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MOTIVACIN Y LIDERAZGO

Resumen
Esta investigacin esta direccionada bsicamente a identificar los problemas internos observados sobre la motivacin de los empleados y el comportamiento de sus lideres en la PYME LA BO !"A #$L%& #e 'an detectados problemas (ue afectan seriamente a la produccin como por e)emplo falta de capacitacin a los operarios& Ma(uinarias en estado de reparacin falta de espacios para poder desempe*ar la tarea con comodidad+ productos con mala terminacin final+ materiales obsoletos+ falta de mano de obra calificada prcticamente una infraestructura ine,istente& Y debido a la falta de aplicacin de determinados procedimientos elementales como por e)emplo un anlisis de factibilidad comercial para ver si los productos son acorde con lo demandado en cantidad y en calidad& deteccin en toda las oportunidades del negocio+ u plan en planeacin de la produccin+ incrementar una salida mas rpida del producto (ue la entrada de los insumos o materiales para su prefecta produccin en tiempo y forma con los respectivos estndares de presentacin y ventas&etc "odo esto 'ace a (ue la motivacin disminuya en forma paulatina se llega a la conclusin de (ue estos inconvenientes son de carcter internos +por lo tanto se 'ace evidente la necesidad de tomar medidas urgentes a fin de solucionar estos problemas& "omando como referentes a los lideres como responsables de mantener el orden y la disciplina se concluye (ue parte de estos problemas es )ustamente de ellos+ las causas son variadas pero en este traba)o tratare de desarrollarlas lo mas claramente posible al solo ob)eto de saber primero cuales son y como evitarlas a futuro& ABSTRACT "'is researc' is directed primarily to identify internal problems observed on employee motivation and be'avior of its leaders in t'e #ME -LA BO !"A #$L& "'ey 'ave identified problems t'at seriously affect t'e production and due to t'e lac. of implementation of certain basic procedures leads to t'e conclusion t'at t'ese problems are internal+ are t'erefore a clear need for urgent action to solve t'ese problems& "a.ing as a reference to t'e leaders as responsible for maintaining order and discipline is concluded t'at some of t'ese problems is )ust t'em+ t'e causes are varied but in t'is case for t'eir development /or. as clearly as possible for t'e sole purpose of .no/ing /'ic' are first and 'o/ to avoid future&

Introduccin
La intencin de este traba)o es desarrollar la importancia del lider como referenciador de la motivacion y del e(uilibrio interno&+sabemos (ue de tantas funciones de un lider estan a(uellas de saber mantener una motivacion e(uilibrada +la mantener informado al grupo siempre+la de ser confiable pero tambien critico a la 'otra de se*alar errores pero una de las mas importantes es (ue sepa organi0ar su propio traba)o para despues 'acerlo con el grupo&En cuanto a la importancia es indispensable (ue sepa movili0ar a su gruipo como asi tambien adaptarse a los cambios+tener una e,elente vision la practica del coac'ing y la induccion permanente y la evaluacion del desempe*o entre otras+es asi c1omo veremos en este traba)o todas estas etapas y fases para (ue finalmente se logre lo (ue realmente debe ser y debe tener una biena organi0acin (ue se precie de tal& Este tema llevado a la prctica en una organi0acin seguramente generar cambios al interior de 2sta& Esencialmente un l3der debe ser alguien capa0 de imponerse a determinadas situaciones l3mites y para eso debe estar preparado& El l3der es el portavo0 directo del e(uipo y a la ve0 el portavo0 de la organi0acin+ y lo (ue diga o lo (ue decida va a repercutir de manera directa en todos+ debe saber influenciar+ pero para eso tenemos (ue tener la suficiente capacidad de darnos cuenta y asumir (ue estamos dispuestos a cambiar nuestra conducta privada y publica y si a esto le sumamos la voluntad interior de (ue este es el camino correcto es muy posible (ue en cual(uier mbito laboral p4blico o privado desarrollemos nuestra 'abilidades de lidera0go& El lidera0go es lisa y llanamente un proceso de cambios permanentes donde uno debe poseer metas y motivarse para alcan0ar sus ob)etivos+ es decir ser un facilitador& 5onceptos como los de aunar tareas especificas+ acordar los traba)os a reali0ar para poder llegar a las metas establecidas+ mantener el clima interno+ desarrollar luego esas tareas predeterminadas es capacidad e,clusiva del l3der en cual(uier organi0acin& Bueno seria e,presar (ue en estos tiempos la mu)er tiene los mismos talentos y las mismas capacidades (ue el 'ombre y puede ser tan l3der y tan e,celente facilitadora

como el se,o opuesto+ aclaro esto por no muc'o tiempo atrs se 'ab3a sectori0ado todo esto de (ue la mu)er no correspond3a en estos cargos relevantes&

