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ArgeIIu BerenIce UrbInu Nujeru
BIuncu NydIu Pérez CumucIo
Rebecu Rodriguez Huescu
72)('.*)3,3 I/9)+P12)1, 3' I4'-9, 6?Pj)1/=
1"#42"'
EI propósILo de esLe Lrubujo es conocer Iu cuIIdud que guurdu Iu educucIón u dIsLuncIu
oIrecIdu en Iu UnIversIdud PoIILécnIcu de PuebIu medIunLe Iu upIIcucIón deI modeIo E¡Q
(E-Lecrninç Quclitç). ResuILudos preIImInures muesLrun que se LIene un cumpIImIenLo deI
1oo% en eI rubro de comunIcucIón, cooperucIón e InLerucLIvIdud; mIenLrus que en Ios rubros
muLerIuI y conLenIdo, enLorno vIrLuuI, evuIuucIón de Ios esLudIunLes, ßexIbIIIdud, soporLe
LécnIco y IoIisLIco se obLuvIeron porcenLujes de cumpIImIenLo IguuIes o superIores uI 6o%; puru
Ios rubros experIencIu, vIsIón y IIderuzgo InsLILucIonuI, y usIgnucIón de recursos se observun
porcenLujes de cumpIImIenLo menores o IguuIes uI ¸o%. Se cree que dIseñur, ImpIemenLur
y evuIuur unu vIsIón InsLILucIonuI busudu en eI IIderuzgo orgunIzucIonuI, IoIisLIcu IormuLIvu
y mejoru conLInuu, conLrIbuIru de muneru sIgnIhcuLIvu y urmonIosu u Iogrur puso u puso Iu
cuIIdud esperudu en esLu moduIIdud educuLIvu.
.;R;BD;< >R;SC+ umbIenLe de uprendIzuje, cuIIdud de Iu educucIón, crILerIo de evuIuucIón,
enseñunzu u dIsLuncIu, evuIuucIón.
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TIe purpose oI LIIs sLudy Is Lo exumIne LIe quuIILy oI e-IeurnIng oIIered by UnIversIdud
PoIILécnIcu de PuebIu by uppIyIng LIe E¡Q ModeI (E-¡eurnIng QuuIILy). TIe preIImInury
resuILs sIow LIuL LIe E¡Q modeI scored u 1oo% In LIe ureus oI communIcuLIon, coIIuboruLIon
und InLerucLIvILy. On LIe oLIer Iund, Ior muLerIuI und conLenL ILems, LIe vIrLuuI envIronmenL,
sLudenL ussessmenL, ßexIbIIILy, LecInIcuI und IoIIsLIc supporL, LIe percenLuges oI ucIIevemenL
were equuI Lo, or greuLer LIun, 6o%. ¡or LIe oLIer ureus sucI us experIence, vIsIon, InsLILuLIonuI
IeudersIIp und resource uIIocuLIon, LIe percenLuge oI ucIIevemenL wus Iess LIun, or equuI Lo,
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A. Uvni×»; B. Pvvvz; R. RoovIouvz
Aviic»ció× ovi roovio ELQ v× i» vv»iu»ció× ov i» c»iio»o v× i» vouc»ció× » ois:»×ci» irv»v:io» v×...
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¸o%. ¡L Is beIIeved LIuL desIgnIng, ImpIemenLIng und evuIuuLIng un InsLILuLIonuI vIsIon bused
on orgunIzuLIonuI IeudersIIp, IoIIsLIc LruInIng und conLInuous ImprovemenL, wIII conLrIbuLe
sIgnIhcunLIy Lo ucIIevIng LIe desIred quuIILy In LIIs educuLIonuI moduIILy.
OCTU=DF<+ IeurnIng envIronmenL, quuIILy oI educuLIon, evuIuuLIon crILerIu, dIsLunce IeurnIng,
ussessmenL.
¡u cuIIdud de Iu educucIón u dIsLuncIu es un Lemu en bogu, regIdo por modeIos
upIIcudos u negocIos, IImILudu u unu reuccIón unIIuLeruI, enIocudu uI usuurIo y uIsIudu
de Lodos Ios eIemenLos pedugógIcos, dIducLIcos, LecnoIógIcos y IoIisLIcos que en su
conjunLo conIormuriun Iu cuIIdud deseudu o esperudu en esLu moduIIdud educuLIvu.
¡u cuIIdud en Iu educucIón u dIsLuncIu se puede deIInIr como Iu udecuucIón
y reIucIón dIrecLu de Ios recursos LécnIcos, Iumunos, LecnoIógIcos, méLodos y
IerrumIenLus uLIIIzudos en eI proceso de enseñunzu-uprendIzuje vIrLuuI, ucorde u Ius
necesIdudes y expecLuLIvus de Ios esLudIunLes y de Iu socIedud con eI IIn de gurunLIzur
Iu opLImIzucIón deI proceso de uprendIzuje en Iu pruxIs eIecLIvu de Ios conocImIenLos
y IubIIIdudes udquIrIdus en esLu moduIIdud (¡ernundez MurcIuI, zoo¸).
ExIsLen InnumerubIes méLodos, modeIos o LécnIcus que deIInen Ios crILerIos
de cuIIdud que Iu educucIón u dIsLuncIu debIeru cumpIIr. Asi se presenLu unu breve
reseñu de uqueIIos Lrubujos que proponen uIgunos crILerIos que se Iun consIderudo
como buse puru deIInIr eI modeIo empIeudo puru Iu reuIIzucIón de esLe Lrubujo de
InvesLIgucIón.
A suber, en eI esLudIo presenLudo en (Mussy, zooz) busudo en unu encuesLu
reuIIzudu u uduILos en cupucILucIón, se deLermInó que Ios prIncIpuIes eIemenLos de
cuIIdud en Iu educucIón u dIsLuncIu, según Iu uprecIucIón de Ios usuurIos, cILudos en
orden de prIorIdud son: IuncIonumIenLo de Iu pIuLuIormu LécnIcumenLe sIn probIemus,
que Ios prIncIpIos de dIseño pedugógIco se Lengun cIurumenLe deIInIdos y upropIudos
uI LIpo de usuurIo, necesIdudes y conLexLo, que eI conLenIdo de Iu usIgnuLuru Lengu
unu LécnIcu cIurumenLe deIInIdu, y que Lengu un uILo nIveI de InLerucLIvIdud. Por
oLro Iudo, en ¡eucock y NesbIL (zoo;) se deIInen nueve dImensIones de Iu cuIIdud
en Iu educucIón u dIsLuncIu, Ius cuuIes son: cuIIdud en eI conLenIdo, IIneumIenLos
de Ios objeLIvos de uprendIzuje, Iu reLrouIImenLucIón y udupLucIón, Iu moLIvucIón,
eI dIseño de Iu presenLucIón, Iu usubIIIdud, uccesIbIIIdud, reusubIIIdud y esLundures.
