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INFORME DISEO CONCEPTUAL

Levantamiento de necesidades de informacin y Definicin de la solucin conceptual de BI para el Departamento de Estudios del Servicio Nacional de Aduanas
Noviembre 2 !2

Informe Diseo Conceptual - Noviembre 2012 Levantamiento de necesidades de informacin y Definicin de la solucin conceptual de I para el Departamento de !studios del "ervicio Nacional de #duanas$

Informacin del Documento 1-30-072 Levantamiento de necesidades de informacin y definicin Proyecto de la solucin conceptual de BI para el Departamento de Estudios del ervicio !acional de "duanas Jefe Proyecto #arlos #ern $oreno Ttulo Autor Fecha Creacin Versin Informe Dise%o #onceptual "le&andro 'me( 30)10)2012 1)* Cargo +efe de ,royecto B+efe de /" +efe de ,royecto "duana Descripcin del Cam io Autor 01servaciones de Luis "le&andro 'me(#erpa en relacin a la #ern entre2a reali(ada) "le&andro 'me(Incorporacin de "ne3o #) #ern 01servaciones entre2adas "le&andro 'me(por intermedio de Luis #ern #erpa) 01servaciones entre2adas "le&andro 'me(por intermedio de Luis #ern #erpa 01servaciones de Luis "le&andro 'me(#erpa y .u14n ,arra en #ern reunin de 05)01)2013 Fecha

Registro de Apro acin !om re #arlos #ern $oreno .onald #anto Luis #erpa Registro Control de Cam io Fecha 03)12)2012 13)12)2012 20)12)2012 31)12)2012 10)01)2013

#arlos #arlos #arlos #arlos #arlos

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CONTENIDO
#0!6E!ID0))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))) 3 1)- 0B+E6I70 8 "L#"!#E DEL I!90.$E)))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))* 01&etivo 2eneral))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))) * "lcance del Documento )))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))): 2)- LE7"!6"$IE!60 DE 9;E!6E DE I!90.$"#I<!))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))7 9uentes de Datos Internas)))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))7 9uentes de Datos E3ternas))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))13 3)- ,.0#E 0 IDE!6I9I#"D0 ,"." L" 'E!E."#I<! DE I!90.$"#I<!))))))))))))1* 3)1 ,rocesos Involucrados para la 2eneracin de los diferentes productos)))))))))))))))))))1* ,rocesos del u1departamento de "n=lisis Estad>stico y Econmico))))))))))))))1: ,rocesos del u1departamento de 'estin)))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))17 ,rocesos del u1departamento de ,royectos))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))1? 3)2 ;suarios Involucrados))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))20 @)- DE9I!I#I<! DE .E/;E.I$IE!60 6A#!I#0 ,"." BI)))))))))))))))))))))))))))))))))))))))21 @)1 ituacin "ctual)))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))21 @)2 #omponentes de olucin)))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))21 *)- .E/;E.I$IE!60 9;!#I0!"LE B!E#E ID"DE C IDE!6I9I#"D0 ,"." L"

'E!E."#I<! DE I!90.$"#I<!))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))2: *)1 Departamento de Estudios B7isin "lta DireccinC)))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))2: *)2 u1Departamento de ,royectos))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))32 *)3 u1Departamento de ,lanificacin y 'estin))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))35 *)@ u1Departamento de "n=lisis Estad>stico y Econmico))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))@: *)* ,ropuestas de $e&ora))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))*0 :)- ,.0,;E 6" DE 0L;#I0! #0!#E,6;"L)))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))*3 :)1 Dia2rama de olucin #onceptual)))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))*3

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:)2 #apas Due conforman un Data EareFouse o Data $art))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))*7 :)3 olucin #onceptual de 6ecnolo2>a))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))):0 7)- .estricciones E3istentes para la #onstruccin de una olucin BI)))))))))))))))))))))))))))))):1 5)- ,lan de Implementacin ,royecto BI "duanas))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))):3 5)1 7erificacin de Estado Inicial)))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))):3 5)2 ,ropuesta de Desarrollo))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))):@ ?)- "!EG0 ))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))) 72 "ne3o ") #omponentes Basales 9undamentales)))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))72 "ne3o B) 9ases de Implementacin de un Data EareFouse))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))75 "ne3o #) ,lan de Implementacin de ,royecto DI! - D; )))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))52 9ases en #omprensin de una Estructura BI)))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))52 ,ropuestas de ,royectos)))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))?@ ,royecto DI!))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))?* ,royecto D; )))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))?5 "ne3o D) 6a1la .eferencia entre #omponentes vHs .eDuerimientos))))))))))))))))))))))))))101

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1.- OBJETIVO Y ALCANCE DEL INFORME Objetivo general


El presente documento tiene como o1&etivo modelar la solucin conceptual de las necesidades de informacin BreDuerimientosCI Due permitir=n a los usuarios tomadores de decisin y al eDuipo de analistas del Departamento de Estudios del ervicio !acional de "duanas anali(ar sus datosI en el momento oportunoI con la informacin correctaI y en el formato adecuado) ,ara esto se propondr= un modelo conceptual 1asado en la tecnolo2>a Due se reDuiere para este tipo de proyectos) ,ara cumplir con la finalidad de este documentoI se mencionan los diferentes reDuerimientos levantados en la etapa de an=lisis BInforme uno del presente proyectoC o de necesidades levantadas por cada proceso Due se reDuiere para o1tener la informacin y disponi1ili(arla para los usuariosI y cmo se solucionan con la utili(acin de componentes DueI en forma individual o en con&untoI apoyan a me&orar la situacin actualI produciendo un r=pida disponi1ilidad de la informacinI como as> tam1i4n permiten disponer de la reporter>a necesaria para cumplir con los o1&etivos de me&orar el cmo Foy en d>a el Departamento de Estudios del ervicio !acional de "duanas reali(a su 2estin y toma de decisiones) #omplementando lo anteriorI en este documento se muestra el modelo conceptual de solucinI con los componentes Due el Departamento de Estudios reDuerir= incorporar en su interior para efecto de a2ili(ar el proceso de an=lisis y toma de decisinI lo cual Foy en d>a es muy costosoI por la diversidad de fuentes de datosI la disponi1ilidad o acceso a 4stosI los formatos en los Due se entre2anI teniendo incluso informacin JincrustadaK en el te3to de un email)

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Alcance del Documento


El presente documento muestra a nivel de componentesI la propuesta de solucin a los reDuerimientos de informacin del Departamento de EstudiosI levantados en 1ase a las necesidades Due fueron identificadas mediante presentaciones de los encar2ados de cada =rea funcionalI entrevistas con los analistas y usuarios claves de los tres u1-Departamentos Due conforman el Departamento de EstudiosL "n=lisis Estad>stico y EconmicoM ,lanificacin y 'estinM y ,royectos) Es preciso se%alar Due los componentes van un poco m=s all= de lo netamente BII sino Due tam1i4n componentes complementarios adem=s propuestas de sistemati(acin y Ferramientas de apoyo inform=tica de alertaI 2estinI etc)I todo para me&orar la operacin Due Foy e3iste en el Departamento levantado) ,or cada u1departamento se anali(ar=n cada uno de los reDuerimientos levantadosI

indicando el solicitante como as> tam1i4n los usuarios 1eneficiadosI Due ori2ina el reDuerimiento y una descripcin de 4steI 1asado en los procesos identificados) Lue2o se menciona cual o cuales componentes dan solucin a este reDuerimientoI &ustificando el proceso me&orado al aplicar el o los componentes mencionados) Lue2o se indica el orden de precedencia para implementar los componentesI se2Nn la importancia Due tendr>a cada uno de ellos en la e&ecucin del desarrollo de un proyecto de Business intelli2enceI las cuales se mencionan en tres fasesI donde las dos primeras de1er>an considerarse como o1li2atoriaI y la tercera es complementar con mayor capacidad la solucin o1tenida con la e&ecucin de los componente de las dos primeras) #a1e destacar Due este documento no menciona Ferramientas asociadas a los componentesI y Due no propone la utili(acin de nin2una en particular) En este documento no se entra a nivel de detalleI ni de datos a desple2arI pues slo aplica a la solucin conceptual) Lo Due se e3presa en este documento es la propuesta de desarrollo conceptualI en 1ase al an=lisis reali(ado por los consultores frente a los reDuerimientos de informacin e3presados por los usuarios en las diferentes reuniones de tra1a&o sostenidas en la etapa de levantamiento de las necesidades)

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2.- LEVANTAMIENTO DE FUENTES DE INFORMACIN Fuentes de Datos Internas


"duana tiene en funcionamiento una 2ran cantidad de sistemas operacionalesI al2unos de ellos son sistemas centrali(ados con co1ertura nacional Due interoperan con los usuarios e3ternos Be&) istema DI!I istema D; CI otros son sistemas dise%ados para el control de las istema ,uerto 6errestre Los "ndes o ervicios ,N1licos Due participan en el control y fiscali(acin del operaciones aduaneras de una realidad local Be&)I ,6L"CI otros interoperan con el

comercio e3terior Be&) istema 6'. Due interactNa con la 6esorer>a 'eneral de la .epN1lica o istema de 7eF>culos Due est= conectado con el .e2istro #ivilCI otros interoperan con al2unas "duanas E3tran&eras Be&) $I#D6" con la "duana "r2entinaCI otros son sistemas propios de "duana dise%ados para el re2istro y control de las acciones fiscali(adoras Be&) istema de denuncia y DE#".EC) En resumenI las fuentes de datos son variadas y 2eneran una 2ran cantidad de datosI al2unos de los cuales ya est=n siendo recopilados por el Departamento de Estudios para construir indicadores de 2estin y estad>sticas) ,or otra parteI en el ervicio !acional de "duanas funcionan aplicaciones de muy distinta

anti2OedadI por e&emploI el sistema de Declaraciones de E3portacin Due data desde el a%o 1??0 By actuali(ado en 2001CI en cam1i otros son de reciente construccinI por e&emploI todos los sistemas de manifiestos) En consecuenciaI e3isten pro1lemas de inte2racin entre los sistemas de1ido a Due utili(an distintos est=ndares de datos) "l respectoI un mismo dato puede tener distintos lar2os se2Nn sea el documento Due lo conten2aI o m=s importante aNnI los sistemas de Declaraciones de In2reso y de est=ndar antes mencionado) " lo se%aladoI respecto a la informacin Due se encuentra sistemati(adaI e3iste un volumen de informacin Due es contenida en diversos formatosI por e&emploL E3celI csvI t3tI por nom1rar al2unos) #on todoI las dificultades de inte2racin de datos Bsistemas operacionales y fuentes de datos diversas y dispersasCI actualmente se pueden superar mediante la construccin de un Data
)

alida no utili(an el est=ndar I 0 para

identificar pa>sesI en cam1ioI los istemas de $anifiestos por ser m=s recientes si utili(an el

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EareFouseI porDue uno de los elementos centrales de dicFa tecnolo2>a es la transformacin de datos Due se reali(a precisamente para compati1ili(ar distintos or>2enes de fuentes de datos) La ima2en +Dia,rama -r.,enes de Datos/ muestra la diversidad de las fuentes de datos del ervicio !acional de "duanas)

Imagen "# Dia,rama -r.,enes de Datos De todas las fuentes de datos disponi1les en "duanasI solo al2unas de ellas proveen datos utili(a1les en las tareas y funciones asi2nadas al Departamento de Estudios) ,or consi2uienteI a continuacin se presenta un listado Due incluye las fuentes de datos Due actualmente utili(a el Departamento de Estudios y aDuellas Due tienen inter4s potencial para las nuevas tareas Due de1e enfrentar esta ;nidad en el corto y mediano pla(o)
$istemas en Produccin %dulos y&o $u sistemas 're(e Descripcin )stado

$anifiesto "4reo

istema de Documentacin istema para el env>o de documentacin 6erminado "4rea D" electrnica de $anifiesto "4reo por parte de las L>neas "4reas y de las empresas 9rei2Ft 9orParders) Este sistema est= orientado para el env>o de un documento a la ve(I para lo cual presenta un formulario con los datos Due se de1en enviar el *

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ervicio)

#onsultas 9iscali(acin $anifiestos "4reos $anifiesto $ar>timo istema Documentacin Electrnica $ar>tima IDE$".

#onsultas 9iscali(acin $anifiestos $ar>timos Interfaces de validacin istemas D6I y D; $anifiesto 6errestre istema Ee1 de tramitacin de $I# electrnico

istema .e2istro 0peraciones 6errestre I.06E $anifiesto 9erroviario istema documentacin 9erroviaria I9E.

istema de .e2istro 0peraciones 9erroviarias I.09E $anifiesto #ourier istema Documentacin Electrnica #ourier IDE#0

istema de depuracin Ee1 para 9iscali(acin

istema de consultas de manifiesto a4reo de uso e3clusivo para los funcionarios del ervicioI orientado a apoyar la fiscali(acin de los documentos) istema para el env>o de documentacin electrnica de $anifiesto $ar>timo por parte de las a2encias de !avesI #>as) $ar>timas y de las empresas 9rei2Ft 9orParders) Este sistema est= orientado para el env>o de un documento a la ve(I para lo cual presenta un formulario con los datos Due se de1en enviar el ervicio) istema de consultas de manifiesto mar>timo de uso e3clusivo para los funcionarios del ervicioI orientado a apoyar la fiscali(acin de los documentos) Interfaces desarrolladas Due permiten validar los $anifiestos y documentos de transporte electrnicos v>a =rea y mar>timaI con los istemas D6I y D; ) istema Pe1 para el env>o de documentacin electrnica de $anifiesto 6errestre por parte de las empresas transportistas terrestres o de su representante le2al) El sistema muestra un formulario Pe1 con los datos Due se de1en enviar el ervicio) istema Due permite re2istrar las operaciones terrestresI in2resar $I# y #.6I cerrarlosI reali(ar consultas y o1tener estad>sticas asociadas el manifiesto terrestres istema para el env>o de documentacin electrnica de $anifiesto 9erroviarioI 6I9HD6" y B6II por parte de las Empresa 9erroviarias) Este sistema est= orientado para el env>o de un documento a la ve(I para lo cual presenta un formulario con los datos Due se de1en enviar el ervicio) istema Due permite re2istrar las operaciones ferroviariasI in2resar 6I9HD6" y B6II cerrarlosI reali(ar consultas y o1tener estad>sticas asociadas el manifiesto ferroviario) istema para el env>o de documentacin electrnica de $anifiesto #ourier por parte de las Empresas #ourier) Este sistema est= orientado para el env>o de un documento a la ve(I para lo cual presenta un formulario con los datos Due se de1en enviar el ervicio) istema destinado a Due el funcionario de "duana pueda revisar las 2u>as #ourier y defina el tipo de fiscali(acin Due corresponde Facer a cada una de ellas

