Cdigo de tica de la Red de Turismo Responsable

Entendiendo al Turismo Responsable como aquel cuyos patrones de produccin fueron acordados participativamente entre el sector pblico, privado y la sociedad civil; conservando y promoviendo los recursos naturales, as como el patrimonio y los valores sociales y culturales que utiliza insumos y aparatos de eficiencia de recursos y energa y cuenta con polticas para la reduccin del consumo; contempla el reciclado de todo residuo generado y la eliminacin de materiales que no sean pasibles de recuperacin. Cuenta asimismo, con mecanismos de participacin e informacin para empleados, integra personal con discapacidad, posee espacios de trabajo y salarios dignos y genera una distribucin equitativa de sus ingresos. Es por ltimo, desarrollado por los viajeros bajo una conducta respetuosa de los mltiples impactos que genera y con una visin gubernamental de integracin y sostenibilidad. Los miembros de la RTR se guiarn por los siguientes principios que conforman su Cdigo de tica:

Principios relativos a la gobernabilidad Artculo 1.Definicin de un plan de sustentabilidad de al menos dos aos de

acceso pblico. Artculo 2.tica. Principios relativos a la planificacin de bienes y servicios Establecimiento de polticas de promocin de la sustentabilidad con

empleados y proveedores a travs de cdigos basados en el presente Cdigo de

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Artculo 3.-

Definicin de los productos y servicios con aprobacin del sector

pblico, privado y sociedad civil de la comunidad afectada. Artculo 4.Conservacin, inclusin y promocin de los recursos naturales y

culturales involucrados en la actividad. Artculo 5.Distribucin del 85% o ms del ingreso por facturacin entre

empleados, servicios, proveedores, cargas sociales e impositivas y donaciones. Principios relativos a la extraccin y utilizacin de recursos y materias primas Artculo 6.Poltica de no utilizacin de recursos innecesarios en cartelera y

sealtica en artefactos, fuentes de energa y distribucin de agua. Artculo 7.Artculo 8.Artculo 9.Utilizacin de cubiertas verdes. Utilizacin de cerramientos y sistemas de conservacin de energa. Conservacin de espacios verdes.

Artculo 10.- Poltica de aires acondicionados en 24 Artculo 11.- Poltica de calefaccin en 22. Artculo 12.- Utilizacin de fuentes alternativas de energa. Artculo 13.- Conversin a iluminacin bajo consumo. Artculo 14.- Conversin a artefactos electrnicos grado A en heladeras, freezers, monitores y aires acondicionados. Principios relativos al empleo

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Artculo 15.- Mantenimiento de trabajadores adheridos a convenios colectivos de trabajo correspondientes. Artculo 16.- Asignacin de salarios mayores o iguales al correspondiente convenio, si no existiera comparable acordado con el trabajador. Artculo 17.- Informacin al empleado de condiciones laborales previas a la contratacin, tales como salario, horario, tareas y licencias. Posteriores a la contratacin como estado contable de la institucin y sus futuras acciones. Artculo 18.- Participacin de todos los empleados en la estrategia e iniciativas de la institucin, a travs de reuniones colectivas, de equipos o asambleas. Artculo 19.- Formacin del empleado para la actividad que realizar y actualizacin permanente, al menos semestral para que el personal est, como empresa, empleado y a nivel personal, en conocimiento de: i. La poltica de sustentabilidad de la empresa y las medidas para asegurar

la conservacin y promocin del patrimonio natural y cultural desde la planificacin de los servicios y su ejecucin. ii. Las acciones definidas para asegurar la eficiencia de recursos y materias

primas y la gestin de residuos, emisiones y efluentes. As como la metodologa para la seleccin de productos y proveedores, orientada al consumo responsable. iii. La manera en la que debe darse atencin a personas con discapacidad de acuerdo a los principios correspondientes a este Cdigo. As como tambin de mantener una atencin que promueva un trato digno e inclusivo con todos los colectivos de personas.

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iv.

La evaluacin necesaria para seleccionar proveedores que aseguren

condiciones de trabajo dignas segn los Principios en este cuerpo consignados. v. Las formas correspondientes a una correcta atencin al consumidor sus

derechos y responsabilidades y las formas para la resolucin de cualquier inconveniente. vi. La evaluacin de articulacin con medios, instituciones educativas,

ONG's y gobiernos, tendientes a la promocin de instituciones que trabajan de acuerdo a estos principios y en detrimento de acciones basadas en la mera imagen. Artculo 20.- Mantenimiento de un plan de desarrollo laboral y profesional con bsquedas laborales con consignas y requerimientos claros, posibilidad de postularse para todos los empleados que cumplan con las condiciones y devolucin de los puntos a mejorar para futuras ocasiones en caso de no ser seleccionados. Artculo 21.- Establecimiento de niveles de ruido en menos de 85dB. Artculo 22.- Acceso a luz natural en las reas de trabajo. Artculo 23.- Espacio de trabajo con acceso a ventilacin exterior. Artculo 24.- Provisin de materiales ergonmicos de trabajo en computadoras y sillas. Artculo 25.- Asignacin de horarios de descanso de al menos el 15% de la jornada laboral. Artculo 26.- 5% de empleo de personas con discapacidad.

