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Implementación de modelos gerenciales en Colombia, realidad o moda

8. EMPODERAMIENTO

!EMPO"ERMENT#

8.$ %EN &'( CON)I)TE* Mas +,e ,n modelo, se re-iere a ,n comportamiento gerencial ./abilidad gerencial o de dirección0 c,1a pr2ctica 1 e3ercicio implican ,n estilo de lidera4go +,e desarrolle en la gente ,na capacidad de a,tonom5a en s, desempe6o 1 adem2s dem,estren s, /abilidad para as,mir riesgos calc,lados 1 tomar decisiones sin necesidad de +,e medie la presencia de ,na a,toridad o la presión de ,na s,per7isión. )e sabe +,e ,na persona est2 empoderada c,ando s,s acciones 1 comportamientos se caracteri4an por capacidad de decisión, a,tomoti7ación, creati7idad, as,nción de riesgos 1 orientación al logro. Mas +,e ,n modelo, se re-iere a ,n comportamiento gerencial ./abilidad gerencial o de dirección0 c,1a pr2ctica 1 e3ercicio implican ,n estilo de lidera4go +,e desarrolla en la gente ,na capacidad de a,tonom5a en s, desempe6o 1 adem2s dem,estren s, /abilidad para as,mir riesgos calc,lados 1 tomar decisiones sin necesidad de +,e medie la presencia de ,na a,toridad o la presión de ,na s,per7isión. )e sabe +,e ,na persona est2 empoderada c,ando s,s acciones 1 comportamientos se caracteri4an por capacidad de decisión, a,tomoti7ación, creati7idad, as,nción de riesgos 1 orientación al logro. 8.8 %PARA &'( )IR9E* El Empoderamiento tiene como propósito el desarrollo integral de las competencias de los seres /,manos de manera tal +,e est:n en capacidad para desempe6arse con a,tonom5a, as,mir riesgos de manera calc,lada 1 desempe6arse con moti7ación sin +,e medie necesariamente presencia de a,toridad o s,per7isión. 8.; %&'I(NE) <O =AN 'TI<I>ADO* =o1 en d5a la ma1or5a de organi4aciones -orman a s,s gerentes para el logro de altos ni7eles de a,todependencia 1 empoderamiento de ellos mismos 1 de s, gente a cargo. El Empoderamiento es ,na /abilidad gerencial pero tambi:n constit,1e la meta -inal de los programas ed,cati7os de las empresas, los c,ales est2n dise6ados para la ad+,isición o potenciali4ación de la competencia en s,s traba3adores. 8.? %C'@NDO )E IMP<ANTA* Estamos en ,na :poca en donde se b,sca conseg,ir res,ltados de negocio importantes con ,na a,stera pol5tica de costos. Eso implica organi4aciones con estr,ct,ras organi4acionales /ori4ontales, capital /,mano bien preparado 1 ,n m5nimo de gestión basada en poder. !El poder# /o1 en d5a se asimila m2s a la capacidad organi4acional para sistemati4ar el conocimiento 1 la eAperiencia .Bestión del Conocimiento0C Esto signi-ica +,e en el desempe6o de los traba3adores de ,na empresa se /ace necesario contar con ,na ma1or capacidad de maniobra para tomar decisiones, con menos s,per7isión 1 ma1ores atrib,ciones, las c,ales dependen en gran manera de la -orma como a los empleados se les prepara. Para lograrlo es necesario tener empleados empoderados. En concl,sión, es 7ital para las organi4aciones del siglo DDI contar con talento /,mano empoderado, moti7ado 1 orientados a la consec,ción de logros importantes para s, empresa. En ingl:s se les denomina !go getters#. 8.E %CFMO )E IMP<ANTA* De-initi7amente ,no de los momentos cla7e para detectar el ni7el de empoderamiento de ,na persona es en s, proceso de selección. El otro momento de 7erdad es d,rante las etapas de e7al,ación del desempe6o, si la empresa tiene como prioridad la presencia de esta competencia en s,s traba3adores.

