FACULTAD DE ADMINISTRACIÓN ECONOMIA Y NEGOCIOS CATEDRA: ADMINISTRACIÓN PROFESOR: Mgter LUIS ADALBERTO JAIME Unidad Didáctica I EL FENÓMENO DE LA ADMINISTRACIÓN

- 2013

1. Introducción

A través de la historia de la Administración, la misma ha evolucionado favorablemente, de ser una habilidad humana dirigida por determinadas personas que poseían aptitudes en cuanto a su condición de conductores natos para dirigir un determinado grupo humano heterogéneo, hasta arribar a nuestros días con las más sofisticadas técnicas de gerenciamiento. Todas las actividades dirigidas por los hombres, cualquiera fueran su naturaleza desde las que producen bienes o las que generan servicios, u de otro tipo en sus diversa manifestaciones se desarrollan dentro de organizaciones de diverso tipo, en todas ellas normalmente existen un denominador común, que son las funciones propias de todo acto administrativo : planificación, organización, coordinación, dirección y control. En ellas intervienen diferentes tipos de recursos: humanos , financieros, tecnológicos, de infraestructura, de materia prima etc, donde se fijan determinados objetivos a alcanzar ,el o los propósitos que se desean obtener, interviniendo en todas ellas el esfuerzo humano, el tiempo, un lugar determinado, desarrollándose todo este accionar en un determinado ambiente(entornos internos, externos), donde los mismos ejercen su influencia de manera sustantiva. Las personas nacen, crecen, aprenden, viven, trabajan, se divierten, son curadas y mueren dentro de diferentes tipos de organizaciones. Existen diferentes tipos de organizaciones: aquellas que son lucrativas, la no lucrativas, las entidades filantrópicas, etc, su tamaño y complejidad es de grado variable, todas necesitan ser administradas. La Administración la realizan determinados hombres, y requieren todo un conjunto de personas estratificadas en diversos niveles jerárquicos que se ocupan de diferentes asuntos, se lleva a cabo a través de un conducción racional del conjunto de actividades, constituyen la acción de los hombres en pos de los objetivos que se han fijados. La Administración es algo imprescindible para la existencia, supervivencia y el éxito de las organizaciones. Cada vez más se advierte como una de las áreas del conocimiento humano donde se encuentran impregnadas de complejidades y desafíos. Existen diversas especializaciones de la administración: la de producción, financiera, de recursos humanos, de mercados, etc, en cada una de las especializaciones se presentan situaciones de los más heterogénea y diferenciadas. Pero todas ellas poseen un denominador común que es el hombre siendo el mismo el gran responsable de su desarrollo y éxito. El surgimiento de la administración como institución esencial distinta y rectora es un acontecimiento de primera importancia en la historia social en pocos casos, si los hay una institución básica nueva o algún nuevo grupo dirigente, han surgido tan rápido como la administración a través de los siglos. La administración es el órgano social encargado de hacer que los recursos sean productivos, esto es con la responsabilidad de organizar el desarrollo económico que refleja el espíritu esencial de la era moderna. - Las personas han hecho planes y perseguido metas por medio de organizaciones y logrado todo tipo de hazañas desde hace miles de año. Sin embargo, la teoría de la administración se suele considerar un fenómeno relativamente reciente que surge con la industrialización de Europa y Estados

1

. coordinación. para bien o no tan bien. objetivos y grupos sociales que la hacen diferente a otras disciplinas. administradores etc. Los administradores convierten un conjunto de recursos humanos. materiales. Los gerentes actúan mediante relaciones que tienen repercusiones que involucran a otras personas. La medida de la eficiencia y la eficacia de un Gerente. Todas las organizaciones cuentan con personas que tienen el encargo de servirle para alcanzar sus metas. organización.La administración consiste en darle forma. . . llamados Gerente. Se pueden dividir en dos grupos: . Estos tienen la responsabilidad de realizar acciones que permitan que las personas hagan sus mejores aportaciones a los objetivos del grupo. a las industrias manufactureras y a las de servicio. Administración . entre otras que serán ampliadas en este contenido. . Los administradores dirigen las actividades de otras gentes.La Administración se define como el proceso de diseñar y mantener un ambiente en el que las personas trabajando en grupo alcance con eficiencia metas u objetivos seleccionados. técnicos. flexibilidad. es el grado en que determine y alcance los objetivos apropiados.privada.Administradores Son individuos en una organización que dirigen las actividades de otros.El proceso administrativo comprende las actividades interrelacionadas de: planificación. 2. dirección y control de todas las actividades que implican relaciones humanas y tiempo. Los administradores se clasifican en: 2 . coordinación de recursos. tecnología. monetarios. de tiempo y espacio en una empresa útil y efectiva.Gerente Un Gerente es una persona responsable de dirigir las actividades que ayudan a las organizaciones para alcanzar sus metas. valor instrumental. ambiente y estructura. eficacia. de manera consistente y constante a las organizaciones. posee cinco variables principales que constituyen su estudio las cuales son: tarea. . . . . personas.Además poseen elementos como: la eficiencia.La administración posee características como universalidad.Unidos . productividad.Una organización es una unidad social o agrupación de personas constituidas esencialmente para alcanzar objetivos específicos lo que significa que las organizaciones se proponen y construyen con planeación y se elabora para conseguir determinados objetivos. amplitud del ejercicio. .La administración de empresas. . . Esta se aplica a todo tipo de organizaciones bien sean pequeñas o grandes empresas lucrativas y no lucrativas. Estos también podrán tener algunas responsabilidades operativas.Los Gerentes actúan mediante relaciones que son vías de dos sentidos. especificidad unidad temporal. una de las partes esta sujeta a la otra.

se busca al personal más idóneo para obtener los máximos resultados en la empresa. . Un administrador debe conocer como se prepara un presupuesto de gastos o una previsión de ventas. deberá vivir con la rutina y con la incertidumbre diaria del nivel operacional o con la planeación. . dada su especialidad que hoy en día representa. o incluso con el proceso decisorio en el nivel institucional. Los operativos son personas que trabajan directamente en un puesto o actividad y no tienen responsabilidad de supervisar el trabajo de otros empleados Las principales funciones del administrador Es importante si de alguna empresa o institución nos quisiéramos referir. debemos también referirnos. como se construye un organigrama o flujo grama. decano. gerente de distrito.. canciller. este realiza funciones como: Producción: Considerado tradicionalmente como uno de los departamentos clave. ya que se encarga del óptimo aprovechamiento y de la adecuada introducción de manufactura. obispo o gerente divisional. con el objeto de que puedan funcionar debidamente. Los administradores de primera línea por lo general llamamos supervisores. y que sostiene en la empresa la responsabilidad de elaborar métodos eficientes en el manejo y coordinación de los sistemas de venta que la empresa ofrece a un mercado específico. El papel del administrador La profesión de administrador es muy variada dependiendo del nivel en que se sitúe el administrador. El número de departamentos varía según las necesidades de la misma empresa. mas preparado estará para actuar en el nivel operacional de la empresa. selección. 3 . llamada de bienes o de servicios. que independientemente de la importancia que tendrá el establecimiento o aplicación de un modelo como en este caso lo es el proceso administrativo. jefe de unidad. como se elabora la planeación y el control de producción. organización. Cuanto mas se preocupe por desarrollar conceptos mas preparado estará para actuar en el nivel institucional de la empresa. orientado hacia un ambiente externo que la empresa pretende servir. procurando disponer de los medios económicos necesarios para cada uno de los demás departamentos. al papel que como administradores tenemos en una organización. director general etc. Los de mandos medios pueden ostentar títulos como de jefe de departamentos o de oficina. como se interpreta un balance. dependiendo del departamento en que se encuentre el administrador. director administrativo. y todo el proceso de transformación de la materia prima en producto elaborado Comercialización: De suma importancia. Los administradores por lo común ostentan títulos de vicepresidente. Recursos humanos: Departamento de vital importancia. Finanzas: Esta área se encarga de la obtención de fondos y del suministro del capital que se utiliza en el funcionamiento de la empresa. dirección y control de las actividades de su departamento o división en el nivel intermedio. ya que mediante el uso adecuado de programas de reclutamiento. presidente. capacitación y desarrollo. líder del proyecto . Cuanto mas se preocupe el administrador para saber o aprender como se ejecutan las tareas. contratación.

