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CAPÍTULO II CONTEXTO TEÓRICO Uno de los componentes o elementos básicos de una investi aci!n es el Conte"to Te!

#ico$ pues su %unci!n es p#ocesa# & o# ani'a# las ideas & conceptos contenidos e la secci!n int#oducto#ia$ de mane#a (ue las mismas sean mane)adas & conve#tidas en acciones conc#etas* A#ias +,--./$ menciona lo si uiente0 1El Conte"to Te!#ico de la investi aci!n o 2a#co Re%e#encial$ puede se# de%inido como el compendio de una se#ie de elementos conceptuales (ue si#ven de base a la investi aci!n po# #eali'a#3 +p*45/ Como se puede nota# de acue#do a las %uentes citadas$ el conte"to te!#ico #e%e#encial constitu&e la esencia & el e)e %undamental (ue p#opo#ciona al investi ado# los elementos te!#icos necesa#ios pa#a p#ecisa# & delimita# el ob)eto de estudio$ & po# consi uiente los p#op!sitos de la investi aci!n$ de all6 pues$ la impo#tancia (ue asume en el desa##ollo de la misma*

Antecedentes de la o# ani'aci!n Rese7a 8ist!#ica El 9#upo :ava;e$ comen'! a ope#a# o#i inalmente en <=.<$ como una casa de #ep#esentaciones de a#t6culos de plome#6a & a#t6culos va#ios$ inte #ado po# t#es socios$ ba)o la di#ecci!n de su %undado# el s# Ladislao >e#i$ en un modesto local de ?uinta C#espo* El o#i en de la palab#a sava;e se e"plica po# sus t#es socios %undado#es$ :antini$ @ale#o & >e#i* En <=.,$ dos socios deciden vende# sus acciones & la emp#esa comien'a a da# sus p#ime#os pasos pa#a conve#ti#se en un pe(ue7o ma&o#ista$ comp#ando & almacenando me#canc6a$ p#incipalmente de p#oveedo#es e"t#an)e#os$ en <=A< :ava;e comien'a a %o#talece#se como impo#tado# & dist#ibuido# %e##ete#o en el ámbito nacional$ & se %o#ma una nueva sociedad ent#e el :#* Ladislao & su Be#mano el :#* AmC#ico >e#i* Es entonces cuando su# e el lo o$ (ue si ni%ica >e#i Be#manos$ in6ciales ma#cadas ent#e cone"iones alvani'adas$ las cuales e#an uno de los p#oductos (ue distin u6an la dist#ibuci!n de la emp#esa en esa Cpoca* Co##6a el a7o <=5= cuando el ento#no econ!mico de @ene'uela$ lue o de la# as #est#icciones a la impo#taci!n$ %ue cambiando pa#a adapta#se al es(uema de la lobali'aci!n* La o# ani'aci!n :ava;e$ (ue se Bab6a dedicado po# casi cuat#o dCcadas a la dist#ibuci!n a %e##ete#6as pe#cibi! una opo#tunidad de di#i i# su c#ecimiento al á#ea de los detalles$ con t#es p#op!sitos en mente0 a/ p#oduci# una unidad de ne ocios (ue a&uda#an al c#ecimiento econ!mico del #upo$ b/ entende# al publico consumidos$ pa#a

lo #a# as6 una me)o#a en la actividad del ma&o#$ c/ p#esentaba un #an at#aso con #especto a ot#as á#eas de detal* :e inicia el p#o&ecto de una tienda piloto en Dole6ta No#te & la o# ani'aci!n asi n! un e(uipo de pe#sonas$ a concebi# lo (ue se#6a un mode#no detal de %e##ete#6a$ el A de ene#o de <==-$ naci! la p#ime#a tienda Ee##etotal Dole6ta$ se pensaba (ue este ne ocio no tend#6a capacidad pa#a sostene#se despuCs de pe#de# dine#o du#ante dos la# os a7os$ el ne ocio comen'! su e"pansi!n de ventas acele#adas donde el p#incipio es se#vicio al cliente dando #esultado$ el pFblico la #econoc6a como una %e##ete#6a di%e#ente* Lue o en diciemb#e de <==G nace Ee##etotal 2a#acaibo la cual %ue const#uida en tan solo G meses & medio$ nueve meses despuCs$ el G de a osto de <==. se inicio la const#ucci!n de Ee##etotal Paname#icana$ en <==5 se inau u#a la cua#ta tienda Ee##etotal :ambil$ en el cent#o :ambil en Ca#acas$ en el a7o ,--- se t#aslada la tienda o#i inal de Dole6ta No#te al Cent#o Come#cial Dole6ta Cente#$ donde se instal! el %o#mato de tienda mas #ande (ue posee la cadena$ en ese mismo a7o el <G de octub#e tambiCn nace Ee##etotal Dello 2onte$ a osto ,--< con nuevo %o#mato e"p#ess nace Ee##etotal el Rec#eo$ lue o en ,--A se captu#a al cent#o del pa6s pa#a lle a# con dos tiendas como lo son Ee##etotal A#a ua & Ee##etotal @alencia$ inau u#adas con el comp#omiso & colabo#aci!n de todos sus t#aba)ado#es$ el <G de ma#'o & el -< de diciemb#e #espectivamente* 8o& si ue siendo una o# ani'aci!n innovado#a$ tanto al ma&o# como al detal$ con mas de cincuenta +.-/ a7os de Bisto#ia$ ense7ando (ue no Ba& tiempos di%6ciles cuando e"iste una voluntad colectiva de pe#manece# e"itosos$ una cla#a visi!n de %utu#o & un #ecu#so Bumano dispuesto a t#aba)a# en una emp#esa t#iun%ado#a*

2isi!n Ee##etotal Continua siendo la me)o# opci!n en a#t6culos de %e##ete#6a & me)o#amiento del Bo a#$ ope#ando tiendas (ue ene#en pasi!n a sus clientes #acias a su constante calidad de se#vicio$ apo&ada en la me)o#a continua de nuest#os p#ocesos de t#aba)o adecuándolas a las cambiantes necesidades* Pa#a sus p#oveedo#es$ se#á una at#activa & sostenida opci!n de ne ocios$ establece# alian'as & sine# ias (ue a&uden a nuest#o %o#talecimiento$ actua# con #esponsabilidad Bacia todos sus #elacionados* Nos ase u#amos de Bace# de Bace# siemp#e una ope#aci!n #entable (ue a#antice el sentimiento de pe#petuidad$ Todo esto constituido po# ente capacitada$ comp#ometida & leal* @isi!n :e# todos los d6as la me)o# %e##ete#6a del pa6s$ t#aba)ando con pasi!n Bacia ese ob)etivo$ (ue#iendo esta# & pe#manece# en el tiempo$ se# la %ue#'a (ue t#aba)a con comp#omiso & lealtad pa#a Bace# #ealidad ese sue7o* .

O# ani #ama Euncional de Ee##etotal A#a ua 9e#ente de Tienda :ub 9e#ente 9e#ente Ent#enamiento :upe#viso# Recepci!n Cont#olado# Inventa#io Cont#olado# :e u#idad :upe#viso# de Tienda @endedo# :enio# Au"ilia# Analista Inventa#io Asistente :e u#idad Asistente Tienda Ei u#a N* <0 O# ani #ama de Ee##etotal A#a ua$ C*A* Euente0 Ee##etotal A#a ua +./ Au"ilia# de Limpie'a .-<.

--.Antecedentes de la Investi aci!n Los antecedentes constitu&en la base %undamental de cual(uie# investi aci!n$ en este sentido$ A#ias$ E* +./ de%ine los antecedentes de la investi aci!n 1como a(uellos apo#tes (ue #e%le)an los avances & el estado actual del conocimiento en un á#ea dete#minada & si#ven de modelo o e)emplos pa#a %utu#as investi aciones3 +p*<-A/* Es deci#$ los antecedentes se #e%ie#en a t#aba)os & estudios p#evios a la temática t#atada de una investi aci!n$ (ue ua#dan al una #elaci!n con la misma* Po# ot#a pa#te$ se Fn Tama&o H Tama&o 2* +./ se7ala (ue es 1todo BecBo ante#io# a la %o#mulaci!n del p#oblema (ue si#ve pa#a )u' a# a inte#p#eta# el p#oblema planteado$ constitu&e los antecedentes del p#oblema3 +p*<GA/* La p#esentaci!n de antecedentes lleva como %inalidad$ ap#ovecBa# las teo#6as & apo#tes e"istentes sob#e el p#oblema con el %in de dete#mina# el en%o(ue metodol! ico de la investi aci!n* Ie acue#do a lo antes e"puesto$ el p#esente t#aba)o de investi aci!n toma como #e%e#encia los si uientes antecedentes0 Rui'$ A* +.--.--=/$ p#esent! una P#opuesta de un sistema de cont#ol de inventa#io en el almacCn de mate#iales de la emp#esa C#oma C*A* T#aba)o Especial de 9#ado pa#a opta# al T6tulo de Licenciada en Administ#aci!n de Emp#esas$ de la Unive#sidad Dicentena#ia de A#a ua* Esta investi aci!n %ue un p#o&ecto %actible$ apo&ado en una investi aci!n de campo de ca#ácte# desc#iptivo* El sistema tuvo como ob)etivo establece# no#mas$ p#ocedimientos & %o#matos adecuados con el %in de evita# los #ies os inBe#entes* :e detecta#on %allas en la ubicaci!n %6sica de la me#canc6a &a (ue obstaculi'a el p#oceso po# el espacio #educido del #ecibo antes de se# pasada .

+>R.--5/$ p#esento una P#opuesta de cont#ol inte#no de inventa#io pa#a el movimiento de la esti!n de la Ee##ete#6a & 2ate#iales Tambu##ielo C*A* T#aba)o especial de 9#ado pa#a opta# al T6tulo de Licenciada en Administ#aci!n de Emp#esas$ de la Unive#sidad Dicentena#ia de A#a ua* Esta investi aci!n %ue un p#o&ecto %actible$ apo&ado en una investi aci!n de campo de acue#do al nivel %ue desc#iptiva* El sistema tuvo como ob)etivo adecua# & Bace# %unciona# de mane#a e%iciente & e%ica' el p#oceso de almacenamiento & de inventa#io pa#a optimi'a# las ope#aciones pa#a optimi'a# las ope#aciones no#males de la %e##ete#6a$ (ue bene%icien la #entabilidad ope#atividad de la misma$ pa#a p#opone# un sistema adecuado a ese #ub#o* La tCcnica de #ecolecci!n de datos$ %ue la encuesta como #espuestas dicotomicas +:I & NO/ & 1como inst#umento el cuestiona#io$ la con%iabilidad del inst#umento %ue validado po# un )uicio de t#es +4/ e"pe#tos$ & la con%iabilidad %ue dete#minada mediante el estudio estad6stico >ude# J RicBa#son .pa#a almacCn$ no se llevan acabo el cont#ol de los inventa#ios en el mismo po# %alta de no#mas & p#ocedimientos$ además el pe#sonas no esta cla#o en cuanto al mCtodo de almacena)e* El inadecuado cont#ol en las %unciones administ#ativas inBe#entes$ t#ae como consecuencia el desconocimiento de la me#canc6a e"istente en el almacCn* Po# lo tanto$ la #elaci!n con la p#esente investi aci!n es (ue po# medio de un cont#ol inte#no de inventa#io en ambas se detectan los #e(ue#imientos & necesidades e"istentes en la tienda pa#a establece# poste#io#mente los co##ectivos necesa#ios* 8e#nánde'$ 2* +.-/$ con los #esultados altamente con%iables$ po# lo cual se elabo#a#on #á%icos (ue pe#mitie#on #eali'a# un análisis cualitativo$ la .

poblaci!n abo#tada %ue#on todos los t#aba)ado#es de la Ee##ete#6a Tambu##iello C*A* A t#avCs de los #esultados obtenidos$ se pudo detecta# (ue el almacCn de #ecepci!n de me#canc6a p#esenta se#ias %allas de cont#ol inte#no$ las cuales a%ectan el %uncionamiento del mismo & po# ende a toda la o# ani'aci!n$ po# lo (ue es #ecomendado me)o#a# la situaci!n mediante la implementaci!n de un sistema de cont#ol de inventa#io pa#a el movimiento de la esti!n de la emp#esa$ po# ello se #elaciona con la p#esente investi aci!n* L!pe'$ A +.--5/$ desa##ollo una P#opuesta de un sistema de cont#ol de inventa#io pa#a el movimiento de la esti!n de la emp#esa 2anu%actu#e#a de Cue#o L!pe' O#ti' C*A* T#aba)o Especial de 9#ado pa#a opta# al T6tulo de Licenciado en Administ#aci!n de Emp#esas$ en la Unive#sidad Dicentena#ia de A#a ua* Esta investi aci!n %ue un p#o&ecto %actible$ apo&ada en una investi aci!n de campo & de acue#do al nivel de p#o%undidad es desc#iptiva* Este sistema se desa##oll! con la %inalidad de adecua# & Bace# %unciona# de mane#a e%iciente & e%ica' el p#oceso de inventa#io & a su ve' el p#oceso de comp#as$ a %in de optimi'a# las ope#aciones no#males de la compa76a (ue bene%icien la #entabilidad & ope#atividad de la misma pa#a p#opone#$ pa#a p#opone# un sistema adecuado a ese #ub#o* :e utili'! como tCcnica e inst#umento de #ecolecci!n de datos de obse#vaci!n di#ecta$ & el cuestiona#io (ue se aplic! & estuvo con%o#mado po# dieciocBo +<5/ p#e untas ce##adas dicot!micas +:I & NO/$ el cual %ue validado .

de inventa#io* 2a#atea$ C* +.--K/$ p#esento una P#opuesta de un sistema de cont#ol inte#no de inventa#io en #epuestos & suminist#os de ma(uina#ias$ pa#a el me)o#amiento de la esti!n de la emp#esa Const#ucto#a 2AH@OCA C*A*$ T#aba)o Especial de 9#ado pa#a opta# el T6tulo de Licenciado en Administ#aci!n de Emp#esas$ en la Unive#sidad Dicentena#ia de A#a ua* Esta investi aci!n %ue un p#o&ecto %actible$ apo&ada en una investi aci!n de campo & de acue#do al nivel de p#o%undidad %ue desc#iptiva* Este sistema se desa##oll! con la %inalidad de adecua# & %unciona# de mane#a e%iciente & e%ica' el p#oceso de almacCn & a su ve' el p#oceso de comp#as a %in de .-$ los #esultados son altamente con%iables po# el cual se elabo#a#on #á%icos (ue pe#mitie#on #eali'a# su análisis cualitativo* :e detecta#on %allas de cont#ol inte#no tales como0 No e"ist6a una cla#a o# ani'aci!n de las %unciones$ no se investi an las di%e#encias (ue #esultan de la toma %6sica & los #ies os contables$ (ue t#ae como consecuencia descon%ian'a en el p#oceso* Pa#a el me)o#amiento & optimi'aci!n se #ecomend! la implementaci!n de un sistema de cont#ol$ pa#a el inventa#io (ue le p#opo#cione el almacCn de la emp#esa 2anu%actu#as de Cue#o L!pe' O#ti' C*A* La #elaci!n con la p#esente investi aci!n #adica en (ue po# medio del cont#ol inte#no de inventa#io en ambas se detecta#on los #e(ue#imientos & necesidades e"istentes en la emp#esa pa#a poste#io#mente establece# los co##ectivos necesa#ios & además dete#mina# la implementaci!n de sistemas de se u#idad & custodia del stoc.po# el )uicio de e"pe#tos con una media a#itmCtica de G*GA & una con%iabilidad de -*K5$ dete#minadas a t#avCs del estudio estad6stico >ude# de RicBa#son >R.

optimi'a# las ope#aciones no#males de la compa76a (ue bene%icien la #entabilidad & ope#atividad de la misma$ pa#a p#opone# un sistema adecuado* El antecedente ante#io# %ue si ni%icativo como apo#te a la investi aci!n$ en el mismo se pudie#on ubica# teo#6as de di%e#entes auto#es (ue apo&a#on en #an medida el desa##ollo del p#esente t#aba)o* Llva#e' :* +.--A/ en su t#aba)o de #ado titulado0 P#opuesta de lineamientos administ#ativos & contables pa#a me)o#a# el mane)o del inventa#io de mate#ial medico (ui#F# ico & medicinas como %acto# dete#minante de la in%o#maci!n %inancie#a de la 2ate#nidad La Elo#esta$ c*a ubicada en 2a#aca& Estado A#a ua$ t#aba)o p#esentado en la Unive#sidad de Ca#abobo pa#a opta# al T6tulo de Licenciado en Administ#aci!n Come#cial$ ba)o la modalidad de investi aci!n de campo con base documental de ca#ácte# desc#iptiva$ el cual conclu&e de (ue e"iste una aplicaci!n inadecuada del p#ocedimiento de inventa#io de mate#ial medico (ui#F# ico & medicinas al depa#tamento de contabilidad & administ#aci!n no son del todo con%iable &a (ue dicBos datos al unas veces no concue#dan con los #e ist#os de la contabilidad$ indicando (ue los documentos pa#a sopo#ta# el inventa#io no son llenados co##ectamente* Ie esta %o#ma se #ecomend!$ la aplicaci!n de la p#opuesta dise7ada po# las auto#as$ as6 como tambiCn #e%o#ma# el manual de no#mas & p#ocedimientos pa#a el cont#ol de inventa#io de los mate#iales antes mencionados en %unci!n de las actividades (ue cumpla cada depa#tamento* Esta investi aci!n tiene un apo#te %undamental pa#a el desa##ollo de este t#aba)o po# conside#a# (ue es #elevante tene# cont#ol del inventa#io a t#avCs de un mecanismo (ue pe#mita obtene# in%o#maci!n con%iable pa#a .

--G/$ en su t#aba)o de #ado titulado0 Evaluaci!n del sistema de inventa#io a t#avCs de la aplicaci!n de no#mas & p#ocedimientos (ue pe#mitan una e%ectiva esti!n & cont#ol del inventa#io del depa#tamento de p#esupuesto & acceso#ios de la emp#esa Camo#uco$ C*aAubicada en @alencia Estado Ca#abobo$ pa#a opta# al titulo de Licenciado en Contadu#6a PFblica$ p#esentado en la Unive#sidad de Ca#aboboM este estudio se bas! en una investi aci!n es desc#iptiva & de campo$ basándose en una investi aci!n desde el punto de vista del ob)etivo ene#al & espec6%ico es anal6tica$ la cual Bi'o necesa#io %o#mula# bases te!#icas en %unci!n de elementos como0 de%inici!n de inventa#ios$ además de Bace# menci!n de las ca#acte#6sticas de la emp#esa como talM la p#incipales causas de este estudio se pueden menciona# en la no utili'aci!n de las no#mas & p#ocedimientos de pautas po# la emp#esa en comFn acue#do con la 9ene#al 2oto#s de @ene'uela$ as6 como la in%o#maci!n inco##ecta emitida po# el sistema a t#avCs del cual es mane)ado el inventa#io$ lo (ue se t#aduce en una inadecuada toma de decisiones po# pa#te de la e#encia de #epuestos$ &a (ue solicitan #epuestos (ue aun Ba& en e"istencia o menos de los (ue se necesitan pa#a cub#i# las ope#aciones no#males de la compa76a* Esta investi aci!n tiene como apo#te p#imo#dial dete#mina# el si ni%icado de obtene# una in%o#maci!n co##ecta po# medio del sistema & como puede #epe#cuti# el tene# una in%o#maci!n e##ada sob#e el p#oceso de comp#as al no tene# una ce#te'a de la in%o#maci!n en sistema$ lo (ue t#ae como .pode# #eali'a# tanto las comp#as como los a)ustes contables co##espondientes* Lo (ue t#ae como consecuencia toma de decisiones e##adas po# pa#te del depa#tamento de comp#as* Llva#e' 2$ Co#ona L$ & Rod#6 ue' L +.

--G/ en su T#aba)o de 9#ado titulado0 P#opuesta de un sistema de cont#ol de inventa#io pa#a optimi'a# el nivel de almacenamiento de p#oductos te#minados en la emp#esa Alela de @ene'uela :*A$ p#esentado en la Unive#sidad de Ca#abobo$ pa#a opta# al #ado de Licenciados en Administ#aci!n de Emp#esasM esta p#opuesta se %ue elabo#ada$ tomando como base los planteamientos te!#icos (ue co##esponden a la %iloso%6a Nusto a Tiempo$ enma#cada en un modelo de p#o&ecto %actible pa#a la o# ani'aci!n en estudio (ue apo#ta#a mFltiples bene%icios pa#a subsana# la p#oblemática e"istente en el depa#tamento de almacCn en cuanto al cont#ol de los inventa#ios$ la misma se #eali'! con un dise7o de investi aci!n no e"pe#imental de campo$ con nivel desc#iptivo & el ob)eto de estudio una poblaci!n de ocBo +5/ pe#sonas* Esta investi aci!n o%#ece un apo#te impo#tante$ &a (ue$ pe#mite conoce# un sistema (ue optimi'a el almacenamiento de los p#oductos$ lo cual es de suma #elevancia pa#a el mane)o de las #ese#vas & como se deben almacena# teniendo en cuenta una adecuada identi%icaci!n (ue pe#mita conoce# su contenido #eal* 9otilla 2$ 8e#nánde' I$ & :imao O* +.--G/ en su T#aba)o de 9#ado titulado0 P#opuesta de un plan est#atC ico (ue pe#mita me)o#a# el cont#ol de inventa#io pa#a optimi'a# el mane)o del inventa#io del Instituto @ene'olanos de los :e u#os :ociales +Ambulato#io Pa#apa#al/* P#esentado en la Unive#sidad de Ca#abobo Campus La 2o#ita$ pa#a opta# al 9#ado de Licenciado en Administ#aci!n Come#cial$ donde mencionan lo .consecuencia toma de decisiones e##adas po# pa#te del depa#tamento de comp#as$ es po# lo cual (ue se #elaciona con la p#esente investi aci!n* A#Cvalo 2$ Pimentel & N*C$ To##es N* +.

si uiente0 Actualmente las o# ani'aciones deben conta# con mCtodos (ue pe#mitan obtene# n cont#ol adecuado de sus inventa#ios$ En busca de este ob)etivo El instituto vene'olano de los se u#os sociales se Ba visto en la necesidad de o# ani'a# sus actuales p#ocesos$ ent#e ellos lo #elacionado con los inventa#iosM cabe destaca# este p#oceso se e)ecutan de una mane#a manual t#a&endo como consecuencia la %alta de cont#ol & o# ani'aci!n de los mismos* Esta investi aci!n se encuent#a enma#cada en la modalidad de un p#o&ecto %actible$ con apo&o en una investi aci!n de campo de tipo desc#iptivo & documental* El t#aba)o antes mencionado si#ve de base a la p#esente investi aci!n &a (ue %acilita la in%o#maci!n necesa#ia al investi ado# pa#a %o#talece# el análisis del p#oceso de inventa#io & obtene# una %uente mu& ce#cana a lo planteado$ po# ot#o lado se conside#a (ue el cont#ol del inventa#io es la base %undamental pa#a la investi aci!n* Es po# ello (ue se p#oponen est#ate ias administ#ativas pa#a cont#ola# estos %acto#es (ue desme)o#an el desempe7o !ptimo de la emp#esa* En ene#al$ se puede deci# (ue todos los estudios antes citados ua#dan est#ecBa #elaci!n con la p#esente$ po# (ue abo#dan temas #elacionados con el cont#ol inte#no de inventa#io$ a)ustes & demás %acto#es los cuales son conside#ados como sustento te!#ico pa#a la %o#mulaci!n de la p#opuesta de un cont#ol inte#no a se# aplicado en la sucu#sal de A#a ua de Ee##etotal Ca#acas C*A .

Aspectos Conceptuales Ie acue#do a lo e"puesto po# A#ias$ +.--A/ sob#e %undamentos te!#icos se e"plica (ue 1los aspectos conceptuales implican un desa##ollo amplio de los conceptos & p#oposiciones (ue con%o#man el punto de vista o en%o(ue adoptado$ pa#a sustenta# o plantea# el p#oblema*3+p*<-K/* En consecuencia la de%inici!n de conceptos & aspectos conceptuales son necesa#ias pa#a uni# el estudio a la teo#6a$ a %in de (ue se entiendan en la investi aci!n todos a(uellos análisis e inte#p#etaciones (ue se #e%ie#an a tC#minos (ue puedan se# desconocidos* Al #especto Tama&o & Tama&o 2* +./ se7ala (ue al unos conceptos (ue están li ados a ob)etivos & a BecBos (ue #ep#esentan* 1Cuando se de%ine$ se busca ase u#a# (ue las pe#sonas (ue lle uen a una investi aci!n dete#minada cono'can pe#%ectamente el si ni%icado con el cual se va a utili'a# el te#mino o concepto a t#abes de toda la investi aci!n3* +p*<GK/* Po# tanto$ los aspectos conceptuales comp#enden la %undamentaci!n te!#ica del estudio* Rep#esentadas po# ideas e"puestas de di%e#entes auto#es (ue Ban esc#ito sob#e el tema e te"tos & enciclopedias* .--.