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ervicio Ee1 para Intercam1io de $I#HD6" con "duana "r2entina "plicaciones ",EG Intercam1io de $I#HD6" con "duana "r2entina El intercam1io de $I#HD6" electrnicos con "r2entina permite Due "r2entina nos env>e $I#HD6" de salida con Destino a #File) 8 #File env>e $I#HD6" de salida con Destino "r2entina) istema encar2ado de entre2ar distintos tipos de estad>sticas relacionadas a los $anifiestos Electrnicos istema Ee1 Due permite a los usuarios o1tener informacin transaccional y estad>stica de las tramitaciones de #omercio E3terior reali(adas para un per>odo determinado) ,ermite consultas de ImportacionesI E3portacionesI I77I 'iros #ompro1antes de ,a2o entre otras transaccionesI entre2a informacin a nivel a2re2adoI con e3cepcin de aDuellas instituciones facultadas para o1tener informacin transaccional B II Banco #entralCI para las cuales permite la descar2a en un arcFivo comprimido de todas las transacciones de un per>odoI de acuerdo con las necesidades del usuario) ,ara nuestros usuarios internos facilita mucFo la entre2a de informacin por parte de las "duanas .e2ionales) Disponi1ilidad 2@ 3 7) istema para consultar los $I# de tipo tr=nsito desde y Facia Bolivia 6erminado

istema de Estad>sticas de $anifiestos istema de 'estin de Estad>sticas I'E

6erminado 6erminado

#onsultas $I# tr=nsito Bolivia istema de Denuncias !uevo sistema de DenunciasI #ar2os y .eclamos DE#".E

6erminado

#onsultas funcionarios

DE#".E

#ontin2encia DE#".E

istema Ee1 para el in2reso de denunciasI 6erminado car2os y reclamosI adem=sI de permitir el re2istro de las acciones de los 6ri1unales 6ri1utarios "duanero B66"C) El o1&etivo de este sistemaI es permitir el de1ido re2istro y control de las actuaciones y resultados de la misin fiscali(adora del ervicioI la cual consiste en controlar el cumplimiento de las normas de comercio e3teriorI 2estin en la Due puede detectar conductas Due infrin2en dicFa normativaI 2ener=ndose en ese momento denuncias Due constatan las conductas trans2resoras) istema de consulta del sistema DE#".E 6erminado para uso e3clusivo de funcionarios del ervicioI orientado a la o1tencin de estad>sticas y el apoyo a la fiscali(acin) #on&unto de funcionalidades Due tienen la 6erminado finalidad de intervenir a modo de contin2encia aspectos del istema DE#".EI como car2a de 'irosI re1a&as de estos en 6'.I etc)

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istema de 'estin Documental 'D0# istema de 'estin Documental 'D0# istema para administrar el flu&o de documentos de todo tipo dentro del ervicioI el cual permite la creacinI administracin y uso de flu&os de tra1a&o y de los documentos Due acompa%an estos flu&osI tam1i4n permite 2enerar documentos dentro de los procesosI reali(ar el se2uimiento y control de las actividades de 2eneracin de los documentosI re2istrar la tra(a1ilidad de los actos administrativosI fecFas de distri1ucinI lecturaI comentariosI visacionesI firma y entre2a) 6am1i4n permite la recuperacin de informacin desde los documentos y determinar el tiempo Due los documentos de1en 2uardarseI eliminar los Due ya no sirven y ase2urar la conservacin indefinida de los documentos m=s valiososI aplicando principios de racionali(acin y econom>a) Este sistema permite el procesamiento de solicitudes 0I. Due a1arca desde el momento Due un ciudadano in2resa una nueva solicitud a trav4s de 9ormulario Ee1 Bcanal virtualCI 9ormulario en ,apel o #arta Bcanal documentalCI reali(ar una llamada telefnica o se acerca a una oficia 0I. a reali(ar una solicitud Bcanal presencialC) istema de 2estin documental utili(ado por los funcionarios del ervicio !acional de "duanas para el almacenamiento de documentos y control de e&ecucin de tareas relacionados a estos) Intercam1io documento $I#HD6" con Bolivia 6erminado

#.$ @)0

$dulo de olicitudes 0I.

6erminado

'D0#L istema de 'estin Documental

'D0#L istema de 'estin Documental

6erminado

Interopera1ilidad $I# Interopera1ilidad $I# electrnico $ercosurL electrnico $ercosurL Bolivia Bolivia

,rue1as

ervicio Ee1 para Inte2racin $I#HD6" irote El intercam1io de mensa&es G$L con QofriI inte2racin $I#HD6" con Qofri B9ase IC permitir= evitar duplicidad de di2itacin en irote con Qofri B9ase I.06E y 7E a funcionarios de "duana IC IDuiDue Qofri) $antencinL E3tender funcionalidad de $I#HEEB y I.06E para inte2rarse con Qofri 66" contin2encia 66" contin2encia istema de se2uimiento para reclamos y causas presentados a 6ri1unales 6ri1utario "duaneros Declaracin In2reso 6ramitacin Din ,rocesaI validaI acepta o recFa(a DI! enviadas electrnicamente o in2resadas manualmente) Dips #ourier ervicio Ee1 Due recepciona y responde DI, enviadas y confeccionadas por las a2encias de #0;.IE.I las Due son procesas y validadas en el I#0$EGI! 915 ,ostal ervicio Ee1 Due recepciona y responde 9I7, B9ormulario v>a postalC enviadas y confeccionadas por #0..E0 de #-ILEI las Due son procesas y validadas en el I#0$EGI!) 6am1i4n recepciona los pa2os desde 6esorer>a

Detenido

6erminado 6erminado 6erminado

6erminado

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D",EG D",I DI, 9."!/;I#I" D",I DI, 9."!/;I#I" "nti2uo su1sistema Due aun opera para control de los almacenes particulares de E3portacin "nti2uo su1sistema Due aun opera para control de los almacenes particulares de Importacin) "plicacin utili(ada por aduana para confeccionar DI, Due calcula los impuestos y aranceles dependiendo de los valores 1=sicos) Es solo tramitacin manual) "plicacin utili(ada por aduana para el in2reso de DI, para pasa&eros Due in2resan al pa>s y de1en declarar mercanc>as su&etas a pa2os de derecFos e impuestos) u1sistema Due se utili(a para controlar los almacenes particulares de importacionesI se alimenta directamente de las Declaraciones de In2resoI alida y 6r=nsito istemas Due se utili(a para la seleccin de operaciones para los documentos de #omercio E3terior) Env>o de car2os y descar2os a 6esorer>a y .ecepcin de pa2os de los '#, desde 6'.) istema Due inte2ra las etapas del proceso de salida de mercanc>as) $dulo para el control de in2reso y de $ercanc>as desde Qona ,rimaria 6erminado 6erminado 6erminado

DI, via&eros

DI, via&eros

6erminado

. - istema de .e2>menes uspensivos istema de electividad ,a2o Electrnico istema de alida BIntranetC

. - istema de .e2>menes uspensivos istema de electividad ,a2o Electrnico istema de alida In2reso Q, Dussi #ourier

6erminado

6erminado 6erminado 6erminado

alida 6erminado 6erminado

I77

6ramitacin I77 I77 Intranet

"lmac4n Ee1

"lmacenistas

.einte2ros

.einte2ro Internet .einte2ro intranet

,6L"

#ontrol "cceso .etiro $ercanc>a

'#,-90? #ontrol $ensa&er>a B7entanillaC

'#,-90? !E,,EG

ervicio Ee1 Due recepciona y responde D; I enviadas y confeccionadas por las a2encias de #0;.IE.I las Due son procesas y validadas 6ramitacin del Informe de 7ariacin del 7alor por parte del E3portadorI 7>a "rcFivo plano B;ploadC yHo v>a pa2ina Pe1 .evisin del I77 por parte del ectorialista de "duana) ,ermite consultar yHo mantener faltas y so1ras de mercanc>as de importacin y tam1i4n las Due est=n en presuncin de a1andono) "plicacin Due permite el in2reso de reinte2ros a los e3portadores) "plicacin Due permite el acceso al sistema de .einte2ros a los funcionarios de "duana) E para el in2reso y salida de mercanc>as desde el ,6L" E para el in2reso y salida de mercanc>as desde el ,6L" "plicacin Due permite procesar los 2iros y compro1antes de pa2o correspondientes a los co1ros adicionales) ,roceso de ventanilla para el mane&o de certificados otor2ados por E.!",E #" en el caso de e3portaciones)

6erminado 6erminado 6erminado

6erminado 6erminado 6erminado 6erminado 6erminado 6erminado

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#D"-I , Env>o DI! ,6L" $I# In2reso ,6L" Env>o D; ,6L" $I# alida ,6L" Env>o Estados ,6L" 7enta de Informacin 7enta de Informacin D6I #ontrol de veF>culos D6I istema 'eneral istema inte2rado "r2entina ,asavantes ,ro2ramacin !aviera ,asavantes ,ro2ramacin !aviera ,roceso de ventanilla para el mane&o de 6erminado certificados otor2ados por el I , en el caso de importaciones) Env>o DI! ,6L" 6erminado $I# In2reso ,6L" Env>o D; ,6L" $I# alida ,6L" Env>o Estados ,6L" 6erminado 6erminado 6erminado 6erminado

,rocesos de depuracin de Informacin y 6erminado e3traccin de Informacin "plicacin Due permite controlar el tr=nsito 6erminado interno de mercanc>as dentro del pa>s) #ontrol de veF>culos particulares Due pasan por fronteras Due no est=n inte2radas con "r2entina #ontrol de veF>culos particulares Due pasan por fronteras Due est=n inte2radas con "r2entina #ontrol de veF>culos de Qona franca Due entran al resto del pa>s a trav4s de formulario pasavantes $dulo de #onsulta de $anifiestos e in2reso de Qarpes o "rri1os de naves mar>timas 6erminado 6erminado 6erminado 6erminado

Fuentes de Datos Externas

En el marco de la interoperatividad de "duanas con otros

ervicios ,N1licosI en "duanas

operan una diversidad de sistemas Due permiten el intercam1io de datos destinados a me&orar la operacinI por e&emploI en el =m1ito de la fiscali(acin y control de las operaciones de comercio e3terior) "Fora 1ienI desde el punto de vista del Departamento de EstudiosI se identifican al2unas fuentes e3ternas cuyo potencial acceso podr>a aumentar si2nificativamente las posi1ilidades de an=lisis Due se podr>a reali(ar so1re la informacin recopilada por "duanasI son las si2uientesL 6esorer>aI donde actualmente se intercam1ian datos e informacin de los 'iros #ompro1antes de ,a2os) Este sistema podr>a aportar informacin relevante so1re los pa2os y 2rav=menes a fin de aumentar el potencial de an=lisis de la recaudacin tri1utaria ori2inada en las operaciones de comercio e3terior)
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.e2istro #ivilI donde actualmente se intercam1ian datos del re2istro de veF>culos motori(ados) e3terior) er>a desea1le e3plorar nuevas posi1ilidades de intercam1io de datos para profundi(ar el an=lisis de los participantes en las operaciones de comercio

Impuestos InternosI con este comercio e3teriorI por e&emploI

ervicio e3isten mNltiples oportunidades para en lo relativo a la tipificacin de los II en

intercam1iar datos a fin de aumentar el potencial de an=lisis de las operaciones de importadoresHe3portadores en t4rminos de las clasificaciones Due utili(a el materia de actividades econmicas y tama%o de empresas)

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3.- PROCESOS IDENTIFICADOS PARA LA GENERACIN DE INFORMACIN 3.1 Procesos Involucrados para la generacin de los di erentes productos.

,ara responder a las necesidades de los usuariosI tanto internos como e3ternosM 2enerando la informacin o datos solicitados mediante InformesI .eportesI Bases de datosI en medio ma2n4ticos o en f>sicosI adem=s de 2enerar los productos de continuidadB .eportes Due mes a mes son 2enerados para los diferentes medios de difusinI esto incluye p=2ina Ee1CI se de1e recolectarI e3traer toda la informacin reDuerida desde diferentes or>2enesI unificarlas en planillas E3celI tra1a&arlasM limpiando los datos inconsistentesI depurarla de datos inv=lidosI clasificarlaI ordenarlaI etc)I y con ello o1tener la informacin solicitada en un formato de presentacin y dise%o claro para los usuarios solicitantes) Esto resulta ser un proceso en2orroso Due demanda mucFo tiempoI y altamente dependiente de acciones manuales reali(adas por personas) ,or consi2uienteI se puede decir DueI a partir de lo anteriorI e3isten altos ries2os de errores involuntariosI ya sea en la recoleccin de datos o en el proceso de manipulacin) "l respectoI en materia de 2estin de ries2os de procesosI los procesos con mayor ries2o Bseleccionados se2Nn la metodolo2>a del #"I''C cuentan con un plan de miti2acin del ries2o) En este conte3toI en la matri( de ries2os del a%o 2013I el proceso de e3traccin de datos del u1departamento de Estad>sticas es uno de aDuellos procesos Due tiene comprometido un plan de accin de miti2acin de ries2os Due 1=sicamente consiste en dise%o y construccin de un repositorio centrali(ado de datos y automati(acin del proceso de e3traccin de datos) Del proceso descritoI y Due es similar para la 2eneracin de toda la informacinI se

identifican claramente las si2uientes etapasL .ecopilacin de InformacinL En esta etapa se acopia la informacin necesaria para la o1tencin del producto BcualDuiera seaC) La actividad m=s comNn es la e3traccin de informacin v>a Ferramientas de /uery Builder con acceso a sistemas de consulta y planillas E3cel provenientes de las "duanas .e2ionales y procesos no sistemati(ados)

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Depuracin de InformacinL #on los datos ya reunidos es necesario ordenarlos y clasificarlosI para lue2o efectuar un proceso de depuracin validandoI corri2iendo o eliminando datos se2Nn cada casoI tomando como referencia informacin Fistrica y utili(ando la e3periencia de los analistas) e trata de un proceso c>clico y recurrente Due consume 2ran cantidad de tiempo y DueI en al2unos casosI es necesario verificar la informacin consultando a otras fuentes o a la unidad de ori2en)

'eneracin de informesL En esta etapaI con la informacin depuradaI se 2eneran los productos solicitados Bincluyendo en lo pertinente notas al pieI se%alando fuente y fecFa de e3traccinI indicando adem=s si los datos son provisorios o a&ustadosC) ,ara la 2eneracin de informes es necesario tener presente el formato y dise%o para el usuario reDuirente yI a continuacinI se 2enera el informe o te3to o respuesta al reDuerimiento se2Nn cada situacin Bperidico o a pedido espec>ficoC) "dem=sI los informes contienen comentarios o interpretacin de los datos yI en al2unos casosI recomendaciones yHo conclusiones)