de información y decisión. Ella es el subsistema clave dentro de un sistema organizacional. La tarea de la administración es instrumentar este sistema de información-decisión para coordinar los esfuerzos y mantener n equilibrio dinámico. Relación de la organización con su ambiente externo y respuestas a las necesidades de la sociedad. etc. porque en él tiene siempre que existir coordinación sistemática de medios. Se puede ser un magnífico ingeniero de producción y un pésimo administrador. sin embargo lo mas importante y fundamental es saber como utilizarlos y en que circunstancias aplicarlos de manera adecuada. Se puede decir que La administración es universal porque esta se puede aplicar en todo tipo de organismo social y en todos los sistemas políticos existentes. Alcanzar en forma eficiente y eficaz los objetivos de un organismo social. Universalidad. Coordinación de recursos humanos. aunque lógicamente existan variantes accidentales. Dentro de la administración encontramos: . instrumentar. Aunque la administración va siempre acompañada de otros fenómenos de distinta índole. Su especificidad. en una sociedad religiosa. 4 . Las organizaciones y los individuos continuamente toman decisiones adaptativas con objeto de mantener en equilibrio dinámico con su medio. Asegurar que la empresa produzca o preste sus servicios. planear. Desempeño de ciertas funciones especificas como determinar objetivos. . tiene características propias que le proporcionan su carácter específico. en las instituciones educativas. . Dicho proceso implica el conocimiento de pasado. La administración se da por lo mismo en el estado.mediante técnicas dentro de una organización. . Comprende a toda organización y es fuerza vital que enlaza todos los demás subsistemas. 2. Desempeño de varios roles interpersonales. Para el proceso de toma de decisiones el flujo de información es esencial. La administración se auxilie de otras ciencias y técnicas. materiales y financieros para el logro efectivo y eficiente de los objetivos organizacionales. Objetivos De La Administración 1. el fenómeno administrativo es específico y cada organización requiere un determinado administrador. Es permitirle a la empresa tener una perspectiva más amplia del medio en el cual se desarrolla 3. etc.etc ya que estos conocimientos son valiosos para la administración. es indispensable y esto explica por que una vez creada creció con tanta rapidez y tan poca oposición. en el ejército. Importancia De La Administración La administración es un órgano social específicamente encargado de hacer que los recursos sean productivos. asignar recursos. Y los elementos esenciales en todas esas clases de administración serán los mismos. refleja el espíritu esencial de la era moderna. Cuando logra sus objetivos con el mínimo de sus recursos. La administración busca el logro de objetivos a través de las personas . estimaciones a futuro y la retroalimentación periódica relacionada con la actividad actual. Eficacia. El fenómeno administrativo se da donde quiera que existe un organismo social. Características de la administración 1. en la empresa. Cuando la empresa alcanza sus metas Eficiencia. La administración tiene características específicas que no nos permite confundirla con otra ciencia o técnica. 2.

La administración es un medio para alcanzar un fin. contabilidad. éste es único y. Así. La inflación exigirá cada vez mayor eficiencia en la administración de las empresas para obtener mejores resultados con los recursos disponibles y los programas de reducción de costos operacionales. la estabilidad transitoria o la reducción de la empresa. Aunque se distingan etapas. antropología. Valor instrumental. Las empresas están en continua adaptación a sus ambientes. El crecimiento se presenta cuando la empresa satisface sus demandas ambientales y el ambiente requiere mayor volumen de salidas y resultados de la empresa. etc. Así. . economía. Los costos de energía. estadística. geopolítica. gerentes. no por eso se deja de mandar. presidentes. de los clientes. Perspectivas futuras de la administración En las próximas décadas la tarea administrativa será incierta y excitante. El futuro parece complicar la realidad. de controlar. 7.3. en una empresa forman un solo cuerpo administrativo. pues deberá enfrentar cambios y transformaciones llenos de ambigüedad e incertidumbre. Los principios y técnicas administrativas se pueden adaptar a las diferentes necesidades de la empresa o grupo social. en todo momento de la vida de una empresa se están dando. derecho. organizar. filosofía. Psicología. de los proveedores. de organizar. Flexibilidad. Se aplica en todos los niveles de un organismo formal. y sus atención estará dirigida a eventos y grupos situados dentro o fuera de la empresa. sociología. Interdisciplinariedad. 5. es decir. El administrador deberá enfrentar problemas cada vez más diversos y más complejos que los anteriores. hasta el último mayordomo. Existe la tendencia de la continuidad de tasas elevadas de inflación. Su unidad temporal. supervisores. procesos. puesto que innumerables factores producirán impactos profundos en las empresas. desafíos de los competidores. ama de casa etc. dirigir y controlar una empresa eficiente y eficaz. desafíos y expectativas experimentan profundos cambios que sobrepasan la capacidad del administrador para acompañarlos de cerca y comprenderlos de manera adecuada. Estos cambios tienden a aumentar debido a la inclusión de otras nuevas variables a medida que el proceso se desarrolla y crea una turbulencia que perturba y complica la tarea administrativa de planear. se utiliza en los organismos sociales para lograr en forma eficiente los objetivos establecidos. 5 . procedimientos y métodos de otras ciencias que están relacionadas con la eficiencia en el trabajo. en mayor o menor grado. materias primas y fuerza laboral están elevándose de forma notoria. Esta relacionada con matemáticas. 8. Amplitud de ejercicio. de la misma administración. de los accionistas. Las próximas décadas se caracterizarán por los desafíos y turbulencias que deberá enfrentar la administración: . Esta adaptación continua puede provocar el crecimiento. se los subordinados. 4. Su unidad jerárquica. La administración hace uso de los principios. etc. al hacer los planes. desde el gerente general. fases y elementos del fenómeno administrativo. todos o la mayor parte de los elementos administrativos. Todos cuantos tienen carácter de jefes en un organismo social. Sin embargo estas exigencias. por ejemplo. 6. etc. los cuales le proporcionarán información contradictoria que dificultará su diagnóstico y la compresión de los problemas que deben resolver o las situaciones que deben enfrentar: exigencias de la sociedad. participan en distintos grados y modalidades. por lo mismo. expectativas de la alta administración.

