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MOTIVACIÓN Y LIDERAZGO

Resumen
Esta investigación esta direccionada básicamente a identificar los problemas internos observados sobre la motivación de los empleados y el comportamiento de sus lideres en la PYME “LA BO !"A #$L%& #e 'an detectados problemas (ue afectan seriamente a la producción como por e)emplo falta de capacitación a los operarios& Ma(uinarias en estado de reparación falta de espacios para poder desempe*ar la tarea con comodidad+ productos con mala terminación final+ materiales obsoletos+ falta de mano de obra calificada prácticamente una infraestructura ine,istente& Y debido a la falta de aplicación de determinados procedimientos elementales como por e)emplo un análisis de factibilidad comercial para ver si los productos son acorde con lo demandado en cantidad y en calidad& detección en toda las oportunidades del negocio+ u plan en planeación de la producción+ incrementar una salida mas rápida del producto (ue la entrada de los insumos o materiales para su prefecta producción en tiempo y forma con los respectivos estándares de presentación y ventas&etc "odo esto 'ace a (ue la motivación disminuya en forma paulatina se llega a la conclusión de (ue estos inconvenientes son de carácter internos +por lo tanto se 'ace evidente la necesidad de tomar medidas urgentes a fin de solucionar estos problemas& "omando como referentes a los lideres como responsables de mantener el orden y la disciplina se concluye (ue parte de estos problemas es )ustamente de ellos+ las causas son variadas pero en este traba)o tratare de desarrollarlas lo mas claramente posible al solo ob)eto de saber primero cuales son y como evitarlas a futuro& ABSTRACT "'is researc' is directed primarily to identify internal problems observed on employee motivation and be'avior of its leaders in t'e #ME -LA BO !"A #$L& "'ey 'ave identified problems t'at seriously affect t'e production and due to t'e lac. of implementation of certain basic procedures leads to t'e conclusion t'at t'ese problems are internal+ are t'erefore a clear need for urgent action to solve t'ese problems& "a.ing as a reference to t'e leaders as responsible for maintaining order and discipline is concluded t'at some of t'ese problems is )ust t'em+ t'e causes are varied but in t'is case for t'eir development /or. as clearly as possible for t'e sole purpose of .no/ing /'ic' are first and 'o/ to avoid future&

Introducción
La intención de este traba)o es desarrollar la importancia del lider como referenciador de la motivacion y del e(uilibrio interno&+sabemos (ue de tantas funciones de un lider estan a(uellas de saber mantener una motivacion e(uilibrada +la mantener informado al grupo siempre+la de ser confiable pero tambien critico a la 'otra de se*alar errores pero una de las mas importantes es (ue sepa organi0ar su propio traba)o para despues 'acerlo con el grupo&En cuanto a la importancia es indispensable (ue sepa movili0ar a su gruipo como asi tambien adaptarse a los cambios+tener una e,elente vision la practica del coac'ing y la induccion permanente y la evaluacion del desempe*o entre otras+es asi c1omo veremos en este traba)o todas estas etapas y fases para (ue finalmente se logre lo (ue realmente debe ser y debe tener una biena organi0ación (ue se precie de tal& Este tema llevado a la práctica en una organi0ación seguramente generará cambios al interior de 2sta& Esencialmente un l3der debe ser alguien capa0 de imponerse a determinadas situaciones l3mites y para eso debe estar preparado& El l3der es el portavo0 directo del e(uipo y a la ve0 el portavo0 de la organi0ación+ y lo (ue diga o lo (ue decida va a repercutir de manera directa en todos+ debe saber influenciar+ pero para eso tenemos (ue tener la suficiente capacidad de darnos cuenta y asumir (ue estamos dispuestos a cambiar nuestra conducta privada y publica y si a esto le sumamos la voluntad interior de (ue este es el camino correcto es muy posible (ue en cual(uier ámbito laboral p4blico o privado desarrollemos nuestra 'abilidades de lidera0go& El lidera0go es lisa y llanamente un proceso de cambios permanentes donde uno debe poseer metas y motivarse para alcan0ar sus ob)etivos+ es decir ser un facilitador& 5onceptos como los de aunar tareas especificas+ acordar los traba)os a reali0ar para poder llegar a las metas establecidas+ mantener el clima interno+ desarrollar luego esas tareas predeterminadas es capacidad e,clusiva del l3der en cual(uier organi0ación& Bueno seria e,presar (ue en estos tiempos la mu)er tiene los mismos talentos y las mismas capacidades (ue el 'ombre y puede ser tan l3der y tan e,celente facilitadora

