2007 年


1

考核项目
(权重 )

经营指标
\工作数量
指标
(45%)

月西区分公司综合部绩效考核表
权重 指标值

评分

指标说明

(综合文 秘)

考核内容

单位

文件核稿、印发差错率

%

2%

秘书核稿及印制的差错概率(以次计
算)

公文处理及时率

%

3%

各类公文处理及下发时限(具体办文处 由直接考核者根据个人实际工作表现进行评分,优秀得
满分,1≤良好<2分,0<合格≤1分,不合格不得分。
理时限按公司制定的办法执行),

文件传达的完整性

%

3%

工作信息的上传下达,文件收发、传
由直接考核者根据个人实际工作表现进行评分,优秀得
递、(含各类合同、协议、文件等),
满分,3<良好<5分,0<合格≤3分,不合格不得分。
保证文件下发完整且无错漏

档案管理完成率

%

3%

归档、整理、保管各类档案资料,按文 由直接考核者根据个人实际工作表现进行评分,优秀得
书档案规定整理、归档并入库。
满分,2≤良好<3分,合格得1-2分,不合格不得分。

会议管理

%

3%

会务方面的组织、协调工作,并撰写会
由直接考核者根据个人实际工作表现进行评分,优秀得
议纪要,为会议的决议贯彻落实提供保
满分,2≤良好<3分,合格得1-2分,不合格不得分。
证;

重大文件、会议决议、工作计划督
办及时率

%

2%

督促中心重要会议决议、文件的执行、 由直接考核者根据个人实际工作表现进行评分,优秀得
落实到位;重大文件的督促办理
满分,3<良好<5分,0<合格≤3分,不合格不得分。

公共关系与协调

%

1%

协调与政府部门、新闻媒体等外部关
系,优化外部运营环境;

各类接待安排

%

1%

由直接考核者根据个人实际工作表现进行评分,优秀得
满分,2≤良好<3分,合格得1-2分,不合格不得分。

汇总各班组工作总结、工作计划及
各类报告,做好与各班组的沟通

%

2%

由直接考核者根据个人实际工作表现进行评分,优秀得
满分,1≤良好<2分,0<合格≤1分,不合格不得分。

编写、上报新闻

%

3%

起草中心综合类文件及报告

%

2%

由直接考核者根据个人实际工作表现进行评分,优秀得
满分,1≤良好<2分,0<合格≤1分,不合格不得分。

协助工会的管理工作

%

2%

由直接考核者根据个人实际工作表现进行评分,优秀得
满分,3≤良好<4分,0<合格≤3分,不合格不得分。

每月4篇以上,并采用率50%

考核标准
由直接考核者根据个人实际工作表现进行评分,优秀得
满分,1≤良好<2分,0<合格≤1分,不合格不得分。

由直接考核者根据个人实际工作表现进行评分,优秀得
满分,1≤良好<2分,0<合格≤1分,不合格不得分。

由直接考核者根据个人实际工作表现进行评分,优秀得
满分,1≤良好<2分,0<合格≤1分,不合格不得分。

协助团委的管理工作

%

2%

由直接考核者根据个人实际工作表现进行评分,优秀得
满分,3≤良好<4分,0<合格≤3分,不合格不得分。

企业文化建设

%

2%

及时编写整理中心大事记及各类稿件,
由直接考核者根据个人实际工作表现进行评分,优秀得
促进企业精神文明建设和企业文化建
满分,3<良好<5分,0<合格≤3分,不合格不得分。
设,增强企业凝聚力

法律事务的管理

%

2%

由直接考核者根据个人实际工作表现进行评分,优秀得
满分,1≤良好<2分,0<合格≤1分,不合格不得分。

执行力

%

10%

工作完成及时率及完成情况

由直接考核者根据个人实际工作表现进行评分,优秀得
满分,1≤良好<2分,0<合格≤1分,不合格不得分。

月放号任务

0户

0%

完成

由直接考核者根据个人实际工作表现进行评分,优秀得
满分,1≤良好<2分,0<合格≤1分,不合格不得分。

临时工作

%

2%

由直接考核者根据个人实际工作表现进行评分,优秀得
满分,3<良好<5分,0<合格≤3分,不合格不得分。

%

3%

含但不仅限于:岗位技能;团队合作紧
密度;团队士气高、工作氛围好;督 由直接考核者根据个人实际工作表现进行评分,优秀得
促、检查分公司各项基础制度的执行与 满分,2≤良好<3分,合格得1-2分,不合格不得分。
落实。

%

2%

1、上级沟通情况;2、与分公司员工的 由直接考核者根据个人实际工作表现进行评分,优秀得
满分,1≤良好<2分,0<合格≤1分,不合格不得分。
沟通情况;3、与外部门沟通情况

基础管理

沟通能力

户得绩效分 分

工作态度、服务意识(10%)

%

10%

含但不仅限于:是否服从指挥调度,有
由直接考核者根据个人实际工作表现进行评分,优秀得
团队合作精神,主动服务意识,工作积
满分,6<良好<10分,5<合格≤6分,不合格不得
极、主动、肯干,有奉献精神,牺牲精
分。
神,忘我精神,工作严谨、自我要求高

准确率\差错率

%

5%

准确率要求达到90%以上。

一个差错扣1分,一次服务差错扣2分;以上各项均可累
扣。

满意率

%

5%

满意率要求达到90%以上。

达到90%以上得满分,达到85%-90%,3<良好<5分,
80%-85%,1<合格≤3分,80%以下不得分。

有效性

%

5%

工作是否达到按预期的要求,符合有效

由直接考核者根据个人实际工作表现进行评分,优秀得
满分,3<良好<5分,0<合格≤3分,不合格不得分。

工作质量指标

2

基础指标
(55%)

效率指标

效率指标

及时性

在规定时限内完成任务

出现一次不及时扣1分,可累计扣,

满意率要求达到90%以上。

出现一次内部投诉扣2分,可累计扣,本部门员工满意
度调查结果:99%≤满意度≤100%,得10分;97%≤满
意度<99%,7<良好<10分;95%≤满意度<97%,5<
合格≤7;90%≤满意度<95%,1<基础合格≤5得;满
意度<90%得0分

10%

满意率要求达到90%以上。

出现一次内部投诉扣2分,可累计扣,本部门员工满意
度调查结果:99%≤满意度≤100%,得10分;97%≤满
意度<99%,7<良好<10分;95%≤满意度<97%,5<
合格≤7;90%≤满意度<95%,1<基础合格≤5得;满
意度<90%得0分

团队协助

4%

对本团队的工作任务能积极的参与并协
助本团队完成任务,吃苦耐劳,毫无怨 由直接考核者根据个人实际工作表现进行加分

合理化建议

3%

合理化建议、稿件

超额完成任务

3%

考勤

10%

制度建立完善

5%

所在团队基本制度建设及完善情况

遵纪守法,制度执行情况

10%

执行公司、部门(中心)、县市公司及 违反各项法律法规及制度的,视情节每次扣2-5分,情
片区、室、服务厅各项规章制度的完全 节较重及累犯的每次扣5分,直至扣完本项分。属严重
程度(含预算准确及资产管理等)。 违纪造成公司受损的,按否决项进行考核扣分。

报表填报、信息上下传达

10%

各种报表、信息上报及传递的及时情况 不按时上报及传达,影响工作开展的,每次扣1分,可
(含批阅文件、上报相关报表等工作) 累计,直至扣完本项分。

生产安全

10%

资金、物料、信息、设备、消防等方面 发生不安全事件,视具体情况扣分,情节严重扣完本项
安全执行情况
分直至实行当月绩效降等及按否决项考核扣分。

内部满意度

%

%

5%

10%

满意度
(20%)
外部满意度

3

4

加分项
(10分)

减分项
(45分)

%

建议被市公司采纳的加1.5分、区公司以上3分;稿件被
部门(中心)采纳加1分,市公司采纳加1.5分,区公司
以上3分,加分最高不超过3分。

鼓励员工在完成任务的基础上继续努力
创造效益,较好完成临时追加的工作任 必须提交分公司以上审批(跨级审批),最高为3分
务等
遵守公司制定的考勤制度,无迟到、早 迟到每分钟扣减月绩效分5分,迟到30分钟(含30分
退、旷工等违纪现象发生。
钟)以上或累计迟到4次(含4次),绩效﹦E。
以抽查方式进行考核,制度建立完善的得5分;不全的
得3分;未建立的不得分。

5

否决项
失职、严重违纪、重大安全生产及客户投
(50分)

50%

总得分
直接考核者简要
说明:

由于团队员工或本人违反公司规定或工作失职造成客户
工作失职、员工违纪;客户有理投诉; 有理投诉,使得公司利益受损、给公司造成不良影响、
人员、资金、信息、资产安全
被新闻媒体曝光等,或由于安全生产责任,,视情节严
重情况,当月绩效扣减30、40、50分。
综合评定等级:优秀 □

直接考核者签名:

复核者意见:

良好□

称职□

基本称职□

不称职□

各级经理人员、人力资源部审阅:

2007 年

1

考核分类
及权重

工作数量
(项目)
指标
(45%)

考核内容

单位

权重

绩效计划及时率

%

4%

经营绩效计划下达的及时情况。

由直接考核者根据个人实际工作表现进行评分,优秀得
满分,4<良好<6分,0<合格≤4分,不合格不得分。
由直接考核者根据个人实际工作表现进行评分,优秀得
满分,6<良好<8分,0<合格≤6分,不合格不得分。

日常绩效管理工作的有效性、及时

%

6%

对员工绩效考核进行全面管理并持续改
进;对各班组绩效管理工作的指导、监
督、检查的执行情况;及时上报中心绩
效考核情况

绩效沟通及时性、有效性

%

5%

组织安排公司绩效反馈、沟通、辅导

工号管理及时性、准确性

%

5%

人事档案管理

%

4%

人力资源管理

%

4%

考勤管理

%

2%

员工福利管理

%

3%

执行力

%

10%

工作完成及时率及完成情况

月放号任务

0户

0%

完成

临时工作

%

2%

领导交办的工作

基础管理

%

3%

%

2%

工作态度、服务意识(10%)

%

10%

准确率\差错率

%

5%

沟通能力

工作质量指标

2

基础指标
(55%)

月西区分公司综合部绩效考核表
指标值 (全面绩效管理)
评分
指标说明

及时处理各类工号申请并跟进处理情
况,对各部门的工号管理进行监督
符合规定的人员到岗后2月内100%完成
人事代理手续(含人员档案的收集
等),随时提供准确的员工信息
对公司人员进行合理的调配,保证生产
一线人员的充足
对公司的员工班表及考勤进行合理安排
及监督,对中心各部门员工的年休情况
进行跟踪、监督。
按时发放公司各类福利物资,员工的用
餐管理,对员工的福利需求给予及时的
上报并跟进

户得绩效分 分

含但不仅限于:岗位技能;团队合作紧
密度;团队士气高、工作氛围好;督
促、检查分公司各项基础制度的执行与
落实。
1、上级沟通情况;2、与分公司员工的
沟通情况;3、与外部门沟通情况
含但不仅限于:是否服从指挥调度,有
团队合作精神,主动服务意识,工作积
极、主动、肯干,有奉献精神,牺牲精
神,忘我精神,工作严谨、自我要求高
准确率要求达到90%以上。

考核标准

由直接考核者根据个人实际工作表现进行评分,优秀得
满分,4<良好<6分,0<合格≤4分,不合格不得分。
由直接考核者根据个人实际工作表现进行评分,优秀得
满分,3≤良好<4分,0<合格≤3分,不合格不得分。
由直接考核者根据个人实际工作表现进行评分,优秀得
满分,3<良好<5分,0<合格≤3分,不合格不得分。
由直接考核者根据个人实际工作表现进行评分,优秀得
满分,3≤良好<4分,0<合格≤3分,不合格不得分。
由直接考核者根据个人实际工作表现进行评分,优秀得
满分,3≤良好<4分,0<合格≤3分,不合格不得分。
由直接考核者根据个人实际工作表现进行评分,优秀得
满分,2≤良好<3分,合格得1-2分,不合格不得分。
由直接考核者根据个人实际工作表现进行评分,优秀得
满分,1≤良好<2分,0<合格≤1分,不合格不得分。
由直接考核者根据个人实际工作表现进行评分,优秀得
满分,1≤良好<2分,0<合格≤1分,不合格不得分。
由直接考核者根据个人实际工作表现进行评分,优秀得
满分,3<良好<5分,0<合格≤3分,不合格不得分。
由直接考核者根据个人实际工作表现进行评分,优秀得
满分,2≤良好<3分,合格得1-2分,不合格不得分。
由直接考核者根据个人实际工作表现进行评分,优秀得
满分,1≤良好<2分,0<合格≤1分,不合格不得分。
由直接考核者根据个人实际工作表现进行评分,优秀得
满分,6<良好<10分,5<合格≤6分,不合格不得
分。
一个差错扣1分,一次服务差错扣2分;以上各项均可累
扣。

工作质量指标

2

基础指标
(55%)

%

5%

满意率要求达到90%以上。

有效性

%

5%

工作是否达到按预期的要求,符合有效

及时性

%

5%

在规定时限内完成任务

内部满意度

%

10%

满意率要求达到90%以上。

外部满意度

%

10%

满意率要求达到90%以上。

团队协助

4%

对本团队的工作任务能积极的参与并协
助本团队完成任务,吃苦耐劳,毫无怨

由直接考核者根据个人实际工作表现进行加分

合理化建议

3%

合理化建议、稿件

建议被市公司采纳的加1.5分、区公司以上3分;稿件被
部门(中心)采纳加1分,市公司采纳加1.5分,区公司
以上3分,加分最高不超过3分。

先进、表扬

5%

超额完成任务

3%

考勤

10%

制度建立完善

5%

遵纪守法,制度执行情况

10%

报表填报、信息上下传达

10%

通报批评

5%

生产安全

10%

资金、物料、信息、设备、消防等方面
安全执行情况

50%

工作失职、员工违纪;客户有理投诉;
人员、资金、信息、资产安全

效率指标

满意度
(20%)

3

4

5

加分项
(10分)

减分项
(45分)

达到90%以上得满分,达到85%-90%,3<良好<5分,
80%-85%,1<合格≤3分,80%以下不得分。
由直接考核者根据个人实际工作表现进行评分,优秀得
满分,3<良好<5分,0<合格≤3分,不合格不得分。
出现一次不及时扣1分,可累计扣,
出现一次内部投诉扣2分,可累计扣,本部门员工满意
度调查结果:99%≤满意度≤100%,得10分;97%≤满
意度<99%,7<良好<10分;95%≤满意度<97%,5<
合格≤7;90%≤满意度<95%,1<基础合格≤5得;满
意度<90%得0分
出现一次内部投诉扣2分,可累计扣,本部门员工满意
度调查结果:99%≤满意度≤100%,得10分;97%≤满
意度<99%,7<良好<10分;95%≤满意度<97%,5<
合格≤7;90%≤满意度<95%,1<基础合格≤5得;满
意度<90%得0分

满意率

否决项
失职、严重违纪、重大安全生产及客户投
(50分)