--4/$ se7ala (ue 1un sistema es un con)unto de elementos$ entidades o componentes (ue se ca#acte#i'an po# cie#tos at#ibutos identi%icables (ue tiene #elaci!n ent#e s6$ & (ue %uncionan pa#a lo #a# un ob)eto comFn3* +p*.--.A/* Po# ot#a pa#te$ 9#acia$ T* +./$ de%ine el sistema 1como un #upo de unidades combinadas pa#a %o#ma# un todo o# ani'ado & cumpli# una %unci!n dete#minada3* +p* 4A/* Al aplica# estas %unciones en el ámbito emp#esa#ial$ se puede a%i#ma# (ue la emp#esa como tal es un sistema$ &a (ue la misma es conside#ada como el con)unto de pe#sonas$ bienes & ope#aciones o#ientados en %o#ma coo#dinada Bacia el lo #o de uno o más ob)etivos p#opuestos* :e Fn >oont' & OeiB#icB +.:istemas En distintas á#eas del conocimiento & mu& pa#ticula#mente en el campo de los ne ocios$ es comFn obse#va# la aplicaci!n del tC#mino 1sistema3$ el cual Ba sido de%inido en va#ias opo#tunidades & po# distintos auto#es (uienes mane)an di%e#entes conceptos pa#a tal %in* En e%ecto$ Catáco#a$ E* +.--G/$ El sistema es un #upo o con)unto de cosas #elacionadas o inte#dependientes & (ue a%ectan mutuamente pa#a %o#ma# una unidad comple)aM todo compuesto po# pa#tes en una o#denada de acue#do con al Fn p#o #ama o plan* Todo sistema debe tene# l6mites (ue los sepa#e de sus ambientes* +p*4<=/* Po# los conceptos ante#io#es$ se conside#a (ue un sistema se #e%ie#e a cual(uie# cosa (ue pueda esta# compuesta po# pa#te o elementos (ue se #elacionen o inte#actFen ent#e si$ pa#a el lo #o de uno o más ob)etivos .

p#eviamente establecidos po# la o# ani'aci!n$ o un con)unto de actividades (ue ten an #elaci!n$ compuesto pa#a lo #a# un ob)etivo dete#minado dent#o de cual(uie# campo o# ani'acional* Tipos de sistemas E"iste se Fn Catáco#a$ E* +.GK/* En cuanto a su constituci!n$ se Fn este auto#$ los sistemas pueden se# %6sicos o abst#actos0 P :istemas %6sicos o conc#etos0 cuando están compuestos po# e(uipos$ po# ma(uina#ia$ & po# ob)etos & cosas #eales* Pueden se# desc#itos en tC#minos cuantitativos de desempe7o* P :istemas abst#actos0 cuando están compuestos po# conceptos$ planes$ Bip!tesis e ideas* A(u6$ los s6mbolos #ep#esentan at#ibutos & ob)etos$ (ue mucBas veces solo e"isten en el pensamiento de las pe#sonas* En cuanto a su natu#ale'a$ los sistemas pueden se# ce##ados o abie#tos0 P :istema ce##ado0 los auto#es Ban dado el nomb#e de sistema ce##ado a a(uellos cu&o compo#tamiento es totalmente dete#minado$ p#o #amado & (ue ope#an con un pe(ue7o inte#cambio de mate#ia & ene# 6a con el medio ambiente* El tC#mino tambiCn es utili'ado pa#a los sistemas completamente est#uctu#ados$ donde los elementos & .--4/$ 1una #an va#iedad de sistema & una amplia ama de tipolo 6as pa#a clasi%ica#los$ de acue#do con cie#tas ca#acte#6sticas básicas3* +p*.

#elaciones se combinan de una mane#a peculia# & #6 ida p#oduciendo una salida inva#iable* :on los llamados sistemas mecánicos* P :istema abie#to0 son los sistemas (ue p#esentan #elaciones de inte#cambio con el ambiente$ a t#avCs de ent#adas & salidas* Los sistemas abie#tos inte#cambian mate#ia & ene# 6a #e ula#mente con el medio ambiente* :on eminentemente adaptativos$ esto es$ pa#a sob#evivi# deben #ea)usta#se constantemente a las condiciones del medio* 2antienen un )ue o #ec6p#oco con las %ue#'as del ambiente & la calidad de su est#uctu#a es !ptima cuando el con)unto de elementos del sistema se o# ani'a$ ap#o"imándose a una ope#aci!n adaptativa* El concepto de sistema abie#to puede se# aplicado a dive#sos sistemas de en%o(ue0 a nivel del individuo$ a nivel del #upo$ a nivel de la o# ani'aci!n & a nivel de la sociedad$ (ue va desde un mic#osistema Basta un sup#a sistema en tC#minos más amplios$ va de la cedula al unive#so* Cont#ol El p#oceso de dete#mina# lo (ue se esta llevando a cabo$ a %in de establece# las medidas co##ectivas necesa#ias & as6 evita# desviaciones en la e)ecuci!n de los planes* Puesto (ue el cont#ol implica la e"istencia de metas & planes$ nin Fn administ#ado# puede cont#ola# sin ellos* El no puede medi# si sus subo#dinados están ope#ando en la %o#ma deseada a menos (ue ten a un plan$ &a sea$ a co#to$ a mediano o a la# o pla'o* 9ene#almente$ mient#as .

* 2edici!n* Pa#a cont#ola# es imp#escindible medi# & cuanti%ica# los #esultados* 4* Ietecta# desviaciones* Una de las %unciones inBe#entes al cont#ol$ es descub#i# las di%e#encias (ue se p#esentan ent#e la e)ecuci!n & la planeaci!n* G* Establece# medidas co##ectivas* El ob)eto del cont#ol es p#eve# & co##e i# los e##o#es* Te##& +<==5/ de%ine el cont#ol 1El p#oceso pa#a dete#mina# lo (ue se está llevando a cabo$ valo#i'ándolo &$ si es necesa#io$ aplicando medidas consecutivas de mane#a (ue la e)ecuci!n se lleve a cabo de acue#do con lo planeado3 +p*A.-/* :tone# +<==G/ de%ine el al cont#ol como0 1Un p#oceso pa#a ase u#a# (ue las actividades #eales se a)ustan a las actividades plani%icadas$ donde implica .más cla#os$ completos$ & coo#dinados sean los planes & más la# o el pe#iodo (ue ellos comp#enden$ más completo pod#á se# el cont#ol* Un administ#ado# puede estudia# los planes pasados pa#a ve# d!nde & c!mo e##a#on$ pa#a descub#i# (uC ocu##i! & po#(uC$ & toma# las medidas necesa#ias pa#a evita# (ue vuelvan a ocu##i# los e##o#es* :in emba# o$ el me)o# cont#ol p#eviene (ue sucedan las desviaciones$ anticipados a ellas* Elementos del Cont#ol <* Relaci!n con lo planeado* El cont#ol siemp#e e"iste pa#a ve#i%ica# el lo #o de los ob)etivos (ue se establecen en la planeaci!n* .

* Apo&o e#encial* 4* Iisponibilidad de una 2etodolo 6a Ap#opiada & de una Be##amienta especi%ica pa#a la esti!n de se uimiento e#encial* .motiva# e in%lui# pa#a (ue se #ealicen las ta#eas esenciales$ tomando en cuenta el tiempo pa#a la #eali'aci!n de las actividades3* +p*./* El cont#ol es un p#oceso donde se ase u#a todo el t#aba)o #eali'ado ante#io#mente$ se basa en una se#ie de ob)etivos (ue se van lo #ando a medida (ue sean alcan'ados$ a este aspecto La''a#o +<==.K/* El P#oceso de Cont#ol Nassi# +<==4/ a%i#ma (ue* 1La esti!n de e#encia es completa$ solo & cuando el cont#ol %o#ma pa#te inte #al de dicBa esti!n* El cont#ol p#ovee#á a la e#encia de p#o&ectos de in%o#maci!n con%iable$ adecuada & opo#tuna3 +p*G../ de%ine el cont#ol como0 Un p#oceso necesa#io con ob)eto de lo #a# las metas deseadas esto se #e%ie#e a los planes anticipados de t#aba)o$ a %o#mula# la pol6tica$ p#edete#minaci!n de los ob)etivos$ dele aci!n de auto#idad & #esponsabilidad pa#a la #eali'aci!n de dicBos ob)etivos & a la comp#esi!n & valo#i'aci!n de los #esultados obtenidos$ el cont#ol es el paso mas complicado del p#oceso &a (ue se debe mantene# la coacci!n ent#e todos los miemb#os de la o# ani'aci!n pa#a mantene# el plan & pode# lo #a# los ob)etivos p#opuestos*+p*./* A tal e%ecto$ sus actuaciones están vinculadas a los si uientes aspectos0 <* Adecuada est#uctu#a O# ani'acional* .4.

* Compa#a#$ lo (ue se esta llevando a cabo con los planes p#eviamente de%inidos* A* Reali'a# los dia n!sticos* K* Ase u#a# la implementaci!n de co##ectivos* 5* P#esenta# las #ecomendaciones necesa#ias en los puntos o escena#ios (ue Ban p#oducido %allas$ desviaciones o modi%icaciones$ #especto a lo establecido inicialmente* P#oceso Dásico del Cont#ol0 El p#oceso de cont#ol consta de t#es elementos p#imo#diales0 Establece# no#mas de desempe7o$ medi# el desempe7o actual$ si se detectan %allas o de%iciencias$ emp#ende# las acciones co##ectivas* Establece# No#mas pa#a el Iesempe7o :i los planes son la %ase %#ente a las cuales deben establece# los cont#oles$ el p#ime# paso es establece# planes* :in Emba# o$ estos va#6an en nivel de detalle & comple)idad$ &a (ue los admi#ado#es no pueden obse#va# todo$ po# tanto se establecen no#mas especiales* Las no#mas son c#ite#ios sencillos de evaluaci!n &a sea (ue se e"p#esen en tC#minos cualitativos o cuantitativos* .G* Re(uie#e #ecopila# & p#ocesa# in%o#maci!n* .

2edi# el Iesempe7o Actual :i la no#ma se obtiene ap#opiadamente & e"isten medios disponibles pa#a dete#mina# con e"actitud (ue están Baciendo los subo#dinados$ la evaluaci!n del desempe7o #eal o espe#ado #esulta se# bastante %ácil* Pe#o Ba& mucBas actividades en las (ue es e"t#emadamente di%6cil desa##olla# no#mas sanas$ & e"isten ot#as (ue son di%6ciles de medi#* No obstante$ al medi# (ue todos los administ#ado#es a todos los niveles establecen ob)etivos ve#i%icables$ enunciados en tC#minos cualitativos$ estos lle an a se# no#mas cont#a las cuales pueden medi# el desempe7o en cual(uie# posici!n )e#á#(uica o# ani'acional* TambiCn a medida (ue nuevas tCcnicas se desa##ollan pa#a medi# con ob)etividad$ la calidad de administ#aci!n en si misma$ tanto en los altos niveles como en los niveles ba)os* Co##ecciones de las Iesviaciones El administ#ado# puede co##e i# #eplanteando sus planes o modi%icando sus metas* Además pueden e)e#ce# su %unci!n de o# ani'aci!n a t#avCs de la #easi naci!n o #eclasi%icaci!n de los debe#es se puedes co##e i# tambiCn po# medio de aseso#6a adicional$ po# medio de una me)o# selecci!n & ent#etenimiento de los subo#dinados o po# despido$ o po# ultimo$ a t#avCs de una me)o# di#ecci!n mas %ue#te$ en este caso donde el cont#ol inco#po#a a ot#as %unciones administ#ativa* .

--4/$ a%i#man (ue0 ./* El sistema de cont#oles debe se# dise7ado en %o#ma tal$ (ue pe#mita detecta# opo#tunamente las eventuales desviaciones de los lo #os alcan'ados #ealmente$ en cont#aste con los ob)etivos (ue se Bubie#en aco#dado con antelaci!n* Este cont#ol aba#ca todas las actividades & ta#eas (ue se e)ecutan en la emp#esa$ al empleo debido del pe#sonal$ la utili'aci!n co##ecta de todos los #ecu#sos$ la salva ua#da del pat#imonio$ la se u#idad del pe#sonal & de los bienes$ mantenimiento de los e(uipos$ ma(uinas & espacios* No Ba& (ue e"cede#se en los cont#oles0 estos deben #esulta# %uncionales$ impa#ciales & #entables* Ieben se# e%icientes$ no en o##osos$ po# ot#a pa#te$ sean cuales %ue#en las condiciones a (ue condu'can deben toma#se en conside#aci!n de inmediato* El cont#ol p#opone la c#eaci!n de mane#as de actua#$ de %o#ma (ue se cono'can los #esultados de las di%e#entes actividadesM a %in de modi%ica# el compo#tamiento & las actuaciones de los individuos involuc#ados pa#a$ en Fltima instancia conse ui# los ob)etivos p#opuestos con e%iciencia en el meno# tiempo & con el meno# consumo de #ecu#sos (ue sea posible* Los planes$ p#o&ectos$ p#o #amas & actividades de la o# ani'aci!n #esultan e%icaces si con ellos lo #an alcan'a# los ob)etivos p#opuestos$ en las condiciones espe#adas* Lo cont#a#io si ni%ica un consumo inFtil de #ecu#sos$ o mala utili'aci!n de los mismos$ lo cual conduci#á a la #utina de la o# ani'aci!n & solamente puede evita#se du#ante la acci!n vi ilante de un buen sistema de cont#ol* As6 mismo$ 2FnicB & 9a#c6a* +.:e Fn Eu#lan +.--A/$ 1el cont#ol es la esti!n administ#ativa (ue pe#mite conoce# si se Ban cumplido los p#o #amas p#opuestos$ los p#incipios establecidos$ las inst#ucciones & las !#denes impa#tidas3* +p*A.

4./* .El cont#ol implica la medici!n de lo lo #ado en #elaci!n con el estánda# & la co##ecci!n de las desviaciones$ pa#a ase u#a# la obtenci!n de los ob)etivos de acue#do con el plan$ o es la medici!n & co##ecci!n de las #eali'aciones de los subo#dinados con el %in de ase u#a# (ue tanto los ob)etivos de la emp#esa como los planes pa#a alcan'a#los (ue se cumplan e%ica' & econ!micamente* +p*K.--</$ se7alan (ue$ 1es el con)unto de bienes co#p!#eos como tan ibles & e"istencias p#opias de disponibilidad inmediata pa#a su consumo +mate#ia p#ima/$ t#ans%o#maci!n +p#oductos en p#oceso/$ & ventas +p#oductos te#minados/3* +p*5K/* Ie i ual mane#a$ el Instituto 2e"icano de Contado#es PFblicos +./* El auto# opina (ue es una etapa p#imo#dial en la administ#aci!n$ pues aun(ue una emp#esa cuente con ma n6%icos planes$ una est#uctu#a o# ani'acional adecuada & una di#ecci!n e%iciente$ el e)ecutivo no pod#á ve#i%ica# cual es la situaci!n actual o #eal de la o# ani'aci!n si no e"iste un mecanismo (ue se ce#cio#e e in%o#ma si los BecBos van de acue#do con los ob)etivos* El cont#ol es visto como una se#ie de p#ocedimientos complicados (ue se utili'an pa#a co##e i# de%ectos o desviaciones en la e)ecuci!n de los planes$ una ve' (ue Ban sucedido* Inventa#ios :e Fn Pe#domo & 2o#eno +.---/$ de%ine a los inventa#ios como0 Los activos de una emp#esa destinados a la venta o a la p#oducci!n pa#a %utu#as ventas tales como$ mate#ias p#imas$ p#oductos en p#oceso$ p#oductos te#minados & ot#os mate#iales (ue se utilicen pa#a empa(ues$ e"istencia & mantenimiento (ue se consuman en el ciclo no#mal de las ope#aciones* +p*.

/$ en tC#minos de p#oducci!n e"p#esa (ue$ 1el inventa#io es el #esultado al tiempo de %o#ma de ase u#a# la continuidad del p#oceso3* +p*.A su ve'$ >ieso$ I* & Oe& andt$ T* +.--.--4/$ el almacCn 1Es una clasi%icaci!n de ca#ácte# contable & un á#ea %6sica dete#minada3* +p*<=-/* El almacCn puede esta# o no delimitado po# mu#os$ pe#o debe (ueda# ubicado en un á#ea espec6%ica o en un con)unto dete#minado de estante#6a* El almacCn puede conta# tambiCn con una o dos á#eas ane"as (ue pe#mitan acomoda# pie'as o mate#iales de ma&o# tama7o* Las pie'as$ los mate#iales$ o los ensambles pa#ciales deben in #esa# al almacCn mediante notas de ent#adas po# p#oveedo#es* Estos .le& +.--</$ de%inen el inventa#io como$ pa#tidas de activos destinados a la venta en el cu#so no#mal de los ne ocios$ o bienes (ue se utili'a#on o consumie#on en la p#oducci!n de los a#t6culos (ue van a se# vendidos* +p*4.A/* Al #especto el investi ado# conside#a (ue$ el inventa#io es la cantidad de bienes (ue una emp#esa mantiene en e"istencia en un momento dete#minado$ como a(uellos bienes destinados pa#a la p#oducci!n o ventas$ como mate#ia p#ima$ p#oductos en p#oceso$ a#t6culos te#minados$ & ot#os mate#iales (ue se utili'an en el empa(ue$ envase de me#canc6a o a las #e%acciones pa#a el mantenimiento (ue se consuma en el ciclo no#mal de ope#aciones* :e Fn C#in.4/* En este sentido$ 2unicB$ 9* & 9a#c6a +.-5/* Po# su pa#te U#ibe +.--4/$ se7alan (ue$ el te#mino inventa#io si ni%ica 1una e"istencia de bienes con p#op!sitos espec6%icos se Fn la natu#ale'a de la emp#esa3* +p*.

/ QCuando #eabastece# el inventa#io de este a#ticuloR+p*<KK/ ./$ indica lo si uiente ace#ca del temaM 8a& dos decisiones básicas de inventa#io (ue los e#entes deben Bace# cuando intentan lleva# a cabo %unciones de inventa#io #eciCn #evisadas estas decisiones se #eali'an pa#a cada a#ticulo en inventa#io$ </ Q(ue cantidad de a#t6culos o#dena# cuando el inventa#io de este a#ticulo se va a #eabastece#R & .<K/ Los inventa#ios son la me)o# %o#ma de conoce# #ealmente lo (ue se tiene & con (ue se cuenta$ este nos pe#mite sabe# con e"actitud lo (ue mane)amos & nos da un %acto# p#imo#dial pa#a conoce# la #otaci!n de a#t6culos en nuest#a emp#esa$ Qcuales mane)amosR$ Qcuales astamos masR$ ent#e ot#as inte##o antes$ en este sentido OelsB nos menciona (ue los inventa#ios deben se# %le"ibles & (ue son una necesidad absoluta en toda o# ani'aci!n* ?ue decisiones se debe toma# en el inventa#io$ e"iste una va#iedad de decisiones (ue implica$ dine#o$ astos ent#e ot#o pe#o$ 2c9#aSP8ill +<==.inventa#ios pueden #eti#a#se del almacCn mediante !#denes de salidas de pa#tes manu%actu#adas o ensambles mediante #e(uisiciones de mate#ias p#imas* OelsB$ +<==G/ menciona lo si uiente ace#ca de los inventa#ios & sus dive#sas utilidades0 En cual(uie# o# ani'aci!n$ los inventa#ios a7aden una %le"ibilidad de ope#aci!n (ue de ot#a mane#a no e"isti#6a* En %ab#icaci!n$ los inventa#ios de p#oducto en p#oceso son una necesidad absoluta$ a menos (ue cada pa#te individual se lleve de ma(uina a ma(uina & (ue estas se p#epa#en pa#a p#oduci# una sola pa#te* +p*.

Estas inte##o antes son las mas usadas se Fn la #otaci!n (ue tiene Cl p#oducto$ &a (ue se debe sabe# en (ue momento se debe #epone# & en (ue cantidades$ esto pe#mite tene# un cont#ol sob#e lo (ue se usa & (ue cantidades son usadas del a#ticulo dete#minando en una %o#ma cla#a su #otaci!n & va#iaci!n pa#a el depa#tamento de comp#as* Tipos de Inventa#ios P Inventa#ios de Eluctuaciones0 Estos son inventa#ios (ue se llevan po#(ue la cantidad & #itmo de las ventas & de p#oducci!n no pueden p#edeci#se con e"actitud* Los inventa#ios de %luctuaci!n$ llamados stoc.s de estabili'aci!n$ pueden inclui#se en el plan de p#oducci!n de mane#a (ue los niveles de p#oducci!n no ten an (ue cambia# pa#a en%#enta# las va#iaciones aleato#ias de la demanda* P Inventa#ios de Tama7o de Lote0 Con %#ecuencia es imposible o imp#áctico %ab#ica# o comp#a# a#t6culos de las mismas cuotas (ue se vende#án$ po# lo tanto$ los a#t6culos se consi uen en cantidades ma&o#es a las (ue se necesitan en el momento$ el inventa#io #esultante es el inventa#io de tama7o de lote* El tiempo de a##e lo es un %acto# impo#tante en la dete#minaci!n de la cantidad de dicBo inventa#io* P Inventa#io de P#otecci!n +o especulativo/0 Las compa76as (ue utili'an #andes cantidades de mine#ales (ue se ca#acte#i'an po# %luctua# en sus p#ecios pueden obtene# aBo##os si ni%icativos comp#ando #andes cantidades llamadas inventa#ios de p#otecci!n* .

G/* Pa#a abso#be# las %luctuaciones en la demanda$ & de esta mane#a da# un me)o# se#vicio a los clientes se #e(uie#e (ue los come#ciantes conse#ven inventa#ios* Iesde el punto de vista opuesto$ el come#ciante debe conse#va# inventa#ios pa#a compensa# la va#iabilidad de los tiempos de #eabastecimiento de los p#oveedo#es* .Cuando los p#ecios están ba)os la ad(uisici!n de cantidades e"t#as a un p#ecio #educido tambiCn #educi#á los costos de los mate#iales de los a#t6culos pa#a un aumento de p#ecio más ta#de* >ieso$ I* & Oe& andt$ T* +.--</$ indica (ue0 Los inventa#ios son #ecu#sos utili'ables (ue se encuent#an almacenadas en al Fn punto dete#minado del tiempo* En un medio ambiente %eb#il$ el inventa#io inclui#á mate#ia p#ima$ a#t6culos semite#minados & a#t6culos te#minados* En emp#esas come#ciales$ en ene#al se contempla el inventa#io pa#a sus ventas* :in emba# o$ los inventa#ios pueden inclui# tambiCn activos no %6sicosM tales como0 dine#o en e%ectivo$ cuentas po# cob#a# & pe#sonal* La %unci!n de los inventa#ios no se limita a la manu%actu#e#aM tambiCn se aplica de i ual mane#a a las ventas al detalle* Un comp#ado# espe#a (ue el come#ciante ten a el a#t6culo (ue desea* :i el a#t6culo no está disponible en el momento en el (ue el cliente lo solicita entonces el come#ciante pie#de al cliente* +p*4.

Clases de Inventa#ios Además de a #upa#los po# sus %unciones$ pueden clasi%ica#se a los inventa#ios po# su condici!n du#ante su p#ocedimiento0 P Tama7o de Lote0 Iesacopla las %unciones de la %ab#icaci!n +to#no de #osca# ve#sus monta)e$ p#oveedo# ve#sus consumido#/* P Eluctuaci!n de la Iemanda0 inespe#ada +stoc.s de se u#idad/* Ase u#a cont#a la demanda P Eluctuaci!n de la O%e#ta0 Ase u#a cont#a los consumido#es inte##umpidos p#oveedo#es/* +Buel as$ va#iaciones del tiempo$ u6as de P Anticipaci!n0 Estabili'a la p#oducci!n +cub#i# ventas estacionales$ p#omoci!n de me#cado/* P T#anspo#taci!n0 Llena la l6nea de dist#ibuci!n +es deci#$ mate#ial en t#ánsito en un almacCn de sucu#sal & en consi naci!n/* P Inventa#io de P#otecci!n0 Aumento de las ventas$ #educci!n de los costos$ mane)o empa(ues* P 2ate#ia P#ima0 Estas son ace#o$ Ba#ina$ made#a u ot#os mate#iales utili'ados te#minados* pa#a elabo#a# los componentes de los a#t6culos P Componentes0 :on pa#tes o submonta)es (ue se encuent#an listos pa#a i# al monta)e %inal de la p#oducci!n* P 2ate#iales en .

