INDICE 1. 2. 3. Introducción Objetivos Generales Metodología. Pag. 2 Pag. 3 Pag. 4 Pag. Pag. Pag. Pag. Pag. Pag.

Pag. Pag. Pag. Pag. Pag. Pag. Pag. Pag. Pag. Pag. P"g.

4. Escuelas de la Administración 4.1 Escuela !l"sica 4.1.1 #eoría !ientí$ica 4.1.2 #eoría !l"sica 4.2 Escuela de &elaciones 'umanas 4.3 Escuela Estructuralista 4.4 Escuela !ontingencial o de #eoría de *ecisiones 4.5 Escuela -urocr"tica 4.6 Escuela de Proceso Administrativo o .eocl"sica 4.7 Escuela de #eoría de /istemas o Escuela /istem"tica 4.8 Escuela Em0írica de la Administración. 4.9 Escuela de Medición !uantitativa 5. 6. 7. 7.1 7.2 !onclusión -ibliogra$ía Ane1os Otros En$o2ues Administrativos 3/eg4n &e0resentante5 Otros En$o2ues Administrativos 3/eg4n En$asis5

% ( ) +, ++ +3 +4 + + +% +( +) +) 2,

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1.

Introducción

6a 0alabra administración signi$ica 7acer algo8 9 0odemos entenderla como 7acer algo 0ara un $in en com4n 9 bajo el mando de otro8 2uien se basa en ciertas t:cnicas 0ara 0oder lograr los objetivos 0ro0uestos de la mejor manera 0osible. 6a Administración como ciencia8 est" in$luida 0or otras ciencias8 9 7a tenido desde su origen8 diversas maneras de llevarse a cabo8 es decir8 a medida 2ue avan;an los conocimientos8 no solo cientí$icos8 sino tambi:n los relacionados con el ser 7umano8 la administración va cambiando8 9 va utili;ando las t:cnicas 9 disci0linas modernas. Actualmente8 la administración es una ciencia 2ue 7a ido e10erimentando cambios im0ortantes dentro de sus teorías o estructuras. 6as bases 7an sido modi$icadas en base a lo 2ue ciertos autores 0ueden considerar m"s im0ortante. Algunos consideran un $actor im0ortante la tecnología e1istente< otros8 consideran im0ortante al ser 7umano como 0rinci0al $actor dentro de la administración.+ .o im0ortando lo 2ue se considere 0rimordial dentro de esta ciencia8 lo cierto es 2ue actualmente es indis0ensable no solo 0ara las em0resas8 sino 0ara cual2uier ti0o de organi;ación e incluso 0ara las mismas 0ersonas8 0ara 0oder tener e1isto en los objetivos 0ro0uestos.

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Vease Anexos 1 y 2 Respecto ciertas clasificaciones de las Escuelas Administrativas.

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3 . #eniendo una idea m"s clara de todo esto 0odemos de$inir las t"cticas a seguir seg4n cada em0resa8 lo 2ue nos llevar" casi con seguridad a obtener resultados e1itosos. *entro de los objetivos8 se 0uede ver la necesidad de conocer m"s a $ondo la administración como ciencia 9 cu9o origen se remonta a los inicios de la 7umanidad8 2ui." en una manera rudimentaria8 0ero 2ue a trav:s del tiem0o 7a ido ad2uiriendo una ma9or so$isticación como ciencia u objeto de estudio. Adem"s de conocer las di$erentes corrientes de 0ensamiento administrativo8 es im0ortante tener una idea clara de ellas8 con el objeto de 0oder con$rontarlas 9 determinar con m"s claridad cuales son los 0rinci0ios 2ue debemos tener en cuenta seg4n la :0oca en 2ue estamos viviendo 9 seg4n las 0olíticas 9 tendencias de las em0resas en la actualidad. Objetivos ener!"es.2. Por otra 0arte8 adem"s de conocer m"s a $ondo las bases generales de la administración otro objetivo es llegar a conocer todas las teorías 2ue con$orman la administración 9 las diversas escuelas de 0ensamiento administrativo8 0ara tener una idea m"s clara del 0ensamiento del 7ombre res0ecto de cómo administrar seg4n la :0oca en 2ue se encontraba.

Por otra 0arte8 9 esta ve.. creo 2ue sólo corres0onde a este trabajo en 0articular8 se 7a utili. 4 .ados en el tema 9 revistas de administración8 $undamentalmente su0lementos de 0lani$icación estrat:gica.ación de ciertos libros es0eciali.8 2ue en el caso de este trabajo en 0articular8 9 dada la gran variedad de nombres 2ue recibe cada una de las teorías 7a sido necesaria una ve.3.ado como re$erencia un cuaderno de 0lani$icación estrat:gica 2ue contiene a0untes corres0ondientes a las clases de Administración 9 Plani$icación Estrat:gica8 im0artidas 0or esta ?niversidad durante el a@o 2. 2ue se 7a encontrado las bases de cada una de ellas8 con$rontarlas8 7aciendo com0araciones de sus autores8 ideologías8 as0ectos tem0orales o re$erentes a la :0oca de cada una de ellas8 obteniendo de este modo las % escuelas $undamentales de la Administración 3Aun2ue e1isten m"s5 #ambi:n 7a sido im0ortante 0ara evitar errores en la com0aración de teorías la utili.. #etodo"o$%! !omo metodología lo m"s relevante 7a sido la revisión de 0"ginas =eb en Internet acerca del tema >la verdad es 2ue la gran ma9oría se re$iere en t:rminos mu9 generales a la administración> 0or lo 2ue 7a sido necesaria una revisión bastante minuciosa a la ve..