netLeneNoLpre7isinOeconmicaO1Oprospecti7aOdeO+.slides/are.e me3ore el crecimiento del negocio.toe7al. Iinalmente.manos empoderados.ra en-ocada al empoderamiento. Eso signi-ica +. 'na persona empoderada es el res.ditor5a. es necesario interiori4arla a tra7:s de la 7i7encia cotidiana de ella.ltado de .na eAagerada s.n problema de capacitación. -.lt.ditor5a0 o por el temor a e+.i7ocarse.ndo componente.ando las decisiones de los seres /.ltado de .e esa actit.e las personas !7.dimensión operati7a0C se -orma a la gente c. !nadie da de lo +.e 7igilen los procedimientos 1 las atrib.na -.lares +.dimensión de desarrollo /.e los 3e-es p.toridad +.al se debe decidir la clase de organi4ación +.rric.ndir creati7idad 1 capacidad de eAploración.El Empoderamiento.ciona de .ltado de adec.e no tiene#.cione a la ad+.ditor5a son eAagerados.s cargosC gerenciar.ra org2nica cambia radicalmente de 7ertical a aplanada al no re+. Para empe4ar entonces las organi4aciones deben /acerse .na c.na c.na di-erencia entre !capacitar# 1 !-ormar#.n clima laboral 1 . como proceso tiene dos componentesG 'no relacionado con el proceso -ormal de ed.n proceso de Empoderamiento.mplimiento de los ob3eti7os de s.ct. 7ender 1 todo a+.e contengan el seg.en# como parte de in-.isición de la competencia de los directi7os /aci:ndola eAtensi7a tambi:n al personal a s.pacional 1 pro-esional.na decisión o post.OestamosO/ablando .per7isión 1 a. PRO)PECTI9A Prospecti7a /ttpGLLMMM.1en. )i est2n disp.H %C'@<E) )ON <O) PRINCIPA<E) TROPIE>O)* El principal tropie4o es creer +.lt. )i los programas de capacitación no est2n acompa6ados de la creación de .ciones +. 3am2s dar2 res. a .lt. crecer el negocio.na a.e a la gente se le /a asignado en el c.s responsabilidades adscritas a los p.al.1 di-5cil el s.ra organi4acional con base en la c. )e e7ol. =a1 organi4aciones c.1a c. 1 el otro en se re-iere a .e eAperiencia 1 conocimiento son el res. como res.ando a-ectamos s. En empresas en donde el control 1 la a.eden dedicar m2s tiempo al 7erdadero ob3eti7o de s.nción .ditor5a. planear.nciones de control dismin.i7o+.ado aprendi4a3e a todo ni7el.ltado m2s destacado del Empoderamiento es la percepción 1 con7icción de +.na administración por procesos. crecimiento personal . Ob7iamente +.erirse l5neas de mando 1 a. ser 1 por ende s.ndo tropie4o es mantener c.ltado . No basta con conocer cogniti7amente la competencia. generando en la empresa .ación sobre los estilos de lidera4go 1 gestión administrati7a. )e capacita a la gente en la tarea o en .na administración basada en tareas.J %C'@<E) )ON )') PRINCIPA<E) KENEIICIO)* El res.lt.d deber2 estar acompa6ada con procesos de -ormación 1 desarrollo e-ecti7os en la optimi4ación del aprendi4a3e organi4acional. 8.ales 1 delegaciones.e se desea.e s. man.estos de traba3o.nciones. El seg.estas discrecionalmente a permitir +. cargo. posiblemente estar2n en la r. =a1 .e El Empoderamiento es . entonces la empresa posiblemente no e7ol. Recordemos +.como consec. Ig. se necesitan programas de desarrollo gerencial en-ocados a la ad+. Para e-ectos de lograr empoderamiento se necesitan dise6os c. es m.manos se 7en amena4adas por la sanción . C.na eAcelente preparación en el campo oc.ra de con-ian4a 1 apert.mano al interior de la empresa.rgimiento de seres /.isición de dic/a competencia.ra se caracteri4a por el control 1 la a. <as -.ra.elan solitas#. <a estr.cación del talento /.ta a -ormar empleados empoderados.s empleados !se e+. $?.ras organi4acionales de sanción.mano0.encia del control 1 la a. 8.ello +.