P#oceso0 Co##esponde a los mate#iales & componentes sob#e los (ue se e%ectFa un t#aba)o$ (ue se encuent#an espe#ando en la %áb#ica ent#e una ope#aci!n & ot#a* P#oductos Te#minados0 Estos son a#t6culos te#minados (ue se tienen en inventa#io en una planta (ue se p#oduce pa#a almacena# .

a#t6culos te#minados (ue se encuent#an listos pa#a se# emba#cados a un cliente de acue#do a un pedido en una planta de p#oducci!n con%o#me a pedido* Clasi%icaci!n Contable de los Inventa#ios PInventa#io de 2e#canc6a0 En este sentido & con #especto al inventa#io :e Fn Ie La ToucBe 2* & 2aldonado R* +.--4/ establecen (ue Lo constitu&en los bienes ad(ui#idos po# la emp#esa con la %inalidad e"clusiva de destina#los a la venta* Los a#t6culos incluidos en este #en l!n deben esta# #e ist#ados a su p#ecio costo$ o al p#ecio e"istente pa#a ese momento en el me#cado$ si es meno# (ue el costo* En el caso de una emp#esa come#cial$ esta#á #ep#esentado po# la e"i encia de me#canc6a pa#a la venta en una %ecBa dete#minando el cambio* En el caso de una emp#esa indust#ial está #ep#esentado po# el inventa#io de mate#ias p#imas$ p#oductos en p#oceso e inventa#io de p#oductos te#minados* +p*G-/* PInventa#io de P#oductos en P#oceso0 constitu&e un #ub#o contable (ue inclu&e pa#tes$ mate#iales & ensambla)es (ue Ban sido ob)eto de una t#ans%e#encia pa#a un cont#ato o subcont#ato de t#aba)o abie#to* Pueden publica#se %6sicamente en un á#ea de almacenamiento$ en uno de los depa#tamentos de la planta$ o en el local de subcont#atista* Las pie'as mate#iales & ensambla)es se t#ans%ie#en a ot#o tipo de inventa#io mediante una o#den de t#ans%e#encia de e"istencia* .

PInventa#io de P#oductos Te#minados0 los p#oductos te#minados se ubican %6sicamente en un á#ea p#edete#minada o son colocados en estante#6as* Están %o#mados po# los bienes (ue se o#i inan de la t#ans%o#maci!n de mate#ias p#imas & la inco#po#aci!n de ot#os costos como la mano de ob#a di#ecta & costos indi#ectos de p#oducci!n* Este tipo de inventa#io se ene#a en emp#esas de manu%actu#a o t#ans%o#maci!n* Las p#incipales ope#aciones (ue dan con estos activos son0 te#minaci!n de p#oductos & venta de p#oductos* PInventa#io de P#oductos No Te#minados0 co##esponden a costos no inco#po#ados en emp#esas de manu%actu#a & (ue están %o#mados po# los si uientes componentes0 mate#ia p#ima$ mano de ob#a di#ecta & costo indi#ecto de p#oducci!n* PInventa#io de 2ate#ia P#ima0 está constituido po# los insumos (ue Ban sido ad(ui#idos con el ob)eto de %ab#ica# o p#oduci# bienes & (ue %o#man de mane#a impo#tante el p#oducto te#minado$ con la mate#ia p#ima en una emp#esa manu%actu#e#a se identi%ican los si uientes #e ist#os contables0 comp#a de mate#ia p#ima & t#ans%e#encia de mate#ia p#ima a la p#oducci!n* PInventa#ios de Consi naci!n0 es utili'ado cuando el p#oducto (ue da consi nado a disposici!n del cliente o del #ep#esentante de ventas* PInventa#ios de Pie'as de Inte#cambio0 las pie'as de #ecambio son almacenadas pa#a #eempla'a# las descompostu#as ocasionadas en el p#oceso de p#oducci!n & mate#ial de apo&o$ una ve' (ue el p#oducto se Ba vendido* .

PInventa#ios de P#oductos Recibidos pa#a Repa#aci!n o Cambios0 inclu&e modelos o subembala)es como moto#es$ bombas$ válvulas ci#cuitos imp#esos (ue Ban de)ado de ope#a# en el uso & se Ban #econst#uido en la planta* PInventa#ios de P#oductos Obsoletos0 es un asto (ue a%ecta las utilidades cuando se dest#u&e %6sicamente o cuando se desca#ta$ se ene#a cuando po# una o#den de modi%icaci!n del depa#tamento de in enie#6a de pie'as$ (ueda %ue#a de uso & constitu&e el valo# #esidual (ue (ueda de las pie'as cuando el p#oducto se #eti#a de la p#oducci!n* :e Fn Redondo$ A* +.--</0 1:e entiende po# obsolescencia$ la pC#dida pa#cial de una pa#te de los activos como consecuencia de cambio de estilos$ modas$ invenciones$ le&es o cual(uie# ot#a causa (ue ene#almente no tiene #elaci!n %6sica con el activo a%ectado3 +p*45G/* Al unas veces po# %alta de in%o#maci!n & en ot#as po# no disminui# las anancias de un dete#minado pe#6odo & al mismo tiempo most#a# unos inventa#ios in%lados$ no se e"clu&en las me#canc6as obsoletas del inventa#io & son valo#adas de acue#do a la base aplicada en la evaluaci!n del mismo* PInventa#ios Lib#os0 es el valo# del inventa#io (ue se #e%le)a en el balance al cie##e de un pe#iodo contable* :e calcula sumando el valo# de todas las ent#adas en e%ectivo al inventa#io du#ante el pe#iodo contable$ & #estando el valo# de todas las salidas de inventa#ios en lib#os du#ante el pe#iodo contable* .

PInventa#io E6sico0 es la cantidad %6sica de p#oductos disponibles & tambiCn la ta#ea del conteo %6sico de lo (ue se dispone* Las emp#esas ve#i%ican pe#i!dicamente sus inventa#ios %6sicos mediante la p#áctica del #ecuento %6sico* El inventa#io %6sico se levanta no#malmente$ al %inal del a7o %iscal* 2Ctodos de Inventa#ios P2Ctodo de @alo#aci!n de Inventa#io0 este mCtodo pe#mite conoce# el volumen de me#canc6a en e"istencia en un momento dete#minado$ debido a (ue se Fn el p#ecio (ue se le asi ne a cada #en l!n$ se#á el monto del inventa#io en tC#minos moneta#ios$ a%ectándose el costo de las ventas$ & po# lo tanto la utilidad neta disminui#á al aumenta# el costo de las ventas$ es deci#$ si valuamos inco##ectamente$ el #esultado del estado de anancias & pC#didas se#á %also dando lu a# a una estimaci!n e##!nea de la posici!n del capital de t#aba)o o ci#culante lo (ue a )uicio de los accionistas t#ae#6a tomas de decisiones inco##ectas* Una valuaci!n e##!nea en los inventa#ios puede da# un #esultado con una modi%icaci!n sustancial del impuesto sob#e la #enta (ue la emp#esa tiene (ue pa a#* Po# consi uiente$ la valuaci!n de los inventa#ios debe #eali'a#se en %o#ma co##ecta como indicio de una buena contabilidad de costos & una buena di#ecci!n de la emp#esa* P2Ctodo de @aluaci!n de Inventa#ios0 La impo#tancia de una valuaci!n e"acta del inventa#io #adica en (ue los activos co##ientes más impo#tantes en .

s$ son los si uientes0 <* 2Ctodo de la P#ime#a Ent#ada$ P#ime#a :alida +P*E*P*:/0 El mCtodo PEP: pa#a la identi%icaci!n del inventa#io se basa en la suposici!n de (ue los costos deben ca# a#se cont#a los in #esos en el o#den en el (ue ocu##ie#on* En ot#as palab#as$ los p#ime#os a#t6culos ad(ui#idos %ue#on los p#ime#os vendidos$ los (ue se ad(ui#ie#on de Fltimo %ue#on los Fltimos en vende#* Este mCtodo$ establece (ue los p#ime#os a#t6culos comp#ados son los p#ime#os en utili'a#se & (ue los a#t6culos en e"istencia p#ovienen de las Fltimas comp#as* Este mCtodo da lu a# a una valuaci!n de las e"istencias .el balance ene#al de la ma&o#6a de las compa76as son el e%ectivo$ las cuentas po# cob#a# e inventa#io* La valuaci!n de los inventa#ios es un punto impo#tante dent#o de la administ#aci!n de los inventa#ios$ debido a los constantes cambios a los (ue están su)etos las me#canc6as$ lo cual o#i ina (ue estas sean ad(ui#idas a p#ecios di%e#entes & (ue mucBas emp#esas se encuent#en en el dilema de dete#mina# cuál de los p#ecios debe aplica#se a los a#t6culos (ue (uedan en el inventa#io* Estos mCtodos deben utili'a#se pa#a valo#a# los inventa#ios$ &a (ue son de #an impo#tancia al momento de decidi# c!mo se van a mane)a# los inventa#ios$ dependiendo de la emp#esa & el tipo de me#canc6a con (ue ope#e* El caso de las emp#esas con me#canc6as de tipo pe#ecede#a$ el emp#esa#io debe selecciona# el mCtodo (ue p#opo#cione un me)o# mane)o de sus actividades* Al unos de los mCtodos más comunes (ue se utili'an pa#a valo#a# los mate#iales en los stoc.

/ .* 2Ctodo de la Tltima Ent#ada$ P#ime#a :alida +U*E*P*:/0 La aplicaci!n de este mCtodo$ a la dete#minaci!n del inventa#io$ #e(uie#e (ue se manten an #e ist#os sob#e la capa del a7o base & (ue las capas adicionales sean las (ue se va&an vendiendo o usando$ es deci#$ los Fltimos a#t6culos son los p#ime#os vendidos* 4* 2Ctodo Costo P#omedio0 2aldonado +..G/* Po# su pa#te Neune# +.--./$ establece (ue este mCtodo 1lo utili'an las emp#esas (ue p#e%ie#en los costos medios a los costos #eales* :i los p#ecios de los a#t6culos %luctFan con %#ecuencia$ se consi uen costos más satis%acto#ios mediante su uso3* +p*./$ a #e a (ue0 Este mCtodo se basa en el p#incipio de (ue los mate#iales deben se# ent#e ados en el o#den & en el p#ecio de su comp#a o#i inal$ po# lo tanto$ es más e"acto$ puesto (ue los mate#iales se ca# an a la p#oducci!n al costo #eal en el o#den de #ecepci!n +p* <K.--.--K/ plantea (ue en 1este mCtodo$ el costo de la me#canc6a vendida o usada se obtiene al dividi# el costo en bol6va#es de la me#canc6a ent#e el nFme#o de unidades & se multiplica po# el nFme#o de unidades vendidas3 +p*<.--K/$ de acue#do con este mCtodo 1la me#canc6a (ue es comp#ada en p#ime# tC#mino es la (ue p#ime#o se le da salida3 +p*<.G/* Po# su pa#te$ Neune# +.aco#de con la tendencia de los p#ecios del me#cado$ &a (ue los inventa#ios están inte #ados po# las comp#as más #ecientes & a los costos más actuales* :e Fn 2aldonado +./ Es deci# este mCtodo se calcula dividiendo el total del costo de la me#canc6a disponible pa#a la venta po# el nFme#o de unidades disponibles pa#a la venta$ lo (ue da como #esultado el costo po# unidad de p#omedio ponde#ado$ el cual se aplica a las unidades del inventa#io %inal* .

c6clico depende del .El mCtodo de p#omedio de costos$ supone (ue las me#canc6as (ue salen deben ca# a#se a un costo p#omedio (ue se basa en el nFme#o de unidades ad(ui#idas en cada nivel de p#ecio* El costo p#omedio se aplica al inventa#io %inal pa#a calcula# su valo# total$ este p#omedio se dete#mina dividiendo el total de los costos de inventa#ios disponibles inclu&endo lo (ue (ueda del inventa#io inicial po# el Fltimo total de las unidades* G* 2Ctodos de P#omedios0 Natu#ale'a de la 9esti!n de Inventa#io E"isten t#es motivos básicos pa#a los tipos de inventa#ios (ue apa#ecen en el canal lo 6sticoM p#ime#o$ los inventa#ios pueden esta# en el sistema de t#anspo#te$ son inventa#ios en t#ánsito ent#e los puntos de p#oducci!n o almacenamiento & se debe a (ue el t#anspo#te no es instantáneo* Cuando el t#anspo#te es lento &Uo tiene #andes distancias$ la cantidad de inventa#io en t#ánsito puede e"cede# Bol adamente a la e"istencia en los puntos de almacenamiento* :e undo$ puede (ue se ten a inventa#io pa#a la especulaci!n$ pe#o si uen %o#mando pa#te del inventa#io total (ue el lo 6stico debe estiona#* Cie#tas mate#ias p#imas$ tales como0 Cob#e$ o#o$ plata$ se comp#an tanto pa#a especula# como pa#a %ab#ica#$ pe#o incluso los inventa#ios (ue se van acumulando pa#a la venta estacional son en cie#to #ado de natu#ale'a especulativa$ puede (ue ten a inventa#io pa#a la especulaci!n$ pe#o si uen %o#mando pa#te del inventa#io total (ue el lo 6stico debe estiona#* H te#ce#o$ pueden se# estos de natu#ale'a #e ula# o c6clica* Este es$ el inventa#io necesa#io pa#a satis%ace# la demanda media du#ante el tiempo ent#e el #eap#ovisionamiento sucesivos* El tama7o del stoc.

--./$ de%ine la contabilidad como 1una disciplina cient6%ica dedicada a clasi%ica# & #esumi#$ en tC#minos moneta#ios$ las t#ansacciones me#cantiles de un ne ocio u o# ani'aci!n cual(uie#a$ e inte#p#eta# sus #esultados3 +p* <P4/* ./$ dice (ue la contabilidad es la tCcnica (ue se utili'a pa#a p#oba# sistemáticamente & est#uctu#adamente in%o#maci!n cuantitativa e"p#esada en unidad moneta#ia de las t#ansacciones (ue #eali'a una entidad econ!mica & de eventos identi%icables & cuanti%icables (ue la a%ecten$ con ob)eto de %acilita# a los dive#sos inte#esados$ en este caso la e#encia pa#a toma de decisiones en #elaci!n con dicBa entidad* Po# su pa#te 9!me'$ E* +.* 2Ctodo Tltimo Costo0 Consiste en valo#a# el inventa#io sob#e la base del Fltimo lote ad(ui#ido* Este mCtodo se #ecomienda a a(uellas emp#esas (ue t#aba)an sob#e pedidos & (ue necesitan a)usta# sus costos po# cada nueva o#den$ esto se da sob#etodo en casos de pa6ses donde no#malmente Ba& (ue Bace# a)ustes$ como el caso de la in%laci!n$ de esta mane#a se puede sabe# con e"actitud el valo# del inventa#io en dete#minada %ecBa* Contabilidad El Instituto 2e"icano de Contado#es PFblicos +.tama7o del espacio de almacenamiento$ los tiempos ent#e #eap#ovisionamiento$ los descuentos po# cantidades & los costos de mantenimientos del inventa#io* .--.

--G/$ de%ine la contabilidad con 1a#te$ ciencia$ inte#p#etaci!n & mCtodos utili'ados pa#a #e ist#a# todas las t#ansacciones (ue a%ecten la situaci!n %inancie#a de una emp#esa3 +p* <<K/* En este o#den de ideas$ la contabilidad es la tCcnica cient6%ica (ue se enca# a de detalla#$ o# ani'a#$ a #upa# & p#esenta# en %o#ma cla#a & concisa a todos los inte#esados (ue %o#men pa#te de una entidad econ!mica o no$ toda la in%o#maci!n %inancie#a a##o)ada po# las ope#aciones come#ciales de la entidad en dete#minado tiempo$ pa#a la e%ectiva toma de decisiones* Contabilidad de Costos La Contabilidad de Costos es un sistema de in%o#maci!n (ue clasi%ica$ asi na$ acumula & cont#ola los costos de actividades$ p#ocesos & p#oductos$ pa#a %acilita# la toma de decisiones$ la planeaci!n & el cont#ol administ#ativo* Ob)etivos de la Contabilidad de Costos <* P#opo#ciona# la in%o#maci!n pa#a dete#mina# el costo de ventas & pode# dete#mina# la utilidad o pC#dida de pe#6odo* .--.K/* 2ient#as el Iicciona#io de Administ#aci!n & Einan'as OcCano +.Pa#a Catáco#a$ E* +./$ la contabilidad 1es el len ua)e (ue utili'an los emp#esa#ios pa#a pode# medi# & p#esenta# los #esultados obtenidos en el e)e#cicio econ!mico$ la situaci!n %inancie#a de las emp#esas$ los cambios en la posici!n %inancie#a &Uo en el %lu)o de e%ectivo3 +p* .

/$ el cont#ol inte#no 1son todas a(uellas medidas o# ani'ativas & ope#ativas$ (ue toma la emp#esa pa#a a#anti'a# (ue sus ope#aciones se #ealicen como debe se# de acue#do a lo plani%icado & conce#nido3 +p*<=5/* Este concepto en loba la mane#a como se debe en%oca# actualmente cual(uie# emp#esa$ tomando en cuenta las necesidades de la misma$ de ese modo a)usta# la medida pe#tinente de acue#do a la dive#sidad de las ope#aciones pa#a conse ui# en esta %o#ma los ob)etivos de la o# ani'aci!n* Ot#a #e%e#encia al #especto la plantea 2ont ome#& +.AK/* :e a #e a en este te"to$ (ue estos elementos (ue son dise7ados po# la e#encia de la emp#esa con el contable* Po# su pa#te$ Oin./$ en la (ue a%i#ma (ue 1el cont#ol de inventa#ios comp#ende dive#sos elementos ent#e los cuales se inclu&en el ambiente de cont#ol$ los sistemas de contabilidad & los cont#oles inte#nos contables & administ#ativos3 +p*.--.--..* Iete#mina# el costo de los inventa#ios$ con mi#as a la p#esentaci!n del balance ene#al & el estudio de la situaci!n %inancie#a de la emp#esa* 4* :uminist#a# in%o#maci!n pa#a e)e#ce# un adecuado cont#ol administ#ativo & %acilita# la toma de decisiones ace#tadas* G* Eacilita# el desa##ollo e implementaci!n de las est#ate ias del ne ocio* Cont#ol Inte#no Pa#a 9!me' +.le +.--</$ de%ine cont#ol inte#no como0 El sistema inte#no de una compa76a (ue esta inte #ada po# el plan de o# ani'aci!n$ la asi naci!n de debe#es & #esponsabilidades$ el dise7o de cuentas e in%o#mes & todas las medidas & mCtodos implicados pa#a p#ote e# los activos$ obtene# .

AK/* Todas estas conceptuaciones #especto al cont#ol inte#no$ tienen va#ios aspectos en comFn$ desde una %o#ma pa#a p#ote e# los activos cont#a cual(uie# de%#audaci!n$ Basta un mCtodo pa#a obtene# in%o#maci!n contable pa#a la toma de decisiones %avo#ables a las emp#esas$ estos conte"tos si#vie#on de o#ientaci!n pa#a el dise7o de la p#opuesta contenida en este t#aba)o* Cont#ol de inventa#io 2FnicB & 9a#c6a +./* As6 mismo$ el auto# se7ala (ue mediante un adecuado sistema de cont#ol de inventa#io lo #a0 Iispone# de cantidades adecuadas de mate#iales &Uo p#oductos pa#a Bace# %#ente las necesidades de la emp#esa$ evita# pC#didas conside#ables en ventas$ evita# pC#didas innecesa#ias po# dete#io#o .la e"actitud$ la con%iabilidad$ la contabilidad & de ot#os datos e in%o#mes ope#ativos$ p#omove# & )u' a# la e%iciencia de las ope#aciones de todos los aspectos de las actividades de la compa76a3* +p*AK/* Un concepto más ap#opiado emitido po# el Instituto de Contadu#6a PFblica +<==.--4/$ de%inen (ue 1el ob)etivo %undamental de este cont#ol es dete#mina# el nivel más econ!mico de inventa#io en cuanto a mate#iales$ p#oductos en p#oceso & p#oductos te#minados3* +p*<=./$ establece (ue 1se debe Bace# un estudio & una evaluaci!n adecuada del cont#ol inte#no e"istente$ como base pa#a con%ia# en Cl & pa#a dete#mina# la amplitud de las p#uebas a las cuales se limita#an los p#ocedimientos de audito#6a3* +p*.

--4/$ se7alan (ue 1la escase' o #et#aso de un p#oducto po# %alta de mate#ial$ puede se# causa de la pC#dida de un cliente$ lo (ue se t#aduce en pC#didas %inancie#as3* +p* <=.--4/$ de%inen (ue 1un sistema & cont#ol de inventa#io se enca# a de #e ula# en %o#ma optima las e"i encias en los almacenes$ tanto en mate#iales & mate#ia p#ima como en p#oductos te#minados*3 +p*<5A/* .--./$ de%ine (ue 1son a(uellas medidas o# ani'ativas$ (ue toma la emp#esa$ pa#a a#anti'a# (ue sus ope#aciones +auto#i'aci!n$ #e ist#o$ #esponsabilidad de la custodia$ & salva ua#da de los activos/ se #eali'a de acue#do a lo plani%icado*3 +p*<K=/ Este tipo de cont#ol$ p#ote e a la emp#esa de costos innecesa#ios po# acumulaci!n o %altas de e"istencias en el almacCn* :u ob)etivo p#imo#dial es de dete#mina# el nivel más econ!mico del inventa#io en cuanto a mate#iales$ p#oductos en p#oceso & p#oductos te#minados* Ie i ual mane#a$ 2FnicB & 9a#c6a +./* La o# ani'aci!n debe conta# con un inventa#io su%iciente pa#a satis%ace# sus necesidades$ es este sentido$ 2FnicB & 9a#c6a +./* En po# ello (ue la auto#a de esta investi aci!n opina (ue el cont#ol de inventa#io se enca# a de #e ula# en %o#ma !ptima las e"i encias en los almacenes$ tanto #e%acciones$ Be##amientas & mate#ia p#ima$ como p#oductos te#minados* Este tipo de cont#ol p#ote e a la emp#esa de costos innecesa#ios po# acumulaci!n o %alta de e"istencia en el almacCn* :istema de Cont#ol de Inventa#io En cuanto a los cont#oles de inventa#io$ OBittin ton$ D* +.u obsolescencia$ o po# e"ceso de mate#ial almacenado$ #educi# al m6nimo las inte##upciones de la p#oducci!n* +p*<=.

Al #especto el investi ado# conside#a (ue un sistema & cont#ol de inventa#ios son todas a(uellas medidas o# ani'adas & ope#ativas (ue toma la emp#esa pa#a a#anti'a# (ue sus ope#aciones contables & administ#ativas se #ealicen como debe se#$ & de acue#do con lo plani%icado & convenido* A)ustes de Inventa#io Uno de los mCtodos mas utili'ados pa#a #eali'a# los a)ustes de inventa#io es el U*E*P*: 2oneta#io$ el cual se Fn Redondo +.--</ es0 Iebido a los %ue#tes cambios (ue pueden ocu##i# en la combinaci!n de a#t6culos espec6%icos del inventa#io ene#al ba)o el mCtodo U*E*P*: se Ba tenido (ue incu##i# en a)ustes en la valo#aci!n de los inventa#ios$ po# tal motivo$ se ve en la necesidad de aplica# el mCtodo U*E*P*: 2ONETARIO +p* <<G/ El ob)etivo del mCtodo consiste en dete#mina# el cambio ocu##ido #ealmente en el nFme#o de unidades disponibles po# #upo o se mento de inventa#io & valua# estas unidades al p#ecio adecuado* Como el inventa#io o#i inal es la base de la cual se #e ist#an los cambios el inventa#io %inal de cada pe#6odo se valua#án de acue#do con los p#ecios del a7o base & los p#ecios de los di%e#entes e"t#actos (ue lo con%o#man* @enta)as (ue p#esente el metido U*E*P*: moneta#ios* P :e #educe si ni%icativamente el nivel de t#aba)o* La e"clusi!n o inclusi!n de un a#t6culo a un #upo dete#minado del inventa#io no a%ecta la base U*E*P*: del total* .

P Reducci!n del ma# en de e##o# en los cálculos a#itmCticos$ pues se #eali'an sob#e #upos de a#t6culos & no pa#a cada uno de ellos P In%o#maci!n (ue se #e(uie#e pa#a pode# desa##olla# el mCtodo0 :elecci!n de un a7o base Obtenci!n de las listas de p#ecios de todos los a#t6culos (ue componen el inventa#io al inicio del a7o base & la lista de p#ecios de los a#t6culos (ue componen el inventa#io al %inal de cada pe#iodo en estudio* P Iete#minaci!n de los #upos del inventa#io Iete#minaci!n del 6ndice de p#ecios de cada #upo P#ocedimiento pa#a el cálculo de inventa#ios ba)o el mCtodo U*E*P*:* moneta#io0 El mCtodo U*E*P*: moneta#io lo (ue p#etende en si es un a)uste contable del U*E*P*: t#adicionalM este a)uste se debe básicamente a los cambios en los p#ecios & va#iaci!n de los p#oductos (ue come#ciali'a la emp#esaM pa#a tene# cla#o como #eali'a# el cálculo de la valo#aci!n del U*E*P*: moneta#io$ es impo#tante de%ini# cie#tos conceptos (ue se#án de uso %#ecuente* A7o base0 El a7o base es a(uel (ue se toma#a pa#a de%ini# los inc#ementos o disminuciones de los inventa#ios de un pe#iodo a ot#o$ este concepto es de suma impo#tancia$ &a (ue es el punto de pa#tida pa#a pode# #eali'a# los cálculos pa#a la valuaci!n de inventa#ios ba)o el mCtodo U*E*P*: moneta#io* .

