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SERVICIO DE MANTENIMIENTO DE UPS

Requerimiento de servicio de Mantenimiento El tiempo de respuesta para cualquier mantenimiento correctivo en Bogot es de mximo de 2 horas, de 4 a 8 horas en ciudades principales y capitales, dems ciudades depende del tiempo de traslado del tcnico ubicado en las ciudades capitales El Horario de Oficina para atender las solicitudes de mantenimientos correctivos es de lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:30 p.m., en los telfonos (1) 7 45 02 03 y/o en los mail mantenimientos@powersunups.com y soporte@powersunups.com, los requerimientos fuera de este horario sern atendidos directamente por el Ingeniero JAIRO ORLANDO DIAZ en el numero de celular # 320-8374583.

BREVE DESCRIPCIN DE COMO ES EL PROCESO PARA REALIZAR MANTENIMIENTOS A NIVEL NACIONAL: Contamos con tcnicos en las ciudades capitales, que con base en una llamada nuestra se desplazan a los sitios que requieran mantenimientos. Si se establece un contrato de mantenimiento se define en forma conjunta la programacin para los preventivos, para los correctivos si el cliente lo desea puede llamar directamente al tcnico.

MODALIDADES DE MANTENIMIENTO A UPS

MANTENIMIENTO PREVENTIVO UNA (1) VISITA FORMA DE PAGO: DE CONTADO LUEGO DE LA VISITA ACTIVIDADES A REALIZAR: Mantenimiento Preventivo: tiene como propsito detectar y prevenir las fallas de los mismos mediante test de diagnstico, chequeo, calibraciones electrnicas, entre otros, de acuerdo con las especificaciones y recomendaciones tcnicas de los fabricantes, se llevan a cabo las siguientes actividades: Revisin General del estado de las UPS; Revisin de conectores internos, externos y perifricos; Soplado interno de las UPS y componentes; Efectuar procedimiento de verificacin del estado general. Revisin de bateras con medicin de carga y voltaje; Efectuar pruebas de autonoma de carga; Otras propias del servicio, tipo de equipo, etc. Expedir reporte de Tcnico donde se consignen las realizadas y estado de de cada una de las UPS.

POWERsun Ltda. www.powersunups.com PRINCIPAL Calle 25 BIS No. 31A-13 PBX: (1) 745 02 03 comercial@powersunups.com Bogot D.C. - Colombia

barranquilla@powersunups.com cali@powersunups.com ibague@powersunups.com medellin@powersunups.com pasto@powersunups.com

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MANTENIMIENTO OVERHAUL UNA (1) VISITA FORMA DE PAGO: DE CONTADO LUEGO DE LA VISITA

Algunos clientes, por razones presupuestales o por polticas de mantenimiento, no contratan un programa de mantenimiento PREVENTIVO PREDICTIVO CORRECTIVO continuado, con visitas peridicas programadas y con levantamiento de base de datos de informacin que permite analizar la evolucin de los parmetros en el tiempo y determinar el ritmo de desgaste o envejecimiento de las partes para evitar paradas accidentales de las unidades que a veces pueden ser catastrficas. En estos casos existe una opcin, conocida como OVERHAUL, que consiste en un chequeo o revisin exhaustiva de la unidad para determinar su estado de funcionamiento. La maquina debe estar funcionando. En esta revisin se aprovecha para limpiar la unidad, revisar conexiones y eventualmente calibrar algn parmetro o realizar correcciones menores que no entren dentro de la categora de mantenimiento Correctivo. Se aclara este aspecto pues a veces se piensa que un OVERHAUL, implica reparar cualquier problema que se presente en la unidad y esto no es as, en otras palabras, un OVERHAUL, no reemplaza ni al mantenimiento preventivo ni al mantenimiento correctivo, el cual se cotiza de manera independiente de acuerdo al dao especifico que la unidad posea. Las labores que se realizan en un OVERHAUL, son las mismas que se realizan en un mantenimiento PREVENTIVO - PREDICTIVO, y que se describen ms adelante. La diferencia radica en el hecho de que normalmente las mquinas a las que se realiza un OVERHAUL, son unidades de las que no se posee una base de datos organizada sobre la historia y comportamiento de sus componentes, ni de las cargas y generalmente se encuentran con problemas por no tener el adecuado programa de mantenimiento continuado. En cuanto a la garanta de un OVERHAUL, se aclara que lo que se garantiza es el trabajo realizado y no la UPS como si fuera nueva, en caso de contratarse reparaciones o repuestos adicionales, estos se ofrecen con su respectiva garanta, aclarando que la garanta se ofrece sobre los repuestos trabajos o suministrados, mas no por la UPS completa. En caso de que el cliente desee un cubrimiento mas amplio, se ofrece el programa de MANTENIMIENTO PREVENTIVO PREDICTIVO CORRECTIVO, el cual se ofrece con cobertura de un ao, con visitas programadas para revisin y se incluyen los mantenimientos correctivos que pueden requerirse durante dicho perodo.

