FACULTAD DE ADMINISTRACIÓN ECONOMIA Y NEGOCIOS CATEDRA: ADMINISTRACIÓN PROFESOR: Magister LUIS ADALBERTO JAIME

UNIDAD IV: EL OBJETO DE LA ADMINISTRACION: PLANEACION
UNIDAD IV: EL OBJETO DE LA ADMINISTRACION: PLANEACION 1. Planeación y eficacia. Alcance de la planeación. Análisis del entorno y su relación con la organización. 2. Funciones de planeamiento: La visión, la política, la estrategia, la misión, los objetivos, los planes, los programas, las actividades, los procesos administrativos, pronósticos 3.- La Planificación. Planeamiento: estratégico, táctico, operativo 4. Proceso de formación de objetivos, tipos. Los objetivos de las organizaciones. 5. Problemas, su resolución dentro de las organizaciones. La armonización de los recursos disponibles. Los ajustes. Flexibilización

1. PLANIFICACION

Harol Koontz acuñó en la década de 1960 una definición que identificó los elementos claves de esta fase administrativa. Señaló que: planificar es decidir por anticipado: que hacer, como, donde y cuando hacer, a través de una estructura organizativa. En realidad, la omisión del interrogante: ¿quién?, obedece a que la organización brinda respuestas a la pregunta a través de su conformación estructural. Al identificar el agente organizativo con las actividades y funciones que debe cumplir, se le dotó asimismo de niveles de autoridad y responsabilidad para realizarlas, capacidad para decidir dentro de la estructura según la materia objeto del proceso decisorio, y determinación de sus tareas concretas para establecer los caracteres operativos de la organización, mediante relaciones de información, decisión y comunicación de índole vertical y lateral a través de toda la estructura. La planificación, por lo expuesto, comprende esencialmente dos aspectos diferenciados, uno, menos dinámico que tiende a una mayor estabilidad y permanencia, aún cuando las organizaciones modernas tienen un gran dinamismo como se observa en las de carácter "adhocrático", representado en la actividad organizativa, en la creación y desarrollo de las organizaciones. Estas estructuras organizativas son las responsables de realizar las actividades encomendadas. El segundo aspecto se refiere a un tramo más avanzado, pudiendo reestructurarse o reorganizarse lo ya existente, o dotarse de los recursos pertinentes a las estructuras ya creadas para delinear e impulsar ciertas actividades. Existen variadas técnicas de planificación, ya sean de carácter cuantitativos como la Investigación Operativa, denominada también "Métodos Cuantitativos para la toma de decisiones", y otras de carácter cualitativo, que hacen hincapié en el comportamiento del empresario o agente frente a un determinado conjunto de actividades que le son encomendadas con ciertos límites fácticos. A su vez, cada disciplina operativa desarrolla sus propias herramientas de planificación. Así, tenemos la Planificación Financiera de Empresas, Investigación de mercados en materia de comercialización, planificación productiva en Administración de la Producción, preparación y evaluación de proyectos, de gran importancia para planificación de inversiones y utilización de la capacidad productiva en plantas, maquinarias y equipos y otras más. A su vez existen variados instrumentos, como ser: planes especiales, programas, presupuestos de organizaciones o de rendimientos operativos, cronogramas, fijación de orden de prioridades, estudio de factibilidad (relevante para la implantación de la estrategia), planes coordinados con recursos diferenciados, presupuestos, base cero y así sucesivamente).

Pasos en la planeación Los administradores siguen esencialmente todos los pasos en cualquier tipo de planeación. 1. Detección de las oportunidades aunque precede la planeación real y, por lo tanto, no es estrictamente parte del proceso de planeación, la detección de las oportunidades tanto en el ambiente externo como dentro de organización, es el verdadero punto de partida de la planeación. Prelimita las posibles oportunidades futuras y verla con claridad y de manera compleja, saber donde se encuentra los puntos débiles y fuertes, comprender que problema se desean resolver y porque, así como saber lo que se esperar ganar. Se requiere de un diagnostico realista de la determinación de oportunidades.
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2. Establecimiento de objetivos. El segundo paso de la planeación consiste en establecer objetivos para toda la empresa y después para cada unidad de trabajo subordinadas (áreas o departamentos) , lo cual debe realizarse tanto para a corto plazo, como largo. Los objetivos especifican los resultados esperados y señalan los puntos finales de lo que se debe hacer, a que habrá de darse prioridad y que se debe lograr con la red de estrategias, políticas, procedimientos, reglas, presupuestos y programas.

3. Desarrollo de premisas. El tercer paso lógico de la planeación es establecer, difundir obtener consenso para utilizar premisas críticas de la planeación tales como pronósticos, las políticas básicas y los planes ya existente en la compañía. Están son suposición sobre el ambiente en el que plan a de ejecutarse. 4. Determinación de curso alternativo de acción. Consiste en buscar cursos alternativos de acción, en particular aquellos que no resultan inmediatamente evidentes. Pocas veces hay un plan para el que no existan alternativas razonables y con bastante frecuencia, una que no es obvia resulta ser la mejor. 5. Evaluación de cursos alternativos de acción. Después de buscar los cursos alternativos y examinar sus puntos fuertes y débiles el paso siguiente es evaluarlos, ponderando a la luz de las premisas y metas previamente fijas. Quizás un curso de acción parezca ser el mas lucrativo, pero puede ser que requiera un gran desembolso de efectivo y que sea de lenta recuperación; otro puede parecer menos rentable pero quizás representa un riesgo menor; otro quizás se adapte a los objetivos de largo plazo de la compañía. 6. Selección de un curso de acción. Este es el punto en el cual se adopta un plan, el punto real de la toma de decisiones. Ocasionalmente un análisis y evaluación de cursos alternativos revelara que dos o más de ellos son aconsejable y quizás el administrador decida seguir varios cursos en lugar de el mejor. 7. Formulación de planes derivados. Pocas veces cuando se toma una decisión, la planeación esta completa por lo cual se aconseja un séptimo paso, casi invariablemente se necesitan planes derivados para respaldar el plan básico. 8. Expresión numérica de los planes a través del presupuesto. Se debe presentar una expresión numérica convertida en presupuesto, si se preparan bien los presupuestos se convierten en un medio para sumar los diversos planes y fijar estándares importantes contra los que se puedan medir el avance de la planeación. Guía general de acción: . La acción de planificación es netamente previsora, busca cotejar los indicios disponibles, relacionarlos entre si, emitir una opinión o idea referido a los aspectos a tener presente hacia el futuro. Constituye algo así como identificar las grandes líneas de acción para interrelacionarlas, y posteriormente elaborar un plan futuro . Se determina QUE QUIERO O DESEO (objetivo anhelado) – QUE TENGO (análisis de los recursos disponibles) – QUE NECESITO (son los problemas o cuestiones a resolver u obtener) Sugiere la herramienta para alcanzarlos, medirlos y controlarlos. El objetivo deberá ser retador, motivante (generar un desafío para cumplirlo). Estará la relación entre los objetivos superiores e inferiores. Hay que reconocer las limitaciones interna, y externas para tener en cuenta en su elaboración. Tener presente los imponderables. Características de planificación: − Proporciona un enfoque racional para preseleccionar los objetivos. − Realiza una función eminentemente previsora. − Su estructura se basa en: personas, medios, recursos, tiempo, espacio, entorno. − Administración adecuada de los recursos disponibles.

Ventajas de la Planificación: Permiten determinar en que manera incidirán las futuras actividades a partir de las premisas: a) Premisas internas: dentro de la organización, RRHH, materiales estructurados. b) Premisas externas: entorno, político, económico, clientes, competencia.
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lineamientos generales a observar en la toma de decisiones. tiempo. son criterios. posibles. De la estructura establecida necesaria la asignación de responsabilidades y la autoridad formal asignada a cada puesto. d) Imponderables: aquellas no previstas. La toma de decisiones por la administración implica un importante proceso de dirección empresarial Organización Se trata de terminar que recurso y que actividades se requieren para alcanzar los objetivos de la organización. crear la estructura departamental de la empresa. Las aspiraciones fundamentales o finalidades de tipo cualitativo que persigue en forma permanente o semi-permanente un grupo social. junto con la comprobación subsecuente de la realización de dicho plan. es decir. así como de los medios óptimos para conseguirlos. Características: ser claros. no interferirse. OBJETIVOS DE LA PLANIFICACIÓN a) La fijación de objetivos. recursos. Programas. margen de tolerancia. f) Crear conciencia en los elementos de la organización sobre la esencia de su existencia (para que esta o sirve) de la organización. Aplicada a la planeación la investigación consiste en la determinación de todos los factores que influyen en el logro de los propósitos. tener proyección. línea –staff…. Son guías para orientar la acción. sobre problemas que se repiten dentro de una organización Las acciones a llevar a cabo: Cursos de acción general o alternativas que muestran la dirección y el empleo de los recursos y esfuerzos. contribuir al logro de los objetivos previstos. (estan referidas al comportamiento de las personas) La estructura organizacional generalmente se presenta en organigramas. la máxima economía y en el menor tiempo. que se tiene previsto realizar. Los objetivos. corregirse los pasados cursos de acción. Podemos decir que el resultado a que se llegue con esta función es el establecimiento de una estructura organizativa. c) Preparación de: planes y programas. d) Tener una clara idea de cómo va a empeñar al elemento humano y a los medios disponibles. (diferentes tipos de organizaciones: lineal. Procedimientos. etc. Políticas. e) Adoptar las previsiones dentro de la organización o elemento para que se tomen las medidas tendientes a asegurar un adecuado alistamiento. con un mínimo desgaste y esfuerzo. Estructura organizacional Cuando hablamos de estructura organizativa nos referimos a la estructura de la organización formal y no de la informal. g) Tener el órgano de planeamiento debidamente capacitado para su trabajo: asegurando su coordinación entre sí y con otros elementos que se tenga previsto para que se intervengan en la actividad planeada. establecidos cuantitativamente y determinados para realizarse transcurrido un tiempo específico. La investigación. 3 • • • • • • • • . con la mayor eficiencia posible. que tenga una predisposición mental para la actividad. Son los planes de todas o algunas de las fases de actividad del grupo social expresado en términos económicos. b) La determinación de políticas y estrategias.etc) . son fines para alcanzar. Toma de decisiones Deben tomarse decisiones periódicas acerca de los futuros cursos de acción de la entidad y deben. Establecen el orden cronológico y la secuencia de actividades que deben seguirse en la realización de un trabajo repetitivo. Son esquemas en donde se establece. Elementos de la planeación: • • • Los propósitos. para cumplir con el objetivo impuesto. Representan los resultados que la empresa desea obtener. la secuencia de actividades que habrán de realizarse para lograr objetivos y el tiempo requerido para efectuar cada una de sus partes y todos aquellos eventos involucrados en su consecución. Luego se debe de diseñar la forma de combinarla en grupo operativo. medios.c) Mensurables: capital. Presupuestos. asimismo. para lograr los objetivos en las condiciones más ventajosas.

