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Aula 01

Curso: Conhecimentos Especficos p/ TRT-15 - Tcnico Judicirio - Especialidade Segurana

Professor: Alexandre Herculano

324.210.188-03 - Ewerton dos Santos Tangerino

Conhecimentos Especficos p/ TRT 15 (Tcnico - Segurana) Teoria e exerccios comentados Prof. Alexandre Herculano Aula 1

AULA 1: Anlise de Riscos: riscos, ameaas, danos e perdas; diagnstico; de aplicao contingncias: de mtodos. necessidade;

Planejamento

planejamento; componentes do planejamento; manejo de emergncia; gerenciamento de crises; procedimentos emergenciais.

SUMRIO 1. Anlise de Riscos: riscos, ameaas, danos e perdas; diagnstico; aplicao de mtodos. 2. Planejamento de contingncias: necessidade;

PGINA 2

14

planejamento; componentes do planejamento; manejo de emergncia; gerenciamento de crises;

procedimentos emergenciais. 3. Questes comentadas 4. Questes propostas 5. Gabarito 24 39 49

Ol meus amigos do Estratgia Concursos!


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Hoje vamos abordar os seguintes tpicos: Anlise de Riscos: riscos, ameaas, danos e perdas; diagnstico; aplicao de mtodos; Planejamento de contingncias: necessidade;

planejamento; componentes do planejamento; manejo de emergncia; emergenciais. gerenciamento de crises; procedimentos

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Anlise

de

Riscos:

riscos,

ameaas,

danos

perdas;

diagnstico; aplicao de mtodos.

Meus caros, antes de entramos na matria propriamente dita, temos que ter alguns conceitos em mente. O que vocs entendem por risco? Bom, podemos dizer que um contexto que inclui as ameaas, vulnerabilidades e o valor a proteger, sendo assim, podemos entender como o produto das ameaas que esto sujeitos os patrimnios de uma organizao e os seus pontos de vulnerabilidade. E o que anlise de risco? Podemos entender como o processo que avalia em que medida que um certo contexto ou no aceitvel para uma organizao. Ento, agora vamos conceituar os termos anteriormente citados: quando falamos de ameaas, entendemos que so fatores externos peculiares atividade principal exercida pela instituio, dificilmente sero eliminados, mas podero ser minimizados. Podem ser geradas pela natureza e/ou pela sociedade. E a vulnerabilidade? toda a carncia ou falha do sistema defensivo que permita que a instituio seja atingida de forma "violenta" por uma ameaa que se concretizou; aspectos geradores de risco e passveis de serem utilizados em situaes de ameaas(interna ou externe). Pessoal, mais a frente falaremos mais desses conceitos, e outros
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como: planejamento de contingncias, gerenciamento de crises, entre outros, mas dentro da viso do Mandarini, pois, como falei

anteriormente, as bancas elaboram muitas questes do material dele.

Riscos, Ameaas, Danos e Perdas.

Caros, podemos falar que riscos e ameaas so variveis com manifesta probabilidade de ocorrncia e com potencialidade para causar dano. Quanto maior a possibilidade, maior o grau de risco ou de

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No risco o dano real, ou seja, se acontecer o evento, haver necessariamente perda; Na ameaa o dano potencial, isto , se acontecer o evento, poder haver perda ou no.

Dessa forma. temos que entender, tambm, que dano e perda tambm no se confundem, pois dano e gnero do qual so espcies:

o dano potencial (como o dano moral, por exemplo); o dano real (como um prejuzo financeiro).

Esses podem ou no gerar perda. Ou seja, dano resultado,ao


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passo que a perda consequncia. A perda pode ser entendida como uma perca de ativos de qualquer natureza como consequncia de dano real ou potencial, cujos efeitos, uma vez medidos e quantificados, expressam prejuzo pecunirio de qualquer monta. Nesse universo, encontram-se as perdas decorrentes de riscos ou ameaas no-empresariais (por desvio de conduta ou prticas de ilcitos). Enquadram-se nesse tipo as perdas que tem origem nos processos internos e nos recursos humanos.

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Conhecimentos Especficos p/ TRT 15 (Tcnico - Segurana) Teoria e exerccios comentados Prof. Alexandre Herculano Aula 1 Num primeiro grupo, esto as perdas decorrentes de processos e fluxos imprprios, causadas por ineficincia ou alteraes no

autorizadas, introduzidas por empregados e afastadas dos processos do prprio desconhecimento que as empresas tem de si mesmas e da falta de indicadores. Em um segundo grupo esto as perdas decorrentes de ilcitos, introduzidas nos processos por aes isoladas ou de grupos, associadas ou no, co pessoas de fora. Tm origem nos diversos atos criminosos envolvendo empregados, ex-empregados, clientes, fornecedores e

concorrentes. Incluem subornos, falsificao, comrcio paralelo, fraudes, desvios, roubos, furtos, transferncias ilegais de fundos, fraudes em computadores, enfim, atos ilcitos de qualquer natureza. A perda tambm pode ser entendida como a medida da distncia entre o que se decidiu fazer e o que realmente se faz, o que dificulta a competitividade dos processos e impede a plena eficcia empresarial. Aqui se enquadram as perdas por riscos ou ameaas empresariais (do prprio negcio) , como as decorrentes de erros estratgicos, enganos no enfoque do mercado, investimentos equivocados dos produtos ou em marketing. Incluem igualmente as oportunidades perdidas por falta de informaes, dificuldades de entendimento de problemas complexos (tributos, tecnologias, formao de preos) e inexatido ou incorreo de dados. Consideram-se perdas, ainda, as omisses e/ou falta de cuidado
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nas aes, a negligncia, impercia, imprudncia, ou dificuldades em perceber e avaliar variveis e suas tendncias para construir cenrios.

Diagnstico

Embora o planejamento de segurana, como veremos adiante, seja um processo contnuo, dinmico, flexvel e permanente, possvel estabelecer o perfil das condies de segurana de uma empresa em um determinado momento. Trata-se de uma viso circunstancial,

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Conhecimentos Especficos p/ TRT 15 (Tcnico - Segurana) Teoria e exerccios comentados Prof. Alexandre Herculano Aula 1 comparvel a uma fotografia dos riscos ou ameaas e das perdas reais e potenciais a que uma empresa se encontra sujeita, bem como das e vulnerabilidades do sistema integrado de

possibilidades

segurana vigente. A formalizao dessa avaliao instantnea constitui o diagnstico, cujo nvel de detalhamento depender da profundidade e mincia da anlise de dados e informaes pertinentes

disponveis, e da extenso e profundidade do trabalho de campo realizado. Pessoal, como diz no Mandarini o trabalho de campo decerto, a parte mais rdua e laboriosa do diagnstico. Inclui reunies, visitas, inspees, questionrios, entrevistas e listagens, entre outros, tudo para determinar as variveis internas e externas potencialmente capazes de provocar danos e evidentemente possveis de produzir perdas. Exige um elenco de listagem de verificaes (check list), prvias e apropriadamente preparadas, e a confeco de relatrios parciais

padronizados para facilitar a consolidao, anlise e concluso. Assim sendo, temos que formalizar o diagnstico, que consiste num relatrio, que avalia a expressa fidedignamente a situao real de todo o espectro da segurana empresarial em um momento considerado. Seu contedo deve observar e evitar tecnicismos que dificultem sua compreenso. Pode contemplar, tambm, a proposio de medidas e procedimentos de segurana. Agora, falando de anlise de riscos propriamente dita, o
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diagnstico trata-se, de fato, de um levantamento e da identificao de riscos e ameaas ou potenciais a que uma instituio est sujeita. Tal levantamento, alm do diagnstico, inclui a avaliao, ou seja, a determinao do grau de probabilidade de ocorrncia dos eventos e a projeo de seus efeitos sobre a atividade institucional. Diagnosticar, portanto, significa tambm analisar a melhor maneira de prevenir danos e evitar desperdcios de recursos com a adoo de medidas inadequadas.

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Conhecimentos Especficos p/ TRT 15 (Tcnico - Segurana) Teoria e exerccios comentados Prof. Alexandre Herculano Aula 1 Em face do exposto, na viso do Mandarini, uma metodologia de avaliao e anlise pode ser definida pelas sequncias de aes apresentadas a seguir:

1. Identificar: reas vulnerveis, problemas potencias, causas provveis, aes preventivas e contingentes aes que constituem a essncia da anlise de risco, e esto

particularmente relacionadas com o seu vis preventivo.

Identificar

reas

vulnerveis:

elencar

as

aes

de

segurana ativa e passiva mais convenientes e adequadas ao perfil das vulnerabilidades levantadas;

Identificar problemas potenciais: significa estabelecer o que, onde, quando, como a extenso dos eventos que possam causar qualquer tipo de dano instituio;

Identificar as causas provveis: significa elencar todos os riscos e/ou ameaas cuja ocorrncia seja possvel de acontecer, independentemente do grau de probabilidade;

Identificaes

preventivas
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contingentes:

significa

antecipar as aes preventivas, consideradas necessrias para impedir ou diminuir riscos e ameaas, e mitigadoras, necessrias nas situaes contingentes.

