Universidad Latinoamericana de Ciencia y Tecnologa (ULACIT)

Escuela de Ciencias Econmicas

Seminario de Graduacin (Negocios Internacionales)

Contribucin de las empresas del sector privado del GAM y sus intereses sociales y econmicos en el rea de responsabilidad social empresarial

Avance #1

Hecho por: Federico Castro Bonilla

Profesora: Ruth Salas

III Cuatrimestre 2013

RESUMEN GENERAL (Espaol) En la presente investigacin cualitativa se busca determinar la contribucin de responsabilidad social empresarial de empresas Multinacionales y PYMES, dentro del sector privado en San Jos, Heredia y Alajuela. Se quiere conocer lo hecho por una empresa Multinacional y una PYME con respecto a la RSE, para ello se analizan los siguientes puntos: 1) Conocer la forma en que crean y manejan sus proyectos de RSE. 2) Comparar los proyectos de RSE entre una Multinacional y una PYME. Es importante aclarar que la Hiptesis de la investigacin refiere a que si estos proyectos dan un aporte positivo que ayuda a estas tres provincias y sus habitantes para tener una mejor calidad de vida presente y futura. Cabe la pena resaltar que la informacin provino de fuentes primarias que permiti la recoleccin de datos por medio de entrevistas a 30 empresas diferentes del sector privado en las tres provincias mencionadas. La investigacin cuenta con resultados diferenciados tanto para las Multinacionales, como para las PYME. Se toma en cuenta el tipo de responsabilidad social empresarial que practican (tanto sus proyectos ambientales, como sociales) el cmo lo hacen, el cundo y cmo empezaron, el porqu y el para qu. Las recomendaciones sern dirigidas para las PYME, ya que las empresas multinacionales estn muy avanzadas en este tema y reciben su propia retroalimentacin de su casa Matriz y de otras oficinas de otros pases ms desarrollados.

General Overview (English) The present qualitative investigation look to determine the contribution of corporate social responsibility programs from private companies in San Jose, Heredia, and Alajuela. To analyze the CSR programs of several small and medium sized companies, and some important Multinational companies in these provinces, it was proposed to use the following parameters: 1) Know the way they create and manage their CSR projects. 2) Compare the CSR projects between small and medium sized companies and Multinational companies. It is important to clarify that the Hypothesis of the investigation is focus in identifying if these CSR projects of these private companies have a positive contribution for the present and future lives of the inhabitants of the provinces. It is important to mention that it has been used primary sources to recollect the information. A total of 30 interviews in 30 different private companies in the three mentioned provinces were taken. The investigation has different results between a small and medium sized companies, and multinational companies. The investigation results has information like type of practices on Corporate Social Responsibility, how they develop them, how and when they started doing it, why and for what purpose. The recommendations would be directed to small and medium sized companies, because multinational companies are already too advanced in this area, and receive their own feedback from the headquarters, or other biggest branch offices around the world.

INTRODUCCIN En referencia a todo lo relacionado con responsabilidad social, el proyecto de Seminario de Graduacin desempaar una funcin de investigacin en treinta empresas privadas de San Jos, Heredia y Alajuela Costa Rica, en donde se unificar toda la informacin posible que dichas organizaciones realizan en las actividades de responsabilidad social. Adems, se investigar, por medio de entrevistas abiertas, los resultados de las actividades de responsabilidad social y voluntariado realizados por en dichas compaas, para analizar si hay puntos por mejorar o eliminar y, por lo tanto, mejorar todo tipo de actividades beneficiosas para las distintas comunidades, ambiente y empresa. En fin, se abarcar, describir, investigar y analizar todo tipo de responsabilidad social que las empresas practiquen para bienestar comunitario, ambiental y organizacional. JUSTIFICACIN Con esta investigacin se pretende lograr un anlisis de los tipos de responsabilidad social que practican empresas del sector privado en San Jos, Heredia y Alajuela Costa Rica, esto con el afn de comunicar la importancia que las organizaciones le dan a este tema, as mismo cmo lo practican, desde cundo, para qu y porqu lo practican. Debido a la importancia de este tema, se exploran a fondo las caractersticas de las empresas y cmo desarrollan sus proyectos, adems de exponer sus razones y las conclusiones pertinentes del caso.