Los nuevos procesos e instrumentos introducidos por la tecnología en las empresas causan impactos en la estructura organizacional. sin embargo parece mas exacto concebirla como la esencia de la habilidad general para armonizar los esfuerzos individuales que se encaminan al cumplimiento de las metas del grupo. aumenta su influencia ambiental. la capacidad de una empresa para adaptarse al cambio. estando directamente relacionada con ella. tecnologías. también crecen los riesgos en la actividad empresarial. El éxito que puede tener una organización al alcanzar sus objetivos. denominada globalización. organizar. Gracias al proceso de la comunicación. sofisticadas tecnológicamente. Proceso administrativo La administración es la principal actividad que marca una diferencia en el grado que las organizaciones les sirven a las personas que afectan.. Existe la tendencia a una creciente sofisticación de la tecnología. La internalización del mundo de los negocios. son más visibles. presiones y amenazas ( en el futuro serán muchos más) que recaen sobre ellas. ya que sobre ellos cae la responsabilidad de administrar todos los recursos con los cuales cuenta la empresa. El proceso de administración se refiere a planear y organizar la estructura de órganos y cargos que componen la empresa y dirigir y controlar sus actividades. determinar las políticas. Planificación Es esencial para que las organizaciones logren óptimos niveles de rendimiento. . muchos autores consideran que el administrador debe tener una función individual de coordinar. Las empresas deben enfrentar todos estos desafíos. proyectos. la dirección y el control. . las empresas llaman más la atención del ambiente y del público. se internacionalizan más y. las empresas se vuelven más competitivas. Desde finales del siglo XIX se ha definido la administración en términos de cinco funciones específicas de los gerentes: la planificación. en términos generales sigue siendo el aceptado. del computador y el transporte. Se ha comprobado que la eficiencia de la empresa es mucho mayor que la suma de las eficiencias de los trabajadores. Mientras crecen o se reducen. coordinación. dirigir y controlar las actividades de los miembros de la organización y el empleo de todos los demás recursos organizacionales. y la opinión las percibe mejor. A medida que aumentan los mercados y los negocios. que deben saber cómo adecuar y adaptar las principales variables empresariales entre sí (tareas. con esto. Si los gerentes realizan debidamente su trabajo es probable que la organización alcance sus metas. En consecuencia. Por tanto cabe decir que la administración es el proceso de planificar. métodos. 4. es decir la adecuación de los medios (órganos y cargos) a los fines que se desean alcanzar. programas. Aunque este marco ha sido sujeto a cierto escrutinio. Después. con el propósito de alcanzar metas establecidas por la organización. normas y estrategias necesarias para 6 . en gran medida. personas y ambiente externo). y la única arman con que cuentan será sólo los administradores inteligentes y bien preparados. procedimientos. de sus gerentes . y también al satisfacer sus obligaciones sociales depende. . Mayor presencia de las empresas. la organización. estructura organizacional. La planificación incluye elegir y fijar las misiones y objetivos de la organización. presupuestos. las empresas están internacionalizando sus actividades y operaciones. y que ella debe alcanzarse mediante la racionalidad. La competencia es cada vez más aguda. es el factor más importante de desarrollo de las empresas.

evitando las corazonadas o empirismo. 8. Quizás incluso ni siquiera tengan una idea clara de que deben organizar.Facilita el control la permitir medir la eficiencia de la empresa.Permite que la empresa este orientada al futuro 2. sin un plan no pueden dirigir con confianza ni esperar que los demás le sigan. pueden empezar a coordinar sus actividades. los gerentes y sus seguidores no tienen muchas posibilidades de alcanzar sus metas ni de saber cuando ni donde se desvían del camino.Evita operaciones inútiles y se logran mejores sistemas de trabajo 7. la ineficiencias son obvias. y es su fundamento. Sin un plan. porque van a regir acciones concretas". 5. Con mucha frecuencia los planes eficientes afectan el futuro de toda la organización. La coordinación antes del hecho probablemente descubra desperdicios y redundancia. ya que esta: 1. a cooperar unos con otros.alcanzarlos.. sino con la mayor precisión posible. Cuando todo los interesados saben a donde va la organización y con que deben contribuir para lograr el objetivo. la planificación es el proceso de estableces metas y elegir los medio para alcanzar dichas metas. Evitar los errores y asegurar el éxito de la empresa. El control se convierte en un ejercicio fútil.Resalta los objetivos organizacionales 4. Flexibilidad: Todo plan debe dejar margen para los cambios que surjan en este. 3.Establece un sistema racional para la toma de decisiones.Permite diseñar métodos y procedimientos de operación..Se determina anticipadamente qué recursos se van a necesitar para que la empresa opere eficientemente. En resumen los propósito son: 1..Facilita la coordinación de decisiones 3. Disminuir el riesgo del fracaso 2. La falta de planeación puede dar lugar a un zigzagueo y así evitar que una organización se mueva con eficiencia hacia sus objetivos. La planeación establece un esfuerzo coordinado. Sin planes los gerentes no pueden saber como organizar su personal ni sus recursos debidamente. 4.. Unidad de dirección: Los planes deben ser de tal naturaleza que pueda decirse que existe uno sólo para cada función. La planeación reduce la incertidumbre. La planeación también reduce la superposición y desperdicios de actividades. dirección y control. y a trabajar en equipo.. y a razón en la parte imprevisible. y todos los que se aplican en la empresa deben de estar de tal 7 .. 6.... minimiza el desperdicio y la redundancia y fija los estándares para facilitar el control. Propósito de la planificación La planeación reduce el impacto del cambio. Además cuando los medios y los fines están claros. Da dirección tanto a los administradores como a lo que no lo son. También aclara la consecuencia de las acciones que podrían tomar los administradores en respuesta al cambio. La planificación es fundamental.La planeación es la etapa básica del proceso administrativo: precede a la organización. Importancia de la planificación En las organización. y de las circunstancias que hayan variado después de la revisión. incluyendo además la toma de decisiones al tener que escoger entre diversos cursos de acción futuros. Asegurar el éxito en el futuro Principios de la planeación Precisión: "Los planes no deben hacerse con afirmaciones vagas y genéricas. 9. Administrar con eficiencia los recursos de la empresa.