Por otra 0arte8 el En$o2ue !l"sico de la Administración est" basado en los 0ostulados de dos Escuelas creados 0or di$erentes autores dentro de los cuales destacan dos8 0rinci0almente 0or las ideas 2ue sus 0rinci0ios 0ostulan.4. #eoría !l"sica 3Ca9ol5 En$o2ue !l"sico de la Administración #eoría !ientí$ica 3#a9lor5 El En$o2ue !l"sico de la Administración se debe a los siguientes $actoresA a5 Al crecimiento acelerado 9 desorgani. #a9lor8 'enr9 6. A 0rinci0io de del siglo FF8 CredericD G."or /1856019151 6a teoría de la administración cientí$ica surgió8 en 0arte8 0or la necesidad de elevar la 0roductividad.ación $ormal.1 Escue"!s de "! &d'inistr!ción Escue"! C"(sic! de "! &d'inistr!ción.1. 4.1 )eor%! de "! &d'inistr!ción Cient%*ic! de +rederic.ación del trabajo en el nivel o0eracional8 mientras 2ue la #eoría !l"sica8 se basa $undamentalmente en la organi. Para esto8 0ro0uso seleccionar 9 entrenar adecuadamente a los o0erarios8 ubic"ndolos seg4n sus cualidades $ísicas8 en a2uellas 5 . 6as Escuelas en 2ue se basa el En$o2ue !l"sico sonA a5 #eoría !l"sica8 creada 0or 'enr9 Ca9ol 3+(4+>+)2 5 b5 #eoría !ientí$ica8 creada 0or CredericD #a9lor 3+( E>+)+ 5 Ambas teorías8 sin embargo8 di$ieren en el :n$asis 2ue se da a los $actores 9 a la organi. -. 6a 4nica manera de aumentar la 0roductividad era elevando la e$iciencia de los trabajadores. Así $ue como CredericD G. #a9lor 0ro0one la sustitución del em0irismo 9 la im0rovisación8 9 0ro0one un en$o2ue cientí$ico 2ue asegurara ma9or 0roductividad del o0erario en la $"brica.ado de la em0resa8 debido a la com0lejidad en la Administración8 esto e1igió un en$o2ue cientí$ico m"s de0urado.ación 0ara 0oder obtener el mejor rendimiento 0osible de sus recursos 9 0oder en$rentar d la mejor $orma a la com0etenciaB. 4. b5 6a necesidad de aumentar la e$iciencia 9 com0etencia de la organi.ación8 9a 2ue la Administración !ientí$ica se basa en la racionali. )!. Gantt 9 CranD 9 6illian Gilbret7 inventaron los 0rinci0ios 2ue en conjunto $orman la teoría de la administración cientí$ica. A 0rinci0ios del siglo FIF8 en Estados ?nidos en es0ecial8 7abía 0oca o$erta de mano de obra.

Modi$icó los sistemas de remuneración 0ara 2ue los salarios se otorgaran seg4n el rendimiento individual. a5 /e deben seleccionar obreros con 0otencial 0ara 0oder es0eciali. /ostenía 2ue a ma9or 0roductividad8 o ma9or cantidad de unidades 0roducidas 0or un trabajador se generarían ganancias 0ara la em0resa8 lo 2ue lleva al trabajador a obtener ma9ores bene$icios económicos. a5 /e su0eró una administración donde se 0roducía lo 2ue se 0odía8 obteniendo una administración donde se 0lani$ica lo 2ue se debe 0roducir 9 se controla 0ara 2ue así sea. • 2ri'eros &3ortes de "! &d'inistr!ción Cient%*ic!.ar los 0rocesos 0roductivos de manera de aumentar la e$iciencia 9 la 0roductividad. • #etodo"o$%! de" )r!b!jo Cient%*ico.an la 0roducción 9 logran aumentos e$ectivos en la 0roductividad. c5 6as a0licaciones lograron aumentos de e$iciencia disminu9endo la jornada laboral entre I 9 + 7ora.. d5 /e establecen 0rimas de incentivo 0ara cada tarea 9 0ara los distintos niveles de 0roducción • 4esu"t!dos 5o$r!dos. Es decir8 7abría bene$icios 0ara ambas 0artes. d5 !oo0era cordialmente con los obreros 0ara 2ue todo el trabajo sea reali. b5 /e deben estudiar cientí$icamente las tareas8 descom0oni:ndolas en o0eraciones las cuales deben anali. a5 El 0rimer desarrollo 2ue cientí$ica e integralmente se 0ro0one anali. a5 *esarrolla 0ara cada elemento del trabajo del obrero8 una ciencia 2ue reem0lace los antiguos m:todos em0íricos. b5 /elecciona cientí$icamente e instru9e8 ense@a 9 $orma al obrero.ar 9 normali.H.ado de acuerdo a los 0rinci0ios cientí$icos a0licables. d5 6os sistemas de incentivo 0rovocaron en los o0erarios un aumento de remuneración de un .ación del trabajo 9 e$iciencia laboral. c5 E$ect4a una distribución e2uitativa tanto del trabajo como de la res0onsabilidad.arlos en las tareas 2ue desarrollar"n.H a un 3. • &3ortes de "! &d'inistr!ción Cient%*ic!.actividades en las 2ue aseguraran mejores resultados< a trav:s del estudio de tiem0os 9 movimientos en el trabajo8 estableció est"ndares de 0roducción 2ue debían ser alcan. b5 &es0onde con :1ito a las necesidades de racionali. c5 /e debe desarrollar una su0ervisión de ti0o $uncional en ve.H a un +..ados 0or los o0erarios.arse en relación directa con las m"2uinas.H. b5 6as t:cnicas cientí$icas logran aumentar la 0roductividad desde un 4. c5 !om0lementan la tecnología de ese estado8 desarrollando t:cnicas 9 m:todos 2ue normali. 6 . de la autoridad anacrónica ejercida 0or los ca0ataces generales.