Se Iuce unu evuIuucIón de Ios recursos que respuIdun Iu obLencIón de Iu cuIIdud en
esLus dImensIones medIunLe eI uso de ¡OR¡ (por sus sIgIus en IngIés J',.2)28 T-Z'1+
A. Uvni×»; B. Pvvvz; R. RoovIouvz
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!'()': "2*+.40'2+), desLucundo Iu ImporLuncIu de Lener unu guiu vIsIbIe puru eI uso
y Iormu de Lener orgunIzudo eI reposILorIo.
En EIIers (zoo;) se mencIonu un uspecLo ImporLunLe que debe ser Lomudo en
cuenLu puru Iu obLencIón de Iu cuIIdud en eI proceso de uprendIzuje y es con respecLo
u Iu cuIIdud en Iu documenLucIón que se Ie proporcIonu uI esLudIunLe, yu que se
mencIonu que Iu cuIIdud deI umbIenLe de uprendIzuje es unu co-produccIón enLre eI
esLudIunLe y eI umbIenLe de uprendIzuje; por Io que, Iu cuIIdud en eI desurroIIo uyudu
uI proceso educuLIvo. DeI mIsmo modo, en AIexunder y GoIju (zoo;) se mencIonu
eI IecIo de que eI esLudIunLe encuenLru como medIo de ucceso u Iu educucIón eI
uprendIzuje u dIsLuncIu, por Io cuuI se connoLu que se debe Lener cuIIdud en eI
umbIenLe y Ius ucLIvIdudes que uyudurun uI esLudIunLe en su proceso de uprendIzuje,
y que Ius ucLIvIdudes de uprendIzuje deben IomenLur Iu InLeruccIón y coIuborucIón.
De esLu muneru, uno de Ios modeIos que engIobu dIez IucLores IndIspensubIes puru
Iogrur Iu cuIIdud en Iu educucIón u dIsLuncIu es eI propuesLo por Iu AgencIu NucIonuI
Suecu puru Iu EducucIón SuperIor, denomInudo ModeIo E¡Q (por sus sIgIus en IngIés
E-Lecrninç Quclitç), eI cuuI se Lomó como méLodo puru IdenLIIIcur Iu cuIIdud de Iu
educucIón u dIsLuncIu que guurdu Iu IormucIón oIrecIdu u Lruvés deI Cumpus VIrLuuI
UnIversILurIo (CVU) de Iu UnIversIdud PoIILécnIcu de PuebIu (UPPuebIu), u IIn de
IdenLIIIcur Ius IorLuIezus y debIIIdudes que permILun esLubIecer esLruLegIus de mejoru
que Iuvorezcun eI enrIquecImIenLo de cuIIdud en eI proceso enseñunzu-uprendIzuje u
dIsLuncIu, udemus de coudyuvur uI Iogro de compeLencIus que demundu eI progrumu
educuLIvo oIrecIdo en dIcIu moduIIdud.
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EI modeIo E¡Q esLu busudo en un unuIIsIs de Ius poIiLIcus y proyecLos europeos,
en Ius prucLIcus de orgunIzucIones nucIonuIes europeus y en un unuIIsIs de Iu
InvesLIgucIón ucLuuI sobre Iu cuIIdud en educucIón u dIsLuncIu, desurroIIudo por Iu
AgencIu NucIonuI Suecu puru Iu EducucIón SuperIor (HÔGSKO¡EVERKET. SwedIsI
NuLIonuI Agency Ior HIgIer EducuLIon, zoo8). DIcIo modeIo esLu compuesLo por 1o
uspecLos crucIuIes en Iu evuIuucIón de Iu cuIIdud de Iu educucIón u dIsLuncIu, y que u
consIderucIón nuesLru es uno de Ios modeIos mus compIeLos que engIobu uspecLos
ImporLunLes puru Iogrur Iu cuIIdud en Iu educucIón u dIsLuncIu. EsLos uspecLos son:
Mctericl,contenido: ¡u seIeccIón, produccIón y udupLucIón de Ios conLenIdos
puru cursos en Iineu son de grun ImporLuncIu puru deIInIr Iu cuIIdud en Iu educucIón
u dIsLuncIu. ¡os crILerIos de cuIIdud en esLe uspecLo son: u) DeIInIcIón de poIiLIcus y
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A. Uvni×»; B. Pvvvz; R. RoovIouvz
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dIrecLrIces puru Iu seIeccIón y produccIón deI muLerIuI dIgILuI, IncIuyendo crILerIos
pedugógIcos y LécnIcos expIicILos; b) DeIInIr poIiLIcus y dIrecLrIces puru Ios derecIos
de uuLor; c) ¡mpIemenLucIón de u y b.
Estructurc,entorno tirtucl: EI enLorno vIrLuuI es unu de Ius curucLerisLIcus
dInumIcus y en rupIdu evoIucIón yu que se mejoru de muneru sIsLemuLIcu diu u diu. ¡u
seIeccIón deI enLorno vIrLuuI debe busurse en consIderucIones pedugógIcus y LécnIcus
ucordes u Iu InsLILucIón. ¡os crILerIos de cuIIdud son: u) SeIeccIonur Ius necesIdudes
pedugógIcus; b) ¡IubIIIdud y robusLez; c) AIIneucIón u Iu InIruesLrucLuru LécnIcu de
Iu InsLILucIón.
Comuniccción, coopercción e intercctitidcd: ¡os enLornos dIgILuIes de
uprendIzuje deben procurur Iu comunIcucIón, cooperucIón e InLerucLIvIdud de unu
muneru Innovudoru. ¡u promocIón de esLos enLornos requIere de InIormucIón
cIuru sobre Iu Iormu en que esLun desLInudos u ser uLIIIzudos en eI curso o
progrumu educuLIvo. ¡os crILerIos de cuIIdud son: u) Unu esLruLegIu expIicILu puru
Iu comunIcucIón, cooperucIón e InLeruccIón, esLo de ucuerdo u Ius necesIdudes
pedugógIcus, de Iu LecnoIogiu dIsponIbIe y recursos Iumunos; b) ¡mpIemenLucIón de
Iu esLruLegIu.
