Protocolo

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA UNAD Escuela de Ciencias Bsicas Tecnologa e Ingeniera Contenido didctico del curso Gestin
n de Calidad
301104 GESTIN DE CALIDAD PROTOCOLO ACADMICO

FICHA TCNICA Nombre del Curso Palabras Clave Gestin de Calidad Gestin, calidad, procesos, equipo, liderazgo, modelos, ciclo, planear, hacer, verificar, actuar, auditoria. Universidad Abierta y a Distancia - UNAD Bogot D.C. Nubia Edith Crdenas Zabala 2008 Facultad de Ciencias Bsicas e Ingeniera. Disciplinar Ciencias Bsicas e Ingeniera Dos (2) crditos que comprenden estudio independiente y acompaamiento tutorial. Cada crdito comprende 48 horas de trabajo acadmico del estudiante de las cules 12 son de acompaamiento tutorial. Terico Estudiantes de ingeniera industrial. El estudiante esta en capacidad de formular, ejecutar, administrar y auditar proyectos en el rea de sistemas de gestin de calidad, A distancia Aula virtual Conceptos y filosofas de sistemas de gestin de calidad. Gestin por procesos.
Institucin Ciudad Autor del Protocolo Ao Unidad Acadmica Campo de Formacin rea de conocimiento Crditos Acadmicos
Tipo de Curso Destinatarios: Competencia General de Aprendizaje
Metodologa de Oferta Formato de circulacin Denominacin de las unidades didcticas
UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA UNAD Escuela de Ciencias Bsicas Tecnologa e Ingeniera Contenido didctico del curso Gestin de Calidad
1. INTRODUCCIN
El curso de gestin de calidad se configura como un curso terico obligatorio que pertenece al rea de gestin de operaciones y al campo de formacin profesional con un valor de dos crditos acadmicos. Las unidades que didcticas que comprende el curso son: Conceptos y filosofas de los sistemas de gestin de la calidad: la unidad inicia con la definicin del concepto de calidad enmarcado en las diferentes filosofas de los estudiosos del tema, se fundamentan los diferentes enfoques de los sistemas de gestin de calidad, precisando los fundamentos de la gestin de calidad total. Tambin orienta el estudio de la familia de normas ISO 9000, desde su origen, evolucin y caractersticas, determinando la estructura de un sistema de gestin de acuerdo a ISO 9000, caracterizando su implementacin hasta llegar a la certificacin del sistema con ISO 9001. Se realiza el estudio de los diferentes modelos de calidad as como los conceptos, estructura e implementacin de un sistema integrado de gestin formado por las normas referentes a gestin de calidad, gestin ambiental y seguridad y salud ocupacional. Gestin por procesos: Para analizar el enfoque de la gestin por procesos, el curso aclara el concepto de proceso, definiendo los diferentes tipos de procesos que se encuentran al interior de una organizacin, su caracterizacin, control y representacin grfica. Se analiza el ciclo PHVA (Planear, Hacer, Verificar y Actuar) as como las diferentes herramientas para la buena gestin de la organizacin como el liderazgo, el trabajo en equipo y la estructura organizativa.
Por ser un curso de formacin a distancia bajo el sistema de crditos acadmicos, se debe resaltar el papel protagnico del estudiante en su proceso de formacin y el papel del tutor como facilitador del mismo. El sistema de crditos comprende: Estudio independiente: Se desarrolla a travs del trabajo personal y del trabajo en pequeos grupos colaborativos de aprendizaje. Por cada crdito acadmico el estudiante debe dedicar en promedio 32 horas al trabajo acadmico en estudio independiente1.
Acompaamiento tutorial. Es el apoyo que la institucin y el programa brindan al estudiante para potenciar el aprendizaje y la formacin. El acompaamiento es de carcter obligatorio y se compone de: Tutora individual. Es el acompaamiento que el tutor hace al estudiante con carcter de asesora al aprendizaje de los contenidos temticos, consejera sobre pertinencia de mtodos, tcnicas y herramientas para potenciar los procesos de aprendizaje, interlocucin sobre criterios para la valoracin de los conocimientos aprendidos, revisin de informes, evaluacin de las actividades y seguimiento de su proceso formativo y de aprendizaje. Tutora a pequeos grupos colaborativos. Es el acompaamiento que el tutor realiza a las actividades desarrolladas en pequeos grupos, comprende actividades de interlocucin sobre criterios utilizados, revisin de informes, consejera sobre mtodos, tcnicas y herramientas para potenciamiento del aprendizaje colaborativo, sugerencia sobre escenarios productivos de aprendizaje, valoracin de actividades y evaluacin de informes.
1
GRUPO DE INNOVACIONES TECNOPEDAGGICAS. Curso de diseo y administracin de aulas virtuales en el campus virtual de la UNAD. Universidad Nacional Abierta y a Distancia. Bogot, enero de 2008.
Tutora en grupo de curso. Es el acompaamiento que el tutor realiza al conjunto de los estudiantes a su cargo a travs de procesos de socializacin de las actividades desarrolladas en el trabajo personal y en los pequeos grupos colaborativos de aprendizaje, valoracin de informes, intercambio de criterios en el aprendizaje y tratamiento de las temticas 2.