A 0artir de esta idea creó una nueva doctrina de la administración.!ciónA considera este 0rinci0io como de orden natural8 9a 2ue en todo organismo Jdel cerebro o de la dirección deben 0artir las órdenes 2ue 0onen en movimiento todas las 0artes del organismoJ 9 <er!r=u%!7 Jes la serie de je$es 2ue va de la autoridad su0rema a los agentes in$erioresJ.o".ado 0ara ello la conocida 0asarela ideada 0or Ca9ol. +5 División de" )r!b!jo7 el cual tiene 0or objeto J0roducir m"s 9 mejor con el mismo es$uer.2 )eor%! C"(sic! o &d'inistr!tiv! de 6enri +!.8 al 0ersonal 9 a la em0resa8 al 0atrono 9 al em0leado.1.oJ 9 tiene como consecuencia8 la es0eciali. " . *entro de sus 0rinci0ales a0ortes a la administración se encuentran los +4 0rinci0ios administrativos.ar. E5 9ubordin!ción de" Inter:s 2!rticu"!r !" inter:s ener!" A /e re$iere a 2ue en una institución el inter:s de una 0ersona8 gru0o o de0artamento no debe 0rimar en contra del inter:s de la em0resa.5 Orden7 Ca9ol distingue el orden material8 0ara el cual a0lica la 0o0ular $órmula de Jun lugar 0ara cada cosa 9 cada cosa en su lugarJ8 9 el orden social8 0ara el cual es 0reciso 2ue 7a9a Jun lugar 0ara cada agente 9 2ue cada agente est: en el lugar asignadoJ. 6a jerar2uía no debe violarse8 salvo los casos excepcionales en !ue se 7ace necesario el contacto directo 0ara el :1ito de una o0eración8 siem0re con la autori. /e@ala como los medios de establecerla 9 mantenerlaA a5 los buenos je$es en todos los grados< b5 las convenciones las m"s claras 9 e2uitativas 2ue sea 0osible 9 c5 las sanciones 0enales juiciosamente a0licadas. %5 4e'uner!ción de" 3erson!"7 se@ala J2ue la remuneración debe ser e2uitativa8 9 en la medida de lo 0osible dar satis$acción a la ve. /1841019251 'enri Ca9ol 3+(4+>+)2 5 suele ser recordado como el $undador de la escuela cl"sica de la administración8 no 0or2ue $uera el 0rimero en estudiar el com0ortamiento gerencial8 sino 0or2ue $ue el 0rimero en sistemati. +25 Est!bi"id!d de" 2erson!"7 el autor destaca la im0ortancia en la 0ermanencia del 0ersonal8 0rinci0almente el de los 0uestos directivos8 0ara la buena marc7a de la em0resa. 45 8nid!d de #!ndo7 J0ara una acción cual2uiera un agente no debe recibir órdenes m"s 2ue de un solo je$eJ. 35 Disci3"in!7 la de$ine como Jla obediencia8 la asiduidad8 la actividad8 la conducta8 los signos e1teriores de res0etoJ.arlo.ación de los je$es directos8 utili. Ca9ol advierte 2ue no debe con$undirse este 0rinci0io con el anterior8 9a 2ue la unidad de mando se re$iere al $uncionamiento del 0ersonal 9 la unidad de dirección al cuer0o social de la em0resa.4. (5 Centr!"i. +.ación de las $unciones 9 la se0aración de 0oderes. Ca9ol 0ensaba 2ue las 0r"cticas administrativas deben seguir ciertos 0atrones8 los cuales se 0ueden identi$icar 9 anali. 25 &utorid!d7 esto es8 Jel derec7o a mandar 9 0oder de 7acerse obedecerJ. 5 8nid!d de Decisión7 estos es Jun solo 0rograma 0ara un conjunto de o0eraciones 2ue tiendan al mismo objetoJ. !onsidera la dualidad de mando como $uente de 0er0etuo con$licto. ++5 E=uid!d7 Jes la combinación de la benevolencia con la justiciaJ.

/e estudia un m:todo de estímulo 9 sus com0ortamientos8 0ero b"sicamente la Escuela de &elaciones 'umanas surge como res0uesta 9 o0osición a la teoría cl"sica de la administración. 6a Escuela de relaciones 7umanas surge en los Estados ?nidos8 en la d:cada de los a@os treinta8 sin embargo8 su mantenimiento $ue 0osible gracias al desarrollo de las ciencias sociales8 0rinci0almente de la 0sicología 9 en 0articular la 0sicología del trabajo8 la cual surge en la 0rimera d:cada del siglo 0asado8 dirigi:ndose 0rinci0almente 7acía dos as0ectos b"sicos 2ue ocu0an dos eta0as de su desarrollo. /eg4n esta teoría8 las 0ersonas son motivadas8 0rinci0almente8 0or la necesidad de reconocimiento8 de 0artici0ación en las actividades de los gru0os sociales en los cuales viven. Ca9ol considera su0erior al je$e 2ue sabe estimular iniciativa. En esta eta0a 0redomina el as0ecto 0roductivo8 el objetivo de 0sicología del trabajo era la veri$icación de las características 7umanas 2ue cada tarea e1igía 0ara su ejecución 9 en base a ello e$ectuara la selección del trabajador 30er$il de la 0ersona 0ara ocu0ar un determinado 0uesto5 • /egunda eta0aA ada0tación de trabajo al trabajador.2 Escue"! de 4e"!ciones 6u'!n!s !on la a0arición de los en$o2ues 7umanistas8 la teoría administrativa su$re un $uerte cambio dentro de sus 0rinci0ios8 9 el recurso 7umano comien.a 0or la atención es0ecialmente dirigida 7acía los as0ectos individuales 9 sociales del trabajo con cierto 0redominio de estos as0ectos sobre lo 0roductivo.+35 Inici!tiv!A establece 2ue debe $omentarse la iniciativa de los em0leados. Entre las conclusiones 0rinci0ales obtenidas a 0artir de la im0lementación de esta teoría 0odemos mencionarA a5 El nivel de 0roducción es resultante de la integración social. # . 6a 0roducción esta en $unción del gru0o 9 no en $unción de sus ca0acidades $ísicas e intelectuales8 entre ma9or sea la integración del gru0o 8 ma9or es la e$iciencia.ación de la em0resa 9 a veces se contra0onen a la organi.a a estudiarse 9 a tomarse en cuenta dentro de las em0resas.ación 2ue establecen los niveles directivos o de ma9or jerar2uía dentro de la em0resa. • Primera eta0aA el an"lisis del trabajo 9 la ada0tación del trabajador al trabajo. Es decir8 el 7ombre es un ser social. c5 6as 0ersonas 2ue 0roducen sobre o bajo los est"ndares 0erdían la estimación del gru0o8 los trabajadores de la sala de montaje 0roducían menos 9 ganaban menos 0or convicción 0ro0ia antes de 0oner en 0eligro los intereses del gru0o. d5 6os gru0os in$ormales de 0ersonas son las 2ue constitu9en b"sicamente la organi. En esta segunda eta0a se caracteri. b5 6os trabajadores no act4an solo 0or sus intereses individuales8 sino 2ue estos se subordinan a los del gru0o8 2ue castiga o corrige cual2uier desviación 2ue 0erjudi2ue los intereses del gru0o. +45 8nión de" 3erson!"7 considera 2ue 0ara a0licar e$ectivamente este 0rinci0io8 se 7ace necesario la unidad de mando8 evitando el 0eligro de la división8 9a 2ue esto acarrea 0erjuicio 0ara la em0resa. 4. Estima 2ue la armonía 9 la unión del 0ersonal es uno de los as0ectos m"s im0ortantes de toda institución.

