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14/12/2013

UNIVERSIDAD TECNOLOGICA DEL PERU INGENIERIA DE SOFTWARE

Informtica
Ing. Jessica Victoria Rios Padilla

LOGO 2013-III

UNIVERSIDAD TECNOLOGICA DEL PERU INGENIERIA DE SOFTWARE

Conceptos Bsicos de Sistema de Informacin


Semana 2

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Definicin de Sistema

Antes de ofrecer una definicin del concepto de sistema de informacin, comenzaremos por definir los trminos que lo constituyen: sistema e informacin.

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Definicin de Sistema

La palabra sistema se emplea actualmente en muchos mbitos distintos: se habla de sistemas elctricos, sistemas monetarios, sistemas de seguridad, el sistema solar e incluso, el sistema de juego de futbol. La razn es que, al igual que le ocurre con otras palabras como conjunto, el termino sistema se emplea para designar un concepto, una herramienta genrica que se puede emplear para explicar o analizar mejor como es o que ocurre en una determinada rea social, econmica, fsica, etc.

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Definicin de Sistema

El diccionario de la Real Academia Espaola nos dice que: Sistema es un conjunto de cosas que ordenadamente relacionadas entre si contribuyen a un determinado objetivo.

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Elementos de un Sistema

A partir de esta definicin, podemos identificar cuales son los principales elementos presentes en cualquier sistema: Los componentes del sistema. Las relaciones entre los componentes, que determinan la estructura del sistema. El objetivo del sistema. En cualquier tipo de sistemas podemos identificar estos elementos.

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Ejemplo de Sistema

En el sistema circulatorio del ser humano podemos determinar: Sus rganos constitutivos (corazn, arterias, venas, etc.) Las relaciones entre ellos (el corazn bombea sangre hacia las arterias que estn dispuestas segn una determinada estructura, etc.) El objetivo (asegurar el suministro de la sangre a todo el cuerpo).

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Elementos de un Sistema

En todos los sistemas tambin podemos identificar otros elementos importantes para comprender como son y como funcionan: El entorno de sistema: aquello que lo rodea, dentro del cual esta ubicado. Los lmites del sistema: la frontera entre lo que es el sistema y lo que constituye el entorno.

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Ejemplo de Sistema

En el sistema circulatorio del ser humano: El entorno donde se localiza es el cuerpo. La frontera es el lmite de cada uno de sus rganos con el resto del cuerpo que no pertenece al sistema. Tambin suelen existir relaciones entre el sistema o sus componentes al exterior representado por el entorno (el sistema nervioso enva ordenes al corazn o para modificar sus latidos). Estas relaciones con el exterior suelen conocerse como entradas y salidas del sistema.

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Ejemplo: Centro Oftalmolgico

Es una organizacin oftalmolgica que utiliza nuevas tecnologas cientficas del campo ptico para brindar un buen servicio a todos sus clientes. El CO es piloto de investigacin a nivel sudamericano de nuevas tcnicas y avances de la oftalmologa mundial. Esta organizacin puede catalogarse como ciberntica porque no es una empresa mecnica que solo se limita a prestar un servicio sino que adems de esto cada vez busca nuevas tecnologas y tcnicas que se desarrollen en campo de la ciencia ptica.

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Ejemplo: Centro Oftalmolgico

Para un mejor desarrollo de este ejemplo nos enfocamos por el servicio que presta este sistema a la comunidad (cirugas pticas, citas oftalmolgicas, etc.) y a su parte administrativa, mas que por la parte de desarrollo cientfico.

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Ejemplo: Centro Oftalmolgico

Componentes o variables del sistema: Empleados: Personas a cargo de cumplir el objetivo del sistema, como son secretarias, mdicos, cirujanos, enfermeras, etc. Maquinaria y equipo: Es el equipo que posee la empresa, tales como aparatos de ciruga lser, entre otros. Tecnologas: Son las tcnicas mundiales de salud ptica que aplica esta organizacin para realizar procesos como cirugas, adems de las que esta desarrolla a nivel cientfico.

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Ejemplo: Centro Oftalmolgico

Componentes o variables del sistema: Capital: Es el dinero que sostiene a la empresa y a sus empleados Pacientes o clientes: Son las personas que evalan el buen desempeo del sistema, adems de aportar el capital de esta.

