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Técnicas y Tácticas grupales

Unidad 1. Teorías y dinámicas de grupo

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Ciencias sociales y administrativas | Licenciatura en Desarrollo comunitario
Licenciatura en:
Desarrollo Comunitario
5° cuatrimestre
Programa de la asignatura
Técnicas y Tácticas grupales
Clave
040920520 / 030920520
Unidad 1. Teorías y dinámicas de grupo
Universidad Abierta y a Distancia de México
Técnicas y Tácticas grupales
Unidad 1. Teorías y dinámicas de grupo

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Ciencias sociales y administrativas | Licenciatura en Desarrollo comunitario
Índice
1. Teorías y dinámica de grupo .......................................................................................... 3
Presentación de la unidad .............................................................................................. 3
Propósitos ...................................................................................................................... 3
Competencia específica ................................................................................................. 3
1.1. Teorías de grupo ..................................................................................................... 4
1.1.1. Teoría psicológica social ................................................................................... 5
1.1.2. Teoría organizacional........................................................................................ 8
1.2. Conceptos relativos a grupo .................................................................................. 11
1.2.1. Definición, tipos y características del grupo .................................................... 12
1.2.2. Estructura de grupos ....................................................................................... 16
1.2.3. Integración de grupos ..................................................................................... 18
Actividad 1. La dinámica de las relaciones en los grupos humanos ............................. 20
1.3. Dinámica interpersonal y de grupo ........................................................................ 21
1.3.1. Debilidades de los grupos ............................................................................... 23
1.3.2. Naturaleza del conflicto ................................................................................... 27
1.3.3. Manejo del conflicto ........................................................................................ 28
Actividad 2. Naturaleza del conflicto ......................................................................... 31
Autoevaluación ............................................................................................................. 32
Evidencia de aprendizaje. Dinámica de grupo .............................................................. 33
Autorreflexión ............................................................................................................... 33
Cierre de la unidad ....................................................................................................... 35
Fuentes de consulta ..................................................................................................... 36
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Unidad 1. Teorías y dinámicas de grupo

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1. Teorías y dinámica de grupo

Presentación de la unidad
Los temas que se presentan en la unidad temática 1, introducen gradualmente al
estudiante en la comprensión de las diferentes teorías de integración de grupos.
La organización de los contenidos ofrece identificar los diferentes grupos, interacción y
características.
Las teorías que se abordarán en esta unidad, aportarán una idea sobre la necesidad de
integrar armónicamente a los participantes, sabedores de las debilidades que se
presentan.
Se pretende que el estudiante comprenda el comportamiento de las personas en distintos
contextos e identifique las diferentes teorías a las que obedece esa actuación, partiendo
de una actitud propositiva, generando un ambiente que le permita aprender a conocer y
servir de apoyo en el manejo de conflictos.
La información que compartimos te ayudará a implementar acciones que coadyuven a
implementar propuestas de resolución de conflictos.
Propósitos
Al finalizar esta unidad habrás incrementado tu conocimiento profesional acerca de los
grupos desde diferentes enfoques, contando con los elementos necesarios para
comprender el origen, la naturaleza y la dinamización de los grupos, así como la
capacidad de percibir el conflicto en un grupo y contar con algunas estrategias de
intervención para resolverlo.
Competencia específica
Analizar las diferentes teorías de los grupos, para identificar su impacto en el
comportamiento humano mediante la revisión de los principales enfoques.
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Unidad 1. Teorías y dinámicas de grupo

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1.1. Teorías de grupo
El ser humano siempre ha tenido la necesidad de pertenecer a un grupo, equipo o
conjunto de iguales para trabajar, divertirse, jugar, planear, organizarse de manera
consciente e inconsciente, situación que le permite alcanzar los objetivos o metas a
corto, mediano y largo plazo. Algunas actividades las puede realizar de forma individual,
sin embargo requiere de los demás para compartir sentimientos y emociones de éxito,
felicidad, frustración, enojo y dolor.
Desde que nacemos estamos integrados a una familia y conforme vamos creciendo y
desarrollándonos elegimos con quienes nos acompañamos para desempeñarnos mejor,
en dónde y con quién nos sentimos aceptados, respetados, motivados y hasta
potenciados; descubriendo nuestras fortalezas y debilidades en cuanto a nuestro
comportamiento y el de los demás individuos, conociendo las reglas o disciplinas que
debemos considerar para provocar un ambiente armónico.
Las teorías de grupo permiten comprender como funciona el comportamiento de los
seres humanos inmersos en grupos sociales; identificando los factores que afectan su
rendimiento, productividad y cumplimiento de objetivos.
La familia, el trabajo, la escuela, el club, son sistemas sociales en los que nos
desarrollamos, es necesario concederle importancia a la forma de interactuar de manera
individual y grupal. La incorporación del trabajo colaborativo y apoyo mutuo favorece el
logro de objetivos organizacionales.
Encontramos una gran variedad de teorías de grupo, éstas han sido investigadas desde
distintos puntos de vista tales como el administrativo-humanista, psicológico, sociológico,
matemático entre otros; consideramos que son de utilidad las teorías de grupo psicológico
social y psicológico organizacional, puesto que brindan una panorámica social,
conductual, con el propósito de que un desarrollador comunitario logre potenciar e
integrar los conocimientos, habilidades y regular la conducta de los integrantes de los
grupos, tu campo de acción profesional en planes, programas y proyectos requiere
organizar, integrar, dirigir y controlar a un conjunto de personas, que en diferentes
momentos pertenecen a diversos grupos.
La psicología social surgió como escuela interdisciplinaria, intenta integrar las dos
disciplinas, el objeto de estudio prioritario son los grupos pequeños (Zarzar, 2001, p. 46).
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La psicología organizacional hace observaciones del comportamiento de los seres
humanos en sus centros de trabajo, enfatizando en las habilidades de gestión, trato con
sus compañeros, toma de decisiones y resolución de conflictos.
Las teorías que te presentamos proporcionan el enfoque para comprender el
comportamiento del ser humano y te permitan encontrar la forma de que se favorezcan
las relaciones humanas y el trabajo del grupo.
1.1.1. Teoría psicológica social
Es importante tomar en cuenta que todos tenemos formas diferentes de organización de
familia, costumbres, credos, perspectivas de vida, ambiciones, gustos, estilos de vida,
valores, formas de pensar y de impulsar a estudiar las teorías que se proponen podrás
comprender los comportamientos de las personas que de manera voluntaria o forzada
pertenecemos a un grupo.
Por ejemplo, la familia está constituida
por varias personas que hacen un
grupo, permanecen unidas por
matrimonio o unión libre, en la mayoría
de las veces el vínculo es
consanguíneo o hay excepciones como
la adopción; tienen una finalidad y
estructura, hay apoyo mutuo para
lograr los objetivos familiares e
individuales.
Aquí es donde relacionamos la
aportación de Lewin, “la persona es
inseparable del ambiente, y llama
Ambiente Psicológico a todo lo que
rodea al individuo; el conjunto del individuo con su ambiente constituye el Espacio vital,
que contiene así la totalidad de hechos que pueden promover y condicionar la conducta;
estos hechos son sólo los existentes en un espacio y en un momento dados.” (Bleger,
2010)
La teoría psicológica social postula que el comportamiento o conducta de una persona
dentro de un grupo es el resultado de los procesos de socialización que ha sostenido en
los distintos contextos en los cuales se ha involucrado, como el familiar, escolar, laboral,
etc. La dinámica de las relaciones en tales contextos ha influenciado la conformación de
Padres e hijos. Recuperado de
http://www.juanelbuho.org/Imagenes/e_padres_hijos_01.jp
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su carácter que a su vez se refleja en su forma de actuar, es decir de su comportamiento
o conducta
Es difícil entender el comportamiento o la conducta solamente de manera social, este
aspecto importante de nuestro ser, es estudiado desde el punto de vista psicológico,
precisamente para comprender los factores, circunstancias que provocan la forma de
actuar.
Entendemos la conducta como aquella forma de comportarse propio de cada persona, la
mayoría de las personas se comportan de distintas maneras en diferentes situaciones
esto es observable, pues cada lugar inspira una forma peculiar de actuar; por otro lado
ese lugar se traduce en el campo el cual nos impacta o influye y provoca una acción o
respuesta inmediata. Las personas tenemos un pasado, una cultura; cuando nos
integramos a un grupo, deseosos de pertenecer de una u otra forma, estas diferencias
enriquecen ¡nos ayuda inclusive a relajarnos!, a estar bien, a ser felices, comer gustosos,
subsanamos debilidades y aumentamos las fortalezas, nos permite lograr los objetivos
personales que son necesarios para satisfacer nuestras distintas necesidades, la
comunicación es inevitable e imprescindible y para alcanzar todo esto debe ser más
directa.
Sin embargo las condiciones que nos rodean son las que potencian nuestra forma de ser
y de relacionarnos con los demás, dando oportunidad a que las personas nos mostremos
tal como somos; como hemos sido educados, amados, guiados, evaluados,
sobreestimados o subestimados.
Como hemos visto, la familia
como primer grupo al que de
hecho y por derecho
pertenecemos, nos marca
las primeras reglas del
comportamiento, éstas
pudieron ser exigentes,
controladoras,
manipuladoras, demasiados
restrictivas. La importancia
de la comunicación en la
familia favorece las
relaciones humanas, permite
un intercambio de ideas,
sentimientos, objetivos y
emociones. La actitud personal al relacionarnos en grupos diferentes nos da la
Regaños. Recuperado de http://o.aolcdn.com/dims-
global/dims3/MWAP/resize/240x180/format/jpg/http://www.blogcdn.com
/familia.aollatino.com/media/2012/01/reganos-456-getty.jpg
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oportunidad de mostrarnos de manera contraria, tal vez como realmente nos gustaría ser,
sin inhibiciones ni restricciones, porque nos sentimos libres.
La escuela es otro espacio donde adquirimos conocimientos académicos que nos
preparan para enfrentar la vida de mejor manera, nos desenvolvemos e interactuamos
todo el tiempo y nos da la oportunidad de conocer a nuestros iguales, nos gusta
acompañarnos de varios compañeros, compartimos juegos, llegamos a conformar
equipos de estudio, de deporte y también hacemos sinergia, cuando se trata de demostrar
que somos mejores que los otros grupos u otras instituciones y está el juego el honor el
nombre de nuestro equipo o escuela.
Con los amigos nos integramos de manera voluntaria, hay coincidencia de intereses,
objetivos, gustos, mayor tolerancia con respecto a aquello que nos han “educado” en la
familia o es que las reglas simplemente son diferentes, no hay preocupación por el no
saludar con el “buenos días, tardes o noches”, con expresiones de aprecio se realiza al
“chocar las manos o los nudillos o besar la mejilla”, si se toman las pertenencias de
alguien es que son compartidos (aclaro que sólo algunas, como el cigarro) las reglas de
etiqueta no son importantes, para algunos grupos la vestimenta llega a ser su
identificación; sin embargo también están organizados, determinados sus roles, las
tareas, la comunicación es más abierta no se sienten censurados al expresar libremente
sus pensamientos y sentimientos.
Resumiendo esta teoría, la influencia de la familia, la perspectiva de vida, la cultura, la
economía, los amigos, los objetivo a alcanzar, la escuela, el trabajo son elementos
del medio ambiente donde el ser humano se desenvuelve y provoca el comportamiento
grupal. El desarrollador comunitario interacciona y organiza grupos minoritarios, rurales y
marginados, entre otros, al estudiar esta teoría tendrás la posibilidad de identificar a las
personas más adecuadas para asignarles determinadas funciones o tareas que habrán de
responder a las necesidades del proyecto de comunidad.
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1.1.2. Teoría organizacional
Como hemos venido comentando, el comportamiento se entiende como la forma de
actuar de las personas, ahora vamos conocer y analizar la teoría organizacional de
grupos la cual centra su estudio en el comportamiento del individuo al interior de las
organizaciones.
En el caso de los seres humanos, ¿Qué sucede con el comportamiento esperado en las
empresas, centros de trabajo, organizaciones públicas, privadas, micro, pequeñas,
grandes? ¿Habrá suficiente motivación para realizar con calidad las tareas?
Baron y Greenberg (citados en Furnham, 2008, p.2) señalan que:
“El campo del comportamiento organizacional busca el conocimiento de todos los aspectos
del comportamiento en los ambientes organizacionales mediante el estudio sistemático de
los procesos individuales, grupales y organizacionales; el objetivo fundamental de este
conocimiento consiste en aumentar la efectividad y el bienestar del individuo”.
Las dimensiones laborales fundamentales analizadas por la teoría organizacional son las
siguientes (Hackman y Oldham citados en Robbins, 2004, p. 603):
ƒ variedad de habilidades
ƒ identificación de la tarea
ƒ importancia de la tarea
ƒ autonomía
ƒ retroalimentación
A continuación se expondrán las implicaciones de estas dimensiones en el
comportamiento organizacional.
ƒ Variedad de habilidades: éstas son propias e identifican a las personas sin
embargo las que requiere un desarrollador comunitario van en función del trabajo
en las comunidades, identificación de necesidades y priorización de proyectos,
integrar grupos con personas de diferentes idiosincrasias, criterio amplio para
recibir críticas, don de mando; gestión de recursos humanos, materiales, técnicos,
económicos; dirección de proyectos, percepción, habilidad oral y escrita, facilidad
de palabra. Para obtener un buen rendimiento de los integrantes del grupo es
necesario que nos cercioremos que el puesto que ocupan y las funciones que
realizan, concuerdan con sus habilidades, aptitudes, intereses, competencias, es
decir que se encuentren satisfechos en lo que realizan.
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Para las empresas que se dedican a la comercialización, a la producción, a la
venta de bienes y servicios es importante conocer y comprender el contexto que
rodea su trabajo, hay factores internos y externos que van impactando la actividad
primordial de la empresa.
Los primeros forman parte del microentorno, pueden ser controlados y mejorados,
con una buena planeación, determinación de objetivos y diseño de estrategias
para alcanzarlos, sin embargo los segundos llegan a impactar tanto a la empresa,
que al no estar preparada puede conducirla a desparecer del mercado.
Uno de los aspectos importantes objetos de estudio del comportamiento
organizacional tiene que ver con la cultura, mencionamos antes, que la familia de
la formamos parte nos educa, nos transmite su cultura, dogmas, paradigmas,
religión, costumbres, usos, gustos. Con el paso del tiempo cada ser humano
vamos forjando nuestra personalidad, carácter, forma de pensar, tomamos
actitudes hacia la vida y el trabajo, desarrollamos habilidades o preferencias por el
teatro, la música, la historia, todo un bagaje de conceptos con los cuales nos
presentamos en las organizaciones dispuestos a colaborar. Estos atributos hacen
único a cada ser humano y en grupos transforman el entorno.
ƒ Identificación de la tarea: Para que una empresa sea funcional, logre sus
objetivos, permanezca en el mercado y sea competitiva, debe contemplar su
estructura, esta va de acuerdo a su tamaño; en organizaciones de gobierno
generalmente ya están estructuradas; si son pequeñas no tienen mucho
problema, cuando hay demasiado personal también se multiplican los problemas,
se debe indicar las funciones o tareas que cada elemento debe realizar, insisto,
cuando es pequeña la empresa el problema es inadvertido, al ver a una persona
que no está realizando actividades, de inmediato le dan qué hacer, pero en las
grandes, es muy notable que haya duplicidad de mando o bien ausencia del
mismo.
Para ilustrar mejor las funciones, procesos que deben seguirse, identifiquen la
autoridad de quien dependerán o a quién a su mando tendrán, se recurre
esquema gráfico conocido como organigrama.
Si el tamaño de la empresa lo permite, las actividades designadas se agrupan en
áreas o departamentos, éstos a su vez tendrán una autoridad inmediata que los
dirige.
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ƒ Importancia de la tarea: Los integrantes de cada departamento se les da a
conocer sus actividades de diferentes maneras, ya sea a través de un recorrido
físico por la empresa o por algún folleto o película, ocupan los manuales para que
identifiquen las tareas a realizar, es necesario que el empleado cumpla con el
perfil del puesto para que le dé la importancia de realizar con calidad su tarea y
sentirse parte del proceso y de la empresa, que ha alcanzado la meta (Motivación
de logro).
ƒ Autonomía: Al llevar a cabo sus funciones requiere de cierta independencia que le
conceda la toma de decisiones, confiando en su buen criterio, pueden ser
aspectos de prevención o corrección en la experiencia que ha acumulado y en la
tarea misma, que se lo permita, no se trata de hacer a un lado completamente las
decisiones o instrucciones del inmediato superior, sino de hacer propuestas de
mejora, ya sea antes o durante el proceso.
ƒ Retroalimentación: Es una forma de evaluar el proceso o el resultado, si se hace
de manera sincera y sin intención de dolo, debe tomarse a bien para mejorar.
Quiere decir que el desempeño no está a la altura de las expectativas del puesto o
de los estándares a cumplir y por tanto será merecedor de una llamada de
atención, de una sanción, se debe buscar modificar el comportamiento del
empleado.
La teoría organizacional provee al licenciado en desarrollo comunitario, la habilidad de
explicar y predecir el comportamiento de los empleados, prever el rendimiento de las
personas o grupos en las comunidades con las que interactúe, habrá de provocar
ambientes participativos en los diferentes contextos que se encuentre. La actitud que
demuestra un empleado hacia las actividades que desarrolla o a la organización que
pertenece, juega un papel muy importante, cómo lleva a cabo esa tarea, si demuestra
grandes necesidades de crecimiento, los trabajos se hacen retadores y por tanto
acrecientan el desempeño y la satisfacción de los empleados (Robbins, 2004, p. 603).
Al analizar el interior de la comunidad, la teoría organizacional contribuye a entender los
comportamientos grupales, reconocer que los grupos son parte de los procesos sociales,
interiorizar que el comportamiento y el pensamiento se puede transformar al trabajar en
grupo, fomentar y controlar las acciones para mejorar su medio ambiente social, que
enfrenten y solucionen problemas propios de la comunidad que demanda poner énfasis
en asuntos de pobreza, trabajo comunitario, campo, salud, educación.
Los comportamientos que interesan a las organizaciones concretamente son la
productividad, es decir, los diferentes recursos, humanos, materiales, económicos que se
invierten en un proyecto determinado de mejora para la comunidad y los resultados
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eficientes que se obtienen; el ausentismo, conocer y comprender las distintas causas
consistentes en la falta de asistencia puntual al puesto de trabajo designado y, la rotación
de personal, identificar y solucionar la poca permanencia en un puesto de trabajo a las
personas asignadas. Estos dos últimos al representar un alto índice, pueden afectar
negativamente los resultados.
Al desarrollar un proyecto de mejora en la comunidad, se incluyen a las personas que
intervendrán de manera consciente; se requiere equipo que puede ser desde las
computadoras equipadas con los programas necesarios, internet, electricidad, impresoras,
línea telefónica, teléfono, escritorios, sillas; papelería: lapiceros, hojas, folders; tiempo
necesario para realizar las gestiones y entrega del proyecto, como el que se ocupa en
traslados para recabar la información, documentación, autorizaciones, negociaciones y el
costo que se invertirá en estas actividades, para obtener un resultado eficiente; las
personas integradas en diferentes grupos, tendrán la capacidad de comprometerse con
los procesos de cambio, si faltan o llegan regularmente tarde a las reuniones de trabajo
dará como resultado lo que se conoce como ausentismo; por otra parte, si se presenta
inestabilidad laboral en los integrantes del grupo, al observar que su permanencia en el
puesto asignado es muy corta habrá que convocar e integrar a nuevas personas hasta
que concluya el proyecto, a este fenómeno lo conocemos como rotación de personal , el
desarrollador comunitario investigará las razones, de ser posible podrá proponer
alternativas para disminuir la situación y continuar trabajando; este conjunto de acciones
es productividad.
1.2. Conceptos relativos a grupo
Hoy más que nunca es esencial tener una red de alianzas estrechas con las personas,
tanto dentro como fuera de la organización, nos permite intercambiar información,
enriquecernos como personas y profesionistas, retroalimentarnos o bien obtener asesoría
para hacer mejor nuestro trabajo y encontrar nuevas oportunidades de desarrollo y
crecimiento; las alianzas para que funcionen de esa manera deben ser consideradas
valiosas para las partes.
Interactuamos constantemente, esas relaciones son algo vivo y es necesario que se
cultiven. Trabajamos con y en grupos, funcionamos como sistemas, al tener una relación
sana con las personas que nos rodean beneficia la consecución de las tareas, el
crecimiento personal, grupal y aminora los conflictos o se perderán. Al principio habíamos
comentado que pertenecemos de manera voluntaria o forzada a algunos grupos, en el
trabajo, son elegidos por la parte directiva de la empresa para alcanzar los logros y
potenciar las habilidades y competencias de las personas. Todos tenemos ejemplos de
los grupos que pertenecemos de manera voluntaria, el de música; baile; futbol; coro de
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la iglesia; las habilidades que se poseen y las personas de ese grupo determinado son
suficientes que nos hacen identificarnos, nos atraen y deseamos pertenecer a él.
En los siguientes apartados identificaremos las características que distinguen a los
diferentes tipos de grupos así como llegar a formular el concepto de grupo.
1.2.1. Definición, tipos y características del grupo
Hay varias definiciones del término grupo y
todas tratan de considerar los elementos para
describir al mismo. Revisa las siguientes
aportaciones.
Grupo: se compone de dos o más personas
que interactúan, dependen unas de otras, y se
han reunido para alcanzar objetivos concretos
(Robbins, 2009. p. 235).
Las características de un grupo son que
esencialmente lo integran personas (más de
dos, lo cual es una díada
1
) que se comunican
regularmente, comparten objetivos e
interantúan a lo largo del tiempo, para
establecer lazos afectivos (o emocionales)
(Furnham et al., 2008, p.448).
Analizando las dos propuestas, se identifica que se refiere a las personas, que éstas
interactúan en grupos normalmente pequeños cara a cara o frente a frente, por medio
del proceso social, a esta interacción se le conoce como dinámica de grupos.
El ser humano es por necesidad un ser social, su espíritu gregario le hace buscar la
compañía de sus semejantes e intenta convencerse y convencer a los demás en buscar
un objetivo común, poniendo en acción: la conformidad de reunirse, de aportar puntos de
vista enfocados al objetivo trazado, inyectando gran tenacidad en cada actividad diseñada
y sobre todo no perder nunca la motivación, acrecentarla día a día con metas a corto
plazo que le permitan visualizar el avance que se va teniendo en la búsqueda del objetivo
final previamente trazado, si se cumple con esto seguramente se mantendrá motivado

