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Psicología de la Comunicación.

Universidad Nacional de San Agustín Facultad de Ciencias de la Comunicación.

2013

Psicología de la Comunicación.

Psicología de la Comunicación.
TABLA DE CONTENIDO
Introduccion ...................................... …………………………..¡Error! Marcador no definido.

Capítulo I : Nociones y elementos de la Comunicación ........... 4¡Error! Marcador no definido.

Capítulo II: Asperctos no Verbles de la Comunicación ............. 15¡Error! Marcador no

definido.

Capítulo III: Características Psicológicas de los elementos de la Comunicación……………........................................................................22.

Capítulo IV: Interferencias de la Comunicacion…………………………………………..52.

Capitulo V: Aspectos Psicológicos en el proceso de la Comunicación.………………61.

Conclusiones……………………………………………………………………………… .69.

Bibliografía………………………………………………………………………………… .71. Infotmatigrafia……………………………………………………………………………… .72 Preguntas……………………………………………………………………………………73..

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Psicología de la Comunicación.

INTRODUCCIÓN

El hombre es un ser social por naturaleza; desde su concepción ha tratado de comunicarse con sus semejantes. La comunicación inicia con el surgimiento de la vida en nuestro planeta y su desarrollo ha sido simultáneo al progreso de la humanidad, se manifestó primero a través de un lenguaje no verbal, evolucionando y complicándose conforme el hombre mismo evolucionaba. El funcionamiento de las sociedades humanas es posible gracias a la comunicación. Esta consiste en el intercambio de mensajes entre los individuos.

La comunicación es un campo de estudio dentro de las ciencias sociales, la psicología, la psiquiatría, la antropología, la sociología y la etnología, que trata de explicar cómo se realizan los intercambios comunicativos y cómo estos intercambios afectan a la sociedad. Es decir, investiga el conjunto de principios, conceptos y regularidades que sirven de base al estudio de la comunicación como proceso social. Está en estrecha relación con otras ciencias, de las cuales toma parte de sus contenidos o los integra entre sí. Son muchas las discusiones abiertas en el campo académico sobre lo que en realidad constituye la comunicación y de allí que existan numerosas definiciones al respecto, muchas de las cuales se circunscriben a determinados campos o intereses de la ciencia. En el presente trabajo se desarrollara las nociones básicas de la comunicación y asimismo el principio de la actividad comunicativa exitosa

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al igual que en otras divisiones de la psicología comparten un mismo interés por las interacciones humanas y los grupos humanos.  PSICOLOGÍA DE LA COMUNICACIÓN: El concepto de proceso en psicología de comunicación es el análisis de una serie de elementos. Estos estudios permiten explicar su comportamiento y hasta en algunos casos. 4 Facultad de Ciencias de la Comunicación. Agrega que ningún límite preciso separa a la psicología social de otros campos de la psicología. Esta psicología utiliza una lectura binaria que corresponde a la separación del sujeto y del objeto. Además de observar cuidadosamente el estilo que la gente tiene al recibir o bien al decir sus mensajes. debemos prestar atención a las siguientes preguntas: ¿qué? ¿Quién? ¿Cómo? Y ¿por qué se está comunicando? Considerando los mensajes que se producen y que es lo que la gente está tratando de comunicar. PSICOLOGÍA: La psicología moderna se ha encargado de recopilar hechos sobre las conductas y las experiencias de los seres vivos. CAPITULO I NOCIONES Y ELEMENTOS DE LA COMUNICACIÓN A. .Psicología de la Comunicación. predecir sus acciones futuras. organizándolos en forma sistemática y elaborando teorías para su comprensión. Concluye que la psicología social no se distingue tanto por su territorio como por el enfoque que le es propio. que componen. Por lo tanto. conforman a la comunicación.  PSICOLOGÍA SOCIAL: La psicología social es la ciencia de los fenómenos de la comunicación y de los fenómenos de la ideología.

 FUENTES: Genera un mensaje (información codificada). tres de esos pasos corresponden al emisor y los restantes al receptor. El receptor analiza y reconstruye los significados del mensaje. ELEMENTOS DEL PROCESO DE LA COMUNICACIÓN: Vid K. Se requieren ocho pasos. la lista que el proceso de comunicación tiene en cuenta a tres elementos base: a. la comunicación puede ser invariablemente reducida al cumplimiento de un conjunto de conductas. sin importar si las dos partes hablan. Cuando se inicia una comunicación.back). b. Debemos examinar de la misma manera a los medios masivos de comunicación para hacer llegar mensajes a cada uno de sus auditores. un emisor y un receptor. produciendo determinados efectos.Psicología de la Comunicación. El emisor escoge el 5 Facultad de Ciencias de la Comunicación. . es decir. Este mensaje descodificado y llega a un destino. hay dos partes que están involucradas. El proceso de comunicación es bidireccional. gráficas u otros símbolos adecuados para dar a conocer el mensaje. usan señales manuales o se sirven de otro medio de comunicación. sintetiza y construye significados y se convierte en un emisor al responder al mensaje que le fue enviado. al comunicarnos. Un emisor inicia el proceso de comunicación construyendo un mensaje y enviándolo a un receptor. sin embargo. Berlo afirma que. el cual va a ser transmitido por un determinado medio (y/o canal). Cuando respondemos a esta. a la transmisión o recepción de mensajes. éste a su vez analiza la información y reconstruye el mensaje a la luz de sus propios antecedentes y experiencias. B. los cuales le servirán para sintetizar la información recibida. uno de los cuales es enviar información de retorno (feed. tratamos de alcanzar objetivos relacionados con nuestra intención básica de influir en nuestro medio ambiente y en nosotros mismos.  CODIFICADOR: Codificar el mensaje consiste en traducir la idea en palabras. El proceso tiene lugar en una situación y en un contexto particular y sus fases se desarrollan de acuerdo a un plan o programa. Cuando servimos como observadores o analistas de ella. c. En resumen.

EJEMPLO: La codificación del ejemplo del correo electrónico es por medio de la palabra escrita. por lo tanto se seleccionan cuidadosamente las palabras.  RECEPTOR: El receptor es quien recibe el mensaje. En una empresa. los pilotos. como el idioma español. EJEMPLO: En el ejemplo del correo electrónico de Juan Pérez (emisor).Repetición: los puntos principales del mensaje deben formularse al menos dos veces. escritura. -Enfoque: el mensaje debe ser claro. el receptor es quien responde a la conversación. El código que normalmente usamos es el verbal. el lenguaje de los sordomudos. Existen muchos códigos en la comunicación: símbolos visuales.Psicología de la Comunicación. y retroalimenta al emisor. se debe prescindir de los detalles innecesarios. señales con las manos. abogados. Concluir cada punto que se elabore. etc. como la policía. . y a su vez cierra el proceso de la comunicación mediante la recepción. ya sea con otro memorando o con la acción específica que se solicita. a su vez. -Organización: el mensaje debe disponerse en una serie de puntos que faciliten su comprensión. Ellos. . Luis Sánchez.Sencillez: formular el mensaje de la manera más sencilla posible. Debemos elegir un código cuando nos comunicamos. lenguaje. el lenguaje. la clave Morse. código a fin de organizar las palabras y los símbolos en una forma que facilite el tipo de transmisión. etc. por ejemplo.. pueden contestar el mensaje como parte de su recepción. etc. . decodificación y aceptación del mensaje que se transmitió. las respuestas a memorandos es una actividad del receptor. En una conversación. gestos. También existen los códigos de grupos especiales. Existen diferentes tipos de códigos. las letras.Pertinencia: el mensaje debe tener contenido y significado. . que tienen una manera especial de trasmitir sus mensajes. Existen cinco principios para precisar la codificación del mensaje. En el correo electrónico se escribe en español el mensaje para trasmitir las ideas que Juan Pérez quiere que sus colegas conozcan. 6 Facultad de Ciencias de la Comunicación. gráficas o los símbolos que lo conforman. Gabriela Gómez y Concepción Garza son los receptores.

. 7 Facultad de Ciencias de la Comunicación.Psicología de la Comunicación. El mensaje emitido y el recibido no necesariamente son los mismos... todo lo que nos rodea son códigos.  MENSAJE: El mensaje representa la información que el emisor desea transmitir al receptor. la gramática de algún idioma. Un ejemplo claro es el código que utilizan los marinos para poder comunicarse. y que contiene los símbolos verbales (orales o escritos) y claves no verbales que representan la información que el emisor desea trasmitir al receptor. los algoritmos en la informática.  CÓDIGO: Es el conjunto de reglas propias de cada sistema de signos y símbolos que el emisor utilizará para trasmitir su mensaje.. para combinarlos de manera arbitraria porque tiene que estar de una manera adecuada para que el receptor pueda captarlo.

Los documentos formales (como gráficas o informes presupuéstales) tienen una capacidad de transmisión baja. . movimientos del cuerpo. Según Berlo. puestas en determinada forma (tratamiento mediante el empleo de un código). Los mensajes son la expresión de ideas (contenido). . el mensaje es toda la información escrita que él mandó a sus colegas: el hecho de que hizo la requisición a la gerencia. que ya se pidieron a compras que los tendrán en 2 semanas y que pide sugerencias. EJEMPLO: En el ejemplo del correo electrónico de Juan Pérez. Los canales de comunicación pueden ser formales o informales.Psicología de la Comunicación. -Ser breve. etc. Son los productos del hombre. es decir cifrar o poner en clave común sus ideas. electrónico. ya que involucra tanto comunicación verbal como no verbal. No todos los canales poseen la misma capacidad para trasmitir información. Éste puede ser una conversación. etc. el resultado de sus esfuerzos para codificar. ya que la codificación y decodificación del mismo pueden variar debido a los antecedentes y puntos de vista tanto del emisor como del receptor. un medio escrito. -Pensar el contenido con anticipación. marcas en la piedra. los mensajes son eventos de conducta que se hallan relacionados con los estados internos de las personas: garabatos en el papel. y una conversación personal tiene una alta capacidad de transmisión de información.  CANALES: El canal es el medio por el cual se trasmite en mensaje.Organizar el mensaje cuidadosamente: lo más importante debe ir al principio. que se autorizaron algunos artículos promocionales. los canales formales son aquellos como cartas. sonidos en el aire. En la vida organizacional. Existen algunos aspectos que deben tomarse en cuenta cuando se elabora un mensaje: -Tener en mente al receptor. así el tema será más claro. correos 8 Facultad de Ciencias de la Comunicación.

9 Facultad de Ciencias de la Comunicación. son las redes de comunicación que se llevan a cabo a través de interacción social. el canal es informal en una conversación. por su parte. En la sección de comunicación en las organizaciones se ven los tipos de comunicación que hay referentes principalmente a los canales. comentarios.Psicología de la Comunicación. Comprende todo aquello que es descrito por el mensaje. ascendente y horizontal. Si Juan se encuentra en la oficina con alguno de sus colegas y comentan el hecho. que son: la comunicación descendente. etc. EJEMPLO: En el ejemplo de los artículos promocionales. el canal formal utilizado es el correo electrónico.. con preguntas. . electrónicos. en donde se transmite información sobre aspectos laborales.  REFERENTE: Realidad que es percibida gracias al mensaje. Los canales informales. etc.

La retroalimentación es la respuesta del receptor al mensaje del emisor.Oportuna: en el lugar y contexto adecuados.  INTERFERENCIA O BARRERA: Cualquier perturbación que sufre la señal en el proceso comunicativo. al momento de que las personas asisten se está llevando a cabo la retroalimentación.Útil: para enriquecer la información del emisor. Características de la retroalimentación: . Si no se hace retroalimentación esto puede deberse a que el mensaje no se recibió. De igual manera cuando se presenta una nueva idea o producto y los empleados dan su opinión. por ejemplo. el receptor que continúa la conversación que el emisor comenzó está llevando a cabo la retroalimentación. cuando se cita a junta por medio de un memorando. . se puede dar en cualquiera de sus elementos. Ésta completa el circuito de la comunicación. la distracción del receptor.  SITUACIÓN: Es el tiempo y el lugar en que se realiza el acto comunicativo. En estos casos. o la distorsión de la imagen de la televisión. También suele llamarse ruido.Específica: de manera que indique la comprensión del mensaje. . En una plática.Psicología de la Comunicación.Descriptiva: para que sea eficaz. la sordera del oyente. . EJEMPLO: En el ejemplo del correo electrónico que Juan Pérez envió a sus colegas. . En una empresa. se está llevando a cabo la retroalimentación. Aquí se muestran algunas maneras : 10 Facultad de Ciencias de la Comunicación. la alteración de la escritura en un viaje. éstos pueden llevar a cabo la retroalimentación contestando los correos o comentando alguna cuestión con Juan Pérez. Son las distorsiones del sonido en la conversación. la retroalimentación ha tenido lugar. el alumno que no atiende aunque esté en silencio. el emisor debe de indagar la falta de retroalimentación.  FEED BACK – RETROALIMENTACIÓN: Cuando el receptor reconoce el mensaje y responde al emisor. la afonía del hablante. pues el mensaje fluye del emisor al receptor y de nueva cuenta a aquél. la ortografía defectuosa. el mensaje no se comprendió o el receptor no quiso responder.

11 Facultad de Ciencias de la Comunicación. habilidades y convicciones. • Afectivo valorativa: . Gracias a esta función.El emisor debe otorgarle a su mensaje la carga afectiva que el mismo demande. los individuos pueden establecerse una imagen de sí mismo y de los demás. así como proporciona la formación de hábitos. . no todos los mensajes requieren de la misma emotividad. A través de ella se proporciona al individuo todo el caudal de la experiencia social e histórica.FUNCIONES DE LA COMUNICACIÓN: • Informativa: Tiene que ver con la transmisión y recepción de la información.Psicología de la Comunicación. • Dando respuesta de que se recibió el mensaje: C. En esta función el emisor influye en el estado mental interno del receptor aportando nueva información. por ello es de suma importancia para la estabilidad emocional de los sujetos y su realización personal.

poseen jerarquías de autoridad y guías formales a las que deben regirse los empleados. si se están desempeñando de forma adecuada y lo que deben hacer para optimizar su rendimiento. la retroalimentación sobre el avance hacia el logro de la meta y el reforzamiento de un comportamiento deseado. • Reguladora: Tiene que ver con la regulación de la conducta de las personas con respecto a sus semejantes. Las organizaciones. observan su trabajo como un medio para interactuar con los demás. la conciencia. Otras Funciones de la comunicación dentro de un grupo o equipo: • Control: La comunicación controla el comportamiento individual. De la capacidad autorreguladora y del individuo depende el éxito o fracaso del acto comunicativo Ejemplo: una crítica permite conocer la valoración que los demás tienen de nosotros mismos. en la medida que brinda la información requerida y evalúa las alternativas que se puedan presentar. . se le puede denominar facilitador en la toma de decisiones. el angelito y el diablillo que nos acompaña eternamente en nuestras vidas. • Motivación: Lo realiza en el sentido que esclarece a los empleados qué es lo que debe hacer.Psicología de la Comunicación. o como lo quiera representar. CLASES DE COMUNICACIÓN: -COMUNICACIÓN INTRAPERSONAL: Es el diálogo que sostenemos con nosotros mismos. proceder en dependencia de ella y cambiar la actitud en lo sucedido. 12 Facultad de Ciencias de la Comunicación. y por el que transmiten fracasos y de igual manera satisfacciones. D. el establecimiento de metas específicas. • Expresión emocional: Gran parte de los empleados. pero es necesario asimilarse. • Cooperación: La comunicación se constituye como una ayuda importante en la solución de problemas. Esta función de control además se da en la comunicación informal. incita la motivación y necesita definitivamente de la comunicación. En este sentido.

a elaborar la imagen de nosotros mismos. Esta no depende tanto del temperamento y rasgos de carácter. cuáles son las señales que le envía su organismo. 13 Facultad de Ciencias de la Comunicación.Psicología de la Comunicación. cómo controlarlo y atenderlo? ¿Utiliza la reflexión y la meditación antes de tomar decisiones? A través del autoconocimiento y de sus altibajos a lo largo de los años. defensiva. es decir. confiada y cordial. de darse. estimulante o deprimente. mecanizada y puede también haber una comunicación fluida. la que en forma decisiva condicionará las acciones y las reacciones del sujeto en cuestión COMUNICACIÓN INTERPERSONAL Y GRUPAL Entre dos o más personas puede haber una comunicación artificial. Ningún concepto o juicio es más trascendental para una persona que el que ella se forme de sí misma. Este concepto es la variable número uno de la comunicación humana. pero también a través de nuestro cuerpo que nos envía señales de alarma o de satisfacción. aprendemos a conocernos. . una imagen de nosotros mismos. Piense y conteste estas preguntas: ¿Conoce Ud. equilibrada o desequilibrada. espontánea. abierta. La comunicación interna es a través de nuestros pensamientos. cada vez que lo somete a presión? ¿Conoce Ud.. de participar. cuanto de la voluntad de compartir. vamos integrando un auto concepto. que puede ser negativa o positiva. como las podría hacer una máquina. de involucrarse. en la segunda SE COMUNICA. A través de la comunicación intrapersonal. a valorarnos. verdadera o falsa. de tender puentes. En la primera el individuo comunica cosas. evaluarnos y estimarnos.

