alexander. Sin embargo, los arquitectos y diseadores practicantes pronto encontraron que es raramente posible hender problemas del diseo en partes tan independientes que stos se podran resolver en el aislamiento y combinar de nuevo con xito. Es decir la piedra filosofal del planificar no ser encontrada con este acercamiento.

Iteracin
Iteracin es un proceso a menudo visto en el anlisis normativo. Significa que usted hace modificaciones "incrementales" pequeas a la propuesta, compara la nueva con la vieja propuesta y contina con cualquiera de ellas que es la mejor. Es un mtodo poderoso, pero al usarlo usted debe tener en cuenta dos debilidades inherentes de l: 1. El mtodo iterativo puede manejar solamente una caracterstica del objeto al mismo tiempo. Si usted tiene varios alternativas en los cuales diverja de uno al otro en ms que un respecto, usted lo encontrar difcil comparar ellos con el mtodo iterativo. 2. Otra debilidad del mtodo de iteracin es que mientras que ella conduce generalmente a una solucin mejor, puede sin embargo no poder encontrar la ARTEOLOGA: la ciencia de productos y de profesiones por Pentti Routio. Manuscrito 28.may.2007 258

mejor alternativa de todos. Un ejemplo de esto se ilustra en la figura a la izquierda: si el proceso de la iteracin se comienza en la opcin A, dirigir eventualmente a alternativa C. Esta es, sin embargo, solamente un ptimo parcial: mientras que es ciertamente mejor que los vecinos, est lejos del grado ptimo absoluto S, que es radicalmente diferente y nunca poda haber sido encontrado por iteracin slo. Obviamente, si usted considera solamente alternativas que no diferencian mucho del viejo, usted nunca inventa algo radicalmente nuevo. A causa de esta debilidad es recomendable complementar el enfoque iterativo con otros mtodos ms innovadores que sean capaces de elaborar las propuestas que son ms distantes a las ya sabidas. Al otro lado, el enfoque iterativo tiene una ventaja poderosa: permite comenzar el trabajo en un nivel inferior de la exactitud en las fases iniciales del proyecto. Significa no solamente velocidad y economa. Con menos detalles y exactitud es ms fcil mantener la innovacin y crear alternativas que son ms lejanos de existentes y sabidas hoy. Si usted no tiene suficientes hechos para basar sus primeras propuestas, usted puede hacer simplemente conjeturas. Las adivinaciones malas entonces se eliminarn en la fase de la evaluacin. A condicin de que la prueba final se hace con cuidado, es permitido utilizar un estilo de trabajo ms bravo y ms innovador durante la mayor parte del tiempo. La evaluacin final tendr validez mejor ya porque las propuestas finales son ms detalladas y ms realistas.

El mtodo del tanteo


Cuando usted tiene la posibilidad de elegir entre alternativas que tienen una variacin grande, y el nmero de las alternativas crece, la probabilidad se aumenta que hay una alternativa aceptable entre ellos. Esto es verdad tambin cuando la aceptabilidad media de las alternativas es baja, e incluso cuando ellos se han generado con un procedimiento aleatorio que no tiene como objetivo las metas finales de la seleccin. Esta ltima lgica es, en hecho, igual que ha gobernado el origen de las especies con la seleccin natural, segn la teora de Charles Darwin. Un uso eficiente del mtodo del tanteo requiere as muchas alternativas, quizs varios centenares de ellos, y la gama de su variacin debe ser tan ancha que una alternativa aceptable - o por lo menos una alternativa pensable, tal vez fructuosa - se puede esperar caer dentro de esta gama. Note que no necesitamos encontrar una propuesta perfecta y final entre las alternativas. Encontrar el ms prometedor o unos pocos prometedores entre ellas generalmente basta, porque unas imperfecciones en l se pueden fcilmente corregir ms tarde con iteracin. Debe evaluar as las alternativas no tal y como estn, sino como puntos de partida potenciales para las propuestas. Gran competencia del evaluador es as esencial. Para desarrollar una gran cantidad de alternativas dos mtodos son comunes:

salir de un producto o una idea existente, y 259

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usar ideas lejanas y aleatorias.

Para generar una gama grande de alternativas usted quizs quiera tomar un producto existente como punto de partida, pero la dificultad en este mtodo es que las propuestas tienden a quedarse demasiada cerca de esto origen, y alternativas realmente nuevas nunca se encuentran. Sin embargo, el mtodo es viable cuando combinado con una variacin voluntariosa brava, por ejemplo modificando la idea existente del producto viejo con transformaciones, por ejemplo:

Agrande: Agregue algo, multiplica, consolide, hgalo ms largo, ms alto, ms grueso, ms pesado, ms fuerte o ms rpida. Reduce: Quite algo, haga ms ligero, ms corto o ms lento. D vuelta al revs o interior hacia fuera. Contrario. Invertido. Vuelco. Gire de cabo a rabo. Henda. Combine. Posponga. Haga ms temprano. Esconde. Acente. Especialice. Generalice. Substituya: Qu ms? Quin otro? Cmo de otra manera? Modifique la estructura. Cambie la orden, la disposicin, el ritmo, el tempo o el nivel.

Debe evitar de criticar las transformaciones o de retrasar el proceso, para evitar estropear el estado de nimo innovador del equipo. Por esta razn debe desatender todas restricciones u puntos de vista prcticos. Su turno viene ms adelante, al seleccionar a los mejores candidatos y mejorndolos ms lejos. Otro mtodo para alentar variacin al desarrollar alternativas es fusionar "ideas distantes" aleatorias en el proceso creativo. Estas ideas distantes pudieron ser presentadas como artculos sacadas al azar de una lista elaborada previamente. Inicialmente no necesitan tener relacin alguna con el problema de que se trata. Sin embargo, cada idea distante cuando asociada al producto original puede ayudar a producir nuevas ideas por analoga. Una vez que una propuesta pensable - o algunas - se haya encontrado con el "mtodo del tanteo", a menudo resulta que todava haya mucho que debe mejorar en las propuestas. Para estos mejoramientos finales, iteracin es a menudo el mtodo adecuado.

El mtodo de maduracin subconsciente


Todos los mtodos descritos arriba estn destinados para ser utilizados por el diseador tal y como procedimientos planeados y conscientes, pero otra posibilidad deber que el subconsciente del diseador se haga cargo del trabajo, quizs utilizando algunos fragmentos de las cadenas lgicas antedichas o de cualquier otra que todava no sabemos. El mtodo de maduracin subconsciente es comn en el diseo artstico de productos. Comn es que el diseador permite primero que los blancos y el problema madura en el subconsciente por un perodo de tiempo, y si todo va bien, la solucin se crea
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eventualmente. Tal un acontecimiento ha sido descrito por muchos profesionales practicantes varios artes, por ejemplo Mika Waltari, el escritor del bestseller El Egipcio: "Esta experiencia intensiva es breve, a veces unos pocos segundos, a veces minutos. Por adelantado de ella, haba ideado ya muchos contornos para el libro futuro, pero todos se haban parecido insustanciales... Este destello verdadero, la innovacin genuina se parece una ocurrencia mstica y no dura largo. Despus usted puede tratar conscientemente entenderlo y hacerlo claro a se. Slo despus usted puede comenzar a recoger la materia nueva de un punto de vista novela, y entonces sigue la concentracin final en la escritura que puede tomar varios aos... " (1980, p.398...400.) Waltari acenta que el mejor arreglo viene del subconsciente, no por planificacin franca en el papel an en el caso que el trabajo se basar en muchos de informacin escrita recogida: "Si anoto los hechos recogidos en una manera demasiado definida, se convierte en un impedimento... Es mejor dej esta inteligencia recogida sumergirse en el subconsciente, y ms adelante cuando realmente necesito estos elementos para mi trabajo, se volvern al pensamiento consciente como hechos evidentes. Si esta manera se olvida de algunos detalles, yo he concluido que esos detalles eran quizs no realmente importantes... Si tratara de anotar los pasajes ms largos antes su tiempo su idea muriera: el pensamiento se atiesara prematuramente de modo que yo no pueda ms lo explota." (ibid. p.406.) Algunos artistas creativos creen que sera perjudicial disturbar o tratar de acelerar los funcionamientos del subconsciente. Las ideas ms ingeniosas son las ms huidizas: se apagan con facilidad y desaparecen si el inventor no las formula inmediatamente en lenguaje convencional. "En la caza de ideas, la pericia del hombre en la preparacin del escenario representa el arte del cazador. La creatividad es una cuestin de poner en escena un problema con una disposicin tal, que algo empieza a ocurrir, aparece, y entra dentro de l. Ahora un ente est "hacindose" ah, algo se hace ms visible, ms creble. Pero est slo atrapado muy dbilmente; puede escaparse si uno se acerca demasiado pronto." ... "La captura de una idea es un proceso que se no parece capaz de influenciar conscientemente. La cognicin consciente es un instrumento demasiado basto." (Pietil 1985 p. 26.) Sabemos muy poco de los procedimientos de trabajo del subconsciente. Se parece que para ocasionar una invencin que el cerebro necesita, al lado de la base lgica para la solucin del problema, tambin el estmulo que las capas ntimas del cerebro normalmente estn produciendo toda la hora. Este estmulo no es relacionado con el problema consciente y, porque no sabemos su estructura, aparece ser al azar. En base de estos dos estmulos el cerebro entonces produce las soluciones tentativas para el problema, y la cognicin entonces comienza a evaluar stos de la misma manera que la seleccin natural elimina los mutantes no aptos segn la teora de Darwin. Eventualmente una de ellas se valida en la evaluacin consciente y el artista comienza a desarrollarla ms lejos.

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Innovacin en grupo de trabajo


No hay mtodo fijo para la creacin de innovaciones. Sin embargo es posible estimular un esfuerzo as. Para un grupo de trabajo a la caza de innovaciones, hay algunas tcnicas especiales, como:

enumeracin sistemtica de todas las alternativas previamente conocidas listas de soluciones parciales/incompletas y combinarlas de nuevas maneras, con intencin de producir resultados nuevos torbellino o lluvia de ideas (brainstorm): de 5 a 12 personas se renen con el fin de desarrollar gran cantidad de ideas inmaduras, inacabadas. Criticarlas en la reunin est prohibido, con el fin de conservar el espritu creativo de la reunin. "La cantidad genera calidad": cuando hay gran cantidad de ideas, se hace probable que algunas entre ellas produzcan algo fructfero. la sesin sinctica: una prctica que implica varias fases, en que se promueve inicialmente el torbellino de idas, y posteriormente la maduracin de stas. El objetivo es evitar soluciones viejas y convencionales. De tanto en tanto, los participantes de la sesin empiezan con una excursin mental en que toman distancia ellos mismos del problema y de las vas tradicionales donde sus pensamientos se han anclado.

Todos estos mtodos comparten algunos principios comunes:


La blanco se debe definir inicialmente, pero no demasiado exacto. Durante la generacin de ideas stos no deben ser desaprobados. Las ideas generadas se deben registrar inmediatamente (quizs en vdeo), porque puede suceder que varias propuestas se presentarn en una sucesin rpida. Debe haber perodos de la maduracin y de relajar, quizs consultando con la almohada.

Los participantes deben intentar olvidarse las actitudes que podran inhibir la innovacin, tal como (segn Johnsson y Varjoranta, 50):

Actitud negativa respecto a la imaginacin, recibida a menudo de padres y de profesores. Modestia, subestimacin de propias ideas. Pereza del pensamiento, una fijacin superficial a modelos heredados de reflexionar. Confianza demasiada en racionalidad y lgica. Narcisismo, egotismo excesivo. Confianza en la autoridad. Ambicin egosta, desgana al trabajo en equipo y cooperacin. El miedo de cometer un error. Aversin a parecer tonto o estpido.

Mtodos participativos
Un proyecto normativo apunta a desarrollar una propuesta que sea aceptable para todos grupos de inters pertinentes. La manera ms fcil y ms confiable de alcanzar tal consenso (aunque no siempre es posible) deber preparar la propuesta en una
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cooperacin cercana con estos grupos de inters. En el caso afortunado que suficientes personas de los grupos principales de inters estn disponibles para participar en el proyecto, es a menudo posible or sus opiniones no slo en la etapa final de aceptar o de rechazar la propuesta, pero en lugar en varios momentos durante el proyecto. Este mtodo de consultacin frecuente mejora generalmente el resultado del proyecto, porque ayuda a eliminar las propuestas inaceptables de antes de que demasiado trabajo haya estado gastado a ellas. Reuniones y discusiones frecuentes a menudo con un cuarto lleno de gente hacen los mtodos participativos muy diferentes del trabajo solitario de un investigador acadmico. Tpicos son los procedimientos y las caractersticas siguientes: Las fases del proyecto se combinan. La gente que participa en un proyecto normativo se interesa sobre todo en la propuesta final. Si participan ya en las fases anteriores del proyecto, desearn de todos modos discutir la propuesta final "prematuramente" como el investigador quizs piensa. Coleccin de datos consigue una dimensin normativa. Simultneamente con los hechos descriptivos que se renen con medidas objetivas, tambin opiniones normativas sobre el objeto del estudio se pueden registrar. Ejemplos de la tipo normativo de recoger datos se dan en la pgina Reunir datos normativos. Los mtodos diferentes de la recogida de datos se pueden mezclar. No es necesario evitar los disturbios que pueden resultar de usar simultneamente los mtodos de observacin, de entrevista y de experimento. Cul es importante en un proyecto normativo no es la confiabilidad de datos objetivos pero la calidad de las propuestas, y sta se evaluar en la fase final del proyecto. No debe ser negado que evaluacin y alcanzar unanimidad pueden a veces ser arduas y lentas. Un proyecto normativo afecta a menudo las vidas de muchos grupos de inters, y cuando mucha gente participa en las discusiones es a menudo imposible proceder directamente a la sntesis y la propuesta. Algunas razones usuales de complicaciones son:

El resultado ser en el futuro y por lo tanto su formulacin detallada toma tiempo. El contexto futuro, tambin, puede ser difcil de predecir. A causa del gran nmero de personas implicadas est difcil de convenir sobre el resultado final, sobre los mtodos de alcanzarlo, o sobre los costes. Las propuestas son hechas por los investigadores, planificadores y diseadores, es decir por otras personas que los evaluadores. stos rechazan a menudo partes esenciales de las propuestas. El proceso entonces vuelve a preparar una propuesta nueva. Algunas personas necesitan tiempo para tomar su punto de vista y expresar sus deseos en el asunto. Desean a menudo continuar la discusin ms tarde, y quizs necesitan clarificacin de algunos detalles.