分公司级加2-3分;市公司3-4分、区公司以上5分,客户表扬根
据情况加分1-5分

鼓励员工在完成任务的基础上继续努力
创造效益,较好完成临时追加的工作任
务等
遵守公司制定的考勤制度,无迟到、早
退、旷工等违纪现象发生。
所在团队基本制度建设及完善情况
执行公司、部门(中心)、县市公司及
片区、室、服务厅各项规章制度的完全
程度(含预算准确及资产管理等)。
各种报表、信息上报及传递的及时情况
(含批阅文件、上报相关报表等工作)

必须提交分公司以上审批(跨级审批),最高为3分
迟到每分钟扣减月绩效分5分,迟到30分钟(含30分
钟)以上或累计迟到4次(含4次),绩效﹦E。
以抽查方式进行考核,制度建立完善的得5分;不全的
得3分;未建立的不得分。
违反各项法律法规及制度的,视情节每次扣2-5分,情
节较重及累犯的每次扣5分,直至扣完本项分。属严重
违纪造成公司受损的,按否决项进行考核扣分。
不按时上报及传达,影响工作开展的,每次扣1分,可
累计,直至扣完本项分。
分公司级扣2-3分;市公司3-4分、区公司以上5分,客户批评根
据情况扣1-5分

发生不安全事件,视具体情况扣分,情节严重扣完本项
分直至实行当月绩效降等及按否决项考核扣分。
由于团队员工或本人违反公司规定或工作失职造成客户
有理投诉,使得公司利益受损、给公司造成不良影响、
被新闻媒体曝光等,或由于安全生产责任,,视情节严
重情况,当月绩效扣减30、40、50分。

总得分
直接考核者简要
说明:

0.00
直接考核者签名:

综合评定等级:优秀 □
复核者意见:

良好□

称职□

基本称职□

不称职□

各级经理人员、人力资源部审阅:

2007 年
序 考核分类
号 及权重

1

工作数量
(项目)
指标
(45%)

考核内容

单位

会计新中大软件的审核

%

4%

每月对会计的新中大软件进行审核

本公司财务报表的审核

%

5%

每月对报送市公司的财务报表进行审核

帐务稽核管理

%

9%

帐务文档管理(所管服务厅EXCEL
表格及每月各个服务厅月报表)

%

5%

服务厅上门款的及时性及准确性

%

5%

服务厅库存管理

%

5%

执行力

%

10%

工作完成及时率及完成情况

月放号任务

0户

0%

完成

临时工作

%

2%

基础管理

%

3%

%

2%

工作态度、服务意识(10%)

%

10%

准确率\差错率

%

5%

准确率要求达到90%以上。

满意率

%

5%

满意率要求达到90%以上。

有效性

%

5%

工作是否达到按预期的要求,符合有效

沟通能力

权重 指标值

月西区分公司综合部绩效考核表
月分数 (罗嘉)指标说明

定期稽核服务厅相关的营业帐务报表、营业
款情况;定期、不定期对各类卡进行盘点;
对凭证、帐簿、报表的完整保管。做好电算
化会计资料的备份工作。
密切与邮政局进行沟通,及时了解各服务厅
对上门收款工作的及时性及准确性,对存在
问题及时做好及时处理与协调

户得绩效分 分
领导交办的工作

含但不仅限于:岗位技能;团队合作紧密
度;团队士气高、工作氛围好;督促、检查
分公司各项基础制度的执行与落实。
1、上级沟通情况;2、与分公司员工的沟通
情况;3、与外部门沟通情况
含但不仅限于:是否服从指挥调度,有团队
合作精神,主动服务意识,工作积极、主
动、肯干,有奉献精神,牺牲精神,忘我精
神,工作严谨、自我要求高

工作质量指标

2

基础指标
(55%) 效率指标

2

基础指标
(55%) 效率指标
及时性

%

5%

在规定时限内完成任务

内部满意度

%

10%

满意率要求达到90%以上。

外部满意度

%

10%

满意率要求达到90%以上。

团队协助

4%

对本团队的工作任务能积极的参与并协助本
团队完成任务,吃苦耐劳,毫无怨言

合理化建议

3%

合理化建议、稿件

超额完成任务

3%

考勤

10%

制度建立完善

5%

遵纪守法,制度执行情况

10%

报表填报、信息上下传达

10%

生产安全

10%

失职、严重违纪、重大安全生产及客户投

50%

满意度
(20%)

3

4

5

加分项
(10
分)

减分项
(45
分)

否决项
(50
分)

总得分
直接考核者简
要说明:

鼓励员工在完成任务的基础上继续努力创造
效益,较好完成临时追加的工作任务等
遵守公司制定的考勤制度,无迟到、早退、
旷工等违纪现象发生。
所在团队基本制度建设及完善情况
执行公司、部门(中心)、县市公司及片
区、室、服务厅各项规章制度的完全程度
(含预算准确及资产管理等)。
各种报表、信息上报及传递的及时情况(含
批阅文件、上报相关报表等工作)
资金、物料、信息、设备、消防等方面安全
执行情况
工作失职、员工违纪;客户有理投诉;人
员、资金、信息、资产安全

0.00
直接考核者签名:

综合评定等级:优秀 □
复核者意见:

良好□

称职□

基本称职□

不称职□

核表
考核标准
由直接考核者根据个人实际工作表现进行评分,优秀得满
分,3≤良好<4分,0<合格≤3分,不合格不得分。
由直接考核者根据个人实际工作表现进行评分,优秀得满
分,3<良好<5分,0<合格≤3分,不合格不得分。
由直接考核者根据个人实际工作表现进行评分,优秀得满
分,8<良好<12分,0<合格≤8分,不合格不得分。
由直接考核者根据个人实际工作表现进行评分,优秀得满
分,3≤良好<4分,0<合格≤3分,不合格不得分。
由直接考核者根据个人实际工作表现进行评分,优秀得满
分,6<良好<8分,0<合格≤6分,不合格不得分。
由直接考核者根据个人实际工作表现进行评分,优秀得满
分,6<良好<8分,0<合格≤6分,不合格不得分。
由直接考核者根据个人实际工作表现进行评分,优秀得满
分,1≤良好<2分,0<合格≤1分,不合格不得分。
由直接考核者根据个人实际工作表现进行评分,优秀得满
分,1≤良好<2分,0<合格≤1分,不合格不得分。
由直接考核者根据个人实际工作表现进行评分,优秀得满
分,3<良好<5分,0<合格≤3分,不合格不得分。
由直接考核者根据个人实际工作表现进行评分,优秀得满
分,2≤良好<3分,合格得1-2分,不合格不得分。
由直接考核者根据个人实际工作表现进行评分,优秀得满
分,1≤良好<2分,0<合格≤1分,不合格不得分。
由直接考核者根据个人实际工作表现进行评分,优秀得满
分,6<良好<10分,5<合格≤6分,不合格不得分。
一个差错扣1分,一次服务差错扣2分;以上各项均可累
扣。
达到90%以上得满分,达到85%-90%,3<良好<5分,80%85%,1<合格≤3分,80%以下不得分。
由直接考核者根据个人实际工作表现进行评分,优秀得满
分,3<良好<5分,0<合格≤3分,不合格不得分。

出现一次不及时扣1分,可累计扣,
出现一次内部投诉扣2分,可累计扣,本部门员工满意度
调查结果:99%≤满意度≤100%,得10分;97%≤满意度
<99%,7<良好<10分;95%≤满意度<97%,5<合格
≤7;90%≤满意度<95%,1<基础合格≤5得;满意度
<90%得0分
出现一次内部投诉扣2分,可累计扣,本部门员工满意度
调查结果:99%≤满意度≤100%,得10分;97%≤满意度
<99%,7<良好<10分;95%≤满意度<97%,5<合格
≤7;90%≤满意度<95%,1<基础合格≤5得;满意度
<90%得0分
由直接考核者根据个人实际工作表现进行加分
建议被市公司采纳的加1.5分、区公司以上3分;稿件被部
门(中心)采纳加1分,市公司采纳加1.5分,区公司以上
3分,加分最高不超过3分。
必须提交分公司以上审批(跨级审批),最高为3分
迟到每分钟扣减月绩效分5分,迟到30分钟(含30分钟)
以上或累计迟到4次(含4次),绩效﹦E。
以抽查方式进行考核,制度建立完善的得5分;不全的得3
分;未建立的不得分。
违反各项法律法规及制度的,视情节每次扣2-5分,情节
较重及累犯的每次扣5分,直至扣完本项分。属严重违纪
造成公司受损的,按否决项进行考核扣分。
不按时上报及传达,影响工作开展的,每次扣1分,可累
计,直至扣完本项分。
发生不安全事件,视具体情况扣分,情节严重扣完本项分
直至实行当月绩效降等及按否决项考核扣分。
由于团队员工或本人违反公司规定或工作失职造成客户有
理投诉,使得公司利益受损、给公司造成不良影响、被新
闻媒体曝光等,或由于安全生产责任,,视情节严重情
况,当月绩效扣减30、40、50分。

良好□

称职□

基本称职□

不称职□

各级经理人员、人力资源部审阅:

2007 年
序 考核分类
号 及权重

1

工作数量
(项目)
指标
(45%)

考核内容

单位

协调、落实公司党群各项工作

%

3%

备用金管理

%

6%

帐务稽核管理

%

9%

帐务文档管理(服务厅月帐的EXCEL
表格保管)

%

5%

服务厅上门款的及时性及准确性

%

5%

服务厅库存管理

%

5%

执行力

%

10%

月放号任务

0户

0%

临时工作

%

2%

基础管理

%

3%

%

2%

工作态度、服务意识(10%)

%

10%

准确率\差错率

%

5%

满意率

%

5%

有效性

%

5%

及时性

%

5%

内部满意度

%

10%

沟通能力

权重 指标值

工作质量指标

2

基础指标
(55%) 效率指标

满意度
(20%)

月西区分公司综合部绩效考核
月分数 (冯琼兰)

满意度
(20%)
外部满意度

3

4

5

加分项
(10
分)

减分项
(45
分)

否决项
(50
分)

10%

团队协助

4%

合理化建议

3%

超额完成任务

3%

考勤

10%

制度建立完善

5%

遵纪守法,制度执行情况

10%

报表填报、信息上下传达

10%

生产安全

10%

失职、严重违纪、重大安全生产及客户投

50%

总得分
直接考核者简
要说明:

%

0.00
直接考核者签名:

月西区分公司综合部绩效考核表
(冯琼兰)
指标说明
协调、落实公司党群各项工作

考核标准

由直接考核者根据个人实际工作表现进行评分,优秀得满
分,3≤良好<4分,0<合格≤3分,不合格不得分。

每日盘点出纳备用金,做到日清月结,并编 由直接考核者根据个人实际工作表现进行评分,优秀得满
分,3<良好<5分,0<合格≤3分,不合格不得分。
制现金盘点表。对费用支出做稽核
定期稽核服务厅相关的营业帐务报表、营业
款情况;定期、不定期对各类卡进行盘点;
对凭证、帐簿、报表的完整保管。做好电算
化会计资料的备份工作。做好会计电算化系
统的结帐、数据及资料输出管理
密切与邮政局进行沟通,及时了解各服务厅
对上门收款工作的及时性及准确性,对存在
问题及时做好及时处理与协调

工作完成及时率及完成情况
完成

户得绩效分 分
领导交办的工作

含但不仅限于:岗位技能;团队合作紧密
度;团队士气高、工作氛围好;督促、检查
分公司各项基础制度的执行与落实。
1、上级沟通情况;2、与分公司员工的沟通
情况;3、与外部门沟通情况
含但不仅限于:是否服从指挥调度,有团队
合作精神,主动服务意识,工作积极、主
动、肯干,有奉献精神,牺牲精神,忘我精
神,工作严谨、自我要求高

由直接考核者根据个人实际工作表现进行评分,优秀得满
分,8<良好<12分,0<合格≤8分,不合格不得分。
由直接考核者根据个人实际工作表现进行评分,优秀得满
分,3≤良好<4分,0<合格≤3分,不合格不得分。
由直接考核者根据个人实际工作表现进行评分,优秀得满
分,6<良好<8分,0<合格≤6分,不合格不得分。
由直接考核者根据个人实际工作表现进行评分,优秀得满
分,6<良好<8分,0<合格≤6分,不合格不得分。
由直接考核者根据个人实际工作表现进行评分,优秀得满
分,1≤良好<2分,0<合格≤1分,不合格不得分。
由直接考核者根据个人实际工作表现进行评分,优秀得满
分,1≤良好<2分,0<合格≤1分,不合格不得分。
由直接考核者根据个人实际工作表现进行评分,优秀得满
分,3<良好<5分,0<合格≤3分,不合格不得分。
由直接考核者根据个人实际工作表现进行评分,优秀得满
分,2≤良好<3分,合格得1-2分,不合格不得分。
由直接考核者根据个人实际工作表现进行评分,优秀得满
分,1≤良好<2分,0<合格≤1分,不合格不得分。
由直接考核者根据个人实际工作表现进行评分,优秀得满
分,6<良好<10分,5<合格≤6分,不合格不得分。

准确率要求达到90%以上。

一个差错扣1分,一次服务差错扣2分;以上各项均可累
扣。

满意率要求达到90%以上。

达到90%以上得满分,达到85%-90%,3<良好<5分,80%85%,1<合格≤3分,80%以下不得分。

工作是否达到按预期的要求,符合有效

由直接考核者根据个人实际工作表现进行评分,优秀得满
分,3<良好<5分,0<合格≤3分,不合格不得分。

在规定时限内完成任务

出现一次不及时扣1分,可累计扣,

满意率要求达到90%以上。

出现一次内部投诉扣2分,可累计扣,本部门员工满意度
调查结果:99%≤满意度≤100%,得10分;97%≤满意度
<99%,7<良好<10分;95%≤满意度<97%,5<合格
≤7;90%≤满意度<95%,1<基础合格≤5得;满意度
<90%得0分

满意率要求达到90%以上。

出现一次内部投诉扣2分,可累计扣,本部门员工满意度
调查结果:99%≤满意度≤100%,得10分;97%≤满意度
<99%,7<良好<10分;95%≤满意度<97%,5<合格
≤7;90%≤满意度<95%,1<基础合格≤5得;满意度
<90%得0分

对本团队的工作任务能积极的参与并协助本
由直接考核者根据个人实际工作表现进行加分
团队完成任务,吃苦耐劳,毫无怨言
建议被市公司采纳的加1.5分、区公司以上3分;稿件被部
门(中心)采纳加1分,市公司采纳加1.5分,区公司以上
合理化建议、稿件
3分,加分最高不超过3分。
鼓励员工在完成任务的基础上继续努力创造
必须提交分公司以上审批(跨级审批),最高为3分
效益,较好完成临时追加的工作任务等
遵守公司制定的考勤制度,无迟到、早退、 迟到每分钟扣减月绩效分5分,迟到30分钟(含30分钟)
旷工等违纪现象发生。
以上或累计迟到4次(含4次),绩效﹦E。
以抽查方式进行考核,制度建立完善的得5分;不全的得3
所在团队基本制度建设及完善情况
分;未建立的不得分。
执行公司、部门(中心)、县市公司及片
违反各项法律法规及制度的,视情节每次扣2-5分,情节
区、室、服务厅各项规章制度的完全程度
较重及累犯的每次扣5分,直至扣完本项分。属严重违纪
(含预算准确及资产管理等)。
造成公司受损的,按否决项进行考核扣分。
各种报表、信息上报及传递的及时情况(含 不按时上报及传达,影响工作开展的,每次扣1分,可累
批阅文件、上报相关报表等工作)
计,直至扣完本项分。
资金、物料、信息、设备、消防等方面安全 发生不安全事件,视具体情况扣分,情节严重扣完本项分
执行情况
直至实行当月绩效降等及按否决项考核扣分。
工作失职、员工违纪;客户有理投诉;人
员、资金、信息、资产安全
综合评定等级:优秀 □
复核者意见:

由于团队员工或本人违反公司规定或工作失职造成客户有
理投诉,使得公司利益受损、给公司造成不良影响、被新
闻媒体曝光等,或由于安全生产责任,,视情节严重情
况,当月绩效扣减30、40、50分。
良好□

称职□

基本称职□

不称职□

各级经理人员、人力资源部审阅:

2007 年
序 考核分类
号 及权重

1

工作数量
(项目)
指标
(45%)

考核内容

单位

本公司二级库办公用品盘点

%

4%

二级库市场部SIM及各类卡检查\盘

%

5%

帐务稽核管理

%

9%

帐务文档管理(服务厅月帐的EXCEL
表格保管)

%

5%

服务厅上门款的及时性及准确性

%

5%

服务厅库存管理

%

5%

执行力

%

10%

月放号任务

0户

0%

临时工作

%

2%

基础管理

%

3%

%

2%

工作态度、服务意识(10%)

%

10%

准确率\差错率

%

5%

满意率

%

5%

有效性

%

5%

及时性

%

5%

内部满意度

%

10%

沟通能力

权重 指标值

工作质量指标

2

基础指标
(55%) 效率指标

满意度
(20%)

月西区分公司综合部绩效考核
月分数 (巫阳春)

满意度
(20%)
外部满意度

3

4

5

加分项
(10
分)

减分项
(45
分)

否决项
(50
分)

10%

团队协助

4%

合理化建议

3%

超额完成任务

3%

考勤

10%

制度建立完善

5%

遵纪守法,制度执行情况

10%

报表填报、信息上下传达

10%

生产安全

10%

失职、严重违纪、重大安全生产及客户投

50%

总得分
直接考核者简
要说明:

%

0.00
直接考核者签名:

月西区分公司综合部绩效考核表
(巫阳春)
指标说明

考核标准

每季度对本公司二级库办公用品进行检查及 由直接考核者根据个人实际工作表现进行评分,优秀得满
分,3≤良好<4分,0<合格≤3分,不合格不得分。
盘点
每季度对本公司市场部SIM卡及各类卡进行检 由直接考核者根据个人实际工作表现进行评分,优秀得满
分,3<良好<5分,0<合格≤3分,不合格不得分。
查及盘点
定期稽核服务厅相关的营业帐务报表、营业
款情况;定期、不定期对各类卡进行盘点;
对凭证、帐簿、报表的完整保管。做好电算
化会计资料的备份工作。
密切与邮政局进行沟通,及时了解各服务厅
对上门收款工作的及时性及准确性,对存在
问题及时做好及时处理与协调

工作完成及时率及完成情况
完成

户得绩效分 分
领导交办的工作

含但不仅限于:岗位技能;团队合作紧密
度;团队士气高、工作氛围好;督促、检查
分公司各项基础制度的执行与落实。
1、上级沟通情况;2、与分公司员工的沟通
情况;3、与外部门沟通情况
含但不仅限于:是否服从指挥调度,有团队
合作精神,主动服务意识,工作积极、主
动、肯干,有奉献精神,牺牲精神,忘我精
神,工作严谨、自我要求高

由直接考核者根据个人实际工作表现进行评分,优秀得满
分,8<良好<12分,0<合格≤8分,不合格不得分。
由直接考核者根据个人实际工作表现进行评分,优秀得满
分,3≤良好<4分,0<合格≤3分,不合格不得分。
由直接考核者根据个人实际工作表现进行评分,优秀得满
分,6<良好<8分,0<合格≤6分,不合格不得分。
由直接考核者根据个人实际工作表现进行评分,优秀得满
分,6<良好<8分,0<合格≤6分,不合格不得分。
由直接考核者根据个人实际工作表现进行评分,优秀得满
分,1≤良好<2分,0<合格≤1分,不合格不得分。
由直接考核者根据个人实际工作表现进行评分,优秀得满
分,1≤良好<2分,0<合格≤1分,不合格不得分。
由直接考核者根据个人实际工作表现进行评分,优秀得满
分,3<良好<5分,0<合格≤3分,不合格不得分。
由直接考核者根据个人实际工作表现进行评分,优秀得满
分,2≤良好<3分,合格得1-2分,不合格不得分。
由直接考核者根据个人实际工作表现进行评分,优秀得满
分,1≤良好<2分,0<合格≤1分,不合格不得分。
由直接考核者根据个人实际工作表现进行评分,优秀得满
分,6<良好<10分,5<合格≤6分,不合格不得分。

准确率要求达到90%以上。

一个差错扣1分,一次服务差错扣2分;以上各项均可累
扣。

满意率要求达到90%以上。

达到90%以上得满分,达到85%-90%,3<良好<5分,80%85%,1<合格≤3分,80%以下不得分。

工作是否达到按预期的要求,符合有效

由直接考核者根据个人实际工作表现进行评分,优秀得满
分,3<良好<5分,0<合格≤3分,不合格不得分。

在规定时限内完成任务

出现一次不及时扣1分,可累计扣,

满意率要求达到90%以上。

出现一次内部投诉扣2分,可累计扣,本部门员工满意度
调查结果:99%≤满意度≤100%,得10分;97%≤满意度
<99%,7<良好<10分;95%≤满意度<97%,5<合格
≤7;90%≤满意度<95%,1<基础合格≤5得;满意度
<90%得0分

满意率要求达到90%以上。

出现一次内部投诉扣2分,可累计扣,本部门员工满意度
调查结果:99%≤满意度≤100%,得10分;97%≤满意度
<99%,7<良好<10分;95%≤满意度<97%,5<合格
≤7;90%≤满意度<95%,1<基础合格≤5得;满意度
<90%得0分

对本团队的工作任务能积极的参与并协助本
由直接考核者根据个人实际工作表现进行加分
团队完成任务,吃苦耐劳,毫无怨言
建议被市公司采纳的加1.5分、区公司以上3分;稿件被部
门(中心)采纳加1分,市公司采纳加1.5分,区公司以上
合理化建议、稿件
3分,加分最高不超过3分。
鼓励员工在完成任务的基础上继续努力创造
必须提交分公司以上审批(跨级审批),最高为3分
效益,较好完成临时追加的工作任务等
遵守公司制定的考勤制度,无迟到、早退、 迟到每分钟扣减月绩效分5分,迟到30分钟(含30分钟)
旷工等违纪现象发生。
以上或累计迟到4次(含4次),绩效﹦E。
以抽查方式进行考核,制度建立完善的得5分;不全的得3
所在团队基本制度建设及完善情况
分;未建立的不得分。
执行公司、部门(中心)、县市公司及片
违反各项法律法规及制度的,视情节每次扣2-5分,情节
区、室、服务厅各项规章制度的完全程度
较重及累犯的每次扣5分,直至扣完本项分。属严重违纪
(含预算准确及资产管理等)。
造成公司受损的,按否决项进行考核扣分。
各种报表、信息上报及传递的及时情况(含 不按时上报及传达,影响工作开展的,每次扣1分,可累
批阅文件、上报相关报表等工作)
计,直至扣完本项分。
资金、物料、信息、设备、消防等方面安全 发生不安全事件,视具体情况扣分,情节严重扣完本项分
执行情况
直至实行当月绩效降等及按否决项考核扣分。
工作失职、员工违纪;客户有理投诉;人
员、资金、信息、资产安全
综合评定等级:优秀 □
复核者意见:

由于团队员工或本人违反公司规定或工作失职造成客户有
理投诉,使得公司利益受损、给公司造成不良影响、被新
闻媒体曝光等,或由于安全生产责任,,视情节严重情
况,当月绩效扣减30、40、50分。
良好□

称职□

基本称职□

不称职□

各级经理人员、人力资源部审阅:

序 考核分类
号 及权重

1

工作数量
(项目)
指标
(45%)

考核内容

2007 年 月西区分公司综合部绩效考核表
单位 权重 指标值 月分数 (吴少芳)

发票管理

%

4%

二级库有价卡检查\盘点

%

5%

帐务稽核管理

%

9%

帐务文档管理(服务厅月帐的EXCEL
表格保管)

%

5%

服务厅上门款的及时性及准确性

%

5%

服务厅库存管理

%

5%

执行力

%

10%

月放号任务

0户

0%

临时工作

%

2%

基础管理

%

3%

%

2%

工作态度、服务意识(10%)

%

10%

准确率\差错率

%

5%

满意率

%

5%

有效性

%

5%

及时性

%

5%

内部满意度

%

10%

沟通能力

工作质量指标

2

基础指标
(55%) 效率指标

满意度
(20%)

满意度
(20%)
外部满意度

3

4

5

加分项
(10
分)

减分项
(45
分)

否决项
(50
分)

10%

团队协助

4%

合理化建议

3%

超额完成任务

3%

考勤

10%

制度建立完善

5%

遵纪守法,制度执行情况

10%

报表填报、信息上下传达

10%

生产安全

10%

失职、严重违纪、重大安全生产及客户投

50%

总得分
直接考核者简
要说明:

%

0.00
直接考核者签名:

月西区分公司综合部绩效考核表
(吴少芳)
指标说明

考核标准

发票使用的稽查工作,检查出纳,服务厅对 由直接考核者根据个人实际工作表现进行评分,优秀得满
分,3≤良好<4分,0<合格≤3分,不合格不得分。
发票的使用和管理情况
每季度对本公司二级库有价卡进行检查及盘 由直接考核者根据个人实际工作表现进行评分,优秀得满
分,3<良好<5分,0<合格≤3分,不合格不得分。

定期稽核服务厅相关的营业帐务报表、营业
款情况;定期、不定期对各类卡进行盘点;
对凭证、帐簿、报表的完整保管。做好电算
化会计资料的备份工作。
密切与邮政局进行沟通,及时了解各服务厅
对上门收款工作的及时性及准确性,对存在
问题及时做好及时处理与协调

工作完成及时率及完成情况
完成

户得绩效分 分
领导交办的工作

含但不仅限于:岗位技能;团队合作紧密
度;团队士气高、工作氛围好;督促、检查
分公司各项基础制度的执行与落实。
1、上级沟通情况;2、与分公司员工的沟通
情况;3、与外部门沟通情况
含但不仅限于:是否服从指挥调度,有团队
合作精神,主动服务意识,工作积极、主
动、肯干,有奉献精神,牺牲精神,忘我精
神,工作严谨、自我要求高

由直接考核者根据个人实际工作表现进行评分,优秀得满
分,8<良好<12分,0<合格≤8分,不合格不得分。
由直接考核者根据个人实际工作表现进行评分,优秀得满
分,3≤良好<4分,0<合格≤3分,不合格不得分。
由直接考核者根据个人实际工作表现进行评分,优秀得满
分,6<良好<8分,0<合格≤6分,不合格不得分。
由直接考核者根据个人实际工作表现进行评分,优秀得满
分,6<良好<8分,0<合格≤6分,不合格不得分。
由直接考核者根据个人实际工作表现进行评分,优秀得满
分,1≤良好<2分,0<合格≤1分,不合格不得分。
由直接考核者根据个人实际工作表现进行评分,优秀得满
分,1≤良好<2分,0<合格≤1分,不合格不得分。
由直接考核者根据个人实际工作表现进行评分,优秀得满
分,3<良好<5分,0<合格≤3分,不合格不得分。
由直接考核者根据个人实际工作表现进行评分,优秀得满
分,2≤良好<3分,合格得1-2分,不合格不得分。
由直接考核者根据个人实际工作表现进行评分,优秀得满
分,1≤良好<2分,0<合格≤1分,不合格不得分。
由直接考核者根据个人实际工作表现进行评分,优秀得满
分,6<良好<10分,5<合格≤6分,不合格不得分。

准确率要求达到90%以上。

一个差错扣1分,一次服务差错扣2分;以上各项均可累
扣。

满意率要求达到90%以上。

达到90%以上得满分,达到85%-90%,3<良好<5分,80%85%,1<合格≤3分,80%以下不得分。

工作是否达到按预期的要求,符合有效

由直接考核者根据个人实际工作表现进行评分,优秀得满
分,3<良好<5分,0<合格≤3分,不合格不得分。

在规定时限内完成任务

出现一次不及时扣1分,可累计扣,

满意率要求达到90%以上。

出现一次内部投诉扣2分,可累计扣,本部门员工满意度
调查结果:99%≤满意度≤100%,得10分;97%≤满意度
<99%,7<良好<10分;95%≤满意度<97%,5<合格
≤7;90%≤满意度<95%,1<基础合格≤5得;满意度
<90%得0分

满意率要求达到90%以上。

出现一次内部投诉扣2分,可累计扣,本部门员工满意度
调查结果:99%≤满意度≤100%,得10分;97%≤满意度
<99%,7<良好<10分;95%≤满意度<97%,5<合格
≤7;90%≤满意度<95%,1<基础合格≤5得;满意度
<90%得0分

对本团队的工作任务能积极的参与并协助本
由直接考核者根据个人实际工作表现进行加分
团队完成任务,吃苦耐劳,毫无怨言
建议被市公司采纳的加1.5分、区公司以上3分;稿件被部
门(中心)采纳加1分,市公司采纳加1.5分,区公司以上
合理化建议、稿件
3分,加分最高不超过3分。
鼓励员工在完成任务的基础上继续努力创造
必须提交分公司以上审批(跨级审批),最高为3分
效益,较好完成临时追加的工作任务等
遵守公司制定的考勤制度,无迟到、早退、 迟到每分钟扣减月绩效分5分,迟到30分钟(含30分钟)
旷工等违纪现象发生。
以上或累计迟到4次(含4次),绩效﹦E。
以抽查方式进行考核,制度建立完善的得5分;不全的得3
所在团队基本制度建设及完善情况
分;未建立的不得分。
执行公司、部门(中心)、县市公司及片
违反各项法律法规及制度的,视情节每次扣2-5分,情节
区、室、服务厅各项规章制度的完全程度
较重及累犯的每次扣5分,直至扣完本项分。属严重违纪
(含预算准确及资产管理等)。
造成公司受损的,按否决项进行考核扣分。
各种报表、信息上报及传递的及时情况(含 不按时上报及传达,影响工作开展的,每次扣1分,可累
批阅文件、上报相关报表等工作)
计,直至扣完本项分。
资金、物料、信息、设备、消防等方面安全 发生不安全事件,视具体情况扣分,情节严重扣完本项分
执行情况
直至实行当月绩效降等及按否决项考核扣分。
工作失职、员工违纪;客户有理投诉;人
员、资金、信息、资产安全
综合评定等级:优秀 □
复核者意见:

由于团队员工或本人违反公司规定或工作失职造成客户有
理投诉,使得公司利益受损、给公司造成不良影响、被新
闻媒体曝光等,或由于安全生产责任,,视情节严重情
况,当月绩效扣减30、40、50分。
良好□

称职□

基本称职□

不称职□

各级经理人员、人力资源部审阅:

2007 年
序 考核分类
号 及权重

1

工作数量
(项目)
指标
(45%)

考核内容

单位

预算管理

%

4%

费用管理

%

9%

成本收益评估

%

3%

银行代收代扣管理

%

4%

基础指标
(55%)

月分数

指标说明
预算编制、执行分析,每周资金预算上报,负责财
务收支计划编制;月度预算计划数与实际完成数的
有效性和准确度。
根据各项制度的规定,对中心的各项费用支出进行
详细的核算、审核。对各种低值易耗品的购买进行
核算。
对各类卡的购入、销售的相应收入及成本进行核
算;负责各类促销成本的核算,监督盘点表盘盈,
盘亏的处理,以及做相应的帐务处理。
定期处理四家银行代收代扣收入。
录入新中大财务系统,编制所有会计分录,负责会
计电算化系统的结帐、数据及资料输出管理;各类
财务报表编制;做好电算化会计资料的备份工作;
及时将会计凭证装订好并移交给负责保管人。
每月与出纳对碰备用金库存帐;审核出纳编制的银
行余额调节表

会计文档管理

%

3%

会计监督管理

%

5%

协助服务厅库存管理

%

5%

执行力

%

10%

工作完成及时率及完成情况

月放号任务

0户

0%

完成

临时工作

%

2%

基础管理

%

3%

沟通能力

%

2%

工作态度、服务意识
(10%)

%

10%

%

5%

工作质量指标

2

权重 指标值

月西区分公司综 合部绩效考 核表
(专职会计)

准确率
\差错率

户得绩效分 分
领导交办的工作

含但不仅限于:岗位技能;团队合作紧密度;团队
士气高、工作氛围好;督促、检查分公司各项基础
制度的执行与落实。
1、上级沟通情况;2、与分公司员工的沟通情况;
3、与外部门沟通情况
含但不仅限于:是否服从指挥调度,有团队合作精
神,主动服务意识,工作积极、主动、肯干,有奉
献精神,牺牲精神,忘我精神,工作严谨、自我要
求高
准确率要求达到90%以上。

考核标准
由直接考核者根据个人实际工作表现进行评分,优秀得
满分,3<良好<5分,0<合格≤3分,不合格不得分。
由直接考核者根据个人实际工作表现进行评分,优秀得
满分,6<良好<8分,0<合格≤6分,不合格不得分。
由直接考核者根据个人实际工作表现进行评分,优秀得
满分,3<良好<5分,0<合格≤3分,不合格不得分。
由直接考核者根据个人实际工作表现进行评分,优秀得
满分,3<良好<5分,0<合格≤3分,不合格不得分。
由直接考核者根据个人实际工作表现进行评分,优秀得
满分,3<良好<5分,0<合格≤3分,不合格不得分。
由直接考核者根据个人实际工作表现进行评分,优秀得
满分,6<良好<8分,0<合格≤6分,不合格不得分。
由直接考核者根据个人实际工作表现进行评分,优秀得
满分,2≤良好<3分,合格得1-2分,不合格不得分。
由直接考核者根据个人实际工作表现进行评分,优秀得
满分,1≤良好<2分,0<合格≤1分,不合格不得分。
由直接考核者根据个人实际工作表现进行评分,优秀得
满分,1≤良好<2分,0<合格≤1分,不合格不得分。
由直接考核者根据个人实际工作表现进行评分,优秀得
满分,3<良好<5分,0<合格≤3分,不合格不得分。
由直接考核者根据个人实际工作表现进行评分,优秀得
满分,2≤良好<3分,合格得1-2分,不合格不得分。
由直接考核者根据个人实际工作表现进行评分,优秀得
满分,1≤良好<2分,0<合格≤1分,不合格不得分。
由直接考核者根据个人实际工作表现进行评分,优秀得
满分,6<良好<10分,5<合格≤6分,不合格不得分。
一个差错扣1分,一次服务差错扣2分;以上各项均可累
扣。

工作质量指标

2

基础指标
(55%) 效率指标

满意率

%

5%

满意率要求达到90%以上。

有效性

%

5%

工作是否达到按预期的要求,符合有效

及时性

%

5%

在规定时限内完成任务

内部满
意度

%

10%

满意率要求达到90%以上。

外部满
意度

%

10%

满意率要求达到90%以上。

满意度
(20%)

3

4

5

加分项
(10
分)

减分项
(45
分)

否决项
(50
分)

团队协助

4%

合理化建议

3%

超额完成任务

3%

考勤

10%

制度建立完善

5%

遵纪守法,制度执行情况

10%

报表填报、信息上下传达

10%

生产安全

10%

失职、严重违纪、重大安全生
产及客户投诉

50%

总得分
直接考核者简
要说明:

达到90%以上得满分,达到85%-90%,3<良好<5分,
80%-85%,1<合格≤3分,80%以下不得分。
由直接考核者根据个人实际工作表现进行评分,优秀得
满分,3<良好<5分,0<合格≤3分,不合格不得分。
出现一次不及时扣1分,可累计扣,
出现一次内部投诉扣2分,可累计扣,本部门员工满意度
调查结果:99%≤满意度≤100%,得10分;97%≤满意
度<99%,7<良好<10分;95%≤满意度<97%,5<合格
≤7;90%≤满意度<95%,1<基础合格≤5得;满意度
<90%得0分
出现一次内部投诉扣2分,可累计扣,本部门员工满意度
调查结果:99%≤满意度≤100%,得10分;97%≤满意
度<99%,7<良好<10分;95%≤满意度<97%,5<合格
≤7;90%≤满意度<95%,1<基础合格≤5得;满意度
<90%得0分

对本团队的工作任务能积极的参与并协助本团队完
由直接考核者根据个人实际工作表现进行加分
成任务,吃苦耐劳,毫无怨言
建议被市公司采纳的加1.5分、区公司以上3分;稿件被
合理化建议、稿件
部门(中心)采纳加1分,市公司采纳加1.5分,区公司
以上3分,加分最高不超过3分。
鼓励员工在完成任务的基础上继续努力创造效益,
必须提交分公司以上审批(跨级审批),最高为3分
较好完成临时追加的工作任务等
遵守公司制定的考勤制度,无迟到、早退、旷工等 迟到每分钟扣减月绩效分5分,迟到30分钟(含30分钟)
违纪现象发生。
以上或累计迟到4次(含4次),绩效﹦E。
以抽查方式进行考核,制度建立完善的得5分;不全的得
所在团队基本制度建设及完善情况
3分;未建立的不得分。
执行公司、部门(中心)、县市公司及片区、室、 违反各项法律法规及制度的,视情节每次扣2-5分,情
服务厅各项规章制度的完全程度(含预算准确及资 节较重及累犯的每次扣5分,直至扣完本项分。属严重违
产管理等)。
纪造成公司受损的,按否决项进行考核扣分。
各种报表、信息上报及传递的及时情况(含批阅文 不按时上报及传达,影响工作开展的,每次扣1分,可累
件、上报相关报表等工作)
计,直至扣完本项分。
资金、物料、信息、设备、消防等方面安全执行情 发生不安全事件,视具体情况扣分,情节严重扣完本项

分直至实行当月绩效降等及按否决项考核扣分。
由于团队员工或本人违反公司规定或工作失职造成客户
工作失职、员工违纪;客户有理投诉;人员、资
有理投诉,使得公司利益受损、给公司造成不良影响、
金、信息、资产安全
被新闻媒体曝光等,或由于安全生产责任,,视情节严
重情况,当月绩效扣减30、40、50分。

0.00
直接考核者签名:

综合评定等级:优秀 □
复核者意见:

良好□

称职□

基本称职□

不称职□

各级经理人员、人力资源部审阅:

2007 年
序 考核分类
号 及权重

1

工作数量
(项目)
指标
(45%)

考核内容

单位

报帐管理

%

10%

备用金管理

%

9%

发放员工话费补贴

%

4%

发放员工午餐补贴

%

4%

发票管理

%

6%

执行力

%

10%

月放号任务

0户

0%

临时工作

%

2%

基础管理

%

3%

沟通能力

%

2%

工作态度、服务意识
(10%)

%

10%

准确率\差错

%

5%

满意率

%

5%

有效性

%

5%

及时性

%

5%

内部满意度

%

10%

外部满意度

%

10%

工作质量指标

2

基础指标
(55%) 效率指标

权重 指标值 月分数

满意度
(20%)

团队协助

3

加分项
(10
分)

月西区分公司综合部绩效考核表
(专职出纳)

4%

3

4

5

加分项
(10
分)

减分项
(45
分)

否决项
(50
分)

合理化建议

3%

超额完成任务

3%

考勤

10%

制度建立完善

5%

遵纪守法,制度执行情况

10%

报表填报、信息上下传达

10%

生产安全

10%

失职、严重违纪、重大安全生产及
客户投诉

50%

总得分
直接考核者简
要说明:

0.00
直接考核者签名:

月西区分 公司综 合部绩效考核表
(专职出纳)
指标说明

考核标准

按时收取中心各部门需报帐的单据并每月定期向
公司报帐,指导中心各部门完成报帐工作
按要求建立备用金流水账,现金收支的日常管
理、备用金存折明细帐

由直接考核者根据个人实际工作表现进行评分,优秀得
满分,4<良好<6分,0<合格≤4分,不合格不得分。
由直接考核者根据个人实际工作表现进行评分,优秀得
满分,4<良好<6分,0<合格≤5分,不合格不得分。
由直接考核者根据个人实际工作表现进行评分,优秀得
负责每月员工话费补贴的报帐工作
满分,2≤良好<3分,合格得1-2分,不合格不得分。
由直接考核者根据个人实际工作表现进行评分,优秀得
负责每月员工午餐补贴的报帐工作
满分,2≤良好<3分,合格得1-2分,不合格不得分。
对发票的购入、发放、回收工作进行管理,保管 由直接考核者根据个人实际工作表现进行评分,优秀得
满分,3<良好<5分,0<合格≤3分,不合格不得分。
工作,月末做发票月报表
由直接考核者根据个人实际工作表现进行评分,优秀得
工作完成及时率及完成情况
满分,1≤良好<2分,0<合格≤1分,不合格不得分。
由直接考核者根据个人实际工作表现进行评分,优秀得
完成 户得绩效分 分
满分,1≤良好<2分,0<合格≤1分,不合格不得分。
由直接考核者根据个人实际工作表现进行评分,优秀得
领导交办的工作
满分,3<良好<5分,0<合格≤3分,不合格不得分。
含但不仅限于:岗位技能;团队合作紧密度;团
由直接考核者根据个人实际工作表现进行评分,优秀得
队士气高、工作氛围好;督促、检查分公司各项
满分,2≤良好<3分,合格得1-2分,不合格不得分。
基础制度的执行与落实。
1、上级沟通情况;2、与分公司员工的沟通情
由直接考核者根据个人实际工作表现进行评分,优秀得
况;3、与外部门沟通情况
满分,1≤良好<2分,0<合格≤1分,不合格不得分。
含但不仅限于:是否服从指挥调度,有团队合作
精神,主动服务意识,工作积极、主动、肯干, 由直接考核者根据个人实际工作表现进行评分,优秀得
有奉献精神,牺牲精神,忘我精神,工作严谨、 满分,6<良好<10分,5<合格≤6分,不合格不得分。
自我要求高
一个差错扣1分,一次服务差错扣2分;以上各项均可累
准确率要求达到90%以上。
扣。
达到90%以上得满分,达到85%-90%,3<良好<5分,
满意率要求达到90%以上。
80%-85%,1<合格≤3分,80%以下不得分。
由直接考核者根据个人实际工作表现进行评分,优秀得
工作是否达到按预期的要求,符合有效
满分,3<良好<5分,0<合格≤3分,不合格不得分。
在规定时限内完成任务

满意率要求达到90%以上。

满意率要求达到90%以上。

出现一次不及时扣1分,可累计扣,
出现一次内部投诉扣2分,可累计扣,本部门员工满意度
调查结果:99%≤满意度≤100%,得10分;97%≤满意
度<99%,7<良好<10分;95%≤满意度<97%,5<合
格≤7;90%≤满意度<95%,1<基础合格≤5得;满意
度<90%得0分
出现一次内部投诉扣2分,可累计扣,本部门员工满意度
调查结果:99%≤满意度≤100%,得10分;97%≤满意
度<99%,7<良好<10分;95%≤满意度<97%,5<合
格≤7;90%≤满意度<95%,1<基础合格≤5得;满意
度<90%得0分

对本团队的工作任务能积极的参与并协助本团队
由直接考核者根据个人实际工作表现进行加分
完成任务,吃苦耐劳,毫无怨言

合理化建议、稿件

建议被市公司采纳的加1.5分、区公司以上3分;稿件被
部门(中心)采纳加1分,市公司采纳加1.5分,区公司
以上3分,加分最高不超过3分。

鼓励员工在完成任务的基础上继续努力创造效
必须提交分公司以上审批(跨级审批),最高为3分
益,较好完成临时追加的工作任务等
遵守公司制定的考勤制度,无迟到、早退、旷工 迟到每分钟扣减月绩效分5分,迟到30分钟(含30分钟)
等违纪现象发生。
以上或累计迟到4次(含4次),绩效﹦E。
以抽查方式进行考核,制度建立完善的得5分;不全的得
所在团队基本制度建设及完善情况
3分;未建立的不得分。
执行公司、部门(中心)、县市公司及片区、
违反各项法律法规及制度的,视情节每次扣2-5分,情
室、服务厅各项规章制度的完全程度(含预算准 节较重及累犯的每次扣5分,直至扣完本项分。属严重违
确及资产管理等)。
纪造成公司受损的,按否决项进行考核扣分。
各种报表、信息上报及传递的及时情况(含批阅 不按时上报及传达,影响工作开展的,每次扣1分,可累
文件、上报相关报表等工作)
计,直至扣完本项分。
资金、物料、信息、设备、消防等方面安全执行 发生不安全事件,视具体情况扣分,情节严重扣完本项
情况
分直至实行当月绩效降等及按否决项考核扣分。
由于团队员工或本人违反公司规定或工作失职造成客户
工作失职、员工违纪;客户有理投诉;人员、资 有理投诉,使得公司利益受损、给公司造成不良影响、
金、信息、资产安全
被新闻媒体曝光等,或由于安全生产责任,,视情节严
重情况,当月绩效扣减30、40、50分。
综合评定等级:优秀 □
复核者意见:

良好□

称职□

基本称职□

不称职□

各级经理人员、人力资源部审阅:

2007 年
序 考核分类
号 及权重

1

考核内容

单位

卡类管理

%

10%

银行帐户管理

%

10%

%

10%

%

3%

执行力

%

10%

月放号任务

0户

0%

临时工作

%

2%

基础管理

%

3%

沟通能力

%

2%

工作态度、服务意识
(10%)

