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ADMINISTRAO de RECURSOS HUMANOS

APRESENTAO atravs do trabalho que o ho e !rodu" be#s e serv$%os& 'ara#te a sua sobrev$v(#)$a& se rela)$o#a )o os outros ho e#s e )o#str*$ u a v$da elhor+ E o trabalho assu e& e#t,o& e-tre a $ !ort.#)$a #a v$da dos seres hu a#os+ A/$#al& o ho e s* se se#te real$"ado e sua v$da !essoal e /a $l$ar qua#do e#)o#tra sat$s/a%,o #o seu trabalho+ Sabe0se& ho1e& que os trabalhadores dese !e#ha u !ro'resso e #a a#ute#%,o das e !resas #o er)ado+ !a!el u$to $ !orta#te #o

2us)a#do )o#)$l$ar& ate#der os $#teresses e #e)ess$dades das or'a#$"a%3es e das !essoas que #elas trabalha & atua a ad $#$stra%,o de !essoal e re)ursos hu a#os+ Este l$vro !rete#de a1udar vo)( a e#te#der as #o%3es b4s$)as e as !r$#)$!a$s at$v$dades dessa 4rea ad $#$strat$va& /u#da e#tal !ara o dese#volv$ e#to de trabalhadores e e !resas+ 5ro)ura )ha ar sua ate#%,o !ara o !a!el do trabalhador #a e !resa& #,o a!e#as )o o /ator de !rodu%,o& as sobretudo )o o ele e#to !art$)$!a#te que bus)a qual$dade e )u1o )res)$ e#to se tradu" #os resultados !os$t$vos #,o s* da or'a#$"a%,o& )o o ta b da so)$edade+ Es!era os que& ao tr $#o do estudo desta d$s)$!l$#a& vo)( )o !ree#da a $ !ort.#)$a do trabalho do ser hu a#o de#tro das e !resas& re)o#he%a as d$/$)uldades da )o#v$v(#)$a e#tre !essoas& as a)red$te que o su)esso de u a or'a#$"a%,o de!e#de de /or a v$tal da qual$dade de seus re)ursos hu a#os+

CAPTULO I ADMINISTRAO DE RECURSOS HUMANOS Este )a!7tulo va$ lhe ostrar o que a ad $#$stra%,o de !essoal e re)ursos hu a#os e a $ !ort.#)$a desse setor #a e !resa+ A !art$r da7& vo)( !oder4 )o !ree#der a estre$ta rela%,o e#tre o dese#volv$ e#to da e !resa e o )res)$ e#to de seus re)ursos hu a#os+ Mu$tas ve"es& !e#sa#do tratar0se da es a )o$sa& as !essoas )o#/u#de Ad $#$stra%,o de 5essoal )o Ad $#$stra%,o de Re)ursos Hu a#os+ A bas )u$da do trabalhador de#tro da e !resa+ Mas )ada u a dese#volve at$v$dades basta#te !r*!r$as+ E !er)eber a d$st$#%,o e#tre as duas #o%3es /u#da e#tal !ara )o !ree#der o que s$'#$/$)a essa $ !orta#te 4rea da ad $#$stra%,o+ Ad $#$stra%,o de 5essoal !ode ser de/$#$da )o o o )o#1u#to de a%3es rela)$o#adas 8s le$s& aos d$re$tos e deveres do e !re'ado& )o o& !or e-e !lo9 )o#trato de trabalho& )arte$ra !ro/$ss$o#al& /r$as& )o#tra)heques e todos os de a$s !a!$s e re'$stros que ta$s at$v$dades re!rese#ta #a e !resa e #a v$da do trabalhador+ Ad $#$stra%,o de Re)ursos Hu a#os& !or sua ve"& deve ser v$sta )o o a !arte que )u$da do !ro/$ss$o#al& v$sa#do 8 sua $#te'ra%,o #a e !resa+ S,o a%3es d$r$'$das aos d$/ere#tes !a!$s que )ada trabalhador deve dese !e#har e& !r$#)$!al e#te& ao )res)$ e#to de sua v$da !ro/$ss$o#al+ A Ad $#$stra%,o de Re)ursos Hu a#os & !orta#to& )ara)ter$"ada !elos !ro)essos de sele%,o e re)ruta e#to& tre$#a e#to e dese#volv$ e#to& )ar'os e sal4r$os& !la#os de )arre$ras& be#e/7)$os et)+& te#do& )o o ob1et$vo a$or& a#ter a ot$va%,o das !essoas de#tro e /ora da e !resa+ Os )o#)e$tos de tre$#a e#to e dese#volv$ e#to& )ar'os e sal4r$os& be#e/7)$os et)+ vo)( ver4& )o a$s detalhes& ao lo#'o do estudo deste *dulo+ :ualquer e !resa u s$ste a o#de suas u#$dades de!e#de u as das outras& ou se1a& #,o se !ode )o#s$der40las de odo $solado+ 5or $sso& !ara e#te#der a ad $#$stra%,o de re)ursos hu a#os ou qualquer outra /u#%,o ad $#$strat$va 0 #e)ess4r$o rela)$o#40la aos ob1et$vos da or'a#$"a%,o+ A /$#al$dade das e !resas & a#tes de tudo& !er a#e)er se !re e at$v$dade+ 5ara que $sso a)o#te%a& u a or'a#$"a%,o !re)$sa ter& #o 7#$ o& do$s t$!os de ob1et$vos9 ; ob1et$vos o!era)$o#a$s 0 )orres!o#de#tes 8 sua at$v$dade !r$#)$!al< ; ob1et$vos so)$a$s 0 rela)$o#ados a seus )o !ro $ssos )o os )l$e#tes& trabalhadores e so)$edade )o o u todo+ A Ad $#$stra%,o de Re)ursos Hu a#os te o se#t$do de )o#tr$bu$r !ara o al)a#)e desses do$s ob1et$vos+ E a a#e$ra )o o ela se dese#volve de!e#de de )ara)ter7st$)as da

or'a#$"a%,o& ta$s )o o seu ta a#ho& o t$!o de at$v$dade que real$"a& a )o#duta dos d$r$'e#tes+ A'ora !are u !ou)o e !e#se #esta a/$r a%,o9

De um modo geral, o empregador espera sempre resultados acima do salrio que paga a seus trabalhadores. )o u & e E)o#o $a& $#)lu$r os re)ursos hu a#os #a )ate'or$a de /atores de !rodu%,o 0 todos os ele e#tos que )o#)orre !ara a !rodu%,o de deter $#ado be ou serv$%o9 atr$a0!r$ a& )a!$tal& te)#olo'$a& re)ursos /$#a#)e$ros& de#tre outros+ Esses /atores s,o /erra e#tas que& ut$l$"adas de odo )al)ulado e !rodut$vo& v$sa ao au e#to dos resultados+ Mas os trabalhadores #,o !ode #e deve ser tratados so e#te )o o /ator de !rodu%,o< #,o !ode #e deve ser a!e#as e !re'ados+ A !rodut$v$dade do e !re'ado & se d>v$da& u$to $ !orta#te !ara a e !resa+ Ta#to que o e !re'ador te se !re u a e-!e)tat$va& qua#to ao seu dese !e#ho& su!er$or ao )usto de )o#trata%,o ? re!rese#tado !elos sal4r$os& e#)ar'os so)$a$s& $#vest$ e#tos e tre$#a e#to& al de outras des!esas+ A e-$'(#)$a da e !resa )o rela%,o ao dese !e#ho do e !re'ado )o o se ele /osse !e%a da e#'re#a'e de u a 'ra#de 4qu$#a 0 esbarra )o u lado a$s !essoal9 o $#d$v7duo te e o%3es& que $#/lue#)$a esse dese !e#ho+ E s,o 1usta e#te essas e o%3es que tor#a o ho e d$/ere#te da 4qu$#a+ A/$#al& #$#'u /u#)$o#a& eter#a e#te& )o o u otor+ A7 est4 o 'ra#de desa/$o do ad $#$strador de re)ursos hu a#os9 e#)o#trar o equ$l7br$o e#tre esses do$s !*los& elhora#do o re#d$ e#to da ,o0de0obra e !ro ove#do a $#te'ra%,o do trabalhador& de odo a a1udar a e !resa a obter su)esso+ 5ara que resultados !os$t$vos se /a%a se#t$r& !re)$so e#volv$ e#to e#tre $#d$v7duo e or'a#$"a%,o& o que su!3e u a rela%,o adura e !rove$tosa & e#tre a bos+ A !ol7t$)a de $#te'ra%,o e#te#de a e !resa )o o u s$ste a aberto& !o$s o $#d$v7duo& ao $#'ressar #a or'a#$"a%,o& tra" )o ele o seu h$st*r$)o !essoal 0 os /atos de sua v$da+ No e#ta#to& ele #,o se tra#s/ere total e#te !ara a e !resa& !o$s a /a 7l$a& os a $'os e outras !artes da sua v$da !er a#e)e do @lado de /ora@+ A $#te'ra%,o #o trabalho /e$ta atravs de va#ta'e#s que be#e/$)$a ta#to as or'a#$"a%3es qua#to os trabalhadores+ Deve ate#der aos ob1et$vos da e !resa e 8s #e)ess$dades da ,o0de0obra& se esque)er que qualquer desequ$l7br$o #essa bala#%a /ar4 )o que a $#te'ra%,o #,o a)o#te%a& tra"e#do u )l$ a desa'rad4vel e !rovo)a#do $#tra#qA$l$dade #a real$"a%,o das at$v$dades+ Bs ve"es& h4 a!elos ot$vadores e-ter#os& su!er$ores aos $#)e#t$vos !ro!or)$o#ados !ela e !resa& e& !or a$s que o $#d$v7duo te#te se $#)lu$r& !or a$s que dese#volva es/or%os& u a !arte de sua !erso#al$dade #,o se $#te'ra ao seu a b$e#te de trabalho+ Isso )o#he)$do )o o $#)lus,o !ar)$al9 o $#d$v7duo d4 a$s ate#%,o ao que o)orre l4