6a 0sicología industrial contribu9ó a demostrar la 0arcialidad de los 0rinci0ios de administración ado0tados 0or la teoría cl"sica. Esta teoría se originó 0rinci0almente 0or los siguientes $actoresA • 6a o0osición 2ue 9a e1istía entre la teoría cl"sica 9 la teoría de las relaciones 7umanas. El su0ervisor e$ica.acional5. • 6os trabajadores son trabajadores sociales. • 6a necesidad de considerar la organi. El estructuralismo se 0reocu0a 0or el todo 9 0or la relación de las 0artes en la constitución del todo.ación 9 . 6ogran satis$acer sus necesidades 0rimarias con la a9uda del gru0o8 con el cu"l interact4an • El com0ortamiento de los gru0os 0uede manejarse mediante un adecuado estilo de su0ervisión 9 lidera.8 como una orientación 7acia la sociología organi.e5 6as 0ersonas act4an en gru0os sociales8 9 si e1iste armonía o un buen ambiente dentro de la em0resa8 esto se 0uede re$lejar en los niveles de 0roducción $5 /i se re0ite siem0re la misma actividad8 esta se vuelve rutinaria 9 monótona8 lo 2ue termina 0erjudicando a la em0resa8 0or eso8 es necesaria una rotación de las actividades 9 una cierta creatividad 0ara evitar la 0asividad de los trabajadores.ación como una unidad social grande 9 com0leja en la 2ue interact4an muc7os gru0os sociales 2ue com0arten algunos de los objetivos de la organi. • 6as 0ersonas son motivadas 0or ciertas necesidades. es el 2ue 0osee ca0acidad 0ara dirigir a sus subordinados obteniendo lealtad8 est"ndares elevados de desem0e@o 9 alto com0romiso en los objetivos de la organi. g5 Es necesario8 0ara lograr el :1ito en la organi.aciones 37ombre organi. /e necesitaba abarcar los as0ectos 2ue eran considerados 0or la una e ignorados 0or la otra 9 viceversa. !on la gran de0resión económica de +)2)8 se intensi$icó la b4s2ueda de la e$iciencia en las organi.go.aciones con su ambiente e1terno8 2ue es la macro sociedad 3sociedad organi.5 0ara obtener los resultados es0erados. 4.ación. !on la teoría de las relaciones 7umanas surge una nueva visión sobre el 7ombre8 2ue 7ace :n$asis en estos as0ectos. 6as normas del gru0o $uncionan regulando el com0ortamiento de los individuos8 0or lo tanto este control debe incluir sanciones 0ositivas 3estímulos8 ace0tación social8 etc.o 0or 0arte del gru0o8 sanciones simbólicas8 etc.ada 0or la interde0endencia entre las organi.3 Escue"! Estructur!"ist! de "! &d'inistr!ción 6a teoría estructuralista surgió en la d:cada de +) .acional58 caracteri.58 como tambi:n negativas 3burlas8 rec7a.aciones8 0rovocando indirectamente una verdadera reevaluación de los 0rinci0ios de administración. !on sentimientos8 deseos 9 temores.ación tomar en cuenta las emociones de los trabajadores8 9a 2ue una 0ersona con 0roblemas no tendr" la misma 0roductividad 2ue tiene cuando no tiene 0roblemas serios 2ue le a$ecten dentro de la em0resa.acional8 9 b"sicamente busca interrelacionar las organi.