Dentro de esta metodologa de formacin el tutor del proceso formativo debe orientar el diseo de las actividades tanto de revisin de presaberes, trabajo colaborativo y las actividades de reconocimiento de la unidad, hacia el desarrollo de las competencias objetivo esencial del proceso. En este marco el uso de nuevas tecnologas se constituyen en herramienta fundamental del proceso formativo ya que facilitan la disponibilidad de los fundamentos tericos, las labores investigativas y la comunicacin con el tutor.
Ibd.
2. JUSTIFICACIN. Dentro de las actividades enmarcadas en la disciplina de la ingeniera industrial se encuentra el desarrollo de estrategias organizacionales, las cuales persiguen la definicin de planes estratgicos que permitan a las empresas lograr sus objetivos. En el marco de esta planeacin estratgica la implementacin de un sistema de gestin de calidad, permite a la organizacin optimizar su cadena de procesos, utilizar de forma eficiente sus recursos y por lo tanto hacer ms efectiva su gestin. El desarrollo del curso de gestin de calidad posibilita el desarrollo de competencias en el manejo de herramientas que le permitan al egresado planear e implementar un sistema de gestin acorde con las necesidades de la organizacin, mejorar sus procesos productivos, optimizar el uso de recursos y fomentar la participacin activa de los empleados en todos los niveles, en la consecucin de las metas organizacionales. Las nuevas condiciones de una economa global exige de las empresas un mayor esfuerzo para lograr los altos niveles de competitividad que imponen los nuevos mercados, muchas de las empresas a nivel nacional no han podido superar stas condiciones por no tener herramientas que le permitan optimizar sus procesos, se pueden tener los recursos y subsistir en un mercado local pero si se desea mejorar los ingresos y garantizar la subsistencia de la organizacin es necesario que sta desarrolle estrategias que le permitan responder rpida y
adecuadamente a las cambiantes condiciones que imponen la sociedad global, es en este escenario donde el diseo e implementacin adecuada de un sistema de gestin de calidad cobra importancia, ya que se constituye en la herramienta que permite a la organizacin mejorar sus procesos y lograr mayores niveles de competitividad.
3. INTENCIONES DE FORMACIN 3.1 PROPSITOS FORMATIVOS
Los propsitos formativos se centran en los siguientes puntos: Conocer los fundamentos de las filosofas de gestin de calidad, de forma que se estimule el anlisis y estudio de aplicaciones en diferentes contextos. Desarrollar en el estudiante el inters por comprender el fundamento filosfico y las caractersticas de los modelos y sistemas normativos utilizados en gestin de calidad. Motivar el inters en el estudiante por investigar las diferentes aplicaciones de los sistemas de gestin, metodologas de implementacin y los resultados obtenidos por su aplicacin. Crear una cultura de calidad en los estudiantes, de forma que incida en su desempeo profesional. Generar espacios de anlisis que permitan identificar las caractersticas, de los diferentes modelos y sistemas de gestin. Analizar las implicaciones prcticas, ventajas y aplicabilidad de los sistemas de gestin de calidad en el entorno nacional.
3.2 OBJETIVOS DE FORMACIN Sensibilizar al estudiante sobre el impacto que tienen los sistemas de gestin en el nivel de competitividad de las organizaciones. Concientizar a los estudiantes sobre la importancia de implementar una cultura de mejora continua en las organizaciones. Crear conciencia en los estudiantes sobre la importancia de fomentar la participacin activa de todo el personal para el logro de las metas de la organizacin. Formar en el estudiante una conducta tica.
3.3 COMPETENCIAS El estudiante prepara y evala planes de implementacin en diferentes contextos. El estudiante identifica, describe y analiza los diferentes modelos de gestin. El estudiante formula los objetivos y alcances de un sistema de gestin de calidad, teniendo en cuenta aspectos como tamao, sistemas productivos y tipo de organizacin. El estudiante aplica en forma eficiente las normas tcnicas para la implementacin de los sistemas de gestin. El estudiante formula, ejecuta, administra y evala proyectos de gestin de calidad. El estudiante maneja adecuadamente en forma oral y escrita los trminos y definiciones de los sistemas de gestin. El estudiante est en la capacidad de administrar el rea de calidad de una organizacin. El estudiante conoce y describe el ciclo PHVA El estudiante conoce y aplica adecuadamente las tcnicas estadsticas para analizar e interpretar los resultados obtenidos en los diferentes procesos organizacionales. El estudiante desarrolla un pensamiento crtico que le permite evaluar y seleccionar la mejor alternativa para la implementacin de un sistema de gestin. El estudiante desarrolla trabajos en equipo, entendiendo la importancia de la participacin de todos en el desarrollo de los mismos.
