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Avaliao e Pesquisa de Desempenho Todos os direitos autorais reservados pela TOTVS S.A.

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Protheus 11

SUMRIO
Vises ............................................................................................................................... 8 Alocaes........................................................................................................................ 14 Rede ................................................................................................................................ 18 Tipos de Avaliaes ........................................................................................................ 20 Escala/Grau de Importncia .......................................................................................... 24 Grau de Importncia ...................................................................................................... 26 Questes......................................................................................................................... 27 Competncias ................................................................................................................. 29 Competncias (Continuao) ........................................................................................ 32 Modelos de Avaliao.................................................................................................... 35 Cadastro de Pessoas/Participantes ............................................................................... 39 Critrios .......................................................................................................................... 41 Mensagens ..................................................................................................................... 43 Montagem da Avaliao ................................................................................................ 44 Portal .............................................................................................................................. 57 Menu: Atualizaes / Resultados / Respostas .................Error! Bookmark not defined. Respostas de Avaliaes ................................................................................................ 59 Clculo das Avaliaes ................................................................................................... 60 Mapa do Conhecimento ................................................................................................ 62 Participantes x Mapa ..................................................................................................... 63 Participantes vs Vises .................................................................................................. 64 Tipos de Objetivo ........................................................................................................... 66 Perodos dos Objetivos .................................................................................................. 68 Projetos .......................................................................................................................... 69 Objetivos dos Participantes ........................................................................................... 70 Resultado Global ............................................................................................................ 73 Comparativo Global ....................................................................................................... 74 Avaliado.......................................................................................................................... 75 Viso ............................................................................................................................... 76 Status Avaliao ............................................................................................................. 77 Gerao do Mapa ........................................................................................................... 78 Gerao do PDP.............................................................................................................. 79

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Fluxo

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O ambiente Avaliao e Pesquisa de Desempenho viabiliza, monitora e controla todo o processo de gesto de performance e desenvolvimento, permitindo diversas formas de avaliaes ou pesquisas de desempenho, como por exemplo, avaliao por competncias, avaliao por projetos, avaliao por plano de metas, etc. Alm disso, o acesso via web, workflow e relatrios agilizam o processo e tornam a ferramenta um importante instrumento dos gestores de pessoas, permitindo avaliaes que vo desde auto-avaliaes a processos 360 graus. Por meio desta ferramenta, tambm possvel definir os planos de desenvolvimento pessoal para enderear e acompanhar aspectos discutidos nas avaliaes. Este ambiente permite obter mtricas sobre a avaliao dos recursos humanos da organizao, apontando os elementos que facilitem o desenho das aes para melhorar o desempenho, ajustando-se eficientemente dinamica da empresa e planejando o seu desenvolvimento. O ambiente Avaliao e Pesquisa de Desempenho contempla os seguintes tpicos:

Vises O cadastro de vises utilizado para definir o esquema de comunicao e integrao entre os membros que compe uma organizao, determinando a viso que se deseja obter atravs do resultado de uma avaliao ou pesquisa de desempenho. Nesse cadastro, so informadas as caractersticas funcionais do desenho organizacional da empresa por estruturas e regras de relacionamento que gerenciam uma ou mais avaliaes ou pesquisas. Competncias O sistema permite cadastrar competncias, possibilitando organiz-las por grupo, por funcionrios ou conjunto de habilidades. As competncias sero utilizadas na seleo, contratao e capacitao de pessoas, bem como, em avaliaes e pesquisas de desempenho. Diversos modelos de competncia podem ser definidos, adaptando-se s necessidades de cada organizao e relacionando competncias x habilidades, uma vez que ambos esto correlacionados, e que todas as competncias so medidas por habilidades.

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Redes A rede de contatos inclui os relacionamentos verticais, laterais e tambm com atores situados no ambiente externo da organizao, tais como: clientes internos, clientes externos, equipes, pares, outras reas funcionais, superiores, gerncia, parceiros, fornecedores, etc.

Tipos de Avaliaes possvel informar os tipos de avaliaes ou pesquisas que sero aplicadas, tais como: Avaliao Up Down, Avaliao Down Up, Avaliao 360 Graus, Avaliao 180 Graus, etc.

Questes Esta opo utilizada para cadastrar todas as questes que sero utilizadas na montagem de uma avaliao ou pesquisa e relacionar suas alternativas/respostas, bem como, definir a pontuao desejada para cada questo.

Escala/Grau de Relevncia Esta opo utilizada para cadastrar tabelas de grau de importncia ou de peso que podero ser relacionadas s questes das avaliaes, s competncias e s metas estabelecidas. A organizao poder selecionar o tipo de questionrio que melhor se adequa a seus objetivos e delimitar uma escala de freqncia e seu grau de importncia.

Tipo de Objetivo Este cadastro utilizado para definir os planos e metas a serem aplicados aos participantes da organizao em funo do resultado de uma avaliao e pesquisa de desempenho.

Projetos Definir os projetos que a empresa est conduzindo para a criao de um produto ou servio.

Mensagem Permite cadastrar as mensagens que sero enviadas aos participantes durante a execuo de avaliaes ou pesquisas de desempenho.

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Participantes Neste cadastro, so informadas as pessoas que participaro das avaliaes e pesquisas de desempenho, chamadas de rede de relacionamentos, tais como: clientes internos, clientes externos, equipes, pares, outras reas funcionais, superiores, gerncia, parceiros, fornecedores, etc.

Participantes / Vises Esta opo utilizada para relacionar os participantes e as vises que eles esto associados.

Alocaes Esta opo utilizada para alocar os participantes s vises que eles esto relacionados, permitindo alocar um participante ou grupos de participantes viso.

Perodos Este cadastro utilizado para determinar o perodo que participantes/pessoas determinam para atingir as metas estabelecidas. os

Objetivos Esta rotina utilizada para determinar os objetivos pessoais dos participantes em relao aos planos e metas da empresa, em funo do resultado de uma avaliao e pesquisa de desempenho.

Modelos de Avaliao Esta opo permite cadastrar os modelos de avaliaes ou pesquisas de desempenho que sero aplicadas na empresa, determinando o grupo de competncias que ser avaliado e a escala de relevncia/grau de importncia das questes.

Critrios O cadastro de critrios utilizado para criar regras de seleo dos participantes que sero avaliados ou das pessoas que participaro de pesquisas de desempenho, permitindo filtrar os registros da entidade Participantes (cadastro de participantes).

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Montagens de Avaliaes Esta opo permite montar a avaliao ou pesquisa, definindo os dados que sero considerados para a sua execuo.

Plano de Avaliao Este cadastro utilizado para definir planos de avaliao ou de pesquisa de desempenho a serem aplicados aos participantes da empresa. O plano deve contemplar os modelos de avaliao a serem aplicados para atingir os objetivos e as metas da organizao, bem como, o percentual de importncia de cada modelo em relao ao plano.

Resultados Esta rotina efetua o clculo das mdias dos avaliados e gera um arquivo de log de ocorrncias, mostrando os resultados obtidos pelo retorno das avaliaes ou pesquisas de desempenho.

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Vises
O cadastro de vises utilizado para definir o esquema de comunicao e integrao entre os membros que compe uma organizao, determinando a viso que se deseja obter atravs do resultado de uma avaliao ou pesquisa de desempenho. Neste cadastro, so informadas as caractersticas funcionais do desenho organizacional da empresa por estruturas e regras de relacionamento que gerenciam uma ou mais avaliaes ou pesquisas. Exemplo: Viso da estrutura organizacional da empresa

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Importante Para o correto cadastramento da viso, o usurio dever efetivar duas funcionalidades da rotina: opo "Incluir" e opo "Montar Estrutura". A opo "Incluir" utilizada para determinar os itens que compe uma viso, como demonstrado no exemplo acima. Itens da viso: administrao, financeiro, contbil, recursos humanos, comercial, produo, atendimento, etc. A opo "Montar Estrutura" utilizada para definir a estrutura hierrquica da viso, representando o modelo organizacional da empresa, como demonstrado no desenho acima.

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Para cadastrar vises:


o

Importante

Na janela de manuteno do cadastro de vises, clique na opo "Incluir". O sistema apresenta a janela "Vises Incluir", dividida em reas: Cabealho Nesta rea, deve ser informada a viso que se deseja obter durante uma avaliao ou pesquisa de desempenho. Exemplo: Viso da estrutura organizacional da empresa. Itens Nesta rea, so informados os itens pertencentes a viso. Exemplos: administrao, financeiro, contbil, recursos humanos, comercial, produo, atendimento, etc. Na rea "Cabealho", informe a viso.

Exerccio 01
Como cadastrar Vises: 1. Acesse o Ambiente Avaliao e Pequisa de Desempenho; 2. Atualizaes > Cadastro > Vises 3. Clique na opo Incluir e informe os dados a seguir: Cdigo: Descrio: Item: 000001 000002 000003 000004 000005 5. Cancele a prxima tela; 6. Clique na opo Sair. 10 000001 Viso da Capacitao I Coordenador; Lder da Equipe 1 Analista da Equipe 1 Lder da Equipe 2 Analista da Equipe 2

4. Confira os dados e confirme o cadastramento da Viso;

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Para estruturar as vises relacionadas hierarquia organizacional: Para estruturar as vises com relao hierarquia organizacional: - Na janela de manuteno do cadastro de vises, posicione sobre a viso desejada e clique no boto "Montar Estrutura". O Sistema apresenta a janela "Vises", para que seja formada a estrutura hierrquica. - Posicionado o cursor sobre a viso desejada, clique com o boto direito do mouse. Sero apresentadas as seguintes opes: -"Pesquisar": Permite pesquisar os itens relacionados viso posicionada; Esta pesquisa pode ser realizada utilizando a tecla [F3]: "Consulta Padro - "Itens da Viso". - Visualizar": Permite visualizar os dados relacionados viso e ao item posicionado; "Incluir": Permite estruturar os itens da viso posicionada. Esta opo se subdivide em:

Novo Item na Lista: Permite incluir um novo item viso posicionada, sem ter que abandonar a opo "Montar Estrutura"; Item da Lista: Permite incluir um item estrutura da viso, posicionado como um novo item ou subitem; Todos os Itens da Lista: Permite incluir todos os itens relacionados viso de uma nica vez, no mesmo nvel de hierarquia. "Excluir": Permite excluir um item da estrutura; "Recortar": Permite transferir um item ou subitem para rea de transferncia, possibilitando a sua colagem em outra posio da estrutura; "Colar Recorte": Permite colar um item ou subitem selecionado pela opo "Colar" em uma posio da estrutura; "Copiar": Permite copiar um item ou um subitem para rea de transferncia, possibilitando a sua colagem em outra posio da estrutura; "Colar Copiar": Permite colar um item ou subitem selecionado pela opo "Colar" em uma posio da estrutura. - Clique sobre a opo "Incluir". 11

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Sero exibidas outras funes: - Novo Item na Lista - Item da Lista - Todos os Itens da Lista - Selecione a opo "Item da Lista". O Sistema apresenta a janela "Consulta Padro - Itens da Viso", exibindo todos os itens cadastrados para esta viso. - Posicione sobre o item desejado e clique no boto "Ok" para confirmar. Para cadastrar um item novo, repita os passos 3, 4 e 5. possvel cadastrar um subitem na estrutura, basta posicionar o cursor sobre um item j cadastrado e clicar na opo "Incluir - Item da Lista".Ao confirmar a seleo do item, o Sistema apresenta uma mensagem de alerta solicitando ao usurio que escolha o nvel: "Novo Item" ou "Subitem". Neste caso, selecione "Subitem". - Confira a estrutura montada e confirme a incluso.

Exerccio 02
1. Atualizaes > Cadastro > Vises Selecione a Viso desejada e click no boto montar estrutura: Siga as orientaes do item Para estruturar as vises relacionando hierarquia organizacional, que est na pgina anterior, de forma que a estrutura fique desta forma: 2. Clique na opo Cancelar. 3. Clique na opo Sair.