%

10%

准确率\差错

%

5%

满意率

%

5%

有效性

%

5%

及时性

%

5%

内部满意度

%

10%

外部满意度

%

10%

建立固定资产备查帐、IT设
备管理IT设备管理(固定资产
工作数量 相符率;预算的及时性、有效
(项目)
性)
指标
(45%)
负责财务室综合事务

工作质量指标

2

基础指标
(55%) 效率指标

权重 指标值 月分数

满意度
(20%)

团队协助

3

加分项
(10
分)

月西区分公司综合部绩效考核表
(专职出纳)

4%

3

4

5

加分项
(10
分)

减分项
(45
分)

否决项
(50
分)

合理化建议

3%

超额完成任务

3%

考勤

10%

制度建立完善

5%

遵纪守法,制度执行情况

10%

报表填报、信息上下传达

10%

生产安全

10%

失职、严重违纪、重大安全生产及
客户投诉

50%

总得分
直接考核者简
要说明:

0.00
直接考核者签名:

月西区分 公司综 合部绩效考核表
(专职出纳)
指标说明

考核标准

卡类保管,发放,登记有价卡备查账(话费卡、 由直接考核者根据个人实际工作表现进行评分,优秀得
充值卡)
满分,6<良好<8分,0<合格≤6分,不合格不得分。
负责银行帐户管理以及银行余额调节表、银行账
由直接考核者根据个人实际工作表现进行评分,优秀得
户增减变动表的编制。
满分,6<良好<8分,0<合格≤7分,不合格不得分。
负公司固定资产管理工作,负责对固定资产变动 由直接考核者根据个人实际工作表现进行评分,优秀得
情况进行记录。
满分,3<良好<5分,0<合格≤3分,不合格不得分。
负责每月上报办公用品预算及请领工作
工作完成及时率及完成情况
完成

户得绩效分 分
领导交办的工作

含但不仅限于:岗位技能;团队合作紧密度;团
队士气高、工作氛围好;督促、检查分公司各项
基础制度的执行与落实。
1、上级沟通情况;2、与分公司员工的沟通情
况;3、与外部门沟通情况
含但不仅限于:是否服从指挥调度,有团队合作
精神,主动服务意识,工作积极、主动、肯干,
有奉献精神,牺牲精神,忘我精神,工作严谨、
自我要求高
准确率要求达到90%以上。
满意率要求达到90%以上。
工作是否达到按预期的要求,符合有效
在规定时限内完成任务

满意率要求达到90%以上。

满意率要求达到90%以上。

由直接考核者根据个人实际工作表现进行评分,优秀得
满分,2≤良好<3分,合格得1-2分,不合格不得分。
由直接考核者根据个人实际工作表现进行评分,优秀得
满分,1≤良好<2分,0<合格≤1分,不合格不得分。
由直接考核者根据个人实际工作表现进行评分,优秀得
满分,1≤良好<2分,0<合格≤1分,不合格不得分。
由直接考核者根据个人实际工作表现进行评分,优秀得
满分,3<良好<5分,0<合格≤3分,不合格不得分。
由直接考核者根据个人实际工作表现进行评分,优秀得
满分,2≤良好<3分,合格得1-2分,不合格不得分。
由直接考核者根据个人实际工作表现进行评分,优秀得
满分,1≤良好<2分,0<合格≤1分,不合格不得分。
由直接考核者根据个人实际工作表现进行评分,优秀得
满分,6<良好<10分,5<合格≤6分,不合格不得分。
一个差错扣1分,一次服务差错扣2分;以上各项均可累
扣。
达到90%以上得满分,达到85%-90%,3<良好<5分,
80%-85%,1<合格≤3分,80%以下不得分。
由直接考核者根据个人实际工作表现进行评分,优秀得
满分,3<良好<5分,0<合格≤3分,不合格不得分。
出现一次不及时扣1分,可累计扣,
出现一次内部投诉扣2分,可累计扣,本部门员工满意度
调查结果:99%≤满意度≤100%,得10分;97%≤满意
度<99%,7<良好<10分;95%≤满意度<97%,5<合
格≤7;90%≤满意度<95%,1<基础合格≤5得;满意
度<90%得0分
出现一次内部投诉扣2分,可累计扣,本部门员工满意度
调查结果:99%≤满意度≤100%,得10分;97%≤满意
度<99%,7<良好<10分;95%≤满意度<97%,5<合
格≤7;90%≤满意度<95%,1<基础合格≤5得;满意
度<90%得0分

对本团队的工作任务能积极的参与并协助本团队
由直接考核者根据个人实际工作表现进行加分
完成任务,吃苦耐劳,毫无怨言

合理化建议、稿件

建议被市公司采纳的加1.5分、区公司以上3分;稿件被
部门(中心)采纳加1分,市公司采纳加1.5分,区公司
以上3分,加分最高不超过3分。

鼓励员工在完成任务的基础上继续努力创造效
必须提交分公司以上审批(跨级审批),最高为3分
益,较好完成临时追加的工作任务等
遵守公司制定的考勤制度,无迟到、早退、旷工 迟到每分钟扣减月绩效分5分,迟到30分钟(含30分钟)
等违纪现象发生。
以上或累计迟到4次(含4次),绩效﹦E。
以抽查方式进行考核,制度建立完善的得5分;不全的得
所在团队基本制度建设及完善情况
3分;未建立的不得分。
执行公司、部门(中心)、县市公司及片区、
违反各项法律法规及制度的,视情节每次扣2-5分,情
室、服务厅各项规章制度的完全程度(含预算准 节较重及累犯的每次扣5分,直至扣完本项分。属严重违
确及资产管理等)。
纪造成公司受损的,按否决项进行考核扣分。
各种报表、信息上报及传递的及时情况(含批阅 不按时上报及传达,影响工作开展的,每次扣1分,可累
文件、上报相关报表等工作)
计,直至扣完本项分。
资金、物料、信息、设备、消防等方面安全执行 发生不安全事件,视具体情况扣分,情节严重扣完本项
情况
分直至实行当月绩效降等及按否决项考核扣分。
由于团队员工或本人违反公司规定或工作失职造成客户
工作失职、员工违纪;客户有理投诉;人员、资 有理投诉,使得公司利益受损、给公司造成不良影响、
金、信息、资产安全
被新闻媒体曝光等,或由于安全生产责任,,视情节严
重情况,当月绩效扣减30、40、50分。
综合评定等级:优秀 □
复核者意见:

良好□

称职□

基本称职□

不称职□

各级经理人员、人力资源部审阅:

2007 年

1

考核分
类及权

工作数量
(项目)
指标
(45%)

考核内容

%

12%

公司办公物料的申领计划及配
置的准确性及及时性

物料仓储管理工作

%

12%

公司公关用品、办公用品的仓
储管理工作的规范性

业务卡、手机仓储管理

%

9%

除有价卡以外的各类业务卡及
手机的发放、统计、控制

执行力

%

10%

工作完成及时率及完成情况

月放号任务

0户

0%

完成

临时工作

%

2%

领导交办的工作

沟通能力

基础指标
(55%)

低值易耗品配置

基础管理

2

单位 权重

月西区分公司综合部绩效考核表
指标(物流管理物料)
评分
指标说明

%

3%

%

2%

户得绩效分 分

含但不仅限于:岗位技能;团
队合作紧密度;团队士气高、
工作氛围好;督促、检查分公
司各项基础制度的执行与落
实。
1、上级沟通情况;2、与分公
司员工的沟通情况;3、与外
部门沟通情况

2

工作态度、服务意识(10%)

%

10%

含但不仅限于:是否服从指挥
调度,有团队合作精神,主动
服务意识,工作积极、主动、
肯干,有奉献精神,牺牲精
神,忘我精神,工作严谨、自
我要求高

准确率\差错率

%

5%

准确率要求达到90%以上。

满意率

%

5%

满意率要求达到90%以上。

有效性

%

5%

工作是否达到按预期的要求,
符合有效

及时性

%

5%

在规定时限内完成任务

内部满意度

%

10%

满意率要求达到90%以上。

外部满意度

%

10%

满意率要求达到90%以上。

团队协助

4%

对本团队的工作任务能积极的
参与并协助本团队完成任务,
吃苦耐劳,毫无怨言

合理化建议

3%

合理化建议、稿件

超额完成任务

3%

考勤

10%

基础指标 工作质量指标
(55%)
效率指标

满意度
(20%)

3

4

加分项
(10
分)

减分项
(45
分)

鼓励员工在完成任务的基础上
继续努力创造效益,较好完成
临时追加的工作任务等
遵守公司制定的考勤制度,无
迟到、早退、旷工等违纪现象
发生。

5%

所在团队基本制度建设及完善
情况

遵纪守法,制度执行情况

10%

执行公司、部门(中心)、县
市公司及片区、室、服务厅各
项规章制度的完全程度(含预
算准确及资产管理等)。

报表填报、信息上下传达

10%

生产安全

10%

制度建立完善

4

5

减分项
(45
分)

否决项
失职、严重违纪、重大安全生产及客户投
(50
50%

分)

总得分
直接考核者简
要说明:

各种报表、信息上报及传递的
及时情况(含批阅文件、上报
相关报表等工作)
资金、物料、信息、设备、消
防等方面安全执行情况
工作失职、员工违纪;客户有
理投诉;人员、资金、信息、
资产安全
综合评定等级:优秀 □

直接考核者签名:

复核者意见:

良好□

称职□

基本称职□

不称职□

部绩效考核表
考核标准
由直接考核者根据个人实际工作表现进行评分,优秀得
满分,6<良好<8分,0<合格≤6分,不合格不得分。
由直接考核者根据个人实际工作表现进行评分,优秀得
满分,9<良好<15分,0<合格≤9分,不合格不得
分。
由直接考核者根据个人实际工作表现进行评分,优秀得
满分,2≤良好<3分,合格得1-2分,不合格不得分。
由直接考核者根据个人实际工作表现进行评分,优秀得
满分,1≤良好<2分,0<合格≤1分,不合格不得分。
由直接考核者根据个人实际工作表现进行评分,优秀得
满分,1≤良好<2分,0<合格≤1分,不合格不得分。
由直接考核者根据个人实际工作表现进行评分,优秀得
满分,3<良好<5分,0<合格≤3分,不合格不得分。

由直接考核者根据个人实际工作表现进行评分,优秀得
满分,2≤良好<3分,合格得1-2分,不合格不得分。

由直接考核者根据个人实际工作表现进行评分,优秀得
满分,1≤良好<2分,0<合格≤1分,不合格不得分。

由直接考核者根据个人实际工作表现进行评分,优秀得
满分,6<良好<10分,5<合格≤6分,不合格不得
分。
一个差错扣1分,一次服务差错扣2分;以上各项均可累
扣。
达到90%以上得满分,达到85%-90%,3<良好<5分,
80%-85%,1<合格≤3分,80%以下不得分。
由直接考核者根据个人实际工作表现进行评分,优秀得
满分,3<良好<5分,0<合格≤3分,不合格不得分。
出现一次不及时扣1分,可累计扣,
出现一次内部投诉扣2分,可累计扣,本部门员工满意
度调查结果:99%≤满意度≤100%,得10分;97%≤满
意度<99%,7<良好<10分;95%≤满意度<97%,5<
合格≤7;90%≤满意度<95%,1<基础合格≤5得;满
意度<90%得0分
出现一次内部投诉扣2分,可累计扣,本部门员工满意
度调查结果:99%≤满意度≤100%,得10分;97%≤满
意度<99%,7<良好<10分;95%≤满意度<97%,5<
合格≤7;90%≤满意度<95%,1<基础合格≤5得;满
意度<90%得0分
由直接考核者根据个人实际工作表现进行加分
建议被市公司采纳的加1.5分、区公司以上3分;稿件被
部门(中心)采纳加1分,市公司采纳加1.5分,区公司
以上3分,加分最高不超过3分。
必须提交分公司以上审批(跨级审批),最高为3分
迟到每分钟扣减月绩效分5分,迟到30分钟(含30分
钟)以上或累计迟到4次(含4次),绩效﹦E。

以抽查方式进行考核,制度建立完善的得5分;不全的
得3分;未建立的不得分。
违反各项法律法规及制度的,视情节每次扣2-5分,情
节较重及累犯的每次扣5分,直至扣完本项分。属严重
违纪造成公司受损的,按否决项进行考核扣分。
不按时上报及传达,影响工作开展的,每次扣1分,可
累计,直至扣完本项分。
发生不安全事件,视具体情况扣分,情节严重扣完本项
分直至实行当月绩效降等及按否决项考核扣分。
由于团队员工或本人违反公司规定或工作失职造成客户
有理投诉,使得公司利益受损、给公司造成不良影响、
被新闻媒体曝光等,或由于安全生产责任,,视情节严
重情况,当月绩效扣减30、40、50分。

等级:优秀 □

良好□

称职□

基本称职□

各级经理人员、人力资源部审阅:

不称职□

2007 年
序 考核分类
号 及权重

1

考核内容
公司办公家具申领及配置

%

8%

办公家具的使用调查、统计;拟定申
领计划,及配置工作

公关用品申领

%

8%

公关用品的使用调查、统计;拟定需
求申领计划,及分配工作

办公用品申领

%

7%

%

5%

%

5%

执行力

%

10%

工作完成及时率及完成情况

月放号任务

0户

0%

完成

临时工作

%

2%

领导交办的工作

工作数量
公关用品、办公用品管理
(项目)
指标
(45%) 公司固定资产的管理、IT设备、设施
调配的合理性

基础管理

%

3%

%

2%

工作态度、服务意识(10%)

%

10%

准确率\差错率

%

5%

沟通能力

工作质量指标

2

基础指标
(55%)

单位 权重

月西区分公司综合部绩效考核表
(物流管理
帐务
)
指标值
评分
指标说明

办公用品的使用调查、统计;拟定需
求申领计划,及分配工作
公关用品及办公用品的各类账目管理
工作的准确性。
公司固定资产、IT设备仓储管理及调
配工作

户得绩效分 分

含但不仅限于:岗位技能;团队合作
紧密度;团队士气高、工作氛围好;
督促、检查分公司各项基础制度的执
行与落实。
1、上级沟通情况;2、与分公司员工
的沟通情况;3、与外部门沟通情况
含但不仅限于:是否服从指挥调度,
有团队合作精神,主动服务意识,工
作积极、主动、肯干,有奉献精神,
牺牲精神,忘我精神,工作严谨、自
我要求高
准确率要求达到90%以上。

工作质量指标

2

基础指标
(55%)
效率指标

满意率

%

5%

满意率要求达到90%以上。

有效性

%

5%

工作是否达到按预期的要求,符合有

及时性

%

5%

在规定时限内完成任务

内部满意度

%

10%

满意率要求达到90%以上。

外部满意度

%

10%

满意率要求达到90%以上。

团队协助

4%

对本团队的工作任务能积极的参与并
协助本团队完成任务,吃苦耐劳,毫
无怨言

合理化建议

3%

合理化建议、稿件

超额完成任务

3%

考勤

10%

制度建立完善

5%

满意度
(20%)

3

4

加分项
(10
分)

减分项
(45
分)