1
La díada es el término acuñado por el sociólogo alemán George Simmel (1858-1918), en su
investigación sobre la dinámica de los grupos sociales pequeños, para referirse a los grupos
sociales compuestos por dos personas. Los matrimonios, las relaciones de pareja o las amistades
íntimas son grupos de este tipo (Rizo, 2006).
Grupo compartiendo objetivos. Recuperado
de
http://www.aulafacil.com/dinamicasgru
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para la creatividad, permitiéndose el diseño de acciones tan insospechadas pero
necesarias para conseguir el objetivo.
Todos sabemos de manera general que hay diferentes tipos de grupos, se requiere
comprender la aportación de diversos autores que nos marcan los criterios a considerar
para dar un resultado óptimo.
Los incisos siguientes consideran los Tipos de Grupos y sus características:
Primarios y secundarios:
• Cooley (1909, citado en Canto, 2002. p. 29) señala a la familia y los vecinos como
claro ejemplo de grupos primarios, donde el compromiso es demasiado alto y
sobre todo la afinidad es importante para cada uno de sus integrantes.
• El tipo de relación de un sistema social es más impersonal, menos íntimo y sobre
todo se ha dado las pautas para establecer un rol establecido anticipadamente.
Son grupos denominados secundarios, podemos tomar como ejemplo a la
escuela en cualquier de sus niveles, el centro de salud.
Formales e informales:
• Aquél que fue planificado por la organización y la conducta del grupo está
supeditada a la conducta normativa, aceptada por todos y cada uno de los
integrantes. En una empresa, todos los empleados tienen definido su puesto, un
departamento o área de ésta, las relaciones que se guardan entre puestos.
Generalmente se representa por el organigrama, hablamos de un grupo formal.
• Se da la relación de uso cotidiano en la vida social, ya que es el resultado de
procesos espontáneos, cuyo fin último es dar cumplimiento a una necesidad
afectiva, ya que todo ser humano siente dicha necesidad ya sea de aceptación o
reconocimiento, nos referimos al grupo informal. En el mismo ejemplo de la
organización, al término del horario de trabajo, se reúnen los empleados para ir a
jugar boliche, forman grupos entre ellos, no importa que jerarquía tengan, los une
un nuevo interés, así podemos citar al equipo de fútbol que tiene partido el
domingo por la mañana, o el de básquet bol.
De pertenencia y de referencia:
• El individuo acepta pertenecer al grupo, es lo ideal porque la actitud será diferente
en caso de estar por compromiso o por imposición, si el grupo está integrado por
individuos con alto espíritu de pertinencia seguramente “madurará” de forma
natural y los objetivos que se trace sin duda alguna llegarán a buen término, será
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un grupo de propuestas. Aclaramos, en este tipo de grupo que se denomina de
pertenencia, podemos elegir pertenecer a él o bien estamos inmersos, ejemplo la
familia.
• En el modelo de referencia el individuo pertenece al grupo por elección propia, le
resulta un modelo a seguir, así es como utiliza a otros grupos de referencia (Kelly,
1952 citado en Canto, 2002. p. 31) dentro de este podemos encontrar una sub-
clasificación:
¾ Referencia normativa. Los integrantes imitan a los elementos de otros
grupos, ocurre normalmente cuando surge un grupo, ya que los integrantes
del mismo quisieran que el “grupo” al cual pertenecen funcione de “tal o
cual forma”, porque lo han visto o posiblemente lo han vivido y sueñan
imitar el accionar del grupo modelo, ejemplo el Comité de calidad.
¾ Referencia comparativa. Cada participante determina evaluarse y evaluar
al grupo para fijarse metas u objetivos más altos, al autoevaluarse
aprenderá a conocer las fortalezas que tiene y puede brindar al grupo al
cual pertenece y además le permitirá valorar a los demás integrantes, esto
supone un alto espíritu de crítica constructiva permitiendo reconocer el
potencial de cada integrante y sobre todo ponerlo al servicio del equipo o
grupo.
Características
Otra cuestión relevante para comprender la conformación
de grupos es la identificación de sus características, las
cuales se expondrán a continuación:
Para que un grupo presente una operatividad creativa es
necesario e indispensable contar con ciertas
características, es importante no pasar por alto éstas ya
que “facilitaría” el crecimiento del mismo y además el grado
de frustración será mínimo. El ser humano se agrupa
esencialmente para mejorar tanto individual como
colectivamente, si no logra satisfacción en la agrupación a la cuál de manera voluntaria se
adhirió seguramente su frustración será tal que o bien generará un ambiente hostil y
separará inmediatamente (posiblemente sería lo ideal para todos los grupos) pero en la
práctica se observa que a pesar de no alcanzar los objetivos personales en el grupo, el
individuo permanece, generando un ambiente no propicio para el desarrollo individual
como grupal.
Identificación (primera
característica general del grupo)
Recuperado de
http://blog.contratanet.com.br/wp-
content/uploads/2011/08/blog2.jpg
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En la siguiente figura se presentan las características más generales de los grupos:
Características de los grupos. Adaptado de:
http://biblioteca.itson.mx/oa/educacion/oa43/grupos_sociales/p4.htm
1. Identificación: el comportamiento del grupo, la uniformidad al vestirse, la unión y
cooperación de sus miembros, la atención y el servicio que brindan a sus mismos
compañeros, clientes, consumidores y usuarios; es observable por parte de los
miembros del grupo y por lo que no lo son.
2. Estructura: conseguir que funcione un grupo de forma coordinada, deben
conformar las posiciones de los integrantes que se relacionan con la posición de
los otros integrantes.
3. Roles: “se entiende como un conjunto de modelos de patrones esperados y
atribuidos a una persona que ocupa un puesto determinado dentro de una unidad
social” (Robbins/DeCenzo, 2009 p. 236). Lo ideal sería que se asignen de
acuerdo a las habilidades que posee cada uno de los miembros.
4. Interacción: mediante el proceso de comunicación se llevan a cabo las acciones
recíprocas, se emiten mensajes verbales o no verbales lo decodifican,
habilidades que permiten la comunicación y favorece el entendimiento entre los
miembros del grupo.
5. Normas y valores: se establecen al inicio o durante la conformación de grupos,
se establecen las formas que regularán el comportamiento y los valores que
evidenciarán la armonía y el compromiso.
6. Objetivos e intereses: preferentemente deben coincidir con los personales,
impacta la motivación, mejora la relación y logran los objetivos planteados.
7. Permanencia: los grupos deben tener cierta permanencia en el tiempo.
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Fomentar la integración de grupos permite intercambio de experiencias, interdependencia,
puntos de vista que se enriquecen y retroalimentan para favorecer el desarrollo de
cualquier organismo social y lograr los objetivos; para ello es de suma importancia
conocer los tipos y características inherentes que los hace únicos y que tengan la
capacidad de resolver situaciones.
El conjunto de personas integradas desempeñan roles recíprocos, es decir, el lugar que
cada persona tiene en un grupo u organización, se le han cedido funciones
determinadas de trabajo que fijan tareas y exigen un resultado; a esto se le conoce como
estructura de grupos.
En conclusión, los grupos se clasifican con variedad de criterios, mencionamos a los
primarios donde se dan las relaciones personales de manera directa y de éste se van
derivando los demás grupos, secundarios, formales, informales, de pertenencia y
referencia, en diferentes momentos de nuestra vida estamos involucrados en ellos; se han
estudiado también las características generales que permiten identificar a los grupos, el
material que presentamos es considerado el más conveniente con el propósito de la
asignatura y sirve de apoyo para los fines del desarrollador comunitario; a continuación
veremos la estructura de un grupo.
1.2.2. Estructura de grupos
Para comprender la funcionalidad de un grupo es importante conocer a sus integrantes ya
que ellos son los que indicarán el tipo de estructura que determinará el motivo o razón de
su existencia, tan fundamental es ser integrante como conocer el fin u objetivo por el cuál
fue creado el grupo, explícitamente deciden quién o quiénes fungirán como
coordinadores o responsables, los siguientes aspectos ayudan a identificar la estructura.
La estructura es la forma de organización y posición que tienen los miembros, explica y
permite predecir el comportamiento del grupo.
Investigadores como Biddler (1979) y Shaw (1981) (citados en Canto, 2002. p. 38) han
generado aportaciones que distinguen elementos para entender la estructura de su
organización, son los siguientes:
• Posición grupal. Determinada por los integrantes del grupo, ellos son los que irán
indicando con su cotidianidad el lugar que ocupa cada individuo, el lugar se va
adquiriendo con el actuar del participante, no basta saber que pertenece al grupo,
sino también el grado de aceptación del mismo, irá determinando el grado de
aceptación y consecuentemente el nivel de confianza que se deposita en el
Técnicas y Tácticas grupales
Unidad 1. Teorías y dinámicas de grupo

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participante, esta confianza otorga una responsabilidad ilimitada y al mismo tiempo
define el grado de credibilidad que se tiene para poder tomar decisiones donde se
vea involucrado el total de los integrantes.
• Estatus. Aclarar al interior del grupo que todos participan pero no todos tienen la
misma función, el grupo necesita un líder, coordinador o representante, porque así
como “un cuerpo sin cabeza no podría vivir” un grupo sin coordinador no existiría,
para prevalecer como grupo es necesario determinar dicha función y depositarla
en algún integrante para beneficio individual y colectivo. En ocasiones se lleva a
cabo la designación por alguna autoridad o bien es elegida por los integrantes del
grupo, considerando las características de simpatía, trato con las personas, etc.
• Roles. Determinar o ubicar el papel que le corresponde a cada integrante, ya que
el comportamiento de cada individuo depende necesariamente del rol que tiene,
distinguirlo permitiría enfrentamientos innecesarios, creatividad de acuerdo al rol y
sobre todo mantendría enfocada su energía en lograr desarrollar el trabajo que le
sea asignado, esto evitaría duplicidad, malos entendidos, desgaste infructuoso y
mantendría la motivación constante, porque se identificará la parte que le
corresponde y sobre todo saber el grado de responsabilidad que se tiene.
• Normas sociales. En la complejidad de la convivencia del grupo, Canto (1994
citado en Canto 2002. p. 40) enfatiza que las reglas son necesarias e
indispensables para sostener el ánimo del grupo, no se puede pretender crear un
grupo sin reglas, porque entonces estaríamos ante una anarquía colectiva, donde
uno será el dictador y los demás sus súbditos y, este concepto se encuentra
desterrado del concepto grupal, se encuentran inmersas dos funciones
específicas:
- Función informacional. Determinada por las normas o acciones validadas
por los integrantes del grupo, no obstante que en este aspecto en
demasiadas ocasiones se imitan acciones de un grupo referencia.
- Función de integración. Necesaria para comprender la conexión que
tienen todos los elementos, para que se de esta integración es importante
tener en cuenta que las normas no deben ser violadas por ninguno de los
integrantes, tener claro que existen normas que deben ser flexibles, en
caso contrario la inflexibilidad es la madre del autoritarismo, elemento que
en un futuro inmediato mataría la creatividad del participante, determinar
aquellas normas que van dirigidas a todo el grupo y no permitirse hacer
excepciones, porque al perder equidad se pierde identidad y pertenencia
en el grupo y dejar en claro la existencia de normas que están diseñadas o
Técnicas y Tácticas grupales
Unidad 1. Teorías y dinámicas de grupo

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creadas para ciertos miembros del grupo, estas deben ser acatadas y
respetadas para beneficio individual y colectivo.
Para alcanzar los objetivos planteados en un grupo u organización, todos los participantes
asumen una posición o rol donde despliegan las conductas esperadas, coordinan sus
actividades y se organizan en una estructura. La estructura (posición, status, rol, normas)
modela el comportamiento de los miembros del grupo. A continuación veremos los
elementos que se requieren para la integración de los grupos.
1.2.3. Integración de grupos
La articulación de acciones de todos los integrantes del grupo es una mezcla compleja de
personalidades distintas, caracteres heterogéneos, sentimientos opuestos, etc… pero
enfocados a un mismo fin u objetivo, éste último es lo que no debe perder el grupo, el
objetivo debe ser claro evitando al máximo ambigüedades. Para Dunphy (1972) (citado
en Canto 2002. p. 29) la integración de grupos puede darse en igualdad ya sea niño,
adolescente o adulto, esto permitiría un grupo productivo y además sus integrantes se
desarrollarían amplia y armónicamente.
Es primordial tener en cuenta el tamaño, las normas y la cohesión del grupo, si se cuidan
estos aspectos en el grupo fluirá calidad y una excelente comunicación, facilitando las
acciones diseñadas en pos del objetivo o meta del grupo, sus integrantes por ende
desarrollarán sus habilidades con naturalidad porque al tener buen ambiente, la
colaboración será espontánea, fácil sin necesidad alguna de empujar a los integrantes a
participar, mucho de esto recae en una dirección o coordinación efectiva, si se cuenta con
un buen líder el grupo se sentirá seguro y se desarrollará sin temor alguno, sin olvidar que
el flujo de la comunicación emana en muchas ocasiones por el contacto visual, si los
integrantes del grupo se sienten orgullosos de la o las personas que los representan
podrán acrecentar su actitud de colaboración, en caso contrario manifestarán su rechazo
por aquella persona que funge como representante o coordinador del mismo,
estableciendo una relación psicológica entre todos los participantes.
Cuanto más numeroso sea el grupo más difícil de organizar y controlar, he ahí la
importancia de considerar el tamaño del grupo, se recomienda que su tamaño sea
pequeño (máximo 12 miembros) para fomentar la comunicación, generar ideas, tomar
decisiones y resolver conflictos. Para favorecer la convivencia y cumplimiento de objetivos
de la organización, se diseñan las normas de conducta, que son reglas estandarizadas
propuestas de común acuerdo para regular el comportamiento de los miembros del grupo.
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Unidad 1. Teorías y dinámicas de grupo

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La cohesión se entiende mantenerse juntos, unidos por el tiempo que dure el grupo, a tal
grado que permita unificar su esfuerzo y lograr las metas, si este aspecto no se alcanza
no podremos hablar que haya un grupo.
Existen elementos que apoyan para la integración grupal, se mencionan por ejemplo:
• Escuchar antes de hablar. Solución excelente para evitar malos entendidos o
fricciones entre los integrantes, al escuchar se prevén acciones infructuosas que
en demasiadas ocasiones provocan ansiedad por pretender hacer lo que se
supone se desea y evitaría frustraciones por tiempo o dinero invertido en una
acción infructuosa. La mayoría de las personas oímos pero no escuchamos y da
lugar a que se pierda gran parte del mensaje o del objetivo del mismo.
• Al tener libertad de acción nace el disfrutar lo que se hace, no se cumple por temor
sino que se generan acciones por placer, por el simple hecho de hacer algo en
beneficio del grupo, encontramos que en lugar de dictar órdenes debemos
potenciar la autonomía.
• Un ser responsable asumirá la consecuencia de sus acciones y con seguridad no
realizará ningún acto que ponga en peligro su integridad o la del grupo, cuanta
más madurez se obtenga decidimos evitar las sanciones y fomentar la
responsabilidad.
• Fomentar la competencia cooperativa. Fácil de plasmar en papel pero difícil en
la práctica, cuando se cuenta con integrantes altamente colaboradores y
competitivos el nivel del grupo se acrecentará, la autoestima se potenciará y los
objetivos trazados se alcanzarán.
• Trabajar en un ambiente cordial. Todo hecho intimidatorio debe ser erradicado
de un grupo, un buen ambiente de cooperación es síntoma de un grupo en
crecimiento y desarrollo.
La integración nace de la información y la coordinación erradicando en todo momento el
egoísmo, la frialdad y sobre todo la agresividad, naciendo consecuentemente una gran
sinceridad, confianza y colaboración además de una actitud propositiva en el compromiso
compartido, debemos recordar que los miembros de un grupo no nacen, se hace con la
convivencia, con la adecuada coordinación y el espíritu de compañerismo y fraternidad de
cada uno de los integrantes.
Si se tiene la aspiración de crear o integrar un verdadero equipo, no debemos dejar pasar
por alto cada uno de los elementos citados, existen demasiados pero los que se
presentan en este escrito son los más significativos, para no tener un grupo “espejo” o
“copia de otro” se deben sentar las bases normativas, afectivas y sociales para cada
integrante y articularlo con la función general o rectora del grupo, establecer
asertivamente cada función creará bienestar y un gran sentido de pertinencia y
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Unidad 1. Teorías y dinámicas de grupo

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pertenencia, es difícil trabajar en grupo porque por idiosincrasia cultural no
sabemos hacerlo, pero si logramos fusionar la disposición de pertenecer a un
grupo con acciones detalladas y planeadas por todos los integrantes seguramente
amarán el proyecto y será muy difícil que abandonen lo que con tanto esfuerzo
crearon.
Como desarrollador comunitario debes percatarte de la importancia que presenta la
organización interna de un grupo, si en verdad se busca que las acciones emanadas de
cada integrante favorezcan su accionar y como resultado sean más productivos para las
organizaciones.
Actividad 1. La dinámica de las relaciones en los grupos humanos
Para reforzar y profundizar en los conceptos abordados hasta este momento, realiza esta
actividad siguiendo los pasos descritos a continuación:
1. Descarga y lee atentamente el documento La dinámica de las relaciones en los
grupos humanos, páginas 1-7 (62-69).
2. Elabora un reporte de lectura describiendo los temas abordados en el texto.
3. Envía tu reporte en la sección Actividad 1. La dinámica de las relaciones en los
grupos humanos, con la siguiente nomenclatura: TTG_U1_A1_XXYZ. Sustituye
las XX por las dos primeras letras de tu primer nombre, la Y por la inicial de tu
apellido paterno, y la Z, por la inicial de tu apellido materno.
4. Espera la retroalimentación de tu Facilitador(a).
No olvides revisar el documento Criterios de evaluación de actividades U1 para
considerar los criterios descritos en tu trabajo.
Técnicas y Tácticas grupales
Unidad 1. Teorías y dinámicas de grupo

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1.3. Dinámica interpersonal y de grupo
Ahora tocaremos otro punto no menos importante que se refiere al aspecto interpersonal,
es decir, a las interacciones que tenemos con los demás de manera que se van
profundizando y alcanzando fines comunes. Hemos hablado de la asociación de personas
involucradas en un grupo, van generando vivencias positivas que inyectan energía,
positivismo, habilidad para resolver conflictos, iniciativa, se obtiene un aprendizaje, éstas
son las que deben mantenerse lo más prolongadamente posible, benefician al ser
humano y al mismo grupo, también encontramos las experiencias provocadas por
energía negativa: es desgastante para las partes, agresiones de manera psicológica,
verbal, en ocasiones llegan hasta la física, ridiculizando, haciendo críticas destructivas,
provocando enfrentamientos que conllevan a generar conflictos. En la vida cotidiana y en
el futuro ambiente laboral de un desarrollador comunitario, estamos en constante
intercambio de normas, ideas, proyectos, conocimientos, cultura, valores, actitudes,
sentimientos y emociones; debemos estar alertas por que se pueden presentar este tipo
de situaciones, por lo que es conveniente poner atención a los siguientes apartados.
La dinámica de un grupo es un proceso natural a su existencia, por lo tanto es muy
importante cuidar las interrelaciones que se generan al interior del grupo, si cambian a
alguno de los integrantes es muy probable que se provoque una transformación, una vez
que han hecho todo lo posible por trabajar unidos y tienen asignados los roles es
recomendable enterarse que la dinámica grupal pasa por diferentes fases (Tuckman
1965, citado en Canto, 2002, p. 33):
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Unidad 1. Teorías y dinámicas de grupo

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Fases de la dinámica grupal. Elaboración propia
Las fases que se mencionan se llevan a cabo mediante las relaciones humanas,
realmente se aprende funcionando en grupo y un factor necesario para estas relaciones
es la inevitable comunicación.
En todo momento nos estamos comunicando con los demás, lo hacemos de forma oral y
escrita al dialogar e intercambiar ideas, instrucciones, órdenes, comisiones, proyectos,
programas a realizar o aplicar, dar a conocer los objetivos, las formas de trabajo, los
resultados que se esperan, dirigir al grupo, solicitar una consulta y/o asesoría,
proporcionar informes; tan importante es también la comunicación no verbal, el énfasis al
emitir los mensajes van impregnados del estilo de las personas, con sus gestos y
movimientos corporales, hacemos uso de estos elementos para entendernos mejor con
quienes nos relacionamos.
¿Parece contradictorio, si todo el tiempo nos comunicamos de una u otra forma, por qué
tenemos tantos problemas de comunicación?
Técnicas y Tácticas grupales
Unidad 1. Teorías y dinámicas de grupo

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Al interrelacionarse como desarrollador comunitario con los diferentes grupos con los que
se tiene contacto, siempre está presente de manera inherente la comunicación, razón por
la cual debemos cerciorarnos que el mensaje sea captado por el receptor con la misma
intención que se envía, si esto se llega a producir da como resultado la comunicación
eficaz.
Para comunicar los mensajes verbales hacemos uso de las palabras y los no verbales
utilizamos gestos, miradas, movimientos corporales y ademanes éstos deberán coincidir
con los mensajes verbales que se envían, para evitar confusiones o malos entendidos.
Se espera que al mejorar la comunicación el grupo pueda realizar mejor sus tareas,
conseguir más fácilmente sus objetivos, estableciendo las normas de comportamiento
para mantener su estabilidad.
1.3.1. Debilidades de los grupos
Es importante que el desarrollador comunitario esté atento a aquellas situaciones que se
presenten en el grupo, desde una simple discusión hasta un sabotaje
2
de una acción
programada, el transitar del grupo debe hacerse con madurez, ya que cada actividad
diseñada está programada para alcanzar el o los objetivos.
Las debilidades de los grupos son aquellos aspectos que se van generando al interior
de un grupo, limitan, impiden o reducen la capacidad de desarrollo efectivo del mismo son
provocado por varias características que no se detectaron o no se controlaron a tiempo,
en la siguiente tabla las representamos con un ejemplo:
Lee atentamente la siguiente situación:
Has convocado a los cinco integrantes del grupo de Desarrollo Comunitario a una
reunión de trabajo que se realizará a las 16:00 hrs., tardará sólo 20 minutos, para el día
de hoy martes 17 de abril de 2012, en la Sala de juntas.
Los convocados han sido puntuales y están a punto de tomar una decisión muy

