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CONSIGNAS GENERALES

DEL SUPERVISOR

CDIGO
MN-OP-04

VERSIN
5

FECHA DE APLICACIN:
23 de noviembre de 2011

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DOCUMENTO APROBADO Y CONTROLADO

Con miras a obtener un excelente desempeo y el mximo de eficiencia durante la prestacin del
servicio, el personal de supervisores tendr presente y cumplir las siguientes obligaciones:
1. FUNCIONES FUNDAMENTALES

Educar a sus subalternos


Ensear
Dar ejemplo
Estimular o corregir
Controlar
2. FUNCIONES GENERALES

Asistir puntualmente a sus turnos de supervisin


Presentarse a recibir el puesto con 15 minutos de anticipacin para que pueda verificar
las novedades y constatar los elementos a cargo del supervisor.
Conocer las consignas generales y particulares de los puestos (plan de seguridad).
Mantener en perfecto estado de conservacin y funcionamiento el radio, el armamento y
vehculo asignados.
Avisar en forma oportuna a las autoridades competentes sobre cualquier acto ilcito que
reporten los vigilantes.
No suministrar informacin sobre las actividades de la empresa o sus funcionarios a
personas no autorizadas.
Llevar en forma pulcra y ordenada la documentacin correspondiente a la supervisin.
Hacer mantenimiento de primer nivel a las armas de los puestos de vigilancia.
Hacer mantenimiento de primer nivel a las armas de los servicios de escolta que solicite
el coordinador de escoltas.
Verificar y difundir los diferentes planes de seguridad de los puestos.
Informar oportunamente al Director de Operaciones o a la central de comunicaciones
cuando no pueda asistir al sitio de trabajo.
Reportar oportunamente a Recursos Humanos cualquier cambio de residencia
Mantenga siempre la actitud de prevencin con el fin de evitar que se materialicen los riesgos.

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Conocer los puntos crticos de los puestos de vigilancia y los planes de emergencia para
asesorar y orientar a los vigilantes en caso de registrarse un siniestro de algn puesto.
Conocer los procedimientos de polica en caso de detenciones de personas
sorprendidas in fraganti, hurto calificado, casos de sangre.
Controlar el trabajo de los vigilantes durante el servicio.
Dar recomendaciones sobre el mejoramiento continuo de la calidad del servicio.
3. USO DE LA CREDENCIAL DE LA SUPERINTENDENCIA DE VIGILANCIA
a) La credencial debe ser utilizada nicamente para su servicio.
b) Mantener siempre vigente la credencial y el curso de supervisor.
c) Si la credencial se encuentra en trmite solicite el radicado en la oficina de Recursos
Humanos
d) La credencial debe ser devuelta a la compaa al momento de retirarse.
e) En caso de prdida debe colocar el denuncio correspondiente a la autoridad competente y
reportarlo a la empresa.
4. PERMISO DEL ARMA
a) El permiso del arma debe entregarse con el arma al momento del relevo y debe corresponder
a una fotocopia autenticada y laminada.
b) Este debe presentarse a las autoridades cuando stas lo requieran en presencia de un
representante de la compaa.
c) En caso de prdida debe colocar el denuncio correspondiente a la autoridad competente y
reportarlo a la empresa, respondiendo disciplinariamente por la prdida.
d) El personal que porte armamento deber contar con Credencial de identificacin vigente,
expedido por la Superintendencia de Vigilancia y Seguridad Privada, segn lo reglamentado
en el Decreto 2535/93 Articulo 79.
5. EL ARMA DE DOTACIN:
Siempre que las autoridades soliciten el arma comunquese con el Centro de Control antes de
ejecutar cualquier actividad.
Al momento de realizar el cambio de turno siempre entregue en una mano la municin y en
otra el arma con el tambor afuera.
Nunca entregue el arma con la municin en el tambor y mucho menos con el martillo hacia
atrs (arma montada).
6. RECURSOS FSICOS

Para prestar en forma eficiente el supervisor contar con los siguientes recursos:
Mantenga siempre la actitud de prevencin con el fin de evitar que se materialicen los riesgos.

