UNIDAD I.

La Administracin en el contexto Informtico

Administracin, Escrito por Stephen p Robbins. 1.1 CONCEPTO E IMPORTANCIA DE LA ADMINISTRACIN Significado etimolgico de administracin Administracin viene del latn administratione que significa accin de administrar, est compuesto por; ad y ministrara que significa conjuntamente servir a.., llevando implcito que es una actividad cooperativa. 1.1 DEFINICIONES DE ADMINISTRACIN Administracin es una ciencia social compuesta por principios, tcnicas y prcticas y cuya aplicacin a conjuntos humanos permite establecer sistemas racionales de esfuerzo cooperativo, a travs de los cuales se pueden se pueden alcanzar propsitos que individualmente no es factible lograr. Su aplicacin en trminos humanos. Sistema de labor conjunta en el cual uno de sus componentes tiene su propia personalidad que influye positiva o negativamente segn su funcin en el logro de los objetivos comunes. Otro concepto de administracin, es el esfuerzo coordinado de un grupo social para obtener un fin comn con la mayor eficiencia y el menor esfuerzo posible algunos elementos son: Objetivo. La administracin enfocada a lograr fines o resultados. Eficiencia. La administracin no slo busca lograr obtener resultados si no optimizarlo mediante el aprovechamiento de todos los recursos. Colaboracin de esfuerzos ajenos. La administracin aparece cuando es necesario lograr ciertos resultados a travs de la colaboracin de otras personas. Coordinacin de recursos. Para administrar se requiere combinar, sistematizar y analizar los diferentes recursos que intervienen en el logro de un fin comn. Definicin integral de la administracin. Proceso cuyo objeto es alcanzar la mxima eficiencia en el logro de los objetivos de un grupo social mediante la adecuada coordinacin de los recursos y la colaboracin del esfuerzo ajeno. Importancia de la administracin a) La administracin se da dnde que exista un organismo social. b) El xito de un organismo social depende directamente de una buena organizacin. c) Para las grandes empresas, la administracin tcnica o cientfica es esencial. d) Para las pequeas y medianas empresas, quiz su nica posibilidad de competir con otras es el mejoramiento de su administracin o sea tener una mejor coordinacin de sus elementos. e) El incremento de la productividad depender de la adecuada administracin. En cuanto a la finalidad u objetivo de la administracin diremos qe para REYES PONCE esta se da en un organismo social, a travs de un esfuerzo colectivo se obtienen los objetivos individuales con el costo mnimo de tiempo, dinero o con la menor cantidad de contingencia prevista. Con lo anterior entonces definiremos a la administracin como el conjunto de reglas para lograr la mxima eficiencia en las formas de estructura y manejo de un organismo social Si queremos sintetizar, diremos la administracin es la tcnica de la coordinacin o bien es la tcnica que busca lograr resultados de mxima eficiencia en la coordinacin de las cosas y las personas que la integran.

1.2 PRINCIPIOS ADMINISTRATIVOS caractersticas de la administracin 1. Universidad. El fenmeno se da donde quiera que existe un organismo social, porque en el siempre tiene que existir coordinacin sistemtica de medios. La administracin se da por lo mismo en el estado, ejercito, empresa, sociedad religiosa etc. 2. Especificidad. Cuanto ms grande sea el organismo social, la funcin ms importante de un jefe es la administracin. 3. Unidad temporal. Aunque se distingan etapas, fases y elementos del fenmeno administrativo, este es nico y por lo mismo en todo lo momento de la vida de una empresa se estn dando, en mayor o menor grado, todos o la mayor de los elementos administrativos. 4. Unidad Jerrquica. Todos cuantos tienen carcter de jefes en un organismo social participan en distintos grados y modalidades de la misma administracin. 5. Flexibilidad. La administracin se adapta a las necesidades de cada grupo social donde se aplique. La rigidez es inoperante. De acuerdo con EStephen Robbins la administracin es lo que hacen los gerentes; una explicacin ms completa es que la administracin consiste en coordinar las actividades de trabajo de modo que se realicen de manera eficiente y eficaz con otras personas y a travs de ellas. Ya sabemos que coordinar el trabajo de otros es lo que distingue una posicin gerencial de los dems. Sin embargo, esto no significa que los gerentes pueden hacer lo que quieran, cuando quieran y como quieran. Por lo contrario, la administracin requiere la culminacin eficiente y eficaz de las actividades laborales de la organizacin; o por lo menos eso aspiran los gerentes. La eficiencia consiste en obtener los mayores resultados con la mnima inversin. Como los gerentes tienen recursos escasos (de personas, dinero y equipo) se preocupan por aprovecharlos eficientemente. Se dice que la eficiencia es hacer las cosas bien, es decir, no desperdici ar los recursos. Pero no basta ser