Objetivos
6E E$ALE# Lograr identificar las causas de la falta de produccin y de motivacin y as3 poder orientar a los responsables de reas a una adecuada l3nea de traba)o para poder lograr esa superacin (ue la pyme necesita& E#PE5!7!5O# & $eali0ar un plan de deteccin de necesidades& & Elaborar un plan de capacitaciones& & Motivar a los gerentes mediante capacitaciones& &!dentificar los problemas de motivacin interna& &La motivacin como centro superador& METODO DE DESARROLLO DEL PRESENTE TRABAJO 5onsultas bibliogrficas+ e investigacin personal&

Marco terico
"odas las organi0aciones deben saber de sus fortale0as y debilidades+ solo de esta manera sabrn encaminar la superacin institucional& unca de)ando de lado el entorno e,terno+ en su libro 85orrea 9& describe esta situacin de una forma clara y concisa+ %5oncete a ti mismo%& DIAGNOSTICO #e observa la falta de motivacin interna por parte de los empleados y la falta de capacidad por parte de los responsables para corregir este comportamiento& E EL 5A#O :E LO# OPE$A$!O# se observan conductas (ue no estn acordes a disciplina interna por e)emplo operarios (ue no cumplen con sus tareas de manera correctas+ falta de elementos 'igi2nicos ba)os salarios no se sienten apoyados por sus superiores+ no 'ay conversaciones superadoras entre ellos y los superiores& En caso de los responsables no e,iste un seguimiento permanente para cada operario+ saben (ue no 'ay capacitaciones ni una preparacin previa simplemente el decir (ue saben desarrollar el traba)o& #aben (ue tambi2n ellos mismos no se encuentran capacitados para poder aplicar sus conocimientos 5onductas inadecuadas del personal& #e observa grupos separados y no un e(uipo en pleno traba)o armnico+ se producen discusiones permanentes& 7alta de respeto entre ellos mismos y con sus superiores& "odo esto 'ace a (ue se produ0ca de manera un importante cambio desde la base como lo e,pli(u2& La creacin y la seleccin de ideas es tan importante para saber determinar donde estn los problemas (ue mas da*os 'acen a un clima interno solo de esta manera se podr me)orar en primer lugar la motivacin para luego seguir con las etapas de produccin y de comerciali0acin+ por lo tanto si consideramos (ue vivimos en un mundo cada ve0 mas acelerado y globali0ado es condicin primaria cambiar el enfo(ue de de la gestin de la organi0acin+ 'ay (ue tener capacidad para asumir debilidades en pos de me)ores criterios para as3 poder sugerir cambios significativos a la 'ora de sostener una organi0acin (ue (uiere progreso sostenido Por otro lado se comprueba la merma en la produccin y algunas conductas inadecuadas en el personal por lo tanto se 'ace evidente (ue las fallas parten desde adentro de la organi0acin y son las causales del desorden interno& Capitulo 1:

Correa, H. Historia y pensamiento estratgico 2007

Motivacin
Es sabido (ue no 'abiendo motivacin no 'ay lidera0go+ por lo tanto un l3der debe estar preparado para liderar sabiendo y entendiendo (ue ser l3der es una cualidad (ue debe poseer& :e acuerdo y con lo observado en esta pyme no e,iste un :epartamento de $ecursos 9umanos sino )efatura de personal+ otro dato importante (ue se observ es (ue no estn preparados para desarrollar esta tarea y se limitan al control de informes bsicos como la asistencia y los pedidos m2dicos& Pero este dato tiene (ue ver con lo (ue la organi0acin desea y con la seleccin+ por e)emplo se obviaron en muc'os casos pruebas del conocimiento del puesto+ entrevistas situaciones+ entrevistas preliminares+ cuando el puesto lo e,ige 'abilidades cognoscitivas+ test+ no se averigua previamente si el seleccionado 'a demandado anteriormente a sus patrones+ si es un persona violenta+ a veces se selecciona basndose en el puesto y no en los factores+ cuando el nivel (ue uno espera es todo lo contrario+ seguramente 'ay diferentes t2cnicas de seleccin de acuerdo al puesto pero en l3neas generales es lo (ue se observa en este caso& :e la investigacin reali0ada se desli0a para poder fundamentar (ue tanto el seleccionador como los due*os de LA BO !"A tienen culpas compartidas& El primero por no cumplir con sus conocimientos cabales y de)ar de lado determinadas normas o de criterios de seleccin y el segundo por abaratar costos ;cargos o puestos (ue deber3an estar y se de)an de lado en la creencia (ue de esta manera la organi0acin va a funcionar correctamente<& #e desprende de esto (ue la e,igencia de los seleccionadores no debe estar su)eta a lo (ue LA BO !"A desea sino (ue deben estar su)etos a sus conocimientos cabales como profesionales& #e debe entender (ue las aptitudes y las cualidades no siempre van por el mismo curso y (ue cada una de las partes debe ser responsable para poder lograr mayor evolucin+ el seleccionador como profesional y la organi0acin como institucin& Por lo tanto de debe cumplir con los pasos de una seleccin adecuada seg4n el caso& Podr3an ser una entrevista inicial+ luego de tener una visin mas clara del postulante una entrevista mi,ta ya (ue permiten mayor amplitud y luego una entrevista final una ve0 ya evaluado cual de los postulantes esta me)or puntuado o cual se acerca mas a lo (ue el puesto re(uiere+ y en cuanto a los test seria importante reali0ar un test de personalidad+ un test de $orsc'ac' o uno de aptitud de eficiencia e inteligencia+ claro (ue esto depende de las e,igencias del cargo o del puesto+ por supuesto (ue 'ay otros tantos test pero esto seria lo elemental como para decir (ue el seleccionador esta cumpliendo con su rol especifico& Esta seria una de las causas de la falta de motivacin en el personal& 1.1.0. Motivaci la!o"al: En cuanto a la motivacin interna de esta pyme no esta presente& :e acuerdo a la investigacin se llega a la conclusin de (ue las pol3ticas (ue generan este clima laboral interno son por e)emplo salarios mal li(uidados+ salarios ba)os+ empleados (ue ocupan puestos e(uivocados+ falta de capacitacin en los operarios+ falta de capacitacin en los cargos de relevancia+ no e,iste una rotacin acorde a los puestos+ etc& Para dar comien0o a un principio de solucin se propuso un plan de superacin (ue consisti en un plan de capacitacin sistemtica y permanente+ se determin una deteccin de necesidades de capacitacin+ luego los cursos a desarrollar y por 4ltimo los ob)etivos de los mismos+ finalmente una ve0 desarrollado todo esto+ al poco tiempo se demostr la necesidad imperiosa de la aplicacin de estos programas+ pues se evidenci el cambio en la conducta del personal+ se esta produciendo con mayor efectividad+ se observa el me)or desempe*o despu2s de la capacitacin y lo mas importante de todo es (ue se concienti0o (ue todo debe ser acorde a los resultados+ pues se me)oraron los salarios+ se corrigi lo (ue estaba mal y como resultado final se observa el progreso actual & =#.inner es claro cuando e,presa (ue todos los actos 'umanos van acompa*ados de un sentimiento de placer o de disgusto%+ y en este caso la desmotivacin interna de estas pymes es tan grande (ue raya la frustracin de los empleados a tal punto (ue desarrollan sus tareas solo por inter2s de poder llevar el salario a sus familias+ cuestin degradante y preocupante si tomamos en cuenta (ue la motivacin influye de manera directa en la produccin 1.#.0. La $"u%t"aci > 5iminno dice (ue todo individuo motivado persigue una satisfaccin+ cuando no logra este estado se ve invadido por un sentimiento de frustracin%+ y esto es lo (ue lamentablemente esta ocurriendo )ustamente
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Skinner. Psicologa de la ed caci!n

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por falta de pol3ticas internas y tambi2n por falta de visin y lo (ue 4nico (ue importa es la produccin y (ue el individuo cumpla con sus tareas diarias sin importar nada& Entonces como fuer0as de impulso a los empleados operarios y empleados con cargos gerenciales no se observaba ning4n tipo de motivacin ya sea por logro+ por poder+ por afiliacin y ni 'ablemos de competencia o autorreali0acin+ por lo tanto en la medida (ue este proceso de falta de motivacin siga el curso de no prestarle el inter2s (ue esto significa para una pyme en proceso de desarrollo seguramente en alg4n tramo de su vida 4til va a fracasar por(ue se observa un alto grado de renuncias+ inculcadas indirectamente por sus propios due*os y todos sabemos (ue esto ba)o ning4n tipo de desarrollo econmico es bueno+ y esto sin entrar a describir todos los apoyos legales y sociales (ue estos traba)adores necesitan por ley& Para ser mas claro+ traba)a el ?@ A en blanco y lo dems es en negro& "odo esto tiene (ue ver en gran medida por (ue estn desamparados desde el lado (ue lo mire y ac la motivacin tiene (ue ver en un alto grado de sostenimiento por (ue se puede traba)ar en negro aun(ue no se debe pero el empleado se siente contenido por un sinf3n de factores (ue 'acen a (ue produ0ca sin necesidad de incentivos econmicos+ sienten la necesidad de verse 4tiles y productivos+ cuando esto no sucede pasa lo (ue en estos momentos esta observndose& Bien e,presado en el mdulo comunicacin y lidera0go+ cuando ?Arendt dice con palabrasB nos insertamos en el mundo 'umano% y tomando conceptos de este mdulo traslado e,actamente (ue cuando nos damos cuenta de la falta de comunicacin ;enti2ndase esto como parte de la motivacin< es demasiado tarde& 5reo (ue es importante determinar de (ue manera los factores del entorno inciden directamente en la organi0acin por la falta de motivacin y as3 re direccionar el camino mas adecuado& 1.&.0. SOL'CIONES POSIBLES #! 5E$AM!E "O :EL P$OBLEMA P$E5!#A$ LA# 5AC#A# :E LA 7AL"A :E MO"!DA5!E !MPL!5A$ AL PE$#O AL PO$ 5O DE 5!M!E "O OP5!O :E C L!:E$AF6O PA$"!5!PA"!DO 5APA5!:A: PA$A #CPE$A$ LA 5$!#!# A5EP"A$ EL 5L!MA LABO$AL Y $EDE$"!$LO& "E E$ 5LA$O GCE LO GCE MO"!DA A C O O MO"!DA AL O"$O !:E "!7!5A$ LO# 5O "EH"O# Y LA# E5E#!:A:E# O7$E5E$ EL ! 5E "!DO Y MO#"$A$LE EL OBIE"!DO #abemos (ue la eficacia del est3mulo esta relacionado al grado de la necesidad (ue tenga la persona o los individuos& 5on este concepto se podr3a dar cientos de conse)os para una motivacin correcta y )usta+ pero para implementar y llevar a la prctica lo resaltado seria conveniente un plan identificatorio de todas las a2reas a corregir& En la motivacin se debe estar motivado o no estar motivado+ los t2rminos medios no enca)an para definir si una persona esta bien o no en condiciones ptimas tanto en tiempo y espacio para considerarse motivadora& Cna definicin precisa de lo (ue esto significa es la vuelca J6on0le0 y Milians+% la motivacin 'umana no se reduce a un estado de animo (ue estimula de manera inmediata el comportamiento en base a la vivencia de necesidad& El potencial dinmico de la motivacinBB& CAPIT'LO #:

Ciminno. Ciencia de la ed caci!n

$rendt. %a condici!n H mana

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'on()le( y *ilians. *!d lo 'esti!n de las +rgani(aciones

Liderazgo
Es importante comen0ar este capitulo con un concepto tomado del mdulo K 5omunicacin y Lidera0go&%Al manager se le e,ige eficacia y capacidad t2cnica+ al l3der se le e,ige integridad+ fidelidad a principios y valores (ue comparte con sus seguidores% Para ser l3der considero como premisas bsicas tener claro y ms all de los tipos de l3deres es saber primero (uien es+ asumir con claridad sus fortale0as y debilidades+ capacitarse siempre y de manera constante ser 'umilde y buscar siempre conocimientos superiores en personas ms preparadas+ y por sobre todas las cosas tener un plan aplicable+ medible y definido& #obre estos conceptos dir2 (ue el l3der tiene demasiadas cuestiones (ue resolver sobre la motivacin interna& :e todo lo observado en el transcurso de estudio+ y relacionado con este tema e,traigo conclusiones como (ue todas las empresas lideres del mundo de 'oy (ue esta globali0ado el 4nico ob)etivo es producir y vender lo me)or y en este punto me detengo un poco por (ue esta referido al planeamiento estrat2gico y del cual me (uedo con una estrategia (ue es la direccin y el desarrollo del personal& :el mdulo L#eleccin e !ncorporacin de los $ecursos 9umanos en adelante se 'abla de esto precisamente+ entre otras como por e)emplo remuneraciones+ condiciones laborales clima organi0acional+ motivacin entre otros temas+ pero me interesa la estrategia del l3der para relacionar la motivacin en este plan estrat2gico& #.1.0. INTERROGANTE A esta altura la pregunta es MPor (u2 al l3der le cuesta mane)ar adecuadamente en tiempo y espacio la motivacinN ada mas acertado o cerca de la realidad y es (ue nunca se interrogaron ellos mismos y se pregunten lo mas lgico en como o en (ue forma puedes evaluarse ellos mismos& Muc'as veces el momento del fracaso como motivadores es )ustamente la falta de preparacin ya sea personal o profesional+ por(ue adems saben (ue si no logran sus fines+ sus logros propuestos o sus metas estn fracasando en su misin& Es 'arto conocido por todos escuc'ar (ue todos deben estar motivados al fin de lograr dos cosas+ una es (ue traba)en mas todav3a y la otra es para al mismo tiempo tambi2n produ0can mas y ac surge otro interrogante (ue es M(ue 'acer para lograrloN En primer lugar es la organi0acin (uien debe observar y luego sostener a sus miembros responsables de la tarea mediante actitudes y comportamientos aptos para (ue estos logren satisfacer los ob)etivos de la organi0acin y a la ve0 satisfacer las necesidades y e,igencias de los integrantes para (ue sus logros y ob)etivos se vean refle)ados en el resultado final& Es inevitable pensar (ue estas son las concepciones (ue llevan a la motivacin a primer plano por (ue de esta manera se pude modificar+ cambiar+ y sostener todas las conductas (ue uno desea& Por lo tanto el l3der debe tener en cuenta entre otras cosas saber de su capacidad como mentor en motivacin+ saber del apoyo incondicional de la organi0acin+ prolongar en el tiempo su disciplina a sabiendas (ue el apoyo de la organi0acin tra0a un ob)etivo final (ue es la de mantener y sostener el clima laboral& Gueda claro entonces (ue la adaptacin a un entorno determinado es una cualidad (ue debe desarrollar un l3der& :ebemos conceptuar (ue en estos tiempos donde la competitividad es salomnica el l3der debe estar dispuesto a los diversos cambios en la innovacin como para competir a corto y largo pla0o+ de esto surge la necesidad de (ue una direccin sea altamente calificada y basada en el lidera0go +donde se practi(ue la implicacin permanente de todos los empleados en forma individual y en e(uipos+ y en este punto tambi2n debemos decir (ue un debido proceso de seleccin es importante para (ue los empleados se vean
,