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A continuacin se describen las labores que se realizan en un OVERHAUL. Limpieza de los filtros de aire. Limpieza general de la unidad cuando el nivel de contaminacin lo amerite. Revisin de conexiones. Limpieza de contactos sulfatados en las bateras. Mediciones de Voltajes de entrada, Fase-Fase, Fase-Neutro y Neutro-Tierra. Mediciones de corriente de entrada, Fases, Neutro y Tierra, teniendo en cuenta el balanceo de fases. Mediciones de Voltajes de salida, Fase-Fase, Fase-Neutro y Neutro-Tierra. Mediciones de corriente de salida, Fases, Neutro y Tierra, teniendo en cuenta el balanceo de fases. Mediciones de frecuencias de entrada y salida, incluyendo chequeo de sincronizacin del sistema de Bypass. Mediciones de FORMA DE ONDA en las tres fases de salida de la unidad, lo cual permite diagnosticar todos los componentes del inversor y tambin eventualmente descubrir problemas en los equipos alimentados por el UPS. Mediciones de TEMPERATURA de los componentes como semiconductores, transformadores, bateras, inductancias, discipadores de calor, contactos elctricos de potencia y el mismo aire que sale de los ventiladores, lo cual permite detectar cualquier cambio o falla en el sistema de refrigeracin o en los componentes mismos. Medicin de voltaje a todas y cada una de las Bateras. Medicin de corriente de rizado o AC de los bancos de bateras. Medicin de reparticin de corrientes de Bateras. Verificacin visual de componentes para detectar fugas de fluidos, cambios de color etc. Verificacin de vibracin para tratar de diagnosticar desajustes. Recopilacin y Anlisis de la informacin suministrada por el sistema de autodiagnostico y configuracin de la mquina, incluyendo el historial de eventos y alarmas. Realizacin de tests automticos de Bateras cuando la unidad lo permita y recopilacin de datos de desempeo.

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CONTRATO DE MANTENIMIENTO PREVENTIVO POR UN AO CON O SIN REPUESTOS FORMA DE PAGO: TRIMESTRAL LUEGO DE CADA VISITA ALCANCE Un mantenimiento aplica a equipos que se encuentran en buen estado y funcionamiento sin problemas, el estado inicial se determinara en la primera visita. Si al inicio del contrato se determina que hay algn equipo fallando se realizara su diagnstico y respectiva cotizacin para aprobacin, ya que este equipo requiere inicialmente es de una reparacin y no un mantenimiento preventivo; una vez el equipo sea reparado se iniciara la programacin de sus respectivos mantenimientos preventivos. Dentro del mantenimiento con repuestos no estn incluidas las bateras, si estas se daan o estn en mal estado se realizara su cambio previa cotizacin aprobada. NOTA: PARA LAS UPS POWERSUN SE INCLUIRA SIN COSTO ADICIONAL EL MONITOREO VIA WEB O CELULAR DURANTE EL CONTRATO DE MANTENIMIENTO SIN COSTO ADICIONAL

