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Aspectos Tecnológicos

Contenidos
1.- Qué es una Plataforma de E-Commerce

2.- Elección de recursos tecnológicos

3.- Soluciones a medida

4.- Plataformas de Código Abierto

5.- Soluciones en la Nube

6.- Comercio electrónico en dispositivos móviles 7.- Conclusiones

1. Qué es una plataforma de e-Commerce
Es un sistema software que permite la compra/venta de productos través de internet. y servicios a

Una plataforma de comercio electrónico permite disponer de un escaparte disponible las 24 horas del día y amplía el mercado para las venta a todo el mundo. Algunas de las funcionalidades que suelen tener estas plataformas son las siguientes: Catálogo de productos – segmentado en categorías, subcategorías, productos, etc. Servicio de atención al cliente integrado. Integración con pasarela de pago bancaria.

2. Elección de los recursos tecnológicos
2.1. ¿Cómo elegir las herramientas adecuadas? – Variables a considerar: 2.1.1. Nuestros propios recursos: Capacidad financiera - ¿De qué presupuesto dispongo? Capacidad técnica - ¿Qué conocimientos técnicos tengo? Capacidad operativa - ¿Quién va a gestionar la tienda?

2.1.2. Nuestras Necesidades de Negocio: ¿Mi tienda necesita todas las funcionalidades que el mercado me ofrece? Diferenciar entre requisitos mínimos y de mejoras deseables.

2. bajo licencia de Creative Commons .2.com.Resumen de Funcionalidades Aspectos a tener en cuenta para iniciar un Negocio de e-Commerce Fuente: hellogoogle. ¿Cómo elegir las herramientas adecuadas? . Elección de los recursos tecnológicos 2.

Email Mk. etc. Lista de Deseos. Elección de los recursos tecnológicos 2. Diseño atractivo.2. Optimizada para SEO. Envolver para regalo. .). Gestión de Ventas Cruzadas. Gestión de Afiliados. ¿Cómo elegir las herramientas adecuadas? Discriminar: . Usabilidad. etc. Códigos de Descuento / Cupones. capacidad de incluir Videos.3.Necesidades a De Imagen: Calidad Visual. Tarjetas de Regalo. De Marketing: Integración con Estadísticas (Google Analytics. Comparador de Productos. Herramienta de Newsletter integrada. etc.

Integración con medios de Pago. ¿Cómo elegir las herramientas adecuadas? . Motor de búsqueda de artículos. Propiedades de artículo a incluir. . etc.2.3. etc. Inclusión de Filtros de Búsqueda.Necesidades a Discriminar: De Negocio: Nº de Artículos a ofrecer. Cantidad de Categorías y Subcategorías a crear. Seguridad y Confianza (SSL propio o compartido. Indicador de disponibilidad del Producto.). Elección de los recursos tecnológicos 2. Cálculo automático de impuestos por ubicación geográfica.

Integración con Fb.3. Rating de Productos. etc. Inclusión de Videos de YouTube. Tuenti.Necesidades a Discriminar: Sociales: Inclusión de valoraciones por los clientes. . etc. ¿Cómo elegir las herramientas adecuadas? . Inclusión de un Blog integrado. Elección de los recursos tecnológicos 2. Posibilidad de compra directa desde Redes Sociales.2.

Seguimiento de envíos. Posibilidad de incluir múltiples direcciones de envío. Posibilidad de reservas online. .2. Posibilidad de Venta a través del Móvil. ¿Cómo elegir las herramientas adecuadas? . Impresión de etiquetas de envío. etc.).Necesidades a Discriminar: Logísticas: Email de confirmación de compra automatizado. Elección de los recursos tecnológicos 2. Posibilidad de descarga de productos digitales. Costes de envío transparentes (Cálculo automático. etc. Integración con operador logístico.3.

Soluciones de En la Nube – Alquilar un Local . ¿Cómo elegir las herramientas adecuadas? – Opciones Disponibles: Tiendas a Medida – Construir desde Cero. Soluciones de Código Abierto – Construir con un Kit.3.2. Elección de los recursos tecnológicos 2.

Soluciones a Medida 3.3. Recurrir a una empresa profesional y que nos haga una tienda a medida .1.

2.3. Soluciones a Medida 3. Ventajas e Inconvenientes Ventajas Totalmente personalizable Funcionalidades a medida Única Cambios a demanda Capacidad de crecimiento Inconvenientes Alto coste Tiempos de realización Dependencia de terceros Necesidades de Hardware pueden ser altas Funcionalidades pueden no estar testadas .