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Uniforme asignado.
Radio con cargador y batera.
Linterna
Armamento: revlver calibre 38 largo 12 cartuchos y porta arma.
Minuta del Supervisor donde debe registrar todas las novedades que se presenten
durante su servicio.
Tabla donde lleva la planilla de Supervisin, formatos de informes, turnos de vigilancia,
etc. y sello del supervisor.

Vehculo para la supervisin.


7.

PROCEDIMIENTO PARA EL RELEVO DEL SUPERVISOR

El supervisor entrante debe presentarse 15 minutos antes para enterarse de las


novedades o consignas especiales de los puestos.
Debe verificar: El armamento, municin, salvoconducto, funcionamiento, estado de
mantenimiento.
Recibe los elementos a cargo del puesto como son: radio, armamento, estado del
vehculo, etc.
Recibir por parte del Director de operaciones o Gerente Operativo de forma verbal la
programacin de la supervisin.
Hacer la anotacin en el libro de supervisin (DOS1L) de los elementos que recibe con
las correspondientes observaciones, si las hay.
El Supervisor saliente registra en el formato plan e informe de supervisin (DOS4F) la
justificacin de los puestos no visitados; ordenes, consignas y actividades pendientes;
las novedades presentadas y las otras actividades realizadas durante el turno de
supervisin.
El supervisor saliente no se puede retirar hasta tanto el supervisor entrante le haga
entrega del puesto a plena satisfaccin.

Mantenga siempre la actitud de prevencin con el fin de evitar que se materialicen los riesgos.

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El supervisor entrante debe enterarse de las consignas especiales asignadas al


supervisor, novedades y actividades pendientes, consultando el plan e informe de
supervisin (DOS4F) del turno saliente.
No hacer entrega del puesto si observa que el supervisor entrante no est en
condiciones de prestar el servicio (embriaguez, drogado o enfermo).

El supervisor saliente debe abandonar las instalaciones del puesto una


vez haga la entrega correspondiente.
8. PROCEDIMIENTO DE LA SUPERVISIN DE CADA PUESTO

El supervisor diurno tomar contacto con la persona responsable de los vigilantes


(administrador, servicios generales, recursos humanos), para establecer cualquier
inconformidad del cliente.
Procede a pasar revista del puesto y del vigilante, teniendo en cuenta los siguientes
aspectos:
*

Presentacin personal: Aseo, corte de cabello, estado del uniforme, etc..

Documentacin del Vigilante.

Armamento, municin, salvoconducto.

Radio, batera y cargador

Otros elementos a cargo del vigilante

Puesto de trabajo, que se encuentre limpio, ordenado, que no haya


elementos no permitidos como grabadoras, radios, cobijas, etc.

Estado de los elementos suministrados por el cliente.

Conocimiento y cumplimiento de funciones, consignas generales y


particulares del puesto por parte de los vigilantes.

En los puestos de vigilancia con medios electrnicos (cmaras, alarmas,


etc.) pasa revista de las cintas de grabacin, de las anotaciones
registradas, de las observaciones o activaciones de las alarmas.

Registra en la planilla de supervisin (DOS1F) los datos del puesto que visita y la hace
firmar por le vigilante.
Mantenga siempre la actitud de prevencin con el fin de evitar que se materialicen los riesgos.

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En el libro del supervisor (DOS1L) y en la minuta del puesto (DOIP3L) registra las
observaciones y recomendaciones especiales para los vigilantes de XXXX LTDA.
Registra en el libro de Novedades de Recursos Fsicos (DOS3L) las solicitudes de
recursos Fsicos de los puestos.
Entrega la planilla, el libro de supervisin (DOS1L)

y los informes de novedades

(DOS3F) encontradas a la Direccin de Operaciones al trmino del servicio.

