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Fonomail ProAttendant

Fonomail ProAttendant

Plataforma de voz para centralitas

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potente correo vocal
operadora automtica/IVR
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mensajera unificada m s i c a e n e s p e r a (P C M)

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Caracteristicas Generales
De 2, 4, 6 8 puertos y hasta 5 idiomas por equipo Canal dedicado de msica en espera
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Calidad de sonido ptima (PCM) Correo Vocal avanzado para hasta 1000 buzones de voz con mensajera unificada Memoria Compact Flash que permite hasta 140 horas de almacenaje estndar Gestin del buzn y estadsticas de llamadas va web Mdem Interno, Conexin Ethernet Mantenimiento Remoto y Telecarga de mensajes y msica por mdem o Internet Soporta una amplia gama de centralitas
Conexin mediante puertos analgicos

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Versiones
Fonomail ProAttendant Junior: 2 puertos, 35 horas memoria Flash, 20 buzones, mensajera unificada. Equipo no ampliable.
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Fonomail ProAttendant: 2, 4, 6 8 puertos, hasta 140 horas de memoria Flash. Hasta 1000 buzones, gestin por web, Mensajera Unificada.
Opciones incluyen:
Ampliacin de puertos en placas de 2 hasta max. de 8.* Mdem de telemantenimiento. Notificacin por SMS y enviador de SMS. Versin Rack Metlico con accesorios de fijacin.*

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* Solo FonoMail ProAttendant

Operadora Automtica I
Operadora automtica estndar por extensin o directorio alfabtico Operadora automtica personalizada por departamentos o por combinacin de departamentos y extensiones Operadora automtica multi-opcin (hasta 12) y multi-nivel (hasta 10) para cada uno de los diferentes modos: Da, Noche y Pausa

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Operadora Automtica II
Fonomail ProAttendant recibe al interlocutor con un mensaje de saludo y le ofrece la posibilidad de transferirse a una extensin, a un departmento o de usar el directorio alfabtico Si la opcin de Filtrado de Llamadas est activada, el interlocutor debe dejar su nombre y el propietario de la extensin puede optar por aceptar o rechazar la llamada Si no se contesta, o se rechaza la llamada, al interlocutor se le ofrece la posibilidad de dejar un mensaje en el buzn personal, de transferir a otra extensin o de contactar con la operadora

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Mensaje de Bienvenida

Esperar

N Ext.

N Dept.

Llamada transferida a la operadora

Llamada transferida a la extensin

Cdigo Alfabtico

Llamada transferida al grupo de extensiones

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Correo Vocal: Notificacin


Todas las llamadas no contestadas son transferidas automaticamente a la unidad de correo vocal que saluda al interlocutor con el mensaje personal de la extensin contactada y le ofrece la posibilidad de dejar un mensaje. Existen varios mtodos para notificar al usuario la recepcin de un mensaje:
Extensin: Llamada, LED, Mensaje en Pantalla, cambio en el

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tono de marcado
Remota: Llamada a un nmero fijo, telfono mvil, ... E-mail: Notificacin enviada a la direccin de correo electrnico

asociada al buzn.
SMS: Notificacin enviada al telfono mvil* Reenvo a Ext.: Enva una copia del mensaje a otra extensin

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El usuario puede escuchar los mensajes desde cualquier telfono DTMF, tras marcar su clave confidencial.

* Opcin

Correo Vocal: Escuchar Mensajes


El usuario dispone de varios mtodos para escuchar sus mensajes:
Por telfono: marque la extensin del correo vocal. Automticamente se reproduce el mensaje no escuchado ms reciente.

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Por telfono: seleccione el mensaje para escuchar en la pantalla, FonoMail ProAttendant llama y reproduce el mensaje.

Por PC: desde el editor de correo electrnico. Abra el e-mail y haga doble clic en el fichero adjunto.
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Correo Vocal: Gestin


El usuario puede gestionar su buzn va telfono o va PC:

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Por telfono: llame al grupo de correo vocal y siga los mens

Por PC: introduzca la direccin IP del equipo o haga clic en Fonomail ProAttendant en favoritos

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Correo Vocal: Gestin II. Correo Vocal: Gestin por Telfono


Existen varios mens para la personalizacin del buzn.

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Correo Gestin II. Correo Vocal:Vocal: Gestin por Telfono II


El usuario puede grabar varios saludos comodamente por telfono:

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Mensaje A:
Hola, no puedo atenderle ahora mismo, deje un mensaje y le llamar en seguida

Mensaje B:
Hola, en este momento no estoy en la oficina. Si es urgente me puede llamar al 696567567

Mensaje C:
Hola, estoy de vacaciones hasta el 1 de Septiembre. Por favor deje su telfono y me pondr en contacto con usted a mi regreso. Si es urgente pngase en contacto con M Jos Fernndez en la extensin 324

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Mensajera Unificada
Cuando la notificacin por e-mail esta configurado el usuario recibe un correo electrnico que contiene el mensaje o que simplemente avise de la recepcin de un mensaje.
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El usuario hace clic sobre el mensaje y se reproduce en su PC*, mediante el software GReCo de Jusan o un reproductor multimedia.
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Multimedia

Msica en Espera / Sonido de Calidad


Canal dedicado de msica en espera. Calidad de reproduccin PCM para msica en espera y mensajes / publicidad (64 Kb/s).
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Calidad estndar para mensajes entrantes (9,6Kb/s). Carga remota de msica en espera y mensajes va software propietario o va e-mail.