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Alocaes
Esta opo utilizada para alocar os participantes s vises que a eles esto relacionadas, permitindo alocar um participante ou grupos de participantes viso. O exemplo abaixo, demonstra a viso da estrutura organizacional da empresa com seus participantes alocados para cada nvel, observe:

Os nomes destacados em vermelho representam os participantes. 14

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Para alocar os participantes s vises: Na janela de manuteno do cadastro Alocaes, posicione sobre a viso desejada e selecione a opo "Alocar". O sistema apresenta a janela "Alocao (Participantes vs Vises)", dividida em rea: 1. Viso Nesta rea exibida a estrutura da viso. Observe o exemplo:

- Seleo de Participantes Nesta rea so apresentados todos os registros do cadastro de participantes, permitindo o usurio marc-los manualmente ou utilizar filtros para a seleo. - Participantes Selecionados Nesta rea so exibidos os participantes selecionados.

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2. Na rea "Viso", posicione o cursor sobre o primeiro nvel da viso. Em seguida, na rea "Seleo de Participantes", so selecionados todos os participantes cadastrados. Na parte superior da rea "Seleo de Participantes", so exibidos botes que permitem o usurio mudar a seleo dos participantes, sendo eles: Marca Todos: Permite marcar todos os participantes listados. Desmarca Todos: Permite desmarcar todos os participantes listados. Neste caso, o usurio dever selecion-los manualmente ou atravs de filtros. -: Permite criar filtros para a seleo dos registros, utilizando os campos do cadastro de participantes. 3. Marque os registros desejados. 4. Em seguida, transfira-os para a rea "Participantes Selecionados". Para isto, utilize os botes: Mov. Item Posicionado: Movimenta apenas o item que o cursor est posicionado, mesmo se outros registros estiverem marcados. Mov. Grupo Marcado: Movimenta todo o grupo de registros marcados. Ret. Item Posicionado: Retira da rea "Participante Selecionadol" apenas o item que o cursor est posicionado. Ret. Grupo Marcado: Retira da rea "Participante Selecionado" todo o grupo de registros marcados. Na parte superior da rea "Seleo de Participantes", tambm so apresentadas as opes para marcar/desmarcar os registros, sendo elas: Marca Todos: permite marcar todos os participantes selecionados. Desmarca Todos: Permite desmarcar todos os participantes selecionados. Neste caso, o usurio dever selecion-los manualmente. Para confirmar a alocao dos participantes ao nvel da viso selecionada, os registros transferidos para a rea "Participantes Selecionados" devero estar marcados. . Caso contrrio, marque os participantes desejados. 5. Clique no boto "Ok" para confirmar.

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Exerccio 03
Como cadastrar Alocaes. 1. Menu; 2. Atualizaes > Participantes > Alocaes 3. Selecione a Viso Viso de capacitao I e Clique no boto alocar. E selecione um profissional de sua preferncia para cada funo. Cdigo: 5. Clique na opo Sair. 000001

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Rede
Neste cadastro so informadas as pessoas que participaro das avaliaes e pesquisas de desempenho, chamadas de rede de relacionamentos, tais como: clientes internos, clientes externos, equipes, pares, outras reas funcionais, superiores, gerncia, parceiros, fornecedores, auto-avaliao, etc. A rede de contatos inclui relacionamentos verticais, laterais e tambm com atores situados no ambiente externo da organizao, tal como exemplificado abaixo:

Importante

A rede um importante instrumento que facilita a seleo automtica dos avaliadores de uma avaliao.

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Exerccio 04
Como cadastrar Redes: 1. Atualizaes > Cadastro > Redes 3. Clique na opo Incluir e informe os dados a seguir: Cdigo: Descrio: 5. Cancele a prxima tela; 6. Clique na opo Sair. 000010 Superior Externo II.

4. Confira os dados e confirme o cadastramento de Redes;

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Tipos de Avaliaes
Este cadastro utilizado para definir os tipos de avaliaes e suas caractersticas principais, permitindo configurar: o tipo da avaliao (avaliao ou pesquisa), se o colaborador deve se identificar durante a avaliao, as redes de relacionamento, os nveis hierrquicos das redes, quantidade de participantes, permisso da autoavaliao do colaborador, possibilidade de um consenso final, etc. Exemplos: Avaliao Up Down

Avaliao Down Up Avaliao 360 Graus Avaliao 180 Graus

Para cadastrar os tipos de avaliaes: Na janela de manuteno do cadastro de Tipos de Avaliaes, clique na opo "Incluir". O sistema apresenta a janela de incluso "Cadastro de Tipos de Avaliao Incluir", dividida em reas: 1. Cabealho Nesta rea, devem ser informados os dados relacionados descrio da avaliao ou pesquisa, tais como: o cdigo/descrio avaliao, se o usurio deve ser identificado durante a avaliao, o tipo da avaliao (avaliao ou pesquisa), etc. 2. Itens: Nesta rea so informados os dados relacionados s redes participantes da avaliao ou pesquisa de desempenho.

Na rea "Cabealho", preencha os dados conforme orientao do help de campo. Em seguida, preencha os dados da rea "Itens", observe porm o preenchimento dos campos:

Cdigo Rede Nvel Rede Nm. Partic. Qtde. Nvel Auto avaliao Consenso 20

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Para incluir um novo item, pressione a seta para baixo, ser apresentada uma nova linha em branco para a digitao. Confira os dados e confirme.

Principais campos/controles Cdigo Rede


Neste campo, deve ser informado o cdigo da rede relacionada avaliao ou pesquisa de desempenho.

Nvel Rede
Neste campo, deve ser informado o nvel da rede relacionado ao colaborador que ser avaliado, podendo assumir nveis hierrquicos diferentes:

Mesmo Nvel Nvel Acima Nivel Abaixo

Exemplo:

Qtde. Nvel
Este campo determina a quantidade de nveis hierrquicos, relacionados rede, que participaro da avaliao ou pesquisa de desempenho.

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Exemplo 1: Quantidade Nvel = 1

Exemplo 2: Quantidade Nvel = 2

Auto avaliao
Define se o colaborador poder se auto-avaliar, participando da avaliao ou pesquisa de desenvolvimento.

Consenso
Este campo permite estabelecer uma avaliao final entre um consenso da autoavaliao do colaborador e das avaliaes de seu grupo de relacionamento, resultando em uma nova avaliao.

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Exerccio 05
Como cadastrar Tipos de Avaliao: 1. Atualizaes > Cadastro > Tipos de Avaliao 3. Clique na opo Incluir e informe os dados a seguir: Cdigo: Descrio: Ident. Avalia Cdigo Rede: Nvel Rede: Auto Aval. Consenso Ident. Avalia Cdigo Rede: Nvel Rede: Auto Aval. Consenso No Sim Sim No Sim 000007 Nvel acima Aval./Pesq. Avaliado Desc. Rede: Superiores Num Partic. 1 Qtde Nvel 1 000011 Avaliao Capacitao I. Sim 000004 Mesmo nvel Aval./Pesq. Avaliado Desc. Rede: Auto Avaliao Num Partic. 1 Qtde Nvel 1

4. Cancele a prxima tela; 5. Clique na opo Sair.

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Escala/Grau de Importncia
Esta opo utilizada para cadastrar as alternativas das questes da avaliao ou lpesquisa, permitindo definir o valor/peso da alternativa em relao questo. A organizao poder selecionar o tipo de questionrio que melhor se adequa a seus objetivos e delimitar uma escala de freqncia e seu grau de importncia.
Exemplo de escala:
Item 0 1 2 3 4 5 Descrio No possuo informaes suficientes Nunca De vez em quando Com razovel frequncia Com grande frequncia Sempre

Exemplo de um questionrio utilizado em uma avaliao 360:


Com que frequncia este gerente... Item 1 2 3 4 5 6 Descrio Demonstra compreender como funcionam os negcios. Comunica claramente a estratgia da companhia. Identifica oportunidades de negcio, desenvolve contatos e, efetivamente vende produtos e servios da empresa. Negocia e esclarece metas e expectativas de desempenho com a sua equipe. Busca saber das pessoas o que elas precisam para fazer um trabalho melhor. Apoia o desenvolvimento com feedback e coaching. Valor 1234 1234 1234 1234 1234 1234

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Exemplo de escala com grau de importncia:


Item 1 2 3 4 Descrio Indispensvel Importante Desejvel No se aplica Pesos 3 2 1 0

Para cadastrar escalas/grau de importncia: 1. Na janela de manuteno do cadastro de Escalas, clique na opo "Incluir". O sistema apresenta a janela "Cadastro de Escala - Incluir". 2. Preencha os campos conforme orientao do help de campo. 3. Confira os dados e confirme.

Exerccio 06
Como cadastrar, visualizar, alterar Escalas. 1. Atualizaes > Cadastro > Escalas 3. Selecione a escala - Escala relativa de educao e Click no boto visualizar. Analise o contedo desta escala. 4. Clique na opo Sair.

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Grau de Importncia
Esta opo utilizada para cadastrar tabelas de grau de importncia ou de peso que podero ser relacionadas s questes das avaliaes, s competncias e s metas estabelecidas. A organizao poder selecionar o tipo de questionrio que melhor se adequa a seus objetivos e delimitar uma escala de freqncia e seu grau de importncia.

Exemplo:
Item 1 2 3 4 Descrio Indispensvel Importante Desejvel No se aplica Pesos 3 2 1 0

Para cadastrar escalas/grau de importncia:

1. Na janela de manuteno do cadastro de Grau de Importncia, clique na opo


"Incluir".

O sistema apresenta a janela "Grau de Importncia - Incluir". 2. Preencha os campos conforme orientao do help de campo. 3. Confira os dados e confirme.

Exerccio 07
Como cadastrar, visualizar, alterar Grau de Importncia. 1. Atualizaes > Cadastro > Grau de Importncia 2. Selecione a importncia Importncia e e Click no boto visualizar. Analise o contedo deste Grau de Importncia. 3. Clique na opo Sair.

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Questes
O cadastro de questes utilizado para registrar todas as questes que sero utilizadas na montagem de uma avaliao ou pesquisa e relacionar suas alternativas/respostas, bem como definir a pontuao desejada para cada questo.
Exemplos:
Questes Item Descrio Estabelece credibilidade ao interagir com colaboradores, clientes internos e externos, demonstrando profissionalismo e coerncia em seus argumentos, propostas e ideias. Seus comportamentos, apresentao pessoal e postura estabelecem uma imagem positiva junto aos clientes e pblico interno. Demonstra segurana e competncia em relao aos temas de sua rea e funo, respondendo aos questionamentos de forma clara, propondo alternativas e caminhos a seguir. Flexvel e aberto a diferentes pontos-de-vista e novas propostas sobre os assuntos, quando necessrio, revisando sua posio original em prol de melhores colocaes e ideias. Assume a iniciativa e responsabilidade por sua capacitao e desenvolvimento profissional, demonstrando planejamento, disciplina e fora-de-vontade para atingir seus objetivos e metas pessoais de progresso ou melhoria. Constri um ambiente de trabalho positivo, cordial e transparente, favorecendo a integrao e colaborao entre os membros da equipe (e mesmo entre times - internos ou externos). Comunica-se com objetividade e profissionalismo, sabendo se adaptar a diferentes ambientes e interlocutores, apresentando vocabulrio e gramtica corretos, bem como balano adequado entre formalismo e informalismo. Ouve ativamente s pessoas, buscando compreender suas preocupaes, necessidades e pontos-de-vista, fazendo perguntas para certificar-se do correto entendimento. Planeja e organiza suas atividades e planos de trabalhos com clareza, definindo e gerenciando as prioridades em funo de sua urgncia e importncia. Identifica problemas ou gargalos que possam comprometer o correto andamento das atividades planejadas, tomando atitudes imediatas para garantir o cumprimento do cronograma esperado.