OBSERVACIONES y GENERALIDADES Se realizaran cuatro (4) visitas peridicas de mantenimientos preventivos en el lugar de instalacin de las mismas, en horario hbil (8x5) de lunes a viernes, las vistas de mantenimiento preventivo que el cliente programe fuera de este horario tienen un costo adicional. . Atencin de servicios correctivos: se atiende la llamada del cliente por un tcnico o un Ingeniero y se da soporte de ser posible, si cursada esta atencin se determina la necesidad de la presencia en sitio esta se coordinar con el cliente de acuerdo a la disponibilidad de nuestro personal. Se realizaran todas las vistas de mantenimientos correctivos que se requieran sin costo adicional. De llegarse a requerir la reparacin de algn UPS se aclara que la misma se realizara con repuestos de igual, similar o mejor calidad que se consigan en el mercado nacional o internacional y en algunos casos de acuerdo a nuestra experiencia y criterio tomaremos la decisin de reparar o reconstruir los mdulos o componentes que consideremos conveniente como por ejemplo si llegare a daarse un transformador o una tarjeta de control en el caso que sea factible su reparacin. El suministro de repuestos se realizara en las condiciones arriba mencionadas y con autonoma para definir el remplazo de estos. Siempre con el fin de poner en funcionamiento los Sistemas Ininterrumpidos de Potencia UPSs. El profesional encargado de determinar los pasos a seguir llegado el caso de un mantenimiento correctivo al igual que los repuestos a utilizar (De llegarse a requerir) ser un Ingeniero con amplia experiencia en el conocimiento de estos equipos.

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DESCRIPCION DEL MANTENIMIENTO PREVENTIVO DE UPS TIPO PROFESIONAL. Nuestro mantenimiento preventivo, est enfocado en investigar el estado de las diferentes partes del UPS por medio de mediciones y anlisis de los datos por computadora, en una base de datos organizada que permita ver la evolucin de cada parmetro en el tiempo para as detectar y cuantificar su envejecimiento o deterioro gradual, (PREDICCION DE FALLAS) que permita coordinar el reemplazo con tiempo suficiente para no causar traumatismos al usuario. Por otro lado, toda instalacin es susceptible de ser mejorada para aumentar su confiabilidad y por tanto es misin del Ingeniero de mantenimiento, sugerir ideas tendientes a lograr mejoras que siempre se pueden realizar en el campo de seguridad, versatilidad, confiabilidad etc. Otro aspecto que se debe analizar es el envejecimiento de los componentes, el cual debe ser cotejado con la vida til de stos, segn el diseo de los respectivos fabricantes, para sugerir su reemplazo antes de cumplir la vida til de diseo. Esto es especialmente importante en el caso de los ventiladores y de las bateras. Las variables que se pueden medir son muchas, pero las ms importantes y que permiten detectar las fallas de manera prematura son las siguientes: Mediciones de Voltajes de entrada, Fase-Fase, Fase-Neutro y Neutro-Tierra. Mediciones de corriente de entrada, Fases, Neutro y Tierra, teniendo en cuenta el balanceo de fases. Mediciones de Voltajes de salida, Fase-Fase, Fase-Neutro y Neutro-Tierra. Mediciones de corriente de salida, Fases, Neutro y Tierra, teniendo en cuenta el balanceo de fases. Mediciones de frecuencias de entrada y salida, chequeo de sincronizacin del sistema de Bypass. Mediciones de FORMA DE ONDA en las tres fases de salida de la unidad, lo cual permite diagnosticar todos los componentes del inversor y tambin eventualmente descubrir problemas en los equipos alimentados por el UPS. Mediciones de TEMPERATURA de los componentes como semiconductores, transformadores, bateras, inductancias, discipadores de calor, contactos elctricos de potencia y el mismo aire que sale de los ventiladores, lo cual permite detectar cualquier cambio o falla en el sistema de refrigeracin o en los componentes mismos. Medicin de voltaje a todas y cada una de las Bateras. Medicin de corriente de rizado o AC de los bancos de bateras. Medicin de reparticin de corrientes de Bateras. Medicin de los voltajes de las fuentes de potencia de la lgica de control. Verificacin visual de componentes para detectar fugas de fluidos, cambios de color etc. Verificacin de vibracin para tratar de dignosticar desajustes. Recopilacin y Anlisis de la informacin suministrada por el sistema de autodiagnostico y configuracin de la mquina, incluyendo el historial de eventos y alarmas. Realizacin de tests automticos de Bateras cuando la unidad lo permita y recopilacin de datos de desempeo.