Ϯ
Se le denomina al acto destinado a impedir el funcionamiento de un servicio o empresa, o a
inutilizar una máquina o una instalación. (Larousse, 2009). Esto quiere decir, cuando un integrante
del grupo o el mismo grupo, tiene alguna inconformidad no resuelta y siente que no alcanza sus
objetivos personales a través del grupo, su comportamiento se torna demasiado negativo y puede
llegar a provocar serios problemas al grupo o a la organización.
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importante: ampliar las campañas que reúnan a diferentes organizaciones interesadas a
mejorar el desarrollo socio-cultural de la comunidad.
– Si la reunión se extiende y no se toma una decisión, representará lentitud y costos
elevados para la organización, (se realiza un análisis de los minutos transcurridos X
salario promedio de los participantes X número de participantes presentes). Demuestra
que el costo de las reuniones puede controlarse.
- Continuando, expresan sus ideas al respecto, unos en contra y otros a favor, sin
embargo los que llevan la voz más alta tienen autoridad o son aquéllos que persuaden o
presionan para seguir sus ideas, a esto se le conoce como pensamiento grupal, tal vez
los otros tenían opiniones muy diferentes pero al final se alinean.
- Supongamos que dos personas estaban levemente de acuerdo en la ampliación de
las campañas antes de la reunión, un tercero les sorprende al presentar sus argumentos
para tomar la decisión, el cuarto sugiere de manera inopinada que “dentro de cinco años,
no recordarán quien tomó la decisión aunque estemos equivocados”. El quinto integrante
no desea ser un obstáculo y une fuerzas para que la decisión sea unánime, la situación
se denomina polarización es decir al hecho de hacer un cambio riesgoso en su forma
de pensar.
Estos errores se deben evitar, la forma de cambiar la decisión tiene un riesgo y algunos
integrantes se dejan convencer por la confianza que ven en los demás.- Del mismo
ejemplo, como se trata de decisiones y hay que llevarlas a acciones también implica
dividir responsabilidades y entonces aparece algo conocido como responsabilidad
dividida sucede que nadie se quiere hacer responsable de la decisión que se tomó en
grupo. ¡Yo no lo apoyé en la reunión!- Por último, el número de integrantes es importante
tomarlo en cuenta para que haya un buen desempeño, se desarrollen los roles,
permitirse hacer un análisis de las reuniones grupales y determinen como pueden
superar las debilidades.
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Unidad 1. Teorías y dinámicas de grupo

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En resumen los conceptos o fenómenos identificados mediante la situación anterior, se
conocen como debilidades de los grupos, mismos que se deben atender son los
siguientes:
ƒ Lentitud y costo elevado
ƒ Pensamiento grupal
ƒ Polarización
ƒ Responsabilidad dividida
ƒ Superación de las debilidades
Al trabajar con seres humanos, todos los grupos y las organizaciones presentan algunas o
todas las debilidades mencionadas, reiterando lo importante es enfrentarlas y superarlas;
hacemos hincapié a las características que provocan esas debilidades:
• La escasa o nula comunicación (tema que se desarrollará más adelante en el
punto 2.1.1) conlleva primeramente a reprimir sentimientos, pensamientos,
emociones, ideas, dudas y temores causando conflictos y resentimientos.

• Abuso de poder: Basado en la destreza de su posición en el grupo, (el líder) hace
uso indebido del poder que se le ha otorgado, humillando, explotando o
minimizando a los demás integrantes. Genera un ambiente de hostilidad, se pierde
la confianza, no permite que la comunicación sea fluida.
• Una vez que se ha determinado el objetivo general por el cual se ha integrado en
grupo, es necesario darlo a conocer a los demás, permitiendo que comulguen con
las mismas ideas y se trabaje en la consecución del mismo, así los integrantes se
sentirán que están trabajando “en” y no “para”, desarrollan su sentido de
pertenencia.
• Al no tener definido el lugar que ocupa un integrante en el grupo, es decir, no le
han asignado el rol o papel que debe representar, es difícil saber exactamente
que se espera de él, no encuentra un espacio donde desarrollarse, se siente
extraño. Hay sensaciones de rivalidad por el mando, no hay identificación de quien
ejerce la dirección de liderazgo.
• La duplicidad de tareas o dejar de hacer las cosas, es resultado de no definir las
funciones específicas a cumplir de cada elemento del grupo; dificulta las
relaciones humanas, atrasa el proceso, multiplica los costos, se retrabaja, demora
en la entrega de resultados, se crean conflictos y se evaden responsabilidades.
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Unidad 1. Teorías y dinámicas de grupo

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• Para la mayoría de los seres humanos les es necesario sentirse motivados en el
grupo, claro que en eso hay variedad, algunos con una felicitación verbal o
palmada en la espalda es suficiente, para otros el reconocimiento del potencial a
través de incentivos en especie o monetarios los hace sentir muy bien y con
deseos de seguir trabajando.
• Las emociones están a flor de piel,
presentes en menor o mayor grado en las
personas. “Emoción significa “conmover”,
es energía en movimiento” (Barrera, 2010).
Cómo reaccionamos ante circunstancias
desconocidas o al extremo, el dolor, la
euforia, la felicidad, la depresión, el miedo,
la ansiedad. “El miedo es un producto
emocional que cuando se activa mediante
un estímulo amenazante produce una
hormona llamada vasopresina, la cual
desencadena, además del miedo, también
ansiedad, y dispone a la persona para la
lucha, la huida y la evasión del dolor, y
todas las funciones de conservación del individuo y de la especie”. El miedo
puede ser provocado en el interior del grupo, las situaciones delicadas a las que
en ocasiones se enfrenta el grupo o la persona, el trato que se brindan, la relación
entre el líder y los demás, la amenaza ante hacer o dejar de hacer, ser o no
competente, cumplir con los compromisos pactados, enfrentamientos con otras
personas o grupos.
Para reflexionar y comparar:
¿Identificaste las debilidades a las que se enfrentan los grupos? ¿Tienes experiencias
parecidas a la que presentamos? ¿En qué puntos hay coincidencias?
Las actitudes de compañerismo, motivación, definición de tareas que demostramos al
incorporarnos a un grupo hace la diferencia para crear un buen ambiente de trabajo o
para influir y debilitar a un grupo que al no atender a tiempo estos aspectos originan
conflictos, tema que se abordará en los siguientes apartados.
Discusión. Recuperado de:
http://www.elconfidencial.com/fotos/salud/20
09031057agresividad-300.jpg
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1.3.2. Naturaleza del conflicto
En apartados anteriores iniciamos enunciando la discusión como otra gran debilidad que
presentan los grupos, que si es bien encauzada permitirá un ambiente propicio para
realizar las tareas necesarias para alcanzar la meta trazada, por eso se hace mención
que es un método didáctico, porque de dicha discusión debe nacer un acuerdo que
permita unir esfuerzos y no perder de vista el objetivo. No olvides que como desarrollador
comunitario debes potenciar las habilidades de los participantes, esto permitirá centrar
intereses, unir fuerzas e ir tras el objetivo planeado, esta tarea inicia desde la selección
de los colaboradores, realizando un adecuado control de los participantes podemos
prevenir problemas futuros, situaciones adversas que pondrían en riesgo a la
organización. La falta de cooperación es otra naturaleza de conflicto, es habilidad de un
líder la integración del grupo, no puedes como desarrollador comunitario dejar que la
apatía abrace al grupo, al contrario deberás incrementar la cooperación, hacer uso de tus
conocimientos, habilidades, destrezas y valores para estimular la descarga de
sentimientos acumulados y generar posibles alternativas de solución para resolver el
conflicto, en más de una ocasión se localizan en un grupo sentimientos de oposición, si se
permite dejar avanzar podemos encontrarnos con un conflicto abierto con repercusiones
nefastas, debes recordar al líder que si se inclina a un lado, el grupo sería incapaz de
trascender, pero al encausarlo positivamente suprime problemas posteriores, en caso
contrario podríamos preparar en los integrantes que por amargura y resentimiento dejar
de extremar sus diferencias y emociones y orientarlas a un sabotaje que sería fiel reflejo
de su inconformidad a decisiones tomadas.
Recuperando lo revisado en apartados anteriores podemos deducir que las principales
causas o factores que pueden favorecer el surgimiento de conflictos son las siguientes:
• Falta de habilidad para dar a entender el significado del mensaje que se envía
• Discusiones sin llegar a acuerdos
• Confusión de tareas, actividades o funciones
• No hay claridad en el objetivo o desconocimiento del mismo
• Falta de motivación
• Falta de colaboración
• Imprecisión en la selección de los colaboradores
• Ausencia de liderazgo
• No hay control de las emociones para lograr acuerdos en discusiones o
negociaciones
• Resistencia al cambio
• Creencias que controlan a personas o a grupos
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• Actividades dependientes
• Diferencia en escalas de valores
• Diversidad cultural
• Especialidad en una sola área
• Cambio de: autoridades, líderes, programas, proyectos, compañeros de trabajo, de
equipo, de comunidad;
• Competición
• Abuso de poder
• Falta de identificación con el grupo u organización
1.3.3. Manejo del conflicto
En momentos donde las relaciones se tornan difíciles, conducen a problemas y se utilizan
estrategias para transformarlas en relaciones cordiales, se conoce como manejo de
conflictos.
Munduate (2009. p.49) cita a Walton (1969) sobre estudios realizados con los tipos del
conflicto, principalmente hace mención de dos, el primero aquél que impacta en la tarea
y el otro orientado a las relaciones personales. Es importante que la acción del
desarrollador comunitario trate dicho conflicto con mesura y tacto, el primero afecta
simplemente puntos de vista diferentes y el segundo presenta un problema más severo
porque afecta la relación grupal si no se trata adecuadamente puede llevar a un gran
conflicto pasando de una relación cara a cara a una disputa de gente a favor o gente en
contra, ocasionando una ruptura que necesitará centrar esfuerzos para solucionar dicho
conflicto y en ocasiones el factor tiempo generará posiblemente tensión, ansiedad o
frustración y por ende un conflicto mayor.
Un aspecto relevante en el manejo de conflictos es la tensión, este término se refiere al
conjunto de influencias que ejerce la sociedad sobre los individuos que la componen.
(Real Academia Española).
Sobre la tensión, Walton (1969) (citado en Munduate, 2009, p. 35) distinguía tres niveles
de tensión en un conflicto (bajo, moderado y alto) con efectos diferentes en la utilización
de la información y en los resultados del proceso de gestión del conflicto.
En el caso de baja tensión, las partes tienen muy poca actividad, no hay urgencia de
resolución, la información se encuentra descuidada.
Técnicas y Tácticas grupales
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En un nivel moderado o medio de tensión, las partes buscan integrar mayor información,
alternativas y sienten la imperiosa necesidad de mejorar la situación. Para Walton el nivel
intermedio es el que determina el éxito, dicho nivel de tensión se considera como el ideal
para poder manejar un conflicto y sobre todo para obtener un producto positivo. Una
tensión moderada en el desarrollo de un conflicto puede producir resultados de calidad
En los conflictos donde hay alto nivel de tensión, se aprecia la reducción de capacidad de
percibir, procesar y evaluar la información. No permite la concentración objetiva para
buscar e identificar información relevante que permita aclarar la situación, las emociones
aquí también juegan un papel muy importante, cuando no se controlan sucede que se
entorpecen las negociaciones y se lastima la relación.
Una cuestión más que se debe mencionar como influyente en el resultado constructivo del
conflicto es la interdependencia entendida como “la situación en la cual los resultados
de una persona se pueden ver potencialmente afectados por las acciones de otros
(Johnson y Johnson, 1989 citado en Munduate, 2009. p. 47). Munduate (2009. p. 47)
expone la existencia de dos tipos de interdependencia: positiva y negativa:
Interdependencia positiva, donde se dan actividades constructivas partiendo
principalmente de una responsabilidad compartida, donde un elemento depende de otro,
sobre todo de su actitud ya sea aportando una acción o sumándose a sugerencias en
beneficio del grupo, por otro lado se hace referencia la:
Interdependencia negativa, donde las acciones de los integrantes son aisladas, uno a otro
integrante se resiste a crear acciones constructivas y dan importancia al giro destructivo,
el logro de objetivos de una parte en conflicto es síntoma de discrepancia para la otra
parte, dicho logro podría ser nocivo.
El cuidado de los aspectos anteriores mas la aplicación de una técnica para solucionar
conflictos puede favorecer una resolución que beneficie a las partes involucradas y
minimizar su impacto negativo en el resto del grupo. Las técnicas más conocidas, como
posibles formas de resolución de conflictos son negociación, arbitraje y medición.
Técnicas y Tácticas grupales
Unidad 1. Teorías y dinámicas de grupo

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Negociación: para Cyert y March citados en (Ahumada, 2002) “los objetivos proceden
de un proceso de negociación llevado a cabo mediante acuerdos que se elaboran a través
de la estructura de la organización. Estos acuerdos acerca de presupuestos,
procedimientos operativos, salarios, etc.,
no cambian radicalmente de un período al
siguiente sino que evolucionan
gradualmente”.
Debido a los frecuentes cambios en los
ámbitos económico-político-social-cultural,
las organizaciones se enfrentan a la
negociación constante con: su personal,
clientes, usuarios, proveedores,
autoridades, otras empresas y con la
sociedad en general.
La negociación coadyuva a que haya una
mejor comprensión de las actividades a
realizar por las partes involucradas en la tarea, puede ser persona - persona, persona-
grupo, grupo-grupo, grupo-grupos o de cualquier índole; es ahí donde radican las
habilidades que debe poseer un desarrollador comunitario, la persuasión, la comunicación
oral, el dominio de proyectos a alcanzar y obtener beneficios para las partes
involucradas.
Arbitraje: la entendemos como la intervención pacífica de un tercero con la intención de
llegar a un acuerdo. Las partes al no encontrar un punto común, acuden a la tercera parte
o persona, que de alguna manera su decisión es objetiva e imparcial. En el ámbito
organizacional la figura de arbitraje está representada por una autoridad denominada
Juez, estudia los puntos de vista de las partes, proporciona una decisión analizada en
favor de los involucrados, desgraciadamente a veces nos damos cuenta que no siempre
ambas partes son beneficiadas pero se debe confiar en el sentido de justicia.
Mediación: “Por otro lado, la figura del mediador entendido como aquel que intenta
reconciliar los marcos de referencia de las partes logrando un diálogo que flexibilice las
«rutinas defensivas» (Argyris, 1993 Citado en Ahumada, 2002) y produzca una
recategorización de la situación, tampoco es una figura demasiado utilizada por parte de
la organización”. Una tercera persona (el mediador) es elegida por el grupo por poseer un
control de sus emociones, comunicación asertiva, liderazgo y buen criterio para tomar
decisiones acertadas y sobre todo conducirse de manera justa para emitir una
retroalimentación en beneficio de las partes afectadas.
Técnica de Negociación.
http://www.pymempresario.com/wp-
content/uploads/2012/01/4.jpg
Técnicas y Tácticas grupales
Unidad 1. Teorías y dinámicas de grupo

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Los conceptos anteriores se presentan con la intención que obtengas aprendizajes
necesarios y te prepares para enfrentar situaciones o problemas cotidianos en una
comunidad u organización. Comprender las circunstancias que propician las debilidades
de los grupos y tratar sino evitarlas saber manejarlas en favor del grupo. Para gestionar el
conflicto constructivamente es necesario buscar la interdependencia positiva de las
metas. Como licenciado en Desarrollo Comunitario estás en posibilidad de diseñar una
estrategia que te permita prevenir un conflicto o gestionar para obtener ventaja de una
situación que presente estas características.
Actividad 2. Naturaleza del conflicto
Antes de concluir con el estudio de esta unidad, realiza esta actividad para identificar los
distintos temas abordados en un caso de estudio, sigue los pasos descritos a
continuación:
1. Descarga y lee atentamente el caso de estudio planteado en el documento Act2.
Naturaleza del conflicto.
2. Identifica los problemas o conflictos del caso; enlístalos, expón y explica en
que momento aprecias tal situación (en el mismo archivo que descargaste).
3. Plantea acciones factibles para solucionar el caso y justifícalas de acuerdo al
contenido revisado en la unidad, también puedes consultar otros recursos,
siempre y cuando sean fuentes fidedignas (no olvides incluir las referencias de
los recursos que consultes y fundamenten tus propuestas).
4. Envía tu archivo a la sección Actividad 2. Naturaleza del conflicto, con la siguiente
nomenclatura TTG_U1_A2_XXYZ, sustituye las XX por las dos primeras letras
de tu primer nombre, la Y por la inicial de tu apellido paterno y la Z por la inicial de
tu apellido materno.
5. Espera los comentarios de tu Facilitador(a) y compañeros(as), mientras comentas
el trabajo de 3 de ellos. Recuerda que tus aportaciones deben realizarse en un
sentido constructivo.
No olvides revisar el documento Criterios de evaluación de actividades U1 para
considerar los criterios descritos en tu trabajo.
Técnicas y Tácticas grupales
Unidad 1. Teorías y dinámicas de grupo

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Ciencias sociales y administrativas | Licenciatura en Desarrollo comunitario
Autoevaluación
Antes elaborar tu evidencia de aprendizaje, realiza la actividad de autoevaluación,
recuerda que esta actividad no pondera en el esquema de evaluación de la asignatura,
sin embargo te permitirá identificar tus fortalezas y debilidades respecto a esta unidad.
Técnicas y Tácticas grupales
Unidad 1. Teorías y dinámicas de grupo

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Ciencias sociales y administrativas | Licenciatura en Desarrollo comunitario
Evidencia de aprendizaje. Dinámica de grupo
Antes de finalizar el estudio de esta unidad, elabora tu evidencia de aprendizaje, misma
que te servirá como base para elaborar la evidencia de las siguientes unidades, sigue
los pasos descritos a continuación:
1. Identifica un grupo al que pertenezcas o tengas contacto, en el cual detectes
algún conflicto o problema.
2. Descarga el archivo EA. Dinámica de grupo; usa la guía de observación
incluida en el archivo para hacer un análisis del grupo que selecciones.
3. Al final de la guía, incluye una caracterización del grupo acorde con los temas
abordados en el desarrollo de la primera unidad (tipo, estructura, debilidades,
etc.), añade una descripción del problema que identifiques y explica cuales son
las posibles causas del mismo y si hay alguna relación con los resultados de tu
observación.
4. Envía tu archivo a la sección Evidencia de aprendizaje. Dinámica de grupo con
la siguiente nomenclatura TTG_U1_EA_XXYZ, sustituye las XX por las dos
primeras letras de tu primer nombre, la Y por la inicial de tu apellido paterno y la
Z por la inicial de tu apellido materno.
5. Espera la retroalimentación de tu facilitador(a).
6. Finalmente modifica y sustituye tu documento (en caso de ser necesario)
retomando los comentarios hechos por tu facilitador(a).
No olvides revisar el documento EA. Escala de evaluación U1 para considerar los
criterios descritos en tu trabajo.
Autorreflexión
No olvides consultar el foro Preguntas de autorreflexión para realizar el ejercicio y
enviarlo a través de la herramienta Autorreflexiones, recuerda que esta actividad es
considerada en el esquema de evaluación.
Técnicas y Tácticas grupales
Unidad 1. Teorías y dinámicas de grupo

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Ciencias sociales y administrativas | Licenciatura en Desarrollo comunitario
Técnicas y Tácticas grupales
Unidad 1. Teorías y dinámicas de grupo

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Ciencias sociales y administrativas | Licenciatura en Desarrollo comunitario
Cierre de la unidad
En esta unidad se consideraron las teorías referentes al comportamiento social y
organizacional, para comprender el actuar de los integrantes de los grupos. También se
proporcionaron características de la dinamización de los grupos, las debilidades que
pueden llegar a causar conflictos en los mismos y repercutir en las organizaciones así
como la manera de manejarlos.
Los temas expuestos es esta unidad deben habilitarte para identificar los elementos que
favorecen la integración o desintegración de un grupo, así como los aspectos que hay que
cuidar para fomentar el alcance de los objetivos.
Estos conocimientos te servirán como base para comprender los temas que se expondrán
en la siguiente unidad.
Técnicas y Tácticas grupales
Unidad 1. Teorías y dinámicas de grupo

36
Ciencias sociales y administrativas | Licenciatura en Desarrollo comunitario
Fuentes de consulta
Bibliografía básica
Ahumada, F. L. (2002). Conflicto, negociación, mediación y arbitraje: un acercamiento
desde el ámbito laboral. Psicoperspectivas. Revista de la escuela de psicología facultad
de filosfía y educación universidad Católica de Valparaíso. Vol. 1 2002. 9-20.
Bleger, J. (2010). Psicología de la conducta. México: Paidos.
Canto, O. J. (2002). Dinámica de grupos. aspectos técnicos de intervención y
fundamentos teóricos. Málaga: Aljibe.
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organizaciones. México D. F.: Alfaomega OXFORD.
Koontz Harold, H. W. (2007). Administración. Una perspectiva global. México: McGraw
Hill.
Munduate Jaca Lourdes, F. J. (2009). Gestión del conflicto, negociación y mediación.
Madrid: PIRÁMIDE.
Munduate, J. L. (2003). Conflicto y Negociación. Madrid: Pirámide.
Newstron, J. W. (2007). Comportamiento humano en el trabajo. México: McGraw Hill
Interamericana.
Robbins, S. P. (2004). Comportamiento organizacional. México: Pearson Educación.
Robbins/DeCenzo. (2009). Fundamentos de administración. Conceptos esenciales y
aplicaciones. México: PEARSON Prentice Hall.
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Fuentes de apoyo
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Cooper, J. M. (2010). Estrategias de enseñanza. Guía para una mejor instrucción. México:
LIMUSA.
Técnicas y Tácticas grupales
Unidad 1. Teorías y dinámicas de grupo

