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Métodos de Gestão de Conflitos e Mudança

Parece que a mudança pode atacar o coração no mais forte dos indivíduos. Mude sua vez pode causar conflito para ocorrer entre pessoas em um relacionamento pessoal ou comercial. Patricia Benner é o diretor de Estudos da Fundação Carnegie de Educação de Enfermagem. Benner realizou uma extensa pesquisa sobre a aquisição de habilidades e julgamento clínico na prática de enfermagem. Sua pesquisa tem ajudado a identificar quatro razões pelas quais os seres humanos podem se adaptar às mudanças: inteligência encarnada, significado de fundo, a preocupação e situação. Quer se trate de mudança pessoal ou de negócios que está causando conflito, vários psicólogos, psiquiatras e especialistas em comportamento oferecer métodos de gestão de conflitos e mudanças. Passo 1 Evitar o conflito. Se é uma pequena mudança que não vale a pena o tempo de discutir ou se preocupar, você precisa de algum tempo para se acalmar ou você precisa de tempo para reunir mais informações sobre a situação, em seguida, considerar evitar o conflito completamente. Você pode evitar o conflito, deixando o quarto, terminando a conversa ou desistir do projeto. Passo 2 Faça uma acomodação. Ele permite que você coloque uma ênfase sobre as coisas que as pessoas em conflito têm em comum, na tentativa de diminuir a importância da razão para o conflito. Por exemplo, você pode dizer algo como: "Embora possamos discordar sobre como arrecadar dinheiro para a arrecadação de fundos, que podemos concordar que um fundraiser é a melhor maneira de obter o dinheiro necessário. Vamos rever o tipo de arrecadação de fundos que vai ter mais tarde. " Passo 3 Compromisso. Mudança pode não significar necessariamente tudo ou nada, assim que encontrar uma maneira de comprometer o que precisa ser mudado eo que pode não ser tão importante. Requer compromisso de dar e receber de todas as partes envolvidas no conflito. Ffor exemplo, se os cortes orçamentais estão a provocar um conflito no trabalho e você é decidir onde cortar, o gerente de marketing pode dizer: "Eu posso retirar o meu pedido de software de design gráfico novo, se a equipe de vendas pode concordar em reduzir os clientes de entretenimento para duas vezes por mês. " Passo 4 Lidar com um problema de cada vez. A mudança pode ser esmagadora. O conflito pode ser desconcertante. Ao invés de tentar resolver cada elementos de mudança ou atacar cada ponto do conflito, em vez assumir um problema de cada vez. Comece com a menor questão primeira e se for resolvido, em seguida, passar para a próxima edição e mais complexo. Continuar o processo até que você pode resolver, acomodar ou comprometer a cada edição. Passo 5 Tempo o conflito. Embora você possa não ser capaz de controlar quando surge um conflito, você pode controlar quando o conflito é dirigida. Escolha um momento em que todas as partes envolvidas estão dispostas e capazes de resolver o problema. Por exemplo, se uma ou mais das partes está com raiva, pode ser sábio para que o conflito vá até uma conversa calma pode ter lugar.