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E U R O P E A T W O R K

A VISION ON #2
working time AVRIL 08

En matière de durée légale du travail les
disparités entre les pays apparaissent comme
l’une des questions les plus sensibles pour les
DRH européens. Selon des experts de renom,
il faut chercher la réponse, bien au-delà des
statistiques, dans les entreprises elles-mêmes…
et des ménages !

Gerhard Bosch Lionel Prud’homme Chris Brewster
Professeur de sociologie et Vice-président de Carlson Wagonlit Travel, Professeur de ressources humaines
directeur de l’institut du travail en charge des ressources humaines pour internationales, à l’université de Reading et
et des qualifications à l’université la zone Europe, Moyen Orient, Afrique à la School of Leadership, Change and HR
de Duisburg-Essen Management (Henley). Directeur du centre
d’excellence RH d’Henley
"Aller sur le terrain et
"La répartition du temps se comporter en
de travail au sein du foyer ethnologues "Je ne suis pas du tout sûr qu’il
est un facteur clé" du travail !" faille se fier aux statistiques"
Page 2 Page 4 Jours Page 6
Faits et
chiffres
p. 8-9

Une publication ADP

Heures
TEMPS DE TRAVAIL

Gerhard Bosch
La répartition du temps de travail au
sein du ménage : un facteur clé
Gerhard Bosch, professeur de sociologie et directeur de
l’institut du travail et des compétences à l’université de Malgré les directives
européennes, la législation diffère
Duisburg-Essen, s’intéresse à la répartition du temps de encore beaucoup d’un pays à
travail entre hommes et femmes au sein des ménages. Il l’autre. Comment s’y retrouver ?
En étudiant trois facteurs : la
constate une évolution du modèle où l’homme subvient durée légale du travail, la place
accordée au travail à temps
seul aux besoins de la famille vers un fonctionnement plus partiel et la flexibilité. Ces
égalitaire avec deux emplois à temps partiel. trois facteurs sont combinés
de manières très différentes
à travers l’Europe. Du Nord
Europe at work : En matière de Les politiques sociales au Sud et de l’Ouest à l’Est, il
temps de travail, vous dites que l’on peuvent-elles inverser les existe autant de modèles que de
comprend mieux les pratiques des tendances ? points sur la boussole, plus un
Européens en observant les couples Leur influence est décisive. Il modèle intermédiaire représenté
qu’en lisant les directives y a beaucoup plus de femmes par l’Allemagne, la France, la
européennes. Est-ce une boutade ? qui travaillent à plein temps Belgique et les Pays-Bas.
Gerhard Bosch : Prenons trois en France et en Belgique qu’en Le modèle scandinave, le plus


couples. Un à Oslo, un à Londres Allemagne car elles peuvent intéressant selon moi, encourage
et le troisième à Madrid. À la
question “Qui doit subvenir
aux besoins de la famille ?”, les Je ne pense
Scandinaves répondront : “Les
deux époux de manière égale.”
Pour les Britanniques, ce sont
également les deux époux, mais le
mari doit gagner plus. Au sud des
pas que les
pratiques sociales
s’harmoniseront

Pyrénées et des Alpes la femme
reste généralement au foyer…
avec des décrets
Dans quelle mesure le Gerhard Bosch,
développement économique Professeur de sociologie
influe-t-il sur le temps de travail ? et directeur de l’institut du
C’est un facteur important, mais travail et des qualifications
à l’université de Duisburg-
il interagit avec les institutions Essen.
et la culture. Ainsi au Portugal,
les contraintes économiques confier leurs enfants à des le travail à temps complet pour
résultant des guerres coloniales jardins d’enfants et des crèches. tous et répartit le travail entre les
des années soixante-dix ont Les Allemandes, elles, restent hommes et les femmes. La durée
poussé les femmes à travailler. souvent au foyer et un grand légale du travail y est raisonnable
Autre exemple : le fait que les nombre de celles qui choisissent et les heures supplémentaires
salaires féminins soient inférieurs de travailler renoncent à avoir peu répandues. Lorsqu’ils doivent
en Grande-Bretagne permet des enfants ; c’est une des s’occuper d’enfants ou de parents
d’expliquer pourquoi les hommes raisons de la baisse du taux de âgés, les employés peuvent passer
travaillent plus que leurs épouses. natalité en Allemagne. à temps partiel ou s’arrêter aussi