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Ejemplo: Centro Oftalmolgico

Objetivo del sistema: Su objetivo es el de mejorar la salud visual de las personas mediante un servicio de calidad, una atencin integral, profesionales capacitados y con el implemento de nuevas tecnologas pticas reconocidas mundialmente. La visin del CO es la proyeccin mundial. Mediante procesos como certificaciones ISO 9000 y todos los requisitos que se necesiten, se desea estandarizar mundialmente y abrir sucursales en distintas partes del mundo.

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Ejemplo: Centro Oftalmolgico

Entorno: Su entrono es el campo oftalmolgico colombiano, es decir, el servicio que prestan las empresas colombianas de salud ptica, mas especficamente las empresas barranquilleras.

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Ejemplo: Centro Oftalmolgico

Fronteras: La ubicacin de este sistema esta en la calle 86 block 15 de la ciudad de Barranquilla, y sus fronteras fsicas estn limitadas por sus dimensiones estructurales. Las fronteras abstractas de este sistema estn delimitadas por las necesidades bsicas que debe cumplir una empresa de salud ptica en su entorno.

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Otros Ejemplos

Federacin de Football / Voleyball Sistema Respiratorio / Reproductor Entidad Educativa / Bancaria Biblioteca / Supermercado / Gimnasio Sistema Operativo Computadora Aplicacin Software

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Definicin de Sistema

Para nuestro propsito, la definicin de sistema nos ser til para estudiar la manera en que las empresas u organizaciones, que constituyen sistemas, manejan la informacin necesaria para su funcionamiento. Para este estudio nos basaremos no solo en la definicin de sistema, sino en todas las tcnicas creadas para el anlisis de los sistemas siguiendo el enfoque sistmico o teora general de sistemas.

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Definicin de Sistema

Entorno Limites o Contorno Salida

Entrada

SISTEMA

Retroalimentacin

En muchos sistemas la salida influye en el estado del sistema (retroalimentacin).

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Definicin de Sistema

La Teora General de Sistemas es el antecedente conceptual en el que se apoya la teora sobre los sistemas de informacin a los que la ingeniera del software intenta aportar soluciones. En el marco de la Teora General de Sistemas, el anlisis de sistemas tiene como objetivo general la comprensin de los sistemas complejos para abordar su modificacin de forma que se mejore el funcionamiento interno para hacerlo mas eficiente, para modificar sus objetivos, etc. Las modificaciones pueden consistir en el desarrollo de un subsistema nuevo, en la agregacin de nuevos componentes, en la incorporacin de nuevas transformaciones, etc.

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Definicin de Sistema

Un sistema es un conjunto de partes que estn integradas con el propsito de lograr un objetivo. Los sistemas reciben (entrada) datos y proveen (salida) informacin. Un sistema es un conjunto de partes o elementos organizados y relacionados que interactan entre s para lograr un objetivo. Un sistema puede ser fsico o concreto (una computadora, un televisor, un humano, una empresa) o puede ser abstracto o conceptual (un software).

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Definicin de Sistema

Cada sistema existe dentro de otro ms grande, por lo tanto un sistema puede estar formado por subsistemas y partes, y a la vez puede ser parte de un suprasistema (supersistema). Subsistema: Es un conjunto de partes e interrelaciones que se encuentran estructuralmente y funcionalmente, dentro de un sistema mayor. Suprasistema: Es el sistema que integra a los sistemas desde el punto de vista de pertenencia. Todo sistema, subsistema y suprasistema son SISTEMAS.

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Definicin de Sistema

Los sistemas tienen lmites o fronteras, que los diferencian del ambiente. Ese lmite puede ser fsico (el gabinete de una computadora) o conceptual. Si hay algn intercambio entre el sistema y el ambiente a travs de ese lmite, el sistema es abierto, de lo contrario, el sistema es cerrado. El ambiente es el medio en externo que envuelve fsica o conceptualmente a un sistema. El sistema tiene interaccin con el ambiente, del cual recibe entradas y al cual se le devuelven salidas. El ambiente tambin puede ser una amenaza para el sistema.

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Definicin de Sistema

Un grupo de elementos no constituye un sistema si no hay una relacin e interaccin, que de la idea de un "todo" con un propsito. En informtica existen gran cantidad de sistemas: Sistema operativo Sistema experto Sistema informtico Aplicacin o software Computadora

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Sistema de Informacin (SI)

Un Sistema de Informacin es un conjunto de elementos orientados al tratamiento y administracin de datos e informacin, organizados y listos para su uso posterior, generados para cubrir una necesidad u objetivo.