001

002

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008 009

010

Para cadastrar questes: 1. Na janela de manuteno do cadastro de Questes, clique na opo "Incluir". O sistema apresenta a janela "Questes e Alternativas", dividida em pastas:

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2. Pasta "Questes - Incluir" Nesta pasta, so informados: o cdigo da questo, a descrio da questo, pontos (valor da questo), o tipo da resposta (mltipla escolha, nica escolha, dissertativa ou pontuao), o tipo da questo (determina a avaliao que est relacionada), a data da questo (data de incluso), ativa (em uso), alternativa (se utiliza uma escala padro para as alternativas desta questo), etc. 3. Pasta "Alternativas" Esta pasta acessada apenas se o campo "Alternativa" da pasta "Questes" estiver em branco. Assim, possvel criar novas alternativas para a questo. Nesta pasta, so informadas as alternativas possveis e seu percentual correspondente ao total de pontos da questo. 4. Na pasta "Questes", preencha os dados conforme orientao do help de campo. Observe, porm, o preenchimento do campo: Alternativa: Utilizado para relacionar uma escala de alternativas padro, informada no cadastro de Escalas/Grau de Importncia. Se o campo "Alternativa" estiver em branco, clique sobre a pasta "Alternativa" e preencha os dados conforme orientao do help de campo. 5. Na pasta "Alternativa", para inserir um novo item, pressione seta para baixo. Ser apresentada uma nova linha para a digitao. Observe, porm, o campo "Percentual" que representa o percentual correspondente ao valor total da questo. Ao informar todas alternativas, seu somatrio deve totalizar 100%. 6. Confira os dados e confirme a incluso da questo.

Exerccio 08
Como cadastrar, visualizar, alterar Questes. 1. Atualizaes > Cadastro > Questes. 2. Selecione a questo 001. 3. Click no boto alterar e apague o contedo do campo alternativas. 4. Clique na pasta alternativa e digite: 5.Alternativa: 01 Alternativa: 02 Alternativa: 03 Alternativa: 04 Alternativa: 05 Descrio: Descrio: Descrio: Descrio: Descrio: Abaixo do esperado Adequada com reservas Adequada Acima de mdia Excepcional Percentual: Percentual: Percentual Percentual: Percentual: 40 50 28 10 20 30

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Competncias
Competncias so repertrios de comportamentos que algumas pessoas e/ou organizaes dominam, o que as faz destacar de outras em contextos especficos. importante ressaltar que o conceito destaca a excelncia, o que torna necessrio estabelecer um processo sistematizado, com metodologias especficas, passvel de mensurao e comparao de performances entre os vrios colaboradores de uma instituio, quando se deseja identificar pessoas dentro do perfil desejado. Esta opo permite cadastrar competncias, possibilitando organiz-las por grupo. As competncias sero utilizadas na seleo, contratao e capacitao de pessoas, bem como, em avaliaes e pesquisas de desempenho. Na literatura, o conceito de competncia apresenta-se associado capacidade das pessoas gerarem resultados para a organizao e capacidade que a prpria organizao tem de garantir mercados atuais e alcanar mercados futuros.

Competncia na Atualidade

Atualmente, o conceito de competncia est associado pessoa e organizao. Exemplo: Uma instituio de pesquisa tecnolgica, que tenha como competncia organizacional a "inovao", vai necessitar de executivos com criatividade, capacidade de mudana, gesto da informao, deciso etc.
Competncia e Gesto

A palavra competncia freqenta o vocabulrio de Recursos Humanos h muito tempo, seja nas questes referentes s especificaes, seja nas definies de habilidades.
Estrutura de Competncias na rea de Recursos Humanos do Protheus

Baseado nos itens citados, os ambientes de Recursos Humanos do Protheus, que possuem uma estrutura de competncias, possibilitando adaptar o conceito de "modelos de competncia" em vrios enfoques. O sistema permite que sejam definidos diversos modelos de competncia, adaptando-se s necessidades de cada organizao e relacionando Competncia x Habilidades, uma vez que ambos esto correlacionados, e que todas as competncias so medidas por habilidades. As habilidades podem ter dois nveis de medida:

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Escala de Importncia Define o grau de importncia da habilidade para um cargo. Escala de Domnio Define o nvel de domnio necessrio para um cargo sobre uma habilidade.

Exemplo:

Como exemplo, o sistema permite que uma organizao possa adotar os seguintes modelos de competncia:

Competncias Institucionais Conjunto de qualificaes e tecnologias definidas por cada empresa, necessrias para o alcance dos objetivos estratgicos. Competncias Comportamentais Conjunto de conhecimentos, habilidades e atitudes que geram resultados para a organizao e agregam valor pessoa.

As competncias so identificadas a partir da descrio dos processos administrativos de cada empresa. O ambiente Cargos e Salrios administra as competncias a partir dos cadastros de cargos e grupos de cargos.
Aplicao Prtica do Conceito de Competncia relacionado a um grupo de cargos:

Exemplo para o Grupo de Cargos da rea Tcnica:

Supondo que, para o cargo de Coordenador, sejam importantes as seguintes competncias e habilidades:
Estrutura de Competncia Habilidades Demonstra interesse em aprender Autodesenvolvimento Realiza Pesquisas Desenha suas prprias estratgias Cumpre com as normas Entende e apoia ativamente as metas da organizao Compromisso com a Organizao Respeita a estrutura Transmite informaes Preserva os bens da organizao Demonstra lealdade com a organizao Grau de Importncia (Escala) Alta Mdia Baixa Alta Mdia Alta Mdia Alta Alta Domnio (Escala) Desejvel Importante Fundamental Importante Importante Importante Fundamental Fundamental Importante

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Importante Para o correto cadastramento das competncias, o usurio dever efetivar duas funcionalidades da rotina: opo "Incluir" e opo "Montar Estrutura". A opo "Incluir" utilizada para determinar grupos de competncia, como demonstrado no exemplo acima: estruturas de competncia por grupo de habilidades. A opo "Montar Estrutura" utilizada para definir as estruturas de grupos de competncia, criando novos itens ou subitens, quando necessrio..
Exemplo:

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Competncias (Continuao)
O desempenho das organizaes est, mais do que nunca, em pauta. A capacidade de posicionar-se corretamente perante os desafios de um ambiente em contnua transformao exige revises constantes de metas e estratgias em todas as reas das organizaes. Como forma de atuar diante destes novos cenrios, muito se tem dito acerca do papel que as pessoas desempenham nas organizaes, reconhecendo-se que so elas que fazem a diferena nos momentos cruciais de mudana. Neste sentido, cada vez mais claro que o sucesso de planos e estratgias depende de pessoas comprometidas com a misso e os objetivos das organizaes, assim como do desenvolvimento de uma srie de competncias para que as pessoas estejam altura de assumir desafios. Isto faz com que uma das prioridades de uma poltica de recursos humanos seja definir as reas de desenvolvimento para seus membros, como forma de potencializar a capacidade de ao e proposio das organizaes do terceiro setor. Sendo assim, o desenvolvimento de competncias gerenciais se alinha ao objetivo mais amplo de tornar as organizaes melhor preparadas para enfrentar os desafios atuais e futuros. Em termos genricos, poderamos dizer que toda organizao necessita de quadros com as seguintes competncias gerenciais bsicas: liderana; persuaso; trabalho em equipe; criatividade; tomada de deciso; planejamento e organizao; e determinao. A estas, cada organizao pode acrescentar aquelas que considera crticas para o alcance de seus resultados especficos. O importante que as competncias gerenciais expressem o esprito da organizao e a ajudem a alcanar maiores e melhores resultados. A seguir, apresentado um conjunto de competncias gerenciais e alguns indicadores, onde cada organizao deve decidir como desenvolv-las e, futuramente, utiliz-las na avaliao de desempenho de seus membros.

Viso Sistmica Pensamento Analtico Autoconfiana Trabalho em Equipe Liderana Persuaso Comunicao Gesto do Conhecimento 32

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Desenvolvimento de Pessoas Foco no Cliente Gesto Integrada de Processos/Recursos Iniciativa Construo de Relacionamentos Domnio Tcnico Gesto da Mudana Orientao para o Aprendizado Orientao para Resultados Confiabilidade Tomada de Deciso Criatividade/Inovao Cultura da Qualidade Raciocnio Crtico Gesto da SS&QV Empreendedorismo Viso Estratgica Planejamento e Organizao Determinao

Para cadastrar competncias:

1. Na janela de manuteno do cadastro de competncias, clique na opo "Incluir". O sistema apresenta a janela "Competncias Incluir", dividida em reas:

Cabealho Nesta rea, deve ser informado a descrio do grupo de competncias.

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Exemplo: Competncias essenciais para o perfil do analista de sistemas. Itens Nesta rea, devem ser informadas as competncias. Exemplos: viso sistmica, pensamento analtico, autoconfiana, trabalho analtico, gesto do conhecimento, foco no cliente, iniciativa, construo de relacionamentos, domnio tcnico, raciocnio crtico, etc. 2. Na rea "Cabealho", informe a descrio do grupo de competncias globais. 3. Preencha o campo conforme orientao do help de campo. 4. Na rea "Itens", informe as competncias por grupo, por funcionrio ou por conjunto de habilidades. 5. Preencha os dados conforme orientao do help de campo. 6. Para informar um novo item (competncia), clique seta para baixo, o sistema apresenta uma nova linha para a digitao. 7. Confira os dados e clique no boto "Ok" para confirmar.

Exerccio 09
Como cadastrar Competncias: 1. Atualizaes > Cadastro > Competncias 3. Clique na opo Incluir e informe os dados a seguir: Cdigo: Descrio: Item: 000001 000002 000003 000004 5. Cancele a prxima tela; 6. Para estruturar competncias , selecione a competncia que ns acabamos de cadastrar e click no boto, montar estrutura; 7. Clique com o boto direito do mouse, na rea livre da tela, selecione a opo incluir e click todos os itens da lisla; 8. A seguir, pressione o boto ok e Sair. 34 000025 Estrutura de Competencia Capacitao I. Organizao; Negociao; Liderana; Comentrios Gerais.

4. Confira os dados e confirme o cadastramento da Competncia;

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Modelos de Avaliao
Esta opo permite cadastrar os modelos de avaliaes ou pesquisas que sero utilizados na montagem de avaliaes de desempenho ou de pesquisas da organizao. Neste cadastro, deve ser selecionando o grupo de competncias e a escala de relevncia dentro do modelo de avaliao. Uma vez selecionado o grupo de competncias do modelo da avaliao, sero apresentadas todas as competncias pertencentes a este grupo. Para cada item desse grupo poder ser informada uma escala de importncia. Ao selecionar um item do grupo de competncia, devero ser informadas as questes relacionadas a este item, assim, sero apresentadas suas alternativas. Para cada questo, possvel informar o peso que ela representa para o item da competncia relacionada.
Observe o exemplo de um modelo de avaliao de gerentes: Cadastro Modelo de Avaliao
Pasta "Definio de Modelo" Cdigo do Modelo Descrio do Modelo * Competncia (grupo de competncias) * Relevncia Definio: 000001 Avaliao de gerentes. 000001 - Competncias essenciais para gerenciar. 01 Relevncia Modelo para avaliao dos gerentes.

Observe que no quadro acima foram informados o grupo de competncias e a escala de relevncia, dentro do modelo de avaliao.
Cadastro de Competncias

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* Grupo de Competncia: 000001 - Competncias essenciais para gerenciar. Item 000001 000002 000003 000004 000005 000006 Competncia Credibilidade e profissionalismo nas interaes pessoais. Organizao, qualidade e disciplina no trabalho. Aplicao, disseminao e desenvolvimento de competncias. Negociao, soluo de problemas, conflitos e situaes crticas. Liderana, motivao e gerenciamento de pessoas. Gesto de negcios e relacionamentos com clientes.