Inventa#io Einal0 Este inventa#io se #e%ie#e al inventa#io %inal calculado en un pe#iodo dado$ po# el mCtodo U*E*P*: t#adicional* Inventa#io a P#ecios del a7o base0 Este tipo de inventa#io se obtiene al multiplica# el inventa#io %inal po# el 6ndice de p#eciosM este cálculo es de suma impo#tancia pa#a el desa##ollo del mCtodo U*E*P*: moneta#io$ &a con este #esultado se Ba#á una compa#aci!n ent#e dos pe#iodos & se obtend#á el Inventa#io %inal ba)o el mCtodo U*E*P*: moneta#io* Índice de P#ecios0 Es el #esultado de compa#a# los inventa#ios %inales de cie#tos pe#iodos con base al a7o baseM el cálculo matemático se obtiene multiplicando la cantidad de unidades en inventa#io del a7o a evalua#$ con los p#ecios del mismo & los p#ecios del a7o base o a7o subsi uientes al a7o baseM as6$ se obtiene los #esultados de ambos pe#iodos & se calcula la va#iaci!n (ue Bubo ent#e ambos calculando as6 la va#iaci!n po#centual ent#e ambos* Est#ato +Aumento/ o Iisminuci!n ent#e pe#iodos0 Una ve' obtenidos los inventa#ios a p#ecios del a7o base ent#e dos pe#iodos$ se debe de calcula# la va#iaci!n nominal de los mismos$ as6$ po# e)emplo$ si el a7o a evalua# obtuvo un inventa#io ma&o# (ue con el (ue se está compa#ando +a7o base$ a7os subsi uientes al a7o base/ este tend#á un aumento en su inventa#io$ & el est#ato se debe calcula# multiplicando el aumento en inventa#ios p#omedio po# el 6ndice de p#ecios del a7o a evalua#M cabe se7ala# (ue el est#ato se da solo si Ba& un aumento ent#e inventa#iosM !sea$ si el inventa#io del a7o a evalua# es ma&o# al inventa#io del a7o base o a7os subsi uientes al a7o base* .

Inventa#io %inal U*E*P*: moneta#io0 Es el #esultado al cual se desea lle a#$ este se obtiene sumándole el est#ato obtenido del a7o a evalua# con el inventa#io a p#ecios del a7o base del a7o con (ue se le compa#a* :i envCs de un est#ato se dete#mina una disminuci!n en el inventa#io a evalua# en el a7o$ este se le #esta de i ual %o#ma pa#a obtene# el Inventa#io %inal U*E*P*: moneta#io* :elecci!n de a#t6culos pa#a el calcula# el U*E*P*: moneta#io* Pa#a pode# #eali'a# el cálculo del U*E*P*: moneta#io es impo#tante (ue la emp#esa ten a de%inida cla#amente los a#t6culos (ue con%o#man los inventa#ios dent#o de la compa76a$ además de sus p#ecios pa#a pode# #eali'a# el cálculo* Ient#o de lo (ue son las emp#esas indust#iales estas cuentan po# lo ene#al con t#es tipos de inventa#ios (ue son0 P 2ate#ia p#ima P#oducto en p#oceso P#oducto te#minado Po# tal motivo estos deben de se# evaluados po# sepa#ado a%6n de pode# #evela# de una %o#ma mas conc#eta el inventa#io con (ue cuenta la emp#esa* En lo (ue es el secto# come#cial este no su%#e tanto p#oblema$ &a (ue #eco#demos (ue este tipo de emp#esas la %unci!n p#incipal es la comp#a de a#t6culos pa#a poste#io#mente vende#los$ &a sea con al Fn valo# a #e ado o sin nin uno$ pe#o siemp#e son la %iloso%6a de no t#ans%o#ma# si ni%icativamente el p#oducto* .

Re ist#o contable0 Pa#a cumpli# con las disposiciones le ales & lleva# un cont#ol del monto del inventa#io valuado po# el mCtodo U*E*P*: moneta#io & #eco#dando (ue este mCtodo lo (ue p#etende es #eali'a# a)ustes al mCtodo U*E*P*: t#adicional$ todos los #e ist#os contables (ue se #ealicen se#án a)ustes a los &a #eali'ados cuando se #eali'a#on las valuaciones de inventa#ios & #e ist#o del costo de la me#cade#6a vendida as6 como el impuesto sob#e la #enta* El #e ist#o del inventa#io evaluado po# el mCtodo U*E*P*: moneta#io debe de lleva#se a cabo de la si uiente mane#a0 :e debe de asi na# una cuenta en la cual ten a saldos deudo#es & ac#eedo#es$ a %in de pode# #eali'a# el asiento contable po# la valuaci!n BecBa po# el mCtodo U*E*P*: moneta#io$ esta se debe#á de a%ecta# todos los a7os a evalua#$ po# lo cual$ lo (ue se ac#edita & debita en un pe#iodo debe de #eve#sa#se el si uiente pe#iodos pa#a pode# #e ist#a# lo actual* En el caso del impuesto sob#e la #enta$ la di%e#encia (ue se conciba como deducible de impuesto$ debe #eali'a#se como un a)uste po# el monto de más el cual no %ue #e ist#ado$ a%ectando as6 un asto po# impuestos di%e#ido po# la cantidad (ue se detecte* Esto se obtiene compa#ando los inventa#ios %inales en lib#os +U*E*P*: t#adicional/ con el mCtodo U*E*P*: moneta#io de un mismo pe#iodo$ esta di%e#encia se pude deduci# del impuesto siemp#e & cuando la valo#aci!n del inventa#io ba)o el mCtodo moneta#io sea meno# al valo# (ue tiene el inventa#io en lib#os$ deduciCndolo se Fn sea la tasa impositiva aplicada* .

4=PI@P=$ las cuales se detallan a continuaci!n0 C!di o de Come#cio +<=.Eundamentaci!n Le al Las le&es constitu&en el con)unto de no#mativas (ue pe#miten #e ula# la actividad desa##ollada en las sociedades mode#nas$ as6 como establece# los debe#es & de#ecBos de cada uno de los ciudadanos (ue la con%o#man$ lo #ándose un e(uilib#io ent#e los acto#es pa#a lo #a# el desa##ollo a#monioso en ene#al* En toda investi aci!n es necesa#io #esalta# las no#mas & aspectos le ales co##espondientes a la instituci!n ba)o estudio$ en este sentido$ los %undamentos le ales (ue sustentan el dise7o de un sistema de cont#ol de inventa#io pa#a la #e ulaci!n de los a)ustes de me#canc6a Bu#tada & no encont#ada con la %inalidad de obtene# un dia n!stico e"acto de los %acto#es (ue in%lu&en en los a)ustes en la sucu#sal de la emp#esa Ee##etotal A#a ua$ C*A*$ son el C!di o de Come#cio +<==.$ 44$ 4G$ 4./ & la No#ma @ene'olana Covenin No*./ El C!di o de Come#cio contempla los si uientes a#t6culos (ue sustentan el estudio de los si uientes0 a#t6culos <$ 4..$ 4A & GG$ #e%e#ido a0 El c!di o de come#cio #i e las obli aciones de los come#ciantes en ope#aciones me#cantiles & los actos de come#cios aun(ue sean e)ecutados po# no come#ciante* Además$ todo come#ciante debe lleva# el idioma castellano a su contabilidad la cual comp#ende obli ato#iamente$ el Lib#o de Iia#io$ el Lib#o 2a&o# & el de Inventa#io* ..

As6 mismo$ el lib#o Iia#io & el de Inventa#ios no pueden pone#se en uso sin (ue Ba&an sido p#eviamente p#esentados al T#ibunal o Re ist#ado# 2e#cantil$ en los lu a#es donde los Ba&a$ o al Nue' o#dina#io de ma&o# cate o#6a en la localidad donde no e"istan a(uellos %unciona#ios$ a %in de pone# en el p#ime# %olio de cada lib#o nota de los (ue este tuvie#e$ %ecBada & %i#mada po# el Nue' & su :ec#eta#io o po# el Re ist#ado# 2e#cantil* :e estampa#a en todas las demás Bo)as el sello de la o%icina* En los lib#os de Iia#io se asenta#án$ d6a po# d6a$ las ope#aciones (ue Ba a el come#ciante$ de modo (ue cada pa#tida e"p#ese cla#amente (uien es el ac#eedo# & (uien el deudo#$ en la ne ociaci!n a (ue se #e%ie#e o se #esumi#án mensualmente$ po# lo menos$ los totales de esas ope#aciones siemp#e (ue$ en este caso$ se conse#ven todos los documentos (ue pe#miten comp#oba# tales ope#aciones$ d6a po# d6a* Todo come#ciante al comen'a# su i#o & al %inal de cada a7o Ba#á en el lib#o de Inventa#ios una desc#ipci!n estimato#ia de todos sus bienes$ tanto muebles como inmuebles & de todos sus c#Cditos$ activos & pasivos$ vinculados o no a su come#cio* El inventa#io debe ce##a#se con el balance & la cuenta de anancias & pC#didasM esta debe demost#a# con evidencia & ve#dad los bene%icios obtenidos & las pC#didas su%#idas* :e Ba#á menci!n e"p#esa de las %inan'as oto# adas$ as6 como de cual(uie# ot#a obli aci!n cont#a6da ba)o condici!n suspensiva con anotaci!n de la #espectiva cont#apa#tida* .

Está p#oBibido a los come#ciantes0 </ Alte#a# los asientos el o#den & %ecBa de las ope#aciones desc#itas* ./ A##anca# Bo)as$ alte#a#a la encuade#naci!n o %oliatu#a & mutila# al una pa#te de los lib#os* Po# Fltimo$ los lib#os & sus comp#obantes deben se# conse#vados du#ante die' a7os$ a pa#ti# del Fltimo asiento de cada lib#o* @ale destaca# entonces$ (ue en cuanto al #e ist#o contable (ue implica el cont#ol de almacCn & de inventa#ios$ la le islaci!n vene'olana establece en el C!di o de Come#cio los aspectos %o#males (ue debe se ui# CRO2A C*A$ en el sentido de cumpli# con lo estipulado en el #e%e#ido c!di o* Le& de Impuesto :ob#e La Renta +.--K/ La L*I*:*L*R* & su #e lamento contempla en los a#t6culos <K4 a <KK no#mativas (ue #e ulan el mane)o de los inventa#ios$ espec6%icamente en el titulo IX en su cap6tulo I #e%e#ido a los a)ustes po# in%laci!n en el cual establece la obli aci!n de los cont#ibu&entes de lleva# los lib#os contables & e%ectua# a)ustes po# in%laci!n a los inventa#ios$ tal & como lo e"p#esa el a#t6culo <K4 en su pa#á #a%o se undo* ./ Ie)a# blancos en el cue#po de los asientos o a continuaci!n de ellos* 4/ Pone# asientos al ma# en & Bace# inte#lineaciones$ #aspadu#as o enmendatu#as* G/ Do##a# los asientos o pa#te de ellos* .

-* La iluminaci!n debe#á se# natu#al o a#ti%icial en cual(uie#a de los casos$ se#á se Fn lo establecido en la No#ma Covenin ...4=PI@P=$ plantea la condici!n de situaci!n %6sica (ue deben cumpli# los almacenes* Condici!n E6sica0 los almacenes esta#án constituidos po# mate#iales incombustibles & debidamente aislados$ tCcnicamente pa#a conse ui# (ue en su inte#io# pe#mane'ca %#esco & p#ote e# cont#a la e"posici!n e"cesiva a la lu'* El almacCn esta#á dotado de una ventilaci!n en todas las 'onas a %in de impedi# la acumulaci!n de vapo#es$ la ventilaci!n debe#á #eali'a# de acue#do a lo establecido en la No#ma @ene'olana Covenin ..4=PI@P= La No#ma @ene'olana Covenin NV* .No#ma @ene'olana Covenin NV* ..-.& K4G* Esta#á te#minantemente p#oBibido %uma# en los almacenes o en sus lu a#es ce#canos* El almacCn esta#á dotado de pue#tas de salidas de eme# encia$ tambiCn se dispond#án de sitios est#atC icos pa#a la ubicaci!n de e"tin uido#es cont#a %ue o posible$ las cuales debe#án cumpli# con lo establecido en la No#ma @ene'olana Covenin 5<-* :e p#oB6be la pe#manencia de pe#sonas no auto#i'adas en el almacCnM al pe#sonal auto#i'ado pa#a t#aba)a# en el almacCn$ se p#oB6be #eposa# e in e#i# bebidas &Uo alimentos dent#o del á#ea de t#aba)o* Puede obse#va#se entonces (ue la pe#sona está %undamentada desde el punto de vista ope#ativo en la No#ma Covenin$ po# cuanto la misma contempla los aspectos #elacionados con las no#mas ene#ales de almacCn* .

--.4/* Po# lo antes e"puesto se puede de%ini# a una va#iable como un aspecto o dimensi!n$ de un ob)eto$ o una p#opiedad de estos aspectos o dimensiones (ue ad(uie#en distintos valo#es & po# lo tanto va#ia$ es deci#$ aspecto o dimensi!n de un %en!meno (ue tiene como ca#acte#6stica la capacidad de asumi# distintos valo#es s6mbolo al cual se le asi nan valo#es o nFme#os* ./* Po# su pa#te$ Rui' +.:istema de las va#iables A#ias$ E* +./$ 1Una dimensi!n de va#iaci!n$ una va#iante o una va#iable$ desi na en la )e# a sociol! ica un aspecto disce#nible de un ob)eto de estudio* En cual(uie# p#oposici!n sociol! ica estos tC#minos desi nan las pa#tes no #elacionadas de la p#oposici!n*3 +p*<./$ de%ine va#iable como 1Una cualidad susceptible de su%#i# cambios$ po# lo tanto$ es una se#ie de ca#acte#6sticas po# estudia#$ de%inidas de mane#a ope#acional$ es deci#$ en %unci!n de sus indicado#es o unidades de medidas*3 +p*G.--.

/ . <A <K <5 <= ..< .-<...Cuad#o NV < Ope#acionali'aci!n de las @a#iables Ob)etivo ene#al0 P#opone# un sistema de cont#ol de inventa#io pa#a la #e ulaci!n de los a)ustes de me#canc6a Bu#tada & no encont#ada con la %inalidad de obtene# un dia n!stico e"acto de los %acto#es (ue in%lu&en en los a)ustes en la sucu#sal de A#a ua del #upo :ava. 4 G . :upe#visi!n Clasi%icaci!n 2Ctodos Cuestiona#io < .<< <. <4 <G <. Iete#mina# las %allas en el p#oceso de a)uste de me#canc6a Bu#tada & no encont#ada en Ee##etotal A#a ua* Eallas en el p#oceso de a)uste de me#canc6a Cuestiona#io Actividades p#incipales e)ecutadas en el inventa#io Establece# los a)ustes co##espondientes (ue conlleven a la #e ulaci!n de la me#canc6a Bu#tada & no encont#ada en Ee##etotal A#a ua* A)ustes de #e ulaci!n de me#canc6a Administ#ativa Codi%icaci!n O# ani'aci!n Re ist#os Actuali'aci!n A)ustes Cuestiona#io Euente0 2ende'$ 2* +.e Ee##etotal A#a ua$ C*A Ob)etivos Espec6%icos @a#iables Iimensiones Indicado#es Inst#umento Ítem Iia nostica# la situaci!n actual del p#oceso de a)uste de me#canc6a en Ee##etotal A#a ua* :ituaci!n actual del p#oceso de a)uste de me#canc6a Re ist#os llevados en la emp#esa :istema de inventa#io Cont#ol Cont#ol Inte#no P#oceso No#mas Iesempe7o Iesviaciones :toc. A K 5 = <.

CAPÍTULO III CONTEXTO 2ETOIOLÓ9ICO La metodolo 6a del p#o&ecto inclu&e el tipo de investi aci!n$ las tCcnicas & p#ocedimientos utili'ado pa# a #ecolecci!n de datos (ue %ue#on utili'adas en el cu#so de la investi aci!n* En este sentido Tama&o & Tama&o +./$ de%ine0 1La metodolo 6a constitu&e la medula del plan$ se #e%ie#e a las desc#ipci!n de la unidades de análisis #ecolecci!n de datos* Los inst#umentos$ los p#ocedimientos & las tCcnicas de análisis3 +p* =</* Aplicando el contenido de cita ante#io#$ el conte"to metodol! ico detalla minuciosamente cada uno de los aspectos #elacionados con la metodolo 6a (ue se Ba seleccionado pa#a desa##olla# la investi aci!n* El p#esente cap6tulo tiene como %inalidad desc#ibi# & de%ini# la metodolo 6a (ue se aplic! en la investi aci!n$ as6 como tambiCn$ la poblaci!n$ la muest#a$ los inst#umentos de #ecolecci!n de datos & el análisis de los mismos pa#a (ue la investi aci!n se pueda desa##olla# con amplitud & C"ito* Tipo de Investi aci!n0 El tipo de investi aci!n (ue sustenta al p#esente t#aba)o se %undamenta en un p#o&ecto %actible con una investi aci!n de campo$ documental$ de ca#ácte# desc#iptivo* .--.

--4/$ de%ine p#o&ecto %actible como0 1La investi aci!n$ elabo#aci!n & desa##ollo de una p#opuesta de modelo ope#ativo viable pa#a soluciona# p#oblemas$ #e(ue#imientos o necesidades de o# ani'aciones o #upos socialesM puede #e%e#i#se a la %o#mulaci!n de pol6ticas$ p#o #amas$ tecnolo 6as$ mCtodos o p#ocesos3* +p* <A/* Al desa##olla# esta modalidad$ el investi ado# demost#! la necesidad e impo#tancia de p#opone# un sistema de cont#ol de inventa#io pa#a la #e ulaci!n de los a)ustes de la me#canc6a Bu#tada & no encont#ada en la sucu#sal de A#a ua del 9#upo :ava./ Ie acue#do a lo ante#io#$ el p#esente estudio se apo&! en la investi aci!n de campo de tipo documental & el investi ado# obtuvo la in%o#maci!n di#ectamente de la #ealidad$ es deci# en la emp#esa ob)eto de estudio* Po# ot#a pa#te$ en cuanto al ca#ácte# desc#iptivo de la investi aci!n :abino +.--4/ establece (ue0 La investi aci!n de campo es el análisis sistemático de p#oblemas con el p#op!sito de descub#i#los$ e"plica# sus causas & e%ectos$ entende# su natu#ale'a & %acto#es constitu&entes & p#edeci# su concu##encia$ los datos de inte#Cs son #eco idos en %o#ma di#ecta de la #ealidad po# el p#opio estudiante* +p* .e Ee##etotal$ C*A* En este o#den de ideas$ el 2anual de T#aba)o de 9#ado & Tesis Iocto#ales de la Unive#sidad Peda ! ica E"pe#imental Libe#tado#$ +.:e Fn el 2anual de T#aba)o de 9#ado de Especiali'aci!n$ 2aest#6as & Tesis Iocto#ales de la Unive#sidad Peda ! ica E"pe#imental Libe#tado# +UPEL/ +.---/ se7ala (ue0 1Las investi aciones desc#iptivas utili'an c#ite#ios sistemáticos (ue pe#miten pone# en mani%iesto la est#uctu#a o .

/* En ese mismo o#den de ideas$ A#ias +.compo#tamiento de los %en!menos estudiados p#opo#cionando de este modo in%o#maci!n sistemática & comp#obable con las ot#as %uentes3 +p A.--4/ de%inen la poblaci!n como0 1Un con)unto de unidades de las (ue se desea obtene# in%o#maci!n & sob#e las (ue se van a ene#a# conclusiones* Es el con)unto %inito o in%inito de elementos$ pe#sonas o cosas pe#tinente a una investi aci!n3* +p*=4/ ./ establece (ue el tipo de investi aci!n consiste0 En la ca#acte#i'aci!n de un BecBo$ %en!meno o #upo con el %in de establece# una est#uctu#a o compo#tamiento* Los estudios desc#iptivos miden de %o#ma independiente las va#iables$ & aun cuando no se %o#mulen Bip!tesis$ las p#ime#as apa#ece#án enunciadas en los ob)etivos de la investi aci!n* +p* GA/* La investi aci!n desc#iptiva a#anti'a dia nostica# la situaci!n actual del p#oceso de a)uste de me#canc6a en Ee##etotal$ C*A* En este mismo conte"to cabe destaca# (ue se Ba seleccionado una investi aci!n sustentada en un estudio documental pa#a lo cual se conside#! necesa#io una p#o%unda #evisi!n biblio #á%ica con el %in de pode# apo&a# el ma#co te!#ico del p#esente t#aba)o dándole una )usti%icaci!n & basamento en dive#sos auto#es* Poblaci!n En todo t#aba)o de investi aci!n es obli ato#io toma# en cuenta el con)unto de elementos conocidos como poblaci!n (ue de una mane#a u ot#a ua#da#an vinculaci!n al p#oblema a estudia#* Al #especto$ Palella & 2atins +.--.

K/* En el caso de la p#esente investi aci!n no se seleccion! nin una muest#a ni nin Fn ot#o tipo de muest#eo$ &a (ue está #ep#esentada po# las mismas die' +<-/ pe#sonas (ue con%o#man el pe#sonal de la tienda Ee##etotal$ ./ opina lo si uiente0 Iesde el punto de vista estad6stico$ una poblaci!n o unive#so puede esta# #e%e#ido a cual(uie# con)unto de elementos de los cuales p#etendemos inda a# & conoce# las ca#acte#6sticas$ o una de ellas$ & pa#a el cual se#án validas las conclusiones obtenidas en la investi aci!n* +p*<4K/ :e Fn lo antes e"p#esado$ la poblaci!n se encuent#a #ep#esentada po# el pe#sonal de la tienda Ee##etotal A#a uaM el cual está constituido po# un total de die' +<-/ pe#sonas lo (ue constitu&e un +<--W/ de la poblaci!n* 2uest#a En el mismo o#den de ideas$ es necesa#io selecciona# una muest#a pa#a la #eali'aci!n de los análisis co##espondientes & esta se bas! en el p#incipio de la pa#te (ue #ep#esenta al todo$ po# tal motivo$ #e%le)a ca#acte#6sticas p#opias de la poblaci!n$ lo (ue si ni%ica (ue son #espectivas* En este sentido Dalest#ini$ 2 +.--.--.En este mismo sentido Dalest#ini$ 2* +./$ de%ine (ue la muest#a$ 1es en esencia un sub #upo de la poblaci!n* Ii amos (ue es un subcon)unto de elementos (ue pe#tenecen a ese con)unto de%inido en sus ca#acte#6sticas a los (ue se llama poblaci!n3* +p <.

/$ la de%inen como0 1A(uella en la cual el investi ado# puede obse#va# & #eco e# datos mediante su p#opia obse#vaci!n*3 +p*<..--</ a%i#ma0 1Cuando se t#ata de poblaciones pe(ue7as se debe t#aba)a# con la totalidad de la poblaci!n3 +p* <</ TCcnicas e inst#umentos de #ecolecci!n de los datos IespuCs de Babe# seleccionado el dise7o de la investi aci!n & la muest#a adecuada de acue#do con el p#oblema en estudio$ se p#ocedi! entonces a #ecolecta# los datos pe#tinentes sob#e los ob)etivos implicados en la investi aci!n$ con el p#op!sito de #ecolecta# la in%o#maci!n* En tal sentido Palella & 2a#tins +.--.C*A*$ lo (ue constitu&e un cien +<--W/ de la poblaci!n$ las cuales %ue#on seleccionadas intencionalmente & la misma constitu&e en <--W de la poblaci!n$ po# lo tanto$ %ue de tipo censal* Al #especto$ Dusot +./* Po# su pa#te Palella & 2a#tins +.--4/ de%inen esta tCcnica como0 1las distintas %o#mas o mane#as de obtene# in%o#maci!n* Pa#a el acopio de los datos se utili'an tCcnicas como0 Obse#vaci!n$ ent#evistas$ p#uebas ent#e ot#as3* +p*<-4/* La tCcnica utili'ada se#á la obse#vaci!n di#ecta po#(ue se pueden p#ecisa# los sucesos (ue ocu##en dent#o de la o# ani'aci!n$ pe#mitiendo utili'a# los sentidos pa#a #esolve# & da# soluciones (ue debe#án aplica#se al p#oblema planteado* Con #especto$ a la obse#vaci!n di#ecta$ Tama&o & Tama&o +.--4/$ desc#iben (ue la obse#vaci!n di#ecta consiste0 1Es cuando el investi ado# se pone en contacto de %o#ma di#ecta & pe#sonal con el BecBo o %en!meno (ue se t#ata de investi a#3 +p*<-A/ .

