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SEPTIEMBRE 2013

Un ao para poner a andar las locomotoras

Ao 4 - Edicin No. 40

Por qu la estrategia va antes de la tctica

Las nuevas tecnologas llegan a la educacin pblica

Indice
Directora General Mara Mercedes Lpez E.
mlopez@unipymes.com

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Portada

Un ao para poner a andar las locomotoras. El gobierno est en deuda con las pymes. Por qu la estrategia va antes de la tctica. Gobierno sanciona ley de garantas mobiliarias.

Gerente Contenido
Bernarda Rodrguez

Editorial

Editor

Mercadeo

Edgar Aldana Rosillo editor@unipymes.com

Periodista

Actualidad

Sulam Hatun periodista@unipymes.com

Colaboradores en esta edicin


David Gmez Sulam Hatn Anglica Herrera Muoz Ivn Dario Marrugo Jmenez Felix Socorro Fernando Molln

Finanzas

Crdito en condiciones especiales para la industria. Se crea el clster de Informtica en Salud. AYU, lo nuevo en portabebs al alcance de su mano. Desgravacin arancelaria, ayuda a aumentar la competitividad. El miedo a innovar por efectos de la cultura organizacional.

Cluster Destacado Gerente del Mes

Diagramacin Revista Digital


Juan David Alzate Mejia jalzate@unipymes.com

Gerente de Tecnologa

Comercio Inernacional

Javier Mauricio Garca Loaiza mgarcia@unipymes.com

Community Manager

Stephany Gregory stephanygregory@unipymes.com

Cultura Organizacional

Analista de desarrollos Apps


Cristihan Monroy cmonroy@unipymes.com

Gerencia

Por qu contratar a un mentor en las pymes? Ao 4 - Edicin No. 40 Septiembre 2013

Directora de Servicio al Cliente


Adriana Hurtado

Contacto
PBX: (1) 5337269 Cra 54 No.107a-25 of.108 Correo: suscripciones@unipymes.com Bogot - Colombia GerentePyme es una publicacin de Unipymes, Comunidad Empresarial Latina ISSN:2027-6001

Las nuevas tecnologas llegan a la educacin pblica.

Responsabilidad Empresarial Infrastuctura

Ms espacio para las pymes de ingeniera.

Costos en salud asociados a la contaminacin del aire superan los $5.700 billones.

Medio Ambiente

Editorial

El gobierno est en deuda con las pymes

uando queda menos de un ao para que se termine el actual periodo presidencial de Juan Manuel Santos, el balance para las pequeas y medianas empresas del pas es deficitario.

Se deben reconocer los avances que se han logrado en algunas materias pero todava queda mucho camino por recorrer frente a las expectativas que haba con este gobierno. Uno de los temas neurlgicos para las pymes es el de la conectividad y aunque los esfuerzos del Ministerio de las TIC han sido grandes y los avances en este frente son importantes, todava hay muchos empresarios que siguen desconectados. El Plan Vive Digital del Mintic ha servido para ampliar la conectividad del pas pero el nmero de empresas que siguen sin acceder a este servicio es alto, independiente de las razones que hay para ello. En el caso de las pymes industriales el balance es an ms desolador porque al sector industrial en general le ha ido mal, especialmente en los ltimos meses y eso afecta de manera especial a los pequeos y medianos que muchas veces no encuentran cmo reaccionar. Entre tanto al comercio aunque no le ha ido mal tampoco se puede afirmar que el resultado es favorable, se viven altibajos y la competencia con las grandes superficies es algo latente que impide, muchas veces, reaccionar como se quisiera. Quizs a las pymes que mejor les va son las de servicios, tal como lo mostr la ms reciente encuesta de Anif y esto es porque tienen unos costos ms bajos y con mayor margen de maniobra lo que les permite enfrentar las dificultades con ms probabilidad de salir adelante. Quedan once meses para que se acabe este gobierno y se est a la espera de las medidas anunciadas al amparo del PIPE que deban contribuir a la recuperacin de las empresas, pero la verdad es que apenas comienzan a conocerse las primeras normas y el tiempo sigue corriendo. Las pymes mantienen su expectativa favorable para que el final del ao les permita recuperarse de lo que pas en el resto del 2013, ojal todo no se quede en un sueo sino que se convierta en realidad.

Portada

Un ao para poner a andar las locomotoras

Edgar Aldana Rosillo

Cuando queda menos de un ao para que se termine el primer periodo del presidente Juan Manuel Santos, el balance de las cinco locomotoras no es muy satisfactorio y quedan muchas tareas pendientes. Cabe recordar que el presidente en su Plan de Desarrollo propuso mejorar la economa, aumentar los ingresos y los puestos de trabajo en el pas. Para tal fin, implement cinco locomotoras: infraestructura, vivienda, agro, minera e innovacin. Sin embargo, en tres aos de gestin, el balance en trminos generales no es favorable. El Gobierno Santos contempl cinco locomotoras, de las cuales slo marchaba bien la de la minera, que vena del Gobierno anterior. No obstante, la minera no ha tenido los resultados previstos: su expansin provoc una revaluacin del tipo de cambio que tiene azotadas a la industria y a la agricultura. Esta es una de las razones por lo que la economa no crece al

6% y tiene muy baja generacin de empleo, dijo el director del Observatorio Econmico de la Escuela de Ingenieros Julio Garavito, Eduardo Sarmiento. Se esperaba que la economa creciera al 6,2 %, pero el promedio anual es de 4,9%, a pesar de ser favorable. Para algunos analistas, parte de la culpa de que la economa no haya alcanzado lo esperado, se debe a la cada de los precios de las materias primas mineras, un sector que en 2011 constitua la cuarta parte de las exportaciones del pas y que se supona que era el que deba jalonar a las otras locomotoras. En materia de empleo, Santos tampoco ha logrado su meta del 8,9 %, a pesar de que consigui bajar la cifra a un dgito: la tasa de desempleo en junio de 2010 era de 11,6 %, en 2011 fue de 10,9; en 2012 de 10 y en 2013 de 9,2.

Portada

El sector industrial es, sin duda, el ms afectado. De hecho, el pas avanza hacia un proceso de desindustrializacin preocupante. La industria ha pasado en tres dcadas de representar el 24 por ciento del Producto Interno Bruto (PIB) a menos del 12 por ciento. Van cinco trimestres de cada en la produccin industrial y en ciertos sectores el gobierno ya ha tenido que intervenir con el alza de aranceles, como en el caso del calzado y los textiles. La locomotora que mejor va es la de vivienda, seguida por la de la minera, mientras que la de infraestructura hasta ahora parece estar tomando ritmo, y siguen rezagadas las del agro y la innovacin.

Segn la ministra de Transporte, Cecilia lvarezCorrea, el sector ha venido ejecutando a mucho mejor ritmo que en dcadas pasadas y que se ha asignado un presupuesto histrico de $22 billones para obras de infraestructura. As mismo, en materia de estructuracin de los proyectos, la ministra dijo que su cartera ha asignado ms de $200.000 millones: hoy tenemos 30 proyectos para concesionar y 19 proyectos ms en obra pblica. En este gobierno se cre la Agencia Nacional de Infraestructura (ANI), y se expidi la Ley de Asociaciones Pblico-Privadas y el proyecto de ley que busca impulsar el sector de la infraestructura abren una esperanza de que el pas se vaya a desatrasar en este frente pero hasta ahora los resultados son pobres. El presidente ofreci doble calzadas, tneles y puentes pero sta es la hora en que no se ha entregado una doble calzada completamente terminada.

Infraestructura
Aunque hay planes bien elaborados y ms de 40 billones para invertir en infraestructura, Santos llega al tercer ao en deuda en cuanto a obras. Esto ha sido una constante en casi todos los ministerios, pero principalmente en el de Transporte, en donde las proyectadas autopistas no se han visto.

Portada

Agro
Aunque el presidente Santos y su ex ministro de Agricultura, Juan Camilo Restrepo Salazar, han sacado pecho por las cifras de crecimiento de la actividad, despus de un decrecimiento en los aos anteriores, la realidad es que sigue rezagado y una prueba de ello son los recientes paros agrarios. No obstante, el actual ministro, Francisco Estupin, inform que se han entregado $4 billones en subsidios directos y apoyos para el sector: es como si hubiramos cogido el presupuesto de inversin de todo el Ministerio de 2010 y 2011 y lo hubiramos entregado en subsidios. Pareciera que la locomotora del agro, cuyo principal reto es crecer al mismo ritmo de la economa, se hubiera enfocado estos tres aos, ms que todo, en reparacin de vctimas y tierras, as como en viviendas rurales. aquellos que ganan entre uno y dos salarios mnimos, dijo recientemente el jefe de Estado. El ministro de Vivienda, Luis Felipe Henao, en la rendicin de cuentas dijo que el 15 de agosto abriran la convocatoria a constructores, para que los que hoy pagan un arriendo de 300.000 pesos, paguen por su propia vivienda cuotas desde 180.000 pesos. Porque vamos a dar un subsidio que est en alrededor de 13 y 15 millones de pesos, y a quienes adems los vamos a acompaar en el pago de la cuota mensual con un subsidio de 5 puntos sobre la tasa. Aunque se advierte que se deben superar las restricciones de la oferta en suelo urbanizable y gestin ambiental, esta poltica ha sido un xito para el sector constructor, que vena sufriendo un letargo desde haca dos aos y, adems, fue el sector de la economa que ms impuls el PIB en el primer trimestre de este ao en un alza del 16,9 por ciento.

Vivienda
La locomotora que mejor anda es sta por el programa gubernamental de 100.000 casas totalmente gratis y 100.000 viviendas rurales nuevas o mejoradas. Dentro del milln de viviendas que vamos a construir, habr otras 100.000, con un importante subsidio, para

Portada

Sin embargo, hay tipos de vivienda que no reportan crecimiento, por lo que en el Plan de Impulso a la Productividad y el Empleo, Pipe, se dispone bajar las tasas de inters en los crditos hipotecarios, con el fin de que la clase media pueda adquirir casas entre 80 y 197 millones de pesos, de los cuales ya se han entregado unos 5.000 de los 32.000 cupos.

Panorama
Para el presidente de la Asociacin de Instituciones Financieras (Anif), Sergio Clavijo, el panorama no est del todo despejado. Nos falta acelerar el crecimiento de largo plazo del 4,5 por ciento hacia por lo menos el 5 por ciento. El problema es que en la regla fiscal no se les est abriendo espacio a las obras de infraestructura requeridas, especialmente en materia vial. La Coalicin para la promocin de la industria colombiana present al Gobierno nacional 12 estrategias para pasar a terreno positivo la produccin industrial, una tarea ardua y que adems los empresarios ven como una prioridad. Entre los aspectos ms importantes destacan un desarrollo del sector mineroenergtico ligado a ramas productivas nacionales, un mayor estudio de los TLC, un mejor acceso de las pyme al crdito, diversificacin del sector fabril, entre otros.

Para Claudia Jimnez, directora del Sector de la Minera a Gran Escala, se debe comprender la importancia de la industria minero energtica como motor del crecimiento, generador de empleo legal, fuente de recursos para financiar los planes sociales que necesita el pas. Con el desarrollo de una minera empresarial responsable ganamos todos, con su estancamiento o moratoria perdemos todos. Segn los resultados de Sinergia, el sector de Ciencia, tecnologa e innovacin presenta un avance fsico del cuatrienio de 63,6%. Con la creacin del nuevo Sistema General de Regalas (SGR), en 2012 se destinaron $869.008 millones para la financiacin de proyectos y programas de este sector. Una de las mayores crticas que hacen con respecto a esta locomotora que an ven gaseosa. Respecto al porcentaje del PIB que fue invertido en actividades del sector, ste fue 0,45%, lo que significa un decrecimiento de 0,04 p.p.

