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TRADE DE MARKETING

EMPRESA: CINEPLANET

PROFESOR: MARTIN ALONSO MAURICIO ANDIA INTEGRANTES DEL GRUPO: BERTHA LUZ HUARANGA JARA CARLA MILAGROS RAMIREZ SALAZAR FABIOLA ROCCIO CRESPO MORAN RONALD JOHAN PALACIOS ANYOZA

2011

CASO: CINEPLANET 1. BASE DE DATOS DEL CLIENTE

Nombre: Cineplanet Direccin del cliente: Av. Carlos Villarn 140 Piso 17, Lima 13 RUC: 2042968358 Organigrama del cliente
Gerente General Fernando Soriano Fe Gerente de Contralora Sonia Quispe

Gerente Comercial Alvarado Sedano

Gerente de Desarrollo y Talento Humano Karina Raicovi

Gerente de Tecnologa Manuel Escobar

Gerente de Operaciones Manuel Marino

Nmero de locales: 14 Nombres de las cadenas del grupo: Nexus Group (empresa del Grupo Interbank) Actualmente, Cineplex posee 14 complejos multicines bajo la marca Cineplanet, de los cuales seis se encuentran en provincias: Arequipa, Piura, Chiclayo, Huancayo y Trujillo (2). En total. Cabe mencionar que, durante el 2008, la Empresa cerr el Complejo Primavera Chiclayo. Empresa posee 21,847 butacas y 115 pantallas. Agrupamientos / tamaos de tienda: Cuenta con ms de 70 salas de cine a nivel nacional y contempla varios proyectos ms para los siguientes aos.

En la ciudad de lima tiene 9 locales en los siguientes distritos: Alczar Centro Lima Comas Molina Norte Primavera Risso Centro cvico San Miguel Puntos y sistemas de distribucin: Cineplanet Alczar Cineplanet San Isidro Cineplanet Centro Lima Cineplanet Comas Cineplanet La Molina Cineplanet Norte Cineplanet Primavera Cineplanet Risso Cineplanet Centro Cvico Cineplanet San Miguel. Nuestros clientes son jvenes, adultos y nios, brindamos un servicio de calidad basada en entretenimiento N de puntos de compra Cada cine ubicadas en diversos distritos tienen su punto de venta de atencin a los clientes los cuales cuenta con diversas descuentos; ejemplo por cada 5 visitas al cine te dan un vale de descuento en la entrada pagando un precio especial sin variaciones de lunes a viernes. As mismo te dan bonos acumulables para adquirir combos a precios relajadsimos. Actualmente cuenta con una lista de precios para todas las tiendas sin diferencia alguna. Entre sus listas tienen los siguientes combos Sala 1 a 8 Sala 1 a 8 Sala 1 a 6 Sala 1 a 8 Sala 1 a 12 Sala 1 a 9 Sala 1 a 8 Sala 1 a 10 Sala 1 a 14

Combo 1: 1 hot dog + gaseosa mediana Combo 2: Pop corn mediano + gaseosa mediana Combo 3: pop corn grande + 2 gaseosas medianas Combo 4: pop cron gigante + 1 gaseosa gigante Combo tro: Pop corn gigante + 3 gaseosas gigantes Combo 6: 1 Dinnos pizza + 1 gaseosa mediana Promocin del mes: Combo cua cua: 1 pop corn grande + 1 gaseosa grande + 1 mini cua cua Perfil Organizacional de la compra Indicadores de desempeo del cliente Al cierre del 2008, Cineplex registr una utilidad neta de S/. 13.9 millones, 63.2% superior a la obtenida en el 2007, debido al incremento de sus ingresos y de su margen operativo, incrementando la rentabilidad patrimonial, la cual cerr en 27.6%.