Toda esta informacin debe ser organizada en una base de datos en computador que permita el anlisis de los datos recopilados as como su evolucin en el tiempo, lo cual permite a alguien con experiencia suficiente, ofrecer un diagnstico de la unidad con fines predictivos y preventivos.

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Otras acciones que eventualmente se realizan en un mantenimiento preventivo son: Limpieza de los filtros de aire. Limpieza general de la unidad cuando el nivel de contaminacin lo amerite. Revisin de apretado de conexiones una vez al ao. Limpieza de contactos sulfatados en las bateras.

Para la ejecucin de estos trabajos se requiere la coordinacin de un ingeniero electricista con experiencia y con todas las herramientas que le permitan tomar los datos exactos, junto con los equipos de computacin y el software necesario para la organizacin de la informacin y anlisis automatizado en sitio y en lnea de los datos recopilados. Si desean ver como son nuestros informes podemos a solicitud de nuestros clientes enviar uno que permitir apreciar el manejo cuidadoso de toda la informacin. Aunque ms adelante se hace un recuento de las herramientas y recursos con que se cuenta para la realizacin de los trabajos no solo preventivos, sino correctivos, se mencionarn aqu las principales herramientas que se pueden llegar a utilizar en mantenimiento como el que se ha descrito: Osciloscopio porttil con memoria. Termmetro por emisin de INFRARROJO de emisividad variable. Multmetro tipo TRUE RMS, con frecuencmetro. Ampermetro tipo TRUE RMS , con medicin de corriente directa. Computador portatil con cable de comunicaciones y software para comunicarse con el microprocesador del UPS. Soplador de alta potencia y velocidad variable. Aspiradora de polvo. Probador de Bateras. Vehiculos de transporte de carga y pasajeros. Lneas telefnicas y celulares. Acceso a proveedores de componentes en Estados Unidos. Sistemas de pago e importacin de repuestos. Herramientas varias en general.

Sin embargo el componente ms importante que se ofrece en este trabajo, es la coordinacin de ingenieros con una experiencia y trayectoria de ms de 20 aos en el campo de las UPS, la formacin profesional Universitaria, la honestidad, el profesionalismo y la dedicacin de nuestros tcnicos e Ingenieros. GENERALIDADES DE UN MANTENIMIENTO CORRECTIVO El compromiso en cuanto a la reparacin y suministro de repuestos (previa facturacin) se limita nica y exclusivamente a la reparacin de las unidades cuando el dao se ha causado como consecuencia de su normal uso, desgaste y operacin, excluyendo daos por terremoto, incendio, inundacin, golpes, radiacin, vandalismo, asonada, sabotaje etc. as como factores externos y que de ninguna manera dependen de Powersun Ltda., entre ellos estn: Problemas externos de las instalaciones elctricas, problemas ambientales de humedad, temperatura,

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contaminacin, exposicin directa a rayos solares, manipulacin de las unidades no autorizada o no supervisada por el Powersun Ltda., problemas comprobados de corriente elctrica como sobrevoltajes, transcientes, rayos, inestabilidad de planta elctrica o fallas graves de frecuencia as como sobrecargas o cortocircuitos externos. El hecho de que el contratista realice mantenimiento preventivo a los equipos, no implica que estos no pueden fallar en cualquier momento ya que toda mquina as sea nueva es susceptible de daarse. Bajo ninguna circunstancia Powersun se har responsable por el diseo de los UPS o daos consecuenciales o colaterales a una falla de stos como por ejemplo prdida de informacin, daos en equipos externos al UPS o a las instalaciones fsicas de la empresa contratante ni daos a terceros. A continuacin se menciona el tipo de fallas dadas en condiciones normales de uso y funcionamiento y dentro de las especificaciones tcnicas del equipo. - Falla de ventiladores por mala calidad y por envejecimiento: Ocurre tambin de manera frecuente y causa daos graves en los UPS. - Falla catastrfica de semiconductores de potencia: Sucede por fatiga de materiales y es impredecible, tambin es la falla ms costosa ya que involucra semiconductores muy valiosos, tarjetas de control y fusibles. Generalmente produce un colapso total del UPS con prdidas de informacin para el usuario. - Falla de condensadores DC y AC: No siempre es una falla catastrfica pero generalmente degrada el funcionamiento del UPS y lo deja fuera de servicio. - Falla en los circuitos de control: Es una falla que inutiliza el UPS y con frecuencia genera problemas catastrficos en la unidad debido a las altsimas cantidades de energa que manipulan los semiconductores de potencia gobernados por la sofisticada lgica de control. Basta un error de una millonsima de segundo por parte de la lgica de control para producir daos catastrficos y muy costosos en la UPS. - Falla en los transformadores e inductancias: Es poco frecuente pero cuando sucede, daa otros componentes de la mquina como semiconductores, fusibles etc. y desencadena una falla catastrfica, con cada total del fluido elctrico. - Falla de conexiones: Generalmente ocurre externamente al UPS o en las bateras y es naturalmente grave ya que deja al UPS fuera de servicio. Las fallas de semiconductores y de circuitos de control, no siempre son causados por fatiga de materiales y muchas veces se originan a consecuencia de disturbios externos en el fluido elctrico.