Módulos prediseñados. Sistemas de pago. Bases de datos. . Plataformas de Código Abierto 4.1.4. “Back office”: Plataforma de gestión. Sistemas integrados para gestionar la tienda online Plantillas de diseño.

2. Plataformas de Código Abierto 4. Ventajas e Inconvenientes Ventajas Coste inicial puede ser cero Funcionalidades por módulos Tiempos de realización breves Funcionalidades testadas Gestión interna total Cambios de proveedor fáciles Inconvenientes Las mejoras cuestan dinero Requiere conocimientos técnicos Pago de licencias (las privativas) Menos personalizable Necesidades de hardware Suelen estar en Inglés .4.

Plataformas de Código Abierto 4.3. Algunos Ejemplos: .4.

Magento: Principales Características. tanto en la parte front como en la administración. Gestión de roles y usuarios.4. Permite definir reglas para aplicar los impuestos. Plataformas de Código Abierto 4. Muy escalable.4. Es muy flexible y permite múltiples configuraciones. Muy amigable. Adaptado a telefonía móvil (Mobile Commerce).1. puede ampliarse fácilmente con aplicaciones de terceros. Cuenta con el soporte de una gran comunidad de usuarios y por tanto dispone de mucha documentación y recursos. Análisis de Magento: 4. . Optimizado para buscadores. Solución open-source desarrollado en PHP 5 y MySQL. Solución Enfocada al Marketing.4. Diseño completamente configurable a través de plantillas.

4. Magento: Tienda Demostración .2.4. Plataformas de Código Abierto 4.

etc. NOCHEX. Ofrece múltiples funcionalidades propias de Web 2.4. Menús y navegación muy accesible. Prestashop: Principales Características. Visa Mastercard. SECPay. Los pagos se tramitan de manera segura directamente con tu banco pudiendo seleccionar Tarjeta entre de los siguientes Contra sistemas Reembolso. Permite definir productos físicos como virtuales. Crédito. Plataformas de Código Abierto 4. Cheque/Transferencia Bancaria. pero la parte de administración puede llegar a ser un poco confusa. Análisis de Prestashop: 4.0 como Ajax. de pago: Authorize.5. Es muy sencillo incorporar nuevos módulos para ampliar la plataforma: medios de pago. css. La instalación y configuración es bastante sencilla. etc… Funcionamiento y manejo de las plantillas similar Joomla y a WordPress. iPayment. PayPal. Xhtml.1. encuestas. 2CheckOut. . de envío.net.5. PSiGate.

Plataformas de Código Abierto 4.4. Prestashop: Tienda Demostración .5.2.

Más sencillo de instalar y configurar.1. Desarrollado en PHP y MySQL Incluye un gran número de funcionalidades. Permite realizar copias de seguridad de las bases de datos.6. OsCommerce: Principales Características. Plataformas de Código Abierto 4. Análisis de OsCommerce: 4. • • • • • • • • Este fue uno de los primeros sistemas para tiendas Open Source.6. Inconveniente: las plantillas están basadas en tablas. Ofrece a los usuarios la posibilidad de imprimir sus facturas y pedidos. .4. Respaldado por una gran comunidad de usuarios.

OsCommerce: Tienda Demostración .6.2.4. Plataformas de Código Abierto 4.

7. Ofrece diversos reportes. Plataformas de Código Abierto 4.1. Money Order. Ofrece una interfaz intuitiva y fácil de utilizar. A pesar de ser un sistema bastante reciente cuenta ya con el soporte de una comunidad importante. Es un carrito de la compra open source implementado en PHP. Análisis de Opencart: 4. etc… Gestión y envío de newsletters. Principales Características. Ofrece Múltiples sistemas de cobro como paypal. . Optimizado para buscadores.4. Incluye la posibilidad de que los clientes pueden escribir su opinión sobre los productos.7.

Opencart: Tienda Demostración .7.4. Plataformas de Código Abierto 4.2.

Plataformas de Código Abierto 4. Análisis comparativo – Ventajas e Inconvenientes de las principales Plataformas Open Source de E-Commerce .8.4.

