Aplicar Mantenimiento Preventivo y Correctivo a Equipo de Cómputo Centro de Bachillerato Tecnológico industrial y de servicios No.

59 “Miguel Hidalgo y Costilla”

Manual De Mantenimiento y Actualización del Equipo de Cómputo

Profesor: Velázquez Ortega Alberto

Integrantes del Equipo:

   

Hidalgo Arroyo Jessica Ariadna Huautla Castañón Gabriela Meza Alducín Mayra Gisela Morán Bravo Jimena Alejandra

5GM

2012
Quinto Semestre

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ÍNDICE.
 Introducción …………………………………………………………………………………….. 2  Mantenimiento Preventivo y Correctivo ………………………………………………………. 3 a) Hardware ………………………………………….…………………………………… 3 1. CPU .…………………….….………………………………………………….… 5 2. Tarjetas .………………….……………………………………………............... 6 3. Memorias ……….………….………………………………………………….…. 9 4. Fuente …………….……….…………………………………………………… 11 5. Ratón ………...…..……….………………………………………………….… 12 6. Teclado…….…….………………..…………………………………………….. 13 7. Disco Duro ……….………………..……………………………………………. 16 8. Unidades de Lectura y Escritura ……………..….…………………………... 17 9. Impresoras ………………………………….…….……………………………. 18 10. Monitores ………………………………………..……………………………… 20 b) Software …………………………………………………………………………….. 22 1. Sistema Operativo …………………………………………………………… 23 2. Controladores …………………...…………………………………………… 24 3. Antivirus ……………………………………..….…………………………….. 25 4. Paquetería ………….…………..…………………………………………….. 26 5. Spam …….…………………….……………………………………………… 27

a) Actualización PC ..…………………………………………………………………………….. 28 a) Actualizar Software ………………..………………………………………………. 28 b) Actualizar Hardware …………………..…………………………………………... 28 c) Reporte de Actualización …………………..……………………………………. 29 b) Anexos ……………………………………………………………….………………………… 30 a) Prácticas ……………………………………………………………………………. 30 b) Apuntes……………………………………………………………………………… 30 c) Ensayos……………………………………………………………………………... 30

Bibliografía …………………………………………………………………………………….. 31

Quinto Semestre 1

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Introducción.
En este manual de mantenimiento del equipo de cómputo podremos conocer tanto las fallas y las soluciones más comunes de cada parte que componen el equipo de cómputo.

Mantenimiento Preventivo, es aquel que interviene antes de que ocurra alguna falla en el equipo, además es recomendable que este mantenimiento sea periódico. Por otra parte es con el cual podemos hacer limpieza externa de cada componente del hardware.

Mantenimiento correctivo, se lo realiza cuando es necesario corregir o reparar algún problema que se esté suscitando en nuestra PC el cual puede corresponder a hardware o software respectivamente. Y pude ser sobre diagnóstico de la falla, Solución mediante mecanismos específicos de acuerdo a la falla (pantalla azul, reinicio automático, Sistema Operativo sin acceso o muy lento, etc.), Diagnóstico de Salud de Procesador, Memoria RAM y Disco Duro

Quinto Semestre 2

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Mantenimiento preventivo y correctivo de hardware
Preventivo
El mantenimiento preventivo es el proceso por el cual se le da servicio y cuidado a un equipo de cómputo mediante la limpieza o reemplazo de alguno de sus componentes. Una computadora, esté trabajando o no, va acumulando polvo del ambiente y, aunque la acumulación es muy lenta, si se deja acumular por mucho tiempo el polvo puede llegar a ensuciar los conectores de las tarjetas y evitar que funcionen bien, o puede formar una capa que provoca una acumulación de calor y puede llegar a destruir el componente afectado. Es muy importante tener en cuenta que el mantenimiento preventivo permitirá a nuestra computadora funcionar óptimamente y alargar su período de vida, evitando así tener que gastar en un equipo nuevo. Antes de realizar un mantenimiento preventivo se deben de tomar ciertas medidas de seguridad, como:
 

Asegurarse de que el equipo esté desconectado. Tener algún lugar o recipiente donde guardar tornillos o componentes removidos (en caso de que se vaya a hacer una limpieza profunda)

Hacer tierra para descargar toda la energía estática en nuestro cuerpo, Para descargarse puede tocar un objeto metálico que esté conectado a tierra, como una lámpara, o bien se puede poner una pulsera antiestática.

El primer paso para el mantenimiento es realizar un diagnóstico, es decir, buscar por los componentes que pueden estar dañados o presentan alguna anomalía.