Es importante mencionar que un proyecto de este tipo abre las puertas al conocimiento de empresas o personas las cuales quieran practicar algn tipo de responsabilidad social y cmo realizarlo. Adems traer importante informacin a estudiantes quienes tengan la necesidad o que quieran llevar a cabo un estudio similar a este. Por lo tanto, el estudio explicar importantes conceptos con respecto a este tema e investigar las diferencias expuestas entre compaas Multinacionales y PYMES. Este proyecto se crear con base en empresas internacionales (multinacionales) y empresas pequeas locales (llamadas pymes). Se hace esta salvedad porque es importante y necesario considerar que habr distintas conclusiones con respecto a los objetivos escritos dependiendo de si es una multinacional o una PYME. HIPTESIS La contribucin de responsabilidad social empresarial dentro de San Jos, Heredia y Alajuela, por parte de empresas del sector privado por ser Multinacionales o PYMES, es un aporte positivo para el presente, futuro de esta regin y sus habitantes. OBJETIVOS 1. Objetivo General: Determinar la contribucin de responsabilidad social empresarial de empresas Multinacionales y PYMES, dentro de San Jos, Heredia y Alajuela del sector privado.

2. Objetivos Especficos, Variables y sus Indicadores: 2.1. Determinar el tipo de responsabilidad social que practican empresas Multinacionales y PYMES dentro de San Jos, Heredia y Alajuela. 2.2. Conocer la forma en la cual empresas Multinacionales y PYMES dentro del sector de San Jos, Heredia y Alajuela practican su tipo de responsabilidad social empresarial. 2.3. Comparar la responsabilidad social de una empresa Multinacional con respecto a una PYME en San Jos, Heredia y Alajuela. 2.4 Desglosar los datos investigados para encontrar oportunidades de mejora, conclusiones y dar recomendaciones para las organizaciones de forma general. MARCO TERICO

Para continuar con este proyecto cabe mencionar que es importante tener conocimiento de conceptos utilizados a lo largo del proyecto de forma directa o indirecta, como por ejemplo el caso de Responsabilidad Social empresarial (RSE), Sector privado empresarial, la diferencia entre una empresa considerada pequea, mediana o grande y una multinacional. Para entender el concepto de RSE, hay que saber su origen y cmo comenz a existir. La responsabilidad Social empresarial (RSE) segn el escritor Luis Bonilla OrtizArrieta de Nicaragua (www.elobservadoreconomico.com/articulo/1096) sostiene que hay varios autores que hablan de que la RSE surge en los aos 20 (cuando se hablaba de la Filantropa corporativa), pero igualmente hay otros autores quienes hablan de que fue: en los 50 (cuando las corporaciones ms grandes de Estados Unidos obtienen

poder y protagonismo), otros que fue en los aos 60, 70 y 80 se habl sobre el principio de caridad, no como una actividad personal del empresario sino como una accin corporativa de una empresa. De hecho nombra que por estas fechas empiezan a existir personas quienes cuestionan el estilo de vida norteamericano y se habla que a principios de los aos 80 la idea de bienestar y la calidad de vida deben ser meta de todas las instituciones (empresas privadas y pblicas). Luis habla que segn sus extensas investigaciones, el concepto de RSE cobra protagonismo mundial a partir de los aos 90, en donde empresas empiezan dentro de sus cdigos de conducta, directrices, normas y otros instrumentos a generar estrategias de negocios integrales y a largo plazo para crear un desarrollo sostenible dentro de su localidad, pas y regin. Entendidos tanto su origen como su nacimiento, cabe mencionar los distintos significados ofrecidos por autores de diversas partes del mundo, segn el Centro Mexicano para la Filantropa Es una (CEMEFI) visin de (www.cemefi.org/esr/images/stories/pdf/esr/concepto_esr.pdf)

negocios que integra el respeto por las personas, los valores ticos, la comunidad, y el medioambiente con la gestin misma de la empresa, independientemente de los productos, o servicios que esta ofrece, del sector al que pertenece, de su tamao o nacionalidad. Una de las definiciones ms conocidas es la de la Comisin Europea, que segn el artculo de Manuel Reyno Momberg de la Universidad de Mlaga (EUMED) (www.eumed.net) es: La integracin voluntaria, por parte de las empresas privadas, de las preocupaciones sociales y ambientales en sus operaciones comerciales y en sus relaciones con sus interlocutores. Como se observa en las dos definiciones se habla de las operaciones comerciales de las empresas con respecto al medio ambiente y relaciones con las personas (sean clientes, o suplidores) dentro de una regin y de forma voluntaria. Se