Mercadeo

Por qu la estrategia va antes de la tctica

Por: David Gmez*

Sus acciones tcticas (pgina web, redes sociales, correo directo, ferias, publicidad), no lograrn nada a menos que respondan a un norte definido. Por favor no despilfarre ms dinero. Muchas iniciativas de marketing no funcionan por no estar contextualizadas dentro de una estrategia; porque lo que funciona no es la tctica, sino la forma en que sta ayuda a los objetivos del negocio. Sirven de poco si simplemente se arrojan como bombazos que esperan sacudir el mercado a ver si algo pasa. La presin por hacer algo cualquier cosa-, hace que muchos negocios dediquen enormes esfuerzos a participar en una muestra comercial, redisear su pgina web, crear y administrar su pgina de Facebook o pautar un anuncio publicitario, con resultados bastante precarios.

Estrategia antes de la tctica


Muchas compaas fallan en reconocer que el lado estratgico de la moneda (qu dice en su marketing, cmo lo dice y a quin se lo dice), es ms importante que el vehculo tctico que utiliza para desplegar el mensaje. No confunda la tctica con la estrategia. La estrategia es el contenido que incluye en las tcticas. No importa cunto gaste en publicidad o en promociones, si no llega a la gente correcta con el mensaje correcto, est literalmente arrojando su dinero a la basura. Si quiere desarrollar su negocio y obtener resultados extraordinarios, necesita desarrollar un marketing estratgico y un marketing tctico.

Mercadeo

La diferencia entre marketing estratgico y marketing tctico


Marketing estratgico es la identificacin y construccin de un mensaje claro de por qu usted o su empresa es una mejor opcin para su cliente objetivo ideal. Qu resuelve mejor que los dems. Es construir el mensaje correcto para el mercado correcto. Marketing tctico por otro lado, es todo lo que usa para comunicar este mensaje al mercado los medios, su pgina web, su blog, su folleto de ventas. Todos son muy importantes, pero su plan tctico nunca ser tan efectivo, a menos que haya creado un slido mensaje estratgico. Si tiene claro quin es su cliente objetivo ideal y cul es el mensaje central de marketing que tiene resonancia en esas personas, definir los vehculos tcticos es mucho ms sencillo. Ya sabr qu medios o canales son ms apropiados para llegar a ellos con este mensaje, y no se seguir preguntando todos los aos si vale la pena seguir participando en tal o cual feria.

Por qu la publicidad no funciona


En la mayora de los casos, los pobres resultados son consecuencia de no tener un mensaje contundente y relevante y de no haberse concentrado lo suficiente en su mercado objetivo. Si tiene el mensaje correcto y le habla a la audiencia correcta en el momento correcto, la gran mayora de las tcticas sern efectivas. Usted necesita relacionar su posicionamiento con lo que es importante para su cliente objetivo ideal. Puede ser diferente y nico, pero esto no importar si su producto o servicio no es valorado por sus clientes potenciales. Necesita saber qu problemas sus clientes estn intentando resolver en sus vidas o negocios, o qu frustraciones enfrentan para enfocarse precisamente en eso. Si puede asociar su mensaje en ayudarles en alguna de estas cosas, encontrarn valor en lo que usted ofrece y querrn hacer negocios con usted.

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Mercadeo

Deje de perseguir al cliente equivocado


Cuando requiera atraer nuevos clientes para su negocio, slo invierta dinero en atraer ms de sus clientes ideales. Uno de los principales errores que cometen muchas empresas es gastar esfuerzo y dinero en perseguir al cliente equivocado. Ha visto que los caballos de carreras usan tapaojos en los costados? Se ha preguntado por qu? Segn los entrenadores especializados, estos tapaojos mantienen al caballo enfocado en la carrera que tiene al frente, en lugar de ser distrado por las multitudes que gritan y ovacionan. Por supuesto que no nos estamos comparando con caballos de carreras. Lo que extrapolamos es que debe claramente enfocarse en el tipo de cliente que desea atraer. De otra forma, ser fcilmente distrado por las multitudes que creer son tambin su mercado. Y esto diluye enormemente sus posibilidades de xito. La prxima vez que est tentado a lanzar la idea tctica de la semana, pare un momento y pregntese para qu, qu espera lograr y cmo contribuye a su estrategia.
Director de Bien Pensado - www.bienpensado.com

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Actualidad

Gobierno sanciona ley de garantas mobiliarias

El Gobierno sancion la Ley 1676 de 2013 que facilitar el acceso al crdito de las micros, pequeas y medianas empresas, que podrn ofrecer garantas mobiliarias para respaldar obligaciones financieras con el sistema bancario. Se estima que la ley tendr operacin efectiva en un plazo de seis meses y llenar un vaco que enfrentan las pequeas empresas para respaldar sus crditos, ante la falta de garantas representadas en bienes inmuebles o propiedades. Con la norma, los empresarios podrn obtener crditos teniendo como garanta mobiliaria elementos de su unidad productiva como marcas, inventarios, maquinarias, facturas, cuentas por cobrar, ganado, cosechas futuras, entre otros tipos de bienes muebles. As, por ejemplo, se podrn constituir, sin duda sobre su validez, garantas sobre activos circulantes o sobre los bienes derivados del bien inicialmente dado en garanta por parte del empresario.

Mayor acceso
Con la ampliacin conceptual de la garanta mobiliaria y su reformulacin, los bienes muebles, que son los que en su mayora tienen los micro, pequeos y medianos empresarios, se aumenta la disponibilidad de bienes que pueden ser dados en garanta y, con ello, se incrementan las posibilidades de obtener crditos de bajo costo, explic el ministro de Industria y Comercio, Sergio Daz-Granados. El objetivo es incrementar el acceso al crdito mediante la ampliacin de bienes, derechos o acciones que pueden ser objeto de garanta mobiliaria simplificando la constitucin y ejecucin. Adems, la ley no establece mayores formalidades para celebrar un contrato de garanta, lo cual flexibiliza el rgimen de garantas y lo hace ms acorde con el ritmo acelerado de los negocios de hoy.

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Actualidad

Tambin contempla la creacin de un registro nico de garantas mobiliarias, con el fin de facilitar el proceso de publicidad para que los acreedores puedan informarse adecuadamente sobre las garantas que recaen sobre un bien mueble. La ley, que aprob el Congreso en junio pasado, ser un impulso a la competitividad de las pymes en la medicin de Doing Business, en el indicador de acceso y disponibilidad de crdito.

Las garantas podrn constituirse sobre cualquier bien mueble, salvo aquellos cuya venta, permuta, arrendamiento o pignoracin o utilizacin como garanta mobiliaria est prohibida por ley imperativa o de orden pblico. Se exceptuarn de lo dispuesto en esta ley las garantas mobiliarias otorgadas sobre bienes muebles tales como las aeronaves, motores de aeronaves, helicpteros, equipo ferroviario, los elementos espaciales y otras categoras de equipo mvil reguladas por la Ley 967 de 2005; valores intermediados e instrumentos financieros regulados en la Ley 964 de 2005 y las normas que la modifiquen o adicionen; garantas sobre ttulos valores, que seguirn las reglas del Cdigo de Comercio; y depsito de dinero en garanta, cuando el depositario es el acreedor. Entre otros podrn garantizarse el capital, los intereses corrientes y moratorias que genere la suma principal de la obligacin garantizada; las comisiones que deban ser pagadas al acreedor; los gastos en que incurra el acreedor garantizado para la guarda y custodia de los bienes en garanta, pactados previamente en el contrato, entre otros.

Otros aspectos
Las garantas mobiliarias se constituirn a travs de contratos que tienen el carcter de principales o por disposicin de la ley sobre uno o varios bienes en garanta especficos, sobre activos circulantes, o sobre la totalidad de los bienes en garanta del garante, ya sean estos presentes o futuros, corporales o incorporales, o sobre los bienes derivados o atribuibles de los bienes en garanta susceptibles de valoracin pecuniaria al momento de la constitucin o posteriormente, con el fin de garantizar una o varias obligaciones propias o ajenas, sean de dar, hacer o no hacer, presentes o futuras sin importar la forma de la operacin o quien sea el titular de los bienes en garanta.

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Finanzas

Crdito en condiciones especiales para la industria

Edgar Aldana Rosillo

El Gobierno Nacional, a travs de Bancldex, dispuso recursos por $380 mil millones para cubrir las necesidades de liquidez y de inversin en activos fijos y bienes de capital, con amplios plazos y condiciones blandas de tasa de inters, de los empresarios de sectores como calzado, manufacturas, metalmecnicas, confecciones, marroquinera, plsticos y qumicos, entre otros. Estos dineros corresponden a la primera parte de un cupo total por $850 mil millones para el sector industrial del pas, enmarcados en el Plan de Impulso a la Productividad -PIPE-, presentado por el Presidente de la Repblica, Juan Manuel Santos. A travs de dos cupos especiales de crdito, se busca aumentar la productividad, competitividad y encadenamiento productivo de los empresarios de este sector, asegur el presidente del Banco, Santiago Rojas Arroyo.

pesos y en dlares. La financiacin en pesos, cuenta con plazos hasta de cinco aos y periodo de gracia hasta de un ao, con una tasa mxima al empresario, para garantizar su bajo costo. Entre tanto, en dlares el crdito es en condiciones muy blandas de tasa de inters, los empresarios cuentan con recursos en moneda extranjera para financiar sus operaciones de comercio exterior. Mediante la obtencin de estos crditos, los empresarios pueden invertir en la compra de materias primas, insumos, licencias, pago de mano de obra y todas aquellas necesidades financieras que surgen por la actividad productiva que corresponde a capital de trabajo. Igualmente, con estos crditos pueden aliviar su flujo de caja y facilitar la sustitucin de pasivos, en condiciones preferenciales de tasa y plazo.

Para mipymes
El segundo cupo especial est destinado a la modernizacin de la mipymes del sector industrial y ofrece plazos hasta de diez aos y hasta tres de periodo de gracia para pago a capital.

Los cupos
El primero de los cupos, de capital de trabajo y sustitucin de pasivos, est distribuido en recursos en

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Finanzas

Con estos recursos se puede financiar lo referente a la ampliacin, tecnificacin y reconversin de capacidad instalada; as como los encadenamientos productivos con tasas de inters competitivas. Otros planes de modernizacin de las empresas son financiables con estos recursos, como los son la compra, adecuacin y mejoras de bodegas; talleres e instalaciones; adquisicin de maquinaria, equipos y dems activos vinculados a la actividad productiva. Para el presidente de Bancldex, las empresas del sector industrial cuentan con el Gobierno Nacional, tanto en la solucin de la coyuntura actual como en sus planes de crecimiento a largo plazo. sta es una oportunidad para que se financien y compitan en el mercado con crditos adecuados a sus necesidades. Los empresarios pueden solicitar los recursos de los crditos a travs de bancos, corporaciones financieras, compaas de financiamiento y cooperativas financieras con cupo disponible en la entidad. Tambin por intermediacin de ONG financieras, cooperativas con actividad de ahorro y/o crdito, fondos de empleados, cajas de compensacin y dems entidades, con cupo disponible en Bancldex.