2
longtemps que nécessaire. Cette
pratique, de plus en plus courante,
flexibilité et d’importantes
structures d’accueil pour les >>
concerne les hommes comme les enfants. Malgré leurs turbulences
Gerhard Bosch est professeur
femmes. économiques, ces pays sont
de sociologie. Depuis 2007, il est
Au Sud, c’est le modèle opposé : actuellement les plus proches du
également directeur de
peu de place au travail à temps modèle scandinave.
l’institut du travail et des
partiel, et encore moins à la
qualifications à l’université
flexibilité. L’homme, qui subvient Tous ces modèles ont leurs
de Duisburg-Essen. Il est
seul aux besoins de la famille, limites. Chacune des catégories
spécialisé dans les politiques
complète souvent son travail que vous décrivez ont des
relatives au marché du travail,
officiel par de petits jobs non exceptions…
au temps de travail, à l’emploi
déclarés. Idem pour sa femme, Bien sûr. Ces modèles constituent
et à la formation. Il a écrit de
lorsqu’elle travaille. des cadres de travail qui ne
nombreux livres et articles et
doivent pas occulter les facteurs
est régulièrement invité à des
Entre les deux, le modèle spécifiques à chaque pays.
émissions de radio. Gerhard
continental est confronté à ses Ainsi, si la France et l’Allemagne
Bosch travaille actuellement
contradictions. La semaine de peuvent être classées dans un
sur la dynamique des modèles
travail est courte et les gens même modèle, leurs structures
d’emploi nationaux ainsi que
partent plus tôt à la retraite, d’accueil pour enfants et les
sur la comparaison européenne
mais il semble qu’on ait oublié horaires scolaires diffèrent
des emplois "à faible niveau de
les services à la famille, en fortement. De même, une
Allemagne en particulier. Il est récente étude sur les femmes qui qualification".
aussi plus difficile de réduire son travaillent à temps partiel dans
temps de travail ou de revenir au les grands magasins, menée en Quelques-unes de ses publications
temps plein à Düsseldorf et à Lyon Grande-Bretagne, en Allemagne G. Bosch : "European employment
models under pressure to change", 28th
qu’à Copenhague et à Oslo. Alors et en France, a montré que
Conference of the International Working
que les Scandinaves ont opté pour la fameuse notion de “temps Party on Labour Market Segmentation
la flexibilité tout au long de la partiel subi” est purement IWPLMS/LEST, université de Marseille,
carrière, les “continentaux” ont française. Dernier exemple Aix-en-Provence, France, 04.07.2007.
misé sur le partage des heures avec le Portugal, où les modèles G. Bosch, "Working time and
hebdomadaires et se retrouvent culturels du Sud prédominent the standard employment relationship"
avec les taux de chômage les plus mais où le travail est partagé in Decent working time: new trends,
élevés en Europe ! entre les hommes et les femmes, new issues, J.-Y. Boulin, M. Lallement,
J.-C. Messenger, F. Michon, (eds.),
tout comme en Finlande !
Geneva : Internat. Labour Office, pp. 41-
Comment situez-vous les 64, 2006.
modèles britanniques et irlandais ? Les directives de Bruxelles
G. Bosch, H. Bielenski, A. Wagner,
Le marché de l’emploi y est parviendront-elles à harmoniser "Working time preferences in sixteen
beaucoup plus ouvert aux femmes les pratiques en matière de temps European countries", Europ. Foundation
qu’au Sud. Mais les salaires des de travail ? for the Improvement of Living and
hommes y demeurent plus élevés Je ne crois pas que les pratiques Working Conditions, Dublin, 2002.
et un tiers d’entre eux font des sociales s’harmoniseront G. Bosch, S. Lehndorff, "Working-time
heures supplémentaires – jusqu’à avec des décrets. Cela se reduction and employment: experiences
49 heures travaillées par semaine. fera progressivement, par la in Europe and economic policy
recommendations" in Cambridge journal
Le travail à temps partiel des convergence des mentalités et
of economics 25, pp. 209-243, 2001.
femmes est le corollaire des des aspirations des gens – et avec
G. Bosch, "Working time: from
heures supplémentaires des le développement d’institutions
redistribution to modernization"
hommes ! telles que les structures d’accueil in Changing labour markets in Europe:
Et puis, bien sûr, il y a les pays de pour les enfants. La combinaison the role of institutions and policies,
l’Est qui ont rejoint récemment temps complet pour les hommes/ P. Auer (ed.), 2001, pp. 55-115.
l’UE. Ce modèle de “transition” temps partiel pour les femmes est
associe une longue semaine de une transition vers des modèles
travail et une retraite anticipée. plus égalitaires. Et le modèle à
Ce modèle a retenu de la période deux temps complets pourrait
communiste le partage équitable évoluer vers un système où les
du temps de travail entre hommes deux époux travaillent à temps
et femmes, une très grande partiel. EXPERT
3
TEMPS DE TRAVAIL