Pocas veces hay un plan para el que no existan alternativas razonables y con bastante frecuencia. Establecimiento de objetivos. es el verdadero punto de partida de la planeación. El segundo paso de la planeación consiste en establecer objetivos para toda la empresa y después para cada unidad de trabajo subordinadas. 3. Selección de un curso de acción. Están son suposición sobre el ambiente en el que plan a de ejecutarse. Desarrollo de premisas. procedimientos. reglas. 2. Consistencia Todo plan deberá estar perfectamente integrado al resto de los planes. Ocasionalmente un análisis y evaluación de cursos alternativos revelara que dos o mas de ellos son 8 . como largo. por lo tanto. Detección de las oportunidades aunque precede la planeación real y. presupuestos y programas. otro quizás se adapte a los objetivos de largo plazo de la compañía. difundir obtener consenso para utilizar premisas criticas de la planeación tales como pronósticos. lo cual debe realizarse tanto para a corto plazo. comprender que problema se desean resolver y porque. Prelimita las posibles oportunidades futuras y verla con claridad y de manera compleja. Después de buscar los cursos alternativos y examinar sus puntos fuertes y débiles el paso siguiente es evaluarlos. funciones y actividades. para que todos interactúen en conjunto. 6. no es estrictamente parte del proceso de planeación. 1. una que no es obvia resulta ser la mejor. El plan debe expresar que los resultados deben ser superiores a los insumos o gastos. Quizás un curso parezca ser el mas lucrativo. ponderando a la luz de las premisas y metas previamente fijas. así como saber lo que se esperar ganar. otro puede parecer menos rentable pero quizás representa un riesgo menor. a fin de poder alcanzar con eficiencia los objetivos.modo coordinados e integrados que en realidad pueda decirse que existe un solo plan general. logrando así una coordinación entre los recursos. las políticas básicas y los planes ya existente en la compañía. pero puede ser que requiera un gran desembolso de efectivo y que sea de lenta recuperación. políticas. 4. o que se vean relacionadas de alguna manera con su funcionamiento Pasos en la planeación Los administradores siguen esencialmente todos los pasos en cualquier tipo de planeación. Determinación de curso alternativo de acción. saber donde se encuentra los puntos débiles y fuertes. El tercer paso lógico de la planeación es establecer. Rentabilidad Todo plan deberá lograr una relación favorable de los beneficios que espera con respecto a los costos que exige. La plantación requiere de un diagnostico realista de la determinación de oportunidades. Los objetivos especifican los resultados esperados y señalan los puntos finales de lo que se debe hacer. el punto real de la toma de decisiones. la detección de las oportunidades tanto en el ambiente externo como dentro de organización. definiendo previamente estos últimos y el valor de los resultados que se obtendrán en la forma más cuantitativa posible. en particular aquellos que no resultan inmediatamente evidentes. Este es el punto en el cual se adopta un plan. Consiste en buscar cursos alternativos de acción. a que habrá de darse prioridad y que se debe lograr con la red de estrategias. 5. Participación Todo plan deberá tratar de conseguir la participación de las personas que habrán de estructurarlo. Evaluación de cursos alternativos de acción.

Establecen el orden cronológico y la secuencia de actividades que deben seguirse en la realización de un trabajo repetitivo. sobre problemas que se repiten dentro de una organización Las estrategias. la planeación esta completa por lo cual se aconseja un séptimo paso. para lograr los objetivos en las condiciones más ventajosas. Elementos de la planeación: • • Los propósitos. De la estructura establecida necesaria la asignación de responsabilidades y la autoridad formal asignada a cada puesto.aconsejable y quizás el administrador decida seguir varios cursos en lugar de el mejor. Ç La estructura organizacional generalmente se presenta en organigramas. Programas. Los gerentes de línea contribuyen directamente al logro de los 9 • • • • • • • . Son guías para orientar la acción. Los objetivos. Pocas veces cuando se toma una decisión. La investigación. lineamientos generales a observar en la toma de decisiones. Se debe presentar una expresión numérica convertida en presupuesto. si se preparan bien los presupuestos se convierten en un medio para sumar los diversos planes y fijar estándares importantes contra los que se puedan medir el avance de la planeación. La toma de decisiones por la administración implica un importante proceso de dirección empresarial. es decir. Luego se debe de diseñar la forma de combinarla en grupo operativo. la secuencia de actividades que habrán de realizarse para lograr objetivos y el tiempo requerido para efectuar cada una de sus partes y todos aquellos eventos involucrados en su consecución. Casi todas las compañías necesitan unidades o departamentos tanto de línea como de asesoría ("staff"). Presupuestos. crear la estructura departamental de la empresa. junto con la comprobación subsecuente de la realización de dicho plan. son fines para alcanzar. Podemos decir que el resultado a que se llegue con esta función es el establecimiento de una estructura organizativa. Expresión numérica de los planes a través del presupuesto. Son los planes de todas o algunas de las fases de actividad del grupo social expresado en términos económicos. 8. Cursos de acción general o alternativas que muestran la dirección y el empleo de los recursos y esfuerzos. Son esquemas en donde se establece. Las aspiraciones fundamentales o finalidades de tipo cualitativo que persigue en forma permanente o semi-permanente un grupo social. Estructura organizativa Cuando hablamos de estructura organizativa nos referimos a la estructura de la organización formal y no de la informal. corregirse los pasados cursos de acción. Representan los resultados que la empresa desea obtener. así como de los medios óptimos para conseguirlos. Toma de decisiones Deben tomarse decisiones periódicas acerca de los futuros cursos de acción de la entidad y deben. casi invariablemente se necesitan planes derivados para respaldar el plan básico. son criterios. Formulación de planes derivados. Aplicada a la planeación la investigación consiste en la determinación de todos los factores que influyen en el logro de los propósitos. 7. asimismo. establecidos cuantitativamente y determinados para realizarse transcurrido un tiempo específico. Políticas. Organización Se trata de terminar que recurso y que actividades se requieren para alcanzar los objetivos de la organización. Procedimientos.

personal y legal. Pasos básicos para organizar 1. Por lo tanto. 2. por personas o grupos. Sus contribuciones primordialmente son proporcionar asesoramiento y pericia especializada. esta vinculación de los departamentos produce una jerarquía de la organización. Este proceso se conoce con el nombre de coordinación. compras y distribución. la agrupación de empleados y tareas se suele conocer como la departa mentalización. Los gerentes (unidades) de asesoría contribuyen indirectamente (pero de manera importante) a los objetivos de la empresa. de tal forma que se pueda crear la especialización en la ejecución de las mismas. Esto se conoce como la división del trabajo. en forma lógica y cómoda. 4. en lugar de tareas en general. Representar la estructura oficial de la empresa Principios de organización Unidad de mando Un subordinado sólo deberá recibir ordenes de un solo jefe. Especificar quien depende de quien en la organización. Paridad de autoridad y responsabilidad La autoridad se delega y la responsabilidad se comparte y por ello se debe mantener un equilibrio entre la autoridad y la responsabilidad. 3. Ejemplo de dichas unidades de apoyo son contabilidad. la gente de las unidades de "staff" no se encuentran en la cadena de mando. de tal manera que las personas sean responsable de una serie limitada de actividades. se da la confusión y se produce una serie de conflictos entre las personas. Combinar las tareas en forma lógica y eficiente. Propósitos de la organización • • • • Permitir la consecución de los objetivos primordiales de la empresa lo más eficientemente y con un mínimo esfuerzo. Ejemplos son producción. Es importante una estructura organizacional bien definida porque asigna autoridad y responsabilidades de desempeño en forma sistemática. establecer mecanismos para integrar las actividades de los departamentos en un todo congruente y para vigilar la eficacia de dicha integración. 10 . Eliminar duplicidad de trabajo. División del trabajo: se refiere a descomponer una tarea compleja en sus componentes. Definición de puestos Se debe definir con claridad el contenido de los puestos en relación a los objetivos de los mismos. Dividir la carga de trabajo entera en tareas que puedan ser ejecutadas. cuando no se respeta este principio se generan fugas de responsabilidad. se encuentran en la "cadena de mando". Equilibrio de Dirección–Control Consiste en diseñar una estructura de tal forma que nos permita coordinar las acciones y al mismo tiempo evaluar los resultados de la misma. relaciones públicas.objetivos y metas principales de la organización. Especialización Consiste en agrupar las actividades de acuerdo a su naturaleza. Por lo tanto. Establecer canales de comunicación.