Cadastro Escala de Relevncia


* 01 Relevncia Item 01 02 Descrio Importante Desejvel Valor 70 30

Cadastro Modelo de Avaliao Ao selecionar o grupo de competncias so apresentadas seus itens. Para cada item pode ser relacionada uma escala de relevncia. Observe o exemplo:
Pasta "Definio de Relevncia/Alternativas" Competncia: 000001 - Competncias essenciais para gerenciar Item 000001 Competncia Credibilidade e profissionalismo nas interaes pessoais. Organizao, qualidade e disciplina no trabalho. Aplicao, disseminao e desenvolvimento de competncias. Negociao, soluo de problemas, conflitos e situaes crticas. Liderana, Motivao e Gerenciamento de Pessoas. Gesto de negcios e relacionamentos com clientes. Item de Relevncia 01 Descrio Importante

000002

01

Importante

000003

02

Desejvel

000004

01

Importante

000005

01

Importante

000006

01

Importante

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Para cada questo, possvel informar o peso que ela representa para o item da competncia.
Itens de Competncia: 000001 - Credibilidade e profissionalismo nas interaes pessoais. Item Questo Alternativas Performance abaixo do esperado. Estabelece credibilidade ao interagir com os colaboradores, clientes. internos e externos. Performance adequada com reservas/melhorias. Performance adequada Performance acima da mdia Performance Excepcional Pesos 1 2 3 4 5

000001

Para cadastrar modelos de avaliao:

1. Na janela de manuteno do cadastro de modelos de avaliao, clique no boto "Incluir". O Sistema apresenta a janela "Cadastro de Modelos de Avaliao - Incluir", divida em pastas: Pasta "Definies de Modelos". Nesta pasta, so informados: o cdigo/descrio do modelo da avaliao ou pesquisa, o cdigo/descrio do grupo de competncias, a escala de importncia, descrio detalhada do modelo de avaliao, etc. Pasta "Relevncias/Questes" 2. Ao selecionar esta pasta, apresentada o grupo de competncia e seus itens. Na pasta "Definies de Modelos", preencha os dados conforme orientao do help de campo. 3. Em seguida, clique sobre a pasta "Relevncias/Questes". Sero apresentados os itens de competncias do grupo selecionado. 4. Para selecionar os itens de competncias dentro deste modelo de avaliao, posicione o cursor sobre o item desejado. Sero apresentados, no lado direito da tela, os quadros: - Item de competncia e relevncia; - Item de competncia e questo; - Alternativas. 37

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5. Para informar o grau de importncia relacionada ao item de competncia, na rea "Item de competncia e relevncia", habilite a linha, pressionando a tecla "Del". 6. Em seguida, posicione sobre o campo "Item Relevan." e selecione a escala desejada. O usurio poder utilizar a tecla [F3], a qual apresentar a consulta padro "Itens Escala/Importncia". 7. Posicione no quadro "Item de competncia e questo", habilite a linha, posicione sobre o campo "Questo" e selecione a questo relacionada ao item. 8. O usurio poder utilizar a tecla [F3], que apresentar a consulta padro com o cadastro de questes. 9. Se necessrio, possvel informar o grau de importncia da questo em relao ao item da competncia. Para isto, posicione sobre o campo "Item.Relavan." e selecione o item da escala de relevncia desejado. 10. Para selecionar uma nova questo relacionada ao item posicionado, tecle seta para baixo. Ser apresentada uma nova linha para a digitao. 11. No quadro "Alternativas", sero apresentadas as alternativas conforme a questo posicionada. 12. Confira os dados e clique no boto "Ok" para confirmar.

Exerccio 10
Como cadastrar Modelos de Avaliao: 1. Atualizaes > Avaliaes > Modelos. 3. Clique na opo Incluir e informe os dados a seguir: Cdigo: Descrio: Item: Competncia Importncia 4. Click na pasta relevncia/questes ; Click em organizaes, item compet., pressione o boto delete, click duas vezes no campo item releva, selecione o item 02, click na linha do campo questes, pressione a tecla delete, click duas vezes em questes e selecione a questo 001. Continue o preenchimento seguindo as orientaes do instrutor, ou selecione as opes de sua preferncia. 5. Pressione os botoes ok, cancelar" e sair. 38 000032 Modelo de Avaliao Capacitao I. 000021; 07;

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Cadastro de Pessoas/Participantes
Esta rotina utilizada por vrios ambientes do Protheus, como Ativo Fixo, Gesto de Pessoal, Avaliao e Pesquisas de Desempenho, Acompanhamento de Processos Trabalhistas e outros. Seu principal objetivo cadastrar pessoas que mantm algum tipo de relacionamento com a empresa, que podem ser, por exemplo, funcionrios ou prestadores de servios. Em cada ambiente, o cadastro de pessoas pode assumir diferentes objetivos. Por exemplo, no ambiente Ativo Fixo, o objetivo da rotina cadastrar os responsveis pelo uso dos bens do ativo fixo.

Importante

Nesta rotina, possvel importar os dados do Cadastro de Funcionrios (SRA), utilizando a opo de menu "Relacionar Participante". Nesta janela, est disponvel a opo "Atualizar" para facilitar a atualizao de dados das pessoas/participantes que se relacionam com a empresa, neste caso, os funcionrios e prestadores de servios. Para que a importao dos funcionrios para o cadastro de pessoas seja efetuada, importante que os documentos CPF dos funcionrios estejam cadastrados corretamente.

Para o ambiente Avaliao e Pesquisas de Desempenho


Para o ambiente de Avaliao e Pesquisas de Desempenho, neste cadastro, so informadas as pessoas que participaro das avaliaes e pesquisas de desempenho, chamadas de rede de relacionamentos, tais como: clientes internos, clientes externos, equipes, pares, outras reas funcionais, superiores, gerncia, parceiros, fornecedores, prestadores de servio, autnomos, etc.

Para o ambiente Acompanhamento de Processos Trabalhistas


Para o ambiente de Acompanhamento de Processos Trabalhistas, neste cadastro, so includas todas as pessoas, funcionrios ou no, que possurem qualquer relacionamento com os processos trabalhistas. Exemplo: reclamante, paradigma, testemunha, preposto, advogado, etc. No caso de profissionais vinculados a uma associao de classe profissional e que exeram efetivamente esta funo na empresa, necessrio preencher o campo "Ident. Prof." com o cdigo correspondente sigla de registro da classe, como OAB, CRM, CREA, etc. 39

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Especialmente, importante classificar os advogados como "ADV" para que seja possvel vincul-los aos processos trabalhistas (rotina "Processos"). Caso o profissional tenha mais que uma profisso, possvel inform-las no cadastro Registros de Classes.
Exemplo:

Uma pessoa possui duas formaes profissionais: advogado e engenheiro. Porm, presta servios exclusivamente advocatcios empresa; desta forma, no cadastro de registros de classe, constaro as duas siglas referentes s suas profisses, ou seja, OAB e CREA, porm, no cadastro de pessoas, no campo "Ident. Prof." deve constar a identificao referente a funo exercida na empresa, no caso, cdigo ADV.

Para cadastrar pessoas/participantes:

Na tela de manuteno cadastro de Pessoas/Participantes, selecione a opo "Incluir". O sistema exibe uma mensagem perguntando se o participante funcionrio. Selecione uma das opes: "Sim" ou "No". Caso seja selecionada a opo "Sim", ser apresentada a janela "Cadastro de Funcionrios". Para preench-la, consulte o tpico Cadastro de Funcionrios do ambiente Gesto de Pessoal. Ao confirmar a incluso do funcionrio, o sistema atualizar automaticamente o cadastro de participantes. Caso seja selecionada a opo "No", o usurio deseja cadastrar apenas os dados do participante. Neste caso, ser apresentada a janela "Cadastro de Participantes - Incluir". Preencha os dados conforme orientao do help de campo. Confira os dados e confirme a incluso.

Exerccio 11
Como cadastrar Participantes: 1. Atualizaes > Participantes > Cadastro. 3. Clique no boto Relac Partic. 4. Pressione o boto ok. 5. Aparecer a seguinte mensagem: Relacionar funcionrios intivos, click no boto ok. 6.Selecione o participante que voc desejar e pressione o boto visualizar. 7. A seguir, pressione os botes ok e sair. 40

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Critrios
O cadastro de critrios utilizado para criar regras para a seleo dos participantes que sero avaliados, ou criar filtros das pessoas que participaro de pesquisas, permitindo filtrar os registros das entidades: Participantes, Operadores, Cadastro de Vendedores e Funcionrios; e selecionar qualquer campo deste cadastro. Os critrios cadastrados sero utilizados na montagem da avaliao ou pesquisa de desempenho.

Para cadastrar critrios:

1. Na janela de manuteno da rotina Critrios, clique na opo "Incluir". O sistema apresenta a janela "Critrios - Incluir", dividida em reas: 2. Cabealho Nesta rea, so definidos o cdigo e a descrio do critrio. 3. Itens Neste rea, so informados a entidade (tabela de dados) e a regra de seleo do critrio. - Na rea "Cabealho", preencha os dados conforme orientao do help de campo. - Em seguida, preencha os campos da rea "Itens" conforme orientao do help de campo. - Observe, porm, o campo: 4. Critrio Ao selecion-lo, ser apresentada a janela "Critrios" para a definio do filtro desejado. Nesta devero ser selecionados os "campos" e os "operadores" lgicos, bem como, definir a expresso do filtro. Exemplos
Campos Sexo Centro de Custo Centro de Custo Cargo Operadores Igual a Igual a Maior ou igual a Diferente de Expresso F= Feminino "300701" "211101" "111002"

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O usurio poder criar filtros mais complexos, tais como: - Centro Custo Maior ou igual a "2110" e Centro Custo Menor que "2145" e Cod. Funo Contm a expresso "8820 /8409 /8831 /8111 /8310 /8321 /8359 /8347 /8399 /8377 / 8339 / 8382 ". - Sit. Folha Diferente de "D" e Centro Custo Maior ou igual a "1314". - Sit. Folha Diferente de "D" e Centro Custo Maior ou igual a "2110" e Centro Custo Menor ou igual a "2145" e ("8307" Contm a expresso ALLTRIM(Cod. Funo) ou "8305" Contm a expresso ALLTRIM(Cod. Funoo ) ou "8304" Contm a expresso ALLTRIM(Cod. Funoo) ou "0204" Contm a expresso ALLTRIM(Cod. Funcao )). Para saber mais sobre filtros e suas funcionalidade, consulte o tpico Filtro. 5. Confira os dados e clique no boto "Ok" para confirmar.

Exerccio 12
Como cadastrar Critrios: 1. Atualizaes > Avaliaes > Critrios. 3. Clique no boto Incluir e informe os dados a seguir : 4. Descrio: Critrio Capacitao III; 5. Clique no boto Critrio e Pressione a tecla enter; Em campos, selecione centro de custo, operadores igual a e no campo centro de custo digite 1314, pressione o boto adiciona e ok.

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Mensagens
Esta opo utilizada para cadastrar as mensagens que sero enviadas aos participantes, durante a execuo de avaliaes ou pesquisas de desempenho. Exemplos:
Mensagens Item Descrio Existe uma pendncia de avaliao de performance, cujo prazo foi expirado. Favor preencher o mais rpido possvel, para dar andamento ao processo. Atenciosamente, Relaes Humanas

000001

Obrigada pela sua participao no processo de avaliao de performance. Atenciosamente, 000002 Relaes Humanas.

