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UNIVERSIDAD INDUSTRIAL DE SANTANDER
FACULTAD DE CIENCIAS FISICO QUÍMICAS
ESCUELA DE INGENIERÍA DE PETRÓLEOS
GESTION INTEGRAL EN LA INDUSTRIA DE HIDROCARBUROS

TERMINOS Y DEFINICIONES
SISTEMAS INTEGRADOS DE GESTIÓN HSEQ

NOMBRE: _____________________________________________________________________________________

1. ACCIÓN CORRECTIVA: acción tomada para eliminar la causa de una no conformidad detectada u otra situación
no deseable.

2. ACCIÓN PREVENTIVA: acción tomada para eliminar la causa de una no conformidad potencial u otra situación
potencialmente no deseable.

3. ALCANCE DE LA AUDITORÍA: extensión y límites de una auditoría.

4. ALTA DIRECCIÓN: persona o grupo de personas que dirigen y controlan al más alto nivel una organización.

5. AMBIENTE DE TRABAJO: conjunto de condiciones bajo las cuales se realiza el trabajo.

6. ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD: parte de la gestión de la calidad orientada a proporcionar confianza en
que se cumplirán los requisitos de la calidad.

7. ASPECTO AMBIENTAL: elemento de las actividades, productos o servicios de una organización que puede
interactuar con el medio ambiente.

8. AUDITADO: organización que es auditada.

9. AUDITOR: persona con los atributos personales demostrados y competencia para llevar a cabo una auditoría.

10. AUDITORÍA INTERNA: proceso sistemático, independiente y documentado para obtener evidencias de la
auditoría y evaluarlas de manera objetiva con el fin de determinar la extensión en que se cumplen los criterios de
auditoría del sistema de gestión ambiental fijado por la organización.

11. AUDITORÍA: proceso sistemático, independiente y documentado para obtener evidencias de la auditoría y
evaluarlas de manera objetiva con el fin de determinar el grado en que se cumplen los criterios de auditoría.

12. CALIDAD: grado en el que un conjunto de características inherentes cumple con los requisitos.

13. CAPACIDAD: aptitud de una organización, sistema o proceso para realizar un producto que cumple los
requisitos para ese producto.

14. CARACTERÍSTICA DE LA CALIDAD: característica inherente de un producto, proceso o sistema relacionada
con un requisito.

15. CARACTERÍSTICA: rasgo diferenciador.

16. CLASE: categoría o rango dado a diferentes requisitos de la calidad para productos, procesos o sistemas que
tienen el mismo uso funcional.

17. CLIENTE DE LA AUDITORÍA: organización o persona que solicita una auditoría.

18. CLIENTE: organización o persona que recibe un producto. EJEMPLO Consumidor, usuario final, minorista,
beneficiado y comprador.

19. COMPETENCIA: atributos personales y aptitud demostrada para aplicar conocimientos y habilidades.

20. CONCESIÓN: autorización para utilizar o liberar un producto que no es conforme con los requisitos
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especificados.

21. CONCLUSIONES DE LA AUDITORÍA: resultado de una auditoría que proporciona el equipo auditor tras
considerar los objetivos de la auditoría y todos los hallazgos de la auditoría.

22. CONFORMIDAD: cumplimiento de un requisito.

23. CONTRATO: acuerdo vinculante.

24. CONTROL DE LA CALIDAD: parte de la gestión de la calidad orientada al cumplimiento de los requisitos de la
calidad.

25. CORRECCIÓN: acción tomada para eliminar una no conformidad detectada.

26. CRITERIOS DE AUDITORÍA: conjunto de políticas, procedimientos o requisitos.

27. DEFECTO: incumplimiento de un requisito asociado a un uso previsto o especificado.

28. DESECHO: acción tomada sobre un producto no conforme para impedir su uso inicialmente previsto.

29. DESEMPEÑO AMBIENTAL: resultados medibles de la gestión que hace una organización de sus aspectos
ambientales.

30. DESEMPEÑO DE S Y SO: Resultados medibles de la gestión de una organización en relación con sus riesgos
de S y SO.

31. DISEÑO Y DESARROLLO: conjunto de procesos que transforma los requisitos en características especificadas
o en la especificación de un producto, proceso o sistema.