“Historia y pensamiento estratégico” 2007 .o opuesto+ aclaro esto por no muc'o tiempo atrás se 'ab3a sectori0ado todo esto de (ue la mu)er no correspond3a en estos cargos relevantes& Objetivos 6E E$ALE# Lograr identificar las causas de la falta de producción y de motivación y as3 poder orientar a los responsables de áreas a una adecuada l3nea de traba)o para poder lograr esa superación (ue la pyme necesita& E#PE5!7!5O# & $eali0ar un plan de detección de necesidades& & Elaborar un plan de capacitaciones& & Motivar a los gerentes mediante capacitaciones& &!dentificar los problemas de motivación interna& &La motivación como centro superador& METODO DE DESARROLLO DEL PRESENTE TRABAJO 5onsultas bibliográficas+ e investigación personal& Marco teórico "odas las organi0aciones deben saber de sus fortale0as y debilidades+ solo de esta manera sabrán encaminar la superación institucional& unca de)ando de lado el entorno e.terno+ en su libro 85orrea 9& describe esta situación de una forma clara y concisa+ %5onócete a ti mismo%& DIAGNOSTICO #e observa la falta de motivación interna por parte de los empleados y la falta de capacidad por parte de los responsables para corregir este comportamiento& E EL 5A#O :E LO# OPE$A$!O# se observan conductas (ue no están acordes a disciplina interna por e)emplo operarios (ue no cumplen con sus tareas de manera correctas+ falta de elementos 'igi2nicos ba)os salarios no se sienten apoyados por sus superiores+ no 'ay conversaciones superadoras entre ellos y los superiores& En caso de los responsables no e.pli(u2& La creación y la selección de ideas es tan importante para saber determinar donde están los problemas (ue mas da*os 'acen a un clima interno solo de esta manera se podrá me)orar en primer lugar la motivación para luego seguir con las etapas de producción y de comerciali0ación+ por lo tanto si consideramos (ue vivimos en un mundo cada ve0 mas acelerado y globali0ado es condición primaria cambiar el enfo(ue de de la gestión de la organi0ación+ 'ay (ue tener capacidad para asumir debilidades en pos de me)ores criterios para as3 poder sugerir cambios significativos a la 'ora de sostener una organi0ación (ue (uiere progreso sostenido Por otro lado se comprueba la merma en la producción y algunas conductas inadecuadas en el personal por lo tanto se 'ace evidente (ue las fallas parten desde adentro de la organi0ación y son las causales del desorden interno& Capitulo 1: 1 Correa.iste un seguimiento permanente para cada operario+ saben (ue no 'ay capacitaciones ni una preparación previa simplemente el decir (ue saben desarrollar el traba)o& #aben (ue tambi2n ellos mismos no se encuentran capacitados para poder aplicar sus conocimientos 5onductas inadecuadas del personal& #e observa grupos separados y no un e(uipo en pleno traba)o armónico+ se producen discusiones permanentes& 7alta de respeto entre ellos mismos y con sus superiores& "odo esto 'ace a (ue se produ0ca de manera un importante cambio desde la base como lo e.como el se. H.

La $"u%t"ació > 5iminno dice (ue “todo individuo motivado persigue una satisfacción+ cuando no logra este estado se ve invadido por un sentimiento de frustración%+ y esto es lo (ue lamentablemente esta ocurriendo )ustamente 2 Skinner.cargos o puestos (ue deber3an estar y se de)an de lado en la creencia (ue de esta manera la organi0ación va a funcionar correctamente<& #e desprende de esto (ue la e.1. Motivació la!o"al: En cuanto a la motivación interna de esta pyme no esta presente& :e acuerdo a la investigación se llega a la conclusión de (ue las pol3ticas (ue generan este clima laboral interno son por e)emplo salarios mal li(uidados+ salarios ba)os+ empleados (ue ocupan puestos e(uivocados+ falta de capacitación en los operarios+ falta de capacitación en los cargos de relevancia+ no e.0.presa (ue “todos los actos 'umanos van acompa*ados de un sentimiento de placer o de disgusto%+ y en este caso la desmotivación interna de estas pymes es tan grande (ue raya la frustración de los empleados a tal punto (ue desarrollan sus tareas solo por inter2s de poder llevar el salario a sus familias+ cuestión degradante y preocupante si tomamos en cuenta (ue la motivación influye de manera directa en la producción 1.ta ya (ue permiten mayor amplitud y luego una entrevista final una ve0 ya evaluado cual de los postulantes esta me)or puntuado o cual se acerca mas a lo (ue el puesto re(uiere+ y en cuanto a los test seria importante reali0ar un test de personalidad+ un test de $orsc'ac' o uno de aptitud de eficiencia e inteligencia+ claro (ue esto depende de las e.0. “Psicología de la ed caci!n” " .ige 'abilidades cognoscitivas+ test+ no se averigua previamente si el seleccionado 'a demandado anteriormente a sus patrones+ si es un persona violenta+ a veces se selecciona basándose en el puesto y no en los factores+ cuando el nivel (ue uno espera es todo lo contrario+ seguramente 'ay diferentes t2cnicas de selección de acuerdo al puesto pero en l3neas generales es lo (ue se observa en este caso& :e la investigación reali0ada se desli0a para poder fundamentar (ue tanto el seleccionador como los due*os de LA BO !"A tienen culpas compartidas& El primero por no cumplir con sus conocimientos cabales y de)ar de lado determinadas normas o de criterios de selección y el segundo por abaratar costos .Motivación Es sabido (ue no 'abiendo motivación no 'ay lidera0go+ por lo tanto un l3der debe estar preparado para liderar sabiendo y entendiendo (ue ser l3der es una cualidad (ue debe poseer& :e acuerdo y con lo observado en esta pyme no e.