Les Outils Du Management

Stphanie Brouard et Fabrice Daverio
Les outils
du dveloppement
personnel
pour manager
Groupe Eyrolles, 2010

ISBN : 978-2-212-54713-9
Sommaire
Prface........................................................................................................
Remerciements...................................................................................... XVII
Introduction..........................................................................................
XIX
Classement thmatique................................................................
XXI
Les outils, mthodes, modles par cot, temps

et facilit dappropriation........................................................ XXVII
1. LApproche oriente solutions (AOS)...........................
Par Francis Colnot
2. LA MTHODE ARC-EN-CIEL......................................................
Par ric de Amorin
3. LANALYSE TRANSACTIONNELLE (AT)....................................
11
Par Laurence Moryoussef
4. BELBIN les rles en quipe............................................
19
Par Nathalie Schipounoff
Groupe Eyrolles
5. La grille de Blake et Mouton...........................................
23
Par Philippe Forski
6. HBDI CERVEAU droit et cerveau gauche..............

Par Catherine Berliet
27
Les outils du dveloppement personnel pour manager
7. Centre de gravit professionnel (CGP)....................
32
Par Gilles Noblet
8. Les 6 CHAPEAUX . ............................................................................
36
Par Christine Carstensen
9. LA COMMUNICATION NON VIOLENTE (CNV). ......................
40
Par Jean-Marc Ortga
10. LE Creative Problem Solving (CPS)..............................
45
Par Christine Carstensen
11. cultural detective.................................................................
50
Par Brian Mc Carron
12. LE DISC...................................................................................................
55
Par Patrice Fabart
13. MTHODE Schutz LLMENT HUMAIN........................
60
14. Lennagramme.............................................................................
64
Par Didier Kahn
15. La MTHODE ESPERE..................................................................
69
Par Bruno Adler
16. Le feedback ou rtroaction............................................
74
Par Frdric Demarquet
17. La GESTALT. ........................................................................................
78
Par Robert Stahl
18. Le Golden........................................................................................
Par Jean-Marc Terrel
83
Groupe Eyrolles
XII
Sommaire
19. Le management situationnel SELON HERSEY

BLANCHARD................................................................................................
88
Par Philippe Forski
20. Les facteurs de motivation de Herzberg.............
93
Par Stphanie Ibanez-Bounicaud
21. LA ROUE DE HUDSON....................................................................
98
Par Franois Klein
22. LHypnose ricksonnienne................................................
103
Par Francis Colnot
23. la signature i-LeadTM. ............................................................
107
Par Stphane Malochet
24. ACE 360 LIntelligence motionnelle.................
111
Par Franois Pham
25. Le Bilan Interqualia............................................................
116
Par Francis Colnot
26. Le triangle de Karpman......................................................
120
Par Lydie Assier
27. 360 MANAGEMENT Lvaluation progrs

Permanent................................................................................................
125
Par Stphanie Ibanez-Bounicaud
28. MapUP. .............................................................................................
130
Par Gilles Noblet
Groupe Eyrolles
29. La pyramide de Maslow........................................................
135
Par David Ouahnouna
30. LE MBTI...............................................................................................
Par Ariane Oclin
140
XIII
31. Thories X et Y de McGregor.............................................
145
Par David Ouahnouna
32. LE MTA MODLE............................................................................
149
Par Odile Bernhardt
33. LeS NIVEAUX LOGIQUES de dilts........................................
153
Par Franois Klein
34. le modle de palo alto........................................................
158
35. La Programmation Neuro-Linguistique (PNL)...
162
Par Sbastien Thomas
36. La Process Com.........................................................................
167
Par Francis Colnot
37. Les notions de ralits.......................................................
173
38. LE SCORE.............................................................................................
178
Par Odile Bernhardt
39. La grille socio-dynamique. ..............................................
183
Par Daniel Ollivier
40. LA STRATGIE DU DAUPHINTM.................................................
187
Par Catherine Tanguy
41. Les styles sociaux....................................................................
192
Par Jean-Benot Parat
42. La Systmique..............................................................................
197
43. Team Management system (TMS).................................... 203

Par Daniel Degove
Groupe Eyrolles
XIV
Sommaire
44. thorie organisationnellE de BERNE (tob)........ 207