Message Manager
Potente herramienta para gestionar la incorporacin y modificacin de mensajes y msica en espera. Simplemente se arrastran los ficheros desde el PC al Voice System para instalar los en el equipo.

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Tarjeta de memoria todo en una


Tarjeta compact flash personalizada. Hasta 140 horas de almacenaje estndar en cualquier combinacin de calidad PCM / calidad estndar.
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La configuracin del sistema y todos los mensajes, saludos y aplicaciones especiales se almacenan en la tarjeta. La tarjeta es accesible sin abrir el equipo y puede ser insertada directamente en otro equipo.

Tarjeta de sistema transferible

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Gestin Web - Usuario


El propietario de un buzn puede gestionar sus mensajes y los parametros de su buzn comodamente por PC.

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Se introduce la direccin correspondiente, la extensin y la contrasea.

Gestin Web - Usuario II


Se visualizan todos los mensajes guardados en pantalla. El usuario puede escuchar un mensaje marcando Escuchar y pulsando Enviar.
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El sistema llama al telfono (externo o interno) configurado y reproduce el mensaje.

Gestin Web - Usuario III


El usuario puede modificar la configuracin de su buzn, comodamente en la pantalla de su PC.

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Por ejemplo: Para cambiar el mensaje de saludo utilizado.

Gestin Web - Usuario IV


y para programar exactamente cmo y cundo quiere ser avisado de la recepcin de nuevos mensajes.
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Gestin Web - Usuario V


La opcin SMS, aparte de facilitar la notificacin remota por SMS, convierte el sistema en un sencillo enviador de SMS con la ventaja de poder escribir el mensaje con el teclado del PC y enviarlo a uno o varios contactos, o a un grupo rpidamente.
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Gestin Web - Administrador


El administrador del sistema tiene acceso a los parametros generales y globales via LAN / Internet.

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Puede establecer una configuracin personalizada para cada buzon.


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Tiene acceso a las estadsticas del sistema.

Gestin Web - Administrador II


El informe tcnico facilita datos acerca de la actividad del equipo, los buzones, los mensajes y las llamadas gestionadas...

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... adems de un resumen de la ocupacin de los puertos para vigilar la saturacin del equipo en horas punta
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Si la ocupacin de puertos llega al 100% se enva una alarma por e-mail

Programacin
Asistente de Instalacin para la instalacin rpida de parmetros estndar (Win 2000 o NT, XP, Vista)
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Programa de configuracin bajo Windows Generador Grfico de Aplicaciones (GUI) para el desarrollo de aplicaciones personalizadas Programas diferentes pueden ser activados de acuerdo con el da, fecha y hora (p.ej. modo da, modo noche ...) Un calendario semanal o anual es creado para definir los modos operativos diarios Los das festivos se pueden programar para formar parte del calendario

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Personalizacin
El programa de configuracin de Fonomail ProAttendant permite crear fcilmente aplicaciones personalizadas de operadora automtica y respuesta vocal de primer nivel
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Aplicaciones ms avanzadas pueden ser creadas usando el Interfaz Grfico de Usuario (GUI)

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Estadsticas
Se dispone de un conjunto de contadores para almacenar las veces que ocurre un evento determinado (p.ej. mensajes dejados, opciones seleccionadas...) Esta informacin puede presentarse como texto o en formato grfico

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Mantenimiento Remoto
Opciones de Telemantenimiento y Telegestin estn disponibles con Fonomail ProAttendant va mdem
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(interno), o va Internet (IP Pblica). Varias funciones clave pueden llevarse a cabo remotamente

Creacin de buzones Grabacin de mensajes del buzn personal Cambio de los mensajes de bienvenida de la operadora automtica Modificacin de parmetros

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Argumentos Claves I
Potente plataforma de Correo Vocal que proporciona abundantes prestaciones
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Sencilla interfaz para creacin de operadora automtica multi-opcion y multi-nivel (hasta 10)
Mensajera Unificada sin coste adicional para el nmero de buzones utilizando este servicio

Canal dedicado de msica en espera (calidad PCM)


Actualizacin de mensajes y msica en espera por e-mail y por software propietario Ms de 10.000 unidades instaladas en todo el mundo La capacidad de Jusan de reaccionar rpidamente como partner en I + D
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Argumentos Claves II
Gestin del buzn por el usuario mediante telfono, LAN y/o Internet
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Mantenimiento remoto por mdem* o Internet Mltiples mensajes de saludo personales Soporte para mltiples centralitas Soporte SMS* (Notificacin de mensajes y enviador) Potente GUI para soluciones personalizadas e integraciones con aplicaciones externas Tarjeta de memoria todo en una transeferible Kit Sobremesa o Rack de 19 pulgadas

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* Opcin