#.iste una rotación acorde a los puestos+ etc& Para dar comien0o a un principio de solución se propuso un plan de superación (ue consistió en un plan de capacitación sistemática y permanente+ se determinó una detección de necesidades de capacitación+ luego los cursos a desarrollar y por 4ltimo los ob)etivos de los mismos+ finalmente una ve0 desarrollado todo esto+ al poco tiempo se demostró la necesidad imperiosa de la aplicación de estos programas+ pues se evidenció el cambio en la conducta del personal+ se esta produciendo con mayor efectividad+ se observa el me)or desempe*o despu2s de la capacitación y lo mas importante de todo es (ue se concienti0o (ue todo debe ser acorde a los resultados+ pues se me)oraron los salarios+ se corrigió lo (ue estaba mal y como resultado final se observa el progreso actual & =#.iste un :epartamento de $ecursos 9umanos sino )efatura de personal+ otro dato importante (ue se observó es (ue no están preparados para desarrollar esta tarea y se limitan al control de informes básicos como la asistencia y los pedidos m2dicos& Pero este dato tiene (ue ver con lo (ue la organi0ación desea y con la selección+ por e)emplo se obviaron en muc'os casos pruebas del conocimiento del puesto+ entrevistas situaciones+ entrevistas preliminares+ cuando el puesto lo e.inner es claro cuando e.igencia de los seleccionadores no debe estar su)eta a lo (ue LA BO !"A desea sino (ue deben estar su)etos a sus conocimientos cabales como profesionales& #e debe entender (ue las aptitudes y las cualidades no siempre van por el mismo curso y (ue cada una de las partes debe ser responsable para poder lograr mayor evolución+ el seleccionador como profesional y la organi0ación como institución& Por lo tanto de debe cumplir con los pasos de una selección adecuada seg4n el caso& Podr3an ser una entrevista inicial+ luego de tener una visión mas clara del postulante una entrevista mi.igencias del cargo o del puesto+ por supuesto (ue 'ay otros tantos test pero esto seria lo elemental como para decir (ue el seleccionador esta cumpliendo con su rol especifico& Esta seria una de las causas de la falta de motivación en el personal& 1.

SOL'CIONES POSIBLES #! 5E$AM!E "O :EL P$OBLEMA P$E5!#A$ LA# 5AC#A# :E LA 7AL"A :E MO"!DA5!E !MPL!5A$ AL PE$#O AL PO$ 5O DE 5!M!E "O OP5!O :E C L!:E$AF6O PA$"!5!PA"!DO 5APA5!:A: PA$A #CPE$A$ LA 5$!#!# A5EP"A$ EL 5L!MA LABO$AL Y $EDE$"!$LO& "E E$ 5LA$O GCE LO GCE MO"!DA A C O O MO"!DA AL O"$O !:E "!7!5A$ LO# 5O "EH"O# Y LA# E5E#!:A:E# O7$E5E$ EL ! 5E "!DO Y MO#"$A$LE EL OBIE"!DO #abemos (ue la eficacia del est3mulo esta relacionado al grado de la necesidad (ue tenga la persona o los individuos& 5on este concepto se podr3a dar cientos de conse)os para una motivación correcta y )usta+ pero para implementar y llevar a la práctica lo resaltado seria conveniente un plan identificatorio de todas las a2reas a corregir& En la motivación se debe estar motivado o no estar motivado+ los t2rminos medios no enca)an para definir si una persona esta bien o no en condiciones óptimas tanto en tiempo y espacio para considerarse motivadora& Cna definición precisa de lo (ue esto significa es la vuelca J6on0ále0 y Milians+% la motivación 'umana no se reduce a un estado de animo (ue estimula de manera inmediata el comportamiento en base a la vivencia de necesidad& El potencial dinámico de la motivaciónBB& CAPIT'LO #: Ciminno.0. “*!d lo 'esti!n de las +rgani(aciones” .enti2ndase esto como parte de la motivación< es demasiado tarde& 5reo (ue es importante determinar de (ue manera los factores del entorno inciden directamente en la organi0ación por la falta de motivación y as3 re direccionar el camino mas adecuado& 1. “Ciencia de la ed caci!n” # $rendt.por falta de pol3ticas internas y tambi2n por falta de visión y lo (ue 4nico (ue importa es la producción y (ue el individuo cumpla con sus tareas diarias sin importar nada& Entonces como fuer0as de impulso a los empleados operarios y empleados con cargos gerenciales no se observaba ning4n tipo de motivación ya sea por logro+ por poder+ por afiliación y ni 'ablemos de competencia o autorreali0ación+ por lo tanto en la medida (ue este proceso de falta de motivación siga el curso de no prestarle el inter2s (ue esto significa para una pyme en proceso de desarrollo seguramente en alg4n tramo de su vida 4til va a fracasar por(ue se observa un alto grado de renuncias+ inculcadas indirectamente por sus propios due*os y todos sabemos (ue esto ba)o ning4n tipo de desarrollo económico es bueno+ y esto sin entrar a describir todos los apoyos legales y sociales (ue estos traba)adores necesitan por ley& Para ser mas claro+ traba)a el ?