Perfectibilidad. o información adecuada. c) Probablemente sería conveniente elegir una solución de fácil reversibilidad o bajo costo de cambio de acción. 3. sin contar con toda la información. 6. f. Establecer canales de comunicación. Toma de decisión oportuna. etc Es importante una estructura organizacional bien definida porque asigna autoridad y responsabilidades de desempeño en forma sistemática. 9. Por lo tanto. Los gerentes de línea contribuyen directamente al logro de los objetivos y metas principales de la organización. tiempo. Conformación de una MISION. h. Como tomar conclusiones de hechos no relacionados entre si Ante un problema planteado que es conveniente: − Tomar una decisión inmediata − Buscar mayor información (información adicional) Ante un hecho inminente de resolución o toma de decisión que es preferible: a) Tomar una decisión. Determinación de las alternativas o cursos de acción. 10. es más importante la presencia de esta capacidad de regresar al punto de decisión y elegir un nuevo curso de acción (proceso adaptativo). 7. Ejemplos son producción. 4. Establecimiento de premisas. Los gerentes Staff (unidades) de asesoría contribuyen indirectamente (pero de manera importante) a los objetivos de la empresa. compras y distribución. Dinamismo cambiante. Preparación de los estudios de detalles para la implementación de los PATS.• Casi todas las compañías necesitan unidades o departamentos tanto de línea como de asesoría ("staff"). d. g. Flexibilidad. a. Continuidad: en obtención de los objetivos propuestos. Análisis permanente del entorno: interno y externo. su análisis (exigencias en recursos. Determinación de prioridades. 2. tecnología). medios. c. Eliminar duplicidad de trabajo. Propósitos de la organización • • • • • Permitir la consecución de los objetivos primordiales de la empresa lo más eficientemente y con un mínimo esfuerzo. Adecuada utilización de los recursos disponibles. y legal. b) Tomar la decisión demorada. 4 . puede convertir la mejor decisión en menos conveniente. se encuentran en la "cadena de mando". 11. Aprobación por parte del gerente general. relaciones públicas. b. e. 5. Eficiencia. la gente de las unidades de "staff" no se hallan en la cadena de mando. 8. Predicción o prognosis: analiza los hechos y su evolución futura. y asignación de prioridades. Ejemplo de dichas unidades de apoyo son: investigación de mercado. Unidad de los objetivos. Empleos probables. Representar la estructura oficial de la empresa PRINCIPIOS FUNDAMENTALES A TENER PRESENTE EN UNA PLANIFICACION 1. Información constante. de nuevos productos. Sus contribuciones primordialmente son proporcionar asesoramiento y pericia especializada. Preparación de los planes completos: fijar los objetivos. Conclusión: cuanto mayor es la inseguridad y la falta de datos precisos. Por lo tanto.

y quien tiene que valorar e incluir en su análisis muchas de las aspiraciones de los agentes que componen la organización. representa la esencia que guía la iniciativa. Otros se desarrollarán en la presente. El de referencia a los métodos y tipo de producción: es SUBSISTEMA TECNICO Objetivo: eficiencia org. Otro es la manera concreta de las relaciones interpersonales (liderazgo. participación en decisiones. Una vez que se tiene definida la visión de la empresa. Actividades i. a fin de crear el sueño (compartido por todos los que tomen parte en la iniciativa) de lo que debe ser en el futuro la empresa. La visión es creada por la persona encargada de dirigir la empresa. todas las acciones se fijan en este punto y las decisiones y dudas se aclaran con mayor facilidad. La visión se realiza formulando una imagen ideal del proyecto y poniéndola por escrito. tanto internos como externos. Establecer determinado tipo de estructura interna. Importancia de la visión La importancia de la visión radica en que es una fuente de inspiración para el negocio. Política c. − El enfoque analítico: a. pertenencia) SUBSISTEMA SOCIAL Objetivo: apunta a la salud de la organización 2. Mantiene con el contexto social una relación específica. En sectores maduros. de él se extraen fuerzas en los momentos difíciles y ayuda a trabajar por un motivo y en la misma dirección a todos los que se comprometen en el negocio. comunicaciones. b. Todo miembro que conozca bien la visión de la empresa. la imagen futura de la organización. SECUENCIA DE UNA PLANIFICACION: ASPECTOS QUE GENERALMENTE SE TIENEN PRESENTE: a.El proceso de dirigir y la toma de decisiones Correcto estudio y análisis de una organización (sistema abierto) − Organización: Lograr determinados objetivos. estratégicos) e. la importancia de la visión es relativa. Objetivos f. procesos Estos puntos se han desarrollado oportunamente en las unidades didácticas anteriores. no tiene mucha trascendencia. Planes (operativos. Misión g. el correcto planteamiento de la visión es esencial para conseguir lo que la empresa quiere. Estrategia d. Ventajas que tiene el establecer una visión 5 . Visión b. Programas h. LA VISION (secuencia de planeamiento) Se refiere a lo que la empresa quiere crear. tácticos. a. pero en sectores nuevos. puede tomar decisiones acorde con ésta.

Tener una visión estable. actitudes y claves de la empresa? -¿Cómo hablarán de la empresa los clientes. al sistema de información basado 6 . y se ubica en los umbrales mismos de la acción. En estos tiempos de continuo cambio. . con este fin se desenvuelve en la estructura y mediante la misma se programa su implementación y su puesta en marcha. Y recuerde las visiones personales son el cimiento de la visión compartida b. Para ello desarrollarán todos los esfuerzos que estén a su alcance. evita que se le hagan modificaciones. producción y administración. proviene de la creciente e incesante utilización de los más avanzados sistemas informativos. para alcanzar un objetivo. Estos sistemas informativos aceleran los procesos gerenciales de varias maneras: a) Las funciones básicas de: planificación y control. + Una adecuada visión. La política supera la simple determinación de los objetivos. Como se realiza la visión de una empresa El contestar estas preguntas le puede orientar para definir la visión de su empresa. compartiendo momentos de euforia y de crisis. Las características esenciales del propósito estratégico son: . el análisis de los medios a emplear para obtenerlos. que son los que en definitiva moldean y aceleran la adopción de decisiones trascendentes. los trabajadores y la gente en general que tenga relación con ella? Sugerencias En un párrafo defina la visión de la empresa y darle coherencia. . que podrán ser modificados o alterados como consecuencia de un enfrentamiento con la realidad. Recibe los elementos informativos necesarios que les proporcionan los elementos de juicios para la gestión y toma de decisión y logra su ensamble final como los resultados proporcionados por la ejecución.. materializándola. La visión debe estar orientada a ser concreta y acertada.Plantear metas muy ambiciosas que llevarán a la compañía a un éxito total. El más profundo cambio en las organizaciones. reunidos y movilizados a través de los diferentes factores de la producción. dependen de manera creciente del acceso adecuado y oportuno. El propósito estratégico como parte de la visión Una vez que la visión ha sido creada e integrada en la actividad diaria de la empresa. si modificaciones. por no haberlos analizado en profundidad las diferentes ventajas y desventajas. aparece el propósito estratégico. Recordando que los mandos superiores tienen que predicar con el ejemplo. + Incentiva a que desde el director general hasta el último trabajador que se ha incorporado a la empresa. LA POLITICA EMPRESARIAL Y ORGANIZACIONAL (secuencia de planeamiento) La política. los cuales deberán ser detectados. la visión empresarial ya no solo debe estar sustentada en la economía.Todos hacia una misma visión: cada uno de los recursos que componen la organización tiene que involucrarse totalmente en la búsqueda de la visión. Éste se refiere a buscar aspectos más concretos de la visión. constituye la determinación global de loa cursos de acción o alternativas a seguir. realicen acciones conforme a lo que indica la visión. Debe incluírsele además la cultura y la identidad como nuevos ejes de la acción empresarial. -¿Cómo será el proyecto cuando haya alcanzado su madurez en unos años? -¿Cuáles serán los principales productos y servicios que ofrezca? -¿Quiénes trabajarán en la empresa? -¿Cuáles serán los valores. fomentando la inseguridad general. de lo contrario cualquier cambio esencial dejaría a los componentes de la empresa sin una guía fiable. evaluar las metas alcanzadas y reemprender el camino hacia los mimos fines u otros fines diferentes.+ Fomenta el entusiasmo y el compromiso de todas las partes que integran la organización. Esta se proyecta en el tiempo. en la adecuada selección del mismo. por cuanto provee y selecciona los cursos de acción o alternativas analizadas.

pues lleva implícita una alta dosis de normas. E. siempre se diseñan. el grado de complejidad de las decisiones trascendentes. de los respectivos centros de interés. fijando pautas generales de cumplimiento. muy ligado al de las relaciones públicas.Constituyen los lineamientos guía para obtener ciertos objetivos. Diferencian así las políticas escritas o explícitas de las no escritas o implícitas. En cambio cuando se hace referencia de la política implícita. b) el apoyo de las diferentes tecnologías al servicio del gerente. como la sucintamente expresada. R. se han definido como "La determinación. el marketing. la política implícita. fija sus respectivos campos políticos de acción en pos de sus resultados. "Organización y gestión de negocios". La toma de decisión.. abarcan además los de los clientes. partiendo de la significación que tiene que haber o no diseñado las políticas de la entidad. para utilizarlas en el problema a resolver. de diseños de nuevos productos. También el de la comercialización: interrelacionados con los de finanzas. Estos seguramente está. diseñada. la importancia de su establecimiento para el desarrollo de la acción administrativa en cualquier tipo de organización. Es decir se actúa en base a códigos de conducta previamente pautados e internalizados. valores. o al grado de preeminencia que existe en un momento determinado de la organización. Homewood. u organizacionales de la organización . posibilita un flujo de información desbordante. depende del énfasis u orientación que se le desea otorgar a cada uno. capacidad productiva. Por lo tanto. su entorno. Entre los diversos tratadistas. “constituye el sello distintivo de la organización. y constituyen una síntesis de las interrelaciones de varias áreas. finanzas y otras áreas) son controladas por los diseños de los sistemas de información. donde sus integrantes los asumen como tales sintiendo orgullo y distinción al proceder en consecuencia. comportamientos .en el volumen de datos almacenados y actualizados que se disponen en las respectivas computadoras.DISEÑO DE POLITICAS También sobre este tema oportunamente se ha definido las características fundamentales de su accionar. escrita. con los de infraestructura disponible. y en base a sus pautas se procede. que facilitan la toma de decisión. que sus directivos adoptan por ser parte de la cultura organizacional y su historia. E.. esta concepción podría decirse filosófica . Su incidencia y acción genera en las diferentes áreas todo tipo de actividades y utilización de recursos. son muy variados y complejos. que trazan los directivos de una organización o empresa. donde se hace énfasis en sus lineamientos y concepción.. varían en base al diseño que el gerente desea otorgarle. LA POLITICA: CONSTITUYEN LOS GRANDES LINEAMIENTOS. no solamente los de la organización.De definir y perfilar los medios y recursos que se disponen o que se emplean para generar la acción.. la clave consiste en discernir cuando las mismas tendrán un 7 . Las políticas. Los conceptos de política expresa surge de su misma naturaleza es decir esta era taxativamente elaborada.Requiere: la necesidad de especificar objetivos. en general abarcan más de una. etc. donde deberá seleccionar cual o cuales son los que resultan pertinentes. Los campos de la política organizacional u empresaria. las políticas para quien o quienes emprenden una acción a través de organizaciones. y las relacionan con las circunstancias cambiantes de la vida de una empresa (Peterson.. además del análisis lógico y metodológico enseñado oportunamente se convierte en mas estructuradas por el cúmulo de información disponible para el análisis de alternativas o cursos de acción y de apoyo en el flujo de información hacia los centros de decisión. G. En síntesis: los diferentes campos de la política organizacional empresaria. de ventas. c) Las funciones operativas (comercialización. es decir es mucho más subjetiva. de alguna manera. En general estos podrán ser: en el área de los recursos humanos. Irein.Las mismas tienen líneas de acción y ejecución. Cada organización. proveedores. o formar parte de los mismos. donde normalmente la organización interactúa con su medio. El de producción. etc. de adoptar un proceso decisorio de generar una acción orientadora. guía y fijación de límites de los cursos de acción". Peterson y Plowman han caracterizado la importancia de la política en la actividad de las organizaciones. se apela a los valores culturales. eficiencia. 1953). y Plowman.actitudes. la competencia. con vista de obtener objetivos de trascendencia organizacional en un plazo relativamente extenso. no se circunscriben a una determinada área.