3.4 METAS DE FORMACIN
Al finalizar el curso de gestin de calidad el estudiante habr: Desarrollado las competencias planteadas para el desarrollo del curso. Entendido y asimilado en su vida profesional los principios de los sistemas de gestin de calidad. Desarrollado una cultura de mejora continua y un comportamiento profesional acorde con los principios ticos. Creado un plan de implementacin para una organizacin. Valorado la participacin de las diferentes partes interesadas en el desarrollo de los proyectos empresariales.
4 UNIDADES DIDCTICAS. UNIDADES CAPTULOS 1. 2. 3. 4. 5. 6. LECCIONES
1.
1. Conceptos 2. y Filosofas de los Sistemas de Gestin de la Calidad. 3.
1.
2. Gestin por Procesos.
2.
3.
Conceptos de Calidad Enfoques de Gestin de Calidad. Conceptos Fundamentos de los Sistemas de Gestin. Bsicos La Gestin de la Calidad Total Instrumentos de la Calidad Total Concepto de Sistema Integrado de Gestin (SIG). Modelos 7. La familia de normas ISO 9000: Evolucin Normativos de y Caractersticas. la Calidad 8. Estructura de un S.G.C segn ISO 9000. 9. Proceso de implementacin 10. Certificacin del S.G.C con ISO 9000. 11. Concepto de Sistema Integrado de Gestin (SIG). Modelos 12. Estructura del SIG. Integrales de 13. Proceso de implementacin del SIG. Gestin de la 14. Modelos de calidad total. Calidad Total. Modelo Malcolm Baldrige Modelo European Foundation for Quality. 15. Modelo Deming. 1. Concepto de Proceso 2. Caractersticas del proceso. Conceptos 3. Tipos de proceso. Bsicos 4. Control de Procesos. 5. Representacin Grfica de procesos. 6. Sistemas de control de procesos. 7. El ciclo PHVA La Gestin de 8. Funcin desplegable de la calidad (QFD). Procesos. 9. Matrices del Proceso QFD 10. Herramientas del Proceso QFD 11. Direccin y liderazgo de la implementacin de un SGC. Aspectos 12. Estructura Organizativa del SGC. Organizacionale 13. Equipos de trabajo SGC. s de la Gestin 14. Lderes o gerentes para la bsqueda eficaz de Calidad de la calidad organizacional. 15. La Organizacin flexible pero rigurosa.
5. MAPA CONCEPTUAL
6. CONTEXTO TERICO La calidad es un concepto utilizado con mucha frecuencia en la actualidad, pero a su vez, su significado es percibido de distintas maneras (Vsquez, 2007). A lo largo de la historia muchos autores e instituciones han dado su propia definicin del trmino calidad. Sin embargo, el trmino calidad debera ser comprendido por los gerentes, administradores y funcionarios de las organizaciones como el logro de la satisfaccin de los clientes a travs del establecimiento adecuado de todos sus requisitos y el cumplimiento de los mismos con procesos eficientes, que permita a
la organizacin ser competitiva en la industria y beneficie al cliente con precios razonables. Joel Barker (1997) asevera que la calidad es la llave para entrar y competir en los mercados del siglo XXI, pero adems para asegurar el xito del negocio. De acuerdo con la aseveracin de Barker, est claro que la nica opcin para satisfacer al cliente externo o consumidor es aplicar la calidad como una estrategia en la direccin del negocio, sin dejar de considerar aspectos que los mercados van definiendo, debido a su dinamismo. Feigenbaum (2001) en su libro de administracin de pequeas empresas define como calidad a la resultante total de las caractersticas del producto y servicio en cuanto a mercadotecnia, ingeniera, fabricacin y mantenimiento por medio de las cuales el producto o servicio en uso satisface las expectativas del cliente. Segn la serie de ISO 9000, la calidad ha sido importante para compaas que desean demostrar su eficiencia en la entrega de productos o servicios y en mantener un acercamiento sistemtico a la calidad. El registrarse indica al cliente que dicha organizacin se encuentra apta en sus sistemas y procedimientos para otorgar bienes y servicios y que adems conocen sus necesidades y requerimientos, entregando consistencia de productos y servicios con base a sus estndares esperados. Mendoza (2007) declara que el atributo que contribuye fundamentalmente a determinar la posicin de la empresa en el largo plazo es la opinin de los clientes sobre el producto o servicio que reciben. La calidad del servicio hoy en da se ha vuelto requisito imprescindible para competir en todo el mundo, ya que las implicaciones que tiene en la cuenta de resultados, tanto en el corto como en el largo plazo, son muy positivas para las empresas envueltas en ste tipo de procesos. El concepto de calidad ha ido evolucionando a lo largo de los aos, ampliando objetivos y variando la orientacin. Se puede decir que su papel ha tomado una importancia creciente al evolucionar desde un mero control o inspeccin a convertirse en uno de los pilares de la estrategia global de la empresa. La calidad se extiende a toda la empresa en su crecimiento conceptual y en sus objetivos. No se considera solo como una caracterstica de los productos o servicios, sino que alcanza el nivel de estrategia global de la empresa. La calidad abarca no solo a productos, sino a los recursos humanos, a los procesos, a los