/ora do que ao que a)o#te)e de#tro da e !resa+ Esse /e#D e#o !ode ser e-!l$)ado !elo /ato de a !essoa !erte#)er a v4r$os 'ru!os so)$a$s e ser obr$'ada& e#t,o& a re!rese#tar d$versos !a!$s ao es o te !o+ 5ara que o ho e se s$#ta $#te'rado e deter $#ado 'ru!o& #e)ess4r$o que este lhe !ro!or)$o#e a !las )o#d$%3es de sat$s/a%,o+ Todo ser hu a#o te e-!e)tat$vas ta#to ater$a$s e e)o#D $)as qua#to !essoa$s e SOCIAIS+ o sal4r$o o elo b4s$)o e#tre o e !re'ado e a e !resa+ 5or & #,o o >#$)o /ator de $#te'ra%,o+ Outros $#)e#t$vos t( e#or e $#/lu(#)$a #o dese#volv$ e#to e #o re#d$ e#to do trabalhador+ Ee1a u e-e !lo desse /ato& e#)o#trado e u a #ot7)$a de 1or#al+

5RODUTIEIDADE RIMA COM FEGICIDADE @A Ross$ Co#strutora& de S,o 5aulo& )o#statou que es o )o as elhor$as $#trodu"$das #os )a#te$ros a rotat$v$dade da ,o0de0obra )o#t$#uava alta #a e !resa+ Atravs de u a !esqu$sa& a Ross$ des)obr$u que a a$or$a dos seus H6I o!er4r$os v( do Norte e Nordeste e que o a$or dese1o voltar !ara rever a /a 7l$a+ JEles !ed$a de $ss,o s* !ara v$s$tar os !are#tesJ& d$" a res!o#s4vel !elo setor de re)ursos hu a#os+ A Ross$ !assou a dar u a !assa'e de $da e volta& e u bD#us e-tra& )orres!o#de#te a 6IK do sal4r$o& a!*s u a#o e e$o de )asa& !ara que o /u#)$o#4r$o !ossa v$a1ar !ara a )$dade de or$'e + Co essas e outras ed$das& )o o $#)e#t$vo 8 )o#t$#u$dade de estudos& tre$#a e#tos e serv$%o& $#)or!ora%,o de horas e-tras ao sal4r$o et)+& os resultados !os$t$vos 14 )o e%ara a a!are)er+ No >lt$ o a#o& a !rodut$v$dade au e#tou& a rotat$v$dade da ,o0de0obra )a$u !ara CK& )o#tra os LHK do er)ado de )o#stru%,o )$v$l+@ MNor#al do 2ras$l& COPOQHR O )aso que a)aba os de ver ostra )o o o /ato de !rat$)ar u a !ol7t$)a de $#te'ra%,o )o#tr$bu$ !ara redu"$r o )o#/l$to e#tre os /atores )a!$tal e trabalho& e bus)a )r$ar la%os s*l$dos e duradouros e#tre a e !resa e as !essoas que #ela trabalha & el$ $#a#do o turnover. Tur#over u a !alavra $#'lesa& e s$'#$/$)a rotat$v$dade+ A rotat$v$dade da ,o0de0obra ed$da e 7#d$)e !er)e#tual e#tre os que sae da e !resa e os que #ela !er a#e)e + Se& !or e-e !lo& 6PL o!er4r$os da Ross$ Co#strutora !ede de $ss,o !ara v$s$tar os !are#tes& !ode os d$"er que a$s de HIK do turnover s,o dev$dos a esse ot$vo+ U a das 'ra#des tare/as da ad $#$stra%,o de re)ursos hu a#os redu"$r a $#)lus,o !ar)$al e tra#s/or ar o lo)al de trabalho #u a b$e#te e que o trabalhador se s$#ta be + No e#ta#to& se $sso #,o a)o#te)e& a or'a#$"a%,o& )o suas estruturas e #or as& a)aba !or des ot$v40lo& a/asta#do0o )ada ve" a$s+

E u a so)$edade )o o a #ossa& e que os be#s ater$a$s t( u$to valor& o trabalhador $#sat$s/e$to !ode se se#t$r a!e#as )o o u a 4qu$#a que !rodu" e )o#so e& !ode se se#t$r a!e#as )o o u e !re'ado+ )laro que& !ara ate#der aos dese1os da ,o0de0obra& )o !ete 8 e !resa o/ere)er u !la#o de re)o !e#sas que /a)$l$te a $#te'ra%,o do trabalhador+ Mas esse !la#o te de equ$l$brar $#teresses de !atr3es e e !re'ados& $#)e#t$va#do !r4t$)as !rove$tosas !ara a bos+ Deve& a$#da& ser ad $#$strado !or u a )he/$a )o l$dera#%a e atua%,o !os$t$va d$a#te de seus au-$l$ares+ U !la#o desse t$!o requer que as e !resas $de#t$/$que ta#to as )ar(#)$as dos trabalhadores Mdo que se#te /altaR& )o o ta b suas e-!e)tat$vas Mo que es!era da e !resaR+ 5ara $sso& #or al e#te as 'ra#des or'a#$"a%3es elabora & )o a a1uda de es!e)$al$stas& u a !esqu$sa sobre as ot$va%3es dos e !re'ados& !ara des)obr$r seus a$ores $#teresses+ U !la#o de re)o !e#sas& v$sa#do a$or $#te'ra%,o do trabalhador #a e !resa& deve se basear #o )o#he)$ e#to de suas )o#d$%3es de trabalho e de v$da& al de !rever o ate#d$ e#to de suas #e)ess$dades ater$a$s e !essoa$s& $de#t$/$)adas atravs da !esqu$sa ot$va)$o#al+ So e#te a !art$r da7 as 'ra#des e !resas !ode te#tar ate#der 8s e-!e)tat$vas do trabalhador+ N4 #as !eque#as e !resas& o )o#tato dos d$r$'e#tes )o os e !re'ados a$s )o#sta#te& /a)$l$ta#do o )o#he)$ e#to de suas )ar(#)$as e e-!e)tat$vas e a a'$l$dade #a to ada de de)$s3es+

Atravs de uma poltica de integrao que proponha um plano de recompensas, os trabalhadores tero suas necessidades atendidas em troca de seu m imo rendimento.