hace la salvedad porque es lo que distingue la RSE de un concepto como accin social (en el cual a veces hasta se cree que son lo mismo; concepto ms adelante descrito) o de reputacin corporativa que es la opinin, consideracin, prestigio o estima que goza una compaa (Significado brindado por el artculo escrito por Marta Frechilla y Manuel Carrillo de Grupo Reputacin Corporativa / www.originalcommunitymanager.com), incluso de tica empresarial que es el Estudio de los principios morales aplicables a la vida econmica y empresarial. (Significado brindado por el artculo escrito por Pedro Frances, ngel Borrego y Carmen Velajos de la Fundacin de Estudios Financieros de la Escuela europea de Negocios / www.losrecursoshumanos.com) o de la sostenibilidad que segn el informe Brundtland de 1987 consiste en satisfacer las necesidades de las actual generacin sin sacrificar la capacidad de futuras generaciones de satisfacer sus propias necesidades (significado brindado por la ONU segn la Ex directora de la Organizacin Mundial de la Salud Dr. Gro Harlem Brundtland / www.who.int). Ahora, para seguir con las definiciones antes previstas la accin social no necesariamente es de una organizacin, ni tiene que ver con las mismas operaciones de una empresa en particular. Segn Max Weber la accin social es una conducta humana en el cual un individuo o individuos generan una accin que tenga sentido para quienes las realizan, afectando la conducta de otros. Ya sabiendo el significado y origen de la RSE y sus diferencias con conceptos similares, cabe mencionar que como este proyecto ser dirigido al sector privado en Costa Rica, por lo tanto es necesario que se entienda la conceptualizacin de sector privado. El sector privado es la contraparte al sector pblico, es aquella parte de la economa que busca el nimo de lucro en su actividad y sin ser controlada por el Estado.

Adems del sector privado, es importante conocer para el pblico en general que se considera por una empresa pequea, mediana, cuantas personas laboran para ser considerada de esta forma o para que se considere grande y cul es la diferencia de una empresa Internacional (multinacional) con estas comentadas con anterioridad para un Pas como Costa Rica. Segn la pgina nacional www.pyme.go.cr las Pymes o empresas consideradas pequeas o medianas se determinan gracias a una frmula que contempla: personal promedio contratado en un periodo fiscal, el valor de los activos, el valor de ventas anuales netas y el valor de los activos totales netos: Microempresa si el resultado es igual o menor a 10. Empresa pequea si el resultado es mayor que 10, pero menor o igual a 35. Empresa mediana si el resultado es mayor a 35v, pero menor o igual a 100.

Las empresas multinacionales o Transnacionales son las organizaciones que no solo se rigen en su pas de origen, tambin se constituyen en otros pases. Tiene la capacidad de expandir la produccin y otras operaciones alrededor del mundo. Su filosofa tiene un concepto global, por lo tanto poseen distintas filiales y oficinas. Estas compaas logran expandir su influencia y economa a nivel mundial (www.deconceptos.com).

METODOLOGA DEL TRABAJO El presente trabajo proyectar un enfoque cualitativo tratando de abarcar todo lo relacionado a las actividades de responsabilidad social que cada empresa desempea. La muestra ser de treinta empresas privadas dentro de las provincias San Jos, Heredia y Alajuela en Costa Rica que practiquen la responsabilidad social empresarial dentro de estas mismas provincias. Sern utilizadas fuentes primarias y una perspectiva terica empirista que busca los hechos o causas sociales, las cuales ejercen una influencia externa sobre las personas involucradas de forma positiva. El diseo de la investigacin ser por medio de una teora fundamentada con una amplia investigacin del concepto Responsabilidad Social Empresarial y lo importante que se ha convertido este tema para empresas privadas en Costa Rica. La recoleccin de datos ser por medio de entrevistas abiertas, esto es importante para conocer la voz de los integrantes o beneficiaros de estas actividades, para tomar en cuenta las opiniones ajenas de las personas responsables, o bien, personas que participan de la mano con los responsables de dichas actividades y voluntariados. Con estas entrevistas se obtendr el conocimiento acerca de cmo las empresas manejan su estructura de responsabilidad social: si existe un departamento o si es una sola persona quien maneja toda la estructura o si ni siquiera hacen responsabilidad Social o lo hacen sin ninguna estructura o departamento. Adems se sabr y entender cuando empezaron y el porqu empezaron hacer responsabilidad social, si hay una o ms razones de intereses, tales como: valores, cultura organizacional, algo que

