Cree su Metodología basada en un Marco Estándar (1)

Por Lucas Rodríguez Cervera de Nevant

Este artículo, el primero de una serie de tres, provee algunos tips para diseñar e
implementar una metodología basada en un marco estándar tal como ITIL o PMBoK.

Muy bien, entonces ya ha decidido que su organización tiene que mejorar el modo en el que
trabaja. Ha escogido la implementación de una metodología como el mejor camino para
alcanzar este objetivo. Entonces se preguntará, ¿Por donde empiezo?

Cualquiera sea la disciplina que esté tratando de modelar (desde desarrollo de software hasta
la gestión de la cadena de abastecimiento), es muy probable que exista un marco estándar
para ello, que pueda servir como base para su propia metodología.

¿Qué es un marco estándar?

Un marco estándar es un conjunto de mejores prácticas, expresadas normalmente como un

grupo de procesos repetitivos, creados por una organización (una asociación profesional,
universidad, administración pública, etc.…). Estos marcos son algunas veces referidos como
cuerpos de conocimiento, metodologías, etc.

Los marcos estándares no pueden ser aplicados directamente. Estos apuntan a un amplio
espectro de organizaciones, y por lo tanto no pueden ser detallados hasta un nivel en el cual
están listos para ser usados. A fin de tener un conjunto de procesos ejecutables, se debe
emprender un proyecto para llenar la brecha entre el marco de mejores prácticas y su
metodología de procesos ejecutables. Este vacío se cubre cuando ha trasladado las mejores
prácticas en procedimientos y políticas concretas, que toman en cuenta las características de
su organización y su ambiente.

Por ejemplo, cuando el marco dice: “determine que riesgos pueden afectar al proyecto y
documente sus características” la metodología puede decir “el líder de proyecto registrará
todos los riesgos del proyecto en la lista de riesgos y documentará sus características”. La
metodología también podría proveer una conexión a una hoja de cálculo que se usa como una
plantilla para la lista de riesgos, y una descripción del rol del líder de proyecto en la
organización (habilidades requeridas, experiencia mínima, etc.…).

MARCO METODOLOGIA
-ITIL proyecto de creación de metodología - Procesos ITSM
-PMBoK - Metodología PM
… …

General Específico
Descriptivo Prescriptivo
Teórico Ejecutable

Algunos de los marcos existentes que pueden ser usados como base para una metodología
son los siguientes:

• Gestión de Servicios TI: ITIL/COBIT/MOF

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 • Gestión de Proyectos : PMBoK/ PRINCE2
• Desarrollo de Software: RUP/OPEN Process Framework
• Etc.

Beneficios de usar un Marco Estándar

• Puede beneficiarse del trabajo hecho por profesionales experimentados en el campo.

• Establece una terminología estándar, que mejora la comunicación tanto externa como
interna.
• Facilita el proceso de benchmarking, por lo tanto conocerá que tan bueno es su
desempeño en comparación con otras organizaciones.
• Los proveedores de software crean productos compatibles con el marco, por lo tanto
estará en capacidad de encontrar el software que automatice sus procesos
apropiadamente.
• Sus empleados estarán motivados, pues aprenderán cosas que aumentarán el valor
de su profesionalismo.
• La corriente principal de los marcos evolucionan en el tiempo, por lo que estará en
capacidad de mejorar su metodología.

¿Qué Marco deberé escoger?

Se deberán tener en cuenta las siguientes recomendaciones al momento de escoger un marco:

• Buscar e investigar. Es normal que existan varios marcos para una misma disciplina.
• Determinar que estándar es el que mejor satisface sus necesidades en términos de la
industria, del tamaño de la organización, etc.
• Determinar como se integra el estándar con estándares de otras disciplinas.
• Evaluar la estructura del marco. ¿Tiene una estructura y formato uniforme para todas
las descripciones de procesos? ¿Describe los roles consistentemente?
• Evaluar el alcance. ¿Contiene todos los procesos que necesitamos describir? ¿Hace
referencia a sistemas de soporte? ¿Contiene guías directivas y plantillas?
• Evaluar la correspondencia con las características de su compañía. Podría encontrar
que algún estándar sea demasiado recargado para sus necesidades. Habiendo dicho
esto, también hay que anotar que algunos procesos que lucen muy complejos en el
marco pueden ser implementados a través de procesos muy simples que inserten las
mejores prácticas de mayor valor añadido.

Sugerencias

• Implemente los procesos gradualmente, empezando con aquellos que demuestran

mayor valor.
• Escoja un marco reconocido y usado por un gran número de organizaciones.
• Elija un marco que formule un Modelo de Madurez de Capacidades. De esta manera
tendrá un mapa y obtendrá visibilidad de hacia donde quiere llegar.

Lucas Rodríguez Cervera es fundador de Nevant – Process documentation software una

compañía especializada en producir soluciones de procesos para compañías basadas en el
conocimiento. Ellos fueron pioneros de este concepto con metoCube.

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 CRÉDITOS
Autor:
ƒ Lucas Rodríguez Cervera
E-mail
info@nevant.com
Fuente:
NEVANT
Enlace artículo original:
http://www.crud.info/crud/create-your-methodology-based-a2516.html