37
Ciencias sociales y administrativas | Licenciatura en Desarrollo comunitario
Gómez-Mejía Luis R., B. D. (1996). Gestión de Recursos Humanos. España: Prentice
Hall.
Gutiérrez Vázquez, J. M. (2006). Aprendiendo a enseñar y enseñando a aprender.
México: TRILLAS.
Hatch, R. N. (1992). Dirección de Grupos. México: Grupo Noriega.
James R. EVANS, W. M. (2008). Administración y control de la calidad. México:
CENGAGE Learning.
Larousse©. (2009). Diccionario Enciclopédico Vol 1. México: Larousse Editorial, S.L.
Münch, G. L. (2004). Fundamentos de Administración. México: TRILLAS.
Pimienta, J. (2008). Constructivismo. Estrategias para aprender a aprender. México.
PEARSON Prentice Hall.
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Ligas de apoyo
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Rizo, G. M. (2006). George Simmel, sociabilidad e interacción. aportes a la ciencia de la
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http://redalyc.uaemex.mx/redalyc/pdf/101/10102705.pdf
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http://books.google.com.mx/books?id=V3T4etphMm4C&printsec=frontcover&hl=es
&source=gbs_atb
Técnicas y Tácticas grupales
Unidad 1. Teorías y dinámicas de grupo


Licenciatura en:
Desarrollo Comunitario
5° cuatrimestre
Programa de la asignatura
Técnicas y Tácticas grupales
Clave
040920520 / 030920520
Unidad 2. Técnicas y tácticas grupales
Universidad Abierta y a Distancia de México
Técnicas y Tácticas grupales
Unidad 1. Teorías y dinámicas de grupo


Índice
Unidad 2. Técnicas y tácticas grupales .............................................................................. 5
Presentación de la unidad ........................................................................................... 4
Propósitos ................................................................................................................... 4
Competencia específica .............................................................................................. 5
2.1. Conceptos en la dinamización de un grupo .......................................................... 6
2.1.1. Comunicación grupal ....................................................................................... 6
2.1.2. Concepto y clasificación de tarea ....................... ¡Error! Marcador no definido.
2.1. 3. Concepto y clasificación de técnica ................. ¡Error! Marcador no definido.
2.1.4. Concepto y clasificación de tácticas ................... ¡Error! Marcador no definido.
2.1.5. Momentos grupales en relación con tarea, ténicas y tácticas . ¡Error! Marcador
no definido.
2.2. Técnicas y Tácticas Grupales ............................... ¡Error! Marcador no definido.
2. 2. 1. Técnicas de presentación y conocimiento ........ ¡Error! Marcador no definido.
2.2.2. Técnicas para mejorar la comunicación
……….………………………………………………………………………………………
2.2.3. Técnicas para aumentar la creatividad ¡Error! Marcador no definido.
2.2.4. Ténicas de cooperación grupal .......................... ¡Error! Marcador no definido.
Autoevaluación ............................................................ ¡Error! Marcador no definido.
Evidencia de aprendizaje ............................................. ¡Error! Marcador no definido.
Cierre de la unidad ....................................................... ¡Error! Marcador no definido.
Fuentes de consulta ..................................................... ¡Error! Marcador no definido.
Técnicas y Tácticas grupales
Unidad 1. Teorías y dinámicas de grupo


UNIDAD 2. TÉCNICAS Y TÁCTICAS GRUPALES
Presentación de la unidad
Propósitos
Competencia específica
2.1 Conceptos en la dinamización de un grupo
2.1.1 Comunicación grupal
2.1.2 Concepto y clasificación de tarea
2.1.3 Concepto y clasificación de técnica
2.1.4 Concepto y clasificación de táctica
2.1.5 Momentos grupales en relación con tarea, técnicas y tácticas
2.2 Técnicas y tácticas grupales
2.2.1 Técnicas de presentación y conocimiento
2.2.2 Técnicas para mejorar la comunicación
2.2.3 Técnicas para aumentar la creatividad
2.2.4 Técnicas de cooperación grupal

Autoevaluación
Evidencia de aprendizaje
Cierre de la Unidad
Fuentes de consulta
Técnicas y Tácticas grupales
Unidad 1. Teorías y dinámicas de grupo


2. Técnicas y tácticas grupales

Presentación de la unidad
El texto trata del proceso propio en el que se desarrolla la interacción dentro de un grupo,
se considera la fuerza interna que impulsa las acciones del mismo, presente desde el
inicio de su formación bien sea que se consolide o desintegre en grupo; se consideran los
roles individuales que se desempeñan, el comportamiento grupal, la división del trabajo, la
capacidad en la toma de decisiones, la flexibilidad de criterios para llevar reconocer y
llevar a cabo con precisión y calidad el proceso de comunicación en función de lograr los
objetivos del grupo.
Desde el punto de vista de un desarrollador comunitario, implica la aplicación de una
amplia serie de tareas relacionadas, no sólo con la intervención técnica, sino también con
la intervención personal. Ambos parámetros (el técnico y el personal) requieren, cada uno
en su estilo. De ahí que la coordinación y dinamización de grupos, conlleva la
responsabilidad del funcionamiento general del grupo, manteniendo el entusiasmo en él
desde los primeros momentos de contacto.
Con el análisis de esta unidad le permitirá al desarrollador comunitario elegir una técnica
grupal adecuada donde pueda activar los impulsos y las motivaciones e intereses
individuales, estimular la dinámica interna y externa, de tal manera que se integren y
dirijan hacia las metas o los objetivos planteados por el grupo.
Lo más importante del manejo de las técnicas grupales en la dinámica de la conducción
de grupos es su utilización adecuada y oportuna; es decir se debe elegir la técnica grupal
factible en el contexto.
Para ello es necesario conocerlas previamente, identificar la factibilidad y pertinencia y
aplicarla en situaciones específicas en donde se trabaja, y tomar en cuenta principalmente
el tipo de personas a las cuales se aplican, la edad y el nivel académico también.
Actualmente existe una variedad de técnicas grupales en diferentes libros, folletos y
manuales de la dinámica de grupos, en donde se puede encontrar el procedimiento a
seguir para su uso y aplicación. Sin embargo no hay que descuidar que lo importante es
saber aplicarlo en el momento y contexto específico de los grupos con los cuales se
trabaja cotidianamente.

Propósitos
Técnicas y Tácticas grupales
Unidad 1. Teorías y dinámicas de grupo


Al finalizar esta unidad el alumno podrá identificar los elementos que caracterizan la
dinámica de un grupo, conocerá y comprenderá las diferentes técnicas y tácticas
grupales, las analizará y elegirá las pertinentes para llevar a cabo la toma de decisiones o
resolver alguna situación que requiera de su aplicación.
Competencia específica
Identificar las diferentes técnicas y tácticas grupales para realizar una intervención, de
acuerdo a las características de los grupos al analizar sus componentes.
Técnicas y Tácticas grupales
Unidad 1. Teorías y dinámicas de grupo


2.1. Conceptos en la dinamización de un grupo
2.1.1. Comunicación grupal
Reflexionando sobre lo que sucede al interior de un grupo, toda interacción que se lleva a
cabo minuto a minuto es mediante la comunicación que mantenemos con el entorno,
grupos de trabajo, familia, amistades, de manera verbal y no verbal.
¿Con qué frecuencia le asignamos un significado a un mensaje que suponemos que,
debido a que nosotros conocemos su significado, todo el mundo debe interpretarlo de
igual manera? Parece un juego de palabras, sin embargo es una realidad, entre lo que
quiero decir y lo que realmente digo y lo que conoce e interpreta el receptor, a veces es
muy distinto.
En el caso de una película educacional sobre la comunicación
1
, un gerente se enfada con
un empleado debido a que éste no ha seguido sus explicitas instrucciones para terminar
un “trabajo modelo”. Cuando el empleado le mostró orgulloso un “modelo
electromecánico, el jefe le gritó encolerizado, “¡No le pedí que hiciese eso!” El empleado
asustado por los gritos y los rápidos gestos de su jefe, explicó: “Pero, jefe, me pidió que
hiciese un modelo, y esto es lo que he hecho.” Con gritos aún más violentos, el jefe
replicó: “No quería que construyese un modelo, sino que hiciese un trabajo modelo, un
trabajo bien hecho, un trabajo excelente”. El empleado lo interrumpió: “Pero, jefe, esto no
es lo que me dijo.” Desesperado, el jefe dijo: “No te fijes en lo que digo, sino en lo quiero
dar a entender.”
Después de analizar la situación anterior hay que destacar que el mensaje que se envía,
el receptor lo entendió de manera muy diferente a los originalmente era, el emisor no se
cercioró que el receptor comprendiera en la misma dimensión su mensaje.
Acerca del término comunicación: es un proceso inherente al ser humano, siempre nos
estamos comunicando, buscamos las formas cualesquiera para darnos a entender, dar a
conocer nuestras ideas, emociones, sentimientos, metas, instrucciones; todos los seres
humanos estamos incluidos en diferentes tipos de grupos e intercambiando información
constantemente

ϭ
CŽůĚŚĂďĞƌ CĞƌĂůĚ M͕͘ CŽŵƵŶŝĐĂĐŝſŶ CƌŐĂŶŝnjĂĐŝŽŶĂů͘ ;ϮϬϬϭͿ MĠdžŝĐŽ͘ LĚŝƚŽƌŝĂů ulAnA͕ Ɖ͘ ϭϬϵ͕ ĐŝƚĂ Ă MŽƌĞ 1ŚĂŶ wŽƌĚƐ ;ĚŝƐƚƌŝďƵŝĚŽ ƉŽƌ
PĞŶƌLJ SƚƌĂƵƐƐ ĂŶĚ CŽ͕͘ nƵĞǀĂ ?ŽƌŬ͕ ϭϵϱϵͿ

Técnicas y Tácticas grupales
Unidad 1. Teorías y dinámicas de grupo


Conceptos
“Comunicación significa volver algo común: un mensaje, una noticia, una información, un
significado cualquiera. En consecuencia, la comunicación es un puente que permite a ese
algo pasar de una persona a otra o de una organización a otra”. Chiavenato (2002) p. 520.
“La comunicación es la transferencia de información y el entendimiento de una persona
con otra. Es una forma de llegar a otros transmitiéndoles ideas, hechos, pensamientos,
sentimientos y valores. Su meta es que el receptor entienda el mensaje como se
pretendió que lo hiciera”. (Newstron, 2007) p. 45
Imaginemos nuestra vida, trabajo y relaciones sociales sin comunicación de ninguna
forma, las organizaciones no podrían existir sin comunicación, de qué manera los
integrantes de la familia o de las organizaciones podrían saber lo que se espera de ellos,
las instrucciones, órdenes, sugerencias, comisiones, quejas, necesidades o ayuda, sería
omitida porque jamás se dio a conocer.
El inicio del proceso es enviar un mensaje, pero esto no es comunicación, para que la
haya, debe haber quien la recibe, la lea y la entienda; la comunicación es lo que el
receptor entiende y no sólo se concreta a lo que el emisor emite. Al carecer de alguien
quien escuche y atienda el trabajo se hace imposible. A través de la comunicación se
alcanzan los objetivos y se superan los retos. Analizaremos la comunicación bilateral, el
emisor envía mensajes al receptor, posteriormente el receptor se vuelve emisor y el
emisor ahora escucha y se vuelve receptor, la comunicación se da de forma recíproca;
cuando el receptor escucha y no hay manera de convertirse en emisor se tratará de una
comunicación unilateral, por ejemplo cuando escuchamos la radio, vemos y escuchamos
la televisión nos convertimos sólo en receptores.
Hacer un gran esfuerzo para que la comunicación sea eficaz en un grupo, alentará a
lograr un mejor desempeño y satisfacción en el trabajo, los integrantes comprenderán la
magnitud de las funciones de su puesto y provocarán el sentirse más comprometidos con
el grupo y la organización. Al tomar decisiones debemos considerar que afecta la vida de
la organización y de los integrantes por lo que es primordial que la información que se
maneja sea pertinente y veraz.
Si los integrantes o empleados conocen las situaciones que se presentan en la
organización y se enteran que ellos pueden apoyar con su trabajo extraordinario y que
todos luchan por enfrentar tales circunstancias, por lo general responderán
favorablemente.
Técnicas y Tácticas grupales
Unidad 1. Teorías y dinámicas de grupo


Envía el
mensaje
deseado


Así como la comunicación interpersonal, que se realiza recíprocamente entre dos
personas, la grupal se refiere a un grupo de más de dos personas que intercambian
mensajes. Por ejemplo, una reunión de trabajo, amistosa o familiar.
El objetivo principal es comprender las funciones de los seis elementos fundamentales en
el proceso de comunicación para obtener mejores relaciones interpersonales, logro de
objetivos, resultados positivos y armonía en el grupo, a continuación se mencionan:
(Chiavenato 2002)
1. Fuente: persona, grupo u organización que desea transmitir alguna idea o
información a través de un mensaje. La fuente da comienzo al proceso y envía el
mensaje, que puede comunicar información, actitudes, comportamiento,
conocimiento, estados de ánimo o alguna emoción al destinatario. La fuente
codifica su idea a través de palabras, gestos, señales, símbolos, etc., y escoge los
medios adecuados para enviar el mensaje. El mensaje es la formulación tangible
de la idea enviada al destino. El mensaje se envía a través de un transmisor, que
transporta la comunicación.
ϭ
lƵĞŶƚĞ
ϲ 8ƵŝĚŽ
ϱ
uĞƐƚŝŶŽ
a) Codifica el
significado
deseado
b) Decodifica el
significado
percibido
Recibe el
mensaje
percibido
Retroalimentación
Ambiente
Proceso de comunicación. Adaptado de Chiavenato 2002
Ϯ 1ƌĂŶƐŵŝƐŽƌ
ϯ CĂŶĂů
ϰ 8ĞĐĞƉƚŽƌ
Técnicas y Tácticas grupales
Unidad 1. Teorías y dinámicas de grupo


Un desarrollador comunitario inmerso en una organización, departamento o área, puede
ser el jefe o supervisor quien normalmente planeará y dará a conocer usando su voz,
indicaciones, órdenes o instrucciones sobre lo que debe hacer su grupo de trabajo y se
acompañará de gestos, movimientos corporales y actitudes pretendiendo que sea
comprendido el mensaje.
2. Transmisor: medio o aparato utilizado para codificar la idea o el significado a
través de un mensaje. La codificación se realiza para que el destinatario pueda
recibir y comprender la información. La codificación permite que el mensaje
atraviese el canal y llegue al receptor del destino, transmitiéndole el significado
deseado. Así, el trasmisor permite mandar el mensaje hasta el receptor por medio
de una señal que atraviesa el canal que los separa físicamente. La información
codificada constituye un mensaje; el mensaje transmitido de una persona a otra
constituye una señal.
El transmisor codifica o traslada la idea o significado a través de varios medios verbales,
escritos o no verbales (símbolos, señales, gestos) o una combinación de los tres.
Podemos hacer uso de aparatos como teléfono, televisión, cámaras, videos y
computadora.
3. Canal: medio a través del cual el mensaje fluye entre la fuente y el destino. Es el
espacio o ambiente que existe entre los elementos involucrados en el proceso de
comunicación. También puede ser el medio escrito o hablado utilizado para enviar
el mensaje.
Los medios escritos más comunes que se usan para enviar los mensajes van desde la
carta, memoranda, oficios, circulares, correos electrónicos, libros, revistas, periódico y, los
hablados o verbales, la comunicación cara a cara, de persona a persona a través del
teléfono.
4. Receptor: medio o aparato que decodifica o interpreta el mensaje para ofrecer el
significado percibido. Codificación y decodificación son las fuentes potenciales de
los errores de la comunicación, porque conocimientos, actitudes y experiencias se
filtran y crean ruidos en la conversación de símbolos en significados.
En ese sentido, el conocimiento y la experiencia son importantes para que el mensaje
se pueda interpretar de manera adecuada. Sin embargo, el mensaje enviado por la
fuente y el mensaje percibido por el destino pueden diferir, lo cual genera distorsión,
por las siguientes razones:
ƒ El receptor no conoce la codificación y no sabe decodificarla.
ƒ El receptor tiene dificultad para interpretar la codificación.
ƒ El receptor no está sintonizado exactamente en el canal (por ansiedad, cansancio,
desatención o desinterés).
Técnicas y Tácticas grupales
Unidad 1. Teorías y dinámicas de grupo


5. Destino: persona, grupo u organización que debe recibir el mensaje y compartir su
significado.
Para confirmar la comunicación, el destino o destinatario deben proporcionar
retroalimentación retroinformación, es decir una reacción o respuesta que expresa el
receptor respecto al envío del emisor que debe tener en cuenta o realizar o bien
modificar el mensaje.
6. Ruido: término que indica cualquier perturbación indeseable en el proceso de
comunicación, y que afecta el mensaje enviado por la fuente al destino. La
información también experimenta pérdidas al ser transmitida. Esto significa que
todo sistema de información posee una tendencia hacia la entropía. De ahí se
deriva el concepto de ruido. Cuando no se introduce ningún ruido en la
transmisión, la información permanece constante. Mientras la entropía
2
determina
el grado de desorden en el sistema, la información reduce la incertidumbre y
determina el grado de orden del sistema. Cuanto mayor sea la entropía, tanto
mayores serán el orden y la organización del sistema.
Retroalimentación o retroinformación (o incluso información de retorno): proceso
mediante el cual el destinatario recibe y asimila la comunicación y retorna lo que percibe
respecto al mensaje deseado. La retroalimentación ocurre cuando el destinatario
responde a la fuente con un mensaje de retorno, la segunda vía de la ruta. La
retroalimentación es una poderosa ayuda para la eficacia de la comunicación porque
permite que la fuente verifique si el destinatario recibió e interpretó correctamente el
mensaje. Si la reacción del destinatario no es adecuada, la fuente puede concluir que la
comunicación no fue exitosa y que deberá transmitir otro mensaje, lo que se denomina
redundancia. Si la reacción del destinatario fue apropiada, la fuente puede concluir que la
comunicación tuvo éxito. El desarrollador comunitario debe provocar la retroalimentación
siempre que sea posible.
Además en el proceso también se observa codifica y decodifica, son aspectos inherentes
que facilitan la comunicación:
Codificación: (convertir) la idea en palabras, gráficas u otros símbolos adecuados para
su transmisión. (Newstron, 2007)

Ϯ
Diccionario Real Academia Española. 22ª. Edición. 2001. Inform. Medida de la incertidumbre existente ante un conjunto de
mensajes, de los cuales se va a recibir uno solo.

Técnicas y Tácticas grupales
Unidad 1. Teorías y dinámicas de grupo


En este punto el emisor determina el método de transmisión organizando de manera
adecuada y eficaz de tal forma que palabras y símbolos que elija cumplan su objetivo.
Por ejemplo, cuando dialogamos no se organiza o estructura de la misma manera que
un oficio o carta escrita. En el diálogo tenemos la oportunidad de usar un lenguaje más
amplio, profundo según las circunstancias, en cuanto nos va reflejando con sus gestos el
receptor la asimilación y comprensión de la transmisión; los símbolos pueden ser letras,
números y otras formas $, %, &, (), =, que interpretan información como se pueden
combinar de acuerdo al contexto donde se produzca la comunicación. Los médicos,
maestros, administradores, ingenieros, arquitectos, abogados, es decir, todas las
disciplinas hacen uso de códigos de acuerdo al área de su desarrollo.
Decodificación: decodificar el mensaje de modo que pueda ser entendido. El emisor
desea que el receptor comprenda exactamente el mensaje que envió. (Newstron, 2007)
Por ejemplo, si el emisor transmite estos mensajes
el receptor decodificará en la primera imagen que debe dar vuelta a la derecha, en la
segunda que debe guardar silencio, entonces éste habrá comprendido la intención del
emisor.
A continuación hablaremos del flujo de la comunicación: descendente, ascendente y
cruzada; en todas las organizaciones, empresas y grupos se da este fenómeno en mayor
o menor medida.
Comunicación descendente: fluye de personas en los niveles superiores a personas en
los niveles inferiores de la jerarquía organizacional. (Koontz Harold, 2007). Por jerarquía
organizacional entenderemos cómo está determinado el trabajo que se realiza en una
organización o empresa.
Puede ser de forma oral o escrita; si es oral están las órdenes, comisiones, correos
electrónicos, discursos, reuniones de trabajo, teléfono e inclusive en algunas
organizaciones usan los altavoces. Ahora si es escrita, usan los oficios, memoranda,
circulares, manuales, cartas, trípticos, periódicos, presentaciones electrónicas. La manera
que fluye es de “arriba” hacia “abajo”, el tiempo también influye, el mensaje o información
emitida pasa por diferentes niveles jerárquicos provocando que el mensaje se pierda y no
sea recibido en tiempo y forma a las personas indicadas.
Comunicación ascendente: circula de subordinados a superiores y continúa su ascenso
por la jerarquía organizacional, es fundamentalmente no directiva, los medios más
usuales para esta comunicación, son los sistemas de sugerencias y quejas los
procedimientos de apelación y conciliación, reuniones grupales, grupos de asesorías, la
Técnicas y Tácticas grupales
Unidad 1. Teorías y dinámicas de grupo


práctica de una política de “puertas abiertas”, cuestionarios y entrevistas. (Koontz Harold,
2007)
Para que haya una comunicación ascendente eficaz es necesario que existan o se
provocan condiciones en las que los subordinados se sientan libres de comunicar sus
dudas, sugerencias y también sus quejas; no se trata sólo de conocer los objetivos,
funciones, tareas que se deben desempeñar sino también escuchar las inquietudes de los
subordinados que también son una fuente donde se pueden producir nuevas alternativas
de trabajo.
Comunicación cruzada: incluye el flujo horizontal de información, entre personas de
iguales o similares niveles organizacionales y el flujo diagonal, entre personas de
diferentes niveles sin relaciones directas de dependencia directa entre sí. (Koontz Harold,
2007)
Flujo horizontal, ejemplo, cuando alguna persona del departamento de contabilidad se
comunica con alguna persona del departamento de recursos humanos para tratar asuntos
relacionados con los recursos que habrán de destinarse para algún proyecto de mejora.
Flujo diagonal, ejemplo, el encargado de contabilidad hace un análisis del costo del
proyecto de mejora y lo presenta ante el encargado de la oficina de Desarrollo
Comunitario, utilizó el canal más efectivo optimizando el tiempo.
La figura que a continuación te presentamos, es una representación gráfica de una
organización, ubicando los rectángulos como los departamentos o áreas y señalamos los
flujos de comunicación con flechas, estudiados anteriormente.
Técnicas y Tácticas grupales
Unidad 1. Teorías y dinámicas de grupo