La comunicación abierta no tiene que ver con la verborrea o abundancia compulsiva de palabras superficiales. exige sacar los sentimientos. El comunicador suele pertener auna organización compleja 14 Facultad de Ciencias de la Comunicación. bajo la forma de medios masivos. La comunicación de difusión o comunicación de masa es importante en la actualidad. no debe confundirse la presencia d estos instrumentos con el proceso mismo. La comunicación genuinamente interpersonal es hablar con y no con hablar de o hablar sobre. - COMUNICACIÓN MASIVA. SIN DILUIRME.Psicología de la Comunicación. Transmite de manera transitoria. La comunicación de masas se distingue por las siguientes características: Se dirige a auditorios relativamente grandes Se trata de un auditorio heterogéneo. . El medio actúa en forma pública. sino con la sinceridad y permitir el acceso a mi mundo interno. La riqueza de la comunicación está en su paradoja: ACEPTAR TOTALMENTE AL OTRO Y SIN EMBARGO PERMANECER TOTALMENTE YO MISMO. y si bien para este tipo de comunicación resulta necesario la tecnología moderna. Como auditorio conserva su anonimato.

sonrisas. OJOS: dirección mirada.Psicología de la Comunicación. Enseguida enumeramos los elementos básicos de la comunicación no verbal: expresiones faciales. color. alteraciones pupila. mueca. OÍDO: Captamos los sonidos y distinguimos si son fuertes. agudos o graves. Aquí mantenemos la expresión ―comunicación no verbal‖ debido a que abarca todos los elementos que componen su complejidad a diferencia de las otras palabras y frases que sólo describen una parte del proceso. destacando la naturaleza de la comunicación como interrelación entre los participantes: Canales: 1. marcadores de territorio. sin embargo es posible que existan intercambios exclusivamente no verbales. señales de género. débiles. gestos. Para describir los aspectos no verbales de la comunicación se han utilizado diferentes palabras y frases: lenguaje corporal. para lenguaje. LA COMUNICACIÓN NO VERBAL: La comunicación no verbal es parte del proceso comunicativo. VOZ: tono. cinesia. B. CAPITULO II ASPECTOS NO VERBALES DE LA COMUNICACIÓN A. ritmo. 2. miradas. 15 Facultad de Ciencias de la Comunicación.APARATOS Y SENTIDOS DE LA COMUNICACIÓN NO VERBAL: Comunicación no verbal puede estudiarse subdividiéndola en canales. tamaño de las cosas. no es algo ajeno a la comunicación verbal. CUERPO: postura. prosémica. posición brazos y piernas.Emisor: CARA: ceño. Receptor: VISTA: Percibimos la forma. distanciamiento. sonrisa. gestualidad. . en tanto que es prácticamente imposible que haya comunicación verbal cara a cara sin que se acompañe de elementos no verbales.

o. COMPONENTES NO VEBALES:  La mirada : Los poetas antiguos solían describir a los ojos como ―ventanas al alma‖ para indicar la importancia de los ojos a la hora de interpretar los sentimientos. modifican o puntúan. Por lo tanto.Psicología de la Comunicación. suavidad o aspereza de las cosas. Otros sistemas se refieren a la función. Un 16 Facultad de Ciencias de la Comunicación. que estudia cualquier movimiento facial que pueda ser identificado visualmente. d) Adaptativos: movimientos ligados a la necesidad individual o al estado emocional. Eckman y Friesan desarrollan un esquema de cinco categorías: a) Emblemas: movimientos y substitutorios de las palabras. utilizar un sistema orientado al lenguaje para comprender toda la comunicación equivale a distorsionar los elementos cruciales de naturaleza no lingüística. que está siendo sustituido por un sistema más complejo y completo denominado Sistema de Codificación de Acción Facial (SCAF). OLOR: Apreciamos los olores y los distinguimos unos de otros. b) Ilustrativos: movimientos que acompañan un discurso y que lo subrayan. Según Fast (Fast. más generalmente. La mirada se utiliza para indicar que estamos atendiendo. No cabe duda de la importancia de lo no verbal en la totalidad del proceso de comunicación. c) Reguladores: movimientos que mantienen o señalan un cambio en los roles de habla y escucha. Técnica de Puntuación de Emoción Facial (TPEF). El nuevo sistema facilitará el estudio del movimiento facial en investigaciones no relacionadas con la emoción. TACTO: Notamos el frío. calor. Una clasificación funcional hace presunciones acerca del significado de diversos comportamientos. generalmente desde el punto de vista del observador. e) Exhibidores de afecto: las expresiones faciales vinculadas a la emoción. para abrir y cerrar los canales de comunicación y para regular y manejar los turnos de palabras. . Pero ¿qué es la mirada? La mirada se define como mirar a otra persona en o entre los ojos. en la mitad superior de la cara. Los esquemas de clasificación que se utilizan para el estudio de esta comunicación se refieren a características estructurales. B. 1971) casi todas las interacciones de los seres humanos dependen de miradas recíprocas. Uno de estos es el que estudia un solo canal. a la descripción física del comportamiento. La mayor parte del comportamiento no verbal está codificado de forma distinta del lenguaje escrito o verbal. SABOR: Saboreamos los alimentos.

se vacila. La máxima probabilidad de desviar la mirada de una fuente de información visual se logra cuando se prepara alguna emisión verbal. Un elevado grado de atención prestado a otra persona supone un grado comparable de implicación o de deseo de implicarse con el otro. Así pues la mirada reciproca se aprecia intensamente en secuencias de saludos y casi desaparece cuando se desea terminar el encuentro (Knapp. Los vendedores callejeros procuran captar nuestra atención haciendo que les miremos a la cara. La naturaleza de la implicación no está únicamente determinada por la mirada atenta.Psicología de la Comunicación. al hacer preguntas cortas. el hacer contacto ocular con la otra persona crea una mayor implicación entre las dos personas y es más probable que el conductor detenga su coche o que el camarero nos atienda. De igual manera nos comportamos cuando vemos aproximarse a alguien a quien no deseamos hablar. 1982). Cuando más consigamos evitar la mirada más fácil nos resultará evitar la interacción. se habla entrecortadamente. . pero la forma extrema de mirada fija es 17 Facultad de Ciencias de la Comunicación. El que habla se encontrará con la mirada del que escucha para averiguar si está atento y también para señalarle su turno de palabra. sino que también es necesaria información adicional sobre el contexto e información suplementaria sobre otras conductas verbales o no verbales. en puntos estratégicos del habla. y es interpretado como señal de cariño o sentimiento positivo. La gente que mira más es vista como más agradable. cuya mirada puede desviarse una buena parte del tiempo mientras habla. cuando envía señales de atención o cuando ríe. en general. la máxima probabilidad de mirar al compañero se logra al final de la oración. cuando se intenta mantener una interacción aumentan la frecuencia e intensidad de la mirada. Por el contrario. Todos podemos recordar ejemplos de cuando el maestro dirigía una pregunta a la clase si no teníamos idea de la respuesta. se ejecuta alguna tarea cognitiva. La cantidad y tipo de mirada también comunican actitudes interpersonales. disminuimos la cantidad e intensidad de la mirada. 1993). o. durante la cual el que escucha mira normalmente al que habla. la ausencia de un grado elevado de atención visual a menudo se toma como evidencia de desinterés o pocas ganas de llegar a implicarse con la otra persona (Caballo. entonces lo último que se nos ocurría era establecer contacto visual con él. En situaciones tales como hacer autostop o pedir que nos atienda un camarero muy ocupado. Cuando queremos desalentar el contacto social. no teníamos ningún interés en hacer saber al maestro que el canal estaba abierto. En general. si la persona que escucha mira produce más respuestas por parte del que habla y si el que habla mira más se ve como más persuasivo y seguro. Sin embargo. periodo de contacto ocular a menudo hace que comience una interacción.

antipatía o de querer terminar la interacción. se habla de temas triviales. establece que en general. ansioso. la ira. 1972. se discuten temas difíciles. se es dependiente de esta persona. Para comprobar el efecto de la mirada en el comportamiento Ellsword. se mira al compañero cuando: se está físicamente lejos. La variable que midieron (variable dependiente) era la rapidez de escape del conductor (respuesta de huida). se tiene la percepción de poseer un estatus más elevado que el interlocutor. . está confundido. 1982): se está físicamente cerca. triste. no se tiene interés en el compañero. avergonzado. unos miraban fijamente a los conductores que se detenían ante la luz roja de los semáforos y otros no. Knapp (Knapp. sino también con peatones y ciclistas. Carlsmith y Henson. se es extravertido. 18 Facultad de Ciencias de la Comunicación. en situación de sumisión o cuando se trata de ocultar algo. Varios colaboradores del experimentador se colocaban cerca de distintos semáforos. que aquellos que no recibían miradas fijas. por ejemplo. desviar la mirada se asocia con la tristeza. Knapp señala que estas listas no son exhaustivas. se está escuchando en vez de hablando y se es mujer En cambio. se tienen grandes necesidades de afiliación o de inclusión. Los conductores sometidos a miradas fijas cubrieron la distancia más rápidamente. ― En realidad. de forma significativa.: cuando entramos en un ascensor) excepto si se ama al compañero y se desea estar lo más cerca posible de él ‖. Este experimento se ha repetido no sólo con automovilistas. se pertenece a una cultura que impone sanciones al contacto ocular. se está interesado en la interacción. se es introvertido. y los resultados han sido prácticamente idénticos. mientras que el mirar menos intensifica la vergüenza. apenado. mientras que desviar la mirada puede ser interpretada como señal de timidez. 1982).Psicología de la Comunicación. realizaron el siguiente experimento. definida como la cantidad de tiempo que le llevaba a cada conductor cubrir una distancia predeterminada una vez que se hubiera puesto el semáforo en verde. nos gusta o le queremos. podríamos prever menos mirada fija o reciproca cuando (Knapp. El mirar más también intensifica la expresión de algunas emociones como. algunos de los factores incluidos en ellas dependen de ciertas variables importantes. Aunque estas interpretaciones van a depender también del contexto. se pertenece a una cultura que enfatiza el contacto visual en la interacción. como. vista como hostil o dominante. se puede mirar menos y tener menos mirada recíproca en la proximidad física (ej. cuestiones íntimas.

por su parte. en una investigación en la que participaron 530 chicos (284 niños y 246 niñas). como se sabe. Mirar directamente a los ojos es síntoma de escucha atenta en Norteamérica (en el mundo árabe la mirada es si cabe más directa) mientras que en las culturas asiáticas dicho comportamiento se considera insultante (Lafuente. las mujeres ríen y sonríen con mayor frecuencia que los hombres y también manifiestan. Algunas investigaciones indican que. 19 Facultad de Ciencias de la Comunicación. En este sentido. Núñez y Loscertales (Núñez& Loscertales. Los docentes. 1965. Hess y Petrovich (Hess. sonrían con mayor frecuencia a las niñas pero dirigían su mirada. Por el contrario. Hess (Hess. 1965) también encontró que los hombres heterosexuales tendían a mostrar mayor dilatación pupilar ante fotografías de mujeres que ante fotografías de hombres o de niños. . encontraron que las niñas miraban más al docente cuando hablaba en comparación con los niños. Pero no sólo se ven afectadas las pupilas por la luz.Psicología de la Comunicación. se dilatan o se contraen según la luz que les llega. en relación a éstos. con mayor frecuencia hacia los niños. 1998). 1995). a la hora de explicar. Con la luz de un sol brillante se contraen hasta el tamaño de la cabeza de un alfiler (unos dos milímetros) y con la oscuridad del anochecer se ensanchan hasta cuatro veces este diámetro. también los cambios emocionales afectan al tamaño de las pupilas. 1978) cuentan sus experiencias con vendedores de jade chinos. Cuando observamos algo que estimula nuestro interés nuestras pupilas se dilatan más de lo que correspondería a la iluminación ambiental del momento. ya que estos sabían que cuando un comprador veía algo que le gustaba se le dilataban las pupilas. por lo general. las pupilas se contraen cuando se observa algo que rechazamos. Estos cambios ocurren sin que nos demos cuenta de ello y al estar fuera de nuestro control constituye una valiosa clave de nuestros verdaderos sentimientos. una superioridad expresiva facial (Hall. mientras que mujeres heterosexuales tendían a manifestar una mayor dilatación pupilar ante fotografías de hombres o de niños que ante fotografías de mujeres. relatan que algunos compradores usaban gafas oscuras para ocultar sus ojos a los astutos vendedores chinos.  La dilatación pupilar : Las pupilas humanas aparecen como dos puntos negros en el centro del iris y. 1980). Hess & Petrovich.

1993). Se proyectaron en un aparato diseñado para medir el cambio pupilar a 20 hombres. 1965}} demuestra este hecho. Belladona. . A pesar de la importancia que se le concede a la expresión facial a la hora de interpretar la información. Caballo (Caballo. pero es poco probable que se asocien estas sensaciones con las señales que trasmiten las pupilas.Psicología de la Comunicación. el orador romano Cicerón dijo: ― la cara es la imagen del alma‖. para expresar como los sentimientos y las emociones humanas suelen reflejarse en la cara y traducirse en expresiones específicas. Por estas razones y debido a su gran visibilidad. Ocupa el lugar primordial en la comunicación de los estados emocionales. Así. El rostro es rico en potencialidad comunicativa. refleja actitudes interpersonales. y algunos aseguran que. Investigaciones más modernas sugieren que Cicerón estaba en lo cierto. sino que también se reciben no conscientemente.  La expresión facial: Hace más de 2000 años. El dilatar con fármacos la pupila de una persona puede hacer más atractiva a esa persona ante un miembro heterosexual del sexo opuesto. Se construyeron dos versiones de esta cara: una con las pupilas retocadas para hacerlas muy pequeñas y otra con las pupilas retocadas para hacerlas muy grandes. y el efecto que realmente producía en las mujeres que la utilizaban era la dilatación de las pupilas (Caballo. Las pupilas de estos aumentaron su tamaño dos veces más cuando vieron la cara de la mujer con las pupilas dilatadas que cuando se les mostró la cara con las pupilas contraídas. Las señales de la pupila no sólo se emiten de forma no consciente. 1993) indica que una pareja experimentará mayor excitación emocional si sus pupilas se dilatan y sentirá un apagón emocional si sus pupilas se contraen. se sabe que en la Edad Media las cortesanas de Italia utilizaban el zumo de los frutos de una planta para dar artificialmente ― brillo‖ a sus ojos. E. Un experimento también realizado por Hess {431 Hess. este investigador seleccionó una fotografía de la cara de una mujer que no mostraba una expresión específica. proporciona retroalimentaciones no verbales sobre los comentarios de los demás. La dilatación pupilar puede ser indicativa de un interés positivo con cierta carga sexual hacia el que lo percibe. es la principal fuente de información. suele prestarse mucha atención a los mensajes expresados por el rostro de los demás.H. junto con el habla humana. las personas podemos modificar conscientemente 20 Facultad de Ciencias de la Comunicación. Esto es lo que hizo que dicha planta adquiriera el nombre con el que todavía se la conoce hoy en día.