@ A en blanco y lo demás es en negro& "odo esto tiene (ue ver en gran medida por (ue están desamparados desde el lado (ue lo mire y acá la motivación tiene (ue ver en un alto grado de sostenimiento por (ue se puede traba)ar en negro aun(ue no se debe pero el empleado se siente contenido por un sinf3n de factores (ue 'acen a (ue produ0ca sin necesidad de incentivos económicos+ sienten la necesidad de verse 4tiles y productivos+ cuando esto no sucede pasa lo (ue en estos momentos esta observándose& Bien e.actamente (ue cuando nos damos cuenta de la falta de comunicación .presado en el módulo comunicación y lidera0go+ cuando ?Arendt dice “con palabrasB nos insertamos en el mundo 'umano% y tomando conceptos de este módulo traslado e. “%a condici!n H mana” & 'on()le( y *ilians.&.

*!d lo Com nicaci!n y %idera(go 7 *!d lo Selecci!n e incorporaci!n de los -ec rsos H manos .0.traigo conclusiones como (ue todas las empresas lideres del mundo de 'oy (ue esta globali0ado el 4nico ob)etivo es producir y vender lo me)or y en este punto me detengo un poco por (ue esta referido al planeamiento estrat2gico y del cual me (uedo con una estrategia (ue es la dirección y el desarrollo del personal& :el módulo L#elección e !ncorporación de los $ecursos 9umanos en adelante se 'abla de esto precisamente+ entre otras como por e)emplo remuneraciones+ condiciones laborales clima organi0acional+ motivación entre otros temas+ pero me interesa la estrategia del l3der para relacionar la motivación en este plan estrat2gico& #. INTERROGANTE A esta altura la pregunta es MPor (u2 al l3der le cuesta mane)ar adecuadamente en tiempo y espacio la motivaciónN ada mas acertado o cerca de la realidad y es (ue nunca se interrogaron ellos mismos y se pregunten lo mas lógico en como o en (ue forma puedes evaluarse ellos mismos& Muc'as veces el momento del fracaso como motivadores es )ustamente la falta de preparación ya sea personal o profesional+ por(ue además saben (ue si no logran sus fines+ sus logros propuestos o sus metas están fracasando en su misión& Es 'arto conocido por todos escuc'ar (ue todos deben estar motivados al fin de lograr dos cosas+ una es (ue traba)en mas todav3a y la otra es para al mismo tiempo tambi2n produ0can mas y acá surge otro interrogante (ue es M(ue 'acer para lograrloN En primer lugar es la organi0ación (uien debe observar y luego sostener a sus miembros responsables de la tarea mediante actitudes y comportamientos aptos para (ue estos logren satisfacer los ob)etivos de la organi0ación y a la ve0 satisfacer las necesidades y e.1.ige eficacia y capacidad t2cnica+ al l3der se le e.ige integridad+ fidelidad a principios y valores (ue comparte con sus seguidores% Para ser l3der considero como premisas básicas tener claro y más allá de los tipos de l3deres es saber primero (uien es+ asumir con claridad sus fortale0as y debilidades+ capacitarse siempre y de manera constante ser 'umilde y buscar siempre conocimientos superiores en personas más preparadas+ y por sobre todas las cosas tener un plan aplicable+ medible y definido& #obre estos conceptos dir2 (ue el l3der tiene demasiadas cuestiones (ue resolver sobre la motivación interna& :e todo lo observado en el transcurso de estudio+ y relacionado con este tema e.igencias de los integrantes para (ue sus logros y ob)etivos se vean refle)ados en el resultado final& Es inevitable pensar (ue estas son las concepciones (ue llevan a la motivación a primer plano por (ue de esta manera se pude modificar+ cambiar+ y sostener todas las conductas (ue uno desea& Por lo tanto el l3der debe tener en cuenta entre otras cosas saber de su capacidad como mentor en motivación+ saber del apoyo incondicional de la organi0ación+ prolongar en el tiempo su disciplina a sabiendas (ue el apoyo de la organi0ación tra0a un ob)etivo final (ue es la de mantener y sostener el clima laboral& Gueda claro entonces (ue la adaptación a un entorno determinado es una cualidad (ue debe desarrollar un l3der& :ebemos conceptuar (ue en estos tiempos donde la competitividad es salomónica el l3der debe estar dispuesto a los diversos cambios en la innovación como para competir a corto y largo pla0o+ de esto surge la necesidad de (ue una dirección sea altamente calificada y basada en el lidera0go +donde se practi(ue la implicación permanente de todos los empleados en forma individual y en e(uipos+ y en este punto tambi2n debemos decir (ue un debido proceso de selección es importante para (ue los empleados se vean .Liderazgo Es importante comen0ar este capitulo con un concepto tomado del módulo K 5omunicación y Lidera0go&%Al manager se le e.