000003

Prezado participante, Estamos iniciando o processo de "Acompanhamento Formal de Performance - Avaliao Qualitativa", cujo objetivo medir qualitativamente a aplicao e entrega das competncias de conhecimento (habilidades) e das competncias comportamentais (relacionamentos e atitudes), durante um determinado perodo, medindo a forma pela qual seus resultados e contribuies foram atingidos. O processo composto por auto avaliao e avaliao do lder. Para dar incio ao mesmo, solicitamos que acesse://http:aplma:81/apd e preencha a sua auto-avaliao. Atenciosamente, Relaes Humana

Para cadastrar mensagens:

1. Na janela de manuteno do cadastro Mensagens, clique na opo "Incluir". O sistema apresenta a janela "Mensagens - Incluir". 2. Preencha os campos conforme orientao do help de campo. 3. Confira os dados e confirme a incluso.

Exerccio 13
Como cadastrar Mensagens: 1. Atualizaes > Cadastros > Mensagens. 2. Clique no boto Incluir e cadastre uma mensagem de sua preferncia.

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Montagem da Avaliao
Esta opo permite montar as avaliaes ou pesquisas, definindo os dados que sero considerados para a sua execuo, tais como: o tipo da avaliao, a viso desejada, o modelo da avaliao, o grupo de competncia que ser avaliado, a data de incio/fim da avaliao, a data de gerao da avaliao, o perodo que sero agendadas as avaliaes, o responsvel pela avaliao ou pesquisa, as mensagens utilizadas na avaliao ou pesquisa, o tipo da montagem da avaliao (manual, semi-automtica ou automtica), os avaliados, os avaliadores, etc. Esta rotina tambm pode ser utilizada para acompanhar as avaliaes ou as pesquisas geradas, permitindo gerenciar o envio e o retorno das avaliaes/pesquisas aos participantes.

Para montar avaliaes ou pesquisas:

1. Na janela de manuteno da rotina Montagem da Avaliao, clique na opo "Incluir". O sistema apresenta a janela "Avaliao" divida em pastas: 2. Pasta "Principal" 3. Pasta "Agenda" 4. Pasta "Avaliados" 5. Pasta "Avaliadores" 6. Pasta "Envio/Retorno" 2. Na Pasta "Principal", preencha os dados conforme orientao do help de campo. 3. Em seguida, clique na Pasta "Agenda". O sistema apresenta a janela "Avaliao - Agenda". Nesta pasta, devem ser informados: o tipo da avaliao (aviso ou avaliao), a partir de quantos dias deve-se efetuar cobrana do retorno da avaliao (ex. 2 dias), tipo de cobrana da avaliao (reenvio, mensagem ou reenvio e mensagem), quantas vezes deve ser cobrado o retorno da avaliao, o cdigo da mensagem de cobrana que ser enviada ao participante, o cdigo da mensagem que ser enviada ao responsvel pela pesquisa, etc. 4. Preencha os dados da janela "Avaliao - Agenda" conforme orientao do help de campo. 44

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5. Clique no boto "Ok" para confirmar. Sero exibidos os agendamentos para a avaliao ou pesquisa, conforme os dados informados na janela "Avaliao - Agenda" e nas datas informadas na Pasta "Principal". 6. Observe os dados apresentados na Pasta "Agenda". Se necessrio modific-los, retorne Pasta "Principal", altere os campos desejados e repita os passos 3 e 4. 7. Clique sobre a Pasta "Avaliados", para definir os participantes que sero avaliados. Se a avaliao for do tipo manual, o sistema apresenta na parte superior da pasta o boto "Selecionar Participantes (Avaliados)" que permite selecionar os participantes a partir do cadastro de participantes. Se necessrio, clique no boto "Selecionar Participantes (Avaliados)". O sistema apresenta a janela "Selecionar Particiantes (Avaliados)", exibindo os registros do cadastro de participantes. Marque os registros desejados e os movimente para a rea "Participantes Selecionados". 8. Caso contrrio, se a avaliao for do tipo semi-automtica ou automtica, sero apresentados os participantes a serem avaliados, conforme definio do critrio de seleo. 9. possvel que o responsvel selecione manualmente outros participantes para a avaliao ou pesquisa. Para isto, clique no boto os participantes relacionados viso. Alocao [F4] para alocar

O sistema apresenta a janela "Alocao (Participantes x Viso)", exibindo a estrutura da viso selecionada e os participantes alocados. Marque os participantes desejados e clique no boto "Ok" para confirmar a alocao. Observe, que sero exibidos os participantes avaliados. 9.1 Alm disso, se o usurio preferir, poder selecionar um nico participante. Para isto, com o cursor posicionado na ltima linha desta janela, pressione a seta para baixo. Ser apresentada uma nova linha para a digitao. 10. Verifique agora os avaliadores, selecione a Pasta "Avaliadores". 45

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11. boto

Para gerar a avaliao ou pesquisa, retorne Pasta "Agenda" e clique no Gerar Avaliao[F7].

Observe que o status da avaliao pode ter sido alterado de "No Gerada" para "No Enviada". 12. Para fazer o acompanhamento do envio/retorno das avaliaes ou pesquisas, posicione na Pasta "Envio/Retorno". 13. Clique no boto "Ok" para confirmar.

14. Para conhecer as funcionalidades dos botes disponveis na barra de ferramentas, consulte o tpico Botes da Barra de Ferramentas. Pasta "Principal" Nesta pasta, devem ser informados os dados principais da avaliao ou pesquisa de desempenho, tais como:

o cdigo e descrio da avaliao ou da pesquisa; status - aberta ou fechada; o tipo da avaliao - avaliao por competncias, avaliao 360, mtodos da escala grfica, mtodo de pesquisa de campo, mtodo de comparao aos pares, entre outros; O tipo da avaliao informado no Cadastro de Tipos de Avaliao. O grupo de competncias que ser avaliado e informado no cadastro de competncias; A vigncia da avaliao - data incio e data fim (campos: "Data Inicio" e "Data Fim"); Exemplo: Data Incio = 01/01/05 e Data fim = 31/12/05

A avaliao ser realizada no perodo de 01/01/05 a 31/12/05.

O perodo em que sero agendadas as avaliaes dentro da vigncia estabelecida no item anterior, podendo ser definido como: dirio, semanal, quinzenal ou mensal (campo: "Perodo"); Exemplo: Perodo = Mensal Sero agendadas avaliaes mensais, dentro da vigncia estabelecida. 46

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Intervalo de meses em que devero ser agendadas as avaliaes, se o perodo for mensal (campo: "Interv. Meses"); Exemplo: Interv. Meses = 2 Sero agendadas avaliaes bimestrais.

Data incio da gerao da avaliao ou pesquisa, ou seja, data incio para a preparao das avaliaes antes da sua execuo real (campo: "Dia Inicio Ger"); Aplicao Prtica: Dia Incio Ger = 4, Data Incio = 01/05/04, Data Fim = 31/12/05, Perodo = Mensal e Interv. Meses = 1. A gerao da primeira avaliao ser agendada para quatro dias antes do incio da avaliao.

Exemplo: Incio da gerao da primeira avaliao em 28/12/04. Dia inicial e dia limite para o avaliado responder a avaliao ou pesquisa (campos: "Dia Ini Rsp" e "Dia Rsp Ado"); Aplicao Prtica: Dia Incio Ger = 4, Data Incio = 01/05/04, Data Fim = 31/12/05, Perodo = Mensal, Interv. Meses = 1, Data Ini. Res. = 5 e Dia Rsp. Ado. = 10. O avaliado dever responder avaliao ou pesquisa entre os dias 05 a 10 de cada ms. Exemplo: O dia inicial ser 05/02/05 e o dia limite ser 10/02/05 para o avaliado responder primeira avaliao ou pesquisa. Data limite que o avaliador dever responder pesquisa ou avaliao (campo "Dia Rsp.Dor.");

Aplicao Prtica: Dia Incio Ger = 4, Data Incio = 01/05/04, Data Fim = 31/12/05, Perodo = Mensal, Interv. Meses = 1, Data Ini Res = 5 e Dia Rsp. Ado. = 10 e Dia Rsp. Dor. = 5. O avaliador dever responder a pesquisa ou avaliao entre os dias 10 a 15 de cada ms. Exemplo: Dia inicial para a resposta do avaliador ser 10/02/05 (limite do prazo do avaliado) e o dia limite de resposta ser = 15/02/05.

Data limite que o consenso dever responder pesquisa ou avaliao, se existir um consenso (campo: "Dia Rsp.Con."); 47

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Aplicao Prtica: Dia Incio Ger = 4, Data Incio = 01/05/04, Data Fim = 31/12/05, Perodo = Mensal, Interv. Meses = 1, Data Ini Res = 5 e Dia Rsp. Ado. = 10 e Dia Rsp. Dor. = 5 e Dia Rsp. Con. = 5. O consenso dever responder pesquisa ou avaliao entre os dias 15 a 20 de cada ms. Exemplo: Dia inicial para resposta da avaliao pelo consenso ser 15/02/05 (limite do prazo do avaliador) e o dia limite de resposta ser 20/02/05.

Permite auto-avaliao; Cdigo e nome do responsvel pela avaliao ou pesquisa; Cdigo da mensagem do cabealho e cdigo da mensagem do rodap da avaliao ou pesquisa; As mensagens so informadas no Cadastro de Mensagens.

Envia avaliao simultnea aos avaliados e aos avaliadores; Tipo da montagem da avaliao (manual, semi-automtica ou automtica); Manual - o responsvel pela avaliao deseja selecionar os participantes e avaliadores manualmente. Semi-automtica: O responsvel pela avaliao deseja selecionar os participantes utilizando um critrio previamente estabelecido (deve-se informar tambm o campo "Critrio") e os avaliadores manualmente. Automtica: O responsvel pela avaliao deseja selecionar os participantes utilizando um critrio previamente estabelecido (deve-se informar tambm o campo "Critrio") e os avaliadores por meio das redes cadastradas nos tipos de avaliaes. Mesmo que selecionados os tipos "Semi-automtica" ou "Automtica", o Sistema permite incluir outros participantes na avaliao ou pesquisas, alm daqueles selecionados pelo critrio. Para isto, utilize o boto disponvel na barra de ferramentas. "Alocao [F4]"

Utiliza critrio para a seleo dos participantes (utiliza filtros para a seleo dos registros). Os critrios so informados no Cadastro de Critrios, e podero ser utilizados apenas para os tipos de avaliao automtica ou semi-automtica

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Pasta "Agenda" Nesta pasta, so exibidos os agendamentos para a avaliao ou pesquisa conforme os dados informados na janela "Avaliao - Agenda" (esta janela apresentada ao selecionar esta pasta) e nas datas informadas na Pasta "Principal". Com base nestas informaes, o Sistema gera automaticamente os seguintes dados:

Data de incio da avaliao ou pesquisa; Data fim da avaliao ou pesquisa; Data de incio da gerao da avaliao ou pesquisa (tempo necessrio a preparao antes do incio desta); Data inicial para o avaliado responder avaliao ou pesquisa; Data limite de resposta do avaliado; Data limite para o avaliador responder avaliao ou pesquisa; Data limite para a resposta do consenso (se existir); Tipo de envio (aviso ou avaliao); Se o tipo de envio for "Aviso", ser enviada uma mensagem aos participantes sobre a avaliao ou pesquisa. Caso contrrio, ser enviada a prpria avaliao ou pesquisa.

Dias de cobrana do retorno da avaliao ou da pesquisa (exemplo: 2 dias aps a data limite) Tipo de cobrana aps o limite de resposta (reenvio, mensagem ou reenvio e mensagem): Reenvio - reenvia a avaliao ou pesquisa. Mensagem - envia uma mensagem cobrando a resposta da avaliao ou pesquisa.

Cdigo da mensagem de cobrana que ser enviando aos participantes; Cdigo da mensagem que ser enviada ao responsvel pela pesquisa; Status da avaliao (no enviada, no gerada ou gerada).