este sistema de comunicación no verbal con la finalidad de ocultar nuestros verdaderos sentimientos. Como consecuencia. 1976) pone el ejemplo del individuo que sonríe azorado cuando llega tarde a una cena. comunicar una actitud amigable y animar a los demás a que te devuelvan la sonrisa. Por el contrario. pueden ser bastante reveladoras de los verdaderos sentimientos y emociones de los demás. Las dos mitades de la cara son asimétricas (lo que se puede comprobar observando una fotografía y tapando sucesivamente una y otra mitad de la cara): la parte derecha de la cara parece ser la ―cara pública‖. Umilta. o con qué rapidez hacerla desaparecer. La sonrisa sirve igualmente para transmitir el hecho de que a una persona le gusta otra y junto con el parpadeo es utilizada para coquetear con los demás y constituye una invitación que no sólo abre los canales de comunicación. 1982). Ekman (Ekman. 1980) estudian la diferenciación hemisférica en la expresión y reconocimiento de las emociones. Ladavas et al. cuánto tiempo mantenerla. En la misma línea. sino que también sugiere el tipo de comunicación deseado (Knapp. en la mayoría de los casos. su sonrisa es un amortiguador importante frente a la agresión. Una sonrisa puede suavizar un rechazo. . Estas reacciones aparecen en la cara después de un suceso provocador de emociones y son difíciles de reprimir y ocultar. 21 Facultad de Ciencias de la Comunicación. La mayoría de las personas saben fingir una expresión alegre. la fachada que presentaríamos ante los demás y la parte izquierda representaría la ― cara privada‖. Es utilizada también en saludos convencionales y suelen requerirla la mayoría de los intercambios sociales corteses. Se utiliza en muchas ocasiones como gesto de pacificación.  La sonrisa: La sonrisa constituye la expresión facial más fácilmente reproducible a voluntad (Ekman. la parte izquierda de la cara es más expresiva de las verdaderas emociones experimentadas. & Ricci. Davis (Davis. pero lo que no saben es cómo hacerla surgir súbitamente. (Ladavas. Según estos autores. Por débil que parezca. emociones cuya manifestación suele ser menos aceptada. 1991) comprobó la existencia de microexpresiones. 1991). la parte derecha aparece bien en blanco o bien mostrando emociones agradables. Varios autores han puesto de manifiesto como la cara se controla más cuidadosamente que cualquier otra fuente de señales no verbales. triste o enojada.Psicología de la Comunicación.. expresiones fugaces que sólo duran unas décimas de segundo.

suelen compartir también una misma postura. quizá de los 10º a 30º. cuando discuten dos viejos amigos. cruzando dichos miembros (Caballo. En cambio. antes de que hablen. la persona con quien se está comunicando. de la actitud de una persona hacia los otros presentes. de las convenciones culturales que gobiernen una situación y. pueden mantener posturas congruentes durante todo el tiempo que dura la discusión. en parte.  La postura corporal : ¿Qué es lo que decide la postura que una persona adoptará en una situación particular? Según Argyle (Argyle. Una orientación que suele ser adecuada para una gran cantidad de situaciones es una frontal modificada. su orientación se mantendrá más ―abierta‖. Sin embargo. o se desvían de. señala Davis. En una posición de pie. sin darse cuenta. De la misma manera que las posturas congruentes expresan acuerdo.Psicología de la Comunicación. A veces. mantendrá una orientación en la que las dos personas se encuentran una enfrente de la otra. formando un ángulo que puede llegar hasta cerca de los 180º. En general. muchas veces podemos averiguar quiénes están de acuerdo entre sí. pueden plegar. Las deficiencias de este elemento no verbal serían similares a las que tienen lugar con el elemento no verbal de la proximidad. Esta es un componente no verbal fácilmente observable. si la conversación que están teniendo admite la presencia de otras personas. Por 22 Facultad de Ciencias de la Comunicación. Esta posición sugiere un alto grado de implicación. El grado de orientación corporal señala el estatus o el agrado hacia la otra persona. 1969) esto depende. en parte. Cuando una de las personas va a cambiar de opinión es probable que reacomode su posición. en la que los que se comunican se encuentran ligeramente angulados respecto a una confrontación directa. librándonos ocasionalmente del contacto ocular total. 1976) señala que siempre que dos personas comparten un mismo punto de vista. Davis (Davis. sus brazos y piernas como barreras. Una orientación más directa se encuentra asociada con una actitud más positiva. cuando las personas se ven forzadas a sentarse demasiado juntas. Si nos fijamos en las posturas de las personas durante una discusión. . si una pareja está hablando en privado o no quiere ser interrumpida. las no congruentes pueden emplearse para establecer distancias psicológicas.  La orientación corporal : La orientación corporal se refiere al grado en que los hombros y las piernas de un sujeto se dirigen hacia. como para hacer resaltar el hecho de que la amistad no varía aunque difiera su opinión. podemos decir que cuanto más cara a cara es la orientación más íntima es la relación y viceversa. 1993).

1981) hallaron que los gestos. junto con el tiempo de habla. 1978) abogan por una acentuación del mensaje con gestos apropiados que pueden añadir énfasis. como cuando la gente trata de ocultar sus verdaderos sentimientos. franqueza y calor. que se usan para una serie de propósitos diferentes (Morris. como la ansiedad. al comparar un grupo de sujetos habilidosos con otro que no lo era. Marsh. Argyle (Argyle. estaban positivamente correlacionados con las evaluaciones de la habilidad social. El mensaje gestual puede ser completamente independiente del verbal. & O'Shaughnessy. una orientación hacia otro lugar comunica frialdad en un encuentro interpersonal (Caballo. 23 Facultad de Ciencias de la Comunicación. Según Caballo (Caballo. aunque se presta mucha menos atención a ellas que a la cara. la mirada y las sonrisas. los movimientos desinhibidos pueden sugerir también franqueza. que el grupo habilidoso gesticulaba durante el 10 por100 del tiempo total mientras que el grupo no habilidoso lo hacía durante el 4 por 100. las manos son la parte del cuerpo más visible y expresiva. Muchos gestos tienen un significado aceptado generalmente en una cultura. . Para estos autores. y en un grado menor la cabeza y los pies. Con relación a este último aspecto. seguridad en uno mismo (salvo que el gesto sea errático y nervioso). Alberti y Emmons (Alberti & Emmons. Trower (Trower. y espontaneidad por parte del que habla. para la sincronización y la retroalimentación. como cuando dos personas están enamoradas.Psicología de la Comunicación. pero están discutiendo sobre matemáticas (Argyle. de la edad y del sexo. 1975). como la agresión. Algunos gestos reflejan un estado emocional prevaleciente. ejemplo. Para llegar a ser un gesto. de la salud y de la fatiga y está relacionado con su habilidad social. 1979). 1980) encontró. o un estilo general de conducta. La gestual puede apoyar y amplificar la verbal o bien puede contradecirla. Los gestos son también muy eficaces para ilustrar los objetos o acciones que son difíciles de verbalizar (Caballo. un acto tiene que ser visto por algún otro y tiene que comunicar alguna información.  Los gestos : Un gesto es cualquier acción que envía un estímulo visual a un observador. después de la cara. por ejemplo. Collett. 1993). Las manos. La actividad verbal y la gestual pueden relacionarse de diversas maneras. También Conger y Farrell (Conger & Farrell. 1975) señala que. 1993). Los gestos constituyen un segundo canal que es muy útil. Los gestos son básicamente culturales. 1993) el estilo gestual de una persona es producto de su origen cultural y ocupacional. pueden producir una amplia variedad de gestos.

El sacudir la cabeza (moverla horizontalmente de un lado a otro) tiene los efectos contrarios al gesto anterior. el movimiento continuo de sus pies le puede estar delatando. tiende a aumentar el número de palabras masculinas. Según Morris (Morris. La principal razón de esto parece ser que nuestra atención está concentrada en la cara. principalmente con el contenido verbal y la expresión facial. cuando estamos sentados hablando con otra persona. 1982). 1977).  Los movimientos de las piernas / pies Durante la interacción social ordinaria. refuerzan que el otro siga hablando y actúan como refuerzos de alguna conducta durante la interacción aunque también pueden señalar un deseo de terminar la conversación (Knapp. estar tranquila o relajada pero. en el lado derecho. Así. cuanto más lejos está de la cara una parte del cuerpo. Aun cuando podemos ver el cuerpo entero de un compañero. una persona puede estar tensa o nerviosa pero no quiere demostrar este estado así que intenta simular. por ejemplo. se ha demostrado que si se refuerza con movimientos de cabeza la emisión de determinadas palabras. se ha comprobado que el profesor tiende a dirigir más su mirada y orientación hay ese lado. también lo realizan. Los pies son la parte más alejada que tenemos y por eso hay poca presión para que el sujeto ejerza un control deliberado sobre las acciones de sus pies. derecho e izquierdo. si el número de alumnos que refuerzan con asentimientos de cabeza la exposición del profesor está situado. . El asentimiento de cabeza se encuentra prácticamente en todas las culturas e incluso los ciegos de nacimiento. son las partes más bajas de nuestro cuerpo las que parecen escapar más fácilmente a la red de control deliberado.Psicología de la Comunicación. por ejemplo. mayoritariamente. por consiguiente. Otro ejemplo que ilustra el efecto Greenspoon es el siguiente. la persona que está hablando. por ejemplo palabras masculinas. Estos. aunque no sabe que están siendo reforzadas estas palabras. El refuerzo para que otra persona siga hablando provocado con los asentimientos de cabeza se denomina efecto Greenspoon. concentramos nuestra atención en la región de su cabeza.  Los movimientos de la cabeza : Los asentimientos de cabeza juegan una parte importante en la interacción: indican acuerdo. menos importancia le damos. los sordomudos y los sujetos con retraso mental incapaces de hablar. Al igual que éste aparece en todas partes. suministran señales más válidas. 24 Facultad de Ciencias de la Comunicación. durante una clase magistral los alumnos son divididos en dos grupos. lo que hace pensar que podría ser un gesto innato.

por ejemplo. 25 Facultad de Ciencias de la Comunicación.Psicología de la Comunicación. El grado de proximidad expresa claramente la naturaleza de cualquier encuentro. frotarse. es preciso indicar que dicha categorización se basa en una muestra de individuos norteamericanos de clase media y este patrón de distancia varía con el contexto cultural. “Si la distancia entre dos personas que hablan excede o es menor que estos límites.  La distancia / proximidad : Existe una serie de normas implícitas dentro de cualquier cultura que se refieren al campo de la distancia permitida entre dos personas que hablan. Así. El estar muy cerca de la otra persona o el llegar a tocarse sugiere una cualidad de intimidad en una relación.  Las automanipulaciones : Una gran cantidad de movimientos. La proximidad varía también con el contexto social. También algunos autores han otorgado a ciertas automanipulaciones funciones de cuidado y adaptativas. el acto de cubrirse los ojos está asociado con la vergüenza y la culpa. ponerle a la defensiva o abrir la puerta a una mayor intimidad. Dichos movimientos se realizan normalmente con poco conocimiento y sin intención de comunicar. No obstante. especialmente aquellos en que una parte del cuerpo hace algo a otra (tocarse. 1968). en el caso de que las personas se vuelvan inmóviles y muscularmente tensas ante situaciones estresantes. a mayor frecuencia de estas conductas. a menos que suceda que se hallen en una multitud o en sitios abarrotados. (1983) (Morales et al. 1997) observaron que sus sujetos mostraban más automanipulaciones mientras veían un documental sobre insectos que viendo otro tipo de películas. por ejemplo Wild et al. con un significado concreto reconocido por gran número de personas. . entonces se infieren o provocan actitudes negativas” (Mechrabian. así la reducida distancia entre hablante y oyente a la que están acostumbrados en los países de América latina puede llegar a incomodar seriamente a personas provenientes de otras sociedades (Lafuente. ―Acercarse demasiado‖ puede ofender a la otra persona. todas las automanipulaciones no están relacionadas con el nivel de aurosal y algunas de ellas tienen una función comunicativa.. 1976) hizo una clasificación de la distancia en cuatro zonas Aunque. 1998). rascarse) suelen estar relacionados con el aurosal emocional. 1976)(Hall. mayor nivel de aurosal o nerviosismo salvo. Hall (Hall.

se puede ver al otro con dificultad y se puede hablar en susurros.Psicología de la Comunicación. como en las situaciones de sujetos envueltos en una muchedumbre o que sufren hacinamiento. hostilidad e incomodidad. no nos sentimos molestos al mirar a un desconocido que se acerca por la calle mientras se encuentra en la zona pública. 2000). . sobre activación fisiológica. a otra implica. En esta distancia el contacto corporal es fácil. Se da en las relaciones cercanas. normalmente. 1976). pero cuando pasa a la zona social normalmente se abandona el contacto ocular. Se da en relaciones más impersonales. los ancianos.    La transición desde una de las zonas. & Torres.  El contacto físico : El contacto físico es una forma de comunicación no verbal que recibe también el nombre de comunicación táctil o háptica. En esta distancia se puede tocar al otro y se puede ver mejor que en la distancia anterior. Por otro lado. En esta distancia se necesita un mayor volumen de voz. por ejemplo. 1993).65 m hasta el límite de lo visible o audible). Se da en ocasiones públicas y en muchos actos formales. pero a lo largo del desarrollo. Rivera. los amigos se ponen más cerca que los simples conocidos y los conocidos más cerca que los extraños (Cibanal et al. puede muy bien hacer que éstas se sientan solas o aisladas (Davis. las personas inválidas. la carencia de un espacio personal. se puede oler al otro y sentir su calor.20-3. 1976).65 m). esta comunicación que se produce a través de la conducta táctil tiende a desaparecer por el empleo preferente de otras vías de comunicación y por las connotaciones sexuales que se le otorgan (Ortiz. pero no participa el olfato. antes mencionada. siendo especialmente utilizado para transmitir mensajes de carácter afectivo o emocional. En nuestra sociedad. Personal (45 cm-1. En las primeras etapas de la vida del ser humano es una vía importante para la relación interpersonal. las personas de edad son 26 Facultad de Ciencias de la Comunicación.20 m).  Intima (0-45 cm). 2003) (Davis. Pública (desde 3. Los seres humanos prefieren ponerse más cerca de aquellas personas que les agradan y más lejos de las que no son de su gusto. Si no desviamos la mirada. un cambio claro de conductas. es necesario algún tipo de reconocimiento (como una sonrisa o un gesto de saludo) que señale que ha ocurrido un mínimo contacto social dentro de esta región más íntima (Caballo. puede producir tensión. La distancia que conservan quienes tienen contacto con determinadas personas. Social (1.. Se da en las relaciones íntimas. Por ejemplo.

Además. Dentro de la comunicación el tacto es la forma más íntima de comunicación. y dentro de una sociedad las normas variarán para diferentes grupos. 2. De todos los canales de comunicación. Con relación al contexto. 3.Psicología de la Comunicación. se emplea para comunicar entusiasmo. los significados que asignamos al comportamiento táctil varían de acuerdo con la parte del cuerpo tocada. apoyo afectivo y permanece como el lazo último entre las personas. el más fuertemente proscrito y el menos utilizado. Esta pérdida literal del contacto debe contribuir grandemente a la sensación de aislamiento que sienten los ancianos (Davis.: los saludos con un apretón de manos). El acto de tocar. Londres.. directa e intensa de todas las conductas de comunicación. En este sentido. No obstante. Cuanto mayor es la emoción y más íntima la relación percibida. Da información o consejo más que cuando lo pide. Florida. También hay situaciones que facilitan o inhiben la conducta táctil. 180. Pide un favor más que cuando responde a esta petición. tocadas quizá menos que nadie. la persona de estatus más elevado en una relación es más probable que inicie una conducta de contacto físico que la persona más subordinada. como cualquier otro mensaje que comunicamos puede provocar tanto reacciones positivas como negativas. Es la puerta de entrada a la intimidad. 1976). el tiempo que dura este contacto. 1977) señala que es más probable que la gente toque cuando: 1. el tacto es el que se encuentra más cuidadosamente vigilado y reservado. París. la fuerza aplicada. y la más primitiva. 2000). ternura. el modo de tocar y la frecuencia del toque (Ortiz et al. 110. mayor es la oportunidad de contacto físico. Da una orden más que cuando responde a una. lo que es apropiado dependerá del contexto particular. 2. Henley (Henley. . hay enormes variaciones culturales en la clase y la cantidad de contacto empleado. algunas formas de contacto se usan como señales para la interacción y no comunican principalmente actitudes interpersonales (ej. Jourard (Jourard. 27 Facultad de Ciencias de la Comunicación. El contacto corporal indica proximidad y solidaridad cuando se emplea recíprocamente. 0. Así. de la edad y de la relación entre la gente implicada. 1966) contó la frecuencia con que se producía el contacto entre parejas en cafés de diversas ciudades y encontró los siguientes contactos por hora: San Juan de Puerto Rico. incluso después de que falla la palabra. También. y estatus y poder cuando se usa en una sola dirección.

