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DIAGRAMA CAUSA Y EFECTO DE KAORU ISHIKAWA

¿Qué es el diagrama de causa y efecto, para qué sirve?
El diagrama de causa - efecto es conocido también como el “diagrama de las espinas de pescado” por la forma que tiene o bien con el nombre de Ishikawa por su creador, ideado en 1953, fue desarrollado para facilitar el análisis de problemas mediante la representación de la relación entre un efecto y todas sus causas o factores que originan dicho efecto, por este motivo recibe el nombre de “Diagrama de causa – efecto” o diagrama causal.

El objeto de Ishikawa era obtener un gráfico de fácil interpretación que pusiera de manifiesto las relaciones entre un efecto y las causas que lo producen, de manera que quedasen expuestas visualmente todas las causas que contribuyen a un efecto hasta el nivel que se desease, aunque en la mayoría de los casos la intención es llegar hasta las causas raíz. Así pues el diagrama causal es una forma gráfica, ordenada y sistemática para representar el complejo entramado de causas posibles que hay detrás de un efecto. Se emplea para poner de manifiesto las posibles causas asociadas a un efecto, facilitando de esta forma la tarea de identificar los factores verdaderos.

tal y como se pone de manifiesto a continuación. de una determinada situación y agruparlas por categorías. y no solamente sus síntomas. Aplicación diagrama de Ishikawa Con el objeto de realizar correctamente un Diagrama de Causa – Efecto.Sus aplicaciones son muy variadas. • Favorecer también el pensamiento del equipo. a continuación se exponen los pasos a seguir: 1. • Resumir todas aquellas relaciones entre las causas y efectos de un proceso. • Promover la mejora de los procesos.. • Consolidar aquellas ideas de los miembros del equipo sobre determinadas actividades relacionadas con la calidad. • Obtener una visión más global y estructurada de una determinada situación ya que se ha realizado una identificación de un conjunto de factores básicos. • Identificar las causas verdaderas.Definir claramente el efecto cuyas causas van a identificarse y ponerlo por escrito . lo que conllevará a una mayor aportación de ideas.

3...Identificar los factores primarios a través de una tormenta de ideas. se irán colocando en diversos lugares dando como resultado un Diagrama en forma de Espina de Ishikawa.. Colocarlos alrededor de la flecha horizontal y unirlos a éstos mediante líneas inclinadas.Dibujar una flecha horizontal larga y colocar en la punta el efecto definido con anterioridad.Analizar y seleccionar las causas reales. debido. tal vez a que el equipo no conoce suficientemente bien alguna parte del problema investigado. por si en ella se encontrase la causa raíz..Probar la validez de la secuencia causal.. también a través de una tormenta de ideas.. La mejor manera de identificar problemas según su creador es a través de la participación de todos los miembros del equipo de trabajo en que se trabaja y lograr que todos los participantes vayan enunciando sus sugerencias. Los conceptos que expresen las personas. ¿Quién? ¿Qué? ¿Dónde? ¿Cuándo? ¿Cómo? ¿Cuánto? 6. 5. 4.Para ayudar a determinar las posibles causas se pueden responder las siguientes preguntas. es decir.Escribir los factores secundarios. terciarios. puede querer decir que esta rama requiere un estudio más en profundidad.. empezando desde la causa raíz seguir el razonamiento hasta el efecto investigado y comprobar que tiene sentido lógico. Si al terminar un diagrama se descubre que una rama tiene pocas causas en comparación con las demás. etc.2. . 7. Se recomienda estudiar detenidamente esta rama.

•El estado ideal de la calidad es cuando la inspección no es necesaria. Dr. Se graduó en le Departamento de Ingeniería de la Universidad de Tokio. sin contrastarlas con información del problema objeto de estudio. Postuló que algunos efectos dentro de empresas que se logran implementando el control de calidad son la reducción de precios. .Uno de los fallos más comunes a la hora de usar el diagrama causa-efecto es tomar como reales las causas que aparecen. Obtuvo el Doctorado en Ingeniería en dicha Universidad y fue promovido a Profesor en 1960. •El primer paso a la calidad es conocer lo que el cliente requiere. El diagrama causa-efecto es una herramienta útil para el análisis de causas. pero no sustituye a la comprobación de las mismas con datos reales. entre otros. Elementos claves del pensamiento de Ishikawa: •La calidad empieza con la educación y termina con la educación. KAORU ISHIKAWA (PADRE DE LA CALIDAD TOTAL) El Profesor Dr. bajar los costos. Quien era Ishikawa? EL DR. Por último se recomienda no comenzar la construcción de este diagrama hasta no haber analizado datos reales del problema. Obtuvo el premio Deming y un reconocimiento de la Asociación Americana de la Calidad. establecer y mejorar la técnica. Kaoru Ishikawa (1915-1989) La teoría de Ishikawa era manufacturar todo a bajo costo. Kaoru Ishikawa nació en el Japón en el año 1915 y falleció en 1989.

•No hay que confundir los medios con los objetivos. no los síntomas. •El control de la calidad es responsabilidad de todos los trabajadores. •Los problemas pueden ser resueltos con simples herramientas para el análisis.•Hay que remover la raíz del problema. CONCLUSION No es en vano que a Ishikawa se le deba mucha gratitud por sus ideas que revolucionaron el mundo de la industria. el comercio y los servicios. •Los altos ejecutivos de las empresas no deben de tener envidia cuando un obrero da una opinión valiosa. . •El comercio es la entrada y salida de la calidad. •Primero poner la calidad y después poner las ganancias a largo plazo. De su capacidad y sus teorías se nutrió el Japón y llegó a ser lo que todos vemos hoy día. la administración.

Pues su aplicación dentro de las organizaciones.INTRODUCCIÓN En el presente trabajo vamos a desarrollar una serie de puntos muy importantes como lo son los diagrama causaefecto el cual ayuda a los estudiantes y trabajadores a analizar. permite tomar decisiones acertadas. estudiar y resolver los problemas que se le presente. . por medio de estudios ya dados. ya sea laboral. en cualquier área de su vida. social o cultural.