!"!#$%$&'( ) $A*%+,-' .
.. $om a viso de um pro/issional que vai atuar na administrao de pessoal e recursos humanos, e plique a idia contida nesta /rase0 1De um modo geral, o empregador espera sempre resultados acima do salrio que paga a seus trabalhadores.1 2. 3este captulo, voc4 leu que os trabalhadores no podem nem devem ser apenas empregados. *ara voc4, o que di/erencia um trabalhador de um empregado5 6. 7bio trabalha no setor de contabilidade de uma empresa de grande porte. ,ltimamente ele vem se mostrando desmotivado, at mesmo

CAPTULO 2 FUNES DA ADMINISTRAO DE RECURSOS HUMANOS Neste )a!7tulo vo)( va$ )o#he)er as !r$#)$!a$s /u#%3es da ad $#$stra%,o de !essoal e re)ursos hu a#os e u a or'a#$"a%,o+ Ass$ & !oder4 )o !ree#der a $ !ort.#)$a dessas /u#%3es !ara o dese#volv$ e#to da e !resa e do trabalhador+ Co o vo)( 14 v$u a#ter$or e#te& a ad $#$stra%,o de re)ursos hu a#os !ode ser de/$#$da )o o o ra o da ad $#$stra%,o res!o#s4vel !ela )oorde#a%,o dos $#teresses de trabalhadores e e !re'adores+ Sua /$#al$dade !ro!or)$o#ar 8 e !resa u quadro de !essoal $#te'rado& !rodut$vo< u quadro de !essoal est$ ulado a )o#tr$bu$r !ara o al)a#)e dos ob1et$vos or'a#$"a)$o#a$s e& ta b & !ara a elhor$a da qual$dade de v$da da so)$edade+ 5ara ta#to& a e !resa deve d$/u#d$r& !r$#)$!al e#te 1u#to 8 d$re%,o& a $d$a de que a ad $#$stra%,o de re)ursos hu a#os u a es!e)$al$dade que deve ser )o#du"$da !or todos os que e-er)e /u#%,o de )he/$a ou su!erv$s,o+ Os !ro)ed$ e#tos relat$vos 8 ad $#$stra%,o de re)ursos hu a#os !re)$sa ser re/or%ados& #a !r4t$)a& )o a elabora%,o de !ol7t$)as e d$retr$"es de !essoal& baseadas #os )o#he)$ e#tos 14 e-$ste#tes #essa 4rea+ 5ara dese#volver essas !ol7t$)as e d$retr$"es& tor#a0se #e)ess4r$a a $ !la#ta%,o& #a e !resa& de /u#%3es b4s$)as de !essoal+ E a ad $#$stra%,o de re)ursos hu a#os que va$ !la#e1ar& or'a#$"ar& d$r$'$r e )o#trolar essas /u#%3es+ 5ol7t$)as e d$retr$"es aqu$ s$'#$/$)a o )o#1u#to de ob1et$vos& !r$#)7!$os& #or as que or$e#ta as at$v$dades de !essoal e re)ursos hu a#os e u a e !resa+ Ea os& a'ora& ver )ada u a delas+ RECRUTAMENTO E SEGEO O !r$#)$!al ob1et$vo das at$v$dades de re)ruta e#to e sele%,o !rover e !resa de ,o0 de0obra )a!a"+ Co#s$ste e t)#$)as e todos ut$l$"ados !ara e#)o#trar u trabalhador que a!rese#te as qual$dades #e)ess4r$as ao )u !r$ e#to das res!o#sab$l$dades do )ar'o que va$ assu $r+ 5or essa ra",o& tor#a0se /u#da e#tal a boa )oorde#a%,o dessas duas /u#%3es+ Recrutamento As at$v$dades de re)ruta e#to )o !ree#de todos os !ro)ed$ e#tos #e)ess4r$os !ara atra$r )a#d$datos a o)u!ar )ar'os de#tro das e !resas+ 5ara ta#to& elas 'eral e#te re)orre a a#>#)$os& a'(#)$as de e !re'os& )oo!erat$vas de trabalho& asso)$a%3es de )lasse& s$#d$)atos& bal)3es de e !re'os et)+& a /$ de )o#v$dar Mre)rutarR !essoas )o deter $#ada qual$/$)a%,o& !ara !ree#)h$ e#to de va'as #o seu quadro de !essoal+

Ee1a al'u#s e-e !los de a#>#)$os de re)ruta e#to& !ubl$)ados e

Nor#a$s9

UUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUU E !resa de Tra#s!ortes Ad $te9 MOTORISTAS E-!er$(#)$a 7#$ a de 6 a#os& )arte$ra de hab$l$ta%,o )lasse D& d$s!o#$b$l$dade !ara v$a'e#s de lo#'a d$st.#)$a+ Co !are)er )o do)u e#tos 8 Rua da Nobre"a s$ #V de T 8s LCh UUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUU 5ASSE02EM I#st$tu$%,o d$)a )o#)e$tuada )o#trata d$)os !ara $#7)$o $ ed$ato 0 !la#t3es de L6 horas aos do $#'os+ Tels+ P6H06QQQOH=L0IILL UUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUU MEWA DISTRI2UIDORA E !resa de 'ra#de !orte bus)a !ro/$ss$o#al qual$/$)ado !ara ate#der restaura#te+ E#v$ar )urr7)ulo !ara !ortar$a deste 1or#al sob o #X TTTQQL UUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUU CORRETA Re)ursos Hu a#os Est4 re)ruta#do9 ; AUYIGIAR DE EY5EDIO ; ATENDENTE DE CREDIARIO+ $#d$s!e#s4vel LX 'rau )o !leto+ R+ Mar$a Au-$l$adora #X Q 0 T 8s ISh UUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUU ENWERIO E !resa estabele)$da #o R$o !rete#de )o#tratar9 ; E#'e#he$ros !ara obras /errov$4r$as )o e-!er$(#)$a e s$#al$"a%,o e eletr$/$)a%,o+

Carta do !r*!r$o !u#ho )o !rete#s3es salar$a$s& a#e-a#do )urr7)ulo& !ara !ortar$a deste 1or#al sob o #X HSQTPHC=+ UUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUU O re)ruta e#to !ode ser /e$to de u$tas /or as+ As e !resas var$a suas estrat'$as !ara esse /$ & !r$#)$!al e#te leva#do e )o#ta o #7vel do )ar'o a ser o)u!ado e a d$/$)uldade de )o#se'u$r deter $#ado !er/$l de !ro/$ss$o#al es!e)$al$"ado+ As e !resas que t( !la#e1a e#to de !essoal M!la#o de )arre$raR )ostu a !ree#)her va'as !ara )ar'os a$s elevados atravs da !ro o%,o dos !r*!r$os e !re'ados& a#tes de o/ere)(0Ias /ora da e !resa+ Nesse )aso& o re)ruta e#to s* o)orre !ara !essoal $#$)$a#te& 'eral e#te se e-!er$(#)$a+ Esta ser$a a s$tua%,o $deal& !o$s todos #a e !resa ter$a real o!ortu#$dade de )res)$ e#to+

Observe o e-e !lo9 u 'ere#te se a!ose#ta< o sub'ere#te assu e o )ar'o de 'ere#te< o ass$ste#te va$ !ara o lu'ar do sub'ere#te< u e#sa'e$ro o)u!a o !osto do ass$ste#te+++ +++ e a e !resa re)ruta u #ovo e#sa'e$roZ

Mas& #a !r4t$)a& #e se !re ass$ + E as )ausas s,o u$tas& e#tre elas a /alta de !la#e1a e#to9 !essoas #,o0!re!aradas !ara #ovos desa/$os& !essoas !re!aradas !or #,o0d$s!o#7ve$s !ara !ro o%,o& e at o al /u#)$o#a e#to ou a #,o0atual$"a%,o do s$ste a de a)o !a#ha e#to de !essoal+ Nor al e#te& o )a#d$dato a qualquer )ar'o deve a!rese#tar seu )urr7)ulo& )o $#/or a%3es /u#da e#ta$s de sua v$da !ro/$ss$o#al+ Esse do)u e#to ser4 sub et$do 8 a#4l$se& !ara !oss7vel sele%,o do )a#d$dato+ as