aciones en $ormales 3a2uellas 2ue 0erduran en el tiem0o 9 los em0leados 0asan 0or ellas5 e in$ormales 3a2uellas circunstanciales o de$inidas 0ara una tarea es0ecí$ica emergente o transitoria5. Para esto se usan m:todos de otras escuelas administrativas seg4n la situación 2ue se est: viviendo.acional5 9 un nuevo conce0to de 7ombre 8 el 7ombre organi. A la ve.as5 9a 2ue las em0resas interact4an con el ambiente 2ue las rodea. El ambiente 0odemos entenderlo como a2uellas instituciones de cual2uier ti0o 2ue rodean a la em0resa 9 2ue de alg4n modo 0ueden a$ectarla. el trabajo d5 #oma argumentos de la #eoría !l"sica8 de &elaciones 'umanas8 9 de la #eoría -urocr"tica 0ara $ormar su 0ro0ia teoría.o8 0ero tienen 2ue ser objetivos $actibles de cum0lirse. ?na organi.ando la menor cantidad de recursos 0ara lograr los mejores resultados en tiem0os a corto 9 mediano 0la. • a5 b5 c5 &3ortes de "! &d'inistr!ción Estructur!"ist!.ación est" insertaB.ar un es2uema m"s cerrado en sus conce0tos o soluciones.ación 3o un sistema5. Esta teoría da real im0ortancia al ambiente8 entendi:ndose como tal a KLtodo a2uello 2ue envuelve e1ternamente una organi.acional a largo 0la.8 0ermite la relación entre los com0onentes de la organi.o !once0ción del 7ombre organi.ación8 9 a$irma 2ue cada cargo debe tener sus atribuciones como 0or ejem0lo la ca0acidad de tomar decisiones en $orma inde0endiente. de di$erenciar recom0ensas 9 sanciones. 4. Para 2ue 0ueda desarrollarse este ti0o de administración8 la em0resa debe tener objetivos claros a corto8 mediano 9 largo 0la. Para algunos autores8 el en$o2ue contingencial 0ermite tener la mente abierta 0ara obtener buenos resultados ante una situación cual2uiera8 evitando utili. Es el conte1to dentro del cual una organi.• Era necesario dar un nuevo conce0to de estructura. Es decir8 la estructura se mantiene aun cuando se altera uno de sus elementos o relaciones 6a #eoría Estructural da origen a un nuevo conce0to de organi.acionalA ordenado8 metódico82ue 0lani$ica8 dis0uesto al cambio8 2ue crece con la organi.ación 2ue 0uede a0rovec7ar los 0roblemas 0ara convertirlos en o0ortunidades o ventajas Este modelo clasi$ica a las organi. 6uego debe darse a los objetivos institucionales8 el organigrama8 los 1$ . *a im0ortancia a la variable< Entorno organi.ación8 con una manera de 7acer e$iciente 9 e$ica. Por otra 0arte8 este en$o2ue 0ermite iniciar estudios acerca del ambiente 2ue rodea a las em0resas 3o0ortunidades 9 amena.acional8 $le1ible8 2ue sabe escuc7ar8 tolerante a 0ersonas 9 0roblemas8 dis0uesto al cambio 8 con deseos de su0eración8 ca0a.acional 3ambiente5 Mani$iesta una visión organi.o.4 Escue"! Contin$enci!" o )eor%! de Decisiones 6a teoría de las contingencias o tambi:n llamada situacional8 intenta dar res0uesta a las contingencias o situaciones diarias de una em0resa8 institución o gru0o de 0ersonas 2ue trabajan 0ara lograr metas en com4n utili.ación 3globalA intra e inter>organi.

d5 !ar"cter racional 9 división del trabajo. b5 !ar"cter legal de las normas 9 reglamentos.8 Mar9 ParDer Collet 8 0resenta la in2uietud de 2ue se 0uede obtener mejores resultados en una em0resa si se toma en cuenta la situación en 2ue se encuentra la misma 9 sus trabajadores.ar objetivos.ados racionalmente en base a la división del trabajo 9 de las $unciones. $5 Merar2uía de autoridad. • C!r!cter%stic!s de "! Escue"! >urocr(tic!.5 Escue"! >urocr(tic! de "! &d'inistr!ción *ebido a las críticas 7ec7as tanto 0or la teoría cl"sica 0or su mecanismo8 como la teoría de las relaciones 7umanas en la d:cada de +)4. *entro de esta teoría e1iste un modelo 0ro0uesto 0or McDinse9 and !om0an9.8 surge la teoría de la burocracia en la administración.a los 0rinci0ios universales de la administración. a5 &ec7a. 6os recursos 3ma2uinaria8 e2ui0o8 edi$icios 7umanos58 son utili. 11 . 6a -urocracia esta unida 0or normas 9 reglamentos 0reviamente establecidos 0or escrito c5 !ar"cter $ormal de las comunicaciones.o 0resenta t:cnicas ni 0autas establecidas 0reviamente a seguir $rente a los obst"culos 2ue 0ueda en$rentar una em0resa c5 Es 0rinci0almente integradora8 0ero al mismo tiem0o relativista 9 situacional *entro de la teoría contingencial se consideran variables8 las variables ambientales se consideran variables inde0endientes8 en tanto 2ue las t:cnicas administrativas se toman como variables de0endientes 4. /e considera como $undador de esta teoría al sociólogo Ma1 Geber. b5 .ación 2ue se basa en las conductas racionales 0ara alcan. • C!r!cter%stic!s de "! Escue"! Contin$enci!". Este modelo da a conocer los elementos b"sicos de la teoría de la contingencia8 2ue son los siguientesA estrategia8 estructura8 sistemas8 sta$$8 estilo8 7abilidades 9 metas su0eriores8 2ue en deben actuar interde0endientemente entre sí 0ara el logro de los objetivos o metas. a5 &ec7a. Esa distribución de actividades se 7ace im0ersonalmente8 es decir sólo en t:rminos de cargos 9 $unciones8 9 no de 0ersonas.a los 0rinci0ios universales de la administración.bene$icios8 9 reglas de la institución8 a los trabajadores 0ara lograr resultados en conjunto. e5 Im0ersonalidad en las relaciones. 6a #eoría -urocr"tica 0odemos de$inirla como una $orma de organi.ación 2ue establece los cargos seg4n el 0rinci0io de jerar2uía. K!ada cargo in$erior debe estar bajo control 9 la su0ervisión de uno su0erior 9 ning4n cargo 2ueda sin control o su0ervisiónB. 6as reglas8 decisiones 9 acciones administrativas se $ormulan 9 registran 0or escrito. En cuanto al origen de esta teoría8 en +)2. 6a -urocracia es una organi. 6a teoría de contingencia es0era tener como resultado la com0rensión de las relaciones 2ue se desarrollan entre los subsistemas 2ue con$orman cada em0resa en 0articular.