Respuesta
Estos cupos llegan para brindar un salvavidas a la industria nacional que al cierre del primer semestre del ao mostraba sntomas preocupantes. En efecto, tanto las cifras del Dane como las de los mismos empresarios, por medio de la encuesta de la Andi y la que realiza Fedesarrollo muestran que la produccin y las ventas de la industria han cado con relacin al ao anterior. No obstante, hay optimismo sobre lo que puede ser la segunda parte del ao, toda vez que en julio ya se apreci alguna recuperacin y con la puesta en marcha de las medidas contempladas en el PIPE se espera que se consolide el cambio.

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Cluster Destacado

Se crea el clster
de Informtica en Salud

Gerente Sector Turismo de Salud (PTP), Miguel Angel Pulido, Gerente Sector Software y TI del PTP, Fabin Muoz, Director Macro Servicios (PTP), Jaime Polanco, DIRECTOR MANAGER LIFE & HEALTH SOLUTIONS Digital Ware Benjamin Huertas, Director de Proyectos Sysnet Samuel Pea, Gerente General CNT Sistemas de Informacin Cristobal Naranjo, Gerente gral IPSOFT Gustavo Rojas, Director vertical Salud, Servinte Gustavo Torres, Director de soluciones HEON Jesus Fonseca, Gerente Gral. Syac Gerardo Prado Sentados de izquierda a derecha: Asesor Viceministerio TI Temas de Salud, Carlos Jorge Rodriguez, Programas gobierno y cluster sectoriales Fedesoft Silvia Arias, Asesor del sector SW y TI de Proexport, Alejandro Ordoez Gerente comercial Heon Maria Victoria Giraldo Presidente ejecutiva Fedesoft Paola Restrepo

En todos los pases, cuando las empresas que pertenecen a una misma industria comprenden que, aunque sean competidoras, son ms fuertes cuando se encuentran unidas para lograr objetivos comunes, deciden unirse para obtenerlos. Una de las formas para hacerlo es a travs de un Clster. El Clster de Informtica en Salud se cre con el fin de fortalecer la presencia institucional de las compaas que lo conforman, impulsar proyectos tecnolgicos en salud que beneficien a sus asociados, a las entidades del sector salud y en ltimas a los pacientes, tanto en el sector pblico como en el privado, en Colombia y en otros pases de la regin, inform la Directora Ejecutiva de Clster, Mara Victoria Giraldo.

Es importante resaltar que Fedesoft, como gremio que agrupa a los fabricantes de software en Colombia, fue determinante para acompaar el proceso, construir confianza entre las empresas y obtener el apoyo institucional del Gobierno Nacional para llevar a cabo esta iniciativa.

Sector complejo
La enorme complejidad del sector salud de Colombia y el elevado nivel de la Ingeniera de Sistemas del pas son dos factores que han influido decisivamente para que la calidad de desarrollo de software para el sector salud del pas sea reconocida, seal la dirigente.

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Cluster Destacado

De izquierda a derecha: Alejandro Ordoez, Asesor Exportaciones de Servicios de Proexport; Carlos Rodrguez, Asesor Salud Viceministerio TI MinTIC; Mara Victoria Giraldo, Directora Ejecutiva de Cluster CLINSA; Paola Restrepo, Presidente Ejecutiva FEDESOFT; Jaime Polanco Director Macro sector Servicios PTP.

Colombia es uno de los pases de Amrica Latina con ms empresas dedicadas al desarrollo de tecnologas de informacin en salud, no solamente para instituciones prestadoras de servicios de salud, sino tambin entidades aseguradoras, organismos gubernamentales, compaas de dispositivos biomdicos y tecnologas de diagnstico, para nombrar los ms importantes. A su vez, las instituciones prestadoras de salud de Colombia se encuentran entre las que ms herramientas de informacin especficas han adoptado. No obstante, an hace falta utilizar ms intensivamente las tecnologas de informacin, especialmente en los procesos de atencin al paciente. En el Clster de Informtica en Salud CLINSA participan las siete compaas ms importantes de desarrollo de software de Colombia. La mayora de ellas tiene dcadas de experiencia en el desarrollo de soluciones informticas para el sector salud pblico y privado. Son compaas que han obtenido reconocimiento como proveedores de tecnologas en informacin para el sector salud, han sido testigos de los enormes cambios institucionales que ha sufrido el sector en Colombia, estn comprometidas con el fortalecimiento institucional del sistema de salud y creen en las enormes posibilidades de las tecnologas para mejorar la calidad de nuestros servicios de salud.

Los miembros fundadores del Clster son CNT Sistemas de Informacin S.A., Digitalware S.A., Heon Health On Line S.A., Ipsoft S.A., Servinte S.A., Sistemas Y Asesoras De Colombia, SYAC S.A. y Sysnet, y provienen de diferentes regiones del pas como el Valle del Cauca, la Costa Atlntica y Bogot.

El objetivo
El alcance general del clster es colaborar con todas las instituciones, organizaciones y agencias pblicas y privadas, de Colombia y de otros pases, con el fin de que el nivel del rea de Informtica de la salud, tengan un nivel cada vez ms elevado. Esto significa que sus miembros puedan gestar y participar en ms y mejores proyectos e iniciativas tecnolgicos que modernicen los sistemas e instituciones de salud donde sean implementados. Una de las primeras metas del clster es la de disear estrategias para hacer viable el intercambio automtico de informacin entre las soluciones que se encuentran instaladas en los clientes de las compaas que lo conforman, sostuvo Giraldo. Actualmente existen tecnologas que hacen posible intercambiar informacin clnica de los pacientes entre diferentes instituciones sin que sea necesario trasladar documentos.

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Cluster Destacado

El objetivo final es que, independientemente del lugar del territorio nacional en el que se encuentre un paciente, pueda ser atendido en una institucin que posea toda su informacin clnica, y de ese modo los profesionales de la salud que lo atienden puedan tomar las decisiones ms acertadas en su tratamiento. Esa es una meta que se obtiene con mucho trabajo y en pasos graduales. En trminos tcnicos, a este concepto se le denomina Interoperabilidad. La Interoperabilidad en salud no puede realizarse sin la voluntad y el esfuerzo conjunto de las empresas que desarrollan las diferentes herramientas para ponerse de acuerdo entre s. El Gobierno avanza actualmente en iniciativas como la de unificar el Plan de Beneficios de la Seguridad Social, y garantizar la Portabilidad en Salud, pero an hace falta que d pasos ms decididos en la adopcin de estndares internacionales de Interoperabilidad en Salud.

el Gobierno desde lo normativo. Las clnicas, hospitales, aseguradores y los fabricantes de software tambin deben poner toda su iniciativa, creatividad y empeo para lograr esta meta. El Gobierno debe hacer lo que le corresponde, que es incentivar las inversiones tecnolgicas en el sector salud, lograr que el sistema de salud tenga un nivel de madurez institucional y una organizacin que garantice, no nicamente el flujo de los recursos y su uso adecuado, sino una adecuada y suficiente oferta de prestacin de servicios de calidad, un mercado profesional dinmico y creciente, una distribucin equitativa de la oferta de prestacin de servicios, un sistema de aseguramiento que sea transparente para las instituciones y los pacientes, entre muchas otras metas. Por su parte, las empresas, como productores de tecnologas de informacin, estn comprometidas con que esas tecnologas sean cada vez ms accesibles para ms instituciones, profesionales y pacientes, y que esas mismas tecnologas cada vez agreguen ms valor al proceso de atencin en salud, desde los sistemas de vigilancia en salud pblica hasta el monitoreo remoto del ltimo paciente que se encuentre en cualquier parte.

Trabajo mancomunado
Todo esto no puede hacerse sin tecnologas de informacin, y las empresas que conforman el Clster sienten que este esfuerzo no puede hacerlo nicamente

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Gerente del mes

AYU, lo nuevo en portabebs al alcance de su mano

Sulam Hatn

Los inicios de AYU provienen de un trabajo arduo, desarrollado por Valeria Caldern e indgenas, que tiene como intencionalidad crear una mayor cercana con el beb. Al comienzo la capacidad de produccin era muy pequea y entregada por medio del transporte pblico. No exista la facilidad de comprar muchos colores, metros de tela ni variedad. La infraestructura a travs de internet era muy pequea y no haba presupuesto para publicidad y mercadeo que ayudara a la proyeccin en el mercado de dicha empresa. Hoy, desarrolla un concepto sostenible que alcanza implicaciones sociales y culturales; no teniendo solamente la idea de portabebs sino de contribuir a la infancia en general. Parte de esta idea empresarial se enfoca en brindar ayuda a mujeres, familias y fundaciones. El programa AYU quiere a los nios es una plataforma funcional orientada a varios focos de atencin. Actualmente se compran metros de telas que los proveedores despachan al taller y se compran insumos en cantidad.

Principales Logros
Uno de los mayores frutos, hasta el momento, es el soporte a madres solteras o padres que se quedan en casa cuidando a sus nios, quienes comercializan los productos con grandes beneficios econmicos ya que se entregan muy cerca del costo de produccin y las familias lo exhiben y venden adquiriendo dinero adicional sin salir de casa. El propsito es permitir una mayor cercana con los pequeos, no solamente trasportndolos en el cargador, sino proximidad sin la necesidad de separarse para salir a trabajar. El proyecto beneficia la lactancia materna, ya que la madre puede amamantar a su hijo, mientras trabaja y percibe ingresos. El programa apoya a fundaciones de nios que se ayudan con parte de las ganancias a travs de actividades de formacin en valores. Dentro de los beneficios estn: escalar montaas, salidas a conocer ros, hacer canotaje, fiestas infantiles con shows en vivo, salidas a granjas, entre otras.

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Gerente del mes

Pero el compromiso no solo incluye a los nios sino tambin el medio ambiente. Se trabaja con el exceso de material del proceso de produccin para realizar muecos y otros productos para la venta u obsequio. Madres solteras del programa los confeccionan y reciben ingresos adicionales, siendo el desperdicio de material mnimo. Las mujeres indgenas de Colombia tienen la oportunidad de mostrar su arte al mundo con tejidos y adornos que son incorporados en algunos de los cargadores. El crear y plasmar pensamientos hace parte de sus vidas y una forma de expresar su creatividad y sabidura. A travs de esta alianza; se ha podido fusionar una idea moderna con importantes valores culturales.

1.500 seguidores. Estos canales sirven como conducto frente a potenciales clientes, comunicacin y una ventana para mostrar contenidos tiles sobre la crianza. Tambin existe un blog www.nenesdeleche.com que contiene una muestra de los productos de AYU. La posibilidad de visualizarlos y compartirlos ha facilitado llegar a muchas familias con informacin y ayuda. Es por eso que se tiene la seguridad que la tecnologa brinda herramientas tiles para expresar masivamente en tiempo real y dar a conocer los productos y servicios de manera efectiva. Las ventas virtuales se convierten en una alternativa cmoda y efectiva para adquirir productos de forma rpida y efectiva, as como para conocer todos los aspectos que rodean desde su elaboracin hasta polticas de servicio al cliente. Dentro de las recomendaciones que AYU brinda a los dems empresarios se encuentra la elaboracin de productos que estn dirigidos al bienestar de muchos. Es por eso que extiende la invitacin a todas las madres y padres a que visiten sus portales web y conozca su estrategia comercial.

Uso de tecnologas
La visualizacin de AYU se encuentra centrada en ampliar el programa que beneficia a mams y paps que cran desde su casa y empezar a exportar. Por tal motivo el trabajo que se realiza diariamente en las redes sociales es cada vez ms fuerte. En Facebook (ayuportabebes), cuentan con ms de 8.000 seguidores y en Twitter (@AYUPORTABEBES) un poco ms de

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Comercio Internacional

Desgravacin arancelaria,

ayuda a aumentar la competitividad

*Anglica Herrera Muoz.