t.e se /acen al direccionamiento estrat:gico de la empresa.n modelo dise6ado por los Iranceses 1 en especial por Mic/el Bodet +.ción de los problemas 1 la aparición de potencialidades.n gr.7ariable din2mica modi-icable0 +. Q El R. comprensión debe entenderse como .encia0 1 dependencia .e permite traba3ar el estado act.er4a generadora de trans-ormación.t.n c.eden /acerse man.ego de Actores m.na realidad mPltiple s.e el /ombre +.encia de . 1 +.ral nos se6ala la manera como los di-erentes -actores in-l.e alg.1en sobre otros. $?. .nes sonG Q El @baco de Irancois Regnier permite detectar la percepción o posición de .n -.dia a+.ro es la ra4ón de ser del presenteC 1 +.ellas 7ariables de motricidad .e depende Pnicamente del conocimiento +.8 %PARA &'( )IR9E* En el 2mbito de la gerencia se .na empresa .acional0C la Prospecti7a es !la -oto en mo7imiento# .$ %EN &'( CON)I)TE* Es .t. A tra7:s de las di-erentes t:cnicas prospecti7as entonces se reali4an los diagnósticos 1 se dise6an los -. importancia.al de esta ciencia.bordinación0.e /abr2n de orientar a la empresa al logro de s.$?.ros deseables 1 probables +.erpo en estado de reposo o en estado de mo7imiento rectil5neo o .sceptible de ser modi-icada por del /ombre. )e basa en +.s ob3eti7os estrat:gicos.e s.er4a de permanencia de .e actPa sobre las modi-icaciones +.t.al de .an2lisis sit.ro deseable.s.2les son los m2s impactantes. <a Planeación Estrat:gica es !la instant2nea# +. di-erente de la -atalidad.e determinan el -. <os m:todos de Prospecti7a m2s com. Est. A.tili4ación de so-tMare o al menos.almente.e el -. segPn el grado de lidera4go o in-l.lo en EAcel.estra la posible e7ol.e tenemos sobre las acciones +. entendido :ste como la -.n determinado tema 1 -acilita la ordenación de problemas segPn s.ni-ormeC 1 el principio de cambio como a+.n+.nas personas sobre otras. EAisten dos principios +. Q El An2lisis Estr.tili4a como complemento de la Planeación Estrat:gica.t.ien en s.in-l. /o3as de c2lc.po de eApertos con respecto a .roC el de inercia. )e de-ine entonces como la identi-icación de .ella -.iere emprender en el presente. libro !De la Anticipación a la Acción# nos presenta el marco concept. 1 nos indica c.ct.n -. se recomienda la .nas de las t:cnicas prospecti7as p.ro probable 1 de .