eficiente. La administracin tambin se interesa en ser eficaz, es complementar las actividades para conseguir las metas de la organizacin. La eficacia se define en hacer las cosas correctamente, es decir, las activid ades de trabajo con las que la organizacin alcanza sus objetivos. La administracin, pues, se ocupa no slo de terminar las actividades y cumplir con las metas de la organizacin (eficacia), sino tambin de hacerlo de la manera ms eficiente. En las organizaciones exitosas, la eficiencia y la eficacia van aparejadas. La mala administracin es resultado de la ineficiencia y la ineficacia, o de que la eficacia no se consigue mediante la eficiencia. Funciones administrativas De acuerdo con el esquema de las funciones, los gerentes realizan ciertas actividades o deberes, al tiempo que coordinan de manera eficaz y eficiente el trabajo de los dems. Qu son estas actividades y funciones? En la primera parte del siglo xx, el industrial francs Henry Fayol propuso que todos los gerentes desempean cinco funciones: planear, organizar, reunir personal, dirigir y controlar. En la actualidad estn organizados en cuatro funciones administrativas muy importantes: planear, organizar, dirigir y controlar. La administracin es ese alguien; los gerentes que desempean la funcin de planeacin definen las metas, fijan las estrategias para alcanzarlas y trazan planes para integrar y coordinar las actividades.

Los gerentes tambin son responsables de disponer el trabajo para conseguir las metas de la organizacin. Llamamos organizacin a esta funcin; cuando los gerentes organizan, determinan qu tarea hay que hacer, quin las hace, cmo se agrupan, quin rinde cuentas a quin, y dnde se toman las decisiones. En todas las organizaciones hay personas y el gerente debe trabajar con ellas y a travs de ellas para alcanzar metas de la organizacin. Esta es la funcin de direccin. Los gerentes dirigen cuando motivan a sus subordinados, influyen en los individuos y equipos que hacen su trabajo, eligen mejor canal de comunicacin o de cualquiera otra manera se ocupan del comportamiento de los empleados. La ltima funcin de la administracin es la de control; despus de fijar las metas (planeacin), formular los planes, (planeacin), decidir el esquema estructural (organizacin) y contratar, capacitar y motivar al personal (direccin), es preciso evaluar si las cosas van como estaba previsto. Hay que comparar el desempeo real con las metas fijadas como antelacin. Si hay desviaciones significativas, es deber de la administracin retomar las riendas del desempeo. Este proceso de vigilar, comparar y corregir es lo que entendemos es lo que entendemos por la funcin de control. Habilidades administrativas El trabajo del gerente es variado y complejo. Los gerentes necesitan ciertas habilidades para desempear los deberes y actividades que caracterizan su trabajo Qu habilidades necesita un gerente? Robert I. Katz encontr en sus investigaciones que los gerentes necesitan tres habilidades bsicas. Las habilidades tcnicas son los conocimientos y competencia y un campo especializado, como ingeniera, cmputo, contabilidad, o manufactura. Estas habilidades son ms importantes en los niveles inferiores de la administracin, pues estos gerentes tratan directamente con los empleados que hacen el trabajo de la organizacin; Las habilidades de trato personal consiste en la capacidad de trabajar bien con las personas, tanto en forma individual como en grupo. Como los gerentes tratan directo con las personas, estas habilidades son cruciales. Los gerentes que la poseen son capaces de sacar lo mejor de su personal. Saben cmo comunicarse, motivar, dirigir e infundir entusiasmo y confianza. Por ltimo las habilidades conceptuales son las que deben poseer los agentes para pensar y conceptuar situaciones abstractas y complicadas. Con estas habilidades los gerentes contemplan la organizacin en su totalidad, comprenden las relaciones entre sus unidades y ven el lugar que ocupa en el entorno general. Estas habilidades son ms importantes en los niveles administrativos superiores Robbins, Stephen P. y Couler, Mary, Administracin. Octava edicin, Pearson educacion, Mxico, 2005, Octava Edicin, 2005. D.R por Pearson Educacin de Mxico, S.A. de C.V E-mail: editorial.universitarios@pearsoned.com 1.2 1.3 PROCESO ADMISNISTRATIVO ALINEADO A PROYECTOS INFORMTICOS Un proyecto es la bsqueda de una solucin inteligente a un problema tendiente a resolver, fundamentalmente, necesidades humanas. Es la combinacin de todos los recursos necesarios, reunidos en una organizacin temporal, para la transformacin de una idea en una realidad. A travs de los proyectos la gente convierte sus ideas en actividades y productos para lograr un cambio benfico. El proceso administrativo tiene cinco puntos los cuales nos van a ayudar a desarrollar un proyecto de forma adecuada para obtener excelentes resultados: Identificacin, Planificacin, Ejecucin, Control, Finalizacin.