2. Definir: riscos e ameaas, probabilidade de ocorrncia e impacto institucional aes particularmente importantes para

estabelecer uma relao custo versus benefcio e sensibilizar a alta gesto quanto coerncia dos investimentos em face da extenso dos possveis prejuzos.

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Conhecimentos Especficos p/ TRT 15 (Tcnico - Segurana) Teoria e exerccios comentados Prof. Alexandre Herculano Aula 1 Definir riscos e ameaas: significa estabelecer uma matriz de riscos, elencando todos os eventos com potencial para causar danos e efetivamente possveis de acontecer;

Definir probabilidades: significa estabelecer a chance de a ameaa ou rico de acontecer, o que pode ser obtido matematicamente (ou via emprego de artifcios) caso existam dados histricos sobre a ocorrncia considerada ou subjetivamente, caso contrrio, como se mostrar adiante;

Definir o impacto institucional da ameaa ou rico: significa quantificar os danos que podem ser causados, protegendose todo o prejuzo financeiro possvel de ter que suportar. Deline-lo de forma mais cientfica, clara e precisa, robustece a avaliao e evita o descrdito que nega recursos e inviabiliza um sistema minimamente eficaz.

3. Estabelecer:

graus

de

criticidade,

ou

seja,

nveis

de

interferncia sobre a atividade institucional. Classificando como gravssimo os ricos e ameaas que causam paralisao das atividades institucionais como; graves os que causam reduo; como mediados os que no tem efeito imediato sobre tais
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atividades, e como leves os que no causam efeito direto sobre elas. Assim, estabelece uma escala de eventos, segundo seu grau de criatividade.

Meu amigos, de fundamental importncia para sua prova, vamos falar um pouco do conceito de probabilidade para avaliar as ameaas. Assim, torna-se imperativo estabelecer a chance de determinado evento vir a acontecer, fazendo-o, preferencialmente, de forma cientfica e no emprica para conferir maior credibilidade avaliao. Nesse caso, a

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Conhecimentos Especficos p/ TRT 15 (Tcnico - Segurana) Teoria e exerccios comentados Prof. Alexandre Herculano Aula 1 estatstica revela-se ferramenta de trabalho indispensvel para possibilitar definio probabilstica, seja ela matemtica ou subjetiva. A probabilidade consiste no nmero de vezes que um evento especfico pode ocorrer em um determinado universo de eventos. A probabilidade admite uma espcie de graduao de resultados, entre outras, conforme se segue:

Probabilidade virtualmente certa: o evento ir comer, salvo mudanas no sistema vigente;

Probabilidade altamente certa: provvel que o evento acontea;

Probabilidade relativamente certa: possvel que o evento acontea;

Probabilidade incerta: evento de ocorrncia duvidosa;

Probabilidade desconhecida: a ocorrncia do evento no pode ser avaliada por insuficincia de dados disponveis.

Mtodos
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Nessa parte, traremos alguns conceitos de mtodos que muito importante que vocs gravem, j que caiu um desses mtodos na prova de vocs e pode cair outros, veremos nas questes abaixo A anlise de risco utiliza metodologias, tcnicas e artifcios que se ocupam da descrio, anlise e interpretao de dados estatsticos, histricos e registros. Atua de forma a possibilitar a construo e a utilizao de dispositivo que permitem prospectar, inferir, organizar e formalizar julgamentos probabilsticos sobre a segurana institucional. Esses mtodos permitem, ademais, quantificar a relao

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Conhecimentos Especficos p/ TRT 15 (Tcnico - Segurana) Teoria e exerccios comentados Prof. Alexandre Herculano Aula 1 custo versus benefcio que se estabelece entre o investimento em medidas e procedimentos e o incremento de segurana obtido contra eventos com potencial para causar danos. Os mtodos foram retirados do material do Mandarini, lembrem que esse referncia para prova de Agente de Segurana, logo vamos queles:

Mtodo de Mosler

um artifcio til quando a empresa no dispe de banco de dados suficiente sobre a problemtica que se pretende abordar. Deve ser empregado para cada risco ou ameaa individualmente considerado, projetando seu impacto sobre a atividade especfica em avaliao. eminentemente subjetivo, uma vez que depende puramente de opinies para valorizao das funes utilizadas como parmetros de interferncia na atividade institucional.

Mtodo de T. Fine

Estabelece prioridades e promove a integrao entre o grau de risco e as limitaes oramentrias. Proteja o timing de implantao, o esforo e o investimento, segundo a criticidade de cada risco ou ameaa. Determina a urgncia das medidas
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necessrias,

estabelecendo

parmetros para justificar investimentos (fundamentada a relao custo versus benefcio). Na falta de banco de dados suficiente, pode basear-se em avaliaes subjetivas, tal qual o mtodo de Mosler.

Diagrama de Causa e Efeito

Trata-se de uma forma de anlise que permite estabelecer relao entre efeitos dos eventos e todo o espectro de suas causas provveis. Permite agrupar as causas em vrias categorias, o que facilita o processo

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Conhecimentos Especficos p/ TRT 15 (Tcnico - Segurana) Teoria e exerccios comentados Prof. Alexandre Herculano Aula 1 de seu prprio levantamento. Por seu formato, tambm conhecido como Diagrama de Espinha-de-Peixe.

Diagrama de rvore

Trata-se

de

um

desdobramento

grfico

dos

caminhos

que

conduzem s causas fundamentais de um determinado evento, a partir do qual pergunta-se por que isto est acontecendo?, para cada causa aventada. Implica trs tempos de desenvolvimento: identificao das causas relevantes, identificaes de solues e priorizao destas, conforme critrios estabelecidos.

Tcnica de Brainstorming Tambm conhecido como Tempestade (ou Tormenta) de idias, consiste em uma reunio cujos participantes tenham conhecimento sobre determinado evento, para gerao espontnea e ilimitada de idias. Obedece a uma rotina que no admite crticas ou avaliaes durante o processo, o qual est voltado evidentemente para a quantidade e no para a qualidade das idias geradas. Emprega como tema para discusso o objetivo que se deseja alcanar.

Brainstorming Inverso (ou Invertido)


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indicado para problemas de difcil definio ou soluo por outros mtodos. Deve ser utilizado quando o processo anterior no se revela eficiente. Fundamenta-se no fato de que, por vezes, mais difcil definir aquilo que no se quer. A inverso se d, exatamente, na discusso do objetivo que no se deseja alcanar. O processo funciona da mesma forma como o da Tempestade de Idias.

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Conhecimentos Especficos p/ TRT 15 (Tcnico - Segurana) Teoria e exerccios comentados Prof. Alexandre Herculano Aula 1 Brainswriting

normalmente

utilizado

para

solucionar

problemas

mais

complexos, que exijam a participao de uma equipe multidisciplinar ou cuja formao inclua componentes com nveis (intelectual, cultural, funcional, hierrquico, tcnico, etc.) expressivamente diferentes. Previne o desconforto, a inibio e o medo de manifestao por parte dos componentes menos graduados, evitando que o processo de gerao de idias seja prejudicado. Emprega com tema para discusso, o objeto que se deseja alcanar.

Brainswriting Inverso (ou Invertido)

O processo funciona nos mesmos casos e da mesma forma que o Brainswriting. Apresenta, porm, a mesma diferena bsica entre o Brainswriting e o seu invertido, ou seja, a inverso do objeto da discusso, empregando-se aquele que no se deseja alcanar.

Mapa mental

geralmente utilizado quando se dispe de pouco tempo para elaborar idias de forma organizada para uma possvel apresentao em curto prazo. O processo consiste em reunir o tema ou problema a uma
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nica palavra central, proposta para discusso por um pequeno grupo de debate, no intuito de se levantarem, de forma aleatria, outras idias que se correlacionem com a idia central.

Diagrama de Pareto

utilizado para representar graficamente os problemas que ocorrem em um determinado sistema. estabelecido por dois eixos cartesianos (uma para eventos e outra para incidncias) e exige um

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Conhecimentos Especficos p/ TRT 15 (Tcnico - Segurana) Teoria e exerccios comentados Prof. Alexandre Herculano Aula 1 histograma, com a qualificao dos problemas mais comuns. Permite vislumbrar o comportamento dos eventos no sistema considerado e previne atribuio de propriedades inadequadas ao revelar os eventos mais crticos.