Temps de travail chez Carlson Wag
La vertu des petits
L
a question de la durée légale du travail
aurait-elle plus d’importance dans le
débat idéologique que dans la pratique
des DRH ? Quand Lionel Prud’homme, DRH arrangements
Europe de Carlson Wagonlit Travel, veut
construire un modèle de productivité, il aligne
les 10 pays où travaillent ses 11 000 salariés Quand les salaires sont le premier poste de coût, la du
européens sur une “maille unique”, un légale du travail a-t-elle une influence significative sur
Full Time Equivalent médian, effaçant les
différences. La question n’est donc plus de productivité des centres de profit ? Implanté dans 10 p
savoir si on travaille plus au Royaume-Uni
qu’en France ou en Allemagne, mais de en Europe avec près de 1 034 "plateaux d’affaires" de
mesurer le nombre de transactions conclues 200 personnes, Carlson Wagonlit Travel analyse son b
par le personnel dans un temps donné.
“Il suffit de voyager pour constater que les model. "Mais les ressorts de la performance ne sont p
pratiques nationales sont différentes des les législations nationales, affirme Lionel Prud’homme
textes, observe le praticien. Il y a des évidences
européen, ils sont dans les bonnes pratiques du mana


visuelles, dans les quartiers d’affaires comme
dans la rue, qui démentent les chiffres
officiels. On voit notamment que les cadres
français travaillent plus que la plupart de leurs
homologues européens.” Les DR
font offi
C’est donc en mesurant tout le monde à
la même aune qu’on construira le modèle médiate
économique de l’entreprise et de son métier. Il nom de
s’agit rien moins que de rattraper le retard du
service sur l’industrie en matière d’analyse de de l’ent
la valeur. Et Lionel Prud’homme n’a pas hésité
Lionel Pru
à se doter pour cela d’un outil puissant, HR Vice-prési
Intelligence, prélevant les données RH dans les des ressou
systèmes de paie. EMEA de C
Travel
Mais il s’agit un enjeu plus économique que
managérial. Certes, CWT pourra comparer Anthropologues du travail
la productivité des différents pays et se “Allez sur le terrain et comportez-vous en
demander si un Italien signe plus de contrats ethnologues du travail”, recommande Lionel
en une heure qu’un Espagnol ou un Letton. Prud’homme aux DRH locaux de CWT. Au
Certes, CWT pourra implanter ses nouveaux jour le jour, l’efficacité des équipes relève plus
“plateaux d’affaires” sur les territoires les plus des arrangements interindividuels que de la
favorables, puisque son activité est de plus en stricte application de règles. La composition
plus multilocale et déterritorialisée. Il pourra majoritairement féminine du personnel n’est
même classer les performances de ces plateaux, pas étrangère à cet empirisme au quotidien,
qui emploient 30 à 200 employés organisés adaptatif, inventif, plus fécond en solutions
en petites équipes de cinq ou six personnes au qu’en conflits, plus productif que tatillon.
service de quelques clients. Mais que tirera-t-on “J’ai observé différentes sortes de tribus,
de ces données sur le terrain du management ? note le DRH ethnologue : celles qui arrivent
“Tout, sauf des mesures technocratiques”, à 8 heures, celles qui arrivent à 8 heures 30,
précise Lionel Prud’homme, qui a compris et ainsi de suite jusqu’à 10 heures. Ces
qu’on ne corrige pas des statistiques en signant pratiques découlent à la fois de l’âge des
des décrets. “Le succès de l’entreprise réside enfants et du caractère séquentiel de nos
dans l’équilibre entre la recherche du profit et processus. Celles qui arrivent plus tard
l’attention aux personnes.” prennent le relais des autres.”