Par Franois Klein
45. La Thorie de lexpectation de Vroom....................
212
Par Philippe Forski
Groupe Eyrolles
Les coordinateurs............................................................................
217
XV
Classement thmatique
Les outils, mthodes, modles par utilit

Page
Mieux se connatre
La mthode Arc-en-Ciel.....................................................................
LAnalyse Transactionnelle (AT)...........................................................
11
Belbin Les rles en quipe................................................................
19
HBDI Cerveau Droit et cerveau Gauche........................................
27
Centre de Gravit Professionnelle (CGP)...........................................
32
Le DISC........................................................................................................
55
Mthode Schutz Llment humain ...............................................
60
LEnnagramme........................................................................................
64
La Gestalt...................................................................................................
78
Le Golden .................................................................................................
83
ACE 360- lintelligence motionnelle ..............................................
111
Le bilan InterQualia ...............................................................................
116
360 Management LEvaluation Progrs Permanent..................
125
MapUp......................................................................................................
130
Le MBTI ....................................................................................................
140
Programmation neuro-linguistique (PNL).........................................
162
La Process Com . ...................................................................................
167
Groupe Eyrolles
Team Management System (TMS)....................................................... 203
Amliorer sa relation lautre

11
19
32
La Communication non violente (CNV)..............................................
40
Cultural Detective .................................................................................
50
Le DISC........................................................................................................
55
60
LEnnagramme........................................................................................
64
La mthode ESPERE .............................................................................
69
Le feedback ou rtroaction...................................................................
74
Le Golden .................................................................................................
83
La Signature i-Lead..............................................................................
107
111
Le triangle de Karpman..........................................................................
120
Le MBTI ....................................................................................................
140
Le Mta modle........................................................................................
149
La programmation neuro-linguistique (PNL)....................................
162
La Process Com . ...................................................................................
167
Les notions de ralits............................................................................
173
La Stratgie du Dauphin......................................................................
187
Les styles sociaux....................................................................................
192
La systmique...........................................................................................
197
Team Management System (TMS)....................................................... 203
Manager et motiver les personnes et les quipes

LApproche Oriente Solution (AOS)...................................................
La mthode Arc-en-Ciel
.....................................................................
19
La grille de Blake et Mouton..................................................................
23
50
Le DISC........................................................................................................
55
LEnnagramme........................................................................................
64
74
Groupe Eyrolles
XXII
Le management situationnel selon Hersey Blanchard...................
88
Les facteurs de motivation de Herzberg...........................................
93
Le bilan InterQualia...............................................................................
116
125
La pyramide de Maslow..........................................................................
135
Thories X et Y de McGregor................................................................
145
La Process Com . ...................................................................................
167
La grille socio-dynamique ....................................................................
183
La systmique...........................................................................................
197
Team Management System (TMS) ...................................................... 203

La thorie de lexpectation de Vroom................................................
212
Recrutement / Mobilit
19
27
Le DISC........................................................................................................
55
32
116
125
MapUp ......................................................................................................
130
Groupe Eyrolles
Communiquer
11
HBDI Cerveau Droit et cerveau Gauche.......................................
27
40
Cultural Detective..................................................................................
50
LEnnagramme........................................................................................
64
La mthode ESPERE .............................................................................
69
74
XXIII
Le Golden.................................................................................................
83
Le MBTI ....................................................................................................
140
Le Mta modle........................................................................................
149
162
La Process Com . ...................................................................................
167
173
Les styles sociaux....................................................................................
192
La systmique...........................................................................................
197
Accompagner le changement
Creative Problem Solving (CPS)...........................................................
45
La roue de Hudson...................................................................................
98
Les niveaux logiques de Dilts................................................................
153
La grille socio-dynamique ....................................................................
183
La Stratgie du Dauphin......................................................................
187
La systmique...........................................................................................
197
Thorie Organisationnelle de Berne (TOB)....................................... 207
Rsoudre les conflits

11
40
La mthode ESPERE .............................................................................
69
74
Le Golden .................................................................................................
83
Le triangle de Karpman..........................................................................
120
Le MBTI ....................................................................................................
140
Le modle de Palo Alto...........................................................................
158
162
173
La systmique...........................................................................................
197
Groupe Eyrolles
XXIV
Mener des entretiens efficaces

74
116
360 Management Lvaluation Progrs Permanent..................
125
Favoriser la cohsion de lquipe

19
32
CPS Creative Problem Solving...........................................................
45
50
107
Team Management System (TMS) ...................................................... 203

Dvelopper la crativit
27
Les 6 chapeaux . ......................................................................................
36
45
Leadership et performance
69
107
116
360 Management Lvaluation Progrs Permanent..................
125
MapUp ......................................................................................................
130
La Process Com . ...................................................................................
167
Groupe Eyrolles
La mthode ESPERE .............................................................................

