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Consultoría Technology Integration

Tendencias en Tecnología 2013.

Era Postdigital Una vez más Deloitte presenta su reporte anual de tendencias en tecnología que acompañan al negocio. El mismo cuenta con diferentes tópicos de interés que poseen potencial para impactar en el negocio en los próximos 18 a 24 meses. En el tema de este año, Elementos de la Era Postdigital, se estudia la convergencia y la colisión controlada de cinco fuerzas – Analytics, Mobile, Social, Cloud, y Cyber – mientras el negocio se acerca a alcanzar las posibilidades de una empresa Postdigital, donde todas las fuerzas se encuentran maduras, implementadas e integradas. Estas ofrecen un nuevo set de herramientas para el negocio, abriendo puertas a un nuevo set de reglas para las operaciones, performance, y para la competencia. Aquí presentamos un resumen del reporte el cual muestra diez tendencias agrupadas en dos categorías. Las Disruptivas son oportunidades que pueden crear cambios sustentables y positivos en las capacidades de TI, las operaciones comerciales, y a veces incluso en los modelos de negocio. Los Facilitadores son las tecnologías en las que muchos CIOs ya han invertido tiempo y esfuerzo, pero que merecen otra mirada a causa de los nuevos desarrollos y oportunidades:

Disruptivas
El CIO como un Catalizador Postdigital Catalizando el valor de los elementos de Mobile, Social, Analytics, Cloud y Cyber Los CIO pueden conducir el cambio al mañana Remodelando el negocio como de costumbre, e impulsando la innovación. Por un lado, se enfrentan a una oportunidad sin precedentes para la innovación. Por el otro, a la amenaza existencial del cambio. ¿Cómo debe responder el negocio? ¿Y quién mejor para dirigir que el CIO? Cuando los CIOs aprovechen la convergencia de las cinco fuerzas postdigitales, cambiarán el tema de conversación de sistemas a capacidades y de problemas técnicos a impactos en el negocio. La filosofía a adoptar es planear en grande, comenzar de a poco, y escalar apropiadamente. Mobile Only (y más allá) El potencial de Mobile en la empresa es mucho más que las Apps de los Smartphones y Tablets de hoy en día Mobile debería estar dentro de las prioridades de las organizaciones. No debe limitar sus ideas a Mobile First (Implica utilizar Mobile para cubrir operaciones y procesos existentes). Piense Mobile Only como una empresa conectada y sin ataduras. El potencial va mucho

más valioso que el poder de cómputo o que procesos estandarizados y eficaces.trasladando TI de su actual encrucijada hacia un mejor estado. IPv6 (y esta vez va en serio) La informática conectada y omnipresente está presionando los fundamentos subyacentes de internet El protocolo de Internet es la base del networking. Las organizaciones deben avanzar para establecerse en la era Mobile . Cuanto más importante es para su negocio conectarse con el mundo exterior. estableciendo una base de soluciones elegantes y atractivas que combinen interfaces intuitivas con tecnologías confiables. Esto requiere de un curso deliberado e intencional de repensar cómo se realizan los negocios. El consumismo y la democratización pueden ser amenazas para el departamento de TI. Con el tiempo. Más aún. y la migración puede traer inconvenientes. La adopción cuidadosa y adecuada tomará tiempo de planificación. Es una oportunidad para cambiar cómo se entregan las soluciones . Para TI. Aquellos que no puedan quedarán detrás a su paso. Mobile Only es más que el último escalón en la innovación tecnológica. La oportunidad va mucho más allá de usar aplicaciones móviles para hacer lo que siempre ha hecho de manera diferente. más importante es IPv6 para su futuro .Diseño La manera de realizar el trabajo ya no se encuentra limitada por las plataformas del sigo XIX Las fuerzas postdigitales. seguras y escalables. ejecución y verificación. convergencia de dispositivos. Las plataformas sociales pueden aliviar en lugar de servir a las limitaciones tradicionales de organización. Reingeniería Social . dirigidas por Social. Mientras que no hay fecha de vencimiento para IPv6. los modelos de negocio y los mercados. 2 o pueden ser el impulso para el diseño como una disciplina .combinando sets de habilidades altamente complementarias para fomentar las ideas divergentes. . sino por el compromiso y el Mindshare. pueden ser utilizadas para dar forma a los negocios y la forma en que las personas interactúan normalmente. identificación digital. Se trata de realizar tareas nuevas y diferentes en su esencia.y estar preparadas para viajar en la ola a medida que crece. pero nos hemos quedado sin espacio direccionable para nuevos elementos que requieren direccionamiento. Ya no estamos construyendo tecnologías para permitir sólo la interacción .desde una inversión en Cloud hasta iniciativas tecnológicas en el departamento o en la línea de negocios. Diseño como una Disciplina El diseño inherente.las plataformas sociales pueden ser construidas para fines comerciales específicos. Las direcciones IP se tejen profundamente en las aplicaciones y la infraestructura. El momento de empezar es ahora.mostrando capacidad de respuesta al nuevo presente en las tecnologías de consumo. los últimos bloques de direcciones de IPv4 ya han sido asignados. utilizando Social para una reingeniería de los procesos.más allá de los Smartphones y Tablets que incluyen interacciones mediante voz. También es una oportunidad para cambiar la percepción de qué esperar de TI. es una manera de traer nuevos enfoques para la resolución de las necesidades del negocio . y el "or else" de la ola de consumismo de hoy en día. gestos y localización. sistemas y organizaciones en la nueva economía. el diseño como una disciplina es el "so what" Mobile Only es más que el último escalón en la innovación tecnológica.tomando prestado el conocimiento de diseñadores industriales y arquitectos . omnipresente y persistente abre el camino hacia la creación de valor en la empresa Tener los conocimientos in-house de diseño es una estrategia para seguir siendo relevantes para los ejecutivos de negocios que se sienten seducidos por las nuevas formas de adquisición de tecnologías fuera del ámbito del CIO . Se trata de un curso impulsado no por la eficiencia y la escala. y Mobile computing. Es un motor veloz que está reformulando los fundamentos de los modelos operativos. la atención y el compromiso de sus empleados y clientes se convierten en un recurso. la innovación y la expansión de productos simplificados.y más urgente es este tema para usted hoy.