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agonlit Travel

urée Ce libéralisme des petits arrangements tout”, objectera le DRH, reprenant sans le
r la suffit-il à sa propre régulation, sans risques citer l’argument de Chris Brewster (notre
pour la productivité ni pour l’équité ? Non, interview en p. 6). “La pointeuse, ça veut
pays bien sûr. Le management de proximité joue dire : on ne regarde plus votre valeur ajoutée,
son rôle de gardien d’un certain nombre de on compte vos heures.” Plus confiantes
e 30 à limites génériques et d’arbitrages au nom des et plus simples, les solutions déclaratives
business valeurs de l’entreprise. Cruciale, la question semblent meilleures…
du temps partiel est traitée dans cette étroite
pas dans marge de manœuvre. “Il serait impossible C’est ainsi que dans l’intimité des entreprises,
e, DRH d’exercer notre métier avec un personnel loin des débats et des statistiques, le temps
absent le mercredi.” Opposable à chacun, de travail résulte d’une certaine manière
agement." la règle garantit l’égalité de tous. Mais les de pratiquer ensemble un métier. Et ce que
demandes seront néanmoins traitées cas l’ethnologue du travail découvre chez Carlson
par cas, sans jamais fermer les yeux sur les Wagonlit Travel, c’est la culture du voyage
situations difficiles. “Notre mission de DRH et cette évidence partagée, qu’on ne laisse
RH locaux
fice de

teurs au
es valeurs
est d’arbitrer inlassablement, souligne Lionel
Prud’homme. C’est en arbitrant sans relâche
que nous parvenons à montrer aux managers
ce que nous attendons d’eux, le juste
équilibre entre notre devoir de performance
pas un client en panne dans un aéroport.
Bien sûr, HR Intelligence donnera bientôt
ses normes de productivité. Mais pour
expliquer les différences entre deux plateaux
d’affaires, le DRH cherchera plutôt dans le
économique et notre rôle social.” profil des managers que dans les législations
treprise nationales.
Annualisation sans pointeuse ?
ud’homme,
ident en charge Beaucoup plus collective qu’individuelle,
urces humaines la question de l’annualisation va nourrir
le débat avec les partenaires sociaux. Carlson Wagonlit Travel
Carlson Wagonlit
Le marché du voyage d’affaires connaît Avec plus de 40 millions de transactions en
évidemment des périodes calmes et des et hors ligne par an, Carlson Wagonlit Travel
périodes de forte activité. Alors, pourquoi est le second voyagiste du monde et occupe
ne pas varier dans son rythme de vie tout la première position en Europe, dans la région
au long de l’année ? Le premier obstacle Asie-Pacifique et en Amérique latine. CWT
est, bien entendu, la garde des enfants : est spécialisé dans la gestion des voyages
plus ou moins facile selon les pays (lire d’affaires et emploie plus de 22 000 personnes
l’interview de Gerhard Bosch en p. 2), la dans 150 pays. En 2007, les filiales en propriété
solution mise en place par les familles est exclusive et joint ventures de CWT ont généré
rarement flexible. “S’il le faut, lance Lionel 20,5 milliards USD de ventes annuelles.
Prud’homme, j’ouvrirai une hot line juridique
pour accompagner l’annualisation du temps
de travail des nurses !” La proposition était
parfaitement assumée, mais elle n’a pas été
prise au sérieux…

Second obstacle, les syndicats sont sceptiques
sur la capacité de l’entreprise à assurer une
juste mesure du temps ; d’où la surprenante
recommandation de certains d’entre
eux en faveur des pointeuses. “Pire que PRATIQUES
5