遵纪守法,制度执行情况

10%

报表填报、信息上下传达

10%

鼓励员工在完成任务的基础上继续努
力创造效益,较好完成临时追加的工
作任务等
遵守公司制定的考勤制度,无迟到、
早退、旷工等违纪现象发生。
所在团队基本制度建设及完善情况
执行公司、部门(中心)、县市公司
及片区、室、服务厅各项规章制度的
完全程度(含预算准确及资产管理
等)。
各种报表、信息上报及传递的及时情
况(含批阅文件、上报相关报表等工
作)

4

5

减分项
(45
分)

否决项
(50
分)

生产安全

10%

资金、物料、信息、设备、消防等方
面安全执行情况

失职、严重违纪、重大安全生产及客户投诉

50%

工作失职、员工违纪;客户有理投
诉;人员、资金、信息、资产安全

总得分
直接考核者简
要说明:

综合评定等级:优秀 □
直接考核者签名:

复核者意见:

良好□

称职□

基本称职□

不称职□

绩效考核表
考核标准
由直接考核者根据个人实际工作表现进行评分,优秀得
满分,6<良好<8分,0<合格≤6分,不合格不得分。
由直接考核者根据个人实际工作表现进行评分,优秀得
满分,9<良好<15分,0<合格≤9分,不合格不得分。
由直接考核者根据个人实际工作表现进行评分,优秀得
满分,3<良好<5分,0<合格≤3分,不合格不得分。
由直接考核者根据个人实际工作表现进行评分,优秀得
满分,2≤良好<3分,合格得1-2分,不合格不得分。
由直接考核者根据个人实际工作表现进行评分,优秀得
满分,1≤良好<2分,0<合格≤1分,不合格不得分。
由直接考核者根据个人实际工作表现进行评分,优秀得
满分,1≤良好<2分,0<合格≤1分,不合格不得分。
由直接考核者根据个人实际工作表现进行评分,优秀得
满分,1≤良好<2分,0<合格≤1分,不合格不得分。
由直接考核者根据个人实际工作表现进行评分,优秀得
满分,3<良好<5分,0<合格≤3分,不合格不得分。
由直接考核者根据个人实际工作表现进行评分,优秀得
满分,2≤良好<3分,合格得1-2分,不合格不得分。
由直接考核者根据个人实际工作表现进行评分,优秀得
满分,1≤良好<2分,0<合格≤1分,不合格不得分。
由直接考核者根据个人实际工作表现进行评分,优秀得
满分,6<良好<10分,5<合格≤6分,不合格不得分。
一个差错扣1分,一次服务差错扣2分;以上各项均可累
扣。

达到90%以上得满分,达到85%-90%,3<良好<5分,
80%-85%,1<合格≤3分,80%以下不得分。
由直接考核者根据个人实际工作表现进行评分,优秀得
满分,3<良好<5分,0<合格≤3分,不合格不得分。
出现一次不及时扣1分,可累计扣,
出现一次内部投诉扣2分,可累计扣,本部门员工满意度
调查结果:99%≤满意度≤100%,得10分;97%≤满意
度<99%,7<良好<10分;95%≤满意度<97%,5<合格
≤7;90%≤满意度<95%,1<基础合格≤5得;满意度
<90%得0分
出现一次内部投诉扣2分,可累计扣,本部门员工满意度
调查结果:99%≤满意度≤100%,得10分;97%≤满意
度<99%,7<良好<10分;95%≤满意度<97%,5<合格
≤7;90%≤满意度<95%,1<基础合格≤5得;满意度
<90%得0分
由直接考核者根据个人实际工作表现进行加分
建议被市公司采纳的加1.5分、区公司以上3分;稿件被
部门(中心)采纳加1分,市公司采纳加1.5分,区公司
以上3分,加分最高不超过3分。
必须提交分公司以上审批(跨级审批),最高为3分
迟到每分钟扣减月绩效分5分,迟到30分钟(含30分钟)
以上或累计迟到4次(含4次),绩效﹦E。
以抽查方式进行考核,制度建立完善的得5分;不全的得
3分;未建立的不得分。
违反各项法律法规及制度的,视情节每次扣2-5分,情
节较重及累犯的每次扣5分,直至扣完本项分。属严重违
纪造成公司受损的,按否决项进行考核扣分。
不按时上报及传达,影响工作开展的,每次扣1分,可累
计,直至扣完本项分。

:优秀 □

发生不安全事件,视具体情况扣分,情节严重扣完本项
分直至实行当月绩效降等及按否决项考核扣分。
由于团队员工或本人违反公司规定或工作失职造成客户
有理投诉,使得公司利益受损、给公司造成不良影响、
被新闻媒体曝光等,或由于安全生产责任,,视情节严
重情况,当月绩效扣减30、40、50分。
良好□

称职□

基本称职□

各级经理人员、人力资源部审阅:

不称职□

2007 年
序 考核分类
号 及权重

1

考核内容

单位 权重

物资采购

%

3%

房租、水电费缴纳工作

%

20%

%

5%

%

5%

%

10%

月放号任务

0户

0%

临时工作

%

2%

基础管理

%

3%

%

2%

工作态度、服务意识(10%)

%

10%

准确率\差错率

%

5%

满意率

%

5%

有效性

%

5%

及时性

%

5%

内部满意度

%

10%

外部满意度

%

10%

新增服务厅的租赁工作
工作数量
(项目)
协助专职技术员的基站租赁、管理工
指标

(45%)
执行力

沟通能力

工作质量指标

2

基础指标
(55%) 效率指标

满意度
(20%)

3

加分项
(10
分)

团队协助

4%

合理化建议

3%

月西区分公司 综合部绩效考核
(物流管理兼采购)
指标值
评分

3

4

5

加分项
(10
分)

减分项
(45
分)

否决项
(50
分)

超额完成任务

3%

考勤

10%

制度建立完善

5%

遵纪守法,制度执行情况

10%

报表填报、信息上下传达

10%

生产安全

10%

失职、严重违纪、重大安全生产及客户投诉

50%

总得分
直接考核者简
要说明:

#REF!
直接考核者签名:

月西区分公司综合部绩效考核表
(物流管理兼采购)
指标说明
物资需求的调查、统计;拟定物资使用中长
计划;
公司办公楼、服务厅、基站等房租、水电费
缴纳工作的及时性,每月冲帐及时率需达
30%以上
新增服务厅的选址、租赁及服务厅的续租工

配合专职技术员做好基站选址租赁等相关工

工作完成及时率及完成情况
完成

户得绩效分 分

领导交办的工作
含但不仅限于:岗位技能;团队合作紧密
度;团队士气高、工作氛围好;督促、检查
分公司各项基础制度的执行与落实。
1、上级沟通情况;2、与分公司员工的沟通
情况;3、与外部门沟通情况
含但不仅限于:是否服从指挥调度,有团队
合作精神,主动服务意识,工作积极、主
动、肯干,有奉献精神,牺牲精神,忘我精
神,工作严谨、自我要求高
准确率要求达到90%以上。
满意率要求达到90%以上。
工作是否达到按预期的要求,符合有效
在规定时限内完成任务

满意率要求达到90%以上。

满意率要求达到90%以上。

考核标准

由直接考核者根据个人实际工作表现进行评分,优秀得
满分,6<良好<8分,0<合格≤6分,不合格不得分。
由直接考核者根据个人实际工作表现进行评分,优秀得
满分,9<良好<15分,0<合格≤9分,不合格不得分。
由直接考核者根据个人实际工作表现进行评分,优秀得
满分,3<良好<5分,0<合格≤3分,不合格不得分。
由直接考核者根据个人实际工作表现进行评分,优秀得
满分,2≤良好<3分,合格得1-2分,不合格不得分。
由直接考核者根据个人实际工作表现进行评分,优秀得
满分,1≤良好<2分,0<合格≤1分,不合格不得分。
由直接考核者根据个人实际工作表现进行评分,优秀得
满分,1≤良好<2分,0<合格≤1分,不合格不得分。
由直接考核者根据个人实际工作表现进行评分,优秀得
满分,3<良好<5分,0<合格≤3分,不合格不得分。
由直接考核者根据个人实际工作表现进行评分,优秀得
满分,2≤良好<3分,合格得1-2分,不合格不得分。
由直接考核者根据个人实际工作表现进行评分,优秀得
满分,1≤良好<2分,0<合格≤1分,不合格不得分。
由直接考核者根据个人实际工作表现进行评分,优秀得
满分,6<良好<10分,5<合格≤6分,不合格不得分。
一个差错扣1分,一次服务差错扣2分;以上各项均可累
扣。
达到90%以上得满分,达到85%-90%,3<良好<5分,
80%-85%,1<合格≤3分,80%以下不得分。
由直接考核者根据个人实际工作表现进行评分,优秀得
满分,3<良好<5分,0<合格≤3分,不合格不得分。
出现一次不及时扣1分,可累计扣,
出现一次内部投诉扣2分,可累计扣,本部门员工满意度
调查结果:99%≤满意度≤100%,得10分;97%≤满意
度<99%,7<良好<10分;95%≤满意度<97%,5<合格
≤7;90%≤满意度<95%,1<基础合格≤5得;满意度
<90%得0分
出现一次内部投诉扣2分,可累计扣,本部门员工满意度
调查结果:99%≤满意度≤100%,得10分;97%≤满意
度<99%,7<良好<10分;95%≤满意度<97%,5<合格
≤7;90%≤满意度<95%,1<基础合格≤5得;满意度
<90%得0分

对本团队的工作任务能积极的参与并协助本
由直接考核者根据个人实际工作表现进行加分
团队完成任务,吃苦耐劳,毫无怨言
建议被市公司采纳的加1.5分、区公司以上3分;稿件被
合理化建议、稿件
部门(中心)采纳加1分,市公司采纳加1.5分,区公司
以上3分,加分最高不超过3分。

鼓励员工在完成任务的基础上继续努力创造
必须提交分公司以上审批(跨级审批),最高为3分
效益,较好完成临时追加的工作任务等
遵守公司制定的考勤制度,无迟到、早退、 迟到每分钟扣减月绩效分5分,迟到30分钟(含30分钟)
旷工等违纪现象发生。
以上或累计迟到4次(含4次),绩效﹦E。
以抽查方式进行考核,制度建立完善的得5分;不全的得
所在团队基本制度建设及完善情况
3分;未建立的不得分。
执行公司、部门(中心)、县市公司及片
违反各项法律法规及制度的,视情节每次扣2-5分,情
区、室、服务厅各项规章制度的完全程度
节较重及累犯的每次扣5分,直至扣完本项分。属严重违
(含预算准确及资产管理等)。
纪造成公司受损的,按否决项进行考核扣分。
各种报表、信息上报及传递的及时情况(含 不按时上报及传达,影响工作开展的,每次扣1分,可累
批阅文件、上报相关报表等工作)
计,直至扣完本项分。
资金、物料、信息、设备、消防等方面安全 发生不安全事件,视具体情况扣分,情节严重扣完本项
执行情况
分直至实行当月绩效降等及按否决项考核扣分。
由于团队员工或本人违反公司规定或工作失职造成客户
工作失职、员工违纪;客户有理投诉;人
有理投诉,使得公司利益受损、给公司造成不良影响、
员、资金、信息、资产安全
被新闻媒体曝光等,或由于安全生产责任,,视情节严
重情况,当月绩效扣减30、40、50分。
综合评定等级:优秀 □
复核者意见:

良好□

称职□

基本称职□

不称职□

各级经理人员、人力资源部审阅:

2007 年

1

考核项目
(权重 )

经营指标
\工作数量
指标
(45%)

月西区分公司综合部绩效考核表

考核内容

单位

服务厅安全检查

%

10%

安全生产知识宣灌

%

5%

协助党群纪检的管理工作

%

4%

安全生产的管理

%

10%

服务厅搬迁改造工作

%

4%

执行力

%

10%

月放号任务

0户

0%

临时工作

%

2%

基础管理

%

3%

%

2%

工作态度、服务意识(10%)

%

10%

准确率\差错率

%

5%

满意率

%

5%

沟通能力

权重 指标值

工作质量指标

2

基础指标
(55%)

评分

(

2

基础指标
(55%)
有效性

%

5%

及时性

%

5%

内部满意度

%

10%

外部满意度

%

10%

效率指标

满意度
(20%)

3

4

5

加分项
(10分)

减分项
(45分)

团队协助

4%

合理化建议

3%

超额完成任务

3%

考勤

10%

制度建立完善

5%

遵纪守法,制度执行情况

10%

报表填报、信息上下传达

10%

生产安全

10%

否决项
失职、严重违纪、重大安全生产及客户投诉
(50分)

总得分

50%

直接考核者简要
说明:

直接考核者签名:

区分公司综合部绩效考核表

(安全生产 )

指标说明

考核标准

服务厅安全生产检查工作的指导、执行

由直接考核者根据个人实际工作表现进行评分,优秀得
满分,1≤良好<2分,0<合格≤1分,不合格不得分。

定期对公司各部做安全生产知识宣灌学习

由直接考核者根据个人实际工作表现进行评分,优秀得
满分,2≤良好<3分,合格得1-2分,不合格不得分。

配合、协调、落实公司党群纪检的各项工作

由直接考核者根据个人实际工作表现进行评分,优秀得
满分,2≤良好<3分,合格得1-2分,不合格不得分。

资金、营业款安全情况;生产安全检查,对相
关安全问题及时督促相关部门解决。分公司层 由直接考核者根据个人实际工作表现进行评分,优秀得
面组织的安全生产大检查,1次\每两个月,节 满分,3≤良好<4分,0<合格≤3分,不合格不得分。
假日必检
服务厅装修改造工作执行情况

由直接考核者根据个人实际工作表现进行评分,优秀得
满分,3≤良好<4分,0<合格≤3分,不合格不得分。

工作完成及时率及完成情况

由直接考核者根据个人实际工作表现进行评分,优秀得
满分,1≤良好<2分,0<合格≤1分,不合格不得分。

完成

由直接考核者根据个人实际工作表现进行评分,优秀得
满分,1≤良好<2分,0<合格≤1分,不合格不得分。

户得绩效分 分

由直接考核者根据个人实际工作表现进行评分,优秀得
满分,3<良好<5分,0<合格≤3分,不合格不得分。
含但不仅限于:岗位技能;团队合作紧密度;
由直接考核者根据个人实际工作表现进行评分,优秀得
团队士气高、工作氛围好;督促、检查分公司
满分,2≤良好<3分,合格得1-2分,不合格不得分。
各项基础制度的执行与落实。
1、上级沟通情况;2、与分公司员工的沟通情 由直接考核者根据个人实际工作表现进行评分,优秀得
满分,1≤良好<2分,0<合格≤1分,不合格不得分。
况;3、与外部门沟通情况
含但不仅限于:是否服从指挥调度,有团队合
由直接考核者根据个人实际工作表现进行评分,优秀得
作精神,主动服务意识,工作积极、主动、肯
满分,6<良好<10分,5<合格≤6分,不合格不得
干,有奉献精神,牺牲精神,忘我精神,工作
分。
严谨、自我要求高
准确率要求达到90%以上。