La thorie de lexpectation de Vroom................................................
212
XXV
Stress-motion
11
40
60
La mthode ESPERE .............................................................................
69
La Gelstalt..................................................................................................
78
Le Golden.................................................................................................
83
Hypnose Ericksonnienne........................................................................
103
111
116
La Programmation neuro-linguistique (PNL)...................................
162
La Process Com . ...................................................................................
167
Rsolution de problmes
Les 6 chapeaux . ......................................................................................
36
45
Les niveaux logiques de Dilts................................................................
153
Le modle de Palo Alto...........................................................................
158
Le SCORE...................................................................................................
178
La systmique...........................................................................................
197
Dvelopper lestime de soi

60
La mthode ESPERE .............................................................................
69
Le Golden .................................................................................................
83
111
Le MBTI ....................................................................................................
140
Groupe Eyrolles
XXVI
Les outils, mthodes,

modles par cot, temps
et facilit dappropriation
Outil/Modle
1.LApproche Oriente Solution (AOS)
2.La mthode Arc-en-Ciel
3.LAnalyse Transactionnelle (AT)

4.Belbin Les rles en quipe
5.La grille de Blake et Mouton
6.HBDI Cerveau Droit et cerveau Gauche
7.Centre de Gravit Professionnelle (CGP)
8.Les 6 chapeaux
9.La Communication non violente (CNV)
10.Le Creative Problem Solving (CPS)
11.Cultural Detective
12.Le DISC
13.Mthode Schutz Llment humain
14.LEnnagramme
15.La mthode ESPERE
Groupe Eyrolles
16.Le feedback ou rtroaction

17.La Gestalt
18.Le Golden
19.Le management situationnel selon
Hersey Blanchard
Cot
Temps
Difficult
dappropriation dappropriation
GGG
GG
GG
GG
G
GG
G
GGG
GGG
GGG
GGG
GG
GGG
GGG
GGG
GGG
GGG
GG
Temps
Difficult
dappropriation dappropriation
Outil/Modle
Cot
20.Les facteurs de motivation de Herzberg
26.Le triangle de Karpman
G
GGG
GGG
GGG
GG
GG
G
27.360 Management LEvaluation

Progrs Permanent
GGG
28.MapUp
34.Le modle de Palo Alto
GG
G
GG
G
G
GGG
GGG
35.La Programmation neuro-linguistique

(PNL)
GGG
36.La Process Com
GG
GGG
G
GGG
GGG
GG
GGG
GG
GGG
G
21.La roue de Hudson

22.LHypnose Ericksonnienne
23.La Signature i-Lead
24.ACE 360- lintelligence motionnelle
25.Le bilan InterQualia
29.La pyramide de Maslow

30.Le MBTI
31.Thories X et Y de McGregor
32.Le Mta modle
33.Les niveaux logiques de Dilts
37.Les notions de ralits

38.Le SCORE
39.La grille socio-dynamique
40.La Stratgie du Dauphin
41.Les styles sociaux
42.La systmique
43.Team Management System (TMS)
44.Thorie Organisationnelle de Berne (TOB)
45.La thorie de lexpectation de Vroom
Groupe Eyrolles
XXVIII
Introduction
Au cours de nos diffrents changes, entretiens, rendez-vous,
plusieurs responsables formation nous ont demand des clairages
sur les outils, mthodes et modles qui existent sur le march. Leurs
questions rcurrentes tournaient autour de:
do a vient?
quoi a sert?
quelles sont les diffrences entre tel et tel autre?
comment fait-on pour se former?
et enfin, LA question: comment sassurer que cet outil ne soit pas
utilis mauvais escient?
Nous avons donc eu lide de dcrire un certain nombre doutils,

mthodes et modles de faon aussi factuelle que possible afin que
chacun puisse faire son march en connaissance de cause. Il nous
est apparu important, afin de nen favoriser aucun, de les dcrire tous
de la mme faon, avec la mme rigueur et la mme mthodologie.
Afin quaucun des auteurs ne soit juge et partie, nous avons sollicit
les formateurs habilits et non, par exemple, les concepteurs ou dirigeants des cabinets qui exploitent les licences.
Groupe Eyrolles
Le choix des 45 outils, mthodes et modles