Los mtodos que a menudo se utilizan para arbitrar opiniones contrastantes, se enumeran en la pgina +++ (Conciliar opiniones contrastantes). Es normal que toma tiempo de alcanzar la aceptacin general cuando las opiniones difieren. Al contrario, es tpico de anlisis participante que una parte del trabajo tiene que ser hecha de nuevo a veces. Si hay muchos tales regresos, el proceso comienza a asemejarse ms a un crculo que a una sucesin linear de decisiones.
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De hecho, un espiral como el que est a la derecha se ha definido a veces como modelo tpico de un proyecto del desarrollo. Las fases tpicas en un "espiral del desarrollo" son como sigue. 1. 2. 3. 4. Descripcin normativa del estado inicial y definir la necesidad de mejoras anlisis de relaciones de cosas y de posibilidades para alteracin sntesis: propuesta para la mejora evaluacin de la propuesta.

Repitiendo la secuencia a partir del 2 a 4, y gradualmente mejorando la propuesta, un resultado aceptable se encuentra generalmente. Algunos acercamientos tpicos de participacin normativa se discuten abajo. El diseo "sastre-hizo" es el arreglo normal de la cooperacin para producir un producto nico para una persona o para un grupo de gente pequeo tal como una familia. Cuando es posible reunir todos los diseadores y usuarios del producto alrededor de una mesa, ellos pueden trabajar en equipo, deliberando juntos los problemas del diseo. Las soluciones a los problemas se encuentran y se aceptan a menudo colectivamente, pero es la tarea del diseador profesional explicar las restricciones tcnicas y producir alternativas, quizs con los mtodos de crear propuestas discutidas anteriores. El usuario emplea al planificador o diseador normalmente como un consejero. Cundo un grupo grande pero no organizado de personas est dispuesto a desarrollar un producto en cooperacin, los mtodos convenientes se pueden encontrar bajo la etiqueta de diseo colectivo, cul mtodo se ha utilizado a veces al planear un grupo de casas, vase Kukkonen (1984). No es muy comn, pero que puede tener algn inters de los puntos de vista de investigacin y de democracia. El diseo colectivo est basado en reuniones de los diseadores y los usuarios futuros de los productos. A causa del gran nmero de usuarios, sus opiniones a menudo difieren, y una discusin para asentar el conflicto se necesita. Para acelerar la discusin puede ser recomendable organizar a los participantes en "grupos de inters" temporales. Al lado de estos grupos, hay siempre un "equipo tcnico" de los diseadores profesionales (y posiblemente de los investigadores) que preparan continuamente propuestas alternativas para ser discutidos en reuniones generales semanales con los usuarios. Las fases tpicas en la planificacin participativa son: 1. Organizar los grupos de inters que entonces pueden decidir tener reuniones privadas si lo sienten necesarios. 2. Anlisis. Los grupos de inters clarifican sus metas, primero solamente a s mismos. 3. Diseo y negociacin entre los grupos de inters. Si un grupo se parece sufrir debido a una propuesta este grupo debe quizs recibir una remuneracin para ella. 4. Ratificacin con tan unnime una decisin como es posible. (Explicacin ms detallada en la pgina +++ Planificacin participativa.)

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Un "lenguaje de diseo" comn se necesita para que los clientes sin formacin tecnolgica puedan describir cosas que esperan de los productos futuros. Para el diseo de viviendas, este tipo de lenguaje se ha desarrollado por Heikki Kukkonen (1984). Un trabajo pionero fue el conciso libro Toward a Scientific Architecture (1975) de Yona Friedman. El autor afirma que, para ayudar en el diseo colectivo, el diseador debe, previamente, preparar un repertorio que muestre a los usuarios todas las alternativas posibles que tienen. Adems, el repertorio debe contener advertencias pertinentes sobre cada eleccin, por ejemplo sus beneficios, inconvenientes y costes. Pero no corresponde al diseador criticar las elecciones del usuario ms que lo que el camarero de un restaurante critica los platos que su cliente elige. Un ejemplo bien conocido del material terico, preparado por adelantado para el diseo colectivo, est A Pattern Language (1977), desarrollado por Christopher Alexander et al., se basa en una investigacin bastante costosa tanto con respecto al aspecto prctico como a la comodidad. El "lenguaje de patrones" de Alexander consista en 253 instrucciones de diseo, aunque los autores tienen buen cuidado en afirma que tambin stas son slo un ejemplo: cada comunidad en particular tiene un lenguaje de patrones propio y lo mismo ocurre con cada individuo. Por otro lado, muchos patrones son arquetpicos o comunes a todos los seres humanos. Cada uno de los patrones de Alexander sigue la misma frmula que se ha descrito en la pgina x del libro: la primera imagen es un ejemplo arquetpico y hay tambin una breve lista de otros patrones que estn relacionados con ella. La lista es seguida por una ilustracin que clarifica qu significa este patrn. Tras esto se da cuenta del conocimiento emprico sobre el patrn y variaciones de su aplicacin. El mtodo de diseo colectivo con estos patrones se explica en The Oregon Experiment, por Alexander et al. (1975). Gracias a investigacin intensiva, algunos productos ahora poseen tan confiable una teora que disear productos nuevos es bastante fcil. Algunos investigadores, sobre todo Yona Friedman (1975 B) y Nicholas Negroponte, han propuesto que en base de tal teora - los estndares, algoritmos, ejemplares y las reglas para ajustarlos - sera posible construir una mquina de diseo, es decir un aparato programado que se puede usar para producir automticamente un diseo para un producto nuevo. El cliente expresa sus deseos apretando las teclas de un men, y el autmata despus crea un diseo en base de las reglas que un diseador profesional ha programado en la mquina por adelantado. La ventaja estara el reducir no solamente el trabajo de diseo, pero tambin mejorar el servicio al consumidor que tendra as ms opciones al comprar un producto. Hay pocas mquinas de diseo en operacin hoy, pero pueden llegar a ser ms frecuentes en el futuro. La idea es interesante tericamente, porque una teora del diseo explcita ser necesaria para definir los costes y otros resultados que producir cada alternativa en el men cuando se selecciona, y por supuesto, para producir el diseo que el cliente quiere ordenar. No es difcil construir una mquina de diseo para tales productos que consisten en partes prefabricadas y los clientes slo escogen los componentes que desean incluir en el producto. En hecho, esto es qu hoy ya sucede, no slo en la cafetera automtica tradicional, pero tambin en los sistemas de comercializacin de los muebles de cocina y de computadoras, especialmente cuando stos se compran en el Internet.

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El paso siguiente podra quizs agrandar la seleccin hasta incluir dimensiones, colores y formas del producto, y posiblemente tambin transmitir el diseo acabado a las mquinas de la fabricacin, creando as un sistema de la fabricacin automatizada.

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Evaluar propuestas normativas


Cuando el propsito del estudio es normativo, es decir el definir cmo el estado del objeto del estudio u otros objetos similares se podra mejorar en el futuro, el producto final del proyecto ser una o ms propuestas que explican detalladamente las mejoras deseadas y cmo se alcanzan conveniente. Estas propuestas se publican en el informe final del proyecto, despus de que el trabajo contina a veces como proyecto del desarrollo que lleva a cabo la ejecucin prctica de las propuestas en la forma de, por ejemplo, Desarrollar un producto industrial o Desarrollo de una actividad. Porque las propuestas son el contenido ms importante de un proyecto de investigacin normativo, especialmente cuando el proyecto acarrea a las operaciones prcticas del desarrollo, el investigador debe hacerlas tan eficaces y optimizadas como sea posible. En la mayora de los proyectos normativos las propuestas reciben su contenido gradualmente y cada uno de sus bosquejos sucesivos se evala en su vuelta, que revela a menudo una necesidad de revisin y ajuste de la propuesta, como se demuestra en el diagrama a la derecha. La posibilidad final y mejor de valorar y ajustar las propuestas es momentos antes que el informe ser impreso en su versin final. En este bosquejo las propuestas, sus puntos de partida, las posibilidades prcticas a su logro y otros factores relacionados se resumen, las ventajas y los gastos son exactos y sus relaciones mutuas son definidas, que facilita el dar un juicio total de ellos. La pregunta clave al valorar una propuesta normativa es: Es un instrumento eficaz, prctico y econmicamente optimizado para lograr la mejora deseada? En el siguiente se presentan pocos mtodos usuales que a menudo son utilizados a evaluar las propuestas, o con o sin la colaboracin de los usuarios de la mejora deseada. Al lado de hacer propuestas, un proyecto del estudio normativo incluye a menudo la reunin de datos descriptivos desde empiria, para ser utilizado como base de las propuestas. Al evaluar esta informacin, el criterio principal es su confiabilidad.

Evaluacin colectiva
Cada proyecto del estudio normativo se hace desde alguien punto de vista, todo el tiempo, y ste es el caso incluso en la evaluacin de sus propuestas finales. El mismo grupo de la gente que al principio haba definido las blancos del proyecto puede a menudo tambin evaluar las propuestas finales. Durante el proyecto sucede a menudo que el punto de vista se extiende y al fin no es igual que en el principio. Personas y grupos de intereses nuevos han unido quizs al proyecto, por ejemplo el departamento de la fabricacin u otras tales personas que cuidarn de la realizacin de las propuestas. A veces preguntas de efectos secundarios ARTEOLOGA: la ciencia de productos y de profesiones por Pentti Routio. Manuscrito 28.may.2007

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con respecto a la materia prima, desechos y contaminacin, por ejemplo - han emergido que nadie haba pensado en las reuniones iniciales del proyecto. Todo esto significa que los desacuerdos de opinin estn ms probables en la etapa final que al principio del proyecto. Sin embargo, los mtodos explicados en p. +++ (Comprimir las opiniones) estn siempre disponibles para arbitrar las diferencias de la opinin. La mayor parte de stos funcionan en base de discusiones entre los partidos del inters. En todo caso, es la tarea de investigadores visualizar y explicar las propuestas alternativas comprensiblemente a todos participantes de modo que una discusin sensata de varias opciones, sus ventajas y debilidades llegue a ser posible. Otra responsabilidad del investigador es considerar si todos grupos de intereses pertinentes se oirn en la evaluacin. Algunas alternativas pueden afectar a veces las vidas de las generaciones futuras que no pueden asistir a la reunin. Adems, hay gente que raramente consigue su voz oda en reuniones, tales como gente con deficiencia visual o auditiva, gente con los sillones de ruedas o la capacidad del movimiento de otra manera reducida, y nios (vase p. +++). En una reunin el investigador puede llamar la atencin a las necesidades de esta gente, o despus l puede tratar de modificar la alternativa escogida ms aceptable para sos que no eran presentes en la evaluacin. Cuando no es practicable reunir gente en una reunin, los mtodos interrogativos de investigacin - de entrevista o de cuestionario - estn disponibles para recolectar las evaluaciones. Su desventaja es la dificultad de arbitrar las opiniones contradictorias.

Evaluacin terica
Hay tambin mtodos que se pueden utilizar cuando no es posible nada recolectar cualquier opinin de los grupos de inters. En tal caso, el investigador puede asumir un papel "objetivo" y utilizar mtodos de medicin y valoracin que simulen el punto de vista general e imparcial. Cuando no hay evaluacin directa de la gente interesada disponible, el investigador utiliza normalmente los informes publicados en los campos de la investigacin que son relevantes con la blanco normativa del proyecto. Incluyen normalmente literatura terica sobre la actividad, si existe, como la teora del diseo y de la fabricacin de la clase pertinente de productos. La opinin del usuario del producto se centra tpicamente en la teora de usabilidad y ecologa a largo plazo del uso. Puede, sin embargo, ser difcil simular completamente el punto de vista del usuario, porque incluye por lo general simultneamente muchas caractersticas diferentes del producto que pueden estar en conflicto. ++++COPIA ?++++El mtodo ms usual para la evaluacin basada en la teora es probablemente el anlisis de costes y beneficios, que se llama tambin la ingeniera de valor. Fue explicado arriba, y es un mtodo popular de resumir todas las ventajas y desventajas sabidas de varias propuestas alternativas. Se puede utilizar por un investigador que trabaja solo, pero entonces l debe tener valoraciones exactas de cada caracterstica importante de las alternativas. Es as una herramienta definitivamente cuantitativa, y hace necesario la medida de todos los componentes que se analizarn.

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Anlisis de coste-ventajas
El anlisis de coste-ventajas, que tambin lleva el nombre de ingeniera del valor, es un mtodo para la recapitulacin de todos los valores de utilidad importantes en una serie de propuesta de productos (o entre cualesquiera otras alternativas) y encontrar su valor ptimo, junto con el coste, precio u otras aportaciones asociadas con cada alternativa. El anlisis de coste-ventajas es claramente una herramienta cuantitativa, y precisa la medicin de todos los componentes que han de ser analizados. El anlisis se lleva a cabo en pasos definidos y lgicos: 1. Antes de que podamos comenzar el anlisis tenemos que crear las escalas de satisfaccin para cada uno de los atributos que se tendrn en cuenta. 2. Adems, necesitaremos la escala de pesos de todos los atributos importantes del producto. Sobre la base de estos podremos hacer una tabulacin cruzada de todas las alternativas de propuestas de productos y todos los atributos que han de ser valorados.

Bajo cada producto se sitan dos columnas: una para los valores de utilidad para cada atributo, y otra columna para su evaluacin final que podemos obtener multiplicando el valor de utilidad por el peso del atributo. 3. El siguiente paso es aadir todas las evaluaciones para una propuesta de producto. En el ejemplo de abajo, las sumas aparecen (en cursivas) en las celdas rojas en la lnea inferior. La mejor alternativa ser aquella con la mayor suma. (No es an necesariamente la alternativa ms ventajosa, porque los precios y las aportaciones no se incluyen en esta fase.) Atributo, Peso Alternativa 1 Alternativa 2 o propiedad del producto P Valor de PxU Valor de PxU utilidad utilidad U U Capacidad 40 2 80 5 200 Facilidad de uso 40 3 120 4 160 Diseo, apariencia 10 5 50 2 20 Materiales, reciclaje 10 3 30 2 20 Total 100 -- 280 -- 400 4. Si el anlisis est hecho en la forma arriba descrita y solamente se tienen en cuenta los valores de utilidad, un paso final del anlisis ser, para cada alternativa, comparar su utilidad total (a partir de la lnea inferior de la tabla mostrada arriba) con el precio (u otra aportacin) de la misma alternativa. Esto se hace simplemente comparando las proporciones entre utilidad total y aportacin a la produccin. La proporcin mayor indica la alternativa ptima. Un mtodo alternativo a lo que se acaba de mostrar es incluir en la tabla de anlisis de valores una fila suplementaria donde se comparen las aportaciones que precisa la produccin. Su peso total suele situarse en algn punto de una franja entre el 40% y 50%.