*!d lo Com nicaci!n y %idera(go

*!d lo Selecci!n e incorporaci!n de los -ec rsos H manos

motivados en su futuro laboral& El l3der debe mantener una escuc'a activa de manera constante y la asertividad para evitar (ue los empleados se sientan aislados o desamparados+ se puede comunicar pero no motivar y lo (ue se necesita para una mayor comprensin del momento es e,actamente lo contrario+ se debe motivar para tener una cone,in mas fluida con el entorno y de esta manera se logra la motivacin y la comunicacin+ concepciones indelegables (ue un l3der debe poseer para lograr sus ob)etivos& El l3der sabe (ue debe capacitarse permanentemente pero tambi2n debe saber (ue tiene (ue tener aparte de los conocimientos las aptitudes para desarrollar la tarea a la perfeccin y nada me)or (ue los test para clarificar aun mas sus capacidades+ En el caso de LA BO !"A tambi2n estaba dentro del plan este elemento importante+ y para eso se les practico una ve0 elaborado un organigrama acorde a las necesidades institucionales test proyectivos+ psicom2tricos+ psicot2cnicos +con estos elementos podemos decir (ue se 'a avan0ado notablemente en estos dos elementos claves dentro de esta pyme como el la motivacin y el lidera0go& En el caso de los test psicom2tricos se demostr la real emocionalidad de los su)etos y los estados actuales de nimos se vieron refle)ados ellos mismos y lo ms importante (u2 es los (ue les gustar3a ser& Elementos importantes al momento de de ubicarlos a algunos y a otros de reubicarlos+ pues se sienten mas cmodos y tran(uilos y por otro lado desarrollan sus tareas con mas libertad y tran(uilidad+ en el caso de los test psicot2cnicos se observo (uienes estaban en condiciones ptimas de tener una tarea especifica de todos los d3as pero con un alto grado de atencin permanente y desgaste pero sosteniendo un nivel de tran(uilidad moderada para no cometer errores al momento de manipular una ma(uina de precisin por e)emplo& En s3ntesis+ los avances son plausibles y notorios a la 'ora de evaluar de cmo se encontraban en un principio y cmo se encuentran en la actualidad CAPIT'LO &:

El lder como eje motivador


Ya 'emos planteado las causas del por(ue un l3der debe motivar y cuales son los ob)etivos (ue debe alcan0ar+ a'ora bien+ falta entender cuales son esas condiciones motivadoras (ue 'acen a (ue el mismo se encuentre en una situacin ptima para poder desarrollar en su plenitud su funcin y a la ve0 cree un clima interno de satisfaccin laboral entre todas las partes& &.1.0. CONDICIONES PARA MOTI(AR Para decir (ue un l3der esta en condiciones de liderar no debe de)ar de lado prcticas comoO &.1.1. PPP #aber (ue su capacidad de lograr ob)etivos es desde el comien0o un factor motivador& Esto tiene relacin directa con su autoconfian0a y auto est3mulo+ el saberse conocedor de su tarea y de sus conocimientos y el agregado de sentirse apoyado por la organi0acin genera estos s3ntomas elementales para poder traba)ar en libertad de accin& &.1.#&PPP :emostrar los afectos& Este es un factor de suma importancia a la 'ora de reconocer las tareas internas y el trato personal con los empleados& El sentirse bien tratado y respetado 'ace (ue el empleado rinda ms de lo esperado y sin condicionamientos se libera de sus presiones internas y as3 desarrolla con ms soltura su produccin& :emostrarle el aprecio+ el reconocimiento+ y el respeto es importante al momento de valorar tanto la produccin como la persona en si& &.1.&&PPP #aber escuc'ar& El l3der deber tener la capacidad de saber prestar atencin a todos los integrantes tanto individual como colectivamente& Pues la idea es (ue ellos sientan (ue puedan decir lo (ue piensan+ e,presar todo tipo de sugerencias+ (ue se sientan 4tiles al momento de corregir un error y por sobre todas las cosas saber (ue no estn censurados y limitados a su tarea diaria& y desde luego+ tener la capacidad para poder discernir todo+ anali0ar y luego evaluar y decidir cual de todas esos conceptos vertidos es el mas correcto y asi poder tomar una decisin al respecto+ y en lo individual saber atender cada in(uietud o preocupacin de cada uno de ellos y en lo posible darles la solucin correspondiente& &.1.)&PPP 5omunicacin de sus logros& 5omunicarles (ue la organi0acin 'a progresado gracias a los esfuer0os de ellos+ y (ue de alguna manera 2sta se encargar de reconocerlos& Esto los distender emocionalmente y los liberar para seguir por el mismo camino pautado& En realidad lo mas indicado en estos casos es el reconocimiento por medio de resoluciones internas o en su defecto 'acerlo p4blico mediante comunicados+ folletines o boletines& Pero lo ms significativos seria un aumento de salarios+ por (ue si a esto le sumamos la estima laboral y la autoconfian0a de saberse 4tiles esto los motivara aun ms todav3a& &.1.*.PPP Metas y ob)etivos& :ecirles y e,plicarles claramente cuales sern las metas y ob)etivos a perseguir de forma clara y sencilla& Esto contribuir seguramente a (ue cada uno de ellos sepa definir su lugar y ubicacin en tiempo y espacio y por sobre todo sabrn cual es la tarea individual y la del e(uipo&

