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Comunicación Interna desde la antropología El pasado 4 de julio asistí al lanzamiento en Buenos Aires de un libro titulado “Radiografía de la Comunicación Interna

en Argentina”, que da cuenta sobre la realidad actual de la gestión de las comunicaciones internas del país a partir de lo que sucede en las compañías del mercado local. Durante la presentación, liderada por algunos de los colaboradores que hicieron posible la publicación, se evidenció la fuerza que tiene la Comunicación Interna en el mundo empresarial en la actualidad. Por ejemplo, en el 2012, 67% de las organizaciones exploradas contó con un área exclusiva a gestionar la Comunicación Interna, mientras que el 46% tuvo un presupuesto que osciló entre los 100 mil y 500 mil dólares para tal fin. El evento me gustó mucho porque me recordó la labor de Comunicación Interna que realicé del 2006 al 2012 en Kraft y Techint. Durante esos años, gestionar crisis, redactar contenidos, editar medios y coordinar planes de comunicación me hicieron entender que el área es una suerte de guardián a tiempo completo y dedicación exclusiva de las organizaciones, que las vigila y custodia como ninguna otra. Facilita la integración de sus públicos a través del tejido de lazos de pertenencia e identificación, promueve la motivación y, además, disemina información valiosa y estratégica en todos los niveles. Guardián, integración, motivación e información. ¿Qué tienen en común en estos términos? Pensando en términos antropológicos, lo primero que viene a mi mente son dos palabras: vinculacióny otredad. Es que la labor de Comunicación Interna implica un profundo entendimiento de la naturaleza, expresiones, opiniones y puntos de vista de la Organización, representada por sus líderes, y los empleados, su baluarte más importante, así como la manera en que ambas instancias se articulan en favor del crecimiento y desarrollo. Tal como afirma Pamela Astudillo, Especialista en Capacitación y Coaching de Comunicación Interna y una de las colaboradoras del libro presentado: “Las comunicaciones son el anclaje de todas las actividades humanas; sin ellas no hay aprendizaje de los haceres que hacen posible la existencia de la empresa”. Mis felicitaciones a Ibarómetro, consultora de Opinión Pública e Investigación de Mercado, y BW, agencia especializada en Comunicación Interna, que hicieron posible la materialización de la publicación. Iniciativas como éstas y el cambio que se está gestando en las organizaciones que cada día entienden más y mejor el valor estratégico de comunicación, dan cuenta que el mundo de las Comunicaciones Internas avanza, y a pasos muy interesantes. -Radiografía de la Comunicación Interna en Argentina Es un libro de 127 páginas, ensamblado por 25 colaboradores. Escrito con un lenguaje llano que se entremezcla con gráficos claros y didácticos, sus temas van desde una descripción de las 122 compañías participantes en el estudio y sus respectivos referentes de Comunicación Interna, hasta la radiografía propiamente: rol, gestión, acciones, canales y temáticas. Ofrece también una mirada de la

gestión de cara al futuro y algunos casos de estudios exitosos.ar . Para información sobre el libro puede escribir a diagnosticoci@bwcomunicacion.com.