empez como una simple accin, una idea de inters econmica o una simple idea para ayudar a los dems. La investigacin tendr una interpretacin constructivista, ya que se construir bajo una realidad en un entorno determinado. Por ltimo, su alcance ser descriptivo, correlacional y explicativo. Descriptiva gracias a que parte de la investigacin se tratar de recolectar informacin sobre el concepto de Responsabilidad Social Empresarial que haga una empresa Multinacional o una PYME. Correlacional, pues forma parte de los propsitos de la investigacin evaluar la responsabilidad social empresarial entre una PYME y una Multinacional.

Explicativo, ya que est dirigido a responder las causas de los eventos, sucesos, y fenmenos fsicos y sociales.

RESULTADOS

1. Qu tipo de responsabilidad social empresarial practican en la empresa en donde usted labora? Multinacionales: Son empresas ya consolidadas en el mercado, empresas con mucho poder adquisitivo, con muchas utilidades por ao, esto provoca que tengan ms facilidad para la organizacin y generacin de este tipo de proyectos.

Todas las empresas de este tipo hacen Responsabilidad Social Empresarial dentro del rea del GAM. En la parte social tienen proyectos con nios, con escuelas, con calles, con parques, con organizaciones sin fines de lucro, con hospitales, etc. De los proyectos ms importantes son: PEPSICO COMPANY ayuda a las casas de hurfanos, hacen proyectos como por ejemplo arreglar la casa, pintarla, sembrar rboles, arreglar techos, pisos, baos, inclusive les donan materiales para dar mantenimiento a estas casas. Gensler con su proyecto GIVE and SERVE: comprometidos con los parques nacionales: se disean y se hacen los senderos, puentes, escaleras, se hace la limpieza y construccin de las mismas, adems dan mantenimiento a sus diseos y construcciones, todo dentro de parques nacionales o reservas nacionales. SC Johnson tiene como parte de sus proyectos sociales: 1) les proveen a hurfanos educacin tecnolgica para que cuando salgan de ah tengan en que laborar. 2) Parte de las utilidades se destina a comunidades escogidas al azar, ayudndolas con la construccin de mejores viviendas. Constructora MECO tiene varios proyectos grandes, pero los ms importantes son: A) mejorar la calidad de vida de las comunidades aledaas a estos proyectos, este proyecto se enfoca en mejorar la estructura educativa de las escuelas que estn cerca a uno de estos proyectos. Contacta a la escuela o colegio y ayuda en la infraestructura del mismo. Ya es como una marca de nuestra empresa y es parte de nuestros corazones dice el Vicepresidente Jos Alfredo Snchez. B) Programa MECO: proyecto INCLUIR: la empresa dona parte de sus utilidades a comunidades con problemas de discapacidad. En primer lugar ayuda a todos sus empleados que tengan algn familiar con discapacidad, adems ayuda a gente cercana a nuestros colaboradores con problemas de discapacidad tambin. Se dise para que gente con discapacidad pueda encontrar trabajos, se les ensean cosas bsicas como

pintar, coser, tejer, etc. Se les dan cursos de nuevas ideas para salir adelante, junt con charlas de motivacin. Y hasta se les ayuda a conseguir trabajo. La empresa Mondelez International (Kraft Foods) trabaja con nios: se dan charlas en escuelas de bajos recursos sobre la importancia del comer bien y hacer ejercicio (se les dan tips a los padres de familia y a los propios nios). Se ayuda a colegios con materiales de construccin y se les ensea a los nios a cuidar lo que es de ellos, a no votar basura al piso y la importancia de sembrar. Se siembra en comunidades o parques de las ciudades centrales de Costa Rica e inclusive en escuelas. Se les regalan basureros y se les habla de la importancia de reciclar. Hay un convenio con empresas que dan regalos a nios de bajos recursos para das como el da del nio o navidad. Kimberly Clark tiene un proyecto en especial muy famoso a nivel nacional, el programa o proyecto AMBIENTADOS, es tal vez el proyecto de reciclado de papel ms grande el pas y es nuestro orgullosa de ser parte de este proyecto Gloriana Arce. Toyota Rent a Car SA contratan personas con algn tipo de incapacidad para generarles trabajo. Se tratan las comunidades en donde la zona tiene impacto, como generacin de empleo, trabajan con otras empresas que apoyan la zona, se apoyan programas con los cuales, se les da tiles y se pintan las escuelas, hasta microbuses se han donado, se patrocinan nios a la entrada escolar. Tiene la FUNDACIN GENTE: se apoya en la parte educativa a varias escuelas escogidas al azar, se les ensea administrar los recursos que el gobierno les da. Tienen un convenio con FONAFIFO Fondo Nacional de Financiamiento Forestal, para mitigar el CO2. Por ltimo, Florida Bebidas tiene muchos proyectos, a saber se menciona solo algunas para mencionarlas en la investigacin. En primer lugar, son de los mayores donantes a la teletn todos los aos. En segundo lugar, tienen el proyecto o Marca NUTRIVIDA: son productos con ciertos minerales que ocupan los nios para su crecimiento sin sufrir obesidad. Se hizo un estudio extenso que dur ms de dos aos tratando de explicar porque el incremento de la obesidad en nios de bajos recursos. El estudio dio resultados que estos nios por falta de ciertos minerales en el cuerpo tienden a