.evisin y validacinL En esta etapa el informe es sometido a revisin por un analista distinto de Duien lo 2ener con el o1&etivo de detectar erroresI omisiones y oportunidades de me&oraI a continuacinI una ve( concluida la revisinI en los casos esta1lecidos se env>a a la +efatura correspondiente para su validacin y despacFo) DiseminacinI Entre2a o ,u1licacin del productoL En esta etapa se disponi1ili(a el producto se2Nn el reDuerimiento o se pu1lica de acuerdo a los pla(os y formatos esta1lecidos)

Procesos del !ubdepartamento de An"lisis Estad#stico $ Econmico

Los productos 2enerados por el son los si2uientesL

u1departamento de "n=lisis Estad>stico y Econmico

Informe $ensual de #omercio E3terior) Informe Estad>stico de "duanas) .eporte $ensual Estad>stico y de 'estin por "duanas) eries Estad>sticas en la p=2ina EEB)
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Estad>sticas a pedido) "n=lisis y estudios u1departamento de "n=lisis Estad>stico y Econmico pueda 2enerar los

,ara Due el

productos reDueridos Binformes de #omercio E3teriorI Estad>stico de "duanasI etc)CI reDuieren invertir 2ran cantidad de tiempo de usuarios claves para poder recopilar la data necesaria de todas las fuentes necesarias las cuales est=n dispersas en diferentes 1ases de datos yHo arcFivosI e incluso reDuiriendo de la participacin de otros usuarios Jdue%osK de la data reDueridaI pues e3iste informacin de #omercio E3teriorI 'estin de "duanasI entre otros) ;na ve( o1tenida la dataI 4sta de1e ser depurada para revisarI validar y ordenar de la forma Due lo Due se presente en el informe sea coFerente y responda a las necesidades de lo reDuerido por los usuarios solicitante de la informacin BinformesC) Este proceso en 2eneralmente es en2orroso y toma 1astante tiempo de los usuarios) #on los datos disponi1lesI se de1e 2enerar el informe solicitadoI aplicando filtrosI a2re2acionesI cruces de informacin por diferentes conceptosI al2o repetitivo mes a mes lo cualI a pesar de ser al2o mec=nico es consumidor de tiempo y siempre est= su&eto al error FumanoI adem=s de no Duedar pr=cticamente tienen para Facer me&oras y dedicar mayor tiempo al an=lisis de las cifras) Lue2o de 2enerado el informe se de1e revisar y validar la informacin Due se emiteI primero en su calidad y lue2o en su completitudI para ello se de1e revisar cada paso en la 2eneracin de la informacinI y posteriormente si se reDuiere profundi(ar en ellaI se de1e o1tener mayor detalle de estaI lo cual implicar>a repetir los procesos descritos para o1tener un nuevo set de datos Due responda al detalle Due se reDuiera)

Procesos del !ubdepartamento de %estin

,ara el su1departamento de 'estinI se tiene como productos los diferentes informes de indicadores Due midenI por e&emploI avance presupuestarioI desempe%o ,$'I indicadores internosI entre otros) La lista de al2unos informes son los Due a continuacin se mencionan)

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Informe 6rimestral de 'estin .eporte $ensual de Indicadores Informe $ensual de "vance de los istemas ,$' .eporte con los indicadores internos para u1secretaria de -acienda .eporte con los indicadores del '# Informe B'I u1departamento de 'estin pueda 2enerar los informes indicadosI reDuieren

,ara Due el

recopilar la informacin Due se encuentra dispersa en usuarios Due ven diferentes JtemasK BIndicadores -I '#I ,$'I entre otrosC la recoleccin de los datos tardar tiempos y consume mucFos recursosI invertir tiempos Due podr>an distri1uir en otras tareas de mayor importancia para el u1departamento de 'estin) 01tenido los datosI 4stos son validados y ordenados de la forma Due lo Due se presente en el informe responda a las necesidades de lo reDuerido) #on los datos Jtra1a&adosK se 2eneran los informes solicitadosI como el de Indicadores -I el de "vance de los istemas ,$'I el de indicadores del '#I entre otrosI aplicando filtrosI a2re2acionesI cruces de informacin por diferentes conceptos) Esto se de1e reali(ar mes a mes o en el momento Due por e&emplo reDuiera informacin solicitada desde la alta direccin) Lue2o de 2enerado los informes se de1e revisar y validar la informacin Due se emiteI si2uiendo un proceso muy parecido a los otros su1departamentos)

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Procesos del !ubdepartamento de Pro$ectos

,or otro ladoI el

u1departamento de ,royectos reDuiere informacin Due le permita

monitorear el avance de los proyectos de forma centrali(ada para todo el ervicio !acional de "duanas) Los productos Due 2enera sonL Informe de "vance por ,royectos Informe de 'astos por ,royectos u1departamento de ,royecto pueda 2enerar los informes de "vance por

,ara Due el

,royectos y 'astos por ,royectos a modo de e&emploI reDuieren invertir 2ran cantidad de tiempo de usuarios en la recoleccin de informacin a todos responsa1les de ,royectos Bpor lo informado en entrevistasI no cuentan con un softPare Due administre sus ,royectosCI los Due mane&an en planillas E3celI y esto Face Due sea un tra1a&o arduo y complicado de reali(ar y Due el tiempo siempre es una varia1le a considerar) #on los datos reunidos lue2o de un proceso lar2o mucFas vecesI se de1en validar la coFerencia entre la informacin recopilada en per>odos anterioresI entre otras validacionesI ciclo lar2o y poco fle3i1le) EL proceso si2uiente es 2enerar los informes solicitados B"vance por ,royectos y 'astos por ,royectosCI aplicando filtrosI a2re2acionesI cruces de informacin por diferentes conceptos) Esto es un tra1a&o repetitivo y mec=nicoI lo cual es consumidor de tiempo y siempre est= su&eto al error Fumano) 9inali(ados los informes se de1en revisar y validar la informacin Due se emiteI en su calidad y completitudI para ello se de1e revisar cada paso en la 2eneracin de la informacinI y posteriormenteI los usuarios Due anali(an la informacin podr>an reDuerir profundi(ar en ella para o1tener mayor detalle de estaI lo cual implicar>a repetir los procesos descritos para o1tener un nuevo set de datos Due responda al detalle Due se reDuiera)

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.ecomendacinL ,or todo lo mencionadoI se puede apreciar Due los procesos para la 2eneracin de informes es al2o Due se repite en todos los su1departamentos del Departamento de Estudios del ervicio !acional de "duanasI por lo Due es preciso desarrollar un solucin de me&orara a todos los procesosI y para ello se Face necesario contar con un repositorio centralI Due inte2re toda la informacin reDuerida por el Departamento de Estudios y sus u1departamentosI para 2enerar sus productos de informacinI utili(ando procesos automati(adosI en la e3traccinI validacinI limpie(a y centrali(acin de los datos provenientes de las diversas fuentes) Esta modificacin al proceso 2eneralI aplicando tecnolo2>asI de1e ser capa( de inte2rar de cualDuier tipo de fuentes actuales y futuras Bsistemas escala1lesC) 6odos los elementos mencionados forman parte de una solucin BI)

3.&

'suarios Involucrados

,ara el Departamento de EstudiosI los usuarios internos Due consumen informacin son los directivos y &efaturas del ervicio) En el =m1ito de los usuarios e3ternosI los principales sonL "sesores $inisteriales 9iscal>as Em1a&adas #onsultores con proyectos para el Estado ,N1lico en 2eneral a trav4s del istema Ley de 6ransparencia ;niversidades 0r2anismos Internacionales 0tros 0r2anismos y ervicios ,N1licos

En el apartado 5)2 ,ropuesta de DesarrolloI en uno de sus p=rrafos se descri1e como cada uno de estos usuarios Binternos y e3ternosCI en 1ase a roles y privile2iosI podr>an consultar la informacin 2enerada por el Departamento de Estudios)

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4.- DEFINICIN DE REQUERIMIENTOS TCNICOS PARA BI (.1 !ituacin Actual

Durante el levantamiento de las necesidades de informacin Fa sido evidente Due e3iste una 2ran cantidad de datos en diferentes sistemas Bfuentes de datosCI no o1stanteI de1ido a Due e3iste escasa inte2racin entre los sistemasI la seleccinI e3traccin y proceso de los datos es comple&a y consume 2ran parte del esfuer(o de los analistasI de&ando pocos recursos para Facer an=lisis y a2re2ar valor a la informacin) En el documento JInforme !ecesidades de InformacinKI Due precede al presente documentoI se mencionan las necesidades Due el ervicio !acional de "duanas reDuiere corre2irI me&orar o implementarI las cuales se tratar=n en este apartado y se relacionar=n con los diferentes reDuerimientos t4cnicos BcomponentesC de solucin propuestos) Los reDuerimientos t4cnicos de solucin son los Due se mencionan a continuacinI los cuales por ser 2en4ricosI en cada instancia se e3plicitar=n en el cmo afectar>a en la me&ora de la situacin actual)

(.&

)omponentes de !olucin

" continuacin se presentan diversos componentes identificados y Due forman parte de la solucin propuestaL 1) Integracin de Informacin en Excel en Tiempo Real L Este componente es el encar2ado de incorporar en forma automati(ada a los modelos de 2estin la informacin Due se mane&a en planillas E3cel) 2) Gestin y Aprobacin de Documentos e Informes: Este componente es el encar2ado de tra1a&ar la documentacin en un sistema de EorRfloPI donde los usuarios podr=n pu1licar sus documentosI Due Duedan disponi1les al resto de los usuarios Due de1er>an validarI corre2irI apro1arI o e&ecutar cualDuier accin so1re los documentos Due sean parte del EorRfloP)
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3) Anlisis Dinmico Libre: Este componente es el encar2ado de permitir a los usuarios reali(ar cruces de informacin so1re modelos multidimensionalesI posi1ilitando Facer drillin21 so1re estos conceptos de an=lisis definidos como dimensionesI lo Due permite a2re2ar o desa2re2ar informacinI dependiendo de la 2ranularidad con Due se ten2a definido el modelo) 6am1i4n es conocido como an=lisis de #u1os $ultidimensionales) @) Reporter a e Informes: Este componente es el encar2ado de entre2ar a los usuariosI tanto internos como e3ternos la capacidad de 2enerar y distri1uir de forma se2ura los reportes estandari(ados a nivel corporativo) *) Autoabastecimiento de Reportes: Este componente es el encar2ado de permitir la disponi1ilidad a los usuarios de las Ferramientas para 2enerar su propios informes BreportesC y consultas ad FocI con el fin de poder anali(ar informacin adicional a las esta1lecidas en los .eportes e Informes) :) Alertas Automticas: Este componente es el encar2ado de alertar a los usuarios ante cualDuier pro1lema detectadoI o par=metro esta1lecido como alarma) 7) !ormulacin "resupuestaria: Este componente es el encar2ado de apoyar el ciclo de tra1a&o de la planificacin y formulacin presupuestariaI dando soporte tecnol2ico al proceso de a&ustes y 2estin) 5) #eguimiento de E$ecucin "resupuestaria: Este componente es el encar2ado de dar se2uimiento al proceso del plan de e&ecucin presupuestariaI esta1leciendo indicadores de cumplimiento en diferentes niveles) ?) "rediccin de %umplimiento de "lan "resupuestario: Este componente es el encar2ado de proyectar el cumplimiento del ,resupuesto en funcin de la realidad e3istenteI con el fin de poder alinearlo yHo modificarloI se2Nn las necesidades de la or2ani(acin) ,ermitiendo a su ve( proyectar el cumplimiento de los indicadores de 2estin asociados) apro1aciones de los presupuestos) 7inculando indicadores de

e entiende como perforarI ir m=s a fondoI anali(ar en profundidad)

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10) &onitoreo de Indicadores de Gestin: Este componente es el encar2ado del monitoreo o revisin de los Indicadores #lases de .endimiento BS,ITs2C Due forman parte del ,lan Estrat42ico del ervicio !acional de "duanasI mediante corecard3) 11) 'ptimi(acin de Decisiones con Apoyo de TI): Este componente es el encar2ado de optimi(ar las distri1uciones de recursos y esfuer(os en funcin de la e&ecucin de al2oritmos matem=ticos comple&os de optimi(acin contra 2randes volNmenes de datos) 12) #imulacin en tiempo real *+,at-If - Anlisis de sensibilidad.: Este componente es el encar2ado de permitir a los usuarios 2enerar escenarios posi1les y modelos matem=ticos Due permitan anali(ar las varia1les relevantes para la 2estin de la or2ani(acin) 13) /0s1ueda de "atrones y Generacin de &odelos Anal ticos: Este componente es el encar2ado de permitir a los usuarios analistasI Facer predicciones o descu1rimiento de patrones en 1ase a la informacin almacenada en el Data EareFouse o Data $arts) 1@) Informacin de Gestin en dispositi2os m2iles: Este componente es el encar2ado de tener la informacin Breportes yHo DasF1oards *C en un dispositivo mvilI como I,ad o Dispositivos "ndroid) 1*) Tra(abilidad de la Informacin: Este componente es el encar2ado de o1tener tra(a1ilidad de la informacin so1re la Due se 2eneran los reportes oficiales) 1:) %alidad de Datos: Este componente es el encar2ado de la revisin yHo correccin de los datos) En esta componente se en2lo1an los t4rminos de ,rotocolosI -erramientas y 6ecnolo2>as para me&orar la calidad de datos) ,or e&emploL ran2o de valoresI validacin de cruce de informacin entre datosI coFerencia entre estados de informacinI etc) 6oda re2la de1e ser definida y tra1a&ada desde un motor de re2las de ne2ocios Due permita su definicin y administracin) 17) #eguridad de la Informacin y "erfilamientos de 3suarios: Este componente es el encar2ado de otor2ar se2uridad en el acceso y manipulacin de informacinI tanto a los

2 3

S,I o Sey ,erformance Indicators) corecard o cuadros de mando) 4 6I o 6ecnolo2>as de Informacin) 5 Es una interfa( donde el usuario puede administrar el eDuipo yHo softPare Bta1lero de instrumentosC)

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datos almacenados en el repositorio como a los reportes e informes 2enerados mediante la aplicacin de Business Intelli2ence) 15) %arga de Datos *"roceso ETL.: Este componente es el encar2ado de po1lar el Data EareFouse o Data $arts) En este componente es donde se reali(a la e3traccinI transformacin y car2a de datos) 1?) Repositorio de Informacin 4istrica *con tra(abilidad.: Este componente es el encar2ado de mantener la informacin Fistrica utili(ada por el Departamento de Estudios en sus informesI reportes y estudios) Es el repositorio de datosI ya sea Data EareFouse o Data $artsI modelado de forma multidimensionalI y estructura de resumen para mantener la tra(a1ilidadI simulando con ello una 1ase de datos de tipo -0L",:) 20) Das,board: Este componente es el encar2ado de tener en una visin Nnica Ben su pantalla yHo IpadC la informacin m=s relevante para la toma de decisiones de los directivos y &efaturas del ervicioI incluyendo los indicadores de 2estin m=s relevantes) 21) #oft5are a medida: Este componente es el encar2ado de facilitar a las =reas Due no cuentan con un sistema inform=ticoI tener la posi1ilidad de in2resar directamente la informacin a una 1ase de datos) 22) #uite /I: Este componente es el encar2ado de 1rindar todas las opciones de BII como /uery U .eportsI DasF1oradI #u1osI etc) #on esta componente se pretende mencionar en su completitud la solucin de Business Intelli2enceI sin 1a&ar a cada componente en particular) 23) Gestin Estad stica: Este componente es el encar2ado de reali(ar estad>sticas so1re los datos) 2@) Gestor Documental: Este componente es el encar2ado de almacenar la documentacin de respaldos asociada a los proyectos estrat42icos del ervicioI estad>sticasI indicadores de 2estinI metas o compromisos institucionalesI adem=s de permitir su 2estin a nivel de intervencin de documentos Bmodificaciones en l>neaC y versionamiento)