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Probar una propuesta


Probar una propuesta es un procedimiento donde la alternativa probablemente mejor, o unas de las mejores alternativas, se ponen en operacin prctica en una escala pequea y para un perodo limitado. En base de los resultados la alternativa probada despus ser o rechazada, modificada, o aceptada en la operacin continua. La meta es generalmente invitar a algunos usuarios futuros de la propuesta a tomar parte en la prueba, aunque esto no siempre puede ser logrado y una muestra de conveniencia de personas se utiliza en lugar en la prueba. El investigador pide que acten en la prueba de una manera semejante que haran con la propuesta aceptada final, aunque a menudo su operacin tiene que estar ms o menos simulado porque una operacin hecha y derecha haba sido imprctica de arreglar. El mtodo a veces se llama 'proyecto experimental' (ingl. 'pilot project'). La prueba es muy usual en el desarrollo de productos nuevos industriales, especialmente para medir y mejorar la usabilidad de productos. Se arregla normalmente con los prototipos ms o menos funcionales del producto. Algunos arreglos y procedimientos se pueden adoptar del mtodo cientfico de experimento con excepcin del hecho que es generalmente innecesario incluir el producto existente o el estado actual de cosas como una alternativa porque es ya bien sabido a los probadores. Otra variante de la prueba prctica de productos nuevos es Prueba de comercializacin donde una serie restricta de productos de calidad normal estn en venta a los consumidores genuinos que viven en un rea elegida. Al desarrollar una actividad, tambin, la prueba de propuestas es comn. Especialmente los mtodos de investigacin de accin son a menudo eficientes para esta tarea.

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El informe normativo
Un estudio normativo es a menudo ms fcil de informar que estudios descriptivos, porque un proyecto de investigacin normativo se hace generalmente para un propsito prctico sabido y en beneficio de gente que se conoce en su mayor parte. El autor encontrar generalmente un contenido lgico y una estructura convenientes para el informe simplemente recordando el propsito del proyecto. Semejantemente, l puede encontrar las expresiones derechas para los hechos y propuestas considerando cmo el texto ser entendido por la gente para quien es dirigido.

Cada proyecto normativo de investigacin difiere de los otros porque el objeto y blanco son individuales. Una diferencia decisiva, que tambin influye en la manera de la divulgacin, es la extensin del estudio y de la aplicacin destinada. Los estudios normativos extensivos o generales tienen como objetivo el mejorar de una clase de objetos, y los estudios intensivos o tarea-especficos son interesados solamente en el objeto l mismo y quizs en otros objetos semejantes. Los estudios generales se piensan para ser utilizados por muchas personas y organizaciones, el estudio tarea-especfico solamente por un grupo pequeo de la gente, que significa diferencias para el contenido del informe y para la publicidad. Estas alternativas se demuestran en el diagrama a la derecha y se explican brevemente en el siguiente. Investigacin extensiva o general de lo que gente espera de prctica y de productos. Contiene teoras de prctica o de diseo aplicables universalmente, es decir regulaciones gubernamentales, estndares, algoritmos y otras herramientas para diseadores. Usuarios potenciales son los diseadores y los fabricantes de los productos, a los cuales existen los canales habituales de informacin, tales como conferencias y manuales.

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Cada profesin y cada tipo tradicional de actividad humana poseen y sigue su propia teora de la prctica, aunque partes grandes de ella existen a menudo solamente en forma tcita y nunca han sido objeto del estudio cientfico o se han divulgado como teora escrita. Sin embargo, el desarrollo de la tecnologa moderna requiere que los procedimientos industriales originalmente tradicionales estn modernizados y optimizados segn los requisitos de hoy, y esto se hace con la ayuda de estudios y del divulgar los resultados como adiciones a la teora existente. Las teoras de la prctica que se han estudiado mucho y estn bien documentadas, son entre otras las siguientes:

Produccin industrial y su direccin Teoras del diseo producto-especficas Teoras meta-especficas que se piensan mejorar o garantizar una cierta caracterstica en todos productos, como usabilidad, ergonoma, esttica, ecologa, economa, o seguridad de los productos.

Estas teoras generales de la prctica se diseminan normalmente a travs de canales establecidos de la informacin, tales como educacin a una profesin, los manuales y programas para varias profesiones y ramas de industria. Siempre que un proyecto de investigacin haya producido correcciones o adiciones a la teora existente, stos tienen que ser publicados a travs de los mismos canales. Un estudio normativo intensivo o proyecto-especfico no desarrolla teora, pero apunta a mejorar el estado actual de cosas, como actividades o productos. El objetivo est igual que en estudio normativo extensivo, es decir descubrir mtodos para mejorar fsicamente el objeto. La diferencia al estudio normativo general es que el estudio normativo tarea-especfico no produce ninguna teora pero en lugar manipula directamente su objeto que est una actividad o un producto existente. Los usuarios del estudio participan a menudo en el estudio o son sabidos al menos, lo que facilita el divulgar. Adems, los resultados son a veces secretos y utilizados solamente por la compaa que comisiona. El informe normativo significa a menudo una serie de informes. La meta de un proyecto normativo no deber producir informes, pero ms bien revisiones en prctica existente donde a menudo muchas personas estn ligadas. Toda esta gente puede raramente inmediatamente aceptar la propuesta del investigador de alterar el estado habitual de sus asuntos. Ms usual es que un informe normativo se produce como una serie de versiones o ediciones sucesivas que tienen el contenido diferente, no slo porque las propuestas se refinan gradualmente pero tambin porque cada informe se piensa para asistir en una fase diferente en el proceso de realizacin. Por ejemplo, un proyecto del desarrollo de productos se puede dividir en no menos que seis fases que ARTEOLOGA: la ciencia de productos y de profesiones por Pentti Routio. Manuscrito 28.may.2007 272

todos producen un informe. Las secuencias comparables se pueden encontrar en cualquier otro proyecto normativo. En principio consisten en fases e informes siguientes:

Fase de proyecto normativo: El contenido del informe despus de esto fase: Fase del estudio descriptivo (si necesario) 1. El informe sobre el estado presente de cosas y sus problemas (si necesario) Estudio normativo y preparar las propuestas 2. El informe de propuestas tentativas (como serie de bosquejos sucesivos cuando est necesario) Decisin sobre las alteraciones en la prctica actual 3. El informe como instruccin sobre la prctica nueva Realizar los cambios en la prctica 4. Informar sobre el progreso del proyecto normativo (si necesario) Decisin sobre las mejoras (etc.)

De stos, el informe del estado actual de cosas y sus problemas, cuando se hace, puede ser hecho con las tcnicas descritas en la pgina 219. En asuntos normativos la cooperacin y as tambin el flujo de informacin es generalmente inminente e intensa, y por lo tanto los requisitos formales para el papeleo pueden ser menos rigurosos (si el trabajo no est una tesis), y a menudo una presentacin verbal en vez de un libro impreso puede ser as eficaz en hacer las cosas suceder.

El informe de propuestas tentativas


Los proyectos normativos originan generalmente de los problemas o deseos de la gente fuera de la comunidad de investigadores, y as se espera que las propuestas del proyecto satisfagan las necesidades de esta gente. Por ejemplo, los grupos de personas cuyas opiniones son importantes en el desarrollo de un nuevo producto incluyen, al lado de la gerencia responsable que finalmente acepta o rechaza todo en el proyecto: 1. 2. 3. 4. 5. los usuarios futuros del producto, la gente en el taller de la fabricacin, la divisin de la comercializacin, los implicados y el ambiente. la escuela o la asociacin de diseadores profesionales, donde el diseador desea ganar renombre.

Igualmente, al desarrollar una actividad profesional existente, hay personas que tratan por costumbre con lo. Algunos de estas personas pueden ser pedidas quizs tomar parte en el proyecto, o por lo menos el investigador puede obtener comentarios de ellos.

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De hecho, tpico de proyectos normativos es que sus propuestas tienen que ser discutidas por mucha gente, y en base de los comentarios el investigador a menudo necesitar modificar sus propuestas, quizs varias veces en sucesin. Para dar una base para las discusiones, el investigador necesita preparar un informe que contenga un bosquejo para las propuestas del proyecto normativo. Adems, el investigador a menudo explica que otras alternativas son concebibles para cumplir los objetivos del proyecto, y enumera sus mritos y desventajas. La estructura del informe podra ser, por ejemplo: 1. Descripcin sobre el estado actual de cosas y de la propuesta para alterarlo, hecho en trminos objetivos (es decir sin valoracin de gente). 2. Las opiniones de los varios tenedores de apuestas que pueden tener inters en el cambio, y una propuesta para arbitrar los contrastes entre ellos, hecha por el investigador. 3. Un resumen de las alternativas, de sus costes, de las ventajas y de los efectos secundarios. Una alternativa puede ser no hacer nada y preservar el estado actual de cosas y su direccin de la evolucin actual. Finalmente, el investigador debe hacer su propuesta para la mejor alternativa y decisin. El estilo de presentacin. Un informe puede servir como base para la discusin y la decisin solamente cuando se entiende bien. Al preparar el informe, el investigador debe por lo tanto tener presente a la gente que va a leerlo. Una junta directiva puede aceptar posiblemente tratados eruditos, pero si usted quiere obtener comentarios de consumidores comunes y de todos niveles de usuarios de sus productos, es mejor utilizar texto lo ms simple posible, tambin al explicar ocasionalmente un concepto tcnico o terico inevitable. La misma recomendacin es aplicable a presentaciones verbales del investigador en las reuniones del proyecto. No slo texto puede llegar a ser un obstculo para la discusin cuando est demasiado oscuro. Tambin los diagramas tcnicos y convenciones de dibujo a menudo utilizado por investigadores, arquitectos y diseadores de productos pueden ser difciles de descifrar para personas que no son acostumbradas a estos tipos de descripcin. Una posibilidad que los investigadores recuerden raramente es utilizar lenguajes artsticos de modelar como la pintura, la escultura, el drama, la danza y la msica para ilustrar conceptos y relaciones abstractos. Otra dificultad de comprensin puede ocurrir cuando un artesano experimentado u otro profesional quisiera traer en la discusin tal conocimiento prctico que l o ella tiene solamente en la forma tcita. Puede crear un problema al investigador que desea divulgarlo en papel. Algunos acercamientos a este problema se enumeran en la pgina +++ (Acercamientos para reunir conocimiento prctico en la forma tcita).

El informe como instruccin sobre la prctica nueva


La mayora de los proyectos normativos incluyen un acontecimiento distinto donde la mejor propuesta para realizar las blancos del proyecto se selecciona definitivamente, y su puesta en prctica comienza. Dependiendo de la organizacin del proyecto este acontecimiento puede ocurrir como decisin del grupo de conduccin del proyecto normativo, de la gerencia de la compaa, de un comit de estandardizacin, de una oficina gubernamental, o de otro establecimiento que tiene la autoridad para hacer
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declaraciones sobre la direccin del desarrollo en el campo de la actividad en cuestin. Esta decisin puede ser obligatoria para todos, o puede ser una recomendacin que los profesionales pertinentes entonces pueden seguir o no, dependiendo de la situacin prctica. En todo caso, despus de la decisin ser necesaria informar a toda la gente que se espera para observar la adicin nuevamente creada a la teora de la prctica. El contenido de esta informacin difiere de los informes antedichos, incluso del ltimo de ellos, porque despus que una de las propuestas alternativas se ha escogido, las otras alternativas se pueden olvidar. Asimismo, los argumentos para esta decisin tienen ahora inters solamente histrico. Los informes que se han preparado durante el proceso se pueden ahora archivar para ser consultados en el caso que la extensin nuevamente aceptada de la teora se debe revisar. Al formular las instrucciones para la accin prctica, la fuerza vinculante de cada instruccin y de cada subdivisin se debe indicar claramente. Apenas indicar quin ha emitido la instruccin, no sera suficiente para esto, porque las instrucciones que no son muy cortas (por ejemplo los libretes) contienen a menudo las partes obligatorias, mientras que otras partes pueden servir para informacin solamente. Podra as ser til distinguir los grados siguientes de la fuerza vinculante:

normas, esto es, regulaciones permanentes consejos, pautas y recomendaciones, y modelos, ejemplos aceptables.

Sin embargo, sera torpe complementar cada oracin con una frase que define el poder obligatorio de esta oracin en el texto. En lugar, usted puede utilizar smbolos tipogrficos, tales como el tipo de letra, color y colocacin del texto. Por ejemplo, en el Cdigo Nacional de Construccin de Finlandia todas pginas tienen una columna ancha y una estrecha, y el texto se imprime en varios tipos de letra. El significado de esto es como sigue:

Las regulaciones obligatorias se han impreso en la columna ancha en el tamao grande. Las pautas, es decir los ejemplos aceptables que se conforman con las regulaciones, se imprimen en la columna estrecha con un pequeo tipo de letra. Las explicaciones se imprimen en itlica en la columna estrecha. Contienen referencias a las regulaciones, a las pautas y a otras fuentes. Las ilustraciones clarifican o complementan el texto, por ejemplo dando el mtodo de medir un concepto que se mencione en una regulacin.

El reparto e informacin. Si usted quiere una puesta en prctica rpida y extensa para sus recomendaciones o instrucciones nuevamente publicadas, usted debe descubrir quines son la gente que quisiera o necesitara aplicar este nuevo conocimiento, e informar a stos. Cmo esto se puede hacer en la prctica, depende de la extensin del proyecto. En un pequeo proyecta del desarrollo intensivo o tarea-especfico, donde no se ha creado ninguna teora general y la mayora de los usuarios potenciales son bien sabidos, un mtodo conveniente pudo ser un informe corto que se da a cada usuario conocido personalmente. A veces an una mera presentacin verbal o un curso de lecciones podran ser suficientes. A menudo los encargadores de un proyecto pequeo del desarrollo estn satisfechos si el proyecto apenas alcanza sus metas prcticas, y se parece superfluo informar a forasteros. Estn a veces definitivamente contra tal ARTEOLOGA: la ciencia de productos y de profesiones por Pentti Routio. Manuscrito 28.may.2007 275

informacin, particularmente cuando se refiere al desarrollo de producto en una compaa privada. El caso es diferente en los proyectos normativos extensivos donde todos los usuarios potenciales del nuevo conocimiento no pueden ser conocidos y por lo tanto la publicidad eficaz es esencial. Aqu se debe descubrir si hay canales permanentes de la informacin para la teora de la prctica, y utilizar estos canales si es posible. Tales canales usuales son manuales, bases de datos de estndares, diarios profesionales, y conferencias en los seminarios de la gente ocupada en el campo pertinente. Para la difusin de regulaciones y de estndares gubernamentales hay canales especiales, tales como las oficinas de impresin del gobierno. Sin embargo, cuando se usa cualquiera de estos canales usted puede considerar si el canal escogido alcanza a todas las personas que quizs ganen de esta informacin. Una ventaja de sistemas permanentes de la publicacin es que ellos incluyen procedimientos para informar sobre adiciones y correcciones del material, y tambin para quitar el material obsoleto de la base de datos.