ación $ija las reglas 9 normas t:cnicas8 regulan las conductas de 2uienes ocu0an cada cargo8 cu9as actividades deben ejecutarse de acuerdo con las rutinas 9 0rocedimiento $ijados 0or las reglas 9 normas t:cnicas 75 !om0etencia t:cnica.ación como un sistema social de $unciones o$iciales.ados.ación corres0onde tambi:n un ti0o de autoridad8 donde los 0rinci0ales son los 2ue a continuación se de$inen a5 Autoridad tradicional. E1iste menos $ricción entre los trabajadores8 9a 2ue cada $uncionario sabe lo 2ue se es0era de :l 9 cu"les son los límites entre sus res0onsabilidades 9 las de los dem"s8 9 e1iste una subordinación de los m"s nuevos res0ecto de los m"s antiguos de modo 2ue el su0erior 0ueda tomar decisiones 2ue a$ecten al nivel m"s bajo. 6a organi. En esta los subordinados ace0tan las o0eraciones del su0erior como justi$icadas8 a causa de la in$luencia de la 0ersonalidad 9 del lidera.go del su0erior con el cual se identi$ican8 la legitimación de la autoridad se 0roduce de las características 0ersonales carism"ticas del líder 9 de la devoción 9 arreglo 2ue consigue im0oner a sus seguidores. reducen los errores. c5 Autoridad racional8 legal o burocr"tica. E1agerado a0ego a los reglamentos. /eg4n Ma1 Geber8 a cada ti0o de organi. • a5 b5 c5 d5 e5 $5 g5 Cr%tic!s ! "! Escue"! >urocr(tic!. #oma en cuenta solo a la organi.ación $ormal 9 concibe a la organi. /e en$oca como un sistema cerrado.ación de las relaciones !on$ormidad con rutinas 9 0rocedimientos *i$icultad en la atención a clientes 9 con$lictos con el 04blico. !uando los subordinados consideran 2ue las ordenes de los su0eriores son justi$icadas 0or 2ue esa $ue siem0re la manera como se 7icieron las cosas 3em0resas $amiliares8 artesanales58 en je$e im0one el 0oder en todo. *entro de las ventajas 2ue 0odemos encontrar en esta teoría8 las 0rinci0ales son la racionalidad con 2ue se act4a 0ara lograr objetivos8 la 0recisión en el conocimiento de los deberes 9 su correcta a0licación8 9a 2ue cada uno sabe lo 2ue debe 7acer8 como debe 7acerlo. 12 . E1ceso de $ormalismo 9 de 0a0eleo &esistencia al cambio 9 des0ersonali. 6as órdenes se entregan en $orma escrita 9 solo la recibe 2uien debe recibirla8 lo 2ue a la ve. % Autoridad carism"tica.g5 &utinas 9 0rocedimientos estandari. Es cuando los subordinados ace0tan las ordenes de los su0eriores como justi$icadas8 0or 2ue est"n de acuerdo con su conjunto de normas 2ue consideran legítimos8 9 de los cuales se deriva el 0oder de mando. 6as 0ersonas son escogidas 0or m:ritos8 a trav:s de evaluaciones o e1"menes de o0osición. E1iste un alto nivel de con$iabilidad8 9a 2ue el negocio es conducido de acuerdo con las reglas conocidas8 9 un gran n4mero de casos similares se tratan metódicamente dentro de la misma manera sistem"tica.

$uncional8 en$ati.ación8 entre la 2ue destacanA a5 Organi. Por otra 0arte8 im0ide las innovaciones 0or su rigide. Para los neocl"sicos8 K6a Administración consiste en orientar8 dirigir 9 controlar los es$uer. /u estructura es sim0le 9 de $"cil com0rensión 9 0ermite $acilidad de im0lantación 9 adecuación a organi. c5 Organi.ación *irección !ontrol • C!r!cter%stic!s de "! Escue"! Neoc"(sic! a5 El :n$asis en la 0r"ctica de la administración. d5 El 0unto $undamental de esta teoría es de$inir la administración como una ciencia social.ación línea>sta$$ !1 Or$!ni.a 9 e1agera la $unción de je$atura 9 de mando8 0ues su0one la e1istencia de je$es ca0aces de 7acerlo 9 saberlo todo8 lo 2ue di$iculta la coo0eración e iniciativa de los trabajadores.ación lineal es el ti0o de organi.ar los conce0tos v"lidos 9 relevantes de la teoría cl"sica8 9 s la 2ue actualmente es m"s usada en casi todas las organi.ación m"s antigua 9 m"s sim0le.ación de las decisiones 9 su con$iguración claramente 0iramidal.ación $ormal e in$ormal c5 El :n$asis en los 0rinci0ios cl"sicos de la administración8 en los resultados 9 objetivos.aciones 0e2ue@as. /eg4n la teoría neocl"sica8 las $unciones del administrador corres0onden a los elementos de la administración 2ue Ca9ol de$iniera en su tiem0o 30rever8 organi.o 9 con la menor inter$erencia8 con otras actividades 4tiles. 13 .6 Escue"! Neoc"(sic! de "! &d'inistr!ción o de 2roceso &d'inistr!tivo /O3er!cion!"1 #ambi:n llamada escuela o0eracional8 o del 0roceso administrativo8 surgió de la necesidad de utili. El en$o2ue .4.!ción 5ine!".ación $uncional.ar8 comandar8 coordinar 9 controlar58 con la a0arición actuali. b5 Organi.eocl"sico genera tambi:n diversos ti0os de organi. b5 6a rea$irmación relativa de los 0ostulados cl"sicos.ada las $unciones 2ue constitu9en el 0roceso administrativo.aciones a nivel mundial.os de un gru0o de individuos 0ara lograr un $in com4n con un mínimo de recursos 9 de es$uer. e5 Esta teoría tambi:n en$ati.ación 6ineal.a en el 0roceso administrativo. a5 b5 c5 d5 Planeación Organi. #oma en cuenta a la organi. 6a organi. /e basa en el 0rinci0io de la unidad de mando8 cu9as características 0rinci0ales son la autoridad 4nica basada en la jerar2uía8 los canales $ormales de comunicación8 la centrali.