Etclucción de los estudicntes: ¡os méLodos uLIIIzudos puru evuIuur Ios
conocImIenLos de Ios esLudIunLes deLermInun Iu Iormu en que Ios esLudIunLes
uprenden y por LunLo su ImporLuncIu pedugógIcu en eIIos. DIcIos méLodos deben
esLImuIur Iu creuLIvIdud, eI pensumIenLo criLIco y un conocImIenLo proIundo de Iu
muLerIu. Deben Lenerse procedImIenLos y poIiLIcus puru cerLIIIcur Iu uccesIbIIIdud,
Iu IdenLIdud deI esLudIunLe y Iu uuLenLIcIdud de Iu conLrIbucIón deI conocImIenLo
en cudu esLudIunLe. ¡os crILerIos de cuIIdud son: u) Unu esLruLegIu jusLu, IIexIbIe y
pedugógIcumenLe jusLIIIcudu; b) PoIiLIcus ImpIemenLudus puru IIdIur con eI pIugIo, Iu
segurIdud juridIcu y Iu IdenLIIIcucIón de Ios esLudIunLes; c) EjecucIón de Ios punLos
u y b.
Ilexibilidcd ç cdcptcbilidcd: ¡us curucLerisLIcus IIexIbIes de dIseño deI curso
IncIuyen: dónde esLudIur (Iugur), LIempo que debe dedIcurIe uI progrumu educuLIvoJ
curso, durucIón deI progrumu de esLudIoJcurso, LIpo de progrumu educuLIvo (LIempo
compIeLoJLIempo purcIuI), IdIomu(s) de Iu InsLruccIón y eI conLenIdo, Iu udupLucIón
de Ios méLodos u Ius personus con dIscupucIdud, eI número de personus udmILIdus,
LIpo de ucLIvIdudes IndIvIduuIes o en grupo. ¡os crILerIos de cuIIdud son: u) EsLruLegIu
puru uumenLur Iu IIexIbIIIdud busudu en curucLerisLIcus pedugógIcus, necesIdudes deI
esLudIunLe y demundu; b) EjecucIón deI punLo u.
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Soporte (estudicntes ç personcl): EI upoyo u Ios esLudIunLes y uI personuI debe
uburcur mus que Ius cuesLIones LécnIcus. En Iu educucIón u dIsLuncIu eI upoyo socIuI
es consIderudo de IguuI ImporLuncIu que eI upoyo LécnIco. ¡os crILerIos de cuIIdud
son: u) EsLruLegIu puru eI upoyo u Ios esLudIunLes, que IncIuye soporLe LécnIco,
udmInIsLruLIvo y socIuI; b) EsLruLegIu puru eI upoyo uI personuI, que IncIuye soporLe
LécnIco, udmInIsLruLIvo y socIuI; c) ¡mpIemenLucIón de u y b.
Cclijiccciones ç experiencic del personcl: ¡us curucLerisLIcus deI personuI en Iu
experIencIu de Iu educucIón u dIsLuncIu son IucLores cIuve puru eI éxILo. No soIo Ios
proIesores que purLIcIpun en Iu educucIón u dIsLuncIu deben udquIrIr Ius IubIIIdudes
necesurIus, y sIsLemuLIcumenLe ucLuuIIzur sus conocImIenLos y esLruLegIus, sIno
LumbIén, Lodos Ios InvoIucrudos en eI proceso de enseñunzu-uprendIzuje. ¡os
crILerIos de cuIIdud son: u) EsLruLegIu puru eI desurroIIo de Iu compeLencIu personuI;
b) ¡u upIIcucIón de Iu esLruLegIu.
Visión ç liderczço institucioncl: Unu vIsIón u Iurgo pIuzo debe guIur u Iu
educucIón u dIsLuncIu u Iu prucLIcu ucLuuI y esLubIecer un objeLIvo común puru Iu
InsLILucIón. EsLu vIsIón debe ser perIódIcumenLe revIsudu y ucLuuIIzudu. Promover Iu
InvesLIgucIón, usegurumIenLo de Iu cuIIdud y eI desurroIIo u nIveI InsLILucIonuI puru
generur conocImIenLo y experIencIu puru mejorur Ius ucLIvIdudes de uprendIzuje
en Iineu. ¡os crILerIos de cuIIdud son: u) PIun esLruLégIco puru Iu educucIón u
dIsLuncIu con unu perspecLIvu vIsIonurIu, IncIuIdus Ius ucLIvIdudes de InvesLIgucIón,
usegurumIenLo de Iu cuIIdud, desurroIIo de uIIunzus esLruLégIcus IocuIes, nucIonuIes
e InLernucIonuIes reIucIonudos con objeLIvos u corLo, medIuno y Iurgo pIuzo; b) ¡u
evuIuucIón y ejecucIón deI IncIso unLerIor; c) ComenLurIos, seguImIenLo y monILoreo
de Iu gesLIón nucIonuI, usi como Ius LendencIus InLernucIonuIes y pIunes esLruLégIcos
de gesLIón InsLILucIonuI de Iu educucIón u dIsLuncIu.
Asiçncción de recursos: En Iu educucIón u dIsLuncIu Ios recursos deben ser
reusIgnudos en cuunLo u Ius curgus de Lrubujo, cumbIo en Ius Iorus de Lrubujo puru
eI personuI e InIruesLrucLuru en generuI, consIderundo eI desurroIIo de conLenIdos,
conIerencIus en Iineu y regIumenLos de derecIos de uuLor. ¡os crILerIos de cuIIdud
son: u) Unu esLruLegIu puru Iu reusIgnucIón de Ios recursos exIsLenLes y Iu generucIón
de nuevos recursos busudos en Ius necesIdudes especiIIcus de Iu educucIón u dIsLuncIu;
b) Unu esLruLegIu puru Iucer IrenLe u Ios cumbIos de curgu de Lrubujo y IorurIos, usi
como con Ios derecIos de uuLor, IInuncIumIenLo de conIerencIus vIrLuuIes, muLerIuIes
dIgILuIes, enLre oLros; c) ¡u ejecucIón de Ios punLos u y b.