1. PPP #aber (ue su capacidad de lograr ob)etivos es desde el comien0o un factor motivador& Esto tiene relación directa con su autoconfian0a y auto est3mulo+ el saberse conocedor de su tarea y de sus conocimientos y el agregado de sentirse apoyado por la organi0ación genera estos s3ntomas elementales para poder traba)ar en libertad de acción& &.*.1.presar todo tipo de sugerencias+ (ue se sientan 4tiles al momento de corregir un error y por sobre todas las cosas saber (ue no están censurados y limitados a su tarea diaria& y desde luego+ tener la capacidad para poder discernir todo+ anali0ar y luego evaluar y decidir cual de todas esos conceptos vertidos es el mas correcto y asi poder tomar una decisión al respecto+ y en lo individual saber atender cada in(uietud o preocupación de cada uno de ellos y en lo posible darles la solución correspondiente& &.1.plicarles claramente cuales serán las metas y ob)etivos a perseguir de forma clara y sencilla& Esto contribuirá seguramente a (ue cada uno de ellos sepa definir su lugar y ubicación en tiempo y espacio y por sobre todo sabrán cual es la tarea individual y la del e(uipo& .1.actamente lo contrario+ se debe motivar para tener una cone.1.PPP Metas y ob)etivos& :ecirles y e.#&PPP :emostrar los afectos& Este es un factor de suma importancia a la 'ora de reconocer las tareas internas y el trato personal con los empleados& El sentirse bien tratado y respetado 'ace (ue el empleado rinda más de lo esperado y sin condicionamientos se libera de sus presiones internas y as3 desarrolla con más soltura su producción& :emostrarle el aprecio+ el reconocimiento+ y el respeto es importante al momento de valorar tanto la producción como la persona en si& &.1.motivados en su futuro laboral& El l3der debe mantener una escuc'a activa de manera constante y la asertividad para evitar (ue los empleados se sientan aislados o desamparados+ se puede comunicar pero no motivar y lo (ue se necesita para una mayor comprensión del momento es e.ión mas fluida con el entorno y de esta manera se logra la motivación y la comunicación+ concepciones indelegables (ue un l3der debe poseer para lograr sus ob)etivos& El l3der sabe (ue debe capacitarse permanentemente pero tambi2n debe saber (ue tiene (ue tener aparte de los conocimientos las aptitudes para desarrollar la tarea a la perfección y nada me)or (ue los test para clarificar aun mas sus capacidades+ En el caso de LA BO !"A tambi2n estaba dentro del plan este elemento importante+ y para eso se les practico una ve0 elaborado un organigrama acorde a las necesidades institucionales test proyectivos+ psicom2tricos+ psicot2cnicos +con estos elementos podemos decir (ue se 'a avan0ado notablemente en estos dos elementos claves dentro de esta pyme como el la motivación y el lidera0go& En el caso de los test psicom2tricos se demostró la real emocionalidad de los su)etos y los estados actuales de ánimos se vieron refle)ados ellos mismos y lo más importante (u2 es los (ue les gustar3a ser& Elementos importantes al momento de de ubicarlos a algunos y a otros de reubicarlos+ pues se sienten mas cómodos y tran(uilos y por otro lado desarrollan sus tareas con mas libertad y tran(uilidad+ en el caso de los test psicot2cnicos se observo (uienes estaban en condiciones óptimas de tener una tarea especifica de todos los d3as pero con un alto grado de atención permanente y desgaste pero sosteniendo un nivel de tran(uilidad moderada para no cometer errores al momento de manipular una ma(uina de precisión por e)emplo& En s3ntesis+ los avances son plausibles y notorios a la 'ora de evaluar de cómo se encontraban en un principio y cómo se encuentran en la actualidad CAPIT'LO &: El líder como eje motivador Ya 'emos planteado las causas del por(ue un l3der debe motivar y cuales son los ob)etivos (ue debe alcan0ar+ a'ora bien+ falta entender cuales son esas condiciones motivadoras (ue 'acen a (ue el mismo se encuentre en una situación óptima para poder desarrollar en su plenitud su función y a la ve0 cree un clima interno de satisfacción laboral entre todas las partes& &.0.)&PPP 5omunicación de sus logros& 5omunicarles (ue la organi0ación 'a progresado gracias a los esfuer0os de ellos+ y (ue de alguna manera 2sta se encargará de reconocerlos& Esto los distenderá emocionalmente y los liberará para seguir por el mismo camino pautado& En realidad lo mas indicado en estos casos es el reconocimiento por medio de resoluciones internas o en su defecto 'acerlo p4blico mediante comunicados+ folletines o boletines& Pero lo más significativos seria un aumento de salarios+ por (ue si a esto le sumamos la estima laboral y la autoconfian0a de saberse 4tiles esto los motivara aun más todav3a& &. CONDICIONES PARA MOTI(AR Para decir (ue un l3der esta en condiciones de liderar no debe de)ar de lado prácticas comoO &.&&PPP #aber escuc'ar& El l3der deberá tener la capacidad de saber prestar atención a todos los integrantes tanto individual como colectivamente& Pues la idea es (ue ellos sientan (ue puedan decir lo (ue piensan+ e.1.