destacar un punto de encuentro entre la política y la administración. modalidad.rango de alta flexibilidad para variar de inmediato frente a los hechos de la realidad y cuando tendrán un carácter menos flexible o más permanente. desarrollo de la creatividad. y. en definitiva. Por ello. buscar alcanzar objetivos que nos indican la acción a seguir. f) Preparación del futuro: las políticas constituyen la base del planeamiento. estructura. en sus múltiples relaciones con el exterior.Consiste en desarrollar por parte de la organización el “modo” de vencer los obstáculos en un futuro mediato. cumpliendo la sentencia que expresa: "Cada uno es dueño de las palabras que calla. de medios y genera una gran interacción (motivación) y excelencia para obtenerlos. g) Correspondencia con la organización: por último. toda vez que de esta manera comprenderán los integrantes de una entidad sus líneas directrices. lo distintivo reside en las razones que inciden para hacerlas conocer por escrito. la que funcionará adecuadamente solo si se dispone de ciertos lineamientos orientadores de la acción (políticas). por caso. con la finalidad de posicionarla adecuadamente con perspectiva de éxito en su ambiente. las políticas se caracterizan por la necesidad continua de compatibilizar o conciliar metas heterogéneas o aparentemente contradictorias.Otorga originalidad a ciertos elementos como: tiempo. Por algo. a poseerlas de manera confusa o que causen confusión. para lo cual deberá contarse con ciertas bases mínimas comprensibles y comprendidas por los miembros de la organización. ESTRATEGIA: (secuencia de planeamiento) En general constituyen la implementación practica de los lineamientos políticos formulados. la Ley de Gresham del planeamiento expresa. a saber: a) Consistencia: deben ser las políticas coherentes y complementarias entre sí. por lo cual significan anticipaciones.Dignifica adoptar una perspectiva a largo plazo. reserva o discreción .A través de la estrategia.8 - . lo que se relaciona con la necesidad de disponer de una buena estructura organizativa (administración). debemos convenir que el diseño debe realizarse. (F. pero que resultan claros para reflejar la conducta a evitar. Se puede entonces. mientras que las estrategias son planes únicos en función de tiempo. Muchos autores califican a las políticas como: El credo de las organizaciones (caso Johnson & Johnson: "Nuestro credo es. lugar.Todo ello genera un ordenamiento y asignación: tiempo. en reiteradas ocasiones. y realizado sus correcciones.Permite visualizar con una perspectiva e información necesaria y ayuda a planificar a la organización en forma global. de los “medios o recursos” conque se dispone (una organización) para poder afrontar los lineamientos esbozados políticamente.. Una vez admitido que todas las organizaciones diseñan sus políticas. las políticas son establecidas. e) Resolución de conflictos: la política como el arte de lo posible.Permite determinar como se traducen los objetivos “abstractos” en objetivos “operativos”. de orden más estable y continuo. "Organización". evitando atarse a cuestiones locales o de nivel intermedio. esbozo del porvenir. aportando elementos que aproximen en este sentido a la organización. Frischknecht. la importancia que la misma tiene en las organizaciones. p. se busca alcanzar un equilibrio en un intercambio favorable para la organización. y de que manera se ha elaborado. espacio. modo y lugar. no deben prestarse a interpretaciones diversas y equívocas. A modo de recordatorio se ha abordado extensamente y sus diferencias con la estrategia. c. sin que ello sacrifique el nivel de comprensión del punto anterior que otorga claridad y transparencia a las políticas. costo..141). se requiere que efectivamente contribuyan a su finalidad. y prisionero de las palabras que pronuncia". c) Claridad y transparencia. al destacar en la extensa franja de conexiones que se suscitan. Referido al concepto de política mucho. se ha desarrollado su concepto.se prefiere sustituir el diseño de políticas explícitas por normas amplias. su contenido y alcance. el diseño de las políticas debe basarse en modelos multidimensionales. Sin perjuicio del análisis pormenorizado de las políticas en otras unidades del programa de la materia."). pues es preferible tener políticas implícitas. d) Amplitud y extensión necesita extenderse a un amplio campo de posibilidades para que tenga generalidad. "que la rutina diaria desplaza al planeamiento". siguiendo ciertos propósitos. para el desarrollo de sus actividades. Por lo tanto. ambiguas o de carácter variado. y cuando -por razones de sigilo.Se la desarrolla teniendo presente a través de la planificación.Busca concretar la acción que se encontraba “abstracta e idealizada” o cuando se la formula políticamente. b) Contribución a los objetivos: como las políticas se dirigen a los objetivos.

POLÍTICA y la ESTRATEGIA La Estrategia. En esta ambigüedad.Diversidad porque la estructura y los límites de las industrias son cada vez más difusos. hacemos estrategia.Novedad porque todo lo que viene es nuevo.. Este compromiso es también el resultado de una decisión. estos ciclos impactan en valores diferentes. diversidad y transitoriedad. y se determinan con que “medios o recursos” se dispone para alcanzarlos. esencia de la estrategia Hablamos de estrategia. la economía global y la crisis social creciente. una vez que se conoce”. confirman la fórmula explosiva de Toffler: el mundo plantea novedad. su importancia en la gestión planeamiento táctico. .3) como pauta de acción – 4) como un posicionamiento (o postura) – 5) como una perspectiva o visión de la organización. . PLANEAMIENTO. metas actividades.La estrategia son las “respuestas” a las preguntas de “que es nuestra empresa”. “que debe ser”? Y “que será”? ¿Determina el propósito de la estructura?- Concepto de estrategia La estrategia es un modelo coherente. Pero muy pocos coinciden en el significado de la estrategia.. Seleccionando los negocios actuales o futuros de la organización. El futuro.” Drucker entiende a la estrategia como una decisión presente con efecto futuro.Comprende la formulación escrita donde se realiza una minuciosa selección de objetivos de la empresa. Gary Hamel plantea que la “estrategia es. pensamos estratégicamente. hacemos que pase rápido.. los competidores directos son también los sustitutos.Transitoriedad porque todo pasa rápido. la política. programas de acción. y las soluciones encontradas a los problemas en un sector provienen de otros sectores. que representa la determinación de renunciar a una serie de oportunidades estratégicas. Pero la necesidad de contar con ella. ENFOQUES DE LA ESTRATEGIA: 1) plan o guía . tratando de lograr una ventaja sostenible a largo plazo y respondiendo adecuadamente a las oportunidades y amenazas surgidas en el medio externo de la empresa. los cambios políticos con una nueva generación en el poder. teniendo en cuenta las fortalezas y debilidades de la organización. . gerencial. estudiamos estrategia. 9 .es una combinación de los fines con los cuales se está esforzando la empresa y los medios con los cuales se esta buscando llegar a ellos. independientemente de que hablemos de ciclos. que pueden ser tangibles (recursos financieros y activos físicos) e intangibles (como la reputación. unificador e integrador de decisiones que determina y revela el propósito de organización en términos de objetivos a largo plazo. Hax y Majluf plantean que el concepto de estrategia es multidimensional y abarca todas las actividades fundamentales de una empresa. Planeamiento estratégico y La era de la estrategia Los cambios tecnológicos que interconectaron el mundo. y prioridades en la asignación de recursos. la innovación de la producción. sembrando la duda acerca del origen de la estrategia. la estrategia “. pero prefieren centrarse en le proceso de formulación de la estrategia en lugar de caer en definiciones poco certeras. Para Porter.- A través de la estrategia se relacionan adecuadamente: los fines u objetivos. hasta ponerla de moda en el mundo de los negocios de los años ’70 en adelante. ocasionando novedad.Comprometer recursos Es el resultado de inversiones de factores básicos de producción..2) como patrón o modelo . Esta formulación se ejecuta a través de programas. la atención al cliente. la superioridad de la tecnología etc). Desde tiempos inmemoriales intentamos tratar a la estrategia.