 Identificacin: elegir la mejor idea Planificacin: es disear la forma de hacer el proyecto. Ejecucin: en la cual se lleva a cabo el proyecto. Control: en esta se realiza un reporte de lo avanzado y los sucesos no planeados que se presentaron. Finalizacin: se termina el proyecto y evaluamos los resultados y los productos obtenidos. 1.3.1 Tipos de proyecto & Estructuras organizacionales Antes de dar inicio al proyecto, la alta gerencia debe decidir cul de las tres estructuras organizacionales se va a utilizar para vincular el proyecto a la firma matriz: Proyecto puro, proyecto funcional o proyecto matriz. Si escoge la de modalidad de matriz, diferentes proyectos (filas matrices) toman prestado recursos de reas funcionales (columnas). La alta gerencia tendr entonces que decidir si se emplea una modalidad de matriz dbil, equilibrada o fuerte. Esto establece si los gerentes de proyecto tendrn poca, igual o ms autoridad que los gerentes funcionales con quienes negocian los recursos. La gerencia tambin tiene que tener en cuenta las caractersticas del director de proyecto. (Vase al recuadro Escoger el lder adecuado al proyecto). Proyecto puro. Tom Peters vaticina que la mayor parte del trabajo del mundo ser trabajo cerebral, realizado en redes semipermanentes de equipos concentrados en pequeos proyectos, siendo cada uno de ellos el centro empresarial autnomo de oportunidades donde la necesidad de velocidad y flexibilidad condenan a la extincin de estructuras gerenciales jerrquicas con las que crecimos nosotros y nuestros antepasados. As entre las 3 estructuras organizacionales de proyectos bsicas. Peters prefiere el proyecto puro en donde un equipo trabajo de tiempo completo o en el proyecto. Ventajas: El gerente de proyecto tiene autoridad plena de proyecto Los miembros del equipo solo reportan a un jefe. No tiene que preocuparse pero dividir sus lealtades con un gerente de rea funcional Las lneas de comunicacin se acortan. Las decisiones se toman rpidamente Hay un mercado de sentimiento de orgullo de equipo complet con el proyecto Desventajas: Duplicacin de recursos. Los equipos y las personas no se comparten con otros proyectos. Se ignoran metas y polticas organizacionales, pues los miembros del equipo muchas veces estas fsica y sicolgicamente alejado de sede La organizacin se queda atrs en sus conocimientos sobre nuevas tecnologas. Pues sus divisiones funcionales se debilitan. Proyecto funcional. En el otro extremo de espectro de la organizacin de proyectos se encuentra el proyecto funcional que ubica el proyecto dentro de una divisin funcional. Proyecto matriz. La modalidad organizacional especializada clsica la matriz- procura cambiar propiedades de estructuras funcionales y de proyecto puro. Cada proyecto utiliza gentes distintas a reas funcionales. Administracin de produccin y operaciones manufactura y servicios, Chase Aquilano Jacobs 1.3.2 PROCESO ADMINISTRATIVO DE ACUERDO CON MUNCH De acuerdo con de Anda Gutirrez Administracin y Calidad, Escrito por Cuauhtmoc Anda Gutirrez, Limusa.