Intenta convencer a alguien antes que ser persuadido. otros se cuidan muy poco.Psicología de la Comunicación. la sexualidad y la edad de ese individuo y suele tener efecto sobre las percepciones y reacciones de los otros. Las características de la apariencia personal ofrecen información a los demás sobre el atractivo. la forma de la cara. el grado de conformidad. Sin embargo. muchas veces. la estructura del cuerpo. Transmite excitación más que cuando la recibe de otra persona. sobre sus percepciones o sobre su conducta cuando en realidad parece no ser así. La conversación es profunda más que casual. el estilo y el gusto. etc. puesto que olvida el ―interior de la persona‖. 8. Un elemento de la apariencia personal al que se le suele otorgar bastante importancia aunque no se reconozca. la gente puede no llegar a tener nunca una oportunidad de conocer el interior de la persona si son rechazados por la apariencia externa‖ (Gambrill & Richey. 1975) ―La apariencia es manejada y manipul ada deliberadamente.. del pelo. 7. por ejemplo. aumentar la estatura por medio de zapatos con tacones hasta incluso cambiarse el color de los ojos por medio de lentes de contacto. es al atractivo físico. 5. en cambio. hoy en día se puede transformar casi completamente la apariencia personal de la gente. mucha gente. La gente continuamente afirma que el atractivo físico del otro no tiene efecto sobre ella. Aunque hay rasgos que son innatos. podemos cambiar a voluntad casi todos los elementos exteriores de una persona. Según Argyle (Argyle. algunas personas se preocupan mucho con respecto a esta forma de comunicación. tienen poca idea de lo que están tratando de comunicar‖. Atiende a acontecimientos sociales como fiestas más que cuando está en el trabajo. el color de los ojos. la mayoría quizá. 1985). como. Recibe mensajes de preocupación más que cuando los emite. Las ropas y adornos juegan también un papel importante en la apariencia personal. . 6. Dejando aparte la cirugía plástica y demás intervenciones médicas. la personalidad. Desde teñirse el pelo. La investigación experimental muestra que la persona media 28 Facultad de Ciencias de la Comunicación. el estatus. maquillarse la cara. la clase social. ―Se podría pensar que no merece la pena conocer a la gente que responde a estas señales externas. Sin embargo. 4.  La apariencia personal: La apariencia personal se refiere al aspecto exterior de una persona.

Nuestra sociedad. aunque el dinero gastado por algunas personas en la mejora del atractivo físico es muy elevado existe una tendencia generalizada a negar. . excepto variables como la raza o el sexo (Patzer. cine) continúa contradiciéndose a sí misma al subscribir explícitamente la honorable creencia de que la apariencia física es una característica periférica y superficial con poca influencia sobre nuestras vidas. en otras palabras es el modo habitual por el cual cada ser piensa. La manera en que cada ser pensante. a reconocer o a minimizar este hecho. pero dicha información no se encuentra fácilmente disponible. siente y lleva a cabo alguna acción para satisfacer sus necesidades en su medio físico y social. sentimientos. etc. es más importante a lo largo de la vida y mucho más informativo. infraestima drásticamente la influencia del atractivo físico sobre ella. su apariencia personal es el rasgo más obvio y accesible.PERSONALIDAD Y COMUNICACIÓN: Personalidad:: La personalidad es un conjunto de características o patrones que definen a una persona. Además. o es muy quieto. nos dice algo sobre la personalidad de cada persona. que de manera muy particular. si no que nacemos con ciertas características propias. educada. sana. los pensamientos. 29 Facultad de Ciencias de la Comunicación.. etc. El poder de esta característica posiblemente sea debido a que no hay ningún otro elemento tan fácilmente observable. ―el niño es muy melindroso. actúa sobre situaciones diversas. hacen que las personas sean diferentes a las demás. no nacemos con una personalidad determinada. Aunque cabe hacer una aclaración. que persigue constantemente el atractivo físico (ej. los padres dice. El hecho de que una persona pueda ser inteligente.‖ Ya desde ese punto tenemos personalidad. habla. C.Psicología de la Comunicación. Cada persona al nacer. actitudes y hábitos y la conducta de cada individuo.: publicidad. 1985). Cuando la gente se conoce por primera vez. competente. es decir. puesto que desde bebes. ya tiene su propia personalidad.

que tienen el mismo significado para dos o más sujetos los cuales intervienen en una interacción. el cual puede entenderse como una demanda de atender de forma inmediata las necesidades. A partir de 30 Facultad de Ciencias de la Comunicación. . hay uno especial: el cuerpo. Esta traslación de necesidad a deseo es lo que se ha dado a conocer como proceso primario. al cuerpo no le ocurre lo mismo. El cuerpo (Nos referiremos a cuerpo como vocablo para traducir ―organismo‖. El bebé. Freud también los llamó deseos. una ―cosa‖. este sistema es poco más o menos como el de cualquier animal. No ―sabe‖ lo que quiere. aunque el Ello y la necesidad de comida puedan satisfacerse a través de la imagen de un filete jugoso. o casi puro Ello. El sistema nervioso como Ello . es puro. Teoría de Freud: El Ello. por cierto) del cuerpo lo constituye el sistema nervioso. según la concepción freudiana. sed.  Comunicación: Es un proceso de transmitir ideas o bien símbolos. Pero. N.) Es especial en tanto actúa para sobrevivir y reproducirse y está guiado a estos fines por sus necesidades (hambre. ya que en psicología es más aceptado el término. el Yo y el Superyó: La realidad psicológica freudiana empieza con el mundo lleno de objetos. El Ello tiene el trabajo particular de preservar el principio de placer. Imagínese por ejemplo a un bebé hambriento en plena rabieta. Entre ellos. el Ello. o más bien. en un sentido adulto. Una parte (muy importante. pero ―sabe‖ que lo quiere…¡ahora mismo!.Psicología de la Comunicación. En el nacimiento. del que una de sus características más prevalentes es la sensibilidad que posee ante las necesidades corporales.T. Es la utilización de un código específico para la transmisión de un mensaje o bien de una determinada experiencia en unidades semánticas con el objeto de permitir a los hombres relaciones entre sí Información: Es un conjunto de mecanismos que le permiten a un sujeto retomar y relaborar los datos del medio ambiente para estructurarlos de una manera específica con el objeto de que le sirvan como guía de acción. traduce las necesidades del cuerpo a fuerzas motivacionales llamadas pulsiones (en alemán ―Triebe‖). Y el Ello no es más que la representación psíquica de lo biológico. evitación del dolor y sexo).

la vergüenza y la culpa. a diferencia del Ello. algo de lo que era ―cosa‖ se va convirtiendo en Yo en el primer año de vida del niño. por desgracia. la razón. Alrededor de esta consciencia. el cual estipula que se ―satisfaga una necesidad tan pronto haya un objeto disponible‖. ésta empieza a demandar cada vez más su atención. esta vez de naturaleza más social que. El Yo. Esta actividad de búsqueda de soluciones es llamada proceso secundario. aunque el Yo se las ingenia para mantener contento al Ello (y finalmente al cuerpo). Menos mal que existe una pequeña porción de la mente a la que nos referimos antes. que está agarrado a la realidad a través de los sentidos. Representa la realidad y hasta cierto punto. Ya ve. aquí. hasta que llega un momento en que no se puede pensar en otra cosa. funciona de acuerdo con el principio de realidad. Este sería el deseo irrumpiendo en la consciencia. buscando objetos para satisfacer los deseos que el Ello ha creado para representar las necesidades orgánicas.Psicología de la Comunicación. Este registro de cosas a evitar y estrategias para conseguir es lo que se convertirá en Superyo. Pero. El otro es llamado el Ideal del Yo. El Yo se apoya en la realidad a través de su consciencia. y la sociedad pocas veces satisface sus necesidades. Esta instancia no se completa hasta los siete años de edad y en algunas personas nunca se estructurará. . Usted se habrá percatado de que cuando no ha satisfecho una necesidad. se encuentra con obstáculos en el mundo externo. el cual deriva de las recompensas y modelos positivos presentados al niño. Pero el Yo capta y guarda celosamente todas estas ayudas y obstáculos. Hay dos aspectos del Superyo : uno es la consciencia. 31 Facultad de Ciencias de la Comunicación. como la de comer por ejemplo.biológica. el Super yo representaría la sociedad. Es como si en la niñez hubiésemos adquirido un nuevo conjunto de necesidades y de deseos acompañantes. especialmente aquellas gratificaciones y castigos que obtiene de los dos objetos más importantes del mundo de un niño: mamá y papá. el consciente. No obstante. la necesidad solo se hace más grande y los deseos se mantienen aún más. La consciencia y el Ideal del Yo comunican sus requerimientos al Yo con sentimientos como el orgullo. En ocasiones se encuentra con objetos que ayudan a conseguir las metas. constituida por la internalización de los castigos y advertencias. estos nuevos deseos pueden establecer un conflicto con los deseos del Ello.

Psicología de la Comunicación. las pausas. sin embargo. en el aspecto instructivo y en el educativo. el saber acerca del otro. la confianza en el otro. El lenguaje ofrece a cada persona la posibilidad de ganar en precisión en el proceso de comunicación. ser auténtico. El conocimiento y utilización de este mecanismo es importante para el profesor. de energía en el planteamiento de los argumentos. Las palabras pueden anunciar diferentes significados en dependencia del volumen de la voz. Es sugerente señalar que la efectividad y su utilización dependen en gran medida del prestigio de la figura que dirige el proceso comunicativo. pues contribuye a realizar un trabajo formativo más efectivo. la credibilidad de la fuente de información. dentro de los cuales. investigaciones recientes 32 Facultad de Ciencias de la Comunicación. El efecto de la persuasión depende no solo de su propia argumentación. haciendo uso de la lengua. el nivel de autoestima personal. la sociabilidad. sino también de las características psicológicas del emisor y el receptor. de la autoridad del emisor. a los fines de esta investigación. amplio conocimiento acerca del tema. el atractivo físico. La persuasión es un proceso de fundamentación lógica con el objetivo de obtener consentimiento del sujeto que recibe la información. de agresividad. El lenguaje verbal es considerado una forma especial de relación entre los interactuantes que permite la comunicación. la paciencia. Considera que es el medio más eficaz para la comunicación interpersonal. Se utiliza tanto en el trabajo individual como en grupo. su control emocional. de la percepción que el otro tenga de él. la seguridad del comunicador. su control emocional. CAPITULO III CARACTERÍSTICAS PSICOLÓGICAS DE LOS ELEMENTOS DE LA COMUNICACIÓN En el proceso de comunicación intervienen los mecanismos. ser auténtico. Al referirse a los factores que favorecen la persuasión. etc. ya que existen contenidos de la comunicación que solamente pueden trasmitirse mediante el uso del lenguaje verbal. procede destacar el lugar importantísimo que ocupa la persuasión. cierta dosis de extroversión. . destaca los siguientes: el prestigio del comunicador. la edad.

el grado de conocimiento sobre el tema que se comunica y también su posición en el sistema de relaciones con respecto al emisor. ya que depende esencialmente de la voz para desempeñar su función. investigadores de las ciencias sociales han tratado de descifrar el código de la comunicación no verbal. Pero esta información verbal se complementa con la adecuada comprensión de los mensajes no verbales. y en este caso se debe valorar las actitudes hacia el emisor. La comunicación no verbal es más que un simple sistema de señales emocionales y que en realidad no pueden separarse de la comunicación verbal. Ambos sistemas están estrechamente vinculados entre sí. se ha subestimado la importancia de la comunicación no verbal dentro del intercambio comunicativo profesor-alumno. del contenido de la comunicación. El contenido de la comunicación se concreta en el mensaje. La calidad de la comunicación oral está asociada al uso racional de la voz. Como se ha señalado anteriormente.Psicología de la Comunicación. Todos estos aspectos condicionan la manera en que se estructura el mensaje. consciente o inconscientemente. En el proceso comunicativo. debe tener en cuenta las características del interlocutor a quien va dirigido: una persona o un grupo. la otra forma de comunicación es la no verbal. . La elaboración del mensaje. el contenido de la comunicación y la producción del habla. y emplean para ello todos los 33 Facultad de Ciencias de la Comunicación. La autora citada también señala que existen tres aspectos en la utilización del lenguaje verbal que intervienen en la efectividad de la comunicación: el uso social del lenguaje. lo que debe constituir un principio básico para el profesor. La función comunicativa del lenguaje verbal permite ejercer influencia sobre los demás a partir del contexto de la comunicación y la relación entre los comunicantes. sin embargo. para que sea bien comprendida por el perceptor. la información verbal que se trasmite debe ser lo más clara y precisa posible. la que transmite mayor información. Son varias las investigaciones sobre la comunicación verbal y provienen de disciplinas diferentes. hacia el contenido del mensaje. ya que cuando dos seres humanos se encuentran cara a cara se comunican simultáneamente en varios niveles. La forma en que se estructure el mensaje está condicionada por los objetivos (propósitos) para comunicarse. En los últimos años. argumentan que es precisamente la comunicación no verbal.

Psicología de la Comunicación. Sin un código compartido no es posible la comunicación. etc. Zabalza. para aumentar la competencia expresiva. . El 93% de la totalidad de un mensaje es trasmitido por los canales no verbales. La comunicación no verbal consiste en un comportamiento del hombre que trasmite significados sin palabras. sino también a la de los códigos no 34 Facultad de Ciencias de la Comunicación. mejorar la comunicación. mediante un lenguaje formal de signos. Este aspecto influye negativamente en el aprendizaje de los estudiantes y en lo que percibe el profesor de sus estudiantes. Significa que solo en un contexto formativo se puede lograr que la comunicación potencie el desarrollo de la personalidad de los estudiantes. El docente cuenta con su propia codificación cultural y el discente con la suya-esa participación de significados. Es por lo que este aspecto se considera de gran importancia en el proceso docenteeducativo. que influye en el estudiante para aumentar o disminuir su motivación por aprender y por su carrera. Los comportamientos no verbales adquieren gran importancia en la labor educativa. estrategias---constituye la esencia del acto didáctico. Supone la emisión de un mensaje muchas veces de manera inconsciente a través de elementos que no se pueden codificar. Desde el primer día de clase. revela las características de la personalidad del comunicante. analizadores sensoriales. (38) Sucede que no siempre se está consciente que se envía y recibe información a través de la comunicación no verbal. donde se trasmite información. Los sujetos que intervienen en este intercambio deben aprender a diferenciar el mensaje verbal del no verbal. pero al mismo tiempo se incide en el proceso de desarrollo y formación de la personalidad de los educandos. puede parecer deprimido o entusiasta interesado o aburrido. expresa emociones y actitudes y esta conducta expresiva del hombre que aporta una información valiosa. valores actitudes. sin pronunciar una palabra el educador ya se está comunicado con sus alumnos. alegre o triste. y en algunos casos se contradicen. sus expresiones faciales. de símbolos. M. por su postura. A. conceptualiza la enseñanza como "evento comunicacional" e insiste en la importancia de los códigos. En el proceso comunicativo solo una pequeña parte de la información que se recibe es verbal. Investigaciones demuestran que mediante la comunicación no verbal se trasmite mayor información que a través de la comunicación verbal. la mayor parte es información no verbal. porque no siempre coinciden ambos mensajes. Generalmente. Este autor se refiere no sólo a la importancia de los códigos verbales. El comportamiento no verbal de un maestro crea un ambiente positivo o negativo.

no se establecen sus niveles de manifestación y se le atribuye a los medios un excesivo protagonismo. los canales fundamentales para recibir el mensaje: visual. a reaccionar de una forma determinada.Al introducir la retroalimentación como elemento del proceso de comunicación.Estos autores enfatizan en el alcance de la comunicación no verbal en la docencia y plantean que los códigos espaciotemporales de la proxémica y la cronética debieron ser tenidos en cuenta en el proceso-didáctico. es decir. .G. Cattell entiende el concepto de rasgo desde un punto de vista nomotético. relativamente permanente y amplia.Generalmente se absolutiza la importancia de alguno de sus elementos. auditivo. para quien los verdaderos rasgos eran individuales. . especialmente a los de carácter espacio. Dentro de los trabajos que destacan esta problemática vale señalar los de Hennings (1978. de codificador y decodificador a la vez. Landsheere y Saturnino de la Torre(1984).temporal.Psicología de la Comunicación.Representan al mensaje en un solo sentido. verbales. Cattell recurrió a la metodología estadística del análisis factorial. A la hora de definir el número y características de los principales rasgos de la personalidad. entendido como una tendencia. la entonación y el lenguaje del cuerpo. y cinestésico y los elementos para trasmitir el mensaje: la palabra. TEORIA DE LA PERSONALIDAD DE CATTELL Raymond Cattell elaboró una teoría factorial de la personalidad fundamentada sobre el concepto del rasgo. En este modelo se presentan elementos esenciales del proceso de comunicación interpersonal. a consideración de la autora. los sujetos que establecen la relación comunicativa simultaneando la función de emisor y de receptor (emi/per). es decir. En estudios sociológicos ha realizado algunas modificaciones al modelo clásico sobre la comunicación y propone uno que se representa con un enfoque de sistema. sensoriales. limitaciones generales: . partiendo de la suposición de que todas las conductas relevantes para la 35 Facultad de Ciencias de la Comunicación. el comportamiento de uno influye de alguna manera en el comportamiento de los otros elementos. Al analizar los principales modelos de comunicación se evidencian. a diferencia de otros autores como Allport. considerando que existen unos rasgos comunes a todos los individuos. donde se concibe la realidad de forma circular. donde existe una interacción de todos sus elementos y en esa interacción continua. . predomina un flujo de información desde el emisor hasta el perceptor en forma unidireccional.

que hace referencia al grado de intensidad de los impulsos experimentados. Existen dos categorías principales de motivos: Los Ergiosse consideran tendencias innatas a responder de un modo específico ante un estímulo determinado. son los rasgos de carácter innato que presentan un alto grado de heredabilidad.  Desarrollo del modelo: recopilación de datos y abstracción de factores Cattell comenzó el desarrollo de su modelo a partir de tres fuentes de datos fundamentales sobre las que aplicó las técnicas de análisis factorial para identificar los factores a los que se podía reducir la estructura de la 36 Facultad de Ciencias de la Comunicación.Psicología de la Comunicación. la realización profesional o la autoestima. . en condiciones de privación. Rasgos aptitudinales o de habilidad: referidos a las habilidades del sujeto para afrontar y resolver situaciones complejas. por lo que se trata de los rasgos que presentan un nivel más elevado de fluctuación. Por eso. comprensión de la personalidad de los individuos ya se encuentran recogidas en el lenguaje. Así. la conducta exploratoria y la belicosidad entrarían dentro de este apartado. los Sentimientos son patrones actitudinales aprendidos en el entorno cultural. Se subdividen en dos componentes:    La motivación propiamente dicha. Cattell postula la existencia de tres tipos de rasgos en función de su contenido y su grado de consistencia y estabilidad:  Rasgos temperamentales: caracterizados por una fuerte estabilidad. Rasgos dinámicos: Aluden al aspecto motivacional de la conducta. y dan respuesta a fenómenos como el sentimiento religioso. Por otra parte. que hace referencia a las condiciones del organismo en cuanto al grado de privación de los estímulos presentados. Definen el modo particular de comportamiento de un individuo. El estado. el apareamiento. También muestran un elevado nivel de heredabilidad. la respuesta a los impulsos será más probable que en condiciones de saciedad. el modelo de Cattell se encuadra dentro del grupo de modelos factoriales léxicos. el miedo.

