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14 Princpios do Sistema Toyota de Produo

Princpio 1. Apoie suas decises de gerenciamento em uma filosofia de longo prazo. Tenha um senso filosfico de propsito que supere qualquer tomada de deciso a curto prazo. Trabalhe, cresa e alinhe-se num propsito que seja maior que fazer dinheiro. Entenda seu lugar na histria e trabalhe para chegar ao prximo nvel. Sua filosofia ser a fundao para todos os demais princpios. Gere valor ao cliente, sociedade e economia: essa sua partida. Avalie cada passo em termos da sua habilidade de conquistar isso. Seja responsvel. Lute para decidir seu prprio caminho. Confie em suas prprias habilidades. Aceite responsabilidade por sua conduta e melhore as habilidades que lhe permitam produzir valor agregado. Princpio 2. Crie um fluxo contnuo de processo que traga os problemas tona. Redefina os processos de trabalho para alcanar um alto valor agregado. Lute para zerar a quantidade de tempo que qualquer projeto fique ocioso ou dependendo de algum que o resolva. Crie um fluxo que mova rapidamente materiais e informaes unindo pessoas e processos de forma que os problemas apaream imediatamente. Deixe o fluxo evidente por toda cultura da organizao. a chave para o verdadeiro processo de melhoria contnua e para desenvolver as pessoas. Princpio 3. Use sistemas de coleta para evitar produo excedente. Oferea aos seus clientes o que eles precisam, na hora certa e na quantidade necessria. Reposio de estoques iniciado pelo consumo o princpio bsico da pontualidade. Minimize seu trabalho e inventrio estocando pequenas quantidades de cada produto e frequentemente repondo baseado no que o consumidor realmente retira. Seja atento aos turnos dirios referentes a demanda do consumidor ao invs de confiar em sistemas de agendamentos automticos para rastrear inventrio perdido.

Princpio 4. Nivele a carga de trabalho (heijunka). (Trabalhe como a tartaruga, no como a lebre.) Eliminar desperdcio apenas um tero da equao para obter sucesso em lean. Eliminar sobrecarga de pessoas e equipamentos e eliminar erros na agenda de produo so to importantes quanto: ainda assim isso geralmente no entendido nas empresas que tentam implementar os princpios de lean. Trabalhe para nivelar a carga de trabalho de todos os processos de manufatura e servios como alternativa para a abordagem parar/continuar de trabalho em projetos em lotes que comum na maioria das empresas. Princpio 5. Crie uma cultura de parar pra corrigir problemas para obter qualidade logo na primeira vez. A qualidade significa valor para o cliente. Use todos os mais modernos mtodos de qualidade disponveis. Construa em seus equipamentos a capacidade de parar ao detectar problemas. Desenvolva um sistema visual que alerte o time ou os lderes de projeto que uma mquina ou processo precisam de assistncia. Jidoka (mquinas com inteligncia humana) a fundao para produzir qualidade. Crie em sua organizao um sistema de suporte para resolver rapidamente os problemas e oferecer solues. Crie em sua cultura a filosofia de parar ou diminuir at obter a qualidade apropriada desde o incio para melhorar a produtividade a longo prazo. Princpio 6. Tarefas e processos padronizados so a fundao para melhoria contnua e capacitao de funcionrios. Use mtodos estveis e reproduzveis em todo lugar para manter a previsibilidade, sincronia e sadas normais de seus processos. Essa a fundao para fluxo e coleta. Capture a sabedoria acumulada de um processo para padronizar as melhores prticas atuais. Permita que expresses criativas e individuais melhorem o padro; ento incorpore-as num novo padro de modo que quando a pessoa se ausentar voc possa passar o conhecimento para a prxima. Princpio 7. Use controle visual para que nenhum problema se esconda. Use indicadores visuais simples para ajudar as pessoas a determinar imediatamente se elas esto em condies normais ou se elas se desviaram.