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Sistema de Informacin (SI)

Un Sistema de Informacin es un conjunto formal de procesos que, operando sobre una coleccin de datos estructurada segn las necesidades de la empresa, recopilan, elaboran y distribuyen la informacin (o parte de ella) necesaria para las operaciones de dicha empresa y para las actividades de direccin y control correspondientes (decisiones) para desempear su actividad de acuerdo a su estrategia de negocio.

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Sistema de Informacin (SI)

En esta definicin cuando se hable de que los datos deben estar adaptados a las necesidades de la empresa significa que deben reflejar la percepcin de la informacin que tienen las personas que los utilizan para su trabajo. Tambin se enfatiza que, tanto las operaciones diarias (por ejemplo, atender un pedido de un cliente, facturar una venta, etc.) como las actividades de direccin y control basadas en la toma de decisiones requieren informacin para su realizacin y deben ser atendidas por el SI.

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Sistema de Informacin (SI)

Debemos destacar que el sistema debe de estar al servicio de la estrategia de negocio de la empresa, ya que solo se trata de un elemento ms que sta emplea para conseguir sus objetivos.

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Sistema de Informacin

Un sistema de informacin es un conjunto de elementos que interactan entre s con el fin de apoyar las actividades de una empresa o negocio. Un sistema de informacin es el conjunto total de procedimientos, operaciones, funciones y difusin de datos o informacin en una organizacin.

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Elementos de un Sistema de Informacin

Base de Datos: es donde se almacena toda la informacin que se requiere para la toma de decisiones. La informacin se organiza en registros especficos e identificables. Transacciones: corresponde a todos los elementos de interfaz que permiten al usuario: consultar, agregar, modificar o eliminar un registro especfico de Informacin. Informes: corresponden a todos los elementos de interfaz mediante los cuales el usuario puede obtener uno o ms registros y/o informacin de tipo estadstico (contar, sumar) de acuerdo a criterios de bsqueda y seleccin definidos.

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Elementos de un Sistema de Informacin

Procesos: corresponden a todos aquellos elementos que, de acuerdo a una lgica predefinida, obtienen informacin de la base de datos y generan nuevos registros de informacin. Los procesos slo son controlados por el usuario. Usuario: identifica a todas las personas que interactan con el sistema, esto incluye desde el mximo nivel ejecutivo que recibe los informes de estadsticas procesadas, hasta el usuario operativo que se encarga de recolectar e ingresar la informacin al sistema.

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Elementos de un Sistema de Informacin

Procedimientos Administrativos: corresponde al conjunto de reglas y polticas de la organizacin, que rigen el comportamiento de los usuarios frente al sistema. Particularmente, debieran asegurar que nunca, bajo ninguna circunstancia un usuario tenga acceso directo a la Base de Datos.

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Elementos de un Sistema de Informacin

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Actividades del Sistema de Informacin

Un Sistema de Informacin realiza cuatro actividades bsicas: ingreso, almacenamiento, procesamiento y salida de informacin. A continuacin se definirn cada una de estas actividades.

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Componentes del Sistema de Informacin

Entrada de Informacin: la entrada es el proceso mediante el cual el Sistema de Informacin toma los datos que requiere para procesar la informacin. Las entradas pueden ser manuales o automticas. Las manuales son aquellas que se proporcionan en forma directa por el usuario, mientras que las automticas son datos o informacin que provienen o son tomados de otros sistemas o mdulos. Las unidades tpicas de entrada de datos a las computadoras son las terminales, las cintas magnticas, las unidades de disquete, los cdigos de barras, los escner, la voz, los monitores sensibles al tacto, el teclado y el ratn, entre otras.

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Componentes del Sistema de Informacin

Almacenamiento de informacin: el almacenamiento es una de las actividades o capacidades ms importantes que tiene una computadora, ya que a travs de esta propiedad el sistema puede recordar la informacin guardada en la sesin o proceso anterior. Esta informacin suele ser almacenada en estructuras de informacin denominadas archivos. La unidad tpica de almacenamiento son los discos magnticos o discos duros, los discos flexibles o disquetes y los discos compactos (CD-ROM). Sin embargo, existen otras formas de almacenamiento.