--4/0 .El inst#umento utili'ado %ue la u6a de obse#vaci!n conside#ada como un inst#umento venta)oso pa#a #e ist#a# in%o#maci!n necesa#ia pa#a la investi aci!n* Po# ot#a pa#te$ se utili'! la encuesta como tCcnica pa#a #eco e# los datos di#ectamente de la muest#a seleccionada las cuales suminist#a#on in%o#maci!n pa#a desa##olla# el p#esente estudio* En #elaci!n a la encuesta$ Palella & 2a#tins +.---/$ indica (ue 1un inst#umento de #ecolecci!n de datos es$ en p#incipio$ cual(uie# #ecu#so de (ue se vale el investi ado# pa#a ace#ca#se a los %en!menos & e"t#ae# de ellos in%o#maci!n3 +p* ==/* Po# ello$ como inst#umento de #ecolecci!n de datos se utili'a el cuestiona#io (ue pe#miti#á dete#mina# la in%o#maci!n (ue se desea busca#* Ie acue#do al tipo de investi aci!n en la cual se encuent#a inme#so el estudio$ el cuestiona#io constitu&e una %o#ma conc#eta de #eco e# la in%o#maci!n #e(ue#ida & se Fn Palella & 2a#tins +.--4/$ se7alan (ue es 1una tCcnica di#i ida a obtene# datos de dive#sas pe#sonas cu&as opiniones inte#esan al investi ado#3* +p* <<</ Po# su pa#te Ee#nánde'$ I* +./ :abino$ C* +.---/ inte#p#eta la encuesta como0 TCcnica de #ecolecci!n de datos pa#ecida a la ent#evista po# cuanto consiste en obtene# in%o#maci!n a t#avCs de p#e untas %o#muladas a ot#as pe#sonas* :e di%e#encia de la ent#evista po#(ue en la encuesta no se establece un dialo o con el encuestado & el #ado de inte#acci!n es menos (ue con el ent#evistado* +p*G.

--..Un cuestiona#io es al o más (ue una simple lista de p#e untas* :u dise7o es más complicado de lo (ue puede pa#ece# a p#ime#a vista* Iebe esta# cuidadosamente elabo#ado en %o#ma & contenido & Ba de toma#se en cuenta una se#ie de elementos (ue lo doten de #i u#osidad & sistematicidad* +p*<./ la valide' es0 1acue#do ent#e el #esultado de una p#ueba o medida & la cosa (ue se supone medida3* +p*.G/* La valide' en tC#minos ene#ales se #e%ie#e al #ado en (ue un inst#umento #ealmente mide la va#iable (ue p#etende medi#* Pa#a Bace# de los inst#umentos de #ecolecci!n de datos una %uente de in%o#maci!n con%iable$ ob)etiva & ve#a'$ los cuales deben se# sometidos a la #evisi!n de e"pe#tos* Es impo#tante se7ala#$ (ue el inst#umento utili'ado en la investi aci!n se valid! mediante el )uicio de t#es e"pe#tos en metodolo 6a$ .-/ El tipo de cuestiona#io utili'ado %ue el cuestiona#io de p#e untas ce##adas con el %in de #ecolecta# todos los datos necesa#ios pa#a poste#io#mente pode# anali'a# el p#oblema planteado a p#o%undidad con el %in de lle a# po# Fltimo a %eli' tC#mino la p#esente investi aci!n* @alide' & Con%iabilidad de los Inst#umentos @alide' En este o#den de ideas$ debe se7ala#se (ue pa#a (ue un inst#umento pueda conside#a#se capa' de apo#ta# in%o#maci!n ve#a' & ob)etiva$ debe se# válido & con%iable* Po# eso$ se Fn Tama&o & Tama&o +.

dise7o & contenido$ (uienes utili'a#on pa#a la evaluaci!n la escala de valo#es* El mismo dio como #esultado0 -*=A$ conside#ado válido +Ane"o 1D3/ Con%iabilidad La con%iabilidad del inst#umento se Fn 8e#nánde'$ Ee#nánde' & Datista +.-$ el cual se plantea (ue el #esultado (ue se ace#ca al valo# uno +</ es aceptable & cu&a %!#mula es la si uiente0 N >R.G</ La con%iabilidad es un inst#umento (ue se #e%ie#e al #ado en (ue su aplicaci!n #epetida al mismo su)eto u ob)etos p#oduce i uales #esultados* Ie acue#do a la de%inici!n$ se aplic! el mCtodo estad6stico de >ute# & RicBa#son conocido comFnmente como >R.-X NP < <P Y P " ? :t. +@T/ Ionde0 > X NFme#o de Ítems .--G/$ se7alan lo si uiente0 E"isten dive#sos p#ocedimientos pa#a calcula# la con%iabilidad del Inst#umento de medici!n* Todos utili'an %!#mulas (ue p#oducen coe%icientes de con%iabilidad* Estos coe%icientes pueden oscila# ent#e ce#o +-/ & uno +</$ #ep#esentan un má"imo de con%iabilidad +con%iabilidad total/* Ent#e más se ace#(ue a ce#o +-/ Ba& ma&o# e##o# en la medici!n +p*.

P ? :t, X P#opo#ci!n de Respuestas 1si3 X P#opo#ci!n de #espuestas 1no3 X @a#ian'a :ustitu&endo$ se tiene0 ,, >R,-X ,, P< <P <*,- G*5- X <*-A " -*K. X -*5Lue o de se# sometido el inst#umento al )uicio de e"pe#tos$ el mismo dio como #esultado0 -*5-$ el cual se conside#ada de Alta Con%iabilidad +Ane"o 1C3/ TCcnica de Análisis de Iatos El investi ado# lue o de la #ecolecci!n e%ectiva de los datos$ llev! a cabo una se#ie de análisis sob#e la base de estos$ clasi%icándolos cuantitativamente & cualitativamente & tabulándolos de la misma %o#ma* Po# esto$ los inst#umentos aplicados en este caso se ca#acte#i'an po# %o#mula# p#e untas abie#tas & ce##adas pa#a e"p#esa# sus #esultados codi%icadamenteM estas de#ivaciones %ue#on e"puestas a t#avCs de cont#oles estad6sticos (ue pe#mitie#on el análisis de las mismas$ (uedando al

descubie#to las de%iciencias (ue e"isten en la #e ulaci!n de los a)ustes de me#canc6a Bu#tada & no encont#ada en la sucu#sal de A#a ua del 9#upo :ava;e Ee##etotal$ C*A* En cuanto al tipo de análisis cuantitativo se tiene (ue :abino$ C* +,---/ e"plica$ 1Este tipo de ope#aci!n se e%ectFa$ natu#almente$ con toda la in%o#maci!n numC#ica #esultante de la investi aci!n* 1 +p*<K,/* Una ve' levantada la in%o#maci!n$ los datos se o# ani'a#án en tablas de dist#ibuci!n de %#ecuencia se uidamente se a #upa#on los #esultados obtenidos pa#a se# anali'ados poste#io#mente$ una ve' sepa#ados los 6tems a t#avCs de #á%icos de to#ta$ se conside#! más adecuado a %in de %acilita# la inte#p#etaci!n & pe#miti# una ma&o# cla#idad al momento de anali'a# los datos* Eases de la Investi aci!n A pa#ti# del establecimiento de los ob)etivos se Bace necesa#io establece# una se#ie de etapas (ue pe#mitie#on lle a# al desa##ollo & culminaci!n del T#aba)o Especial de 9#ado Titulado 1:istema de cont#ol de inventa#io pa#a la #e ulaci!n de los a)ustes de me#canc6a Bu#tada & no encont#ada en la sucu#sal de A#a ua del #upo :ava;e Ee##etotal A#a ua$ C*A*3*$ la misma de desa##oll! en cinco +./ %ases las cuales se desc#iben a continuaci!n0 Ease I0 En esta p#ime#a %ase el investi ado# busc! toda la in%o#maci!n necesa#ia pa#a pode# identi%ica# la p#oblemática$ plani%ica# las actividades del estudio$ con las cuales se pudo establece# & de%ini# el ob)etivo ene#al & los ob)etivos espec6%icos de la investi aci!n$ del mismo modo demost#a# la

)usti%icaci!n de la investi aci!n (ue si#vi! & pe#miti! (ue la p#esente investi aci!n si#va de #e%e#encia a %utu#os investi ado#es* Ease II0 En esta %ase de la investi aci!n se$ clasi%ic! & seleccion! toda la in%o#maci!n inBe#ente al p#oblema en estudio* Eue necesa#io en esta %#acci!n del estudio (ue el investi ado# mane)e toda la in%o#maci!n en %o#ma coBe#ente & o# ani'ada pa#a cumpli# en su totalidad con esta %ase* :e utili'! de apo&o una #an va#iedad de di%e#entes lib#os (ue %ue#on sustento te!#ico en (ue se desa##oll! el t#aba)o & (ue pe#miti! da#le un en%o(ue lobal pa#a pode# p#esenta# con más p#ecisi!n todas las p#opuestas de dive#sos auto#es con #e%e#encia al p#oblema planteado* Ease III0 Esta pa#te de la investi aci!n se desa##oll! el basamento metodol! ico$ con el %in de lleva# a cabo los mCtodos$ tCcnicas & p#ocedimientos (ue %acilitan la obtenci!n de los #esultados pa#a su análisis poste#io# e inte#p#etaci!n* Adicionalmente en esta %ase se busca establece# & menciona# si la investi aci!n se desa##oll! dent#o de una investi aci!n de campo$ con un nivel desc#iptivo$ (ue pe#mite amplia# los conocimientos te!#icos del investi ado#* Ease I@0 En esta %ase se lleva a cabo el #ecaudo de la in%o#maci!n a t#avCs de la aplicaci!n del inst#umento de #ecolecci!n de datos & el poste#io# análisis de los mismos* En la misma se Ba#á ent#e a del cuestiona#io a la poblaci!n en estudio$ con ello & de acue#do con el análisis de los #esultados a##o)ados po# el mismo$ se p#ocede#á a e)ecuta# la si uiente %ase*

Ease @0 Elabo#aci!n de la p#opuesta & #ecomendaciones %inales$ detallándose en la misma los ob)etivos planteados pa#a su #eali'aci!n$ as6 como su )usti%icaci!n$ est#uctu#a$ administ#aci!n & %actibilidad$ además de lo e"puesto$ en esta Fltima pa#te del t#aba)o se b#indan las #ecomendaciones %inales* .

CAPÍTULO I@ IIA9NÓ:TICO ?UE :U:TENTA LA PROPUE:TA IespuCs de Babe# aplicado el inst#umento de #ecolecci!n de datos desc#ito en el capitulo ante#io# se p#esenta en p#ime# lu a# las ca#acte#6sticas de la emp#esa$ lue o se utili'! un cuestiona#io con p#e untas ce##adas el cual #ecab! in%o#maci!n sob#e la p#oblemática e"istente* En el caso de la valide' del inst#umento se puede deci# (ue %ue alta & el #esultado del test de con%iabilidad a##o)! & dete#min! (ue el inst#umento es %iable* Eue necesa#io un dia n!stico de la situaci!n actual del la situaci!n actual del p#oceso de a)uste de me#canc6a en Ee##etotal A#a ua$ tomando en cuenta las necesidades del pe#sonal involuc#ado di#ectamente en este p#oceso$ con el Fnico ob)etivo de lo #a# a t#avCs del mismo (ue la aplicaci!n estC debidamente validada po# los e"pe#tos de la mate#iaM %ue#on anali'ados$ #a%icados e inte#p#etados$ dándole as6 cumplimiento a los ob)etivos p#opuestos en esta investi aci!n* Con la aplicaci!n de un sistema de cont#ol de inventa#io pa#a la #e ulaci!n de los a)ustes de me#canc6a Bu#tada & no encont#ada$ se busca uni%ica# los c#ite#ios o lineamientos pa#a el mane)o de los inventa#ios (ue emplee el p#oceso$ pe#mitiendo me)o#a# los #esultados & detecta# e##o#es a tiempo pa#a as6 dispone# de in%o#maci!n pa#a la toma de decisiones* El #esultado de la tCcnica de inst#umento de #ecolecci!n de datos se most#a#á mediante cuad#os estad6sticos desc#iptivos$ #á%icos con metodolo 6a cualitativa & cuantitativa* .

<.* :istema de Inventa#io ALTERNATI@A: :I NO TOTAL Euente0 @ale#a +.<.Ob)etivo Espec6%ico <0 Iia nostica# la situaci!n actual del p#oceso de a)uste de me#canc6a en Ee##etotal A#a ua* Ítems <0 QE"iste actualmente un sistema de inventa#io pa#a #e ula# los a)ustes de la me#canc6a Bu#tada & no encont#ada en Ee##etotal A#a uaR Cuad#o .PORCENTANE +W/ -W <--W <--W -W :I NO <--W 9#á%ico <0 :istema de Inventa#io Elabo#ado con los datos suminist#ados del cuestiona#io aplicado a la muest#a* Análisis En la #á%ica ante#io# se puede obse#va# (ue el cien po# ciento +<--W/ de los encuestados opinan (ue actualmente no e"iste un sistema de inventa#io pa#a #e ula# los a)ustes de la me#canc6a Bu#tada & no encont#ada .--=/ ERECUENCIA .

PORCENTANE +W/ .-W :I NO 5-W 9#á%ico .--=/ ERECUENCIA .0 Cont#ol en los a)ustes de me#canc6a Elabo#ado con los datos suminist#ados del cuestiona#io aplicado a la muest#a* Análisis :e evidencia (ue el ocBenta po# ciento +5-W/ de la muest#a opina (ue no e"iste un cont#ol adecuado en la #eali'aci!n de los a)ustes de me#canc6a Bu#tada & no encont#ada en Ee##etotal A#a ua$ tomando en cuenta (ue pa#a .0 QC#ee usted (ue e"iste un cont#ol adecuado en la #eali'aci!n de los a)ustes de me#canc6a Bu#tada & no encont#ada en Ee##etotal A#a uaR Cuad#o 4* Cont#ol en los a)ustes de me#canc6a ALTERNATI@A: :I NO TOTAL Euente0 @ale#a +.-W 5-W <--W . 5 <.en Ee##etotal A#a ua$ lo cual es #elevante$ en vi#tud de (ue e"isten %allas en este aspecto$ lo cual t#ae pC#didas a la emp#esa* Ítems .

-W :I NO 5-W 9#á%ico 40 Cont#ol Inte#no en los a)ustes de me#canc6a Elabo#ado con los datos suminist#ados del cuestiona#io aplicado a la muest#a* Análisis En la #á%ica se puede ve# (ue el ocBenta po# ciento +5-W/ de la muest#a está de acue#do en (ue no e"isten cont#oles inte#nos pa#a la . 5 <.--=/ ERECUENCIA .-W 5-W <--W .-W/ opina (ue si los Ba&* Ítems 40 Q:abe usted si e"isten cont#oles inte#nos pa#a la #eali'aci!n de a)ustes de me#canc6a Bu#tada & no encont#ada en Ee##etotal A#a uaR Cuad#o G* Cont#ol Inte#no en los a)ustes de me#canc6a ALTERNATI@A: :I NO TOTAL Euente0 @ale#a +.(ue la administ#aci!n sea e%ectiva$ deben e"isti# cont#oles lo más e%icientes posibles pa#a evita# desv6os$ se obse#va (ue esto es al o (ue se debe me)o#a#$ sin emba# o el veinte po# ciento +.PORCENTANE +W/ .

--=/ ERECUENCIA .PORCENTANE +W/ .-W .-W <--W :I .#eali'aci!n de a)ustes de me#canc6a Bu#tada & no encont#ada$ el #estante veinte po# ciento +.* P#oceso de A)uste de me#canc6a ALTERNATI@A: :I NO TOTAL Euente0 @ale#a +. .-W/$ opina (ue si los Ba&$ se nota a t#avCs de las #espuestas (ue e"isten %allas$ las cuales pueden se# solucionadas aplicando un cont#ol inte#no más e%iciente* Ítems G0 QConside#a (ue el p#oceso de a)uste de me#canc6a en Ee##etotal A#a ua es el más adecuadoR Cuad#o . <.-W .-W NO 9#á%ico G0 P#oceso de A)uste de me#canc6a Elabo#ado con los datos suminist#ados del cuestiona#io aplicado a la muest#a* Análisis .

A t#avCs de la #á%ica ante#io# se evidencia (ue las opiniones se encuent#an divididas en este aspecto$ &a (ue un cincuenta po# ciento +.-W/ #e%ie#e lo cont#a#io$ de %o#ma tal (ue se evidencia la necesidad de #evisa# si en ve#dad este p#oceso es el más aco#de pa#a los inte#eses de la compa76a* Ítems .0 QActualmente se cumplen las no#mas pa#a #eali'a# a)ustes de me#canc6a Bu#tada & no encont#ada en Ee##etotal A#a uaR Cuad#o A* No#mas pa#a a)uste de me#canc6a ALTERNATI@A: :I NO TOTAL Euente0 @ale#a +.--=/ ERECUENCIA 4 K <.0 No#mas pa#a a)uste de me#canc6a .-W/ de los encuestados$ se7ala (ue el p#oceso de a)uste de me#canc6a es el más adecuado & el ot#o cincuenta po# ciento +.PORCENTANE +W/ 4-W K-W <--W 4-W :I NO K-W 9#á%ico .

Elabo#ado con los datos suminist#ados del cuestiona#io aplicado a la muest#a* Análisis Ie acue#do a los #esultados obtenidos en el #á%ico .--=/ ERECUENCIA G A <.$ se obse#va (ue el setenta po# ciento +K-W/ de la muest#a seleccionada opina (ue no se cumplen las no#mas pa#a #eali'a# a)ustes de me#canc6a Bu#tada & no encont#ada en Ee##etotal A#a ua$ mient#as (ue el #estante t#einta po# ciento +4-W/ se7ala (ue si se cumplen$ ello evidencia (ue e"isten no#mas pa#a #eali'a# dicBo p#oceso$ pe#o (ue no son debidamente acatadas* Ítems A0 QConside#a usted (ue dicBas no#mas cont#ibu&en con el desempe7o en la #eali'aci!n de los a)ustes de la me#canc6a Bu#tada & no encont#ada en Ee##etotal A#a uaR Cuad#o K* Iesempe7o de #eali'aci!n de no#mas pa#a a)uste de me#canc6a ALTERNATI@A: :I NO TOTAL Euente0 @ale#a +.PORCENTANE +W/ G-W A-W <--W .

--=/ ERECUENCIA 4 K <.G-W :I A-W NO 9#á%ico A0 Iesempe7o de #eali'aci!n de no#mas pa#a a)uste de me#canc6a Elabo#ado con los datos suminist#ados del cuestiona#io aplicado a la muest#a* Análisis :e obse#va en la #á%ica (ue el sesenta po# ciento +A-W/ de los encuestados c#ee (ue dicBas no#mas no cont#ibu&en con el desempe7o en la #eali'aci!n de los a)ustes de la me#canc6a Bu#tada & no encont#ada$ el #estante cua#enta po# ciento +G-W/ c#ee (ue si$ ello evidencia la necesidad de optimi'a# dicBas no#mas pa#a evita# pC#didas en la emp#esa* Ítems K0 QEn su opini!n e"iste un buen desempe7o en el p#oceso de a)uste de me#canc6a Bu#tada & no encont#adaR Cuad#o 5* Iesempe7o en el p#oceso de a)uste de me#canc6a ALTERNATI@A: :I NO TOTAL Euente0 @ale#a +.PORCENTANE +W/ 4-W K-W <--W .

0 Iete#mina# cuales son las %allas en el p#oceso de a)uste de me#canc6a Bu#tada & no encont#ada en Ee##etotal A#a ua* Ítems 50 QConside#a (ue e"iste al Fn tipo de desviaci!n en los a)ustes de me#canc6a Bu#tada & no encont#ada en Ee##etotal A#a uaR Cuad#o =* Iesviaciones en los a)ustes de me#canc6a ALTERNATI@A: ERECUENCIA PORCENTANE +W/ .G-W :I A-W NO 9#á%ico K0 Iesempe7o en el p#oceso de a)uste de me#canc6a Elabo#ado con los datos suminist#ados del cuestiona#io aplicado a la muest#a* Análisis :e obse#va (ue la ma&o#6a$ el setenta po# ciento +K-W/ opina (ue no e"iste un buen desempe7o en el p#oceso de a)uste de me#canc6a Bu#tada & no encont#ada$ mient#as (ue en la opini!n del t#einta po# ciento +4-W/ $ si e"iste un buen desempe7o$ una ve' más$ es evidente la necesidad de #evisa# el sistema actual & me)o#a#lo* Ob)etivo .

de inventa#io ALTERNATI@A: :I ERECUENCIA G PORCENTANE +W/ G-W .-W <--W :I NO 5-W 9#á%ico 50 Iesviaciones en los a)ustes de me#canc6a Elabo#ado con los datos suminist#ados del cuestiona#io aplicado a la muest#a* Análisis Ie acue#do con los #esultados obtenidos$ se obse#va (ue el ocBenta po# ciento +5-W/ de los encuestados conside#a (ue e"iste al Fn tipo de desviaci!n en los a)ustes de me#canc6a Bu#tada & no encont#ada$ mient#as (ue el veinte po# ciento +.--=/ . de inventa#io cuenta con los pa#ámet#os necesa#ios de #evisi!nR Cuad#o <-* Pa#ámet#os de stoc.-W 5 . <5-W .-W/ conside#a (ue no* A t#avCs de ello se puede ve# con cla#idad (ue el p#oceso actual no es todo lo e%iciente (ue se#6a deseable* Ítems =0 QC#ee usted (ue el stoc.:I NO TOTAL Euente0 @ale#a +.

NO TOTAL Euente0 @ale#a +.--=/ A <A-W <--W G-W :I A-W NO 9#á%ico =0 Pa#ámet#os de stoc. de inventa#io (ue mane)a actualmenteR Cuad#o <<* Espacio su%iciente . de inventa#io no cuenta con los pa#ámet#os necesa#ios de #evisi!n$ sin emba# o el cua#enta po# ciento +G-W/ se7ala (ue si$ de all6 se puede conclui# (ue los pa#ámet#os e"istentes pueden optimi'a#se pa#a a#anti'a# la %iabilidad de la in%o#maci!n (ue emite el sistema* Ítems <-0 QEe##etotal A#a ua cuenta con espacio su%iciente pa#a el stoc. de inventa#io Elabo#ado con los datos suminist#ados del cuestiona#io aplicado a la muest#a* Análisis Como se puede ve# en la #á%ica$ el sesenta po# ciento +A-W/ de la muest#a #e%ie#e (ue el stoc.

--=/ ERECUENCIA .<PORCENTANE +W/ -W <--W <--W -W :I NO <--W 9#á%ico <-0 Espacio su%iciente Elabo#ado con los datos suminist#ados del cuestiona#io aplicado a la muest#a* Análisis Este aspecto es impo#tante pa#a #eali'a# un me)o# cont#ol de inventa#io$ el espacio %6sico debe se# aco#de a los #e(ue#imientos de la compa76a$ pa#a pode# ubica# adecuadamente la me#canc6a$ sin emba# o se puede obse#va# (ue el cien po# ciento +<--W/ está de acue#do en (ue Ee##etotal A#a ua cuenta con espacio su%iciente pa#a el stoc.<.ALTERNATI@A: :I NO TOTAL Euente0 @ale#a +. de inventa#io (ue mane)a actualmente .

Ítems <<0 QActualmente se cBe(uea continuamente el stoc. de inventa#io se cBe(uea continuamente$ el die' po# ciento +<-W/ #estante c#ee (ue no$ es #elevante pa#a evita# pC#didas .--=/ ERECUENCIA = < <.* CBe(ueo del stoc. Elabo#ado con los datos suminist#ados del cuestiona#io aplicado a la muest#a* Análisis Con #elaci!n a los #esultados obtenidos en el #á%ico <<$ es evidente (ue la ma&o#6a$ el noventa po# ciento +=-W/ de la muest#a ob)eto de estudio$ está de acue#do en (ue el stoc.PORCENTANE +W/ =-W <-W <--W <-W :I NO =-W 9#á%ico <<0 CBe(ueo del stoc. ALTERNATI@A: :I NO TOTAL Euente0 @ale#a +. de inventa#ioR Cuad#o <.

(ue e"ista un cBe(ueo cont6nuo de la me#canc6a* Lo ante#io#$ evidencia la necesidad de un sistema de cont#ol de inventa#io* Ítems <.0 QConside#a (ue e"iste una supe#visi!n adecuada en la #eali'aci!n de los a)ustes de la me#canc6aR Cuad#o <4* :upe#visi!n ALTERNATI@A: :I NO TOTAL Euente0 @ale#a +.--=/ ERECUENCIA 4 K <PORCENTANE +W/ 4-W K-W <--W 4-W :I NO K-W 9#á%ico <.$ se obse#va (ue en este aspecto (ue se #e(uie#e optimi'a# la supe#visi!n (ue se #eali'a actualmente en la #eali'aci!n .0 :upe#visi!n Elabo#ado con los datos suminist#ados del cuestiona#io aplicado a la muest#a* Análisis En #elaci!n con el #á%ico <.