1.3 PROCESO ADMINISTRATIVO ms de Munch La administracin comprende una serie de fases, etapas o funcionamientos, cuyo conocimiento resulta esencial para aplicar el mtodo, los principios y las tcnicas de esta disciplina correctamente. En la administracin de cualquier empresa existen dos fases: una estructural, en la que a partir de uno o ms fines se determina la mejor forma de obtenerlos; y otra operacional, en la que se ejecutan todas las actividades necesarias para lograr lo establecido durante el periodo de estructuracin. Lyndall F. Urwick llama a estas dos fases de la administracin mecnica y dinmica. La mecnica administrativa es la parte de diseo y arquitectura de la administracin en la que se establece lo que debe hacerse. Mientras que durante la dinmica, en pocas palabras se refiere a la operacin de la empresa. Etapas del proceso cclico del P A Existen diversos criterios acerca del nmero de etapas que constituyen el proceso administrativo aunque, de hecho, para todos los autores los elementos o funciones de la administracin sean los mismos. A continuacin se menciona el criterio que se utilizara en este texto. Planeacin. es cuando se determina los escenarios futuros y el rumbo hacia donde se dirige la empresa, as como la definicin de los resultados que se pretenden obtener y las estrategias para lograrlos minimizando riesgos. Organizacin. Consiste en el diseo y de determinacin de las estructuras, procesos y funciones y responsabilidades, as como el establecimiento de mtodos y la aplicacin de tcnicas tendientes a la simplificacin del trabajo. Integracin. Es la funcin a travs de la cual se eligen y obtienen los recursos necesarios para poner en marcha las operaciones. Direccin. Consiste en la ejecucin de todas las fases del proceso administrativo, mediante la conduccin y orientacin de los recursos y el ejercicio del liderazgo. Control. Es la fase del proceso administrativo a travs de la cual establecen estndares para evaluar los resultados obtenidos con el objetivo de corregir desviaciones prevenirlas y mejorar continuamente las operaciones. Administracin, gestin organizacional, enfoques y proceso administrativo. Mnch. Pearson. Al reconocer a la empresa como un sistema universal, se puede prever su funcionamiento; al preverlo, es posible planificarlo y organizarlo. Una vez planteada u organizada una empresa, es factible dirigir y controlar; adems, cualquier empresa en el mundo, al aplicar el proceso administrativo, mejorara continuamente su eficiencia, eficacia, y efectividad. La eficiencia es la capacidad de reducir al mnimo los recursos usados para alcanzar los objetivos de la organizacin: hacer las cosas bien. De eficacia es la capacidad para determinar los objetivos apropiados: hacer lo que se debe hacer. La efectividad se logra cuando se es eficiente y eficaz el proceso administrativo se puede aplicar tanto a una granja como una industria a una empresa comercial incluso a una institucin educativa. Tanto las empresas pblicas como las privadas requieren de el. Para comprender

mejor la universalidad de la aplicacin del proceso administrativo es conveniente que el lector piense en una organizacin social cualquiera y extrapole, ejemplifique y aplique, en forma general la planeacin, la organizacin, la direccin y el control. La ciencia en el proceso administrativo El proceso administrativo est ntimamente vinculado al mtodo cientfico, ya que una empresa, al estar sistematizada, es viable de mejorar continuamente, siempre y cuando se observen el desenvolvimiento y el desempeo en forma cientfica, de tal manera que los cambios sean objetos de investigacin previa mediante hiptesis sujetas a comprobacin a un lado el mtodo emprico tradicional de la toma decisiones con base en corazonadas, para tal efecto el control de las operaciones y su registro histrico de los resultados y hechos ponen la base para la observacin, siempre y cuando los controles este basados en parmetros y estndares consistentes a travs de periodos prolongados que permitan sacar conclusiones. Sergio Hernndez y Rodrguez administracin pensamiento, proceso, estrategia y vanguardia editorial: McGraw-Hill 1.4 PLANEACIN: INICIO DEL XITO O FRACASO Proceso de conceptualizar a la organizacin en el futuro, presenta las bases slidas para la toma de decisiones, para proyectar las acciones del medio de un plan rector de largo plazo que