perimentaBB&pero en otros casos incluye formas de conductas no contractivas%& #eguramente e.puesto& Pasamos por la identificación de los problemas básicos del por (ue tantos problemas+ desde la selección y el reclutamiento de personal y de los problemas internos y sus posibles soluciones A'ora bien+ el tema central es la motivación& Ya 'emos descripto lo (ue a mi parecer es el n4cleo del problema en esta pyme&la desmotivación+ con todas sus vertientes+ a'ora bien+ lo (ue (uiero de)ar claro es la manera de cómo se llega a la motivación plena y (ue podamos decir (ue esta organi0ación se despegó de todos a(uellos problemas planteados con anterioridad& #i deber3a llevar a la práctica alguna teor3a de tantos maestros de la psicolog3a no tengo ninguna duda en leer a Maslo/& La )erar(u3a de las necesidades básicas tal como las encolumna este autor ser3a la más acertada en cuanto a la aplicación y desarrollo en el caso de la pyme LA BO !"A #&$&&& En primer lugar las necesidades fisiológicas (ue es la de mayor potencialidad por (ue )ustamente es la base de esta pirámide& #eguramente (ue si nos vemos en la dificultad de proveernos alimento+ estima+ afecto seguridad amor seguridad estamos propensos a sentirnos más d2biles f3sicamente ante cual(uier necesidad (ue se nos presente+ por lo tanto tener en cuenta esta necesidad es clave para el posterior desarrollo de todas las otras necesidades #er3a bueno no de)ar de lado la importancia de la capacitación+ el saber (ue esto llevara al individuo a reali0arse de una manera más efica0 tambi2n de)ar sentado (ue una buena manera de estimular a estas personas es por medio de actividades 3ntimamente vinculadas con el traba)o y a la ve0 divertidas& Es cierto (ue algunos )uegos logran este ob)etivo& #in embargo lo más efica0 es generar a lo largo de toda la capacitación un clima distendido y+ en lo posible+ divertido con espacios donde los empleados y autoridades puedan intervenir activamente contando sus e.presamos lo importantes (ue significan para la organi0ación si no le damos el lugar (ue les corresponde y el espacio donde tambi2n puedan e.presa en este documento “#i una necesidad en un nivel especifico no es satisfec'a+ va a predominar sobre el comportamiento generando tensión& La necesidad más apremiante monopoli0a al organismo y tiende automáticamente a movili0ar sus diferentes facultades para ponerse en función de su satisfacción& Mas a4n cuando agrega (ue “finalmente si e.isten otras prácticas (ue ser3an tan importantes como la precedente a la 'ora de tomar decisiones y ver la forma más correcta de desempe*ar este papel de l3der (ue es la clave global de toda una organi0ación+ tanto en su desempe*o actual como el de su futuro& La acción de los $ecursos 9umanos en estos tiempos es demasiada importante a la 'ora de la toma de decisiones importantes& La rotación de personal es continua+ las cesant3as son continuas+ el traba)o en negro es continuo+ es normal la falta de productividad y eficacia+ es normal la falta de capacidad de los empleados llámense estos operarios y planta funcional+ por lo tanto y para terminar con este concepto+ la e.1.&. *aslo/. *!d lo 'esti!n de las +rgani(aciones .plicar las ideas de a una por ve0 para no crear confusión+ (ue los reproc'es sean en privado y (ue los elogios en publico+ no de)arlos en un estado de vulnerabilidad ni desamparo& Es lo mismo (ue invierta decenas de miles de pesos o dólares en un negocio si ni si(uiera s2 cómo 'acer entrar a los clientes esto es lo mismo& Acá lo importante es (ue se entienda (ue la motivación es parte de un buen clima laboral el l3der debe tener la 'abilidad 'umana para ser efica0 con los empleados y obtener buenos resultados en e(uipo+ para mi esta es la parte principal del desarrollo de un l3der& Por 4ltimo (ueda el seguimiento y un monitoreo si lo aplicado y lo desarrollado y e. $0ra1am.PPP !dentificación con el empleado& #eria la más importante práctica por(ue es conocer a la persona en su ámbito laboral+ el solo ob)eto de acompa*arlo en estas cuestiones más se sentirá motivado+ cuidado y respetado por su l3der& Acá tomo como referente a QMaslo/+ mencionado en el módulo R6estión de las Organi0aciones%+ 5ap3tulo >+ teor3a de la )erar(u3a de las necesidades& :esde luego (ue se citan otros autores importantes y de relevancia pero tomo este como referente& Maslo/ cuando e.celencia en la selección y la posterior incorporación apare)a inconvenientes insalvables+ y no (uiero adentrarme lo (ue es motivación+ seguimientos monitoreo inducción y demás& Esta es la causa (ue me lleva a 'acer este traba)o de manera responsable y con conocimientos probados de lo (ue acá esta e.plicado se lleva a la practica diariamente y asi saber (ue todos en con)unto estas laborando para el bien .iste alg4n obstáculo en la satisfacción de determinada necesidad+ apareces la frustración+ (ue constituye una amena0a psicológica para la persona (ue la e.periencias anteriores y actuales+ s2 puede ser serio y divertido a la ve0& o sirve de nada si les e.presar opiniones& :emostrando en 2pocas de crisis buenas 'abilidades para salir del pantano+ buena comunicación+ practicarla a diario+ transmitir conocimientos delegar funciones básicas+ formación y entrenamiento continuo salarios acordes al traba)o+ pensar siempre en el mensa)e primero+ ser claro y e.+.