&.1.+.PPP !dentificacin con el empleado& #eria la ms importante prctica por(ue es conocer a la persona en su mbito laboral+ el solo ob)eto de acompa*arlo en estas cuestiones ms se sentir motivado+ cuidado y respetado por su l3der& Ac tomo como referente a QMaslo/+ mencionado en el mdulo R6estin de las Organi0aciones%+ 5ap3tulo >+ teor3a de la )erar(u3a de las necesidades& :esde luego (ue se citan otros autores importantes y de relevancia pero tomo este como referente& Maslo/ cuando e,presa en este documento #i una necesidad en un nivel especifico no es satisfec'a+ va a predominar sobre el comportamiento generando tensin& La necesidad ms apremiante monopoli0a al organismo y tiende automticamente a movili0ar sus diferentes facultades para ponerse en funcin de su satisfaccin& Mas a4n cuando agrega (ue finalmente si e,iste alg4n obstculo en la satisfaccin de determinada necesidad+ apareces la frustracin+ (ue constituye una amena0a psicolgica para la persona (ue la e,perimentaBB&pero en otros casos incluye formas de conductas no contractivas%& #eguramente e,isten otras prcticas (ue ser3an tan importantes como la precedente a la 'ora de tomar decisiones y ver la forma ms correcta de desempe*ar este papel de l3der (ue es la clave global de toda una organi0acin+ tanto en su desempe*o actual como el de su futuro& La accin de los $ecursos 9umanos en estos tiempos es demasiada importante a la 'ora de la toma de decisiones importantes& La rotacin de personal es continua+ las cesant3as son continuas+ el traba)o en negro es continuo+ es normal la falta de productividad y eficacia+ es normal la falta de capacidad de los empleados llmense estos operarios y planta funcional+ por lo tanto y para terminar con este concepto+ la e,celencia en la seleccin y la posterior incorporacin apare)a inconvenientes insalvables+ y no (uiero adentrarme lo (ue es motivacin+ seguimientos monitoreo induccin y dems& Esta es la causa (ue me lleva a 'acer este traba)o de manera responsable y con conocimientos probados de lo (ue ac esta e,puesto& Pasamos por la identificacin de los problemas bsicos del por (ue tantos problemas+ desde la seleccin y el reclutamiento de personal y de los problemas internos y sus posibles soluciones A'ora bien+ el tema central es la motivacin& Ya 'emos descripto lo (ue a mi parecer es el n4cleo del problema en esta pyme&la desmotivacin+ con todas sus vertientes+ a'ora bien+ lo (ue (uiero de)ar claro es la manera de cmo se llega a la motivacin plena y (ue podamos decir (ue esta organi0acin se despeg de todos a(uellos problemas planteados con anterioridad& #i deber3a llevar a la prctica alguna teor3a de tantos maestros de la psicolog3a no tengo ninguna duda en leer a Maslo/& La )erar(u3a de las necesidades bsicas tal como las encolumna este autor ser3a la ms acertada en cuanto a la aplicacin y desarrollo en el caso de la pyme LA BO !"A #&$&&& En primer lugar las necesidades fisiolgicas (ue es la de mayor potencialidad por (ue )ustamente es la base de esta pirmide& #eguramente (ue si nos vemos en la dificultad de proveernos alimento+ estima+ afecto seguridad amor seguridad estamos propensos a sentirnos ms d2biles f3sicamente ante cual(uier necesidad (ue se nos presente+ por lo tanto tener en cuenta esta necesidad es clave para el posterior desarrollo de todas las otras necesidades #er3a bueno no de)ar de lado la importancia de la capacitacin+ el saber (ue esto llevara al individuo a reali0arse de una manera ms efica0 tambi2n de)ar sentado (ue una buena manera de estimular a estas personas es por medio de actividades 3ntimamente vinculadas con el traba)o y a la ve0 divertidas& Es cierto (ue algunos )uegos logran este ob)etivo& #in embargo lo ms efica0 es generar a lo largo de toda la capacitacin un clima distendido y+ en lo posible+ divertido con espacios donde los empleados y autoridades puedan intervenir activamente contando sus e,periencias anteriores y actuales+ s2 puede ser serio y divertido a la ve0& o sirve de nada si les e,presamos lo importantes (ue significan para la organi0acin si no le damos el lugar (ue les corresponde y el espacio donde tambi2n puedan e,presar opiniones& :emostrando en 2pocas de crisis buenas 'abilidades para salir del pantano+ buena comunicacin+ practicarla a diario+ transmitir conocimientos delegar funciones bsicas+ formacin y entrenamiento continuo salarios acordes al traba)o+ pensar siempre en el mensa)e primero+ ser claro y e,plicar las ideas de a una por ve0 para no crear confusin+ (ue los reproc'es sean en privado y (ue los elogios en publico+ no de)arlos en un estado de vulnerabilidad ni desamparo& Es lo mismo (ue invierta decenas de miles de pesos o dlares en un negocio si ni si(uiera s2 cmo 'acer entrar a los clientes esto es lo mismo& Ac lo importante es (ue se entienda (ue la motivacin es parte de un buen clima laboral el l3der debe tener la 'abilidad 'umana para ser efica0 con los empleados y obtener buenos resultados en e(uipo+ para mi esta es la parte principal del desarrollo de un l3der& Por 4ltimo (ueda el seguimiento y un monitoreo si lo aplicado y lo desarrollado y e,plicado se lleva a la practica diariamente y asi saber (ue todos en con)unto estas laborando para el bien
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*aslo/, $0ra1am. *!d lo 'esti!n de las +rgani(aciones