Curr7)ulo ve do lat$ Curr$)ulu E$tae& que s$'#$/$)a )arre$ra da v$da+ Trata0se de u t$!o de relat*r$o que /or#e)e u )o#1u#to de dados sobre a v$da !essoal e !ro/$ss$o#al de al'u + O )urr7)ulo deve )o#ter as $#/or a%3es esse#)$a$s do )a#d$dato& que s,o9 I ent!"!ca#$o Neste t*!$)o deve ser $#/or ados o #o e )o !leto do )a#d$dato< sua #a)$o#al$dade< estado )$v$l< $dade< !ro/$ss,o< e#dere%o )o !leto< e tele/o#e !ara )o#tato& que dever4 estar d$s!o#7vel e hor4r$o )o er)$al+ %rea e atua#$o ou !ntere&&e Neste $te o )a#d$dato deve $#/or ar a 4rea e que trabalha ou te $#teresse e atuar+ 5or e-e !lo9 ele bal)o#$sta e u a lo1a& as dese1a trabalhar #a )o#tab$l$dade+ Sua 4rea de atua%,o& e#t,o& Ee#das< sua 4rea de $#teresse Co#tab$l$dade+ E'(er!)nc!a (ro"!&&!ona* Aqu$ ser,o des)r$tos& e orde )ro#ol*'$)a de)res)e#te M!art$#do da at$v$dade a$s re)e#te !ara a a$s a#t$'aR& os )ar'os o)u!ados !elo )a#d$dato& $#d$)a#do se !re a e !resa e o te !o que atuou e )ada u + E&co*ar! a e Neste $te & ta b e orde )ro#ol*'$)a de)res)e#te& dever,o ser $#/or ados os do$s >lt$ os #7ve$s de es)olar$dade do )a#d$dato& be )o o os #o es das $#st$tu$%3es de e#s$#o o#de real$"ou os )ursos+ Outras $#/or a%3es e )ursos

LI

Neste t*!$)o& a$#da e orde )ro#ol*'$)a de)res)e#te& ser,o $#d$)ados os )o#he)$ e#tos ou do 7#$os adqu$r$dos e )ursos Mde e-te#s,o& a!er/e$%oa e#to& es!e)$al$"a%,oR a$s re)e#tes real$"ados !elo )a#d$dato& ass$ )o o os #o es das $#st$tu$%3es que os o/ere)era + Co#he)$ e#to te a ver )o o saber usar )o dese bara%o+ 5or e-e !lo9 u )o"$#he$ro que !re!ara u !rato& se'u$#do u a re)e$ta& te )o#he)$ e#to+ Do 7#$o& !or sua ve"& se re/ere 8 )a!a)$dade #,o s* de usar be assu#to estudado+ 5or e-e !lo9 u )o"$#he$ro que )r$a u a re)e$ta te do 7#$o+ )o o de od$/$)ar o

A!rese#ta%,o do )urr7)ulo deve ser s$ !les e or'a#$"ada+ Ee1a a se'u$r+ UUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUU CLENI +A,, I ent!"!ca#$o- 2ras$le$ra& solte$ra& 6= a#os& estuda#te Res$de#te #o R$o de Na#e$ro& & 8 Rua S$lva Nos& CH a!to+ HH Tele/o#e9 MI6LR HIH0HIHH MQ 8s LThR+ E&co*ar! a e9 6V 'rau )o !leto+ A!rovada #o >lt$ o vest$bular !ara Ad $#$stra%,o& #a Fa)uldade U#$da+ Outra& !n"orma#.e&/cur&o&9 &n/ormtica9 )o#he)$ e#to de [ord /or [$#do\s MCurso M$l& LQQHR+ do 7#$o de [$#do\s MCurso M$l& LQQCR+ &diomas9 G(& /ala e es)reve es!a#hol MCurso H$s!a#& LQQL a LQQCR+ Gl( e es)reve I#'l(s MCurso 2r$t.#$)o& LQTT a LQQIR+ %rea e !ntere&&e- ]rea )o er)$al& )o /erra e#tas de $#/or 4t$)a+ !re/er(#)$a e ate#d$ e#to a )l$e#tes e uso de

E'(er!)nc!a (ro"!&&!ona*9 Est4'$o 1u#to ao De!arta e#to de Co !ras da E !resa 2eal& de 1ulho a de"e bro de LQQC+ UUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUU Al do )urr7)ulo& al'u as e !resas sol$)$ta )artas es)r$tas 8 ,o !elo )a#d$dato& /oto'ra/$as e outros do)u e#tos que ser,o a#al$sados #o !ro)esso de sele%,o+ Essas s,o !r4t$)as #or a$s !ara que a e !resa )o#he%a a#te)$!ada e#te o /uturo e !re'ado+ U a outra /or a de re)ruta e#to basta#te ut$l$"ada o !ro'ra a de est4'$o t)#$)o e u#$vers$t4r$o& #o qual o )a#d$dato tre$#ado a#tes da )o#trata%,o de/$#$t$va& !oss$b$l$ta#do a ada!ta%,o do #ovo e !re'ado 8s at$v$dades !ro/$ss$o#a$s+ Esses !ro'ra as t( au-$l$ado basta#te o !ro)esso de re)ruta e#to+ Eles leva as e !resas a a!rove$tar e )o#tratar esta'$4r$os )o elhor base de )o#he)$ e#to& adqu$r$da e es)olas t)#$)as& !ro/$ss$o#al$"a#tes& e u#$vers$dades+ Co#trata%3es /e$tas atravs desses !ro'ra as tor#a saud4vel a /or a de $#'resso dos #ovos trabalhadores #a v$da !ro/$ss$o#al& !orque a bos Me !resa e trabalhadorR t( o!ortu#$dade de se )o#he)er elhor& a#tes de assu $re )o !ro $ssos de/$#$t$vos+

LL

Se*e#$o A!*s ser re)rutado& o )a#d$dato !oder4 !assar !elo !ro)esso de sele%,o& que $#d$)ar4 a !essoa )erta !ara o )ar'o )erto+ Essa es)olha deve ser >tua& a'rada#do a a bos os lados+ Se ass$ #,o /or& !oder4 haver /rustra%3es ta#to !or !arte do e !re'ado qua#to do e !re'ador+ Trata0se de u a at$v$dade u !ou)o a$s )o !le-a& !o$s os )r$tr$os de sele%,o deter $#a a a#4l$se de u$tas $#/or a%3es& ta#to as relat$vas 8s e-$'(#)$as requer$das !elo )ar'o& qua#to as re/ere#tes 8 )a!a)$dade do )a#d$dato+ Al'u as e !resas adota t)#$)as var$adas& )o o !rovas& testes& at$v$dades $#d$v$dua$s ou e 'ru!o& e#trev$stas do )a#d$dato )o es!e)$al$stas e re)ursos hu a#os e& !r$#)$!al e#te& )o o su!erv$sor $ ed$ato da 4rea ou se%,o e que $r4 atuar+ E al'u#s )asos& o !rete#de#te !oder4 ter )o#tato )o os de a$s e bros da /utura equ$!e& de odo a ser testado de#tro da real$dade do trabalho+ Tal !r4t$)a !er $te que a de)$s,o de )o#tratar u a !essoa !arta de u a)ordo& de u )o#se#so e#tre a 4rea de re)ursos hu a#os e o setor ou se%,o o#de o #ovo )o#tratado dever4 atuar+ Esse !ro)ed$ e#to /a)$l$ta e u$to sua /utura $#te'ra%,o ao a b$e#te de trabalho e 8 !r*!r$a e !resa )o o u todo+ TREINAMENTO E DESENEOGEIMENTO Ho1e e d$a& o trabalhador !re)$sa ter atur$dade !essoal elevada9 ele deve ter vo#tade de elhorar& deve querer !ro'red$r+ Essa vo#tade ve se#do u a e-$'(#)$a do !r*!r$o er)ado de trabalho& )ada ve" a$s re!leto de !essoas !re!aradas+ :ua#do o $#d$v7duo a!rese#ta atur$dade !essoal elevada& at$#'e ra!$da e#te a atur$dade !ro/$ss$o#al dese1ada& !o$s se es/or%a !ara )res)er )ada ve" a$s+ As e !resas observa u$to essas )ara)ter7st$)as& e #or al e#te !re/ere !essoas ass$ + Co atur$dade !essoal elevada& o $#d$v7duo se res!o#sab$l$dades& !orque ele quer assu $0las+ ostra adulto e !ro#to !ara #ovas