Informar sobre el progreso del proyecto normativo


En proyectos grandes de investigacin y desarrollo donde la duracin est meses o aos, es acostumbrado hacer informes peridicos al encargador, cul informes dan una cuenta sobre el progreso del proyecto y comparan l al plan de trabajo inicial aceptado por el patrn. Si el plan de trabajo fue hecho como diagrama de Gantt (a la derecha), usted tiene la posibilidad de indicar para cada tarea su porcentaje de la terminacin, que juntos dan una vista general del proyecto entero. Finalmente, cuando el proyecto se ha acabado y las operaciones normativas previstas han sido alcanzadas en la prctica, puede haber una necesidad de una revisin escrita del proyecto entero como panorama histrico de la investigacin hecha, de arbitrar los contrastes de la opinin, de la serie de propuestas, y de la realizacin de la propuesta seleccionada. Cuando un tan informe retrospectivo de un proyecto normativo se hace, se escribe generalmente en estilo descriptivo, porque las definiciones normativas originales de problemas y de blancos han perdido mucha de su validez despus que la prctica actual en el campo se haya reformado para quitar los problemas originales. Sin embargo, nada previene para evaluar de nuevo la situacin en el campo, con los mtodos normales de evaluacin, o en base de la respuesta si se ha recogido sobre el desarrollo hecho. Algunos arreglos que los fabricantes de los productos industriales utilizan a veces para recolectar la respuesta desde los usuarios de productos se explican en la pgina +++ (Respuesta y crtica).

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DESARROLLO Desarrollo de una actividad


Escoger acercamiento
Los productos industriales y otros artefactos se asocian con muchas actividades humanas que se relacionen con la creacin de productos, o con su uso y mantenimiento. Cualquiera de estas actividades puede contener de vez en cuando problemas que tienen que deshacer con la ayuda de investigacin y desarrollo. "Desarrollar" significa que el proyecto incluye no slo una descripcin descriptiva de la actividad presente, pero tambin su evaluacin normativa y algunas propuestas para mejorarla. Una evaluacin es, por la definicin, posible solamente desde alguien punto de vista. Por lo tanto llega a ser necesario definir temprano en el proyecto cuyos intereses son decisivos al seleccionar los mejoramientos, y cul partes exteriores sern odos al planear los cambios. stas pueden incluir, al lado de la gerencia de la compaa, esos otros departamentos que cooperan en la actividad. Si la actividad concierne produccin, partes exteriores importantes seran, entre otros, los proveedores de la materia prima, los clientes, y otros grupos activos tales como en el esquema abajo.

El grado de autonoma. Al escoger un enfoque para desarrollar una actividad, es generalmente recomendable conformarse con el mismo grado de la autonoma que es predominante entre los grupos permanentes en la organizacin, es decir, mejor deber conformarse con la distribucin normal del poder de decisin. De esta manera, ser ms fcil para la gente que participa en el proyecto para encontrar papeles y puntos de vista convenientes para ellos en el proceso del desarrollo. Organizaciones tienen, por supuesto, una variacin grande en el grado de autonoma de sus grupos, pero dos regmenes claramente diferentes aqu se pueden tomar como ejemplos:

El acercamiento de la "gestin cientfica" sera manejar a gente de la misma manera que a mquinas, en otras palabras la gerencia controla de cerca todo que se hace. Cuando un ejecutivo detecta un problema en la actividad, l comienza un proyecto del desarrollo, emplea a un investigador, consigue la propuesta del 277

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investigador y toma una decisin sobre los cambios necesarios. Las personas que son implicadas en la actividad toman parte en el estudio slo como objetos de la observacin y entrevista. Un mtodo apropiado de desarrollo ser generalmente la ingeniera de mtodos o una variante de ella. Los enfoques autnomos se aprovechan del hecho que humanos, a diferencia de mquinas, pueden ellos mismos desarrollar su actividad. Es normal que un grupo de trabajo permanente s mismo advierte un problema en su actividad, y resuelve las mejoras necesarias, quizs consultando a un experto y finalmente obteniendo la aprobacin para los cambios de la gerencia y otros partidos implicados. Tal estilo participando del desarrollo es especialmente conveniente cuando los cambios no afectan a muchos externos. Un mtodo conveniente estara a menudo la investigacin-accin.

Los dos acercamientos antedichos - que no son de ninguna manera contrarios diferencian algo en sus mtodos. La decisin entre ellos se debe hacer temprano en el proyecto, porque afecta ya la primera fase del proyecto, el definir de blancos. Esta decisin es hecha por el director del grupo en el acercamiento primer-mencionado, mientras que en el segundo alternativa el grupo s mismo toma la decisin. Proceso del proyecto del desarrollo. Casi cada proyecto del desarrollo, no importa qu es el mtodo, se planea segn el proceso tpico: 1. Descripcin normativa del estado inicial (y tambin quizs su historia) y definir la necesidad de mejoras 2. anlisis de relaciones de cosas y de posibilidades para alteracin 3. sntesis: propuesta para la mejora 4. evaluacin de la propuesta. Cuando mucha gente participa en el proyecto, sucede a menudo que un proceso lineal como el antedicho no puede inmediatamente generar propuestas que podran ser aceptables a todos los participantes. Algunas personas necesitan tiempo para tomar su punto de vista y expresar sus deseos en el asunto. Desean a menudo continuar la discusin ms tarde, y quizs necesitan clarificacin de algunos detalles. Complicaciones como stos pueden obligar hacer de nuevo una parte del trabajo, en otras palabras volver a una etapa ms temprano del proceso. Si hay muchos tales regresos, el proceso comienza a asemejarse ms a un crculo que a una sucesin linear de decisiones. De hecho, muchos proyectos del desarrollo se realizan en la prctica como un espiral como el que est a la derecha, independientemente de como se program el proyecto inicialmente. De todas formas, repitiendo la secuencia y gradualmente mejorando la propuesta, un resultado aceptable se encuentra generalmente. El proceso es, en otras palabras, iterativo. Desarrollar un caso, o crear una teora general? Desarrollar un caso, o crear una teora general? Si el proyecto ha empezado desde los problemas en las actividades de un grupo de gente, su meta ser normalmente el quitar estos problemas. Para tal proyecto de estudio de caso, a veces llamado estudio ideogrfico, los mtodos convenientes estn Investigacin-Accin y Ingeniera de mtodos (p. 287).

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Otra meta para una investigacin puede ser recolectar conocimiento universalmente vlido de las actividades que se estudiaron, en otras palabras para crear o para agrandar la teora de esta actividad, que teora se puede entonces utilizar quizs para la ventaja de otros casos problemticos semejantes. Este tipo de estudio se discute ms adelante bajo del ttulo Teora de una actividad.

Investigacin-Accin
La investigacin-accin, como un par de otros acercamientos menos sabidos, pertenece al grupo de mtodos autnomos para mejorar una actividad existente. En estos mtodos el grupo activo l mismo, quizs con la ayuda de un investigador consejero, inicia y lleva a cabo la investigacin y crea las propuestas para mejoras necesarias. Dependiendo de la estructura de la organizacin, estas propuestas entonces se someten quizs para la aceptacin (o modificacin) por la gerencia u otros partes concernidos. Los mtodos autnomos (a veces tambin llamados participandos o colectivos) de desarrollo requieren a menudo algn tiempo y dinero, pero tienen varias ventajas como recompensa:

Una solucin desarrollada en el grupo suele ser mejor que la desarrollada por personas ajenas, porque son los miembros del grupo quienes conocen mejor el problema y sus soluciones alternativas. Cuando, adems de esto, el investigador proporciona al grupo teoras generales sobre relaciones humanas desarrolladas en otras comunidades, se hace posible un diagnstico eficaz y una solucin del problema. Adems, todos los participantes se beneficiarn en forma de un desarrollo mental; e, idealmente, el grupo tambin ser capaz de reconocer los problemas y tratarlos por s mismo en el futuro. Una solucin encontrada por el grupo mismo ser ms agradable para l que una hallada por un extrao; el grupo estar ms dispuesto a trabajar por algo propio y a comprometerse con ello. La gente hoy acepta la autonoma del grupo den el trabajo y en otros mbitos, y el derecho a tratar los problemas por ellos mismos. Debido a estos dos argumentos, la investigacin-accin es con frecuencia ms eficaz que las otras alternativas cuando se tratan los problemas en un grupo.

Los mtodos autnomos son ms de moda ahora que en la poca del Henry Ford, pero en hecho no son ninguna invencin moderna. Probablemente siempre varios grupos de gente han sabido mejorar su actividad, y tambin la industria tiene sistemas arraigados para recolectar y realizar propuestas hechas por los empleados. Uno de estos arreglos es el crculo de calidad. Es un mtodo japons en el que los grupos permanentes de trabajo que operan normalmente juntos en una planta se renen para tratar medios con los que pueda ser disminuido el porcentaje de errores y prdidas en la produccin, o la calidad de los productos elevada. Plan de sugerencias es otro mtodo de la cooperacin para desarrollar una actividad. Se ha utilizado tambin ya durante muchos aos. El objetivo es animar, desarrollar y llevar a cabo iniciativas y sugerencias surgidas de los trabajadores o empleados de la organizacin. El sistema suele consistir en las partes siguientes:

el formulario para rellenar con sugerencias. Este cuestionario especial contiene, junto a espacio para la propuesta, un cupn para que el autor de la sugerencia 279

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pueda guardarlo como prueba de su derecho de autora. (Normalmente las sugerencias se presentan annimamente.) el buzn de sugerencias donde los formularios completados se depositan, el comit de sugerencias. Se renen regularmente, estudian las sugerencias o atienden a que las sugerencias prometedoras sean analizadas adecuadamente y comprobadas en la prctica. un sistema de gratificaciones por las sugerencias. El premio suele ser un porcentaje preestablecido (10 ... 50%) de los ahorros o beneficios estimados durante el primer ao de actuacin.

De todas formas, la investigacin-accin es probablemente el mtodo ms eficaz conocido ahora para tratar problemas de trabajo complicadas. Es un mtodo en el que el investigador se une temporalmente a la comunidad de la que trata su investigacin y, con sus herramientas tericas, ayuda a la comunidad a resolver los problemas a que se enfrenta. Los cambios que son necesarios para corregir los problemas se precisan y se aceptan en una serie de seminarios donde participan todos los miembros del grupo, incluyendo su director. Kurt Lewin (1890-1947) es mencionado con frecuencia como el padre del mtodo. La investigacin-accin se ha aplicado a varios tipos de grupos en contextos laborales, y es particularmente til en la Administracin Pblica y en otras organizaciones antiguas cuyos mtodos tradicionales fallan a la hora de cumplir con los requisitos de un entorno que ha cambiado. Con ayuda de la investigacin-accin, es posible convertir una "organizacin de rutina" burocrtica en una "organizacin de aprendizaje" flexible que puede cambiar con los nuevos problemas.

Proceso de investigacin-accin
La investigacin-accin no es slo una herramienta para el desarrollo de una actividad, sino tambin un proceso de aprendizaje colectivo. Consiste en el siguiente ciclo repetitivo: 1. La accin del grupo tal y como es regularmente llevada a cabo es el punto de partida. La Investigacin-Accin no es posible slo sobre suposiciones tericas. 2. La evaluacin de los resultados. Cul es el propsito original de la accin? Est cumplindose ahora? Hay algn inconveniente o efectos colaterales perturbadores? 3. Reflexin. Tomar distancia al trabajo diario y encontrar su estructura conceptual y general. Hay patrones generales cuyo caso especial est el trabajo del grupo? El fin es entender porqu el proceso ahora es como es, y si hay otros mtodos de trabajo posibles. 4. Abstraccin. El fin es construir un modelo terico de la actividad original, incluyendo sus funciones esenciales, puntos fuertes y debilidades. 5. Planificar cambios al modo original de accin, intentando mantener las funciones esenciales, a la vez que se cambian los puntos dbiles. El modelo terico debiera proporcionar fundamentos para nuevas actuaciones. El estilo modificado de la accin se puede entonces o adoptar para el uso permanente, o puede ser tomado como el punto de partida de un nuevo ciclo semejante del proyecto, hasta una propuesta, aceptable para todos, se ha encontrado.
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Engestrm (2002, 128) define las fases diferentemente y presenta el resultado tpico de cada fase: Actual modo de la accin: Etnografa de problemas. Resultado: Descripcin del estado inicial y de sus problemas; delimitacin del estudio. Anlisis de la evolucin histrica de la actividad y de sus problemas. Resultado: Hiptesis de trabajo 1 sobre las controversias presentes; su prueba contra la informacin sobre la actividad actual, sus disturbios y las innovaciones. Hiptesis de trabajo 2 sobre la zona del desarrollo cercano. Ayudar al planeamiento de un nuevo modo de la accin y al analizarlo. Resultado: Hiptesis de trabajo 3 sobre como se puede solucionar las controversias, es decir el nuevo patrn de la accin. Analizar el proceso de su creacin. Ayudar al arranque de un nuevo modo de la accin y de analizarlo. Resultado: Anlisis de la iniciacin del nuevo modo de la actividad, de disturbios, de innovaciones y de la expansin. Evaluacin del nuevo modo de la actividad. Resultado: Anlisis de las consecuencias del nuevo modo de la actividad y del proceso entero. [Entonces sigue un ciclo renovado o la conclusin?] Kuula (1999, 94) presenta el proceso tpico de la investigacin-accin como una serie de "conferencias de trabajo", cada uno de que tiene un tema que se discutir: 1. 2. 3. 4. Qu clase de organizacin sera ideal. Qu obstculos entorpecen lograr el ideal. Cmo evitar los obstculos. Un programa prctica para la mejora.

Parece probable que an este proceso se tiene que repetir a veces, porque los participantes no pueden prever siempre todos los obstculos que se presentan, y es tambin posible que gente despus de que un segundo pensamiento desee revisar sus ideales anteriores. Los modelos de proceso arriba no se piensan probablemente para ser seguidos exacto. En lugar, la blanco principal es comenzar una discusin sobre el desarrollo. Cuando los participantes incluyen a mejores expertos en la actividad en la pregunta, es decir la gente que ellos mismos realizan la actividad, se puede esperar a menudo que durante las deliberaciones una lgica y una progresin conveniente se manifieste incluso sin instrucciones rgidas del investigador. sta es la opinin de un investigador experimentado, Gustafsen (1992, 5). Recuerde que un consultor o un investigador es todo el tiempo presente y puede ofrecer consejos en cmo un callejn sin salida amenazador se puede evitar. Al comienzo de las discusiones, es habitual que el investigador sea quien tenga la iniciativa, pero la finalidad es conseguir el autogobierno tan pronto como sea posible, tanto en la resolucin de problemas como en el enfoque de la investigacin en general.