Matriz de Propriedades

Trata-se de um mtodo para avaliao de opes em relao a determinados critrios previamente definidos. Consiste numa tabela bidimensional, onde as opes so listadas nas colunas e os critrios nas linhas. Do cruzamento opo versus critrio resulta uma avaliao a ser considerada. Uma matriz bastante empregada na segurana empresarial para avaliar a propriedades de problemas, a que se utiliza dos clssicos critrios representados pela sigla GUT Gravidade, Urgncia e

Tendncia. Outra, para avaliar solues aventadas representada pela sigla PARE Prazo, Aceitao, Recursos e Efetividade.

Tcnicas de Painel e Delfos

A Tcnica de Painel consiste em relacionar e reunir experientes especialistas para debates sobre determinado assunto, no intuito de se obter uma opinio coletiva que represente o ponto de vista dominante. J a Tcnica de Delfos obtm e combina, em sequencias, as
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opinies de especialistas experientes, tendo em vista alcanar consenso em determinado assunto. Nesse caso, aps tubulao de um questionrio, discutem as questes em que no houve consenso, seguidamente e em consecutivas consultas, at que se evidencie uma opinio convergente. Ao contrrio da tcnica de painel, no prev a realizao de debates entre os participantes.

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Conhecimentos Especficos p/ TRT 15 (Tcnico - Segurana) Teoria e exerccios comentados Prof. Alexandre Herculano Aula 1 Tcnicas de Anlise Associativa e de Cenrios

A Tcnica de Anlise Associativa consiste na preparao de matrizes de preparao por intermdios das quais so aplicadas as relaes entre os principais aspectos de determinados assuntos. J na Tcnica de Cenrios feita uma previso, que consiste na descrio de alternativas assunto. futuras plausveis mediante para a evoluo de

determinado

Efetiva-se

anlise

prospectivas

multiangulares e globalizantes, envolvendo variveis das mais diversas naturezas.

Tcnicas de Anlise da Propaganda

Trata-se

de

um instrumento

auxiliar

da

segurana

para

produzir

conhecimentos sobre a identificao de aes adversas da natureza psicolgica. Consiste em identificar os elementos que fundamentam o ciclo da propaganda:

Origem (quem diz);

Contedo (o que diz);

Audincia-alvo ou pblico-alvo (para quem diz);


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Veculo (como diz);

Efeito (com que resposta).

Permite emprego de uma relao chamada contrapropaganda, que exige profissional habilitado.

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Planejamento de Contingncias

Necessidades

Caros, a gesto da segurana no acaba nunca e sempre parcial e seletiva. Isto devido aos seguintes fatores: A quantidade de informao que se pode absorver que tem um limite e entendemos como um processo complexo, tal gesto. O manejo da segurana raramente consegue um olhar detalhado e de longo prazo, seu valor baseia na capacidade de prevenir ataques e de desenvolverem estratgias

organizacionais para confront-los. Pessoal, numa economia globalizada as organizaes mantm, necessariamente, compromissos tticos com seus empregados,

fornecedores, clientes, acionistas, com a sociedade e com o meio ambiente. Exige-se que, ao menos, busquem proteg-los contra ricos previsveis, como: desastres naturais, desastres provocados pelo homem, problemas de mercado ou de cmbio, entre tantos outros, que podem, decerto, comprometer o negcio. Da cresce a importncia do gerenciamento de crises como indispensvel instrumento minimizador, no s de comprometimentos,
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como tambm, e principalmente, das perdas a que os danos quase sempre do causa. Apenas para exemplificar, calcula que cerca de 50% dos lucros de uma instituio sofrem impacto imediatamente aps uma contingncia. O impacto sobre os 50% restantes depende de quo rpida seja a reao e o processo de recuperao.

Planejamento

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Conhecimentos Especficos p/ TRT 15 (Tcnico - Segurana) Teoria e exerccios comentados Prof. Alexandre Herculano Aula 1 Um planejamento de contingncias consiste no pr-

estabelecimento de um elenco de providncias destinadas a prevenir ou minimizar os possveis impactos que a ocorrncia de determinados eventos possa causar produo ou prestao de servio de uma empresa. Estabelece polticas de manejo gerencial e operacional que garantam a continuidade do processo institucional em face das situaes de emergncias contempladas. Comporta programas de preveno e treinamento, e exige

comprometimento da alta administrao com as aes previstas, as quais tm de ser integralmente avalizadas. Segundo Mandarini, o planejamento pode adotar, entre outras, a seguinte metodologia:

FIXAR OBJETIVOS:

Preparar a empresa para manter a continuidade do negcio, operando pronta resposta e rpida recuperao; Planejar a recuperao do negcio, buscando a menor interferncia institucionais. e a mnima interrupo das atividades

FIXAR POLTICAS E ALCANCE:


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Estabelecer polticas de apoio e continuidade gerencial e operativa; Estabelecer polticas para manejo emergencial; Determinar por quem, onde, como e a partir de quando o plano ser ativado; Determinar a estratgia para a continuidade do negcio; Determinar operaes; Estabelecer uma linha de comando emergencial; o tempo para reiniciar ou normalizar as

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Conhecimentos Especficos p/ TRT 15 (Tcnico - Segurana) Teoria e exerccios comentados Prof. Alexandre Herculano Aula 1 Prever linhas de crditos emergenciais.

ANALISAR RISCOS E AMEAAS POTENCIAIS E/OU REAIS:

Levantar e identificar riscos e ameaas reais e potenciais; Estabelecer uma matriz de riscos e ameaas; Determinar graus de criticidade; Levantar e avaliar medidas preventivas existentes; Identificar as vulnerabilidades e deficincias; Determinar institucionais. nveis de impacto sobre as atividades

FIXAR TAREFAS E DEFINIR RESPONSABILIDADES:

Estabelecer emergenciais;

medidas

procedimentos

preventivos

Determinar tarefas e fixar responsabilidades; Organizar e designar equipes; Selecionar e designar operaes; Prever e designar alternativas para centros de operaes (comunicaes, manejo gerencial e operacional, etc.).

PROMOVER CAPACITAO E MANUTENO:


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Implementar programas de capacitao de RH, inclusive da alta gesto; Implementar programas de reciclagem e/ou atualizao de RH; Implementar um programa sistmico de treinamento de contingncias; Manter plano atualizado, vivel e til; Manter banco de dados e informaes em dia;

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Conhecimentos Especficos p/ TRT 15 (Tcnico - Segurana) Teoria e exerccios comentados Prof. Alexandre Herculano Aula 1 Praticar ao menos uma vez por ano (avaliar resultados); Praticar no caso de fuses, incorporaes ou separaes; Manter um programa de controle de qualidade; Estabelecer um programa de reunies peridicas para controle de qualidade; Capacitar todos os empregados, particularmente os novos, inclusive a ata gesto.

TREINAMENTOS:

Desenvolver

hipteses

de

emergncias

(credibilidade,

realismo, viabilidade); Estabelecer objetivos e padres de desempenho para

respostas e manejos; Estabelecer alcance, rotinas, participantes, coordenadores, avaliadores e controladores de exerccios; Fixar tempos (real e reduzido), bem como critrios de medio especficos e objetivos; Realizar briefing, debriefing e feedback; Promover atualizaes e modificaes decorrentes; Disponibiliz-lo a toda a empresa.
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PLANEJAMENTO:

Escrito, porm no volumoso; Evitar linguagem muito tcnica (tabelas, diagramas, etc.); Utilizar linguagem clara, precisa e concisa; Distribuir a todos os segmentos institucionais de interesse; Atualizar permanentemente e praticar periodicamente; Disponibiliz-lo a toda a empresa.

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Componentes do Planejamento

Destaco aqui a importncia destes componentes, pois j caiu na prova do BACEN e dos Tribunais Federais, so quatro os grandes grupos de aes, conhecidos como os 4 R: Resposta: a reunio imediata. o componente mais importante, pois engloba os demais;

Reassuno: consiste em manter ou fazer operar as funes mais criticas, para evitar maiores danos.

Recuperao: trata-se de fazer operar as funes menos crticas, buscando a normalidade de operao para desativar as alternativas;

Restaurao: o retorno ao processo normal por meio da desativao das equipes emergenciais e volta produo plena e/ou restabelecimento total dos servios.
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Manejo de Emergncia

Inclui a reassuno, a recuperao e a restaurao. Requer coordenao, direo e cuidadoso planejamento. Abrange:

Poltica de recursos humanos: visa segurana e ao bemestar das pessoas em todas as instalaes. Busca manter salrios e preservar benefcios. Pressupes autorizao

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Conhecimentos Especficos p/ TRT 15 (Tcnico - Segurana) Teoria e exerccios comentados Prof. Alexandre Herculano Aula 1 antecipada para gastos com assistncia aos RHs e seus familiares. Inclui a proteo dos registros mais importantes.

Polticas de relaes pblicas: contempla o controle das informaes para relacionamento com a mdia e a seleo de porta-vozes. coletivas. Estabelece estratgias para comunicados e

Polticas de servios para os clientes: prev manejo de clientes, manuteno da produo e distribuio de produtos ou prestao de servios, relao com fornecedores e/ou

prestadores de servios.