Debido a estas razones.Este mundo plantea conflicto. pues no será capaz de desempeñar una o varias de las funciones claves para la supervivencia de la empresa. Al respecto. pone de relieve en forma sencilla la correlación que debe existir entre el entorno circundante y la organización empresaria. Esto se destaca en los pasajes de su texto que: “. Henry al referirse a : La formación de Estrategia en la 10 . Factibilidad : La estrategia no deberá agotar los recursos disponibles y tampoco generar problemas irresolubles . la capacidad de interpretar. En síntesis. porque las variables son cada vez menos controlables y los cambios tienen como límite la creatividad y la innovación de la gente. la estrategia precisa del logro de una adecuada articulación entre la situación externa (oportunidades y amenazas) y la capacidad interna (fuerzas y debilidades). los administradores son artesanos y la estrategia es su barro. el manejarse con supuestos. . Ventaja: La estrategia deberá facilitar la creación o preservación de la superioridad competitiva en el área elegida de actividades. de un marco de referencia válido para el conjunto de actividades que tendrán que hacer lo necesario para que la organización avance en el proceso y. durante un lapso determinado. al igual que el alfarero. un alfarero. 1990) En definitiva. LA ADMINISTRACIÓN Y SU PAPEL EN LA PROYECCIÓN DE LA ESTRATEGIAS El modelado de las estrategias provee al proceso administrativo. sirven para introducir la noción básica de que en última instancia . la administración tendrá que disponer de un conjunto de proposiciones comprobadas y de técnicas aplicables a su realidad concreta. comprende un espacio coincidente en ambos aspectos.. se dispondrá de criterios útiles para confrontar sus alcances. con los principios de evaluación resumidos en: coherencia.. de su abundancia de información en tiempo real sin intermediarios. página120 y 121) Para evaluar las estrategias conforme se enfrentan en un ambiente complejo y competitivo. ellos se encuentran situados entre el pasado de las capacidades corporativas y el futuro de las oportunidades del mercado. Rumelt extrae los principios de la evaluación de las estrategias. De esta manera. Consonancia : La estrategia deberá presentar una respuesta adaptativa al medio ambiente externos.(Henry Minztberg. La estrategia no deberá presentar metas ni políticas incoherentes entre si. La estrategia que no pueda satisfacer uno o más de estos criterios resultará más que sospechosa. Si en verdad son artesanos. confiere a su trabajo un conocimiento igualmente íntimo de los materiales con los que lo realizan. acerca de la pertinencia de la estrategia con la planificación formal. que indica sumariamente en cuatros aspectos al expresar: “entre las muy diversas pruebas a las que puede someterse una estrategia de negocios se pueden distinguir los siguientes criterios generales: Consistencia: (coherencia). no se podrían ajustar los detalles inherentes a la formalicen y a la implantación de las estrategia. Y al comenzar su desarrollo infiere que “ Las estrategias son tanto planes para el futuro como patrones del pasado”. (Richard Rumelt. por la organización y la proyecta hacia el porvenir de las empresas. L a evaluación de estrategias de negocios. Y para este mundo. . logre sus metas secuenciales.. consonancia. Ken Andrews. las que compara con los resultados de un proyecto de investigación que siguió el rastro de las estrategias de diversas empresas importantes a través de varias décadas. ventaja y factibilidad. el valor más preciado es la especulación. no se producirá de inmediato ni sus logros serán evidenciables antes de cierto transcurso del tiempo. En este sentido. “El concepto de estrategia corporativa” SU CONEXIÓN CON LOS PLANES En este punto corresponde desterrar ciertos supuestos erróneos. a fin de efectuar el seguimiento evaluación de las respectivas estrategias.. en consecuencia. de la escuela de negocios de Harvard .l si bien ha insistido más en la formulación de estrategia como expresión intencional.Este mundo es interdependiente. Este avance y realización consecuente. a través de su interconectividad.Este mundo plantea incertidumbre. Henry Mintzberg desarrolla su tesis. la administración interviene decisivamente para proceder a la proyección adecuada de las estrategias. Mc Graw-Hill. basado en las experiencias de un solo tipo de artífice de la estrategia. ya que sin este soporte organizativo y de gestión. así como a los cambios relevantes que en el ocurren.. Tal es la esencia de la conformación o modelado del patrón de una estrategia “.. Por lo tanto la estrategia recoge y sintetiza lo actuado en un momento dado. Lo expresa así: “en mi metáfora. México. que le da a los hechos interpretaciones y percepciones diferentes.

posicionarse en el mercado. a su implantación.Valoración de los medios disponibles y su comparación con los de la competencia Se trata de determinar el grado de fortaleza y oportunidades que se presenta para obtener los objetivos estratégicos diseñados. para ponerlo al servicio de los objetivos a alcanzar.Formulación de las alternativas estratégicas Por similitud a los puntos planteados en la toma de decisión se realiza un análisis de los cursos de acción o alternativas.. eso a veces no significa que se la óptima.2. etc. en última instancia. su comparación relativa con los de la competencia. toma los recaudos para concretarlos en forma escrita o esbozarlos. 4. de las estructuras organizacional. económicos.. sino para programar las estrategias que ya se tienen . constituye un aspecto acotado. En este sentido Mintzberg es concluyente: “por tanto.Análisis de los ambientes o entornos y las limitaciones de la organización.. la disposición en cantidad y calidad de los otros recursos. al menos cuando requieren la implantación formalizada de sus estrategias las organizaciones eficientes se involucran en la planeación" En esta etapa se representa el primer paso que conducirá. Definir lo más claramente posible toda la movilización de los diferentes recursos de la organización. para obtener los objetivos. PLANEAMIENTO ESTRATEGICO – PLANEAMIENTO TACTICO u OPERATIVO( también el punto IV 2. y se selecciona la más conveniente para desarrollarla. cultural. su prioridad y la jerarquía de objetivos a desarrollar. un plan de inversiones. Ej. se determina las ventajas y desventajas de cada una. etc. sindical.TACTICA: resulta la implementación específica de un aspecto de los tantos que conforman la estrategia. y en busca de un resultado concreto de lo que se desea obtener. para que ellos se transformen en realidad y no sean meramente enunciativos. 3. Se determinan las fortalezas y debilidades de cada uno. posiblemente porque ambos provengan de términos muy utilizados en el ámbito militar. Ello sucede. de la evaluación del desempeño de la organización.La formulación de los objetivos organizacionales a ser alcanzados En esta fase la organización o la empresa escoge los objetivos conceptualizados en la política empresarial. en tiempo oportunidad. o globales. determinar el grado de viabilidad de lo que se va emprender. La respuestas parece ser .Una vez fijados los objetivos organizacionales. no se realiza una cuantificación de tipo matemático. religiosos.. etc. En lo interno: los recursos humanos afectados. EL PLANEAMIENTO ESTRATÉGICO Para su elaboración exige tener presente cuatro fases bien definidas: 1.11 . no para crear estrategia. o con todos los otros factores que pueden incidir en la obtención de los objetivos propuestos. A los efectos de aclarar ambos conceptos se expresará las diferencias entre ambos. y posteriormente extendidos a los diferentes ámbitos especialmente al empresarial.) Oportunamente se ha expresado que la ESTRATEGIA es la implementación practica de la política. “ ¿por que las organizaciones se involucran en la planeación formal?. resulta conveniente establecer una estrategia empresarial para obtenerlos.: el presupuesto anual. es decir el COMO? Llevar a cabo la visualización de la concepción política.Escenarios. Resulta bastante común confundir concepto con la concepción táctica. pero si será la más aconsejable teniendo presente la situación presentada en el momento que se analiza.Se desarrolla un pormenorizado análisis de los diferentes escenarios a tener presente que pueden afectar o no los objetivos diseñados en los ámbitos: Políticos. por cuando la planificación ayuda a traducir las estrategias planteadas que se encuentran a un nivel conceptual. los proyectan en el tiempo (largo plazo) y definen el orden de importancia. a un nivel de estrategias realizadas. o se han probado . d. un plan de marketing. sino de tipo racional y valorativo. magnitud. es decir los objetivos globales que la empresa u organización que desea alcanzarlos.. las oportunidades y asechanzas a sortear. es su punto de partida”. la estrategia no es consecuencia de la planeación.Organización Máquina examina específicamente el rol de la planificación en estos términos. esto es para elaborar y operacionalizar de manera formal las consecuencias de estas estrategias. financieros. En realidad deberíamos decir que.

Como paso siguiente y una vez desarrollado todos los análisis mencionados en los puntos anteriores se pasa a elaborar el planeamiento estratégico propiamente dicho. sino un medio puesto a disposición de la política. los medios a utilizar. de tipo conservadora. etc. o para desarrollar. Así podríamos enunciar otras series de estrategias todas ellas en relación a cuales son los objetivos políticos de la organización. • Lo conforman variadas tácticas para llevar a cabo la concepción estratégica.) La responsabilidad de la táctica es encomendada a los diferentes jefes de departamentos. Está orientada para objetivos a corto plazo. procurando demostrar elevada flexibilidad patrimonial. como se propone hacerlo a partir de ese presente. etc.c. • Las utilidades esperadas para cada una de las actividades • Las actividades escogidas: ya sean los productos a desarrollar o los servicios a prestar. Utilidades de capital: es una estrategia que tiende a obtener lucratividad a corto plazo despreciando los objetivos a largo plazo. • Las alternativas estratégicas en cuanto al mercado. Se considera acción operativa la que se desarrolla dentro de un periodo relativamente corto. Los planes son muchos más detallados.) disponibles. tecnológicos. materia prima (etc. comercialización. De todo ello se obtiene principales decisiones. Típica de las empresas que pretende atraer capital. Este debe especificar en líneas generales a qué punto se pretende arribar a una empresa en el futuro. la fecha probable de concreción. d. Veamos ahora sus diferencias: ESTRATEGIA: • Se lleva a cabo a la organización en su conjunto. los recursos. es decir de ejecución más inmediata que las anteriores. buscan alcanzar los objetivos departamentales (personal. o en los niveles gerenciales más elevados. • Se materializa por la armónica asignación de los diferentes recursos (humanos. para innovación. etc. financieros. PARA QUE SE DISEÑAN LAS ESTRATEGIAS? Ejemplos: Se mencionará algunas de ellas y su para qué? a. en su globalidad. en general es mucho más detalladas. las personas involucradas. además teniendo presente en forma permanente los entornos (internos-externos). producción. conforman una fase o etapa de lo que se desea obtener. Debe ser evaluada y reajustada cuando las circunstancias así lo aconsejan. infraestructura disponible. Actitud para los riesgos: es una estrategia dirigida a la reducción de riesgos de negocios. las acciones a ejecutar. Máximo rendimiento actual es una estrategia que tiende a extraer el máximo de su activo y elevar al máximo la liquidez de caja. que entre otras podría ser: • Objetivos organizacionales globales que la empresa alcanza a largo plazo. que pretende perpetuarse en el poder. no es un fin en si misma. etc. • Constituye el medio (COMO?) alcanzar los objetivos organizacionales. Típica de las empresas que pretenden abrir su capital. clientes. En la acción operativa. conducidos adecuadamente por el que ejerce el management. TACTICA: • • • • • • Constituye el medio idóneo para “concretar una parte de lo establecido” en la estrategia Los planes tácticos en general están acotados en tiempo (un año) Se refieren a las acciones a desarrollar por los diferentes departamentos de la organización. b. que esta en relación con los plazos de implementación PLANEAMIENTO TACTICO 12 . • Las nuevas inversiones en recursos.• La estrategia. y de que manera se visualizan en el mercado o posicionarse. • El mercado visualizado por la organización: consumidores. Liquidez de patrimonio: es una estrategia que busca atraer compradores. para expansión. en algunos casos hasta el mediano plazo. determina como implementarlos. o fusionarse con otros grupos. .• Busca alcanzar objetivos a largo plazo (5 años o más) • Normalmente la estrategia la diseña la alta administración. el conjunto de actividades que supone la materialización de los mismos. OPERATIVA: .