Datos Q (Questionnaire): Tienen cabida aquí todos los datos extraidos de cuestionarios e informes en los que el sujeto da información sobre sí mismo. En esta última fase se elaboraron cuestionarios específicos para medir en grandes muestras de población los rasgos obtenidos con las dos primeras fases. Incluye pruebas fisiológicas (por ejemplo. Se encontraron 16 factores principales.   A partir de los resultados obtenidos en la recogida de datos Q y L. Cattell elaboró un listado de rasgos de primer orden. que fueron reducidos finalmente a 12 tras el correspondiente análisis factorial. doce de los cuales coincidían con los de la primera fase. siempre sin el conocimiento del sujeto del propósito de la investigación. personalidad de cada individuo. Se trata de un proceso de tres fases. 1970-1975) Índice Rasgo A B C Afectividad Afectotimia Inteligencia Fuerza del yo o Bajas puntuaciones Sizotimia Inteligencia baja Poca fuerza Altas puntuaciones Afectotimia Inteligencia alta del Mucha fuerza del 37 Facultad de Ciencias de la Comunicación. análisis de sangre u orina) y psicofisiológicas (medición de respuestas fisiológicas a estímulos externos). en cada una de las cuales se trabaja con un tipo particular de fuentes de información:  Datos L (Life): Datos "de vida".500 nombres de rasgos. El objetivo de la investigación en esta segunda fase pasaba por comprobar que los resultados obtenidos fueran los mismos que los hallados mediante el estudio de los datos L. En esta primera parte de la investigación se partió de 4. .Psicología de la Comunicación. pero siempre circunscritos a aquellas conductas claramente objetivables. obtenidos a partir de la observación de los sujetos en su vida cotidiana. 16 PF (Cattell. Datos T (Tests): Se trata de todos aquellos datos recogidos por medio de la aplicación de pruebas objetivas o tests. que posteriormente serían la base del cuestionario Sixteen Personality Factor Questionnaire.

Inteligencia y Buena educación. Independencia y Dureza. Autocontrol. . Independencia. estos factores de segundo orden se redujeron a cinco: Extraversión. yo/inestabilidad emocional yo/estabilidad emocional E F G H I L M N O Q1 Q2 Q3 Q4 Dominancia Impulsividad Sumisión Desurgencia Dominancia Surgencia Mucha fuerza del superyo Parmia Premsia Protensión Autia Astucia Tendencia culpabilidad Radicalismo Autosuficiencia de Alta integración de pensamientos propios Alta tensión érgica a la Fuerza del superPoca fuerza del super-yo yo Atrevimiento Sensibilidad emocional Suspicacia Imaginación Astucia Culpabilidad Rebeldía Autosuficiencia Autocontrol Tensión érgica Trectia Harria Alaxia Praxernia Sencillez Adecuación imperturbable Conservadurismo Adhesión al grupo Baja integración pensamientos propios Poca tensión érgica Al tratarse de rasgos de primer orden. por lo que se realizó un nuevo análisis factorial. estos factores aún presentaban correlaciones entre sí. Cortertia. Ansiedad. obteniéndose finalmente ocho factores de segundo orden: Exvia. En una quinta edición del cuestionario Sixteen Personality Factor Questionnaire. 38 Facultad de Ciencias de la Comunicación. 16 PF.Psicología de la Comunicación. Ansiedad. Discreción. Subjetividad.

Al factor H+(PARMA). Si nos atenemos a clasificación hecha por Cattell de los 16 rasgos primarios de personalidad elaborado por dicho autor denotan según el caso. . de aprecio alas personas u otros. CARACTERISTICAS PSICOLOGICAS DEL EMISOR. de madurez emociona. y dentro de ellos la figura del RECEPTOR como un elemento que influye necesariamente en el rol del comunicador. por tanto se puede considerar que son adecuados para establecer una buena comunicación. estable emocionalmente. serviciales. animada. humorista e ingeniosa. acogedora. por cuanto la experiencia real. Aspectos que son adecuados para ser un buen comunicador. confiados. interesados en los demás . sociables. positiva o negativamente. sociable. Dentro del factor A que corresponde a lo que Cattell denomina AfectotimiaSizotimia. afectuosos. el rasgo A+(AFECTOTIMIA) designa a los sujetos que se caracterizan por ser de buen carácter. el vivenciar una situación concreta de comunicación conllevan también la presencia de una serie de aspectos. que consideramos pueden facilitar una adecuada adaptación al medio y que contribuyen también a favorecer el proceso de comunicación. perseverante y con buen contacto social.Psicología de la Comunicación. le otorga Cattell un significado parecido al rasgo anterior. Asimismo el tema o mensaje tratado. constituyen 39 Facultad de Ciencias de la Comunicación. Sin embargo no significa que la existencia de los otros rasgos sean necesariamente factores de inadecuada comunicación o interacción social. afables. respetuosa de los demás. Consideramos que si un comunicador posee estos rasgos de marcado matiz social en su personalidad. Hay que considerar que los rasgos positivos comentados son aspectos que pueden favorecer una adecuada comunicación interpersonal. resueltas y además interesadas en conocer nuevas gentes. ya que describe a estas personas como cordiales. rasgos de adaptación. es otros de los rasgos de mayor importancia para una adecuada comunicación interpersonal. El factor G+(SUPER YO ALTO). Los sujetos que alcanzan un puntaje positivo. denotan una personalidad. con los que se acercan a ellos. y una variedad de circunstancias que se pueden presentar en una situación real. comunicativa. es igualmente un indicador de una personalidad responsable. tendrá buenas condiciones para interrelacionarse y mantener un grado de comunicación fácil y empática. de trato fácil. adaptables. Ósea personas que son capaces de mantener una buena interrelación con su medio. A. El factor F+(SURGENCIA).

etc. Extraversion-introversion en el Emisor Considerando los estudios realizados por Eysenck. 1. criticadoras. de trato difícil. En cuanto a los rasgos o factores de la teoría de cattell. y que tienden a ser poco comunicativos. Sin embargo el extrovertido típico posee algunos rasgos que pueden interferir una adecuada comunicación. hostiles.retraídas y frías. expresando estabilidad en sus actuaciones y madurez en sus reacciones . el desequilibrio entre la excitación e  40 Facultad de Ciencias de la Comunicación. pero estable y madura.Psicología de la Comunicación. aunque no son muy comunicativos. Con parecidas características se consideran a las personas que tienen el factor F-(DESURGENCIA). sociales adecuadas con su medio ambiente social. cualidades estas que favorecen una buena comunicación con las personas con que se interrelacionan. Pero al decir de Eysenck. retraídos. apreciamos los siguientes: Por ejemplo el factor A-(SIZOTIMIA). veremos que en términos generales son los Extrovertidos los que mas predisposición tienen para mantener relaciones. ya que denotan personalidades timidas. son capaces de mantener una adecuada relación interpersonal. cerrados. El extrovertido-Inestable. pero como en estas personalidades se manifiesta el factor neocriticismo (inestabilidad). EL FACTOR h-(THRECTIA). aburridos y con un bajo grado de sociabilidad. sino que por el contrario. rígidas. estas tendencias se combinan con la dimensión NEUROTICISMO-ESTABILIDAD. variables externas que inciden en los rasgos de personalidad del emisor facilitando.es igualmente carente de aspectos que contribuyen a una buena comunicación. caracteriza a las personas como desdeñosas. aunque distante. como la impulsividad e inestabilidad. . codiciosas. sin embargo. de las dimensiones de la personalidad.  Los introvertidos-Estables. Es así como veremos que las personas que manifiestan una tendencia ala EXTROVERSION-ESTABILIDAD serán aquellas que mejor adaptación presenten a su medio social. que serian inadecuadas para una buena interrelación. es difícil encontrar una persona que posea todas las características ya sea de un extrovertido 0 de un introvertido típico. deprimidos. desequilibrando o bloqueando su expresividad. tiene igualmente gusto y facilidad para interrelacionarse.

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inhibición internas, tienden a bloquear un tanto la adecuada comunicación que podrían mantener, caracterizándose por su alto grado de irritabilidad, de impulsividad y de inestabilidad emocional. Se señala también que las personas que mantendrían inadecuadas interrelaciones con los demás, ósea que no serian buenos comunicadores, en el sentido de que no gustan o les agrada poco el contacto social, son los INTROVERTIDOS SOCIALES. Así el introvertido con un alto grado de neuroticismo, seria el que peor se interrelaciona, precisamente porque tiende a ser muy reservado, con una gran dosis de inestabilidad emocional que dificulta su capacidad de comunicación.

No solamente estos factores de la personalidad que hemos revisado caracterizan al comunicador. Algunos autores han tocado los aspectos relacionados con el comunicador, sin ligarlo a enfoques o teorías de la personalidad determinados, sino tratando de hallar algunas de características corno variables que intervienen facilitando o mejorando el proceso de transmisión de mensajes. Precisamente los enfoques que presentaremos a continuación constituyen una revisión sumaria de algunas de dichas características del comunicador que favorecen este proceso. 

Auto-Representación del Emisor Varios autores señalan como importante a la propia percepción que el individuo tenga de si, su auto representación y a la imagen que en función de sus aptitudes, habilidades, preferencias, modales, capacidad intelectual, etc. Se haya formado de si mismo. Esta auto-representación, es una imagen adquirida en correlato con su medio social y familiar, a través de la serie de experiencias y estimulaciones recibidas en su

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cotidiano vivir, Es lo que determinara en gran medida, al decir de Maletzke, su forma de comunicarse, sus matices, su desenvoltura, su facilidad de expresión, su seguridad, influyendo igualmente en la determinación del contenido del mensaje.  Dinamismo del Emisor Otro aspecto de personalidad que se considera, es el dinamismo en la expresión. De acuerdo a su mayor o menor intensidad se manifiesta en los atributos polares de agresivo-dócil, enfatico-débil, atrevido-tímido, activo-pasivo, enérgico – cansado.

Comunicadores con mayor énfasis, actividad, agresividad y energía, o sea con más dinamismo expresivo suelen ser emisores mas aceptados frente a los comunicadores con poco dinamismo. Se considera que las personas expresivamente dinámicas son más creíbles por la gente, pudiendo por ello ser mas aceptados.

Indudablemente que cualquier exageración lleva a resultados adversos a los propuestos y sobre todo, tratándose de la comunicación, un mensaje cargado de efusividad puede despertar cierta desconfianza en los receptores. En este caso será un portante considerar el auditorio o receptor, para manejar el grado de dinamismo que sea más efectivo. 

Calidad de experto.

El considerar o atribuir la calidad de experto al comunicador, puede influir favorablemente en el proceso comunicativo. Por ello Secord y Backtnan afirman que el que se le considere como un experto puede ser una característica personal que se deriva de un entrenamiento o educación especial, de su experiencia1 de su situación social o aun de su edad. Pero también puede ser una característica nominal que se deriva de su posición o de su status. El emisor considerado coma experto facilita o logra mayor credibilidad del mensaje emitido. Las personas generalmente tienden a creer con mayor facilidad las ideas, opiniones o afirmaciones de los expertos, lo que es empleado bastante en los medios de comunicación.

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 Portador de prestigio

Un factor importante vinculada al carácter de experto, es el PRESTIGIO que tenga un comunicador, y que tiene gran influencia en los receptores, según se trate de una comunicación pública o privada. Li ser portador de prestigio no solamente es atributo del comunicador como persona, sino que también se suele otorgar prestigio a ciertas instituciones, a algunos medios de comunicación periodística frente a otros, a cite/vs grupos, a obras de arte, etc. Teniendo todos ellos gran influencia en la aceptación y preferencia por los receptores. 

Calidad de confiable Un aspecto muy importante para la credibilidad o aceptación del mensaje por los receptores, es que el comunicador impresione o de muestras de ser CONFIABLE. Al respecto Secord y Backman afirman que los comunicadores altamente creíbles por lo general se consideran como confiables. Se han indicado diversas características del comunicador que posiblemente favorecen que las gentes confíen en él. Por ejemplo su posición de autoridad, apariencia física, formas o maneras de expresarse, seguridad, amistad, benevolencia. También se consideran las intenciones del comunicador tal como lo perciben a través de lo que dice o se sabe del él. Si el receptor capta en el mensaje un intento de sacar provecho de él, seguramente que el emisor no será percibido como confiable, pero si al contrario deja traslucir una sana intención, su mensaje y por extensión el comunicador será aceptado y considerados como confiables.

Estos aspectos de la comunicación usados por los emisores (calidades de confiables, expertos, prestigio, dinamismo), pueden estar sujetos, con mayor fuerza al manejo de los comunicadores para impactar favorable o desfavorablemente en el receptor. Luego de haber presentado las características del comunicador desde la perspectiva psicológica y especialmente de las características de personalidad y otros factores específicos, que facilitarían o perturbarían una adecuada comunicación queremos resaltar que la personalidad manifestada por un emisor en sus interrelaciones sociales, además de tener cierta base biológica, es producto del condicionamiento del medio en el cual se desenvuelve cada sujeto.

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-Emotividad limitada. .. Podríamos considerar que cuando un receptor tiene la capacidad de escuchar. -Extemporaneidad. de mantener los silencios psicológicos. Los problemas que provocan las interferencias son: -Emotividad excesiva.Consiste en la perdida del interés hacia el mensaje por parte del receptor.Psicología de la Comunicación.Este problema se produce cuando un mensaje es enviado demasiado tarde. sin reacciones emotivas o impulsivas que alteren la interacción. Algunos problemas del Emisor. aunque sean contrarias a las suyas. así como miembro de un auditorio o grupo receptor en una comunicación masiva o social. sino en con estos factores. manifiesta una personalidad que contribuye en forma adecuada a mantener el clima de cordialidad y afecto para desarrollar una comunicación positiva. no es posible caracterizar nítidamente una personalidad adecuada de comunicador en el proceso de interrelación humana. Estas variables o características comunicador. cara a cara. mientras el comunicador está expresando sus ideas y si además recibe las opiniones.-Esta interferencia se presenta cuando el receptor se concentra en las manifestaciones exteriores mas que en e contenido del mensaje.. CARACTERISTICAS PSICOLOGICAS DEL RECEPTOR Tratándose del receptor se deben igualmente tener en cuenta algunos aspectos de personalidad que pueden contribuir o dificultar el proceso de comunicación. ya que en última instancia. Claro está que esto no significa que necesariamente acepte todo lo que el comunicador le exponga sino que tenga la capacidad de mantenerse 44 Facultad de Ciencias de la Comunicación. En el análisis de las características de personalidad tenemos que considerar al receptor tanto en sus interrelaciones directas. Debido precisamente a esta situación tan complejo de la personalidad humana y el proceso de comunicación. no deben entenderse Variables exteriores del medio estrecha interrelación de personalidad que ostenta un como algo abstracto o ajeno a las socioeconómico-cultural. su actuación estará sujeta también a la serie de circunstancias presentes en cada momento determinado actuación como emisor.