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Principios relativos a la generacin de residuos Artculo 27.- Recuperacin de todos los residuos. Principios relativos a la compra Artculo 28.- Compra de productos regionales, siempre que existe produccin. Artculo 29.- Poltica de compra de productos reutilizados y/o reciclados en caso de haber disponibilidad. Artculo 30.- Generacin de productos o servicios de turismo totalmente propios o evaluados por el Cdigo de tica de la Red de Turismo Responsable. Artculo 31.- Utilizacin de fuentes certificadas en papelera, envases de papel y cartn y materiales de imprenta. Artculo 32.- Rechazo de productos o servicios con materiales no reciclables, como papeles encerados o plastificados, plsticos no reciclables o que contengan materiales peligrosos como metales pesados. Artculo 33.- Rechazo de productos o servicios que involucren o promuevan trabajo esclavo. Principios relativos a la accesibilidad de bienes y servicios Artculo 34.- Contar con accesos y circulacin en espacio de operacin, anexos y entorno sin desniveles de ms de 1cm. o con rampas. Artculo 35.- Tener un ancho de operacin de 150cm. Artculo 36.- Tener un mnimo de 90cm. en pasillos.

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Artculo 37.- Disponer de al menos una habitacin cuyo acceso sea a travs de puertas de 90cm. Artculo 38.- Disponer de espacios de trnsito sin obstculos. Artculo 39.- Contar con instalaciones elctricas colocadas entre 90 y 120cm. de altura. Artculo 40.- Contar con sanitarios con 150cm. de movilidad con accesorios a menos de 120cm. de altura e inodoros a 50cm. de alto y con al menos 85cm. de espacio en un costado para la transferencia. Con botn a menos de 110cm. de altura y dispenser de papel higinico a 50cm. de altura. Con barral fijo de 110cm. de ancho a 70 o 75cm. de altura y otro rebatible del lado que se realiza la transferencia, si esta se da de ambos lados, los dos barrales deben ser rebatibles. Artculo 41.- Disponer de duchas sin zcalo, piso anti deslizable, asiento rebatible de al menos 50cm. de profundidad y un barral fijo en posicin vertical, del lado en que se realiza la transferencia, a una altura de 90cm. y un barral fijo en la pared lateral en posicin horizontal a 90cm., teniendo continuidad con un barral vertical (en forma de L) iniciado a 90cm. y alcanzando 180cm. En caso de baeras contar con un borde inferior a 45cm., banco de transferencia, fondo anti deslizable, un barral fijo en posicin vertical, del lado en que se realiza la transferencia a una altura de 20cm. desde el plano superior de la misma y un barral fijo en la pared lateral de la baera en posicin horizontal en continuidad con un barral vertical (en forma de L) a 20cm. del plano superior de la misma. Artculo 42.- Contar con mobiliario accesible, de 50cm. de altura en camas, de entre 70 y 80cm. de alto y 90 de ancho en mesas, lavatorios y motradores de atencin con 65cm. de ancho y 60cm. de profundidad mnimo en la parte inferior.

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Artculo 43.- Contar con documentacin impresa en letra tamao 12 mnimo, en tipografa universal y en alto contraste. Impresa en braille y doblada en caso de informacin sonora. Artculo 44.- Disponer de seales lumnicas y sonoras en timbres y alarmas. Artculo 45.- Colocar sealtica de relieve en escaleras, puertas y servicios. Artculo 46.- Contar con web con letra ampliable y una versin para personas no videntes en formato audible o por atajos. Artculo 47.- Contar con men para celacos en caso de disponer de un restaurant o venta o provisin de alimentos. Principios relativos a la venta, formacin e informacin de consumidores Artculo 48.- Comunicacin clara con tipografa de tamao de 2mm mnimo en caso de medios impresos, o del 2% del alto de la pieza en caso de va pblica, con un contraste similar al de la mencin y en caso de tratarse de publicidad en televisin o radio con una permanencia no menor a 3 segundos, suficiente y oportuna de la oferta, antes de cerrar la compra o contratacin. Artculo 49.- Ofrecimiento de una va de reclamo en caso de que el consumidor considere que la oferta no fue concretada. Artculo 50.- Publicacin de las vas oficiales de reclamo. Artculo 51.- Publicacin de un manual para el consumidor que incluya: i. La informacin sobre qu actitud es necesaria para ser un turista

responsable.

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ii. iii.

Los datos necesarios para un uso responsable del producto o servicio. La informacin correspondiente al lugar donde se desarrolla el

producto o servicio necesarios para que el viajero pueda conocer la comunidad, sus recursos y costumbres. iv. v. vi. Los principios de la Red de Turismo Responsable. La explicacin de cmo deben leerse los indicadores de cada principio. Los derechos y obligaciones de un viajero responsable.

Principios relativos a la difusin de la actividad Artculo 52.- Generacin de lazos entre lectores, oyentes y televidentes y la Red y sus instituciones miembros a travs de notas, spots y otros espacios. Principios relativos a la formacin de nuevos profesionales Artculo 53.- Inclusin de los conceptos de Turismo Responsable en los contenidos educativos. Principios relativos a la promocin de una gestin responsable con la sociedad civil Artculo 54.- Generacin de espacios que permiten sistematizar la opinin de la comunidad acerca de las mejoras necesarias en la actividad turstica, como charlas, seminarios y debates. Principios relativos al control gubernamental de la actividad Artculo 55.- Regionalizacin de los mapas de oferta turstica. Principios relativos al transporte

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Artculo 56.- Habilitacin y promocin de rutas hacia destinos emergentes. Artculo 57.- Trato igualitario a los pasajeros ms all de su condicin fsica. Ciudad Autnoma de Buenos Aires, 30 de Diciembre de 2011.

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