celente& Me gustar3a seguir e.tra3do un concepto (ue para mi es esclarecedor a la 'ora de tomar decisiones desde un primer momento y voy 'acer 'incapi2 en este punto por estoy seguro (ue acá esta el secreto de la alta productividad&% La rotación de las plantillas es necesaria pero en e.0én. “$dministraci!n de los -ec rsos H manos” 10 *anso +li4ar .plica claramente cuando e.isten organi0aciones de renombre mundial y cómo se practica diariamente todas estas prácticas (ue lamentablemente están de)adas de lado por algunas y (ue en estos tiempos tanta falta 'acen para lograr una producción eficiente y una posición de los empleados e.playándome sobre estos temas tan importantes por(ue un observa cómo e.isten otros (ue a mi entender son tantos o me)ores (ue a(uellos+ sin de)ar de lado (ue fueron a(uellos (uienes sentaron las bases& Conclusiones Podemos discrepar en la aplicación de diversas practicas sobre motivación y lidera0go pero creo (ue este traba)o va de)ar sentado (ue a lo me)or no todos pensamos de igual manera pero en el fondo la idea esta planteada para (ue se corri)an ciertas actitudes de las consultoras a la 'ora de seleccionar personal y por 2 3dal0erto C1ia4enato.de todos pero siempre con la consigna (ue sin e(uipo no 'ay ni producción+ ni productividad y muc'o menos motivación& S !dalberto 5'iavenato lo e. “'estionar la rotaci!n del personal” .ión pero en definitiva creo (ue es mas de lo mismo& #e toma muc'o como e)emplo a autores de dos o tres d2cadas atrás pero en la actualidad e.presa en Administración de los recursos 'umanos cuando dice (ue “la rotación de personal indica la fluctuación de traba)adores (ue entran y salen de una organi0ación en un periodo determinado%& 9e e.ceso es un problema%+ asi lo describe 8@ $ub2n Manso Olivar+ en su libro 6estionar la rotación de personal&=@@=& Por lo tanto+ todo lo descripto con respecto a la motivación y el lidera0go van tomados de la mano pero tambi2n 'ay (ue 'acer (ue los $ecursos 9umanos sean más 'umanos+ es la 4nica manea de poder llevar adelante una organi0ación (ue se precie de e.pectante& Resultados Los resultados de esta investigaciones están de alguna manera ya descriptos pero agregar3a lo siguiente& El primer resultado importante es 'aber logrado el encausamiento desde lo organi0acional de la pyme LA BO !"A #&$&L& #egundo resultado+ 'aber podido entender (ue teniendo capital 'umano pero sin preparación previa o capacitación posterior todo es en vano +solo fracaso y frustración& "ercer resultado+ entendieron (ue 'ay (ue saber invertir los recursos& 5uarto resultado+ entendieron (ue para capacitar deben capacitarse y para motivar deben estar motivados&los resultados finales son demasiados auspiciosos para el futuro si mantiene estas pol3ticas y (ue por otro lado lo mas importante de todo es (ue aprendieron de sus propios errores y de los errores de la competencia+ en definitiva creo (ue solo asi se sostendrán a futuro& Discusión o todos los autores (ue 'e consultado de alguna manera coinciden en la aplicación de las mismas practicas de me)oramiento en lo (ue respecta a la motivación interna y tampoco y de igual manera en lo relacionado a la preparación intelectual de los lideres actuales+ la diversidad de criterios es muy amplia+ a veces uno confunde de (ue manera entienden ellos la misma refle.