• La versión gratuita no incluye licencia. • Gran Comunidad de clientes y usuarios. • Administración del BackOffice de la tienda es menos intuitiva que por ejemplo PrestaShop o OpenCart. • Consume muchos recursos. • La Gestión de la página inicial es compleja comparada con sus competidores como PrestaShop. Magento Extensión Magento Mobile Precio . PrestaShop y OpenCart. • Ideal para grandes empresas y grandes sitios de Comercio electrónico. . • Es necesario conocimientos sólidos en desarrollo para hacer andar y mantener Magento. • El usuario puede comparar productos o definirle tags. un servidor dedicado sería recomendable para obtener un buen rendimiento. la cual es bastante intuitiva y sencilla. Descripción Actualmente sólo para Iphone Blog Ajax Cart Pro Gratis Con coste Permite agilizar el proceso de compra en la tienda. • Incorpora extensiones o módulos adaptables como: Inconvenientes • Estudio y curva de aprendizaje más elevada que sus competidores osCommerce . etc.4. Posibilidad de integración de video en la tienda Video Module Gratis . • Posibilidad de ampliación y crecimiento. CRM. • Sistemas de búsquedas en Ajax. •Magento facilita la comunicación con aplicaciones de terceros (ERP. • Potente paquete de crear packs de productos y reglas para aplicar descuentos. no teniendo que recargar las páginas continuamente.) mediante un API (Application Programming Interface) y Webservices integrados de forma nativa. • La versión gratuita soporta casi todas las funcionalidades requeridas para el proyecto.Plan Anual: Setup + Cuota por Año. Plataformas de Código Abierto Aplicación Ventajas • Soporta casi todas las funcionalidades necesarias de la plataforma y algunas de las funcionalidades adicionales. garantía ni soporte.Plan Mensual:: Setup + Cuota Mensual.

• No permite multitienda. • Permite la gestión de envío en tiempo real a través de UPS. •No hay una tienda que gestione a todas. por lo que todos los cambios de bloques hay que realizarlos manualmente. •El usuario decide qué productos y categorías quiere que aparezcan en una tienda u otra. • La aplicación ocupa poco espacio y se instala con facilidad. • Permite traducción a lenguas autónomas como: catalán. UPSS. etc) y Online (PayPal. • CSS validado por la W3C. atributos por producto y precios de costo del producto . es complicado realizar modificaciones. •Cualquier modificación es costosa. • El desarrollo de mejoras es menos económica. • Extensiones o addins que incorpora Prestashop. • Código fácil de entender y modificar. • Gráficamente y estéticamente es superior a OsCommerce. • Desarrollos más económicos.net). Authorize. iPayment. sin conocimientos sólidos de desarrollo. FedEx. . • A nivel gráfico de presentación. Plataformas de Código Abierto Aplicación Ventajas • Permite el uso de multitud de medios de pago: pagos Offline (cheque.4. aunque la programación es más compleja que OsCommerce. OsCommerce • Permite gestionar diferentes impuestos para diferentes productos e incluso por zonas de envío. • La comunidad española no es muy grande. • Apenas un CSS. • Módulos desarrollados o themes escasos. PrestaShop • Ajax totalmente integrado. • Permite añadir en la plataforma Back-End. • Fácil de instalar y mantener. Inconvenientes • Los carritos de la compra no son compartidos entre las distintas tiendas. •Código Obsoleto. • Soporte mayoritariamente en Francés e Inglés. • Permite insertar códigos de barras EAN13 asociados a los artículos.

• Es una tienda sencilla ideal para el pequeño comercio y pymes. • Más de 8 Medios de trasporte. Extensión Forum Precio X€ Gratuita Descripción Permite integrar un foro en OpenCart Permitir integrar un Blog en la tienda OpenCart Blog • Categorías de productos ilimitadas.4. Inconvenientes • Comunidad pequeña. Plataformas de Código Abierto Aplicación Ventajas • Cubre prácticamente todas las funcionalidades necesarias y adicionales de una plataforma. • Mas de 20 formas de pago. . •Extensiones o addins que incorpora OpenCart. • Productos ilimitados. • Valoración en artículos o productos. • Pocas plantillas para personalizar la tienda online. • Presenta vulnerabilidades de seguridad. • Sistemas de búsquedas en Ajax. • Manejo del código más fácil y flexible y un mayor rendimiento que sus competidores.

1.5. Sin costes de instalación y mantenimiento de máquinas.Introducción “Computación en la nube”. Oferta de servicios informáticos a través de internet. El Cloud Computing aplicado al E-Commerce . Soluciones en la Nube 5. Sin descarga de aplicaciones Sin requerimientos de hardware. . sólo un navegador.

Soluciones en la Nube 5.2. El Cloud Computing aplicado al E-Commerce – Ventajas e Inconvenientes Ventajas Sin coste inicial Escalabilidad Ausencia de costes de Hardware No conocimientos técnicos Gestión interna sencilla Funcionalidades testadas Asistencia técnica 24/7 Inconvenientes Coste mensual de servicio Poca personalización Poca capacidad de crecimiento Funcionalidades limitadas .5.