E )o atur$dade !ro/$ss$o#al& o trabalhador est4 !re!arado !ara atuar& !o$s a!re#deu o que deve ser /e$to& )o o deve ser /e$to e !or que !re)$sa ser /e$toZ A !le#$tude dessas atur$dades )o#he)$da )o o atur$dade !rodut$va+

Ee1a #o esque a a se'u$r )o o $sso !ode ser re!rese#tado9 A!*s ser sele)$o#ado& o )a#d$dato )o#tratado e tra#s/or a0se e e !re'ado da e !resa+ As suas )o !et(#)$as lhe s,o a!rese#tadas& e ele dever4 estar )a!a)$tado a dese#volv(0las+ Te $#7)$o& e#t,o& a /ase da !re!ara%,o desse #ovo e !re'ado !ara o dese !e#ho de sua $ss,o+ A /u#%,o de T ^ D 0 tre$#a e#to e dese#volv$ e#to 0 & !orta#to& a que !oss$b$l$ta o )res)$ e#to das !essoas #as or'a#$"a%3es& ao !re!arar )ada !ro/$ss$o#al !ara o )o#1u#to de suas at$v$dades atua$s e /uturas+ E este !re!aro so e#te ter4 bo#s

L6

resultados se o #ovo trabalhador est$ver e !le#as )o#d$%3es& ou se1a& se os #7ve$s de atur$dade M!essoal e !ro/$ss$o#alR /ore basta#te elevados+ o $#d$v7duo adulto )o#he)e seus deveres e obr$'a%3es )o o )$dad,o& e ta b )o o trabalhador+ Ele o res!o#s4vel e !r$#)$!al $#teressado e seu !r*!r$o )res)$ e#to+ As e !resas e a so)$edade e 'eral !ode a1ud40Io #esse !ro)esso de dese#volv$ e#to& as $sso de #ada ad$a#tar4 se o $#d$v7duo #,o qu$ser )res)erZ 5ara a1udar seus trabalhadores a )res)er e !rodu"$r !ro'ra as de tre$#a e#to e dese#volv$ e#to+ Tre!namento O tre$#a e#to te !or ob1et$vo /or#e)er ao trabalhador a$ores )o#he)$ e#tos& hab$l$dades e at$tudes !ara que ele se a#te#ha se !re atual$"ado e rela%,o ao seu )a !o de at$v$dade e 8s !ro/u#das e )o#sta#tes uda#%as do u#do que o )er)a+ U !ro'ra a de tre$#a e#to v$sa& !orta#to& hab$l$tar o trabalhador !ara a real$"a%,o !le#a de suas )o !et(#)$as+ Al'u#s tre$#a e#tos s,o real$"ados #o !r*!r$o lo)al de trabalho e #,o e sala de aula+ O #ovo e !re'ado real$"a suas at$v$dades e u outro trabalhador& a$s e-!er$e#te& /a" a su!erv$s,o d$reta& da#do0lhe o a!o$o #e)ess4r$o at que ele do $#e suas )o !et(#)$as )o dese bara%o+ E ra",o da s$ !l$)$dade do todo& da ra!$de" de a!re#d$"a'e e do ba$-o )usto& este u t$!o de tre$#a e#to )ada ve" a$s ut$l$"ado& !r$#)$!al e#te e at$v$dades ad $#$strat$vas+ Esses tre$#a e#tos s,o )o#he)$dos )o o on the 8ob, u a !r4t$)a que e-$'e que as )he/$as se1a tre$#adas a#ter$or e#te e hab$l$dades e at$tudes& !ara que !ossa re!assar os )o#he)$ e#tos aos tre$#a#dos+ 'n the 8ob uma e presso em ingl4s que, como o te to e plica, signi/ica no pr9prio ambiente de trabalho. o tre$#a e#to ta b !ode ser $#$strado /ora do lo)al de trabalho+ Isso )ostu a a)o#te)er qua#do as at$v$dades que o #ovo e !re'ado va$ dese#volver requere )o#he)$ e#tos es!e)$a$s ou es o u #7vel de detalha e#to a$or& e-$'$#do a$s te !o !ara a )a!a)$ta%,o do trabalhador+ Nesses )asos& o tre$#a#do& a !art$r do $#teresse da e !resa& !oder4 /reqAe#tar )ursos e e#t$dades o/$)$a$s )o o o Se#a)& u#$vers$dades& /u#da%3es& es)olas t)#$)as et)+ Atual e#te& as e !resas ta b est,o se ut$l$"a#do do e#s$#o a d$st.#)$a& se !re que o assu#to do tre$#a e#to o !er $te+ Nessa odal$dade de e#s$#o& o !art$)$!a#te estuda so"$#ho& se a !rese#%a /7s$)a de u $#strutor+ E $sso te u !o#to basta#te !os$t$vo9 o tre$#a#do #,o !ress$o#ado a a)o !a#har o r$t o de u a tur a< ao )o#tr4r$o& !ode ut$l$"ar elhor seu te !o& de ora#do o#de te a$s d$/$)uldade ou a)elera#do qua#do a!rese#ta )o !leto do 7#$o do assu#to que est4 se#do estudado+ a$s& as e !resas )ostu a ut7l$"ar

L=

De&en0o*0!mento O dese#volv$ e#to )o#s$ste #a !re!ara%,o do trabalhador !ara assu $r /uturas )o !et(#)$as e res!o#sab$l$dades& )o desa/$os u$to a$ores do que aqueles !ara os qua$s est4 hab$l$tado+ U !ro'ra a de dese#volv$ e#to v$sa& !orta#to& 8 !ote#)$al$dade !le#a do trabalhador+ uda#%as #a a#e$ra de

5rat$)ar a /u#%,o de dese#volv$ e#to requer da e !resa !e#sar& $#)lus$ve #os #7ve$s de d$re%,o+

Weral e#te o trabalhador )o e%a sua )arre$ra o)u!a#do )ar'os a$s s$ !les e& )o o !assar do te !o& 8 ed$da que adqu$re e-!er$(#)$a e de o#stra res!o#sab$l$dade& va$ al)a#%a#do !ostos a$s )o !le-os& )o #7ve$s de d$/$)uldade a$ores+ Mas !ara $sso& al da )a!a)$ta%,o e assu#tos t)#$)os& ele !re)$sa adqu$r$r )o#he)$ e#tos a$s a !los& ta#to #o que se re/ere aos as!e)tos )o#)e$tua$s do trabalho& )o o ta b 0 e !r$#)$!al e#te 0 #o que se re/ere ao rela)$o#a e#to hu a#o+ Ee1a a'ora #o que )o#s$ste essa )a!a)$ta%,o+ $apacidade tcnica Ter )a!a)$dade t)#$)a saber ut$l$"ar os )o#he)$ e#tos& todos& t)#$)as e equ$!a e#tos !ara a real$"a%,o de deter $#adas tare/as+ Trata0se de u saber adqu$r$do !or e-!er$(#)$a& edu)a%,o e $#stru%,o& e restr$#'e0se a at$v$dades es!e)7/$)as+ $apacidade conceitual Ter )a!a)$dade )o#)e$tual s$'#$/$)a )o !ree#der a or'a#$"a%,o )o o u s$ste a )o !le-o e !arte de u u#$verso a$or& que a so)$edade+ S$'#$/$)a& a$#da& e#te#der o !a!el de suas at$v$dades #esse s$ste a+ Tal )o#he)$ e#to !er $te que o !ro/$ss$o#al trabalhe #,o a!e#as de a)ordo )o os ob1et$vos e as #e)ess$dades de seu 'ru!o $ ed$ato& as v$sa#do& ta b & aos /$#s da or'a#$"a%,o+ Trata0se de u a )a!a)$dade a$s a !la e 'eral& que !oss$b$l$ta ao trabalhador v$sual$"ar suas tare/as& a e !resa e a so)$edade )o o !artes $#terl$'adas de u todo+ $apacidade de relacionamento humano Ter )a!a)$dade de rela)$o#a e#to hu a#o s$'#$/$)a de o#strar hab$l$dade !ara l$dar )o !essoas e equ$!es+ I#)lu$& a$#da& o e#te#d$ e#to+ O !ro)esso de ot$va%,o e a !r4t$)a de u a l$dera#%a e/$)$e#te+ :ua#do o trabalhador !assa de u )ar'o !ara outro a$s elevado #a estrutura or'a#$"a)$o#al Mh$erarqu$aR da e !resa& sur'e a #e)ess$dade de a !l$ar )ada ve" a$s ta#to sua v$s,o )o#)e$tual qua#to sua )a!a)$dade de rela)$o#a e#to hu a#o+ ev$de#te que as !essoas que e-er)e a /u#%,o de su!erv$s,o& !or e-e !lo& !re)$sa ter )o#he)$ e#to t)#$)o& !o$s u$tas ve"es !re)$sar,o )a!a)$tar trabalhadores