determina y define: objetivos, estrategia, polticas, programas y procedimientos con sus normas de operacin. As como orientar la prioridad con que deben utilizarse los recursos econmicos, a partir de presupuestos y / o proyectos de inversin. Conceptualizacin de la planeacin La planeacin es una fase de vital importancia del proceso administrativo (PA), ya que el trabajo de las personas est determinado por esta etapa. Acta como el programa operativo de una computadora que gua y predetermina las operaciones dentro de ciertos parmetros preestablecidos; por ejemplo, un empleado de mostrador que debe vender productos dela empresa . La metfora que dice que si a una computadora se le programa basura procesa y produce basura, por lo que la planeacin, si est mal hecha, la ejecucin estar mal hecha y los productos de la empresa tambin sern pobres y malos. Ventajas de la planeacin Solo se puede controlar y dirigir lo que se plantea. Distribucin ms justa de recursos en razn de plan. Los procedimientos y dems planes pueden ser objeto de mejora contin ua. La planeacin permite traducir la previsin y las estrategias en planes de accin concretos. Una buena planeacin permite una mejor organizacin. Fomenta la integracin de los recursos humanos. Ayuda a la direccin de la empresa. Desventajas de la planeacin Consume tiempo y recursos (sin embargo, cuesta mas no planear). Los planes rgidos junto con directivos rgidos son generadores de paradigmas paralizantes que matan la creatividad y hacen que futuros cambios o planes generen ms resistencia. Causas del fracaso de la planeacin No estar fundamentados en una investigacin objetiva. No ser congruentes con la misin de la empresa. No tener claros sus objetivos.

 Mala determinacin. Mala estimacin del costo. Falta de anlisis de contingencias. Inflexibilidad de polticas. Administracin, teora, proceso, reas funcionales y estrategias para la competitividad, Sergio Hernndez y Rodrguez. 1.4.1 Tipologa y herramientas de la planeacin La planeacin utiliza los diversos tipos de planes como herramientas se utilizan segn la necesidad y no llevan un orden forzoso o un proceso. As como el sastre primero mide al cliente para hacer un patrn que le sirva de gua, utiliza indistintamente sus tijeras, agujas, hilos, maquinas, conforme la situacin lo requiera. El administrador profesional, de igual manera utiliza las tcnicas de planeacin segn lo requiera la situacin administrativa. Las herramientas de la planeacin son, en el enfoque clsico Polticas, normas, estndares de calidad Procedimientos de trabajos Programas Presupuestos y pronsticos Proyectos Planes contingentes Planes estratgicos Estrategias. El punto de partida de la planeacin es el desarrollo de una estrategia que rija la planeacin de corto, largo y mediano plazo, adems, que de las bases para organizar, dirigir y circular la empresa, Ackoff define la estrategia como: La accin de proyecta r un futuro de los medios efectivos para conseguirlo y hacer que el futuro de la empresa se conoce como se plane. Objetivo. Los objetos se definen como: propsito de la organizacin en funcin del tiempo refiere a un resultado concreto que se desea o se necesita lograr dentro de un especifico, ya sea a corto (menos de un ao), mediano (entre uno y cinco aos) o plazos (ms de cinco aos).Los objetivos sirven para el desarrollo de metas y definicin de acciones. Metas. Las metas son: resultados parciales cuantificables de logro de los objetivos que es alcanzar una organizacin en corto o mediano plazo. En caso de existir desviacin las metas, debern corregirse del objetivo. Acciones. Las acciones de definen como hechos y actitudes que, en forma prctica, deben llevar acabo para lograr las metas que nos ayudaran a la consecucin de los objetivos. Polticas. Las polticas de definen como decisiones preestablecidas que orientan la accin de ejecutivos, mandos medios y operativos. Su propsito es unificar las interpretaciones sus aspectos repetitivos muy concretos. Como ejemplo, diremos que muchas empresas tienen como poltica no permitir sus ejecutivos recibir regalos de cierto valor. Otras empresas tienen como poltica con personal joven, con carreras universitarias terminadas. Son muchos ejemplos que daramos dar. Una empresa sin poltica obligara a que su personal este preguntando comnmente como hacer las cosas, oh bien, interpretando a su conveniencia lo que debe hacer.