El pasado 15 de agosto de 2013 el gobierno nacional expidi el decreto 1755, dando continuidad por dos aos ms a la desgravacin de 0% para ms de 3.000 productos, que buscan contribuir con el desarrollo econmico del pas, dentro del marco del Plan de Impulso a la Productividad PIPE-. Esta medida permitir a los importadores comprar en otros mercados bienes de capital y materias primas que no se producen en Colombia para tecnificar su industria, aumentar los niveles de produccin y disminuir los costos en impuestos a la hora ingresarlos al mercado nacional. Sin embargo, aunque la disminucin en los aranceles es una medida impactante, es evidente que tambin se deben implementar acciones que disminuyan los trmites administrativos con entidades a las que hay que solicitar vistos buenos, o de las que se requieren inspecciones, pues coordinar tiempos y movimientos de mercancas en Colombia se ha convertido en un proceso totalmente imprevisible que

en muchos casos entorpece la dinmica de las compras internacionales, que inicialmente busca incrementar la competitividad de los productores colombianos, pero que no logra este resultado por los motivos anteriormente expresados.

Bienes no producidos localmente


Por otra parte, es pertinente aclarar que las importaciones generan competitividad a los pases siempre y cuando en su mayora sean materias primas, bienes de capital o productos terminados que no se manufacturen localmente, pues dichos bienes se convierten en insumos de mercancas para exportacin. La internacionalizacin de estos bienes aporta al desarrollo econmico del pas, generando participacin global en otros mercados, lo que por ende se traduce en un mejor aprovechamiento de los acuerdos

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Comercio Internacional

comerciales, tratados de libre comercio y dems formas de integracin econmica. En otras palabras, la compra en mercados internacionales es de vital importancia para los industriales colombianos, que comprando con 0% de arancel, pueden disminuir los costos impositivos hasta en un 20%, lo que podra ser la utilidad a la hora de comercializarlos o de enviarlos a otros mercados.

Una parte, no el todo


Es claro que no solo la disminucin en los aranceles es un factor clave para desarrollar la competitividad del pas, este es solo un aporte; hay que tomar medidas relevantes en cuanto al tema de infraestructura logstica, pues para nadie es un secreto que los fletes internacionales con sobretasas al combustible y hasta con recargos por altas temporadas, son ms econmicos que el transporte local. Adems de la escasa oferta de transporte nacional, tambin hay factores como la dificultad de la topografa

colombiana, adicionalmente el mal estado de las vas y en algunos casos el clima que tampoco facilita el trabajo; el deficiente desarrollo logstico en Colombia se evidencia por el ndice de Desempeo Logstico (LPI), indicador desarrollado por el Banco Mundial en el que se muestra que el pas se ubic en el ao 2012 en el puesto 64 entre 155 pases del mundo, la calificacin obtenida fue de 2.87 sobre 5 puntos, aunque no es consuelo, s supera a pases como Ecuador, Venezuela Paraguay y Bolivia, sin embargo Singapur continua en el primer lugar con una puntuacin de 4.13. Hay que replantear estrategias que permitan un mejor aprovechamiento de los recursos, que generen desarrollo y que adicionalmente reduzcan no solo impuestos sino trmite burocrticos que desaniman a los empresarios a utilizar mecanismos de apoyo a las exportaciones o herramientas como el Plan Vallejo que permite la importacin de materias primas, insumos y bienes de capital para generar exportaciones.
*Gerente Coex.co

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Cultura Organizacional

El miedo a innovar por efectos de la cultura organizacional

*Octavio Ballesta

La innovacin se define como una manera de gestionarse de manera sistemtica, como proceso de generacin de ideas, colaboracin de un equipo disciplinado de trabajo, apoyo directivo, integracin de las prcticas y proceso de la empresa y observacin de valores y principios; elementos que componen una cultura corporativa. En cuanto a la innovacin aplicada en el marco operacional, de mercado y negocios, aumentan las versiones e interpretaciones en las culturas corporativas y estilos directivos. Estos son los atributos que diferencian a las empresas lderes y ganadoras, de las empresas negadas a innovar, que empeadas en preservar y permanecer relevantes en un entorno de negocios prefieren una orientacin basada en la solucin inmediata a los problemas operacionales del momento, antes que centrarse en las causas que estn generando cambios y detenciones en el mbito de los negocios.

sin lograr reinventarse insiste en superar una crisis tras otra. En muchas de las empresas actuales y modernas, la innovacin se entiende, se asume y se desarrolla como un ritual reactivo, que significa cierto carcter ceremonial. Suele ser un recurso de alineacin a la estrategia de la empresa, en un intento ms de escapar de la crisis. La mayora de las veces no se logra concretar objetivos estratgicos, visin de futuro, generar entusiasmo, potencializar la implicacin, compromiso y trasformacin deseada.

Enemigos
Cada empresa persigue un objetivo de posesionarse en el mercado en comparacin con la competencia. Toda organizacin cuenta con talento singular, para generar un valor a la competitividad a travs de la innovacin. Pero a pesar de eso son pocas las organizaciones que desarrollan prcticas de innovacin integrndolas a la cultura corporativa y aplicando con fluidez y dinmica de operacin.

Efectos
Todas estas acciones conllevan entonces a enfrentar el declive y la posible desaparicin de una empresa, que

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Cultura Organizacional

Estudios desarrollados en Estados Unidos por Robert Half Group, caracteriza los efectos del temor en el mbito laboral y la influencia negativa para promover la innovacin en el ambiente empresarial.

agregar nuevo valor a los negocios y generar bienestar individual o colectivo.

Algunos de los resultados fueron los siguientes:


Miedo a cometer errores afectan al 30% del personal laboral. Temor a despidos, por lo que los empleados han eliminado 11 das de sus vacaciones que originalmente les correspondan. Exposicin de resultados de proyectos atemoriza al 13% de las personas. Posicin de silencio y acatamiento resignado para evitar polemizar con sus lderes y minimizar los conflictos. Todava prevalece la creencia que la mejor opcin para innovar radica en la actitud desafiante de emprendedores jvenes que trabajan entre s para retar el orden establecido e introducir innovacin en los negocios. Cualquier empresa, sin importar su tamao y su sector, puede desarrollar las condiciones apropiadas para

Trabajo conjunto
La construccin de una cultura innovadora no puede centrarse en la gestin predecible, ajustada a rgidas partidas presupuestarias y condicionada por la tirana de indicadores financieros que estando conformados por los mejores talentos pueden estar desconectados de los dominios externos que alimentan la estrategia y ser ajenos al aporte de valor que pudiesen ofrecer distintas instancias funcionales del entorno empresarial trabajando en ambientes colaborativos. Para que la innovacin surja y d frutos en los distintos mbitos de la organizacin, es importante elaborar un entorno laboral de plena apertura y confianza, donde la creatividad personal, la experimentacin con sentido de propsito, desarrollo de prototipos, aprendizaje a travs de errores constructivos y generacin de nuevos y mejorados productos y servicios.
*Director de Talento en Expansin

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Gerencia

Por qu contratar

a un mentor en las pymes?

* Flix Socorro

Es un secreto a voces: ms del 75% de los emprendedores que se atreven a crear su empresa, ya sea mico, pequea o mediana, tienen la idea, tal vez el capital, cuentan con muchas expectativas pero desconocen cmo hacer del negocio algo constante, rentable y prometedor, ms all de los clichs que existen asociados a las prcticas exitosas. Lo ideal sera ser un experto en todo, conocer al detalle cualquier emprendimiento y, ms an tener acceso a la experiencia de una forma expedita, como lo ilustra aquella escena de la pelicula de ficcin Matrix (1999) donde uno de sus personajes (Trinity) le pide a otro (Tanque) que le enve informacin de cmo volar un helicoptero militar y este, desde un ordenador, la descarga directamente en ella convirtindola en una experta. Pero la realidad dista mucho de la fantasa, la experiencia se adquiere con el tiempo, a travs del ensayo y error y situaciones complejas y variadas que ponen a prueba la capacidad de respuesta, el intelecto, la inteligencia y la

adaptabilidad, sin dejar por fuera la toma de decisiones y la capacidad de asumir riesgos. Puede una micro, pequea o mediana empresa darse el lujo de experimentar por ensayo y error? No lo creo. Se sabe que el 80% de las nuevas empresas no superan los tres aos a causa del uso del ensayo y el error para afrontar el mercado y que del 20% restante slo la mitad llegan a los cinco aos de ejercicio continuo. Es simple, improvisar puede ayudarnos una vez, pero no lo har siempre y dejar el destino de una empresa, con todo lo que ello significa en materia de inversin (tiempo, dinero, esfuerzo) a planes basados en supuestos sin bases y alimentados por una corazonada, no slo es irresponsable sino inmaduro, sin dejar de sealar que equivale a apilar el dinero y quemarlo. Resulta ms econmico, practico, aleccionador y rentable contar con la ayuda de un mentor, y he dicho mentor, no un coach, pues el mentor tiene como finalidad transferir el conocimiento practico y experiencias a quien tutorea ofrecindole su punto

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Gerencia

de vista el cul est basado en situaciones reales vividas y conocidas por l, ms all del conocimiento terico o acadmico que haya podido acumular. Un mentor ofrece la oportunidad de aprender de una persona exitosa, de primera mano y en tiempo real, lo que debe hacerse y lo que no, a la par de contar con alguien que facilite el entendimiento, agudice los sentidos y oriente el desarrollo de competencias para futuros retos y situaciones. La presencia de un mentor en los primeros aos de las pymes no puede considerarse un gasto sino una inversin, como lo es la publicidad en medios, la presencia en el mercado objeto y la adquisicin de equipos relacionados con la actividad comercial que se llevar a cabo. Como es una inversin puede medirse en el tiempo, incluso se puede establecer el ROI (retorno sobre la inversin) y conocer su impacto en la rentabilidad del negocio y su permanencia, crecimiento y fortalecimiento de marca en el mismo. Las pymes deben tener presente que, al inicio, siempre es prudente contar con personas experimentadas y

conocedoras de cmo pueda impulsar y alimentarlas, sin que ello signifique que puede existir la necesidad de este tipo de figuras en empresas con cierto tiempo en el mercado o que se consideren slidas, pues, aunque no se estime una necesidad inmediata, el mentor siempre partir de la premisa propuesta por Richard Farson en su libro Administracin de lo absurdo que, parafrasendola, nos sugiere una vez que encuentre la manera perfecta de hacer las cosas, deschela y comience de nuevo.
*PhD y asesor y consultor gerencial. www.skpconsultores.com

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Responsabilidad Empresarial

Las nuevas tecnologas llegan a la educacin pblica

Edgar Aldana

La responsabilidad social es un tema que cada da preocupa ms a las empresas nacionales o extranjeras asentadas en el pas. Un ejemplo de ello es Samsung Electronics Colombia que lanz su programa de responsabilidad social Smart School, que se llevar a cabo en alianza con la Pontificia Universidad Javeriana y su Centro tico en Bogot, el Grupo Editorial Educar, Pearson Foundation, y Dividendo por Colombia. A travs de esta iniciativa, Colombia contar con las primeras aulas Smart School de Latinoamrica y para el final de este ao, ya habr beneficiado a ms de 600 nios colombianos pertenecientes a 16 escuelas pblicas. Smart School es el primer programa en implementar aulas digitales de investigacin acadmica con el objetivo de identificar nuevas y mejores prcticas pedaggicas apoyadas en el uso de tecnologa en los salones de clase. En Colombia, busca generar avances especialmente en instituciones educativas pblicas y permitir que los

nios vivan una experiencia de formacin totalmente nueva en donde, adems de aprender a travs de dispositivos electrnicos, se puedan integrar en un ambiente digital interactivo que les d la oportunidad de crear ideas propias, consumir y compartir contenidos fcilmente y enriquecer sustancialmente su proceso educativo. La educacin hoy da debe hacer de los diferentes instrumentos que estn al alcance de los estudiantes y un caso concreto es este de las nuevas tecnologas que facilitan el aprendizaje y lo hacen ms divertido. Los nios y jvenes son amantes de la tecnologa y por eso al combinar esto con la formacin se contribuye a una mejor formacin de los hombres del maana.