PORCENTANE +W/ G-W A-W <--W G-W :I A-W NO 9#á%ico <40 :upe#visi!n pa#a la #evisi!n de a)ustes Elabo#ado con los datos suminist#ados del cuestiona#io aplicado a la muest#a* .de los a)ustes de la me#canc6a Bu#tada & no encont#ada en Ee##etotal A#a ua$ &a (ue el setenta po# ciento +K-W/ de la muest#a #e%ie#e %allas en cuanto a ello$ mient#as (ue el t#einta po# ciento +4-W/$ opina (ue si e"iste ducBa supe#visi!n* Ítems <40 QE"iste actualmente una supe#visi!n adecuada pa#a la #evisi!n de los a)ustes de la me#canc6a Bu#tada & no encont#adaR Cuad#o <G* :upe#visi!n pa#a la #evisi!n de a)ustes ALTERNATI@A: :I NO TOTAL Euente0 @ale#a +.--=/ ERECUENCIA G A <.

<.-W <--W .Análisis Como se puede obse#va# a t#avCs de la #á%ica <4$ el sesenta po# ciento +A-W/ de la muest#a se7ala (ue actualmente no e"iste una supe#visi!n adecuada pa#a la #evisi!n de los a)ustes de la me#canc6a Bu#tada & no encont#ada$ en tanto (ue el cua#enta po# ciento +G-W/ #estante$ opina (ue si$ es si ni%icativo se7ala# (ue en lo (ue #especta al cont#ol de inventa#io$ es necesa#io (ue e"ista siemp#e una adecuada supe#visi!n* Ítems <G0 QC#ee usted (ue el sistema utili'ado pa#a la clasi%icaci!n de me#canc6a es el más id!neoR Cuad#o <.PORCENTANE +W/ 5-W .--=/ ERECUENCIA 5 .* Clasi%icaci!n de me#canc6a ALTERNATI@A: :I NO TOTAL Euente0 @ale#a +.-W :I NO 5-W 9#á%ico <G0 Clasi%icaci!n de me#canc6a Elabo#ado con los datos suminist#ados del cuestiona#io aplicado a la muest#a* .

0 QConside#a (ue se cuenta con un mCtodo adecuado pa#a la #eali'aci!n de los a)ustes de la me#canc6a Bu#tada & no encont#ada en Ee##etotal A#a uaR Cuad#o <A* 2Ctodo de a)ustes de me#canc6a ALTERNATI@A: :I NO TOTAL Euente0 @ale#a +.Análisis En la #á%ica N* <G$ se evidencia (ue el ocBenta po# ciento +5-W/ está de acue#do en (ue el sistema utili'ado pa#a la clasi%icaci!n de me#canc6a es el más id!neo$ sin emba# o$ el #estante veinte po# ciento +.--=/ ERECUENCIA . 5 <.-W/ opina (ue no es as6$ es obvio (ue se t#ata de un buen sistema$ sin emba# o tomando en cuenta la opini!n de todos los involuc#ados se pod#6a optimi'a# el mismo* Ítems <.PORCENTANE +W/ .-W 5-W <--W .

.0 2Ctodo de a)ustes de me#canc6a Elabo#ado con los datos suminist#ados del cuestiona#io aplicado a la muest#a* Análisis Es evidente (ue de acue#do a la opini!n del ocBenta po# ciento +5-W/ de los encuestados en la actualidad no se cuenta con un mCtodo adecuado pa#a la #eali'aci!n de los a)ustes de la me#canc6a Bu#tada & no encont#ada en Ee##etotal A#a ua$ el veinte po# ciento +.-W :I NO 5-W 9#á%ico <.-W/ opina (ue si$ ello denota (ue el mCtodo actual no es todo lo e%iciente (ue debe#6a* Ob)etivo 4/ Establece# los a)ustes co##espondientes (ue conlleven a la #e ulaci!n de la me#canc6a Bu#tada & no encont#ada en Ee##etotal A#a ua* Ítems <A0 Q:i se me)o#a#a el sistema de codi%icaci!n de me#canc6a$ los #esultados se#6an más %iablesR Cuad#o <K* :istema de codi%icaci!n de me#canc6a .

--=/ ERECUENCIA K 4 <PORCENTANE +W/ K-W 4-W <--W 4-W :I NO K-W 9#á%ico <A0 :istema de codi%icaci!n de me#canc6a Elabo#ado con los datos suminist#ados del cuestiona#io aplicado a la muest#a* Análisis Como se puede obse#va# en la #á%ica N* <A$ el setenta po# ciento +K-W/ de la muest#a opina (ue si se me)o#a#a el sistema de codi%icaci!n de me#canc6a$ los #esultados se#6an más %iables$ mient#as (ue el t#einta po# ciento +4-W/ opina (ue no$ ello Bace ve# la necesidad de me)o#a# el sistema actual de cont#ol de inventa#io* Ítems <K0 QC#ee usted (ue la o# ani'aci!n de me#canc6a puede esta# me)o# est#uctu#adaR Cuad#o <5* O# ani'aci!n de me#canc6a .ALTERNATI@A: :I NO TOTAL Euente0 @ale#a +.

ALTERNATI@A: :I NO TOTAL Euente0 @ale#a +,--=/ ERECUENCIA <- - <PORCENTANE +W/ <--W -W <--W -W :I NO <--W 9#á%ico <K0 O# ani'aci!n de me#canc6a Elabo#ado con los datos suminist#ados del cuestiona#io aplicado a la muest#a* Análisis En el #á%ico <K se evidencia (ue el espacio e"istente en la emp#esa no es su%iciente pa#a la cantidad de me#canc6a$ ello es necesa#io pa#a pode# o# ani'a#la$ de acue#do con ello es necesa#io en p#ime# lu a# adapta# la in%#aest#uctu#a a las necesidades actuales$ &a (ue en la opini!n del cien po# ciento +<--W/ la o# ani'aci!n de me#canc6a puede esta# me)o# est#uctu#ada* Ítems <50 QLos #e ist#os actuales cumplen con los ob)etivos p#evistos pa#a la #e ula#i'aci!n de la me#canc6aR

Cuad#o <=* Re ist#os de me#canc6a ALTERNATI@A: :I NO TOTAL Euente0 @ale#a +,--=/ ERECUENCIA G A <- PORCENTANE +W/ G-W A-W <--W G-W :I A-W NO 9#á%ico <50 Re ist#os de me#canc6a Elabo#ado con los datos suminist#ados del cuestiona#io aplicado a la muest#a* Análisis Este es un tema de #elativo inte#Cs$ &a (ue en los #e ist#os actuales no e"iste un apa#te en donde se pueda #epo#ta# la %alta de al Fn p#oducto (ue apa#ece en el sistema$ se obse#va (ue el sesenta po# ciento +A-W/ de la muest#a está de acue#do en (ue los #e ist#os actuales no cumplen con los ob)etivos p#evistos pa#a la #e ula#i'aci!n de la me#canc6a$ el cua#enta po# ciento +G-W/ opina (ue si*

Ítems <=0 QEs necesa#io actuali'a# constantemente el inventa#ioR Cuad#o ,-* Actuali'aci!n de inventa#io ALTERNATI@A: :I NO TOTAL Euente0 @ale#a +,--=/ ERECUENCIA <- - <- PORCENTANE +W/ <--W -W <--W -W :I NO <--W 9#á%ico <=0 Actuali'aci!n de inventa#io Elabo#ado con los datos suminist#ados del cuestiona#io aplicado a la muest#a* Análisis :e puede obse#va# a t#avCs de la #á%ica <= (ue el cien po# ciento +<--W/ de los encuestados está de acue#do en (ue es necesa#io actuali'a# constantemente el inventa#io$ ello con la %inalidad de evita# desv6os (ue se t#aducen en pC#didas pa#a la emp#esa$ todo lo cual pone de mani%iesto la necesidad de un sistema de cont#ol de inventa#io de me#canc6a Bu#tada & no encont#ada*

.-0 A)ustes pa#a evita# la pC#dida de me#canc6a Elabo#ado con los datos suminist#ados del cuestiona#io aplicado a la muest#a* Análisis Una ve' más se obse#va (ue el cien po# ciento +<--W/ de los encuestados están de acue#do$ en este caso opinan (ue de lleva#se a cabo .<* A)ustes pa#a evita# la pC#dida de me#canc6a ALTERNATI@A: :I NO TOTAL Euente0 @ale#a +.Ítems .<.--=/ ERECUENCIA <.PORCENTANE +W/ <--W -W <--W -W :I NO <--W 9#á%ico .-0 QIe lleva#se a cabo los a)ustes necesa#ios$ se evita#6a la pC#dida de me#canc6aR Cuad#o .

-W :I NO 5-W 9#á%ico .-W <--W .los a)ustes necesa#ios se evita#á la pC#dida de me#canc6a$ po# lo cual nuevamente se Bace evidente la necesidad de la p#esente investi aci!n* Ítems .<0 O# ani'aci!n en la dist#ibuci!n de #ese#vas de me#canc6a ..<0 QIe tene# una me)o# o# ani'aci!n en la dist#ibuci!n de las #ese#vas de me#canc6a disminui#6a los a)ustes po# me#canc6a no encont#ada & Bu#tadaR Cuad#o .PORCENTANE +W/ 5-W . <.* O# ani'aci!n en la dist#ibuci!n de #ese#vas de me#canc6a ALTERNATI@A: :I NO TOTAL Euente0 @ale#a +.--=/ ERECUENCIA 5 .

0 Q:e#ia bene%icioso conta# con un sistema (ue pe#mita #e ula# los a)ustes de me#canc6a Bu#tada & no encont#adaR Cuad#o .--=/ ERECUENCIA K 4 <.< (ue el ocBenta po# ciento +5-W/ está de acue#do en (ue tene# una me)o# o# ani'aci!n en la dist#ibuci!n de las #ese#vas de me#canc6a disminui#6a los a)ustes po# me#canc6a no encont#ada & Bu#tada$ el #estante veinte po# ciento +.PORCENTANE +W/ K-W 4-W <--W 4-W :I NO K-W .Elabo#ado con los datos suminist#ados del cuestiona#io aplicado a la muest#a* Análisis :e evidencia a t#avCs de la #á%ica .-W/ no está de acue#do* Ítems .4* :istema pa#a #e ula# los a)ustes de me#canc6a ALTERNATI@A: :I NO TOTAL Euente0 @ale#a +..

9#á%ico .0 :istema pa#a #e ula# los a)ustes de me#canc6a Elabo#ado con los datos suminist#ados del cuestiona#io aplicado a la muest#a* Análisis En #elaci!n con los datos obtenidos en el #á%ico .$ se puede obse#va# (ue la ma&o#6a$ el setenta po# ciento +K-W/ está de acue#do en (ue bene%icioso conta# con un sistema (ue pe#mita #e ula# los a)ustes de me#canc6a Bu#tada & no encont#ada$ el #estante t#einta po# ciento +4-W/ no está de acue#do con ello* Conclusiones del Iia n!stico Con la %inalidad de dia nostica# la situaci!n actual del p#oceso de a)uste de me#canc6a en Ee##etotal A#a ua$ a t#avCs del inst#umento de #ecolecci!n de datos se evidencia (ue en la actualidad no e"iste un sistema de inventa#io pa#a #e ula# los a)ustes de la me#canc6a Bu#tada & no encont#ada$ lo cual es necesa#io pa#a pode# tene# ve#acidad en los datos$ asimismo se evidenci! (ue el cont#ol pa#a #eali'aci!n de los a)ustes no cumple satis%acto#iamente con los ob)etivos* Además de lo e"puesto$ el p#oceso de a)ustes p#esenta %allas & se obse#va (ue no se cumplen las no#mas pa#a #eali'a# a)ustes de me#canc6a$ dicBas no#mas debe#6an se# optimi'adas$ de acue#do con las metas p#evistas ...

de inventa#io no cuenta con los pa#ámet#os necesa#ios de #evisi!n$ en vi#tud de (ue no cuenta con espacio su%iciente pa#a el stoc.po# la e#encia* TambiCn es de Bace# nota# (ue no e"iste un buen desempe7o cuando se #eali'an los a)ustes de me#canc6a* En este o#den de ideas$ se dete#mina#on cuales son las %allas en el p#oceso de a)uste de me#canc6a Bu#tada & no encont#ada en Ee##etotal A#a ua$ en donde se pudo ve# (ue e"isten desviaciones en los a)ustes de me#canc6a$ &a (ue el stoc. de inventa#io (ue mane)a actualmente$ aun(ue no#malmente se cBe(ue el inventa#io$ pe#o la supe#visi!n del mismo no es la más adecuada$ tambiCn se pudo ve# (ue la clasi%icaci!n de me#canc6a puede optimi'a#se & no cuenta con un mCtodo adecuado pa#a la #eali'aci!n de los a)ustes de la me#canc6a Bu#tada & no encont#ada* Lue o de lo e"puesto$ se establecie#on los a)ustes co##espondientes (ue conlleven a la #e ulaci!n de la me#canc6a Bu#tada & no encont#ada en Ee##etotal A#a ua$ lo cual evidencia la necesidad de implementa# un cont#ol$ en vi#tud de (ue la muest#a opina (ue si se me)o#a#a el sistema de codi%icaci!n de me#canc6a$ los #esultados se#6an más %iables & as6 la o# ani'aci!n de me#canc6a pod#6a esta# me)o# est#uctu#ada* Además de lo se7alado se pudo obse#va# la necesidad de me)o#a# los #e ist#os actuales &a (ue no e"iste un apa#te en donde se pueda #epo#ta# la %alta de al Fn p#oducto (ue apa#ece en el sistema* Asimismo$ se obse#v! la necesidad de actuali'a# constantemente el inventa#io pa#a conoce# al detalle la e"istencia #eal$ de esta mane#a de lleva#se a cabo los a)ustes necesa#ios$ se evita#6a la pC#dida de me#canc6a$ se pod#6a conta# con una me)o# o# ani'aci!n en la dist#ibuci!n de las .

#ese#vas de me#canc6a disminui#6a los a)ustes po# me#canc6a no encont#ada & Bu#tada$ po# tal motivo$ se#ia bene%icioso conta# con un sistema (ue pe#mita #e ula# los a)ustes de me#canc6a Bu#tada & no encont#ada .

CAPÍTULO @ PROPUE:TA P#esentaci!n Los dive#sos aspectos de la #esponsabilidad sob#e los inventa#ios a%ectan a mucBos depa#tamentos & cada uno de Cstos e)e#ce cie#to #ado de cont#ol sob#e los p#oductos$ a medida (ue los mismos se mueven a t#avCs de los distintos p#ocesos de inventa#ios* Todos estos cont#oles (ue aba#can$ desde el p#ocedimiento pa#a desa##olla# p#esupuestos & p#on!sticos de ventas Basta la ope#aci!n de un sistema de costo del depa#tamento de contabilidad pa#a la dete#minaci!n de costos de los inventa#ios$ constitu&e el sistema del cont#ol inte#no de los inventa#ios$ las %unciones ene#ales son0 Planeamiento$ comp#a$ #ecepci!n$ almacena)e$ ventas & contabilidad* En este o#den de ideas$ la aplicaci!n de estas tCcnicas es imp#escindible pa#a dispone# de un inventa#io (ue ase u#e la satis%acci!n del se#vicio con una cie#ta con%ian'a & e%icientemente$ es deci#$ con su meno# valo# compatible con la p#ime#a condici!n* :i bien$ la #esponsabilidad de la custodia & el cont#ol %6sico de las e"istencias$ no#malmente$ está a ca# o del almacCnM la t#anspa#encia & ve#acidad de sus saldos #ecae en el depa#tamento de inventa#io$ debido al impacto di#ecto (ue tiene sob#e el balance ene#al & los #esultados del a7o* .

La impo#tancia en el cont#ol de inventa#ios #eside en el ob)etivo p#imo#dial de toda emp#esa0 obtene# utilidades* La obtenci!n de utilidades obviamente #eside en .

#an pa#te en las ventas$ &a (ue Cste es el moto# de la emp#esa$ sin emba# o$ si la %unci!n del inventa#io no ope#a con e%ectividad$ ventas no tend#á mate#ial su%iciente pa#a pode# t#aba)a#$ el cliente se incon%o#ma & la opo#tunidad de tene# utilidades se disuelve* Entonces$ sin inventa#ios$ simplemente no Ba& ventas$ sin emba# o$ tambiCn e"iste ot#o caso$ puede Babe# inventa#ios bien su#tidos pe#o mal mane)ados$ lo cual puede ocasiona# una pC#dida de valiosos #ecu#sos en las emp#esas$ po# e)emplo$ de no lleva#se a cabo un cont#ol e%ica' se puede pe#de# me#canc6a ! se# Bu#tada$ como es el caso de la p#esente investi aci!n$ ello a%ecta el pat#imonio de la emp#esa$ &a (ue son inve#siones #eali'adas con la %inalidad de obtene# un bene%icio$ el cual de)a de pe#cibi#se & po# ende pe#)udica los Babe#es de la emp#esa$ po# tal motivo es #elevante conta# con un sistema de cont#ol de inventa#io pa#a la #e ulaci!n de los a)ustes$ de tal %o#ma (ue se pueda identi%ica# si e"isten %altantes & en (ue #ado a%ecta ello la #entabilidad %inancie#a de la emp#esa* Nusti%icaci!n El ob)etivo es #e ula# los a)ustes de me#canc6a Bu#tada & no encont#ada$ lo (ue pe#mite conta# con un cont#ol %6sico de inventa#ios$ es deci# ase u#a# en %o#ma con%iable (ue las e"istencias %6sicas e"istentes en la sucu#sal sean i uales a las contabili'adas$ lo cual pe#miti#á0 P Una adecuada planeaci!n pa#a la #eposici!n de stoc.s$ evitando su e"cesividad o insu%iciencia* P Un espacio debidamente dist#ibuido & ap#ovecBado pa#a un buen almacenamiento* .

e Ee##etotal$ se )usti%ica el dise7o del p#esente sistema de cont#ol de inventa#ios a los %ines de #e ula# los a)ustes de la me#canc6a Bu#tada & no encont#ada en %o#ma e##ada* En este o#den de ideas$ el cont#ol del inventa#io es uno de los aspectos de la administ#aci!n (ue en las pe(ue7as & medianas emp#esas es mu& pocas veces atendido$ sin tene#se #e ist#os %eBacientes$ un #esponsable$ pol6ticas o sistemas (ue le a&uden a esta %ácil pe#o tediosa ta#ea* Po# tanto desde todos los aspectos #esulta de vital impo#tancia el cont#ol de inventa#ios$ dado (ue su descont#ol se p#esta a pC#didas %6sicas & moneta#ias$ pudiendo causa# un %ue#te impacto sob#e las utilidades* La p#esente p#opuesta e"pone los aspectos básicos (ue se desa##olla#án en el sistema de cont#ol de inventa#io pa#a #e ula# los a)ustes po# me#canc6as Bu#tada & no encont#ada en la sucu#sal de A#a ua del #upo :ava.e Ee##etotal* .P La t#anspa#encia de los #ub#os de e"istencias & costo de ventas en los estados %inancie#os* En vi#tud de lo e"puesto$ toda emp#esa come#cial tiene como base la comp#a & venta de bienes o se#viciosM po# tanto$ uno de los aspectos de ma&o# impo#tancia es el mane)o del inventa#io de estos po# la administ#aci!n* Una de las %unciones del mane)o de esta in%o#maci!n contable$ es mantene# el cont#ol de %o#ma opo#tuna$ además de sustenta# al %inal del e)e#cicio econ!mico los estados & balances %inancie#os (ue #ep#esenten de %o#ma con%iable la situaci!n de la o# ani'aci!n* Con base a los #esultados obtenidos en la evaluaci!n de la p#oblemática p#esentada en la sucu#sal de A#a ua del #upo :ava.

e %e##etotal* Eundamentaci!n de la p#opuesta La p#esente p#opuesta se %undamenta en el desa##ollo de las bases te!#icas con los conceptos de cont#ol inte#no e inventa#io$ cont#ol de inventa#ios$ sistemas$ ent#e ot#os (ue %ue#on e"plicados po# di%e#entes auto#es especialistas en el á#eaM tambiCn se basa en las tCcnicas pa#a la #ecolecci!n de datos (ue %ue#on utili'adas como la obse#vaci!n di#ecta & el inst#umento +cuestiona#io/$ en los cuales se evidenci! la necesidad de .La p#opuesta está basada po# el BecBo de (ue en la actualidad es mu& impo#tante conoce# & pode# dete#mina# cual es la cantidad !ptima pa#a mane)a# un inventa#io$ & sabe# cuanto es la cantidad ap#o"imada pa#a aba#ca# la demanda & cual(uie# eventualidad (ue se p#esente$ de esta mane#a pod#á disminui# sus costos po# tene# un inventa#io (ue cub#a todas estas ca#acte#6sticas* Ie esta mane#a$ las inve#siones en el inventa#io & las constantes & nume#osas opo#tunidades de comp#a Bacen especialmente impo#tante el dise7o de in%o#maci!n$ (ue Bace posible el mane)o del inventa#io po# pa#te de la misma* Este mane)o contable pe#mite a la emp#esa mantene# el cont#ol opo#tunamente$ as6 como tambiCn conoce# el %inal del pe#6odo contable un estado con%iable de la situaci!n econ!mica de la emp#esa* Conside#ando lo antes mencionado & tomando en cuenta el nivel de impo#tancia de los inventa#ios po# se# estos el cent#o de ma&o# inve#si!n %inancie#a & el mas est#atC ico en sus ope#aciones$ se p#esenta a continuaci!n la p#opuesta de un sistema de cont#ol de inventa#io pa#a la #e ulaci!n de los a)ustes de me#canc6a Bu#tada & no encont#ada en la sucu#sal de A#a ua del #upo sava.

* En (ue momento debe#6an o#dena#se o p#oduci#se el inventa#io* 4* ?ue a#t6culos del inventa#io me#ecen una atenci!n especial* G* P#otecci!n cont#a los cambios en los costos de los a#t6culos del inventa#io* La administ#aci!n de inventa#io es p#imo#dial dent#o de un p#oceso de ventas &a (ue e"isten dive#sos p#ocedimientos (ue a#anti'an (ue la emp#esa$ lo #e obtene# un nivel !ptimo de ope#aciones* IicBa pol6tica consiste en el con)unto de #e las & p#ocedimientos (ue ase u#an la continuidad de los movimientos & #otaciones de los p#oductos de una emp#esa* :u C"ito va esta# enma#cado dent#o de la pol6tica de la administ#aci!n de inventa#io$ las cuales se mencionan a continuaci!n0 <* Establece# #elaciones e"actas ent#e las necesidades p#obables & los abastecimientos de los di%e#entes p#oductos* .* Ie%ini# cate o#6as pa#a los inventa#ios & clasi%ica# cada me#canc6a en la cate o#6a adecuada* .implementa# un sistema de cont#ol inte#no pa#a el buen mane)o de los inventa#ios* El cont#ol inte#no sob#e los inventa#ios es impo#tante$ &a (ue los inventa#ios son el apa#ato ci#culato#io de una emp#esa de come#ciali'aci!n* La administ#aci!n del inventa#io$ en ene#al$ se cent#a en cuat#o aspectos básicos0 <* Cuantas unidades debe#6an o#dena#se o p#oduci#se en un momento dado* .

4* 2antene# los costos de abastecimiento al más ba)o nivel posible* G* 2antene# un nivel adecuado de inventa#io* .* :atis%ace# #ápidamente la demanda* Los elementos de un buen cont#ol inte#no sob#e los inventa#ios inclu&en0 <* Reali'a# una toma %6sica de los inventa#ios po# lo menos una ve' al a7o$ no impo#tando cual sistema se utilice .* Comp#a# el inventa#io en cantidades econ!micas* A* 2antene# su%iciente inventa#io disponible pa#a p#eveni# situaciones de dC%icit$ lo cual conduce a pC#didas en ventas* Además se debe toma# en cuenta la #esponsabilidad sob#e los inventa#ios en los almacenes$ la cual inclu&e lo si uiente0 P Comp#obaci!n de las cantidades (ue se #eciben pa#a dete#mina# (ue son co##ecta* P Eacilita# almacena)e adecuado$ como medida de p#otecci!n cont#a los elementos & las e"t#acciones no auto#i'adas* P E"t#acci!n de mate#iales cont#a la p#esentaci!n de auto#i'aciones de salida pa#a despacBos* .* 2antenimiento e%iciente de comp#as$ #ecepci!n & p#ocedimientos de despacBo 4* Almacenamiento !ptimo & adecuado del inventa#io pa#a p#ote e#lo cont#a el #obo$ da7o ! descomposici!n* G* 2antene# #e ist#os de inventa#ios pe#petuos pa#a las me#canc6as de alto costo unita#io* .

e Ee##etotal A#a ua$ C*A* Ob)etivos Espec6%icos P Reo# ani'a# las #ese#vas de me#canc6a en tienda* +Clasi%icaci!n$ codi%icaci!n & #eubicaci!n %6sica/ P Iise7a# de las no#mas pa#a la #e ulaci!n de los a)ustes de la me#canc6a Bu#tada & no encont#ada en la sucu#sal & ope#aciones0 #ecepci!n de la me#canc6a$ almacena)e$ despacBo a patio de ventas$ inventa#ios* P Ie%ini# las %unciones ope#ativas de los asistentes de tienda +#esponsabilidades/ .Einalmente$ con #especto a los inventa#ios$ es vital mantene# el cont#ol contable sob#e los costos de los mismos$ a medida (ue los mate#iales se mueven a t#avCs de los p#ocesos de ad(uisici!n & venta* Es deci# la administ#aci!n del inventa#io se #e%ie#e a la dete#minaci!n de la cantidad de inventa#io (ue se debe#6a mantene#$ la %ecBa en (ue se debe#án coloca# las !#denes & la cantidad de unidades (ue se debe#á o#dena# cada ve'* Los inventa#ios son esenciales pa#a las ventas$ & las ventas son esenciales pa#a las utilidades* Ob)etivos de la P#opuesta Ob)etivo 9ene#al P#opone# un sistema de cont#ol de inventa#io pa#a la #e ulaci!n de los a)ustes de me#canc6a Bu#tada & no encont#ada con la %inalidad de obtene# un dia n!stico e"acto de los %acto#es (ue in%lu&en en los a)ustes en la sucu#sal de A#a ua del #upo :ava.