medios de produccin, a los mtodos, a la organizacin, etc., en definitiva se convierte en un concepto que engloba a toda la empresa y que involucra a todos los estamentos y reas de la empresa. Bajo este entorno surge la Gestin de la Calidad como una nueva revolucin o filosofa de gestin en busca de la ventaja competitiva y la satisfaccin plena de las necesidades y expectativas de los clientes. Un sistema de gestin de calidad es la manera en que la organizacin dirige y controla aquellas actividades empresariales que estn asociadas con la calidad. sta es aplicable a compaas de todos los tamaos y a todos los aspectos de la gestin. La administracin debe hacer disponible el personal necesario y los recursos materiales jugando un mayor rol en el sistema de gestin de calidad, asegurndose que los objetivos de la calidad puedan ser medidos y que el sistema pueda autoevaluarlos a travs del tiempo.
7. METODOLOGIA Cada crdito comprende trabajo con acompaamiento directo del docente, y trabajo independiente. Este trabajo independiente se puede realizar mediante: Trabajo independiente individual: Comprendido como el trabajo personal del estudiante, eje fundamental para la adquisicin de competencias. De acuerdo al curso de diseo y administracin de aulas virtuales de la UNAD, el trabajo personal comprende el desarrollo de las actividades planteadas en el CORE, lecturas complementarias y estudio de los diferentes temas de las unidades. Trabajo independiente en pequeos grupos colaborativos: Permite el desarrollo de competencias comunicativas, socio afectivas y argumentativas. El acompaamiento del docente se realiza mediante las tutoras individuales, en grupos colaborativos y grupos de curso.
Estrategia
Intensidad.
Actividades Trabajo Individual. Independiente
Estudio Independiente
72 horas
Trabajo Independiente en pequeos grupos colaborativos. Tutora Individual.
Acompaamiento del tutor.
24 horas
Tutora en pequeos grupos colaborativos Tutora en grupos de curso.
El curso de gestin de calidad es un curso terico con un valor de dos crditos acadmicos por lo cual se desarrolla a partir de las siguientes actividades: Revisin de presaberes: Consiste en actividades orientadas a permitir la articulacin de saberes o experiencias previas de aprendizaje con el desarrollo de los nuevos temas. Esta actividad se desarrolla a travs de una leccin evaluativa. Actividades de reconocimiento del curso: tiene como objeto facilitar la interaccin tutor estudiante y estudiante estudiante, permite aclarar las inquietudes relacionadas con el curso. Esta actividad se desarrolla a travs de un foro producto del cual el estudiante debe entregar en forma individual un mapa conceptual o un ensayo. Para lo cual el director del curso dar una gua con lineamientos claros que permitan su desarrollo. Revisin de presaberes de la unidad: comprende el desarrollo de una leccin evaluativa que permite realizar un diagnstico sobre el manejo de conocimientos previos necesarios para abordar los temas de la unidad. Trabajo colaborativo: son trabajos en grupos de cinco estudiantes, estn compuestos por: o Las especificaciones del trabajo: se encuentran disponibles en la introduccin del foro de trabajo colaborativo y contienen: Las temticas que abordar el trabajo
Resumen de las actividades a desarrollar. La estrategia de aprendizaje utilizada para el desarrollo del trabajo. Puntaje mximo que entrega el trabajo. Cronograma de actividades: las fechas de desarrollo coinciden con la agenda del curso. Producto esperado: Documentos que debe entregar el estudiante. Gua de actividades: El vnculo con el documento en PDF de las instrucciones del trabajo.
o La gua de actividades: Contiene el diseo completo de las actividades que debe desarrollar el estudiante. Debe contener: Ttulo del trabajo: Trabajo colaborativo No Nombre del curso: Gestin de calidad. Grupo de curso. Temticas revisadas. Gua de actividades: De acuerdo a la estrategia de aprendizaje seleccionada, debe contener la descripcin de las actividades por desarrollar en forma individual y grupal. Descripcin de los productos esperados. Rbrica de evaluacin: Indica la forma como ser evaluado el trabajo colaborativo
Leccin Evaluativa: Tiene por objetivo determinar el grado que se ha alcanzado en el desarrollo de las competencias propuestas. Quiz: Cuestionario final:
8 EVALUACIN.
La evaluacin entendida como una oportunidad de mejora que permite tanto a tutores como estudiantes encontrar las deficiencias del proceso de aprendizaje y crear estrategias que permitan superarlas. Las alternativas de evaluacin se dividen en: Lecciones evaluativos Quices Trabajos colaborativos