Es m.1 comPn +.ien gestione .ede constr. %&'I(NE) <O =AN 'TI<I>ADO* A medida +.ro.an2lisis de Kenc/marNing0 1 en seg.t. $?.e se p.ro 1 se toma la decisión sobre el m:todo prospecti7o a aplicar. segPn s.2l es la me3or combinación de -actores para lograr las me3ores estrategias de desarrollo en la constr. cada 7e4 m2s empresas la .ier modelo de gestión.n proceso de Planeación Estrat:gica con7encional se re+.t.nto controlar.e generalmente se /ace para la Planeación Estrat:gica.t.4ado nos permiten apreciar la probabilidad +.na ma1or certe4a de cómo constr.Q <as Matrices de Impacto Cr.ro como algo +.cto o el ser7icio . $?.e los encargados del direccionamiento estrat:gico adopten alg. llegamos a la concl.t.ir el -.: tan atracti7o es el prod.n proceso de .ier momento se p.ro.tili4ación de m:todos prospecti7osG Desarrollar la competencia de constr.ros. algo as5 como de-inir c.n m:todo +.tili4an como .ndo l.tili4ar . .ro como algo +.an2lisis de atracti7idad0. ordenamiento 1 priori4ación.ede . 'na caracter5stica principal tiene +.sión de +.na ciencia +.t.cción de Escenarios probables 1 deseables.H %C'@<E) )ON <O) PRINCIPA<E) TROPIE>O)* El principal tropie4o es no disponer de la in-ormación pertinente.2l es eAactamente el direccionamiento estrat:gico +. $?.e 7er el -. Es .e la Prospecti7a se 7a conociendo.e permite anali4ar e7entos probables 1 metas de desarrollo.e complementa los bene-icios de c. $?.ir el -.nos de los m:todos para obtener .cción de -. Con la Prospecti7a se consig.gar conocer +. )e recomienda tener el an2lisis matricial b2sico +.? %C'@NDO )E IMP<ANTA* )i consideramos las di-erentes etapas de la gerencia estrat:gicaG diagnóstico 1 recolección de datosC comparación 1 e3ec.ción.t.ir -.er4as desconocidas del destino. Q Constr.no o 7arios de los m:todos.iere tener toda la in-ormación posible en dos aspectos importantes de toda empresaG Conocer el ni7el de competiti7idad .E %CFMO )E IMP<ANTA* En .t.al+.e la empresa necesita en el proceso de constr.ros 7iables 1 probables.e en c.. $?.al+.e tienen los e7entos de aparecer en el -.J %C'@<E) )ON )') PRINCIPA<E) KENEIICIO)* El bene-icio principal es eliminar el concepto !m2gico# del -.e est2 ba3o las -. Con esta in-ormación b2sica se procede a de-inir c.ir 1 /asta cierto p.

E8 O H. $TTE. REINBENIERSA =ammer Mic/ael 1 C/amp1 Rames. $E O )ep.C No.rcing#. $ O H8.Me3oramiento O Contin. $TT?.al podr2 ser ampliada 1 me3orada por parte de los participantes. DE)ARRO<<O A E)CA<A ='MANA !Desarrollo a Escala =. ET O H$C 1 No. !Tratado de la Calidad Total#.Carrera $T No. implantación#. 8V O T$.1e . Rot/er1 Krian. !Reingenier5a de Procesos de Negocios#.cati7a del Magisterio . 1 otros. !Uaisen# <a Cla7e de la 9enta3a Competiti7a Raponesa . UAI>EN Imai MasaaNi. $8 1 $. P2ginas $HJ O 8JH. P2ginas. 1 $EE O $HJ. $TT8. Morris Daniel 1 Krandon Roel. Editorial Cecsa Cap5t.sa.sa Noriega Editores. Editorial <im. T O E. del TE.. J O E. . P2ginas 8?E O 8HJ. <im. M:Aico. Ro/anson =enr1 R. Mc. KENC=MARUINB )pendolini Mic/ael R.na recomendación general del catedr2tico.lio de $TTE.mana# Man-red MaA Nee.. Norma.. 8J. CA<IDAD TOTA< Ciampa Dan. .c/eiA 9incent. !O.los.sa Noriega Editores.st in Time#C Norma O Cap5t. 8.T O TT Tel:-ono 88E 8T V$0 P2gs. Tomos I 1 II. !R.tso.sto a Tiempo# O !R. P2gs.KIK<IOBRAISA )'BERIDA PARA CADA 'NO DE <O) MODE<O) BERENCIA<E) <a presente bibliogra-5a constit. =a1 EdMard R. EMODERAMIENTO !EMPO"ERMENT# !EmpoMerment# Re7ista clase Empresarial de R.O <EM O <ibrer5a Ed.cati7a O Cap5t. !Reingenier5a# Norma. Editorial Ed. !O.5a para s.los E O J. <abo. IebreroLT? P2g. $$. BraM =ill.o0. M:Aico.rcing# Re7ista Clase Empresarial No. !Kenc/marNing#. )ep. <im. !Calidad Total O B. la c.E..los H al T p2ginas $8$ O $8?. !Reingenier5a# O Cómo aplicarla con :Aito en los negocios#. P2ginas $TJ O 8. P2gs.LTE P2gs.tso.