) Es el fin a alcanzar.Constituyen una fuente de legitimidad que justifica las actividades. y los objetivos individuales. niveles de calidad. . o tipo de servicio a prestar. productos elaborados. volumen de materia prima.Indican una orientación futura.financieros. estableciéndose las metas y objetivos sectoriales. este planeamiento en general se refiere a las siguientes áreas: a. Es la proyección del presente hacia el futuro posible.) d. QUE TENGO : (es el presente. entre ello los Recursos” humanos.Es un planeamiento de corto plazo. . Planeamiento de las operaciones de la empresa: relacionada con la producción y la comercialización. Abarca un plazo desde un mes a un año. o limitaciones. Pero cuando existen convergencias entre ellos existe lo que se denomina el “Contrato psicológico”. económicos. normalmente responde a los interrogantes básicos de: . de integraciones. que la organización busca seguir. Así por ejemplo en el planeamiento de producto: se advierte la calidad. de fusión. Los objetivos organizacionales: son los relacionados a lo que desea obtener la organización en estudio. para medir o evaluar el éxito de la organización 13 . propaganda. Planeamiento del desarrollo de los recursos: de todos los ya enunciados (flujo de fondos. Los objetivos son formalmente establecidos.o sea el futuro).infraestructura. programación de promoción.QUE QUIERO. de facilidades. cantidad de materia prima necesaria. PLANEAMIENTO OPERATIVO .( se refiere al objetivo deseado. c. . son de diferentes formas (políticos. Es la imagen que la organización pretende para el futuro.informaciónmarketing etc) . excede a nuestras posibilidades. 4. fracasos y por ende desmoralización del personal. Hamton 148. se transforma en un presupuesto. de eliminaciones. su posible integración vertical u horizontal. Planeamiento organizacional: todo lo relacionado a la estructura de la organización b. Un objetivo organizacional. es decir allí se encontrará todo el esfuerzo a llevar a cabo en los diferentes órdenes. cantidades. precios. etc. etc OBJETIVOS ORGANIZACIONALES Chavenato 375 a 384. carga de máquinas. Como se advertirá distinto . En general ambos son disímiles. es una situación deseada que la organización intenta alcanzar. La eficiencia real de una organización es determinada por la medida en que esta alcance sus objetivos. de recursos humanos. Toda empresa humana persigue un objetivo que guía al trabajo que se desarrolla para alcanzarlo. . En el planeamiento de comercialización: se tendrá presente. a fin de lograr “lo que quiero”. mano de obra. culturales. y todas las posibilidades fácticas.Con las características enunciadas anteriormente de la táctica. incidirá desfavorablemente en el trabajo del grupo humano.En oportunidad de que un planeamiento se cuantifica en costos. originando confusiones equívocos.En el mismo se desarrollan lo más detalladamente posible las diferentes acciones a llevar a cabo por áreas de la organización. de expansión.tecnológicos. de adquisiciones. e. dispersando esfuerzos.materia prima. Los objetivos se pueden clasificar en dos grandes grupos: objetivos organizacionales.financieros. La competencia esta muy ligada a los objetivos organizacionales. Planeamiento del desarrollo de productos/mercado: todo lo relacionado a que tipo de producto desea lanzar al mercado. recordar que ellos se desprenden de los planes estratégicos elaborados y estos a su vez de los grandes lineamientos de tipo políticos que se esbozan en la más alta dirección. etc. con mayores detalles que los anteriores. Si el objetivo que nos fijamos es poco claro. Sirven de estándares.QUE NECESITO: es la evaluación detallada de lo que tengo y lo que necesito. sociales. etc. Cuando un objetivo se hace realidad deja de ser el objetivo seseado.variados son los planes tácticos que pueden desarrollarse en una organización. pronósticos de ventas. QUE ES UN OBJETIVO (secuencia de planeamiento y también el punto IV. marketing.

y de qué manera se insertaba en los distintos componentes que conforma la actividad administrativa. LOS OBJETIVOS Y LA SITUACION CONCRETA DE LA ENTIDAD Referido a objetivos constituyen premisas relevantes que preceden a toda acción administrativa. análisis de recursos. PROCESO DE FORMACION DE OBJETIVOS Objetivos de Planificación. 5) Contribuir al logro del objetivo común. cada una de ella va resolviendo los diferentes problemas y conflictos en íntima respuestas a sus respectivas situaciones. También se expresó que se entendía la organización como entidad. 3) Tener proyección sobre los objetivos que se determinan en el mediano y largo plazo. En cuanto a la situación se la interrelaciona con estos dos conceptos enunciados anteriormente.En cambio los objetivos individuales. 6) Ser aceptados por todos los responsables de su cumplimiento. f) Los resultados deberán ser en lo posible cuantificables y verificables. ASPECTOS A TENER PRESENTE PARA LA FORMULACIÓN DE OBJETIVOS a) Deberán ser específicos. evitar la contraposición de objetivos. económicos. no interferirse.Características: ser claros. 2) Ser claros. . i) Se le asignarán prioridades. Respetar el criterio de VALIDEZ.Funciones de los objetivos organizacionales: a) Orientación hacia una acción futura.La fijación de objetivos. y por la cual se pone en acción un complejo mecanismo de diferentes acciones. que justifica las actividades de la organización. . favorece o dificulta. . Características de los objetivos 1) Ser posibles. Diferencia entre la situación presente y la futura . paramedir el rendimiento de la productividad. desarrollo personal. k) Equilibrio entre todos los departamentos.En la organización los objetivos son formalmente establecidos. a) Objetivos Organizacionales: Es la situación deseada que la organización desea alcanzar.La determinación de políticas y estrategias. . h) Deberían incluir un plan de acción para el logro de los resultados. d) Deberán revisarse periódicamente. g) Deben ser flexibles. depende de cada organización sus particularidades y dificultades. . margen de tolerancia. posibles.Preparación de: planes y programas. c) Sirven de standares. contribuir al logro de los objetivos previstos. b) Explicitarse en términos de resultados medibles. elaboración y planeamiento de actividades para poder concretarlos. 4) Tener un margen de tolerancia. Deberá recordarse que las situaciones varía al infinito. procedimientos. pasos a tener presente: . de carrera. j) Claridad de enunciación. tener proyección. laborales. de posicionamiento. todo el proceso de gestión. están referidos al. Evitar un desajuste entre los objetivos. c) Interrelación de los objetivos individuales con los generales de la organización. 7) Los objetivos parciales no deben interferirse.La eficiencia de la organización es medida con el alcance de los objetivos. b) Tipos de Objetivos Organizacionales: 14 . b) Fuente de legitimidad. y se advierte de qué manera la misma incide. humanos. e) Fijar el período para la obtención de los objetivos. asignación de medios. l) Necesidad de una estructura de objetivos: estratégicos-operativos. . etc.

la utilidad neta. c.Alcanzar la estabilidad financiera.. fines.y necesita revertir dicha situación. División sistemática. c) Tipos de Objetivos en general: 1.crear un lugar de trabajo amistoso y armonioso 5.. Objetivos de producción: referencia al público. Objetivos de la sociedad: Ej.. Problemas que afectan indirectamente. guía para determinar su importancia: Características: Ser complejos: . b. b) La urgencia del mismo... objetivos de eficiencia e innovación Ser eficiente en…… Administrar una organización estable….. Secuencia: URGENTE e IMPORTANTE . d) Si es específico o general. metas... accionistas…. Objetivos de rentabilidad .. De rentabilidad: de lograr un incremento en su patrimonio. o amesetamiento. En base a las pautas enunciadas será conveniente determinar las prioridades... Objetivos derivados: producto de la consecución de otros objetivos.ni URGENTE ni IMPORTANTE Determinar: a) La importancia del problema... c) La dificultad que presenta (o facilidad).. Ser líder en el mercado de .1.. Ser el principal innovador en la industria de.....Maximizar la: Utilidad neta en un corto periodo. g) Calidad de servicios. 4. Objetivos de responsabilidad social .. 15 ... Maximizar la tasa de crecimiento de la compañía….. 5. 4. ..... 3. e) Encadenamiento.%el dividendo de los 2. 3. se produce cuando la organización genera un acuerdo con otra organización de similares características en la idea de fortificarlas y aprovechar sus respectivas fortalezas. Problemas que involucran directamente a los costos. pero que pueden crear dificultades.grado de urgencia . Objetivos de productos: características de los bienes y servicios producidos.. 2. Objetivos relacionados con el personal .. f) Estudio de la relación de COSTO-BENEFICIO.. ..... ASPECTOS: Actividad . fundamentalmente el financiero 2. se encuentra transcurriendo en un proceso de crisis de crecimiento...Otorgar premios y beneficios al personal de. se determina cuando la organización. Objetivos de sistemas: manera de funcionar la organización. Problemas que afectan directamente a lo que uno realiza. Aumentar al máximo la participación en el mercado de. 3. priorizar áreas.. joint venture... objetivos.. objetivos de mercadotecnia y de ventas …... Establecimiento de PRIORIDADES.Factores (agentes) .o URGENTE o IMPORTANTE .Generar servicios eficientes a la comunidad. - Ejemplos para la redacción de objetivos: 1.. Expansión: fusión. producir...determinación de prioridades Pautas a tener presente: a. Producir bienes y servicios...Recursos: valores. Supervivencia: reingeniería.