Figura emulada de (Koontz Harold, 2007) p.594; los puestos son una suposición propia.
Comunicación escrita, oral y no verbal
Para poder comunicarnos de manera efectiva, debemos considerar los medios, el
receptor y la situación. Se tendrá mucho cuidado al seleccionar los medios, ejemplo si es
oral, escrito o no verbal, a considerar también el número del receptor y la situación en la
que se desarrolla esa comunicación.
Habíamos comentado anteriormente en la comunicación descendente que usa los medios
orales o escritos, cartas, memoranda, etc., algunos emisores se apoyan de videos,
películas, presentaciones electrónicas, gráficos, favorece el recordar la información que
se envía.
La comunicación escrita tiene algunas ventajas, queda como registro o evidencia de la
información trasmitida, sirve como fuente de consulta, cuantas veces lo requiera puede
volverse a leer y como manera de protección. Desventajas: se utiliza papel y en algunas
organizaciones hay abuso de éste, problemas de redacción o expresiones que difieren de
lo que realmente se quiere dar a entender, la retroalimentación no se brinda de manera
inmediata.
La mayoría de la información se da a conocer de manera oral, puede ser planeada o
improvisada, formal o informal. Su ventaja principal es que permite inmediatamente la
AƐĐĞŶĚĞŶƚĞ
uĞƐĐĞŶĚĞŶƚĞ
PŽƌŝnjŽŶƚĂů
uŝĂŐŽŶĂů
Técnicas y Tácticas grupales
Unidad 1. Teorías y dinámicas de grupo


retroalimentación, se presentan las dudas, preguntas y se hacen las aclaraciones; de sus
desventajas, en algunos tipos de reuniones no da lugar a esa retroalimentación o el
receptor es tan numeroso que no hay tiempo para atenderle en aclarar sus dudas.
Lo que queremos comunicar de forma oral normalmente lo reforzamos con expresiones
faciales gestos, dirección de la mirada, ceños, sonrisas y movimientos corporales la
posición de las manos, del mismo cuerpo; corresponde a la comunicación no verbal. Por
ejemplo, si un líder autocrático golpea el escritorio con el puño y anuncia que la práctica
de su proyecto o idea debe ser participativa, menciona que trabajarán de es una forma
contradictoria y no habrá credibilidad en lo que dice con lo que hace.
Veremos el último punto, el por qué se interrumpe la comunicación, a lo que se denomina:
Barreras a la comunicación
Puede pasar que cualquiera de los elementos de la comunicación presente deficiencia,
cada persona interpreta la información de modo diferente, tiene que ver con las
experiencias previas que cada uno ha tenido.
La mayoría de las personas expresamos que no nos entienden los demás, identificamos
que hay fallas en la comunicación, los jefes de quejan de los subordinados, los
subordinados sientes que no son escuchados por sus jefes; los padres mencionan que los
hijos no los escuchan y los hijos no se sienten comprendidos por los padres; los
vendedores con los clientes, el médico con sus pacientes, los esposos o las parejas por
igual; se generan problemas de comunicación. Por ejemplo, si como desarrollador
comunitario presentamos una planeación deficiente podemos provocar incertidumbre a la
autoridad inmediata de la organización. Las fallas pueden ser del emisor, en la
transmisión del mensaje, en el receptor e inclusive en la retroalimentación, a éstas se les
denomina barreras, impiden que la comunicación se realice de forma eficaz. Las hay
físicas, psicológicas, semánticas, fisiológicas y administrativas. (Ruiz, 2009)
Administrativas
Falta de planeación: (Koontz Harold, 2007)
“… Muy a menudo la gente habla y escribe sin antes pensar, planear y formular el
propósito de su mensaje. No obstante establecer las razones de una instrucción,
seleccionar el canal más apropiado y elegir el momento adecuado son acciones que
pueden favorecer enormemente la comprensión y reducir la resistencia al cambio.”
Técnicas y Tácticas grupales
Unidad 1. Teorías y dinámicas de grupo


Escribir una carta, oficio, circular, instrucción o expresar oralmente una idea, proyecto,
propuesta o sentimiento sin antes tener claro el motivo por el cual se debe realizar tal
acción es poco probable que haya una comprensión de los resultados que se esperan.
El no definir las estrategias en un proyecto o plan para alcanzar los objetivos propuestos,
afectan a las empresas.
Psicológicas: (Ruiz, 2009)
“Agrupan a varios procesos o factores mentales que no permiten la comprensión de
una idea, como por ejemplo: las suposiciones, preocupaciones o emociones externas al
ámbito laboral, timidez, sobrevaloración, etc. Pueden ser el estatus de poder, o social, el
sarcasmo, las críticas, el conocimiento exacto de un tema, habilidad lingüística, aspecto
físico, interrupciones continuas, etc.”
Los supuestos no son aclarados por las partes involucradas y pueden resultar en una
gran confusión, ejemplo: si el desarrollador comunitario envía un aviso en el que le
informa al encargado del área de contabilidad que le hará una visita a su oficina, éste
supondrá que viene a supervisarlo y a revisar los estados financieros, entonces tendrá
todos los libros listos para cuando llegue; por su parte, el desarrollador comunitario
supondrá que el encargado de contabilidad lo invitará a desayunar por ser su inmediato
superior. Algunas personas cuando tienen un diálogo, una puede suponer que el otro está
observando que no viene vestido de la manera adecuada, cuando en realidad solo existe
esa idea en su cabeza.
Semánticas o verbales: (Ruiz, 2009)
“Definidas por no saber precisar un sentido, a través del significado de las palabras,
generando distintas posibles interpretaciones entre emisor y receptor.”
Por ejemplo, si dos personas establecen un diálogo, resulta que una habla inglés y el otro
español, será un caos, ya que ninguno de los dos comprenderá lo que desean transmitir.
Tal vez en algunas comunidades en las que te desarrolles, encontrarás que los
pobladores no hablan español y se te presenta este problema, porque tus proyectos los
deberán conocer y necesitas de su ayuda y cooperación. ¿Qué harías?
Técnicas y Tácticas grupales
Unidad 1. Teorías y dinámicas de grupo


Fisiológicas: (Ruiz, 2009)
“Cuando afectan los sentidos del emisor o del receptor, impidiéndole la comprensión,
como por ejemplo, deficiencias foniátricas.” (Sordomudo)
Pueden presentarse en el emisor o en el receptor, obstruyendo la comunicación, tal vez
alguno tenga problemas auditivos (sordera), visuales, que sea gangoso, dicción
(pronunciación o vocalización de las palabras).
Físicas: (Ruiz, 2009)
“Se refiere a los factores ambientales, como el ruido, la distancia, visual, telecomunicación
en sí.”
Dos personas se encuentran conversando en la calle, el ruido de los autos, del ambiente,
o la distancia que se encuentren, la intensidad de la temperatura así como de la fuente de
luz natural o artificial, no permite escuchar totalmente el mensaje.
Recogiendo lo más importante de los temas estudiados, escribe los diálogos que
consideres pertinentes en la siguiente historieta, identifica los tipos de comunicación que
se presentan y si encuentras algún tipo de barrera a la comunicación.
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Unidad 1. Teorías y dinámicas de grupo


Tomado de: http://maxaguirre.blogspot.mx/2010/02/billiken-alina-y-aroldo.html
2.1.2 Concepto y clasificación de tarea
Otro punto que vamos a estudiar es el de tarea, presente y necesaria en las
organizaciones para dar cumplimiento a los objetivos en un tiempo determinado
Tarea: Del árabe Taríha, y este de la raíz ár. Clás. {trh}, echar., f. Obra o trabajo., f.
Trabajo que debe hacerse en tiempo limitado. (Española, 2001)
Para que una organización sea más eficiente debe coordinar los recursos tanto materiales
como los humanos; dependiendo el tipo de empresa, recursos materiales son todos
aquellos bienes tangibles que ayudan a ofrecer o elaborar productos o servicios.
Recursos materiales pueden ser (servicios) instalaciones, edificios, terrenos, maquinaria,
materia prima y los recursos humanos, las personas contratadas para desarrollar su
capacidad, conocimientos, experiencia y actitudes.
Para que la organización alcance sus objetivos, precisa de las personas que habrán de
administrar, coordinar y controlar esos recursos materiales y económicos; y lo hará a
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Unidad 1. Teorías y dinámicas de grupo


través de su organización, puede hacer uso de un organigrama para determinar las
jerarquías y puestos de trabajo.
Entendiendo que se asignan tareas a los puestos de trabajo que debe realizar un
individuo para que con su esfuerzo conseguir las metas u objetivos que le impone ese
puesto, encontramos que hay ocasiones que de un puesto hay que realizar varias tareas,
razón por la que hay que identificar las tareas que son esenciales de ese puesto de
trabajo y para determinar si cada tarea es esencial o no lo es, hay que considerar
aspectos como el tiempo que se dedica a esa tarea, número de trabajadores
disponibles para hacerla, grado de experiencia que se requiere, consecuencias de no
realizar la tarea y para llevarla a cabo debemos plantearnos varias actividades.

Tipos de tareas laborales (Sebastián Herranz Margarita y Noya Arnáiz, 2009)
Normales: Se ejecutan diaria o habitualmente en todos o casi todos los ciclos del puesto.
Periódicas: Se realizan en fechas fijas o por periodos regulares.
Ocasionales: Se realizan sin periodicidad regular
Normales: Tipo de tareas que normalmente no tienen variación, ejemplo de una
secretaria: al llegar revisa sus pendientes del día anterior, revisa su escritorio, prende su
equipo de cómputo, impresora, si suena el teléfono contesta con un saludo, apunta quien
y a quien llaman; la frecuencia puede variar, algunos días hay más llamadas y personas
que atender o bien escritos que elaborar, en otros puede bajar la intensidad; pero
regularmente son las tareas que realiza todos los días.
Periódicas: Si hay alguna fecha significativa para la organización, aniversario,
competición, reunión anual, ferias, o porque es sede; cada determinado tiempo hay
variaciones normalmente con gran movimiento de todos en la organización y hay que
multiplicar esfuerzos para enfrentar el compromiso y entregar resultados positivos.
Sigamos con el ejemplo de la secretaria anterior; si el jefe inmediato tiene que elaborar su
informe anual de actividades o presentar su inventario, la secretaria sabe que tendrá
muchísimo trabajo del normal; las tareas que habrá de hacer, aparte de escribir, deberá
ordenar datos, comparará cifras y cantidades con fechas relacionadas.
Ocasionales: Aquí no se determinan las fechas o el período en el que habrán de ocurrir
estas tareas. Tal vez, el jefe de la secretaria recibe la información decidida por sorteo que
su comunidad será la sede para organizar la feria de los apicultores de la región;
representa una gran distinción y trabajo a realizar, se sabe de antemano que anualmente
se llevan a cabo las ferias, pero la oportunidad de ser sede era en este caso, muy remota.
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Unidad 1. Teorías y dinámicas de grupo


La organización que debe realizar el desarrollador comunitario, irá encauzada en
promover el rendimiento de su grupo de trabajo, evitando que algunos integrantes caigan
en el desánimo u holgazanería, discutiendo y asumiendo tareas a desarrollar que
normalmente son interactivas, éstas pueden ser generales o específicas. Las generales
las pueden realizar cualquier integrante del grupo, tal vez von algunos requisitos mínimos,
por ejemplo conocer el contexto, los objetivos, con qué personas tendrán que
relacionarse; las específicas, demanda requerimientos enfocados a un determinado perfil
de puesto, pueden ser de planeación, de gestión, de resultados.
Para concluir con este tema, podemos decir que desde siempre el ser humano realiza
tareas asignadas por el puesto que ocupa y debe concederles un tiempo adecuado para
alcanzar las metas de su mismo puesto, del área o departamento y coadyuvar a las de la
organización.
A continuación veremos un tema relacionado con las técnicas; al incorporarte a trabajar
como coordinador comunitario, lo harás con diferentes tipos de personas y requieres de
conocimientos que van desde comprender los comportamientos hasta encontrar la forma
de crear ambientes de confianza y entusiasmo, a través del uso de las técnicas grupales.

2.1.3 Concepto y clasificación de técnica
Un tema muy y fácil de estudiar es el de provocar Reiteradamente hemos comentado
que trabajamos en diferentes grupos sociales, familiares, organizacionales y, cada uno
tiene una dinámica muy propia; los grupos tienen un desarrollo natural con o sin nuestra
intervención; como desarrollador comunitario te insertarás a diferentes grupos o los
integrarás, según sean las necesidades de la organización y sociedad donde te ubiques;
si los grupos están organizados, analizas los resultados y no son los esperados, entonces
tendrás que hacer uso de tus conocimientos, percepciones, habilidades y creatividad para
sugerir técnicas de dinámica de grupos.
Conceptos de técnica
“Las técnicas grupales son un conjunto de medios y procedimientos, que aplicados en una
situación de grupo, sirven para lograr un doble objetivo: productividad y gratificación
grupal. Dicho en otros términos, el uso de técnicas grupales sirve para facilitar y estimular
la acción del grupo en cuanto al conjunto de personas (lograr gratificación) y para que el
grupo alcance de los objetivos y las metas que se han propuesto de la manera más eficaz
posible (lograr productividad grupal). En este sentido la técnica grupal es la herramienta
que permite solucionar problemas que se presentan en el interior del mismo”. (DGB,
2003)
Técnicas y Tácticas grupales
Unidad 1. Teorías y dinámicas de grupo


(Canto, 2002) p. 54 cita a Antons (1990) “aquellas situaciones colectivas estructuradas,
en las que a través del coordinador de grupo se plantean problemas y conflictos
simulados. La manipulación de estas situaciones-modelo impulsa a los participantes a
observarse a sí mismos y a sus modos de comportamiento recíproco gracias a lo cual
llegan a conocerse tanto a sí mismos como a los demás en nuevas formas de
comportamiento. De este modo se ilustran modos específicos de comportamiento
colectivo, y en el sentido de un proceso integrado de aprendizaje puede producirse
además no sólo una asimilación cognoscitiva sino también un cambio de comportamiento”
(p. 11)
(Canto, 2002) p. 54, cita a Núñez y Loscertales (1996; p. 61) definen las técnicas de
grupos como “situaciones puntuales o momentos temporales de la vida del grupo en las
que se plantean de una forma estructurada –de origen artificial o real- un problema a
resolver o, simplemente, una cierta actividad a realizar. Además, existen, o se marcan,
unos límites y unas condiciones. Por todo ello, se cuenta con unas posibilidades de acción
y unos recursos concretos previamente determinados y conocidos”.
Las técnicas grupal lo que provocan en poner en práctica formas de conductas colectivas;
no se confundan en la perspectiva de que las técnicas son solamente juegos o que se
utilizan para “entretener” o “matar el tiempo”, reconociendo que poseen un carácter lúdico,
sin embargo, mencionamos anteriormente que se planean, es decir, estamos
concediendo un valor a cada una de las técnicas porque las consideramos como
herramientas que ayudan a favorecer la creatividad, las relaciones, se presiona a cierta
tensión y provoca que el grupo produzca un mejor trabajo, se contagian las “ganas” de
realizar las tareas con mucha energía; de manera individual no se podrán alcanzar metas,
objetivos o realizar tareas organizacionales, sino es a través de los grupos y trabajando
de manera coordinada con la asignación de sus roles y funciones.
Hablamos de que a las técnicas se les concede valor, según sea el objetivo que se
persigue con ellas, a continuación se presentan algunos de los valores que poseen:
VALORES DE LAS TÉCNICAS GRUPALES
(Francia y Mata, 1992; p. 161)
ƒ Son una valiosa ayuda en la socialización e individualización de los miembros del grupo.
ƒ Mejoran la aceptación del otro.
ƒ Fomentan una actitud de responsabilidad.
ƒ Los individuos aprenden modos más efectivos para trabajar juntos.
ƒ Se abren a nuevas experiencias.
ƒ Mejoran su comunicación.
ƒ Desarrollan la confianza mutua y
ƒ Fomentan el diálogo interpersonal.
Imagen tomada de (Canto, 2002) p. 54
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Unidad 1. Teorías y dinámicas de grupo


El líder de un grupo, bien puede ser un jefe de departamento, área o desarrollador
comunitario debe conocer los valores de las técnicas que favorecen la expresión libre y
clara de las opiniones de todos los integrantes, se practica la escucha atenta de sus
compañeros, se ejercita la comunicación e interacción, mejorando el comportamiento del
grupo.
Para algunos especialistas como Núñez y Loscertales, los individuos pueden mejorar
algunos de los siguientes aspectos, a partir de las técnicas grupales:
ASPECTOS QUE FAVORECEN EL EJERCICIO DE TÉCNICAS GRUPALES
A) Del desarrollo individual y grupal Pensamiento divergente
Capacidad de expresión
Cambios de actitud
Cambios de motivación
Posibilidades de acción
B) De la tarea Productividad
Generalización del conocimiento
Expresión de puntos de vista
Evaluación crítica
C) De la satisfacción Espíritu de equipo
Escuchar y sentirse escuchado
Respeto al otro
Compromiso
(Canto, 2002) p. 56 cita a Núñez y Loscertales (1996; p. 68)
Los seres humanos poseemos la capacidad de imponernos metas, objetos, planearlos
hasta alcanzarlos, tomamos en cuenta el tiempo y los recursos que en el proceso deben
ser considerados, sin embargo, en las organizaciones sea cual sea su contexto, no
trabajamos solos, hay que dar resultados por grupos, organizados en departamentos,
áreas o empresas y es entonces donde hacemos sinergia, unimos esfuerzos, integramos
nuestros intereses y anhelos para entregar resultados positivos; es un proceso que deben
recorrer los grupos y entender su dinámica para que todos obtengan satisfacción
personal, de grupo y de sus tareas, que se comprenda que el trabajo de uno repercute en
el del otro y sucesivamente a la organización, a esta parte se le conoce como madurez
de grupo o grupo maduro.
Clasificación de las técnicas
Acerca de la clasificación de las técnicas podemos aclarar, que hay distintas
denominaciones, modificaciones, lo más adecuado le llamaríamos adaptaciones, porque
el desarrollador comunitario, al hacer uso de alguna de ellas debe considerar el criterio
Técnicas y Tácticas grupales
Unidad 1. Teorías y dinámicas de grupo


más oportuno para aplicarla, conociendo su contexto, su grupo y lo que requiere obtener o
provocar con la técnica. Habíamos comentado anteriormente sobre el contexto, es decir,
el ámbito o espacio donde se pueda aplicar la técnica, en el campo laboral, familiar, con
los amigos, reunión de trabajo, escuela, en todas las partes donde se encuentre un grupo
formal o informal.

Grupo informal, reunidos con un objetivo común organizacional.
A continuación presentamos los criterios utilizados han sido de distinta naturaleza:
SEGÚN TAMAÑO DEL GRUPO
Tipo Características Ejemplo de Técnicas
Gran grupo
• Necesidad de ambiente
físico adecuado
• Se precisa de un
coordinador como
mínimo
• El grupo tiende a ser
pasivo
• El grupo suele recibir
información
• Foro
• Conferencia
Grupo mediano
• Adecuado para grupos
de acción social
• Pueden funcionar sin
coordinador exterior
• Debate
• Discusión dirigida
• Coloquio
• Mesa redonda
• Se pueden realizar con el
mayor número de
• Brainstorming
'ƌƵƉŽ ŝŶĨŽƌŵĂů͕ ƌĞƵŶŝĚŽƐ ĐŽŶ ƵŶ ŽďũĞƚŝǀŽ ĐŽŵƷŶ ŽƌŐĂŶŝnjĂĐŝŽŶĂů͘ Imagen tomada de:
http://ixbunnyos.blogspot.mx/2011/03/grupos-formales-e-informales
Ejemplo de grupo informal, amigas reunidas para tomar un café con el fin de
pasar un rato agradable. Imagen propiedad de M. A. E. María de Lourdes Avelino
Tepanécatl; Guadalajara Jal., mayo 31 de 2012.