-0L", B-y1rid 0nline "nalytical ,rocessI procesamiento anal>tico F>1rido en l>neaC es una com1inacin de .0L", y $0L",I Due son otras posi1les implementaciones de 0L",) -0L", permite almacenar una parte de los datos como en un sistema $0L", y el resto como en uno .0L",)

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2*) Diagramador de "rocesos: Este componente es el encar2ado de facilitar el modelamiento visual de los procesos Bmapa de procesoI dia2rama de flu&o y descripcin de actividadesC)

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5.- REQUERIMIENTOS FUNCIONALES NECESIDADES! IDENTIFICADOS PARA LA GENERACIN DE INFORMACIN

" continuacin se presentan las necesidades actuales y futurasI detalladas con una 1reve descripcin de 4stas y su ori2enI en las cuales se aco2e tanto la visin 2eneral de la &efatura del Departamento de Estudios como la visin de las distintas =reas Due conforman dicFo Departamento) En cada una de estas necesidadesI se mencionan los reDuerimientos t4cnicos BcomponentesC reDueridos para una implementacin BI)

*.1

Departamento de Estudios +,isin Alta Direccin-

6ecesidades 7isin de la Alta Direccin y Departamento de Estudios


!* 01 $olicitante Cliente o Receptor 7isi1ilidad y accesi1ilidad de la informacin de 'estin Institucional +efatura Departamento de Estudios !om re "lta Direccin "ctualmente la informacin es administrada por los encar2ados o responsa1les puntuales dentro del Departamento de EstudiosI y difundida principalmente a trav4s de la Intranet Institucional o a trav4s de correos electrnicosI por medio de planillas E3cel o informacin directa en el cuerpo del mail) El proceso llevado a ca1o presenta dificultades actualmente en la recoleccin de la informacinI y la 2eneracin de 4staI reali(=ndose en su mayor>a de manera manual Bindicadores principalmenteC tomando 1astante tiempo de los encar2adosI y una manifiesta dependencia de las personas) !o se o1serva una sistemati(acin de la informacin e inte2racin de 4sta) Esta situacin se manifiesta y presenta en los tres u1departamentos entrevistadosI y Due administran la mayor>a de la informacin de la 2estin institucional) E3isten est=ndares en cuanto a los formatos y contenidos de la informacin de 2estin 2enerada actualmenteI ya sea de proyectosI indicadores o estad>sticasI lo Due se 2enera por diversas ra(ones Bcomo el tiempo disponi1le de los responsa1lesI ocupado mayoritariamente en la recoleccin de informacinC una 1a&a fle3i1ilidad y dinamismo en el mane&o de la informacinI con la finalidad de responder a las diversas necesidades de la Direccin y las entidades e3ternasI por lo Due se espera contar con una solucin tecnol2ica parametri(a1leI con la finalidad de aumentar y enriDuecer tanto los contenidos de la informacin entre2adaI como sus formatosI visuali(acin y relacin)

+rigen 12u3 lo ori,ina4

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Informe Diseo Conceptual - Noviembre 2012 Levantamiento de necesidades de informacin y Definicin de la solucin conceptual de I para el Departamento de !studios del "ervicio Nacional de #duanas$ e plantea desde la +efatura del Departamento de EstudiosI la visin de la "lta direccin respecto aL o 6ener visi1ilidad desde la "lta DireccinI no slo de los resultados o1tenidos en un per>odoI sino el cmo se lle2a a la o1tencin de dicFos resultados) o #ontar con visi1ilidad de la informacin a nivel macroI y a nivel de detalle y desa2re2acinI cu1riendo el detalle del nivel central y las re2ionesI y como cada uno aporta a la 2estin Institucional) o 7isuali(ar la totalidad de la informacin y la 2estin internaI de manera de poder anali(ar 4sta y definir su a2re2acin de valor) Esto permitir>a tener claridad so1re lo Due se Duiere y necesita Descripcin 2estionar y me&orar) 12u34 o #ontar con una solucin tecnol2ica Due permita difundir informacin adecuada y oportuna para la toma de decisionesI ya sea mediante IntranetI p=2ina EEB y dispositivos mvilesI con alta disponi1ilidad y m>nimo tiempo de respuesta a pesar de la alta cantidad de datos a transmitir) o #ontar con una solucin tecnol2ica ami2a1leI Due permita tanto una administracin como un consumo y visuali(acin de informacinI accesi1le y oportuna) e espera Due la informacin pueda encontrarse disponi1le para cualDuier inte2rante de la Institucin se2Nn le correspondaI y para personas o entidades e3ternas) Componentes %onitoreo de Indicadores de gestin ,'$C-. esto permitir= a los BCon 2u34 usuarios de la "lta Direccin tener visi1ilidad de la informacin 2enerada por el Departamento de EstudioI en este caso mediante un cuadro de mando 1asado en la informacin recopilada por el u1departamento de 'estin) Esto permitir= tomar las decisiones respecto a planes de accin reDueridos para corre2ir cualDuier desviacin e3istenteI con la posi1ilidad de 1a&ar a nivel de detalleI lo cual se puede anali(ar en forma centrali(ada como re2ional) +ptimi/acin de decisiones con apoyo de TI. este componente permitir= a la "lta Direccin optimi(ar las distri1uciones de recursos y esfuer(os con lo Due se podr= o1tener informacin a diferentes niveles de detalleI lo Due podr= optimi(ar el tiempo de los profesionales en la1ores Due 2eneren valor al Departamento de Estudio Facia la alta direccin del servicio de "duanas) Informacin de gestin de la Alta Direccin en dispositi(os m(iles. este componente permitir= a los usuarios de la "lta Direccin tener la informacin Breportes yHo DasF1oardsC en un dispositivo mvilI como I,ad o Dispositivos "ndroid) #on esto se podr= visuali(ar en cualDuier lu2arI la informacin los indicadores de rendimiento oI por e&emploL Informes de "vance de ,royectoI Informe $ensual de comercio E3teriorI con ello el proceso de 2eneracin de informes se me&ora considera1lemente) Dash oard con Indicadores Institucionales y Departamentales. lo Due permitir= a los usuarios de la "lta Direccin dispondr=n de un ta1lero con indicadores de rendimientoI tales como los indicadores de cada u1Departamento del Departamento de Estudio con lo Due la "lta Direccin tendr>a informes sin tener Due invertir tiempo en .ecopilarI DepurarI .evisar y 7alidar la informacin para 'enerar un informe final) Reportes e Informes Institucionales. lo Due permitir= a los usuarios de la "lta DireccinI poder visuali(ar la informacin Due reDuieran a cualDuier nivelI lo Due podr= optimi(ar el tiempo de 2eneracin y no depender de

Eliodoro "#$e% N996 (esquina Hueln ! P"#$i%en&ia! San'ia(#) Tel*#n#+ (,6-. . .// 0. ,0

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Informe Diseo Conceptual - Noviembre 2012 Levantamiento de necesidades de informacin y Definicin de la solucin conceptual de I para el Departamento de !studios del "ervicio Nacional de #duanas$ usuarios Due 2eneren dicFa informacin) Prediccin de Cumplimiento del Plan Presupuestario Institucional y&o Departamentales. Due permitir= a los usuarios de la "lta Direccin Facer prediccionesI y validar en 1ase a ellas si el plan presupuestado est4 dentro de los pla(osI si estos se cumplir=nI y si se de1e tomar al2una accin preventivaI validando la informacin Due 2eneraI por e&emplo el informe de "vance de ,royecto Due se 2enera mensualmenteI adem=s podr>an permitir inclusive $eguimiento de )0ecucin Presupuestaria a ni(el Institucional como Departamentales. lo Due permitir= a los usuarios de la "lta Direccin dar se2uimiento al proceso del plan de e&ecucin del presupuestoI esta1leciendo indicadores de cumplimiento en diferentes niveles) Esto permitir= tener visi1ilidad de la informacin en forma clara y oportuna con lo Due se cu1re la necesidad de 2eneracin de Informes peridicos del su1departamento de 2estin) !* 02 $olicitante Cliente o Receptor +rigen 12u3 lo ori,ina4 !om re $odelo conceptual de solucin tecnol2ica escala1le +efatura Departamento de Estudios "lta Direccin e necesita mantener una mirada amplia y futura del modelo conceptual de solucin tecnol2ica a proponerI dado Due se revisaron las necesidades supeditadas al Departamento de EstudiosI pero estas se relacionan y responden a necesidades institucionales o Due interactNan con otras =reas de la Institucin) Distri1uir los elementos dentro de una solucin de 6II Due permita a futuro crecer y cu1rir mayores necesidadesI siendo escala1le #ontar con una solucin tecnol2ica escala1leI Due le permita a la Institucin incorporar nuevas soluciones o aplicaciones a medida Due se presenten nuevas necesidades relativas a la informacin de la 2estin InstitucionalI actualmente referida a los proyectosI indicadores y estad>sticas) $uite 'I Corporati(a para el $er(icio !acional de Aduanas I compuesta de diferentes mdulosI como /uery U .eportI "nalisysI DasF1oardI B #I etc)CI lo Due permite a la "lta Direccin y al Departamento de Estudios poder incrementar su potencialidad a medida Due apare(can nuevos reDuerimientos yHo necesidades) e de1e contar con una uite Due permita esta escala1ilidad y Due responda a las necesidades de los usuarios de ne2ocio o analistas de informacin) #on una uite BI se puede tener la informacin en forma oportunaI depuradaI presentada en reportes e indicadoresI los cuales se revisan y validanI Due son los reDuerimientos 2lo1ales a todos los procesos del Departamento de Estudios y la "lta Direccin de "duanas) Repositorio de Informacin 1istrica ,con Tra/a ilidad- con informacin corporati(a del $er(icio !acional de Aduanas I lo Due permitir= poder dar un uso adecuado a la uite BI seleccionadaI lo Due permitir= al Departamento de Estudio y a la "lta Direccin tener la informacin actuali(ada y disponi1leI con la periodicidad reDuerida !om re "utomati(acin recoleccin y 2eneracin de informacin +efatura Departamento de Estudios y +efaturas u1departamentos +efaturas y ;suarios clavesI usuarios internos

Descripcin 12u34

Componentes BCon 2u34

!* 03 $olicitante Cliente o Receptor

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Informe Diseo Conceptual - Noviembre 2012 Levantamiento de necesidades de informacin y Definicin de la solucin conceptual de I para el Departamento de !studios del "ervicio Nacional de #duanas$ "ctualmente el tiempo de recoleccin de informacin en los tres u1departamentos del Departamento de Estudios es considera1leI particularmente para la 2eneracin de indicadores Bmonitoreo desempe%o institucional formulario -I descentrali(acinCI de se2uimiento de los proyectos estrat42icos del ervicioI y de estad>sticas de comercio e3terior +rigen o estad>sticas de aduanasI Due de1en ser incluidos en los respectivos 12u3 lo ori,ina4 reportes o informes) Este tiempo de recoleccin de informacin copa la mayor>a del esfuer(o de tra1a&o del personal del Departamento de EstudiosI acortando el tiempo disponi1le para un mayor an=lisis de la informacin y me&ora de los productos actualmente entre2ados) En las mismas pala1ras de los entrevistadosI se 2enera mucFo dato pero poca informacin) e reDuiere a2ili(ar o automati(ar la recoleccin de la informacinI li1erando el tiempo dedicado a esta actividad de los profesionales involucrados) e espera contar con una solucin tecnol2ica Due apoye y a2ilice la recoleccin de informacinI sistemati(ando y automati(ando 4staI li1erando el tiempo dedicado a esta actividad de los profesionales involucradosI y enfoc=ndolos al an=lisis de informacin y contenidos Due permitan un mayor aporte de valor a la toma de decisiones) e de1er>a tener como foco para la automati(acinI no slo los reportes Descripcin para responder a compromisos e3ternosI por e&emploI de los proyectos del 12u34 Banco Inte2rado de ,royectos del $inisterio de Desarrollo ocialI o indicadores como el informe trimestral de 2estin o el reporte de avance del estado mensual de istemas ,$' 7I o de estad>sticas como el informe de comercio e3teriorI Due son emitidos en ciertas fecFasI con determinados contenidosI y en al2unos casos como los reportes de indicadores para al2unas re2ionesI sino tam1i4n toda la 2estin interna a nivel nacionalI con motivo de tener finalmente un repositorio Nnico con toda la informacin Due se reDuiera so1re estad>sticasI indicadores o proyectos) Componentes Repositorio de Informacin 1istrica ,con Tra/a ilidad- con BCon 2u34 informacin corporati(a del $er(icio !acional de Aduanas. 2ue contenga informacin del Departamento de )studios y los $u departamentosI lo Due permitir>a tener la informacin centrali(ada en una Nnica fuente de datos) Este ser= el repositorio central para la 2eneracin de reportes Due se emiten para la "lta Direccin y el Departamento de Estudios) Este repositorio tendr= la informacin centrali(ada e Fistrica del ervicio !acional de "duanas proveniente de todas las fuentes de datos disponi1les y anali(adas en el apartado 2 VLevantamiento de 9uentes de InformacinWI lo Due me&ora el proceso de .ecopilacin y an=lisis de Informacin) Carga de Datos ,Proceso )T3- con informacin para el Departamento de )studios y los otros $u departamentos I lo Due permitir= car2ar el repositorio central de datosI aplicando en 4l las re2las de ne2ocioI como as> tam1i4n la Fomolo2acin de los datos si es reDueridoI y la l2ica de car2a) #on este componente se evitar= Due los usuarios del Departamento de Estudios y la "lta Direccin ten2an Due 2astar tiempo en la recopilacin de la informacin para disponi1ili(arla para la e&ecucin de reportesI con lo Due se soluciona la pro1lem=tica del proceso de .ecopilacin de Informacin) Calidad de Datos en la informacin del Departamento de )studios y
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,$'I o ,ro2rama de $e&oramiento de la 'estin)