Quinto Semestre 3

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Correctivo
Es el encargado de reparar un problema en lugar de prevenirlo. Hay dos tipos de mantenimiento correctivo que son: · Planificado: se efectúa cuando la falla no es urgente, difiriendo de la ejecución para el momento más oportuno y con la reparación más adecuada. · No planificado: es el que tiene lugar cuando la falla es urgente, de la manera más directa, en el menor tiempo posible y con la mejor preparación que permitan las circunstancias. Muchas de las razones por las que se puede dañar una computadora es por suciedad, alguna descarga estática o el desgaste de las piezas. Muchas veces resulta mejor cambiar un dispositivo que tratar de repararlo, ya que nos puede generar sobrecarga de trabajo y puede que el mantenimiento no resulte bien, además de que se ocupan herramientas especiales que no siempre tenemos disponibles. · Kit de Herramientas para dar mantenimiento de computadoras. · Limpiadores para driver (disquettera y lectoras CD-DVD). · Sopladores · Franelas · Pulsera Antiestática.

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CPU

a)

Mantenimiento Preventivo

Debido a que el microprocesador es un componente muy sensible, no hay ningún método en el que se pueda aplicar mantenimiento preventivo físico.

b) Correctivo

Mantenimiento

Problemas comunes con el procesador: c) d) e) f) g) h) El equipo se torna inestable Bloqueos en aplicaciones que requieren mayores capacidades. Reinicio repentino Pantallas azules Errores de lectura de disco duro. Disminución notable del rendimiento.

Soluciones: i) Checar que no haya ningún pin doblado j) Ver la temperatura del microprocesador en el SETUP. k) Asegurarse de que el ventilador del procesador funciona bien. Si no, es necesario cambiarlo, porque hace que el procesador se sobrecaliente.
Quinto Semestre 5

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Tarjeta Madre
a) Mantenimiento Preventivo

Herramientas:
  

Brocha de cerdas rígidas Aspiradora Producto Limpiador-Desengrasante.

Pasos:

Primero se utiliza la brocha para remover el polvo que se adhiere a los componentes para que la aspiradora pueda quitarlos. Se debe aspirar todo lo que se encuentre dentro del sistema, sin exagerar. Al limpiar, hay que poner énfasis en los ventiladores y las ranuras de expansión. Después de haber retirado el polvo en exceso, se aplica un producto limpiador que suele tener una sustancia desengrasante. Sirve para evitar que los residuos de grasa provoquen la acumulación temprana de polvo.

b) Mantenimiento Correctivo
Posibles Fallas en la Tarjeta Madre: l) m) n) o) p) q) r) Descarga Electroestática Picos de energía, fallos en la fuente de energía eléctrica. Daños físicos durante la instalación de un procesador. Flexión con exceso en proceso de instalación de una memoria. Daño en componentes junto al zócalo del procesador durante la unstalación del mismo. Sobrecalentado del chip del puente norte. Cortocircuitos en componentes después de la instalación.

Quinto Semestre 6

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Soluciones: s) Comprobar la posición de los soportes sujetadores de la tarjeta madre que estén provocando algún corto circuito. t) Inspeccionar para asegurarse que no tenga algún objeto metálico suelto sobre o debajo de la tarjeta madre. u) Revisar cuidadosamente las tarjetas de expansión para asegurarse de que no tenga conectores metálicos doblados o desprendidos que puedan provocar un corto circuito. v) Revisar que la tarjeta madre no esté quebrada o tenga un componente quemado. También se debe checar que no haya partes oxidadas o negras. Si las hay, se tienen que limpiar. w) Buscar en la tarjeta madre un pin doblado que pueda ocacionar un corto circuito. Si lo hay, se debe enderezar con una pinzas. x) Conectar correctamente la tarjeta madre y escucuchar si hay pitidos. y) Revisar que los jumpers estén en su lugar. z) Colocar correctamente los chips que tienen sockets. aa) Checar el voltaje correcto para el tipo de CPU que se está utilizando. bb) Asegurarse que el Jumper de la batería CMOS está en posición correcta. cc) Desconectar los cables que van a unidades de disco y sólo conectar los de energía, la bocina, reinsertar la memoria RAM y tarjeta de video. Se enciende el equipo para ver si funciona. dd) Revisar que el conector del monitor no tenga pines doblados. ee) Reinsertar o reemplazar la memoria RAM. ff) Observar que ningún capacitor esté hinchado. gg) Probar otro procesador y otra tarjeta de vídeo. hh) Quitar la tarjeta madre y colocarla en otro gabinete para ver si funciona. ii) Si nada da resultado, reemplazar la tarjeta madre.