Jerarquía: desde los primeros días de la industrialización los gerentes se preocupan por la cantidad de personas y departamentos que podrían manejar con eficacia. 3. extensión. La división del trabajo crea tareas simplificadas que se pueden aprender a realizar con relativa velocidad por consiguiente comenta la especialización. Dependencia del medio ambiente (competencia. las personas pueden elegir puestos. pues cada persona se convierte en experta en cierto trabajo. departamento de ingles. Por ejemplo los profesores se pueden agrupar en departamentos de química. un plan que especifique quien depende de quien. Tamaño de la organización. Es el resultado de las decisiones que toman los gerentes en cuanto a las actividades laborales una vez que han sido dividida las tareas se pueden relacionar en grupos "parecidos" como pueden suponer existen muchas variedades de trabajos y departamentos en las organizaciones y los trabajos y departamentos de una organización serán deferentes a las de otras. con mayor delegación de autoridad. 2. 3. proveedores y efectos del extranjero) 11 . además como crea una serie de trabajo. que se ciñan a sus talentos e intereses. restricciones legales. Un grado importante de organización con toda posibilidad beneficiara un trabajo que no es rutinario ni pronosticables. Departamentalización:. Tecnología (cómo se transfieren los insumos a las salidas de producción).Estructura organizacional Se refiere agrupar en departamentos aquellas actividades de trabajo que son similares o tiene una relación lógica. un trabajo en el cual los factores del ambiente están cambiando y existe mucha interdependencia.toma de decisiones centralizadas contra toma de decisiones descentralizada. Características del mercado (estabilidad. reglamentación.Todas las tareas de la organización desde la producción hasta la administración se pueden subdividir. sin coordinación los miembros de la organización perderían de vista sus papeles dentro de la misma y enfrentarían la tentación de perseguir los intereses de los departamentos. tipos de clientes). Espacio de control (el número de empleados que reportan a un supervisor). Factores que influyen en la estructura organizacional Existen factores internos y factores externos que influyen en la estructura organizacional. Enfoque conceptual adoptado . o puedan ser asignadas a aquellas. creados departamentos y elegido el tramo de control los gerentes pueden seleccionar una cadena de mando. Coordinación: consiste en integrar las actividades de departamentos interdependientes a efecto de perseguir las metas de organización con eficiencia. 5. empleados de oficina. es decir. 2. Características de los empleados (profesionistas. trabajadores) Factores externos 1. este interrogante pertenece al tramo de control administrativo (con frecuencia llamado tramo de control o tramo administrativo) cuando se a dividido el trabajo. 4. Estas líneas de dependencia son características fundamentales de cualquier organigrama para representar la jerarquía que es plan que especifica quien controla a quien en una organización. para ello se labora un organigrama donde mediante cuadros se representan los diferentes departamentos que integran la organización. Diversidad de productos y clase de operación. a espesa de las metas de la organización. etc. Factores internos 1.

influir y motivar a los empleados para que realicen tareas esenciales. Mary Parker Follet afirma que todo conflicto. no hay en ello nada inherentemente inflexible o demasiado limitante. El ejemplo de una organización informal son las personas que juegan ajedrez. Vía jerárquica: Al transmitirse una orden deben seguirse los conductos previamente establecidos. La distribución se formaliza comúnmente en la estructura de la organización. Cuando se dice que una organización es formal. equipos y trabajo en equipo y comunicación. La organización formal debe ser flexible. Dirección Es la capacidad de influir en las personas para que contribuyan a las metas de la organización y del grupo. los gerentes al establecer el ambiente adecuado. Impersonalidad del mando: La autoridad en una empresa debe ejercerse más como producto de una necesidad de todo el organismo social que como resultado exclusivo de la voluntad del que manda. paro que así como la fricción puede ser aprovechada. la estructura debe proporcionar un ambiente en el cual el desempeño individual. Como conclusiones podemos decir que aunque la ciencia de la organización no se ha desarrollado todavía hasta un punto donde los principios sean leyes infalibles. Organización Informal: La organización informal es cualquier actividad personal conjunta sin un propósito consciente conjunto. aún cuando contribuya a resultados conjuntos. Tipos de organizaciones (desde el punto de vista de RR HH) Organización formal: Es la estructura intencional de papeles en una empresa organizada formalmente. Principios de dirección Coordinación de intereses: El logro del fin común se hará más fácil cuanto mejor se logre coordinar los intereses del grupo y aún los individuales de quienes participan en la búsqueda de aquel. y jamás omitirlos sin razón ni en forma constante. ayudan a sus empleados a hacer su mejor esfuerzo. Resolución de conflictos: Debe procurarse que los conflictos que aparezcan se resuelvan lo más pronto que sea posible y de modo que. Los gerentes dirigen tratando de convencer a los demás de que se les unan para lograr el futuro que surge de los pasos de la planificación y la organización. hay un gran consenso entre los estudiosos de la administración respecto a cierto 12 . enfoque de liderazgo.La estructura de organización es fundamental para la planificación y el control de utilidades porque tanto la planificación como el control se relacionan directamente con la distribución de autoridad y responsabilidad dentro de toda la empresa. Para que el gerente organice bien. sin lesionar la disciplina produzcan el menor disgusto a las partes. y para el reconocimiento de los gustos y capacidades individuales en la más formal de las organizaciones. contribuya con más eficiencia a las metas del grupo. Deberá darse cabida a la discreción para aprovechar los talentos creativos. Las relaciones y el tiempo son fundamentales para la tarea de dirección. como todo razonamiento en el mundo físico. La dirección incluye motivación. Implica mandar. Sin embargo el esfuerzo individual en una situación de grupo debe canalizarse hacia metas del grupo y de la organización. Aprovechamiento de conflictos: Debe procurarse aún aprovechar el conflicto para forzar el encuentro de soluciones. es de suyo un obstáculo a la coordinación. de hecho la dirección llega al fondo de las relaciones de los gerentes con cada una de las personas que trabajan con ellos. tanto presente como futuro.