Propias de la clase social a la que pertenece o del status que tenga. ideología etc. Antes de referirnos a los factores específicos de personalidad del receptor. creencias. creemos necesario tener en cuenta al grupo social del cual forma parte. es necesario que tanto el emisor como el receptor. emocionalmente estable y escuchar al emisor. en varias ocasiones. los tipos que no logran mantener un clima de interacción estable empátíca.  Introversión-extroversión en el receptor En la clasficación de la personalidad realizada por Hans Eysenck . posean ciertas características de personalidad para que exista una adecuada comunicación. manteniendo una comprensión empalica con su emisor. Por considerar el aspecto de la persuasión de importancia en los procesos de la comunicación lo vamos a abordar con cierto detalle. cotidianas. Desde el punto de vista de la mayor influenciabilidad. De acuerdo con las descripciones de Eysenck. ya que estos. prejuicios. los tipos que presentan mayor puntuación en la escala de extroversión-inestabilidad serian los más proclives a ser persuadidos con más facilidad. moldean sus características de personalidad a través del proceso de socialización. que las mismas presiones sociales o los contenidos comunicativos. los mejores receptores. o en todo caso será producto de las normas. y también los extrovertidos inestables. luego él podrá. serian los introvertidos inestables. Asimismo. sino está de acuerdo. ya que como personalidad se hallara sujeto. por •el predominio del polo de neuroticismo o inestabilidad. debido a la inmadurez emocional subyacente en los dos casos. valoraciones. . para realizar algunas acciones o a asumir alguna creencia. debatir o no aceptar sus opiniones con altura y cordialidad. Cuando se trate de las interrelaciones diarias.  Susceptibilidad a la persuasión e inteligencia. en el sentido de compartir y contribuir a una comunicación empalica y estable. de una u otra forma. Todos hemos observado. con ciertas diferencias de matiz. son los extrovertidos estables y los introvertidos estables. De todo esto surgen las siguientes preguntas: ¿Qué tipos de personas son más sugestionables o fáciles 45 Facultad de Ciencias de la Comunicación.Psicología de la Comunicación. son motivo de variadas respuestas por las diferentes personas. sabemos que algunos receptores son convencidos más fácilmente que otros.

las personas de mayor nivel intelectual por lo general son más resistentes a la persuasión del mensaje. 2) El ceder a la comunicación persuasiva. señala Me Guire . Algunos estudiosos. Sin embargo hay que anotar que donde la comunicación es fácil de entender. disminuyendo considerablemente esta resistencia a medida que el mensaje se haga más complejo y difícil. . y ¿Qué tipo de personas son más resistentes a los mensajes persuasivos?. con relación a las personas de menor capacidad. Señala Me Guire que la inteligencia puede tener efectos opuestos en cada uno de estos casos. porque entienden mejor el mensaje. los más inteligentes podrían ser mas influenciables. 46 Facultad de Ciencias de la Comunicación. De acuerdo con esto. de persuadir? .Psicología de la Comunicación. En cuanto se refiere a la capacidad para entender el conjunto de argumentos ofrecidos por el comunicador. Posteriorniente Me Guire (1968). a ser más susceptibles a la persuasión. Algunos autores como MeGuire por ejemplo. las personas más inteligentes superan a las de menor desarrollo intelectual. no tanto en función a la personalidad. revisaron las conclusiones anteriores y llegaron a establecer que la inteligencia esta positivamente relacionada con la resistencia a algunas clases de comunicaciones y negativamente relacionada con otras clases. Muchas veces el sentido común o la observación cotidiana pueden inducirnos a pensar que solo las personas de menos desarrollo intelectual son más susceptibles con más susceptibles a la persuasión. analizan la susceptibilidad a la persuasión. sino más bien en relación a la inteligencia. preocupados por este aspecto. Dos de estos aspectos son: 1) El grado en que se ha prestado atención al mensaje y se lo ha entendido. ampliando las conclusiones de los anteriores investigadores encontró que en realidad existen varios aspectos que entran en juego en la posibilidad de ser persuadidos por el comunicador. llegando estas personas.

o bien tenemos ciertos prejuicios o nos encontramos predispuestos. se encuentra que mientras más inteligente es la persona. sobre todo en la comunicación de masas.. dogmatismo. amor propio.Cuando el oyente no permite al informante expresarse libremente interrumpiéndolo de manera constante. etc. En lo que se refiere al otro aspecto. . mayor será la confianza que deposite en sus creencias. Desde el punto de vista de ciertas características de personalidad y susceptibilidad a la persuasión. sobre todo de Me Guire y Janis. autoritarismo. -Actitudes contrarias. teniendo asimismo mayor capacidad de analizar y criticar la nueva información. aislamiento social. -Suspicacia o falta de aceptación del emisor.  Susceptibilidad a la persuasión y personalidad. dependencia perceptual. 47 Facultad de Ciencias de la Comunicación.Se basan en experiencias o en posiciones heredadas. Algunos problemas del Receptor. todo esto impide que un mensaje se perciba. se han planteado algunos rasgos o cualidades. y no basados en determinada teoría de la personalidad. el mensaje resulta totalmente incomprensible. Entonces tratándose de ceder a la nueva información o sea de ser persuadidos. ansiedad crónica. producen barreras entre el emisor y el receptor.. -Establecimientos de conjeturas. o sea el ceder a la comunicación. desarrollando a la vez contra argumentos. estas personas son menos susceptibles que las de bajo nivel intelectual.Psicología de la Comunicación. extraversión. Por diversos estudios.-La suspicacia y desconfianza son obstáculos muy frecuentes y varias. tales como: agresividad.

es decir que los símbolos empleados deben tener el mismo significado para el emisor y los receptores. posibilitándose. los signos y símbolos son muy eficaces para producir una respuesta rápida. es mayor. B. Por ello se considera que es requisito básico que tanto emisor como receptor tengan un marco de referencia común. gráficos. el designante y la representación. . Un signo se da por la relación semiótica de lo designado. Pero su utilidad no es menor entre las verbalmente alfabetizadas: al contrario. El SIGNO Los signos y símbolos son entidades semióticas (es la disciplina que aborda la interpretación y producción del sentido) con propiedades diferenciadas. es decir lo decodifica. es necesario que el emisor prepare y seleccione la forma cómo va a enviar el mensaje. Lo esencial de los códigos en el proceso de comunicación es que sean compartidos.Psicología de la Comunicación. gestos. que les permita darles a las palabras u otros signos empleados en la comunicación el mismo significado. CARACTERISTICAS PSICOLOGICAS DEL MENSAJE Código Signo y Significado: Un elemento básico en el proceso de la comunicación es el mensaje. Un mismo contenido puede ser comunicado a través de palabras. que el comunicador selecciona para enviarlo al receptor. Esta preparación o tratamiento del mensaje implica entre otras cosas la selección y estructuración del código y del contenido. El receptor interpreta el significado del mensaje enviado por el emisor. mientras que un símbolo es una representación gráfica que puede ser parte del signo. imágenes visuales. El mensaje está constituido por las ideas organizadas en un conjunto sistemático de símbolos. la comprensión de ideas osea de la comunicación. Su estricta 48 Facultad de Ciencias de la Comunicación.Ambos transmiten ideas en las culturas prealfabetizadas o prácticamente analfabetas. o una combinación de distintos códigos. En la sociedad tecnológicamente desarrollada. Para que se realice el proceso de comunicación adecuadamente. de esta forma. El CÓDIGO Puede definirse como todo grupo de símbolos que puede ser estructurado de manera que tenga algún significado para alguien. con su exigencia de comprensión inmediata.

de su denotado. palabras o sonidos simples. oponiéndolos a los símbolos. Schaff apenas analiza los signos icónicos. gracias a la difusión hecha por su discípulo Morris. Así el humo como indicio de que hay fuego. a través de las figuras y los pictogramas. en la forma de comunicación humana. los signos visuales representan la transición de la perspectiva visual. las nubes como indicio de lluvia. En las muchas etapas que componen la evolución. mientras que los símbolos no.Psicología de la Comunicación. a las señales abstractas. pinturas. El signo estaría relacionado más con los aspectos físicos. Sistemas de notación capaces de transmitir el significado de conceptos. Definición que ha tenido notable éxito y aceptación. Rudy Lionel (citado por Steward) divide a los signos en dos tipos principales: a) Naturales Los signos naturales reciben también la denominación de indicaciones o índices. Los signos artificiales se dividen a su vez en lingüísticos y no lingüísticos. quien señaló además que el signo icónico tenía algunas de las propiedades del objeto representado. a los cuales da la denominación de signos propiamente dichos —sustitutivos sensu strictu—. etc. c) Artificiales. fotografías o esculturas. b )Icónicos. efigies. las arrugas de la cara como síntomas de envejecimiento. incluyendo entre los primeros los sistemas verbales (los sustitutivos a partir 49 Facultad de Ciencias de la Comunicación. del desarrollo del lenguaje hablado a la escritura. atención a los elementos visuales principales y su simplicidad estructural. Así. . Algunos autores distinguen entre signos y símbolos en relación a sus referentes fisicos. proporcionan facilidad de percepción y memoria. dibujos. Peirce los definía como «signos que originariamente tienen cierta semejanza con el objeto a que se refieren». Funcionan de acuerdo con el principio de semejanza y en él pueden incluirse toda clase de imágenes. el retrato de una persona o un diagrama son signos icónicos por reproducir la forma de las relaciones reales a que se refieren. es decir.

etc. señales. es decir. morse. Los primeros influyen —dice Schaff— de una manera o de otra sobre la voluntad de los individuos mientras que los otros sólo actúan de forma mediata. .Psicología de la Comunicación. braille. las lenguas o idiomas. o sea que el significado es un término que se utiliza para describir el estado de la mente en que determinadas ideas se asocian o yuxtaponen entre sí de manera armoniosa. símbolos e iconos.) de carácter «natural» o tradicional. El significado es el propósito interno del mensaje. quien cree que todos los signos son fenómenos materiales que actúan directamente sobre los órganos de los sentidos. 50 Facultad de Ciencias de la Comunicación. que se oponen a los verbales (base de todo el proceso de la comunicación humana). son señales. félido y carnívoro Significado connotativo El valor connotativo de una palabra es la intención del término y la gama de posibilidades de significación. El SIGNIFICADO El significado por su parte no se puede entender en relación con los fenómenos fisicos. El disparo de un cohete como señal de ataque o la luz roja de un semáforo para impedir el paso de personas o vehículos. Los no lingüísticos o signos propiamente dichos. de ellos: escritura. objetivo y real. esto es. Con esta clasificación no está muy de acuerdo Reznikov. se dividen en. de las ideas que están en la mente. de género mamífero. significados subjetivos. que se basan en ciertas semejanzas formales o imaginarias. Ejemplo Gato: Animal doméstico o salvaje. habla de significado que son los siguientes cuatro dimensiones del Significado denotativo La denotación de una palabra es su significado preciso. David Berlo. sino más bien en cuanto se refiere a lo que los sujetos viven o aprehenden cognoscitivamente.

Por ejemplo. queremos juntar esas dos palabras en algo que implica un proceso complejo. A medida que avanza el proceso del lenguaje. sentimos la necesidad. sino también de crear una relación entre ellas.. "papá". Significado estructural. Con esto logramos relacionar el objeto "María" con la acción "bailar". El significado contextual consiste en otorgar el significado correspondiente a una palabra determinada.Psicología de la Comunicación. según el contexto al que va referido la palabra Ejemplo El juez dictó la sentencia en el caso del homicidio de dos personas. en la expresión. es decir. de no sólo nombrar cosas como "mamá". . Significado Contextual.. "comida". de esta manera decimos: María está bailando. El gato quedó prensado cuando el gato resbaló. 51 Facultad de Ciencias de la Comunicación. no queremos decir "María" y "bailar". "juguete".

culturales. es decir. el fenómeno conocido como ¨barreras comunicativas¨. seres humanos . a nivel sociológico . la comunicación mutua. CAPITULO IV INTERFERENCIAS DE LA COMUNICACIÓN. Una simple comunicación entre dos personas implica tanto. en donde la pragmática estudia la relación entre los signos y quienes la usan. Sin embargo estas barreras son muchas veces por diferente naturaleza. explicaciones. Existen paradigmas en la utilización del lenguaje. Varios autores coinciden en clasificar las barreras en dos grandes grupos o niveles: las primeras. temperamento . a nivel psicológico. pero al comunicarse dos personas ocurren muchas cosas. lo que origina concepciones filosóficas. sino que en muchos casos. Las segundas. el modo que ha utilizado el hombre al lenguaje para transmitir un mensaje. distintas que provocan la falta de concepción única de la situación de comunicación. hostilidad .seres sociales . surgen como consecuencia delas particularidades psicológicas de los que se comunican (carácter. intereses. se disgrega en preguntas. no solo median las relaciones interpersonales. tienen su base en causas sociales objetivas por la pertenencia delos participantes a distintos grupos sociales. respuestas.rivalidad) que pude haber surgido no solo por la combinación de las características lógicas de cada uno sino también por factores circunstanciales que los han ubicado en posiciones contradictorias o rivalizantes según la situación en que se encuentran 52 Facultad de Ciencias de la Comunicación. determinan el carácter y curso de las mismas. dominio de las habilidades comunicativas ) o a causa de las particularidades psicológicas que se han formado entre los miembros (desconfianza. sobre todo si el tema era complejo. deformando el mensaje u obstaculizando el proceso general de aquella poniendo límites para que otros tipos de movimientos sociales. existe distracciones o cualquier cosa lamentablemente. Las barreras de comunicación son aquellas en donde el individuo se encierra e n un círculo vicioso. . serie de mensajes no entren en el círculo limitado. Posiblemente nunca nos lo hayamos planteado. religiosas. y aclaraciones. que las personas pueden tener problemas para entender. ideológicas .Psicología de la Comunicación. incluso en la comunicación simple y cotidiana.