LC

es!e)$al$"ados !ara suas se%3es+ N4 os e-e)ut$vos& que o)u!a )ar'os a$s elevados e u a or'a#$"a%,o& #,o !re)$sa #e)essar$a e#te )o#he)er& e detalhes& )o o se real$"a todas as at$v$dades e o!era%3es !r*!r$as da e !resa+ 5or & deve ser )a!a"es de re)o#he)er a $ !ort.#)$a e o $#ter0rela)$o#a e#to das /u#%3es ad $#$strat$vas !ara o todo da or'a#$"a%,o+ 5re)$sa & !orta#to& ter o 4-$ o de v$s,o )o#)e$tual+ Se1a qual /or o )ar'o o)u!ado !elo trabalhador& #a )a!a)$dade de rela)$o#a e#to hu a#o que est4 a base )o u a todos9 este o as!e)to v$tal de u a e !resa+ Todas as !essoas que atua e u a e !resa deve ser )a!a"es de )o#v$ver u as )o as outras+ Isso a)aba se#do t,o $ !orta#te qua#to todas as outras hab$l$dades que o trabalhador !ossa dese#volver+ 5or $sso& ho1e e d$a& o )o#he)$ e#to t)#$)o& e bora u$to $ !orta#te& #,o su/$)$e#te !ara o )res)$ e#to do $#d$v7duo #as or'a#$"a%3es+ Todos deve a !l$ar suas )a!a)$dades& de odo a adqu$r$r& al da $d$a )o#)e$tual de seu trabalho Mo que ele re!rese#ta !ara a e !resa e& )o#seqAe#te e#te& !ara a so)$edadeR& o )o#he)$ e#to sobre rela%3es hu a#as& !ara que !ossa a'$r e $#tera'$r !os$t$va e#te )o as outras !essoas e trabalhar e equ$!e+ !re)$so de$-ar )laro que 'ra#de !arte do dese#volv$ e#to do $#d$v7duo de!e#de dele es o+ Co !ete a ele a!rove$tar todas as o!ortu#$dades de a!re#d$"a'e !ara e#r$que)er seus )o#he)$ e#tos& se auto0dese#volver+ Al de assu#tos t)#$)os& o trabalhador deve usar te as var$ados& que au e#te sua v$s,o de u#do+ O h4b$to da le$tura /ator esse#)$al !ara o auto0dese#volv$ e#to+ Ger u saud4vel e-er)7)$o& e a !essoa !re)$sa estar )o#sta#te e#te )er)ada de ater$al de le$tura+ O ato de ler sobre e)o#o $a& !ol7t$)a& artes& l$teratura& et)+ a !l$a a )a!a)$dade de e#te#der o u#do e que v$ve os+ 5ro)ure )o#he)er e ut$l$"ar u a b$bl$ote)a !r*-$ a de seu trabalho+ U#$vers$dades& es)olas& asso)$a%3es de )lasse& 'ra#des e d$as e !resas& s$#d$)atos e re'$3es ad $#$strat$vas !ossue b$bl$ote)as& u$tas ve"es d$s!o#7ve$s !ara o !>bl$)o e 'eral+ MANUTENO No o e#to e que o e !re'ado )o#tratado& t( $#7)$o as at$v$dades que v,o )u$dar de sua a#ute#%,o #a or'a#$"a%,o+ Essas at$v$dades s,o as que se e-e)uta dura#te todo o te !o e que ele !er a#e)er #a e !resa+ O sal4r$o que lhe !a'o e a /or a )o o )al)ulado s,o a!e#as u a !eque#a !arte do 'ra#de #> ero de tare/as de res!o#sab$l$dade da ad $#$stra%,o de !essoal 0 e que #or al e#te #,o a!are)e + Todos os d$re$tos trabalh$stas M/r$as& l$)e#%as& d)$ o ter)e$ro sal4r$o& a/asta e#to d$)o& vale0tra#s!orte& vale0re/e$%,o et)+R s,o !ro)essados e a#otados e /or ul4r$os !r*!r$os& de a)ordo )o o s$ste a de !essoal adotado !ela e !resa+

LH

O /ato que qua#do o e !re'ado re)ebe o )o#tra)heque )o o !a'a e#to do u$tas ve"es $'#ora as $#> eras at$v$dades que /$"era $sso a)o#te)er+ 1ene"2c!o&

(s&

A re u#era%,o que u e !re'ado !er)ebe u a /or a de re)o !e#sa !elo trabalho que real$"ou+ Mas o sal4r$o a!e#as u a !arte dessa re)o !e#sa& !o$s outros valores& re!rese#tados !or serv$%os e be#e/7)$os so)$a$s& o )o !le e#ta + 5ara o trabalhador bras$le$ro& os be#e/7)$os s,o u$to re)e#tes+ Al'u#s /ora )r$ados !or or$e#ta%,o do 'over#o e se tor#ara be#e/7)$os !rev$stos e le$& )o o& !or e-e !lo& /r$as& d)$ o ter)e$ro sal4r$o& hora e-tra& ad$)$o#al !or trabalho #otur#o ou !er$'oso Mo ad$)$o#al de !er$)ulos$dadeR& sal4r$o0/a 7l$a& au-7l$o0doe#%a et)+ Outros sur'$ra da )o#s)$e#t$"a%,o das e !resas qua#to aos )o !ro $ssos so)$a$s )o os trabalhadores& e s,o es!o#t.#eos& $sto & de!e#de da vo#tade dos d$r$'e#tes das or'a#$"a%3es+ Este o )aso das 'rat$/$)a%3es& dos e !rst$ os& !la#os de sa>de& )o !le e#ta%,o de a!ose#tador$a& !art$)$!a%,o #os lu)ros et)+ S,o esses be#e/7)$os 0 !a'os e d$#he$ro ou #a /or a de serv$%os 0 que $r,o )o !or& )o o sal4r$o0base& a re u#era%,o 'lobal a ser !er)eb$da !elo trabalhador+ E or'a#$"a%3es de a$or !orte& )o u os valores dos !ro'ra as de be#e/7)$os ultra!assare o valor do !r*!r$o sal4r$o0base+ H4 ta b o )aso de al'u as e !resas que& !or e-e !lo& )ede ve7)ulos !ara que seus ve#dedores e t)#$)os !ossa real$"ar o trabalho+ Outras !ro!or)$o#a & a todos os e !re'ados& re/e$%,o #o !r*!r$o lo)al de trabalho& a !re%o a$s a)ess7vel+ H4& a$#da& aquelas que o/ere)e !la#os re)reat$vos& )o o )olD#$as de /r$as& )lubes es!ort$vos& a)ade $as de '$#4st$)a et)+ Os be#e/7)$os& !orta#to& se )o#st$tue e va#ta'e#s !ara trabalhadores e e !resas& !o$s s,o os e$os !elos qua$s as or'a#$"a%3es te#ta ate#der 8s #e)ess$dades do !essoal& tor#a#do0o )ada ve" a$s !rodut$vo e $#te'rado+ Car3o& e &a*4r!o& U )ar'o #,o #as)e !or s$ s*+ Ele sur'e da #e)ess$dade que a e !resa te !os$%3es #a sua h$erarqu$a& de a)ordo )o os ob1et$vos+ Cada )ar'o te atr$bu$%3es !r*!r$as+ A d$st$#%,o e#tre u deveres& d$re$tos e !oderes atr$bu7dos a que os o)u!a+ de de/$#$r