para encontrar la mejor manera de distribuir la autoridad y distribuir los trabajos. y los grupos y equipos se activan en razón del intercambio regular de información las comunicaciones como cualquier actividad intelectual se pueden perfeccionar enfrentando los retos que representan. Los gerentes preparan planes hablando con otras personas. En las organizaciones. Comunicación:. han existido dos tipos de equipos los formales e informales.RR HH En forma gerencial es el proceso de dirigir las actividades laborales de los miembro de un grupo y de influir en ellas. con el propósito de alcanzar un objetivo común. Estos equipos tienden a formarse alrededor de amistades e intereses comunes. Estos principios son verdades de aplicación general. empleados o seguidores. el liderazgo. otro tipo de equipo formal es el comité el cual por regla formal dura mucho tiempo y se encarga de problemas y decisiones que se repiten. aunque su aplicabilidad no es tan rigurosa como para darles el carácter exacto de leyes de ciencia pura.RR HH Un equipo se define como dos o mas personas que interactúan y se influyen entre si. por tanto la comunicación efectiva es muy importante para los gerentes ya que ella representa la hebra común para las funciones administrativas. Liderazgo:. De igual manera las políticas motivacionales. desde siempre. Implica medir el desempeño contra las metas y los 13 . Las metas de la organización son inalcanzables a menos que exista el compromiso permanente de los miembros de la organización.RR HH Es una característica de la Psicología humana que contribuye al grado de compromiso de la persona. Control Es la función administrativa que consiste en medir y corregir el desempeño individual y organizacional para asegurar que los hechos se ajusten a los planes y objetivos de las empresas. El llamado modelo tradicional suele estar ligado a Taylor y la administración científica. Equipos y Trabajo en equipo: . La conclusión es que los gerentes pueden motivar a los empleados reconociendo las necesidades sociales y haciendo que se sientan útiles e importantes. si no hubiera a quien mandar las cualidades del liderazgo del gerente serian irrelevantes. Los equipos informales son de naturaleza social estos grupos son formaciones naturales que aparecen en el ambiente de trabajo en respuesta a la necesidad de un contacto social. Los equipos formales son creados por los gerentes con el propósito de encargarles tareas especificas. las organizaciones pueden ser un lugar ideal para aprender esta lección. los gerentes determinaban cuales eren la forma mas eficiente de ejecutar tareas repetitivas y después motivaban a los trabajadores mediante un incentivo salariales cuanto mas producían los trabajadores mas ganaban el supuesto básico era que los gerentes entendían el trabajo mejor que los trabajadores quienes en esencia. eran holgazanes y solo podían ser motivado mediante el dinero.RR HH La comunicación es el fluido vital de una organización. Motivación: . de tal manera que se sientan parte de la organización. La motivación fue uno de los primeros conceptos a los que se enfrentaron gerentes y administradores. los errores de comunicación en mas de una organización han ocasionado daños muy severos. también involucra una desigualdad de poder entre los lideres y los miembros del grupo la cual se usa de diferentes forma para influir en la conducta de los seguidores de diferentes manera. el tipo de grupo formal que prevalece es el equipo de mando. el liderazgo involucra a otras personas.número de ellos. Se trata más bien de criterios esenciales para la organización eficaz. Incluye factores que ocasionan canalizan y sustentan la conducta humana de un sentido particular o comprometido.

Al igual que la planificación. El control facilita el logro de los planes. mes. a fin de corregir desviaciones indeseadas reales o potenciales.) Determinar si existe alguna variación de los niveles medios.LA EMPRESA 1) LA EMPRESA Y EL ORDENAMIENTO ECONOMICO 2) LA EMPRESA Y SU ORGANIZACIÓN c.AMBIENTE e. OBJETO DE LA ADMINISTRACIÓN Y LA CONDUCCIÓN EMPRESARIA 3) ACTIVIDADES DE LA ADMINISTRACIÓN 4) FACTORES HUMANOS 5) NIVEL DE AUTRIDAD. IMPULSO EN EL DESARROLLO DE LA ADMINISTRACIÓN 1) FUNCIONES ESENCIALES – BASICAS 2) FUNCIONES OPERATIVAS 3) FUNCIONES ESTRUCTURALES 14 . SENTIDO ETICO DE LA ADMINISTRACIÓN 1) CONSERVACIÓN Y PERFECCIONAMIENTO DEL HOMBRE 2) SATISFACCIÓN DE LAS DIFERENTES NECESIDADES b. y última función en el proceso administrativo. establecer niveles aceptables de producción de los empleados. AMBITO DE LA ADMINISTRACIÓN. tales como una nueva capacitación o una mayor instrucción. DIMENSIONES DEL PROCESO ADMNINISTRATIVO 1) FACTORES HUMANOS PARTICIPANTES 2) ORGANIZCION EMPRESARIA 3) ENTORNO. éstos orientan a los gerentes en el uso de los recursos para cumplir con metas especificas. el control se ejerce continuamente. tales como cuotas mensuales de ventas para los vendedores. Propósito y función del control El propósito y la naturaleza del control es fundamentalmente garantizar que los planes tengan éxito al detectar desviaciones de los mismos al ofrecer una base para adoptar acciones.COMUNICACIONES 6) RESPONSABILIDAD DE SUS DIRIGENTES 7) FIJACIÓN DE LOS OBJETIVOS d. después se verifican las actividades para determinar si se ajustan a los planes. hay procesos de control que deben siempre estar funcionando en una empresa. • • • LINEAMIENTOS GENERALES DE UNA TEROIA DE LA ADMINISTRACIÓN a. continuar con la actividad. día. Si no existe ninguna variación. semana. muestra donde existen desviaciones con los estándares y ayuda a corregirlas. La esencia del control administrativo El control es la cuarta. La función de control le proporciona al gerente medios adecuados para checar que los planes trazados se implanten en forma correcta. La función de control consta de cuatro pasos básicos: • Señalar niveles medios de cumplimiento. año. aunque la planeación debe preceder del control. Chequear el desempeño a intervalos regulares (cada hora.planes. Los planes no se logran por si solos. Por lo tanto. tomar medidas o una mayor instrucción. Si existiera alguna variación.