Qui sommes-nous pour choisir, pour dcider que tel outil a sa place ou
non dans cet ouvrage? Au lieu de rpondre cette question de faon
partisane, nous avons slectionn les outils, mthodes et modles les
plus demands en entreprises, les plus utiliss par les auteurs, par
ailleurs consultants, formateurs et coachs. Parmi les outils, mthodes
et modles, nous retrouvons des rfrences qui ont travers les
modes sans avoir pris une ride, des classiques dont trop souvent
seuls les noms sont connus et des nouveaux qui ont fait lobjet
dtudes rigoureuses pour rpondre des besoins concrets en entreprises. Maintenant il y a des familles doutils, des courants, de nouvelles approches qui sinspirent de plus anciennes sans pour autant les
imiter : nous avons pris le parti, dans un souci de pdagogie et de

facilit de lecture, de les prsenter au mme niveau. Vous trouverez
donc, par exemple, dans cet ouvrage le triangle de Karpman et lAnalyse transactionnelle dont le premier est issu prsents de la mme
faon. Il en va de mme pour le Mta modle et la Programmation
neuro-linguistique, lApproche oriente solutions et la Systmique
Pour ces mmes raisons, nous avons pris le parti de prsenter au
mme niveau des modles plus thoriques comme le management
situationnel et des outils plus pragmatiques comme la Process Com.
Le but de cet ouvrage

Chaque chapitre a pour but de donner une ide claire de lintrt dun
outil, dune mthode ou dun modle et de donner suffisamment dinformations pour permettre daller plus loin.
Les outils, mthodes et modles sont prsents dans le cur du
livre par ordre alphabtique. Chaque chapitre est indpendant des
autres: nous avons conu cet ouvrage de sorte que lon puisse dcouvrir chacun des chapitres au gr des envies ou besoins sans quil soit
ncessaire de lire les autres.
Au dbut de ce livre, vous trouverez des tableaux rcapitulatifs classant les outils, mthodes et modles par:
utilit;
cot;
temps dappropriation;
difficult dappropriation.
Groupe Eyrolles
XX
LApproche oriente
solutions (AOS)
GGG

Accompagner le changement
Rsolution de problmes
Par Francis Colnot

Formateur en communication/management/dveloppement personnel.
Coach de dirigeants et dquipes.
Cabinet Atout Coach
Historique et auteurs
LAOS est issue des travaux de lcole de Palo Alto aux tats-Unis,
notamment dans le domaine de la systmique, et des recherches de
Steve de Shazer et W. OHanlon au BFTC de Milwaukee.
Descriptif de lApproche oriente solutions
Groupe Eyrolles
Ces techniques dentretien sopposent la croyance selon laquelle la

rsolution dun problme dpend surtout de son analyse et/ou du traitement de ses causes. Sous cet angle, dans les systmes complexes,
la recherche des racines du problme est une perte de temps. Pour
le rsoudre, mieux vaut en rechercher les solutions, mais aussi les
exceptions, cest--dire les moments o il nexiste pas. Il sagit dencourager lindividu envisager lavenir, le regard non pas focalis sur
le problme, mais sur les multiples perspectives de solutions inattendues quil peut trouver en lui. Cest par le biais du langage, du dialogue
et de la crativit que lindividu peut dcouvrir, favoriser puis maintenir le changement. Cest par lacquisition de nouvelles perceptions et
de nouveaux comportements quil peut construire et prenniser son
autonomie. Les ressources sont dans lindividu lui-mme.
LApproche oriente solutions postule que:
les individus font toujours les meilleurs choix possibles en fonction

de leurs informations, de leurs projets, de leurs besoins et de leurs
expriences;
LApproche oriente solutions (AOS)
il ya toujours diffrentes manires de comprendre un comportement et il existe plusieurs sens une action;
toute action rsulte dune coconstruction impliquant dautres