Se definen objetivos cuantificados (numéricos) y con tiempos predeterminados (fecha de cumplimientos en obtenerlos). Definición: . - Planeamiento y control administrativo.Äreas de responsabilidad de cada gerente. el ejecutivo y su superior elaboran PLANES TACTICOS. 2. .Siempre se enfatiza en la: cuantificación. Producción.Calificación del cumplimiento de los objetivos en términos de RESULTADOS esperados.El GERENTE DE AREAS.Cohesión del esfuerzo de dirección. Urgencia: características. . .Se hace un seguimiento sistemáticamente del desempeño (control) procediendo a las correcciones necesarias. dimensionando las respectivas contribuciones (metas).Establecimiento conjunto de objetivos: tanto el ejecutivo como su superior. 16 . . A partir de los OBJETIVOS DEPARTAMENTALES trazados. y DONDE se pretende llegar. estos a su vez se derivan en PLANES OPERACIONALES. Medir los resultados alcanzados y comparar con los resultados esperados o planeados. 4. Tendencia: cual es la manera que normalmente resuelve la empresa. con énfasis en la medida y el control. Características principales 1. . .Objetivos comunes. Definición de QUE negocio está actuando.El SUPERIOR (Gerente de la organización) : verifica que CONTRIBUCIÓN puede exigir o esperar de los gerentes de cada área. . Obj . Elaboración de planes tácticos y de planes operacionales.El método varía desde la activa participación del ejecutivo. ADMINISTRACION POR OBJETIVOS . . donde cada gerente de áreas establece el COMO alcanzar los resultados encomendados en la fijación de los objetivos por áreas. conjuntamente definen aspectos prioritarios: establecen OBJETIVOS A SER ALCANZADOS (resultados) en determinado periodo de tiempo. - Presente Objetivos: anuales de la org.Es una "técnica" participativa de planeación y evaluación. la medida y el control. debe saber que METAS espera de él la Organización.h) i) j) k) l) Practicidad: resolver de lo más fácil a lo difícil.Es determinar que objetivos desea obtener cada gerente en su respectiva área.Necesidad de correlacionar los objetivos de varios gerentes involucrando. . Descentralización y fijación de OBJETIVOS POR AREAS. adecuados para alcanzar esos objetivos departamentales. Obj . 5. Obj . . Establecimiento de conjuntos de objetivos: entre superior y los ejecutivos. . 3. . revisión y reciclaje de los planes.A través de la cual superiores y subordinados. con los de Comercialización. partiendo de la idea de descentralización y el control por resultados. hasta la sola presencia del mismo para la determinación de los objetivos. en términos cuantitativos. . Posteriormente se continúa con la evaluación. Obj. Velocidad de reacción. APO: Obtención de resultados. . Toma de la decisión. Establecimiento de objetivos para cada departamento. participan del proceso de establecimiento y fijación de objetivos. Interrelación entre los diferentes objetivos departamentales. ADMINISTRACION POR OBJETIVOS (teoría) Su precursor Peter Drucker 1954 Consiste en un método de evaluación y control.

. Se da el "control por objetivo". los mide y evalúa el progreso. c. y la CONTRIBUCIÓN que se espera de cada uno de los miembros. menos el COMO. Aprobación de objetivos incompatibles (no son congruentes). con los objetivos departamentales. Exceso de papelería (burocracia). LA MISIÓN ( secuencia de planeamiento) Características más destacadas: . g. Nuevo ciclo: se establecen nuevamente los objetivos departamentales (reunión del ejecutivo con el superior) y se repite el ciclo. Identifica la función que cumple en la sociedad. Una manera sencilla y práctica de determinar una misión. . 7.Constituye el carácter básico de una actividad u organización. La misión es la definición del negocio y una decisión estratégica básica. e. . En función de los resultados obtenidos. no se utilizan adecuadamente los recursos disponibles. . PROBLEMAS que se sucitan EN LA IMPLANTACION DE LA ADMINISTRACION POR OBJETIVOS Coerción sobre los subordinados (disuasión). estos responden a los objetivos estratégicos. Seguimiento "rígido de objetivos" que podrían ser abandonados. 6.- Deben existir congruencias de objetivos. . a fin de. el por qué o para qué. h. se los desperdicia y genera problemas para la organización. o área de desarrollar la acción17 .Fijación de standares precisos para el control. se procede a la revisión o el reajuste de los planes o alteraciones en los objetivos establecidos (objetivos de desvíos). b. focalizando específicamente sus componentes más distintivos. d. .Evaluación más objetiva. su carácter su filosofía. determina el lugar. Elaboración del planeamiento estratégico.Existe gran participación del superior. f. Elaboración del PLAN TACTICO del departamento. Participación nuevamente de la Dirección o Gerencia general . previamente entrenado y preparado.Fijan las pautas de cumplimientos y la enuncia.Responde a los interrogantes básicos. VENTAJAS .En muchos casos el superior: establece los objetivos. determinar las GUIAS para mejorar la operación del sector. .QUIEN: se identifica la organización. Secuencia PARA ESTABLECER A P O (ADMINISTRACION POR OBJETIVOS) a. es la de dar respuestas a los interrogantes básicos de (una forma de redactarla) teniendo presente los diversos interrogantes necesarios a responder: . Desdoblamiento del Plan Táctico en los PLANES OPERACIONALES. . . Focalización sobre resultados más "fácilmente medibles" que sobre aquellos importantes. oportunidad. Esto genera dudas y puede producir objetivos de desvíos. . Fijación de los objetivos departamentales para el año.Si no se tiene en cuenta. Revisión a los planes o alteración de los objetivos departamentales. Evaluación de los resultados alcanzados. .Constituye la guía más importante para llevar a cabo el cumplimiento de un objetivo.Mejoramiento del planeamiento. . ni siquiera se los tiene en cuenta. Fijación de los objetivos de la empresa (globales) luego de la enunciación política.Aclaración de objetivos.Requiere el apoyo intenso del Staff. los vende. equivale a enunciar su principal razón de existir.Permite conocer y poder articular los objetivos y valores que contribuyan a lograr y mantener la integridad de la organización. i.Da una idea lo más aproximada a la visión del negocio. f.Aumento de la motivación. Apoyo del Staff. . La misión de una organización.Permite un análisis racional a una propuesta : "vender más".

que es un procesador de textos que nos ayuda a crear y diseñar multitud de documentos textuales. Por otra parte. Puede ser tanto un programa ejecutable como su código fuente. a la preparación de máquinas para que cumplan con una cierta tarea en un momento determinado. Existen diferentes agencias de cooperación internacional que apoyan y financian los programas de desarrollo en las naciones más pobres del planeta. por ejemplo. al anuncio de las partes que componen un acto o espectáculo. que es escrito por los programadores. Este verbo tiene varios usos: se refiere a idear y ordenar las acciones que se realizarán en el marco de un proyecto. un calendario de tiempo que insumirá esas actividades. una nómina de actividades o trabajos a desarrollar o elaborar. Este sería el caso de Word. con el objeto de desarrollarlos secuencialmente a través de un determinado espacio de tiempo y lugar. programas del corazón o programas culturales. la presentación y organización de las materias de un cierto curso o asignatura. programas de actualidad.DONDE: identifica el lugar donde se va a concretar la actividad o acción . En este sentido. y la descripción de las características o etapas en que se organizan determinados actos o espectáculos artísticos. de acuerdo a sus funciones. un programa puede ser catalogado como un software de sistema o un software de aplicación. programas de entretenimiento. En cuanto al” programa de radio o televisión”. va en el desarrollo del PLAN que se elabora. no se lo enuncia.QUE: identifica que actividad específica se desea desarrollar.PARA QUE: identifica los motivos por los que se llevan a cabo.. . Programación es la acción y efecto de programar. y so correspondiente contralor de un cumplimiento de lo anteriormente elaborado y programado. además de permitir nombrar al grupo de instrucciones que le posibilita a una computadora desarrollar diferentes funciones. 18 . En este ámbito tecnológico se puede hablar de multitud de programas que tienen como objetivo el que podamos realizar una tarea concreta de una manera sencilla. se trata de un conjunto de emisiones periódicas que se nuclean e identifican bajo un mismo título y que ofrece contenidos segmentados por bloques. PROGRAMAS (secuencia de planeamiento) El concepto de programa (término derivado del latín programma que. Puede ser entendido como el anticipo de lo que se planea realizar en algún ámbito o circunstancia.CUANDO: identifica la oportunidad de realización . a su vez. donde se advierte algunas de las siguientes pautas: uno o varios responsables de su elaboración diseño y ejecución. tiene su origen en un vocablo griego) posee múltiples acepciones. el temario que se ofrece para un discurso. a la elaboración de programas para la resolución de problemas mediante ordenadores. g. Una perfecta clasificación podría ser la que habla de programas deportivos. y a la preparación de los datos necesarios para obtener una solución de un problema a través de una calculadora electrónica. Un programa puede utilizarse con diversas acepciones: Un programa empresarial es como un proyecto con la finalidad de establecer una empresa con objetivo general para la producción de algún bien y esta basado en metodologías y análisis para saber la viabilidad del proyecto además también le puede decir que programa empresarial es el que lleva acabo una empresa para optimizar la producción o el rendimiento de los empleado e incentivar para el desarrollo de la empresa con un fin especifico y para mejorar la rentabilidad de esta Un programa también consiste en una “unidad temática” desarrollada durante una emisión televisiva o radial. Cabe destacar que un programa de desarrollo es una expresión que permite identificar al conjunto de acciones que se organizan con el propósito de establecer pautas claras de cumplimiento de un grupo de actividades o estudios . o PowerPoint que nos sirve para desarrollar presentaciones visuales muy atractivas. entre otros muchos más. hay que decir que un “programa informático” o software es un elemento imprescindible para el normal funcionamiento de una computadora.A FIN DE : se enumera la finalidad a obtener El COMO. . Así podemos establecer como ejemplos diversos tipos de programas que existen en las parrillas de cualquier televisión del mundo.

partiendo de la base de un proyecto bien organizado. diseñar. sin embargo. en un fracaso seguro. por ejemplo. la programación se realiza mediante el uso de algoritmos. Si bien cada equipo trabaja a su manera. que justifique los meses o años de esfuerzo que vendrán. ordenadas y no ambiguas de instrucciones que deben seguirse para resolver un problema. ACTIVIDAD Es el conjunto de acciones que se llevan a cabo para cumplir las metas de un programa o subprograma de operación. Tan sólo esta primera parte puede tomar mucho tiempo. Algunas de ellas pueden agruparse y recibir un nombre para poder ser invocadas con facilidad tantas veces como sea necesario. una tableta. agrupando las actividades de la misma naturaleza y definiendo productos a lo largo del proyecto. Cada una tiene sus particularidades. la noción de programación se encuentra muy asociada a la creación de aplicaciones informáticas y videojuegos. que consiste en la ejecución de ciertos procesos o tareas (mediante la utilización de los recursos humanos. luego de cuestionarlo y observarlo desde diferentes ángulos. que son secuencias finitas. etcétera). Existe también una forma de traducir el código denominada interpretación. Las actividades de aprendizaje pueden dividirse de la siguiente manera: a. h. La actividad es la acción presupuestaria de mínimo nivel e indivisible a los propósitos de la asignación formal de recursos. en otras palabras. tales como C++. así como su actividad (si se ha hecho clic y con qué botón. Ej: Las actividades de aprendizaje se refieren a odas aquellas tareas que el alumno debe realizar para llevar a cabo el proyecto: analizar. que puede ser un ordenador.En la actualidad. investigar. es el proceso por el cual una persona desarrolla un programa valiéndose de una herramienta que le permita escribir el código (el cual puede estar en uno o varios lenguajes. se debe establecer el diseño de la misma. Tipo de actividades Productos Al inicio del proyecto A la mitad del proyecto Al final del proyecto Síntesis Conclusiones Actividades de búsqueda o de investigación Plan de investigación y lista de recursos Organización y bosquejo del proyecto 19 . para facilitar a los diseñadores un contacto directo e interactivo con su idea. En bloques. a un videojuego. si se ha soltado o si se mantiene presionado. y que queda a cargo de una entidad administrativa de nivel intermedio o bajo. exigencias. Una vez hallada la idea. Conjunto de operaciones o tareas que son ejecutadas por una persona o unidad administrativa como parte de una función asignada. de acuerdo a la organización que la implementa. donde los que pueden ser compilados no pueden ser interpretados. Java y Python) y de otra que sea capaz de “traducirlo” a lo que se conoce como “ lenguaje de máquina”. dado que no se puede estructurar la creación de una forma rígida. incluyendo imágenes y gráficos que expliquen cómo funciona cada milímetro de los mismos. probarlos. es necesario dar con una idea atractiva. Este último paso se conoce como compilación y es necesario para que el código pueda ser ejecutado por la plataforma para la cual haya sido creado. construir y evaluar. a una aplicación. no es posible verlos en movimiento. y financieros asignados a la actividad con un costo determinado). que consiste en analizar línea a línea. una aplicación informática necesita conocer la posición del puntero del “ratón” a cada momento. es condición de uno o varios productos terminales. el cual puede ser entendido por un microprocesador. Cabe mencionar que los lenguajes de programación se dividen en dos grandes grupos. Es una categoría programática cuya producción es intermedia. pasar de la teoría a la práctica. interesante. Los programadores tienen en sus manos el poder de dar vida a un sistema. hasta que se traduzca lo suficiente como para poder realizar una tarea. La totalidad del proceso de desarrollo abarca varias etapas y requiere del trabajo de diferentes especialistas. y por tanto. Es importante notar que todos estos productos pueden ser definidos en absoluto detalle en un documento. hasta que un desarrollador de software no entra en acción. Del mismo modo que los seres humanos necesitamos respirar constantemente. En un plano más técnico. y viceversa. materiales. y tiempo de ejecución. se trata de formalizar todo aquello que se haya discutido durante la búsqueda inicial. una consola o un teléfono móvil. dado que lo que comienza como un producto perfecto puede convertirse. En principio. es probable que el siguiente paso lógico sea comenzar a experimentar a través de la programación. Existen diferentes tipos de actividades. técnicos.