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Componentes del Sistema de Informacin

Procesamiento de Informacin: es la capacidad del Sistema de Informacin para efectuar clculos de acuerdo con una secuencia de operaciones preestablecida. Estos clculos pueden efectuarse con datos introducidos recientemente en el sistema o bien con datos que estn almacenados. Esta caracterstica de los sistemas permite la transformacin de datos fuente en informacin que puede ser utilizada para la toma de decisiones, lo que hace posible, entre otras cosas, que un tomador de decisiones genere una proyeccin financiera a partir de los datos que contiene un estado de resultados o un balance general de un ao base.

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Componentes del Sistema de Informacin

Salida de Informacin: la salida es la capacidad de un Sistema de Informacin para sacar la informacin procesada o bien datos de entrada al exterior. Las unidades tpicas de salida son las impresoras, terminales, disquetes, cintas magnticas, la voz, los graficadores y los plotters, entre otros. Es importante aclarar que la salida de un Sistema de Informacin puede constituir la entrada a otro Sistema de Informacin o mdulo. En este caso, tambin existe una interface automtica de salida. Por ejemplo, el Sistema de Control de Clientes tiene una interface automtica de salida con el Sistema de Contabilidad, ya que genera las plizas contables de los movimientos procesados de los clientes.

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Ejemplo: Actividades de un SI

A continuacin se muestran las diferentes actividades que puede realizar un Sistema de Informacin de Control de Clientes:

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Ejemplo: Actividades de un SI

Entradas Datos generales del cliente: nombre, direccin, tipo de cliente. Polticas de crditos: limite de crditos, plazo de pagos. Facturas. Pagos, depuraciones.

Almacenamiento Movimientos del mes: pagos depuraciones. Catalogo de clientes. Facturas

Proceso

Salidas Reporte de pagos. Estados de cuenta. Plizas contables. Consulta de saldos en una pantalla de una terminal.

Clculo de antigedad de saldos. Clculo de intereses moratorios. Clculo de saldo de un cliente.

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Objetivos de un SI

Algunos de los principales objetivos de los Sistemas de Informacin, son: 1. Proporcionar datos oportunos y exactos que permitan tomas decisiones acertadas y mejorar la relacin entre los recursos de la empresa. 2. Garantizar informacin exacta y confiable, as como su almacenamiento de tal forma que este disponible cuando se necesite. 3. Servir como herramienta para que los gerentes realicen planeacin, control y toma de decisiones en sus empresas.
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Clasificacin de un SI

La clasificacin de los sistemas de informacin se realiza teniendo en cuenta sus caractersticas similares. Esta clasificacin permite identificar diferentes sistemas, analizarlos, plantear nuevos sistemas etc. Entre las clasificaciones se encuentran: Por estructura organizacional: se clasifican a lo largo de lneas estructuradas. Dentro de estos se encuentran los sistemas para divisiones, departamentos, unidades de operacin e incluso para empleados individuales.

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Clasificacin de un SI

Por rea funcional: para todas las tareas rutinarias o repetitivas que se desarrollan en la empresa y que son esenciales para la operacin de la organizacin. Ejemplo: sistema de informacin contable, sistema de informacin de comercializacin, sistema de informacin de recursos humanos. De acuerdo con la ayuda brindada: apoyan a los gerentes en la toma de decisiones o a empleados administrativos al momento de entregar un informe. Ejemplo graficas, tablas, etc.

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Dato Informacin - Registro

Un Dato puede ser una letra, un nmero, un signo ortogrfico o cualquier smbolo y que representa una cantidad, una medida, una palabra o una descripcin. Los datos se caracterizan por no contener ninguna informacin. Un Dato es un valor especfico, por ejemplo "15", el cual, por s slo, no entrega ningn conocimiento til. Los datos pueden asociarse dentro de un contexto para convertirse en informacin. Para ser tiles, los datos deben convertirse en informacin y ofrecer as un significado, conocimiento, ideas o conclusiones. Por s mismos los datos no tienen capacidad de comunicar un significado.
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Dato Informacin - Registro

La Informacin, por su parte, corresponde a un par ordenado, el conjunto de un dato y una descripcin. En general, la informacin es un conjunto organizado de datos, que constituyen un mensaje sobre un determinado ente o fenmeno. Los datos se perciben mediante los sentidos, stos los integran y generan la informacin necesaria para producir el conocimiento que es el que finalmente permite tomar decisiones para realizar las acciones cotidianas que aseguran la existencia social.

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Ciclo de Vida de un SI

Conocimiento de la Organizacin. Analizar y conocer todos los sistemas que forman parte de la organizacin, as como los futuros usuarios del SI. En las empresas (fin de lucro presente), se analiza el proceso de negocio y los procesos transaccionales a los que dar soporte el SI.