Quinto Semestre 7

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Tarjeta de Video
a) Mantenimiento Preventivo

Herramientas:
    

Brocha de cerdas rígidas Aspiradora Producto Limpiador-Desengrasante. Desarmador plano Goma de lápiz

Pasos:
  

Se debe desmontar de las ranuras de expansión, que implica retirar un tornillo que fija la tarjeta a la estructura del gabinete y evita que se desprenda. Se realizan los mismos pasos que con la tarjeta madre, sólo que en caso de que las terminales estén sucias, se deben limpiar con una goma de lápiz. Se aplican sobre los mismos el profucto desengrasante para eliminar los residuos de grasa. Se debe tener cuidado de tomar por los bordes laterales la tarjetapara evitar posibles daños por descarga de electricidad estática generada por nuestro cuerpo. Se vuelve a montar la tarjeta en la ranura adecuada.

b)

Mantenimiento Correctivo

Posibles fallas en la tarjeta de video: jj) No enciende el monitor kk) El monitor enciende, pero no se ve nada en la pantalla y no se escucha ningún Beep. ll) El monitor enciende, pero no se ve nada en la pantalla y se escucha una serie de Beeps.

Quinto Semestre 8

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Soluciones: mm) Revisar que la tarjeta de video esté bien colocada (Se puede quitar y volver a poner). nn) Revisar que la memoria esté bien puesta (quitarla y volverla a poner). oo) Probar con otra tarjeta de video y si enciende el sistema, probar la tarjeta que se quitó en otro sistema antes de descartarla. pp) Si hay más de una tarjeta de video, sólo dejar una. Si da señal quiere decir que hay un conflicto entre las tarjetas. qq) Se verifica si hay algún pin doblado o quebrado en el cable de video. rr) Si nada funciona, se deberá reemplazar la tarjeta de video por otra.

Memoria RAM
a)
Herramientas:
    

Mantenimiento Preventivo

Brocha de cerdas rígidas Aspiradora Pr oducto Limpiador-Desengrasante. Goma de lápiz suave Desarmador plano

Pasos:  Al realizar el mantenimiento preventivo de la memoria RAM, primero se tienen que desmontar. Para ello, bastará presionar las lengüetas laterales con los dedos, aunque si no se puede hacer, se realizará con la ayuda de un desarmador plano, teniendo mucho cuidado para no dañar ningún componente. ss) Se realizarán los mismos pasos que con la tarjeta madre, sólo se añadirá que, encaso de que las terminales estén sucias, se limpiarán con una goma de lápiz asegúrandose de que no sea tan dura para no maltratar las terminales. tt) Después se aplica el mismo producto desengrasante para eliminar residuos de grasa. uu) Una vez terminado el proceso, se colocan nuevamente en su ranura. Se debe insertar únicamente cuando coincida con el borde, empujando el módulo de memria hasta que las lengüetas hagan un chasquido cuando vuelvan a su posición y aseguren el módulo de memoria.

Quinto Semestre 9

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Hay que recordar que se deben tomar los bordes para evitar daños por descarga de electricidad generada por nuestros cuerpos.

b) Correctivo

Mantenimiento

Posibles fallas en la memoria RAM: vv) La computadora no inicia y da Beeps o en la primera pantalla que muestra el monitor al encenderce. ww) Especifica que la memoria está dañada. xx) El sistema operativo se detiene o lanza mensajes de error de Fallas de protección general, Operaciones ilegales. yy) La computadora se reinicia de forma aleatoria.

Soluciones: zz) Cambiar la memoria a otra ranura (si la hay). Se puede probar de forma independiente y descartar que alguna de ellas esté estropeada. aaa) Si se ha cambiado o actualizado los módulos de memoria, se debe intentar volver al estado anterior de haber insertado la memoria RAM. Si funciona, quizá haya problemas de compatibilidad o la memoria esté mal. Si sigue teniendo problemas, la causa puede ser otra. bbb) Si el ordenador no reconoce toda la memoria RAM, puede ser problema del BIOS. Se debe checar si la versión instalada es la correcta. También se comprueba con el fabricante de la tarjeta madre si existen actualizaciones de la BIOS. Éste tipo de actualizaciones pueden ocacionar problemas si no se hacen adecuadamente. ccc) Se comprueba que no haya algún virus. Algunos pueden causar problemas que parecen errores de memoria. ddd) Desinstalar hardware o software instalado recientemente. Las incompatibilidades pueden ser originadas por dispositivos o programas que ocacionan éste tipo de mensajes de error de memoria.