el proceso puede ser simple (cuando la producción tiene por resultado una mercancía o servicio de tipo único) o múltiple (cuando los productos son técnicamente interdependientes). número de átomos que se desintegran por unidad de tiempo. tras un proceso en el que se incrementa su valor. en cambio. problemas de organización. de modo (modificaciones de selección. Fases Planificación Investigación Evaluación Actividades de aprendizaje Análisis del problema Búsqueda de información Presentación de la información Producto Diseño del plan Reporte de investigación Entrega del producto Conclusiones Autoevaluación Una lección de AOP debe terminar con una sesión grupal de preguntas sobre las evaluaciones del proyecto. PROCESO PRODUCTIVO Un proceso de producción es un sistema de acciones que se encuentran interrelacionadas de forma dinámica y que se orientan a la transformación de ciertos elementos. Según el tipo de transformación que intentan. Para cada fase es recomendable definir un producto en el que el alumno demuestre los conocimientos. que se ofertan en los mercados donde la organización interactúa. nuevos proyectos. podemos mencionar las principales: los productos finales. 20 . por su parte. de lugar (desplazamiento de las cosas en el espacio) o de tiempo (conservación en el tiempo). aunque existen una gran cantidad de tipologías de productos. los elementos de entrada (conocidos como factores) pasan a ser elementos de salida (productos). Las acciones productivas son las actividades que se desarrollan en el marco del proceso. de acuerdo con la secuencia de actividades que el alumno debe seguir para la elaboración del proyecto. La actividad humana consciente desarrolla infinitas tipo de actividades. están destinados a la venta al consumidor o mayorista. pueden ser técnicos (modifican las propiedades intrínsecas de las cosas). Los procesos productivos. Física. Las fases pueden ser útiles para establecer puntos de control. Según el modo de producción. Prontitud en el obrar. habilidades y destrezas adquiridas. Pueden ser acciones inmediatas (que generan servicios que son consumidos por el producto final. y los productos intermedios. Por otra parte. i. Conjunto de operaciones o tareas propias de una persona o entidad. En fases. que es la sustancia de la conciencia humana porque es un proceso objetivo tanto como todos los procesos de la naturaleza. cualquiera sea su estado de transformación) o acciones mediatas (que generan servicios que son consumidos por otras acciones o actividades del proceso). Cabe destacar que los factores son los bienes que se utilizan con fines productivos (las materias primas). En una cantidad dada de una sustancia radiactiva. Otras definiciones • • • • Diligencia. eficacia.Actividades de diseño Análisis Diseño del plan Ensayo del plan Modelo preliminar Revisión de criterios Conclusiones Modelo final Documentación b. Los productos. utilizables como factores en otra u otras acciones que componen el mismo proceso de producción. etcétera. tendiente hacia una finalidad. vinculación con otros temas. forma o modo de disposición de las cosas). De esta manera. según la meta fijada. pueden clasificarse de distintas formas.

.. que se ofertan en los mercados donde la organización interactúa. En Línea 2. 4.. de lugar (desplazamiento de las cosas en el espacio) o de tiempo (conservación en el tiempo). por su parte. Ej ( trabajar con la madera y transformarla o producirla en un delfin ) 3. Ej ( Personas especializadas se encargan de que el delfin no tenga ningun tipo de defecto) La importancia de la Revolución Industrial en el proceso de producción La Revolución Industrial fue. haciéndolos crecer rotundamente y colaborando con la estructura económica de los mismos. tras un proceso en el que se incrementa su valor. cualquiera sea su estado de transformación) o acciones mediatas (que generan servicios que son consumidos por otras acciones o actividades del proceso). Pueden ser acciones inmediatas (que generan servicios que son consumidos por el producto final. Control de calidad: Proceso en el cual por medio de revision tecnica del producto se detecta los posibles defectos del producto. los puestos de trabajo a disposición de las personas se reducen y por ende. aumentan los individuos que carecen de trabajo. Transformación: Cuando el producto entra a tu campo de producción debe haber una transformación o preparación para que el producto se adecue dependiendo a las necesidades de el cliente o tuya como productor. sin embargo. Según el modo de producción.. si bien la tecnología puede colaborar muchísimo con la calidad de vida de las sociedades. (un pedazo de madera).. utilizables como factores en otra u otras acciones que componen el mismo proceso de producción. De esta manera. sino utilizándola para vivir de una mejor forma. podemos mencionar las principales: los productos finales. seguramente. 2. señalar que. a medida que pasa el tiempo. que rápidamente la revolución industrial alcanzó a otros países. La tecnología es. Intermitente 3. por su parte. tal es así que. muchas personas están en contra de estas transformaciones porque consideran que de este modo. La Revolución Industrial se inició en el Reino Unido a finales del siglo XVIII y provocó cambios rotundos en la sociedad anglosajona que afectaron considerablemente su economía. CLASIFICACIÓN DE LOS PROCESOS Y CARACTERÍSTICAS • Según el tipo de flujo del producto 1. pueden ser técnicos (modifican las propiedades intrínsecas de las cosas). forma o modo de disposición de las cosas). los innumerables avances que se realizan en materia de herramientas de trabajo vuelven menos pesados los trabajos y colaboran con una mejor calidad de vida para los empleados. Salida: Significa a un producto final donde el proceso de crear o transfomar a culminado. Cabe mencionar que el trabajo se trasladó del campo a la ciudad.Un proceso de producción es un sistema de acciones que se encuentran interrelacionadas de forma dinámica y que se orientan a la transformación de ciertos elementos. Es importante.. aunque existen una gran cantidad de tipologías de productos. Por proyecto • Según el tipo de servicio al cliente 1 Fabricación para inventarios 2 Fabricación para surtir pedidos Entrada: como la palabra lo dice es la entrada inicial de producto el cual vas a trabajar. Por otra parte.. pueden clasificarse de distintas formas. Según el tipo de transformación que intentan. uno de los hechos que más influyó en los manejos productivos de todo el mundo ya que marcó un antes y un después no sólo en la forma en la que se desarrollaría la producción sino también en los estratos sociales. de las personas depende hacer un buen uso de ella y no vivir a su disposición. en esta segunda fase se vieron más firmemente los cambios que este movimiento trajo a los tipos y modos de producción. por tanto. Los procesos productivos. al crearse métodos 21 . Dichas modificaciones tuvieron que ver con la inserción de estructuras automáticas que provocaron que la región pasara de tener una producción agrícola tradicional a una mecanizada. Las acciones productivas son las actividades que se desarrollan en el marco del proceso. un factor que modifica constantemente los procesos de producción. Es necesario señalar. los elementos de entrada (conocidos como factores) pasan a ser elementos de salida (productos). de modo (modificaciones de selección. Este proceso te ayuda a mejorar tu proceso con el fin de que el producto final que seria el paso 3 no tenga ningun tipo de inconveniente. y los productos intermedios.. Ej. el proceso puede ser simple (cuando la producción tiene por resultado una mercancía o servicio de tipo único) o múltiple (cuando los productos son técnicamente interdependientes).

El estudio del adversario potencial o real. eso facilita su solución. empleados). inconvenientes. delicado. y la antipatía que puede dar lugar a la relación de problemas dentro de la organización poniendo en peligro el objetivo perseguido. Existen una infinidad de causas o motivos. Esta situación personal produce en el individuo efectos que afectan las percepciones principales según los demás y los objetivos. que constituye un factor de importancia en las relaciones interpersonales. Forma de resolverlos: . 5. . PROBLEMAS.Distinguir entre los problemas urgentes o importantes de los no importantes ni urgentes. las situaciones no queridas.manufacturados de trabajo y nuevos servicios que hicieron que creciera la cantidad de ofertas laborales en las grandes urbes y muchas personas se trasladaran de las regiones más desérticas a la ciudad para mejorar sus condiciones de vida. son todas aquellas situaciones que condicionan a la persona y las mismas podrán ser de tipo social. su capacidad. Aspectos a tener en cuenta para abordar los problemas: a). situaciones no previstas. .La ejecución . psicológico. En cuanto a la “situación personal” del que se encuentra afectado por el problema. biológico. las cuestiones no previstas. etc. de la situación imperante. la suerte. en el contexto humano que lo rodea.Clasificarlos según prioridad. * Situación Real PROBLEMA *Desvíos * Situación Deseada Todo problema esta conformada por dos elementos ínfimamente interrelacionadas que son: el desvío y la situación personal que lo afecta.Estudiar una respuesta a cada uno de ellos. . * Implementación de herramientas más tecnológicas en la elaboración de los productos para aumentar la eficiencia productiva.Incorporación de un miembro nuevo al grupo. * Cambio en la estructura social de la ciudad (los que poseían los medios productivos fueron llamados empresarios y los que trabajaban. UD IV . genera un determinado estado de ánimo y de incertidumbre. sus recursos.La necesidad por parte del que lo posee para realizar su detección y posteriormente su asimilación. es decir que reconoce que existe el problema como tal. etc. Ya que hay muchas personas que por condiciones de diferentes naturalezas. se expresan algunas: . *La antipatía respecto de los componentes del grupo a que pertenece el individuo produce la no integración a dicho grupo. cultural. b)-Los problemas: surgen de los datos de la realidad. Los cambios que la revolución industrial trajo sobre el proceso de producción fueron: * Cambio en la estructura organizativa de las fábricas (dejaron de existir los pequeños talleres para dar lugar a enormes estructuras donde se producía en masa). solamente a titulo enunciativo.Conocimiento de la personalidad . Es un asunto difícil. generando un cambio de comportamiento habitual. TIPOS DE PROBLEMAS Es la diferencia que existe entre una situación real con respecto a una situación deseada. Desvíos: de tipo personal. Un “desvíos” constituye la sumatoria de los contratiempos. rechazan la idea de que se encuentran frente a un problema. *La antipatía respecto de sus superiores la solvencia de las órdenes recibidas o cumplimiento irregular de las mismas.Este análisis contiene los pasos para la toma de decisión . Desvíos son: los imponderables. susceptible de varias soluciones. alternativas no deseadas. Por ejemplo la simpatía. su personalidad. el entorno desfavorable. etc. 22 .