y las bonificaciones pueden reconocer y recompensar la actividad deseada. o paquetes de software de un único proveedor. la incorporación de GPUs avanzadas. licencias. El procesamiento distribuido. una infraestructura de red más eficiente. la virtualización y la infraestructura basada en Cloud están impulsando a la reducción del costo total de propiedad (TCO). mientras que las computadoras son mejores en otras. con varias actualizaciones importantes en la infraestructura. no generan nuevo valor si no conducen a ideas . o tal vez más importante. a un cambio de lo físico a lo lógico. Esta tendencia ha ido más allá de ser solo publicidad y ya está demostrando valor en el negocio. Muchos juegos tienen un elemento social. “No se duerma en los laureles”. construidos sobre bases de datos relacionales.estructuradas y no estructuradas. los mecanismos están cambiando. Las tablas de clasificación e indicadores de progreso pueden conducir a las personas al siguiente nivel de desempeño personal y en el negocio. internas o externas. encontrarán nueva información en sus datos. Estos cambios 3 . grandes o lo contrario. sobre cuestiones que no sabían que podían preguntar. Para ello. sino brindando mayor eficiencia en cuanto a los precios y el rendimiento. Es esta combinación particular la que permite la identificación de nuevos patrones y relaciones entre las dimensiones de datos .Facilitadoras Encontrando información en los datos Fusione personas y tecnología para descubrir nuevas respuestas en los datos – y nuevas preguntas también Las personas hacen ciertas tareas realmente bien. y las arquitecturas de memoria híbrida. el procesamiento paralelo masivo de CPUs y el advenimiento de las cell CPUs. Incrementar la comunicación. ejecutándose en máquinas de nivel empresarial en los data centers correspondientes. De esta manera el hombre y la máquina. necesitará nuevas formas de capturar y explorar datos. Las CPUs multi-core.ya sea acerca de preguntas que no han respondido antes. anticipar el valor potencial y las nuevas ideas. de enriquecer los datos e interactuar con ellos.haciendo que el panorama no sólo sea potencialmente más fácil de manejar. Las grandes cantidades de información. Reinventando el Motor del ERP Acelerando las arquitecturas de modelo de datos. hardware. el seguimiento por puntos. Esta vez. Gamification… ¡a trabajar! Impulsando a la participación al incorporar juegos en los procesos de negocio en el día a día La nivelación. creando nuevas formas de alcanzar las metas del negocio. o la oportunidad de incorporar la Gamification en su negocio podría terminar con un Game Over. permiten el procesamiento en tiempo real de flujos de datos estructurados y no estructurados y así como también realizar operaciones complejas de back office en tiempo real a través de Mobile. y a un cambio de gastos fijos a gastos variables. sin embargo el tren se ha mantenido constante en la historia a lo largo de su evolución –ya sea en las premisas. Del mismo modo. También debería identificar nuevos patrones en áreas que nunca ha explorado. los datos y las capas de aplicación. Los avances en sistemas de ingeniería han llevado a la empresa a niveles impresionantes de integración tanto en hardware como software . los esfuerzos en la Gamification deben aprovechar las conexiones sociales para estimular la participación a través de la competencia y ofrecer canales de soporte. el almacenamiento de información en estado sólido duradero y accesible. El objetivo es reconocer y estimular los comportamientos que impulsan el desempeño. y concentrarse en esas preguntas específicas cuyas respuestas pueden elevar el rendimiento y la competitividad. clientes y proveedores. sin procesar. desarrollo y negocios desde el centro Un ERP no es ajeno a la reinvención y revisión de sí mismo una y otra vez para ampliar su funcionalidad. la colaboración y el intercambio de ideas a través de su empresa debe ser un objetivo explícito de la Gamification. La Gamification puede fomentar la participación y cambiar el comportamiento de los empleados. Todo esto es parte de la Gamification. Los tests y countdowns pueden dar forma a la conducta. trabajando juntos.