P Iesa##olla# %o#matos (ue si#van de sustento pa#a el cont#ol del mane)o de las #ese#vas aco#des a las necesidades p#opuestas* P Iete#mina# los #e(ue#imientos necesa#ios en cuanto a los #ecu#sos Bumanos de la emp#esa$ tales como el adiest#amiento en el mane)o de las #ese#vas en tienda$ ubicaci!n de las mismas en un espacio %6sico aco#de al espacio (ue se ten a en los di%e#entes puestos de la me#canc6a* Est#uctu#a de la P#opuesta La p#opuesta está est#uctu#ada en base a los lineamientos$ %acto#es & p#incipios establecidos en las le&es$ además de las ca#acte#6sticas de la sucu#sal de A#a ua del #upo :ava.e Ee##etotal$ p#esentando el dise7o de un sistema de cont#ol inte#no de inventa#ios (ue pe#mita toma# las decisiones más ace#tadas con #e%e#encia a los a)ustes de me#canc6a Bu#tada & no encont#ada$ además optimi'a# los p#ocesos de despacBo$ almacena)e & ent#e a de me#canc6a al patio de ventas de la sucu#sal* La misma se Ba de%inido en cinco +./ pasos0 <* Reo# ani'aci!n de las #ese#vas de me#canc6a en tienda* +Clasi%icaci!n$ codi%icaci!n & #eubicaci!n %6sica/ .* Iise7o de las no#mas pa#a la #e ulaci!n de los a)ustes de la me#canc6a Bu#tada & no encont#ada en la sucu#sal & ope#aciones0 #ecepci!n de la me#canc6a$ almacena)e$ despacBo a patio de ventas$ inventa#ios* 4* Ie%inici!n de las %unciones ope#ativas de los asistentes de tienda +#esponsabilidades/ .

cm* .* Iete#mina# los #e(ue#imientos necesidades en cuanto a los #ecu#sos Bumanos de la emp#esa$ tales como el adiest#amiento en el mane)o de las #ese#vas en tienda$ ubicaci!n de las mismas en un espacio %6sico aco#de al espacio (ue se ten a en los di%e#entes puestos de la me#canc6a* Ob)etivo N* <0 Reo# ani'a# las #ese#vas de me#canc6a en tienda* +Clasi%icaci!n$ codi%icaci!n & #eubicaci!n %6sica/ La planeaci!n del á#ea de almacenamiento$ po# espacios destinados a cada #upo de mate#iales o me#canc6as con ca#acte#6sticas simila#es$ #e(uie#e un conocimiento pleno del p#oducto & de las condiciones (ue e"i e su #es ua#do$ p#otecci!n & mane)o* En se uida se dan al unas #ecomendaciones0 <* Pa#a amino#a# el #ies o de incendio0 a* Aisla# los p#oductos in%lamables como ca#t!n$ papel$ estopa$ t#apo$ telas$ tintas$ t6ne#$ pintu#a$ etc* b* P#eveni# la combusti!n de espontánea de estopa$ t#apo o papel imp#e nados de aceite o #asa o"idante* :e #e(uie#e un lu a# apa#te$ con #ecipientes a p#ueba de %ue o$ & donde Ba&a una lib#e ventilaci!n* c* Aisla# los p#oductos e"plosivosM de se# posible %ue#a del almacCn* d* Revisa# pe#i!dicamente los e"tin uidotes* e* Iespe)a# los pasillos de acceso a los e"tin uidotesM sepa#a# los mate#iales de %ácil combusti!n con un espacio m6nimo de G.G* Iesa##ollo de %o#matos (ue si#van de sustento pa#a el cont#ol del mane)o de las #ese#vas aco#des a las necesidades p#opuestas* .

.* Pa#a evita# la co##osi!n & el enmoBecimiento* a* Coloca# todo lo (ue sea de metal en lu a# seco & distante de la tube#6a de a ua o vapo#* b* Co##e i# las ote#as de tecBos & tube#6as c* Evita# la Bumedad en pisos & pa#edes* d* Ale)a# los p#oductos & mate#iales de los #ecipientes con ácidos (ue despidan ases co##osivos* e* Cub#i# los mate#iales o p#oductos de ace#o con #asa$ aceite o ba#ni' especial* %* Coloca# p#oductos (u6micos abso#bentes de Bumedad en las á#eas de almacenamiento de ace#os* * Evita# de##ames de a uas o l6(uidos en el piso* 4* Pa#a (ue no se est#opeen a* Evita# (ue los p#oductos sean olpeados unos cont#a ot#os$ especialmente cuando se almacenan en #andes tambo#es o #ecipientes$ o po# los e(uipos de mane)o de mate#iales b* No pe#miti# (ue los medios de almacenamiento #ompan o #a&en los a#t6culos* c* Los mate#iales de c#istal o %#á iles deben (ueda# le)os de má(uinas o t#á%ico dent#o del á#ea de almacenamiento d* P#ote e# los mate#iales & p#oductos cont#a el polvo tapando la ent#ada & salida de los estantes con al una tela* G* Pa#a evita# el dete#io#o a* P#ote e# de la lu' de las ventanas o ua#dad en lu a#es con poca iluminaci!n los mate#iales o p#oductos (ue se decolo#en con la lu'* .

* Ob)etivos de la planeaci!n0 a* Eacilidad de locali'aci!n de los mate#iales almacenados$ cuando se necesiten b* Ele"ibilidad de la disposici!n del á#ea de almacenamientoM es deci#$ esta debe#á est#uctu#a#se de mane#a (ue puedan int#oduci#se modi%icaciones o ampliaciones con una inve#si!n m6nima adicional* .b* Evita# (ue se ensucien o mancBen las me#canc6as &a mate#iales al mane)a#los o almacena#los* c* Las condiciones del piso deben obse#va#se en los p#o&ectos de me)o#as* Condiciones pa#a la disposici!n del á#ea de almacenamiento <* Análisis del a#t6culo0 a* Tama7o del a#t6culo0 la# o$ ancBo & alto b* Peso del a#t6culo c* NFme#o de unidades (ue Bab#á de almacena# a un mismo tiempo$ po# lote econ!mico de comp#a o de p#oducci!n d* Recipiente o envase (ue contiene al a#t6culo +si se emplea/ e* Clase de estante#6a$ casille#os o bastido#es necesa#ios %* 2Ctodos de almacenamiento o apilamiento * 2Ctodos pa#a manipula# el mate#ial B* Ries os especiales de accidente i* E#ecuencia con (ue se pide el a#t6culo )* :istema empleado pa#a cont#ola# la calidad .

c* Iisposici!n del á#ea de almacenamiento de %o#ma (ue %acilite el cont#ol de los mate#iales d* El á#ea ocupada po# los pasillos #especto de la totalidad del á#ea de almacenamiento$ debe #ep#esenta# un po#centa)e tan ba)o como lo pe#mitan las condiciones de ope#aci!n* L#ea totalX espacio Ftil de almacenamiento Z á#ea de pasillos & se#vicios Po#centa)eX á#ea de pasillos & se#vicios [ +<--/ L#ea total 4* Iimensiones de los espacios de almacenamiento0 a* A%ectan la #elaci!n ent#e el á#ea de los pasillos & la del almacenamiento b* A%ectan la %le"ibilidad de la disposici!n del almacCn G* Pasillos0 a* El pasillo p#incipal debe co##e# a lo la# o del á#ea de almacenamiento b* Los pasillos t#ansve#sales$ pe#pendicula#es al p#incipal$ deben pe#miti# el %ácil acceso a los casille#os$ bastido#es o pilas independientes de #andes a#t6culos c* Punto de #ecepci!n en su e"t#emo del pasillo p#incipal & punto de dist#ibuci!n en el ot#o* Conocimiento de %acto#es (ue modi%ican la disposici!n del á#ea de almacenamiento .

.* Iise7a# la estante#6a de acue#do con el nFme#o & dimensiones de las ta#imas$ envases o a#t6culos* 4* Iise7a# las ta#imas en %unci!n de los a#t6culos o sus envases* Las más comunes$ las estánda#$ son de <*.m G* Iise7a# las divisiones$ ca)as metálicas & ca)ones pa#a pa#tes pe(ue7as$ & de%6nase su colocaci!n en la estante#6a* ..* La di%icultad en el t#anspo#te* Los a#t6culos (ue necesitan apa#atos$ mano de ob#a o cuidados especiales pa#a su t#anspo#te deben move#se lo menos posible 4* La necesidad de emplea# apa#atos especiales pa#a la ent#e a* Los l6(uidos (ue Ba&an de medi#se$ los a#t6culos (ue ten an (ue pesa#se$ etc* Tienen de#ecBo p#e%e#ente a ocupa# los espacios de almacenamiento conti uos a los apa#atos de medici!n* G* La %#ecuencia de las solicitudes* Pa#a las pa#tidas (ue se solicitan con %#ecuencia & en cantidades pe(ue7as$ la distancia desde el á#ea de ent#e a a la estante#6a en (ue se almacenan debe se# más co#ta (ue pa#a los a#t6culos (ue se #eti#an menos a menudo o en #andes cantidades* Este p#incipio es tambiCn aplicable a la altu#a a la cual se almacenan las pa#tidas & a su ubicaci!n en el almacenamiento sob#e el suelo* El empleado del almacCn debe pode# obtene# con un m6nimo de es%ue#'o los a#t6culos (ue se soliciten con mucBa %#ecuencia* Pasos pa#a la planeaci!n del á#ea de almacenamiento <* 8ace# un plano del piso conside#ando el ancBo & la# o de las columnas & la distancia ent#e una & ot#a$ as6 como el ancBo de las pue#tas & el espacio (ue ocupan las escale#as$ elevado#es & o%icinas* .<* La distancia ent#e las t#es á#eas del almacCn ." <*.

.* P#oBibi# la ent#ada al á#ea de almacenamiento a pe#sonal e"t#a7o a Cl* :olamente pe#sonal auto#i'ado pa#a inventa#io u ot#a #a'!n pod#6a ent#a#* A* Cont#ola# las salidas de me#canc6a del á#ea de almacenamiento a t#avCs de documentaci!n auto#i'ada* K* Lleva# #e ist#os de e"istencias al d6a 5* Elimina# el papeleo supe#%luo* =* Reduci# el despe#dicio de espacio$ dise7ando la estante#6a con divisiones a la medida de lo (ue se almacena* .* Coloca# los a#t6culos de ma&o# demanda más a la mano Jce#ca de las pue#tas de #ecepci!n & ent#e aP* La le& de pa#eto o #e la 5-J.dice (ue el 5-W de la demanda debe se# satis%ecBa con el ..* :elecciona# el tipo de estante#6a ent#e los %ab#icantes localesM no Ba& (ue con%o#ma#se con una estante#6a convencional$ sino con la (ue se ape ue al dise7o$ solide' & tama7o (ue se #e(uie#e de acue#do con los estudios sob#e los p#oductos* A* Estudia# & selecci!nense los medios de t#anspo#te P#incipios básicos (ue se deben se ui# en el á#ea almacenamiento* de <* P#ime#a ent#ada$ p#ime#a salida .-W de los a#t6culos* Es a Cstos a los (ue se #e%ie#e este p#incipio* 4* Reduci# las distancias (ue #eco##en los a#t6culos$ as6 como el pe#sonal* Esta es una mane#a de #educi# los costos de la mano de ob#a* G* Reduci# movimientos & maniob#as* Cada ve' (ue se mueve una me#canc6a Ba& una ocasi!n más pa#a est#opea#la* .

<-* El á#ea ocupada po# los pasillos #especto de la totalidad del á#ea de almacenamiento$ debe #ep#esenta# un po#centa)e tan ba)o como lo pe#mitan las condiciones de ope#aci!n* <<* El pasillo p#incipal debe co##e# a lo la# o del almacCn* Los t#ansve#sales$ pe#pendicula#es al p#incipal$ deben pe#miti# el %ácil acceso a los casille#os$ bastido#es o pilas independientes de a#t6culos* <,* El punto de #ecepci!n en el e"t#emo del pasillo p#incipal & el punto de dist#ibuci!n en el ot#o* El p#oblema de espacio en las á#eas de almacenamiento* :i el espacio del almacCn es mu& limitado o c#6tico po# el c#ecimiento de sus ope#aciones$ puede pensa#se en lo si uiente0 a* Una me)o# colocaci!n de los medios de almacenamiento0 estantes$ ta#imas$ etc* b* Un nuevo dise7o de estante#6a$ de tipo %le"ible$ (ue ap#ovecBe me)o# el espacio e"istente* c* Una dist#ibuci!n & colocaci!n de la me#canc6a (ue pe#mita aBo##a# espacio po# el sistema de almacenamiento dive#si%icado* d* Un ap#ovecBamiento del espacio cFbico con el dise7o de ent#episos$ tapancos o estante#6a de va#ios niveles sob#epuestos* e* Reducci!n de pasillos con la utili'aci!n de sistemas de estante#6a compacta$ movible o en blo(ue* %* Eliminaci!n del almacenamiento de cosas obsoletas o e"t#a7as al almacCn*

* Reducci!n de e"istencias po# medio de los sistemas & %!#mulas das en el estudio de cont#ol de inventa#ios* B* Ent#e a de mate#iales a p#oducci!n en cantidades o lotes ma&o#es de acue#do con una buena p#o #amaci!n de la p#oducci!n* i* :istemas de dist#ibuci!n de mate#iales en espacios vac6os o semivac6os de acue#do con el cont#ol sistemático de ent#adas & salidas & de locali'aci!n met!dica* La #eo# ani'aci!n del inventa#io El inventa#io se puede o# ani'a# en papel$ en sopo#te in%o#mático o en ambos* Iado (ue la in%o#mática está %o#)ando los actuales sistemas cultu#ales$ es aconse)able utili'a#$ donde sea posible$ tambiCn las mode#nas tecnolo 6as con el %in de #eali'a# una elabo#aci!n de las %icBas más dFctil$ mucBo más ap#ovecBable & %ácilmente inte #able* En la #eo# ani'aci!n del inventa#io es de suma impo#tancia la #e lamentaci!n del acceso a las in%o#maciones$ &a (ue no todos los datos se deben pone# a disposici!n de cual(uie# pe#sona$ po# obvios motivos de se u#idad* Po# esta #a'!n$ se impone la distinci!n ent#e el inventa#io completo +en papel o in%o#mático/ & el eventual inventa#io int#oducido en #edes in%o#máticas* Además$ incluso los datos de la #ed deben se# consultables de mane#a dive#si%icada & #adual$ utili'ando dive#sos c!di os de acceso* Pa#a est#uctu#a# las %icBas de inventa#io es opo#tuno se#vi#se de las metodolo 6as en uso$ tanto en el ámbito nacional como en el inte#nacional*

En el t#aba)o se puede comen'a# con una #eo# ani'aci!n elemental (ue pe#mita #ellena# una %icBa esencial$ pa#a pasa# a ot#a más elabo#ada$ (ue lleve a #eco e# & a#ticula# un ma&o# nFme#o de datos* Po# esto$ es necesa#io (ue la o# ani'aci!n del t#aba)o de inventa#io pe#mita poste#io#es desa##ollos e inte #aciones* El inventa#io debe conse#va#se en un lu a# id!neo & se u#o* :e puede pensa# en la #eali'aci!n de una unidad cent#al & ot#as pe#i%C#icas$ se Fn las e"i encias ene#ales & locales* Pa#a la elabo#aci!n de las %icBas es necesa#io se#vi#se$ dent#o de lo posible$ de pe#sonal adecuadamente p#epa#ado* Los #esponsables deben sabe# comp#ende# la %inalidad del inventa#io$ el p#oceso o# ani'ativo & la #e lamentaci!n del acceso* Es necesa#io (ue cada ope#ado# sea capa' de #eali'a# las %icBas +en papel o in%o#mati'adas/$ #eco iendo los datos e int#oduciCndolos en las mismas* Ob)etivo ,0 Iise7a# de las no#mas pa#a la #e ulaci!n de los a)ustes de la me#canc6a Bu#tada & no encont#ada en la sucu#sal & ope#aciones0 #ecepci!n de la me#canc6a$ almacena)e$ despacBo a patio de ventas$ inventa#ios* El cont#ol inte#no sob#e los inventa#ios es impo#tante$ &a (ue los inventa#ios son el apa#ato ci#culato#io de una emp#esa de come#ciali'aci!n* Las compa76as e"itosas tienen #an cuidado de p#ote e# sus inventa#ios* Los elementos de un buen cont#ol inte#no sob#e los inventa#ios inclu&en0

<* Conteo %6sico de los inventa#ios po# lo menos una ve' al mes$ no impo#tando cual sistema se utilice .* 2antene# #e ist#os de inventa#ios pe#petuos pa#a las me#canc6as de alto costo unita#io A* Comp#a# el inventa#io en cantidades econ!micas K* 2antene# su%iciente inventa#io disponible pa#a p#eveni# situaciones de dC%icit$ lo cual conduce a pC#didas en ventas 5* No mantene# un inventa#io almacenado demasiado tiempo$ evitando con eso el asto de tene# dine#o #est#in ido en a#t6culos innecesa#ios Ob)etivo 40 Ie%ini# las %unciones ope#ativas de los asistentes de tienda +#esponsabilidades/ Relacionado con el mane)o de las #ese#vas$ las #esponsabilidades de los asistentes de tienda$ se#án las si uientes0 El mane)o de las #ese#vas se debe #eali'a# ba)o la est#icta #evisi!n de los supe#viso#es de tienda$ sub e#entes & e#entes* Es de e"clusiva #esponsabilidad el mane)o de las #ese#vas de los asistentes de tienda & la modi%icaci!n de las eti(uetas de #ese#va$ se Ba#á en .* 2antenimiento e%iciente de comp#as$ #ecepci!n & p#ocedimientos de emba#(ue 4* Almacenamiento del inventa#io pa#a p#ote e#lo cont#a el #obo$ da7o ! descomposici!n G* Pe#miti# el acceso al inventa#io solamente al pe#sonal (ue no tiene acceso a los #e ist#os contables .

p#esencia de los analistas de inventa#io$ avalando dicBa modi%icaci!n a %in de da# ve#acidad del contenido de la misma* La %o#ma de acomodo o apilamiento de la #ese#va se#á de competencia de los asistentes de tienda$ ba)o la obse#vaci!n de los supe#viso#es$ (uienes indica#án el lu a# adecuado de la me#canc6a* La #evisi!n de me#canc6a en el á#ea de #ecepci!n se debe #eali'a# ba)o la #evisi!n %inal & %i#ma de un supe#viso#$ sub e#ente p e#ente de tienda$ avalando las cantidades conciliadas en la Bo)a de #ecepci!n* La ubicaci!n de la me#canc6a en los pasillos pa#a se# e"Bibida es de competencia de los asistentes de tienda$ avalado po# el supe#viso# de la misma* Ob)etivo G0 Iesa##olla# %o#matos (ue si#van de sustento pa#a el cont#ol del mane)o de las #ese#vas aco#des a las necesidades p#opuestas* En vi#tud de (ue al unos de los %altantes detectados se deben a la #ecepci!n de las me#canc6as (ue lle an en bultos$ se Bace necesa#io$ comen'a# con un est#icto cont#ol a pa#ti# del momento en (ue se solicita el pedido$ po# ende en p#ime# lu a# se plani%ica cuales van a se# los p#oductos (ue se van a ad(ui#i#* Cont#ol de las ent#adas de me#canc6as plani%icadas .

G0 Tipos de stoc.s utili'ados pa#a el cont#ol de ent#adas de me#canc6as plani%icadas E2 plani%icadas a t#avCs de*** Pedido O#den :toc.s$ como en la pantalla de disponibilidad de stoc. en cu#so +de pedido/ Cantidad abie#ta de pedido +total/ Rese#va Ent#adas plani%icadas Como p#ime# paso debe e"isti# un est#icto cont#ol al #ecibi# las me#canc6as$ en mucBos casos Cstas lle an en bulto ce##ado a t#avCs de se#vicios de encomienda & se di%iculta conoce# al detalle lo (ue contienen$ po# i ual$ al se# 1bulto ce##ado3$ la compa76a de t#anspo#te no se Bace #esponsable de su contenido$ en vi#tud de ello Ba& (ue noti%ica# al p#oveedo# (ue Basta tanto no se lleve a cabo la #espectiva #evisi!n$ no se p#ocede#á a emiti# la o#den de pa o$ dicBos bultos solamente pod#án se# #ecibidos po# el sub e#ente o el supe#viso# de patio de ventas$ (uienes ve#i%ica#án (ue no e"istan %altantes$ a continuaci!n se muest#a la planilla de #ecepci!n$ la cual$ lue o de se# #evisada la me#canc6a se llena & se env6a en vali)a ce##ada a la o%icina cent#al pa#a su pa o* .s Cuad#o N* . :toc.Las ent#adas de me#canc6a plani%icadas se visuali'an tanto en la pantalla de #esumen de stoc.

Cuad#o .--=/ ..P#epa#ado po#0 Auto#i'ado po#0 Ei#ma de T#anspo#tista en caso de Dulto Ce##ado Nota0 Estimado p#oveedo#$ en caso de bultos ce##ados$ solamente se Ba#á e%ectiva la #ecepci!n de la me#canc6a solicitada al momento de la #evisi!n de la misma$ de acue#do a lo #ecibido se emiti#á la o#den de #eopci!n pa#a su e%ectiva cancelaci!n* Euente0 @ale#a +.0 Ent#e a de 2e#canc6a a Patio de @enta EEC8A0 \\\\U\\\\\U\\\\ RECEPCIÓN IE 2ERCANCÍA C!di o P#oducto Cantidad Unidades Total E"istencia 26nima N#o* Pedido <<.

A0 Nota de A)uste de me#canc6a e%ectivamente #ecibida NOTA IE RECEPCIÓN EEC8A0\\\\U\\\\U\\\\ Eac#u#a Ent#e a N* CÓII9O de IE:CRIPCIÓN IEL PROIUCTO NV \\\\ P#oveedo#0 UNIIAIE: EALTANTE: TOTAL UNIIAIE: TOTAL EN@IAIO POR .Inst#ucciones de llenado0 <*P Coloca# %ecBa actual .*P Establece# la cantidad unidades po# bulto A*P Coloca# el total de unidades K*P E"istencia m6nima del p#oducto en el almacCn 5*P Coloca# el nFme#o de pedido =*P Nomb#e & Apellido de (uien llen! el %o#mula#io <-*P Nomb#e & Apellido del enca# ado del almacCn Cuad#o .*P Coloca# c!di o del p#oducto 4*P Coloca# nomb#e del p#oducto G*P Establece# la cantidad #e(ue#ida po# bultos .

RECIDIIO POR AUTORI]AIO POR Euente0 @ale#a +.*P Coloca# el NFme#o de %actu#a de la me#canc6a #ecibida 4*P Coloca# el P#oveedo# (ue env6a la me#canc6a G*P :e #e%ie#e a la codi%icaci!n del p#oducto .*P Cantidad de unidades %altantes A*P Nomb#e & Apellido de la pe#sona (ue llen! el %o#mato K*P Nomb#e & Apellido de la pe#sona (ue #ecibi! la me#canc6a 5*P Nomb#e & Apellido del enca# ado del almacCn* Nota0 Con)untamente con el %o#mato de #ecepci!n de me#canc6a$ se ane"a$ el %o#mato de a)uste pa#a se# enviado a la O%icina cent#al* En el caso de me#canc6a Bu#tado o no encont#ada$ se elabo#a ot#o %o#mato$ (ue se#vi#á de cont#ol de inventa#io$ el mismo se in #esa en el sistema$ el cual emiti#á el #esumen #eal de inventa#io$ el cual se se7ala a continuaci!n0 .--=/ Inst#ucciones de llenado0 <*P :e esc#ibe la %ecBa en la (ue es #ecibida la me#canc6a .*P :e7ala si el p#oducto es %altante de acue#do a la %actu#a o es #ecibido en malas condiciones %6sicas .