Normas o reglas. Las normas o reglas son especificaciones concretas de cmo debe actuarse ante situaciones determinadas, sin posibilidades de interpretacin y sin desviacin permitida. Su funcin es asegurar la calidad y la consistencia del trabajo de los productos y sus procesos. Las normas y polticas se distinguen por la flexibilidad, ya que, las primeras son duraderas, rgidas y obligatorias hasta la alta direccin, las segundas tienen temporalidad, puede cambiar por la alta direccin en turno o segn la circunstancias. Por ejemplo, las normas de carcter fiscal son de observancia obligatoria sin importar el nivel jerrquico; asimismo, el registro contable tiene la rigidez de las normas fiscales. El rea de produccin requiere de normas para asegurar la calidad. En esta rea, se conoce como estndares. El rea de recursos humanos tambin tiene normas y polticas que se expresan en reglamentos que definen horarios, medidas disciplinarias, etctera. El reglamento interior de trabajo es un ejemplo de ello. Todas las reas tienen normas polticas 1.5 TEORA MODERNA DE LA ORGANIZACIN Luther Gulick dice: Teora de la organizacin, Volumen 1, editado por Xavier Ballart, Espaa. Ministerio para las Administraciones Pblicas. Teoras principales acerca de la organizacin Teora Clsica. Enfatiza la ejecucin del trabajo racionado y eficiente, poniendo gran atencin en la estructura que implica un arreglo lgico de las funciones con limitaciones en el tramo de control. La divisin del trabajo o especializacin proporciona la base para determinar las unidades orgnicas y la pauta para el crecimiento futuro. Teora Neoclsica. Sustentada en la teora clsica busca corregir sus desventajas mediante la aportaciones que suministran las ciencias de la conducta, as la divisin del trabajo, la estructuracin y relaciones de la empresa se ven impactados por las relaciones humanas, dando atencin al comportamiento individual y colectivo, de manera preferente sobre la organizacin, reconociendo los grupos informales y mejorando las relaciones orgnicas mediante una adecuada comunicacin al reconocimiento de la dignidad humana sin dejar de tomar en cuenta por supuesto, los valores sociales, el ambiente y las actitudes. Teora de la Fusin. El enfoque doctrinario de esta teora presupone la interaccin del individuo y la organizacin, porque mientras esta utiliza a aquel para el logro de sus, objetivos, el individuo por el contrario, espera alcanzar sus propias metas por medio de la organizacin. Teora de Sistemas. Considera a la organizacin como un sistema de variables mutuamente dependientes, cuyas partes bsicas son: El hombre, la organizacin formal, la organizacin informal, los modelos de conducta recprocos, que responden a las demandas de la funcin, percepcin del individuo y el ambiente fsico en el cual se realiza el trabajo. Teora Cuantitativa. Como su nombre lo indica, trata de objetivar todo el trabajo de la organizacin, aun cuando al principio se auto limita por considerar slo los aspectos que permiten la aplicacin de parmetros cuantitativos como: El tamao de la unidad orgnica, nmero de decisiones tomadas, cantidad de trabajo producido. J. Manuel Castorena, (1987), Administracin y control de los materiales en una empresa manufacturera, edit. Cecsa 1.5 1.6 REAS ADMINISTRATIVAS FUNCIONALES Administracin de la empresa (2ed.corr. y aum 1.6 REAS FUNCIONALES DE LA ADMINISTRACIN DE ACUERDO CON SERGIO HERNNDEZ Y RODRGUEZ

Recursos humanos. En esta rea, a la que tambin se le denomina talento humano, relaciones industriales o capital humano, se establecen en mecanismos para seleccionar, capacitar y dirigir al personal, y lograr su ptimo desarrollo, as como para elevar su grado de satisfaccin y pertenencia dentro de la organizacin. Contar con una planta con personal estable y motivado es uno de los requisitos fundamentales para lograr una mayor productividad las principales funciones del rea son: Reclutamiento y seleccin. Administracin de sueldos salarios. Capacitacin y desarrollo. Relaciones laborales. Higiene y seguridad industrial. Servicios y prestaciones. Planeacin y evaluacin. Finanzas. Las principales funciones del rea de finanzas incluyen: contabilidad, contralora, tesorera, impuestos, planeacin financiera, presupuestos, costos, administracin de riesgos, cuentas por cobrar, crdito y cobranzas, inversiones, impuestos