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Holísticc ç los cspectos del proceso. AI ImpIemenLur Iu educucIón u dIsLuncIu,
es ImporLunLe udopLur un enIoque IoIisLIco. ¡os dIez uspecLos deI modeIo E¡Q son
purLe de un rompecubezus en eI que Lodus Ius pIezus LIenen que encujur. ¡os crILerIos
de cuIIdud en esLe rubro son: u) Un enIoque IuncIonuI y sIsLemuLIco puru Iu upIIcucIón
de Iu educucIón u dIsLuncIu que uburcu Ios nueve punLos unLes mencIonudos; b) Unu
evuIuucIón InLernu, ucLuuIIzucIón y mejoru conLInuu con un enIoque IoIisLIco.
Cudu uno de Ios crILerIos mencIonudos IncIuye Iu evuIuucIón, ucLuuIIzucIón y
mejoru conLInuu de cudu uspecLo e IncIso. DIcIos uspecLos no esLun enumerudos
conIorme u su ImporLuncIu, pero guurdun unu secuencIu uproxImudu de Ios eIemenLos
busIcos deI proceso enseñunzu-uprendIzuje, unu punorumIcu de Iu orgunIzucIón de
Iormu sIsLémIcu y IoIisLIcu.
2P$-(-
Desde Iu perspecLIvu cuunLILuLIvu se conLempIó como objeLo de esLudIo uI Cumpus
VIrLuuI UnIversILurIo (CVU) de Iu UnIversIdud PoIILécnIcu de PuebIu (UPPuebIu).
MedIunLe eI esLudIo de cuso, se buscó IdenLIIIcur Iu cuIIdud deI CVU u Lruvés de Ios
crILerIos de cuIIdud deI modeIo E¡Q descrILo unLerIormenLe u modo de cuesLIonurIo,
con eI IIn de IdenLIIIcur Ius oporLunIdudes de mejoru que permILun IorLuIecer y
enrIquecer Iu educucIón u dIsLuncIu.
"<>CA;D?=
¡u UPPuebIu es unu InsLILucIón de educucIón superIor que LIene como propósILo
oIrecer educucIón superIor de IngenIeriu y posgrudos, usi como ImpurLIr progrumus
de educucIón conLInuu, ésLos orIenLudos u Iu cupucILucIón puru eI Lrubujo y uI IomenLo
de Iu InvesLIgucIón cIenLiIIcu y LecnoIógIcu (UnIversIdud PoIIécnIcu de PuebIu, zooq).
DebIdo u Iu crecIenLe necesIdud de oIrecer progrumus educuLIvos que Iuvorezcun u
personus que Lrubujun y deseun cupucILurse conLInuumenLe sIn despIuzurse de sus
cenLros de Lrubujo u Iogures. ¡u UPPuebIu oIrece dos especIuIIdudes, LuIIeres y
dIpIomudos en Iu moduIIdud u dIsLuncIu cuyo sIsLemu de gesLIón deI uprendIzuje es
MoodIe (DougIumus, 1qqq), bujo un dIseño personuIIzudo nombrudo CVU creudo
en zo1o (véuse IIguru 1); en dIcIo sILIo se puede consuILur Iu oIerLu educuLIvu en
Iu moduIIdud u dIsLuncIu, InIormucIón generuI reIucIonudu u Ios servIcIos escoIures,
becus, promocIones, procesos, documenLos y LrumILes requerIdos puru eI esLudIo de
Ios progrumus educuLIvos en dIcIu moduIIdud.
A. Uvni×»; B. Pvvvz; R. RoovIouvz
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Iiçurc :. Ccmpus Virtucl Unitersitcrio
Puru eI dIseño de Iu InLerIuz deI CVU se consIderó eI perIII deI usuurIo y eI dIseño
esLruLégIco (SmusIIng MedIu GmbH, zo1z), eI dIseño y desurroIIo de conLenIdos
se busuron en Iu upIIcucIón deI modeIo ADD¡E de dIseño InsLruccIonuI (SLrIckIund,
zo1o).
.;DI?>?H;AIC<
En eI presenLe esLudIo purLIcIpuron 1o proIesores puru conIormur un puneI de
experLos, que en Diuz de Iu Rudu (s.I.) se descrIben como personus con experIencIu
en un ureu en purLIcuIur. ¡us curucLerisLIcus deI puneI de experLos puru esLe esLudIo
son: LIenen mus de un uño de experIencIu en Iu ImpurLIcIón de cursos en Iineu,
grudo de muesLriu, mus de un uño de experIencIu en eI uso de sIsLemus gesLores de
uprendIzuje, Iuber purLIcIpudo en eI desurroIIo InsLruccIonuI de conLenIdos puru su
ImpurLIcIón LunLo presencIuI como en Iineu, mus de Lres uños de experIencIu en Iu
ImpurLIcIón de cIuses presencIuIes en eI nIveI superIor, usi como, conocImIenLo y
experIencIu en Iu pruxIs deI enIoque educuLIvo busudo en compeLencIus.
.D=>CF?E?CAI=
Trus Iu seIeccIón y conIormucIón deI puneI de experLos se soIIcILó que conLesLurun
eI cuesLIonurIo eIuborudo de ucuerdo u Ios crILerIos de cuIIdud deI modeIo E¡Q ((P,*'
+,-9, E) puru ser respondIdo de Iormu dIcoLómIcu. ¡u recoIeccIón de Ios duLos se
reuIIzó de Iormu munuuI con Iu uyudu de un edILor de LexLos, y posLerIormenLe se
vucIuron en unu Ioju de cuIcuIo puru su InLerpreLucIón y unuIIsIs.
LX^
A. Uvni×»; B. Pvvvz; R. RoovIouvz
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*<HC>I= 5D?ICD?= FC >;R?F;F
MuLerIuIJ
ConLenIdo
ExIsLen poIiLIcus y dIrecLrIces puru Iu seIeccIón y produccIón deI muLerIuI
dIgILuI, IncIuyendo crILerIos pedugógIcos y LécnIcos expIicILos.
ExIsLen poIiLIcus y dIrecLrIces puru respeLur Ios derecIos de uuLor.
Se reuIIzu unu evuIuucIón InLernu de Ios conLenIdos y se mejorun
conLInuumenLe.
EsLrucLuruJ
enLorno vIrLuuI
EI CVU esLu dIseñudo ucorde u Ius necesIdudes pedugógIcus que demundu
Iu educucIón u dIsLuncIu.
EI CVU es IIubIe y robusLo.
EI CVU esLu uIIneudo u Iu InIruesLrucLuru LecnoIógIcu de Iu InsLILucIón.