/us características 0rinci0ales son la $usión de la estructura lineal con la estructura $uncional8 lo cual 0ermite la coe1istencia de líneas $ormales de comunicación con la 0restación de asesoría $uncional8 9 la se0aración entre órganos o0eracionales 3de línea5 9 órganos de a0o9o 3sta$$ o asesoría58 lo 2ue 7ace 0osible la coe1istencia de la jerar2uía de mando 9 de la es0eciali.ación lineal 9 la $uncional8 2ue ma1imi.!ción 5ine! 9t!**. El desem0e@o de un sistema de0ende de cómo se relaciona con el todo ma9or 2ue lo contiene 9 del cual 7ace 0arte.b1 Or$!ni. 6a organi. 0ertenece a uno ma9or.7 Escue"! de )eor%! de 9iste'!s o Escue"! 9iste'(tic! Este en$o2ue considera a las em0resas como unidades 2ue se relacionan entre sí 9 con el medio ambiente8 9 2ue $orman un sistema8 2ue a la ve. 3#eoría general de /istemas5 considera 2ue cuando se 0iensa en un sistema se deben tomar en cuenta las siguientes 0remisasA a5 6as $unciones de un sistema de0enden de su estructura< seg4n como est: estructurado el sistema :ste reali. *ic7o en$o2ue es es0ecialmente totali.ar" sus $unciones.ación. Este en$o2ue lo integra.ación línea>sta$$ es una combinación de la organi. Por otra 0arte8 genera una dis0ersión8 0erdida de autoridad de mando8 /ubordinación m4lti0le 9 !on$usión en cuanto a los objetivos. 14 .!ción +uncion!" Es a2uella 2ue se basa en el 0rinci0io $uncional8 es decir8 en el 0rinci0io de es0eciali.a las ventajas de ambas 9 deduce sus desventajas8 aun2ue en el $ondo 0redominen las características lineales. /e basa 0rinci0almente en tres 0rinci0iosA a5 E10ansionismoA Este 0rinci0io sostiene 2ue todo $enómeno es 0arte de otro $enómeno ma9or.ante8 0uesto 2ue los sistemas no se 0ueden entender 0lenamente solos mediante el an"lisis se0arado 9 e1clusivo de cada una de las 0artes./.ación t:cnica. 4. !ada subordinado res0onde a muc7os su0eriores de manera simultanea8 0ero solo en los asuntos concernientes a la es0ecialidad de ellos 9 la comunicación se e$ect4a sin intermediarios.ación8 es una autoridad sustentada en el conocimiento 9 se e1tiende a toda la organi. b5 6os sistemas siem0re 0ertenecen a otro ma9or8 es decir8 siem0re est"n dentro de otro sistema. c5 6os sistemas son abiertos 9 siem0re reciben in$ormación de otros sistemas. b5 Pensamiento sint:ticoA El $enómeno 2ue se 0retende e10licar es visto como 0arte de un sistema ma9or 9 es e10licado en t:rminos del rol 2ue desem0e@a en ese sistema ma9or.ación.G. c1 Or$!ni. /u autoridad es relativa 9 se basa en la es0eciali. !on la a0arición de la teoría general de sistemas8 los 0rinci0ios del reduccionismo8 del 0ensamiento analítico 9 del mecanicismo se sustitu9e 0or los 0rinci0ios o0uestos. 6a #.