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Ciclo de Vida de un SI

Identificacin de problemas y oportunidades. El segundo paso es relevar las situaciones que tiene la organizacin y de las cuales se puede sacar una ventaja competitiva (Por ejemplo: una empresa con un personal capacitado en manejo informtico reduce el costo de capacitacin de los usuarios), as como las situaciones desventajosas o limitaciones que hay que sortear o que tomar en cuenta (Por ejemplo: el edificio de una empresa que cuenta con un espacio muy reducido y no permitir instalar ms de dos computadoras).

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Ciclo de Vida de un SI

Determinar las necesidades. Este proceso tambin se denomina elicitacin de requerimientos. En el mismo, se procede identificar a travs de algn mtodo de recoleccin de informacin (el que ms se ajuste a cada caso) la informacin relevante para el SI que se propondr. Diagnstico. En este paso se elabora un informe resaltando los aspectos positivos y negativos de la organizacin. Este informe formar parte de la propuesta del SI y, tambin, ser tomado en cuenta a la hora del diseo.

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Ciclo de Vida de un SI

Propuesta. Contando ya con toda la informacin necesaria acerca de la organizacin, es posible elaborar una propuesta formal dirigida hacia la organizacin donde se detalle: el presupuesto, la relacin costo-beneficio y la presentacin del proyecto de desarrollo del SI. Diseo del sistema. Una vez aprobado el proyecto, se comienza con la elaboracin del diseo lgico del SI; la misma incluye: el diseo del flujo de la informacin dentro del sistema, los procesos que se realizarn dentro del sistema, el diccionario de datos, los reportes de salida, etc. En este paso es importante seleccionar la plataforma donde se apoyar el SI y el lenguaje de programacin a utilizar.
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Ciclo de Vida de un SI

Codificacin. Con el algoritmo ya diseado, se procede a su reescritura en un lenguaje de programacin establecido (programacin) en la etapa anterior, es decir, en cdigos que la mquina pueda interpretar y ejecutar. Implementacin. Este paso consta de todas las actividades requeridas para la instalacin de los equipos informticos, redes y la instalacin de la aplicacin(programa) generada en la etapa de Codificacin.

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Ciclo de Vida de un SI

Mantenimiento. Proceso de retroalimentacin, a travs del cual se puede solicitar la correccin, el mejoramiento o la adaptacin del SI ya creado a otro entorno de trabajo o plataforma. Este paso incluye el soporte tcnico acordado anteriormente.

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Recursos Humanos en un SI

Por supuesto, todo SI es desarrollado por personas, y para personas. Durante el transcurso del desarollo de un SI, se vern involucrados los siguientes roles:

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Recursos Humanos en un SI

Cliente: es la persona que sufre de la necesidad de informacin para tomar decisiones. Debe tener la autoridad para la toma de decisiones. Asesor Informtico: asumiendo que el Cliente no requiere poseer conocimientos especficos en el mbito de la Informtica, ni cuenta con el todo el tiempo que a menudo estos sistemas requieren, es deseable que defina a una persona con formacin informtica y conocimientos acabados del problema del cliente, para que sea el interlocutor vlido con el equipo de desarrollo

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Recursos Humanos en un SI

Usuario Directo u Operativo: es la persona o conjunto de personas que conocen el problema, desde la perspectiva de la recopilacin e ingreso de datos. Estas personas, a menudo conocen los requerimientos de informacin corrientes, y sern quienes indiquen cmo se recibe la informacin. Usuario Indirecto: es la persona o conjunto de personas que estn relacionadas con el problema pues son productores o consumidores de la informacin que se maneja en el sistema, pero que no van a interactuar directamente con l.

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Recursos Humanos en un SI

Jefe de Proyecto: sta persona ser el interlocutor vlido, por parte del equipo de desarrollo, para comunicarse con el Cliente o su Asesor Informtico. Deber controlar todas las etapas y asegurar tanto los materiales necesarios para el desarrollo del SI, como la ejecucin de todas las reuniones necesarias para determinar los requerimientos del Sistema. Analista: es la persona encargada de analizar el problema y disear su solucin. Programador: Es la persona encargada de todas las labores operativas necesarias para construir el sistema (ojo, no slo crear los programas).
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Recursos Humanos en un SI

Garanta de la Calidad: Es un equipo multidisciplinario encargado de buscar todas las fallas y errores que pueda tener el sistema. Debido a que su labor es esencialmente destructiva, se recomienda que sean personas independientes al Equipo de Desarrollo y al Equipo del Cliente. Soporte de Operaciones: Es el equipo encargado de mantener operativa toda la plataforma necesaria para el normal funcionamiento de los sistemas. Servidores, Redes, Impresoras, Configuracin de las Estaciones de Trabajo son, normalmente, los elementos de su preocupacin.