Técnicas y Tácticas grupales
Unidad 1. Teorías y dinámicas de grupo


Grupo pequeño técnicas de dinámicas de
grupos
• Seminario de trabajo
• Etc., etc…
SEGÚN PARTICIPACIÓN DE EXPERTOS
Criterio Tipo
Técnicas con participación predominante del
experto
• Entrevista púbica
• Simposio
• Mesa redonda
• Etc.
Técnicas en las que participa todo el grupo
• Diálogos simultáneos
• Phillips 66
• Coloquio
• Discusión dirigida
• Debate
• Brainstorming
• Role Playing
• Etc.
(Canto, 2002) Cita en p. 58: Criterios para la clasificación de las técnicas de dinámicas de grupos. Fuente: Núñez y
Loscertales (1996)
La clasificación y criterios que se exponen no son los únicos pero considerados como los
adecuados para el tipo de trabajo que un desarrollador comunitario tendrá en su quehacer
profesional; las técnicas también son propuestas, como mencionamos anteriormente se
pueden adaptar a las circunstancias que se enfrente; otras técnicas están orientadas al
área educativa, algunos sistemas educativos potencian la competición entre los alumnos;
no existen diferencias en las técnicas de dinámicas de grupos en función del ámbito que
se aplique sino de los objetivos que buscan lograr el grupo, más no la técnica.
Al aplicar una técnica debe acompañarse del conocimiento teórico que le sirva de
fundamento, es decir si las técnicas seleccionadas a emplear cumplen con la función que
deban desempeñar, necesario es comprender la estructura y desarrollo de la técnica para
lo que fue diseñada.
Técnicas y Tácticas grupales
Unidad 1. Teorías y dinámicas de grupo


En las comunidades hay grupos de diferentes tamaños y objetivos que cumplir,
agudizarás tu capacidad de observación y percepción, para identificar las características
que definen a un determinado grupo y cuál sería la técnica que favorezca crear un clima
adecuado de trabajo, la que beneficie al grupo en un ambiente de intercambio, de
socialización, de respeto y crecimiento.
El desarrollador comunitario al trabajar con individuos que forman parte de los grupos
tendrá que hacer uso de algunas técnicas, deliberadamente para provocar resultados
positivos; las técnicas se deben considerar un medio para obtener un fin y que dependen
de los objetivos establecidos; es conveniente tomar en cuenta algunos factores:
ƒ “Los objetivos o finalidad que se desea alcanzar
ƒ La madurez del grupo
ƒ El tamaño del grupo
ƒ Las características de los participantes
ƒ El tiempo del que se dispone
ƒ La experiencia del coordinador del grupo” (Canto, 2002)
Las técnicas son instrumentos utilizados como un medio para llegar a un fin, imposible
sino se estudia la táctica ya que éstas conducen a un grupo a lograr su meta, es el tema
que desarrollaremos a continuación.
2.1.4 Concepto y clasificación de táctica
Concepto de táctica
“La forma en que vamos a poner en marcha el plan de acción (táctica) «Cómo vamos a
llegar». Diferenciación de roles, tiempos estimados, responsabilidad en las actividades,
número, lugar y frecuencia de las reuniones, etc.” (Martínez-Salanova Sánchez)
“La táctica es el proceso en que se conjugan todas las posibilidades físicas, técnicas,
teóricas, psicológicas y demás, para dar una solución inmediata a las disímiles
3
situaciones imprevistas y cambiantes que se crean en condiciones de oposición. (Alvarez
Bedolla, 2003)

Cuando hablamos de técnica, nos referimos al conjunto de procedimientos que se utilizan
para lograr las metas establecidas; podemos decir con otras palabras, que la técnica
corresponde a un diseño, estructura o modelo, a partir de esto pretendemos que el grupo
funcione, logre sus metas y se proponga otras nuevas; la técnica está conformada por

3
Diccionario Real Academia Española. 22ª. Edición. 2001. Disímil. (Del lat. dissimƱlis). 1. adj. Desemejante, diferente.
Técnicas y Tácticas grupales
Unidad 1. Teorías y dinámicas de grupo


ciertos movimientos concretos a los que llamaremos tácticas con una estructura lógica
que le dan sentido. Una técnica puede estar conformada por diferentes tácticas y varían
de acuerdo con el contexto interno y externo.
“Por ejemplo cuando un grupo va a trabajar la técnica Phillips 66, para su realización se
necesita desarrollar una serie de operaciones concretas como lo son: el nombramiento de
un conductor, de un registrador y la animación del grupo para discutir durante seis
minutos de modo que se favorezca que todos participen.”
4
Las operaciones concretas
que se realizan en son las tácticas, mismas que conforman a la técnica; en el tema
siguiente 2.2.1 se desarrollará la técnica.
Hay que tener en cuenta, que las técnicas se planean sin embargo, las tácticas obedecen
más a la experiencia del coordinador que las aplica, esto es, debe poseer la habilidad,
capacidad y actitud para que en el momento específico, imprevisto, demandante, haga
uso de la mejor táctica que considere pertinentes y logre la eficiencia, armonía y
respuesta colaborativa del grupo para alcanzar las metas, imprime un sello muy personal,
ya que solo a él desarrollar comunitario toma la iniciativa y la decisión de emplear su
táctica y aunque emplee la misma técnica en diferentes ocasiones, puede ser cuando se
presente una situación problemática al interior del grupo o bien con otros grupos, las
tácticas variarán de acuerdo a los contextos.

2.1.5 Momentos grupales
La idea básica de este tema es que los grupos mediante la tarea, técnicas y tácticas
correspondientes puedan aprender a prescindir de un individuo especial designado y que
las diversas funciones mencionadas anteriormente puedan ser cumplidas por todos los
integrantes del grupo.
Cada uno sintiéndose responsable por el éxito de las tareas emprendidas, aceptando la
responsabilidad de alentar al grupo, plantear problemas, mantener sus motivaciones,
realizar críticas a las actividades del grupo, hacer esfuerzos constantes por alcanzar los
objetivos y por mejorar tanto los objetivos, las tareas, técnicas y tácticas.
Los conocimientos, experiencias y perspectivas que posee el individuo adquieren unidad
mediante el trabajo grupal, el desarrollador comunitario debe sacar provecho de esta
situación y no evadir o minimizar la participación, ya que las aportaciones que realice él
y cada elemento del grupo representarán la entrega de trabajo con calidad.

4
(González Núñez, Monroy De Velasco, & Silberstein, 2004) Dinámica de Grupos: Técnicas y Tácticas. 2004.
Novena Reimpresión. México. Editorial PAX México. p. 51
Técnicas y Tácticas grupales
Unidad 1. Teorías y dinámicas de grupo


El conjunto de tareas implica una función del desarrollador comunitario, ya que son el eje
del cual gira el trabajo que desarrolla el grupo, entre ellas, se encuentra: el manejo,
presentación y orientación en relación con la información, los objetivos, planes,
programas, selección constante de materiales y del proceso de trabajo.
A medida que los grupos evolucionan, generalmente atraviesan por un modelo de cinco
etapas, sin embargo no todos los grupos siguen este modelo, pero es de gran utilidad
tener un marco teórico que ayuda a comprender el desarrollo.
Modelo de las cinco etapas
El modelo de desarrollo presenta las cinco etapas por las cuales algunos grupos pasan:
(Robbins Stephen P., 2009)
Primera etapa, la formación, se caracteriza por una gran cantidad de incertidumbre
sobre el propósito, estructura y liderazgo del grupo. Sus miembros “prueban el agua”
para determinar cuáles tipos de comportamiento son aceptables. Esta etapa termina
cuando los miembros piensan de sí que son parte de un grupo.
Por ejemplo, llegas a trabajar a una comunidad, en tu papel de desarrollador comunitario
tienes que buscar el progreso de una comunidad mediante un proyecto social; debes
trabajar con algunas personas que están en la oficina e integrarlas como tu grupo de
trabajo, las convocas, pero para ellas no es claro el propósito todavía, ni como estará
conformado el grupo y quien lo dirigirá, poco a poco observan y estudian los
comportamientos más adecuados que les permita sentirse en confianza e identificados
con el grupo.
Segunda etapa, de tormenta, es la del conflicto interior del grupo. Los miembros
aceptan la existencia del grupo pero se resisten a las limitantes que éste impone a la
individualidad. Además, hay conflicto acerca de quién controlará el grupo. Cuando esta
etapa termina, hay una jerarquía relativamente clara de liderazgo dentro del grupo.
Ejemplo, los integrantes ya estás conscientes que pertenecen a un grupo que está a
cargo de un proyecto social, sin embargo se enfrentan a que deben considerar las reglas
y políticas que el grupo determine, en ocasiones no coinciden con las personales.
Tercera etapa, normalización, termina cuando la estructura del grupo se solidifica y éste
ha asimilado un conjunto común de expectativas que define lo que constituye el
comportamiento correcto de sus miembros.
Ejemplo, el grupo demuestra cohesión, coinciden en el rumbo, hacía donde se dirigen sus
esfuerzos y su comportamiento ya no provoca problemas.
Técnicas y Tácticas grupales
Unidad 1. Teorías y dinámicas de grupo


Cuarta etapa, desempeño, la estructura es funcional y aceptada por completo. La
energía del grupo se ha transferido de conocerse a entenderse uno al otro, llevar a cabo
la tarea de que se trate.
La forma en que está organizado el grupo está admitida, coinciden en los objetivos,
intereses, se sienten a gusto de pertenecer a ese grupo y realizan eficientemente la tarea.
Quinta etapa, de terminación, el grupo se prepara para la desbandada, el alto
rendimiento en su trabajo ya no es su prioridad principal sino que la atención se dirige a
terminar las actividades. En esta etapa las respuestas de los miembros del grupo varían,
algunos están elogiando los logros del grupo, otros se encuentran deprimidos por la
pérdida de camaradería y amistad ganadas durante la vida del grupo.
Ejemplo, actuación normal en la mayoría de los grupos que se encuentran en esta etapa,
se preocupan más por terminar las tareas y actividades que el rendimiento de su trabajo.
Se cree que el grupo es más eficiente en cuanto avanza a través de las primeras cuatro
etapas, no hay un tiempo definido para cada etapa, ni tampoco que deban seguir
rigurosamente a la siguiente etapa, puede darse la oportunidad que en lugar de avanzar a
la siguiente, regresen una etapa.
Actividad 1. Dinamización de un grupo
Para reforzar y ahondar en los temas analizados hasta el momento, redactarás un caso
de estudio de acuerdo al grupo que has venido observando de tu comunidad u
organización, describiendo elementos de comunicación, relaciones interpersonales y
barreras a la comunicación, que puedan influir en la dinamización grupal. La redacción
será en prosa y la extensión será no mayor a cinco cuartillas.
2.2 Técnicas y Tácticas Grupales
2. 2. 1 Técnicas de presentación y conocimiento
Se pueden enmarcar en tres las interrogantes que se hace un integrante cuando se inicia
en un grupo: ¿Qué haré?, ¿Cómo me aceptan? y ¿Cuál será mi función?
En la búsqueda de eliminar este grado de estrés al que es sometido el nuevo integrante,
el desarrollador comunitario brindará orientación apoyándole para que su integración sea
grata y eficiente.
Técnicas y Tácticas grupales
Unidad 1. Teorías y dinámicas de grupo


Al conocerse los integrantes se darán cuenta que no son “hombres sin rostro” sino que les
une un fin común, un centro de interés que les permitirá crear lazos de amistad
redundando en el fortalecimiento de dicho grupo (Canto, J.M. 1997. Relaciones Íntimas.
En L. Gómez y J.M. Canto. Psicología Social. Madrid: Pirámide). Dichas técnicas
permitirán potenciar el trabajo, emanando del conocimiento tanto personal como de cada
uno de los integrantes, no se debe apresurar y generar una convivencia “forzada” todo
llegará a su tiempo, y que dicha relación fluya de manera natural beneficiando el clima del
grupo.
Estas técnicas además de potenciar el conocimiento, fortalecer la confianza, sabrán que
el esfuerzo a realizar tiene como objetivo acrecentar la estructura del grupo.
El desarrollador comunitario tiene la encomienda de ser el anhelado “enlace” aquél
coordinador leal y comprometido que busca generar un sinfín de “formas” que permitan
acrecentar el conocimiento y la confianza de los participantes.
Se proponen tres técnicas:
TÉCNICA No. 1 YO SOY (Canto, 2002)p 64
Desarrollo:
Técnica adecuada para un grupo que no se conoce en absoluto. Cada participante
escribe en un papel quince frases con el encabezado Yo soy… Ha de ser completada por
cada participante como lo desee, con sinceridad y sin ser forzado a completar el número
total de frases. Una vez escritas dichas frases, cada miembro las lee al grupo y comenta
sobre sí mismo lo que quiera. Los demás miembros escuchan y emiten comentarios que
deseen.
Objetivos:
• Iniciar la presentación de los miembros del grupo dando a conocer algunos
aspectos de su personalidad
• Los participantes perciben lo que tienen en común y comprobar que comparten
elementos afines a su identidad social.
• Propiciar un clima cálido entre los miembros del grupo.
Indicaciones:
• Duración de la técnica: 30 minutos
• Técnica adecuada (10 a 15 personas) y que inicia su actividad grupal
• El coordinador debe mantener el interés de los participantes creando un clima
cordial y de sinceridad en las respuestas.
Técnicas y Tácticas grupales
Unidad 1. Teorías y dinámicas de grupo


• El coordinador debe explicar que no han de responder lo que no quieran y que la
información que proporcionen ha de ser aquella que estén dispuestos a
proporcionar sin sentirse para nada obligados.
TÉCNICA No. 2 RUMBO AL DESCONOCIDO O CUESTIONARIO CURIOSO (Canto,
2002) p. 67
Desarrollo
Con esta técnica se aumenta el conocimiento mutuo de los miembros, a cada miembro se
le proporciona el siguiente cuestionario. El coordinador les dice: “van a responder este
cuestionario, tienen que buscar entre los integrantes a un miembro que reúna las
características que se piden en cada ítem del cuestionario, se pueden mover por toda la
sala y hacer las preguntas, deben intentar no repetir nombres e intentar hablar con todos
los miembros del grupo”
Una vez que los miembros del grupo han contestado el cuestionario se pasa a la sesión
final con todo el grupo. Cada miembro del grupo comenta lo que más le ha llamado la
atención del cuestionario. Para finalizar, se valora la técnica y se hacen los comentarios
finales.
CUESTIONARIO
1. Que toque un instrumento musical
2. Que nunca ha salido de México
3. A quien le gustan los mismos deportes que a mí
4. Que haya leído un libro en las dos últimas semanas
5. Que haga colección de timbres
6. Que cumpla años en el mismo mes que yo
7. Que tenga el mismo número de hermanos y hermanas que yo
8. Que calce el mismo número de calzado que yo
9. Que tenga el mismo color favorito que yo
10. A quien le gusta el mimo programa de televisión que a mi
11. Que nunca ha roto un plato ni un vaso
12. Que tenga los ojos del mismo color que yo
13. Cuyo apellido comienza por la misma letra que el mío.
14. Cuyo color favorito es el rojo
15. A quien le gustan más las matemáticas que la historia.
16. Cuyo nombre empieza con la misma letra que el mío
17. A quién me gustaría conocer más
18. Que nunca ha cambiado de vivienda
19. Que le gusta el cine
20. Cuyo padre se llame como el mío
Técnicas y Tácticas grupales
Unidad 1. Teorías y dinámicas de grupo


21. Que le gusta la música que me gusta a mi
22. Que no fume
23. Que le guste el campo y la naturaleza
Objetivos
• Propiciar el conocimiento mutuo entre los miembros del grupo
• Crear un clima relajado que favorezca la interacción en el seno del grupo
Indicaciones
• Duración: 40 minutos
• El coordinador deberá crear el cuestionario propio a la situación
• Con esta técnica, al ser poco intrusiva, se puede propiciar el conocimiento mutuo
sin que los participantes sientan que han invadido su intimidad.
• Es una técnica muy válida para la primera sesión si los miembros del grupo no se
conocen.
TÉCNICA No. 3 PHILLIPS 66 (Andueza, 1995)p 21
Desarrollo
El coordinador explica la técnica, indica la agilidad con que deben trabajar los grupos,
cada subgrupo debe nombrar un coordinador que dirija y un secretario que anote la
conclusión. Cada miembro expone su opinión durante un minuto, el coordinador pide al
secretario que lea las conclusiones de cada grupo, de ser posibles regístrelas en un
pizarrón, para que el grupo se entere de las diversas opiniones. De estos informes se
deduce la conclusión general.
Objetivos
• Obtener la participación de todos los miembros del grupo
• Obtener una solución democrática del grupo ante un problema
Indicaciones
• Seis minutos para la discusión, un minuto por persona
• Sala grande, donde puedan colocarse los subgrupos
• Un grupo grande se divide en grupos pequeños de seis personas, para discutir
durante seis minutos un tema y llegar a una conclusión. De la información de los
subgrupos se extrae la conclusión general.
2.2. 2 TÉCNICAS PARA MEJORAR LA COMUNICACIÓN
Técnicas y Tácticas grupales
Unidad 1. Teorías y dinámicas de grupo


Entendiendo a la comunicación como un proceso social de transmisión de información
donde no existe emisor o receptor que no presente alguna dificultad en el momento de
recibir dicha información, generando dificultades para grupales, al hacerse “difícil” dicho
proceso genera “sobreentendidos” o “malentendidos”, razón de más para buscar una
interacción social que permita “cohesión” y “proceso de identificación” que permita
favorecer la comunicación, tomando conciencia de las dificultades y buscar la forma de
superar las barreras comunicativas, vivenciando la problemática y complejidad del
proceso (Sánchez F.M y Canto J.M. 1997 Comunicación no verbal, en L. Gómez y JM
Canto. Psicología Social. Madrid: Pirámide)
Se proponen dos técnicas
Técnica No. 1 MIRÁNDONOS A LOS OJOS (Canto, 2002) p. 74
El llamado "contacto con los ojos" es una de las formas más fáciles de utilizar lenguaje
corporal, pero también es una técnica complicada de dominar. Un contacto visual con otra
persona que sea de "alta calidad" propicia la transmisión de buenos sentimientos,
mientras que un contacto malo puede provocar en una persona distancia e indiferencia, e
incluso puede hasta llegar a ofender.
Es importante tener confianza en sí mismo, el lenguaje corporal inicia con la mirada al
grupo y centrar la atención en la persona, en dicho momento se habrá creado contacto
personal.
Desarrollo
A los miembros se les informa que los efectos de la conducta no verbal es la
comunicación y del papel que desempeña la mirada, se les pide a los participantes que se
agrupen en parejas y que hablen entre sí, manteniendo en todo momento contacto visual
durante un período de cinco minutos. Al finalizar la tarea, todos los miembros vuelven al
grupo y comentan las emociones y sentimientos experimentados.
Objetivos
• Aumentar la conciencia de los aspectos no verbales de la comunicación
• Comprender el papel de la mirada y sus efectos en la comunicación y en el
sentimiento de privacidad sobre el que actúa.
Indicaciones
• Duración de la técnica: 40 minutos
• Si el grupo es impar, el coordinador puede participar.
• En el grupo debe existir un grado medio de confianza
• Esta técnica exige que el coordinador sea consciente del grado de ansiedad que
puede provocar entre los integrantes, debe considerar el momento oportuno de
aplicación.
Técnicas y Tácticas grupales
Unidad 1. Teorías y dinámicas de grupo


Técnica No. 2 CONTAR HISTORIAS (Canto, 2002) p. 76
Desarrollo
El grupo es colocado en círculo. El coordinador le pide a un miembro del grupo que
empiece a contar una historia inventada, tras la primera intervención, cada miembro del
grupo irá completando la historia, se hace énfasis que es importante que la historia tenga
coherencia y parezca que sea la historia contada por una sola persona.
Objetivos
• Mejorar los hábitos de escucha
• Utilizar la comunicación para potencia la cohesión grupal
Indicaciones
• Duración de la técnica: 40 minutos
• El coordinador debe animar a que el relato tenga coherencia, debe invitar a la
reflexión sobre las dificultades de la terea y su relación con la comunicación
• El grupo no ha de ser numeroso (15 a 20 personas)
• En el grupo debe existir un cierto grado de cohesión para tener éxito en dicha
técnica.
2. 2. 3 TÉCNICAS PARA AUMENTAR LA CREATIVIDAD
Siempre es necesario estimular al grupo, característica primordial de un grupo activo, un
grupo de propuesta creativa y sobre todo grupo que disfruta el trabajo a realizar, cuando
se logra un grupo proactivo podemos apostar a grandes proyectos, retos que además de
integrarse por interés generará un grado de satisfacción y pertinencia a la organización,
estos lazos permitirán proyectar retos grandes pero con la confianza de contar con
participantes creativos que darán luz y proyección al reto adquirido.
Se proponen dos técnicas.
Técnica No. 1 EL BRAINSTORMING (Canto, 2002) p. 105
Consta de varias fases
FASE 1ª Preparación o delimitación del problema. Un grupo compuesto por 10-12
personas, elige un tema o problema que debe quedar bien definido.
FASE 2ª Se dan instrucciones a los integrantes: “Hay que aportar soluciones al problema
que hemos planteado, teniendo en cuenta que todas las ideas serán aceptadas y no se
admitirán críticas ni discusiones en ese momento. Todas las aportaciones valen” el
Técnicas y Tácticas grupales
Unidad 1. Teorías y dinámicas de grupo


coordinador puede romper el hielo proporcionando las primeras respuestas y animando al
grupo a aportar ideas.
Fase 3ª Se evalúan las aportaciones y se seleccionan las mejores.
Objetivos
• Promover la creatividad en grupo
• Propiciar la aportación libre y creativa de ideas, sabiendo que el grupo no va a
censurar en ningún momento.
Indicaciones
• Duración de la técnica: 45 minutos
• Grupo de un tamaño de 10 a 12 personas.
• Puede utilizarse la figura del animador del grupo
• Esta técnica favorece la espontaneidad de las comunicaciones
• Puede utilizarse en grupos avanzados cuando deben tomar una decisión
innovadora.
Técnica No. 2 LA SINÉCTICA (Canto, 2002) p. 106
El método sinéctico se basa esencialmente en la utilización consciente y organizada de
las analogías o metáforas. Esta técnica necesita una atmósfera grupal distendida y que
los grupos sean lo más heterogéneos posibles, se pueden usar tres tipos de analogías:
1. Analogía personal: Pedir a los participantes identifiquen un elemento del problema
y se imaginen las reacciones, comportamientos y posturas
2. Analogía directa: Emplear los conocimientos de una disciplina en otra distinta.
3. Analogía simbólica o fantástica. Consiste en sustituir un objeto problemático por
una imagen simbólica o por una imagen onírica basada en lo maravilloso, lo
fantástico, etc.
Desarrollo
FASE 1ª Se plante el problema o situación, el grupo reacciona con espontaneidad ante el
problema, esta fase identifica las dimensiones que hay que tratar
FASE 2ª Fase de producción. Se centra en la utilización del procedimiento analítico.
FASE 3ª Se regresa a lo real para estudiar las diversas soluciones consideradas y adoptar
las soluciones analógicas al problema concreto.
Objetivos
• Potenciar la creatividad de los integrantes
• Aprender una técnica para solucionar problemas
Indicaciones.
Técnicas y Tácticas grupales
Unidad 1. Teorías y dinámicas de grupo


• Duración de la técnica: 60 minutos
• El grupo ha de ser mediano (10-15 personas) y muy heterogéneo
• Los miembros del grupo deben tener una cierta facilidad para utilizar la metáfora.
2. 2. 4 TÉCNICAS DE COOPERACIÓN GRUPAL
Esta técnica permite elevar cotas de productividad, el trabajo grupal supera al individual,
su aportación se encuentra enriquecida con la participación de varios participantes,
supone una instrucción estructurada, mediante un formato sistematizado, comprendiendo
una versatilidad amplia, lo importante y sustancial de la cooperación como clave del éxito
buscado al realizar la tarea, sabedor cada integrante que su participación es esencial en
alcanzar el objetivo de dicha tarea, se trabaja con un alto grado de aceptación de todos
los participantes, esto eleva la autoestima de los mismos y sobre todo sabe que el “éxito
grupal” depende de la calidad de su aportación.
Se proponen dos técnicas:
Técnica No. 1 CASA, ÁRBOL, PERRO (Canto, 2002) p. 108
Desarrollo
Los participantes se dividen en parejas. Cada pareja toma asiento en una mesa,
colocándose uno frente al otro. Sobre la mesa hay un lápiz y una hoja en blanco. Cuando
están sentados, se les brindan las siguientes instrucciones: “no pueden hablar, deben
coger los dos el lápiz y deben dibujar en común una casa, un árbol y un perro. También
sin hablar deben firmar el dibujo con un nombre artístico y deben calificar los dos juntos
con una nota el cuadro que van a pintar”
Objetivos
• Practicar la capacidad de compenetración
• Practicar la comunicación no verbal
• Sensibilizar hacia el comportamiento dominante-sumiso en las relaciones sociales.
Indicaciones
• Duración de la técnica: 30 minutos
• Puede elegir cualquier dibujo
• No es importante el tamaño del grupo
Técnicas y Tácticas grupales
Unidad 1. Teorías y dinámicas de grupo