ESTRUCTURALES Formalizacin: Presenta formalizacin definida en la empresa. sta se demuestra en la calidad y presentacin del servicio y los aos de experiencia. Adems, Cineplex presenta normas laborales claramente definidas, las cuales deben ser seguidas por el personal para mantener un buen clima laboral, respeto mutuo entre compaeros y un comportamiento esperado. Adems de ello existe un documento escrito en la cual quedan registradas las normas laborales que rigen en la empresa para que estas ideas se establezcan en la empresa. Especializacin: La especializacin de las distintas labores es muy amplia, debido a que todo el personal se encarga de realizar actividades muy especificas, lo que le generara una vasta cantidad de conocimientos. Por eso es que existen las reas de finanzas, ventas y marketing y operaciones, y dentro de esas reas se encuentran diferentes encargados de supervisin para que la compaa funcione de la mejor manera. Al mismo tiempo, los encargados de supervisar las actividades. Jerarqua de autoridad: Dentro de Cineplex S.A se perciben 3 niveles de jerarqua de autoridad con poca diferencia en cuanto al control de la empresa se refiere, lo que traera como consecuencia cierta independencia para tomar decisiones por parte de las diferentes reas que operan en la empresa. Los diferentes niveles esta creado de acuerdo a los objetivos y metas que tiene Cineplex, ya que de esta manera se reduce en gran medida los costos y gastos, lo que generara una notable mejora en la toma de decisiones y de esta manera se estrecharan los vnculos que existen entre la empresa y el cliente. Centralizacin: Cineplex es una organizacin en la que la toma de decisiones no pasa exclusivamente por los rangos ms altos de la empresa (presidente de directorio o gerente general) sino que esta pasa por todos los niveles de jerarqua de la empresa. Profesionalismo: Las personas que trabajan en Cineplex, son profesionales destacados con un gran nivel de conocimientos tcnicos y habilidades personales que son claves para el ptimo desempeo dentro de la empresa. Para el reclutamiento de personal, esta se da a travs de una seleccin interna de personal como una regla con el firme propsito de que el trabajador ya establecido pueda desarrollar aun ms sus habilidades. Esta labor est bajo la supervisin del rea de recursos humanos. El proceso de seleccin de personal comienza con la necesidad de la empresa de contratar gente nueva pero que cumpla con un perfil que ya fue establecido, esto significa que el perfil psicolgico, la condicin fsica y las distintas carreras que los postulantes al puesto han seguido ya est definido previamente Proporciones del personal: Con respecto a la oficina principal de Cineplanet que cuenta con 8 reas, hay unos 65 colaboradores aproximadamente, de los cuales tienen diversas funciones para el buen funcionamiento de todos los complejos que la empresa tiene en si. Sin embargo, enfocndonos al complejo al Cineplanet de San Miguel que cuenta con 3 reas fundamentales que son: dulcera, proyeccin y servicio su fuerza laboral es en total alrededor de 120 colaboradores. En el rea de dulcera que representa la fuerza de ventas de la empresa cuenta con el 41.67% de la fuerza laboral en total, proyeccin es de 12.27% y finalmente el rea de servicio que es 45.83%.

Estructura organizacional

La Cultura Corporativa de Cineplanet engloba un conjunto de valores que son el pilar de la empresa y a su vez con los cuales se identifican los empleados. Sabiendo que no solo son importantes para la empresa sino que tambin en su propia formacin como individuos. Lo que los llevara a la realizacin personal y en la parte laboral. Al ser una empresa que se orienta hacia el entretenimiento busca que sus trabajadores tengan buen sentido del humor que permita relacionarse abiertamente con el cliente sin descuidar una pieza clave como el respeto mutuo. La empresa refleja sus valores en el excelente servicio brindado a sus clientes, adems de el trabajo en equipo que ayudara al logro de las metas y objetivos de la organizacin; la comunicacin eficaz y retroalimentacin que existe entre cada uno de sus colaboradores. Para ello, Cineplanet est constantemente al tanto de cmo se sienten sus empleados en la empresa, escuchando sus opiniones e ideas que le permitirn cambiar aspectos relevantes para generar un ptimo ambiente de trabajo que ayude a sus empleados al acoplamiento perfecto. Adems de su compromiso en lo que se refiere a la seguridad y la calidad, as como su respeto por la diversidad, Cineplanet est comprometida con una serie de valores culturales. Dichos valores pueden describirse de la siguiente manera: * Compromiso con una fuerte tica en el trabajo, la integracin, la honestidad y la calidad. * Relaciones personales basadas en la confianza y el respeto mutuo, lo que implica una actitud sociable hacia los dems, junto con la habilidad de comunicar abierta y sinceramente. * Una manera personalizada y directa de relacionarse entre s, lo que implica un alto nivel de tolerancia frente a las ideas y opiniones de los dems, as como un fuerte compromiso para la cooperacin activa con ellos. * Un enfoque ms pragmtico de los negocios, lo que supone ser realista y basar las decisiones en hechos. * Lealtad a la Empresa e identificacin con ella. * Objetivos Generales: * Calidad Superior: Ser los mejores en todo lo que hacen. * Nuestra Gente: Reconocer, valorar y desarrollar el potencial de su equipo humano. * Confianza y Transparencia: Compromiso responsable con su entorno, actuando honestamente. * Innovacin y Renovacin: Permanente superacin para asegurar su competitividad ante el entorno cambiante. * Servicio: Mejora contina para satisfacer las necesidades y exceder las expectativas de nuestros consumidores y clientes. Planeacin Tctica Programas: Cineplanet realiza distintos programas los cuales tienen como objetivo principal motivar al personal de las distintas reas de la empresa para, de esta forma, mejorar su desempeo laboral, aumentar su nivel de satisfaccin y desarrollar sus potencialidades, ya que al realizar determinados programas se logra un mayor compromiso en sus labores las que sern recompensadas de forma tal que se satisfagan sus necesidades y las de la organizacin. Algunos de los programas que realiza son:

Concursos de ventas Cineplanet, la oficina principal organiza concursos como son las ventas delivery que se realiza en cada complejo, esto es respecto al rea de dulcera. Se suele realizar concursos de ventas como herramienta motivacional de los vendedores. Usualmente, las metas a alcanzar se dan en cuestin de cuotas de ventas. Lo que se desea con ello es lograr una mayor cantidad de unidades vendidas maximizando su desempeo y ofrecindoles beneficios y premios por dichos esfuerzos que benefician a la empresa. Los premios varan cada cierto tiempo y segn la complejidad o dificultad de las cuotas a alcanzar, algunos de ellos son: cupones en compras en diferentes tiendas, dinero en efectivo, entre otros. Reuniones Las Reuniones que organiza la empresa principal, se dan a nivel nacional, permitiendo la interaccin entre los miembros de Cineplanet. El lugar en que se suelen realizar las reuniones es en la oficina principal. En esta reunin intervienen todos los gerentes de cada uno de los complejos, el gerente general de la empresa, el gerente de recursos humanos y los supervisores. Estas reuniones son peridicas y son hechas para informar, y motivar al cumplimiento de las metas y objetivos que se han propuesto en el ao. En todos los complejos, como es el de San Miguel, hay reuniones que son organizadas mensualmente para reportar los avances de los objetivos y asegurarse que estn bien enrumbados. Tambin se informa sobre el resultado de programas anteriores. En las reuniones que se dan en los complejos intervienen el Gerente General, los jefes de las diferentes reas, como son de dulcera, servicio y proyeccin, para poder informar el avance a todos los colaboradores. Planeacin Operativa TCTICAS: Sus tcticas de Cineplanet son para mantenerse en el liderazgo del mercado. * Cineplanet tiene como objetivo crecer en el mercado Latinoamrica y ser una de las cinco empresas en lideres, la estrategia que est aplicando es la de lder del mercado, la aplicada con tres frentes primero es la retener a sus clientes, segundo la de ampliar su mercado en el segmento que le corresponde y tercero en llegar a los mercados que un no han llegado empresas con los servicios que ofrece. * La tctica con la que esta trabajado Cineplanet es primero la informacin y convencer de la superioridad de sus productos y servicios con respecto a su competencia a todo el pblico. * Retener a sus clientes, pues el activo ms importante es la lealtad de estos. * Mediante el Al Planet la empresa le informa y le hace sentir al cliente que la empresa se preocupa por l, esto crea un lazo de lealtad y confianza con los clientes. * Otra tctica que utiliza Cineplanet es innovar en sus productos, cambiar el diseo de las cajas de canchita, poner nuevos productos siempre consultando a los clientes pues ellos al final se sentirn satisfechos por haber sido escuchados. * Brindndole lo mejor al cliente en infraestructura y tecnologa siempre deseando que cada visita de este sea una experiencia inolvidable con la calidad de servicio que se le ofrece. * Ampliando los segmentos aumentado la participacin de mercado incursionando en nuevas reas geogrficas, previamente estudiando el nmero de consumidores y los gustos de estos de

esta manera llegar con un servicio optimo y que la empresa tambin se adapte a los clientes de esta nueva rea. Es as que Cineplanet ampliar ms su nmero de complejos con un nuevo proyecto. CONTROL El control se realiza de diferentes maneras primero mediante los gerentes y supervisores encargados de ejecutar la obra manejando costos y observando alternativas El control con respecto al manejo del marketing se lograra mediante la supervisin la publicidad contratada en los diversos medios de comunicacin, haciendo un seguimiento de cmo la empresa quiere que le vea el cliente y si la publicidad es la correcta. En el control se enfocan en diferentes maneras como son: a. Control de productividad:

Este punto es muy notable en toda la empresa ya que debido a esto vemos cunto y cmo podemos producir y ver que gastamos mensual y hasta diariamente para poder invertir ms en nuevos productos y implementos para ofrecer productos de calidad y bajos costos b. Control estratgico:

Desempeo Global de la empresa: Cineplanet tiene un gran desempeo y abarca un gran porcentaje de espectadores afueras del pas como es el caso de chile donde cuenta con 4 complejos ubicados estratgicamente donde sus principales ventajas frente a la competencia es que su servicio y sus productos innovadores llaman mucho la atencin de la poblacin chilena aparte existe una gran cantidad de pobladores peruanos en las zonas donde se ubican sus complejos donde lo hacen ms visitados que los dems. Informes Contables: Estos se basan en una frmula: Promedio de ventas por tienda

2.- REVISION GENERAL DEL CLIENTE/PRODUCTO La industria peruana de cines est compuesta por 4 Cadenas de multicines y otros cines Independientes Los cuales cineplanet mantiene el liderazgo desde el 2001, obteniendo una participacin de mercado de: 46.1% cineplanet al 2008

Resumen de lanzamientos de productos en el ltimo ao y su performance Desempeo de Productos dentro de la cuenta Cineplanet alcanz el 9.4% de la taquilla total con su marca Movieland, lo que gener ingresos por taquilla cercanos a los US$4.4 millones, monto 16.5% superior a lo registrado en el 2007.

Actualmente el negocio se encuentra en crecimiento Los ingresos de taquilla, publicidad y otros se incrementaron en 31.9%, mientras que los de dulcera, en 32.4%, y las razones de dichos incrementos fueron: 1. Un mayor nivel de asistencia de espectadores (18.8%) por la mayor capacidad adquisitiva de la poblacin. 2. El incremento del precio promedio de las entradas (11.1%). 3. El mayor gasto promedio por espectador en dulcera (11.4%), producto del mayor ingreso per cpita, como consecuencia del crecimiento de la economa nacional. Cabe mencionar que cineplanet viene aumentando su participacin sobre el negocio en y una tasa de crecimiento de 7.9% de crecimiento respecto al ao anterior 2007-2008

3. RESUMEN DE INNOVACION Y PLANES PROMOCIONALES Planes promocionales, por lo cuales obtienes beneficios por ser cliente de Cineplanet. Tarjeta premium clsica: Planet Premium Clsica es un novedoso y divertido programa, mediante el cual CinePlanet premia la lealtad de los clientes que lo visitan frecuentemente. El Programa Planet Premium permite a los clientes que utilicen la tarjeta, acumular puntos con los cuales podrn obtener entradas desde S/4.00. Asimismo, el Programa Planet Premium permite acceder a promociones especiales en boletera y dulcera con la tarjeta por temporadas. Tarjeta premium oro: Es la nueva tarjeta con la cual se identifica a los Clientes Premium Oro ms frecuentes. La nueva tarjeta tendr una vigencia de un ao, a partir del momento de su emisin. Su diseo es completamente distinto a la tarjeta actual. 4.-CLASIFICACIN ESTRATGICA DEL CLIENTE: Anlisis de la estrategia Compaa vs. Cliente Anlisis del ciclo de vida: Los cines se encuentran en crecimiento, el mercado de cines en el pas creci este ao entre 10% y 15% por la apertura de nuevas salas; pese a que la mayora de salas de cine todava es de pantallas 2D, es decir las tradicionales, la oferta de salas 3D se ha expandido con fuerza. En qu fase se encuentran los formatos del cliente: Segn el segmento en el mercado al cual se dirigen; Cineplanet est ubicado en varios distritos de Lima Metropolitana por lo cual va dirigido a diferentes segmentos. En qu fase se encuentra el cliente: Cineplanet se encuentra en crecimiento, debido a que utiliza una estrategia de expansin regional. Actualmente, es la cadena de multicines lder en nmero de salas, espectadores y recaudacin. Con siete aos de operacin, cuenta con 18 complejos en Lima, ocho en provincias (1 en Arequipa, 1 en Piura, 1 en Chiclayo, 1 en Huancayo, 1 en Juliaca, 1 en Tacna y 2 en Trujillo). Que implicancias tiene esto a futuro: Que el crecimiento de entretenimiento siga creciendo a nivel nacional, y as combatir con la piratera que por cierto afecta pero en un porcentaje muy reducido en el crecimiento de los cines, ya que cada vez se hacen ms estrenos mundiales en el Per, en ese sentido, antes de ver una mala copia de pelcula en DVD pirata el pblico prefiere ir al cine. * Metas Premium: * Consiste en afiliar a ms personas con la tarjeta Planet Premium en un determinado tiempo. * Fidelizar a la mayor cantidad de clientes; de tal forma, que estos puedan disfrutar de los beneficios que brinda dicha tarjeta. * Obtener una gran base de datos para ah obtener la cantidad de clientes frecuentes que se tiene a la fecha.