engordar. Ellos tiene una parte de su planta que genera sopas, frescos en polvo, comidas tipo Gerber, etc que regalan a familias en comunidades de bajos recursos para que los distribuyan a su manera, se les da un seguimiento para que estas familias sean escogidas de acuerdo con su forma de pensar y de vivir. Adems de ayudar a nios, se ayuda a padres de familia sin trabajo, ya que se les deja cobrar un monto para su ganancia. PYMES Con respecto a las micro, pequea y mediana empresa se podra decir que hacen poco, pero estn tratando de mejorar y de generar mayor mejora en este tema. Se podra decir que un 90% de ellas recicla en sus oficinas y busca proyectos baratos y que no requieran de mucho tiempo, ni personal. Por ejemplo empresas como Geingenieria recicla el papel de sus oficinas y genera menos energa, al utilizar Leds y mejores cableados que con menor energa producen la misma cantidad de Luz para sus oficinas; adems en sus baos utilizan los orinales SALVAVIDAS que ahorran 151000 litros de agua por ao, comparndolas a otros orinales. Y utilizan aires acondicionado de ltima tecnologa que contaminan menos el ambiente. TLC Trade Group es una empresa que importa productos alimenticios de USA para Costa Rica al utilizar el TLC con Estados Unidos como base, esta empresa ayuda a la fundacin de comedores infantiles, donan comida todos los meses. Alimentos del Valle es una fbrica de alimentos para animales (perros, gatos y pjaros) que No utiliza bnker como combustible y generacin de energa, sino que se recicla el aceite de vehculos y se utiliza para la generacin de energa. Utilizan este mismo reciclado de aceite para todos los automviles de su empresa. Tambin Central Law Quirs Abogados son parte de la comisin pro bono del colegio de abogados: dan consultoras ad-honoren a gente de bajos recursos Dan charlas a nios de escuelas de bajos recursos sobre los derechos de los nios.

2. Hay alguna estructura organizativa dentro de la empresa dedicada a este tipo de trabajos? Multinacionales Empresas tan grandes, poderosas, muy ordenadas, organizadas y les alcanza el presupuesto para tener a una o ms personas encargadas nada ms para estos proyectos o inclusive tienen un departamento con un presupuesto disponible anual para poder crear y generar proyectos de gran magnitud; que impacten de gran manera, en este caso al GAM. Pymes Normalmente los mismos dueos fungen como gerente general de la empresa, encargados de los proyectos de la empresa y de sus proyectos sin fines de lucro. Como tienen tan poco personal no pueden generar grandes proyectos, pero si tienen en mente la importancia de este tema dentro de sus empresas. 3. Cundo empezaron practicando este o estos tipos de responsabilidad social empresarial? Multinacionales La Mayora de estas empresas, a partir del ao 2000, gener un BOOM de este tema en los Estados Unidos y esto provoco que desde las casas Matrices se enviaran directrices a sus otras oficinas de la importancia de estos proyectos como parte de sus valores y cultura empresarial. La nica empresa que empez desde los aos 90 fue Florida Bebidas, sembraba rboles, reciclaba lo bsico (papel, plstico y vidrio) y utilizaba paneles solares en sus plantas para la generacin de energa. PYMES En promedio a partir del ao 2009, por el mismo BOOM de ser lo ms parecido que se pueda a una empresa GREEN, han ido incorporando ideas de bajo costo en sus