9. PROHIBICIONES AL PERSONAL DE SUPERVISORES

Llegar tarde a recibir el puesto


Llevar elementos no permitidos al sitio de trabajo como son: grabadoras, radios, libros o
revistas.
Presentarse al sitio de trabajo en estado de embriaguez o bajo los efectos de drogas
alucingenas
No portar el uniforme como est establecido por la empresa o utilizar prendas no
permitidas para la prestacin del servicio.
Descuidar la presentacin personal en lo relacionado con el aseo, sin afeitar, etc.
Ingerir bebidas embriagantes durante el servicio
Prestar el arma de dotacin
Desviarse de la ruta asignada sin autorizacin de la Direccin de Operaciones
No comunicar en forma inmediata las novedades presentadas durante el servicio
Recibir visitas durante el servicio
Suministrar informacin de la empresa o directivos a personas no autorizadas o
desconocidas.
Utilizar el telfono, computadores u otros elementos para asuntos personales
Atender asuntos personales durante su servicio
Ausentarse sin autorizacin del sitio de trabajo.

Entregar el puesto a quien no est autorizado.


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10. REGISTROS

Libro del supervisor (DOS1L)


En el libro se debe registrar la siguiente informacin:
a) Fecha: da, mes, ao
b) Hora
c) Asunto: Entrega, recepcin y novedades del puesto.
d)Anotaciones: Descripcin clara y precisa las novedades o instrucciones
especiales del puesto.
Informe de novedades (DOS3F)
Los informes de novedad deben contener la siguiente informacin:
a)Fecha de la novedad
b)Asunto: informe de novedad
c)A: Dirigido a:
d)Descripcin en forma detallada y precisa de la novedad (que responda a
las preguntas bsicas qu, quien, cmo, cuando, dnde, porqu y para
qu).
e)Firma del supervisor.
Planilla de supervisin (DOS1F)
Debe registrar la siguiente informacin:
a)Nombre del supervisor
b)Turno: Diurno y/o nocturno
c)Fecha: Da - Mes ao
d)Consecutivo
e)Puesto
f)Hora de la revista
g)Nombre de los vigilantes
h)Documento de identidad
i)Firma de los vigilantes
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j)No. de las armas


k)Cantidad de Municin
l)Observaciones
m)Firma del supervisor
Novedades de Recursos Fsicos (DOS3L)
a)Fecha: da, mes, ao
b)Hora
c)Asunto: novedades encontrada.
d)Anotaciones: Descripcin clara y precisa las novedades
Plan e Informe de Supervisin (DOS4F)
e)Fecha: da, mes, ao
f)Turno
g)Zona
h)Supervisor
i)Placa No.
j)Plan de Supervisin: se registra un consecutivo, cdigo, servicio, hora de
llegada y de salida, si se cumpli o no y observaciones.
k)Justificacin de los puestos no visitados
l)Kilometraje inicial
m)Kilometraje final
n)Hora de inicio
o)Hora de entrega
p)Ordenes, consignas y actividades que quedan pendientes para el siguiente
turno
q)Novedades
r)Otras actividades realizadas durante la supervisin
s)Firmas de Supervisor y Director de Operaciones
11. DECLOGO DE SEGURIDAD CON LAS ARMAS
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Estas son las diez normas de seguridad ms importantes para tener en cuenta en el manejo
seguro de armas de fuego:
1.
2.

Maneje el arma como si estuviera cargada.


Al recibir un arma no pregunte si est cargada o descargada, cercirese por si mismo sin
accionar el disparador.
3. No apunte a objetos a los cuales no piensa disparar.
4. No dispare sobre superficies que produzcan rebotes.
5. No dispare a travs de obstculos que le impidan ver qu hay detrs de ellos o cul ser la
trayectoria y objetivo del proyectil.
6. Use siempre la municin apropiada, limpia y en buen estado.
7. No mezcle las bebidas embriagantes con el uso de armas.
8. Nunca deje su arma al alcance de personas irresponsables, inexpertas o de nios.
9. Al sufrir una cada controle la boca de fuego de su arma.
10. Nunca maneje armas que desconoce o se encuentran defectuosas.
FECHA
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DESCRIPCIN DEL CAMBIO


Se actualiza el documento por cambio en la estructura
documental.

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