Polticas de notificao de emergncias: exige rapidez, clareza e sinceridade. Inclui lista de telefones (de coordenadores, porta-vozes, SAC Servio de Atendimento ao Cliente -, alta administrao, etc), informaes sobre manejos e alternativas. Pessoal, o estudo e o planejamento de contingncias

permitem concluir que certos eventos com potencial para causar danos, se no podem ser evitados, em razo de sua natureza altamente imprevisvel, podem, porm, ser prevenidos. Os impactos das contingncias sobre os negcios, embora no
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possam

ser

totalmente

eliminados,

podem

ser

expressivamente

diminudos, se tomadas s providncias preventivas necessrias. Um planejamento que busque o menor tempo, o menor custo, a mxima eficincia e a maior eficcia no retorno a normalidade da produo ou do servio , decerto, a melhor maneira de enfrentar uma contingncia, uma vez que uma empresa leva anos para consolidar imagem e reputao no mercado, mas pode ter uma existncia de tradio completamente destruda em segundos.

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Conhecimentos Especficos p/ TRT 15 (Tcnico - Segurana) Teoria e exerccios comentados Prof. Alexandre Herculano Aula 1 Gerenciamento de Crises

No se deve confundir Planejamento de Contingncias com Gerenciamento de Crises. O primeiro abrange o segundo, ou seja, o planejamento inclui a previso de gerenciamento, que, por sua vez, trata da administrao propriamente dita da contingncia ocorrida. Assim,o gerenciamento implica a atuao das equipes designadas e o exerccios das atividades e responsabilidades fixadas no planejamento. quando

entram em operao os Comits de Crises, isto , o grupo especial e especificamente preparado para administrar o desastre em questo, que inclui, alm do pessoal tcnico, administrativo e operacional necessrio, a assistncia social e os porta-vozes para tratar com imprensa,

funcionrios, comunidade, rgos estatais, governos, etc. O gerenciamentos de crises pressupes a clareza de

informaes, a tica e a transparncia nas aes, sempre eu possvel tornadas pblicas pela(s) porta-voz(es),

preferencialmente apenas um ou no menor nmero possvel para evitar condies. Conforme diz Mandarini, deve-se evitar o abafamento ou ocultao dos problemas e procurar esgotar o assunto mais rapidamente suspender a possvel. publicidade Durante de a emergncia, atingida embora (evita-se se deva o

empresa
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assim

descrdito), conveniente aproveitar os espaos disponveis na mdia para divulgar esclarecimentos sobre o assunto. A agilidade e eficincia da ao diante das contingncias podem ser expressivamente auxiliadas pela manuteno de uma equipe de RH permanentemente mobilizada para prever, proteger e administrar

possveis crises. Mesmo que no se possa antever o futuro, obtm-se as vantagens da simulao e do enfrentamento de situaes emergenciais. importante salientar que a melhor fora de enfrentar as contingncias ainda o constante exame dos processos, o cerrado monitoramento do segmento do negcio, a atualizao de cenrios e a

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Conhecimentos Especficos p/ TRT 15 (Tcnico - Segurana) Teoria e exerccios comentados Prof. Alexandre Herculano Aula 1 manuteno, permanente de RH mobilizado contra eventuais crises. Em conjunto, essas aes facilitam sobremaneira e interveno em situaes crticas e, quase sempre, minimizam expressivamente as interrupes ou as normalidades nas atividades corporais.

Procedimentos Emergenciais

Meu amigos, os paradigmas da Organizao, quanto ao manejo de emergncia devem ser observados. No cabendo atitudes isoladas e precipitadas, uma equipe de segurana estando adequadamente treinada, tornar-se- eficaz em suas aes e manejo. At aqui tratamos das contingncias e da importncia das aes planejadas para preveni-las ou enfrent-las oportuna e eficientemente. Agora, trataremos de procedimentos direcionados para minimizar os impactos possveis de serem causados pelo carter eminentemente repentino e abrupto das condies de ocorrncias das emergncias. Antes de detalharmos mais o assunto, vamos ao conceito de procedimentos emergenciais, que consistem em aes

especialmente direcionadas para minimizar impactos causados de carter repentino da ocorrncia das emergncias, nas quais deve haver presteza na execuo das tarefas e preciso das aes serem desencadeadas.
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Como sabemos, h eventos bastante imprevisveis, como os imponderveis da natureza calor ou frio intenso, ventanias, raios, enchentes, desmoronamentos, ressacas, maremotos, poeira, etc. -, ou mais previsveis, como as provocadas pelo homem poluio, invaso,

depredao,

incndio,

destruio,

fumaa,

inundao,

sabotagem, terrorismo, etc. Em face de formas repentinas, abruptas e mais ou menos imprevisvel com que normalmente se manifestam, da natureza urgente das providencias que requerem e da alta criticidade de alguns de seus

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Conhecimentos Especficos p/ TRT 15 (Tcnico - Segurana) Teoria e exerccios comentados Prof. Alexandre Herculano Aula 1 efeitos, as situaes emergenciais exigem pronta reao por parte de todos os segmentos corporativos. Assim sendo, em geral, as aes diante de uma emergncia devem ser norteadas por dois parmetros: Presteza na execuo das tarefas; Preciso das aes a serem desencadeadas. A presteza na execuo significa rapidez de reao, pronta resposta emergncia configurada. Implica rpido desencadeamento dos procedimentos previstos, pelo pessoal designado. Visa a atender ao carter de urgncia das providencias a serem tomadas e se contrapor criatividade da emergncia em curso. A preciso das aes se refere a exata execuo do que estiver previsto para cada emergncia considerada. Organizada a reao, otimizada a pronta resposta e evita o desperdcio de tempo com procedimentos inteis que podem comprometer as metas a serem atingidas. Os procedimentos emergenciais devem, de fato, integrar o Plano de Contingncia para cada evento considerado. Mas, por serem aes cuja oportunidade de desencadeamento influencia determinantemente os resultados que com elas se buscam alcanar, independem da instalao do Comit de Crises. Embora todos numa organizao, de certa forma, lidem com dados ou informaes de interesse e tenham responsabilidade solidria
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para

com sua preservao, cabe Segurana da Tecnologia da

Informao, por lidar fundamentalmente com a memria corporativa da instituio, a maior responsabilidade com a salvaguarda dos suportes mais relevantes. Dessa forma, cada segmento pode poder envidar esforos para salvaguardar os itens que entender para a manuteno do negocio da empresa. Do exposto, resulta evidente a necessidade, sempre presente, de se estabelecer:

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Conhecimentos Especficos p/ TRT 15 (Tcnico - Segurana) Teoria e exerccios comentados Prof. Alexandre Herculano Aula 1 Parmetros que determinem clara e precisamente que eventos exigem desencadeamento da de de aes RH do imediatas, segmento

independentemente responsvel;

presena

A partir de quando (nvel de gravidade) e quais as aes necessitam de ser desencadeadas;

Claro entendimento de que todo e qualquer RH pode e deve tornar as medidas previstas.

No caso das emergncias, cabe Segurana Organizacional a principal responsabilidade pela oportunidade do desencadeamento e preciso da execuo das imediatas previstas. Meus amigos, por hoje s! Vamos agora resolver algumas questes para fixarmos mais o que foi dito anteriormente. Ento vamos l!

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Conhecimentos Especficos p/ TRT 15 (Tcnico - Segurana) Teoria e exerccios comentados Prof. Alexandre Herculano Aula 1

Questes comentadas 1) (FCC Tcnico TRT -2009) Com relao Anlise de Riscos, correto afirmar: (A) Se ocorreu um evento no desejado, diagnosticado em anlise de riscos, ento tal anlise de riscos apresentou falha em um ou mais de seus processos. (B) Riscos so variveis que podem ser reduzidas ou eliminadas, com certa probabilidade de ocorrncia e potencialidade para causar ou no danos; sendo assim, o objetivo da anlise de riscos a eliminao dos riscos. (C) Risco difere conceitualmente de ameaa pelo fato de, em ocorrendo o evento no desejado, no caso do risco poder ou no haver uma perda; j com relao ameaa, a perda real e ocorrer em funo do evento no desejado. (D) Engloba mtodos de avaliao, como o diagrama de espinha de peixe e o diagrama de rvore, que so mtodos grficos para a anlise de causa e efeito e anlise de causas, respectivamente. (E) O prognstico uma das ferramentas a ser executada na anlise de riscos, fornecendo a avaliao da situao pregressa da rea a ser
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avaliada de uma empresa.