personnes;
quand bien mme un individu nest pas responsable de ce qui lui

arrive, il lest de la manire dont il y rpond et dont il sengage dans
laction;
cest en changeant soi-mme que lon peut inviter les autres

changer, non en les y obligeant.
Les 3 principes de lAOS:
si ce nest pas cass, il ne faut pas rparer;

si a marche, continuez;
si a ne marche pas, faites autre chose.
Les techniques utilises par lAOS
Le questionnement circulaire
Dans cette approche systmique, les questions portent davantage
sur les relations (interactions) que sur les personnes. Lintrt porte
sur les ractions des uns face aux comportements des autres et vice
versa lintrieur du systme, juste avant ou juste aprs lmergence
du problme (comportement-problme) de lindividu notamment.
Les questions, rponses, commentaires, exemples, digressions, etc.,
permettent daboutir une vision globale systmique.
La dfinition spcifique de lobjectif
Il doit notamment:
tre important pour la personne;

dfinir un dbut plutt quune fin;
identifier la prsence de quelque chose plutt que son absence;
tre concret en termes de comportements plutt que de ressenti;
tre contextualis (o? quand? avec qui?);
tre accessible (petit);
tre ralisable plutt que raliste et accessible dans le contexte de
la personne.
Groupe Eyrolles
Le compliment
Il nest pas un jugement de valeur ni un bon point.

Il met en valeur une ressource, une qualit de la personne.
Il met en valeur ce qui est souligner, mme dans la pire des histoires.
Les exceptions
Un moment dexception est un moment de solution.
Les moments o le problme nest pas prsent.

Les moments o il est de moindre importance.
Le moment o il sest interrompu prmaturment.
Les moments o il nest pas survenu alors quil aurait d.
Les changements observs entre la prise de rendez-vous et la
premire sance.
Les chelles dvaluation (de 0 10)

Elles concrtisent des points de vue subjectifs.
Les chelles de progrs (valuation de la situation).

Les chelles despoir (confiance en soi).
Les chelles de motivation (attendre ou tre prt ).
Les chelles relationnelles (valuation subjective de la qualit de
la relation).
La question miracle
Elle a pour objectif daider la personne se reprsenter concrtement la rsolution de la situation jusqualors problmatique.
Elle permet une suggestion imaginer la situation dbarrasse du

problme.
Elle cre une situation paradoxale: la personne na plus le problme,
Groupe Eyrolles
mais elle ne le sait pas;
Elle fait une description dun moment quelle vit sans le problme;
Elle dcouvre que le miracle sest dj produit sans quelle sen soit
aperue, etc.
Le recadrage
Cest un changement de sens par rapport lobjet (problme) donn.
Recadrage de contexte : il sagit de percevoir dans quels autres

contextes le comportement problmatique peut avoir une utilit
et/ou un sens positif.
Recadrage de sens : il sagit dlargir le cadre de rfrence de la

personne, dintgrer des lments a priori contradictoires.
Lexternalisation
Sparer le problme de la personne qui a tendance sidentifier lui.
La prescription de tches (prescription paradoxale)
Transformer un comportement involontaire en comportement volontaire.
Si je peux le faire, alors je peux le dfaire.
Applications possibles
LApproche oriente solutions trouve des applications en coaching,
thrapie, dveloppement personnel et management.
Dans son rle et sa fonction, le manager utilise ce type dapproche de
manire apprhender de nouvelles stratgies oprationnelles dans
lexercice de son mtier avec ses quipes (communication, motivation,
rsolution de problmes).
Apports et limites
LAOS est un processus dynamique qui vise mettre en valeur les
qualits, la crativit de la (des) personne(s) et favoriser son (leur)
appropriation des rsultats positifs obtenus. LAOS nest pas un ersatz
au management en tant que tel, mais permet denrichir sa pratique
managriale, notamment face la complexit.
Les conseils de lexpert

