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2.3 Metodologa de la investigacin.

Adems de establecer un espacio referencial con los elementos

determinantes del desarrollo del golf en Cuba es necesario para un mejor anlisis de los resultados, ilustrar los mtodos y tcnicas para la recopilacin, procesamiento y anlisis de la informacin obtenida. En el sector turstico la investigacin se convierte en la pieza clave para enfrentar los nuevos retos. La investigacin es una fase especializada de la metodologa cientfica, dado que la investigacin es el proceso por el que se lleva a cabo el mtodo cientfico de anlisis, utilizando como tcnica fundamental la observacin, pero hay otros mtodos cientficos diferentes del analtico. La investigacin cientfica es la bsqueda intencionada de conocimientos o de soluciones a problemas de carcter cientfico; el mtodo cientfico indica el camino que se ha de transitar en esa indagacin y las tcnicas precisan la manera de recorrerlo. (Perell, 2005). Tipo de investigacin. La presente investigacin por el alcance clasifica como investigacin exploratoria ya que se encamina a la obtencin de informacin preliminar sobre un tema poco conocido y estudiado en el escenario turstico cubano como es la modalidad turismo de golf; y aunque no llega a ser concluyente, s suministrar informacin til para la toma de decisiones, por tanto es tambin de tipo descriptiva. Adems como bien se conoce una investigacin no se puede clasificar exclusivamente en una categora, por lo que atendiendo al nivel de anlisis de la informacin y medicin, la investigacin en cuestin se considera cualitativa, debido a que el propsito ms relevante del estudio es la obtencin de la mayor cantidad de informacin sobre el tema, datos que permitan no solo caracterizar la modalidad sino establecer bases slidas sobre los factores (econmicos, ambientales, legales, entre otros) determinantes del desarrollo del golf en Cuba, en las condiciones actuales. De modo que sirva como referente para la toma de decisiones y para elaborar una adecuada estrategia inversionista y de explotacin para implementarlo exitosamente en el corto plazo. Debido a que no se construye ninguna situacin, ms bien se observa la existente en su entorno natural, el diseo del estudio es no experimental.

2.3.1 Mtodos empleados. En la elaboracin del marco terico fue empleada la investigacin documental, que permiti por medio de la revisin bibliogrfica establecer las pautas conceptuales que soportan la investigacin. Mientras que la investigacin de campo posibilit obtener informacin actualizada y especfica acorde con los fines del estudio. 2.3.2 Tcnicas empleadas. Una de las tcnicas usadas fue el anlisis documental, a travs del anlisis de la informacin estadstica sobre la oferta y la demanda (datos provenientes de las Asociaciones internacionales de Golf), la revisin de estudios previos

realizados en otros destinos y otras cifras de los principales pases que la desarrollan, en especial en el Caribe. Esta tcnica facilit la caracterizacin de la modalidad, la identificacin del perfil del segmento golfista y de los principales requerimientos que influyen en el desarrollo de la modalidad, en la situacin particular de Cuba La observacin no participativa, por medio de la observacin del

funcionamiento de un campo de golf (ubicado en Boyeros), posibilit la adquisicin de conocimientos sobre aspectos operacionales de un campo. La aplicacin de entrevistas a expertos, permiti la recopilacin de toda la informacin posible (amen de las dificultades con el acceso a datos importantes negados en ocasiones al investigador) y en base a esa informacin crear un espacio referencial sobre las implicaciones de esta modalidad en el pas, que de otra forma hubiera sido imposible debido a la escasa informacin bibliogrfica que existe. Adems a travs de esta tcnica fueron identificados los elementos bases para la elaboracin y aplicacin del mtodo Delphi. Se elabor una entrevista semi-estructurada, este tipo de entrevista es bastante susceptible y adaptable, evitando que se limite la obtencin de informacin. La gua con preguntas abiertas usada para realizar la entrevista facilit un mayor margen para obtener informacin. (Anexo) En la creacin del grupo de expertos se consider a un grupo de especialistas nacionales y extranjeros de diferentes disciplinas, instituciones y entidades vinculadas al estudio, monitoreo o desarrollo del golf. Los mismos deban contar con los siguientes requisitos:

Inversionistas extranjeros especialistas en proyectos de golf (con al menos 5 aos de relaciones con empresas cubanas para la construccin de campos y resorts de golf y proyectos de golf realizados en otros pases). Expertos del Centro de Estudios Tursticos de La Universidad de La Habana y de La EAEHT del Sevilla (con estudios realizados sobre la modalidad). Especialistas comerciales, de negocio y desarrollo del MINTUR y del Grupo Empresarial Extrahotelero Palmares SA, principales

protagonistas del proceso inversionista y de la estrategia de desarrollo de golf (con al menos 5 aos de experiencia en los estudios para la implementar el golf en Cuba). Personal especializado en la gestin y operacin de campos (Caddy Master e instructores de golf del campo de Capdevila con ms de 5 aos de experiencia). El grupo seleccionado fue de 14 expertos (Anexo). Debido a que lo habitual es contar con un nmero determinado de expertos participantes, cuantificado en una horquilla situada entre 10 y 30. A pesar de que como sucede normalmente al incrementar el nmero de participantes se reduce el error y la fiabilidad aumenta, a partir de treinta colaboradores la reduccin es muy poco significativa. Es necesario destacar, que se ha empleado

satisfactoriamente con tamaos prximos a diez y que estudios Delphi de gran impacto han contado con escasamente 20 expertos iniciales, adems han resultado exitosas las experiencias en el mbito del turismo a partir de dieciocho participantes. El mtodo Delphi es una tcnica prospectiva de obtencin de informacin cualitativa o subjetiva, pero relativamente precisa en contextos de informacin imperfecta, fruto de combinar el conocimiento y experiencia de expertos en diversos campos, de una forma que tiende hacia el contexto de opiniones sobre futuros efectos especficos, cuantificando estadsticamente a su vez estas opiniones, mediante medidas tales como: media, mediana y cuartiles. La efectividad del Delphi est basada en que las previsiones adems de ser rpidas se apoyan en gran medida en expectativas personales ms que en la teora aprovechando las experiencias y conocimientos del grupo de expertos.

Su aproximacin bsica consiste en recoger las opiniones de expertos de forma annima mediante cuestionarios, analizar estas y volver a remitirles un nuevo cuestionario, que contenga una previa explotacin de los resultados de la primera informacin recabada, para que puedan modificarse opinin si lo estiman conveniente (realimentacin controlada). La idea principal es que el conocimiento grupal es mejor al de un solo experto en reas donde la informacin exacta no se encuentra disponible. El procedimiento se repite en sucesivas rondas, habitualmente dos, hasta que se refinan las contestaciones y se llega a la convergencia de respuestas sobre ocurrencia de una serie de sucesos. Las ventajas de su aplicacin en turismo, adems de las derivadas de su relativa economicidad y de la rapidez de la tcnica, vienen explicadas por la posibilidad que ofrece de recoger distintas experiencias, tanto a nivel sectorial como a nivel pblico, empresarial y educacional. Muchas veces no existe otra alternativa a este mtodo si los datos se encuentran dispersos o resultan escasos. Las respuestas representativas fueron obtenidas del grupo a partir de cuestionarios con preguntas de escala subjetiva que permitieron cuantificar respuestas de naturaleza cualitativa (escala de Likert, creada por el psiclogo norteamericano Rensis Likert es el instrumento ms usado para medir actitudes, a travs de un conjunto de aseveraciones (tems) ante los cuales la persona expresa su grado de acuerdo, desacuerdo,
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indecisin.

Habitualmente cada tem tiene 5 opciones de respuesta).

Diseo del mtodo Delphi: El diseo del mtodo estuvo determinado por los siguientes pasos: 1) Consulta a grupo de expertos creado previamente. 2) Realizacin de dos iteraciones con los expertos a partir de rondas de preguntas. 3) Seleccin de la medida estadstica media aritmtica para analizar y procesar las preguntas de escala. 4) Obtencin de resultados.
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Rodrguez, C.J., Tcnicas cuantitativas: Escala de Likert. Escuela de Ciencias sociales.

Carrera de Sociologa. Universidad de Via del Mar.

Fuentes de informacin: las fuentes de informacin usadas para realizar la investigacin son de procedencia externa segn criterio clasificatorio de Perell (2005). Dentro de la misma se emple informacin secundaria que fue

complementada con informacin primaria para arribar a las conclusiones requeridas. Informacin secundaria: Bibliografa: libros, tesis, revistas, seleccin de temas, informes, estudios y documentos de diferentes entidades y organizaciones relacionadas con el tema, artculos tomados de Internet. Datos estadsticos: tomados de federaciones de Golf, de informes y base de datos del grupo Palmares y del MINTUR. Norma cubana 45-4:1999 de la Oficina Nacional de Normalizacin. Bases para el diseo y construccin de inversiones tursticas (Parte 4). Informacin primaria: Opinin de expertos: permiti obtener informacin actualizada de la situacin de Cuba para asumir el golf como nueva oferta y del estado de los proyectos que en este sentido se estn realizando en el pas. Adems la gran experiencia y conocimiento de estos expertos avalan la informacin obtenida a partir de sus criterios, facilitando el cumplimiento de los objetivos de la investigacin.