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Informe Diseo Conceptual - Noviembre 2012 Levantamiento de necesidades de informacin y Definicin de la solucin conceptual de I para el Departamento de !studios del "ervicio Nacional de #duanas$ $u departamentosI lo Due permite tener la se2uridad Due los datos car2ados en el repositorio sean consistente y de calidadI lo Due influye en la 2eneracin de reportes con informacin confia1le para la "lta Direccin y el Departamento de EstudiosI pues en el proceso E6L se valida aplicando re2las de transformacionesI lo cual es parte de la pro1lem=tica de los procesos de .ecopilacin de InformacinI .evisin y "n=lisis) Integracin de Informacin en )4cel en T* Real de informacin del Departamentos de )studios y sus $u departamentos I con lo Due se puede me(clar informacin en tiempo real desde planillas E3celI con la informacin almacenada en el Data EareFouse y Due permitir= a los usuarios de la "lta Direccin y del Departamento de Estudios poder incorporar cualDuier otra informacin y cru(arla con los datos del .epositorio para 2enerar nuevos reportes) Esto responde a la pro1lem=tica de los procesos de .ecopilacin de Informacin y 'eneracin de Informes) Reportes e Informes de la Alta Direccin. como para el departamento de )studios y sus $u departamentos I lo Due permitir= a los usuarios de la "lta Direccin y del Departamento de Estudios tener definidas las plantillas de reportes est=ndar para DueI una ve( car2ado el repositorioI estos reportes se puedan 2enerar autom=ticamente sin la intervencin Fumana ni el uso de recursos Due impidan utili(ar el tiempo en otras tareas Due entre2uen mayor valor al ervicioI lo Due responde a la pro1lem=tica del proceso de 'eneracin de Informes incluso en forma transversal) !* 0@ $olicitante Cliente o Receptor +rigen 12u3 lo ori,ina4 Descripcin 12u34 Componentes BCon 2u34 !om re 7ersiones y 6ra(a1ilidad de la informacin +efatura Departamento de Estudios y +efaturas u1departamentos +efaturas y ;suarios claves La interaccin entre los diversos 2eneradores de informacin se reali(a de manera mayoritariamente manual BplanillasI documentosI correos electrnicosI v>a telefnicaCI lo Due puede 2enerar en ocasiones pro1lemas de versionesI por e&emploI de1ido a rectificaciones o modificacin de los datos de 1ase utili(ados en la confeccin de reportes e informes) $e&orar el ase2uramiento y 2estin de las revisionesI versiones y validaciones de la informacin recopilada o anali(adaI ya sea de proyectosI indicadores o compromisos y metasI o de estad>sticas) Repositorio de Informacin 1istrica ,con Tra/a ilidad- para el Departamento de )studiosI lo Due permitir>a tener la informacin centrali(ada en una Nnica fuente de datosI 2uardando en este repositorio la informacin de cam1ios con la tra(a1ilidad para mantener no slo el valor inicialI sino Due tam1i4n los puntos por donde Fa tenido variacin) Este ser= el repositorio central para la 2eneracin de reportesI Due responde al proceso de .ecopilacin de Informacin) Carga de Datos ,Proceso )T3- con informacin del Departamento de )studiosI lo Due permitir= car2ar el repositorio central de datosI de forma autom=tica con la periodicidad reDueridaI 2uardar la informacin reDuerida y su tra(a1ilidad sin la necesidad de ocupar tiempos de usuarios Due podr>an utili(ar en anali(ar la informacin) Esto me&ora considera1lemente el proceso de .ecopilacin de Informacin) Tra/a ilidad de Informacin 5enerada en Reportes 2ue emite el Departamento de )studios y sus $u departamentos I lo Due permitir= a la "lta DireccinI al Departamento de Estudios como a sus u1departamentosI tener la informacin de los reportes versionadosI incluso si posteriormente Fa cam1iado la data in2resada al .epositorioI lo
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Informe Diseo Conceptual - Noviembre 2012 Levantamiento de necesidades de informacin y Definicin de la solucin conceptual de I para el Departamento de !studios del "ervicio Nacional de #duanas$ Due responde al proceso de 'eneracin de Informes) 5estor documental de los Informes )mitidos por el Departamento de )studios y sus $u departamentos. lo Due permitir= a los usuarios tanto de la "lta Direccin como del Departamento de Estudios y sus u1departamentos contar con un administrador de documentosI los cuales se asocian a proyectosI y pueden mantener versionamientos de estos para compartir la informacin entre usuarios) Esto responde al proceso de 'eneracin de Informes y .evisin y 7alidacin) !* 0* $olicitante Cliente o Receptor !om re .esponsa1ilidades y roles +efatura Departamento de Estudios y +efaturas u1departamentos +efaturas y ;suarios claves El nivel de participacin e interaccin con diversas =reas de la Institucin o e3ternosI para la 2estin y entre2a de la informacin de la InstitucinI esta1lece diversos rolesI los cuales de1en estar claramente identificados y definidos en cuanto a sus responsa1ilidadesI apoyando y facilitando as> los flu&os de informacin y desarrollo de los procesos llevados a ca1o por el Departamento de Estudios y sus u1departamentos) "dem=s de identificar los roles de los usuarios e3ternos y sus atri1uciones o permisos respecto a la interaccin con la informacin Institucional) ,ermitir el perfilamiento de usuariosI sean 2eneradores o consumidores de informacinI asociados a un rol Be&)L administradorI responsa1leI cola1oradorI consumidorC con el fin de asi2narles un con&unto de funcionalidades y permisos para accesosI administracinI 2estin y visuali(acin de contenidos en una solucin tecnol2ica) $eguridad de la informacin y perfilamientos de usuarios de la Alta Direccin. Departamentos de )studios y $u departamentos. y para algunos usuarios e4ternos. lo Due permite mantener la informacin se2uraI y slo disponi1ili(ar a los usuarios desi2nadosI con los roles y privile2ios Due se reDuieraI como por e&emplo administradoresI responsa1lesI consumidores de informacinI etc) 6am1i4n permite perfilar usuarios e3ternos para disponi1ili(ar informacin al e3terior para Due otros usuarios puedan reci1irI revisar y validar la informacin presentada por el ervicio !acional de "duanas se2Nn la necesidad para cada caso) !om re e2uridad de la Informacin ,ropuesta de $e&ora "lta DireccinI +efaturas y usuarios claves Descripcin 12u34 Dada la sensi1ilidad de la informacin en todos sus =m1itos para el Departamento y u1departamentosI es necesario aplicar se2uridad so1re toda la informacin recopiladaI 2enerada y almacenada) -a1ilitar mecanismos de se2uridad en el acceso a la informacin en todos los nivelesI incluida la se2mentacin de la informacinI tanto a nivel central como por re2in o por usuarioI entre otros aspectos) "se2urar la informacin permitir= dar una me&or respuesta a los clientes internosHe3ternos dando acceso a informacin espec>fica sin perder el control de acceso so1re la misma) $eguridad de la informacin y perfilamientos de usuarios para la Alta Direccin y las 0efaturas de los $u departamentos. y del Departamento de )studios. lo Due permite mantener la informacin se2mentada y aplicando acceso por roles y privile2ios a los usuarios Due

+rigen 12u3 lo ori,ina4

Descripcin 12u34

Componentes BCon 2u34

!* 0: $olicitante Cliente o Receptor +rigen 12u3 lo ori,ina4

Componentes BCon 2u34

Eliodoro "#$e% N996 (esquina Hueln ! P"#$i%en&ia! San'ia(#) Tel*#n#+ (,6-. . .// 0. ,0

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Informe Diseo Conceptual - Noviembre 2012 Levantamiento de necesidades de informacin y Definicin de la solucin conceptual de I para el Departamento de !studios del "ervicio Nacional de #duanas$ de1an ver la informacinI y tam1i4n aplicando permisos so1re carpetas contenedoras de informesI lo Due perfila a los usuarios a los datos Due ellos pueden ver)

*.&

!ubDepartamento de Pro$ectos

6ecesidades #ubdepartamento de "royectos


!* 07 $olicitante Cliente o Receptor !om re Inte2racin de la Informacin de ,royectos +efatura u1departamento de ,royectos "lta DireccinI usuarios internos "ctualmente el re2istro de proyectos o iniciativas se reali(a de manera manual Binformacin en planillas o documentosCI como la planificacinI asi2nacin de actividades dentro de los proyectosI etc) lo Due conlleva tiempo para la descripcinI traspaso de una fuente a otra y consolidacin de dicFa informacinI Due cu1re entre otras caracter>sticasL la descripcin del proyecto o iniciativaI las fecFas comprometidasI los responsa1les de las actividadesI los presupuestos asi2nados a las actividades) "ctualmente toda la informacin Due se necesita para la 2estin de los proyectos se recopila de diversas fuentesI como llamadas telefnicas a los +efes de ,royecto o visitas a sitios Pe1 Due entre2an informacinI no e3istiendo consolidacin o centrali(acin de toda la informacin) Lo anterior dificulta la disminucin de los ries2os asociados a la dispersin y e3istencia de diversas fuentesI formatosI y responsa1lesI y el me&oramiento de la auto2estin de los responsa1les Bdisminuyendo adem=s la dependencia de la encar2ada del proceso frente a la recopilacin y 2estin de la informacinC) 6ener visi1ilidad so1re el con&unto o la totalidad de los proyectos o iniciativasI e3istiendo adem=s sistemati(acin y centrali(acin BunificacinC de la Informacin relativa a 4stosI facilitando el tra1a&o y controlI de manera oportuna y confia1le) #ontar con una matri( con datos cru(ados so1re los proyectosI sus responsa1lesI niveles de e&ecucin presupuestariaI avance f>sico y otros datos) $oft6are a %edida de Proyectos para el $u departamento de ProyectosI lo Due permitir= a sus usuarios tener un sistema Due pueda re2istrar y administrar su informacinI dar se2uimiento de 4sta y tener en una 1ase de datos toda la informacin reDueridaI inclusive Fistrica) Lue2oI desde esta 1ase de datosI se podr= po1lar en el Data EareFouse yHo Data $art para poder Facer 2estin so1re la data) Este componente Due no es BII es de 2ran aporte pues no slo ayuda a los usuario del su1departamento de proyectos administrar su informacinI sino Due adem=s almacenar>a en un formato conocido B1ase de datosC los datos Due podr=n pasar a un repositorio con un proceso E6LI lo Due apoya y me&ora el actual proceso de .ecopilacin de Informacin)

+rigen 12u3 lo ori,ina4

Descripcin 12u34

Componentes BCon 2u34

!* 05 $olicitante Cliente o

!om re Estructuracin y definicin de proyectos +efatura u1departamento de ,royectos "lta DireccinI usuarios internos
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Informe Diseo Conceptual - Noviembre 2012 Levantamiento de necesidades de informacin y Definicin de la solucin conceptual de I para el Departamento de !studios del "ervicio Nacional de #duanas$ Receptor "ctualmente no e3iste un m4todo est=ndar para la 2eneracin o dise%o de los proyectos o iniciativasI visuali(=ndose diferencias respecto a la +rigen 2eneracin de cada nuevo proyecto o iniciativa y dificultades respecto a 12u3 lo ori,ina4 las responsa1ilidades esta1lecidas dentro de los proyectos y participacin efectiva de las personas) Estandari(ar el proceso y me&orar el control del flu&o de actividades &unto con reducir la dependencia de las personasI a trav4s del apoyo de una Descripcin solucin tecnol2ica) 12u34 $e&orar la asi2nacin de responsa1les y participantes de cada proyectoI identificacin y desi2nacin de la estructura y personas involucradasI aumentando adem=s la apropiacin y auto2estin de los involucrados) $oft6are a %edida para el $u departamento de Proyectos. este componente es el encar2ado de facilitar al su1departamento de proyectos Due no cuentan con un sistema inform=ticoI tener la posi1ilidad de in2resar directamente la informacin a una 1ase de datosI Componentes utili(ando un flu&o de actividades y con un proceso definido donde cada BCon 2u34 responsa1le de proyecto y sus participantes puedan estar re2istrados y manten2an la informacin reDueridas para responder las necesidades del su1departamentoI lo Due optimi(a el proceso de .ecopilacin de Informacin) !* 0? $olicitante Cliente o Receptor !om re "utomati(acin de la informacin de los proyectos +efatura u1departamento de ,royectos "lta DireccinI usuarios internos +rigen 12u3 lo ori,ina4 "ctualmente el se2uimiento y medicin de los resultados de los pro2ramasI depende de una persona responsa1leI Duien reali(a las actividades e invierte 2ran parte del tiempo en ello) Esto incentiva adem=s la falta de auto2estin de al2unos responsa1les definidos en los proyectosI respecto al env>o y actuali(acin del estado de avance e informacin relativa al proyecto o iniciativa 1a&o su responsa1ilidad) Disminuir la dependencia del proceso de las personasI disminuir el tiempo de recoleccin de informacin para destinarlo a an=lisis de la mismaI me&orando as> tam1i4n el apoyo a la e&ecucin de la metodolo2>a esta1lecida para el se2uimiento y medicin de resultados de los pro2ramas) "utomati(ar el proceso de entre2a de informacin de parte de los encar2ados de proyectoI de forma tal Due a trav4s de una aplicacin puedanL acceder a las actividades 1a&o su responsa1ilidad relacionadas con los proyectos a su car2oM re2istren en tiempo real los datos de cumplimientoI para Due est4n disponi1les de forma inmediata para los encar2ados de 2enerar indicadores a partir de ellosM reci1ir alarmas relacionadas con el vencimiento de pla(os de sus actividadesM y ad&untar documentos tales como actasI para completar el re2istro) $oft6are a %edida para el $u departamento de proyectos I lo Due permitir= a los usuarios del su1departamento de proyectos in2resar la informacin al sistema en forma ordenadaI estandari(ada y oportunaI desde el cual se podr= o1tener la informacin de cada usuarioI sin tener la dependencia de ellos para recopilarlaI lo Due responde al proceso de .ecopilacin de Informacin) Repositorio de Informacin 1istrica ,con Tra/a ilidad- con Informacin de ProyectosI lo Due permitir>a tener la informacin de
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Descripcin 12u34