. alto parlante). radio prensa. cognoscitivas y socio-psicológicas. Interferencias radiofónicas. Ejemplos:   Interferencias de ruido de fondo. micrófonos . . Pero estas barreras son fácilmente detectables y por tanto su eliminación complejas y se constituye un problema insoluble. otros pueden ser las que median entre las personas (distancias. Rogers. paredes. plantea que la mayor barrera que se opone a la intercomunicación es nuestra tendencia natural a juzgar.A. Los materiales se dan cuando la comunicación es global . lucha de contrarios por un objeto o sujeto en la que la ganancia de uno signifique la pérdida del otro) (Darcout. 53 Facultad de Ciencias de la Comunicación. que impiden que un mensaje llegue al receptor por causas Interferencias de la comunicación que se presentan en el ambiente en que dicha comunicación tiene lugar. aprobar (o desaprobar) los juicios de otras personas. ( guerras. evaluar. Socio-psicológicas son las más difíciles d vencer y están determinadas por el esquema referencial del sujeto.Psicología de la Comunicación. al menos a un número considerable de personas. objetos que se dificulten el contacto visual). Otros autores las clasifican en: materiales. masiva o va dirigida . algunas ideas no resultan validas o se oponen directa o indirectamente a lo que tiene aceptado el que recibe la información por lo que estas ideas bloquean cualquier nivel comunicativo. ocurren ante la carencia objetiva de recursos o bienes de comunicación y son definitorias en la transmisión de los mensajes ( medios masivos de la comunicación :televisión . Una típica barrera física es la distracción por un tipo de ruido que obstruye significativamente la voz del mensaje.1993). La clasificación más ampliamente difundida es la que establece: BARRERAS FISICAS: Son aquellas ambientales. Las cognoscitivas son más complejas y se refieren al nivel de conocimientos que tiene el que escucha sobre lo que pretendemos comunicar. C.

en ocasiones elegimos el significado equivocado y se produce la mala comunicación. En el mismo español las palabras pueden variar. cuando no se precisamos su sentido. idioma y lenguaje mímico que utilicemos. En ocasiones las palabras. estas se prestan a diferentes interpretaciones y así el receptor no interpreta lo que dijo el emisor. Mensaje demasiado largo y aburrido. Se presentan comúnmente en las situaciones de trabajo. Todos hemos experimentado la forma en que nuestros 54 Facultad de Ciencias de la Comunicación. BARRERAS PERSONALES: Son interferencias de la comunicación que surgen de las emociones humanas. La utilización de un vocabulario demasiado especifico.Psicología de la Comunicación.  Iluminación o temperaturas inadecuadas. Ejemplo: Esté sí que es un pesado. los valores y los malos hábitos de escucha. como gestos o señales. Es aquella barrera que se ejerce debido al lugar en el cual se desarrolla el individuo. Atribución diferente de los significados a los que tiene el receptor. Tienen que ver con el significado de las palabras. u otros signos de comunicación. Puede ser debidas a:     La utilización de un idioma diferente. . Entonces se podría decir que son las dificultades que surgen en la comunicación debido al desacuerdo del lenguaje o ¨símbolos del código¨. ya que el significante y significado pueden variar dependiendo el habla. sino lo que su contexto cultural le indica. BARRERAS SEMANTICAS: Estas surgen de las limitaciones en los símbolos con los que nos que nos comunicamos generalmente los símbolos tienen como variedad escoger entre muchos. Se refieren a limitaciones o distorsiones que se derivan de los símbolos que utilizamos comunicarnos. pueden tener significados distintos para las personas que interviene en el proceso comunicacional.

en beneficio suyo y de aquellos que le rodean en su vida cotidiana entonces podríamos decir que va en función de la forma de ser 55 Facultad de Ciencias de la Comunicación. debido a que las opiniones propias. permanecen tan callados que se mantienen al margen de la comunicación. entorpeciendo y obstaculizando el proceso de entendimiento mutuo y la búsqueda de soluciones conjuntas entre las partes de la comunicación. y cuyos fines se dirigen a prevalecer en la relación a toda costa.Otros. ni siquiera le deja expresarse . desarrolladores para las personas implicas en el proceso . Estás versan sobre posiciones no cooperativas en las que predomina la orientación en si mismo por encima de la tarea y del otro. a que reflexione en las ideas aquí expuestas. no es efectivo el proceso de comunicación en ninguno de estos casos. serían las únicas justas e indiscutibles. la comprensión. la falta de atención. en este casos. denominaría estrategia restrictiva de la comunicación a la forma consciente de dirigir y conducir el acto comunicativo en sentido negativo. además. tanto como en nuestra vida privada. de consideración.Psicología de la Comunicación. cargas de mímicas y otras señales extra verbales. La prisa. estas situaciones ocurren en el trabajo. restándole importancia e interésalo que expresamos Evidentemente. hacen que la persona preste escaso interés para el que habla. Asimismo.Por lo que. Para hacer una definición acertada de este fenómeno. Partiendo de la idea de que no solo es importante poseer habilidades comunicativas. generando malestar y constituyendo una verdadera barrera comunicativa. la interacción. son repetidas una y otra vez automatizándose en nuestra conducta diaria . Hay personas egocéntricas que tienden a hablar solo de si mismas. impiden que los participantes del proceso se sientan en igualdad colaborativa y que puedan intercambiar en beneficio del otro. en fin. por el contrario. . sentimientos personales pueden limitar nuestra comunicación con otras personas. le sugiero en este momento. pude hacer que el interlocutor considere que desvaloriza lo que él le está diciendo. no dejar de mencionar las actitudes rígidas como grandes barreras en la comunicación. También actitudes de superioridad. por lo cual les es imposible comprender al otro. sino conocer cuáles son las barreras debido al frecuente uso que hacemos de ellas. sus consecuencias que verdaderamente impiden lograr intercambios positivos. y que se ejercite en función de lograr ser un buen comunicador. Utilizar el humorismo con demasiada frecuencia. impidiendo y obstaculizando el intercambio. y que.

dentro de la comunicación. El proceso pude ser de dos maneras: a corto plazo y a largo plazo. creencia. Percepción Selectiva: El receptor selecciona la parte de la información que le interesa. Efecto de halo: La impresión favorable o desfavorable que tengamos de alguien. técnicas. evolución. . Al recibir un mensaje el receptor filtra el contenido para darle sentido. 3. BARRERAS FILOSOFICAS: Es aquella que dependiendo la ideología. métodos. o costumbre signifique algo diferente a lo que creemos. de cada uno. Esto influye a la hora de recibir un mensaje. hablando científicamente. el lenguaje nos da a elegir palabras obligadas o determinadas. la cual se desarrolle ciencias. 4. tradición. debemos definir primeramente lo que es el proceso. Estereotipos: Generalizaciones características similares. 56 Facultad de Ciencias de la Comunicación. Defensa Perceptiva: Mecanismo que activamos para defendernos de algo que no nos gusta. PROCESO: Se le llama a cualquier fenómeno que tenga una secuencia lógica o bien paradigmática. La teoría de la comunicación refleja un concepto el cual es el que el proceso es la única manera de llegar a la interacción social. en las formas de pensar y actuar. Sin embargo. las cuales tenemos que congelar en cierta forma en el mundo físico o bien en algunos momentos sociales.Psicología de la Comunicación. Se lleva a cabo un modelo del proceso de comunicación en psicología. Los filtros son: 1. de las personas de unas 2. Sin embargo.

calendarizar actividades. la reacción del receptor es la deseada. y cada una de ellas debe estar estrechamente en comunicación con las otras. etc. pasos a seguir. 57 Facultad de Ciencias de la Comunicación. para verificar si el mensaje se recibió bien o no. comparar ideas y aprender en conjunto.Psicología de la Comunicación. Interés en la retroalimentación. Puede salvarse de una interferencia:      Aclarar anticipadamente de toda idea. . El conjunto de esta comunicación logra aclarar errores . el individuo hace lo que quiere. Una dirección o administración optima no olvida las relaciones entre todas con sus áreas o coordinaciones. Especificación de la verdadera finalidad de la información a comunicar. para eliminar malos entendidos. antes de comunicarla. como el sistema mismo. Esta va reforzada por dos elementos esenciales y básicos: la conducta que es aquella que nos da normas y reglas. Los procesos de comunicación son:     Clima Información Objetivos Control Con ello los líderes como subordinados obtendrán correctas interacciones y conductas que facilitaran la misión del centro en el área tanto administrativo como pedagógico. Utilización del lenguaje sencillo y directo. Conocimiento del significado preciso de los conceptos. lugar y tiempo . establecer próximos problemas.Sin embargo. es decir. por otra parte tenemos al comportamiento que es aquel que nos determina el espacio. La educación es un proceso en el cual la comunicación se ejerce por medio del comportamiento individual que este tiene.

Observar su actuación y también dejar que ella le hable a usted. fin de asegurarse de que la información llegue donde nos hemos propuesto. A una persona generalmente es necesario o explicarle. Refuerzo de las palabras con los hechos. jerarquías. etc. hacer caso omiso del punto de vista de los demás. déspota… No poder dominar las pasiones. pues las circunstancias emotivas en lasque se encuentre el receptor puede alterar el contenido del mensaje. entre los cuales destacan el hecho de adoptar una posición sarcástica. 58 Facultad de Ciencias de la Comunicación. Todos estos factores influyen en la persona que escucha para que acepte o rechace las ideas que se le han sido comunicadas. Sospechar de los demás y tenerles una constante aversión . sospecha o aversión Preocupación o emociones ajenas al trabajo Timidez Explicaciones insuficientes Sobre valoración de sí mismo. Aceptar la influencia sobre ciertos hechos. personajes. convencerla. Inclinarse o voltearse para no registrar lo desagradable. valorar a la gente por sus conocimientos y el uso del lenguaje. palabras. juicios.   Empleo de múltiples canales de comunicación . costumbres. Existen factores fundamentales en la mente que obstaculizan la comunicación.Sobrevalorarse o infravalorarse a sí mismos. este punto se descuida sobremanera. Maneras demasiado formales Apariencia física imponente Interrumpir a los demás cuando hablan. Timidez . No tener en cuenta el punto de vista de los demás. hábitos. puesto que cada persona emite e interpreta los mensajes según su conveniencia. valores.Psicología de la Comunicación.Interpretar los mensajes basándose en moral y lo social.  BARRERAS PSICOLOGICAS: Constituyen el resultado de la diferencia de personalidades entre el emisor y el receptor. Por lo general . etc. Aprovechamiento oportuno de las situaciones para transmitir el mensaje. Hay muchos factores mentales que impiden aceptar o comprender una idea algunos de ellos es.Emociones o preocupaciones ajenas a mi persona . .

)Distracciones visuales. Uso del sarcasmo Actitud despótica. BARRERAS AMBIENTALES: Estas son las que nos rodean. Sobrecarga: si el volumen o cantidad de información es muy grande y la capacidad de procesamiento del destinatario se ve sobrepasada. teléfono. son impersonales. Uso de conocimientos precisos y detallados. . Omisión: cuando se omiten o se cortan ciertas partes de la comunicación por parte de la fuente o del destinatario.La distancia y el exceso de ruido dificultan la comunicación. 3. 59 Facultad de Ciencias de la Comunicación.Psicología de la Comunicación. ruidos de construcción). Distorsión: ésta se produce cuando el mensaje es afectado por alguna alteración. se pierde gran parte de ella o se distorsiona su contenido. y tienen un efecto negativo en la comunicación. puede ser incomodidad física (calor en la sala. Algunas de las causas que contribuyen a formar barreras psicológicas son:       Alto estatus Poder para emplear o despedir. Facilidad en el uso del lenguaje. etc. 2. Criticas punzantes. interrupciones. hace que el proceso quede incompleto o que el significado pierda el sentido inicial. DIFICULTADES: Además de las barreras también existen algunos factores que pueden dificultar la comunicación entre las personas: 1. alguien con tos. una silla incomoda. y ruidos (timbre. desconfiguración.Es preciso tratar de eliminarlas lo más posible. perturbación o modificación. así como las interferencias en el radio o en el teléfono .

es decir. que cuando está más tranquilo y mejor dispuesto para comunicarse. relaciones de igualdad. la sobrecarga puede llegar a paralizar el sistema. el nivel cultural y muchas veces de inteligencia de las personas. el calor utilizado por los jóvenes crean interferencias en la comunicación. Le Lenguaje: La edad . distraído o temeroso. por parte del emisor. como del que recibe. Nivel Neutro: constituido por relaciones secundarias. es decir. A veces. no se recibe ni interpreta de igual manera. 60 Facultad de Ciencias de la Comunicación.Psicología de la Comunicación. los modismos. es una interferencia muy poderosa que atribuyen en la forma como se interpreta un mensaje. Nivel de Funciones: el nivel de roles lleva aniveles de funciones de acuerdo con los roles. porque el estado de ánimo tanto del que emite. LOS NIVELES DE LA EDUCACION EDUCATIVA: Existen 5 niveles de la comunicación en las relaciones humanas que determinan el tipo de relación. EL FILTRADO: Es la manipulación de la información vista más favorable por el receptor. asa como padre dentro de la familia se diferencian de las funciones que cumplen los hijos. Las Emociones: Conviene hablar apare de esta barrera personal. la educación. etc. comunicaciones superficiales que permitan la interrelación entre las personas a través de apariencias la simulación. respeto confianza entre ellos. Nivel de Personalidad: influye tanto el nivel interior (relaciones que se dan en el ámbito social) como el de la personalidad (manifestaciones de la intimidad del sujeto en las que están involucrados los sentimientos y emociones. Los regionalismos. Los receptores ven o escuchan selectivamente y también proyectan sus intereses y expectativas a través de esta selección que se hace cuando decodifican la comunicación interpretando los mensajes a su manera. cuando se encuentra enojado. de modo que se Percepción Selectiva: Conviene en captar solo aquello que se quiere o lo que le conviene al receptor. son variables que influyen en el lenguaje que utilizan y que son capaces de comprender. .

característica propia de la sociedad industrial.objeto" donde la interpretación. la ciencia neural. la memoria. CAPITULO V ASPECTOS PSICOLOGICOS EN EL PROCESO DE LA COMUNICACIÓN. Esto en si es muy importante para exponer la cognición como dinámica dentro de una estructura formal biológica especifica. no hacemos sino explicar un procedimiento "externo" que en realidad no tiene mucho que ver con un proceso constante de interacción "sujeto . significa aproximadamente: razonar. . sin embargo. expliquen la cognición de manera diferente y de acuerdo a sus especialidades o intereses. Con todo esto. Si decimos que la ciencia cognitiva es el estudio metódico de las mentes y las capacidades mentales. lo a su vez nos permite observar con mas detenimiento él término mente. si este es explicado por la psicología. la sociología. la filosofía. Todo esto dentro del principio de la fragmentación de las ideas. la imaginación y la voluntad. lo cual nos lleva a deducir la existencia de un tipo de habilidad a la cual denominamos como facultad o capacidad mental. definido como facultad intelectual. la cibernética o la informática. mas aun cuando deseamos explicar o definir la cognición como una ciencia. Él término cognición etimológicamente del latín cognitio. estas formas de expresar lo que es cognición no parece llevarnos muy lejos. representación y formación de modelos que representan nuestra realidad devienen como componentes principales de esa dinámica de acción. actuando dentro de los marcos del pensamiento. esas que buscan diferentes aplicaciones practicas en la macro . Nuestra época actual muy influida por la era industrial o postindustrial ha hecho que los expertos en cognición. es decir la visión y la perspectiva del proceso cognitivo en vez de ser integral. difiere bastante. 61 Facultad de Ciencias de la Comunicación.Psicología de la Comunicación. e implica el conocimiento alcanzado mediante el ejercicio de las facultades mentales.

La ciencia cognitiva es ciencia múltiple porque abarca muchos aspectos que están en relación con la dinámica del conocimiento y sus aplicaciones reales o virtuales en cualquier área del conocimiento. la comunicación. Evidentemente que todas las definiciones establecidas para la cognición son incompletas en gran parte por el hecho de que aceptamos la especialización como premisa superior intocable frente a una teoría conjunta sobre el conocimiento y la cognición. el comportamiento y el lenguaje humano entre otros.Psicología de la Comunicación. Una integración de todas las formas de explicar y definir la cognición podría generar nuevas ideas acerca de los parámetros abiertos del termino y los parámetros de la ciencia cognitiva como un modelo sistémico abierto. dentro de ello. Al estudiar el pensamiento. Observaciones que a su vez son y serán siempre simples modelos de la verdadera realidad que existe fuera de nosotros. ya que: Esos modelos han sido percibidos por nuestros sentidos. Han sido inmediatamente "congelados" Han adquirido "vida propia" en un mundo diferente al objeto percibido. De allí que la ciencia cognitiva es entre otras cosas. estamos observando en forma cognitiva nuestros procesos de acción cognitiva en relación con algún punto de referencia especifico también cognitivo que sirve de base a la explicación de nuestras observaciones. De momento utilizaremos sin embargo la siguiente definición relacionada con la dinámica comunicativa de la cognición: Cognición es la confirmación de que el conjunto de una señal enviada a sido recibida y a su vez interpretada y/o representada por el receptor. el estudio de la interpretación. el aprendizaje. sus relaciones con el medio y las observaciones metódicas de su desarrollo y evolución. En forma general podríamos también decir que la ciencia cognitiva es el estudio funcional de la mente. la cual nos acerca algo mas a la dinámica del proceso cognitivo. . contenido simbólico y aplicaciones del concepto "señal" dentro del proceso de intercambio e interacción mental. Y a su vez esos modelos son o representan nuestro grado de evolución biológica y mental limitado por el tiempo La noción de percepción deriva del término latino perceptio y describe tanto a la acción como a la consecuencia de percibir (es decir. de tener la capacidad para 62 Facultad de Ciencias de la Comunicación.

que permite al sujeto capturar la información del medio que lo rodea a través de la energía que llega a los sistemas sensoriales. Mediante la percepción. Los primeros modelos que vinculaban la magnitud de un estímulo físico con la del episodio percibido posibilitaron la aparición de la denominada psicofísica. Se define como percepción al proceso cognoscitivo a través del cual las personas son capaces de comprender su entorno y actuar en consecuencia a los impulsos que reciben. recibir mediante los sentidos las imágenes. procesar e interpretar la información que llega desde el exterior valiéndose de los sentidos. Este procedimiento posee carácter inferencial y constructivo. 63 Facultad de Ciencias de la Comunicación. la representación interior de lo que ocurre afuera surge a modo de hipótesis. Los especialistas aseguran que la percepción es el primer procedimiento cognoscitivo. y dado que ambos conceptos suelen utilizarse como sinónimos. Diferencias entre sensación y percepción Es importante declarar que percepción no es sinónimo de sensación. la información es interpretada y se logra establecer la idea de un único objeto. Los datos que captan los receptores se analizan de modo paulatino. . o comprender y conocer algo). junto a la información que recoge la memoria y que contribuye al procesamiento y a la creación de dicha representación. Antes de definir este concepto diremos que para conocer el mundo interior o exterior necesitamos realizar un proceso de decodificación de los mensajes que se reciben a través de todo el cuerpo. En este contexto. El término comenzó a captar la atención de los estudiosos durante el siglo XIX. La percepción puede hacer mención también a un determinado conocimiento. a una idea o a la sensación interior que surge a raíz de una impresión material derivada de nuestros sentidos. De este modo lo siguiente que hará el individuo será enviar una respuesta en consecuencia. explicaremos cuáles son sus diferencias. Esto significa que es factible experimentar diversas cualidades de una misma cosa y fusionarlas a través de la percepción. la percepción consiste en una función que le posibilita al organismo recibir. se trata de entender y organización los estímulos generados por el ambiente y darles un sentido. para comprender que se trata de un único objeto.Psicología de la Comunicación. impresiones o sensaciones externas. Para la psicología.