ComunIcucIón,
cooperucIón e
InLerucLIvIdud
Se LIene unu esLruLegIu puru comunIcurse, cooperur e InLerucLuur enLre Ios
usuurIos deI CVU.
EvuIuucIón de
Ios esLudIunLes
Se pIunLeu unu evuIuucIón jusLu, IIexIbIe y pedugógIcumenLe jusLIIIcudu
puru cudu unu de Ius evIdencIus soIIcILudus.
Se LIenen esLruLegIus puru IIdIur con eI pIugIo, Iu segurIdud y Iu
uuLenLIIIcucIón de Ios esLudIunLes.
¡IexIbIIIdud y
udupLubIIIdud
Se LIene unu esLruLegIu puru uumenLur Iu IIexIbIIIdud busudu en
curucLerisLIcus pedugógIcus, necesIdudes deI esLudIunLe y demundu.
SoporLe
(esLudIunLes y
personuI)
Se LIene unu esLruLegIu puru eI upoyo u Ios esLudIunLes que IncIuyu soporLe
LécnIco, udmInIsLruLIvo y socIuI.
Se LIene unu esLruLegIu puru eI upoyo u proIesores en cuunLo u uspecLos
LécnIcos, uso de Ius LecnoIogius de Iu InIormucIón y comunIcucIón.
ExperIencIu
personuI
Se LIenen esLruLegIus puru eI desurroIIo de compeLencIus en cuunLo uI uso
de Iu pIuLuIormu LunLo puru muesLros como puru esLudIunLes.
VIsIón y
IIderuzgo
InsLILucIonuI
ExIsLe un pIun esLruLégIco puru Iu educucIón u dIsLuncIu con unu
perspecLIvu vIsIonurIu, IncIuIdus Ius ucLIvIdudes de InvesLIgucIón,
usegurumIenLo de Iu cuIIdud, desurroIIo de uIIunzus esLruLégIcus IocuIes,
nucIonuIes e InLernucIonuIes reIucIonudos con objeLIvos u corLo, medIuno
y Iurgo pIuzo.
AsIgnucIón de
recursos
ExIsLe unu esLruLegIu puru Iu reusIgnucIón de Ios recursos exIsLenLes y Iu
generucIón de nuevos recursos busudos en Ius necesIdudes especiIIcus de
Iu educucIón u dIsLuncIu.
ExIsLe unu esLruLegIu puru Iucer IrenLe u Ios cumbIos de curgu de Lrubujo
y IorurIos, usi como con Ios derecIos de uuLor, IInuncIumIenLo de
conIerencIus vIrLuuIes, muLerIuIes dIgILuIes, enLre oLros.
HoIisLIcu y
uspecLos deI
proceso
Se empIeu un enIoque IuncIonuI y sIsLemuLIco puru Iu upIIcucIón de Iu
educucIón u dIsLuncIu.
ConsIderu que se upIIcu unu evuIuucIón InLernu, ucLuuIIzucIón y mejoru
conLInuu con un enIoque IoIisLIco.
Tcblc :. Cuestioncrio de ccuerdo c los criterios de cclidcd del modelo ELQ
A. Uvni×»; B. Pvvvz; R. RoovIouvz
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LXM
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EsLe Lrubujo de InvesLIgucIón LIene como IIn IdenLIIIcur Iu cuIIdud que guurdu
Iu educucIón u dIsLuncIu en Iu UPPuebIu, oIrecIdu u Lruvés deI CVU, medIunLe Iu
upIIcucIón deI méLodo E¡Q descrILo unLerIormenLe. ¡os resuILudos obLenIdos
IncIuyen eI unuIIsIs de Ius respuesLus deI cuesLIonurIo mosLrudo en Iu LubIu 1, usi
como Iu InLerpreLucIón de Ios IuIIuzgos enconLrudos mosLrudos u Lruvés de un gruIIco
LrIunguIur que represenLu Ios dIez uspecLos que eI modeIo upIIcudo IncIuye.
Iiçurc z. Porcentcjes de cumplimiento en los criterios de cclidcd del modelo ELQ del CVU
Puru represenLur Iu ImporLuncIu de cudu uno de Ios uspecLos de cuIIdud que eI
modeIo E¡Q propone se empIeó un gruIIco LrIunguIur (véuse IIguru z) cuyu buse
de cuIIdud purLe de Ios muLerIuIes y conLenIdos que se oIerLun en Iu educucIón u
dIsLuncIu, como LumbIén se deLermInu en ¡eucock y NesbIL (zoo;), seguIdo por cudu
uno de Ios uspecLos de cuIIdud, no menos ImporLunLes, que se conjugun puru Iormur
Iu cuIIdud deseudu o esperudu en Iu educucIón u dIsLuncIu.
En Iu LubIu z se muesLrun Ios probIemus deLecLudos y Ius esLruLegIus de mejoru
que se Iun ejecuLudo puru eI cumpIImIenLo LoLuI en cudu rubro y que sIguen en eI
proceso de evuIuucIón.
LXV
A. Uvni×»; B. Pvvvz; R. RoovIouvz
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EI enLorno es robusLo pero no IIubIe. ReuIIzur un progrumu puru prevenIr, deLecLur y
LoIerur IuIIos.
EI enLorno esLu uIIneudo u Iu
InIruesLrucLuru LecnoIógIcu de Iu
InsLILucIón, sIn emburgo no se Ie
poLencIuIIzu LecnoIógIcumenLe.
PoLencIuIIzur eI uso de Iu InIruesLrucLuru
LecnoIógIcu u Lruvés deI uso de IerrumIenLus
que Iuvorezcun Iu InLeruccIón, Iu moLIvucIón,
permunencIu y uprendIzuje.
No se pIunLeu unu evuIuucIón jusLu,
IIexIbIe y pedugógIcumenLe jusLIIIcudu
puru cudu unu de Ius evIdencIus
soIIcILudus de Iormu generuIIzudu.
EIuborur un pIun esLruLégIco de evuIuucIón
que conLempIe Iu evuIuucIón InIcIuI, procesuuI,
y IInuI que observe crILerIos e IndIcudores
de evuIuucIón, u Lruvés de InsLrumenLos
IomogenIzudos puru sus dIIerenLes moduIIdudes
de evuIuucIón (MInIsLerIo de EducucIón de Perú,
zooq), donde se IncIuyu Iu evuIuucIón de Ios
dIIerenLes ucLores deI proceso de IormucIón u
dIsLuncIu, como: esLudIunLe-esLudIunLe, grupuI,
esLudIunLe-IucIIILudor, esLudIunLe-especIuIIsLu.