Lutilisation de cette approche ncessite un apprentissage rigoureux
et une intgration solide non seulement de la technique, mais aussi et
surtout de la relation lautre, en termes dcoute et plus gnralement
de posture.
Groupe Eyrolles
Comment a marche
Cest par le biais dune formation la fois thorique et pratique cette
approche que le manager apprendra lintgrer dans son champ
professionnel. Cest aussi par lexprience dun coaching, en tant que
coach, que le manager dcouvrira la pertinence de lAOS.
Tmoignage
Lapproche oriente solutions ma rellement permis, dans laccompagnement de mes quipes, de trouver des stratgies nouvelles aussi
bien dans mon management que dans ma communication. Plutt que
de me dcourager face des problmes parfois rcurrents, jai pu non
seulement apprendre de mes erreurs mais aussi valoriser mes collaborateurs et recrer une vritable dynamique dquipe. Par-dessus
tout aujourdhui, je me sens libre dexplorer des possibilits nouvelles,
de dcouvrir des choix originaux, de dcider doptions indites qui
me permettent, autant que faire se peut, de franchir les obstacles
(Pierre B., dirigeant dans la grande distribution).
Repres bibliographiques
Balta Franois, Lain Catherine, Mller Jean-Louis et Roy tienne, Le
Manager orient solutions, ESF, 2005.
De Shazer Steve, Les Mots taient lorigine magiques, ditions Satas,
1985.
Cabie Marie-christine, Isebaert Luc , Pour une thrapie brve, rs, 2003.
de Shazer Steve, Kim Berg Insoo, Dolan Yvonne , Rcits de solutions, disem,
2002.
Groupe Eyrolles
Korybski Alfred, Une carte nest pas le territoire, Lclat, 1998.
LA MTHODE ARC-EN-CIEL
GG
Mieux se connatre
Recrutement, mobilit
Communiquer
Leadership et performance
Par ric de Amorin

Informaticien et musicien, il est aussi consultant, coach,
et formateur en dveloppement personnel et en management.
Il est certifi la Mthode des Couleurs Arc-en-Ciel.
Historique et auteur
Patrice Fabart se dcrit lui-mme comme autant passionn par
la ralit de lentreprise (il a exerc des fonctions commerciales et
managriales dans diffrents grands groupes) que par ltude des
dynamismes psychologiques qui conditionnent laction individuelle et
collective. Cest pour rconcilier ses deux composantes quil a cr la
Mthode des Couleurs Arc-en-Ciel qui a t nomine la Nuit de la
formation professionnelle 2009 et qui est distribue par la socit
Arc-en-Ciel RH quil dirige. Il a auparavant introduit et distribu en
France durant sept ans la Mthode Insights quil avait enrichie de ses
dveloppements propres et dont il sest dissoci en 2004 pour crer
sa propre mthode.
1. Carl Gustav Jung, mdecin, psychiatre, psychologue et essayiste suisse (1875-
1961) est le fondateur du courant de la psychologie analytique dans la continuit puis

en rupture avec Freud. Ses travaux notamment sur les archtypes ont inspir de
nombreuses approches comportementales du xxe sicle.
Groupe Eyrolles
La Mthode des Couleurs Arc-en-Ciel synthtise les travaux de Carl

Jung1 sur les types psychologiques et la thorie DISC de William Marston (cf. page55) conjointement une recherche sur les comportements associs aux couleurs: la Mthode des Couleurs, qui constitue
un ancrage solide et durable tout en favorisant une appropriation
ludique et conviviale. Elle intgre galement les travaux dEduard

Spranger sur les valeurs et propose une articulation avec dautres
approches pdagogiques, psychologiques ou philosophiques (Analyse
transactionnelle, PNL, Smantique gnrale de Korzybsky, philosophie grecque antique, Mthode Chammings).
Description de la Mthode Arc-en-Ciel

La Mthode des Couleurs Arc-en-Ciel propose un modle en quatre
tapes pour dvelopper les personnes dans leurs fonctions en vue
dune efficacit optimale.
premire tape: mieux se connatre dans ses forces et faiblesses

en tant que personne et dans sa fonction professionnelle;
deuxime tape : sassouplir et se dvelopper tout en respectant

ses limites;
troisime tape : mieux reconnatre les autres (collaborateurs,

collgues, managers) dans leurs forces et faiblesses en tant que
personne et dans leur fonction professionnelle;
quatrime tape: intgrer et prendre en compte la situation.

qq Voir la figure de la page 1 du cahier central couleur.
Groupe Eyrolles
Cette mthode sappuie sur le questionnaire originel DISC de la socit