M.los.Antig.cción PROD'CCIFN DE )ER9ICIO) Mc. O .a I)O TVV?O80C Instit. 8VT O 8$H. M:Aico. . P2gs.erte#.tomati4ación Comercial.lo. O 8T 1 Eiglier Pierre 1 <angeard Eric.los E.e el proceso de -ac. $V. . $TT?. P2ginas ?TOE8. $ 1 8.E O ?T0. Ediciones Castillo. $TT8.cción#.ssell D. Mc BraM =ill. P2gs. .Klanc/ard Uen. $TT8.ltar a los empleados -. Re-e del @rea de Mercadeo. Instit. !EmpoMerment#. IAC.to A7ra/am W. Cap5t. P2ginas.e la ). .Cap5t. Tres cla7es para lograr +.nciones de la log5stica en Colombia e identi-icación de las acti7idades +. !<a Prospecti7a#. $V$ O $V8 .meral J. CD interacti7o. P2gs. McBraM =ill.. Re7ista )istemas No. Robinson R. )er7.to Colombiano de Codi-icación 1 A.los. Cap5t. Norma T:cnica Colombiana NTC I)O TVV? . 8. BraM =ill. Cap5t. 1 ?.E.lo E del mismo libro0. H8K O 8E Torre 8 Piso H Tel:-ono ?8J VT TT0 Cap5t.A7enida El Dorado No. <OBS)TICA !Bestión <og5stica# An2lisis de las -.. Ram5re4 Restrepo @l7aro. Iac.e Irancisco. !Como Crear Empoderamiento#. !No -. !EmpoMerment#. . empresa. P2gs.to Colombiano de Normas T:cnicas 1 Certi-icación ICONTEC . J8 O $$8. P2gs. <egis Editores. Boldratt Eli1a/.los $. MODE<O DE< )I)TEMA 9IAK<E Cibern:tica Organi4acional# O El Modelo 9iable O Morales Monte3o Clemencia. Pi:nsalo Colombia Instit.P2ginas . 'ni7ersidad de la )abana.ncione en s. =os/in Uanri OAdministración por Pol5ticas. M. Ediciones Castillo. 8. PRO)PECTI9A Mo3ica )asto+. =O)=IN UANRI ADMINI)TRACIFN POR PO<STICA) Matamala Ricardo 1 M. EV . O 8$. !<a Meta#. $TTJ. 1 CoA Re--.6o4 ResPs Antonio.ltad de Ciencias Económicas 1 Administrati7as. TEORSA DE RE)TRICCIONE) Boldratt Eli1a/. !<a Prospecti7a#. Cap5t. !)er7. Editorial Norma. Boldratt O.T. n. $TTH.e -orman parte de ellas.

$. !Pensamiento )ist:mico# Di7ersidad en bPs+. . BERENCIA DE< CONOCIMIENTO Bates Kill.nidad Ediciones 'ni7ersidad Ind.strial de )antander. . Asociación Colombiana de Ingenieros de )istemasC Calle T.p2ginas TT $V$0.8 O-icina $V8 Tel:-ono H$H $? VJ. O .eda de . !<os Negocios en la Era Digital# Pla4a 1 Ran:s.go =. No. Andrade )osa =. $TTT.ACI).. 8VV$. .