y cuentas por pagar. La funcin financiera es indispensable, ya que a travs de ella se administran los recursos de la organizacin, adems de que se realizan otras actividades bsicas como la asignacin y obtencin de recursos, el control de costos y gastos, el pago de obligaciones y todas aquellas actividades tendientes a obtener los mximos resultados financieros. Produccin. Al rea de produccin tambin se le denomina: administracin de operaciones o administracin de manufactura. Esta funcin comprende todos los procesos que se realizan desde que llega la materia prima hasta que se convierte en producto terminado. En las empresas de servicios y comercializadoras a esta funcin se le denomina operacin. En algunas empresas la funcin de la administracin de materiales est adscrita al rea de produccin con actividades bsicas: compras o abastecimientos y control de inventarios o almacenes. El objetivo ltimo de la administracin de la produccin es producir bienes y servicios de oprima calidad y satisfacer las necesidades del cliente. Existen diversas formas de sistemas de produccin desde la produccin domstica, la artesanal y la produccin en serie hasta la produccin mecanizada y robotizada. Las funciones bsicas de la administracin de la produccin son: localizacin de la planta, estudio del trabajo, control de inventarios, planeacin y control de manufactura, diseo del producto, control de procesos, seguridad industrial y calidad. Las actividades bsicas que se desempean en el rea de produccin son: Programacin de produccin. Diseo del producto o ingeniera del desarrollo. Procesos o administracin de manufactura. Control de calidad Mantenimiento. Mercadotecnia. En la actualidad, con la globalizacin, resulta indispensable la aplicacin de la mercadotecnia para lograr una mayor competitividad. Las actividades que se desempean en el rea de mercadotecnia son la investigacin de mercados, la planeacin estratgica de mercadotecnia, el anlisis y segmentacin de mercado, producto, precio, logstica, publicidad, ventas, relaciones pblicas y promocin de ventas.

Para facilitar su comprensin, cada etapa se estudia por separado; sin embargo, en la prctica, estas se llevan a cabo simultneamente. La administracin de mercadotecnia se maneja de manera integral ms que como un conjunto de actividades aisladas. Lograr el xito de un producto o servicio requiere de un enfoque creativo que no se limite a la utilizacin de los medios tradicionales, si no al aprovechamiento de la tecnologa y los avances de los medios de comunicacin; a la utilizacin de herramientas y medios hasta ahora inexplorados y de toda una gama de estrategias que permita un mayor penetracin en la mente del consumidor. Mediante la mezcla de mercadotecnia. ADMINISTRACIN teora, proceso, reas funcionales y Estrategias para la competitividad. Sergio Hernndez y Rodrguez, ED. Mc Graw Hill reas funcionales de acuerdo con Lourdes Munch Produccin. Al rea de produccin se le denomina administracin de operaciones, o administracin de manufactura. Esta funcin comprende todos los procesos que se realizan desde que llega la materia prima hasta que se convierte en producto terminado. En las empresas de servicios y comercializadoras a esta funcin se le denomina operacin. Mercadotecnia. La mercadotecnia es el conjunto de actividades tendientes a crear, promover, distribuir y vender bienes y servicios en el momento y lugar ms adecuados, y con la calidad requerida para satisfacer las necesidades del cliente. Sistemas. Una de las funciones ms importantes es la administracin de las tecnologas de informacin, las cuales resultan indispensables para cualquier tipo de empresas sin importar el tamao o el giro. Esta se lleva a cabo normalmente en el ara de sistemas o informtica. Cada empresa de acuerdo con su tamao, sus necesidades y sus recursos organizar el rea de sistemas de informacin. En las grandes empresas existe un rea o gerencia especifica que se encarga de manejar el hardware, el software, los sistemas de telecomunicacin y las redes de la empresa. Esta rea se integra por mltiples departamentos, reas y especialistas; mientras que en una microempresa una sola persona manejar el equipo de cmputo, y no necesariamente existir un rea de sistemas y telecomunicaciones. Administracin- Gestin organizacional, enfoques y proceso administrativo (Lourdes Mnch)