Cleaver Company qui la cr et diffus des millions dexemplaires
dans le monde depuis trente ans et est fonde sur le Profil Arc-enCiel, dune personne ou dune quipe en relation avec une ou plusieurs
fonctions. Ce Profil rsulte de ce questionnaire complt dont il traduit
les rsultats en informations exhaustives rdiges ou reprsentes
sous forme graphique.
On retrouve donc dans ce profil tous les fondements de la thorie
DISC (cf. page55) rendue plus conviviale par le fait que les quatre
composantes (Dominance, Influence, Stabilit et Conformit) sont
remplaces par quatre couleurs de base, Rouge, Jaune, Vert et Bleu
reprises dans lordre de lArc-en-Ciel (do le nom de la mthode).
On retrouve aussi dans le profil Arc-en-Ciel, en articulation avec la
thorie DISC, les fondements de la thorie de Jung expose en 1921
dans son ouvrage Les Types psychologiques dcrivant huit typologies
issues du croisement des Fonctions (Pense-Sentiment et SensationIntuition) et des Attitudes (Extravertie-Introvertie) synthtises dans
une Roue des Couleurs reprenant le concept de polarit de Jung
(opposition des contraires) qui lui ajoutent de la profondeur.
qq Voir la figure de la page 2 du cahier central couleur.
On y retrouve enfin les six valeurs dcrites par Eduard Spranger dans
son ouvrage Type of Men crit en 1928: Cognitive Esthtique, Matrialiste Altruiste, Individualiste Traditionnelle.
Elles correspondent aux grandes Valeurs de base reconnues par toute
philosophie : la Vrit, la Beaut, lUtilit, lAmour, la Puissance et
lUnit.
Ces six Valeurs sont analyses dans chaque Profil, de la mme faon
que les Couleurs, selon leur degr dintensit pour chacune dentre
elles et en relation chacune avec les autres.
Ces Valeurs nuancent les Couleurs et donnent une dimension encore
plus large et globale au Profil Arc-en-Ciel.
Applications possibles
Management des personnes et des quipes.

Vente.
Coaching.
Ressources Humaines (mobilit interne, recrutement).
Dveloppement professionnel et personnel.
Accompagnement du changement.
Le Profil Arc-en-Ciel constitue un solide outil de management de soimme, dautrui et des situations : Caractristiques gnrales Votre
Oppos Caractristiques particulires Talents pour lentreprise
Environnement optimal Comment mieux communiquer viter pour
bien communiquer Perception de soi et regard des autres Dynamique
Naturel/Adapt Cls de la motivation Cls du management Domaine
damlioration Exercice de la vente Exercice du management Indicateurs spcifiques Positionnement sur la Roue Arc-en-Ciel.
Groupe Eyrolles
Un Profil de poste permet galement de reprsenter une fonction et

danalyser ladquation entre celle-ci et une personne.
Un Profil dquipe permet aussi danalyser celle-ci en fonction des
membres qui la composent en termes dhomognit et dhtrognit.
Le Profil Arc-en-Ciel constitue ainsi:
un outil de dveloppement professionnel et personnel pertinent et

personnalis;
un acclrateur de communication permettant de comprendre

directement et rapidement les bases de la communication et ses
cls de succs ou de difficults;
un puissant levier de motivation car il concerne chaque personne

dans son unicit parmi des milliers de possibilits.
Apports et limites
Les applications de la Mthode Arc-en-Ciel sont multiples et varies
et facilement assimilables. Cependant, du fait de son utilisation conviviale, ludique, oprationnelle et aisment appropriable, lutilisation
pdagogique de couleurs par dautres mthodes diffrentes sest peu
peu dveloppe dans les entreprises, entranant malheureusement
parfois un simplisme caricatural.
La diversit des rfrences de la Mthode Arc-en-Ciel et ses applications particulirement nuances minimise considrablement ce risque
sans toutefois lexclure. Comme le dit Patrice Fabart, elle constitue la
moiti dans le rsultat quelle apporte, lautre moiti tant apporte
par la plus-value du consultant qui lutilise.
Les Profils personnels Arc-en-Ciel, issus des rponses au questionnaire DISC, sont donc indissociables dune restitution personnalise orale qui permet de nuancer cette approche afin de favoriser
une appropriation optimale.
Groupe Eyrolles
Les conseils de lexpert