an las teorías em0íricas de la administración8 generalmente combinando estas teorías con otras de las escuelas cl"sicas. Pero a la ve. /e dice 2ue una de las 0rinci0ales desventajas 2ue tiene esta teoría es 2ue los resultados muc7as veces no son lo 2ue se es0eraba8 9a 2ue lo 2ue da buen resultado 0ara una em0resa8 no necesariamente lo da 0ara otra. Esta escuela 0resenta dos características 2ue son esencialesA a 5 O0timi. Esto 0ermite 2ue e1ista una menor su0ervisión de 0arte de los directivos8 9a 2ue se asume 2ue el administrador K/abeB lo 2ue 7ace. Ambos 0restan es0ecial im0ortancia a los 0rocesos de 0lani$icación 9 control dentro del 0roceso administrativo.ación o em0resa. 4. de res0onder a lo 2ue se es0era de el8 0oniendo en juego el :1ito de una organi. Esto8 9a 2ue al tener un conocimiento m"s en 0ro$undidad acerca de la organi. 6a teleología es el estudio del com0ortamiento orientado al logro de determinados objetivos.a b"sicamente 0or el 7ec7o de 2ue se basa en estudios 9 en la observación de e10eriencias 0revias8 esto con el objetivo de 0oder determinar la situación en 2ue se encuentra una determinada em0resa8 en un determinado momento. *entro de los 0rinci0ales autores de esta teoría se encuentran Peter *rucDeDer 9 Ernest *ale.ación. Este sistema es a0licado 0rinci0almente en a2uellos 0roblemas o casos m"s com0lejos de la administración 2ue involucran necesariamente la conversión de datos en ci$ras8 tales como los inventarios8 control de 0roducción8 de e1istencia8 etc. /e basa tambi:n en la e10eriencia 2ue tenga el administrador8 9a 2ue uno de los re2uerimientos im0ortantes 0ara 0oder llevar a cabo esta escuela es la e10eriencia 2ue se 7a9a ad2uirido en situaciones muc7as veces adversas dentro de una organi.c5 6a teleologíaA Es el 0rinci0io seg4n el cu"l la causa es una condición necesaria8 m"s no siem0re su$iciente8 0ara 2ue surja el e$ecto.8 Escue"! E'3%ric! de "! &d'inistr!ción Esta escuela se caracteri.ación de la relación insumo>0roducto b 5 ?so de modelos matem"ticos 15 . Es decir8 lo $undamental dentro de este en$o2ue es el 7ec7o de 0lani$icar objetivos8 dirigirlos 9 0osteriormente controlarlos.9 Escue"! de "! #edición Cu!ntit!tiv! Esta teoría considera a la administración como una ciencia de car"cter m"s lógico8 9 2ue como tal 0uede e10resarse 0er$ectamente a trav:s de las matem"ticas8 o de datos estadísticos8 todo esto con el $in de tomar decisiones m"s 0recisas res0ecto de las em0resas8 9a 2ue todos los resultados deben ser medibles8 al igual 2ue los 0resu0uestos 2ue se elaboren 9 deben estar basados8 o res0aldados 0or ci$ras8 lo 2ue constitu9e una im0ortante 7erramienta. es un sistema algo riesgoso de dirigir una em0resa8 9a 2ue al asumir ciertas ca0acidades del administrador8 muc7as veces8 este es inca0a. Actualmente8 la gran ma9oría de las em0resas utili.ación8 el saber como motivar a las 0ersonas 2ue trabajan en ella8 9 la a0licación de ciertas teorías 2ue le dan un cierto orden a la administración8 es 0osible el $uncionamiento adecuado de la em0resa. 4.

16 . $5 Ejecución de las soluciones .ación de ma2uinarias8 o de una cierta tecnología8 9a 2ue los costos son elevados8 es necesario tener una 0roducción ó0tima 2ue com0ense de alg4n modo tales gastos. d5 A veces suele com0licarse el 0roceso 0or la di$icultad de las teorías matem"ticas 9 no es 0osible la o0timi. d5 Probar el modelo 9 la solución resultanteA es decir8 com0arar las 0redicciones obtenidas del modelo matem"tico con la realidad8 com0ara los resultados reales con los resultados 2ue solo eran su0uestos. Para eso crea el 0rinci0io de /ub O0timi.an la e$ectividad del sistema. e5 Establecer controles sobre la soluciónA *esarrollar 7erramientas 2ue nos 0ermitan saber cu"ndo ocurren los cambios en las variables 9 $unciones de las cuales de0enden la solución 9 determinar como debe ser cambiada la solución.ación.ación total de la em0resa.ar8 como un conjunto de variables 2ue 0ueden ser con$rontadas con variables de la K!om0etenciaB. *entro de las eta0as 2ue com0onen este en$o2ue se encuentranA a5 Cormular el 0roblemaA es decir8 el 0roblema tanto del consumidor o cliente como de la em0resa 0ara 0oder tomar decisiones. c5 *erivar una solución del modelo8 es decir8 incluir los valores o variables de control 2ue ma1imi. b5 &econoce el im0acto de las decisiones sobre varios com0onentes.ando de la mejor $orma los recursos de 2ue se dis0onen8 esto 0rinci0almente res0ecto de la utili.ar como base las matem"ticas 2ue es considerada una ciencia e1acta8 9 0uede unir a varias disci0linas ligadas8 tales como la ingeniería8 la $ísica8 la economía8 entre otras. c5 /e busca la o0timi.ación 9 no solo 0ara un segmento de ella. b5 !onstruir un modelo matem"tico 0ara e10resar el 0roblema a anali. • C!r!cter%stic!s de #edición Cu!ntit!tiv! a5 *is0one de las decisiones 0ara la totalidad de la organi.6a relación insumo 0roducto se re$iere a la relación e1istente entre los 0roductos 2ue una em0resa logra 0roducir con una cantidad determinada de insumos8 es decir8 0ara 0roducir el m"1imo 0osible8 utili.ación /e considera a esta escuela un m:todo totalmente cientí$ico8 al utili.

1" . Es criterio de cada em0resa la teoría 2ue utili.adas8 0or2ue la administración es una ciencia de car"cter m"s din"mico8 2ue va variando con el transcurso del tiem0o.a8 0ues todas son v"lidas seg4n el "mbito 2ue m"s valoren8 sin embargo8 actualmente 7a9 una tendencia a valorar a las 0ersonas8 2ue son en de$initiva la base de cual2uier organi. !omo conclusión se 0uede decir 2ue la administración 7a 0asado 0or di$erentes eta0as a trav:s del tiem0o8 9 son muc7as las teorías 2ue $orman cada una de las Escuelas8 tantas como autores8 2ue 7an integrado sus ideas a las teorías 9a e1istentes.ación8 no tan sólo económico sino de cual2uier otra índole.ación8 otras en las m"2uinas 9 el modo de utili. ?nas teorías 0onen :n$asis en la organi.5.arlas con el objetivo de aumentar los niveles de 0roducción8 $inalmente8 7a9 otras8 2ue a0o9adas 0or otras ciencias8 como la 0sicología 9 la sociología 7an 0uesto un inter:s muc7o ma9or en el 7ombre. N es 2ue8 no todos los autores8 ni todas las escuelas son contem0or"neas8 es 0or eso 2ue algunas 9a casi no son utili. /in embargo8 a4n en nuestra :0oca no se 0uede 7ablar de una teoría administrativa universal. Conc"usión.

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