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Sistema da Ingresso Rpido Mensagens de erro do TEF

Ingresso Rpido. Reviso 6-maio-2010 www.ingressorapido.com.br

Local: Tela de vendas do sistema, janela Vender


Erro: A Forma de pagamento Policard 01x no disponvel para um ou mais eventos reservados!

Motivo do erro e como proceder: possvel que a forma de pagamento Policard no foi distribuda para o Canal ou Evento. Contate o seu representante da Ingresso Rpido e informe o erro. Erro: Nenhuma forma de pagamento foi encontrada...

Motivo do erro e como proceder: possvel que as formas de pagamentos no foram distribudas para o Canal ou Evento. Contate o seu representante da Ingresso Rpido e informe o erro.

Local: Visor do Pin Pad


Mensagem: Pin Pad Bloqueado

Motivo do erro e como proceder: O aparelho sofreu queda ou batida brusca, uma tentativa de violao ou ocorreu uma variao na energia eltrica. Est bloqueado. Contate o seu representante da Ingresso Rpido e solicite a troca do aparelho. 2

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Local: Tela de vendas do sistema, janela Comunicao TEF Mensagens de erro sem cdigo numrico.
Erro: Servio indisp.

Motivo do erro e como proceder: No h comunicao com as redes dos bancos emissores de carto. Efetue a venda somente com dinheiro. Entre em contato com o seu representante da Ingresso Rpido e informe o erro. No caso de existir algum incidente tcnico, voc ser notificado sobre a previso do retorno do servio. Erro: Sem conexao Sitef

Motivo do erro e como proceder: Servidores da Ingresso Rpido sob grande demanda. Aguarde um pouco ou tente efetuar a venda com dinheiro, pois tem resposta mais rpida. Se o problema persistir contate o seu representante da Ingresso Rpido e informe o erro. Caso exista algum incidente tcnico, voc ser notificado sobre a previso do retorno da normalidade do servio.

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Erro: Cancelamento invalido

Motivo do erro e como proceder: O cancelamento de uma venda com carto j foi efetuado no banco emissor do carto. Verifique o histrico de senhas.

Local: Tela de vendas do sistema, janela Comunicao TEF Mensagens de erro com cdigo numrico relacionados com problemas de Hardware ou Software.
Esto relacionados com problemas no Pin Pad (configurao, aparelho ou cabo). Erro: 30 Erro Pinpad ou 31 Erro Pinpad

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Motivo do erro e como proceder: Ausncia de arquivos, erro na configurao, Pin Pad com defeito ou problemas no cabo. O sistema da Ingresso Rpido possui um assistente que ir auxili-lo no processo de reconfigurao. Utilize o documento Assistente de configurao de Pin Pad.pdf para reconfigurar o sistema e testar o aparelho Pin Pad. Erro: 57 NAO AUTORIZADA

Motivo do erro e como proceder: O banco negou a transao. Tente vender com dinheiro ou solicite outro carto para o cliente. Se a mensagem de erro surgir ao vender com outros cartes, verifique para qual(is) bandeira(s). possvel que o problema ocorra somente para uma ou mais bandeiras. Informe o seu representante da Ingresso Rpido sobre a ocorrncia do erro e para qual(is) bandeira(s).

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Erro: 93 NAO AUTORIZADA

Motivo do erro e como proceder: Geralmente este erro est associado a erro de procedimento, ou seja, carto com trilha sendo inserido no leitor de chip e vice-versa. Existem cartes com trilha e chip. Consulte o cliente e verifique como o carto deve ser usado no Pin Pad. Se o problema persistir com outros cartes possvel que o Pin Pad esteja com defeito. Verifique se o erro ocorre somente com cartes de chip ou somente com cartes de trilha. Contate o seu representante da Ingresso Rpido, informe a ocorrncia do erro e para qual tipo de carto, chip ou trilha.

Local: Tela de vendas do sistema, janela Comunicao TEF Mensagens de erro com cdigo numrico enviado pelo banco emissor do carto.
A transao foi negada pelo banco do cliente.
Como proceder: solicite outro carto ao cliente ou efetue a venda com dinheiro.

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Tabela de cdigos de erro mais comuns Cdigo 03 05 06 12 13 14 15 19 20 25 38 39 41 43 51 52 54 55 56 57 59 60 61 65 76 79 83 84 85 87 91 93 M7 M9 N0 N1 N2 N3 N4 N5 N9 Mensagem apresentada no PDV 03 Estab. Inval 05 Negada 06 Refaa Trans 12 Trans. Inval. 13 Valor Inval. 14 Probl.carto 15 Probl.carto 19 Refaa Trans. 20 Refaa Trans. 25 Refaa Trans. 38 Probl.carto 39 Conta Inval. 41 Probl.carto 43 Probl.carto 51 Excede Limite 52 Probl.carto 54 Probl.carto 55 Senha Inval. 56 Probl.carto 57 Probl.carto 59 Conta Inval. 60 Ligue carto 61 Excede Limite 65 Excede Limite 76 Probl.carto 79 Probl. Banco 83 Refaa Trans. 84 Refaa Trans. 85 Refaa Trans. 87 Falta Carto 91 Refaa Trans. 93 Negada M7 IPTE Invlido M9 Refaa Trans. N0 Refaa Trans. N1 Refaa Trans. N2 Refaa Trans. N3 Trans. Canc. N4 Pag. Inval. N5 C.B. Inval. N9 Refaa Trans. Descrio Estabelecimento Comercial invlido Transao negada pelo banco emissor. Erro Transao Invlida Valor da Transao Invlido Carto Invlido Instituio No Cadastrada Refaa a Transao Resposta Invlida Registro no Encontrado Excedido Nmero de Tentativas do PIN Nmero da Conta Invlido Carto Extraviado Carto Roubado Saldo Insuficiente Conta Corrente No Cadastrada No Autorizado - Carto Vencido Senha Incorreta Carto Sem Registro Transao No Permitida a esse Cliente Conta Irregular Entrar em Contato com a Instituio Excedido Limite de Saque Excedido Freqncia de Saque Carto Bloqueado Transao No Permitida Neste Ciclo Time-out Log-On (Terminal no aberto) Problema Rede Local Carto Obrigatrio na Transao Instituio Temporariamente Fora de Operao Carto est sendo inserido no leitor errado Cdigo IPTE Invlido Data Invlida MAC Invlido Dados Invlidos Cdigo de Processamento Invlido Transao j Cancelado Empresa Credora Invlida Cdigo de Barras Invlido NSU Repetido

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