Los apoyos
Para garantizar el xito de esta iniciativa, Samsung Smart School cuenta con la asesora de importantes investigadores, como Jess Martn Barbero, Germn Rey y Eduardo Gutirrez, quienes lideran un equipo

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Responsabilidad Empresarial

de expertos en comunicacin, educacin, tecnologa, filosofa y ciencias sociales. Encontramos que en Colombia existen muchas carencias en la educacin y ms aun tratndose de la apropiacin y buen uso de tecnologas, por lo que diseamos Smart School pensando en mejorar esas prcticas educativas para llevar a los nios una forma de usar la tecnologa para aprender y mejorar sus competencias en reas de conocimiento en las que Colombia no est mostrando buenos resultados. Queremos poner este conocimiento al servicio de la educacin pblica en nuestro pas, afirm Csar Muoz, Gerente de Creacin de Valor Compartido de Samsung Colombia. El programa Smart School se constituye en el primer ecosistema tecnolgico, educativo e investigativo de Latinoamrica que permitir desarrollar conocimiento sobre los procesos de enseanza y aprendizaje a travs de tablets y aplicaciones didcticas especializadas.

que permitan a los nios mejorar su desempeo en estos. Cada vez es ms importante la relacin de las tecnologas digitales con los proyectos educativos que maestros y nios construyen en colegios y escuelas del pas. Deseamos promover la creatividad, la experimentacin y el pensamiento crtico, desde los usos y las apropiaciones que los nios hacen cotidianamente de las tecnologas. Es posible el dilogo entre ellas, las realidades sociales, las artes y el conocimiento. Por eso emprendemos esta tarea respaldada por la Universidad Javeriana, seal Germn Rey, Director del Centro tico. En los prximos cuatro aos, el programa de responsabilidad social de Samsung beneficiar a ms 4.700 nios de las ocho principales ciudades de Colombia y permitir identificar los factores claves de xito para la creacin de modelos pedaggicos basados en apropiacin de TICs en el marco de un mejoramiento de la calidad de la educacin pblica.

El propsito
La meta inicial, es que este modelo educativo fortalezca reas del conocimiento como matemticas, ciencias y comprensin de lectura, identificando posibles factores

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Responsabilidad Empresarial

La responsabilidad social en la agenda pblico-privada

Edgar Aldana

La responsabilidad social es mucho ms que filantropa y aunque es un compromiso con la sostenibilidad social, ambiental y econmica, los empresarios en Colombia parece que todava no toman conciencia suficiente al respecto. Segn un estudio realizado por la Superintendencia de Sociedades, en convenio con la Facultad de Administracin de Empresas de la Universidad Externado de Colombia, a 22.266 empresas, se constat que el 54% de los empresarios entrevistados, apenas reconocen el termino Responsabilidad Social Empresarial; el 20% ha odio nombrarlo; y, el 14% afirma que no tienen ni idea del tema. No obstante, hay casos destacados como los que se presentaron en la pasada feria de Colombia Responsable, un evento que mostr el compromiso de empresas pblicas, privadas y la sociedad civil con el desarrollo social de Colombia. Uno de los eventos que se destac fue el reconocimiento a los casos ejemplares de Responsabilidad Social Empresarial para expositores entre las que sobresalieron

UNE EPM Telecomunicaciones S.A., Redprodepaz, Polica Nacional- Direccin Administrativa y Financiera y Condimentos Putumayo, por su contribucin, impacto, rplica e innovacin de programas. Generar valor compartido es poner en marcha iniciativas que tengan desde el comienzo el doble propsito de dar utilidades a la empresa, y brindar valor a la comunidad cercana al negocio. Para lograr esto existen tres formas de desarrollo: la creacin de valor entorno a un nuevo producto o servicio, as como el redefinimiento a la cadena hacindola ms eficiente con un mejor manejo sostenible para tener menor impacto en la comunidad de forma tal, que se puedan vincular a los diferentes actores que interfieren en la zona afectada. El ltimo factor es generar clsters competitivos para dar oportunidades de trabajo de empleo o de sostenibilidad a grupos de empresas, colectivos u organizaciones.

Lo acadmico

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Responsabilidad Empresarial

En cuanto a la agenda acadmica se determin que existen nuevos conceptos asociados a la responsabilidad social de las empresas como el valor compartido, negocios inclusivos y negocios con inversin social, con el objetivo de lograr mayor compromiso del sector privado para contribuir al desarrollo sostenible. Se pudo comprobar que desde las regiones existe un alto compromiso con la responsabilidad y el desarrollo social, encontramos que en las regiones ms apartadas hay prcticas destacadas y entre ms difciles son las circunstancias vemos que son ms esperanzadores los resultados. Efectivamente el camino por recorrer es amplio, pero esa prctica nos debe inspirar hacia un camino de responsabilidad, solidaridad y compromiso individual, afirm Gustavo Yepes, de la Universidad Externado. Asimismo, cabe destacar que para los expositores los sellos de sostenibilidad son importantes debido a que determinan los comportamientos responsables, adems de satisfacer las expectativas de los actores sociales en general. Finalmente Yepes concluy: se espera que la responsabilidad social se conjugue con un aprendizaje social que transforme los comportamientos y se impregne en la cultura. En cuanto al primer consultorio de Responsabilidad

Social, se agendaron 265 citas entre personas naturales y empresarios y los temas ms consultados fueron grupos de inters, valor compartido e incorporacin de la responsabilidad social y alianza estratgicas. Por otro lado en el marco del evento se firm la adhesin al Acuerdo por el Pacto Global, que guarda concordancia con el plan de desarrollo de la Gobernacin de Cundinamarca. lvaro Cruz, gobernador del departamento considera: Colombia Responsable es el evento de carcter internacional que permite fortalecer el rol especfico de cada uno de los actores sociales constituyndose en una plataforma dinmica para la accin coordinada de los gobernantes en aspectos de vital importancia tales como: ofrecer herramienta y acompaamientos tcnicos para la formulacin y gestin de las polticas sociales.

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Infraestructura

Ms espacio para las pymes de ingeniera

Las pequeas y medianas empresas (pymes) de la ingeniera representan el 85 por ciento de las empresas de este sector en el territorio nacional, y disponen de un potencial gigantesco para inyectar mayores niveles de crecimiento a las obras civiles y, por ende, a la economa colombiana. Para el Presidente Ejecutivo de la Cmara Colombiana de la Infraestructura (CCI), Juan Martn Caicedo Ferrer, dichas pymes estn proscritas de los grandes postulados oficiales: son inaccesibles para ellas los requisitos financieros y de experiencia que se les exigen en la mayora de los procesos licitatorios. No existe para ese conglomerado de empresas una poltica de crdito y financiacin, ni se les pagan siempre de manera cumplida las acreencias oficiales. Se las seala con el dedo acusador cuando reclaman el apoyo de los anticipos tradicionales, as estos ltimos estn relegitimados en la propia Ley Anticorrupcin, y controlado su uso a travs de las figura del fideicomiso, igualmente consagrada en dicha Ley. Como si lo anterior fuera poco, los crculos excluyentes de la corruptela les cierran las puertas cada vez ms a las pymes en muchos entes territoriales.

En apenas dos aos el gobierno colombiano debe ejecutar ms del 60% de las obras que se comprometieron a realizar hasta el 2014. Y en el cumplimiento de esa meta son vitales las pequeas y medianas empresas del sector, poco ms de 4800 firmas que generan ventas anuales de 2,6 billones de pesos, seal.

Mayor participacin
De acuerdo con la Cmara Colombiana de Infraestructura, las pymes representan el 80% de las constructoras de obras civiles y un porcentaje similar de las firmas de consultora, adems son las que se encargan de las obras de menor tamao, proyectos regionales y de los contratos especializados. As como la Agencia Nacional de la Infraestructura (ANI) lidera, por razones obvias, la poltica de las grandes concesiones, el Instituto Nacional de Vas (Invas), bajo cuyo mando se desarrollan las obras pblicas tradicionales y dirigido hoy por un staff de lujo, debera impulsar y liderar, por su parte, la gran poltica de estmulos que reclaman las pymes de la ingeniera, abandonadas hoy a su propia suerte y menospreciadas por el desdn de las polticas estatales.

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Infraestructura

Del aliento que reciban estas empresas, y del diseo de una poltica pblica para las mismas, dependern las obras regionales, el empleo nacional y, en general, la suerte de la infraestructura a lo largo y ancho del territorio colombiano, seal el dirigente gremial. Dentro de las cuantiosas inversiones que realizar este sector caben no slo las firmas grandes, sino tambin las medianas y las pequeas. Incluso as lo piensan, con sentido especialmente justiciero, los voceros de las compaas de mayor tamao, vinculadas al gremio de la CCI, dijo. De la pluralidad en la contratacin tambin depende la concrecin del espritu democrtico.

crear una propuesta de polticas que les permita acceder a los contratos. Una inversin cercana a los $50 billones que el pas piensa invertir en infraestructura (especialmente en carreteras). Uno de los temas que se desarrollaron fue acerca del rol de las pyme en ingeniera. En este momento, estamos trabajando con la Agencia Nacional de Infraestructura para establecer, en la prxima licitacin, unas condiciones que salvaguarden la industria Nacional de la inversin extranjera. De lo contrario, podra pasarnos lo que a algunos pases de la regin, en el sentido que, la industria nacional desapareci en periodos cortos, asegur el dirigente gremial.

Estudio
La Cmara y la Asociacin Nacional de Instituciones financieras (Anif), adelantan un estudio relacionado con el acceso de las pyme al mercado de la consultora y construccin de infraestructura de transporte. Segn Caicedo Ferrer no hay una poltica pblica acerca de cul debera ser el papel de las pequeas y medianas empresas del pas, es por esto que buscan

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Medio Ambiente

Costos en salud asociados a la contaminacin del aire superan los $5.700 billones

Edgar Aldana

La problemtica de la contaminacin del aire es mundial. Los principales efectos de este tipo de contaminacin son la degradacin de la calidad de vida, el incremento de la frecuencia y severidad de enfermedades respiratorias y cardiovasculares, el aumento en el nmero de consultas hospitalarias, mayor ndice de incapacidades laborales e incluso la mortalidad temprana. La contaminacin del aire sigue siendo una de las principales causas de mortalidad infantil en Colombia y segn reportes del Banco Mundial tiene mayores costos que la falta de acceso al agua potable y a sistemas de saneamiento, pues todos estamos expuestos en mayor o menor grado al aire contaminado. El rpido crecimiento econmico, la ausencia de sistemas de control de emisiones en industrias y vehculos, una inadecuada planificacin urbana y las actividades de extraccin minera a gran escala son responsables del deterioro de la calidad del aire en el pas, explica Jorge Eduardo Pachn Quinche, docente de la Universidad de La Salle y director del Centro Lasallista de Investigacin y Modelacin Ambiental (CLIMA).