SALVEDAD EN CUANTO A REPUESTOS: Aclaramos que somos competidores directos de los representantes de Liebert, y Powerware para Colombia y como tal, ellos no nos venderan repuestos en el caso muy poco probable de requerirse algn componente cuya substitucin o reparacin no sea viable. En este caso dejamos claridad de que la adquisicin es por cuenta del contratante ya que como comprador y propietario de los UPS tiene el derecho legal de que se le atienda y se le suministren repuestos.

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Esta situacin hipottica extrema, jams nos ha sucedido y es muy poco probable que ocurra basado en nuestra experiencia de ms de 20 aos en el negocio de fabricacin y mantenimiento de unidades similares. En el caso de que se requiera el cambio de bateras, la mano de obra debe ser suministrada por parte de quien suministre las bateras debido a que es un trabajo de alto riesgo y afecta la garanta. Automa en cuanto a repuestos: En vista de la acelerada evolucin de la tecnologa en el campo de la electrnica de potencia, es muy frecuente que al requerir un repuesto, este se encuentre descontinuado en el mercado internacional por ser obsoleto o que su precio sea demasiado elevado debido a situaciones de monopolio o simple especulacin por parte del proveedor; por lo anterior POWERSUN LTDA. se reserva el derecho de decidir la substitucin o reemplazo de componentes cuando se requiera utilizando siempre componentes de las mejores especificaciones. As mismo POWERSUN LTDA. se reserva el derecho de decidir cuando un mdulo o parte del UPS debe ser reparado o se requiere su cambio total. POWERSUN LTDA est en total facultad de tomar esas decisiones dado que somos una empresa de ingeniera, con personal universitario graduado con mas de 20 aos de experiencia en mantenimiento, diseo y fabricacin de UPS. LIMITACION DE RESPONSABILIDAD DE POWERSUN LTDA: La garanta ofrecida por POWERSUN LTDA en cuanto a la reparacin y suministro de repuestos se limita nica y exclusivamente a la reparacin adicional de las unidades, cuando el dao sea causado como consecuencia de su normal uso, desgaste y operacin, excluyendo daos por terremoto, incendio, inundacin, golpes, radiacin, vandalismo, asonada, sabotaje etc.. as como factores externos y que de ninguna manera dependen de POWERSUN LTDA, entre ellos estn: problemas externos de las instalaciones elctricas, problemas ambientales de humedad, temperatura, contaminacin, exposicin directa a rayos solares, manipulacin de las unidades no autorizada o supervisada por POWERSUN LTDA, problemas comprobados de corriente elctrica como sobrevoltajes, transcientes, rayos, inestabilidad de planta elctrica o fallas graves de frecuencia as como sobrecargas o cortocircuitos externos, El hecho de que el POWERSUN LTDA realice mantenimiento preventivo a los equipos, no implica que estos no pueden fallar en cualquier momento ya que toda mquina as sea nueva es susceptible de daarse. Bajo ninguna circunstancia el POWERSUN LTDA se har responsable por el diseo de los UPS o daos consecuenciales o colaterales a una falla de stos como por ejemplo prdida de informacin, daos en equipos externos al UPS o a las instalaciones fsicas del CONTRATANTE ni daos a terceros.
U.A.02-06/10 R.M.D.H.

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