一个差错扣1分,一次服务差错扣2分;以上各项均可累
扣。

满意率要求达到90%以上。

达到90%以上得满分,达到85%-90%,3<良好<5分,
80%-85%,1<合格≤3分,80%以下不得分。

工作是否达到按预期的要求,符合有效

由直接考核者根据个人实际工作表现进行评分,优秀得
满分,3<良好<5分,0<合格≤3分,不合格不得分。

在规定时限内完成任务

出现一次不及时扣1分,可累计扣,

满意率要求达到90%以上。

出现一次内部投诉扣2分,可累计扣,本部门员工满意
度调查结果:99%≤满意度≤100%,得10分;97%≤满
意度<99%,7<良好<10分;95%≤满意度<97%,5<
合格≤7;90%≤满意度<95%,1<基础合格≤5得;满
意度<90%得0分

满意率要求达到90%以上。

出现一次内部投诉扣2分,可累计扣,本部门员工满意
度调查结果:99%≤满意度≤100%,得10分;97%≤满
意度<99%,7<良好<10分;95%≤满意度<97%,5<
合格≤7;90%≤满意度<95%,1<基础合格≤5得;满
意度<90%得0分

对本团队的工作任务能积极的参与并协助本团
由直接考核者根据个人实际工作表现进行加分
队完成任务,吃苦耐劳,毫无怨言
合理化建议、稿件

建议被市公司采纳的加1.5分、区公司以上3分;稿件被
部门(中心)采纳加1分,市公司采纳加1.5分,区公司
以上3分,加分最高不超过3分。

鼓励员工在完成任务的基础上继续努力创造效
必须提交分公司以上审批(跨级审批),最高为3分
益,较好完成临时追加的工作任务等
遵守公司制定的考勤制度,无迟到、早退、旷 迟到每分钟扣减月绩效分5分,迟到30分钟(含30分
工等违纪现象发生。
钟)以上或累计迟到4次(含4次),绩效﹦E。
所在团队基本制度建设及完善情况

以抽查方式进行考核,制度建立完善的得5分;不全的
得3分;未建立的不得分。

执行公司、部门(中心)、县市公司及片区、 违反各项法律法规及制度的,视情节每次扣2-5分,情
室、服务厅各项规章制度的完全程度(含预算 节较重及累犯的每次扣5分,直至扣完本项分。属严重
准确及资产管理等)。
违纪造成公司受损的,按否决项进行考核扣分。
各种报表、信息上报及传递的及时情况(含批 不按时上报及传达,影响工作开展的,每次扣1分,可
阅文件、上报相关报表等工作)
累计,直至扣完本项分。
资金、物料、信息、设备、消防等方面安全执 发生不安全事件,视具体情况扣分,情节严重扣完本项
行情况
分直至实行当月绩效降等及按否决项考核扣分。
由于团队员工或本人违反公司规定或工作失职造成客户
工作失职、员工违纪;客户有理投诉;人员、 有理投诉,使得公司利益受损、给公司造成不良影响、
资金、信息、资产安全
被新闻媒体曝光等,或由于安全生产责任,,视情节严
重情况,当月绩效扣减30、40、50分。
综合评定等级:优秀 □

良好□

称职□

基本称职□

不称职□

复核者意见:

各级经理人员、人力资源部审阅:

2007 年

1

考核项目
(权重 )

月西区 分公司综 合部绩效考核表

考核内容

单位

物业公司工作管理

%

7%

基础维修、IT设备维修管理工作

%

7%

搬运工调度(监督、申请、调度及时
率)

%

8%

经营指标
\工作数量 车辆调度及管理(车辆监督、派车申
指标
请、派车及时率)
(45%)

%

10%

执行力

%

10%

月放号任务

0户

0%

临时工作

基础管理

权重 指标值

3%

%

3%

%

2%

工作态度、服务意识(10%)

%

10%

准确率\差错率

%

5%

满意率

%

5%

有效性

%

5%

沟通能力

工作质量指标

2

基础指标
(55%)

效率指标

评分

2

基础指标
(55%)

效率指标

及时性

%

5%

内部满意度

%

10%

外部满意度

%

10%

满意度
(20%)

3

4

5

加分项
(10分)

减分项
(45分)

团队协助

4%

合理化建议

3%

超额完成任务

3%

考勤

10%

制度建立完善

5%

遵纪守法,制度执行情况

10%

报表填报、信息上下传达

10%

生产安全

10%

否决项
失职、严重违纪、重大安全生产及客户投诉
(50分)

总得分

50%

#REF!

直接考核者简要
说明:

直接考核者签名:

区分公司综 合部绩效考 核表 (综合员 )
指标说明

考核标准

协调物业公司做好办公楼环境卫生及安全保卫 由直接考核者根据个人实际工作表现进行评分,优秀得
满分,1≤良好<2分,0<合格≤1分,不合格不得分。
工作
协调公司各类设施、IT设备的维修、检修管理 由直接考核者根据个人实际工作表现进行评分,优秀得
满分,2≤良好<3分,合格得1-2分,不合格不得分。
工作
做好分公司的搬运工申请、调度使用安排

由直接考核者根据个人实际工作表现进行评分,优秀得
满分,2≤良好<3分,合格得1-2分,不合格不得分。

做好分公司的车辆使用安排

由直接考核者根据个人实际工作表现进行评分,优秀得
满分,2≤良好<3分,合格得1-2分,不合格不得分。

工作完成及时率及完成情况

由直接考核者根据个人实际工作表现进行评分,优秀得
满分,1≤良好<2分,0<合格≤1分,不合格不得分。

完成

由直接考核者根据个人实际工作表现进行评分,优秀得
满分,1≤良好<2分,0<合格≤1分,不合格不得分。

户得绩效分 分

由直接考核者根据个人实际工作表现进行评分,优秀得
满分,3<良好<5分,0<合格≤3分,不合格不得分。
含但不仅限于:岗位技能;团队合作紧密度;
由直接考核者根据个人实际工作表现进行评分,优秀得
团队士气高、工作氛围好;督促、检查分公司
满分,2≤良好<3分,合格得1-2分,不合格不得分。
各项基础制度的执行与落实。
1、上级沟通情况;2、与分公司员工的沟通情 由直接考核者根据个人实际工作表现进行评分,优秀得
况;3、与外部门沟通情况
满分,1≤良好<2分,0<合格≤1分,不合格不得分。
含但不仅限于:是否服从指挥调度,有团队合
由直接考核者根据个人实际工作表现进行评分,优秀得
作精神,主动服务意识,工作积极、主动、肯
满分,6<良好<10分,5<合格≤6分,不合格不得
干,有奉献精神,牺牲精神,忘我精神,工作
分。
严谨、自我要求高
准确率要求达到90%以上。

一个差错扣1分,一次服务差错扣2分;以上各项均可累
扣。

满意率要求达到90%以上。

达到90%以上得满分,达到85%-90%,3<良好<5分,
80%-85%,1<合格≤3分,80%以下不得分。

工作是否达到按预期的要求,符合有效

由直接考核者根据个人实际工作表现进行评分,优秀得
满分,3<良好<5分,0<合格≤3分,不合格不得分。

在规定时限内完成任务

出现一次不及时扣1分,可累计扣,

满意率要求达到90%以上。

出现一次内部投诉扣2分,可累计扣,本部门员工满意
度调查结果:99%≤满意度≤100%,得10分;97%≤满
意度<99%,7<良好<10分;95%≤满意度<97%,5<
合格≤7;90%≤满意度<95%,1<基础合格≤5得;满
意度<90%得0分

满意率要求达到90%以上。

出现一次内部投诉扣2分,可累计扣,本部门员工满意
度调查结果:99%≤满意度≤100%,得10分;97%≤满
意度<99%,7<良好<10分;95%≤满意度<97%,5<
合格≤7;90%≤满意度<95%,1<基础合格≤5得;满
意度<90%得0分

对本团队的工作任务能积极的参与并协助本团
由直接考核者根据个人实际工作表现进行加分
队完成任务,吃苦耐劳,毫无怨言
合理化建议、稿件

建议被市公司采纳的加1.5分、区公司以上3分;稿件被
部门(中心)采纳加1分,市公司采纳加1.5分,区公司
以上3分,加分最高不超过3分。

鼓励员工在完成任务的基础上继续努力创造效
必须提交分公司以上审批(跨级审批),最高为3分
益,较好完成临时追加的工作任务等
遵守公司制定的考勤制度,无迟到、早退、旷 迟到每分钟扣减月绩效分5分,迟到30分钟(含30分
工等违纪现象发生。
钟)以上或累计迟到4次(含4次),绩效﹦E。
所在团队基本制度建设及完善情况

以抽查方式进行考核,制度建立完善的得5分;不全的
得3分;未建立的不得分。

执行公司、部门(中心)、县市公司及片区、 违反各项法律法规及制度的,视情节每次扣2-5分,情
室、服务厅各项规章制度的完全程度(含预算 节较重及累犯的每次扣5分,直至扣完本项分。属严重
准确及资产管理等)。
违纪造成公司受损的,按否决项进行考核扣分。
各种报表、信息上报及传递的及时情况(含批 不按时上报及传达,影响工作开展的,每次扣1分,可
阅文件、上报相关报表等工作)
累计,直至扣完本项分。
资金、物料、信息、设备、消防等方面安全执 发生不安全事件,视具体情况扣分,情节严重扣完本项
行情况
分直至实行当月绩效降等及按否决项考核扣分。
由于团队员工或本人违反公司规定或工作失职造成客户
工作失职、员工违纪;客户有理投诉;人员、 有理投诉,使得公司利益受损、给公司造成不良影响、
资金、信息、资产安全
被新闻媒体曝光等,或由于安全生产责任,,视情节严
重情况,当月绩效扣减30、40、50分。
综合评定等级:优秀 □

良好□

称职□

基本称职□

不称职□

复核者意见:

各级经理人员、人力资源部审阅:

2007 年

1

考核项目
(权重 )

月西区分 公司综 合部绩效考核表

考核内容

单位

报纸、书刊订阅管理

%

7%

环境管理

%

6%

考勤管理

%

6%

前台接待安排

%

11%

执行力

%

10%

月放号任务

0户

0%

临时工作

%

5%

基础管理

%

3%

%

2%

工作态度、服务意识(10%)

%

10%

准确率\差错率

%

5%

满意率

%

5%

有效性

%

5%

绩效指标
(45%)

沟通能力

权重 指标值

工作质量指标

2

基础指标
(55%)

效率指标

评分

2

基础指标
(55%)

效率指标

及时性

%

5%

内部满意度

%

10%

外部满意度

%

10%

满意度
(20%)

3

4

5

加分项
(10分)

减分项
(45分)

团队协助

4%

合理化建议

3%

超额完成任务

3%

考勤

10%

制度建立完善

5%

遵纪守法,制度执行情况

10%

报表填报、信息上下传达

10%

生产安全

10%

否决项
失职、严重违纪、重大安全生产及客户投诉
(50分)

总得分

50%

#REF!

直接考核者简要
说明:

直接考核者签名:

区分公司综合部绩效考核表

(接待员 )

指标说明

考核标准

按时做好公司办公楼报纸、书刊订阅配发工作

由直接考核者根据个人实际工作表现进行评分,优秀得
满分,1≤良好<2分,0<合格≤1分,不合格不得分。

领导办公室、前台接待、接待室鲜花增订工作

由直接考核者根据个人实际工作表现进行评分,优秀得
满分,3<良好<5分,0<合格≤3分,不合格不得分。

对公司的员工考勤进行监督

由直接考核者根据个人实际工作表现进行评分,优秀得
满分,3≤良好<4分,0<合格≤3分,不合格不得分。
由直接考核者根据个人实际工作表现进行评分,优秀得
满分,2≤良好<3分,合格得1-2分,不合格不得分。

工作完成及时率及完成情况

由直接考核者根据个人实际工作表现进行评分,优秀得
满分,1≤良好<2分,0<合格≤1分,不合格不得分。

完成

由直接考核者根据个人实际工作表现进行评分,优秀得
满分,1≤良好<2分,0<合格≤1分,不合格不得分。

户得绩效分 分

由直接考核者根据个人实际工作表现进行评分,优秀得
满分,3<良好<5分,0<合格≤3分,不合格不得分。
含但不仅限于:岗位技能;团队合作紧密度;
由直接考核者根据个人实际工作表现进行评分,优秀得
团队士气高、工作氛围好;督促、检查分公司
满分,2≤良好<3分,合格得1-2分,不合格不得分。
各项基础制度的执行与落实。
1、上级沟通情况;2、与分公司员工的沟通情 由直接考核者根据个人实际工作表现进行评分,优秀得
况;3、与外部门沟通情况
满分,1≤良好<2分,0<合格≤1分,不合格不得分。
含但不仅限于:是否服从指挥调度,有团队合
由直接考核者根据个人实际工作表现进行评分,优秀得
作精神,主动服务意识,工作积极、主动、肯
满分,6<良好<10分,5<合格≤6分,不合格不得
干,有奉献精神,牺牲精神,忘我精神,工作
分。
严谨、自我要求高
准确率要求达到90%以上。

一个差错扣1分,一次服务差错扣2分;以上各项均可累
扣。

满意率要求达到90%以上。

达到90%以上得满分,达到85%-90%,3<良好<5分,
80%-85%,1<合格≤3分,80%以下不得分。

工作是否达到按预期的要求,符合有效

由直接考核者根据个人实际工作表现进行评分,优秀得
满分,3<良好<5分,0<合格≤3分,不合格不得分。

在规定时限内完成任务

出现一次不及时扣1分,可累计扣,

满意率要求达到90%以上。

出现一次内部投诉扣2分,可累计扣,本部门员工满意
度调查结果:99%≤满意度≤100%,得10分;97%≤满
意度<99%,7<良好<10分;95%≤满意度<97%,5<
合格≤7;90%≤满意度<95%,1<基础合格≤5得;满
意度<90%得0分

满意率要求达到90%以上。

出现一次内部投诉扣2分,可累计扣,本部门员工满意
度调查结果:99%≤满意度≤100%,得10分;97%≤满
意度<99%,7<良好<10分;95%≤满意度<97%,5<
合格≤7;90%≤满意度<95%,1<基础合格≤5得;满
意度<90%得0分

对本团队的工作任务能积极的参与并协助本团
由直接考核者根据个人实际工作表现进行加分
队完成任务,吃苦耐劳,毫无怨言
合理化建议、稿件

建议被市公司采纳的加1.5分、区公司以上3分;稿件被
部门(中心)采纳加1分,市公司采纳加1.5分,区公司
以上3分,加分最高不超过3分。

鼓励员工在完成任务的基础上继续努力创造效
必须提交分公司以上审批(跨级审批),最高为3分
益,较好完成临时追加的工作任务等
遵守公司制定的考勤制度,无迟到、早退、旷 迟到每分钟扣减月绩效分5分,迟到30分钟(含30分
工等违纪现象发生。
钟)以上或累计迟到4次(含4次),绩效﹦E。
所在团队基本制度建设及完善情况