de todos pero siempre con la consigna (ue sin e(uipo no 'ay ni produccin+ ni productividad y muc'o menos motivacin& S !dalberto 5'iavenato lo e,plica claramente cuando e,presa en Administracin de los recursos 'umanos cuando dice (ue la rotacin de personal indica la fluctuacin de traba)adores (ue entran y salen de una organi0acin en un periodo determinado%& 9e e,tra3do un concepto (ue para mi es esclarecedor a la 'ora de tomar decisiones desde un primer momento y voy 'acer 'incapi2 en este punto por estoy seguro (ue ac esta el secreto de la alta productividad&% La rotacin de las plantillas es necesaria pero en e,ceso es un problema%+ asi lo describe 8@ $ub2n Manso Olivar+ en su libro 6estionar la rotacin de personal&=@@=& Por lo tanto+ todo lo descripto con respecto a la motivacin y el lidera0go van tomados de la mano pero tambi2n 'ay (ue 'acer (ue los $ecursos 9umanos sean ms 'umanos+ es la 4nica manea de poder llevar adelante una organi0acin (ue se precie de e,celente& Me gustar3a seguir e,playndome sobre estos temas tan importantes por(ue un observa cmo e,isten organi0aciones de renombre mundial y cmo se practica diariamente todas estas prcticas (ue lamentablemente estn de)adas de lado por algunas y (ue en estos tiempos tanta falta 'acen para lograr una produccin eficiente y una posicin de los empleados e,pectante&

Resultados
Los resultados de esta investigaciones estn de alguna manera ya descriptos pero agregar3a lo siguiente& El primer resultado importante es 'aber logrado el encausamiento desde lo organi0acional de la pyme LA BO !"A #&$&L& #egundo resultado+ 'aber podido entender (ue teniendo capital 'umano pero sin preparacin previa o capacitacin posterior todo es en vano +solo fracaso y frustracin& "ercer resultado+ entendieron (ue 'ay (ue saber invertir los recursos& 5uarto resultado+ entendieron (ue para capacitar deben capacitarse y para motivar deben estar motivados&los resultados finales son demasiados auspiciosos para el futuro si mantiene estas pol3ticas y (ue por otro lado lo mas importante de todo es (ue aprendieron de sus propios errores y de los errores de la competencia+ en definitiva creo (ue solo asi se sostendrn a futuro&

Discusin
o todos los autores (ue 'e consultado de alguna manera coinciden en la aplicacin de las mismas practicas de me)oramiento en lo (ue respecta a la motivacin interna y tampoco y de igual manera en lo relacionado a la preparacin intelectual de los lideres actuales+ la diversidad de criterios es muy amplia+ a veces uno confunde de (ue manera entienden ellos la misma refle,in pero en definitiva creo (ue es mas de lo mismo& #e toma muc'o como e)emplo a autores de dos o tres d2cadas atrs pero en la actualidad e,isten otros (ue a mi entender son tantos o me)ores (ue a(uellos+ sin de)ar de lado (ue fueron a(uellos (uienes sentaron las bases&

Conclusiones
Podemos discrepar en la aplicacin de diversas practicas sobre motivacin y lidera0go pero creo (ue este traba)o va de)ar sentado (ue a lo me)or no todos pensamos de igual manera pero en el fondo la idea esta planteada para (ue se corri)an ciertas actitudes de las consultoras a la 'ora de seleccionar personal y por
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3dal0erto C1ia4enato. $dministraci!n de los -ec rsos H manos