Técnica No. 2 ROMPECABEZAS (Canto, 2002) p. 109
Desarrollo
Cada equipo necesitará un rectángulo elaborado en cartulina, el rectángulo se
descompone en seis partes como un rompecabezas. Se forman subgrupos de seis
participantes y dos observadores y se les entrega el material. A cada subgrupo se les
proporciona las siguientes instrucciones: “cada persona recibe una pieza. Con todas las
piezas el grupo debe formar un rectángulo. No se puede hablar, ni tocar a los
compañeros. Tampoco se pueden arrebatar las piezas a los otros. La tarea concluye
cuando forman el rectángulo”
Los observadores elaboran un informe sobre lo observado. Han de prestar atención al
tiempo que han tardado, en los roles que han asumido y se han respetado las
indicaciones. La técnica concluye con los comentarios finales sobre la misma.
Objetivos
• Fomentar las actitudes de cooperación
Indicaciones
• Duración de la técnica: 40 minutos
• Se puede utilizar en grupos medianos y grandes
• Se puede emplear en las primeras sesiones del grupo
Al aplicar las técnicas se busca lograr que los elementos de un grupo, aprendan,
comprendan a escuchar a sus compañeros, a expresar claramente sus opiniones,
fundamentalmente se practique constantemente la comunicación, la participación e
interés y la interacción grupal.
Actividad 2. Selección de una técnica o táctica grupal
Antes de finalizar el estudio de la segunda unidad, elabora la siguiente actividad para
distinguir los temas planteados en un caso de estudio. Identifica los problemas, tomando
en cuenta el análisis del caso plantea una propuesta de una técnica o táctica grupal y
explica las razones de esa elección, redacción en prosa y la extensión de tu propuesta no
excederá a dos cuartillas.
Técnicas y Tácticas grupales
Unidad 1. Teorías y dinámicas de grupo


Autoevaluación
Evidencia de aprendizaje
A continuación se presenta un cuestionario con contenidos de la unidad, señala la
respuesta correcta. En esta actividad hay situaciones que se encuentran implícitas en el
desarrollo de la unidad, te servirá para ubicar tus debilidades y fortalezas respecto al
conocimiento adquirido.
1. Los grupos actúan conforme a sus intereses, es decir
a) El tamaño b) Los objetivos c) Según las
característica
s de los
integrantes
d) La madurez
2. Las técnicas deben aplicarse de acuerdo con los
a) Integrant
es del grupo
b) Objetivos c) Grupos d) Tamaños de
grupos
3. Etapas entre la fuente y el receptor, que resultan en la transferencia y comprensión de un significado
a) Proceso de
comunicación
b) Canales
formales
c) Canales
informal
es
d) Decodificaci
ón
Cierre de la unidad
Fuentes de consulta
Técnicas y Tácticas grupales
Unidad 1. Teorías y dinámicas de grupo


Bibliografía básica
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Fuentes de apoyo
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Técnicas y Tácticas grupales
Unidad 1. Teorías y dinámicas de grupo



Ligas de apoyo
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Técnicas y Tácticas grupales
Unidad 1. Teorías y dinámicas de grupo


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ZĂƌnjĂƌ CŚĂƌƵƌ͕ C͘ ;Ɛ͘Ĩ͘Ϳ͘ 8ĞĐƵƉĞƌĂĚŽ Ğů Ϭϰ ĚĞ ũƵŶŝŽ ĚĞ ϮϬϭϮ͕ ĚĞ
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Técnicas y Tácticas grupales
Unidad 1. Teorías y dinámicas de grupo

Licenciatura en:
Desarrollo Comunitario
5° cuatrimestre
Programa de la asignatura
Técnicas y Tácticas grupales
Clave
040920520 / 030920520
Unidad3. Elementos para la dinamización grupal
Universidad Abierta y a Distancia de México
Técnicas y Tácticas grupales
Unidad 1. Teorías y dinámicas de grupo

Índice
Unidad 3. Elementos para la dinamización grupal ............................................................. 5
Presentación de la unidad ͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘ ϰ
Propósitos͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘ ϰ
Competencia específica ͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘ ϱ
3.1.Manejo de grupos ............................................................................................... 10
3.1.1. 8ŽůĞƐ ĞŶ ƵŶ ŐƌƵƉŽ.............................................................................................. 15
3.1.2.LŝĚĞƌĂnjŐŽ .............................................................. ¡Error! Marcador no definido.
3.1.3.vĞŶƚĂũĂƐ ĚĞů ŐƌƵƉŽ ͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘ ͋LƌƌŽƌ͊ MĂƌĐĂĚŽƌ ŶŽ ĚĞĨŝŶŝĚŽ͘
3.2. Intevención con grupos ......................................... ¡Error! Marcador no definido.
3. 2. 1. Elementos que determinan ͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘ ͋LƌƌŽƌ͊ MĂƌĐĂĚŽƌ ŶŽ ĚĞĨŝŶŝĚŽ͘
3.2.2.Objetivos de la intervención con grupos ͙͙͙͙͙͙͙͙͙͙͙͙͙͙͙͙͙͙͙͙͘ Ϯϭ
3.2.3. Intervención práctica con grupos ....................... ¡Error! Marcador no definido.
Autoevaluación ͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘ ͋LƌƌŽƌ͊ MĂƌĐĂĚŽƌ ŶŽ ĚĞĨŝŶŝĚŽ͘
Evidencia de aprendizaje ͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘ ͋LƌƌŽƌ͊ MĂƌĐĂĚŽƌ ŶŽ ĚĞĨŝŶŝĚŽ͘
Cierre de la unidad ͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘ ͋LƌƌŽƌ͊ MĂƌĐĂĚŽƌ ŶŽ ĚĞĨŝŶŝĚŽ͘
Fuentes de consulta ͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘ ͋LƌƌŽƌ͊ MĂƌĐĂĚŽƌ ŶŽ ĚĞĨŝŶŝĚŽ͘
Técnicas y Tácticas grupales
Unidad 1. Teorías y dinámicas de grupo

UNIDAD3. ELEMENTOS PARA LA DINAMIZACIÓN GRUPAL
Presentación de la unidad
Propósitos
Competencia específica
3.1 Manejo de grupos
3.1.1 Roles en un grupo
3.1.2 Liderazgo
3.1.3 Ventajas del grupo
3.2 Intervención con grupos
3.2.1 Elementos que determinan
3.2.2 Objetivos de la intervención con grupos
3.2.3 Intervención práctica con grupos

Autoevaluación
Evidencia de aprendizaje
Cierre de la Unidad
Fuentes de consulta
Técnicas y Tácticas grupales
Unidad 1. Teorías y dinámicas de grupo

Presentación de la unidad

En esta unidad se analizarán los roles en un grupo, que se manifiestan en las conductas
que se requieren para una persona que ocupa una posición determinada en el grupo.
Identificarás las características de los diferentes estilos de liderazgo, así como algunas
habilidades que un conductor de grupo necesita.
Además diseñarás un proyecto de intervención con apoyo en las diferentes técnicas para
la conducción de grupos.
La dinámica de un grupo, en la cual se da la interacción de los integrantes, la forma de
sentir y abordar la tarea, emplea una serie de técnicas grupales, estudiadas en la
unidad anterior.
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Para impulsar el desarrollo de las
El grupo necesita integrarse y madurar: conocerse, comunicarse, cooperar, establecer
normas por consenso, definir objetivos, cohesionarse.
• El grupo necesita tomar conciencia de su situación actual en cuanto a comunicación,
identificación con objetivos, problemas de roles, poder o liderazgo.
• En el grupo se detectan problemas de integración, de comunicación o de encuentro
entre algunos miembros.
• Hay un clima demasiado tenso o con un alto nivel de ansiedad que obstaculiza la
marcha grupal.
Propósitos
Al finalizar esta unidad el alumno diseñaráun proyecto de intervención, y será capaz de
organizar y coordinar un grupo basado en la fundamentación y su experiencia aplicando
algunas técnicas y tácticas grupales, conocerá y comprenderá los diferentes tipos de
Técnicas y Tácticas grupales
Unidad 1. Teorías y dinámicas de grupo

roles y líderes, analizará y elegirá el tipo de liderazgo adecuado para llevar a cabo la
toma de decisiones o resolver alguna situación que requiera de su aplicación.
Competencia específica
Aplicar técnicas y tácticas en el diseño de un proyecto de intervención en grupos
mediante la utilización de modelos creativos.
Unidad 3. Elementos para la dinamización grupal
3.1. Manejo de grupos
Acerca del manejo de grupos se pretende que como desarrollador comunitario,
comprendas todas las actividades que se realizan en y con un grupo a lo largo de su
existencia y que lo hacen comportarse en la forma como se comporta.
Además como desarrollador comunitario te encontrarás frente a un grupo y tendrás que
captar la atención y despertar interés en el trabajo, no solamente tienes que ser un gran
motivador y conocer las características que cada participante adopta, asimismo debes
adquirir habilidades y desarrollarlas para enfrentar las diversas situaciones que se
presentan durante la conducción de un proyecto.
Simultáneamente emplearás técnicas estudiadas en la unidad anterior, que te permitan
mantener el control de un grupo, cada integrante perciba que es tomado en cuenta,
mediante los roles que representan en el grupo, situación que entonces te dará la
oportunidad de orientar su esfuerzo hacia donde se necesita que se concentre.
3.1.1. Roles en un grupo
Los grupos de trabajo no son personas desorganizadas o fuera de control, dispuestas a
todo, sin mirar las consecuencias de sus actos, sino que poseen estructura que moldean
el comportamiento de sus integrantes y hacen posible explicar en la mayoría de sus
casos, el comportamiento y desempeño individual dentro del grupo.
La idea central es comprender el comportamiento individual en un grupo; la estructura
que se menciona en el párrafo anterior, son los roles, las normas, los estatus, el tamaño
de grupo y la cohesión de éste; la mayoría de esta puntos de la estructura se han
estudiado en la unidad uno; ahora nos ocupa el análisis del rol, ayudará a puntualizar
cómo cambian los requerimientos de los roles en situaciones diferentes; iniciaremos con
algunas definiciones de rol.
Técnicas y Tácticas grupales
Unidad 1. Teorías y dinámicas de grupo

Rol
“Conjunto de patrones de comportamiento esperado atribuidos a alguien que ocupa una
posición dada en la unidad social”. (Robbins, 2004, pág. 289)
“Conjunto de conductas requeridas a la persona que ocupa una posición determinada en
el grupo”. (Canto, 2002, pág. 39)
“Es el patrón de acciones esperadas de una persona en actividades que incluyen a
terceros”. (Newstron, 2007, pág. 80)
“Es de esperarse que los miembros del grupo se comporten de maneras específicas y
constantes, como resultado de la personalidad de cada miembro; a estas conductas
específicas se les conoce como papeles o roles”. (Cázares, 2009, pág. 19)
Todas las personas desempeñamos diferentes posiciones o roles tanto en el trabajo como
fuera de él, son grupos que pertenecemos para poder interactuar con otros; el propósito
de este rol o papel es el de facilitar y coordinar el esfuerzo del grupo, cuando se trate de
definir un problema común al grupo o bien encontrar la solución del mismo.
Las personas atendemos diferentes actividades es decir, actuamos de formas diferentes
de acuerdo a los grupos que integramos, en la familia, puede ser el rol de padre, madre,
hijo o hija; en la sociedad, el rol, de presidente de la colonia, o de un club; en otras
circunstancias como comprador y vendedor; médico y paciente; profesor y alumno;
supervisor y subordinado; esposa y esposo; cada rol requiere diferentes tipos de
conducta, también es de considerar que todos tenemos más de un rol; se puede ser el
desarrollar comunitario, encargado de un proyecto de mejora para su comunidad,
también ser el padre o la madre de su familia y además ser el presidente de la Asociación
de Padres de Familia de la escuela de sus hijos.
La formación de rol está íntimamente asociada con las funciones que se exigen de las
tareas. (Cartwright, 2010, pág. 562)
En particular el desarrollador comunitario desempeñará diferentes roles, por lo que debes
ser muy flexible, para poder cambiar de un rol a otro con rapidez, es decir, cuando estás
con tus compañeros de grupo y ocupas el mismo nivel, cuando trabajas con subordinados
y tus superiores, no te comportas de la misma manera, en cada rol debes actuar en
actividades técnicas y no técnicas.
Técnicas y Tácticas grupales
Unidad 1. Teorías y dinámicas de grupo


INDIVIDUO
Figura que representa los diferentes roles que desempeña una misma persona. Creación propia. MLAT. 2012
Hay diversidad de criterios para clasificar los tipos de roles, los que presentamos según
nuestra experiencia son los más representativos y prácticos que te servirán para organizar
a los integrantes del grupo en la realización de la tarea y de las actividades.
Tipos de roles: (Canto, 2002, pág. 39)
• Los roles formales son roles establecidos directamente por el grupo u
organización.
• Los roles informales surgen en el grupo como resultado de las interacciones
sociales entre los miembros del grupo. Las expectativas para las conductas de los
individuos que ocupan estos tipos de roles no están tan bien establecidos como en los
roles formales.
ÞĂĚƌĞ ĚĞ ĨĂŵŝůŝĂ
LŵƉůĞĂĚŽ ĚĞ
ŽĨŝĐŝŶĂ
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CŽŵƉƌĂĚŽƌ
LƐƉŽƐŽ
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CŽŵƵŶŝƚĂƌŝŽ
Técnicas y Tácticas grupales
Unidad 1. Teorías y dinámicas de grupo

En un grupo se necesitan los roles formales e informales, los primeros determinan el
puesto o el papel que cada integrante tiene dentro del grupo, favorece la realización de la
tarea, estos roles son asignados por alguna autoridad, es decir, se considera la jerarquía,
el lugar que se tiene en el grupo, los segundos se van formando por medio de las
interacciones entre los integrantes del grupo y dependen de las características personales
de cada uno. Por ejemplo, un desarrollador comunitario puede desempeñar los dos roles
al mismo tiempo; el formal como coordinador de algún proyecto, y el informal que se
desarrollará en cuanto a sus características personales, como motivador, el que escucha
a sus compañeros en aspectos personales. Cada uno de nosotros puede asumir un tipo
de rol u otro en función de una determinada situación o contexto, de un escenario en
particular.
A continuación se estudiará la manera que grupos diferentes imponen roles con
requerimientos distintos sobre los individuos: (Robbins, 2004, pág. 290)
• Identidad del rol. Hay ciertas actitudes y comportamientos reales que con
compatibles con un rol, que crean la identidad del rol.
Las personas tenemos la capacidad de cambiar de rol con rapidez al reconocer que la
situación exige de grandes cambios. Por ejemplo, un empleado es ascendido por
demostrar su buen desempeño, sus actitudes cambian en favor de la empresa, cuando se
suspenden estos ascensos debido a problemas económicos, el empleado se siente
degradado y vuelve a comportarse en favor de sus compañeros; esto quiere decir, que las
personas se comportan de acuerdo al rol que se nos presente; en el ejemplo el empleado
se sintió agraciado por el ascenso y su comportamiento y actitudes eran positivas en favor
de la empresa pero al verse otra vez en el mismo lugar, nuevamente su comportamiento
fue solidario con sus compañeros y ya no con la empresa.
• Percepción del rol. Nuestro punto de vista de cómo se supone que hay que
actuar en una situación dada.
Nos comportamos de acuerdo a las percepciones que tenemos, a las creencias acerca de
la forma en que nos debemos de comportar; estas percepciones las vamos adquiriendo
de los entornos con los que tenemos contacto, la familia, los amigos, la religión, las
costumbres, las lecturas que realizamos. Por ejemplo, si vemos una serie de televisión
como la del doctor Gregory House, la percepción que nos formamos de un médico, es
que aunque sea un antipático y rebelde, va a sanar a las personas; y aprendemos que
esa sería la forma de actuar de un buen médico.
Técnicas y Tácticas grupales
Unidad 1. Teorías y dinámicas de grupo

• Expectativas del rol. Se define a la forma en que los demás creen que alguien
debe actuar en una situación dada, la cual está determinada en gran parte por el rol
definido en el contexto en que se actúa.
Cuando hablamos que tenemos expectativas, normalmente tiene que ver con algo que lo
sustente; por ejemplo, el rol de un desarrollador comunitario se concibe como promotor
del desarrollo de la comunidad a su cargo, en tanto que un entrenador de fútbol, se hace
a la idea de ver a una persona dinámica y motivador para sus jugadores.
En el lugar de trabajo se visualiza el contrato psicológico, los empleados y empleadores
convienen un contrato no escrito, es decir, ambas partes establecen sus expectativas; por
un lado, el empleado espera de la empresa, su puntual salario, respeto a su jornada
laboral, derecho a sus prestaciones, etc., y por el otro lado la empresa, desea del
empleado que cumpla con las tareas y funciones encomendadas, demuestren una buena
actitud hacia el trabajo en general. El incumplimiento a las expectativas de las dos partes,
hace que se sientan defraudados y desmotivados, pudiendo llegar a la renuncia o despido
al no ver cubiertas esas expectativas.
• Conflicto de roles. Es el resultado cuando un individuo es confrontado por
expectativas divergentes de los roles.
Hemos comentado que todos las personas atendemos a más de un rol y uno nos exige
tanto cumplimiento que al otro u otros roles hace muy difícil su cumplimiento. Por ejemplo,
el gerente de una organización, atiende a diseñar y ejecutar planes, programas, gestiona,
coordina, organiza, controla y dirige los recursos económicos, materiales, tecnológicos
además del capital humano, su trabajo le demanda un horario completo y la mayoría de
su atención; en los aspectos familiares, el rol de padre de familia, lo puede descuidar, si
debe acudir a alguna junta de padres de familia, no asistirá tal vez, no tendrá tiempo
suficiente ni energía para sentarse a apoyar a sus hijos a realizar las tareas, el conflicto
surge al elegir entre las expectativas de los roles de su trabajo y los de su familia.
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Unidad 1. Teorías y dinámicas de grupo

Imagen que representa a una persona que desarrolla diferentes roles. Tomada de:
Shakespeare dijo que: “El mundo es un escenario, y todos los hombres y mujeres son
meros actores”. (Robbins, 2004, pág. 289), es decir, somos actores, porque actuamos en
diferentes escenarios (contextos) con diferentes roles y en cada uno nos comportamos de
diferente manera.
Recogiendo lo más importante de estos temas abordados te han permitido comprender
cómo cada uno de nosotros asumimos y elaboramos nuestro rol. Podemos decir que
como desarrollador comunitario poseerás un rol formal e informal; el primero facilita
coordinar el esfuerzo del grupo y ayuda a consolidar y mejorar la eficacia del mismo; al
desempeñarte en el segundo algunas veces podrás fungir como mediador u orientador de
tus compañeros y no estar sujetos a la jerarquía del puesto. El siguiente tema a estudiar
es liderazgo, que es uno de los roles y dirige al grupo a lograr los objetivos planteados.
3.1.2. Liderazgo
Desde que el hombre apareció en el mundo se reunió con sus semejantes, recolectando
frutos, creando herramientas que le permitieron cazar y permanecer por más tiempo en un
lugar, conformando grupos, llegar a lo que hoy conocemos como sistema social; pero
alguien tuvo la iniciativa de guiarlos y otros se dejaron conducir; en la actualidad también
se impone la necesidad de alcanzar objetivos organizacionales, empresariales, sociales y
otros, es a través de la persona que como antes, encamine, guíe, conduzca al grupo por
el mejor camino hacia el éxito, sin el líder, habría congregaciones confusas.
Nos proponemos exponer el tema de liderazgo, la definición y características que
determinan los tipos de liderazgo, que se investigaron y proporcionan mayor
entendimiento de este papel que se desempeña en un grupo, identificarlos y saber cómo
actuar cuando te enfrentes con algunos de ellos.
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Unidad 1. Teorías y dinámicas de grupo

Definiciones de liderazgo:
• Se define como la aptitud para influir en un grupo hacia el logro de una visión o
establecimiento de metas. (Robbins, 2004, pág. 385)
• Proceso de dirigir e influir en las actividades laborales de los miembros de un
grupo. (STONER, 1996, pág. 574)
• Es el proceso mediante el cual se influye en el comportamiento de las personas o
los grupos hacia el logro de los objetivos organizacionales. (Furnham, 2008, pág. 536)
• Es la capacidad para conseguir que hombres (y mujeres) hagan lo que no les
gusta y les guste. (Koontz Harold, 2007, pág. 532) cita a Harry Truman, ex presidente
estadunidense.
Todas las personas poseemos capacidades, diferentes desde luego, sin embargo no
todos sabemos dirigir o encaminar a un grupo a obtener resultados positivos, se requiere
de una persona que sea el que encabece al grupo, ese es el líder y debe contar con
autoridad delegada para convertirlo en líder formal, encontrar la forma de influir en las
personas para que se esfuercen de manera voluntaria y con entusiasmo en el
cumplimiento de las metas grupales.
El liderazgo es aspecto importante que debes poseer y ejercer como desarrollador
comunitario, guiarás proyectos, programas en las comunidades, por tanto deberás
convencer, persuadir e influir en las personas para conseguir lo mejor de ellas, lograr que
actúen de manera positiva y voluntaria, crean competencia en sus grupos a fin de
superarse con miras a alcanzar los objetivos del grupo y por ende los organizacionales.
¿Por qué decimos que el rol de líder es importante? analizando, actuarás al interior de los
grupos, con otros grupos, interactuando constantemente con personas que poseen
diferentes personalidades, proponiendo esquemas de trabajo, estableciendo reglas,
normas, demandando resultados, comunicándote inevitablemente, el ejercicio de tu
liderazgo impactará en la sinergia misma de tu grupo de trabajo para lograr convertirlo al
nivel competitivo donde sean mejores y ganen los involucrados.
En la estructura de un grupo todos los integrantes son importantes, sin embargo la figura
del líder logra que en lugar de tener subordinados sean seguidores que confíen en él.
En el liderazgo se presentan rasgos personales que influyen de manera determinante en
la actuación de una persona, y éstos tendrán una influencia preponderante en el estilo de
liderazgo de la persona en cuestión. Los rasgos los podemos definir como las cualidades
relativamente permanentes y resistentes que muestra una persona en la mayor parte de
las situaciones.
Técnicas y Tácticas grupales
Unidad 1. Teorías y dinámicas de grupo