Se LIenen esLruLegIus puru IIdIur con eI
pIugIo, Iu segurIdud y Iu uuLenLIIIcucIón
de Ios esLudIunLes, sIn emburgo no son
InsLILucIonuIes.
¡nsLILucIonuIIzur esLus esLruLegIus u Lruvés de
Iu creucIón de normuLIvus, de LuI Iormu que
permILu orIenLur uI esLudIunLe Iu Iormu correcLu
de consuILur y cILur sus IuenLes de consuILu.
Se LIene unu esLruLegIu puru uumenLur
Iu IIexIbIIIdud busudu en curucLerisLIcus
pedugógIcus, necesIdudes deI esLudIunLe
y demundu. No obsLunLe, no se evuIúu su
ejecucIón.
Generur esLruLegIus que se udupLen u unu grun
dIversIdud de necesIdudes cenLrudus en eI
esLudIunLe y de combInucIón múILIpIe de medIos,
puru permILIr Iu udquIsIcIón remoLu o IocuI de
Ios muLerIuIes de uprendIzuje ucordes uI espucIo
y LIempo que se requIerun (SuIInus, zooz). Asi
como, eIuborucIón de un pIun de seguImIenLo,
evuIuucIón y mejoru conLInuu que permILu
oIrecer Iu IIexIbIIIdud ucorde u Ios usuurIos
y necesIdudes que demunde esLu moduIIdud
educuLIvu.
Se LIene respuesLu u Ius demundus puru eI
upoyo u Ios esLudIunLes y IucIIILudores que
IncIuyu soporLe LécnIco, udmInIsLruLIvo y
socIuI, pero no unu esLruLegIu.
DesurroIIur un pIun esLruLégIco que permILu
oIrecer soporLe LécnIco u Ios usuurIos unLes y
durunLe eI proceso de enseñunzu-uprendIzuje,
u Lruvés de guius dIgILuIes, usesoriu en Iineu,
viu LeIeIónIcu, correo eIecLrónIco o medIunLe
eI uso de LecnoIogiu móvII, IncIuyendo dudus
reIucIonudus u LemuLIcus propIus de cudu curso
medIunLe usesoriu oporLunu y personuIIzudu.
A. Uvni×»; B. Pvvvz; R. RoovIouvz
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LXW
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Se proporcIonu cupucILucIón puru eI
desurroIIo de compeLencIus en cuunLo
uI uso de Iu pIuLuIormu LunLo puru
IucIIILudores como puru esLudIunLes, pero
no exIsLe unu esLruLegIu de cupucILucIón o
InLroduccIón uI uso de Iu pIuLuIormu.
EIuborur un progrumu de cupucILucIón puru
IucIIILudores y esLudIunLes puru ser ejecuLudo
prevIo uI InIcIo deI progrumu educuLIvo.
TumbIén, eIuborur un pIun de seguImIenLo puru
verIIIcur que se Iun udquIrIdo Ius compeLencIus
puru eI uso de Iu pIuLuIormu y upIIcucIones
de soILwure necesurIus puru eI desurroIIo deI
proceso de IormucIón.
Tcblc z. Problemcs detectcdos ç estrcteçics de mejorc propuestos
SI bIen no se Iu creudo un progrumu puru usegurur Iu IIubIIIdud de Iu pIuLuIormu,
se Iun prevenIdo y deLecLudo IuIIos u IIn de reducIr Iu posIbIIIdud de Iu IuILu de
ucceso uI enLorno. TumbIén se Iu reuIIzudo munLenImIenLo prevenLIvo u IIn de evILur
Iu ocurrencIu de IuIIos comunes. Por oLro Iudo, puru IorLuIecer Iu comunIcucIón e
InLerucLIvIdud se empIeó Iu IerrumIenLu Skype (Skype, zoo¸) puru IucIIILur eI empIeo
de voz y video en LIempo reuI, se creuron Ioros, wIkIs y bIogs generuIes puru ucceso
conLInuo u Ios esLudIunLes, LunLo puru coIuborur en Iu consLruccIón de su uprendIzuje,
como puru conocer sus propuesLus de mejoru o reLrouIImenLucIón consLunLe (véuse
IIguru ¸).
Iiçurc ¸. Comuniccción e intercctitidcd en el CVU
Se desurroIIuron IIsLus de coLejo puru evuIuur de Iormu Iomogéneu Lodus uqueIIus
evIdencIus soIIcILudus en cudu uno de Ios cursos, LuIes como: mupus concepLuuIes,
mupus menLuIes, cuudros sInópLIcos, cuudros compuruLIvos, ensuyos, resúmenes,

LXX
A. Uvni×»; B. Pvvvz; R. RoovIouvz
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presenLucIones, dIugrumu, eLc., usi como rúbrIcus de evuIuucIón (véuse IIguru q). Puru
vuIIdur Iu uuLenLIcucIón deI esLudIunLe se empIeuron IerrumIenLus que IucIIILuron eI
uso de voz y video.
Q)84., \% J)*+,* 3' 1/+'Z/
SI bIen no se creó unu esLruLegIu puru uumenLur Iu IIexIbIIIdud, si se buscó
suLIsIucer Ius necesIdudes y requerImIenLos de Ios esLudIunLes u Lruvés deI
esLubIecImIenLo de un IorurIo común de usesorius, usi como Ios dius en que cudu
esLudIunLe podiu soIIcILurIus. Se buscó que Ios IucIIILudores LuvIerun IIexIbIIIdud en
cuunLo u Ius IecIus de enLregu de evIdencIus sIempre que esLus no sobrepusurun eI
cuIendurIo progrumudo puru eIIo, se buscó que Iu uLencIón Iueru personuIIzudu por
medIo de usesorius IndIvIduuIes propuesLus en un IorurIo IIexIbIe puru cudu uno de
Ios esLudIunLes (véuse IIguru ¸=%
Q)84., R% >*'*/.C, ,*C21./2,
A. Uvni×»; B. Pvvvz; R. RoovIouvz
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LX[
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EI soporLe LécnIco oIrecIdo u Ios esLudIunLes esLuvo busudo en Iu usesoriu viu
LeIeIónIcu puru eI Ingreso u Iu pIuLuIormu, o bIen, puru resoIver probIemus reIucIonudos
con eI buscudor en donde se InLenLubu ubrIr eI CVU. DurunLe eI proceso de IormucIón
se creuron guius rupIdus reIucIonudus con Ios LrumILes, procesos udmInIsLruLIvos,
InIormucIón generuI, becus, eLc. (véuse IIguru 6).