TEMPS DE TRAVAIL
Chris Brewster
Temps de travail et productivité :
au-delà des chiffres !
Après avoir mené des recherches approfondies sur la gestion
des ressources humaines internationales, collaboré avec de le cas notamment des États-
Unis, dont on sait désormais
nombreuses entreprises de différents secteurs, publié une qu’ils ont une productivité
vingtaine de livres et plus d’une centaine d’articles, Chris horaire moins élevée que ce que
nous connaissons en Europe.
Brewster s’autorise maintenant à prendre du recul. Au-delà
Les cultures d’entreprise
des chiffres et des études, il nous offre une vision réaliste sur ont-elles plus d’influence que les
le temps de travail. cultures locales ?
C’est au sein de leur entreprise
qu’opèrent les DRH, et leur
Europe at work : La carte RH du travail. D’ailleurs, quelle gestion peut s’écarter largement
d’ADP montre de grandes que soit l’entreprise et le pays, des moyennes nationales ! Aux
disparités dans le temps de travail les gens passent généralement cultures nationales s’ajoute
en Europe. Les retrouve-t-on dans plus de temps au bureau qu’ils une culture organisationnelle
la productivité ? ne le pensent. Les statistiques propre à chaque entreprise. Par
Chris Brewster : Ce n’est pas sont certainement un indicateur exemple, en Suède, les employés
évident. Par exemple, la plupart très précis du temps de travail ont un rapport très mature avec
des études européennes montrent au nord de l’Europe, mais sont leur temps de travail ; s’ils ont
que le temps de travail est plus moins fiables pour les pays du promis d’être à la maison à


important au Royaume-Uni Sud.

Les pays qui
travaillent plus
longtemps sont

moins productifs
Chris Brewster,
Professeur de gestion
de ressources humaines
internationales et directeur
du centre d’excellence RH
d’Henley

que partout ailleurs en Europe. Les pays les moins productifs 18 heures, ils s’arrangent pour
Mais quiconque a déjà vécu en travaillent-ils moins ? que ce soit possible… Cela
Europe du Sud a pu constater Bien au contraire : ce sont les n’empêche pas que même en
que les gens y travaillent très pays qui travaillent le plus Suède, il y a des entreprises où
longtemps et souvent tard le soir. longtemps qui sont les moins l’on fait de très longues journées.
Bien sûr, ils peuvent faire de productifs ! D’une certaine Bien sûr les DRH doivent
longues pauses-déjeuner, mais façon, ils compensent une intégrer cette culture nationale,
celles-ci, souvent partagées entre productivité horaire moindre en mais la culture propre à leur
collègues… consistent à parler travaillant plus longtemps. C’est organisation doit prévaloir.