Comentrios: Amigos, anlise de risco utiliza metodologias, tcnicas e artifcios que se ocupam da descrio, anlise e interpretao de dados estatsticos, histricos e registros. Atua de forma a possibilitar a construo e a utilizao de dispositivo que permitem prospectar, inferir, organizar e formalizar julgamentos probabilsticos sobre a segurana institucional. Esses mtodos permitem, ademais, quantificar a relao custo versus

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Conhecimentos Especficos p/ TRT 15 (Tcnico - Segurana) Teoria e exerccios comentados Prof. Alexandre Herculano Aula 1 benefcio que se estabelece entre o investimento em medidas e procedimentos e o incremento de segurana obtido contra eventos com potencial para causar danos. Assim, esses mtodos englobam mtodos de avaliao, como o diagrama de espinha de peixe e o diagrama de rvore, que so mtodos grficos para a anlise de causa e efeito e anlise de causas, logo, resposta letra D.

2) (FCC Tcnico TRF - 2007) A empresa ZZZ descreveu, genericamente, um programa de segurana da seguinte maneira: Engloba providncias destinadas a prevenir ou minimizar os impactos de uma ocorrncia ou evento no desejado. Tal programa NO corresponde (A) aos procedimentos emergenciais. (B) anlise de risco. (C) ao gerenciamento de crises. (D) ao gerenciamento de riscos. (E) ao planejamento de contingncias.

Comentrios: Pessoal, se voc gravou o conceito de procedimentos emergenciais, ficou fcil a questo. Procedimentos emergenciais, que consistem em aes
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especialmente direcionadas para minimizar impactos causados de carter repentino da ocorrncia das emergncias, nas quais deve haver presteza na execuo das tarefas e preciso das aes a serem desencadeadas. Ento, quando falamos em preveno, temos que pensar no antes, pois o depois cabe s aes emergenciais. Ok? Lodo a resposta a letra A. 3) (FCC Tcnico TRF - 2008) Em segurana, na esfera da anlise de riscos, o diagnstico formal deve apontar, dentre outros aspectos,

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Conhecimentos Especficos p/ TRT 15 (Tcnico - Segurana) Teoria e exerccios comentados Prof. Alexandre Herculano Aula 1 I. as medidas e procedimentos de segurana existentes. II. as vulnerabilidades e deficincias identificadas nos diversos segmentos institucionais. III. o plano de preveno e combate a incndio, incluindo equipamentos necessrios e plano de evacuao. correto o que consta em:

(A) I e II, apenas. (B) I, apenas. (C) II, apenas. (D) III, apenas. (E) I, II, III.

Comentrios: Pessoal, vimos todos esses itens na aula, quando fazemos o diagnstico, temos que saber quais sero procedimentos de segurana, quais as deficincias da organizao, temos que ter um bom plano de preveno, entre outros aspectos que iro fomentar um bom planejamento para a organizao. Resposta letra E.

4)

(FCC

Tcnico

TRT

2010)

No

que

diz

respeito

ao

planejamento de segurana, considere: I. Tem como propsito prevenir e minimizar os impactos que a
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ocorrncia de determinados eventos indesejados possam causar empresa. II. Tem como propsito minimizar os impactos que determinados eventos repentinos possam causar empresa. III. Tem como propsito determinar a probabilidade de ocorrncia de eventos indesejados e suas consequncias para a empresa. Os itens I, II e III correspondem, respectivamente, a:

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Conhecimentos Especficos p/ TRT 15 (Tcnico - Segurana) Teoria e exerccios comentados Prof. Alexandre Herculano Aula 1 (A) Procedimentos Emergenciais, Anlise de Riscos e Gerenciamento de Crises. (B) Procedimentos Emergenciais, Gerenciamento de Crises e Anlise de Riscos. (C) Anlise de Riscos Procedimentos Emergenciais Gerenciamento de Crises. (D) Gerenciamento de Crises, Procedimentos Emergenciais e Anlise de Riscos. (E) Gerenciamento Emergenciais. de Crises, Anlise de Riscos e Procedimentos

Comentrios: Quanto anlise de risco Podemos entender como o processo que avalia em que medida que um certo contexto ou no aceitvel para uma organizao, em que h probabilidade de ocorrncia de eventos

indesejados. J o procedimentos emergenciais consistem em aes especialmente direcionadas para minimizar impactos causados de carter repentino da ocorrncia das emergncias, nas quais deve haver presteza na execuo das tarefas e preciso das aes a serem desencadeadas e o gerenciamento de crises como indispensvel instrumento minimizador, no s de comprometimentos, como tambm, e principalmente, das perdas a que os danos quase sempre do causa. Assim resposta letra D
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5) (FCC Tcnico TRF - 2009) Ao efetuar uma anlise de risco em uma empresa, podero ser encontradas variveis como riscos e ameaas, as quais no se confundem uma vez que possuem diferentes nveis de potencialidade em causar danos quando concretizadas. Assim, dentre os eventos possveis em uma empresa fictcia, com diversos nveis de segurana implantados, os que correspondem a um risco e a uma ameaa so, respectivamente,

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Conhecimentos Especficos p/ TRT 15 (Tcnico - Segurana) Teoria e exerccios comentados Prof. Alexandre Herculano Aula 1 (A) greve com paralisao dos funcionrios/atividades e incndio de grandes propores. (B) vazamento de informaes sigilosas e incndio de grandes

propores. (C) incndio de grandes propores e entrada no controlada em portaria de pessoa estranha empresa. (D) entrada no controlada em portaria de pessoa estranha empresa e greve com paralisao dos funcionrios/ atividades. (E) vazamento de informaes sigilosas e greve com paralisao dos funcionrios/atividades.

Comentrios: Meus amigos mais a frente abordaremos melhor essa questo, coloquei aqui para vocs terem um exemplo de risco e ameaa, pois abordamos os conceitos, vamos analisar: incndio de grandes propores, aqui temos certeza de dano, logo, estamos diante de um risco, j na entrada no controlada em portaria de pessoa estranha empresa, pode ou no gerar um dano, estamos falando de uma ameaa. Resposta letra C.

6) (FCC Tcnico TRT - 2010) O exame de determinadas situaes de risco, por meio dos mtodos de anlise de riscos, pode fornecer subsdios
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para a tomada de muitas decises. Assinale a alternativa INCORRETA de acordo com princpios e doutrinas que regem essa tcnica. (A) Nenhuma situao de risco, desde que avaliada, pode ser considerada e classificada como aceitvel, o risco tem que ser eliminado, para isso devem ser estudadas medidas de preveno e proteo contra os riscos diagnosticados. (B) Existem diferenas entre risco percebido (percepo emprica das pessoas) e risco avaliado (avaliao tcnica de um risco); geralmente o risco percebido divergente do risco avaliado.

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Conhecimentos Especficos p/ TRT 15 (Tcnico - Segurana) Teoria e exerccios comentados Prof. Alexandre Herculano Aula 1 (C) Se uma situao de risco avaliada foi considerada como aceitvel, sendo assim assumida, ento esse risco passa a ser considerado como gerenciado. (D) Se uma situao de risco avaliada foi considerada como indesejvel, ento deve-se colocar em prtica meios de preveno e proteo que permitam chegar a uma situao aceitvel, tornado o risco gerenciado. (E) Ainda que um risco analisado tenha pequena probabilidade de acontecimento, poder ser considerado indesejvel, justificando medidas de preveno e proteo.

Comentrios: Amigos, como estudamos, no existe risco zero, existe mnimos

aceitveis ou no, ok? Lembrem que se uma situao de risco avaliada foi considerada como aceitvel, sendo assim assumida, ento esse risco passa a ser considerado como gerenciado. Logo a incorreta a letra A.

7) (FCC - Tcnico Judicirio - TRT) Com relao ao Planejamento de Contingncias, INCORRETO afirmar: (A) um programa que comporta aes reativas s contingncias, como a reao imediata, a reassuno das funes mais crticas e a

recuperao de funes, at a restaurao do processo normal prcontingncia. (B) Porque possui linhas tcnicas e inclui a identificao de pontos crticos
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e aes estratgicas de retomada da normalidade aps uma crise, deve ser um documento restrito e sigiloso, cujo acesso deve ser reservado aos rgos de segurana e alta administrao de uma empresa. (C) um programa amplo, que inclui aes preventivas, como

levantamento e identificao de riscos ou ameaas, treinamentos e simulaes de emergncias, visando analise das vulnerabilidades existentes em uma empresa. (D) Uma vez ocorrido um evento no desejado (ou crise), este passa a ser administrado atravs do programa de Gerenciamento de Crises, que

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Conhecimentos Especficos p/ TRT 15 (Tcnico - Segurana) Teoria e exerccios comentados Prof. Alexandre Herculano Aula 1 deve ter como caractersticas: aes geis e eficientes e ao mesmo tempo transparentes, principalmente no que tange aos veculos de comunicao. (E) Os Procedimentos Emergenciais visam principalmente minimizar os impactos causados pelo carter repentino que alguns eventos indesejados possam ter, caracterizados como emergenciais; para tanto devem conter aes geis e precisas, desencadeadas aps a ocorrncia desses eventos.