* Metas de Alimentos y Bebidas: * Existe la posibilidad de tener metas mensuales, pero tan solo semestralmente se puede llegar a 2 ocasiones a ella. Dentro de esta existe una cantidad vendida (percap) que es la cantidad comprada por el pblico objetivo. * Metas Operativas: * Se busca incurrir en menor costo posible en energa elctrica, agua, telfono, tiles de limpieza, etc. * Las capacidades de las salas deben de estar completas y de esa forma concientizar al personal sobre esto para indicarles que dicho merito implicara un aumento en las utilidades. * Metas de Pelculas: * Implementar dentro de la lnea de producto una capacidad avanzada de acorde a lo solicitado. Un claro ejemplo es: pelculas 3D. * Mediante las promociones de estreno se intenta colocar la mayor cantidad de personas con productos relacionados a este nuevo estreno. Estrategias: Nivel corporativo: Integracin Horizontal.- Este tipo de organizacin tiene como objetivo llegar hacia todo los sectores posibles que deseen ver pelculas dentro de las cuales se diferencian por diversos precios, por ello, se crean diversas sucursales. De tal forma, que se llegue a la capacidad de asociarse con diversas empresas que proveen productos necesarios en el cine. Un claro ejemplo de dicho hecho est en la colocacin de productos comestibles como: M&M, Coca cola, entre otros. Nivel empresarial: Diferenciacin.- De esta forma se crea dicha estrategia solo con la finalidad de diferenciar a la organizacin mediante la venta de insumos como: canchita, realizadas por el mismo establecimiento. Inclusive se caracteriza por sus tipos de salas as como las propuestas innovadoras de las salas 3D, las cuales apoyaran a la fidelizacin de los clientes. Tomamos como una de las marcas ms posicionadas a cineplanet por la calidad de servicio al cliente que este ofrece, donde este nos brinda un momento de entretenimiento diferente al de la competencia. * Nivel funcional: En esta rea existe la probabilidad que algunos de los que se encuentran en la organizacin se sientan parte de ella; as como, otros que no se sientan muy influenciados cambien de parecer. Por ese motivo, las diversas jefaturas de la organizacin buscan complementarse a la gran gama de empleados que tiene y as apoyarlos con reuniones diversas donde estos verifican la calidad de motivacin que dichos empleados sientan frente a la organizacin. Para el caso de la gerencia de la agencia san miguel se siente totalmente dispuesta a apoyar cualquier personal sin importar el rea este se siente capacitado para crear un buen sistema y clima laboral. La colocacin de metas est establecida en la organizacin y de acuerdo a ella es que el gerente buscara soluciones a ellas. * *

5.- ANALISIS FODA DE LA CUENTA: FORTALEZA AMENAZA Primer cine en el pas Cambio de gobierno trae incertidumbre Ubicado en varios distritos de Lima y Sistema de Home Theater provincias. Cuenta con salas tridimensional OPORTUNIDAD DEBILIDAD El consumo per capital est en Alta sensibilidad en la demanda con incremento respecto al precio. Control de la produccin. El crecimiento de la economa peruana (mayor capacidad adquisitiva de la poblacin) 6. - OBJETIVOS CLAVE: Que sean SMART Que se ajusten a la estrategia de la compaa / el cliente De Ventas Volumen y Dinero Distribucin / cobertura De Mercadeo Participacin de mercado en la cuenta. Participacin en exhibicin Desarrollo de nuevos productos Financieros Rentabilidad vs. la venta Utilidad total 7.-PLAN DE INVERSION Presupuesto ao anterior Presupuesto propuesto Propuesta para la asignacin del presupuesto por actividad Propuesta para la asignacin del presupuesto por mes Cuadro de inversiones Comentarios clave (prioridades, cambios vs ao anterior)

8.- PRONOSTICO DE LA CUENTA DE NEGOCIOS (VENTAS/PARTICIPACION/UTILIDADES)

9.- FUENTES DE DESARROLLO DEL NEGOCIO Acciones claves que asegurarn el cumplimiento de presupuestos. Productos nuevos Volumen vendido en promociones Inversin en la marca Inversin en el cliente Dinmicas de categora. Ej. Cambios en preferencias del consumidor.