32. DOCUMENTO: información y su medio de soporte. EJEMPLO Registro, especificación, procedimiento
documentado, plano, informe, norma.

33. EFICACIA: grado en la que se realizan las actividades planificadas y se alcanzan los resultados planificados.

34. EFICIENCIA: relación entre el resultado alcanzado y los recursos utilizados.

35. ENFERMEDAD: Condición física o mental adversa identificable, que surge, empeora o ambas, a causa de una
actividad laboral, una situación relacionada con el trabajo o ambas.

36. ENSAYO/PRUEBA: determinación de una o más características de acuerdo con un procedimiento.

37. EQUIPO AUDITOR: uno o más auditores que llevan a cabo una auditoría con el apoyo, si es necesario, de
expertos técnicos.

38. ESPECIFICACIÓN: documento que establece requisitos.

39. ESTRUCTURA DE LA ORGANIZACIÓN: disposición de responsabilidades, autoridades y relaciones entre el
personal.

40. EVIDENCIA DE LA AUDITORÍA: registros, declaraciones de hechos o cualquier otra información que son
pertinentes para los criterios de auditoria y que son verificables.

41. EVIDENCIA OBJETIVA: datos que respaldan la existencia o veracidad de algo.

42. EXPERTO TÉCNICO: persona que aporta conocimientos o experiencias específicas al equipo auditor.

43. GESTIÓN DE LA CALIDAD: actividades coordinadas para dirigir y controlar una organización en lo relativo a la
calidad.

44. GESTIÓN: actividades coordinadas para dirigir y controlar una organización.
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45. HALLAZGOS DE LA AUDITORÍA: resultados de la evaluación de la evidencia de la auditoría recopilada frente a
los criterios de auditoría.

46. IDENTIFICACIÓN DEL PELIGRO: proceso para reconocer si existe un peligro y definir sus características.

47. IMPACTO AMBIENTAL: cualquier cambio en el medio ambiente, ya sea adverso o beneficioso, como resultado
total o parcial de los aspectos ambientales de una organización.

48. INCIDENTE. Evento(s) relacionado(s) con el trabajo, en el (los) que ocurrió o pudo haber ocurrido lesión o
enfermedad (independiente de su severidad), o víctima mortal.

49. INFORMACIÓN: datos que poseen significado.

50. INFRAESTRUCTURA: sistema de instalaciones, equipos y servicios necesarios para el funcionamiento de una
organización.

51. INSPECCIÓN: evaluación de la conformidad por medio de observación y dictamen, acompañada cuando sea
apropiado por medición, ensayo/prueba o comparación con patrones.

52. LIBERACIÓN: autorización para proseguir con la siguiente etapa de un proceso.

53. LUGAR DE TRABAJO: cualquier espacio físico en el que se realizan actividades relacionadas con el trabajo,
bajo el control de la organización.

54. MANUAL DE LA CALIDAD: documento que especifica el sistema de gestión de la calidad de una organización.

55. MEDIO AMBIENTE: entorno en el cual una organización opera, incluidos el aire, el agua, el suelo, los recursos
naturales, la flora, la fauna, los seres humanos y sus interrelaciones.

56. MEJORA CONTINUA: actividad recurrente para aumentar la capacidad para cumplir los requisitos.

57. MEJORA DE LA CALIDAD: parte de la gestión de la calidad orientada a aumentar la capacidad de cumplir con
los requisitos de la calidad.

58. META AMBIENTAL: Requisito de desempeño detallado aplicable a la organización o a partes de ella, que tiene
su origen en los objetivos ambientales y que es necesario establecer y cumplir para alcanzar dichos objetivos.

59. NO CONFORMIDAD: incumplimiento de un requisito.

60. OBJETIVO: algo ambicionado, o pretendido.

61. ORGANIZACIÓN: conjunto de personas e instalaciones con una disposición de responsabilidades, autoridades y
relaciones. EJEMPLO Compañía, corporación, firma, empresa, institución, institución de beneficencia, empresa
unipersonal, asociación o parte o una combinación de las anteriores.