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Pasta "Avaliados"
Nesta pasta, so apresentados os participantes que sero avaliados, destacando o cdigo do projeto, se assim configurado, e o perodo da avaliao. Se a avaliao for do tipo manual, o Sistema apresenta na parte superior da pasta o boto "Selecionar Participantes (Avaliados)" que permite selecionar os participantes a partir do cadastro de participantes. O responsvel pela pesquisa tambm poder selecionar o participante manualmente. Para isto, com o cursor posicionado na ltima linha desta janela, pressione seta para baixo. Ser apresentada uma nova linha para a digitao. Se a avaliao for do tipo semi-automtica ou automtica, sero apresentados os participantes avaliados conforme definio do critrio de seleo. Porm, ainda possvel que o responsvel selecione manualmente outros participantes para a avaliao ou pesquisa.

Pasta "Avaliadores"
Nesta pasta, so apresentados os participantes que sero avaliados, as redes relacionadas avaliao ou pesquisa e seus avaliadores. A Pasta "Avaliadores" dividida em reas: Avaliados (parte superior da janela); Nesta rea, so exibidos os participantes avaliados selecionados automaticamente ou manualmente na Pasta "Avaliados". Redes (lado esquerdo da janela); Nesta rea, so exibidas as redes de contatos relacionadas avaliao ou pesquisa.

Avaliadores (lado direito da janela).

Nesta rea, so exibidos os avaliadores conforme a rede selecionada, bem como alguns dados relacionados avaliao e ao avaliador, como por exemplo: cdigo da avaliao, cdigo/nome do avaliado, perodo inicial, perodo final, cdigo/nome do avaliador, cdigo da rede, nvel na rede, tipo do avaliador (avaliador, auto-avaliao ou consenso), etc. Se a avaliao for do tipo manual, o Sistema apresenta na parte superior da rea "Avaliadores" o boto "Selecionar Participantes (Avaliadores)" que permite 50

Avaliao e Pesquisa de Desempenho

selecionar os participantes a partir do cadastro de participantes. O responsvel pela pesquisa tambm poder selecionar o avaliador manualmente. Para isto, com o cursor posicionado na ltima linha desta janela, pressione seta para baixo. Ser apresentada uma nova linha para a digitao. Se a avaliao for do tipo semi-automtica ou automtica, sero apresentados os participantes avaliados, conforme definio do critrio de seleo e os avaliadores conforme a rede definida na cadastro de tipos de avaliao. Porm, ainda possvel que o responsvel selecione manualmente outros avaliadores para a avaliao ou pesquisa

Pasta "Envio/Retorno"
A Pasta "Envio/Retorno" utilizada para verificar a posio das avaliaes ou pesquisas, permitindo gerenciar o envio das avaliaes aos participantes e seu retorno, ou seja, se a avaliao ou pesquisa foi respondida. Esta pasta dividida em reas:

Avaliados (lado esquerdo da janela) Nesta rea, so apresentados os dados: cdigo da avaliao, cdigo/nome do avaliado, cdigo do projeto (se existir), perodo inicial e final da avaliao, etc.

Avaliadores (lado direito da janela) Nesta rea, so apresentados os avaliadores relacionados ao participante avaliado, exibindo os dados: cdigo da avaliao, cdigo/nome do avaliado, cdigo do projeto (se existir), perodo inicial e final da avaliao, cdigo/nome do avaliador, cdigo do tipo de avaliao, cdigo da rede, nvel da rede, tipo do avaliador (avaliador, auto-avaliao ou consenso),

Opo "Calcular" Esta opo efetua clculos das mdias dos avaliados a partir das avaliaes devidamente respondidas atravs do Portal RH - Gesto de Performance, Feedback e Desenvolvimento. O sistema gera o resultado obtido pelo avaliado quanto a cada questo respondida e, tambm, gera o resultado por item de competncia. Ser gerado um arquivo de "log de ocorrncias", que apresentar os resultados obtidos. Este clculo tambm pode ser efetuado atravs da opo "Clculo das Avaliaes".

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Avaliao e Pesquisa de Desempenho

Para calcular uma avaliao: 1. Selecione a avaliao desejada e, em seguida, a opo "Calcular". O sistema apresenta a tela com o descritivo da opo. 2. Clique no boto "Parmetros". Sero apresentados os parmetros, para que sejam selecionados os avaliados e definido se o Sistema deve ou no gerar os "logs de ocorrncia". 3. Configure os parmetros e confirme. O Sistema retorna tela descritiva. 4. Confirme novamente. Ser apresentada uma pequena janela, solicitando confirmar a configurao dos parmetros. 5. Clique na opo "Sim" para que o Sistema inicie o processamento de clculo. 6. Aps o clculo, ser apresentada uma tela informando o sucesso da operao. 7. Clique no boto "OK" para finalizar.

Botes da Barra de Ferramentas

Boto

Descrio Este boto utilizado para alocar os participantes a serem avaliados relacionados viso.

Alocao [F4]

Ao selecion-lo, ser apresentada a janela "Alocao (Participantes x Viso)", exibindo a estrutura da viso selecionada e os participantes alocados para ela.

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Avaliao e Pesquisa de Desempenho

Este boto est disponvel nas pastas: "Agenda", "Avaliados", "Avaliador" e "Envio/Retorn"; permitindo efetuar pesquisas distintas conforme pasta posicionada.

Pasta "Agenda" Permite pesquisar pelas ordens: nmero da avaliao, data de incio da avaliao, data final da avaliao, data de gerao, dia inicial para a resposta do avaliado, data limite para a resposta do avaliado, data limite para a resposta do avaliador, etc. Pasta "Avaliados" Permite pesquisar pelas ordens: nmero da avaliao, nmero do avaliado, nome do avaliado, cdigo do projeto, perodo inicial, perodo final, etc.

Pasta "Avaliadores" Permite pesquisar os avaliados, a rede ou os avaliadores. A opo "Avaliados" disponibiliza as seguintes ordens de pesquisa: nmero da avaliao, nmero do avaliado, nome do avaliado, cdigo do projeto, perodo inicial, perodo final, etc. A opo "Rede" disponibiliza as seguintes ordens de pesquisa: cdigo da rede, nome da rede, nvel da rede, nmero de participantes, etc. A opo "Avaliadores" disponibiliza as seguintes ordens de pesquisa: nmero da avaliao, cdigo do projeto, perodo inicial, perodo final, avaliador, rede, etc.

Pesquisar [F5]

Pasta "Envio/Recebimento" Permite pesquisar os avaliados e avaliadores. A opo "Avaliados" disponibiliza as seguintes ordens de pesquisa: nmero da avaliao, nmero do avaliado, nome do avaliado, cdigo do projeto, perodo inicial, perodo final, etc. A opo "Avaliadores" disponibiliza as seguintes ordens de pesquisa: nmero da avaliao, cdigo do projeto, perodo inicial, perodo final, avaliador, rede, etc.

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Avaliao e Pesquisa de Desempenho

Este boto est disponvel apenas para Pasta "Agenda". Ao execut-lo, ser apresentada a janela "Avaliao Agenda", que permite configurar: o tipo da avaliao (aviso ou avaliao), dias de cobrana do retorno da avaliao ou da pesquisa (ex.: 2 dias), tipo de cobrana aps o limite de resposta (reenvio, mensagem ou reenvio e mensagem, nmero de vezes que deve ser cobrado o retorno das avaliaes ou pesquisas de desempenho, cdigo da mensagem de cobrana que ser enviada ao participante, cdigo da mensagem que ser enviada ao responsvel pela pesquisa, etc.

Calendrio [F6]

Gerar Avaliao [F7]

Este boto est disponvel apenas para a Pasta "Agenda" e permite gerar a avaliao ou pesquisa de desempenho.

Calcular Avaliao do Avaliado [F10]

Este boto efetua o clculo das mdias dos avaliados a partir das avaliaes devidamente respondidas atravs do Portal RH - Gesto de Performance, Feedback e Desenvolvimento.

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Avaliao e Pesquisa de Desempenho

Este boto est disponvel nas pastas: "Agenda", "Avaliados", "Avaliador" e "Envio/Retorno", utilizado para apresentar o status das avaliaes e das pesquisas de desempenho. Nas pastas: "Agenda" e "Avaliados", ao execut-lo, sero apresentadas a "Legenda Agenda" e a "Legenda Avaliados", respectivamente: - Pendente - Ok Nas pastas: "Avaliador" e "Envio/Retorno", ao execut-lo, ser exibida a janela "Selecione o Objeto de Pesquisa" com as opes:

Avaliados Avaliadores

Legenda [F8]

Na opo "Avaliados", ser apresentada a "Legenda Avaliados": - Pendente - Ok Na opo Avaliadores, ser apresenta a "Legenda Avaliadores": - Avaliao no enviada - Avaliao no retornada - Auto-avaliao no enviada - Auto-avaliao no retornada - Avaliao de consenso no enviada - Avaliao de consenso no retornada - Ok

Atualiza Status das Avaliaes [F9]

Atualiza o arquivo de controle do envio e do retorno das avaliaes, alterando o status dos registros relacionados s avaliaes.

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Avaliao e Pesquisa de Desempenho

Exerccio 14
Como Montar Avaliaes: 01. Atualizaes > Avaliaes > Montagem. 02. 03. 04. 05. 06. 07. 08. 09. 10. 11. 12. 13. 14. 15. 15. 16. 17. 18. 19. 20. 21. 22. 23. 24. 25. 26. 27. 28. 29. 30. Clique no boto Incluir; na pasta Principal inclua: No campo Descrio digite: Avaliao Capacitao I (Mi) Tipo Aval.:000011 Modelo Aval.:000032 Data incio: 02/01/07 Perodo: Mensal Auto Aval. Sim Cod. Mens. Montagem 000004 Automtica 000001 000001 Viso Padro: 000029 Competncia: 000021 Data Fim: 30/12/07 000003 Iterv.Meses 6 Cod. Mens. Cab. Env. Simult. Sim Critrio 000001

Clique na pasta Agenda e digite: Cod. Av. Ava.: Cod. Mens. Cob. Click no boto ok. Click no boto gerar; Click na pasta avaliados; Selecione o ltimo registro e pressione a tecla seta para baixo; No campo avaliado, digite:000003; Click na pasta avaliadores; Click no campo avaliado: 000003 Desc. De Rede: Auto avaliao; 000003; Auto avaliador; Click em Cod. Projeto e pressione o boto delete; Click no campo avaliador e selecione o cdigo: Click no campo Tp avaliador e selecione a opo Qtd.Vez.Cob.: 2

No campo Desc. rede, selecione a opo Superiores; Click no campo avaliador, pressione a tecla delete e selecione o cdigo 000031; Click no campo Tp avaliador e selecione a opo Click no campo Tp avaliador e selecione a opo Click na pasta Envio/Retorno; Click no boto legenda; Ok e sair. 56 avaliador; Consenso. Pressione a tecla seta para baixo e no campo avaliador selecione o cd. 000003;

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Portal
Depois de estruturado configurado o ambiente Avaliao de desempenho por meio do Protheus, o Portal Gesto Capital Humano a base para o Sistema de gesto de performance e desemvolvimento pessoal, aixuliar no preenchimento de avaliaes de desempenho, de acordo com os alinhamentos gerais da organizao. Esta funcionalidade parte da premissa de descentralizao, pois permite s pessoas que compem uma organizao interagirem com o processo de atualizao e avaliao das informaes. Este portal proporciona, a lderes e participantes de uma empresa, ferramentas para a gesto do capital humano com o objetivo de planejar, auxiliar e acompanhar o desempenho e o crescimento profissional. Atravs das ferramentas disponveis no Portal Gesto do Capital Humano, possvel proporcionar uma melhoria constante na comunicao e relacionamento entre lderes e equipes, pois valoriza o feedback, o crescimento pessoal e o relacionamento da contribuio e desempenho de cada participante da empresa. Os Portais, na sua maioria, so acessados diretamente pelo navegador de internet, porm pode tambm ser acessado partir das rotinas de questes e questionrios do prprio ambiente, que permite uma pr-visualizao (opo preview) dos registros da web.