Iiçurc ó. Injormcción çenercl del CVU
Se desurroIIó un pIun puru cupucILur u esLudIunLes de nuevo Ingreso medIunLe
eI envio de guius dIgILuIes, usesoriu en Iineu y correo eIecLrónIco, usi mIsmo se
creuron guius rupIdus puru Iu purLIcIpucIón en Ioros, wIkIs, cIuLs, envio de urcIIvos,
eLc. (véuse IIguru ;). En reIucIón u Iu pIunLu de IucIIILudores no se proporcIonó
nIngunu cupucILucIón debIdo u que Lodos esLubun IumIIIurIzudos con eI uso de
MoodIe (DougIumus, 1qqq). ¡us esLruLegIus puru oIrecer uLencIón personuIIzudu se
mencIonuron en Iu LubIu z.
Q)84., L% B4C,* 3)8)+,9'*
LX\
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En cuunLo u Ios rubros de vIsIón y IIderuzgo InsLILucIonuI, usIgnucIón de
recursos, y IoIisLIcu y uspecLos deI proceso conLempIudos en eI modeIo E¡Q, no se
Iogró ImpIemenLur nIngunu esLruLegIu de mejoru; no obsLunLe, se proponen uIgunus
esLruLegIus que podriun mejorur Ios crILerIos de cuIIdud y con eIIo uumenLur Ios
porcenLujes obLenIdos en cudu uno de eIIos.
En cuunLo u vIsIón y IIderuzgo InsLILucIonuI se propone Iu udopcIón y upIIcucIón de
un modeIo de IIderuzgo como eI modeIo LrunsuccIonuI-LrunsIormucIonuI propuesLo
en Surros y SunLoru (zoo1), que permILu moLIvur y desuIIur u Ios coIuborudores mus
uIIu de Ios resuILudos esperudos en Iu reuIIzucIón de cudu unu de Ius uccIones de
mejoru que se Iun mencIonudo, u IIn de robusLecer Iu educucIón u dIsLuncIu u nIveI
unIversILurIo.
Puru Iu usIgnucIón de recursos se sugIere reuIIzur unu usIgnucIón de recursos de
muneru eIIcuz y IIevur u cubo Iu opLImIzucIón de dIcIos recursos. En VuIIe Rodriguez,
MuIIucII y VeIusco (s.I.) se propone IormuIur, udopLur y ejecuLur crILerIos busudos
en IndIcudores InLernos que consIderen uspecLos reIerenLes u Iu eIIcIencIu LermInuI,
eIIcIencIu udmInIsLruLIvu, esLrucLuru deI gusLo, reIucIón de esLudIunLes-proIesores
de LIempo compIeLo y medIo LIempo, suLIsIuccIón de Iu demundu poLencIuI, que u
su vez conLempIen crILerIos reIuLIvos u su denomInucIón, objeLIvos, IndIcudores,
uILernuLIvus y observucIones generuIes que conIIeven u Iu creucIón de un InsLrumenLo
o meLodoIogiu de upIIcucIón.
En reIucIón u Iu IoIisLIcu y uspecLos deI proceso se deberiu desurroIIur,
ImpIemenLur y evuIuur un modeIo IoIisLIco u nIveI orgunIzucIonuI puru usegurur
que Lodus Ius purLes que Iu conIormun IuncIonen y se reIucIonen conjunLumenLe de
muneru upropIudu, udemus sIrvun u Ios propósILos deI Lodo, u IIn de que Lodus Ius
personus InvoIucrudus en eI proceso enseñunzu-uprendIzuje u dIsLuncIu desurroIIen
sus cupucIdudes de creucIón, InnovucIón, produccIón y su pIeno desurroIIo personuI,
y con eIIo Iogrur unu IormucIón y servIcIo InLegruI (Rodriguez y RIcurd, zoo;).
5-'5/4#&-'"#
En Iu socIedud ucLuuI, cumbIunLe y verLIgInosu, Iu educucIón u dIsLuncIu Iu
Lomudo reIevuncIu puru Ius InsLILucIones de educucIón superIor uI buscur Iormus
puru oIrecer y gurunLIzur su cuIIdud por medIo de esLruLegIus pedugógIcus, dIducLIcus
y LecnoIógIcus. No obsLunLe, Iu cuIIdud en Iu educucIón u dIsLuncIu sIgue sIendo un
reLo u vencer, en Lodos Ios uspecLos que esLu moduIIdud demundu.
A. Uvni×»; B. Pvvvz; R. RoovIouvz
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Busudo en eI cuso de esLudIo presenLudo en esLe Lrubujo y en eI modeIo E¡Q
upIIcudo uI CVU, se observu que puru oIrecer educucIón u dIsLuncIu y uIcunzur
requIsILos de cuIIdud, es ImporLunLe consIderur uI esLudIunLe como eI ucLor prIncIpuI
deI proceso IormuLIvo y que puru IdenLIIIcur su perIII de usuurIo es necesurIo empIeur
LécnIcus de IngenIeriu de SoILwure como eI dIseño esLruLégIco que engIobu eI dIseño
de Iu usIgnuLuru, eI perIII deI IucIIILudor, Ius IerrumIenLus y esLruLegIus LecnoIógIcus,
pedugógIcus y dIducLIcus necesurIus puru Iu ImpIemenLucIón de Iu educucIón u
dIsLuncIu IuvorecIendo eI ucceso uI enLorno, y con eIIo se conLrIbuye u Iu robusLez
e InLeruccIón en eI escenurIo, u Iu moLIvucIón, permunencIu y uprendIzuje deI
esLudIunLe.
A Iu vez, es ImperuLIvo dIseñur unu evuIuucIón de muneru objeLIvu y
pedugógIcumenLe susLenLudu en buse u Ius IubIIIdudes udquIrIdus que conLrIbuyu u Iu
credIbIIIdud y susLenLubIIIdud deI sIsLemu educuLIvo u dIsLuncIu, usi como permILIr Iu
uuLenLIcucIón y verIIIcucIón de Ios Lrubujos de Ios esLudIunLes por medIo de LécnIcus
que respuIden Iu IIubIIIdud de Iu ImpurLIcIón de cursos en esLu moduIIdud.