62. PARTE INTERESADA: persona o grupo que tenga un interés en el desempeño o éxito de una organización.
EJEMPLO clientes, propietarios, personal de una organización, proveedores, banqueros, sindicatos, socios o la
sociedad.

63. PELIGRO: Fuente, situación o acto con potencial de daño en términos de enfermedad o lesión a las personas, o
una combinación de estos.

64. PERMISO DE DESVIACIÓN: autorización para apartarse de los requisitos originalmente especificados de un
producto, antes de su realización.

65. PLAN DE AUDITORÍA: descripción de las actividades y de los detalles acordados de una auditoría.

66. PLAN DE LA CALIDAD: documento que especifica qué procedimientos y recursos asociados deben aplicarse,
quién debe aplicarlos y cuándo deben aplicarse a un proyecto, producto proceso, o contrato específico.
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67. PLANIFICACIÓN DE LA CALIDAD: parte de la gestión de la calidad enfocada al establecimiento de los
objetivos de la calidad y a la especificación de los procesos operativos necesarios y de los recursos relacionados
para cumplir los objetivos de la calidad.

68. POLÍTICA AMBIENTAL: intenciones y dirección generales de una organización relacionadas con su desempeño
ambiental, como las ha expresado formalmente la alta dirección.

69. POLÍTICA DE LA CALIDAD: intenciones globales y orientación de una organización relativas a la calidad tal
como se expresan formalmente por la alta dirección.

70. POLÍTICA DE S Y SO: Intenciones y dirección generales de una organización relacionados con su desempeño
de S y SO, expresadas formalmente por la alta dirección.

71. PREVENCIÓN DE LA CONTAMINACIÓN: utilización de procesos, prácticas, técnicas, materiales, productos,
servicios o energía para evitar, reducir o controlar (en forma separada o en combinación) la generación, emisión
o descarga de cualquier tipo de contaminante o residuo, con el fin de reducir impactos ambientales adversos.

72. PROCEDIMIENTO: forma especificada para llevar a cabo una actividad o un proceso.

73. PROCESO DE CALIFICACIÓN: proceso para demostrar la capacidad para cumplir los requisitos especificados.

74. PROCESO: conjunto de actividades mutuamente relacionadas o que interactúan, las cuales transforman
elementos de entrada en resultados.

75. PRODUCTO: resultado de un proceso.

76. PROGRAMA DE LA AUDITORÍA conjunto de una o más auditorías planificadas para un periodo de tiempo
determinado y dirigidas hacia un propósito específico.

77. PROVEEDOR: organización o persona que proporciona un producto. EJEMPLO Productor, distribuidor, minorista
o vendedor de un producto, o prestador de un servicio o información.

78. PROYECTO: proceso único consistente en un conjunto de actividades coordinadas y controladas con fechas de
inicio y de finalización, llevadas a cabo para lograr un objetivo conforme con requisitos específicos, incluyendo
las limitaciones de tiempo, costo y recursos.

79. RECLASIFICACIÓN: variación de la clase de un producto no conforme, de tal forma que sea conforme con
requisitos (que difieren de los iniciales.

80. REGISTRO: documento que presenta resultados obtenidos o proporciona evidencia de actividades
desempeñadas.

81. REPARACIÓN: acción tomada sobre un producto no conforme para convertirlo en aceptable para su utilización
prevista.

82. REPROCESO: acción tomada sobre un producto no conforme para que cumpla con los requisitos.

83. REQUISITO necesidad o expectativa establecida, generalmente implícita u obligatoria.

84. REVISIÓN actividad emprendida para asegurar la conveniencia, la adecuación y eficacia del tema objeto de la
revisión, para alcanzar unos objetivos establecidos.

85. RIESGO ACEPTABLE. Riesgo que ha sido reducido a un nivel que la organización puede tolerar con respecto a
sus obligaciones legales y su propia política en S y SO.