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Acesso ao Portal
Deve-se acessar o navegador de internet e informar o endereo do portal. Por exemplo:
http://nome do servidor do portal ou o nmero do IP diretrio virtual do portal.

O Sistema disponibilizar a tela padro: Efetuando-se a identificao do usurio (CPF e Senha), que podem ser conferidos no cadastro do participante, a janela do portal ser apresentada conforme as configuraes do usurio. O usurio dever clicar na opo avaliao de desempenho para realizar a auto avaliao.

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Avaliao e Pesquisa de Desempenho

Respostas de Avaliaes
Esta rotina permite que sejam efetuadas manutenes das respostas de avaliaes dos participantes. Normalmente, a manuteno feita nas seguintes situaes:

Em avaliaes respondidas por meio do Portal Gesto de Capital Humano, quando h necessidade de manipular alguma resposta; Em avaliaes feitas manualmente, para que as respostas sejam transportadas para o Sistema.

Para que seja possvel efetuar essas manutenes, os seguintes processos devem estar concludos:

Montagem de Avaliao Portal Gesto do Capital Humano

Para efetuar manuteno em respostas das avaliaes: 1. Na janela de manuteno de Respostas, selecione o participante desejado e, em seguida, a opo "Alterar". O sistema apresenta a tela de resposta, subdividida em duas pastas. 2. Na pasta "Participante", sero apresentados os dados do participante da avaliao. 3. Na pasta "Respostas", sero apresentadas as avaliaes efetuadas. 4. Na rea superior esto contidos os dados das avaliaes, como cdigo, descrio, status, competncia, e demais dados inerentes (s) avaliao(es). 5. Na rea inferior, esto disponveis as avaliaes definidas para o participante. 6. Posicione o cursor sobre a questo desejada e, em seguida, pressione a tecla "Delete" para habilit-la. A avaliao estar habilitada. 7. Preencha os dados referentes questo e confirme.

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Avaliao e Pesquisa de Desempenho

Clculo das Avaliaes


Esta rotina efetua clculos das mdias dos avaliados a partir das avaliaes devidamente respondidas atravs do Portal RH - Gesto do Capital Humano. Sero gerados os resultados obtidos pelo avaliado quanto a cada questo respondida e, tambm, gerado o resultado por item de competncia. O Sistema permite que o usurio selecione, atravs dos parmetros da rotina, se gera ou no um arquivo de "log de ocorrncias". Este "log" informa as avaliaes no calculadas para os respectivos avaliados. Quando selecionada a opo "No" no parmetro, o Sistema apenas executa os clculos. Antes de realizar a rotina de Clculo das Avaliaes, necessrio verificar se todos os processos de uma avaliao foram efetivamente seguidos. O clculo das avaliaes tambm podem ser realizado atravs das seguintes opes:

Montagem da Avaliao, opo "Calcular"; Montagem da Avaliao, pasta "Avaliado", boto "Calcular Avaliao do Avaliado".

Para efetuar o clculo das avaliaes: 1. Na janela de manuteno de Clculo de Avaliaes, selecione a avaliao desejada e, em seguida, opo "Calcular". O Sistema apresenta uma tela com o descritivo da rotina. 2. Clique no boto "Parmetros". Sero apresentados os parmetros da rotina, para que sejam selecionadas as avaliaes, os avaliados e definir se o sistema deve ou no gerar um "log de ocorrncias". 3. Configure os parmetros e confirme. O sistema retorna tela descritiva. 4. Confirme novamente. Ser apresentada uma pequena janela, solicitando confirmar a configurao dos parmetros.

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Avaliao e Pesquisa de Desempenho

5. Clique na opo "Sim". O sistema apresenta uma janela solicitando confirmar se efetua o clculo. 6. Selecione a opo "Sim" e confirme. 7. Caso tenha escolhido a opo "Sim" para a pergunta "Log de Ocorrncias", ao confirmar ser apresentado a tela de configurao de impresso. 8. Configure a impresso e confirme.

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Avaliao e Pesquisa de Desempenho

Mapa do Conhecimento
Este conceito tem como objetivo mapeamento do capital de conhecimento e experincias do profissional, identificando e medindo suas qualificaes, domnio tcnico-funcional e conceituais em uma rea de conhecimento pr-estabelecida pela organizao. A utilizao desta funcionalidade est dividida em: Protheus Avaliao e Desempenho e portal Gesto do Capital Humano. Atravs do Sistema Protheus, o gestor de Recursos Humanos criar toda estrutura do Mapa de conhecimento - MPC, configurando as reas de conhecimento em uma estrutura de competncia e habilidades, pr-determinando as possibilidades de respostas, por meio de um cadastro de escala. Esta rotina permite cadastrar o cabealho do mapa de conhecimento, informando a descrio correspondente ao mapa de conhecimento e o cdigo do perodo. As informaes desta rotina sero utilizadas para Gerao do Mapa de Conhecimento e para o relacionamento entre "Participantes e Mapa de Conhecimento".

Para cadastrar o cabealho do mapa de conhecimento: Menu / Miscelnea / Gerao do Mapa. 1. Na janela de manuteno do mapa de conhecimento, selecione a opo "Incluir". Ser apresentada a janela para incluso. 2. Preencha os dados conforme o help do campo. 3. Confira os dados e confirme.

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Avaliao e Pesquisa de Desempenho

Participantes x Mapa
Esta rotina uma ferramenta de apoio ao Portal Gesto do Capital Humano; ela permite realizar algumas manutenes nos dados do mapa de conhecimento gerado pela rotina "Gerao do Mapa de Conhecimento". As operaes que podem ser efetuadas nesta rotina so: Menu: Atualizaes / Partic x Mapa 1. Incluso: Pode-se inserir um novo mapa de conhecimento a um participante e tambm as habilidades relacionadas do mapa; 2. Alterao: Pode-se alterar somente o campo Item Esc./Imp. 3. Excluso: Sero excludos todos os registros do mapa de conhecimento selecionado.

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Participantes vs Vises
Esta opo utilizada para relacionar os participantes e as vises que a eles esto associadas. Neste cadastro, um participante pode fazer parte de vrias vises, observe o exemplo abaixo:

Para relacionar vises ao participante: Menu Atualizaes Participantes 1. Na janela de manuteno do cadastro Participantes vs. Vises, posicione sobre o participante desejado e selecione a opo "Incluir". O sistema apresenta a janela "Participantes vs. Vises - "Incluir", dividida em pastas: 2. Participante Esta pasta apresenta os dados cadastrais do participante, tais como: cdigo, nome participante, foto, tipo (interno/externo), sexo, data de nascimento, CPF, data de admisso, telefones, e-mail, etc. 3. Vises Nesta pasta so relacionadas as vises ao participante.

- Clique na pasta "Vises". Ser apresentada a tela para definio das vises a que o participante est alocado. - Preencha os campos conforme orientao do help de campo. - Observe, porm, os campos: - Cd. Viso (cdigo da viso) Informe a viso qual este participante est alocado. Exemplos: Estrutura organizacional da empresa, avaliao dos gerentes administrativos, avaliao dos supervisores comerciais, etc. - Item Viso (item da viso) 64

Avaliao e Pesquisa de Desempenho

Informe o item da viso a que este participante est alocado. Exemplos:


Viso Itens da Viso 000001 - Administrao 000002 Financeiro 000003 Contbil 000001 - Estrutura Organizacional da Empresa 000004 - Recursos Humanos 000005 Comercial 000006 Produo 000007 Atendimento 000001 Financeiro 000002 Tesouraria 000002 - Avaliao Gerentes ADM 000003 Investimentos 000004 - Anlise de Crdito 000005 Contbil 06 - Recursos Humanos

- Para relacionar outra viso ao participante, pressione a seta para baixo. Ser apresentada uma nova linha para a digitao. - Confira os dados e clique no boto "Ok" para confirmar a incluso.

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Avaliao e Pesquisa de Desempenho

Tipos de Objetivo
Este cadastro utilizado para definir os tipos de objetivos, planos ou metas, que se desejam obter em funo do resultado de uma avaliao de desempenho, aplicado aos participantes da organizao. Ao cadastrar o tipo de objetivo, deve ser definido uma escala para determinar o cumprimento do objetivo proposto, seu grau de importncia e pesos. Exemplos de Planos e Metas: Menu Atualizaes Tipos de Objetivo Plano para o desenvolvimento profissional individual;

Plano de desenvolvimento pessoal; Planejamento de metas; Plano para treinamento estratgico.

Observe no quadro abaixo exemplos de tipos de objetivos:


Tipos de Objetivo Tipo de Obejtivo Descrio Escala de Relevncia Pesos (1) Trabalho em Equipe (2) Liderana (3) Gesto do Conhecimento (4) Foco no Cliente (6) Iniciativa (1) Imediato (at 6 meses) (2) Curto Prazo (at 1 ano) (3) Mdio Prazo (de 1 a 3 anos) (4) No demonstra potencial (1) Imediato (at 6 meses) (2) Curto Prazo (at 1 ano) (3) Mdio Prazo (de 1 a 3 anos) (4) No demonstra potencial (1) Imediato (at 6 meses) (2) Curto Prazo (at 1 ano) (3) Mdio Prazo (de 1 a 3 anos) (4) No demonstra potencial 3 3 3 2 3 Escala de Atingimento 100% 75% 50% 25 % 5% Escala de Conhecimento NA - No Atende ED - Em desenvolvimento A - Atende S Supera

Plano

Plano de desenvolvimento pessoal

Meta

Promover treinamento de liderana e trabalho em equipe.

3 3 2 0

100% 75% 50% 25 % 0%

Meta

Curso MBA em Gesto Empresarial

3 3 2 0

100% 75% 50% 25 % 0%

Meta

Especializao em Atendimento e Relacionamento com Clientes

3 3 2 0

100% 75% 50% 25 % 0%

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Avaliao e Pesquisa de Desempenho

Para cadastrar o tipo de objetivo: 1. Na janela de manuteno do cadastro Tipos de Objetivo, clique na opo "Incluir". O sistema apresenta a janela "Tipos de Objetivo - Incluir". 2. Preencha os campos conforme orientao do help de campo. 3. Observe, porm, os campos:

Tipo de Objetivo: Meta ou Plano Quando o tipo do objetivo for definido como "Plano", deve-se informar tambm a escala de conhecimento individual.

Esc. Relevanc. (escala de relevncia) - Este campo deve ser relacionado escala relevncia do tipo de objetivo, determinando o grau de importncia. Esc. Atingim. (escala de atingimento) - Este campo deve ser relacionada escala de atingimento da meta ou plano, determinando o quanto foi efetivado do objetivo. Esc. Conhec. (escala de conhecimento) - Este campo deve ser relacionado escala de conhecimento individual, quando o tipo de objetivo for plano.

4.

Confira os dados e confirme a incluso.

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Perodos dos Objetivos


Este cadastro utilizado para determinar perodos de avaliaes, em razo aos objetivos propostos pela organizao. Seus registros sero utilizados na rotina "Participantes vs. Objetivo", para determinar os perodos necessrios para atender os tipos de objetivos da organizao e os perodos necessrios para atender os objetivos pessoais dos participantes (metas e planos).

Exemplos: Cdigo 000001 000002 Descrio Plano de Metas 2004 Plano de desenvolvimento individual 2005 Perodo Inicial 01/01/04 01/01/05 Perodo Final 31/12/04 31/12/05

Para cadastrar perodos: 1. Na janela de manuteno do cadastro de perodos, clique no boto "Incluir". O sistema apresenta a janela "Cadastro de Perodos - Incluir". 2. Preencha os dados conforme orientao do help de campo. 3. Clique no boto "Ok" para confirmar a incluso.