¡u upIIcucIón deI modeIo E¡Q oIrecIó puuLus puru IdenLIIIcur Ius IorLuIezus que
son necesurIus munLener y Ius debIIIdudes que son ImperuLIvus de eIImInur, udemus
de reconocer que dIseñur, ImpIemenLur y evuIuur unu vIsIón InsLILucIonuI busudu en eI
IIderuzgo orgunIzuLIvo, IoIisLIcu IormuLIvu y mejoru conLInuu conLrIbuIru de muneru
sIgnIIIcuLIvu y urmonIosu u Iogrur puso u puso Iu cuIIdud esperudu en esLu moduIIdud
educuLIvu. Ademus de IdenLIIIcur cudu uno de Ios uspecLos requerIdos puru Iogrur
que Iu ImpurLIcIón de Iu educucIón u dIsLuncIu Lengu Iu cuIIdud deseudu y esperudu,
u ucepLur que es IndIspensubIe sumur esIuerzos enLre Lodos Ios InvoIucrudos puru
Iogrur que Iu educucIón u dIsLuncIu seu consIderudu IguuI de sIgnIIIcuLIvu y vuIIosu
que Iu educucIón LrudIcIonuI.
1"0"1"'5&*# ,&,/&-81%0&5*#
AIexunder, S.; GoIju, T. (zoo;). UsIng
sLudenLs` experIence Lo devIce quuIILy In
un e-¡eurnIng sysLem: An InsLILuLIon`s
perspecLIve. 1ourncl oj Educctioncl
Technoloçç & Societç @ 1o (z), (1;-¸¸).
Diuz de Iu Rudu, V. (s.I.). Diseño ç
'9,-/.,1)52 3' 14'*+)/2,.)/* <,.,
9, )2('*+)8,1)52 1/0'.1),9% MudrId,
Espuñu: ES¡C EdILorIuI.
DougIumus, M. (1qqq). ])'2('2)3/ ,
9, 1/042)3,3 ?//39'. |en Iineu|
DIsponIbIe en: ILLp:JJmoodIe.org
(consuILu zo11, o¸ de dIcIembre).
EIIers, D. (zoo;). QuuIILy ¡ILeruncy.
CompeLencIes Ior quuIILy deveIopmenL
In educuLIon und e-¡eurnIng. (¡. ¡.
SocIeLy, Ed.). 1ourncl oj Educctioncl
Technoloçç & Societç @ 1o (z), (q6-1o8).
¡ernundez MurcIuI, V. (zoo¸). CuIIdud y
e-¡eurnIng. En: MurLinez AreIIuno, ¡.
¡. E-cprendizcje en bibliotecoloçíc:
I'.*<'1+)(,* 89/-,9'* (;q-q1). MéxIco
D.¡.: UNAM.
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A. Uvni×»; B. Pvvvz; R. RoovIouvz
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*DZCR?; ,CDCA?>C 4DB?A; 'otCD;b Egresudu de Iu MuesLriu en CIencIus
en ¡ngenIeriu en CompuLucIón por Iu UnIversIdud AuLónomu de TIuxcuIu y de Iu
MuesLriu en CIencIus de Iu EducucIón por eI ¡nsLILuLo de EsLudIos UnIversILurIos
A.C. Su InvesLIgucIón se enIocu en eI desurroIIo y cuIIdud en Ios umbIenLes vIrLuuIes
de uprendIzuje, udmInIsLrucIón y cumpus vIrLuuIes y desurroIIo de objeLos de
uprendIzuje. AcLuuImenLe es ProIesoru de TIempo CompIeLo en Iu ¡ngenIeriu en
¡nIormuLIcu de Iu UnIversIdud PoIILécnIcu de PuebIu.
E-muII: ubunujeruÇgmuII.com
,R;A>; 'TF?; .pDCn 5;E;>d=b MuesLriu en CIencIus CompuLucIonuIes
egresudu deI ¡NAOE. ¡IcencIuLuru en CIencIus de Iu CompuLucIón egresudu de Iu
BUAP. Desde Iuce Lres uños se desempeñu como proIesoru en eI ureu de ¡ngenIeriu
en ¡nIormuLIcu en Iu UnIversIdud PoIILécnIcu de PuebIu, y en eI ureu de TecnocIencIus
en Iu UnIversIdud deI VuIIe de MéxIco cumpus PuebIu. Áreus de desurroIIo: segurIdud
en LeIecomunIcucIones, sIsLemus de InLeIIgencIu urLIIIcIuI y desurroIIo de objeLos de
uprendIzuje.
E-muII: bnydIupÇgmuII.com
1CBC>; 1=FDaZGCn `GC<>;b ProIesoru de Iu UnIversIdud PoIILécnIcu de PuebIu.
ObLuvo eI grudo de MuesLriu en CIencIus de Iu CompuLucIón con especIuIIdud en
ProgrumucIón de SIsLemus en 1qq8 en Iu BenemérILu UnIversIdud AuLónomu de
PuebIu (BUAP). Es egresudu de Iu ¡IcencIuLuru en ¡nIormuLIcu de Iu UnIversIdud
Verucruzunu (UV). Hu purLIcIpudo en proyecLos de desurroIIo de soILwure puru
¡BM, Grupo BImbo, TeIevIsu, Grupo EdILorIuI ExpunsIón, enLre oLros. AcLuuImenLe
LumbIén es subdIrecLoru en Iu empresu Top SysLems.
E-muII: rebecurI1qÇIoLmuII.com
D¡RECC¡ÓN DE ¡AS AUTORAS
Tercer CurrII deI EjIdo Serruno sJn. Sun
MuLeo CuunuIu. Juun C. BonIIIu. ;z6qo.
PuebIu, MéxIco
0C>d; FC DC>CH>?@A FCR ;DIa>GR=+ ozJo¸Jzo1z
0C>d; FC ;>CHI;>?@A FCR ;DIa>GR=+ o1J1oJzo1z
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Aviic»ció× ovi roovio ELQ v× i» vv»iu»ció× ov i» c»iio»o v× i» vouc»ció× » ois:»×ci» irv»v:io» v×...
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UrbInu Nujeru, A.; Pérez CumucIo, B.; Rodriguez Huescu, R. (zo1¸). ApIIcucIón deI
modeIo E¡Q en Iu evuIuucIón de Iu cuIIdud en Iu educucIón u dIsLuncIu ImpurLIdu en
Iu UPPUEB¡A. !"#$% !'()*+, "-'./,0'.)1,2, 3' #341,1)52 , $)*+,21),, voIumen
16, nº 1, pp. 1¸¸-1;z.