Quinto Semestre 10

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Fuente de Poder
a)
Herramientas:
 

Mantenimiento Preventivo

Brocha de cerdas rígidas Aspira dora

Pasos:
  

Nunca se debe abrir la fuente de poder para limpiar el interior. Se debe aspirar el polvo de los orificios laterales de la fuente, lo que ayuda al buen funcionamiento del ventilador y lo capacita para sacar más aire del gabinete. En la parte posterior de la fuente se puede aspirar el polvo acumulado sobre la superficie de las aspas del ventilador. Si es posible se debe retirar la protección de alambre que lo cubre (si es movible), para tener acceso a las aspas y remover el polvo con la brocha y finalizar con la aspiradora. Se debe volver a colocar la protección cuando haya acabado la limpieza.

b)
  

Mantenimiento Correctivo

Posibles fallas en la Fuente de Poder: La CPU no enciende El ventilador no funciona debido a la acumulación de polvo. La computadora se apaga o reinicia repentinamente.

Soluciones:
  

Se hace una prueba de los diodos, para comprobar daños. Si los hay, se tienen que sustituir. Son relativamente económicos. Si fue un corto, puede ser que la parte dañada sea un fusible. Se pueden reemplazar y son económicos. Si se agregaron más dispositivos al equipo y sobrecargamos la capacidad de la fuente, se debe sustituir la fuente por otra más potente.

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Ratón

a) Preventivo

Mantenimiento

Herramientas:
  

Lienzo de algodón Paño Alcohol Isopropílico

Pasos:

Para los ratones mecánicos se debe retirar la esfera que moviliza pequeños rodillos a medida que se desplaza el ratón en una superficie. Para quitarla, se debe girar el anillo en dirección contraria a las manecillas del reloj y sacar el anillo para luego sacar la esfera. Debido a que con el tiempo los rodillos acumulan suciedad y provocan problemas en el movimiento de la esfera, se pueden utilizar un lienzo de algodón o un paño húmedo de alcohol para limpiarlos. Se puede raspar la materia acumulada con la uña del dedo. Se debe quitar la basura del dispositivo antes de colocar la esfera en su lugar.

b)

Mantenimiento Correctivo

P osibles fallas en el Mouse:
    

El puntero se atasca en la pantalla. Pérdida de sensibilidad en los botones del mouse o clic del mouse. El puntero no se mueve completamente. La luz del mouse óptico prende y apaga al darle movimiento. El conector de la entrada a la computadora del mouse está roto.

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Soluciones:

Se debe limpiar el mouse interiormente. Es recomendable usar una alfombrilla para mouse en su uso. Cuando los botones no responden adecuadamente se debe hacer una presión fuerte para que responda. Ésto se debe al desgaste de los pulsadores electrónicos internamente en la placa del mouse. Se prueba el mouse en otra computadora. Si no funciona, puede tener una dalla interna. Si el cable se daña, sólo se corta el cable cerca al mouse y se empata a la placa del mouse, no se tiene que comprar cable nuevo. Si el conector está dañado, es posible cambiarlo por uno nuevo.

Teclado

a)

Mantenimiento Preventivo

Herramientas:
    

Gas comprimido Desarmador de cruz Alcohol Is opropílico Franela libre de pelusa Aspiradora

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Pasos:

Primero se pasará el bote con gas comprimido, que se puede encontrar en tiendas de profuctos de computación y electrónica. La lata incluye un pequeño popote para su aplicación, que se debe ajustar a la boquilla de la lata y que permite dirigir el gas a sitios de difícil acceso, como espacios entre las teclas. Ésta operación se debe hacer lejos del lugar de uso de la computadora, para evitar que el polvo y suciedad regresen.  Normalmente no se necesita desarmar el teclado para lmpiar lo que cae sobre el mismo, aunque hay ocaciones en las que, al derramarse alguna cosa, se debe hacerse, cómo cuando se derrama refresco de cola o alguna otra cosa que contenga azúcar. Si se trató de unas cuantas gotas de agua, éstas se evaporan por sí solas. Para limpiar a fondo el teclado:

Cerrar el sistema y apagar la

       

 

computadora. Desconectar el teclado y colocarlo de cabeza sobre una superficie limpia y plana. Retirar los tornillos que mantienen unida la cubierta del teclado. Manteniendo unida la cubierta, se da vuelta al teclado para retirar la cubierta superior. Se emplea el gas comprimido y la aspiradora para limpiar las teclas. Con cuidado para que no se caigan las teclas, se quita el dispositivo de las teclas del gabinete. Si el teclado tiene una tarjeta de circuitos unida al dispositivo de las teclas, se retira y se hace a un lado. Se retiran los tornillos que sostienen la placa metálica en la parte posterior del dispositivo del teclado. Se debe tener cuidado de que no se pierdan. Levantar cuidadosamente la placa de metal. Limpiar los contactos de la tarjeta con el alcohol y la franela. Si hay alguna almohadilla de hule entre el circuito impreso y la parte posterior de las teclas, se levanta con cuidado y se limpia cualquier residuo de derrames de dicha almohadilla, así como la parte posterior de las teclas. Ensamblar las almohadillas, el circuito impreso, la tarjeta del circuito y la placa metálica, después se voltea el dispositivo para ponerse al derecho nuevamente. Es buena idea quitar las teclas y limpiar debajo de ellas. Se deben botar, aunque no es recomendable hacerlo con muchas a la vez, pues podrá haber un problema tratando de deducir dónde irán ciertas teclas. Se deben limpiar con alcohol y franela.