Con el objetivo de generar un espacio para que universidades y centros de investigacin socialicen y den a conocer los resultados de sus investigaciones, se realiz la cuarta versin del Congreso Colombiano y Conferencia Internacional de Calidad del Aire y Salud Pblica (CASAP 2013). CASAP 2013 llega en un momento crucial, no solo por los graves problemas de contaminacin atmosfrica que aquejan las principales ciudades colombianas, sino por las acciones que se han emprendido en su solucin. El gobierno ha hecho un esfuerzo por mejorar la calidad del diesel que se distribuye en el territorio nacional, lo cual abre la puerta a tecnologas de control de emisiones en buses y camiones. Sin embargo, la implementacin de esta tecnologa requiere de una gestin poltica entre el gobierno nacional y gobiernos locales, el gremio transportador y el sector privado, gestin difcil de conciliar. Por otra parte, el uso de biocombustibles para el transporte genera inquietudes que ser necesario resolver en el futuro, aade Pachn.

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Talento Humano

Idiomas y tecnologa, claves para el empleo

Edgar Aldana

En Colombia resulta impensable que una persona aspire a un empleo si no cuenta con las mnimas competencias para el manejo del idioma ingls y el uso de la herramienta Office; correo, calendario, presentaciones, hojas de clculo y procesadores de texto. De acuerdo al nivel de exigencia en el reclutamiento de talento humano para nuestro pas, la organizacin brasilea CIA de Talentos pudo establecer que estos son los requisitos indispensables para el 60% de las vacantes que existen en el mercado laboral colombiano. Han aumentado en un 60% las vacantes en Colombia, pero existe un gran porcentaje de los aspirantes que no dominan el idioma ingls, ni los programas de Office, y esto resulta una gran limitante en el momento de aspirar a un cargo en las medianas y grandes empresas ya que cada da se emplean en casi todas las reas del conocimiento y desarrollo humano, seal Natalia Godoy, Lder en Consultora de Consultores Organizacionales. Si bien las empresas no coinciden en un nico perfil, hay ciertas competencias que son valoradas a nivel

general: la capacidad de trabajar en equipo de manera eficiente y con buena comunicacin, la orientacin a los resultados y al negocio, y la tolerancia a la frustracin que toda iniciativa conlleva dentro de un ambiente laboral. Cabe destacar que uno de los portales ms vistos en Colombia para conseguir empleo es el empleo.com, donde se ubica la base ms grande de vacantes de Consultores Organizacionales, e indica que hay una gran cantidad de ofertas de trabajo que incluyen entre sus requisitos el manejo del idioma ingls y del Office.

Existe el potencial
De la misma manera CIA de Talentos ha comprobado que en Colombia hay escasez de talento preparado, pero abunda el potencial. A la mayora de las empresas les cuesta encontrar en el mercado la gente que cuente con todos los conocimientos, habilidades y competencias especficas que requeriran para ocupar sus vacantes abiertas. Sin embargo, s encuentran personas con el potencial para desarrollar esas caractersticas. El

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Talento Humano

desafo a asumir est en el desarrollo de las personas en las organizaciones, declar Esteban Morn, Gerente de CIA de Talentos para Amrica del Sur y Central. Por su parte, las organizaciones impulsadas por la tendencia productiva, se inclinan en abrir vacantes para profesiones relacionadas con las ingenieras orientadas a la industria como por ejemplo: la ingeniera mecnica, la ingeniera elctrica, la ingeniera qumica, la mecatrnica y la ingeniera electrnica. Sin embargo, a la hora de emplearse, influye en gran medida el nivel cultural. Hay selectores ms expertos en limitar el primer impacto que generan candidatos ms preparados y con un nivel cultural diferenciado. De todas maneras, siempre es parte de la evaluacin la imagen que surge tanto de la presentacin personal, como del nivel cultural y modo de expresin que los candidatos demuestran, enfatiz Godoy.

dos generaciones de trabajadores que influyen en el quehacer y la capacidad de produccin de las empresas. Sobrellevar esta realidad se ha convertido, para muchas organizaciones, en una tarea compleja que requiere capacitacin y estrategias. La empleabilidad despus de los 40 aos, sigue resultando polmica: depende principalmente de la experiencia en el recorrido de la persona y la demanda de las empresas. Hay profesionales cuyo pasado los habilita e inhabilita, a la vez, dependiendo del contexto. Un ejecutivo que se ha desempeado 25 aos en una misma industria, tal vez en distintas compaas, pero con procesos productivos y de gestin muy similares, ser muy valorado en ese sector, pero probablemente se vuelva poco atractivo para otros. El ejercicio de identificar qu posibilita la experiencia nica de cada persona es un proceso personal que hay que hacer antes de intentar una bsqueda. Las empresas estn cada vez ms abiertas, aunque todava muchas resisten la idea de contratar a cualquier persona superado cierto lmite de edad, destac Morn.

Los mayores de 40
Los estudios recientes sobre recursos humanos, destacan que en la realidad laboral actual, conviven

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Sector Destacado

Cuero, calzado y marroquinera en el PTP

Edgar Aldana

Para apoyar a la industria de cuero, calzado y marroquinera, el Ministerio de Comercio, Industria y Turismo a travs del Programa de Transformacin Productiva (PTP), construy un Plan de Negocio, liderado por el consultor internacional Coelho Asesoria y la Universidad del Rosario, que busca a travs de distintas acciones recuperar el mercado interno y convertir al sector en el tercer productor ms importante de Amrica Latina al 2028. Para lograr este objetivo, el PTP junto con el sector privado Acicam, Fedecuero y dems asociaciones a nivel nacional, ejecutar un plan de negocio que ha identificado como tarea prioritaria un programa masivo de transformacin productiva sustentado en el cambio profundo del modelo de gestin empresarial a lo largo de toda la cadena, lo que permitir construir las condiciones productivas y los encadenamientos necesarios para mantener su participacin en el mercado local y competir en mercados internacionales.

Las acciones
En consecuencia se ejecutarn al menos 10 acciones dentro del prximo ao, para mejorar las condiciones del proceso productivo, la planificacin de recursos, el desarrollo de producto, la ingeniera de procesos, la gestin de la calidad, la planeacin financiera y la gestin comercial. Estos aspectos permitirn elevar los estndares de desempeo en relacin a las mejores prcticas internacionales. Adicionalmente, certificar a las empresas de todos los tamaos en las mejores prcticas productivas, comerciales y financieras, en horizontes de 1, 5, 10 y 15 aos, explic Juan Carlos Garavito, Gerente del Programa de Transformacin Productiva PTP. El plan de negocio plantea adems la creacin de una Marca Pas, que facilitar la penetracin de productos colombianos de alto valor agregado en mercados vecinos como Per, Ecuador, Chile, Costa Rica y en

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Sector Destacado

lograr un mejor aprovechamiento de los Tratados de Libre Comercio, en especial con Estados Unidos, Canad y la Unin Europea. El Plan de negocio buscar lograr a partir del ao 2018, crecimientos estables en la produccin del sector superiores al 8% y aumentar la participacin del empleo del sector en el total de la industria, pasando de 3.1% en 2011 al 4,1% en 2018. Cabe destacar que la elaboracin de este Plan de Negocio se realiz a partir de un diagnstico del sector a nivel nacional e internacional y de un benchmark internacional, consultas a comercializadores y diseadores del sector, contando con la participacin de 340 actores de toda la industria de cuero, calzado y marroquinera en las diferentes regiones del pas.

Las reuniones fueron convocadas por el Ministerio de Comercio, el cual, de manera paralela, puso en marcha el plan de negocio para mejorar la competitividad del sector. Inicialmente, la cartera no incluy a los productores de la materia prima; no obstante, la Asociacin Colombiana de Empresarios de los Subproductos de la Ganadera (Acesgan), ofreci vincularse al programa. De esta manera se busca analizar integralmente con todos los actores el tema y evitar que se tomen medidas unilaterales. De acuerdo con el director ejecutivo de Acesgan, Carlos Gmez Hurtado, desde hace cuatro meses el gremio ha hecho una invitacin a la concertacin, con el fin de que no se llegue a la decisin de frenar las exportaciones. El dirigente gremial explic que el problema no es de escasez de cuero en el pas, sino de falta de tecnologa y de capital de trabajo por parte del curtidor.

Mesas de trabajo
Para ir atendiendo algunas inquietudes de la cadena, se establecieron unas mesas de concertacin entre los productores de cueros crudos y los fabricantes de calzado y marroquinera, con el fin de dialogar sobre la peticin que hicieron los ltimos de restringir las exportaciones de las pieles, argumentando un desabastecimiento del mercado local.

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Empresas

Nuevo esquema de acompaamiento a los empresarios

Edgar Aldana

Como parte de la celebracin de sus 135 aos, la Cmara de Comercio de Bogot (CCB) puso a disposicin de los emprendedores y empresarios de Bogot un nuevo modelo de prestacin de servicios. Con base en un diagnstico personalizado, los informales, emprendedores y empresarios identificarn las necesidades y fortalezas de su empresa o proyecto. Identificadas las necesidades la CCB les sugiere a los beneficiarios de este nuevo modelo una ruta de servicios dentro de los que se encuentran capacitacin, asesoras e informacin.

Segn la vicepresidente de fortalecimiento empresarial de la Cmara, Mara Isabel Agudelo, el gran cambio es que la entidad pasa hoy de un modelo de autogestin, en el que el empresario defina qu servicios deba tomar, segn lo que l consideraba que era su necesidad, a un modelo en el que se aplica de manera presencial o virtual un diagnstico, que identifica las necesidades reales, se asignan consultores empresariales para realizar el acompaamiento y el seguimiento al proceso para asegurar el xito del sueo del empresario. Estos cambios obedecen a las exigencias del mercado y contribuirn a aumentar la competitividad de las empresas de Bogot y la regin.

Acompaamiento
Adicionalmente, la Cmara ha dispuesto de un grupo de consultores empresariales que les acompaarn de manera permanente y a lo largo de todo el proceso de formalizacin, creacin o fortalecimiento de las empresas y proyectos.

Formalizacin empresarial
De otra parte y para fortalecer la formalizacin empresarial, la Cmara de Comercio de Bogot, la Corporacin Financiera Internacional (IFC),del Banco Mundial y la Secretara de Hacienda Distrital, firmaron

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Empresas

Mayor sostenibilidad
un Acuerdo de Cooperacin para liderar en Bogot la creacin de una Misin para la Formalizacin, con el propsito de concretar propuestas que permitan simplificar el sistema tributario en Bogot y de esta manera facilitar a las micro, pequeas y medianas empresas de Bogot, mejores condiciones para crear y hacer crecer las empresas en un entorno ms favorable e impulsar el clima de inversin. Con la Misin para la Formalizacin Empresarial Simplificacin Tributaria, que fue suscrita por Mnica de Greiff, Presidente de la CCB; Irene Arias, Gerente en Colombia del IFC del Banco Mundial; y Ricardo Bonilla, Secretario de Hacienda Distrital, Bogot se pondr al da en la tendencia mundial de simplificar los trmites y procedimientos tributarios para los micro, pequeos y medianos empresarios, tal como lo han hecho Brasil, Argentina, Uruguay o Mxico, entre otros. La Misin permitir conocer a fondo la carga fiscal que tienen los empresarios de la ciudad, revisar las normas tributarias, e identificar los obstculos fiscales para el sector empresarial, enfocado a las mipymes. La Misin har recomendaciones a los gobiernos Nacional y Distrital en materia de simplificacin y modernizacin tributaria. Esta alianza pblica privada de la CCB, del IFC, y la Secretara Distrital de Hacienda, es un esfuerzo para favorecer la sostenibilidad de las empresas en condiciones de formalidad en Bogot, donde de acuerdo con los censos empresariales la informalidad en la ciudad es del 47% y la informalidad laboral se estima en el 42%. Segn la CCB, los mayores niveles de informalidad estn asociados a pagos de aportes a seguridad social, parafiscales e impuestos. Los trmites y costos para poner en marcha una empresa tambin siguen siendo un obstculo. La mayora de las empresas informales tienen baja capacidad de generacin de ingresos y es necesario crear mejores condiciones para su sostenibilidad. Pese a los esfuerzos para incentivar la formalizacin empresarial, la informalidad persiste, para los pequeos comerciantes los costos de estar en la formalidad son superiores a su capacidad econmica. Con la Misin de Formalizacin Bogot y los empresarios en Bogot tendrn mejores condiciones para crear y hacer crecer las empresas en un entorno ms favorable.