Cuad#o .K0 Eo#mato de A)uste de Inventa#io EEC8A0\\\\U\\\\U\\\\ A)uste de Inventa#io NV \\\\ CÓII9O IE:CRIPCIÓN IEL PROIUCTO UNIIAIE: EALTANTE: CANTIIAI IE ANU:TE .

a K0-.0 Iete#mina# los #e(ue#imientos necesa#ios en cuanto a los #ecu#sos Bumanos de la emp#esa$ tales como el adiest#amiento en el mane)o de las #ese#vas en tienda$ ubicaci!n de las mismas en un espacio %6sico aco#de al espacio (ue se ten a en los di%e#entes puestos de la me#canc6a* Pa#a lo #a# este ob)etivo Ba& (ue capacita# al pe#sonal adecuadamente & se Bace necesa#io #eali'a# un talle# pa#a ent#ena# a los enca# ados de la tienda en sistemas de inventa#io$ pa#a lo cual Ba& (ue cont#ata# a un p#o%esional$ el mismo se lleva#á a cabo al %inali'a# el d6a +A0-.Elabo#ado po#0 :upe#visado po#0 AUTORI]AIO POR0 Euente0 @ale#a +.--=/ Ob)etivo .P*2*/ dividiendo a los empleados en t#es #upos de t#aba)o$ du#ante cinco d6as* A %in de una me)o# comp#ensi!n de la p#esente p#opuesta$ se ane"a en la si uiente %i u#a la est#uctu#a de la misma* .

Est#uctu#a de la P#opuesta Reo# ani'aci!n de las Rese#vas de 2e#canc6a Iise7o de las No#mas Iete#mina# Re(ue#imientos :istema de Cont#ol de Inventa#io Iesa##olla# Eo#matos Ie%ini# las %unciones ope#ativas de los asistentes .

-Eactibilidad de la p#opuesta* .0 Est#uctu#a de la P#opuesta Euente0 @ale#a$ @* +.--=/ 2onto +Ds*E/ 4*--.*5-.Ei u#a .*<-.--* ?ue se e"plica#ánn en el cuad#o si uiente0 Cuad#o .-<-/ Administ#aci!n de los #ecu#sos Está #ep#esentado po# los astos pa#a el desa##ollo del sistema$ el cual consiste en un Ba#dSa#e$ so%tSa#e & Bo#as de adiest#amiento en base al sistema* En e%ecto$ pa#a la #eali'aci!n de la p#opuesta$ se dispone de cie#tos mate#iales & e(uipos (ue tienen como ma# en un costo de Ds*E <<*.<<*.<*4-..4*--.5* Costos del :istema Iesc#ipci!n Computado#a con e(uipo básico Imp#eso#a Instalaci!n del sistema de Inventa#io +:aint/ Ent#enamiento al pe#sonal po# una semana 8o#as e"t#as pa#a #eo# ani'aci!n de inventa#io +< mes/ TOTAL Euente0 @ale#a +.

e Ee##etotal$ cuenta con un sistema automati'ado$ (uedando po# Bace# la instalaci!n del so%tSa#e$ & asumiendo (ue se encuent#a con la tecnolo 6a necesa#ia pa#a el cumplimiento de la p#opuesta* El costoes de Ds*E <<*.e Ee##etotal de co##e i# las %allas detectadas en el mane)o de inventa#io* Eactibilidad Ope#ativa* Pa#a comen'a# con las actividades p#opuestas po# el pe#sonal investi ado# es necesa#io (ue la 9e#encia se enca# ue de dele a# %unciones al pe#sonal (ue se enca# a#á de #eali'a# dicBas actividades$ &a (ue el mismo debe esta# capacitado pa#a cumpli# con el desa##ollo de sus %unciones* Eactibilidad Econ!mica La emp#esa :aSa.Es %actible la implementaci!n de la p#opuesta$ &a (ue #esponde a la necesidad (ue p#esenta la emp#esa :aSa.--$ & a t#avCs de una conve#saci!n sostenida con la 9e#encia$ Ba most#ado inte#Cs en pa#ticipa#$ me)o#a# & apo#ta# al Fn cambio (ue conlleve al me)o#amiento del inventa#io* Eactibilidad TCcnica* Es %actible debido a (ue la emp#esa posee los e(uipos$ in%#aest#uctu#a e insumos #e(ue#idos pa#a el desa##ollo de la p#opuesta$ solo se necesita la implementaci!n de un so%tSa#e (ue cont#ole las ent#adas & salidas de me#canc6a* .

CAPÍTULO @I RECO2ENIACIONE: En atenci!n a la p#oblemática (ue se p#esenta en la emp#esa & en la situaci!n actual de la econom6a$ las o# ani'aciones no pueden a##ies a#se a tene# pC#didas de nin Fn tipo$ las cuales tomando en cuenta al unas conside#aciones$ pueden se# solucionadas o evitadas* Los datos obtenidos en el estudio pe#miten al investi ado# se ui# va#ias #ecomendaciones pa#a la sucu#sal de A#a ua del #upo sava.e %e##etotal$ las cuales se detallan a continuaci!n0 Anali'a# e inte#p#eta# la p#opuesta a la ma&o# b#evedad posible$ a ob)eto de minimi'a# un #ies o inBe#ente en la situaci!n actual* Amplia# el espacio %6sico de la tienda pa#a evita# el con estionamiento de la me#canc6a en los pasillos a %in de b#inda#le al cliente una ma&o# comodidad* Iete#mina# las cantidades !ptimas (ue se debe tene# en las #ese#vas a %in de no satu#a#las &a (ue estas tienen un sopo#te de peso establecido se Fn su %ab#icante* 2antene# supe#visi!n di#ecta & constante de los %acto#es (ue a%ectan el ento#no de los a)ustes de la me#canc6a Bu#tada & no encont#ada$ a %in de solventa# inmediatamente la situaci!n* .

Concienti'a# a los t#aba)ado#es ace#ca de la impo#tancia (ue #ep#esentan los inventa#ios dent#o de toda o# ani'aci!n* Aplica# no#mas & pol6ticas de almacenamiento pa#a los p#oductos de ma&o# volumen & peso$ de %o#ma (ue no obstaculice el no#mal %uncionamiento de las ope#aciones inte#nas de la sucu#sal* 2antene# est#icta supe#visi!n en la #eali'aci!n de las #ese#vas de me#canc6a$ & la colocaci!n de las mismas en su #espectivo pasillo* Establece# un c#ite#io #eal )unto a los analistas de inventa#io el se uimiento constante de los p#ocesos (ue se llevan acabo desde la #ecepci!n$ Basta la venta del a#t6culo* Reali'a# el se uimiento constate en los a)ustes de me#canc6a a %in de establece# los motivos #eales po# las cuales se #eali'an dent#o de la sucu#sal$ a)ustado estos a las ve#dade#as #a'ones po# las cuales se e)ecutan en la sucu#sal de A#a ua* Capacita# constante al pe#sonal a %in de (ue estos ten an las Be##amientas necesa#ias pa#a pode# mantene# el est#icto o#den de las #ese#vas de me#canc6a en la tienda* Establece# )unto con el depa#tamento de se u#idad un c#ite#io Fnico pa#a la #e ulaci!n de los a)ustes po# me#canc6a Bu#tada en la tienda$ a %in de tene# un cont#ol est#icto sob#e este a)uste &a (ue es uno de los más #elevantes en el inventa#io de la sucu#sal* .

La capacitaci!n del pe#sonal enca# ado de mane)o de inventa#io tiene (ue se# constante pa#a as6 mantene# un alto #ado de con%iabilidad en la in%o#maci!n suminist#ada* Es #ecomendable (ue se evalFe el sistema pe#i!dicamente en los #e ist#os$ mediante la utili'aci!n de audito#6as inte#nas de mane#a (ue dicBo sistema pueda se# a)ustado al c#ecimiento & necesidad de la sucu#sal de A#a ua* Toma# pedido de los inventa#ios %6sicos & p#o #amados con anticipaci!n pa#a disminui# las di%e#encias de saldo* :upe#visa# (ue todos los movimientos sean ca# ados en el sistema de inmediato* Ia# a conoce# la p#oblemática pa#a su p#onta soluci!n* El cont#olado# de inventa#io$ debe supe#visa# cada una de las actividades con ma&o# Cn%asis con la %inalidad de dete#mina# si se cumplen o no los ob)etivos p#opuestos de mane#a de aplica# las co##ecciones #espectivas* .

^ Edici!n* Edito#ial Episteme* Ca#acas* Llva#e' :* +.--A/ P#opuesta de lineamientos administ#ativos & contables pa#a me)o#a# el mane)o del inventa#io de mate#ial medico (ui#F# ico & medicinas como %acto# dete#minante de la in%o#maci!n %inancie#a de la 2ate#nidad La Elo#esta$ c*a ubicada en 2a#aca& Estado A#a ua$ t#aba)o p#esentado en la 1Unive#sidad de Ca#abobo3 pa#a opta# al T6tulo de Licenciado en Administ#aci!n Come#cial Llva#e' 2$ Co#ona L$ Rod#6 ue' L +.--.REEERENCIA: DIDLIO9RLEICA: A#ias$ E* +.--G/$ Evaluaci!n del sistema de inventa#io a t#avCs de la aplicaci!n de no#mas & p#ocedimientos (ue pe#mitan una depa#tamento e%ectiva esti!n & cont#ol de p#esupuesto & del inventa#io de la del acceso#ios emp#esa Camo#uco$ C*aAubicada en @alencia Estado Ca#abobo$ pa#a opta# al titulo de Licenciado en Contadu#6a PFblica$ p#esentado en la Unive#sidad de Ca#abobo A#Cvalo 2$ Pimentel N*C$ To##es N* +./$ El p#o&ecto de Investi aci!n* .--G/ P#opuesta de un sistema de cont#ol de inventa#io pa#a optimi'a# el nivel de almacenamiento de p#oductos te#minados en la emp#esa Alela de @ene'uela :*A$ p#esentado en la Unive#sidad de Ca#abobo$ pa#a opta# al #ado de Licenciados en Administ#aci!n de Emp#esas .

--.Dalest#ini$ 2* +.--4/$ Administ#aci!n de almacenes & cont#ol de inventa#ios* .* Ie La ToucBe 2* & 2aldonado R* +.< de <=./$ :istemas & P#ocedimientos Contables* Edito#ial 2c 9#aS 8ill* Inte#ame#icana$ 2e"ico* Catáco#a$ E* +.le& +.--4/ Estudio de la Contabilidad 9ene#al* Edito#ial Tatun* Da#celona Iicciona#io de Administ#aci!n & Einan'as +.--.--G/* Edito#ial OcCanoUCet#um* Espa7a* . E"t#ao#dina#ia` Iiciemb#e$ .--</ 2etodolo 6a de la Investi aci!n Cient6%ica* 2ac 9#aS 8ill* 2C"ico* Catáco#a$ E* +..--4/$ :istemas & P#ocedimientos Administ#ativos* Ediciones E#a o#* Ca#acas$ @ene'uela* C#in.ta Edici!n* Edito#ial E#a o#* Ca#acas* C!di o de Come#cio +<=../ 9aceta O%icial de la RepFblica de @ene'uela* _N^ GK./ P#oceso de Investi aci!n* Ca#acas0 Edito#ial 4e#a Edici!n* Dusot$ E* +.

---/ El P#oceso de la Investi aci!n .--5/ P#opuesta de cont#ol inte#no de inventa#io pa#a el movimiento de la esti!n de la Ee##ete#6a & 2ate#iales Tambu##ielo C*A* T#aba)o especial de 9#ado pa#a opta# al T6tulo de Licenciada en Administ#aci!n de Emp#esas$ de la Unive#sidad Dicentena#ia de A#a ua ./$ Contabilidad <e# :emest#e Teo#6a & P#áctica* Ediciones E#a o#* Ca#acas* 9otilla 2$ 8e#nánde' I$ :imao O* +.--G/$ 2etodolo 6a de la investi aci!n* 2C"ico* Edito#ial 2c 9#aS 8ill* 8e#nánde'$ 2* +.--A/$ Administ#aci!n de las O# ani'aciones* Inte#ame#icana P#entice 8all* 2C"ico* 9!me'$ E* +./$ Análisis & Iise7o de :istemas de In%o#maci!n* P#ime#a edici!n espa7ola* Edito#ial 2ac9#aSP8ill$ 2C"ico* 8e#nánde'$ Ee#nánde' & Daptista +.--G/ en su T#aba)o de 9#ado titulado0 P#opuesta de un plan est#atC ico (ue pe#mita me)o#a# el cont#ol de inventa#io pa#a optimi'a# el mane)o del inventa#io del Instituto @ene'olanos de los :e u#os :ociales +Ambulato#io Pa#apa#al/* P#esentado en la Unive#sidad de Ca#abobo Campus La 2o#ita$ pa#a opta# al 9#ado de Licenciado en Administ#aci!n Come#cial 9#acia$ T* +.da Edici!n* 2C"ico* Edito#ial Limusa* Eu#lan +.Ee#nánde'$ I* +.--.--.

--5/$ P#opuesta de un sistema de cont#ol de inventa#io pa#a el movimiento de la esti!n de la emp#esa 2anu%actu#e#as de Cue#o L!pe' O#t6' C*A* T#aba)o Especial de 9#ado pa#a opta# al titulo de Licenciado en Administ#aci!n de Emp#esas$ en la Unive#sidad Dicentena#ia de A#a ua* ./ P#incipios & P#ocedimientos Contables* Edito#ial 8ispanoame#icana* Espa7a* L!pe'$ A* +.--</$ Administ#aci!n de O# ani'aci!n* 2C"ico0 Edito#ial T#illas* >oont' & OeiB#icB +.--.---/* Instituto 2e"icano de Contado#es PFblicos +.Instituto 2e"icano de Contado#es PFblicos +.--G/$ P#oceso Administ#ativo* ./* Iecla#aci!n de no#mas de audito#6as* 2c 9#aS 8ill Inte#ame#icana* 2e"ico* Instituto de Contadu#6a PFblica +<==./* >ieso$ I* & Oe& andt$ T* +.da* Edici!n* Ediciones Panapo* Duenos Ai#es* A# entina* Le& de Impuesto :ob#e La Renta +.--K/* Ediciones Nuan 9a#a&* Ca#acas$ @ene'uela* La''a#o +<==.

--4/ Administ#aci!n de Inventa#ios* Ediciones Pi#ámide* 2ad#id* Nassi# +<==4/ O# ani'aci!n de Emp#esas* Ediciones Ceppe* A# entina* Neune# +.2c9#aSP8ill +<==./$ La Est#uctu#a de la O# ani'aci!n$ Edito#ial Panapo* Ca#acas* @ene'uela ./$ Plani%icaci!n & Cont#ol de los Inventa#ios* Ediciones Pi#ámide* 2ad#id* 2unicB$ 9* & 9a#cia +./$ Rentabilidad 2ode#na 9esti!n de :toc.s* 2ad#id J Espa7a* Edito#ial A uila#* 2aldonado +.--4/ 2a#atea$ C* +.--.--K/$ P#opuesta de un sistema de cont#ol inte#no de inventa#io en #epuestos & suminist#os de ma(uina#ias$ pa#a el me)o#amiento de la esti!n de la emp#esa Const#ucto#a 2a&voca C*A* T#aba)o Especial de 9#ado pa#a opta# al titulo de Licenciado en Administ#aci!n de Emp#esas 2ont ome#& +.--.--K/$ Administ#aci!n$ una pe#spectiva lobal* Edito#ial 2ac9#aSP8ill$ 2C"ico 2anual de T#aba)o de 9#ado de Especiali'aci!n$ 2aest#6as & Tesis Iocto#ales de la Unive#sidad Peda ! ica E"pe#imental Libe#tado# +UPEL/ +.

--=/ P#opuesta de un sistema de cont#ol de inventa#io en el almacCn de mate#iales de la emp#esa C#oma C*A* T#aba)o Especial de 9#ado pa#a opta# al T6tulo de Licenciada en Administ#aci!n de Emp#esas$ de la Unive#sidad Dicentena#ia de A#a ua :abino$ C* +.4=PI@P=* Palella & 2atins +.--5/ P#opuesta de cont#ol inte#no pa#a optimi'a# el inventa#io en el depa#tamento de almacCn & despacBo de La 2ate#nidad La Elo#esta C*A* P#esentado en la Unive#sidad Dicentena#ia de A#a ua$ pa#a opta# al titulo de Licenciada en Administ#aci!n de Emp#esas Rui'$ A* +.No#ma @ene'olana Covenin No*.---/$ 2etodolo 6a de la Investi aci!n 8ol6stica* 4e#a Edici!n* 2c 9#aS 8ill* 2C"ico* .--</$ Administ#aci!n Einancie#a de Inventa#io* .--4/ 1El P#oceso de Investi aci!n3* Ca#acas @ene'uela* Edito#ial E#a o#* Pe#domo & 2o#eno +.--</0 Administ#aci!n de Contabilidad de Costos* P#entice 8all Inte#ame#icana* 2C"ico* Redondo$ A* +.--</0 Cu#so P#áctico de Contabilidad 9ene#al & :upe#io#* Tomo I* Episteme* Da#celona* Rod#6 ue'$ 2* +.da Edici!n* Panapo* A# entina* Ram6#e' +..

/$ Administ#aci!n de la P#oducci!n & Ope#aciones* 2ac 9#aS 8ill* 2C"ico* .--./$ P#oducci!n de Inventa#ios* Edito#ial T8O2:ON INTERNATIONAL* 2C"ico* OelscB$ +<==G/ Cu#so de Contabilidad* Inte#ame#icana P#entice 8all* 2C"ico* OBittin ton$ D* +.--.:tone# +<==G/ Costos pa#a Emp#esa#ios* Ediciones 2accBi$ Ata Edici!n* 2C"ico Tama&o$ 2* +.--A/ El P#oceso de la Investi aci!n .da Edici!n* 2C"ico* Edito#ial Limusa* Tama&o & Tama&o +.--./$ 2etodolo 6a de la Investi aci!n* 2ac 9#aS 8ill* 2C"ico* Te##& +<==5/ 9e#encia Einancie#a Emp#esa#ial* Ecoe* Do otá U#ibe +.

ANEXO: ANEXO 1A3 Cuestiona#io .

/ QC#ee usted (ue e"iste un cont#ol adecuado en la #eali'aci!n de los a)ustes de me#canc6a Bu#tada & no encont#ada en Ee##etotal A#a uaR .Cuestiona#io Ob)etivo0 </ Iia nostica# la situaci!n actual del p#oceso de a)uste de me#canc6a en Ee##etotal A#a ua* P#e untas0 </ QE"iste actualmente un sistema de inventa#io pa#a #e ula# los a)ustes de la me#canc6a Bu#tada & no encont#ada en Ee##etotal A#a uaR :I + / NO + / .

:I + / NO + / 4/ Q:abe usted si e"isten cont#oles inte#nos pa#a la #eali'aci!n de a)ustes de me#canc6a Bu#tada & no encont#ada en Ee##etotal A#a uaR :I + / NO + / G/ QConside#a (ue el p#oceso de a)uste de me#canc6a es el mas adecuado en Ee##etotal A#a ua* :I + / NO + / .0 Iete#mina# cuales son las %allas en el p#oceso de a)uste de me#canc6a Bu#tada & no encont#ada en Ee##etotal A#a ua* P#e untas0 5/ QConside#a (ue e"iste al Fn tipo de desviaci!n en los a)ustes de me#canc6a Bu#tada & no encont#ada en Ee##etotal A#a uaR ./ QActualmente se cumplen las no#mas pa#a #eali'a# a)ustes de me#canc6a Bu#tada & no encont#ada en Ee##etotal A#a uaR :I + / NO + / A/ QConside#a usted (ue dicBas no#mas cont#ibu&en con el desempe7o en la #eali'aci!n de los a)ustes de la me#canc6a Bu#tada & no encont#ada en Ee##etotal A#a uaR :I + / NO + / K/ QEn su opini!n e"iste un buen desempe7o en el p#oceso de a)uste de me#canc6a Bu#tada & no encont#adaR :I + / NO + / Ob)etivo .

de inventa#ioR :I + / NO + / <./QConside#a (ue se cuenta con un mCtodo adecuado pa#a la #eali'aci!n de los a)ustes de la me#canc6a Bu#tada & no encont#ada en Ee##etotal A#a uaR :I + / NO + / Ob)etivo 4/ Establece# los a)ustes co##espondientes (ue conlleven a la #e ulaci!n de la me#canc6a Bu#tada & no encont#ada en Ee##etotal A#a ua* <A/ Q:i se me)o#a#a el sistema de codi%icaci!n de me#canc6a$ los #esultados se#6an más %iables :I + / NO +/ <K/QC#ee usted (ue la o# ani'aci!n de me#canc6a puede esta# me)o# est#uctu#adaR :I + / NO + / <5/QLos #e ist#os actuales cumplen con los ob)etivos p#evistos pa#a la #e ula#i'aci!n de la me#canc6aR :I + / NO + / <=/Es necesa#io actuali'a# constantemente el inventa#ioR :I + / NO + / . de inventa#io cuenta con los pa#ámet#os necesa#ios de #evisi!nR :I + / NO +/ <-/QEe##etotal A#a ua cuenta con espacio su%iciente pa#a el stoc.:I + / NO + / =/ QC#ee usted (ue el stoc./QConside#a (ue e"iste una supe#visi!n adecuada en la #eali'aci!n de los a)ustes de la me#canc6a Bu#tada & no encont#ada en Ee##etotal A#a uaR :I + / NO + / <4/QE"iste actualmente una supe#visi!n adecuada pa#a la #evisi!n delos a)ustes de la me#canc6a Bu#tada & no encont#adaR :I + / NO + / <G/QC#ee usted (ue el sistema utili'ado pa#a la clasi%icaci!n de me#canc6a es el más id!neoR :I + / NO + / <./Q:e#ia bene%icioso conta# con un sistema (ue pe#mita #e ula# los a)ustes de me#canc6a Bu#tada & no encont#adaR :I + / NO + / .</QIe tene# una me)o# o# ani'aci!n en la dist#ibuci!n de las #ese#vas de me#canc6a disminui#6a los a)ustes po# me#canc6a no encont#ada & Bu#tadaR :I + / NO + / . de inventa#io (ue mane)a actualmenteR :I + / NO + / <</QActualmente se cBe(uea continuamente el stoc..-/Ie lleva#se a cabo los a)ustes necesa#ios$ se evita#6a la pC#dida de me#canc6aR :I + / NO + / .

ANEXO 1D3 @alidaci!n del Inst#umento .

<. << <. << << <. << <. E"p* < G 4 G G 4 G G G 4 G G G G G G 4 G G G 4 G G E"p . <. <. < < . <. <. G G G 4 4 G G G G G G G 4 G G 4 G G G G G G E"p 4 G G G G G G G G G 4 G G G G G G G G G G G G a <. 4 G .<. <. -*54 < < < -*=.. < < -*54 < < < -*=. <A <K <5 <= .X Dien <X Re ula# CR@X Coe%iciente Ran o de NX NFme#o de Items CR@ X a R@ N CR@ X ..*< Cali%icaci!n de los Ítems @alo#aci!n GX E"celente 4X 2u& bien . <4 <G <. << <. << <. A K 5 = <. <. X G 4*AK G 4*AK 4*44 G G G 4*AK 4*AK G G 4*AK G G 4*44 G G G 4*AK G G a R@ < -*=.*< X -*=A .<.< ..4 .. < < -*=.Coe%iciente de Ran o de @alidaci!n Ítems < . <.. -*=. < -*=.<< <.

ANEXO 1C3 2at#i' de Con%iabilidad .

. <A <K <5 <= .. : : : : N N N 5 < ..< G : : : : : : : : : : : : : : . E!#mula de >ude# RicBa#dson .... <4 <G <. bpX =$-4 bp(X <$KK -$GG -$KK -$. Total @a# : : : : : : : : : : : : : : .-X ..X <*-A " -*K.G : : : : : : N G .Con%iabilidad del Cuestiona#io Aplicado :u) < . -$55 -$K5 -$<.. K N N N N N N N 5 : : : : : : N = < .5 < .<< <.. >R.G*5.< ..< .. -$. P< ...A -$.. -$. -$<K -$<< -$GG -$44 -$.< < . X -*5- ..< . -$<5 -$... -$K5 -$K5 -$<K -$<K -$.. 5 5 < ..< . . A K s p ( <4K P[? < : : : : N N N K < . < .P <*."X << bpX <-$=...5 < .. .4 : : : N N N N .A -$AK -$. -$.= <.. N N N N N N N A : : N N N N N <.4 -$...< G : : N : : : : : : : : : : : <= < : : N : : : : : : : N : : : <K < : N N : : : : : : : N : : : <G G N N N N N : : N : : N : : : = < N N N N N : N N : : N N : : . 4 G .G G 4 .A -$..

ANEXO 1I3 Ca#tas de @alidaci!n .