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b)

Mantenimiento Correctivo

Posibles fallas en el teclado:
    

El teclado deja de responder. Cable con problemas Teclas trabadas Algunas teclas no funcionan Se derramó algún líquido sobre el teclado

Soluciones:
    

Se debe reiniciar el ordenador. Algunas veces ésto soluciona el problema debido a que la primera vez que se arrancó el ordenador, no inició correctamente. Verificar que el teclado esté conectado correctamente. Se comprueba que los pines estén en buen estado. Se conecta otro teclado y se reinicia el ordenador. Si el otro funciona, reemplaza el antiguo. Cuando las teclas están trabadas, es porque están sucias o desgastadas. Hay que desarmar el teclado y limpiarlo. Si hay teclas que no funcionan, hay que apretar muy fuerte. Se desarma el teclado y se repasa con lápiz el contacto de la placa que está gastado. La solución es temporal, ya que por el desgaste se tiene que cambiar el teclado en un plazo corto. Si se llegó a derramar algún líquido, se desconecta el teclado inmediatamente y se seca completamente, poniendolo al revés para que el agua se derrame y, con la ayuda de un secador de cabello. Si nada funciona, se debe reemplazar el teclado por otro nuevo.

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Disco Duro

a)

Mantenimiento Preventivo

Herramientas:
 

Brocha de cerdas rígidas Aspiradora

Pasos:

No hay nada que hacer para limpiar un disco duro, pues, si se llegase a abrir, se volvería inservible. Ésto debido a que la mínima partícula de polvo puede destruir la cabeza del disco duro. Por ende, sólo se debe retirar el polvo depositado en la superficie externa con una brocha y aspiradora.

b)

Mantenimiento Correctivo

Posibles fallas del Disco Duro:
    

Sectores iniciales dañados Fallas físicas en motor o brazo interno. Cable de datos dañado o mal conectado. Dos MASTER o dos SLAVE conectados al mismo canal de IDE. Información sobre partición dañada, ya sea por virus o daños en sectores.

Soluciones:
 

Checar la presencia de virus que ataque información en el disco duro. Se utiliza software de recuperación como Scandisk.

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Se utiliza Fdisk, Learning Drive Wizard, etc. Éstos programas requieren un manejo delicado, ya que cualquier desición mal tomada puede redundar en la pérdida total de información y del disco. Si el problema es físico, es mejor cambiar el disco duro por otro, respaldando la información del antiguo, si se puede salvar.

Unidad Lectora de Disco Flexible

a)

Mantenimiento Preventivo

Éste dispositivo se debe limpiar frecuentemente. A diferencia del disco duro, las cabezas descansan sobre la superficie del medio magnético del disco flexible. Por ello, la cabeza tiende a acumular de forma progresiva la suciedad del disco. Si se descuidan en demasía, la unidad no podrá leer ni escribir en el disco.

Herramientas:

Disco limpiador

Pasos:

Para limpiarlo, se requiere de un disco especial que se puede adquirir en cualquier tienda de productos de computación. Éste tiene un aspecto de disco normal, sólo que la parte interior de la cubierta está hecha de tela suave y porosa. El conjunto incluye un líquido que se aplica en la tela del disco. Se introduce el disco en la unidad lextora y se intenta tener acceso a él, mediante el comando DIR A: si es en DOS, ó presionar dos veces el botón izquierdo del ratón de la unidad A: de la ventana de “Mi PC”.

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b)

Mantenimiento Correctivo

Posibles fallas en la unidad lectora de disco flexible: Ya no lee los discos.  Al presionar el botón de ejecutar no salga la bandeja del CD.

Soluciones: Se debe limpiar la unidad lectora internamente.  Se limpia con un disco especial de limpieza.

Impresora
a)
Herramientas:
      

Mantenimiento Preventivo

Brocha de cerdas rígidas Trapos de algodón Alcohol Isopropílico Grasa con base de grafito (se encuentra en tiendas de electrónica). Aire comprimido Desengrasante Aspiradora

Pasos:

Se debe limpiar el polvo y demás con la brocha y el trapo. Si hay mucha suciedad, se puede emplear un poco de alcohol (siempre sobre el trapo, nunca directamente y después de eliminar el polvo), secándola bien.