iste la #eguridad e 9igiene& PLAN DE CAPACITACION ombre del curso 5ant& Lugar :e 'oras Mantenimiento gral& >@ E.pansión+ un manual de procedimiento y funciones y las posibles necesidades nuevas de desempe*o& :escripción de la situación real& !nformes de los )efes directos sobre el personal de cada uno de ellos+ como conocimientos+ actitudes y 'abilidades& $egistro de la información #e cuenta con formatos (ue registran la información para poder calificar y cualificar a futuro a cada uno de ellos& 5on respecto a la primera fase se cuenta con la descripción de cada puesto de traba)o y a la capacidad de cada uno de los empleados y esto nos lleva a las nuevas necesidades de desempe*o actual y a futuro+ como as3 tambi2n los planes con (ue cuenta la pyme en relación a su e.terno !nterno !nterno Mes Iornada Perfil de participantes Operarios Administrativos Administrativos "2cnico "2cnico "2cnicoP :irectivo :irectivo Presupuesto asignado Propio Propio Propio Propio Propio Propio Propio "ipo de actividad Presencial Presencial Presencial Presencial Presencial Presencial Presencial Mar0o Enero 7ebrero 7ebrero Mar0o Enero Enero 5omplet a Ma*ana Ma*ana "arde 5omplet a "arde "arde .clusivamente de ellas el progreso sostenido a pesar de la crisis actual+ y (ue por lo tanto si pretenden productividad se debe elegir lo me)or& o 'ay otro camino+ a veces el tener poco personal pero efectivo es más productivo al momento de la evaluación de producción y efectividad& !mportante aclarar (ue estoy refiri2ndome a organi0aciones medianamente nuevas+ claro es (ue no 'ay forma de competir con a(uellas (ue ya tienen un mercado importante y de consumo masivo& Detección de necesidades de capacitación La atención (ue nos lleva elaborar este proceso son los problemas de la organi0ación+ la desviación de la productividad y los cambios de función de puestos& Esta claro (ue las implicancias (ue derivan es este : 5 son las pasadas+ las presentes y las futuras& Las t2cnicas para acceder a la información (ue se necesita son las mas comunes+ por e)emplo los cuestionarios de evaluación de conocimientos+ lluvia de ideas+ el análisis grupal e individual etc& !dentificación de La 7ases de del proceso de : 5& Establecimiento de la situación ideal Las 'abilidades y las actitudes del personal+ descripción de los puestos+ los planes de la empresa en cuanto a su e.cel Prácticas Administrativas #eguridad e 'igiene Operadores de ma(uinarias 'idráulicas #elección de personal 5apacitadores =@ ?@ K@ ?@ >@ =@ !nterno !nterno !nterno E.otro lado las organi0aciones deben mentali0arse (ue depende pura y e.terno 5omputación Tord E.pansión& En la segunda fase se observa la falta de actitud para llevar adelante sus respectivos traba)os+ en relación a las 'abilidades es evidente la falta de conocimientos reales del desarrollo de un producto debidamente terminado de acuerdo a las normas actuales de comerciali0ación+ procesos y terminación final& Y en relación a la tercera fase se cuenta con la suficiente información para (ue despu2s de las capacitaciones se pueda calificar y cualificar al personal& Cna ve0 detectadas las debilidades se 'ace necesario elaborar un plan de capacitación& :ebilidades detectadas 7alta de capacidad administrativa Escasos conocimientos en el mane)o de ma(uinarias& Escasa preparación en la selección de personal& Prácticamente conocimientos en informática nulos& 5onocimientos profundos y puntuales referentes a la selección de personal& o e.

iste algo importante en este proceso de recuperación es saber (ue se 'a dado un paso importante para lograr o al menos tratar de lograr la mayor e.#eguramente (ue con el transcurrir de los d3as se evaluara de manera eficiente el grado de efectividad de las capacitaciones impartidas pero si e.celencia en relación al ordenamiento interno y a la producción (ue la organi0ación aspira& Bibliogra ía A$E :"&% La condición 'umana% &Pagina 8@& 5!M! O& “5iencia de la Educación%& Pagina JJK& 5O$$EA 9& “9istoria y pensamiento estrat2gico% 6O FALEF Y M!L!A #& “Módulo 6estión de las Organi0aciones%& Pagina K8& !:ALBE$"O 59!ADE A"O& Administración de los $ecursos 9umanos& MA #O OL!DA$ $CBE & 6estión de la rotación de personal& MA#LOT AB$A9AM &Motivación y personalidad& MO:CLO 5OMC !5A5!E Y L!:E$AF6O+ Pagina =S& MO:CLO 6E#"!O :E LA# O$6A !FA5!O E#& Pagina KJ& MO:CLO #ELE55!E E ! 5O$PO$A5!O :E LO# $E5C$#O# 9CA O#& Pagina =@& #U! E$&%Psicolog3a de la educación%& Pagina QQ?& .