Componentes BCon 2u34

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Informe Diseo Conceptual - Noviembre 2012 Levantamiento de necesidades de informacin y Definicin de la solucin conceptual de I para el Departamento de !studios del "ervicio Nacional de #duanas$ todos los proyectos en forma centrali(ada y con tra(a1ilidad en una Nnica fuente de datos) Esto evitar= el tiempo de tra1a&o de los usuarios Due utili(an para 2enerar la informacin utili(ando planillas E3cel y recopil=ndola desde diversos or>2enes) $e&orando el proceso de .ecopilacin de Informacin Carga de Datos de ProyectosI lo Due permitir= car2ar el repositorio central de datosI de forma autom=tica con la periodicidad reDueridaI evitando Due usuarios del su1departamento de ,royectos de1an recopilar su propia informacinI utili(ando planillas E3cel y tener Due tra1a&ar en validar la informacin reci1ida) Esto me&ora el proceso de validacin y depuracin de la Informacin) !* 10 $olicitante Cliente o Receptor !om re Indicadores de e2uimiento y #ontrol de los proyectos +efatura u1departamento de ,royectos "lta DireccinI usuarios internos "ctualmente el se2uimiento y medicin de los resultados de los pro2ramasI depende de una persona responsa1leI Duien reali(a las actividades e invierte 2ran parte del tiempo en ello) Es necesario disminuir la dependencia del proceso de las personasI disminuir el tiempo de recoleccin de informacin para destinarlo a an=lisis de la mismaI me&orando as> tam1i4n el apoyo a la e&ecucin de la metodolo2>a esta1lecida para el se2uimiento y medicin de resultados de los pro2ramas "ctualmente slo e3isten asociados a los proyectos y su desempe%o dos indicadoresI Due corresponden al avance financieroI y al avance f>sicoI reportados por el responsa1le del proyecto de manera mensual) e plantea la necesidad de incorporar nuevos indicadores o metas asociadas a los proyectos o iniciativasI Due permitan visuali(ar su real avance y desempe%oI en t4rminos de las 2estin reali(adas) "ctualmente el indicador de avance financiero Due se mide para los proyectos o iniciativas no permite visi1ilidad y detalle del control de avance de los proyectos en t4rmino de porcenta&es y e&ecucin presupuestaria Bdesa2re2acinC #ontar con la posi1ilidad de definir nuevos indicadores para el se2uimiento y control de los proyectosI &unto con nuevas formas de reali(ar se2uimiento de las actividades comprometidas) .eali(ar un se2uimiento en mayor detalle so1re el avance financiero de los proyectos Bdesa2re2acin y profundidadCI ya sea por cada proyecto como de la e&ecucin presupuestaria involucrada en la totalidad de ellos) Dash oard con Indicadores de )0ecucin y Costos de los ProyectosI lo Due permitir= a los usuarios del su1departamento de proyectos tener un ta1lero con indicadores de rendimientoI tales como el indicador financiero y el de avance incluso en tiempo realI no o1stante esta componente es a1ierta a la incorporacin de nuevos indicadores Due los usuarios reDuieran incorporar) %onitoreo de Indicadores de gestin ,'$C- para anali/ar el cumplimiento de los o 0eti(os en los 2ue los indicadores de Proyectos afectan en la e0ecucin del plan anual I lo Due permitir= a los usuarios tener informacin de los indicadores asociados a o1&etivos estrat42ico del su1departamento de ,royectosI con los planes de accin reDueridos para corre2ir cualDuier desviacin) #on estos componentes se responde los procesos de 'eneracin de Informes y .evisin y

+rigen 12u3 lo ori,ina4

Descripcin 12u34

Componentes BCon 2u34

Eliodoro "#$e% N996 (esquina Hueln ! P"#$i%en&ia! San'ia(#) Tel*#n#+ (,6-. . .// 0. ,0

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Informe Diseo Conceptual - Noviembre 2012 Levantamiento de necesidades de informacin y Definicin de la solucin conceptual de I para el Departamento de !studios del "ervicio Nacional de #duanas$ 7alidacin) !* 11 $olicitante Cliente o Receptor !om re 6ra(a1ilidad en los proyectos y su 2estin +efatura u1departamento de ,royectos "lta DireccinI usuarios internos Dado Due se reali(a se2uimiento y control de los proyectos o iniciativasI principalmente a nivel de los indicadores de avance financiero y f>sicoI no se visuali(a mayor control respecto a la 2estin de las acciones definidas y su e&ecucinI no pudiendo conocer de manera f=cil y visi1le la descripcin de las 2estiones reali(adas so1re las actividades definidasI Duien los est= informando y en Du4 fecFaI lo cual permitir>a visuali(ar de me&or manera el avance del proyecto y reaccionar de manera preventiva y no reactiva frente a desviaciones) El u1departamento de proyectos actualmente es responsa1le de los proyectos estrat42icos del ervicioI reali(=ndose las comunicaciones principalmente v>a correo electrnico) .eali(ar tra(a1ilidad so1re las actividades de los proyectosI pudiendo visuali(ar las acciones o 2estiones Due ori2inaron los resultados o1tenidos) $e&orar el control respecto a la 2estin de las acciones definidas dentro de los proyectos o iniciativasI y su e&ecucinI esta1leciendo principalmente tra(a1ilidad so1re las 2estiones de dicFas accionesI respaldando y anticipando posi1les desviaciones Due afecten los cumplimientos o resultados esperados) 9acilitar la administracin de los proyectos o iniciativasI permitiendo la adecuada reasi2nacin de accionesI responsa1lesI fecFasI y asi2nacin presupuestaria respecto a oportunidad y montos) ,ermitir la reali(acin y re2istro de tra(a1ilidad frente a dicFos cam1ios o modificaciones en los contenidos de los proyectosI permitiendo identificar los contenidos modificadosI la fecFaI y el responsa1le) $oft6are a %edida para administrar los Proyectos I lo Due permitir= a los usuarios del su1departamento de ,royectos administrar los proyectos asi2nadosI reali(ar nuevas asi2naciones y acciones so1re 4lI definir actividadesI con fecFas de inicio y t4rmino y poder revisar su avanceI con lo Due se puede responder al proceso .ecopilacin de informacin y Depuracin de la Informacin) Repositorio de Informacin 1istrica con Informacin de ProyectosI Due permitir= a los usuarios del su1departamento de ,royectos 2uardar la informacin de proyectosI donde se podr= 2enerar reporter>a con el se2uimiento y control de los proyectosI iniciativasI a nivel de los indicadores de avance financiero y f>sico utili(ando de ser necesario informacin FistricaI y mantener la tra(a1ilidad de cada indicadorI con lo Due se puede responder al proceso .ecopilacin de informacin) Carga de Datos ,Proceso )T3- de Proyectos I lo Due permite a los usuarios del su1departamento de ,royectos tener el repositorio de toda la informacin relevante para o1tener sus reportes de 2estin) Este proceso se automati(a para evitar la intervencin de los analistas en lo Due es la recoleccin de datosI con lo Due se puede responder al proceso .ecopilacin de informacin) .espaldos y documentacin asociada a proyectos

+rigen 12u3 lo ori,ina4 Descripcin 12u34

Componentes BCon 2u34

!*

12

!om re

Eliodoro "#$e% N996 (esquina Hueln ! P"#$i%en&ia! San'ia(#) Tel*#n#+ (,6-. . .// 0. ,0

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Informe Diseo Conceptual - Noviembre 2012 Levantamiento de necesidades de informacin y Definicin de la solucin conceptual de I para el Departamento de !studios del "ervicio Nacional de #duanas$ $olicitante +efatura u1departamento de ,royectos Cliente o "lta DireccinI usuarios internos Receptor ,ara el caso del Banco Inte2rado de ,royectos del $inisterio de Desarrollo ocialI se de1en reali(ar evaluaciones socialesI su1ir informesI documentos so1re licitaciones o entre2ar re2istros de avance en una ,lataformaI entre otras actividades Due el $inisterio de +rigen Desarrollo ocial e3i2eI de1iendo recopilar y mantener de manera 12u3 lo ori,ina4 ordenada dicFa informacin y documentacin de respaldo) e necesita contar con re2istros o medios de verificacin del cumplimiento de las actividades o acciones definidas en los proyectos o iniciativasI o su 2rado de avance) #ontar con la informacin y documentacin de los proyectos o iniciativasI de manera actuali(adaI disponi1leI y f=cilmente accesi1leI en Descripcin al2Nn tipo de repositorio documental) 12u34 9acilitar la administracin de los medios de verificacin) ,oder vincular documentacin a los proyectos o a actividades esta1lecidas dentro de 4stosI como medios de verificacin) Reportes e Informes del Departamento de Proyectos. tanto para informar al interior del $er(icio !acional de Aduanas. como hacia el e4teriorI lo Due permitir= a los usuarios su1 departamento de ,royectos poder pu1licar informesI tanto para reDuerimientos internos como e3ternosI como por e&emplo el $inisterio de Desarrollo ocial poder visuali(ar la informacin de los proyectos pu1licando reportes en una plataforma cola1orativa) Esto responde a le me&ora del proceso de 'eneracin de InformesI .evisin y 7alidacin) Tra/a ilidad de Informacin de Reportes del $u departamento de Componentes ProyectosI lo Due permitir= contar con la reporter>a cuya informacin BCon 2u34 tendr= la situacin actual del per>odo en el Due se o1tuvo dicFo reporte BfotoCI como los entre2ados por e&emplo al $inisterio de Desarrollo ocialI me&orando el proceso de 'eneracin de Informes) 5estor documental con los Informes de Proyectos. lo Due permitir= a los usuariosI tanto internos al u1deprtamento de ,royectos contar con un administrador de documentalI donde se administran documentos e informes Due se asocian a proyectosI y pueden mantener versionamientos de 4stosI adem=s de compartirlos con otros usuariosI ya sean internos al u1departamento como e3ternos a 4lI apoyando la me&ora del proceso de 'eneracin de Informes y 7alidacin y .evisin) !* 13 $olicitante Cliente o Receptor !om re "larmas asociadas a proyectos +efatura u1departamento de ,royectos "lta DireccinI usuarios internos +rigen 12u3 lo ori,ina4 "ctualmente las 2estiones de recopilacin de la informacin necesaria para la 2eneracin y dise%o de proyectos o iniciativasI o de la recopilacin de la informacin necesaria para el se2uimiento y control de los proyectos o iniciativas depende del orden y or2ani(acin de la encar2adaI respecto a las fecFasI pla(os y periodosI reali(=ndose adem=s de manera manual Bre2istro de fecFas y compromisos por cumplirC en su calendario o planillas) 9acilitar el cumplimiento de fecFas comprometidasI visuali(ar y 2estionar cumplimientosI permitiendo tomar acciones preventivasI mucFo m=s Due correctivas)
%(

Descripcin 12u34

Eliodoro "#$e% N996 (esquina Hueln ! P"#$i%en&ia! San'ia(#) Tel*#n#+ (,6-. . .// 0. ,0

Informe Diseo Conceptual - Noviembre 2012 Levantamiento de necesidades de informacin y Definicin de la solucin conceptual de I para el Departamento de !studios del "ervicio Nacional de #duanas$ #ontar con alarmasI las cuales faciliten recordarI visuali(ar o 2estionar cumplimiento de fecFasI co1ertura o desviaciones de porcenta&es de avance y porcenta&es de e&ecucin presupuestaria B1a&o o so1recumplimientoCI con el fin de poder tomar acciones de manera preventiva m=s Due correctiva) Alertas Autom7ticas de Indicadores de Proyectos I lo Due permitir= a los usuarios del u1departamento de ,royectos reci1ir una alarma Due informe al2una situacin en particularI como por e&emploI el cumplimiento de compromisos en pla(o a cierta cantidad de d>asI con lo Due se podr= tomar una accin previa al cumplimiento de la condicin Componentes in2resada en la alarma) Estas alarmas pueden incorporarse en dos BCon 2u34 etapas dentro de una solucin BII la primera orientada a validad la car2a de datos para Due no e3ista discrepancia entre los valores esperados B1as=ndose en un ran2oCI como en la emisin de reportesI donde se pueda alertar por e&emplo un cam1io radical de tendencia) Esto me&ora el proceso de .ecopilacin de InformacinI Depuracin de InformacinI .evisin y 7alidacin) !* 1@ $olicitante Cliente o Receptor !om re .eporter>a asociada a proyectos +efatura u1departamento de ,royectos "lta DireccinI usuarios internos +rigen 12u3 lo ori,ina4 Descripcin 12u34 "ctualmente e3isten desfases de tiempo Bpromedio de 1 mes a 1 mes y medioC respecto a la emisin de los reportes so1re los proyectos en desarrolloI cantidad de proyectosI recursos Due se est=n invirtiendoI estados de los proyectosI necesidadesI reDuerimientos presupuestariosI tiempos y facti1ilidadI dado las dificultades en la recoleccin de la informacin Bdemora de los responsa1lesC) 'enerar reporter>a asociada a los proyectos o iniciativasI Due permita por e&emplo visuali(ar los indicadores asociados a un proyecto o iniciativaI o el avance de las actividades esta1lecidas dentro de 4stosI Due se alimente de la informacin 2enerada directamente por los responsa1les de los proyectos o iniciativas) Reporte e Informes de e0ecucin de Proyectos I lo Due permitir= a los usuarios del u1departamento de ,royectos tener en forma inmediataI pro2ramada en sus correosI o en un am1iente cola1orativo toda la informacin reDuerida de los proyectosI lo Due me&ora el proceso de 'eneracin de Informes y entre2a mayor apoyo a la toma de decisiones) Autoa astecimiento de Reportes de ProyectosI lo Due permitir= a los usuarios del u1departamento de ,royectos poder 2enerar sus propios reportes con lo Due puedan complementar yHo profundi(ar al2Nn an=lisis Due no est4 contenido en los reportes est=ndarI permitiendo revisar y validar a mayor detalle la informacin entre2ada por otros informes de m=s alto nivelI lo Due aporta una me&ora al proceso de 'eneracin de Informes) An7lisis Din7mico 3i re de Proyectos I lo Due permitir= a los usuarios del u1departamento de ,royectos poder anali(ar la informacin 1a&o el concepto de an=lisis multidimensionalI cru(ando informacin por diferentes conceptos de an=lisis BDimensionesCI para anali(ar a diferentes niveles de detalle las varia1les reDueridasI lo Due apoya el proceso de .evisin y 7alidacin de Informacin)

Componentes BCon 2u34

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%)

Informe Diseo Conceptual - Noviembre 2012 Levantamiento de necesidades de informacin y Definicin de la solucin conceptual de I para el Departamento de !studios del "ervicio Nacional de #duanas$