)ar'o e outro se d4 !elos

A )ada )ar'o deve )orres!o#der u valor Msal4r$oR& )u1a deter $#a%,o te de )o#s$derar ta#to a )a!a)$dade qua#to as !ers!e)t$vas /uturas de dese !e#ho do !ro/$ss$o#al que va$ o)u!40lo+ 5oss$b$l$tar a rela%,o e#tre o )ar'o e seu sal4r$o )orres!o#de#te 0 e 1usto 0 a /$#al$dade da ad $#$stra%,o de )ar'os e sal4r$os+

LP

A e/$)$(#)$a de u s$ste a de aval$a%,o de )ar'os e de estabele)$ e#to de sal4r$os est4 d$reta e#te l$'ada 8 des)r$%,o e es!e)$/$)a%,o a!urada do )ar'o+ S,o esses do$s /atores que /or#e)er,o o al$)er)e !ara a aval$a%,o dos )ar'os& da qual resultar4& e#t,o& a deter $#a%,o de sal4r$os )oere#tes+ Des)r$%,o de u )ar'o a l$sta'e das tare/as& re'$stradas de /or a or'a#$"ada+

Es!e)$/$)a%,o de u ao seu o)u!a#te+

)ar'o o rol de requ$s$tos& res!o#sab$l$dades e es/or%os $ !ostos

A ad $#$stra%,o de )ar'os e sal4r$os & !orta#to& !e%a /u#da e#tal !ara a ad $#$stra%,o de !essoal e re)ursos hu a#os de qualquer or'a#$"a%,o e deve ter )o o !reo)u!a%,o )e#tral a a#ute#%,o dos equ$l7br$os $#ter#o Mde#tro da e !resaR e e-ter#o M#o er)ado de trabalhoR+ Re3u*amenta#$o a& norma& e Recur&o& Humano& As !ol7t$)as de re)ursos hu a#os s,o /u#da e#ta$s !ara que os trabalhadores sa$ba )o o se )o !ortar e rela%,o a d$retr$"es& #or as& !ro)ed$ e#tos& atr$bu$%3es e res!o#sab$l$dades estabele)$dos !ela e !resa+ U a#ual de ad $#$stra%,o de re)ursos hu a#os )o#te#do as or$e#ta%3es que deve ser observadas qua#to 8s !ol7t$)as adotadas !ela e !resa !ode a1udar os trabalhadores a elhor e#te#d(0Ias+ 5or o r$t o )o que os /atos a)o#te)e #a so)$edade e #a e !resa tor#a $#v$4vel ou& #o 7#$ o& e-)ess$va e#te )aro atual$"ar esse a#ual+ re)o e#d4vel& !orta#to& que ele )o#te#ha $#/or a%3es 'era$s e se1a !rodu"$do so e#te qua#do a e !resa est$ver #u a /ase de )res)$ e#to tal que as !essoas )o e)e a !erder a v$s,o 'lobal da or'a#$"a%,o+ Pe&5u!&a As /u#%3es de !esqu$sa t( !or ob1et$vo a obte#%,o de a$ores $#/or a%3es sobre a /or%a de trabalho da e !resa+ S* !oss7vel ad $#$strar re)ursos hu a#os qua#do se )o#he)e as )ara)ter7st$)as dos !ro/$ss$o#a$s )o que se trabalha+ E ter os !r4t$)os& as /u#%3es de !esqu$sa e#volve as at$v$dades de aval$a%,o de dese !e#ho e o ba#)o de dados de !essoal& $#te'ra#do todo o s$ste a de $#/or a%3es sobre os trabalhadores da e !resa& desde o !r$ e$ro )o#tato do e !re'ado )o a or'a#$"a%,o at seu eve#tual desl$'a e#to+ A0a*!a#$o e an4*!&e e e&em(en6o O h4b$to de aval$ar !essoas est4 e#ra$"ado #a ess(#)$a do ser hu a#o+ A toda hora esta os )o !ara#do as !essoas 8 #ossa volta& se1a qua#to 8 sua bele"a& a!rese#ta%,o ou h4b$tos e )ostu es& sua edu)a%,o et)+ A a$or$a dessas aval$a%3es& #o e#ta#to& !ura e#te sub1et$va& ou se1a& u 1u7"o& u a o!$#$,o que u a !essoa te sobre a outra+ Isso s$'#$/$)a d$"er que #o )aso de ser atr$bu7da u a #ota a essa !essoa& #,o h4 )o o )o !rovar os as!e)tos e que a #ota se baseou+

LS

Al'u as e !resas ta b /a"e $sso& ou se1a& atr$bue #otas aos trabalhadores basea#do0se e )r$tr$os que s,o /ruto& a!e#as& de 1ul'a e#tos !essoa$s& e #a hora da !ro o%,o !ara os elhores !ostos #e se !re os a$s a!tos s,o es)olh$dos+ 5ara ev$tar !roble as ass$ & as e !resas deve !Dr e !r4t$)a aval$a%3es ob1et$vas& )laras& se o!$#$3es !essoa$s& es)lare)e#do )ada ques$to& )ada as!e)to e que o trabalhador ser4 1ul'ado e a /reqA(#)$a )o que a aval$a%,o se real$"ar4+ So e#te u su!erv$sor d$reto !ode aval$ar )orreta e#te o trabalhador& !o$s a)o !a#ha d$reta e#te o seu dese !e#ho+ :ua#do a e !resa ut$l$"a a aval$a%,o de dese !e#ho de /or a )orreta& tor#a0se !oss7vel )orr$'$r e ev$tar u a sr$e de !roble as que d$"e atua%,o de seus trabalhadores+ Deste odo& a e !resa a'e !reve#t$va e#te& e #,o de /or a a @a!a'ar $#)(#d$os@+ U a !r4t$)a $ /a" )o que !alavras )o o @des)ul!a@ e @)ul!ados@ desa!are%a do vo)abul4r$o daquela or'a#$"a%,o+ Os trabalhadores tor#a 0se a$s sol$d4r$os e a!re#de a e-a $#ar 1u#to )o a su!erv$s,o as eve#tua$s )ausas dos !roble as& e ve" de bus)ar des)ul!as e a!o#tar )ul!ados+ O a b$e#te tor#a0se a$s )ord$al e os trabalhadores !assa a se !reo)u!ar )o as quest3es que $#teressa ao bo a#da e#to do serv$%o+ Neste )l$ a& de/$#$t$va e#te #,o h4 @)a%a 8s bru-as@+ P*ano e carre!ra :ua#do a e !resa de 'ra#de !orte& )ostu a ter u$tos trabalhadores& u$tos )ar'os e v4r$os ob1et$vos a at$#'$r+ E 'eral& ta b d$s!3e de u a $#/ra0estrutura de !essoal& ou se1a& u 7#$ o de !ro/$ss$o#a$s es!e)$al$"ados e ad $#$stra%,o de re)ursos hu a#os+ Nessa Co#d$%,o& !re)$sar4 adotar u !la#e1a e#to de )o o os trabalhadores !oder,o ter a)esso aos )ar'os& se1a de /or a vert$)al 0 o que s$'#$/$)a !ara o trabalhador at$#'$r #7ve$s a$s altos 0& se1a de /or a hor$"o#tal 0 qua#do ele de$-ar4 suas at$v$dades !ara assu $r outras o es o 'rau de )o !le-$dade+ E a bas as s$tua%3es o trabalhador )res)er4& !o$s e #7vel a$s elevado ter4 a$ores res!o#sab$l$dades& e#qua#to se a#te#do #o es o #7vel& !or uda#do de at$v$dade& estar4& lo'$)a e#te& a !l$a#do seu )o#he)$ e#to sobre a or'a#$"a%,o+ Na !r4t$)a& o !la#e1a e#to de )arre$ra )o#st$tu$ u s$ste a d$v$d$do e 'raus& o#de )ada )ate'or$a a!rese#ta u )o#1u#to de atr$bu$%3es& res!o#sab$l$dades e )o !le-$dades+ E& )o o #u 'ra#de a!a& ele 0 o trabalhador 0 !ode ver )lara e#te )o o )he'ar aos #7ve$s su!er$ores e& ta b & )o#he)er os !r0requ$s$tos ou )o#d$%3es #e)ess4r$as !ara al)a#%a0los+ A ad $#$stra%,o do !la#o de )arre$ra requer t)#$)os es!e)$al$"ados& s qua#do al d$r$'$da !ode 'erar sr$os !roble as de !essoal& )o o des ot$va%,o& des)re#%a #a e !resa e& al'u as ve"es& $rre ed$4ve$s $#sat$s/a%3es e /rustra%3es+