En el proceso evaluativo de un sistema de crditos acadmicos comprende las siguientes estrategias: Autoevaluacin: Es la evaluacin que realiza el estudiante sobre su evolucin en el proceso educativo, le permite identificar sus logros, su nivel de competencias as como identificar las dificultades encontradas durante el desarrollo de las diferentes actividades, de forma que se generen nuevas estrategias de aprendizaje que le permitan desarrollar las competencias objeto de proceso de formativo. Coevaluacin: Es una estrategia de trabajo colaborativo grupal que permite al estudiante socializar el resultado de sus propios procesos cognitivos y recibir la retroalimentacin de sus compaeros. El proceso de coevaluacin se convierte en el escenario propicio para debatir y contrastar diferentes puntos de vista con la mediacin del tutor. Heteroevaluacin: Es el anlisis que realiza el tutor sobre los logros alcanzados por el grupo en el proceso de aprendizaje, su peso evaluativo corresponde al 40% de la nota total del curso.
De acuerdo al curso de diseo y administracin de aulas virtuales en el campus virtual de la UNAD3. La evaluacin tiene una escala sobre 500 puntos equivalentes al 100% de la nota, distribuidos de la siguiente forma: 60% corresponde a las
3
GRUPO DE INNOVACIONES TECNOPEDAGGICAS. Curso de diseo y administracin de aulas virtuales en el campus virtual de la UNAD. Universidad Nacional Abierta y a Distancia. Bogot, enero de 2008.
actividades de aprendizaje desarrolladas y un 40% correspondiente a la prueba final, la nota mnima aprobatoria es de 3.0 (tres punto cero). Este 60% se encuentra distribuido de la siguiente forma: Actividades de reconocimiento Actividades de profundizacin Actividades de Transferencia 10% 30% 20%
A continuacin se presenta la distribucin de puntajes para un curso de dos crditos.
Fuente: Curso de diseo y administracin de aulas virtuales en el campus virtual de la UNAD.
El curso se desarrolla a travs de tres fases: Reconocimiento, Profundizacin y transferencia, cada una de las cuales tiene un peso porcentual en la evaluacin de la siguiente forma: Actividades de Reconocimiento: Se desarrollan actividades de
reconocimiento de la unidad y reconocimiento de curso (revisin de pre
saberes y la fase de reconocimiento del curso) que tienen por objeto motivar el inters en el estudiante por los temas propuestos en el curso y permitir la articulacin de los saberes previos con los nuevos saberes. Actividades de Profundizacin: La etapa de profundizacin la constituyen el conjunto de actividades y situaciones didcticas diseadas de forma que activen los procesos cognitivos y metacognitivos necesarios para lograr las metas y competencias de aprendizaje propuestas. La profundizacin en cada una de las unidades se desarrolla a travs de lecciones evaluativas y quices. Actividades de Transferencia: Uno de los objetivos del proceso de formacin es crear competencias que permitan al estudiante extrapolar sus conocimientos, aplicndolos en diferentes contextos. Las actividades de transferencia se realizan a travs de los trabajos colaborativos.
9. BIBLIOGRAFA
ICONTEC, Norma Tcnica Colombiana NTC-ISO 9000 Sistemas de gestin de la calidad. Fundamentos y vocabulario, Bogot, ICONTEC, 2000. ICONTEC, Norma Tcnica Colombiana NTC-ISO 9001 Sistemas de gestin de la calidad. Requisitos, Bogot, ICONTEC, 2000. ICONTEC, Norma Tcnica Colombiana NTC-ISO 14001 Sistemas de gestin ambiental. Requisitos con orientacin para su uso, Bogot, ICONTEC, 2001. LOPEZ CARRIZOSA Francisco, ISO 9000 y la planificacin de la calidad, Bogot, ICONTEC, 2004. POVEDA ORJUELA Pedro, CAN ZABALA Germn, BOHORQUEZ AREVALO Luz, Implementar un sistema de gestin de calidad segn ISO 9000, Bogot, ICONTEC, 2005. ICONTEC, ISO 9000:2000. Gua para las pequeas empresas, Bogot, ICONTEC, 2001.
ISO /TC 176/DC 2/N 544R mayo de 2001 http://www.wikilearning.com/monografia/la_gestion_de_la_calidad_total/11162 http://www.spri.es/ddweb/inicio/cursos/DD/ct/UNIDAD%201.pdf http://www.ogp.gobierno.pr/html/GG_E013.html http://www.fundibeq.org/metodologias/herramientas/diagrama_de_pareto.pdf http://www.qfdlat.com/_Que_es_el_QFD_/_que_es_el_qfd_.html
GOETSH David L., DAVIS Stanley, Despliegue de la Funcin de Calidad. (Quality Function Deployment), Traduccin libre del captulo 15 del libro "Introduction to Total Quality", Editorial Merrill http://web.jet.es/amozarrain/ GONZALES, Y; Lpez, Y; Garca, A; Gutirrez, B., Administracin de la Calidad total y herramientas bsicas, [artculo en lnea], disponible en: http://www.gestiopolis1.com/recursos6/Archivos/deger/mandamientosdeLa-calidad.zip, DEMING, W., Mejoramiento continuo: principio de gestin de la calidad. [artculo en lnea], disponible en: http://www.grupokaizen.com/inicio.php, LOZANO, L., Qu es calidad total?, [artculo en lnea], disponible en: http//:www.infocalidad.net

