Tujuan perancangan toko : Rancangan harus sesuai dengan kesan dan strategi Rancangan harus mempengaruhi perilaku konsumen

en secara positif Rancangan harus fleksibel Rancangan harus mempertimbangkan biaya-biaya dan nilai. 2 bentuk fleksibilitas : kemampuan untuk memindahkan komponen toko secara fisik, dan kemudahan pada komponen yang bisa dimodifikasi. Jenis-jenis rancangan toko : Kisi-kisi grid !rena lomba racetrack "entuk bebas free form #rid layout $ong gondolas in repetiti%e pattern &asy to locate merchandise 'oes not encourage customers to e(plore store o $imited site lines to merchandise o !llo)s more merchandise to be displayed *memungkinkan barang-barang lebih di-display namun tergantung dari luas toko dan kuantitas barang+. o ,ost efficient -sed in grocery, discount, and drug stores. .hy / Karena merupakan bahan kebutuhan pokok Racetrack layout $oop )ith a major aisle that has access to departments and stores multiple entrances. o 'ra)s customers around the store. o 0ro%ide different site lines and encourage e(ploration, impulse buying. o -sed in departments stores. 0urpose : $ead customers from the front area, around the )hole store, and leads them at the check out counter. 1t2s designed for t)o-)ay traffic that directs customers to )hat they are looking for. The po)er aisle layout consists of a main aisle that )ill run the length of the stores. 3ree-form *bouti4ue+ layout 3i(tures and aisles arranged asymmetrically o 0leasant rela(ing ambiance doesn2t come cheap 5 small store e(perience o 1nefficient use of space o 6ore susceptible to shoplifting 5 salespeople can2t %ie) adjacent spaces. -sed in specialty stores and upscale department stores. 'esigning a )ebpage : lessons from store design

o o o o o

7implicity matters #etting around 0rioriti8e 'esign layout based on )hat you )ant to accomplish 3ollo) the standards of the industry leaders

!rea-area khusus *dirancang untuk mendapatkan perhatian pelanggan+ 7pace management 7pace planning 5 perencanaan ruangan toko 3actor-faktor yang perlu dipertimbangkan : 9. bagaimana keuntungan barang-barang itu / 2. bagaimana hasil in%entaris terencana dan perbandingan %isual merchandising merchandise presentation techni4ues o idea-oriented presentation o style.item presentation o color organi8ation o orice lining o frontal presentation o %ertical merchandising o tonnical merchandising Teknik pengaturan barang dagangan o penyajian yang terorientasi pada pemikiran suatu metode menyajikan barang berdasarkan ide khusus atau kesan toko o penyajian gaya atau jenis barang teknik penyajian yang paling umum : gaya yang sama untuk setiap kategori barang : berharap menemukan semua barang di lokasi yang sama+ o penyajian )arna disesuaikan dengan )aktu, cuaca, trend dan lain-lain o penentuan harga membantu pelanggan mencari barang dengan mudah pada harga yang mereka inginkan. o 0engaturan barang secara %ertical 6engatur barang dagangan secara efektif untuk mengikuti gerakan alami mata o 0engaturan barang tonasi Teknik memamerkan barang dimana banyak barang dipamerkan bersama : untuk meningkatkan kesan harga toko. o 0enyajian di bagian depan Teknik memamerkan barang, dimana ritel menunjukkan bagian produk agar bisa menarik para pelanggan *membuat co%er buku di billboard agar diperhatikan pelanggan+. 0erlengkapan tetap o Rak lurus

o #antungan melingkar o #antungan empat arah o #ondola *lorong-lorong+ !mbience element of the store ,reating a store en%ironment Color Store Atmosphere Scent Factor-factor : Rancangan toko $uas !tmosfer "arang dagangan :ang keluar di -!7 (Price, Promosi, dan Penyajian Promotion o 1s communicating information bet)een seller and buyer )ith a %ie) to changing attitude and beha%ior o 1s the element in an organi8ation2s marketing mi( that ser%e to inform, persuade and remind the market of organi8ation and or its product o 0romotions stands for the %arious acti%ities the company undertakes to communicate and promotes its products to the target market. Komunikasi dari produsen ke konsumen 5 promosi *iklan, dsb-nya+. Komunikasi dari konsumen ke produsen 5 informasi *kotak saran, complain, hotline+. 7ender -ide 0esan*message+ &ncodingRecei%er 7ender 6edia 'ecode;3eedback Recei%er kemudian men-decoding message dan memberikan feedback yang kemudian diterima oleh sender. !gar setiap komunikasi menjadi efektif maka elemen yang paling penting adalah 3eedback karena setiap perusahaan menginginkan feedback terhadap produk yang dipasarkan oleh company. Music Lighting