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Herramientas para la investigacin-accin


La tarea del investigador es ayudar a la comunidad a trabajar en el proceso cclico arriba ilustrado y proporcionar al grupo las herramientas para alcanzar este objetivo. Puntos difciles en el proceso son las transiciones del conocimiento tcito cotidiano a los modelos tericos; y, por otro lado, del modelo a la vida cotidiana (vase la figura en la derecha). Esta transicin puede hacerse ms fcil ideando un grfico de mural formado en las discusiones entre el investigador y el grupo. En el grfico pueden mostrarse con notas movibles todas las facetas y los problemas de la accin. Las descripciones de los problemas mostrados concretamente y estructurados sobre la pared provocarn entonces debates y promover las interpretaciones crticas y tericas de los problemas. Es responsabilidad del investigador mostrar cmo se inicia tal grfico. Como animar la discusin. Otra dificultad al comenzar a discutir mejoras a las rutinas del trabajo de una organizacin permanente puede ser que los procedimientos del trabajo hasta este momento han sido decididos sobre todo por los supervisores. El subordinado rara vez ha sido preguntado sus opiniones y est por lo tanto no acostumbr para expresar sus ideas, que sin embargo pueden incluir a menudo alternativas valiosas para arreglar la actividad, para evitar problemas en el trabajo y para mejorar su resultado. El investigador debe ayudar a esta gente silenciosa a hacer su contribucin a la discusin. Esta ayuda poda significar dar motivacin y estmulo, arreglar una atmsfera atractiva para la discusin y presentar formatos convenientes para hacer propuestas. Una forma de comenzar la discusin podra ser que todos escribiesen sus comentarios sobre los problemas de forma annima en hojas de papel. El investigador entonces lee en voz alta estas sugerencias, clasificadas convenientemente, como introduccin a una discusin general. Otra herramienta que suele ofrecerse por los investigadores es un cuestionario de reflexin distribuido a los participantes por el investigador un da o dos antes de la reunin. El investigador ha formulado preguntas abiertas que harn a los interrogados especificar y conceptualizar la situacin y los problemas. El cuestionario puede incluir preguntas sobre hechos y actitudes con las cuales el investigador examina para su propio informe de investigacin el estado presente del grupo. Al lado de asistir a los participantes en la localizacin de problemas e introducir asuntos en la discusin, el investigador debe asegurar una discusin innovadora durante las reuniones. En un programa donde es vital la colaboracin leal entre los participantes, las lagunas en la comunicacin no pueden permitirse. Para asegurar el flujo fcil de ideas, no slo del supervisor al subordinado, pero tambin en todas las direcciones, los participantes se deben acordar sobre una cierta prctica de debate. Aqu abajo, unos ejemplos de tales "reglas del dilogo democrtico" (segn Gustavsen 1992):

Todos los implicados deben tener derecho de participar. Todos deben ser activos. Cada participante tiene una obligacin no slo de exponer sus propias ideas, sino tambin de ayudar a otros a aportar las suyas. 282

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Todos los participantes son iguales. Debe ser posible para todos desarrollar una comprensin de los asuntos. No se prohbe ningunos argumentos, y no deben ser rechazados antes de una inspeccin suficiente. Los puntos, argumentos, etc. que van a entrar en el dilogo deben ser hechos verbalmente por alguien que participe. Nadie puede participar slo "sobre el papel". Los participantes tienen que tolerar la divergencia de opiniones. Cada participante debe aceptar que otros pueden presentar mejores argumentos. El papel en el trabajo, la autoridad, etc. de todos los participantes puede ser sometido a discusin -- ningn participante est exento a este respecto. El fin del dilogo es producir acuerdo con los que se formen plataformas para la accin prctica.

Hubo 13 recomendaciones en total. Fueron desarrollados en el marco de un amplio programa de desarrollo que se comenz en Suecia en 1985 y se llam Liderazgo, Organizacin y Codeterminacin. La finalidad era iniciar y apoyar el desarrollo de nuevas formas de trabajo y de organizacin en la empresa. Esto haba de tener lugar por el esfuerzo combinado de trabajadores, Direccin e investigadores. Durante 5 aos, unos 60 investigadores llegaron a trabajar dentro del programa que finalmente abarc a 150 empresas e instituciones pblicas. Segn los autores "el sistema democrtico tiene el provecho de extraer un amplio rango de opiniones e ideas que pueden guiar la accin prctica, a la vez que tambin posibilita la toma de decisiones por todos los participantes". Jungk y Mllert (+++) piensan que adems del nivel racional-analtico, debe incluirse en los debates el nivel intuitivo-emocional. Eso ayudara al centrarse en las causas de controversias y revelara un tipo nuevo de entendimiento creativo. Una ms posibilidad para estimular la innovacin en una discusin del grupo es hacer uso de la "reunin creativa" y otras tcnicas enumeradas en p. +++ (Innovacin en grupo de trabajo), aunque generalmente ya los mtodos normales de investigacin de accin son suficientes para producir bastantes ideas para hacer una propuesta final acertada. Cul es el papel del investigador en el proceso de la investigacin-accin? Pocos investigadores tienen tanto conocimiento previo sobre las operaciones y problemas de un grupo desconocido como para ser capaces de estimarlos o explicarlos de forma inmediata, por no hablar de formar un modelo terico sobre todo ello. En lugar de ello, el investigador puede poner a disposicin del grupo su propio conocimiento terico general y sus habilidades. El investigador ofrece mtodos para el anlisis, obtiene la informacin necesaria desde fuera y hace las preguntas que los miembros del grupo nunca hubieran pensado por s mismos. El investigador debe recordar que la razn por qu l ha sido pedido asistir al proyecto es generalmente que los problemas del grupo se han parecido imposibles de solucionar. La tarea principal del investigador es as invitar al grupo a mirar sus problemas en un contexto ms ancho que antes, es decir, de tan lejos que soluciones potenciales, desconocidas anterior, llegan a ser visibles. Modelos tericos. Sucede a menudo que un problema en actividad diaria primero se parece insoluble, pero la solucin aparece si usted mira el problema de otra perspectiva y en un contexto ancho. En la investigacin de accin, esta perspectiva ms amplia es creada normalmente procediendo desde problemas prcticos a modelos ms generales ARTEOLOGA: la ciencia de productos y de profesiones por Pentti Routio. Manuscrito 28.may.2007 283

tericos (y, posteriormente, de nuevo, de vuelta a la prctica). Esto a menudo no ser fcil para las personas del grupo que slo estn familiarizadas con operaciones prcticas. Ser ms fcil llegar a la teora si comenzamos con pequeas cosas prcticas y pasamos a las mayores del modo siguiente: 1. el trabajo de los individuos y sus problemas se tienen en cuenta primero 2. en segundo lugar, la colaboracin del conjunto de la unidad de trabajo, su eficiencia y problemas 3. finalmente, la finalidad del trabajo de la unidad se cuestiona y posiblemente se redefine. Otra forma es observar la accin desde diferentes ngulos de visin de forma alterna. Esto puede ayudar a adquirir una comprensin ms profunda de la accin. Las perspectivas frtiles pueden ser obtenidas retratando la accin (presenta o mejorada) en modelos, por ejemplo en siguientes:

Lista de metas. La razn para la existencia del grupo, sus objetivos generales y las demandas de los clientes. La evolucin histrica de la actividad. Qu elementos originales de la actividad han sobrevivido, tal vez con modificaciones? Que pervive sin una funcin coherente? Que elementos nuevos se han aadido a la actividad? Cules han disminuido? Siguen necesitando elementos nuevos? Modelo de conflictos. Los conflictos que han resultado de un desarrollo anterior. No son los problemas entre la gente lo que ha de debatirse, sino los conflictos que han resultado de un desarrollo desequilibrado de las tres facetas del trabajo: o El empleado (un trabajador individual, o quizs un grupo de trabajo coherente) o Herramientas, mquinas, reglas, rutinas, teora, organizacin. o El objeto, resultado o producto del trabajo, las demandas de los clientes.

Una razn habitual para los conflictos es que entre los factores que hemos mencionado arriba, uno ha cambiado mientras que los otros dos permanecen igual. Un enfoque histrico puede usarse ahora para desenmaraar este desarrollo. La perspectiva del tiempo de los miembros ms antiguos del grupo ser normalmente lo bastante larga. Tan pronto como haya una comprensin general de las finalidades y los conflictos del trabajo, y todo haya sido situado en el modelo aceptado para describir la accin, el investigador y los participantes discutirn los medios por los que mejor se alcanzarn los objetivos y se eliminarn los conflictos. Las alternativas para el cambio se encontrarn atendiendo al modelo terico. Es a menudo difcil en seguida traducir la actividad del grupo en un modelo terico. Puede ser provechoso comenzar mirando los modelos que se han construido anterior en los campos de ciencias que estudian actividades humanas, es decir sociologa y psicologa, gerencia de negocio etc. Es la tarea del investigador asistente de seleccionar uno o ms modelos que se podran utilizar como una base en la discusin del grupo. Los modelos que se pueden pedir prestados de varios campos de ciencia son necesariamente generales en naturaleza, en otras palabras son escritos en un nivel
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terico general que consiste en conceptos anchos (como la eficacia, la motivacin etc). Si una solucin potencial a los problemas del grupo entonces se encuentra en este nivel de los modelos generales (ve esquema en el derecho), la discusin entonces puede volver de nuevo al nivel de estudio de caso de hechos tpicos (como tareas, productos y la organizacin del grupo). Las soluciones alternativas a los problemas generalmente se encontrarn en la zona de potencialidad (o "zona de desarrollo cercano"): en un abanico de posibilidades en que no se haba pensado antes o que no ha sido posible conseguir slo por los individuos, sino que puede conseguirse ahora con el acuerdo colectivo. El investigador est all para presentar ejemplos de otros grupos que ha visto y de modelos tericos generales sobre el modo en que operan los grupos.

Evaluar resultados de la investigacin-accin


El desarrollo de una actividad no debe medirse con los criterios de la investigacin descriptiva, sino comparando los resultados con los objetivos normativos del proyecto mismo. Los objetivos principales a menudo son el eliminar o aliviar el inconveniente presente, aumentar la democracia del grupo y el aprendizaje de los miembros. A veces hay tambin la meta de acopiar y desarrollar la teora de actividad. Cada uno de estos propsitos debe ser juzgado con sus propios criterios. Evaluar el desarrollo de una actividad. En el comienzo de un proyecto de la investigacin-accin, la finalidad del proyecto habitualmente esta ms o menos claramente definida como la eliminacin de cierto problema. Sobre esta base podemos, al final del proyecto, evaluar si este objetivo se ha alcanzado; aunque frecuentemente en las reuniones colectivas los objetivos de un proyecto han cambiado muchas veces respecto a lo que eran al comienzo. En todo caso, podemos evaluar si el proyecto ha sido bastante til. Un acuerdo sobre la utilidad de un proyecto colectivo no siempre puede alcanzarse. Puede ser desde un punto de vista lgico imposible encontrar una solucin comn que sea absolutamente la mejor para todos ("Teorema de Imposibilidad segn Arrow"). En lugar de ello, lo habitual ser que usemos la definicin de Pareto de que una situacin ptima se alcanza cuando es imposible incrementar el bienestar de algn miembro del grupo sin una reduccin igual en el bienestar de algn otro. La idea de Pareto fue as que el bienestar de un grupo es la suma del bienestar de todos sus miembros. En caso de desacuerdo en la evaluacin, el grupo podra recurrir a una votacin u otros mtodos convencionales de actividad grupal, vase p. +++ (Conciliar opiniones contrastantes). Esto, no obstante, raramente ser necesario; habitualmente un prolongado debate es bastante para alcanzar un acuerdo razonable y justo sobre el xito y resultados de un proyecto colectivo. La razn es que durante el proyecto los participantes han aprendido a entender los puntos de vista de los otros y por tanto raramente se quedan anclados con demasiada terquedad a sus opiniones originales. Por
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el contrario, en los estadios ms tardos de los seminarios, la atmsfera tiende a ser bastante entusiasta, y la evaluacin de los resultados, tambin, puede llegar a ser demasiado positiva por el clima existente. Para comprobar la solidez de la estimacin, el investigador podra plantearse el tomar una segunda estimacin de los participantes mediante un cuestionario o entrevista posteriores. Aunque no sea muy apropiado para la investigacin-accin, tambin es posible para el investigador moverse a un punto de vista "objetivo" al final del proyecto y evaluarlo midiendo la "bondad" de la situacin en el grupo al comienzo y al final del proyecto. Por otra parte, una evaluacin de la propuesta final, por fuera, podra ser bien fundada en el caso que el proyecto afectar las vidas de la gente fuera del grupo. Tpicos tales grupos de inters en un proyecto del desarrollo se enumeran en la pgina Punto de vista normativo. Los principios y mtodos generales de evaluacin normativa se discuten en la pgina 267. Evaluar el aprendizaje de los participantes. Participar en un proyecto de investigacin-accin puede ser interesante y gratificante por las formas nuevas de pensar y trabajar que los participantes aprenden y desarrollan. Parece corresponderse con las expectativas de la gente de cmo debera ser la vida en sociedad. La evaluacin de tales cuestiones puede ser recibida en los encuentros finales del proyecto, si procede. Durante el proyecto, el investigador ha aprendido gradualmente a conocer a los miembros del grupo, con lo que ser capaz de evaluar en su informe el desarrollo de su conocimiento, habilidades y actitudes durante el proyecto. Evaluar resultados tericos. La mayora de los proyectos de la investigacin-accin apuntan sobre todo a mejorar la actividad prctica del grupo en la pregunta, y esto no interesa los participantes ni los financieros del proyecto si sus resultados se pueden aplicar ms adelante a otra parte. Sin embargo, sucede a menudo que el investigador que asiste al proyecto viene de una universidad que est interesada en acopiar y desarrollar las teoras de actividades y en los mtodos de desarrollar stas. En esto caso llega a ser necesario evaluar el valor terico del proyecto, es decir el valor del aumento en el conocimiento terico que entonces se puede aplicar a otra parte. Las preguntas que pertenecen a esta evaluacin se discuten en la pgina 201.

El informe de la investigacin-accin
La tarea especial del investigador en la investigacin-accin suele ser escribir un informe sobre el proyecto. Sus contenidos sern un informe sobre las fases del proyecto y un sumario de los datos que se han reunido y los resultados que se han obtenido. Esta parte del informe es un tpico estudio de caso. Ser ms fcil escribir si el investigador ha llevado un diario sobre los acontecimientos y los debates. Tambin las grabaciones pueden ser de utilidad, especialmente si ha habido varios debates al mismo tiempo en grupos de trabajo. Al elegir el contenido y el estilo de la divulgacin, usted tiene que considerar el propsito del informe. Si el objetivo principal es asistir a desarrollar la actividad que se ha estudiado, usted puede a menudo encontrar un formato conveniente en la pgina 271. A menudo no hay gran necesidad para un informe escrito, notablemente en el caso que todas personas pertinentes han asistido a las reuniones y ellos as ya tienen toda la informacin que ellos necesitan.
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El caso es diferente cuando el objetivo es desarrollar la teora de la actividad, o cuando el investigador piensa utilizar su informe como una tesis en una universidad. En este caso usted querr normalmente conformarse al formato regular de informes cientficos, explicado en la pgina 219 y en las instrucciones de la universidad en cuestin.