86. RIESGO. Combinación de la probabilidad de que ocurra un(os) evento(s) o exposición(es) peligroso(s), y la
severidad de la lesión o enfermedad que puede ser causada por el(los) evento(s) o exposición(es).

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87. SATISFACCIÓN DEL CLIENTE percepción del cliente sobre el grado en que se han cumplido sus requisitos.

88. SEGURIDAD DE FUNCIONAMIENTO conjunto de propiedades utilizadas para describir la disponibilidad y los
factores que la influencian: confiabilidad, capacidad de mantenimiento y mantenimiento de apoyo.

89. SEGURIDAD Y SALUD OCUPACIONAL (S y SO). Condiciones y factores que afectan o pueden afectar la salud
y la seguridad de los empleados u otros trabajadores (incluidos los trabajadores temporales y personal por
contrato), visitantes o cualquier otra persona en el lugar de trabajo.

90. SISTEMA DE GESTIÓN AMBIENTAL SGA parte del sistema de gestión de una organización, empleada para
desarrollar e implementar su política ambiental y gestionar sus aspectos ambientales.

91. SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD sistema de gestión para dirigir y controlar una organización con
respecto a la calidad.

92. SISTEMA DE GESTIÓN DE S Y SO. Parte del sistema de gestión de una organización, empleada para
desarrollar e implementar su política de S y SO, y gestionar sus riesgos de S y SO.

93. SISTEMA DE GESTIÓN sistema para establecer la política y los objetivos y para lograr dichos objetivos.

94. SISTEMA conjunto de elementos mutuamente relacionados o que interactúan.

95. TRAZABILIDAD capacidad para seguir la historia, la aplicación o la localización de todo aquello que está bajo
consideración.

96. VALIDACIÓN confirmación mediante el suministro de evidencia objetiva de que se han cumplido los requisitos
para una utilización o aplicación específica prevista.

97. VALORACIÓN DEL RIESGO. Proceso de evaluar el(los) riesgo(s) que surgen de un(os) peligro(s), teniendo en
cuenta la suficiencia de los controles existentes, y de decidir si el (los) riesgo(s) es (son) aceptable(s) o no.

98. VERIFICACIÓN confirmación mediante la aportación de evidencia objetiva de que se han cumplido los requisitos
especificados.


























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COMÚN


acción correctiva
acción preventiva
alcance de la auditoría
alta dirección
ambiente de trabajo
auditado
auditor
auditoría
auditoría interna
capacidad
característica
clase
cliente de la auditoría competencia
conclusiones de la auditoría
conformidad
corrección
criterios de auditoría
defecto
desecho
diseño y desarrollo
documento
eficacia
eficiencia
ensayo/prueba
equipo auditor
especificación
estructura de la organización
evidencia de la auditoría
evidencia objetiva
experto técnico
gestión
hallazgos de la auditoría
información
infraestructura
inspección
liberación
mejora continua
no conformidad
objetivo
organización
parte interesada
permiso de desviación
plan de auditoría
procedimiento
proceso de calificación
proceso
producto
programa de la auditoría
proveedor
proyecto
reclasificación
registro
reparación
reproceso
requisito
revisión
seguridad de funcionamiento
sistema
trazabilidad
validación
verificación


9000 y 9001

aseguramiento de la calidad
calidad
característica de la calidad
característica metrológica
cliente
concesión

contrato
control de la calidad
gestión de la calidad
manual de la calidad
mejora de la calidad
objetivo de la calidad
plan de la calidad
planificación de la calidad
política de la calidad
satisfacción del cliente
sistema de gestión de la calidad
sistema de gestión



14001

aspecto ambiental
desempeño ambiental
impacto ambiental
medio ambiente
meta ambiental
objetivo ambiental
política ambiental
prevención de la contaminación
sistema de gestión ambiental


18001

Desempeño de S y SO
Enfermedad
Ìdentificación del peligro
Incidente
Lugar de trabajo
Objetivo de S y SO
Peligro
Política de S y SO
Riesgo
Riesgo aceptable
Seguridad y salud ocupacional (S
y SO)
Sistema de gestión de S y SO
Valoración del riesgo