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Projetos
Esta opo utilizada para cadastrar os projetos que a empresa est conduzindo para a criao de um produto ou servio. Neste so informados os dados relacionados descrio do projeto, perodo de vigncia e seu detalhamento. Desta forma, ser possvel, se necessrio, efetuar avaliaes de desempenho dos participantes envolvidos no projeto. Exemplos:

Projeto de novos produtos e processos de produo. Projetos para busca da excelncia da qualidade Implantao do produto de software (Sistema ERP)

Para cadastrar projetos: 1. Na janela de manuteno do cadastro Projetos, clique na opo "Incluir". O Sistema apresenta a janela "Projetos - Incluir". 2. Preencha os campos conforme orientao do help de campo. 3. Confira os dados e confirme a incluso.

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Avaliao e Pesquisa de Desempenho

Objetivos dos Participantes


Esta rotina utilizada para determinar os objetivos pessoais dos participantes relacionados aos planos e metas da empresa, em funo do resultado de uma avaliao de desempenho. Exemplos de planos, metas e objetivos:

Plano para o desenvolvimento profissional individual; Planejamento de metas; Objetivo do Participante - Cursar Ps-Graduao - MBA em Gesto Empresarial no perodo de 2004 a 2005.
Participante vs Objetivos

Participan te

Tipo de Objetivo Plano de Desenvolvime nto Pessoal Plano de Desenvolvime nto Pessoal

Descrio do Objetivo Curso MBA em Gesto Empresari al Curso de Idiomas Espanhol

Perodo Plano de Desenvolvime nto Pessoal 2005 e 2006 Plano de Desenvolvime nto Pessoal 2005

Situa o

Data Inicial

Data Final

Ana Carolina

Aprovad o

01/03/20 05

30/09/20 06

Ana Carolina

Aprovad o

01/03/20 05

30/11/20 05

Para cadastrar os objetivos relacionados aos participantes: Menu Participantes Partic x Objetivos 1. Na janela de manuteno da rotina participantes vs objetivos, posicione sobre o participante que deseja informar os objetivos pessoais e clique na opo "Incluir". O sistema apresenta a janela "Participantes vs. Objetivos - Incluir", dividida em reas. 2. Participante Esta pasta apresenta os dados cadastrais do participante, tais como: cdigo, nome participante, foto, tipo (interno/externo), sexo, data de nascimento, CPF, data de admisso, telefones, e-mail, etc.

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Avaliao e Pesquisa de Desempenho

3. Objetivos Nesta pasta, devem ser informados os objetivos pessoais do participante, em relao s metas esperadas pela organizao. - Clique sobre a pasta "Objetivos". Ser apresentada a tela para a definio dos objetivos dividida em reas: - Cabealho Nesta rea, devem ser informados: os tipos de objetivo (planos ou metas) determinados pela empresa, o perodo para sua realizao, o cdigo do avaliador, etc. - Itens Nesta rea, devem ser determinados os objetivos pessoais do participante esperado pela empresa. 4. 5. 6. Na rea Cabealho, preencha os dados conforme orientao do help de campo. Em seguida na rea "Itens", preencha os dados conforme orientao do help de campo. Observe, porm, os campos:

7. Situao - o aprovador determina a situao do objetivo individual: proposto, aprovado, aprovado com pendncia ou cancelado. 8. Avaliador: Pode ser preenchido automaticamente se o campo "Cd. Mentor", da pasta "Participante", j estiver preenchido. Caso contrrio, deve-se informar o usurio aprovador. 9. Data Inicial e Data Final: Data inicial e data final que o participante deve realizar ao objetivo determinado. 10. Esc. Relevn. (escala de relevncia): Este campo deve ser relacionado escala relevncia do tipo de objetivo, determinando o grau de importncia. 11. Esc. Atingim. (escala de atingimento): Este campo deve ser relacionado escala de atingimento da meta ou plano, determinando o quanto foi efetivado do objetivo. 12. Esc. Conhec. (escala de conhecimento): Este campo deve ser relacionado escala de conhecimento individual, quando o tipo de objetivo for plano. 13. Esc. Atg. Conse. (escala de atingimento do consenso): Este campo deve ser relacionado escala de relevncia do tipo de objetivo, determinando o grau de importncia para o consenso. 14. Observao: Este campo utilizado para descrever o objetivo pessoal do participante, em relao ao tipo de objetivo. 71

Avaliao e Pesquisa de Desempenho

15. Para inserir um novo item de objetivo, pressione seta para baixo. 16. Ser apresentada uma linha em branco para digitao. 17. Repita os passos 5 e 6. 18. Confira os dados e clique no boto "Ok" para a confirmar a incluso.

Cor

Mapa O participante ainda no preencheu nenhum item (habilidade) do seu mapa de conhecimento, atravs do portal Gesto do Capital Humano. Algum item do mapa de conhecimento necessita de reviso. Todos os itens do mapa de conhecimento esto aprovados.

Habilidades O participante ainda no preencheu o item (Habilidade) do seu mapa de conhecimento, atravs do Portal Gesto do Capital Humano. O item do mapa de conhecimento necessita de reviso.

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Avaliao e Pesquisa de Desempenho

Resultado Global
Este relatrio apresenta o resultado global das avaliaes, por avaliado, detalhando, por competncia, os resultados obtidos para cada item de competncia. A mdia do avaliado ser apresentada ao final de todos os itens.

Importante

importante ressaltar que a rotina de "Clculos" deve ter sido efetuada antes da gerao deste relatrio.

Para emitir o resultado global: 1. Na janela de emisso do relatrio Resultado Global, clique no boto "Parmetros". Sero apresentados os parmetros do relatrio. 2. Configure-os conforme orientao do help de campo. 3. Confira os dados e confirme. 4. Em seguida, clique em cada uma das pastas apresentadas na janela de emisso do relatrio, para configurar a impresso. Nestas pastas possvel selecionar o tipo de impresso (vdeo, impressora), definir quais campos do cadastro sero emitidos pelo relatrio, criar filtros para a emisso, etc. 5. Confira as configuraes e confirme a impresso do relatrio.

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Avaliao e Pesquisa de Desempenho

Comparativo Global
Atravs deste relatrio possvel analisar as avaliaes efetuadas por um avaliado de forma completa, uma vez que o sistema apresenta uma viso global de todos os itens de competncia. apresentado, para cada avaliado, o resultado esperado para cada item de competncia, o resultado obtido, o grau de importncia e resultado da questo. O sistema apresenta um sub-total para cada item de competncia e destaca, ao final do relatrio, a mdia do avaliado, junto quantidade de pontos fortes, pontos de melhoria e ainda comentrios gerais do avaliador.

Importante

importante ressaltar que a rotina de "Clculos" deve ter sido efetuada antes da gerao deste relatrio.

Para emitir o comparativo global: 1. Na janela de emisso do relatrio Comparativo Global, clique no boto "Parmetros". Sero apresentados os parmetros do relatrio. 2. Configure-os conforme orientao do help de campo. 3. Confira os dados e confirme. 4. Em seguida, clique em cada uma das pastas apresentadas, na janela de emisso do relatrio, para configurar a impresso. Nestas pastas possvel selecionar o tipo de impresso (vdeo, impressora), definir quais campos do cadastro sero emitidos pelo relatrio, criar filtros para a emisso, etc. 5. Confira as configuraes e confirme a impresso do relatrio.

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Avaliao e Pesquisa de Desempenho

Avaliado
Este relatrio apresenta, de forma sinttica, o resultado obtido pelos avaliados para uma determinada avaliao. O sistema emite o nome do avaliado, seu cargo, centro de custo e resultado.

Para emitir o ranking de performance por avaliado: 1. Na janela de emisso de "Avaliado", clique no boto "Parmetros". Sero apresentados os parmetros do relatrio. 2. Configure-os conforme orientao do help de campo. 3. Confira os dados e confirme. 4. Em seguida, clique em cada uma das pastas apresentadas na janela de emisso do relatrio para configurar a impresso. Nestas pastas possvel selecionar o tipo de impresso (vdeo, impressora), definir quais campos do cadastro sero emitidos pelo relatrio, criar filtros para a emisso, etc. 5. Confira as configuraes e confirme a impresso do relatrio

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Avaliao e Pesquisa de Desempenho

Viso
Esta rotina emite o ranking de performance por viso, detalhando avaliaes e seus modelos, de acordo com a viso selecionada e apresentando os resultados obtidos por avaliado.

Para emitir o ranking de performance por viso: 1. Na janela de emisso do relatrio Viso, clique no boto "Parmetros". Sero apresentados os parmetros do relatrio. 2. Configure-os conforme orientao do help de campo. 3. Confira os dados e confirme. 4. Em seguida, clique em cada uma das pastas apresentadas na janela de emisso do relatrio para configurar a impresso. Nestas pastas possvel selecionar o tipo de impresso (vdeo, impressora), definir quais campos do cadastro sero emitidos pelo relatrio, criar filtros para a emisso, etc. 5. Confira as configuraes e confirme a impresso.

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Avaliao e Pesquisa de Desempenho

Status Avaliao
Este relatrio apresenta a relao das avaliaes efetuadas em determinado perodo, detalhando, por avaliao, os avaliados, avaliadores, tipo de avaliao, datas de envio, resposta e limite e status da avaliao.

Para emitir o status das avaliaes: 1. Na janela de emisso do relatrio Status Avaliao, clique no boto "Parmetros". O sistema apresenta uma janela com os parmetros referentes ao relatrio. 2. Configure-os de acordo com orientao do help de campo. 3. Confira os dados e confirme. 4. Em seguida, clique em cada uma das pastas apresentadas na janela de emisso do relatrio para configurar a impresso. Nestas pastas possvel selecionar o tipo de impresso (em disco, via spool, etc.), definir quais campos do cadastro sero emitidos pelo relatrio, criar filtros para a emisso, etc. 5. Confira as configuraes e confirme a impresso do relatrio.

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Avaliao e Pesquisa de Desempenho

Gerao do Mapa
O objetivo desta rotina gerar os registros do mapa de conhecimento para os participantes, conforme os critrios selecionados nas opes de parmetros. Configurando o parmetro Integra com Sim, possvel importar os valores apontados nas habilidades comuns ao ambiente Cargos e Salrios. Para gerao do mapa de conhecimento, necessrio que j estejam definidos: participantes; critrios para a seleo dos participantes; competncias vs habilidades (competncias, habilidades, escalas/grau de importncia); mapa de conhecimento; perodos.

Para gerar o mapa de conhecimento: 1. Na janela de gerao do mapa de conhecimento, selecione o boto "Parmetros". Ser apresentada a janela para configurao dos parmetros. 2. Preencha os parmetros conforme o help do campo. 3. Confirme a gerao.

Veja o roteiro para implementao da funcionalidade "Mapa de Conhecimento".

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Avaliao e Pesquisa de Desempenho

Gerao do PDP
Esta rotina permite a gerao do Plano de Desenvolvimento Pessoal (PDP) para processar o arquivo de participantes, incluindo uma pendncia, no PDP, aos participantes que forem selecionados pelos parmetros. Para gerao do plano de desenvolvimento pessoal, necessrio que j estejam definidos: critrios para a seleo dos participantes que sero avaliados, o perodo de avaliao, o tipo de objetivo, plano ou meta, que se deseja obter em funo do resultado da avaliao de desempenho (tipos de cursos e escalas).

Para gerar do plano de desenvolvimento pessoal: 1. Na janela de processamento da gerao do PDP, selecione a opo "Parmetros". Ser apresentada a janela para configurao dos parmetros. 2. Preencha os dados conforme o help do campo. 3. Confirme o processamento.

Veja o roteiro para implementao da funcionalidade "Mapa de Conhecimento".

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Avaliao e Pesquisa de Desempenho