Ingeniera de mtodos
La ingeniera de mtodos es un tipo especial de observacin sistemtica que apunta a mejorar una caracterstica escogida en la actividad de un trabajador, mientras que preserva buena seguridad y un nivel tolerable de la tensin mental y fisiolgica del trabajador. Originalmente, el objetivo era mejorar la productividad del trabajo, pero de hecho el mtodo se puede utilizar para estudiar y mejorar casi cualquier cosa que se refiere al trabajo - la manera de trabajar, las condiciones de trabajo, seguridad ocupacional, herramientas, materiales, ecologa, e incluso el diseo y la calidad del producto, es decir la mayor parte de los asuntos enumerados en la pgina +++ (Teora de la fabricacin). Adems, muchos de estos mtodos se pueden utilizar por cualquiera que desea mejorar su proceso personal de trabajar. La metodologa de la ingeniera de mtodos fue creada al principio del siglo XX sobre la base de la filosofa de la "gestin cientfica". La combinacin de los procedimientos normales en la ingeniera de mtodos a menudo se llama Estudios de movimiento y tiempo o los Mtodos de Medicin de tiempo (MMT, siendo las siglas en ingls MTM). Sus objetivos tpicos son:

desarrollar el mejor mtodo de trabajo y presentarlo como un estndar que entonces se puede aplicar ms adelante al trabajo de otros. medir la productividad ptima para cada tarea guiar a los trabajadores hacia los mtodos ptimos

Originalmente la ingeniera de mtodos se lleva a cabo por un investigador especializado y no se esperaba que l tratase los asuntos con el trabajador. El proyecto comienza con la situacin actual del trabajo que ha sido vista como un problema. El investigador parte de la observacin del trabajo habitual de los trabajadores sin interferir, y registra sus procedimientos, a menudo con ayuda del cronmetro y la cmara, y presenta los hallazgos como grficos del proceso, planes de base y planes horarios. Durante la observacin, el investigador intenta encontrar las respuestas a cinco preguntas principales, con la pregunta adicional "Por qu": 1. Qu se hace? Cul es la finalidad de la operacin? Por qu debe ser llevada a cabo? Qu ocurrira si no se hiciese? Son necesarias todas las partes o detalles de la actividad? 2. Quin hace el trabajo? Por qu lo hace esta persona? Quin lo podra hacer mejor? Podra hacer el trabajo una persona con menos habilidades y formacin (si el trabajo se organizase adecuadamente)? 3. Dnde se hace el trabajo? Por qu se hace ah? Podra hacerse ms econmicamente en algn otro sitio? 4. Cundo se hace el trabajo? Por qu debe hacerse en ese momento? Sera mejor hacerlo en algn otro momento? 5. Cmo se hace el trabajo? Por qu se hace de ese modo?
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Nota que estas preguntas no son predestinadas slo a la ingeniera de mtodos pero se pueden utilizar en cualquier momento - e incluso por una sola persona - para simplificar un proceso de trabajo mientras que mantener su eficacia y otros aspectos deseables. Aunque el acercamiento de la "gerencia cientfica" originalmente tom poco aviso de las opiniones de los trabajadores, entendemos hoy en da que ningunos cambios profundos y estables se pueden alcanzar si no se planifican en conjunto. No slo se trata de derechos de los trabajadores, sino tambin de usar su experiencia. En muchos pases las organizaciones del mercado de trabajo estn ahora de acuerdo en que los proyectos de ingeniera de mtodos deben al menos tratarse in los comits de empresa de los lugares de trabajo. Incluso los trabajadores individuales suelen ser invitados a participar en proyectos de desarrollo. Un mtodo simple de cooperacin del investigador y del trabajador es que el investigador, adems de observar el trabajo, tambin entrevista a los trabajadores. Tales mtodos combinados se discuten en la pgina 234. Preguntas convenientes que se pedirn son:

Qu es lo que est equivocado aqu: dnde estn las trabas? Qu es lo que no funciona bien o lo que ralentiza el trabajo? De qu tipo de mtodos o herramientas piensa Vd. que debera intentarse mejorar la eficacia?

Recuerde que el trabajador tiene a menudo razones buenas en hacer el trabajo en la manera que l lo hace, pero su conocimiento y habilidad son generalmente tcitos. La tarea del investigador es ayudarle para expresarla verbalmente de modo que el investigador y el trabajador puedan discutir el mtodo de trabajo y quizs mejorarlo. Al interpretar las respuestas dadas por los trabajadores, el investigador debe apoyarse sobre su propio juicio, porque las respuestas de los trabajadores estn frecuentemente teidas de lo siguiente:

el trabajador est tan habituado al viejo sistema de trabajo que le es difcil pensar en otras maneras de trabajar (="ceguera del mtodo") el trabajador nunca menciona algn inconveniente porque piensa que no ser posible corregirlo de ningn modo la insatisfaccin del trabajador con las condiciones de trabajo no se enfoca siempre claramente o de forma definible: el trabajador puede por ejemplo quejarse de una corriente que viene de las ventanas cuando la razn real puede ser un jefe intermedio el trabajador a veces sospecha (y no siempre sin razn) que como resultado de la investigacin se harn ms estrictos el ritmo de trabajo o la poltica salarial.

Sin embargo, un ingeniero de mtodos no se contentar con registrar solamente de manera descriptiva es estado actual de cosas; en lugar de ello su intencin constante es mejorar el estado actual. El investigador hace su propuesta de mejoras no slo sobre la base de observaciones y entrevistas, pero tambin sobre la experiencia previa obtenida por la observacin de trabajo similar en otras partes. Hay tambin teora de la fabricacin detallada para muchas ramas de la industria. Una vez que exista una propuesta tentativa, los tactos finales pueden entonces ser agregados usando los mtodos de Evaluar propuestas normativas, p. 267.

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El informe suele ser breve, slo precisara que la propuesta pueda ser aceptada por la direccin y tal vez tambin por el Comit de Empresa. Una vez que los mtodos ptimos de trabajo se encuentran, ellos se definen a menudo como cartas de la actividad, es decir exactas instrucciones del movimiento para varios tipos de trabajo repetitivos. Otros hallazgos usuales de un proyecto de la ingeniera de mtodos son los estndares de productividad que definen el ritmo normal del trabajo, es decir cuntas unidades se producen normalmente por hora. Al seleccionar la estructura y el estilo del informe usted puede desear mirar la pgina 271.

Preparar teora para una actividad


La mayora de los proyectos son estudios de caso, en otras palabras ellos tienen como objetivo el quitar de un problema sabido en la actividad de un solo grupo de gente. Alternativamente, es posible desarrollar una actividad con el fin del aplicar los resultados dondequiera que un problema semejante existe. En este caso los resultados del proyecto se deben escribir en un formato general y ellos pueden ser llamados teora de una actividad (por ejemplo, teora de fabricacin de coches). El uso de un producto es una actividad relacionada con el producto que podra ser provechoso estudiar y desarrollar. En la prctica, usted a menudo la encontrar documentada en el librete - instrucciones para usar el producto - que acompaa el producto. Ay, estas instrucciones son hoy a menudo mal escritas y mereceran siendo probado por un investigador. Es posible decir que la teora de usar un producto se incluye en el producto s mismo en forma implcita. Por ejemplo, el hardware de una computadora se planifica a menudo para un uso especfico, tal como crear msica, diseo asistado por ordenador, o jugar. Estudiar y desarrollar el uso de un producto futuro pueden se usar en el propsito de sobrepasar los productos de competicin gracias al mejorar no solamente el producto pero tambin su uso, o quizs incluso crear un diseo para un producto completamente novedoso. La fabricacin es una otra actividad que a menudo necesita desarrollar. La teora de la produccin no necesita incluir descripciones detalladas de procesos completos de la produccin. Tal modelo sera til solamente en el acontecimiento infrecuente que usted tuvo que planear una planta industrial totalmente nueva en base de teora solamente. Incluso en tal caso usted podra encontrar probablemente una planta de produccin ya existente que usted podra seguir en el nuevo diseo, apenas cambiando los detalles necesarios. Y por supuesto, para la tarea de corregir solamente un problema restricto en la produccin ya existente, usted no necesitara ningn modelo comprensivo de la produccin.
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Es decir, el mtodo normal de desarrollar un proceso de la produccin es incremental, donde usted toma como base un proceso ya en operacin, y despus modifica solamente un detalle a la vez. Despus de cada modificacin usted tenga que evaluar cun exitoso es, antes de proceder a la mejora siguiente. Este mtodo es seguro y confiable, y no requiere mucha base terica. A menudo todo que est necesario, son descripciones y estndares de varios detalles en el proceso de la produccin, y frmulas para planear y dimensionar ellos. Qu se dijo arriba no significa que no haba tratados tericos excelentes sobre la fabricacin de algunos tipos de productos. stos no sern enumerados aqu, puesto que tal presentacin pronto perdera su actualidad debido al desarrollo rpido de la tecnologa industrial. En lugar, la descripcin corta siguiente de los paradigmas tericos actuales de la produccin se resumir segn la meta o el punto de vista que la teora trata de apoyar. Hay slo unos pocos tipos importantes de metas de fabricacin que han atrado el inters de investigadores, que significa que estudindolos ser ms fcil conseguir una buena vista total sobre la teora actual de la produccin que leyendo centenares de manuales de diversos productos. Estos puntos de vista mucho estudiados en la teora actual de la produccin incluyen:

Tecnologa de la produccin Economa de la produccin Calidad de la produccin Programacin, o la gerencia temporal de la produccin Logstica Ecologa de la produccin Seguridad laboral Motivacin y psicologa del trabajo Teora de grupos autnomos

Mtodos para desarrollar una actividad. Cuando el objetivo es recolectar teora generalmente aplicable, el material tiene que ser recogido de un gran nmero de casos, que significa que la investigacin de accin no es conveniente para este trabajo. En lugar, mtodos potenciales son ingeniera de mtodos, mtodos interrogativos de investigacin usuales y observacin. Como mtodos para analizar el material recogido se puede utilizar los procedimientos normales del estudio descriptivo o normativo. A menudo puede llegar a ser un problema cmo arbitrar entre puntos de vista contrastantes, tales como economa, calidad y los otros paradigmas de la teora que se enumeraron arriba. Algunos acercamientos para esta tarea se explican en p. 231.

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Preparar teora del diseo


En la figura ms abajo, el diseo y la produccin se muestran como una cadena, el proyecto de desarrollo de un producto, lo que se origina a partir de la reserva de conocimiento (y tradicin) acumulados llamado Teora del diseo.

El diagrama indica tambin la divisin de las actividades de investigacin en varios grupos. La divisin se hace sobre la base de qu conexin ms inmediata tiene el estudio con el diseo de nuevos productos:

La investigacin descriptiva de los hechos no busca aplicaciones o beneficios inmediatos. La investigacin histrica suele ser de este tipo, y igualmente los estudios antropolgicos, sociolgicos y psicolgicos de los usos de productos. Estudio normativo de los valores y necesidades presentes de la gente, y de los modos de eliminar problemas prcticos. Hay dos niveles de generalidad tpicos de la investigacin normativa: o Los estudios generales (o nomotticos) de lo que espera toda la gente, de productos y su uso, tiene como objetivo el crear de una teora de diseo, y nosotros podemos llamarla una "ciencia del diseo". Los mtodos tpicos se explican abajo. o Estudios proyecto-especficos (o ideogrficos) que prestan asistencia en la creacin de un solo producto nuevo. Estos se tratan en pginas separadas bajo los ttulos Desarrollar un producto e Investigacin artstica.

Debiramos, no obstante evitar sobrevalorar la importancia de la investigacin. El diseo es siempre imposible sin ninguna teora. Por otra parte, incluso la teora ms completa no puede augurar todos los distintos e impredecibles patrones en las distintas situaciones, de forma que no hay modo de que un diseador pueda estar preparado tericamente para cada posible problema de diseo. El diseador debe estar libre para trabajar incluso en modo tal que un investigador lo encontrara irracional; y debera dejarse al diseador decidir si quiere usar las herramientas proporcionadas por el
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investigador. El investigador no debera intentar desarrollar modelos de pensamiento que lo abarquen todo para el diseador; en lugar de ello, los procesos y soluciones limitados sern ms tiles.

Formato de presentacin de la teora del diseo


Teora del diseo es una denominacin colectiva para todo el conocimiento permanente que se piensa asistir al diseo de varios productos nuevos. Esta informacin ha sido reunida en su mayor parte por un gran nmero de proyectos de investigacin. Correspondiendo a los enfoques usuales de investigacin, la informacin est esencialmente de dos tipos: 1. Conocimiento nomottico: reglas generales que se han recolectado de varios productos diferentes. A este grupo pertenecen: o regulaciones gubernamentales o estndares para propiedades y calidades de productos o patentes o herramientas para el diseo, como algoritmos, consejos, reglas que no fallan. 2. Conocimiento ideogrfico que realmente se refiere slo a productos individuales pero que no obstante se puede generalizar a otros productos tambin: o ejemplares, productos meritorios producidos ms temprano, o sus detalles, o estndares para productos completos o los componentes prefabricados que son disponibles para algunos productos (e.g. los edificios y computadoras) se basan a menudo en investigacin y ellos as pueden ser dicho "contienen" conocimiento terico. Todos los tipos de estudio mencionados se discuten detallado en la pgina +++ (Formato de presentacin de la teora del diseo).