Pessoal,

um

planejamento

de

contingncias

consiste

no

pr-

estabelecimento de um elenco de providncias destinadas a prevenir ou minimizar os possveis impactos que a ocorrncia de determinados eventos possa causar produo ou prestao de servio de uma empresa. Estabelece polticas de manejo gerencial e operacional que garantam a continuidade do processo institucional em face das situaes de emergncias contempladas. Comporta programas de preveno e treinamento, e exige

comprometimento da alta administrao com as aes previstas, as quais tm de ser integralmente avalizadas. Ento, na questo o item B diz que tem que ser reservado aos rgos de segurana pblica? T errado, logo nossa resposta a letra B. Os outros itens vo ao encontro da nossa matria abordada.

8) (FCC - Tcnico Judicirio - TRT) Com relao ao planejamento


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de contingncia, to importante na gesto da segurana fsica e patrimonial de uma empresa, analise as proposies: I. Engloba, dentre outras, aes de cunho reativo aps o acontecimento de determinados eventos indesejveis, como os chamados 4-R: resposta, reassuno, recuperao e restaurao. II. um dos programas do gerenciamento de crises, fazendo parte dele, uma vez que o planejamento de contingncia mais prtico, mais concreto, tratando da administrao da contingncia

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Conhecimentos Especficos p/ TRT 15 (Tcnico - Segurana) Teoria e exerccios comentados Prof. Alexandre Herculano Aula 1 ocorrida, como por exemplo, as diretrizes de atuao de uma equipe. III. Engloba, dentre outras, aes de cunho preventivo, como programas de preveno e de treinamento, visando prevenir e minimizar impactos que possam ser causados por eventos

indesejados. IV. No deve englobar aes e procedimentos emergenciais que, por sua caracterstica de ocorrncias eminentemente repentinas e abruptas, devem integrar o plano de emergncias. V. Como regra geral, deve ser apresentado na forma escrita, em linguagem simples e clara (evitando linguagens muito tcnicas), sendo permanentemente atualizado e disponvel a toda a

empresa.

correto o que consta APENAS em (A) I, III e V. (B) I, IV e V. (C) II, IV e V. (D) II, III e IV. (E) I, II e III.

Caros, como vimos na aula o planejamento contingencial engloba, dentre


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outras, aes de cunho reativo aps o acontecimento de determinados eventos indesejveis, como os chamados 4-R: resposta, reassuno, recuperao e restaurao. Alm de aes de cunho preventivo, como programas de preveno e de treinamento, visando prevenir e minimizar impactos que possam ser causados por eventos indesejados, e deve ser apresentado na forma escrita evitando linguagens muito tcnicas, ok? Logo resposta letra A.

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9) (FCC - Tcnico Judicirio - TRT) Os 4R dos componentes do planejamento de contingncias so:

I. Resposta: a reao imediata, sendo o componente mais importante, pois engloba todos os demais. II. Reassuno: consiste em manter ou fazer operar as funes mais crticas, para evitar maiores danos. III. Recuperao: trata-se de fazer operar as funes menos crticas, buscando a normalidade de operao para desativar as alternativas. IV. Restaurao: o retorno ao processo normal por meio da desativao das equipes emergenciais e volta produo plena e ou restabelecimento total dos servios.

correto o que consta em: (A) I, II, III e IV. (B) I e III, apenas. (C) II e III, apenas. (D) I e IV, apenas. (E) III e IV, apenas.

Amigos, aqui ficou fcil, letra A, pois literal do material do Mandarini,


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viu o porqu abordamos vrios aspectos do livro dele, como disse as bancas elaboram vrias questes daquele matrias. Assim, segue os conceitos dentro dos componentes do planejamento, so quatro os grandes grupos de aes, conhecidos como os 4 R: Resposta: a reunio imediata. o componente mais importante, pois engloba os demais;

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Conhecimentos Especficos p/ TRT 15 (Tcnico - Segurana) Teoria e exerccios comentados Prof. Alexandre Herculano Aula 1 Reassuno: consiste em manter ou fazer operar as funes mais criticas, para evitar maiores danos.

Recuperao: trata-se de fazer operar as funes menos crticas, buscando a normalidade de operao para desativar as alternativas;

Restaurao: o retorno ao processo normal por meio da desativao das equipes emergenciais e volta produo plena e/ou restabelecimento total dos servios.

10)

(FCC

Tcnico

Judicirio)

No

que

diz

respeito

ao

planejamento de segurana, considere: I. Tem como propsito prevenir e minimizar os impactos que a ocorrncia de determinados eventos indesejados possam causar empresa. II. Tem como propsito minimizar os impactos que determinados eventos repentinos possam causar empresa. III. Tem como propsito determinar a probabilidade de ocorrncia de eventos indesejados e suas consequncias para a empresa.

Os itens I, II e III correspondem, respectivamente, a:


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(A) Procedimentos Emergenciais, Anlise de Riscos e Gerenciamento de Crises. (B) Procedimentos Emergenciais, Gerenciamento de Crises e Anlise de Riscos. (C) Anlise de Riscos Procedimentos Emergenciais Gerenciamento de Crises. (D) Gerenciamento de Crises, Procedimentos Emergenciais e Anlise de Riscos.

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Conhecimentos Especficos p/ TRT 15 (Tcnico - Segurana) Teoria e exerccios comentados Prof. Alexandre Herculano Aula 1 (E) Gerenciamento Emergenciais. de Crises, Anlise de Riscos e Procedimentos

Repetimos essa questo pois temos assuntos sobre planejamento de contingncias. Quanto anlise de risco j falamos, j o procedimentos emergenciais, que reforamos nesta aula, consistem em aes

especialmente direcionadas para minimizar impactos causados de carter repentino da ocorrncia das emergncias, nas quais deve haver presteza na execuo das tarefas e preciso das aes a serem desencadeadas e o gerenciamento de crises como indispensvel instrumento minimizador, no s de comprometimentos, como tambm, e principalmente, das perdas a que os danos quase sempre do causa. Assim resposta letra D.

11) (FCC - Tcnico Judicirio - TRT) Com relao ao Planejamento de Contingncias, analise:

I. Possui como caractersticas aes planejadas com carter preventivo, uma vez que tambm destina-se a prevenir impactos de uma ocorrncia indesejada, bem como possui carter reativo, ao buscar a minimizao dos impactos desses eventos. II. Tem como premissa que certos eventos, com potencial de causar danos, apesar de imprevisveis, podem ser prevenidos.
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III. Deve apresentar, diante de um evento indesejado, um plano de reao imediata, um plano de continuidade dos negcios e um plano de recuperao, sendo este ltimo o mais importante deles. IV. Compe, paralelamente com a Anlise de Riscos,

Gerenciamento de Crises e Procedimentos Emergenciais, planos independentes, porm, de uso comum para a Gesto da Segurana Fsica e Patrimonial de uma empresa. correto o que consta APENAS em: (A) II e IV.

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Conhecimentos Especficos p/ TRT 15 (Tcnico - Segurana) Teoria e exerccios comentados Prof. Alexandre Herculano Aula 1 (B) II e III. (C) I e II. (D) I e III. (E) III e IV.

Amigos os itens I e II esto corretos, pois vo ao encontro do que abordamos em aula, agora o item III encontra-se errado, no podemos dizer que o plano de recuperao o mais importante, quanto ao item IV tambm est errado, j que gerenciamento de crises e procedimentos emergenciais esto dentro do planejamento de contingenciais. Resposta letra C.

12) (FCC - Tcnico Judicirio - TRF) Com relao ao Planejamento de Contingncias, correto afirmar que: (A) deve estar materializado na forma escrita, utilizando-se de linguagem estritamente tcnica, enriquecido de plantas, mapas, tabelas e

diagramas, porm sem ser demasiadamente volumoso, e estar disponvel apenas aos rgos de segurana da empresa. (B) estritamente reativo, em funo das prprias contingncias em si, compondo apenas programas como o gerenciamento de crise, manejo de emergncia (resposta, reassuno, recuperao e restaurao) e

procedimentos emergenciais. (C) estritamente preventivo, pois busca a identificao e tratamento de


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riscos e ameaas; caso falhe em seus objetivos, entram em ao programas distintos que visam minimizar resultados indesejados como o gerenciamento emergenciais. (D) estabelece polticas de manejo estritamente operacionais, as quais so executadas para garantir a continuidade dos processos da empresa aps ocorridas as emergncias, a fim de que seja retomada a de crise, manejo de emergncia e procedimentos

normalidade.

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Conhecimentos Especficos p/ TRT 15 (Tcnico - Segurana) Teoria e exerccios comentados Prof. Alexandre Herculano Aula 1 (E) comporta no s programas de preveno, como treinamento, identificao e tratamento de riscos e ameaas, bem como programas reativos, a exemplo do manejo de emergncia e procedimentos

emergenciais, a fim de minimizar resultados indesejados ocorridos.