empresas e inculcando a sus empleados de la importancia de ser limpios, reciclar, de ahorrar energa, agua y en algunas ocasionas ordenar la basura. 4. Cmo empezaron practicando este o estos tipos de responsabilidad social empresarial? Multinacionales Venan directrices desde la casa Matriz de Europa o Estados Unidos, inclusive se vuelven valores o cultura dentro de sus empresas. PYMES Por copiar a empresas grandes, por el mismo BOOM de este tema en las empresas de ms renombre. 5. Por qu empezaron practicando este o estos tipos de responsabilidad social empresarial? Multinacionales La Mayora de estas empresas formaba parte de su cultura empresarial o estaba dentro de sus valores labores, as como reglamentos. PYMES Por sentirse parte del pueblo, por devolver un poco de lo mucho que la comunidad da, o por valores cristianos, etc. Incluso Bernal Rojas Gerente de Edificaciones Rocha, empresa que construye proyectos de viviendas en forma muy responsable con el medio ambiente posible, dijo que para diferenciarse del resto y encontrar ventaja competitiva de algo tan bonito como el ser GREEN, al utilizar materiales que no contaminan el medio ambiente. 6. Para qu empezaron practicando este o estos tipos de responsabilidad social empresarial?

Multinacionales Para generar buena fama, publicidad, imagen y para que las comunidades aledaas quieran tenerlos cerca, para que el mismo pueblo de Costa Rica los quiera ah y hasta lleguen a pensar que los necesitan. PYMES Algunos gerentes dieron respuestas similares: Para sentirse bien consigo mismo, para sentir que uno es parte del pueblo, para dar un poco de lo que tienen. lvaro Monge Gerente de TLC Trade Group contest que lo hacan por ayudar, tambin porque ocupan bajar inventarios, ya que sus bodegas se les llenan de comida y en ciertas pocas necesitan ms espacio para la mercadera nueva.

CONCLUSIONES

Como conclusin la contribucin de responsabilidad social empresarial dentro del GAM por parte de empresas del sector privado, sean Multinacionales o PYMES, s son un aporte positivo para el presente y futuro de todos los habitantes de las provincias mencionadas. Se determin que la contribucin de responsabilidad social empresarial de empresas Multinacionales y PYMES, dentro del GAM del sector privado no solamente aportan y ayudan ambiental y socialmente, tambin generan empleo y por su parte mayores ingresos a los habitantes de la zona mencionada, por consiguiente sus habitantes. Estas empresas ganan con su buena publicidad, buena imagen y el pas gana con lugares ms limpios, ms ordenados, con mayores, mejores empleos e ingresos permanentes, en otras palabras un mejor lugar para vivir.

Es importante mencionar que gracias al sector privado y a la importancia que le da a este tema se han visto mejoras en comunidades, tanto en la parte educativa como en la salud de los habitantes.

RECOMENDACIONES

Las recomendaciones van dirigidas a las PYMES porque empresas tan grandes como las Multinacionales estn muy avanzadas en el tema y en constante cambio de proyectos, incluso tienen personas o departamentos nada ms dedicndose a la responsabilidad social empresarial de forma social y ambiental todos los meses. En estos departamentos se generan ideas constantemente, se construyen proyectos baratos que impacten de buena forma la sociedad. A las PYMES como son empresas micro, pequeas o medianas y tan atrasadas en este tema, se les pueden dar recomendaciones como: 1. Investigar ms del tema de RSE. Ahora hay muchos libros, revistas, artculos, internet o inclusive proyectos universitarios que hablan del tema. 2. Estar bien informados de proyectos de RSE de empresas multinacionales, para saber que se puede copiar o por lo menos para generarles ideas de cmo ayudar socialmente, econmicamente, en salud a las personas que ms lo necesitan o en su comunidad. 3. Comunicar constantemente a sus empleados de la importancia de este tema y el porqu realizarlo. Esto produce que ellos tengan este mismo sentir e inclusive hasta pueden dar ideas. Colocar un buzn de ideas en la entrada de la oficina del gerente general, para que l los revise todas las semanas. 4. Estar atentos a las necesidades de su comunidad o comunidades aledaas para poder ayudar cuando se pueda y con lo que se pueda.

5. Que sea parte de los valores empresariales, Cultura laboral, reglamento, metas anuales, u objetivos a corto plazo.

6. Hay muchas organizaciones sin fines de lucro con las que se pueden hacer
convenios.

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