La propia percepción del problema es importante para generar un comportamiento y reaccionar en consecuencia de determinada manera que puede ser positiva o negativa.. w) Velocidad de reacción. . de trabajo. 23 .Rivalidades: suelen presentarse entre los individuos o entre distintos grupos de individuos dentro de una empresa. . ej: los económicos. humanos. . etc. q) Encadenamiento. f. con falta de ámbito o demandas por la timidez. priorizar áreas. x) Toma de la decisión.Relaciones entre hombres y mujeres: pueden presentarse agudos problemas. de salud. . Problemas que afectan indirectamente. n) La urgencia del mismo. para afrontarlos. . t) Practicidad: resolver de lo más fácil a lo difícil. Resulta conveniente agrupar los problemas de acuerdo a su naturaleza.También: . URGENTE e IMPORTANTE . . lo importante es mantener la calma. crea barreras perjudiciales con los individuos del grupo. debido a la falta de capacidad o aptitud de personal. En base a las pautas enunciadas será conveniente determinar las prioridades. familiares. p) Si es específico o general. pues normalmente.o URGENTE o IMPORTANTE . Características: Ser complejos: . y tratar de otorgar un determinado tipo de prioridad. .Falta de autonomía: anula las iniciativas de los subordinados y desconoce distintas capacidades.ni URGENTE ni IMPORTANTE Determinar: m) La importancia del problema. r) Estudio de la relación de COSTO-BENEFICIO. se encuentran asociados varios de ellos en forma simultánea. Problemas que afectan directamente a lo que uno realiza.Falta de comunicación: ausencia de vínculos con los mandos intermedios. en las relaciones laborales. . o) La dificultad que presenta (o facilidad). Establecimiento de PRIORIDADES.Falta de autonomía: anula la iniciativa de los subordinados y desconocer sus distintas capacidades. Claro esta que a veces no resulta sencillo. La magnitud del problema tiene que ver con la percepción de la forma en que cada una visualiza el problema. e. u) Urgencia: características.determinación de prioridades Pautas a tener presente: d. pero que pueden crear dificultades. v) Tendencia: cual es la manera que normalmente resuelve la empresa. División sistemática. Problemas que involucran directamente a los costos.grado de urgencia . La personalidad de cada individuo y su forma de lanzamiento facilita o dificulta la solución de los problemas. s) Calidad de servicios.Ambiente de trabajo: cuando se perturba por la situación jefes que pretenden imponer su voluntad sin consultar la opinión de los demás o de jefes pasivos que dejan las decisiones en manos de sus subordinados creando un ambiente de confusión.

. como una manera de ir logrando los diferentes objetivos propuestos. producto de la acción administrativa. departamentalización. en la idea de compatibilizar entre lo planificado y lo realmente ejecutado.. brinda respuestas oportunas a las conyunturas organizacionales. La acción organizativa. Aspectos racionales. la sumatoria de todos ellos llevará a la obtención de las diferentes acciones propuestas. MASLW. la secuencia. donde cada uno cumple un rol determinado. caso contrario. jerarquía. solo será posible si se realiza por medio de la integración a través de los diferentes procesos de coordinación de actividades. requiere de una definición operacional (conceptos) por medio del cual se estructura la acción. de autorrealización. El administrador deberá compatibilizar diferentes aspectos para el logro de sus objetivos organizacionales. La especialización: acentúa las particularidades de cada tarea. En muchas oportunidades esta diferenciación justamente se desarrolla a través de la especialización. significa que el accionar administrativo no fue lo suficientemente planificado ASPECTOS: RACIONALES.La integración administrativa: constituye. Sirven para monitorear todo el complejo accionar administrativo en los diferentes órdenes. 5.La importancia de la motivación.Las experiencias del liderazgo en la conducción práctica de los grupos. esto se da a través de la especialización y la coordinación. aplicación de los conceptos de administración (funciones). De estas circunstancias devienen la flexibilidad en la toma de decisiones para afrontar diferentes situaciones. EMOCIONALES..Conocimiento de las necesidades básicas humanas (seguridad íntima de participación. Mac Gregor. y poder de decisión para armonizar.Tener en cuenta: la organización informal. departamentalizar. racionalización del trabajo. FLEXIBILIZACION. Todas estas acciones la ejercen las diferentes personas que ostentan un determinado rol en la organización. evitando esquematizarse. cargo función. puede atentar en contra lo que inicialmente se diseñó (metas u objetivos).El conductor o management. Hay que tener presente. Los ajustes: son decisiones que cada cierto tiempo u oportunidad resulta conveniente llevarlos a cabo.. están referidos a los que surgen de la acción racional. motivación. con autoridad. Algunos de los elementos que se tienen presente en esta acción pueden ser: . PRACTICOS a. donde no siempre se produce taxativamente lo que inicialmente se ha planificado. de afecto. o sentido común. normalmente ello sucede luego de ejecutar las acciones de control. si los ajustes se reiteran con cierta cotidianidad. dinámica de grupos. es menester tener presente continuamente los objetivos propuestos inicialmente. La diferenciación administrativa: surgirá pues de las particularidades de cada área o sector.UD IV . donde surge la interdependencia para el logro de las metas. y su influencia sobre grupos humanos. lo inicialmente propuesto. Los ajustes son parte de toda acción administrativa. con preconceptos previamente adoptados Pero es importante destacar que por más que se conduzca con una dosis de flexibilidad. Herbertz. Los aspectos racionales. esta directamente relacionado con las metas y objetivos que la organización se propone. AJUSTES La acción administrativa se encuentra en un constante proceso de integración y diferenciación. especializar. INTEGRACION Y DIFERENCIACION DE LA ACCIO ADMINISTRATIVA. coordinar. La flexibilización. pueden alterar. actividades especificas.24 . una de las actividades fundamentales de todo proceso administrativo. es la acción por la cual el administrador. liderazgo. de autoconfianza.. la adecuada coordinación e integración de los diferentes recursos puestos a disposición de las acciones a emprender. cualquier accionar o presión de diverso tipo. comunicación. al conjunto de la organización (como actividad). acotadas en procedimientos.Autoridad. la dirección unificada. todo ello lleva a los diferentes integrantes de la organización a que actúen como fuerzas interactivas de ejecución diferenciadas. el progreso. La coordinación: ensambla armoniosamente las diferentes piezas del rompecabezas y el conjunto de actividades. pues imponderables de diversos órdenes.

trascendidos. La acción organizativa. presiones indirectas. optimismo.Aspectos emocionales. escritas. coordinar. colaboración. • Ciclo motivacional: Equilibrio. funciones. conversaciones informales. iniciativas. convivencia social. estimular a los referentes. identificación grupal.- b. el contacto social. o algunos de sus miembros.- 25 . cargo función. aceptación de los objetivos. fijar objetivos. la dirección unificada. cadena círculo. protagonismo.. Desinterés. límite de autoridad. experiencias compartidas. Todas estas acciones la ejercen las diferentes personas que ostentan un determinado rol en la organización. reuniones periódicas. Ciclo emocional. especializar. esto se da a través de la especialización y la coordinación. Están relacionados a las relaciones de conductas personales e interpersonales de los diferentes grupos humanos: • Ambiente Psicológico: Fuerza de atracción y de repulsión. identificar a los líderes. con autoridad.• La moral y actitud: una actitud mental provocada por la satisfecha moral elevada.- Conducción de los grupos formales. todo ello lleva a los diferentes integrantes de la organización a que actúen como fuerzas interactivas de ejecución diferenciadas.Moral elevada: fanatismo. cohesión. departamentalizar.• Etapas de frustración: desorganización del comportamiento –agresividad – reacciones emocionales – alineación.Relaciones intrínsecas: son las relaciones existentes entre los diferentes miembros del grupo. satisfacción.. requiere de una definición operacional (conceptos) por medio del cual se estructura la acción. o rechazo • Las barreras.- b. tensión. euforia. y poder de decisión para armonizar. necesidad. apatía. responsabilidades. comportamiento o acción-satisfacción. derechos. estímulo o incentivo. equilibrio psicológico. el progreso. en sentido mayor armonía y un aumento de relación. si no lo son estado de frustración. acotadas en procedimientos. como una manera de ir logrando los diferentes objetivos propuestos.Tipos de comunicaciones: orales. La coordinación: ensambla armoniosamente las diferentes piezas del rompecabezas y el conjunto de actividades. al conjunto de la organización (como actividad).Dinámica de grupo es la “suma de intereses” de los componentes del grupo y puede “ser activada” a través de estímulos y motivaciones.Relaciones extrínsecas: son las relaciones entre otros grupos.Pueden favorecer como auxiliar del jefe. nuevamente equilibrio.Para ello: desarrollar el trabajo en “equipo”. cooperación. Aspectos prácticos: son los que surgen de la acción cotidiana Conocimiento de: . donde surge la interdependencia para el logro de las metas. obligaciones. Redes: rueda. organización formal: deberes. buena voluntad. la secuencia.Características de los grupos humanos: las relaciones humanas a) una finalidad u objetivo común b) una estructura c) una organización dinámica d) una cohesión interna INTEGRACION Y DIFERENCIACION DE LA ACCION ADMINISTRATIVA La acción administrativa se encuentra en un constante proceso de integración y diferenciación. solo será posible si se realiza por medio de la integración a través de los diferentes procesos de coordinación de actividades. La especialización: acentúa las particularidades de cada tarea. actividades especificas.