Caros,

um

planejamento

de

contingncias

consiste

no

pr-

estabelecimento de um elenco de providncias destinadas a prevenir ou minimizar os possveis impactos que a ocorrncia de determinados eventos possa causar produo ou prestao de servio de uma empresa. Estabelece polticas de manejo gerencial e operacional que garantam a continuidade do processo institucional em face das situaes de emergncias contempladas. Comporta programas de preveno e treinamento, e exige comprometimento da alta administrao com as aes previstas, as quais tm de ser integralmente avalizadas. Resposta letra E.

13)

(FCC

Tcnico

Judicirio

TRF)O

Planejamento

de

Contingncias, deve:

I. abranger solues para os principais pontos de vulnerabilidade, possuindo como um de seus objetivos, normalizar as atividades o mais rapidamente possvel aps a ocorrncia de uma crise.
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II. possuir, entre outros, um plano preventivo, facilitado por uma ferramenta de anlise de riscos e por medidas de preveno a fim de antever possveis cenrios indesejados. III. possuir um plano corretivo e de administrao, com

instrues e procedimentos que entram em ao aps um sinistro ou ocorrncia de evento no desejado, tais como, um plano de gerenciamento de crises e procedimentos de emergncia, entre outros.

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Conhecimentos Especficos p/ TRT 15 (Tcnico - Segurana) Teoria e exerccios comentados Prof. Alexandre Herculano Aula 1 Est correto o que consta em: (A) I, II e III. (B) I e II, somente. (C) I e III, somente. (D) II, somente. (E) III, somente.

Viram como as questes repetem-se, logo fico fcil, resposta letra A. Quando falamos de planejamento de contingncias temos que ter um plano corretivo, gerenciamento de crises, procedimentos emergenciais, plano preventivo, etc. Logo, meus amigos, tudo aqui foi abordado em aula.

14) (CESGRANRIO

- Tcnico do Banco Central - rea 2) As

organizaes esto sujeitas a inmeras ocorrncias que variam de acordo com o tipo de negcio realizado e com as fragilidades encontradas no local em que esto situadas. Num Plano de Contingncias, a estratgia que tem por objetivo principal

identificar condies, situaes ou pessoas que possam ser causadoras de ameaas, de modo a criar fatores que tenham tambm a possibilidade de inibir possveis ocorrncias, a
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(A) pesquisa estratgica. (B) avaliao estratgica. (C) correo. (D) preveno. (E) recuperao.

Como vimos, um Planejamento de Contingncias consiste no prestabelecimento de um elenco de providncias destinadas a prevenir ou

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Conhecimentos Especficos p/ TRT 15 (Tcnico - Segurana) Teoria e exerccios comentados Prof. Alexandre Herculano Aula 1 minimizar os possveis impactos que a ocorrncia de determinados eventos possa causar produo ou prestao de servio de uma empresa. Estabelece polticas de manejo gerencial e operacional que garantam a continuidade do processo institucional em face das situaes de emergncias contempladas. Comporta programas de preveno e treinamento, e exige

comprometimento da alta administrao com as aes previstas, as quais tm de ser integralmente avalizadas. Resposta letra D.

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Questes propostas 1) (FCC Tcnico TRT -2009) Com relao Anlise de Riscos, correto afirmar: (A) Se ocorreu um evento no desejado, diagnosticado em anlise de riscos, ento tal anlise de riscos apresentou falha em um ou mais de seus processos. (B) Riscos so variveis que podem ser reduzidas ou eliminadas, com certa probabilidade de ocorrncia e potencialidade para causar ou no danos; sendo assim, o objetivo da anlise de riscos a eliminao dos riscos. (C) Risco difere conceitualmente de ameaa pelo fato de, em ocorrendo o evento no desejado, no caso do risco poder ou no haver uma perda; j com relao ameaa, a perda real e ocorrer em funo do evento no desejado. (D) Engloba mtodos de avaliao, como o diagrama de espinha de peixe e o diagrama de rvore, que so mtodos grficos para a anlise de causa e efeito e anlise de causas, respectivamente. (E) O prognstico uma das ferramentas a ser executada na anlise de riscos, fornecendo a avaliao da situao pregressa da rea a ser avaliada de uma empresa.
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2) (FCC Tcnico TRF - 2007) A empresa ZZZ descreveu, genericamente, um programa de segurana da seguinte maneira: Engloba providncias destinadas a prevenir ou minimizar os impactos de uma ocorrncia ou evento no desejado. Tal programa NO corresponde (A) aos procedimentos emergenciais. (B) anlise de risco. (C) ao gerenciamento de crises. (D) ao gerenciamento de riscos.

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Conhecimentos Especficos p/ TRT 15 (Tcnico - Segurana) Teoria e exerccios comentados Prof. Alexandre Herculano Aula 1 (E) ao planejamento de contingncias. 3) (FCC Tcnico TRF - 2008) Em segurana, na esfera da anlise de riscos, o diagnstico formal deve apontar, dentre outros aspectos, I. as medidas e procedimentos de segurana existentes. II. as vulnerabilidades e deficincias identificadas nos diversos segmentos institucionais. III. o plano de preveno e combate a incndio, incluindo equipamentos necessrios e plano de evacuao. correto o que consta em:

(A) I e II, apenas. (B) I, apenas. (C) II, apenas. (D) III, apenas. (E) I, II, III.

4)

(FCC

Tcnico

TRT

2010)

No

que

diz

respeito

ao

planejamento de segurana, considere: I. Tem como propsito prevenir e minimizar os impactos que a ocorrncia de determinados eventos indesejados possam causar empresa. II. Tem como propsito minimizar os impactos que determinados
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eventos repentinos possam causar empresa. III. Tem como propsito determinar a probabilidade de ocorrncia de eventos indesejados e suas consequncias para a empresa. Os itens I, II e III correspondem, respectivamente, a: (A) Procedimentos Emergenciais, Anlise de Riscos e

Gerenciamento de Crises. (B) Procedimentos Emergenciais, Gerenciamento de Crises e Anlise de Riscos.

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Conhecimentos Especficos p/ TRT 15 (Tcnico - Segurana) Teoria e exerccios comentados Prof. Alexandre Herculano Aula 1 (C) Anlise de Riscos Procedimentos Emergenciais Gerenciamento de Crises. (D) Gerenciamento de Crises, Procedimentos Emergenciais e Anlise de Riscos. (E) Gerenciamento de Crises, Anlise de Riscos e Procedimentos Emergenciais. 5) (FCC Tcnico TRF - 2009) Ao efetuar uma anlise de risco em uma empresa, podero ser encontradas variveis como riscos e ameaas, as quais no se confundem uma vez que possuem diferentes nveis de potencialidade em causar danos quando concretizadas. Assim, dentre os eventos possveis em uma

empresa fictcia, com diversos nveis de segurana implantados, os que correspondem a um risco e a uma ameaa so,

respectivamente, (A) greve com paralisao dos funcionrios/atividades e incndio de grandes propores. (B) vazamento de informaes sigilosas e incndio de grandes propores. (C) incndio de grandes propores e entrada no controlada em portaria de pessoa estranha empresa. (D) entrada no controlada em portaria de pessoa estranha empresa e greve com paralisao dos funcionrios/ atividades.
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(E) vazamento de informaes sigilosas e greve com paralisao dos funcionrios/atividades. 6) (FCC Tcnico TRT - 2010) O exame de determinadas situaes de risco, por meio dos mtodos de anlise de riscos, pode fornecer subsdios para a tomada de muitas decises. Assinale a

alternativa INCORRETA de acordo com princpios e doutrinas que regem essa tcnica.

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Conhecimentos Especficos p/ TRT 15 (Tcnico - Segurana) Teoria e exerccios comentados Prof. Alexandre Herculano Aula 1 (A) Nenhuma situao de risco, desde que avaliada, pode ser considerada e classificada como aceitvel, o risco tem que ser eliminado, para isso devem ser estudadas medidas de preveno e proteo contra os riscos diagnosticados. (B) Existem diferenas entre risco percebido (percepo emprica das pessoas) e risco avaliado (avaliao tcnica de um risco); geralmente o risco percebido divergente do risco avaliado. (C) Se uma situao de risco avaliada foi considerada como aceitvel, sendo assim assumida, ento esse risco passa a ser considerado como gerenciado. (D) Se uma situao de risco avaliada foi considerada como indesejvel, ento deve-se colocar em prtica meios de preveno e proteo que permitam chegar a uma situao aceitvel, tornado o risco gerenciado. (E) Ainda que um risco analisado tenha pequena probabilidade de acontecimento, poder ser considerado indesejvel, justificando medidas de preveno e proteo.