Evite usar uma tela de computador quando ela tirar o foco do trabalhador de seu trabalho. Projete sistemas visuais simples no local onde o trabalho feito para ajudar o fluxo e a coleta. Diminua seus relatrios para um pedao de papel quando for possvel, mesmo para suas mais importantes decises financeiras. Princpio 8. Use apenas tecnologia confivel e profundamente testada que sirva seu pessoal e seu processo. Use tecnologia que ajude as pessoas, no que as substitua. Frequentemente melhor trabalhar num processo manualmente antes de adicionar tecnologia que ajude no processo. Novas tecnologias so frequentemente instveis e difceis de padronizar e portanto arriscam o fluxo. Um processo certificado que funcione geralmente leva vantagem sobre tecnologias novas e sem testes. Conduza um ritual de testes reais antes de adotar novas tecnologias nos processos de negcio, nos sistemas de manufatura e nos produtos. Rejeite ou modifique tecnologias que conflitam com sua cultura ou que possam atrapalhar a estabilidade, confiabilidade e previsibilidade. Ainda assim, encoraje seu pessoal a considerar novas tecnologias quando procurarem novas abordagens de trabalho. Rapidamente implemente uma tecnologia avaliada profundamente se ela se provou em julgamentos e ela possa melhorar o fluxo nos seus processos. Princpio 9. Fortalea lderes que entendam o trabalho meticulosamente, vivem a filosofia e a ensinam a outros. Fortalea os lderes de dentro, ao invs de compr-los de fora da organizao. No veja o trabalho do lder simplesmente como cumprir tarefas e ter boas habilidades com pessoas. Lderes devem ser modelos da filosofia e forma de agir da empresa. Um bom lder deve entender o trabalho dirio detalhadamente para que ele possa ser o melhor professor da filosofia da empresa. Princpio 10. Desenvolva pessoas excepcionais e times que sigam a filosofia da empresa.

Crie uma cultura forte e estvel na qual os valores e crenas da empresa sejam largamente compartilhados e vividos por muitos anos. Treine indivduos excepcionais e times que trabalhem dentro da filosofia da empresa para alcanar resultados excepcionais. Trabalhe bastante para reforar a cultura continuamente. Use equipes multi disciplinares para melhorar a qualidade e produtividade e aumentar o fluxo ao resolverem problemas tcnicos complexos. Superao ocorre quando as pessoas usam as ferramentas da empresa para melhorar a empresa. Faa um esforo constante para ensinar indivduos como trabalharem juntos como equipe em direo a objetivos em comum. Trabalho em equipe algo que precisa ser aprendido. Princpio 11. Respeite sua rede de parceiros e fornecedores ao desafi-los e ajud-los a melhorar. Tenha respeito por seus parceiros e fornecedores e trate-os como uma estenso do seu negcio. Desafie seus parceiros externos de negcio a crescer e evoluir. Isso mostra que voc os valoriza. Estabelea alvos de desafio e ajude seus parceiros a alcan-los. Princpio 12. V e veja voc mesmo para entender profundamente a situao (genchi genbutsu). Resolva problemas e melhore processos indo at a fonte e observando e verificando pessoalmente os dados ao invs de teorizar baseado no que outras pessoas ou a tela do computador lhe diz. Pense e fale baseado em dados verificados pessoalmente. Mesmo os gerentes e executivos de alto nvel devem ir e ver as coisas por si, para que tenham mais do que um entendimento superficial da situao. Princpio 13. Tome decises lentamente por consenso, cuidadosamente considerando todas as opes; implemente as decises rapidamente (nemawashi). No escolha uma nica direo para seguir sem antes considerar cuidadosamente as alternativas. Quando tiver escolhido, siga rpida e continuamente o caminho. Nemawashi o processo de discusso de problemas e solues potenciais com todos os envolvidos, para pegar suas ideias e chegar a um acordo ao caminho a seguir. Este processo consensual, apesar de consumir tempo, ajuda a ampliar a

busca por solues e uma vez que a deciso for tomada, o palco estar pronto para uma rpida implementao. Princpio 14. Seja uma organizao de aprendizado por reflexes rgidas (hansei) e melhoria contnua (kaizen). Uma vez que voc tenha estabelecido um processo estvel, use ferramentas de melhoria contnua para determinar a causa raiz das ineficincias e aplicar medidas corretivas eficientes. Modele processos que no precisem de muito inventrio. Isso ir expor para todos as perdas de tempo e recursos. Uma vez que as perdas so expostas, faa com que os funcionrios usem um processo de melhoria contnua (kaizen) para eliminlos. Proteja a base de conhecimento da organizao desenvolvendo pessoal estvel, promoes lentas e sistemas de sucesso muito cuidadosos. Use hansei (reflexo) em marcos importantes e ao trmino do projeto para que possa identificar claramente todas as deficincias do mesmo. Desenvolva medidas que evitem que os mesmos erros se repitam. Aprenda com as padronizaes das melhores prticas, invs de reinventar a roda em cada novo projeto e cada novo gerent