. Aquello que es captado por los sentidos adquiere un significado y es clasificado en el cerebro. podemos comprobar esto si pensamos que al despertarnos y abrir los ojos podemos ver toda la habitación donde nos encontramos y no simplemente objetos sueltos. e incluso que le aborrezcamos. Suele decirse que la sensación es lo que precede a la percepción. las personas percibimos el mundo como un todo y no de forma fragmentada. cuando éramos niños admirábamos a nuestro padre. mientras que el segundo es más elaborado y racional. es la respuesta clara a un hecho captado a través de los sentidos. por su parte. Una percepción. estamos frente a una percepción. Una sensación es una experiencia que se vive a partir de un estímulo. Por ejemplo. y otros aprendidos. es la interpretación de una sensación. pero pasada cierta edad puede que ya no lo hagamos. Para ejemplificar esta diferencia decimos que el volumen y la tonalidad de una canción ejecutada por un músico son captadas por el oyente como una sensación. con los cuales nacemos. TEORÍA DE GESTALT Según lo define la teoría de la Gestalt. esto significa que la forma en la que percibimos nuestro entorno se modifica a lo largo de nuestra vida a través de las experiencias. mientras que si somos capaces de reconocer de qué canción se trata o hilvanar similitudes entre esos sonidos y otros escuchados con anterioridad.Psicología de la Comunicación. El primero es un proceso intuitivo y automático. A través de nuestra percepción somos capaces de entender de qué está formado ese todo y aislar aquello que nos interesa más en cada momento. De acuerdo a los estudios realizados en torno a este concepto podemos decir que existen factores biológicos de la percepción. esto significa que de acuerdo a las situaciones por las que 64 Facultad de Ciencias de la Comunicación.

. forma. Los especialistas. sus colores nos trasmiten ciertas emociones tristeza. amor . felicidad. precognición (predicción de un hecho que tendrá lugar en el futuro). música Táctiles: Texturas. Auditivos sonido 5. Visuales color y forma textura 4. El audio tambien es algo muy emocionante en lo particular te puede transformar a distintos estados deppendiendo de la rapidez de este. Tactiles forma 6. el volumen. tonalidades y ritmo haciendo transformar el humor y sentimiento 65 Facultad de Ciencias de la Comunicación.Psicología de la Comunicación. ELEMENTOS DE LA PERCEPCION ELEMENTOS SENSORIALES El ser humano capta toda la información del mundo exterior a través de los sentidos. son los elementos que podemos percibir con nuestros sentidos. formas Olfativos: Olores fragancias 3.Olfativas olores fragancias 7. explican que se tratan de fenómenos de transferencia de energía que no pueden entenderse a través de conceptos biológicos o físicos. enojo. a esto se le llama elementos sensoriales. alegria. etc. hayamos pasado hemos reinterpretado a esa persona y la hemos ubicado en lugares diferentes a lo largo del tiempo. la misma se encuentra relacionada con la forma en la percibimos las cosas donde los sentidos ordinarios no participan. clarividencia (capacidad para ver cosas que no se encuentran en el espacio) y psicoquinesis (capacidad para modificar la materia a través de la mente). Todos los elementos sensoriales son muy importantes para cualquier forma artistica. textura Auditivos: Sonidos. Visuales : Colores. todo dependiendo de el tipo y tonalidad de estos. Estos fenómenos son: la telepatía (capacidad para leer la mente). la extrasensorial. nos podemos dar cuenta cada vez que tenemos enfrente una obra de arte . Es importante aclarar que existe otro tipo de percepción.

Las diferentes maneras posibles de organizar el campo perceptivo impulsó a un grupo de psicólogos alemanes a buscar un elemento común que sirviese de fundamente a esas diferentes manifestaciones. esta actividad convierte es producto de la experiencia. y en que ambiente puede estar relacionado. sino algo más complejo. confusion.Psicología de la Comunicación. fondo. pues cualquier cambio en la composición de la forma modifica de manera fundamental y trasfigura la forma en otra estructura. dando lugar en nosotros a sentimientos o a emociones agradables o desagradables. que es como se dice forma en alemán. raresa. lugares. 8. y fueron conocidos como los "psicólogos de la forma o de la gestalt". gustos etc ELEMENTOS IDEATIVOS . recuerdos. gracias al aprendizaje sabemos . distinguen desde el primer momento la figura. Las formas no son la sumas de los elementos aislados de la sensación. Cuando tocamos el juego es diferente. Estos psicólogos fueron Wertaimer.Es la noción de que un objeto percibido es algo determido hay quienes consideran que algunos aspectos o la percepción son innatos. aprendido por ej. cada vez que tenemos algo y lo sentimos podemos sentir confianza. También los niños muy pequeños son capaces de distinguir figura y fondo. Estudiaron e investigaron el modo cómo se asociaba la infinita variedad de sensaciones y llegaron a la conclusión de que éstas no se agrupaban de un modo anárquico.: los ciegos de nacimiento y han adquirido la vista mediante una operación. Podemos representarnos mentalmente las páginas del diccionario si está cerrado. sino con arreglo a cierta estructura o forma. Y en las fragancias pues identificamos personas. es decir. LOS ELEMENTOS EMOCIONALES Es posible que muchos de nuestras percepciones nos dejen indiferentes pero la mayoría de ellas van intimamente ligadas a procesos emocionales a los propios. Köhler y Coffka entre otros. . peligro etc. ANOMALÍAS DE LA PERCEPCION • Penetración anómala de la percepción: – La percepción es vivenciada con una carga 66 Facultad de Ciencias de la Comunicación.

LAS ALUCINACIONES 67 Facultad de Ciencias de la Comunicación. ilusión del olfato. emocional anómala que penetra en el mundo emocional trastocándolo: • Errónea o cambiada: Mi mujer me genera odio. Último dato a tener en cuenta sobre el uso de este vocablo: en las finanzas. ilusión auditiva. Los efectos especiales que enriquecen a muchas películas. • Disminuida o exagerada: No siento nada por mi hija o la muerte de mi canario me hace llorar. algunos asocian en primer lugar a esta noción con el arte y la técnica de generar efectos mágicos. ilusión óptica. a todas las distorsiones de las percepciones sensoriales. ilusión del gusto e ilusión del tacto. Dicen los expertos que han hecho foco en el estudio de las ilusiones que cualquier sentido del cuerpo humano puede ser estimulado y verse afectado por diversas ilusiones. de acuerdo a su criterio profesional. Mientras que. por su parte.Psicología de la Comunicación. • Disociación o Fusión de la Percepción: – Se disocian objetos que debieran percibirse como LA ILUCION Unicos o se fusionan objetos diferentes (mra o composición distinta. otros profundizan su significado y lo clasifican como ilusión mental. También es interesante resaltar que la idea de ilusión óptica ha inspirado muchos contenidos del séptimo arte. por ejemplo. a escala metafórica. entiende a la ilusión como una esperanza infundada que puede ser sinónimo. del concepto de espejismo. un término que agrupa.Una ilusión. además de representar para un ser humano la esperanza o anhelo de conseguir un determinado propósito. en otros contextos. El campo de la psicología. se fundamentan en esta clase de fenómeno. así como la técnica de perspectiva forzada provoca que una maqueta pequeña se luzca en pantalla como un escenario real y de dimensiones gigantes. existe la noción de ilusión monetaria para hacer referencia al resultado de una mala interpretación y/o utilización de los indicadores económicas. . imagen o representación sin entidad verdadera que resulta de la imaginación o surge como consecuencia del engaño de los sentidos. es un concepto.

distinguir si la percepción ha sido provocada. como queda citado arriba. Dicho esto ¿Son todas la Alucinaciones Iguales? ¿Son las Alucinaciones que aparecen en las enfermedades psiquiátricas iguales a las que aparecen en las enfermedades neurológicas? Dentro de las Alucinaciones en general. que delimitarán de una forma más precisa este vasto fenómeno. a diferencia de las Ilusiones que son Percepciones Engañosas producidas por transformaciones de objetos que hemos percibido de la realidad. olfativas y gustativas. sino imposible. De todos modos. no podemos distinguir fácilmente entre Alucinaciones e Ilusiones Táctiles. y que Esquirol. interno o externo y a la capacidad de Insight sobre el fenómeno alucinatorios 68 Facultad de Ciencias de la Comunicación. Es decir. las defini ó como ‗Una percepción sin objeto‘. podremos distinguir si nos encontramos ante Alucinaciones. por un objeto. o no. De hecho. Paraeidolias y Alucinaciones ya hablamos de las Alucinaciones. Las alucinaciones pueden presentarse en cualquier modalidad sensorial: auditivas. Olfativas o Gustativas. ya que en las Táctiles. En la entrada Sobre Ilusiones. la definición de Esquirol solo resulta válida para las Alucinaciones Auditivas y Visuales. De este modo. Pseudoalucinaciones o un cuadro de Alucinosis. nos centraremos en las Alucinaciones Auditivas y Visuales que son la más frecuentes y características tanto en Psiquiatría como en Neurología. podemos analizar tras aspectos básicos de la Alucinación. Olfativas y Gustativas nos resulta muy difícil. visuales. y para no complicar más las cosas.Psicología de la Comunicación. . táctiles.

puesto que la comunicación va acompañada de la comunicación no verbal Para poder tener una buena comunicación es necesario poder captar la atención de el receptor. sentimientos y mensajes no verbales también nos comunicamos en base a nuestros conocimientos existentes en la percepción Una sensación necesariamente. se basa más en el comportamiento de las personas que participan en el proceso de la comunicación. sostenible Al percibir sensaciones existentes. y la cual intervienen en la comunicación . los medios masivos y el entorno que nos rodea. es importante destacar proceso de comunicación. . El concepto de comunicación en el contexto de la teoría de la Información es empleado en un sentido muy amplio en el que se quedan incluidos todos los procedimientos mediante los cuales una mente puede influir en otra Comunicarnos es importante para toda sociedad para el desarrollo humano duradero. es una que concluye los aspectos del comportamiento. Es importante recalcar que la teoría de Cattell. aun cuando sus principios puedan aplicarse en otros contextos. al momento de intercambiar información La atención es percibir en el momento indeterminado para almacenarlo en nuestra memoria Lo básico en nuestra vida socia es el proceso del lenguaje que actúa como causa y medio para la comunicación El lenguaje es la envoltura material del pensamiento para expresarnos y razonar             69 Facultad de Ciencias de la Comunicación. se siente a través de los cinco sentidos también a través de los estímulos La memoria es donde almacenamos información. Podemos concluir que al determinar los aspectos psicológicos en los elementos de la comunicación. CONCLUSIONES   La comunicación es importante porque nos permite la interacción con las personas. La frecuencia o efectividad del mensaje en tanto da lugar a una conducta.Psicología de la Comunicación. Podemos concluir que no se puede hablar de comunicación sin hablar de comunicación no Verbal.

.  Para poder resolver nuestros problemas .Psicología de la Comunicación. ponemos en el acto nuestro raciocinio 70 Facultad de Ciencias de la Comunicación.

Psicología de la Comunicación. Barcelona. José López Moscoso. Edicion2013. BIBLIOGRAFÍA - Aspectos Psicológicos de la Comunicación. . Edición 1980.. 71 Facultad de Ciencias de la Comunicación. - Psicología de la Comunicación. Miller Jorge A.

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ELSUPERYO? 16. ¿Qué es la comunicación organizacional? 8.¿Cuales son las teorías de la personalidad y en que consiste? 19. Mencione ¿Cuáles son las expresiones faciales? 13. ¿Hable del ELELLO.¿Cuáles son las generalidades de la personalidad? 17. ¿Cuáles son los aparatos y sentidos del emisor y el receptor en la comunicación no verbal? 12.¿Cuales son las características de la personalidad? 18. 1. . ¿A que se refiere con comunicación persuasiva? 4. ¿Qué es la extraversión y la introversión? 20. ¿Qué diferencia hay entre dialogo y comunicación? 7. ¿Cómo se clasifica la comunicación en la psicología? 3. En cuanto a los elementos del proceso comunicativo ¿cuales son estos? 5. ¿Cuáles son las funciones de la comunicación? 6. ¿Cual es la importancia de la teoría de Cattell? 73 Facultad de Ciencias de la Comunicación. ¿Qué es la personalidad? 15. ¿Cuáles son las características de la comunicación de masas? 9. ¿Qué disciplinas investigan la comunicación? 11. ¿Cuáles son los tres aspectos en los cuales se enfoca la psicología de la comunicación? 2. ¿A que se refiere el sistema quinésico y el sistema paralingüístico? 14.Psicología de la Comunicación. ¿Puede hablarse de comunicación sin hablar de comunicación no verbal? 10. PREGUNTAS. ELYO. ¿Según el Cattell que es el rasgo A+(Afectotimia)? 21. ¿Qué diferencia hay entre un introvertido estable y una inestable? 23. Los introvertidos estables ¿pueden mantener una relación interpersonal? 22.

¿Cuáles son las características de personalidad del receptor? 25. ¿Por qué se dice que las barreras personales surgen de las de emociones humanas? 38.¿Qué son las interferencias radiofónicas? 37. ¿Cómo nos afectaría esto? 35. ¿En qué teorías se basa la psicología en la comunicación? 27. ¿El signo en q se caracteriza? 31.¿El emisor al ser el que inicia el mensaje que técnicas debería tener en cuenta? 29.Psicología de la Comunicación. ¿Qué pasaría si no hubiera un receptor y solo el emisor? 40. ¿Por qué se dice que las barreras de socio-psicologías son difíciles de vencer? 36. ¿Por qué una sobrecarga puede llegar a paralizar el sistema de la comunicación? 41. ¿Un simple comunicador puede llegar a tener serios problemas al no transmitir bien el mensaje? 32.¿Qué tiene que ver el significante y el significado que pueda variar el habla? 39. ¿Cuáles son las funciones del lenguaje? 74 Facultad de Ciencias de la Comunicación. ¿Mejora en algo en momento de comunicarse ser persuasivo? 26. ¿A que se llama anomalías? 43 . ¿Qué es el dinamismo? 30.¿En que se basa saber el comportamiento de las personas y sus pensamientos? 28. ¿Qué puede causar en nosotros la intercomunicación? 34. ¿Qué son los procesos cognitivos? 42. ¿Qué diferencia hay entre ilusión y alucinaciones? 44. 24. ¿Qué relación hay entre memoria y atención? 46. . ¿Qué problemas hay a fututo cuanto un niño tiene depresión? 45.¿Qué tipos de problemas serian estos? 33.

¿Cuáles son los tipos de pensamiento? 49.¿Que relación hay entre pensamiento y Raciocinio? 75 Facultad de Ciencias de la Comunicación. 47. ¿Cuál es la función importante del pensamiento? 48.Psicología de la Comunicación. . ¿A que nos referimos en el proceso de razonar? 50.

Psicología de la Comunicación. DEDICATORIA. Este presente trabajo va dedicado para todos nuestros seres queridos que nos dan el apoyo necesario para poder iniciarnos en esta carrera. . LOS AUTORES 76 Facultad de Ciencias de la Comunicación.

Rocio Jeniffer -Montañez Monasterio. Angela Gianinna -Mollohuanca Flores.Psicología de la Comunicación.Haslett Haslee 77 Facultad de Ciencias de la Comunicación. AUTORES: -Calapuja Guevara. . Jackelyn Vilma -Mamamani Sánchez.