la infraestructura. La posición competitiva y salud financiera de cualquier empresa puede estar en juego. Cada día más se le requiere a TI que tenga una visibilidad granular de baja latencia en el uso y rendimiento de sus recursos. Integrando el manejo financiero de TI con la administración de servicios que provee. de forma proactiva. y qué información y otros activos digitales son los más sensibles. • "ERP para TI" se ocupa de la automatización (en la actualidad) y la integración (en el futuro) de importantes ciclos de negocio de TI. y establezca. muchas organizaciones de TI están bajo presión por su contribución a las ganancias de la empresa a fin de cuentas. pero en su esencia se trata de un asunto de negocios. gestión de servicios y la gestión informática de los usuarios finales. cómo la compañía impulsa la ventaja competitiva. las organizaciones de TI internas probablemente competirán con terceros por los servicios de TI en sí y con la implementación de soluciones basadas en Cloud que se promueven a sí mismas como convenientes. Anticipe y evite siempre que sea posible. medidas externas e internas en torno a sus activos más valiosos. manufactura. Esto significa cambiar la forma de pensar sobre cómo defenderse. Dentro de los sistemas de gestión destacamos dos para el 2013 y años venideros: • IT BPM (Business performance management ) el cual posee una visión amplia de la planificación. Para ambos casos. y con el abastecimiento de sus recursos.arquitectónicos reflejan el papel cambiante de los ERP de una mentalidad orientada a los procesos por una orientada a los eventos. oportunas y baratas . La marca. su negocio lo sabe. el impacto de estas herramientas en el modelo operativo de TI puede ser significativo. etc. Esto se manifiesta de dos maneras: permitiendo que el negocio sea más eficaz en el mercado (TI para el negocio). Es su trabajo lidiar con ello. y eficientizando la conducción de las operaciones de TI (el negocio de TI). Puede que no exista cosa tal como A Prueba de Hackers. Así como el ERP tuvo un gran alcance sobre las personas. la fuerza de trabajo. incluyendo las finanzas. Esta nueva realidad exige una nueva actitud en torno a la seguridad y la privacidad. ventas. le toca a TI… Con presupuestos siempre reducidos y un escrutinio más exhaustivo del ROI de cada inversión de TI. No existe cosa tal como a Prueba de Hackers Lo que construye.y en muchos casos con razón. La seguridad cibernética puede parecer de carácter técnico. La reinvención del motor del ERP se encuentra en el corazón de las inversiones . y los hackers también lo saben. el abastecimiento. ¿Cómo lidiar con esto? Usted se encuentra vulnerable . TI como Negocio dentro de la compañía Después de la reingeniería de toda la empresa. protéjase y sea menos atractivo para el ataque. sus clientes lo saben. una organización de TI puede definir el TCO de una aplicación. En la actualidad. pero existe la posibilidad de reducir su vulnerabilidad en Cyber. con la administración de proyectos. la junta lo sabe. Su jefe lo sabe. 4 . de la misma manera que lo han hecho en otras áreas como finanzas. la gestión de aplicaciones. la gestión de la demanda. lo hackean. Los líderes de negocios y tecnología deben dialogar sobre qué posee mayor valor para la empresa. los procesos y las tecnologías subyacentes. ¿La buena noticia? Hay finalmente herramientas en el mercado que pueden soportar a TI como un negocio en si mismo. pero este preparado para aislar y encapsular intrusiones para reducir el impacto.y revitalizando uno de los activos más estratégicos (y caros): la Enterprise Application Suite. las organizaciones de TI deberían automatizar e integrar sus servicios y procesos centrales. de un dispositivo o de un servicio completo. gestión y presentación de reportes al negocio del desempeño de TI. la confianza del cliente y el posicionamiento estratégico están en riesgo.o pronto lo estará.

Para obtener más información o para enterarse sobre cómo Deloitte puede ayudarlo a superar los desafíos tecnológicos obteniendo el mayor valor agregado para su negocio.com | www.Deloitte & Co. Todos los derechos reservados.deloitte. y su red de firmas miembros.R.com Silvia Marcela Catena Director | Technology Integration Deloitte & CO S. S.com/about. .deloitte. Perón 646 7° Piso – Buenos Aires – Argentina scatena@deloitte.com | www. cada una como una entidad única e independiente y legalmente separada. Una descripción detallada de la estructura legal de Deloitte Touche Tohmatsu Limited y sus firmas miembros puede verse en el sitio web www.R. una compañía privada del Reino Unido limitada por garantía.L. por favor contacten a: Contacto Javier Sebastián Corona Socio | Technology Integration Deloitte & CO S.deloitte. Perón 646 7° Piso – Buenos Aires – Argentina jcorona@deloitte. ©2013 .L.com www.deloitte.com/ar Deloitte se refiere a una o más de las firmas miembros de Deloitte Touche Tohmatsu Limited.L.R.