Bien vrifier les sources de la mthode car il peut y avoir une confusion
avec dautres mthodes apparemment similaires mais qui sont, en fait,
trs diffrentes par leurs rfrences et leurs fonctionnalits.
Comment a marche
La Mthode Arc-en-Ciel est fonde sur le Profil Arc-en-Ciel qui est
obtenu en compltant un questionnaire simple et facile daccs en
quelques minutes.
Tmoignage
Nous avons mis en place un parcours de formation au management pour un public de cadres. Jtais, au dbut, un peu sceptique
car javais peur que cette mthode soit simpliste. Le formateur qui
la anime ma trs vite rassure sur la profondeur de cette approche
par son attitude et discours trs nuancs. Les rsultats ont finalement t bien au-del de ce que je pouvais esprer. Les managers ont
mme demand que cette mthode soit prolonge avec leurs quipes
et le seul rel problme que jai rencontr a t celui du budget car la
demande sest de plus en plus amplifie la mesure de la satisfaction
du bouche oreille (Catherine, DRH).
Repres bibliographiques
Fabart Patrice, Rvlez le manager qui est en vous!, ditions Management
& Socit (EMS), coll. Pratiques dentreprises, 2008.
Jacobi Jolande, La Psychologie de C.G. Jung (1928), Delachaux et Niestl,
1950.
Jung Carl Gustav, Les Types psychologiques (1921), Genve, Georg et Cie,
1991.
Marston William M., Emotions of Normal People (1928), International
Library of Psychology Routledge, 2000.
Spranger Eduard, Types of Men, Max Niemeyer Verlag, 1928.
Groupe Eyrolles
10

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Stphanie Brouard et Fabrice Daverio

Groupe Eyrolles, 2010

Les outils, mthodes, modles par cot, temps

1. LApproche oriente solutions (AOS)...........................

Par Francis Colnot

Par ric de Amorin

3. LANALYSE TRANSACTIONNELLE (AT)....................................

Par Laurence Moryoussef

4. BELBIN les rles en quipe............................................

Par Nathalie Schipounoff

5. La grille de Blake et Mouton...........................................

Par Philippe Forski

6. HBDI CERVEAU droit et cerveau gauche..............

Les outils du dveloppement personnel pour manager

7. Centre de gravit professionnel (CGP)....................

Par Gilles Noblet

8. Les 6 CHAPEAUX . ............................................................................

Par Christine Carstensen

9. LA COMMUNICATION NON VIOLENTE (CNV). ......................

Par Jean-Marc Ortga

10. LE Creative Problem Solving (CPS)..............................

Par Christine Carstensen

11. cultural detective.................................................................

Par Brian Mc Carron

Par Patrice Fabart

13. MTHODE Schutz LLMENT HUMAIN........................

Par Laurence Moryoussef

Par Didier Kahn

15. La MTHODE ESPERE..................................................................

Par Bruno Adler

16. Le feedback ou rtroaction............................................

Par Frdric Demarquet

17. La GESTALT. ........................................................................................

Par Robert Stahl

19. Le management situationnel SELON HERSEY

Par Philippe Forski

20. Les facteurs de motivation de Herzberg.............

Par Stphanie Ibanez-Bounicaud

21. LA ROUE DE HUDSON....................................................................

Par Franois Klein

22. LHypnose ricksonnienne................................................

Par Francis Colnot

23. la signature i-LeadTM. ............................................................

Par Stphane Malochet

24. ACE 360 LIntelligence motionnelle.................

Par Franois Pham

25. Le Bilan Interqualia............................................................

Par Francis Colnot

26. Le triangle de Karpman......................................................

Par Lydie Assier

27. 360 MANAGEMENT Lvaluation progrs

Par Stphanie Ibanez-Bounicaud

28. MapUP. .............................................................................................

Par Gilles Noblet

29. La pyramide de Maslow........................................................

Par David Ouahnouna

Les outils du dveloppement personnel pour manager

31. Thories X et Y de McGregor.............................................

Par David Ouahnouna

32. LE MTA MODLE............................................................................

Par Odile Bernhardt

33. LeS NIVEAUX LOGIQUES de dilts........................................

Par Franois Klein

34. le modle de palo alto........................................................