*.3

!ubDepartamento de Plani icacin $ %estin

6ecesidades #ubdepartamento de "lanificacin y Gestin


!* 1* $olicitante Cliente o Receptor !om re #onsolidacin Informacin de 'estin +efatura u1departamento de ,lanificacin y 'estinI ;suarios #laves "lta DireccinI +efaturasI usuarios internos #onsiderando Due actualmente la informacin del u1departamento se mane&a por distintos responsa1les se2Nn tem=ticaI proviniendo 4sta adem=s de diversas fuentesI se dificulta la visi1ilidad simple y completa so1re la materiaI temasI actividadesI tipo de compromiso Binterno o e3ternoCI la Institucin o =rea a Duien se entre2aI la fecFa o periodoI =rea coordinadora o 2eneradora de la informacinI m4todo de o1tencin de la informacin BsoftPareI memoI tel4fonoI correoI reunionesI otrosC y el medio como se entre2a la informacin BreporteI informeI intranetI oficioI sitio Pe1 e3ternoC) !o se identifica al2Nn m4todo o lu2ar donde se encuentre unificada la informacin de 2estinI contando con una visin inte2rada y centrali(ada de todos los indicadoresI metas y compromisos institucionalesI desde su 2eneracinI se2uimientoI resultados y an=lisisI Due facilite el tra1a&o y control en tiempo real de la informacin y Due entre2ue esta de manera oportuna y confia1leI Due permita adem=sL o #ontar con informacin completa y oportuna) o #ontar con control del flu&o de actividades Balarmas o aviso de cumplimiento de fecFasC) o $e&orar el flu&o de validaciones o apro1aciones) o 'enerar el an=lisis de causa o &ustificacin de desviaciones) 9acilitar la visuali(acin de la informacin de 2estin internaI Due 2enere valor para la toma de decisionesI &unto con la visuali(acin y 2estin de los compromisos a los Due de1e responder la Institucin) #onsiderar indistintamenteI todos los indicadores de ,$' en un pool de indicadores) ,udiendo adem=s ordenar 4stos se2Nn priori(acin porL monitoreo de desempe%o institucionalI Bpor medio de los indicadores del 9ormulario -CI Descentrali(acin y e2uridad de la Informacin) #onsiderar los indicadores Due se 2eneren o asocien a proyectosI dentro del pool de indicadores a administrarI lo2rando as> visi1ilidad so1re estos) e espera Due el #$I5 Bentendido en una etapa inicial como un ta1lero de indicadoresC se pueda encontrar disponi1le no slo para el nivel Directivo o de +efaturaI sino tam1i4n para los responsa1lesI permitiendo la auto2estin de su cumplimiento al tener la visin de su avanceI lo Due facilitar>a el tomar acciones para revertir posi1les desv>os en el camino a las metas) Identificar casos en Due un indicador e3ista m=s de una ve(I con distinto nom1reI con el o1&eto de armoni(arlos) Repositorio de Informacin 1istrica ,con Tra/a ilidad- del $u departamento de Planificacin y 5estinI lo Due permitir>a a los usuarios del u1departamento de ,lanificacin y 'estinI y a otros usuarios #lavesI tener la informacin de control de 2estin centrali(ada en

+rigen 12u3 lo ori,ina4

Descripcin 12u34

Componentes BCon 2u34

#$I o #uadro de $ando Inte2ral)

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Informe Diseo Conceptual - Noviembre 2012 Levantamiento de necesidades de informacin y Definicin de la solucin conceptual de I para el Departamento de !studios del "ervicio Nacional de #duanas$ una Nnica fuente de datos Due unificar= la informacin desde todos los sistemasI como los indicadores del ,$'I los de ,royectosI del #$II entre otrosI lo Due apoyar>a en la me&ora del proceso de .ecopilacin de Informacin) Carga de Datos ,Proceso )T3- del $u departamento de Planificacin y 5estinI lo Due permitir= a los usuarios encar2ados de mantener con informacin actuali(ada al u1departamento de ,lanificacin y 'estinI y a otros usuarios #lavesI poder car2ar el repositorio de datosI aplicando en 4l las re2las de ne2ocioI como as> tam1i4n la Fomolo2acin de los datos si es reDueridoI y la l2ica de car2a Due va li2ado al proceso de .ecopilacin de Informacin) Calidad de Datos del $u departamento de Planificacin y 5estin I lo Due permite a los usuarios encar2ados de mantener con informacin actuali(adaI poder 2aranti(ar al u1departamento de ,lanificacin y 'estinI y a otros usuarios #laves Due en una etapa previa a la car2a de datosI validar Due lo Due se car2a como informacin est4 correctaI Due no sean datos V1asuraWI y Due puedan ser consistente para 2aranti(ar un 1uena toma de decisin) Esto apoya fuertemente en la me&ora del proceso de .ecopilacin de Informacin) Integracin de Informacin en )4cel en T* Real del $u departamento de Planificacin y 5estinI lo Due permite a los usuarios del u1departamento de ,lanificacin y 'estinI y a otros usuarios #lavesI cru(ar informacin car2ada en el Data EareFouse Bo Data $artC con la informacin Due al2Nn usuario pueda re2istrar en E3celI con lo cual pueda anali(ar la informacin con nuevas perspectivas y en 1ase al resultadoI incorporar estos nuevos datos al repositorioI lo Due a2ili(a el proceso de .ecopilacin de Informacin) Alertas Autom7ticas para Indicadores del $u departamento de Planificacin y 5estinI lo Due permitir= a los usuarios del u1departamento de ,lanificacin y 'estinI y a otros usuarios #lavesI reci1ir una alarma Due informe al2una situacin en particular en la car2a de datosI con lo Due se podr= tomar una accin previa al cumplimiento de la condicin in2resada en la alarma lo Due permitir= validar la car2a de datos reali(adaI con lo Due se me&ora el proceso de .ecopilacin de Informacin) Tra/a ilidad de Informacin de Reportes del $u departamento de Planificacin y 5estinI lo Due permite Due los usuarios del u1departamento de ,lanificacin y 'estinI y a otros usuarios #lavesI tener re2istros de la informacin con la Due se 2ener al2Nn reporteI ya sea por fecFa o por cam1io de al2una varia1le definida) Esto 2enera tra(a1ilidad a nivel de datos en el repositorio centralI y se relaciona al proceso de .ecopilacin de Informacin) !* 1: "utomati(acin recoleccin informacin 'estin de IndicadoresI metas o compromisos +efatura u1departamento de ,lanificacin y 'estinI ;suarios #laves !om re "lta DireccinI +efaturasI usuarios internos e reali(a medicin del cumplimiento y avance de los compromisosI metas e indicadoresI respecto a las acciones asociadasI el porcenta&e de avanceI y las &ustificaciones de los resultados ya sea por 1a&o o so1re cumplimientoI pero es un proceso dificultoso pues la informacin se encuentra dis2re2adaI Fay demoras por parte de los responsa1les de entre2ar los datos de 1ase para los indicadoresI y es un proceso en su
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$olicitante Cliente o Receptor +rigen 12u3 lo ori,ina4

Eliodoro "#$e% N996 (esquina Hueln ! P"#$i%en&ia! San'ia(#) Tel*#n#+ (,6-. . .// 0. ,0

Informe Diseo Conceptual - Noviembre 2012 Levantamiento de necesidades de informacin y Definicin de la solucin conceptual de I para el Departamento de !studios del "ervicio Nacional de #duanas$ mayor>a manual) La mayor parte de los datos de 1ase para los indicadores se mane&a en planillas de c=lculo) istemati(ar y automati(ar el proceso de recoleccin de la informacin de 2estin BindicadoresI metas o compromisosCI me&orando la participacin y responsa1ilidad de los involucrados) "utomati(arI cuando sea posi1leI la e3traccin de datos para lo2rar una me&or oportunidad y confia1ilidad so1re los datos Due se utili(an para Descripcin 2enerar los reportes de 2estinI me&orando la fidelidad y calidad de los 12u34 datos) "utomati(arI en lo posi1leI el in2reso de los datos Due actualmente se entre2an en planillas de c=lculo Besto adem=s permitir>a e3traer reportes autom=ticamenteC) Independi(ar el proceso de las personasI en lo posi1leI respecto al se2uimiento de acciones frente a desviaciones de indicadores) Repositorio de Informacin 1istrica ,con Tra/a ilidad- con datos del $u departamento de Planificacin y 5estinI lo Due permitir>a a los usuarios de "lta DireccinI +efaturasI usuarios internos tener la informacin de control de 2estin centrali(ada en una Nnica fuente de datos unificadaI toda la informacin reDuerida para poder medir cumplimiento y avance de los compromisosI metas e indicadoresI respecto a las acciones asociadasI el porcenta&e de avanceI entre otrasI y con la tra(a1ilidad Due se reDuiera de los indicadores anali(adosI lo Due me&ora Componentes el proceso de .ecopilacin de Informacin) BCon 2u34 Carga de Datos ,Proceso )T3- del $u departamento de Planificacin y 5estinI lo Due permitir= a los usuarios encar2ados de mantener con informacin actuali(ada el repositorio de datosI aplicando en 4l las re2las de ne2ocioI como as> tam1i4n la Fomolo2acin de los datos si es reDueridoI y la l2ica de car2a para Due los usuarios de "lta DireccinI +efaturasI usuarios internos puedan 2enerar sus informes con datos actuali(ados al per>odo de an=lisisI lo Due se enmarca dentro del proceso de .ecopilacin de Informacin) "dministracin y 'estin de IndicadoresI metas o compromisos +efatura u1departamento de ,lanificacin y 'estinI ;suarios #laves !om re "lta DireccinI +efaturasI usuarios internos "ctualmente los responsa1les de los indicadores informan slo los resultados en las fecFas indicadas y una ve( conocidosI se comien(an a definir acciones frente a desviacionesI lo cual imposi1ilita la proactividad frente a los resultados) !o es clara la visi1ilidad de la evolucin y avance de un indicadorI pudiendo prever cuando los resultados se apartan de las metas esta1lecidas) !o se dispone de un sistema inform=tico de administracin y 2estin de los indicadoresI metas o compromisosI Due facilite su modificacin BeliminarlosI a2re2arlosCI cam1ios en la metaI responsa1leI etc) E3isten casos en Due los resultados de los compromisosI metas e indicadores presentan desviacionesI de1iendo definir accionesI responsa1les y pla(os asociadosI las cuales de1en 2estionarse y Facer se2uimiento de dicFas accionesI pudiendo Facer modificaciones a las accionesI responsa1les y pla(os en caso de desviaciones reiteradas u otras causas)

!*

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$olicitante Cliente o Receptor

+rigen 12u3 lo ori,ina4

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Informe Diseo Conceptual - Noviembre 2012 Levantamiento de necesidades de informacin y Definicin de la solucin conceptual de I para el Departamento de !studios del "ervicio Nacional de #duanas$ "utomati(arI en lo posi1leI la 2estin de indicadores o metas y compromisos BIn2resoI administracin y se2uimientoC) Descripcin Estandari(ar el proceso de reformulacin de un indicadorI considerando 12u34 control de versionesI tra(a1ilidad y tra1a&o cola1orativo B2eneralmente el indicador es propuesto por la unidad due%a de 4ste y validada por el u1departamento de ,lanificacin y 'estinC) %onitoreo de Indicadores de 5estin ,'$C- con indicadores del $u departamento de Planificacin y 5estin para (er su impacto en los o 0eti(os estrat8gicosI lo Due permite a los usuarios de la "lta Componentes DireccinI +efaturasI usuarios internos poder definir indicadoresI metas y BCon 2u34 compromisos) ,oder posteriormente controlarlosI modificarlosI reasi2narlosI y Facer se2uimientos de cada uno de ellosI tomando las acciones respectivas y se2uir su tra(a1ilidad) Esto me&ora el ,roceso de 'eneracin de Informacin de .evisin y 7alidacin) !* 15 .espaldos y documentacin asociada a cumplimiento de compromisos de 2estin +efatura u1departamento de ,lanificacin y 'estinI ;suarios #laves !om re "lta DireccinI +efaturasI usuarios internos E3isten casosI como el ,$' de descentrali(acin con sus pro2ramas so1re propiedad intelectual y dro2asI en los cuales la informacin de cumplimiento se e3trae desde un informe de avance Ben otros casos se utili(an actas de eventos sucedidos u otros documentos de ese tipoC) 6odos los a%os frente a la formulacin presupuestariaI es necesario contar con la informacin de las definiciones estrat42icas de la or2ani(acinI contenidas en el formulario "1I las cuales de1en ser la vi2entes y validadas por DI,.E ?I as> como la informacin de 2estin institucional o indicadores del formulario -I pues estos de1en ser revisadosI tra1a&ados y nuevamente presentados a DI,.E como parte del proceso de formulacin presupuestaria) 9acilitar la e3traccin de informacin de cumplimiento desde medios o respaldos f>sicosI como arcFivosI documentos y otros) Esta1lecer un repositorio para las definiciones estrat42icasI as> como para la documentacin de los compromisos y metas) 5estor Documental de informes del $u departamento de Planificacin y 5estinI lo Due permitir= a los usuarios de "lta DireccinI +efaturasI usuarios internos almacenar la documentacin e informes est=ndar o creados por los usuariosI asociados a proyectosI estad>sticasI indicadores de 2estinI metas o compromisos institucionalesI adem=s de permitir su 2estin a nivel de intervencin de documentos Bmodificaciones en l>neaC y versionamientoI con lo cual el proceso de .evisin y 7alidacin me&ora considera1lemente)

$olicitante Cliente o Receptor

+rigen 12u3 lo ori,ina4

Descripcin 12u34 Componentes BCon 2u34

!* 1? $olicitante Cliente o Receptor +rigen 12u3 lo ori,ina4


9

!om re .e2istro de validaciones o apro1aciones +efatura u1departamento de ,lanificacin y 'estinI ;suarios #laves "lta DireccinI +efaturasI usuarios internos #uando se 2eneran los nuevos indicadores a%o a a%o para el ,$'I DI,.E pide llenar un formulario con la meta y el acumulado de los 2 o 3 a%os anteriores)

DI,.E I Direccin de ,resupuesto del $inisterio de -acienda)