El Cloud Computing aplicado al E-Commerce – Opciones de Mercado Microsoft 365.3. Soluciones en la Nube 5.5. Google .

5.4. Soluciones en la Nube 5. El Cloud Computing aplicado al E-Commerce – Demo Práctica .

• • Orígen: Los SMS Premium.1. etc. generalmente transacciones de e-commerce. CaixaMóvil. En auge por la penetración de los smartphones en el mercado.6. Paybox. Introducción al m-Commerce • El M-Commerce es la traslación a dispositivos inalámbricos móviles de un negocio online. . Comercio electrónico en dispositivos móviles 6.

6. Comercio electrónico en dispositivos móviles 6. .2. Formas de m-Commerce • Algunas Formas de m-commerce: • • • • • • • Comercio Electrónico Códigos QR Códigos BiDi Geo-Localización Realidad Aumentada Juegos Etc.

Principales dispositivos para el m-Commerce • Los principales dispositivos actualmente para el acceso al m-Commerce son los Smartphones y las Tabletas.3.6. Comercio electrónico en dispositivos móviles 6. • Principales sistemas operativos (Marketplaces – Repositorios de Aplicaciones): • Android: • • • • IOS: • • • • • • • Sistema Propietario (cerrado) Pertenece a Apple Basado en calidad y facilidad de uso BlackBerry (BlackBerry App World) Symbian Windows Mobile Basado en Linux (sistema abierto) Pertenece a Google 48% cuota de mercado Smartphones Otros: .

sites) Crear Aplicaciones (Apps) para los diferentes Sistemas Operativos Móviles m.6.4. Comercio electrónico en dispositivos móviles 6.repositorio Mejor acabado . Opciones técnicas • Las herramientas técnicas de m-commerce se basan en dos opciones: • • Crear páginas especiales adaptadas a los dispositivos móviles (m.sites Adaptabilidad al dispositivo Traslación de la tienda online Facilidad de implementación Poco personalizable Inestabilidades Apps Reducen margen Tiempos de realización Dependencia de terceros Una por marketplace .

5. también van incorporando la funcionalidad. Plataformas de m-Commerce • Los principales plataformas de Open Source ya están desarrollando soluciones de m-Commerce: • Magento Mobile: Es la más desarrollada y completa. etc. OsCommerce. . pero en muchos casos vía desarrollos (no coordinados) de los propios usuarios. Funciona en 4 pasos simples : • • • • Descargar la extensión Comprar la Licencia Configurar la aplicación Enviar al Marketplace correspondiente • Prestashop.6. Comercio electrónico en dispositivos móviles 6.

6. Comercio electrónico en dispositivos móviles 6. Multitud de posibles plataformas y aplicaciones. .6. Fragmentación. Otras soluciones • • • Es un mercado en desarrollo inicial.

Conclusiones ¿Y ahora qué hago? .7.

. impacto en el plan de sistemas de la empresa y su alineación con la estrategia de e-commerce Mantenimiento evolutivo de la plataforma y funcionalidad alineada al negocio. • Plan de escalabilidad de la plataforma actual o migración a una nueva plataforma. CRM. • • Para las empresas que ya tienen plataforma: • Análisis del rendimiento y funcionalidad de la plataforma actual. Pruebas de rendimiento y de optimización de la conectividad. Plan de acción: Implementación de una plataforma E-Commerce Para las empresas que no tienen plataforma: • Integración de la plataforma de e-Commerce con los sistemas de información de la empresa (ERP.7. Conclusiones 7. • Fijación de un presupuesto de incorporación de las nuevas funcionalidades. • Innovaciones tecnológicas en el mercado y adaptación de la plataforma de eCommerce a los cambios y a la previsión de crecimiento de la empresa.1. entre otros): implicación de la integración en costes (coste-beneficio).

Algunos consejos: • • • Para empezar: Soluciones en la Nube. 7. Proyectos Complejos: A medida.2. Considerar alternativas: ¿Tengo que empezar con una tienda propia o puedo intentar vender en tiendas de terceros hasta aprender?.3.7. . Replantearnos nuestros objetivos. Tomar la decisión adecuada • • • Revisar las necesidades de nuestra tienda. etc. Conclusiones 7. Segundo Momento / Con Experiencia: Open Source.

Aspectos Tecnológicos Muchas gracias por su atención .