Preparar la teora del diseo


Con vistas a crear un estndar til u otro objeto de teora del diseo, necesitamos saber qu factores pueden afectar a las decisiones del futuro diseador que vaya a aplicar el estndar. Si no est disponible tal informacin, debe obtenerse primero, tal vez a travs de una investigacin descriptiva separada. Como ya el diagrama en p. ++++ indicada, la investigacin normativa se hace en dos contextos: en un nivel general en el propsito de producir teora universalmente aplicable, o en el nivel de un problema prctico especificado. El procedimiento y los
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mtodos de estudio normativo diferencian de la investigacin descriptiva principalmente porque la meta prctica est presente a travs del proceso. Otra diferencia usual es la participacin de los usuarios de los resultados, que significa que muchos procedimientos se tendrn que repetir hasta que el resultado llega a ser aceptable para todos. Adems es usual que las operaciones quieren ms o menos unirse el uno al otro, en otras palabras que el proceso no se divide en fases tan claras que es comn en estudios descriptivos. Quizs parezca que el procedimiento ms explcito para el mejoramiento sera lgicamente proceder en etapas: primero describir el estado actual de cosas, en seguida discutir sus puntos fuertes y dbiles, entonces convenir en los puntos que sern corregidos, y finalmente planear el mtodo de correccin. Tal procedimiento (el llamado "proceso de planificacin racional") no es muy comn en el estudio prctico de productos. El proceso empieza raramente con una descripcin imparcial porque una necesidad reconocida de la mejora es normalmente el punto de partida de un proyecto normativo y tiende a penetrar todas sus etapas. De todas formas, por lo menos en principio es posible discernir algunas fases lgicas subsecuentes en el proceso: 1. La decisin inicial sobre lanzar el proyecto, hecho por una organizacin capaz de financiar el estudio y de aplicar sus propuestas. La decisin refleja una opinin preliminar sobre la necesidad y la importancia del desarrollo y de su alcance estimado que pueden, por supuesto, sea corregido ms adelante. 2. Planeando el alcance del desarrollo, el grado aproximado de cambios prcticos o de productos nuevos, la poblacin de la gente que se espera que beneficie de stos, y el principio general del muestreo: Quines son la gente cuyas opiniones dirigirn el desarrollo? 3. Descripcin y anlisis normativo del estado actual donde los problemas y las inconveniencias existentes se definen y son valorados. El estado actual se describe preferiblemente como un modelo; ayudar las operaciones subsecuentes. 4. Definir el estado de meta. Si usted hizo un modelo del estado inicial del objeto dar una buena base para estos planes. 5. Planear las mejoras tentativamente y resumir las propuestas preliminares de cmo la renovacin se puede alcanzar. 6. Fase de prueba: poner las propuestas a la prctica tentativa en escala pequea. Recolectar y analizar el feed-back y establecer la propuesta final. Es importante no olvidarse los efectos secundarios posibles a los forasteros. Puede ser necesario recolectar los deseos y las opiniones de los grupos de inters diversos e intentar encontrar un consenso. 7. La toma de decisin no ser discutida aqu porque el investigador puede participar raramente en ella. La tarea del investigador es formular sus recomendaciones de modo que acomoden los procedimientos administrativos que prevalecen y, si aplicable, el grado de participacin. A veces puede ser til tambin pronosticar cmo el desarrollo futuro ser en el caso que no intervencin se hace; sobre esta base ser posible considerar cun remuneradoras las operaciones del desarrollo son, y es l necesario para comenzarlas en todos. Cuyo punto de vista se usa? La investigacin normativa apunta a mejoras, que significa que incluye la evaluacin del estado actual de cosas y tambin de la direccin del desarrollo futuro. Por definicin, la evaluacin es solamente posible de alguien punto de vista. As llega a ser inmediatamente necesario definir de quin punto de vista se utiliza en la evaluacin. ARTEOLOGA: la ciencia de productos y de profesiones por Pentti Routio. Manuscrito 28.may.2007 293

Un grupo obvio de evaluadores potenciales son los empleadores futuros de la mejora requerida, por ejemplo los clientes o los usuarios previstos de un producto que sea desarrollado, o gente que ahora sufren de los problemas que se podra aliviar con la ayuda de la investigacin y del desarrollo. La dificultad es que las consecuencias de investigacin y desarrollo normativos llegan a ser a menudo visibles primero en los aos futuros, que restringe las posibilidades de definir a la poblacin de evaluadores competentes. El mejor substituto disponible para la poblacin de beneficiarios futuros del desarrollo es a menudo simplemente la poblacin (de adultos) actual del pas, de la regin o de la ciudad en donde se hace la investigacin. Usted puede agregar a veces la demarcacin de la clase socioeconmica: los nios de escuela, estudiantes, los jvenes, parejas de jvenes etc. hasta pensionistas. La lengua, el sexo y la prosperidad son tambin particiones potenciales. Al lado de los beneficiarios del desarrollo que participan a menudo voluntariamente en el proyecto del desarrollo puede haber gente que aguantan inadvertidamente algunos efectos secundarios del proyecto, por ejemplo la contaminacin del resultado de un producto nuevo o de su fabricacin. Ser raramente posible enumerar a estos grupos de inters en un proyecto del desarrollo o tener contacto directo con ellos. En principio, incluyen a esta gente a menudo en las poblaciones que fueron mencionadas arriba y que fue hecho en base de un rea geogrfica, pero en la prctica la gente que recibirn los efectos secundarios estn raramente enteradas del hecho por adelantado. En lugar, usted quizs considere el invitar de representantes de asociaciones de consumidores o ambientales para tomar parte en la evaluacin. Una tercera poblacin importante es esa gente cuya participacin ser necesitada en la fase del desarrollo. En el desarrollo de productos, stos incluyen a gente en las divisiones de la fabricacin y de la comercializacin de la compaa, si se saben. Sin embargo, al desarrollar la teora del diseo conocen a esta gente raramente. En lugar, usted quizs desee invitar a especialistas de la nueva tecnologa pertinente a tomar parte en el proyecto, pero la dificultad es que los especialistas de una tecnologa dada casi nunca pertenecen a una poblacin definida a que usted podra enumerar y seleccionar una muestra apropiada de ella. Los alternativas y los procedimientos disponibles para delimitar una poblacin del estudio se discuten en p. 47. Si la poblacin de la blanco es muy grande, puede ser recomendable seleccionar una muestra de lo. Todas estas operaciones se tienen que hacer cuidadosamente, de otro modo usted se arriesga una tendencia en sus resultados. Una tendencia es en principio la misma cosa que un error sistemtico, que significa que ser luego casi imposible quitarlo de los datos. Compresin de las opiniones. No importa cmo meticulosamente usted define a la gente cuyas evaluaciones dictarn la direccin de operaciones prcticas, resulta a veces que estas evaluaciones estn ms o menos en conflicto. Cada evaluacin subjetiva se basa evidentemente en valores individuales y las creencias personales que en cambio dependen del ambiente social y de las experiencias anteriores. En ciencias descriptivas esta variacin es a menudo bienvenida y la prctica normal es entonces recoger las opiniones variables de la gente y descubrir cul grupos de gente concuerdan con cada opinin, corresponden estos grupos por ejemplo con las clases sociales existentes y que son las razones sociales y psicolgicas de apoyar cada opinin. Como contraste, en el estudio normativo, que se espera indicar la estrategia ptima para las operaciones prcticas subsecuentes, una variacin grande en opiniones es un fastidio. Por supuesto, hay muchas preguntas en las cuales casi toda la gente convenga, por ejemplo la funcionalidad, la seguridad y la ecologa de productos y los ARTEOLOGA: la ciencia de productos y de profesiones por Pentti Routio. Manuscrito 28.may.2007 294

procedimientos, y conflictos no son probables en estas preguntas. Sin embargo, en otras preguntas las preferencias pueden diferenciar y llega a ser difcil seleccionar la meta para la accin prctica. La situacin inicial normal en estudio normativo es que muchas estrategias prcticas alternativas son concebibles, y cada alternativa tiene a menudo partidarios entre la gente, pero las circunstancias permiten solamente una nica estrategia para la realizacin. En esta situacin el investigador necesita mtodos para comprimir las opiniones distintas, en un resultado colectivo que entonces determine la opcin de acciones prcticas. En el siguiente hay algunos acercamientos que usted puede utilizar para lograr tal consolidacin.

Encontrar la visin ms frecuente, la visin media o "la opinin predominante". Combinar los requisitos ms rigurosos. La combinacin puede ser aceptable incluso para la gente con menos necesidades. El juicio de expertos se toma a veces como reemplazo de preguntar a gente directamente. Comunicacin y despus convenir en una declaracin, votando si necesario. Una decisin poltica de los representantes de la gente localmente elegidos puede ser un mtodo conveniente cuando el asunto se refiere a toda la gente que vive en un rea geogrfica limitada. Tal es el caso a menudo al desarrollar regulaciones gubernamentales.

Observe finalmente que el concepto de comprimir las opiniones de la gente es en s algo crudo. Una opinin personal es algo que un investigador no siempre puede profundo entender, todava menos modificar competentemente. se es porqu el resultado de cualesquiera de los mtodos antedichos para comprimir se debe utilizar con precaucin. Podra ser recomendable probar el compromiso propuesto con un cuestionario renovado o algunas entrevistas temticas con las personas de la muestra original o de la poblacin de la blanco. Adems, en la fase subsiguiente de planear las operaciones prcticas las propuestas se deben evaluar otra vez por los usuarios futuros de los resultados. Transicin desde teora descriptiva haca la normativa. Un buen fundamento para instrucciones de diseo es una invariante de cambio, encontrada antes mediante investigacin descriptiva. La forma de tal invariante suele ser una de las siguientes:

x es la causa necesaria de A en la situacin B x es una causa suficiente de A en la situacin B x promueve la realizacin de A si la situacin es B

Habiendo sido encontrada una invariante de cambio descriptiva, habitualmente es simple reescribirla en el formato normativo de una instruccin o estndar de diseo (u otra actividad): "Si quieres A, y crees que la situacin es B, debes hacer x" El propsito de las instrucciones de diseo es lograr un cierto resultado en la produccin, pero tambin asegurar la realizacin econmica, eficiente, lucrativa y a bajo coste de la produccin. En otras palabras, las instrucciones de diseo deben obtenerse por la optimizacin. Cada detalle debe ser pensado de tal modo que los posibles beneficios sean comparados con los posibles costes sin olvidar tampoco unas eventuales consecuencias dainas. El estilo de presentacin de la teora del diseo debe ser flexible y adaptado a todas las fases del diseo. Durante los primeros estadios del diseo se necesitarn instrumentos ms bastos, y para los toques de acabado, otros ms detallados. ARTEOLOGA: la ciencia de productos y de profesiones por Pentti Routio. Manuscrito 28.may.2007 295

Una norma tcnica simplificada, aproximada, puede a veces ser ms til en la prctica y as finalmente de hecho ms efectiva que una versin ms exacta pero menos prctica de la misma norma. Por otro lado, demasiada simplificacin puede llevar a una prdida en el efecto deseado: sera demasiado simple suponer, por ejemplo, que el usuario del producto es una persona "media" porque, para ser exactos, jams ningn usuario lo es. Cuando un estndar u otra instruccin de diseo estn siendo creados, la fuerza vinculante de cada instruccin y de casa subdivisin debe ser claramente enunciada. Por ejemplo, las siguientes categoras son bastante diferentes en lo que se refiere a su fuerza vinculante:

normas, esto es, regulaciones permanentes consejos, pautas y recomendaciones, y modelos, ejemplos aceptables.

Sin embargo, sera torpe complementar cada oracin con una frase que define el poder obligatorio de esta oracin en el texto. En lugar, usted puede utilizar smbolos tipogrficos, tales como el tipo de letra, color y colocacin del texto. Por ejemplo, en el Cdigo Nacional de Construccin de Finlandia todas pginas tienen una columna ancha y una estrecha, y el texto se imprime en varios tipos de letra. El significado de esto es como sigue:

Las regulaciones obligatorias se han impreso en la columna ancha en el tamao grande. Las pautas, es decir los ejemplos aceptables que se conforman con las regulaciones, se imprimen en la columna estrecha con un pequeo tipo de letra. Las explicaciones se imprimen en itlica en la columna estrecha. Contienen referencias a las regulaciones, a las pautas y a otras fuentes. Las ilustraciones clarifican o complementan el texto, por ejemplo dando el mtodo de medir un concepto que se mencione en una regulacin.

En las instrucciones, puede estar muy justificado indicar su periodo de validez, o, alternativamente, debera haber un procedimiento para cancelar instrucciones obsoletas. No es necesario decir que debe indicarse quin ha emitido la instruccin, porque esto indica el poder vinculante de la misma.

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Desarrollar un producto industrial


El desarrollo de productos en una empresa madura y que opera continuamente es una actividad interminable y cclica. Cada nuevo producto acabado proporciona a su vez la base para la siguiente secuencia de desarrollo, vase la figura de la izquierda. A pesar de su naturaleza infinita, el desarrollo de productos es organizado habitualmente como una serie de proyectos lineales, como en la figura de la derecha. La razn es que es ms fcil dirigir la actividad de este modo. En todo caso, el punto de partida en el desarrollo de productos es la idea de la compaa y la estrategia, o poltica del producto, incluso si estos no siempre estn documentados en las pequeas compaas. Otros temas importantes son el estado del mercado y la presin por parte de los competidores. Los costes de desarrollo de un producto tienden a crecer acusadamente (lnea negra en la figura de la derecha). Lo mismo es cierto para los costes causados en cualquier cambio en el diseo. En otras palabras, las posibilidades (lnea delgada en la figura) de afectar a las cualidades del producto decrecen al mismo tiempo que el proceso avanza. Por tanto, la compaa debe llevar a cabo todos los estudios necesarios ya en la fase de desarrollo del producto. El desarrollo de un producto debe estar bien organizado porque lo habitual es que no haya tiempo que perder. "El rpido se comer al lento". La compaa que lanza un producto antes que sus competidores lograr beneficios durante un tiempo de ventas ms largo antes de que tenga lugar el envejecimiento comercial del producto. Adems, el precio inicial, ms alto, del producto nuevo producir ms beneficios que los que puedan proporcionar los productos tardos de los competidores ms lentos. Un desarrollo de producto incluye varios aspectos de la investigacin, planificacin de operaciones y diseo del producto, y est ntimamente controlado por la Direccin de la empresa. Consta normalmente de las siguientes operaciones:

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Fase Investigacin

Desarrollo de la concepcin del producto

Desarrollar el producto y el proceso de produccin

Preparacin final del diseo y el proceso de produccin

Produccin regular

Resultado de la fase Anlisis del mercado Anlisis de las tcticas de los competidores Hechos sobre ideas y patentes de posibles nuevos productos importables Clculo preliminar del producto Especificaciones, tal vez diversificadas para distintos mercados Concepcin preliminar del producto Diseo preliminar del producto Clculo del producto Concepcin de la produccin (Dnde? Qu partes se compran?) El diseo est finalizado Prototipos Especificaciones para componentes Plan preliminar de produccin Patente de las innovaciones en el momento apropiado Los primeros productos se hacen en la cadena de produccin y su calidad es comprobada Se forma a los trabajadores El equipo de produccin est listo para la velocidad final de la produccin (que se somete a comprobacin) La organizacin de marketing est lista La organizacin de posventa est lista (hay objetivos especficos para la produccin regular que no se indican aqu)

[Nota, sin embargo, que el proceso descrito en la tabla arriba no siempre contina hasta el fin feliz. Las razones de esto pueden ser: 1. En cualquier etapa del proyecto es posible que la gerencia de la compaa concluye que el proyecto est aventurado o no promete suficiente, y el proyecto ser terminado antes de que demasiado dinero est pasado en l. 2. Muchas compaas grandes recientemente han encontrado ventajoso generar un exceso de ideas preliminares para productos nuevos, es decir ms conceptos del producto que se utilizar para los productos finales. De este "banco de ideas" ellos pueden luego seleccionar los mejores, y los diseadores necesitan entonces solamente un mnimo de tiempo de hacerlos listos para la produccin. Por otra parte, estos conceptos del producto innovadores pueden ser tiles en el planeamiento estratgico, para la educacin interna de personal y para la publicidad. Es decir hay los proyectos de concepto de producto que incluyen solamente las dos primeras fases de la tabla arriba. El proceso de desarrollo de un producto normalmente incluye, como cualquier otro proyecto, la gestin habitual de proyecto: tras cada estadio, se informa del proyecto a la Direccin y se reciben objetivos para es siguiente estadio. Si la Direccin quiere controlar el trabajo muy estrechamente, la va normal es posponer el comienzo de la siguiente fase hasta que la precedente est aprobada. Este tipo de programacin se muestra en el diagrama de abajo. Las flechas negras indican las acciones de direccin llevadas a cabo por los gestores.
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La programacin sucesiva de un proyecto de desarrollo lleva una gran cantidad de valioso tiempo. Esto es por lo que en ocasiones se usa una alternativa en que las fases se solapan ("ingeniera concurrente", fig. de la derecha). Este mtodo se usa tambin en la tabla de arriba, donde, por ejemplo, el diseo de producto se divide en dos estadios: preliminar y final. El procedimiento exacto del desarrollo de producto depende de la naturaleza del producto, de la extensin de la produccin y de muchas circunstancias locales. Especialmente inconstante es la fase del planeamiento de produccin que por lo tanto se omite de la discusin siguiente. Hay algunas operaciones lgicas que repiten en la mayora de los proyectos, sin importar la especie del producto que resulta. Es claro que la actividad dominante en las fases iniciales del proyecto es anlisis, mientras que en el punto medio del emprendiendo el punto focal se pasa en sntesis y finalmente en evaluacin. Estas tres tcnicas por lo tanto se seleccionan como la estructura en la presentacin siguiente. Por supuesto, el proceso del desarrollo de producto es raramente tan sencillo que podra consistir en simplemente una sucesin de apenas tres fases. En lugar, sucede a menudo que cuando una subrutina en el proceso ha producido un informe que se parece acabado, sin embargo resulta ser inaceptable y tiene que hacerlo de nuevo, quizs otra vez como sucesin del anlisis, de la sntesis y evaluacin, en una escala ms pequea. El proceso entero puede asemejarse a menudo a un espiral (Fig. en la izquierda) que se acerca a la meta alternando las operaciones.