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   

Se puede limpiar el exterior con desengrasante, pasando después un trapo húmedo para terminar secándola bien. También se puede pasar el aire comprimido para mayor limpieza. Abrir la impresora y sacar los cartuchos. Éstos se deben limpiar muy bien, si es posible con un trapo húmedo, para después secarlo completamente. Con a aspiradora, se saca el polvo dentro de la misma, que, en muchos casos, es el principal factor de riesgo.

b)

Ma ntenimiento Correctivo

Posibles fallas en la impresora:
       

Impresión borrosa Densidad de impresión variable. Corotrones sucios o dañados. Líneas blancas verticales bien definidas Impresión gris Tóner suelto Papel atorado con frecuencia Páginas en blanco entre páginas impresas

Soluciones:
          

Checar si se usa el tipo de papel propio para la impresora. Revisar la conexión entre el cartucho de impresión y el soporte. Reinstalar el cartucho de impresión. Comprobar que no se utilizó papel ligeramente húmedo. Si la impresora es de tóner, retirar su cartucho y agitarlo para que fluya uniformemente. Revisar que los corotrones no tenga residuos de tóner o fragmentos de papel sobre él. Si los hay, se debe limpiar cuidadosamente esa área. Se debe limpiar la impresora. Limpiar rodillos, cartuchos, etc. Colocar correctamente el papel en la bandeja de alimentación y asegurarse que no esté arrugado. Colocar la impresora en una superficie nivelada. No introducir papel de ancho grosor si la impresora no lo puede permitir. Almacenar el papel en un lugar fresco y seco.

Quinto Semestre 19

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Monitor

a) Preventivo

Mantenimiento

Herram ientas:
 

Solución limpiadora de cristales Franela

Pasos:

 

No hay mucho que limpiar en el interior del monitor. De cualquier manera, éste contiene condensadores de alta capacidad eléctrica que pueden producir un peligroso y hasta mortal choque eléctrico incluso después de apagado y desconectado. En vez de ello, se limpia el exterior y la pantalla. Con la solución limpiadora de cristales, no sólo se debe limpiar el vidrio, si no también el gabinete. Con la franela libre de pelusa, se vacía el limpiador en el mismo, no en el cristal. Ésto evita que el fluido se escurra y se introduzca en el espacio entre el cristal y el gabinete, porque podría provocar un corto circuito en el monitor.

b)

Mantenimiento Correctivo

Posibles fallas en el monitor:
  

No enciende y hay luces No enciende y no hay luces Se enciende y hay imagen, pero con colores cambiados o intermitentes

Quinto Semestre 20

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Soluciones: Puede ser un corto circuito o el circuito está abierto en el sector de alto voltaje o en el vertical. Se prueba con el control screen si hay alto voltaje.  Puede haber un problema con el cable de video. Se mueve para ver si hay cambio en los colores o verificar si hay conductividad.  Cuando hay falla en todo el monitor en el que no haya luces en el frente ni imagen, quiere decir que el problema es de la fuente de poder, que suele tener un corto circuito.

Quinto Semestre 21

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Mantenimiento preventivo y correctivo del software
Preventivo
Se refiere a un conjunto de tareas para prolongar la vida útil de un equipo de cómputo en el ámbito de programación, para corregir o evitar defectos o errores. Es recomendable dar mantenimiento una vez al mes así se mejora el estado de la computadora.

Tareas que se deben de hacer para dar mantenimiento  Actualización constante de antivirus, al igual que la desinfección de la computadora con este.  Desfragmentación de disco duro.  Chequeo de errores de disco duro.  Optimización de registro de Windows.  Eliminación de archivos temporales  Limpia de programas que no son utilizados.  Liberar espacio en el disco duro.

¿Qué programas me pueden ayudar?

TuneUp: Sirve para mejorar el rendimiento del sistema, limpia a fondo los soportes de datos, soluciona los problemas del equipo. Glary Utilities: Ayuda a proteger el sistema automáticamente en segundo plano, bloquear spywares, troyanos, hardware, corregir errores típicos de algunas aplicaciones, limpiar entradas inválidas del registro y limpiar los rastros que vas dejando durante tu navegación por Internet. CCleaner: Es un software que te ayuda a eliminar la basura que existe en la PC.