Retail ,ommunication 6i( !d%ertising

7tore atmosphere and <isual merchandising =bjecti%es : 1nform 0ersuade Remind 7ales 0eople !ypes of sales promotions 7pecial sales 6erchandise demonstrations 0remiums ,oupons #ames, s)eepstakes, and contest Sales promotions ,ommunication 1ncenti%e in%itation Pu"lic #elations 0ress kits 7peeches 7eminars !nnual reports ,haritable donations 0ublications ,ommunity relations $obbying $%ent & e'periences 7ports &ntertainment 3esti%als !rts ,auses 3actory tours ,ompany museums 7treet acti%ities Personal Selling 7ales presentations 7ales meetings 1ncenti%e programs 7amples 3airs and trade sho)s

0ublic Relations

7ales 0romotion

,haracteristics of ,ommunications Ad%ertising (per%asi%eness, amplified e'pressi%eness, impersonality (diliat oleh semua orang dengan pesan yang sama sehingga "isa memantap(an informasi (epada penerima, di"uat le"ih menari(, (omuni(asi satu arah ) 0rint and broadcast ads 0ackaging inserts 6otion pictures "rochures and booklets 0osters "illboards 0op displays $ogos <ideotapes Sales promotion ,ontests, games, s)eeptakes 0remiums 7ampling Trade sho)s, e(hibits ,oupons Rebates &ntertainment ,ontinuity programs Pu"lic relation and pu"licity (mening(at(an image >igh credibility !bility to catch buyers off guard 'ramati8ation $%ents and e'periences ("erhu"ungan dengan e%ent tertentu : Perni(ahan Rele%ant 1n%ol%ing 1mplicit *irect mar(eting (promosi mengguna(an alat ,ustomi8ed -p to-date 1nteracti%e Personal selling 0ersonal interaction ,ulti%ation Response Steps in de%eloping effecti%e communications

1dentify target audience *1ndi%idu, Kelompok masyarakat:umum, 0otential and !ctual+ 'etermine objecti%es 'esign communications *message strategy, message content+ 7elect channels &stablish budget *affordable method 5 kelemahan : ketika penjualan turun seharusnya promosi naik namun diturunkan, percentage of sales method 5 kelemahan : tergantung persentase dari penjualan, competiti%e parity method 5 kelemahan : anggaran promosi ditentukan berdasarkan pesaing, objecti%e and task-method 5 anggaran promosi ditetapkan berdasarkan tujuan dan tugas yang harus diselesaikan 5 kelemahan : sulit untuk memerinci tugas tersebut+. 'ecide on media mi( 6anage 16, *&%aluation programs+ Rules of Thumb sejenis aturan. +mplementing retail ad%ertising programs 'e%eloping the message &fektifitas dari !d%ertising bisa diukur berdasarkan : 9. 7ales 5 jika sales tinggi, maka ad%ertising berguna *namun tidak menjamin+. 2. Research and communication - bertanya kepada consumer tentang iklan yang tayangkan, apakah masih ingat dengan iklan tersebut *tergantung dari apakah iklan tersebut diingat setelah sekian lama, namun tidak menjamin+. ,rand images and customer loyalty ?ilai yang dita)arkan melalui citra merek 6embangun ekuitas merek o 6enciptakan suatu kesadaran merek yang tinggi o 6engembangkan asosiasi yang menyenangkan dengan nama merek o 6emperkuat citra merek secara konsisten o 6emperluas nama merek 7trong brands pro%ide %alue to retailers and their customers <alue to retailers o !ttract customers o "uild loyalty o >igher prices leading to higher gross margin o Reduced promotional e(penses o 3acilitates entry into ne) markets