diacrónico. pero tampoco dejar de tener en cuenta los objetivos individuales de las personas que conforman su organización. estructuras rigen todas sus conductas. en particular al generador de la misma. o desde su globalidad. Los factores principales de este contexto. desde el punto de vista del accionar del hombre como director o conductor de los diferentes grupos humanos. y su entorno social. el artífice principal de la Administración a través de los diferentes tipos de Management o gestión gerencial. autores principales de todo el proceso b. la política de sus negocios. La personalidad de los dirigentes. efectuar sus diagnósticos. advertimos que todo el proceso administrativo nos lleva a observar una realidad que se encuentra inserta en el mundo actual y cambiante de los seres humanos. por las razones expuestas anteriormente se lo expresará detalladamente en último término. representándolas como tres círculos concéntricos. expandirla etc. a los clientes potenciales . su tecnología. analizar las diferentes alternativas que se le presentan con respecto a la competencia. las estructuras que enmarcan al dirigente. Se han seleccionados los temas propuestos por ser justamente el hombre. 15 . incluyendo la totalidad de los factores intervinientes. consolidarla. generar sus recursos. ni la utilización de la tecnología. transformación. o informática. Con la ayuda de una noción de campo. pues constituye la esencia de la clase. Así se opera el enlace fundamental entre el comportamiento individual. Si bien es cierto que por su representación gráfica al que primeramente habría que enunciarlo debería ser el hombre. Pero el desarrollo del presente trabajo . evolución. resolver la situación financiera. alcanzar sus objetivos . cumplir con los objetivos organizacionales. desarrollar sus estrategias. ASPECTOS DE LAS DIMENSIONES DEL PROCESO ADMINISTRATIVO En la idea de analizar a la Administración desde el punto de vista sistémico. es decir no se lo consideran los otros factores mencionados . se buscará precisar el papel que desempeñara cada uno de los mismos. Las tres categorías se la consideran como “Dimensiones del proceso Administrativo”. El medio ambiente o entorno. el grupal. realizar una constante lectura de sus entornos . determinar las prioridades. donde cada uno de ellos se encuentran en constante dinamismo. darle el adecuado uso a la información disponible. su ideología. pueden dividirse en tres grandes categorías: a. ni tampoco se hacen mención a las diversas aplicaciones. o al que gerencia. o de la materia prima dentro de los factores de la producción. generar un clima de armonía entre los diferentes grupos humanos que tienen la responsabilidad de dirigir. equilibrio inestable. que a través de sus instituciones. el plano de conceptualización en su conjunto. buscar sus mercados. el nivel de elaboración de las decisiones. neutralizar en la medida de lo posible aquellos entornos externos que dificultan el accionar de su organización . y si se mencionará sucintamente las otras dos categorías. desarrollarla.GESTION DEL PROCESO ADMINISTRATIVO El hombre actor principal del proceso administrativo. considerada como una entidad c. tiende a focalizar a la Administración. como el empleo de las maquinarias.dirigente. el medio. La naturaleza interna de la Empresa. desarrolla en sus respectivas organizaciones un cúmulo de actividades y acciones en la que deberá resolver sus problemas. todos guiados fundamentalmente por la acción.

sociedades intermedias etc. 3) Organización interna: La naturaleza de la empresa será personalizada y diferenciada. 4) El medio humano y social: El medio humano y social esta compuesto por un conjunto de individuos caracterizados por sus experiencias. Su marco jurídico va precisar en que manos está colocado el control de la propiedad y de la gestión. consumidores. el contexto económico. la composición de su activo. no menos importantes. su localización geográfica. EL ENTORNO EXTERNO DE LA EMPRESA Toda empresa se desarrolla dentro de cierto ambiente. sus aptitudes. 5) Relaciones externas: La empresa se encuentra íntimamente interrelacionada con el entorno externo que la rodea. de producción. Este medio que lo rodea influye fuertemente en el accionar de la misma. privada. el social. 2) Forma jurídica: Cada empresa tendrá su personalidad propia. las redes de comunicación. generando la cohesión interna relativa.a. todo ello conforma una intrincada red de interacciones y interdependencia entre sus integrantes. también se consideran como tales: las acciones gubernamentales. según este constituida en : sociedad de capital o de personas. de que manera se conforma su estructura de funcionamiento. su cultura. se advirtió que existen otros. sus zonas de distribución etc. 1) Condiciones físicas y técnicas: El medio físico de la empresa. es el resultado de una serie de factores. El grado de acercamiento o distancia con sus públicos de interés dependerá en gran medida del grado de importancia que se le asigna al entorno externo y de la manera que este influye. sobre la organización. según el grado de influencia del medio sobre la empresa. clientes. el sistema de toma de decisiones. ejercen directamente su acción los dirigentes. según la clasificación: pública. y se distingue de las otras por su objeto social. por su dimensión. la supervisión etc. la estructura de su capital. Se mencionan a continuación las que se interpretan como más importantes: 1) El objeto social: Cada empresa tiene características singulares. durante mucho tiempo se consideró como prioritario únicamente el mercado. Los públicos podrán ser variados. gobierno. de allí que resultará conveniente su permanente lectura e información . e incitaciones. e interdependencias. sus relaciones pública. toda cambia bajo la acción de los hombres. el grado de involucramiento. accionistas sindicales. su ética. si responden a las necesidades y a los objetivos impuestos. dando lugar a un conjunto de posibilidades e interacciones. su localización. sus actitudes. o variables donde a través de la administración. se relaciona en grado variable con él mediante un tejido complejo de relaciones y influencias reciprocas. que repercutirá en el funcionamiento de la organización. la frontera de sus mercados. LA NATURALEZA DE LA EMPRESA Considerada la segunda dimensión del proceso administrativo. en función al tipo de organización interna que prevalezca. pero también constituye 16 . la distribución de los poderes dentro de la misma etc. o el tipo de producción o servicio que genera. dependerá fundamentalmente de su centro de interés como ser: proveedores. el cual facilita o dificulta su accionar. sus motivaciones. sus relaciones contractuales. b. pero con el fluido intercambio comunicacional tan necesario en cualquier tipo de organización. La variedad es amplia. los métodos de control y gestión. Los roles que ocupan cada uno de sus integrantes. de servicios. también de restricciones. Varios son los componentes de este entorno.

son otra fuente de limitaciones. políticos. Las condiciones técnica. 5) El medio cultural Los cuadros de conducción de las organizaciones buscan los medios para desarrollar su información o formación no solo profesional. de capacidad suficiente. a la empresa y la afectan especialmente son: su misión respecto al cliente como soberano de su accionar – la naturaleza de las relaciones existentes entre el capital y la dirección. los accionistas. Los principales factores que influyen. los problemas sociales. 3) Estructuras sociales La empresa se mueve en el medio social conformado por numerosos grupos heterogéneos. que la transforma el sello de su personalidad respecto al resto de las organizaciones. los poderes públicos o gubernamentales. o para impedir los efectos de una recesión. se ha dejado para último término en razón de constituirse en la esencia del desarrollo de los temas que se abordarán en la presente exposición. para explorar sus oportunidades. también existen una multiplicidad de planes individuales y su interdependencia caracterizan a la economía descentralizada. para explotar sus ventajas comparativas y competitivas. influyen la innovación. LA PERSONALIDAD DE LOS DIRIGENTES En realidad constituye el primer círculo concéntrico de las dimensiones del proceso administrativo. por la trascendencia de los mismo en la acción o gestión administrativa. El entorno más lejano que también inciden en sus decisiones pueden ser: las decisiones gubernamentales. expansiones o fusiones. se producen constantes adaptaciones. y para contrarrestar la influencia de una coyuntura desfavorable. pero a su vez constituye fuente de progreso en la medida que se pueda hacer uso de su adecuada utilización. por consiguiente no existe una armonización entre los diferentes interese particulares. todo ello genera un constante flujo y reflujo de intereses sectoriales. sustituciones o progresos.las alianzas entre empresas. la empresa constituye un fragmento de la sociedad. No existe un sistema de regulación del sistema social. El medio cultural incide de manera manifiesta en la organización y también la misma imprime en su personal su propia cultura. clientes. los proveedores. con vista a la expansión de su personalidad empresaria. etc. cada empresa se encuentra en presencia de otras empresas. Si bien existe un plan centralizado para la obtención de los objetivos organizacionales. 17 . cada una se encuentra diseñada en forma diferente para acelerar la cadencia del progreso. la actividad macroeconómica. sino también humanística. financieros. c. 2) Contexto económico: Los movimientos económicos afecta en grato variable a la empresa. todo aquello que afecta a la vida de los negocios. profesionales.limitantes si no se lo adecua a las necesidades. y sus públicos de interés el que afecta directamente a sus intereses. corporaciones etc. pero como oportunamente se expresará. Toda empresa despliega su actividad económica en un mercado donde ocupa una posición. En su entorno más inmediato. Las que poseen mayor dimensión disponen de reservas. se benefician de una mayor libertad de maniobra en la escena económica. consolidar sus influencia para el lanzamiento de nuevos productos. (económicos. 4) Marco institucional Las instituciones representan un sistema de normas de conductas al que se someterá la acción de los individuos y de los grupos. las perturbaciones la hacen vulnerables. los competidores. estas políticas equivalen a un seguro contra los riesgos de pérdidas y a un dispositivo de estabilización para sus productos. diferenciados por la desigualdad de distribución de fuerzas entre ellos. los clientes. todo ello orienta en el camino de cierta innovaciones. los cambios de estructuras.