6
Que faut-il préférer pour une
entreprise ? De longues heures
au sein de celle-ci, du poste
concerné. Pour certaines tâches, >>
avec une faible productivité ou… les horaires sont essentiels.
Chris Brewster est professeur
D’un point de vue managérial, Par exemple, si vous servez
de gestion de ressources
il est souvent moins coûteux des clients dans un magasin,
humaines internationales à
de laisser les gens travailler il faut avant tout vous assurer
l’université de Reading et à la
longtemps que d’investir dans que celui-ci ouvre à l’heure, et
School of Leadership, Change
de nouvelles technologies. Mais la productivité passe au second
and HR Management (RU). Il est
au bout du compte, chaque plan.
également directeur du centre
entreprise effectue plus ou moins Dans le cas des activités de
d’excellence RH d’Henley.
la même quantité de travail ! production ou de création, c’est
Il a mené de nombreux projets
Il y a quelques années, un l’inverse : en bout de chaîne,
de recherche dans le domaine
des mes étudiants en doctorat l’heure à laquelle les biens on été
de la gestion des ressources
a fait un projet de recherche produits n’a aucune importance !
humaines internationales et
sur la productivité, auprès
comparatives. Il est en outre le
d’organisations très diverses – Du point de vue de la gestion des
fondateur et conseiller spécial du
des forces de police à des sociétés ressources humaines, toute la
portail web Cranet, qui conduit
d’ingénierie. Certaines d’entre difficulté est de donner à chacun
des recherches dans plus de
elles étaient très efficaces avec le sentiment qu’il est traité de
40 pays.
un nombre réduit d’heures manière juste et équitable. J’ai
Chris Brewster a publié une
travaillées, tandis que d’autres souvent pu constater que dans
vingtaine de livres et plus de
travaillaient moins efficacement, les entreprises on applique des
mais pendant plus longtemps. règles de temps de travail à des 100 articles. Actuellement, il
Nous avons observé des personnes pour lesquelles la travaille sur la convergence des
phénomènes très similaires en durée du travail est beaucoup pratiques RH à l’international.
France, lorsque la semaine de moins importante que leur
35 heures a été appliquée. productivité. Personne n’a Quelques-unes de ces publications
vraiment à y gagner. Pour ces
C. Brewster et O. Tregaskis,
Le travail à temps partiel est un employés, cela est perçu comme "Converging or diverging? A comparative
bon moyen pour diminuer le temps une contrainte arbitraire, imposée analysis of trends in contingent
de travail. Est-ce également un à leur liberté d’aller et venir et employment practice in Europe over a
bon moyen pour accroître la d’assurer leur mission comme decade", Journal of International Business
productivité ? ils l’entendent. Certaines de ces Studies 37, (Forthcoming).
Les employés sont demandeurs… personnes peuvent alors douter : C. Brewster, "Comparative HRM: European
tout comme les employeurs. Il “Sommes-nous payés pour le views and perspectives", International
existe maintenant des données nombre de clients que nous Journal of Human Resource Management,
18:5, May 2007, pp. 769-787.
assez fiables qui montrent que les pouvons conquérir ou simplement
travailleurs à temps partiel ont payés pour être présents ?” C. Brewster, P. Sparrow and G. Vernon,
International Human Resource
tendance à être plus productifs. Management, 2nd edition, 2007, London,
Concrètement, si vous n’êtes au Quel est aujourd’hui le principal UK, Chartered Institute of Personal
bureau que quatre heures par problème auquel sont confrontés Development, p. 230.
jour, vous passez moins de temps les DRH européens ? C. Brewster, "A European perspective on
à boire du café et à parler à vos La plupart des DRH tendent HRM", European Journal of International
amis et il vous est plus facile de à standardiser les pratiques à Management, volume 1, n° 3, 2007,
vous concentrer et d’avancer travers le monde pour éviter pp. 239-259.
dans votre travail. Cela vaut un fonctionnement de type
particulièrement pour les tâches “la liberté pour tous”, où l’on
répétitives. Avec le travail à temps réinvente la roue à tout moment.
partiel, les gens travaillent à un Mais ils doivent aussi prendre
meilleur rythme. en compte les particularités
locales – législatives, culturelles
Est-il toujours utile de contrôler et économiques. C’est un enjeu
le temps de travail ? majeur pour tous les domaines de
Productivité et temps de travail la gestion des ressources humaines
peuvent être dissociés. Tout internationales, et pour la gestion
dépend de l’entreprise, et, du temps de travail en particulier. EXPERT
7

faits et chiffres

Temps de travail réel : moyenne annuelle des heures travaillées par personne

FI
1,666

NO
1,360

SE
1,587

DK Moyenne annuelle
iq ue
1,551 rB
alt des heures travaillées
rd Me
u No par personne
rd
Me
< 1  500 h
IE
1,638 NL 1  500 – 1 600
UK 1,367 PL
1,994 1  600 – 1 700
1,672 DE 1  700 – 1 800
BE 1,435
1,534 CZ 1  900 – 2 000
LU 2,200
SK > 2 000 h
1,557
1,791 Données non
AT disponibles
e

HU
iqu

FR 1,636
t

1,994 Aucun pays dans
tlan

1,535 la fourchette 1 800-1 900
nA

IT
a

Source : OECD 2006 – Nombre d’heures
Océ

annuelles par personne 2004, 2005 (11)
1,791
e
oir
rN
Me

PT ES
1,685 GR
1,775 2,053
Mer M
éditerranée

Le saviez-vous ?
• Temps de travail annuel en 2005 : • Le temps de travail hebdomadaire maximum (heures
États-Unis : 1 809 heures supplémentaires incluses) de 48 heures, comme défini par
l’U.E., est la règle de base dans de nombreux pays – comme
Japon : 1 802 heures
le Danemark, la France, l’Allemagne, la Hongrie, l’Irlande, le
Canada : 1 737 heures Luxembourg, la Norvège et le Royaume-Uni.

8

facts & figures

Temps de travail réel : nombre d’heures travaillées par semaine*
Heures

* Nombre d’heures habituellement travaillées par semaine, à temps complet Source : European Communities Eurostat 2006 – Usual hours per week 2005 (2)

Durée légale du travail : jours de congés et nombre d’heures annuelles
Jours

Jours de congés
Jours fériés
Congé annuel

Temps de travail annuel contractuel

Heures
Source : European Foundation for the Improvement of Living and Working Conditions 2006 – Collectively agreed working time 2005 (17)

9
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