Distintos autores definen una serie de rasgos personales, que ayudan de cierta forma al
liderazgo. Entre ellos podemos mencionar los seis rasgos siguientes
(Robbins/DeCenzo, 2009, pág. 294)
• Ímpetu
• Deseo de ser líder
• Honradez e integridad
• Confianza en sí mismo
• Inteligencia
• Conocimientos relativos al trabajo
1. Ímpetu. Los líderes siempre hacen un gran esfuerzo. Tienen un deseo
relativamente grande de obtener logros, son ambiciosos, tienen mucha energía, son
incansables y persistentes en sus actividades y tienen iniciativa.
2. Deseo de ser líder. Los líderes tienen un fuerte deseo de influir en otros y
liderarlos. Manifiestan una clara disposición a aceptar responsabilidad.
3. Honradez e integridad. Los líderes establecen relaciones de confianza entre ellos
y sus seguidores porque dicen la verdad, no engañan y demuestran gran congruencia
entre lo que hacen y lo que dicen.
4. Confianza en sí mismo. Los seguidores buscan que sus líderes no duden de sí
mismos. Por consiguiente, los líderes deben exhibir confianza en sí mismos para
convencer a sus seguidores de que las metas y las decisiones son correctas.
5. Inteligencia. Los líderes deben ser lo bastante inteligentes como para reunir,
compendiar e interpretar cantidades colosales de información, y también para crear
visiones, resolver problemas y tomar decisiones correctas.
6. Conocimientos relativos al trabajo. Los buenos líderes tienen gran conocimiento
de la compañía, la industria y los aspectos técnicos. Sus conocimientos profundos les
permiten tomar decisiones bien informadas y entender las repercusiones.
También podrás identificar que el estilo de liderazgo no sólo depende del líder, sino de la
cultura organizacional así como de todos y cada uno de los miembros de la organización
Para entender mejor la personalidad, los teóricos de los rasgos intentan analizar, clasificar
e interrelacionar los rasgos. Dentro de los principales autores que tocan el tema de los
rasgos se estudian a:
Principales Teóricos
Gordon Allport. Que manifiesta que el ser humano tiende a satisfacer necesidades de
supervivencia, propone que pese a esto, nuestro funcionamiento está basado en algo
diferente, un funcionamiento propio. Funcionalmente define nuestro comportamiento como
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Unidad 1. Teorías y dinámicas de grupo

una consecuencia de la sensación de nuestro cuerpo, autoestima, autoimagen,
adaptación racional y con esto desarrollamos nuestros rasgos personales.
Estos rasgos contribuyen en la conformación de la cultura, es decir, Allport sostiene que
en cualquier cultura existen una serie de rasgos comunes que hacen a las personas
sentirse cómodas en un grupo, por que coinciden en algunos aspectos, como la forma de
pensar sobre la vida, el desarrollo personal, etc.
Raymond Cattel. Su teoría de la personalidad está basada en los rasgos. El rasgo
implica una configuración de conducta a lo largo del tiempo. Catell define una serie de
rasgos:
̒ Superficiales: expresan conductas que no tienen una raíz causal común.
̒ Profundos: forman una dimensión de personalidad.
Según Catell los rasgos están determinados por la influencia de la herencia y el ambiente.
La conducta de una persona ante una situación dependerá de los rasgos de su
personalidad ante esa situación y de otras variables externas.
En el caso del desarrollador comunitario, tendrás varias funciones que desempeñar y una
muy importante es la de liderazgo que se refieren a actividades relacionadas con las
tareas y con la unidad del grupo para que el mismo actúe debidamente y entregue buenos
resultados. Cabe hacer la aclaración, en las expectativas, se espera que el líder sea una
persona de un determinado nivel jerárquico que tenga a su cargo a otras de nivel inferior,
por ejemplo de un jefe a sus subordinados, del propietario de su negocio hacia sus
empleados, esto es lo que normalmente se encuentra; también se puede desarrollar
liderazgo en el mismo nivel jerárquico, por ejemplo un compañero de trabajo destaca por
tener características de persuasión, entusiasta, cooperativo, que comprende y apoya en
algunos aspectos a sus compañeros, podría ser que también te encuentres con este tipo
de situación.
A continuación vamos a identificar las diferencias de los estilos básicos de liderazgo, en
los que comprenderás la influencia que tiene cada uno en la gente que les rodea:

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Unidad 1. Teorías y dinámicas de grupo

Tres estilos básicos de liderazgo
Autoritario Democrático No interferencia
El líder define todas las políticas Todas las políticas se analizan y
deciden en grupo y son
fomentadas y secundadas por el
líder.
Libertad total para las decisiones
en grupo e individuales, con una
participación mínima del líder.
La autoridad dicta las técnicas y
pasos en las actividades, uno a la
vez, para que los pasos futuros
siempre sean inciertos en gran
medida
Perspectiva de actividad lograda
durante el periodo de discusión.
Pasos generales delineados para
un objetivo de grupo, y cuando se
requiere asesoría técnica, el líder
sugiere dos o más procedimientos
alternativos entre los que se
puede elegir.
Diferentes materiales
proporcionados por el líder, quien
deja en claro que suministrará la
información cuando ésta sea
solicitada y no participa de otra
manera en el análisis del trabajo.
Por lo general, el líder determina
la tarea específica y el compañero
de trabajo de cada uno de los
miembros
Los miembros tienen la libertad de
trabajar con quien quieran y la
división de actividades queda en
manos del grupo.
Total falta de participación del
líder.
El líder tiende a elogiar o criticar a
nivel “personal” el trabajo de cada
uno de los miembros; no tiene una
participación de grupo activa
El líder es “objetivo” o “enfocado a
los hechos” respecto de los
elogios o críticas y trata de ser un
miembro regular del grupo en
espíritu, sin hacer gran parte del
trabajo.
Comentarios espontáneos poco
frecuentes sobre las actividades
de los miembros si éstos no se
piden y ningún intento por evaluar
o regular el curso de los
acontecimientos.
Fuente: (Furnham, 2008, pág. 543)
Liderazgo autoritario: cuando este líder toma las decisiones no considera a sus
subordinados, exige obediencia, supervisa en forma constante a sus empleados, es
restrictivo.
Liderazgo democrático: por el contrario del anterior estilo, para tomar las decisiones
considera los puntos de vista de sus empleados o trabajadores pero no deja de
supervisarlos, sin la constancia del autoritario, se da la oportunidad de escuchar los
problemas de sus compañeros ya que se siente uno de ellos, demuestra un verdadero
interés por los demás, promueve la participación de los integrantes de su grupo.
Liderazgo liberal: brinda la total libertad para tomar las decisiones individuales o grupales,
confía en sus empleados, la participación de este líder es mínima.

¿Cuál liderazgo te parece más adecuado? ¿Cómo desarrollador comunitario que estilo
adoptarías?
Ahora bien, si optas por el liderazgo autoritario, podrías lograr mayor cantidad de trabajo
pero generarías demasiada tensión en las relaciones laborales y sólo harían su trabajo
cuando estés presente, se sentirán hostigados, reprimidos, su iniciativa se verá
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Unidad 1. Teorías y dinámicas de grupo

minimizada y poco a poco se apagará su espontaneidad, se sentirán atropellados en el
desarrollo de su trabajo y su actitud no será tan colaborativa.
Si ejerces el liderazgo liberal, difícilmente lograrán que el trabajo tenga la cantidad y
calidad deseada, se perderá demasiado tiempo en desarrollar las tareas puesto que nadie
asume su responsabilidad.
Si te inclinas por el estilo democrático, la calidad del trabajo es superior, los empleados
muestran mayor eficiencia, da lugar a desarrollar su creatividad, despierta su compromiso
de sacar adelante el trabajo.
Pareciera que el liderazgo democrático es la mejor alternativa, pero en la realidad no es
del todo correcto, debes tomar en cuenta la situación que se esté presentando, a las
personas a liderar, y a la tarea que realizar.
Cuando las tareas se hacen rutinarias, los empleados muestran indisciplina, no entregan
buenos resultados y los errores se vuelven una constante, entonces demostraremos un
liderazgo autoritario para para hacer cumplir las órdenes. Si por el contrario el resultado
del trabajo se mantiene en un buen nivel, estaremos ejerciendo un liderazgo democrático.
Cuando los empleados muestran un alto nivel de eficiencia, eficacia y asumen su
compromiso en el trabajo haciéndolo bien, estaremos practicando el liderazgo liberal.
En resumen, el liderazgo se puede concebir como instrumento de intervención que
permita modelar al grupo influyendo de manera efectiva a sus seguidores para lograr la
cooperación hacia las metas que considere deseables. A través del liderazgo incrementa
la motivación, el entusiasmo y la voluntad de realizar bien el trabajo.
3.1.3. Ventajas del grupo
Ahora bien, estudiaremos algunas aportaciones más significativas para el desarrollador
comunitario para comprender las ventajas de pertenecer a un grupo. La ventaja puede
definirse como: “característica o situación que hace que una persona o una cosa sea
mejor en comparación con otra. Circunstancia o condición a favor”. (Larousse, 2007)
Difícilmente las personas nos podemos desarrollar sin la ayuda de los grupos, a través de
y con ellos nos permitimos satisfacer nuestras necesidades básicas personales: dar y
recibir cariño, reconocimiento, sentirnos protegidos, acompañados, a través de los grupos
también logramos mejorar la comunidad y la sociedad de la que somos parte.
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Unidad 1. Teorías y dinámicas de grupo

Ventajas:
Una de las grandes ventajas de estar incorporado a un grupo es la personalización,
(Canto, 2002, pág. 21) si el integrante se encuentra involucrado, por ningún motivo caerá
en la masificación, y tendrá los elementos de integración para enriquecer al grupo que
pertenece. Dentro del grupo se pueden tomar decisiones acertadas, creativas eliminando
la conformidad y la “obediencia a ciegas”.
Modificación de conductas: (Koontz Harold, 2007, pág. 581). Las pautas de
comportamiento rígidas serán suprimidas por los participantes y sus acciones serán
racionales, dicha actitud de propuesta ayudará en demasía a potenciar la convivencia
grupal, estos son elementos esenciales para proyectar un grupo e identificar las ventajas
o beneficios que se obtienen al permanecer en grupo colectivo.
El ser humano necesita sentirse acompañado en sus actividades ya que la soledad es un
“acto de tortura”, la actividad en grupo eleva el espíritu de trabajo, el rendimiento se
maximiza, la colaboración reditúa en la productividad (Furnham, 2008, pág. 448).
Satisfacción social: estas ventajas se adquieren en el grupo, partiendo desde ser una
fuente de satisfacción, no existe nada más reconfortante que el alcanzar dicho grado,
fenómeno que elevará la productividad gracias a las relaciones de apoyo que se brindan
cada uno de sus participantes, el otorgar una aportación al grupo y sentir al apoyo del
mismo eleva el grado de compromiso en cada uno de ellos, al entender y hacer entender
su función de enlace, el grupo proyectará el trabajo “de todos” y no de aquella aportación
que nace de una iniciativa aislada o que persigue un fin personal ya que todo grupo
moviliza fuerzas que estimulan a las personas, las relaciones que se van estableciendo
entre sus integrantes, consecuentemente conllevan a una interacción, si establecen o
clarifican los elementos mencionados se alcanzarán consecuencias deseables, de eso se
trata al incorporarse a un grupo, desarrollar el crecimiento del individuo tanto en sus
intereses como en sus proyectos. Un grupo maduro ayuda a superar las expectativas
personales, haciendo que la aportación de cada uno de ellos contribuya en alcanzar la
meta u objetivo deseado.
Participación: el integrante comprende que su aportación es necesaria, no puede ser un
espectador, debe involucrarse en beneficio del grupo. Algunos pueden lograr con su
gestión la obtención de recursos necesarios para la mejora de su comunidad. Compartir
los problemas y encontrar comprensión y ayuda para afrontarlos, es una forma de
participar con el grupo.
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Unidad 1. Teorías y dinámicas de grupo

Comprensión de objetivos: si se comprende el motivo o razón que los une se
desarrollará una mejor colaboración, invertir el tiempo necesario para que queden
comprendidos los objetivos, todo con la finalidad de no perder el rumbo, seguramente se
tendrán momentos de confusión, de desinterés pero si clarifican y se comprenden los
objetivos seguramente sabrán encontrar el camino trazado y retomar el adecuado.
Comunicación: buscar el código adecuado para relacionarse favorablemente no hay
peor error que dar por entendidas ciertas indicaciones y desafortunadamente constatar en
el actuar la confusión existente, si es así establecer un código pertinente y adecuado,
entendido y comprendido por todos, y no suponer que se ha comprendido.
Toma de decisiones: mismas que serán tomadas en consenso, dichos acuerdos son
tomados, reestructurados o modificados en colectivo, por mucho que se tenga la gran
innovación para el proyecto si no es aceptado por todos difícilmente se tendrá eco en el
cumplimiento de las tareas diseñadas.
Acrecentamiento de la autoestima: a través del reconocimiento y aceptación de sus
iguales. Palabras o actos de retribución brindan seguridad a las personas y la confianza
de que son importantes para el grupo y sus tareas, sentirse que no son ajenas al grupo u
organización.
División del trabajo: en pos de lograr el objetivo trazado, si aprendemos a seccionar
nuestro trabajo, aprenderemos a confiar en el “otro” y ese “otro” además de saber que es
indispensable para la organización desarrollará la parte que le corresponde sabiendo de
antemano que hay otro integrante que está cumpliendo con la parte que le compete, por
último tenemos:
Vigilancia de los procesos: todo lo que no se vigila se vuelve fiesta, y para constatar los
avances alcanzados no hay nada como brindar el seguimiento adecuado, realizar el
acompañamiento del proceso y por ende entender que todo lo que se evalúa
seguramente se mejora, porque lo que no se evalúa irremediablemente está destinado al
fracaso. Si todos los participantes disfrutan el mismo fin y además comprenden los
beneficios que la unión de fuerzas brinda, gozarán de alcanzar en menor tiempo y menor
esfuerzo la meta deseada.
Diversos tipos de grupos existen, clasificados según su finalidad, pero ninguno determina
la dinámica del mismo, las interrelaciones la van marcando los elementos, ellos y
únicamente ellos son los que indicarán el ritmo de trabajo, al sentir el apoyo del grupo,
acrecentarán su compromiso, porque verán cristalizado los beneficios o ventajas que
adquieren al desarrollar una actividad en dicho colectivo. (STONER, 1996, pág. 546)
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Unidad 1. Teorías y dinámicas de grupo

Antes de terminar, debemos mencionar que no hay que confundir el tipo de grupo del cual
estamos hablando, ya que existen grupos de trabajo o de tarea específica, y dicho grupo
presenta demasiadas ventajas pero una vez que se logra alcanzar el objetivo propuesto
tiende a desintegrarse, ya que lograron solucionar el problema específico que los unió, se
desmantelan porque fueron creados para resolver dicha eventualidad, pero no se crearon
lazos de compromiso, y sus integrantes trabajan específicamente para un fin determinado,
al ser alcanzado se rompe el interés y al no ser creado un compromiso se disuelven de
manera natural, dichos grupos están diseñado para funcionar a plazos determinados.
Podemos llegar a la conclusión para que los grupos siempre brinden beneficios para
todos los integrantes, puedes elegir que haya más motivación, lograr una comunicación
eficaz, promover y respetar la generación de ideas y que el grupo se propicie
satisfacción.
3.2. Intervención con grupos
El tema a desarrollar tiene que ver con la intervención; es decir, crear el momento
propicio para intervenir con los grupos y provocar una reacción favorable de los
integrantes, no necesariamente sólo cuando se presenten conflictos, sino desde la
integración del grupo.
3.2.1. Elementos que determinan
Con el fin de entender el fenómeno grupal, se hace indispensable reconocer los
elementos que determinan la dinamización grupal. En primer término son las personas
que le dan vida al grupo con todas sus características muy personales, los objetivos que
se determinan y son la razón de ser, sin éstos cualquier grupo no tendría razones por la
cuales se integraría; aun hablando de los grupos informales. Las técnicas que se
comprenden como las herramientas para potenciar la dinamización del grupo, se puede
considerar el juego; dicho antes, establecer el objetivo, el por qué y para qué, que
deseamos obtener al aplicarlo. El tiempo, recurso indispensable, todos los grupos tienen
un inicio y un término; lo determina su naturaleza, el fin de un proyecto, decisión propia o
externa de alguna autoridad.
3.2.2. Objetivos de la intervención con grupos
Son las directrices que marcan la intención de intervenir. Habrás de analizar y evaluar
cuidadosamente el motivo de la intervención.
3.2.3. Intervención práctica con grupos
Técnicas y Tácticas grupales
Unidad 1. Teorías y dinámicas de grupo

En cuanto a la intervención práctica con grupos, se proporcionan propuestas, además
podrás realizar investigaciones de forma autodidacta, ampliando tus conocimientos y
elegirás las alternativas adecuadas para enfrentar las situaciones que se presenten en tu
comunidad como desarrollador comunitario.
Ahora analizaremos la intervención práctica con grupos de tu comunidad, donde podrás
aplicar las técnicas adecuadas a la resolución de situaciones o conflictos para mejorar las
relaciones grupales. Vale la pena decir que exponemos un material inteligible para la
interpretación, comprensión y sea accesible para su utilización. Son los “Principios
generales de intervención con grupos de aprendizaje”. (Tejada, 2004) (Todos los
grupos de manera consciente e inconsciente aprendemos de nosotros mismos y del grupo
es cuestión). Además de la consideración de los fundamentos y funcionamiento de la
dinámica de grupos, estudiados en la unidad uno, debes conducir su intervención a estos
principios sistematizados por Gibb (1981) citado en (Tejada, 2004, pág. 30) son básico y
te orientan a regular el proceso y comportamiento del grupo, por consecuencia puede
alterar, facilitar u obstruir el aprendizaje del mismo.
Principios generales de intervención con grupos de aprendizaje

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1. Creación de un ambiente conducente a la resolución de los problemas:
Comprende tres aspectos: a) contexto físico: espacio físico amplio, iluminado, limpio,
ventilado, acondicionado para el desarrollo y reuniones de trabajo; b) fomentar un buen
ambiente humano, ameno y cordial donde sobresalga el respeto mutuo y, c) clima social,
que promueva la creatividad, afiliación y dirigid a la consecución de las tareas.
2. Clima de confianza:
Un grupo permanece una buena parte de su tiempo junto, estás en la posibilidad de
emprender acciones para manejar al grupo y minimizar los conflictos potenciales con el
propósito de que las relaciones interpersonales sean cordiales para todos los integrantes
del grupo.
Liderazgo
3. Liderazgo compartido:
Si como desarrollador comunitario eliges este tipo de liderazgo y está bien orientado,
obtendrás un resultado positivo, porque los integrantes del grupo participan en las
decisiones sin ignorar tu jerarquía.
Objetivos
4. Desarrollo de objetivos del grupo:
Técnicas y Tácticas grupales
Unidad 1. Teorías y dinámicas de grupo

Al intervenir en la generación de objetivos, los integrantes asumen su compromiso y
responsabilidad con mayor agrado para lograrlos.
Organización
5. Flexibilidad de organización:
Definir los objetivos es una parte de un plan o programa de intervención de mejora para la
comunidad, sin embargo, habrá que plantear también las actividades a seguir, los
métodos, estrategias, recursos y personas responsables de esas actividades a realizar y
sobre todo tener en cuenta el tiempo razonable en que habrán de darse los resultados y si
no fuese así, considerar la flexibilidad para poder reorientar cualquiera de los elementos,
hay circunstancias internas y externas del grupo que pueden llegar a alterar esos planes.
Decisiones
6. Comunicación y consenso en la adopción de decisiones:
Recordando el tema de comunicación estudiado en la unidad dos, considera que las
exigencias sociales no siempre coinciden con nuestros deseos, hay personas que
defienden apasionadamente sus ideas y otras se tornan violentas con tal de defender una
opinión, y no siempre tienen la razón. Todos podemos expresar nuestras ideas y
creencias, como grupo unido y fortalecido conseguirán trabajando constantemente la
comunicación abierta y fluida para comprender su puntos de vista de cada uno y
respetarlo, es un trabajo difícil pero no imposible de lograr, teniendo a su favor la
disposición y compromiso con el grupo y la comunidad.
Proceso grupal:
7. Comprensión del proceso grupal:
Cuando un grupo trabaja unido y proyecta esa esa imagen es resultado de una dinámica
de trabajo responsable por los integrantes, todos entienden los roles de cada uno y la
importancia de realizar la tarea encomendada, lograr los objetivos y plantearse nuevos
retos.
Evaluación
8. Evaluación de objetivos y actividades:
Un dicho común reza que “lo que no se mide no se mejora”, es decir, aunque se hayan
planteado los más ambicioso objetivos, diseñado perfectamente las actividades y quien
las va a realizar, se tiene que hacer la comparación de lo que se logra contra lo que se
planteó al inicio, si el resultado es negativo o no se llegó a la meta, entonces debes
buscar y encontrar las áreas o personas que dejaron de hacer su parte del trabajo,
buscar alternativas de solventar esos conflictos, tomar la decisión de reorientar el trabajo,
los objetivos, las actividades, en fin lo que haya que adecuar y proseguir.
Técnicas y Tácticas grupales
Unidad 1. Teorías y dinámicas de grupo

Fuentes de consulta
Bibliografía básica
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Técnicas y Tácticas grupales
Unidad 1. Teorías y dinámicas de grupo

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