Anlisis en desarrollo de productos


Diseo Estratgico
Cada compaa que ha estado en la operacin muchos aos tiene un conjunto especfico de los productos que no es accidental. Estudiando las razones que han afectado la eleccin de productos, actualizando el surtido a circunstancias contemporneas y buscando un rango ptimo de productos futuros es una actividad llamada diseo estratgico. La piedra angular en diseo estratgico es la misin de negocio de la compaa que es una anchamente definido, aguantando declaracin de propsito que se distingue un negocio de otros de su tipo (segn Ackoff, 1987, 30). En esta base usted puede planear
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la direccin de las operaciones siguientes de su compaa. Usted puede plantear a usted mismo una serie de preguntas como: 1. Dnde ahora estamos? 2. Dnde estamos dirigiendo, si las tendencias actuales continan? 3. Dnde querramos ser? E.g. una visin de lo que la compaa debe estar en 5 aos. 4. Cmo conseguiremos all? 5. Estamos en curso? Un mtodo ms sistemtico de evaluar la posicin estratgica de un negocio es el anlisis del SWOT donde se identifican las fuerzas, las debilidades, las oportunidades y las amenazas de la compaa, sobre todo en lo referente a la competicin. (Ing. Strengths, Weaknesses, Opportunities and Threats.) La meta ms usual del diseo estratgico es encontrar maneras de ampliar el negocio. Las direcciones principales donde esto se puede procurar estn o encontrar a clientes nuevos, o desarrollar productos nuevos. Es tambin posible combinar estas dos alternativas:

(A). Un producto existente se comercializa destinndose a grupos nuevos de clientes. En esta alternativa, se necesitan actividades del desarrollo de producto solamente en cuanto los ajustes en el producto viejo son necesarios para aumentar su atraccin a los clientes. Como contraste, un grande esfuerzo tiene que ser dirigido al estudio de mercado y a la comercializacin. (B). Un producto completamente nuevo se crea y ser vendido a los grupos existentes de clientes. Un requisito es que usted posee o es capaz de crear las innovaciones tecnolgicas necesarias. Adems, usted tiene que modificar las innovaciones en base del estudio de mercado y combinar los resultados con las capacidades de produccin de la compaa. Un producto nuevo para los clientes nuevos, marcado con "?" en el diagrama, incluye todas las operaciones de investigacin y planeamiento de las estrategias A y B, y es as muy laborioso. Era ms temprano considerado a menudo como demasiado aventurado, y as que puede ser an hoy. Sin embargo, en el mundo moderno donde todo cambia rpidamente tiene algunas oportunidades del xito, y una empresa prspera puede quizs tomar los riesgos.

La estrategia "B" necesita un estudio de mercados que se puede hacer entre los clientes existentes y ser as factible fcilmente. Como contraste, en el estrategia marcado "?" usted tiene que descubrir las preferencias de la clientela-objetivo a que usted todava no conoce. Para manejar esta tarea difcil, usted puede poner a se preguntas, por ejemplo:

Hay un nuevo modo popular de la vida donde un cierto producto se implica? 300

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Qu es la experiencia humana que el utilizador tpico obtiene con el producto? Podra ser intensificado agregando algunas capacidades nuevas al producto?

Contestar especialmente la pregunta postrera demanda que el equipo del desarrollo del producto sabe ntimamente los estilos de vida del grupo de blanco de clientes. Debe incluir tambin uno o dos personas de este grupo del blanco, que debe ser capaz de la innovacin. Esta tarea puede tomar mucho tiempo, y es a menudo conveniente no proceder directamente a la fase del concepto del producto, pero en lugar lo inicia con una fase separada de innovacin de la idea del producto, ve abajo.

Definicin de la clientela-objetivo
Lo decisivo en el desarrollo de productos son los deseos de los clientes. Pero quines son exactamente sus clientes? Los clientes existentes son una ventaja en algunos campos de la industria donde usted puede vender de vez en cuando reemplazos o mejoras de sus viejos productos a los mismos clientes. Sus nombres y direcciones son una fortuna en el desarrollo de productos nuevos y en su comercializacin futura, y por lo tanto deben ser almacenados cuidadosamente en el registro del cliente de la compaa. Los coches son un ejemplo de los productos, los consumidores de los cuales son relativamente leales a la marca. En este caso incluso los nombres y las direcciones, puestas al da, de un nmero grande de clientes recientes son bien conocidos a la compaa, a causa de las visitas anuales que los dueos de los coches habitualmente hacen a los talleres del servicio. No es obligatorio aceptar el abanico de clientes del ltimo ao como nuestro objetivo futuro. En lugar de ello, podemos empezar a partir de un grupo mucho mayor, por ejemplo la poblacin entera del pas e intentar encontrar un segmento adecuado de ella: un grupo cuyas necesidades especiales podra cubrir la empresa mejor que la competencia. Para tal grupo de clientes deben crearse productos que superen a los de la competencia. De todas formas, ms comn es que sus productos nuevos deben ser vendidos no exactamente a los mismos individuos o firmas que eran sus clientes el ao antes. No obstante, sus clientes pertenecern generalmente al mismo grupo socioeconmico. Si usted piensa que ste es el caso, usted desear definir a este grupo de blanco de clientes de una manera tal que llegue a ser posible acercarles para el estudio de mercados, y quizs tambin invitar a algunos de ellos tomar parte en un equipo del desarrollo de producto. Vea la discusin sobre cmo definir a la poblacin que se estudiar. Las clases socioeconmicas establecidas desde hace mucho tiempo suelen usarse como segmentos: nios en edad escolar, jvenes, personas que viven solas, parejas jvenes, etc. hasta pensionistas de edad avanzada. Los desempleados constituyen un grupo por s mismos en nuestros das. El sexo, la residencia y la salud proporcionan siempre divisiones, pero con frecuencia la segmentacin ms eficaz es aquella en que la competencia no
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hubiera nunca llegado a pensar. Los grupos estadsticos generalmente usados son a menudo demasiado grandes o demasiado vagos para crear una blanco prctica para sus productos, as que el paso siguiente es delimitar su blanco dividindola en segmentos. El mtodo normal es aplicar simultneamente dos o ms clasificaciones como en el ejemplo a la derecha. Intente pensar creativo aqu, pues la segmentacin ms fructuosa es a menudo una en el cual ningn competidor vino pensar. Intente definir a un grupo cuyas necesidades especiales su compaa podra resolver mejor que sus competidores pueden. Al lado de clasificaciones estadsticas pblicas usted puede explotar a veces los grupos que han originado en el sector comercial o privado. Sera interesante ver los archivos del cliente de los competidores de su firma, pero eso es un libro cerrado a usted. En lugar, usted quizs considere tal material como las listas del miembro de ciertas asociaciones, o los suscriptores de revistas especializados, si estn disponibles. Al definir el grupo de blanco usted debe tambin pensar de cmo usted acercar ms adelante a esta gente. La comercializacin puede ser posible sin las direcciones exactas de clientes potenciales, pero no el estudio de mercado. Para del ltimo usted puede utilizar solamente tales registros que contengan ambos los nombres y las direcciones de la gente, o usted debe ser preparado para hacer el trabajo torpe de descubrirla para esa gente que se han seleccionado en la muestra para ser estudiado. Algunas de las direcciones se pueden encontrar en el registro del cliente, si su compaa l tiene. Hay tambin las firmas que venden direcciones clasificadas de clientes potenciales. Otra pregunta que emerge en la conexin con la segmentacin de cliente es, debemos apuntar a un solo producto para el nmero el ms grande de clientes? O, es mejor disear unas variantes, cada uno de las cuales se apunta en un grupo de clientes? El ltimo mtodo exige generalmente costes ms altos en la fabricacin, pero tambin da una cantidad vendida ms grande. Para una empresa pequea suele ser suficiente encontrar un nico grupo de clientes y desarrollar el producto para cubrir los requisitos de exactamente este grupo. Sin embargo, el concepto del "consumidor medio" entraa una trampa. Es fcil medir e.g. la altura media de la gente, pero qu sucedera si hicimos toda ropa a esta medida? Si miramos ms cerca la imagen ideal del consumidor mediocre es cerca de un adulto, el hombre blanco, de habla inglesa. As, un coche se disea normalmente para un conductor masculino: no hay lugar para el bolso del conductor femenino. Asimismo, las tijeras se hacen solamente para la gente que usan la mano derecha. Resumir, vale la pena a veces preguntarse que y cuntos es la gente a que el producto estandardizado no puede satisfacer? Para abastecer para esta gente, hay dos estrategias:

El diseo para todos: construya su producto de modo que el consumidor medio y tantos grupos especiales como posible lo puedan usar. Por ejemplo, las teclas del nmero en un telfono se pueden hacer tan grandes que incluso la gente con deficiencia visual puede verlas. Conocen a este acercamiento tambin por el nombre "diseo universal". Disee una serie de variantes de su producto: diversos tamaos o capacidades, o una serie de complementos adicionales que hacen el producto usable para diversos segmentos de clientes. Un ejemplo del tipo postrero son las opciones de la accesibilidad del computador moderno que incluyen un terminal para la escritura Braile y la manipulacin con la voz. 302

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Concepto de producto
En el desarrollo de un producto examinamos los intereses de varios partidos alrededor de productos y produccin, e intentamos combinar los intereses y las necesidades en la creacin de un producto nuevo. Durante el proyecto el producto nuevo se perfila gradualmente. En el principio su idea es vaga. La primera sinopsis abstracta del producto nuevo a menudo se llama la idea de producto, y una descripcin ms detallada de lo se llama el concepto de producto. Porque el producto que se crear es nuevo, sigue por la definicin que su concepto no existe en el principio. Cada proyecto del desarrollo de producto debe as incluir una fase del concepto, por lo menos rudimentaria. Al otro lado, cada concepto del producto no procede hasta propuestas listas del producto y todava menos hasta la produccin. La razn ms usual es que al estudiar el concepto acabado, la gerencia de la compaa decide que no es prometedora suficiente o demasiado aventurado, y termina el proyecto. Otra razn de concebir un concepto del producto y despus de terminar el proyecto puede ser que la compaa desea acumular un "banco de ideas": una reserva de las ideas preliminares para productos nuevos. De este banco de ideas la gerencia puede ms adelante seleccionar los mejores, y los diseadores necesitan entonces solamente un mnimo de tiempo de hacerlos listos para la produccin. Por otra parte, estos conceptos innovadores del producto pueden ser tiles en el planeamiento estratgico y en la educacin interna de propio personal. Un uso novedoso para los conceptos de producto innovadores es alzar la publicidad de compaas. Karjalainen (2004 pp. 176-8) toma como ejemplo las exposiciones anuales de la industria automovilstica: "Las exposiciones centrales... son arenas importantes para reforzar la identidad de una marca de fbrica. ... Al lado de dar a diseadores una oportunidad de probar los lmites de la creatividad y de las convenciones, los modelos de concepto tambin demuestran la innovacin de la compaa. ... Hacen la marca comercial ms interesante al pblico, aumentan las expectativas de los clientes sobre los modelos de produccin futuros y de esta manera reforzan su lealtad a la marca de fbrica." Tomando a cuenta todas estas varias misiones para el diseo de concepto, Keinonen et al. (2004 p. 35) las enumeran como sigue: 1. Preparacin para la fase del diseo de producto 2. Buscar las invenciones radicalmente novedosas 3. Estudiar el futuro y definir alternativas comprensibles para las decisiones estratgicas de la compaa 4. Aprender y aumentar creatividad, en los niveles del individuo y de la organizacin 5. Dirigir las expectativas del pblico y de promover un futuro favorable para la compaa. No hay diferencia definida entre los mtodos que apuntan en los propsitos enumeradas arriba y cuales que apuntan en la produccin inmediato. Generalmente, en un proyecto que sea hecho para el banco de ideas, la perspectiva del tiempo es algo ms larga, y por consiguiente los datos sobre clientes, los competidores etc. son menos seguros, que
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significa que hay menos oportunidad para un razonamiento exacto y en lugar ms adivinar y intuicin se necesitar. Adems, el estilo de la presentacin de la propuesta es a menudo menos detallado.

Puntos relevantes de la vista


El producto nuevo debe saciar las expectativas de varios grupos de gente. Algunos de estos grupos trabajan dentro de la compaa que har y vender el producto: la gerencia, los departamentos del financiamiento, de la fabricacin y de la comercializacin. Los puntos de vista de stos se pueden encontrar fcilmente. Unas personas de estos departamentos pueden entrar al equipo de diseo, o los departamentos pueden dar sus opiniones sobre el bosquejo del concepto del producto, cuando se presenta por escrito a ellos. La opinin del cliente puede ser ms difcil de o