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Innovacin

Innovacin, clave del xito de la banca

Hoy da los clientes bancarios tienen mayores expectativas sobre el servicio que se les brinda, estn cada vez ms dispuestos a cambiar de institucin y han adoptado las nuevas tecnologas con mucho inters. Estos factores han dado como resultado un mayor esfuerzo en la innovacin tecnolgica como factor clave para permitir la diferenciacin del mercado. En el mundo los bancos estn buscando la mejor manera de retornar a un nivel de desempeo de rentabilidad y rendimiento de capital a sus accionistas. Sin embargo, y para la mayora, esto implica alcanzar niveles sustanciales de crecimiento hasta el ao 2015, al tiempo que ser necesario reducir los costos operativos ao tras ao. High Performance IT muestra que el 55% de los CEO (presidentes en ejercicio) de bancos desean ver a sus equipos de tecnologa desempear un rol proactivo en el progreso de este impulso a la innovacin (un aumento sobre el 22% de quienes identifican que esto sucede en la actualidad).

En muchos casos, la innovacin es espordica, generada por equipos que trabajan apartados de actividad normal del banco, y se vuelve demasiado costosa, debido a que la tecnologa pre existente lleva al fracaso en la obtencin de los resultados esperados. Para superar estos desafos Accenture cree que los bancos deben crear un modelo operativo slido para la innovacin tecnolgica como parte de un compromiso hacia la sustentabilidad de esta actividad. Para ello, la mayora de los bancos deberan producir tres cambios clave: ejecutar y concentrarse en una estrategia de innovacin que mejore la rapidez de la comercializacin; empoderar a los lderes para que impulsen un conjunto de conductas y una cultura que brinde soporte a la innovacin e invertir en un conjunto central de capacidades (por ejemplo, laboratorios de innovacin, exposiciones de tecnologa e infraestructura de soporte) necesarias para dar un impulso al proceso de innovacin de principio a fin.

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Innovacin

Las nuevas tecnologas


Hoy los clientes se muestran ms propensos a buscar las mejores ofertas, estn dispuestos a castigar o premiar a sus bancos y tienen menores niveles de confianza y fidelidad hacia las instituciones bancarias. Cada vez ms usan los diferentes canales ofrecidos por los bancos, gracias a la creciente utilizacin de la web o los smartphones para acceder a servicios bancarios y efectuar pagos y hasta han empezado a conectarse con sus bancos por medio de redes sociales, creando cada vez ms una mayor competencia por ofrecer los mejores canales de comunicacin ms cercanos y fciles de acceder. As mismo, el ingreso de proveedores no tradicionales a la banca est creando un riesgo cada vez mayor de desintermediacin de los servicios del modelo de la banca tradicional. Investigaciones de Accenture muestran que los ejecutivos bancarios ven a estos actores como la fuente principal de innovacin de la industria del futuro. Gracias a esto los competidores tradicionales han comenzado a aprovechar las ltimas innovaciones para ampliar la propuesta a los clientes. Por ejemplo Wells Fargo ha creado en Twitter un blog denominado Ask Wells Fargo con el objeto de mejorar la atencin a los clientes, mientras que el ASB Bank de Nueva Zelandia ha habilitado chats en tiempo real entre los clientes y el personal de la institucin los 7 das de la semana a travs de su pgina de Facebook. Una ola de tecnologa inteligente se est propagando por la economa mundial. No slo aumenta la frecuencia con la que emerge la tecnologa transformacional sino que tambin es cada vez mayor la velocidad con la que aumentan las capacidades y con las que se adoptan estas capacidades tanto en economas desarrolladas como en las emergentes. Hoy el mercado exige, y los diferentes ofertantes de servicio tienen que responder a estas exigencias. La innovacin se ha convertido en esa salida para responder a las crecientes necesidades de los clientes.

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Tendencias

Casillero Virtual facilita el e-comerce en Colombia

Edgar Aldana

Desde ahora y con tan solo un clic, los afiliados al servicio del casillero virtual 4-72 podrn disfrutar de nuevos beneficios como chat en lnea, ofertas especiales, acceso desde dispositivos mviles y una herramienta que permite comparar precios, sumndose a una de sus ms atractivas ventajas: los paquetes que ingresan al pas, inferiores a 2 kilogramos de peso y 2.000 dlares americanos de valor declarado, estn exentos del pago de impuestos. Un estudio de mercadeo realizado por Comscore Networks y presentado por 4-72 arroj que los colombianos compran en su mayora libros, msica, pelculas, videos, ropa, artculos electrnicos y juguetes sexuales. Como dato curioso se encontr que los hombres adquieren uno de cada tres productos de belleza o tratamientos estticos ofrecidos a travs de cupones, mientras que 1 de cada 10 productos erticos para compra en la web es adquirido por las mujeres. Adems, el 25% de las transacciones electrnicas se efectan a travs de smartphones o dispositivos mviles. La Presidenta de Servicios Postales Nacionales, Adriana Barragn Lpez, seal que la facilidad para realizar

compras, la funcionalidad en los procesos y la cercana con el usuario, son algunas de las nuevas alternativas que 4-72 pone a disposicin de los usuarios con su Casillero Virtual. Somos conscientes de la importancia del comercio electrnico para el xito postal, y para estar a la vanguardia de la tecnologa, la compaa lider una serie de cambios para ofrecer un modelo atractivo a travs de la pgina web www.casillerovirtual4-72.com. co. Desde su creacin, el Casillero Virtual ha registrado ms de 60.000 envos procedentes de EE.UU, que equivalen a ms de 10.000 millones de pesos en compras, indic Barragn.

Qu es el Casillero Virtual 4-72?


Es uno de los servicios que mayor inters ha generado entre los consumidores con altas perspectivas de crecimiento dentro de la industria postal. Permite recibir en cualquier destino de Colombia las compras realizadas por internet en tiendas de Estados Unidos, de forma fcil, segura y econmica.

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Tendencias

Por medio de la afiliacin, que cuesta 15 dlares al ao, el usuario tiene acceso a una direccin fsica en Miami donde son enviadas las compras que posteriormente se direccionan a la puerta de su casa u oficina. Este servicio resulta de gran ayuda, por ejemplo, a las pequeas y medianas empresas que de esta manera pueden incursionar ms fcilmente en el comercio electrnico, y poder atender a ms clientes en el mundo.

comercio a nivel internacional porque desde cualquier pas se puede enviar o recibir mercanca y de esta manera acercar y atraer nuevos clientes. La oportunidad para las pymes con esta herramienta de bajo costo es importante y forma parte del propsito del gobierno de contribuir en la internacionalizacin y la modernizacin de las empresas en el pas, especialmente las pymes. A lo anterior se suma que cada da las empresas proveedoras de tecnologa desarrollan nuevos esquemas para brindar seguridad a la hora de pagar en lnea que es uno de los grandes temores de los empresarios y del pblico en general. Sin embargo con las garantas que se ofrecen hoy da el aumento de pagos con tarjeta de crdito a travs de internet viene creciendo vertiginosamente en el pas y se espera que esta tendencia mantenga dicho ritmo.

Otros beneficios
Como lo ha sealado el Ministerio de Tecnologa de la Informacin y las Comunicaciones, las pymes todava presentan un gran rezago en el uso de las nuevas tecnologas y el empleo de herramientas como el comercio electrnico es algo que apenas en Colombia va tomando impulso pero queda mucho camino por recorrer. Sin embargo, sta es una de las mejores alternativas que se presentan en el mundo actual para acercar el

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Internet

Cinco herramientas en la nube para mejorar el rendimiento de la pyme

La computacin en la nube es una tendencia clave para que las compaas puedan ser ms productivas y competitivas en el mundo de los negocios. Ya son muchas las empresas que estn acudiendo a servicios que les ayudan a administrar sus procesos sobre plataformas web con el fin de reducir costos y tener fcil, constante e inmediato acceso a toda su informacin desde cualquier lugar y dispositivo. Enter Foros comparte 5 herramientas que hoy pueden encontrarse en la nube y que las mipymes pueden aprovechar si quieren hacer la transicin hacia este modelo.

Manejo de documentos de forma colaborativa


Mediante las suites de oficina o a travs de otros servicios es posible crear y compartir documentos en lnea. Sin embargo, lo interesante de esto es que dos o ms personas pueden acceder a la misma informacin de manera simultnea, por lo que los cambios se hacen de inmediato y no hay necesidad de compartir archivos con mltiples versiones.

Almacenamiento de informacin
Tener una memoria USB para almacenar archivos y compartirlos con otras personas es cada vez menos comn, al igual que enviar los datos a travs de correo electrnico. Para ello existen servicios en la nube que almacenan la informacin y permiten tenerla centralizada y disponible para que todos los empleados, desde cualquier lugar, puedan acceder a ella. En la actualidad, Dropbox y Skydrive; estos cuentan con una versin bsica gratuita.

Suite de oficina
Se trata de un conjunto de herramientas que sirven para crear, editar y administrar archivos en la Web. De esta manera es posible tener documentos de texto, presentaciones de diapositivas, hojas de clculo, formularios e incluso espacios para hacer dibujos. Entre las opciones disponibles se encuentran Google Docs, Office 365 y Zoho.

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Internet

Manejo administrativo del negocio


Los tradicionales programas para facturacin, control de ingresos y egresos, manejo de cuentas por cobrar y de administracin de proveedores es posible llevarlos a la nube por medio de sencillas herramientas que se encuentran en el mercado. En este sentido, elija un proveedor que le ofrezca un servicio en Internet que pueda adaptarse a las necesidades de su negocio y que le permita crecer sin limitaciones. presupuestos de tecnologa en los ltimos seis meses, invirtiendo principalmente en dispositivos mviles y servicios en la nube. Actualmente, el presupuesto promedio de una Pyme destinado a la tecnologa est por los US$190.000. La investigacin consult a 1000 profesionales de TI en organizaciones con menos de 1000 empleados alrededor del mundo. La nube y la infraestructura como un servicio encontraron en las Pymes una excelente oportunidad. El 60% de los encuestados asegur que usa servicios de este tipo. SpiceWorks pronostica que este nmero llegar a 66% durante el segundo semestre de 2013. Entre ms pequea sea la empresa, ms servicios en la nube implementa. Esto porque las empresas ms pequeas viven del flujo de caja y no tienen capacidad para hacer grandes inversiones de capital. Los servicios de la nube solucionan ese problema. Convierten una inversin de capital en un gasto peridico. Por ejemplo, en vez de tener que invertir un milln de dlares en un servidor, se puede pagar 10 cuotas de 100.000 dlares.