de eficiencia. Esta personalidad tendrá una determinada resonancia. beneficios sociales. desarrollo de carrera. donde actúa y se inserta. hábitos. etc. o timoratos. y genera el tan ansiado contrato psicológico producto de la fusión de intereses comunes y grupales. estabilidad. Estos y muchos otros son objetivos de este tipo. racionales. management. su historia personal. seguridad laboral. los estímulos. es su misión particular que adquiere en el transcurso de la carrera profesional. el comportamiento gerencial se puede clasificar en tres grandes funciones: a) Funciones interpersonales: El gerente desempeña funciones de : liderazgo. de productividad. o sea simplemente el conjunto de rasgos compartidos con los otros miembros de la organización. del medio social. El estudio del comportamiento humano a través del: aprendizaje. genera 18 . Los objetivos organizacionales: están relacionados con los de lucro. Como se advertirá los matices en cuanto a la acción de los dirigentes es muy variada. bajo la denominación de gerente. observa el desarrollo de su personal. sus características propias . Los objetivos individuales: están relacionados con salarios adecuados. en el contexto de su ambiente. generalista. su carácter propiamente dicho. que de alguna manera constituye la esencia misma de toda organización. 2) La personalidad estatutaria: Comprende el rol que le corresponde desarrollar en función a su gestión dirigencial en la organización. es el producto de una serie de factores biológicos. motiva a su personal . serán pragmáticos. sus respuestas . Comprende según la expresión de Berger. de eficacia. De ella se desea inicialmente desarrollar los conceptos de: 1) Personalidad básica: Se refiere a la personalidad común a los miembros de un grupo. de rentabilidad. desarrolla variados estilos de dirección. innovadores. 4) La funciones gerenciales En la administración existe un conjunto de procesos distinguibles de quienes lo materializan en su actividad diaria. de fusión. emprendedores. de consolidación. su personalidad. las reacciones de las personas . Pero lo deseables es que los mismos se complementen. de atención al cliente. de armonía organizacional. por el cual se desarrollan el conjunto de actividades. en cuanto a la manera de ejercer las actividades y las funciones de dirección. en “capas” superpuestas que comprenden: la situación que se encuentra el individuo. desarrolla una dinámica de grupos.La personalidad de los dirigentes. abarca una amplia gama de variables. su actuación moldea hasta cierto punto su personalidad. de competitividad. sus aptitudes individuales. costos. sus rasgos indivisibles. ejercerán un determinado tipo de autoridad. libertad individual. al comportamiento individual. 3) Los objetivos La necesidad de las organizaciones es de equilibrar los objetivos organizacionales con los deseos de los individuos. En opinión de Mintzberg. de producción. Cada persona manifiesta sus capacidades . sino a través de las interacciones con otras personas. Estas no actúan aisladamente. busca alcanzar los objetivos organizacionales . generarán un clima de confianza mutua o de coacción entre su personal etc. Esta personalidad individual. genera una fluida comunicación. sus limitaciones. en la conjunción de intereses. esta acción genéricamente se denomina “ actividad gerencial”. aceptarán riesgos calculados. o especialista. psicológicos. lograr flexibilidad. o conformitas. de expansión. administrador. logrando las relaciones sociales. innovadores. Desde ya que muchas veces existen incongruencias entre los objetivos organizacionales con los individuales. de comunicación con su personal. de marketing. teniendo en cuenta conductas adoptadas para el cargo que desempeña. de conductor de diferentes grupos humanos. asistencia social. de expansión.

al ambiente donde se desenvuelve derivado de ellas supervisa y resuelve en consecuencia. referida a la organización. Estas funciones a su vez se las puede calificar en: Supervisor: Los gerentes continuamente buscan y reciben diferentes tipo de informaciones inherentes a sus responsabilidades. divisiones. organizaciones de diversa naturaleza etc. entre las básicas sostenida por Peter Drucker las de: planificación. mutilfacéticas son las acciones y actividades que el mismo realiza en el trascurso de su gestión gerencial. organización. dirección y control.el contrato psicológico. no se circunscribe a estas tres tipos. buscando posicionarse en todo momento en la situación más favorable. de todas aquellas cuestiones que sean de interés para la organización. el cúmulo de variadas informaciones que puedan ser de interés a los diferentes sectores de su organización. Solucionador de problemas: Representa su capacidad de reacción ante las dificultades imprevista que entorpecen el normal desempeño de sus actividades. Asignador de recursos: Gestiona la correcta y armoniosa distribución de los recursos . Desarrolla funciones de enlace. coordinación . mejorar la eficiencia y logros de la organización. donde se deberá ponderar los diferentes elementos de juicio. - - 4) Funciones decisionales Entre las mas destacadas se encuentran: Como empresario: Desarrolla una intensa actividad en busca de obtener un mejor gerenciamiento. - - - En realidad las funciones del gerente. 19 . en tiempo. oportunidad y en la cantidad deseada. el entorno. Diseminador: Ellos transmiten a los demás miembros de su organización. se ocupa de una intrincada red de relaciones que el mismo sostiene entre los individuos y grupos del cual le dependen: departamentos. Negociador: Este proceso es una constante. En la cual deberá adoptar continuamente una serie de decisiones en tal sentido. compañías. Portavoz: se transforma en el portavoz de la organización. 3) Funciones informacionales: Se transforma en el centro de recepción y transmisión de todo tipo de información. negocios. da la imagen de la misma tanto en el público interno como el externo.