10.- PLANES DE ACCIONES TRIMESTRALES CIERRE: RESUMEN DEL PLAN. El gran xito que tiene la empresa Cineplanet se debe a tres factores importantes, los cules tratar a continuacin. Primer factor de xito. Personal joven El primer factor de xito de Cineplanet es el personal joven. Son jvenes universitarios, de 18 a 23 aos, con gran entusiasmo, con ganas de trabajo en equipo y con alto sentido del humor. En Cineplanet ellos se encargan de la atencin al cliente en el rea de dulcera y boletera del cine. Para Cineplanet ellos son sus colaboradores y son principal en la empresa, por este motivo, los motivan con concursos, fiestas, paseos y as logran que ellos se sientan cmodos en su lugar de trabajo y sta motivacin se ve reflejada en el servicio que brindan a los clientes. Los colaboradores siempre atienden a los clientes con una gran sonrisa, trabajan en equipo y estn capacitados para resolver los problemas que se presenten. Segundo factor de xito. Fidelizacin estratgica El segundo factor de xito de Cineplanet es la Fidelizacin estratgica ya que se brinda distintas promociones, obsequios y concursos logrando que el consumidor prefiera una marca y no otra. Por ejemplo, en Cineplanet el cliente adquiere su Tarjeta Planet Premium Clsica, con la cual en cada compra de entradas o alimentos se acumulan puntos, los cuales pueden ser canjeados por entradas a menor precio o productos de la dulcera. Si el cliente acude frecuentemente al cine y utiliza esta tarjeta puede obtener la Tarjeta planet Premium Oro, la cual brinda mayores facilidades como comprar entradas y combos por internet y evitar colas. As cineplanet premia de manera divertida a sus clientes frecuentes. Tercer factor de xito. Delivery a las salas El tercer factor de xito de Cineplanet es el Delivery a las salas, es un servicio personalizado de entrega de productos en las manos del consumidor. Se llevan los productos hasta el lugar donde el cliente se encuentre. Por ejemplo, en el complejo Cineplanet Plaza San Miguel se brinda este servicio], ya que es un complejo con gran afluencia de pblico. As el personal de delivery se acerca al interior de las salas con un pequeo carrito, donde llevan productos como bebidas, panes con hotdog, chocolates, pop corn para ofrecerlos a los espectadores y as evitar que stos hagan cola o sientan la incomodidad de perder una parte de la pelcula. sta es el arma secreta de Cineplanet para aumentar sus ventas en el rea de dulcera. De esta manera, Cineplanet se diferencia de la competencia. Conclusiones En resumen, existen distintos factores que llevaron al xito a la empresa peruana Cineplanet, como vimos dentro de estos factores existen tres importantes. El personal joven y altamente capacitado que brinda el excelente servicio al cliente que caracteriza a Cineplanet, la fidelizacin estratgica que logra la lealtad de los clientes de Cineplanet y premia su visita frecuente, por ltimo, el delivery a las salas, la clave que usa cineplanet para lograr diferenciar su servicio de los dems cines. Veremos un video de Cineplanet donde se refleja su xito y gran acogida. CINEMARK: La empresa CINEMARK DEL PERU S. R. L. es una sucursal de la empresa internacional CINEMARK, de origen norteamericano; la cual opera no solo en Estados Unidos, sino

adems en 15 pases de Latinoamrica y del mundo incluido el Per. Inicio sus actividades en nuestro pas con la apertura en el Centro Comercial Jockey Plaza en la actualidad cuenta con 4 locales en la cuidad de Lima. Esta empresa tambin muestra sus puntos fuertes los cuales son: - Ha innovado en la construccin de salas estadio; asimismo, introdujo los asientos de nios y los love seats. - Es el nico cine que cuenta como la mantequilla lquida en su confitera. - Pantallas de Pared a Pared. - Sonido Digital de ltima generacin DTS, SDDS y Dolby Digital. - Cuenta con espacio para juegos electrnicos. - Cuenta con una espaciosa y amplia dulcera que ayuda a que no se produzcan colas. - Contar con sala 3D Esta empresa tambin muestra sus puntos dbiles dentro de este sector evitando que sea la primera en el rubro cinematogrfico - El no tener muchas sucursales en la cuidad Lima. - Falta de publicidad en los medios de comunicacin. - No sacar ms productos nuevos al mercado. - En ocasiones el sonido de se filtra de otra sala y esto molesta a sus clientes.