Protocolo

Uploaded by

Document Information

Original Title

Copyright

Available Formats

Share this document

Share or Embed Document

Sharing Options

Did you find this document useful?

Is this content inappropriate?

Copyright:

Available Formats

Protocolo

Uploaded by

Copyright:

Available Formats

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA UNAD Escuela de Ciencias Bsicas Tecnologa e Ingeniera Contenido didctico del curso Gestin

301104 GESTIN DE CALIDAD PROTOCOLO ACADMICO

Tipo de Curso Destinatarios: Competencia General de Aprendizaje

Metodologa de Oferta Formato de circulacin Denominacin de las unidades didcticas

3. INTENCIONES DE FORMACIN 3.1 PROPSITOS FORMATIVOS

3.4 METAS DE FORMACIN

4 UNIDADES DIDCTICAS. UNIDADES CAPTULOS 1. 2. 3. 4. 5. 6. LECCIONES

1. Conceptos 2. y Filosofas de los Sistemas de Gestin de la Calidad. 3.

2. Gestin por Procesos.

Actividades Trabajo Individual. Independiente

Trabajo Independiente en pequeos grupos colaborativos. Tutora Individual.

Acompaamiento del tutor.

Tutora en pequeos grupos colaborativos Tutora en grupos de curso.

A continuacin se presenta la distribucin de puntajes para un curso de dos crditos.

Fuente: Curso de diseo y administracin de aulas virtuales en el campus virtual de la UNAD.

reconocimiento de la unidad y reconocimiento de curso (revisin de pre

You might also like