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*anso +li4ar - 0n. 'estionar la rotaci!n del personal

otro lado las organi0aciones deben mentali0arse (ue depende pura y e,clusivamente de ellas el progreso sostenido a pesar de la crisis actual+ y (ue por lo tanto si pretenden productividad se debe elegir lo me)or& o 'ay otro camino+ a veces el tener poco personal pero efectivo es ms productivo al momento de la evaluacin de produccin y efectividad& !mportante aclarar (ue estoy refiri2ndome a organi0aciones medianamente nuevas+ claro es (ue no 'ay forma de competir con a(uellas (ue ya tienen un mercado importante y de consumo masivo&

Deteccin de necesidades de capacitacin


La atencin (ue nos lleva elaborar este proceso son los problemas de la organi0acin+ la desviacin de la productividad y los cambios de funcin de puestos& Esta claro (ue las implicancias (ue derivan es este : 5 son las pasadas+ las presentes y las futuras& Las t2cnicas para acceder a la informacin (ue se necesita son las mas comunes+ por e)emplo los cuestionarios de evaluacin de conocimientos+ lluvia de ideas+ el anlisis grupal e individual etc& !dentificacin de La 7ases de del proceso de : 5& Establecimiento de la situacin ideal Las 'abilidades y las actitudes del personal+ descripcin de los puestos+ los planes de la empresa en cuanto a su e,pansin+ un manual de procedimiento y funciones y las posibles necesidades nuevas de desempe*o& :escripcin de la situacin real& !nformes de los )efes directos sobre el personal de cada uno de ellos+ como conocimientos+ actitudes y 'abilidades& $egistro de la informacin #e cuenta con formatos (ue registran la informacin para poder calificar y cualificar a futuro a cada uno de ellos& 5on respecto a la primera fase se cuenta con la descripcin de cada puesto de traba)o y a la capacidad de cada uno de los empleados y esto nos lleva a las nuevas necesidades de desempe*o actual y a futuro+ como as3 tambi2n los planes con (ue cuenta la pyme en relacin a su e,pansin& En la segunda fase se observa la falta de actitud para llevar adelante sus respectivos traba)os+ en relacin a las 'abilidades es evidente la falta de conocimientos reales del desarrollo de un producto debidamente terminado de acuerdo a las normas actuales de comerciali0acin+ procesos y terminacin final& Y en relacin a la tercera fase se cuenta con la suficiente informacin para (ue despu2s de las capacitaciones se pueda calificar y cualificar al personal& Cna ve0 detectadas las debilidades se 'ace necesario elaborar un plan de capacitacin& :ebilidades detectadas 7alta de capacidad administrativa Escasos conocimientos en el mane)o de ma(uinarias& Escasa preparacin en la seleccin de personal& Prcticamente conocimientos en informtica nulos& 5onocimientos profundos y puntuales referentes a la seleccin de personal& o e,iste la #eguridad e 9igiene& PLAN DE CAPACITACION ombre del curso 5ant& Lugar :e 'oras Mantenimiento gral& >@ E,terno 5omputacin Tord E,cel Prcticas Administrativas #eguridad e 'igiene Operadores de ma(uinarias 'idrulicas #eleccin de personal 5apacitadores =@ ?@ K@ ?@ >@ =@ !nterno !nterno !nterno E,terno !nterno !nterno

Mes

Iornada

Perfil de participantes Operarios Administrativos Administrativos "2cnico "2cnico "2cnicoP :irectivo :irectivo

Presupuesto asignado Propio Propio Propio Propio Propio Propio Propio

"ipo de actividad Presencial Presencial Presencial Presencial Presencial Presencial Presencial

Mar0o Enero 7ebrero 7ebrero Mar0o Enero Enero

5omplet a Ma*ana Ma*ana "arde 5omplet a "arde "arde

#eguramente (ue con el transcurrir de los d3as se evaluara de manera eficiente el grado de efectividad de las capacitaciones impartidas pero si e,iste algo importante en este proceso de recuperacin es saber (ue se 'a dado un paso importante para lograr o al menos tratar de lograr la mayor e,celencia en relacin al ordenamiento interno y a la produccin (ue la organi0acin aspira&

Bibliogra a
A$E :"&% La condicin 'umana% &Pagina 8@& 5!M! O& 5iencia de la Educacin%& Pagina JJK& 5O$$EA 9& 9istoria y pensamiento estrat2gico% 6O FALEF Y M!L!A #& Mdulo 6estin de las Organi0aciones%& Pagina K8& !:ALBE$"O 59!ADE A"O& Administracin de los $ecursos 9umanos& MA #O OL!DA$ $CBE & 6estin de la rotacin de personal& MA#LOT AB$A9AM &Motivacin y personalidad& MO:CLO 5OMC !5A5!E Y L!:E$AF6O+ Pagina =S& MO:CLO 6E#"!O :E LA# O$6A !FA5!O E#& Pagina KJ& MO:CLO #ELE55!E E ! 5O$PO$A5!O :E LO# $E5C$#O# 9CA O#& Pagina =@& #U! E$&%Psicolog3a de la educacin%& Pagina QQ?&