7) (FCC - Tcnico Judicirio - TRT) Com relao ao Planejamento de Contingncias, INCORRETO afirmar: (A) um programa que comporta aes reativas s contingncias, como a reao imediata, a reassuno das funes mais crticas e a recuperao de funes, at a restaurao do processo normal
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pr-contingncia. (B) Porque possui linhas tcnicas e inclui a identificao de pontos crticos e aes estratgicas de retomada da normalidade aps uma crise, deve ser um documento restrito e sigiloso, cujo acesso deve ser reservado aos rgos de segurana e alta

administrao de uma empresa. (C) um programa amplo, que inclui aes preventivas, como levantamento e identificao de riscos ou ameaas, treinamentos

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Conhecimentos Especficos p/ TRT 15 (Tcnico - Segurana) Teoria e exerccios comentados Prof. Alexandre Herculano Aula 1 e simulaes de emergncias, visando analise das

vulnerabilidades existentes em uma empresa. (D) Uma vez ocorrido um evento no desejado (ou crise), este passa a ser administrado atravs do programa de Gerenciamento de Crises, que deve ter como caractersticas: aes geis e eficientes e ao mesmo tempo transparentes, principalmente no que tange aos veculos de comunicao. (E) Os Procedimentos Emergenciais visam principalmente

minimizar os impactos causados pelo carter repentino que alguns eventos indesejados possam ter, caracterizados como

emergenciais; para tanto devem conter aes geis e precisas, desencadeadas aps a ocorrncia desses eventos.

8) (FCC - Tcnico Judicirio - TRT) Com relao ao planejamento de contingncia, to importante na gesto da segurana fsica e patrimonial de uma empresa, analise as proposies: I. Engloba, dentre outras, aes de cunho reativo aps o acontecimento de determinados eventos indesejveis, como os chamados 4-R: resposta, reassuno, recuperao e restaurao. II. um dos programas do gerenciamento de crises, fazendo parte dele, uma vez que o planejamento de contingncia mais prtico, mais concreto, tratando da
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administrao

da

contingncia

ocorrida, como por exemplo, as diretrizes de atuao de uma equipe. III. Engloba, dentre outras, aes de cunho preventivo, como programas de preveno e de treinamento, visando prevenir e minimizar impactos que possam ser causados por eventos

indesejados. IV. No deve englobar aes e procedimentos emergenciais que, por sua caracterstica de ocorrncias eminentemente repentinas e abruptas, devem integrar o plano de emergncias.

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Conhecimentos Especficos p/ TRT 15 (Tcnico - Segurana) Teoria e exerccios comentados Prof. Alexandre Herculano Aula 1 V. Como regra geral, deve ser apresentado na forma escrita, em linguagem simples e clara (evitando linguagens muito tcnicas), sendo permanentemente atualizado e disponvel a toda a

empresa.

correto o que consta APENAS em (A) I, III e V. (B) I, IV e V. (C) II, IV e V. (D) II, III e IV. (E) I, II e III. 9) (FCC - Tcnico Judicirio - TRT) Os 4R dos componentes do planejamento de contingncias so:

I. Resposta: a reao imediata, sendo o componente mais importante, pois engloba todos os demais. II. Reassuno: consiste em manter ou fazer operar as funes mais crticas, para evitar maiores danos. III. Recuperao: trata-se de fazer operar as funes menos crticas, buscando a normalidade de operao para desativar as alternativas. IV. Restaurao: o retorno ao processo normal por meio da
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desativao das equipes emergenciais e volta produo plena e ou restabelecimento total dos servios. correto o que consta em: (A) I, II, III e IV. (B) I e III, apenas. (C) II e III, apenas. (D) I e IV, apenas. (E) III e IV, apenas.

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Conhecimentos Especficos p/ TRT 15 (Tcnico - Segurana) Teoria e exerccios comentados Prof. Alexandre Herculano Aula 1 10) (FCC Tcnico Judicirio) No que diz respeito ao

planejamento de segurana, considere: I. Tem como propsito prevenir e minimizar os impactos que a ocorrncia de determinados eventos indesejados possam causar empresa. II. Tem como propsito minimizar os impactos que determinados eventos repentinos possam causar empresa. III. Tem como propsito determinar a probabilidade de ocorrncia de eventos indesejados e suas consequncias para a empresa.

Os itens I, II e III correspondem, respectivamente, a:

(A)

Procedimentos

Emergenciais,

Anlise

de

Riscos

Gerenciamento de Crises. (B) Procedimentos Emergenciais, Gerenciamento de Crises e Anlise de Riscos. (C) Anlise de Riscos Procedimentos Emergenciais Gerenciamento de Crises. (D) Gerenciamento de Crises, Procedimentos Emergenciais e Anlise de Riscos. (E) Gerenciamento de Crises, Anlise de Riscos e Procedimentos Emergenciais.
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11) (FCC - Tcnico Judicirio - TRT) Com relao ao Planejamento de Contingncias, analise:

I. Possui como caractersticas aes planejadas com carter preventivo, uma vez que tambm destina-se a prevenir impactos de uma ocorrncia indesejada, bem como possui carter reativo, ao buscar a minimizao dos impactos desses eventos. II. Tem como premissa que certos eventos, com potencial de causar danos, apesar de imprevisveis, podem ser prevenidos.

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Conhecimentos Especficos p/ TRT 15 (Tcnico - Segurana) Teoria e exerccios comentados Prof. Alexandre Herculano Aula 1 III. Deve apresentar, diante de um evento indesejado, um plano de reao imediata, um plano de continuidade dos negcios e um plano de recuperao, sendo este ltimo o mais importante deles. IV. Compe, paralelamente com a Anlise de Riscos,

Gerenciamento de Crises e Procedimentos Emergenciais, planos independentes, porm, de uso comum para a Gesto da Segurana Fsica e Patrimonial de uma empresa. correto o que consta APENAS em: (A) II e IV. (B) II e III. (C) I e II. (D) I e III. (E) III e IV.

12) (FCC - Tcnico Judicirio - TRF) Com relao ao Planejamento de Contingncias, correto afirmar que: (A) deve estar materializado na forma escrita, utilizando-se de linguagem estritamente tcnica, enriquecido de plantas, mapas, tabelas e diagramas, porm sem ser demasiadamente volumoso, e estar disponvel apenas aos rgos de segurana da empresa. (B) estritamente reativo, em funo das prprias contingncias em si, compondo apenas programas como o gerenciamento de
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crise, manejo de emergncia (resposta, reassuno, recuperao e restaurao) e procedimentos emergenciais. (C) estritamente preventivo, pois busca a identificao e tratamento de riscos e ameaas; caso falhe em seus objetivos, entram em ao programas distintos que visam minimizar

resultados indesejados como o gerenciamento de crise, manejo de emergncia e procedimentos emergenciais. (D) estabelece polticas de manejo estritamente operacionais, as quais so executadas para garantir a continuidade dos processos

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Conhecimentos Especficos p/ TRT 15 (Tcnico - Segurana) Teoria e exerccios comentados Prof. Alexandre Herculano Aula 1 da empresa aps ocorridas as emergncias, a fim de que seja retomada a normalidade. (E) comporta no s programas de preveno, como treinamento, identificao e tratamento de riscos e ameaas, bem como programas reativos, a exemplo do manejo de emergncia e procedimentos emergenciais, a fim de minimizar resultados

indesejados ocorridos.

13)

(FCC

Tcnico

Judicirio

TRF)O

Planejamento

de

Contingncias, deve: I. abranger solues para os principais pontos de vulnerabilidade, possuindo como um de seus objetivos, normalizar as atividades o mais rapidamente possvel aps a ocorrncia de uma crise. II. possuir, entre outros, um plano preventivo, facilitado por uma ferramenta de anlise de riscos e por medidas de preveno a fim de antever possveis cenrios indesejados. III. possuir um plano corretivo e de administrao, com

instrues e procedimentos que entram em ao aps um sinistro ou ocorrncia de evento no desejado, tais como, um plano de gerenciamento de crises e procedimentos de emergncia, entre outros.

Est correto o que consta em:


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(A) I, II e III. (B) I e II, somente. (C) I e III, somente. (D) II, somente. (E) III, somente.

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organizaes esto sujeitas a inmeras ocorrncias que variam de acordo com o tipo de negcio realizado e com as fragilidades

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identificar condies, situaes ou pessoas que possam ser causadoras de ameaas, de modo a criar fatores que tenham tambm a possibilidade de inibir possveis ocorrncias, a (A) pesquisa estratgica. (B) avaliao estratgica. (C) correo. (D) preveno. (E) recuperao.

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Conhecimentos Especficos p/ TRT 15 (Tcnico - Segurana) Teoria e exerccios comentados Prof. Alexandre Herculano Aula 1 Gabarito

1-D 4-D 7-B 10-D 13-A

2-A 5-C 8-A 11-C 14-D

3-E 6-A 9-A 12-E

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