以抽查方式进行考核,制度建立完善的得5分;不全的
得3分;未建立的不得分。

执行公司、部门(中心)、县市公司及片区、 违反各项法律法规及制度的,视情节每次扣2-5分,情
室、服务厅各项规章制度的完全程度(含预算 节较重及累犯的每次扣5分,直至扣完本项分。属严重
准确及资产管理等)。
违纪造成公司受损的,按否决项进行考核扣分。
各种报表、信息上报及传递的及时情况(含批 不按时上报及传达,影响工作开展的,每次扣1分,可
阅文件、上报相关报表等工作)
累计,直至扣完本项分。
资金、物料、信息、设备、消防等方面安全执 发生不安全事件,视具体情况扣分,情节严重扣完本项
行情况
分直至实行当月绩效降等及按否决项考核扣分。
由于团队员工或本人违反公司规定或工作失职造成客户
工作失职、员工违纪;客户有理投诉;人员、 有理投诉,使得公司利益受损、给公司造成不良影响、
资金、信息、资产安全
被新闻媒体曝光等,或由于安全生产责任,,视情节严
重情况,当月绩效扣减30、40、50分。
综合评定等级:优秀 □

良好□

称职□

基本称职□

不称职□

复核者意见:

各级经理人员、人力资源部审阅:

2007 年
序 考核分类
号 及权重

1

考核内容

月西区分公司综合部绩效考核表
(综合技术员)

单位 权重 指标值 月分数

指标说明

提出工程建设实施需求意见的
及时性、有效性

%

6%

参与各类工程建设前期准备工
作的及时性、有效性

%

7%

工程竣工后的考核、验收工作
的及时性、有效性

%

4%

对服务厅有关基站需求汇总、
上报的及时性、有效性

%

4%

每月向服务厅收集有关基站需求并及时上报相关部门

%

3%

对服务厅提出的网络覆盖问题进行回复并及时与相关
技术部门协调,有效地解决前台的相关咨询及投诉,

%

3%

%

3%

%

3%

执行力

%

10%

工作完成及时率及完成情况

月放号任务

0户

0%

完成

临时工作

%

2%

基础管理

%

3%

%

2%

工作态度、服务意识(10%)

%

10%

含但不仅限于:是否服从指挥调度,有团队合作精
神,主动服务意识,工作积极、主动、肯干,有奉献
精神,牺牲精神,忘我精神,工作严谨、自我要求高

准确率\差错率

%

5%

准确率要求达到90%以上。

满意率

%

5%

满意率要求达到90%以上。

工作数量 对服务厅有关网络覆盖问题回
复的及时性、有效性
(项目)
指标
网络投诉,对服务厅有关网络
(45%)
覆盖问题回复
基站搬迁及各类设备、装修、
传输的落实
协助代维管理办公线路及IT类
设备

沟通能力

及时、有效地提出各类工程建设的需求意见
对各类工程建设前期的准备工作,及时与相关部门协
调并跟进工程进度情况(含服务厅选址、基站选址
等)
协助相关部门对中心各类工程竣工后的考核、验收工
作,遇到问题及时与相关部门协调(含服务厅装修、
基站工程等)

户得绩效分 分
领导交办的工作

含但不仅限于:岗位技能;团队合作紧密度;团队士
气高、工作氛围好;督促、检查分公司各项基础制度
的执行与落实。
1、上级沟通情况;2、与分公司员工的沟通情况;
3、与外部门沟通情况

工作质量指标

2

基础指标
(55%)

2

基础指标
(55%) 效率指标

有效性

%

5%

工作是否达到按预期的要求,符合有效

及时性

%

5%

在规定时限内完成任务

内部满意度

%

10%

满意率要求达到90%以上。

外部满意度

%

10%

满意率要求达到90%以上。

团队协助

4%

对本团队的工作任务能积极的参与并协助本团队完成
任务,吃苦耐劳,毫无怨言

合理化建议

3%

合理化建议、稿件

超额完成任务

3%

考勤

10%

制度建立完善

5%

遵纪守法,制度执行情况

10%

报表填报、信息上下传达

10%

生产安全

10%

资金、物料、信息、设备、消防等方面安全执行情况

失职、严重违纪、重大安全生产及客
50%
户投诉

工作失职、员工违纪;客户有理投诉;人员、资金、
信息、资产安全

满意度
(20%)

3

4

5

加分项
(10
分)

减分项
(45
分)

否决项
(50
分)

总得分
直接考核者简
要说明:

鼓励员工在完成任务的基础上继续努力创造效益,较
好完成临时追加的工作任务等
遵守公司制定的考勤制度,无迟到、早退、旷工等违
纪现象发生。
所在团队基本制度建设及完善情况
执行公司、部门(中心)、县市公司及片区、室、服
务厅各项规章制度的完全程度(含预算准确及资产管
理等)。
各种报表、信息上报及传递的及时情况(含批阅文
件、上报相关报表等工作)

#REF!
直接考核者签名:

综合评定等级:优秀 □
复核者意见:

良好□

称职□

基本称职□

不称职□

核表
考核标准
由直接考核者根据个人实际工作表现进行评分,优秀得
满分,6<良好<8分,0<合格≤6分,不合格不得分。
由直接考核者根据个人实际工作表现进行评分,优秀得
满分,7<良好<10分,0<合格≤7分,不合格不得分。
由直接考核者根据个人实际工作表现进行评分,优秀得
满分,2≤良好<3分,合格得1-2分,不合格不得分。
由直接考核者根据个人实际工作表现进行评分,优秀得
满分,2≤良好<3分,合格得1-2分,不合格不得分。
由直接考核者根据个人实际工作表现进行评分,优秀得
满分,2≤良好<3分,合格得1-2分,不合格不得分。
由直接考核者根据个人实际工作表现进行评分,优秀得
满分,3<良好<5分,0<合格≤3分,不合格不得分。
由直接考核者根据个人实际工作表现进行评分,优秀得
满分,1≤良好<2分,0<合格≤1分,不合格不得分。
由直接考核者根据个人实际工作表现进行评分,优秀得
满分,2≤良好<3分,合格得1-2分,不合格不得分。
由直接考核者根据个人实际工作表现进行评分,优秀得
满分,1≤良好<2分,0<合格≤1分,不合格不得分。
由直接考核者根据个人实际工作表现进行评分,优秀得
满分,1≤良好<2分,0<合格≤1分,不合格不得分。
由直接考核者根据个人实际工作表现进行评分,优秀得
满分,3<良好<5分,0<合格≤3分,不合格不得分。
由直接考核者根据个人实际工作表现进行评分,优秀得
满分,2≤良好<3分,合格得1-2分,不合格不得分。
由直接考核者根据个人实际工作表现进行评分,优秀得
满分,1≤良好<2分,0<合格≤1分,不合格不得分。
由直接考核者根据个人实际工作表现进行评分,优秀得
满分,6<良好<10分,5<合格≤6分,不合格不得分。
一个差错扣1分,一次服务差错扣2分;以上各项均可累
扣。
达到90%以上得满分,达到85%-90%,3<良好<5分,
80%-85%,1<合格≤3分,80%以下不得分。

由直接考核者根据个人实际工作表现进行评分,优秀得
满分,3<良好<5分,0<合格≤3分,不合格不得分。
出现一次不及时扣1分,可累计扣,
出现一次内部投诉扣2分,可累计扣,本部门员工满意度
调查结果:99%≤满意度≤100%,得10分;97%≤满意
度<99%,7<良好<10分;95%≤满意度<97%,5<合格
≤7;90%≤满意度<95%,1<基础合格≤5得;满意度
<90%得0分
出现一次内部投诉扣2分,可累计扣,本部门员工满意度
调查结果:99%≤满意度≤100%,得10分;97%≤满意
度<99%,7<良好<10分;95%≤满意度<97%,5<合格
≤7;90%≤满意度<95%,1<基础合格≤5得;满意度
<90%得0分
由直接考核者根据个人实际工作表现进行加分
建议被市公司采纳的加1.5分、区公司以上3分;稿件被
部门(中心)采纳加1分,市公司采纳加1.5分,区公司
以上3分,加分最高不超过3分。
必须提交分公司以上审批(跨级审批),最高为3分
迟到每分钟扣减月绩效分5分,迟到30分钟(含30分钟)
以上或累计迟到4次(含4次),绩效﹦E。
以抽查方式进行考核,制度建立完善的得5分;不全的得
3分;未建立的不得分。
违反各项法律法规及制度的,视情节每次扣2-5分,情
节较重及累犯的每次扣5分,直至扣完本项分。属严重违
纪造成公司受损的,按否决项进行考核扣分。
不按时上报及传达,影响工作开展的,每次扣1分,可累
计,直至扣完本项分。
发生不安全事件,视具体情况扣分,情节严重扣完本项
分直至实行当月绩效降等及按否决项考核扣分。
由于团队员工或本人违反公司规定或工作失职造成客户
有理投诉,使得公司利益受损、给公司造成不良影响、
被新闻媒体曝光等,或由于安全生产责任,,视情节严
重情况,当月绩效扣减30、40、50分。
称职□

基本称职□

不称职□

各级经理人员、人力资源部审阅:

2007 年
序 考核分类
号 及权重

1

工作数量
(项目)
指标
(45%)

考核内容

单位

权重

安全驾驶

%

11%

严格遵守交通法规和公司车辆管理制度,
保证安全出车

出车及时率

%

7%

保质保量完成中心上级布置的各项出车任
务,并提供优质的用车服务

车辆维护、保养的有效性

%

6%

定期对车辆进行维护、保养,做好日常清
洁工作,保持车容、车况良好。

车辆的保管

%

6%

严格遵守公司车辆管理制度,按规定存放
车辆

执行力

%

10%

工作完成及时率及完成情况

月放号任务

0户

0%

完成

临时工作

%

5%

基础管理

%

3%

含但不仅限于:岗位技能;团队合作紧密
度;团队士气高、工作氛围好;督促、检
查分公司各项基础制度的执行与落实。

%

2%

1、上级沟通情况;2、与分公司员工的沟
通情况;3、与外部门沟通情况

%

10%

含但不仅限于:是否服从指挥调度,有团
队合作精神,主动服务意识,工作积极、
主动、肯干,有奉献精神,牺牲精神,忘
我精神,工作严谨、自我要求高

准确率\差错

%

5%

准确率要求达到90%以上。

满意率

%

5%

满意率要求达到90%以上。

有效性

%

5%

工作是否达到按预期的要求,符合有效

沟通能力

工作态度、服务意识
(10%)

2

基础指标 工作质量指标
(55%)
效率指标

指标值

月西区分公司综合部绩效考核表
(专职司机)
指标说明

月分数

户得绩效分 分
领导交办的工作

2

(55%)
效率指标

及时性

%

5%

在规定时限内完成任务

内部满意度

%

10%

满意率要求达到90%以上。

外部满意度

%

10%

满意率要求达到90%以上。

团队协助

4%

对本团队的工作任务能积极的参与并协助
本团队完成任务,吃苦耐劳,毫无怨言

合理化建议

3%

合理化建议、稿件

超额完成任务

3%

考勤

10%

制度建立完善

5%

所在团队基本制度建设及完善情况

遵纪守法,制度执行情况

10%

执行公司、部门(中心)、县市公司及片
区、室、服务厅各项规章制度的完全程度
(含预算准确及资产管理等)。

报表填报、信息上下传达

10%

各种报表、信息上报及传递的及时情况
(含批阅文件、上报相关报表等工作)

生产安全

10%

资金、物料、信息、设备、消防等方面安
全执行情况

失职、严重违纪、重大安全生产及客
户投诉

50%

工作失职、员工违纪;客户有理投诉;人
员、资金、信息、资产安全

满意度
(20%)

3

4

5

加分项
(10
分)

减分项
(45
分)

否决项
(50
分)

总得分
直接考核者简
要说明:

鼓励员工在完成任务的基础上继续努力创
造效益,较好完成临时追加的工作任务等
遵守公司制定的考勤制度,无迟到、早
退、旷工等违纪现象发生。

0.00
直接考核者签名:

综合评定等级:优秀 □
复核者意见:

良好□

称职□

基本称职□

不称职□

效考核表
考核标准
由直接考核者根据个人实际工作表现进行评分,优秀得满分,
9<良好<15分,0<合格≤9分,不合格不得分。
由直接考核者根据个人实际工作表现进行评分,优秀得满分,
6<良好<8分,0<合格≤6分,不合格不得分。
由直接考核者根据个人实际工作表现进行评分,优秀得满分,
6<良好<9分,0<合格≤6分,不合格不得分。
由直接考核者根据个人实际工作表现进行评分,优秀得满分,
6<良好<8分,0<合格≤6分,不合格不得分。
由直接考核者根据个人实际工作表现进行评分,优秀得满分,
1≤良好<2分,0<合格≤1分,不合格不得分。
由直接考核者根据个人实际工作表现进行评分,优秀得满分,
1≤良好<2分,0<合格≤1分,不合格不得分。
由直接考核者根据个人实际工作表现进行评分,优秀得满分,
3<良好<5分,0<合格≤3分,不合格不得分。
由直接考核者根据个人实际工作表现进行评分,优秀得满分,
2≤良好<3分,合格得1-2分,不合格不得分。
由直接考核者根据个人实际工作表现进行评分,优秀得满分,
1≤良好<2分,0<合格≤1分,不合格不得分。
由直接考核者根据个人实际工作表现进行评分,优秀得满分,
6<良好<10分,5<合格≤6分,不合格不得分。
一个差错扣1分,一次服务差错扣2分;以上各项均可累扣。
达到90%以上得满分,达到85%-90%,3<良好<5分,80%85%,1<合格≤3分,80%以下不得分。
由直接考核者根据个人实际工作表现进行评分,优秀得满分,
3<良好<5分,0<合格≤3分,不合格不得分。

出现一次不及时扣1分,可累计扣,
出现一次内部投诉扣2分,可累计扣,本部门员工满意度调查
结果:99%≤满意度≤100%,得10分;97%≤满意度<99%,7
<良好<10分;95%≤满意度<97%,5<合格≤7;90%≤满意
度<95%,1<基础合格≤5得;满意度<90%得0分
出现一次内部投诉扣2分,可累计扣,本部门员工满意度调查
结果:99%≤满意度≤100%,得10分;97%≤满意度<99%,7
<良好<10分;95%≤满意度<97%,5<合格≤7;90%≤满意
度<95%,1<基础合格≤5得;满意度<90%得0分
由直接考核者根据个人实际工作表现进行加分
建议被市公司采纳的加1.5分、区公司以上3分;稿件被部门
(中心)采纳加1分,市公司采纳加1.5分,区公司以上3分,
加分最高不超过3分。
必须提交分公司以上审批(跨级审批),最高为3分
迟到每分钟扣减月绩效分5分,迟到30分钟(含30分钟)以上
或累计迟到4次(含4次),绩效﹦E。
以抽查方式进行考核,制度建立完善的得5分;不全的得3分;
未建立的不得分。
违反各项法律法规及制度的,视情节每次扣2-5分,情节较重
及累犯的每次扣5分,直至扣完本项分。属严重违纪造成公司
受损的,按否决项进行考核扣分。
不按时上报及传达,影响工作开展的,每次扣1分,可累计,
直至扣完本项分。
发生不安全事件,视具体情况扣分,情节严重扣完本项分直至
实行当月绩效降等及按否决项考核扣分。
由于团队员工或本人违反公司规定或工作失职造成客户有理投
诉,使得公司利益受损、给公司造成不良影响、被新闻媒体曝
光等,或由于安全生产责任,,视情节严重情况,当月绩效扣
减30、40、50分。
良好□

称职□

基本称职□

各级经理人员、人力资源部审阅:

不称职□