LT

Promo#$o Have#do ou #,o !la#e1a e#to de )arre$ra #a e !resa& os trabalhadores se#te #e)ess$dade do re)o#he)$ e#to !elos serv$%os !restados e& u$tas ve"es& dese1a ser !ro ov$dos& !o$s ass$ e#te#de que est,o !ro'red$#do+ Co $sso& as !essoas se !re se 1ul'a !le#a e#te )a!a"es& o que& 8s ve"es& #,o verdade< e elas !assa a re$v$#d$)ar o!ortu#$dades !ara seu )res)$ e#to+ 5or outro lado& a e !resa /$ltra& se!ara os elhores de#tre os elhores& !ara que estes al)a#)e os !ostos a$s elevados+ H4& e#t,o& u #7t$do )o#/l$to de $#teresses& que requer u a ad $#$stra%,o )u$dadosa+ E v$sta d$sso& a !ro o%,o so e#te deve ser !rat$)ada !or ere)$ e#to& #o dese !e#ho !rodut$vo+ Nessa o)as$,o& a )a!a)$dade adqu$r$da e tre$#a e#to& o te !o de serv$%o e a e-!er$(#)$a& ass$ )o o a a!t$d,o M!ote#)$alR do trabalhador& atravs da a#4l$se de seu dese !e#ho& $#d$)ar,o os l$ $tes da as)e#s,o !ro/$ss$o#al+ PREPARAO E CAPACITAO DE CHEFIAS U dos )a $#hos !ara se )o#se'u$r a !l$ar o !ote#)$al do trabalhador a l$dera#%a das )he/$as& )a!a" de est$ ular a equ$!e !ara o trabalho !rodut$vo+ As )he/$as s,o as verdade$ras res!o#s4ve$s !ela tra#s/or a%,o dos !ro1etos da ad $#$stra%,o de re)ursos hu a#os e real$dade+ N as e !resas& o l7der !re)$sa o/ere)er a b$e#te e )o#d$%3es de trabalho sat$s/at*r$os& #o que d$" res!e$to a sal4r$os& be#e/7)$os& se'ura#%a& tre$#a e#to& !ro o%3es et)+& !ara que !ossa obter bo dese !e#ho& ot$va%,o& !rodut$v$dade e $#te'ra%,o de sua equ$!e+ Ho1e& valor$"a0se o l7der !ra' 4t$)o& $sto & o l7der voltado !ara a a%,o& )a!a" de e#te#der )ada s$tua%,o que se a!rese#ta e to ar as !rov$d(#)$as )ab7ve$s& leva#do e )o#ta os $#teresses da e !resa e de seus trabalhadores+ :ua#do u deter $#ado trabalhador #o eado )he/e& ele re)ebe esse t7tulo atravs do )ha ado !oder $#st$tu)$o#al9 s,o os d$r$'e#tes da e !resa que o tor#a )he/e& )o !le#os !oderes !ara ad $#$strar as at$v$dades de deter $#ado setor+ Ge bre0se de que se o !oder $#st$tu)$o#al #$#'u Esse u as!e)to !rev$sto e le$+ !ode res!o#der !ela e !resa+

No e#ta#to& 8 ed$da que o )he/e va$ )o#du"$#do seu trabalho e adqu$r$#do a )o#/$a#%a do !essoal que lhe subord$#ado& ta b va$ )o#qu$sta#do u outro t$!o de !oder que& e breve& o tra#s/or ar4 e l7der 0 o !oder de $#/lu(#)$a+ Essa autor$dade so e#te os l$derados !ode dar aos )he/es< ela )orres!o#de ao 'rau de )o#/$a#%a que os trabalhadores real e#te t( e seus l7deres+ Se o !oder de $#/lu(#)$a& #e#hu )he/e )o#se'ue l$derar de /ato seus )o a#dados+

U verdade$ro )he/e& !orta#to& deve !ro)urar e-er)er seu !oder $#st$tu)$o#al& v$sa#do obter o !oder de $#/lu(#)$a+ So e#te ass$ !oder4 tor#ar0se u l7der de verdade+

LQ

Mu$tos dos #ossos !roble as est,o rela)$o#ados e-ata e#te 8s !essoas+ A a$or d$/$)uldade do ho e te s$do )o#se'u$r )oo!era%,o e )o !ree#s,o de seus se elha#tes+ Elto# Ma_o& a!*s a Se'u#da Wuerra Mu#d$al& re)o#he)eu esse !roble a& ao d$"er9 @+++ !ara a so)$edade& t( s$do desastrosas as )o#seqA(#)$as do desequ$l7br$o e#tre o dese#volv$ e#to da )a!a)$dade t)#$)a e o da )a!a)$dade so)$al+@

:eorge !lton ;a<o /oi um dos responsveis pela /undao, no incio dos anos 2=, da !scola das #ela>es ?umanas, que apro imou a psicologia da administrao+`
Na verdade& $sso s$'#$/$)a que o ava#%o t)#$)o0)$e#t7/$)o #,o /o$ a)o !a#hado !ela !reo)u!a%,o de elhor s$tuar o ser hu a#o #esse )o#te-to+ 5ode os d$"er que& a'ora& os ho e#s e#/re#ta )o o !r$#)$!al desa/$o a #e)ess$dade de auto0)o#he)$ e#to e auto0a1uste& #o se#t$do de equ$l$brar0se #o u#do e #a )o#v$v(#)$a )o os outros+ Essa u a tare/a )olet$va& da so)$edade e dos 'ru!os& e bora te#ha )o o !o#to de !art$da a at$tude !essoal de )ada u +

A cooperao parece, nos dias de ho8e, o @nico caminho possvel para o bom desenvolvimento da sociedade.

6I

!"!#$%$&'( ) $A*%+,-' 2
L+ A e !resa Y u a or'a#$"a%,o de d$o !orte e a!rese#ta u a + h$erarqu$a u$to be de/$#$da+ No De!arta e#to de Ee#das dessa e !resa h4 u a va'a !ara se)ret4r$a+ O que a ad $#$stra%,o de Re)ursos Hu a#os da e !resa Y deve /a"er !ara !ree#)her essa va'aa 6+ I a'$#e que vo)( va$ se )a#d$datar a u a va'a #u a e !resa qualquer+ De a)ordo )o o que vo)( leu #este l$vro& a!rese#te aqu$ o seu )urr7)ulo+ =+ O que s$'#$/$)a& !ara vo)(& a e-!ress,o @a !essoa )erta !ara o )ar'o )erto@a C+ Todas as a/$r at$vas a se'u$r a!rese#ta al'u a $#)orre%,o+ Co#serte0as+

aR 5ara at$#'$r a atur$dade !rodut$va $deal& #e)ess4r$o que o $#d$v7duo dese#volva a$s a atur$dade !ro/$ss$o#al do que a !essoal+ bR 5ara aqueles que o)u!a )ar'o de )he/$a& a )a!a)$dade t)#$)a t,o $ !orta#te qua#to a )a!a)$dade de rela)$o#a e#to hu a#o+ )R O )res)$ e#to !ro/$ss$o#al de)orre a!e#as& da as)e#s,o do trabalhador a )ar'os elevados+ a$s

dR o !oder $#st$tu)$o#al que !er $te ao )he/e l$derar e/et$va e#te o !essoal que lhe subord$#ado+

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