Manejo de relacin con los clientes


Los sistemas de administracin de las relaciones con los clientes (CRM, por su sigla en ingls) han migrado a la nube para que todos los procesos se puedan realizar y acceder desde cualquier lugar. Esto permite, por ejemplo, que aquellas compaas con fuerzas de ventas mviles tengan a la mano la informacin necesaria para su trabajo y que el contenido se actualice de forma inmediata.

Mayor uso de la nube


De otro lado se conocieron los resultados del estudio que semestralmente realiza la firma SpiceWorks sobre el estado de TI en las Pymes. En esta edicin, se encontr que las pequeas y medianas empresas aumentaron sus

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Tecnologa

El camino green de la TI

* Fernando Molln

Empresas y negocios que emprenden el camino green en sus procesos productivos comparten las mismas metas: mejorar la eficiencia, ahorrar costos, reducir el consumo de energa y mejorar la ecologa del planeta, disminuyendo los desechos txicos. La tecnologa de la informacin (TIC) puede contribuir con este reto global. Hay que considerar que la adopcin de un modelo de negocios green implica la implementacin de una cultura de transformacin en la gestin empresarial que parte desde el propio escritorio de computacin e impacta a todas las herramientas y las soluciones tecnolgicas aplicadas al negocio. En el cambio de cultura empresarial, las tecnologas como la nube y los procesos de virtualizacin facilitan a las empresas la adopcin de iniciativas como son: la oficina sin papel, que reduce el consumo de energa invertido en la produccin y en la impresin de toneladas de papel reduciendo adicionalmente los consumibles y sus desechos-; o la oficina virtual con empleados trabajando en equipo, pero a distancia, y para lo cual basta un computador conectado a la red.

Labor de todos
Las empresas tambin pueden aplicar estrategias verde a lo largo y ancho de sus instalaciones, como: Reduccin del consumo elctrico en horas pico. Fomento y auspicio para que sus empleados utilicen ms el transporte pblico y as contribuir a la reduccin de la emisin de contaminantes. Aprovechamiento de los desperdicios de alimentos convirtindolos en abono o fertilizantes, y muchas ms. Un cambio green an ms profundo implicara la transformacin de la infraestructura de las tecnologas de la informacin existentes, en particular del datacenter, como el principal gestor de toda esa informacin crtica para los procesos tecnolgicos y tambin el mayor consumidor de energa.

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Tecnologa

Rumbo hacia el datacenter green


Ms que simplemente posible, evolucionar el datacenter es, en definitiva, imprescindible. Si una empresa quiere hacer la diferencia. Una opcin para las empresas sera adoptar la virtualizacin y consolidacin de servidores. Cada servidor virtualizado (en Estados Unidos) ahorra 7.000 kWh de electricidad y representa 4 toneladas menos de dixido de carbono contaminando nuestra atmsfera. Para su empresa, la implementacin de soluciones de virtualizacin y la consolidacin de servidores trae, entre otros beneficios: Reduccin del 50% en costos de almacenamiento, operaciones e inversin en equipo fsico. Eliminacin de la necesidad de equipamiento excesivo reduciendo el hardware a un rango de 10:1 Reduccin de hasta un 80% en el consumo de energa derivada del enfriamiento y la electricidad que requieren para su funcionamiento. Adems de la eficiencia y la rentabilidad que representan las nuevas tecnologas de virtualizacin, su empresa estara tambin sumndose a la extensa lista de organizaciones que adoptan una filosofa green para preservar el planeta y aprovechar los beneficios de las nuevas tecnologas de informacin.
*Vicepresidente para Amrica Latina de VMware

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Tecnologa

Inversin en tecnologa est en planes de los almacenes

Edgar Aldana

Motorola Solutions dio a conocer los resultados de un estudio que detalla el cambio de planes de profesionales de almacenes de distintas industrias a medida que responden a las nuevas oportunidades del mercado y a las presiones asociadas al montaje dentro de sus organizaciones. Como resultado de estos cambios, el rol de la tecnologa en almacenes ha dejado de ser nicamente el de reducir costos para ampliarse y aportar beneficios que ayudan a las empresas a diferenciarse y lograr un crecimiento rentable. La Encuesta sobre el Futuro del Almacenamiento de Motorola Solutions estuvo orientada a profesionales de operaciones y TI de almacenes en las industrias de manufactura, comercio minorista, venta mayorista y logstica de terceros, a quienes se les preguntaba sobre el estado de las operaciones de almacenamiento hoy y su visin sobre el futuro del almacenamiento y la distribucin.

Resultados
All se encontr que el cambio en la percepcin del concepto de almacn coincide con el incremento en las inversiones en cadena de suministro. Es as como ms de una cuarta parte (el 26%) de los encuestados afirmaron que la administracin de la empresa ve los almacenes y los centros de distribucin como activos capaces de hacer crecer la empresa. As mismo, el trabajo mostr que para el ao 2018, ms de un tercio de los encuestados (el 35%) planean haber incrementado la cantidad de almacenes y centros de distribucin con los que operan, lo que representa un incremento del 71% de los planes de expansin que estn siendo ejecutados en la actualidad. Las razones que ms se repitieron en lo que respecta a estos planes de expansin de redes de almacenamiento y distribucin incluyen una combinacin de iniciativas tendientes a ahorrar costos y generar mayores ingresos,

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Tecnologa

como reducir costos de transporte (36%), acortar los tiempos de entrega (35%), atraer nuevos proveedores y socios comerciales (31%) e incrementar la presin omnicanal (11%).

Segn el trabajo
Los planes de inversin en tecnologa cambian con la evolucin de los requerimientos de flujo de trabajo. Es por ello que durante los prximos cinco aos, aproximadamente dos tercios (el 66%) de los encuestados planean ir automatizando sus procesos equipando a su personal con nuevas soluciones tecnolgicas. Las organizaciones buscan reducir en un 44% el tiempo medio de capacitacin que lleva que un trabajador nuevo alcance su punto de productividad mxima (de 48 a 27 horas), a la vez que se prepara a los empleados para que puedan ejecutar ms procedimientos durante un turno de trabajo como resultado del incremento planeado del 60% en lo que respecta al uso de intercalacin de tareas.

A medida que la industria se mueve hacia la reduccin de los costos asociados al cumplimiento de rdenes y el incremento de la eficiencia y la productividad del trabajador, las soluciones de seleccin y reabastecimiento de los prximos cinco aos se irn volcando hacia una operacin verdaderamente multimodo, con un 142% ms de integracin de funciones de seleccin activadas por voz y pantalla utilizando dispositivos mviles flexibles, junto con un 113% de incremento en flujos de trabajo de respuesta basada en voz, lectura y teclado. Los profesionales de las reas de almacenamiento esperan un marcado vuelco de los procesos basados en lpiz y papel (una disminucin del 71%) a tablets y computadoras mviles de mano (un incremento del 100%) para conteo cclico y validacin de inventario para el ao 2018. Si bien solo el 67% de los artculos que actualmente se reciben en un almacn cuentan con cdigo de barras, los encuestados esperan que tanto las iniciativas de administracin de los proveedores como los requerimientos de cumplimiento de los socios comerciales incrementen su uso en los prximos aos; se calcula que se llegara al 84% para el ao 2018.

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Novedades

Nuevo equipo celular con lector de billetes


Lanix, empresa mexicana fabricante de computadores de escritorio, porttiles, telfonos celulares y tabletas anunci la entrada de su nuevo modelo de celular el Lanix W31 que se comercializar de manera exclusiva en Claro. Adems de las funcionalidades bsicas, este modelo cuenta con lector de billetes falsos, una herramienta que ha sido de gran utilidad y practicidad para los usuarios de esta lnea de celulares. Este modelo es una versin mejorada del Lanix W30 que tuvo gran acogida entre los consumidores colombianos.

Tableta AOC Breeze en varios colores


AOC, el fabricante mundial lder en tecnologas de pantallas de alta definicin (HD) para monitores, televisores y tabletas, presenta su Tableta Breeze MW0712, ultra-delgada y ultra-ligera, con conectividad WiFi y cmara frontal, en colores azul, verde, rosado y rojo. La MW0712 funciona con el sistema operativo Google Android 4.x (Ice Cream Sandwich), diseado especficamente para dispositivos mviles y tiene 1.2 GHz en CPU, 1GB de memoria DRAM, y 8GB de almacenamiento, para que el usuario pueda tener velocidad y capacidad de almacenamiento para una mejor experiencia. Las siete pulgadas de la nueva Breeze se combina perfectamente con el diseo y ahora viene en cuatro colores vibrantes; azul, verde, rosado y rojo.

Acuerdo entre empresarios colombianos y brasileros


Una alianza de cooperacin bilateral que favorezca el intercambio comercial, la inversin, la formalizacin, el emprendimiento y la innovacin; es el contenido clave del acuerdo sostenido entre empresarios de Colombia y Brasil. Con ello se busca que los comerciantes y empresarios colombianos tengan mayor acceso al enorme mercado a travs de informacin clave en materia econmica, inversiones y de oferta y demanda de bienes y servicios. Los empresarios adscritos a las Cmaras de Comercio del pas podrn abrirse mercado y recibir oportunidades de negocio, y participar en las misiones comerciales binacionales promovidas por las Cmaras de Comercio, para conocer de primera mano el entorno comercial de uno de los mercados ms importantes de Latinoamrica.

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Novedades

Samsung Colombia anuncia su nueva familia de tablets


Samsung Electronics Co., anunci el lanzamiento de su nueva familia de tablets GALAXY Tab 3 con pantallas de 7, 8 y 10,1 pulgadas, los cuales estn disponibles en todo el pas a partir de la tercera semana de agosto. Con una gama ms amplia de opciones, la Serie GALAXY Tab 3 ofrece diferentes formas para ver, escuchar y disfrutar de contenido multimedia, as como compartir los eventos especiales con las personas ms importantes en cualquier momento. Ya sea en el hogar navegando por la web o leyendo durante un viaje, cada dispositivo tiene un diseo ergonmico que adems incluye contenido intuitivo y mejorado para capturar cada uno de esos momentos espontneos de la vida y compartirlos con todos los amigos y familiares al instante.

Nuevo portal de libros de Gerencia en Amrica Latina


gil, moderna y prctica es la nueva pgina de los libros de Gerencia Norma, en la cual se podrn encontrar todas las noticias y novedades relacionadas con esta importante lnea de la editorial latinoamericana. La direccin de acceso a la plataforma es http://gerencia.norma.com/. Una vez all, el usuario podr encontrar el catlogo completo de los ttulos de la lnea de Gerencia Norma, con: reseas, informacin sobre autores, videos y todas las noticias relacionadas con los libros y los eventos. Adicionalmente, los visitantes que quieran profundizar en el contenido de los libros, podrn descargar sin ningn costo el primer captulo de cualquiera de los textos y comprarlo on-line.

Procesadores Intel Core de 4 generacin


HP anunci hoy la llegada del primer PC porttil empresarial, el HP ProBook 430, que incluye la tecnologa de cuarta generacin de los nuevos procesadores Intel Core, que ayudarn a las pequeas y medianas empresas (PyMEs) a incrementar la productividad y mejorar la conectividad durante cada labor diaria. Cuando se trata de decisiones de compra en materia de TI, muchas empresas hacen grandes esfuerzos para responder a todas sus necesidades equilibrando el desempeo, la calidad y el diseo. Es por eso que hoy HP cuenta con el primer laptop que posee la ms reciente generacin de procesamiento y capacidad de cmputo de Intel Core. Este dispositivo ofrece experiencias optimizadas a los usuarios, atiende necesidades especficas con una extraordinaria duracin de batera, que fortalece el desempeo computacional a travs de recursos vanguardistas y soluciones fciles de integrar en los ambientes corporativos.

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