Quinto Semestre 22

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Correctivo
El conjunto de tareas para reparar un problema que se encuentra en el software. Generalmente se trata de realizar actualizaciones, o bien de utilizar algún software que corrige problemas internos del propio software ya instalado en el pc. Por ejemplo: La instalación de software antivirus para corregir daños que hayas sufrido con algún virus, que como ya se mencionó Es un programa que detecta y elimina virus que se encuentran en la computadora y ayuda a reparar el archivo afectado, y el virus es un malware que tiene por objeto alterar el normal funcionamiento de la computadora.

Sistema Operativo
a) Mantenimiento preventivo
Para no llegar hasta ese punto trágico para todo sistema, es necesario realizar tareas periódicas de mantenimiento, que permitan reparar los errores que contengan el disco duro, el sector de arranque o cualquier clase de falla que cause una falla o pérdida de velocidad en el sistema operativo.

Una herramienta muy completa, y que será un gran aliado a la hora de proteger los datos contenidos en el sistema son los software de diagnóstico y mantenimiento, que nos permite en muy poco tiempo obtener un diagnóstico con todas las fallos del ordenador. Estos software cuenta con funciones tales como el análisis y reparación del sector de registro del sistema operativo, optimizar la velocidad del disco duro (desfragmentando y eliminando archivos temporales e innecesarios) y el optimizador de memoria que permite liberar la memoria RAM cuando un proceso deja de ser utilizado.

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b) Mantenimiento Correctivo
Este nivel de mantenimiento se centra en las aplicaciones y los datos alojados en los equipos del sistema. Los fallos en este nivel se dan en forma de pérdida de información o comportamiento anómalo de las aplicaciones. Las principales causas de estos comportamientos son los virus, la inestabilidad del sistema operativo y los fallos de hardware. Los fallos de seguridad provocados por virus y otros derivados pueden acabar por completo con el sistema. Por esta razón, es muy importante mantener un sistema adecuadamente protegido. Las tareas más comunes a realizar en este nivel son: • La limpieza de archivos y programas en los equipos. • El mantenimiento de las bases de datos del sistema. • La optimización del sistema operativo de los equipos (limpieza del registro, desfragmentación del disco, etc.). • La revisión de la seguridad de los equipos (actualización de antivirus, escaneo de los discos, etc.).

Controladores
También conocido como driver es una herramienta que permite que un Sistema Operativo pueda hacer total uso de lo que esté contenido en el Hardware del equipo, siendo no solo lo que es un Periférico (es decir, un Teclado, una Impresora o un Ratón, sin distinguir si se trata de un Periférico de Entrada o bien de un Periférico de Salida) sino también a todos los Dispositivos del Sistema que estén fijos, tales como una Tarjeta de Video, Placa de Sonido o similares.
Quinto Semestre 24

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a) Mantenimiento preventivo.
En el caso de los controladores el mantenimiento preventivo hace referencia a cuando se hace una revisión a todos los controladores del equipo de cómputo y se actualizan solo para tener los más recientes y no llegar a tener problemas después.

b) Mantenimiento Correctivo.
En el caso de los controladores el mantenimiento correctivo se refiera a la acción que se tiene que llevar acabo cuando después de mucho tiempo no se actualizan los controladores y ya no sirven ciertos dispositivos o ya están obsoletos los controladores aunque los dispositivos sigan funcionando. Y al estar obsoletos lo único que se puedo hacer para realizar el mantenimiento es descargar las nuevas versiones de esos mismos controladores por medio de la página oficial de la marca del equipo de cómputo o descargar drivers universales con la posibilidad de que algunos sean útiles para el equipo.

Antivirus
Los antivirus son programas cuya función es detectar y eliminar virus informáticos y otros programas peligrosos para los ordenadores llamados malware. Un antivirus compara el código de cada archivo con una BD de los códigos de los virus conocidos, por lo que es importante actualizarla periódicamente a fin de evitar que un virus nuevo no sea detectado. También se les ha agregado funciones avanzadas, como la búsqueda de comportamientos típicos de virus o la verificación contra virus en redes de computadores.

a) Mantenimiento Preventivo.
En los antivirus el mantenimiento preventivo consiste en que el usuario de un equipo de cómputo realice constantemente actualizaciones a la base de virus sin importar cuál sea el antivirus que tenga.

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Esto es conveniente puesto que así podemos proteger nuestro equipo al máximo y no sufrir ningún tipo de daño.

b) Mantenimiento correctivo.
El mantenimiento correctivo que se realiza a los antivirus tiene como función reparar los archivos infectados y dañados, que detecto el antivirus.

Además que gracias a este mantenimiento se pueden solucionar los problemas que pudiera tener un equipo de cómputo y no se hubiera localizado.