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Recursos Humanos en un SI

Se debe tener en cuenta, que distintos roles puede ser ejercidos por la misma persona, y que dependiendo del tamao del proyecto, varias personas pueden ejercer un mismo rol (por ejemplo, varios programadores).

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Etapas de la Vida de un SI

Un Sistema de Informacin, nace, se desarrolla y muere junto con la empresa, en pocas palabras, existe durante toda la vida de la organizacin. Debemos tener claro que un SI no necesariamente se implementa en forma computacional, sin embargo, es muy fcil demostrar que la computacin es la mejor herramienta de la que disponemos para entregar y mantener la informacin requerida.

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Etapas de la Vida de un SI

La idea de construir un (nuevo) SI para una Organizacin, aparece cuando los niveles ejecutivos de la organizacin determinan que la forma actual de controlar y mantener la informacin, es insuficiente para los volmenes que se manejan, inoportuna respecto al tiempo requerido en la toma de decisiones o incompatible con las normas y polticas de la empresa. Las etapas de vida de una implementacin especfica de un SI, tambin conocidas como las etapas de vida de un SI son:

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Etapas de la Vida de un SI

Anlisis de Requerimientos Diseo Lgico y Fsico Construccin Pruebas Explotacin Mantencin

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Etapas de la Vida de un SI
Cada etapa debe ser cuidadosamente documentada y hay ciertos hitos particulares entre ellas, stos son: Contrato (Entre Anlisis de Requerimientos y Diseo) Aceptacin Formal del Sistema (Entre Pruebas y Explotacin) Para la documentacin de cada etapa, aparte de lo indicado especficamente respecto de cada etapa. Adems, cabe destacar que entre cada una de las etapas, se deben hacer controles de calidad que minimicen el riesgo de errores.

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Otras Definiciones
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Otras Definiciones

Sistema Operativo: sistema tipo software que controla la computadora y administra los servicios y sus funciones como as tambin la ejecucin de otros programas compatibles con ste. Ejemplos de familias de sistemas operativos Windows Unix, Linux, DOS, Mac OS, etc. Permite controlar las asignaciones de memoria, ordenar las solicitudes al sistema, controlar los dispositivos de entrada y salida, facilitar la conexin a redes y el manejo de archivos.

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Otras Definiciones

Sistema Experto: emulan el comportamiento de un experto en un campo concreto, su objetivo es lograr mejor calidad y rapidez en las respuestas y mejorar la productividad de un experto. Forma parte de la Inteligencia Artificial. Suelen basarse en el conocimiento declarativo (hechos sobre objetos, situaciones) y el conocimiento de control (informacin sobre el seguimiento de una accin).

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Otras Definiciones

Sistema Informtico: es un conjunto de partes que funcionan relacionndose entre s con un objetivo preciso. Sus partes son: hardware, software y las personas que lo usan. Por ejemplo, una computadora, sus dispositivos perifricos y la persona que la maneja, pueden constituir un sistema informtico.

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Otras Definiciones

Aplicacin o software: programa informtico que permite a un usuario utilizar una computadora con un fin especfico. Las aplicaciones son parte del software de una computadora, y suelen ejecutarse sobre el sistema operativo. Una aplicacin de software suele tener un nico objetivo: navegar en la web, revisar correo, explorar el disco duro, editar textos, jugar (un juego es un tipo de aplicacin), etc. Una aplicacin que posee mltiples programas se considera un paquete. Son ejemplos de aplicaciones Internet Explorer, Outlook, Word, Excel, WinAmp, etc.
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Otras Definiciones

Computadora: programa informtico que permite a un usuario utilizar Dispositivo electrnico compuesto bsicamente de procesador, memoria y dispositivos de entrada/salida. Poseen parte fsica (hardware) y parte lgica (software), que se combinan entre s para ser capaces de interpretar y ejecutar instrucciones para las que fueron programadas. Una computadora suele tener un gran software llamado sistema operativo que sirve como plataforma para la ejecucin de otras aplicaciones o herramientas.

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