Paquetería
La paquetería es un facilitar al usuario determinado tipo de características que son a un sistema operativo. programa diseñado para la realización de un trabajo, tiene diversas por las que son diferentes

a) Mantenimiento preventivo
El mantenimiento preventivo en la paquetería se encarga de que no tenga ningún problema cuando arranca algún problema además se pueden realizar respaldos para que si en dado casos llegara a fallas ya contamos un respaldo que nos servirá para solucionar el problema, de igual manera podemos estar actualizando la paquetería con la observación de que esa paquetería sea diseñada para el tipo de estructura que maneje la Pc.

b) Mantenimiento correctivo
El mantenimiento correctivo para la paquetería hace referencia de las ocasiones cuando los programas que tenemos instalados por motivos inexplicables dejan de funcionar y no hay otra opción más que quitarlos y ponerlos nuevamente pero de preferencia una versión más actual pero que la soporte el sistema.
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Spam

a) Mantenimiento preventivo
Aplicación o herramienta informática que se encarga de detectar y eliminar el spam y los correos no deseados. Algunos antivirus y firewalls (cortafuegos) poseen incorporadas herramientas antispam. El principal objetivo de una herramienta antispam, es lograr un buen porcentaje de filtrado de correo no deseado. Pero tampoco deben identificar al correo deseado como no deseado, pues eso traería peores consecuencias que "olvidar" filtrar algún spam.

Las herramientas antispam utilizan múltiples técnicas para detectar el correo no deseado. Algunas utilizan técnicas locales. Por ejemplo, emplean un diccionario propio para detectar palabras que suelen aparecer en estos correos. Ese diccionario puede ser "armado" con palabras que el propio usuario identifica como spam manualmente, o armado de forma inteligente por la aplicación, cuando el usuario selecciona qué es deseado y qué es no deseado de su bandeja de entrada.

b) Mantenimiento correctivo
El antispam es lo que se conoce como método para prevenir y corregir el "correo basura". Tanto los usuarios finales como los administradores de sistemas de correo electrónico utilizan diversas técnicas contra ello. Algunas de estas técnicas han sido incorporadas en productos, servicios y software para aliviar la carga que cae sobre usuarios y administradores. No existe la fórmula perfecta para solucionar el problema del spam por lo que entre las múltiples existentes unas funcionan mejor que otras, rechazando así, en algunos casos, el correo deseado para eliminar completamente el spam, con los costes que conlleva de tiempo y esfuerzo .

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A. Actualización PC
a) Actualizar Software
Una de las principales actividades que debemos llevar a cabo para disponer de un equipo seguro es actualizar software a las últimas versiones, y no por disponer de las funcionalidades más importantes, sino porque generalmente cada actualización viene no sólo con nuevas prestaciones sino que añade parches de seguridad que corrigen errores que suelen volver vulnerable nuestro ordenador a diferentes “ataques informáticos”.

Los fabricantes de software ofrecen a los usuarios de los programas unas aplicaciones que convierten su versión antigua en la actual. Estos programas se conocen como actualizaciones y suelen estar disponibles en Internet.

b) Actualizar Hardware
Actualizar una computadora no es un paso sencillo como parece. Va a requerir la evaluación del PC como máquina en su conjunto para tomar una decisión al respecto. Básicamente se trata de decidir si los componentes básicos permiten la ejecución de los programas que necesitamos para trabajar con el PC. Cuando decimos programas, nos referimos al Software actual: Windows XP, Office 2000 o XP, Corel Draw 12, juegos de estrategia grandes o programas didácticos, etc. Puesto que se necesita cierto conocimiento de hardware y experiencia de trabajo con el software actual.

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La alternativa para mejorar tu computadora y sacarle todo el provecho posible, es la de actualizar sus componentes.

Para actualizar tu computadora, se encuentran:  Cambio o Instalación de disco duro de mayor capacidad  Cambio de motherboard  Cambio o instalación de unidades para CD-ROM / DVD-ROM, con capacidad para leer y/o quemar cd's y dvd's  Limpieza y cambio de líquido o pasta termo conductora para procesador  Limpieza de procesador, ventilador y disipador de calor  Cambio o instalación de memoria  Cambio de procesador

c) Reporte de Actualización
 Informe:     Jessica Ariadna Hidalgo Arroyo Gabriela Huautla Castañón Mayra Gisela Meza Alducín Jimena Alejandra Morán Bravo

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B. Anexos
a) Prácticas  Componentes del CPU  Tarjeta madre  Disco Duro  Unidad Lectora  Configuración de bios  Utilerías de diagnostico  Software de mantenimiento y diagnostico

b) Apuntes  Funcionamiento del sistema operativo  Riesgos y amenazas

c) Ensayos  Sistema Operativo

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Bibliografía

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