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Informe Diseo Conceptual - Noviembre 2012 Levantamiento de necesidades de informacin y Definicin de la solucin conceptual de I para el Departamento de !studios del "ervicio Nacional de #duanas$ #ontar con un re2istro de las validaciones o apro1aciones tanto internas Descripcin de la informacin de 2estin institucional BcompromisosI indicadores o 12u34 metasC como las validaciones u o1servaciones Due realicen entes e3ternos como DI,.E ) %onitoreo de Indicadores y 5estin ,'$C- del $u departamento de Planificacin y 5estinI lo Due permite a los usuarios de "lta DireccinI +efaturasI usuarios internos poder tener informacin de per>odos previos de indicadoresI metas y compromisosI as> como la posi1ilidad de 2enerar nuevos indicadores Due aporten mayor valor dentro de sus respectivos departamentosI me&orando con ello el proceso de 'eneracin de Informes y de .evisin y 7alidacin) Componentes 5estin y Apro acin de Documentos e Informes del BCon 2u34 $u departamento de Planificacin y 5estin I lo Due permite a los usuarios de la "lta DireccinI +efaturasI usuarios internos tra1a&ar 1a&o el concepto de EorRfloP con los documentos Due se Fayan 2enerado y con los Due se podr>an 2enerar) Esto permitir>a Facer un tra1a&o cola1orativo dentro de una Nnica plataformaI sin la necesidad de imprimir documentosI arcFivarlos y Due pueda en al2Nn momento perderseI con lo cual se me&ora el proceso de .evisin y 7alidacin y entre2a las Ferramientas para Facer un se2uimientos de los documentos 2enerados) !* 20 $olicitante Cliente o Receptor !om re .evisin calidad de datos de 2estin +efatura u1departamento de ,lanificacin y 'estinI ;suarios #laves "lta DireccinI +efaturasI usuarios internos +rigen 12u3 lo ori,ina4 La informacin para la 2eneracin de indicadores 2eneralmente es e3tra>da de planillas de c=lculo mane&adas por las unidades Due env>an la informacinM en estos casos e3iste el ries2o de errores involuntarios de di2itacin) Los datos enviados por 9iscali(acinI Due son inicialmente e3tra>dos de los sistemas transaccionales correspondientesI lue2o se filtranI se 2eneran c=lculos a partir de 4stos datos y finalmente se env>an) Esta1lecer un proceso de calidad respecto al suministro de datos de 1ase utili(ados para medir la 2estin del ervicio y Due se utili(an en los informes de 2estin) Repositorio de Informacin 1istrica ,con Tra/a ilidad- del $u departamento de Planificacin y 5estinI lo Due permitir>a a los usuarios del u1departamento de ,lanificacin y 'estinI y ;suarios #laves tener la informacin de control de 2estin centrali(ada en una Nnica fuente de datos unificadaI con los indicadores necesarios como por e&emplo los de 9iscali(acinI lo Due me&ora el proceso de .ecopilacin de Informacin) Carga de Datos ,Proceso )T3- de Planificacin y 5estin I lo Due permitir= a los usuarios encar2ados de mantener con informacin actuali(ada car2ar el repositorio de datosI aplicando en 4l las re2las de ne2ocioI como as> tam1i4n la Fomolo2acin de los datos si es reDueridoI y la l2ica de car2aI sin la necesidad de aplicar c=lculos manuales en los informesI los cuales se esta1lecen en el proceso de car2a al repositorioI lo Due apoya en la me&ora del proceso de .ecopilacin de Informacin) Calidad de Datos con reglas de (alidacin de datos de Planificacin y 5estinI lo Due permiteI a los usuarios encar2ados de mantener con informacin actuali(adaI en una etapa previa a la car2a de datosI validar Due lo Due se car2a como informacin est4 correctaI Due no sean datos V1asuraWI y Due sean consistenteI lo Due apoya en la me&ora del proceso

Descripcin 12u34 Componentes BCon 2u34

Eliodoro "#$e% N996 (esquina Hueln ! P"#$i%en&ia! San'ia(#) Tel*#n#+ (,6-. . .// 0. ,0

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Informe Diseo Conceptual - Noviembre 2012 Levantamiento de necesidades de informacin y Definicin de la solucin conceptual de I para el Departamento de !studios del "ervicio Nacional de #duanas$ de .ecopilacin y Depuracin Informacin) Integracin de Informacin en )4cel en T* Real con informacin de Planificacin y 5estinI lo Due permite a usuarios de la "lta DireccinI +efaturas y usuarios internosI cru(ar informacin car2ada en el Data EareFouse Bo Data $artC con al2Nn nuevo indicador Due pueda re2istrar en una planilla E3cel Due pueda anali(ar la informacin con nuevas perspectivas y en 1ase al resultadoI incorporar estos nuevos datos al repositorioI lo Due a2ili(a el proceso de .ecopilacin de Informacin !* 21 $olicitante Cliente o Receptor +rigen 12u3 lo ori,ina4 !om re 6ra(a1ilidad informacin de 2estin +efatura u1departamento de ,lanificacin y 'estinI ;suarios #laves "lta DireccinI +efaturasI usuarios internos #uando se e3traen datosI tam1i4n se 2eneran Vfoto2raf>asW del estado en el momento en Due se e3tra&eron para controlar de cierta forma la tra(a1ilidadI de1ido a Due si se Duiere compro1ar posteriormente al2Nn dato 4stos pueden Fa1er sufrido modificaciones en las fuentes) .eali(ar tra(a1ilidad so1re los compromisosI metas e indicadoresI pudiendo visuali(ar adem=s las acciones o 2estiones Due ori2inaron los resultados o1tenidos) #ontar con un re2istro de las modificaciones a las transaccionesI Due permita y facilite reali(ar tra(a1ilidad so1re la informacin o re2istros de 4sta) Repositorio de Informacin 1istrica ,con Tra/a ilidad- con datos de Planificacin y 5estinI lo Due permitir>a tener foto2raf>as de la informacin de 2estinI las cuales est=n centrali(ada en una Nnica fuente de datos y Due provienen de todos los sistemas involucrados y las varia1les a medirI con lo Due se puede tener la tra(a1ilidad reDuerida para cada dato yHo indicador) #on este componente se me&ora el proceso de .ecopilacin de Informacin) Carga de Datos ,Proceso )T3- de Planificacin y 5estin I lo Due permitir= a los usuarios encar2ados de mantener la informacin actuali(ada en el repositorio de datosI aplicando en 4l las re2las de ne2ocioI como as> tam1i4n la Fomolo2acin de los datos si es reDueridoI y la l2ica de car2aI lo Due permitir= a los usuarios del u1departamento de ,lanificacin y 'estin y ;suarios #laves Facer 2estin con informacin confia1le al momento de ser necesario) Calidad de Datos aplicando reglas de (alidacin a los datos de Planificacin y 5estinI lo Due permite a los usuarios encar2ados de mantener la informacin actuali(adaI en una etapa previa a la car2a de datosI validar Due lo Due se car2a como informacin est4 correctaI Due no sean datos V1asuraWI y Due puedan ser consistentes para Due los usuarios del u1departamento de ,lanificacin y 'estin y al2unos otros ;suarios #laves cuenten con la informacin adecuada para su 2estin)

Descripcin 12u34

Componentes BCon 2u34

!* 22 $olicitante Cliente o Receptor +rigen 12u3 lo ori,ina4

!om re "larmas eventos o cumplimiento de fecFas +efatura u1departamento de ,lanificacin y 'estinI ;suarios #laves "lta DireccinI +efaturasI usuarios internos !o se dispone actualmente la e3istencia de alarmas automati(adas Due den aviso cuando se acerDuen vencimientos de pla(os de entre2a de informacin por parte de los responsa1lesI cumplimiento de eventos Bcomo la 2eneracin o entre2a de los informes o reportesCI o se produ(can

Eliodoro "#$e% N996 (esquina Hueln ! P"#$i%en&ia! San'ia(#) Tel*#n#+ (,6-. . .// 0. ,0

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Informe Diseo Conceptual - Noviembre 2012 Levantamiento de necesidades de informacin y Definicin de la solucin conceptual de I para el Departamento de !studios del "ervicio Nacional de #duanas$ desviaciones de los resultados de los compromisosI dependiendo la visi1ilidad de tales eventos o fecFas del responsa1le de la 2estin de la informacin) 9acilitar el cumplimiento de reportes e informes en fecFas comprometidasI para recordarI visuali(ar y 2estionar dicFos cumplimientosI permitiendo tomar acciones preventivasI mucFo m=s Due correctivas) Descripcin Esta1lecer alarmas frente a cumplimientos de fecFas o compromisosI as> 12u34 como tam1i4n frente a desviaciones de los resultados de los compromisos) Esta1lecer alarmas frente a cumplimientos o desviaciones de los indicadores del poolI ya sea por 1a&o o so1recumplimiento) Alertas Autom7ticas para indicadores de Planificacin y 5estin I Due permite a los todos usuarios involucrados reci1ir una alarma por cumplimientos de fecFasI o por valores Due presentan desviaciones fuera de al2Nn ran2o esta1lecido lo Due permitir= validar la car2a de datos Componentes reali(adaI con lo Due se me&ora el proceso de .evisin y 7alidacin !o BCon 2u34 o1stanteI estas alarmar se pueden utili(ar para validar los procesos E6L paraI una ve( car2ada la dataI se pueda validar las variaciones Due puedan ser incoFerente con la data esperadaI lo Due apoyar>a a me&orar el proceso de .ecopilacin de Informacin) !* 23 $olicitante Cliente o Receptor +rigen 12u3 lo ori,ina4 Descripcin 12u34 Componentes BCon 2u34 !om re .eporter>a de informacin de 2estin +efatura u1departamento de ,lanificacin y 'estinI ;suarios #laves "lta DireccinI +efaturasI usuarios internos o1re los informes o reportes Due se 2eneranI e3iste la necesidad de parte de al2unas "duanas de poder acceder a informacin m=s desa2re2ada) 6am1i4n desde .e2iones crece el inter4s por conse2uir informacin de forma peridica para construir sus propios indicadores) 9acilitar la construccin de reportes de 2estin m=s desa2re2adosI incluso a nivel de las Direcciones o "dministraciones de "duanas) Reporte e Informes del $u departamento de Planificacin y 5estin I lo Due permitir= a los usuarios del u1departamento de ,lanificacin y 'estin y al2unos otros ;suarios #lavesI tener en forma inmediataI pro2ramada en sus correosI o en un am1iente cola1orativo toda la informacin reDuerida de planificacin y 2estinI lo Due evitar= se pierda tiempo en la ela1oracin del reporteI con lo Due el proceso de 'eneracin de Informes se me&ora considera1lementeI de&ando con ella mucFo m=s tiempos para anali(ar las cifras) Autoa astecimiento de Reportes del $u departamento de Planificacin y 5estinI lo Due permitir= a los usuarios del u1departamento de ,lanificacin y 'estin y al2unos otros ;suarios #lavesI poder 2enerar sus propios reportes Due puedan complementar yHo profundi(ar al2Nn an=lisis Due no est4 contenido en los reportes est=ndarI lo Due permitir= Due ciertos usuarios Bdependiente de sus roles y privile2iosC puedan ela1orar reportes a medidaI con lo Due el proceso de 'eneracin de Informes y el proceso .evisin y 7alidacin se me&oran considera1lemente) An7lisis Din7mico 3i re del $u departamento de Planificacin y 5estinI lo Due permitir= a los usuarios del u1departamento de ,lanificacin y 'estin y al2unos otros ;suarios #lavesI poder anali(ar la informacin 1a&o el concepto de an=lisis multidimensionalI cru(ando informacin modelada multidimensionalmenteI aplicado cruces y nave2ando por estructuras &er=rDuicas para a2re2ar yHo des2re2ar la
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Informe Diseo Conceptual - Noviembre 2012 Levantamiento de necesidades de informacin y Definicin de la solucin conceptual de I para el Departamento de !studios del "ervicio Nacional de #duanas$ informacin como por e&emploI por re2ionesI per>odosI etcM con lo Due el proceso de .evisin y 7alidacin se ve altamente 1eneficiadoI de&ando tiempo Due siempre es escaso para anali(ar para desarrollar y proponer me&oras en los reportes) Dash oard con indicadores cla(es del $u departamento de Planificacin y 5estinI lo Due permitir= a los usuarios del u1departamento de ,lanificacin y 'estin y al2unos otros ;suarios #lavesI tener un cuadro con todos los indicadores principales de su 2estin en una slo pantalla Bincluso en su I,adCI lo Due facilitar= la visin 2eneral de la informacin Due cada usuarios yHo su1departamento reDuiera monitorear) #on esta componente se me&ora el proceso 'eneracin de Informes y el proceso .evisin y 7alidacin)

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Informe Diseo Conceptual - Noviembre 2012 Levantamiento de necesidades de informacin y Definicin de la solucin conceptual de I para el Departamento de !studios del "ervicio Nacional de #duanas$

*.(

!ubDepartamento de An"lisis Estad#stico $ Econmico

6ecesidades #ubdepartamento de Anlisis Estad stico y Econmico


!* 2@ $olicitante Cliente o Receptor !om re Inte2racin informacin estad>stica +efatura u1departamento de "n=lisis Estad>stico y Econmico "lta DireccinI +efaturasI usuarios internos y e3ternos +rigen 12u3 lo ori,ina4 Dada la naturale(a de los productos 2eneradosI y sus consumidores tanto internos como e3ternosI se de1e me&orar la disponi1ilidad y accesi1ilidad a la informacinI &unto a una visi1ilidad so1re la data FistricaI pues se Fan reali(ado consultas so1re fecFas de Fasta 10 a%os de anti2Oedad en promedio) #onsumo de 2ran cantidad de tiempo en la recoleccin y unificacin de informacin para la 2eneracin de estad>sticas y de los informes de comercio e3terior y el informe estad>stico por aduana) 9acilitar la visuali(acin de la informacin estad>sticaI Due a2re2ue valor para la toma de decisiones de la "lta DireccinI o su entre2a a contrapartes o usuarios e3ternos se2Nn corresponda) ;nificar la informacin estad>stica a fin de entre2ar productos estad>sticos m=s oportunos y con mayor valor a2re2ado) Repositorio de Informacin 1istrica ,con Tra/a ilidad- )stadstica y )conmicaI lo Due permitir>a a los usuarios del u1departamento de "n=lisis Estad>stico y Econmico tener la informacin de estad>stica centrali(ada en una Nnica fuente de datos Due unificar= los datos desde todos los sistemasI tanto internas como e3ternasI y con la tra(a1ilidad reDuerida a nivel de transaccionesI lo Due afecta favora1lemente al proceso de .ecopilacin de Informacin) Carga de Datos ,Proceso )T3- )stadsticos y )conmicos I lo Due permitir= a los usuarios encar2ados de mantener con informacin actuali(ada en el repositorio de datosI aplicando en 4l las re2las de ne2ocioI como as> tam1i4n la Fomolo2acin de los datos si es reDueridoI y la l2ica de car2aI pudiendo automati(arse para no depender de la interaccin FumanaI con lo Due el proceso de .ecopilacin de Informacin de 1eneficia favora1lemente) Calidad de Datos con reglas de (alidacin de los datos )stadsticos y )conmicosI lo Due permite a los usuarios encar2ados de mantener con informacin actuali(adaI con altos est=ndar de calidadI en una etapa previa a la car2a de datosI validar Due lo Due se car2a como informacin est4 correcta para Due los del u1departamento de "n=lisis Estad>stico y Econmico puedan reali(ar an=lisis y tomar decisiones con informacin confia1le) #on este componente se me&orar>a el proceso de .ecopilacin de Informacin y el proceso de Depuracin de Informacin) 5estor Documental de informes )stadsticos y )conmicosI lo Due permitir= a los usuarios del u1departamento de "n=lisis Estad>stico y EconmicoI almacenar la documentacin de respaldos asociada a los diferentes informes y versionamiento de los mismosI lo Due 1eneficiar= el proceso de 'eneracin de Informes y el proceso .evisin y 7alidacin)

Descripcin 12u34

Componentes BCon 2u34

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Informe Diseo Conceptual - Noviembre 2012 Levantamiento de necesidades de informacin y Definicin de la solucin conceptual de I para el Departamento de !studios del "ervicio Nacional de #duanas$ !* 2* !om re "utomati(acin 2eneracin de estad>sticas $olicitante +efatura u1departamento de "n=lisis Estad>stico y Econmico Cliente o "lta DireccinI +efaturasI usuarios internos y e3ternos Receptor La recopilacin de la informacin estad>stica tiene una diversidad de or>2enes siendo estosI sistemas onlineI sistemas offline y datos remitidos por correo o planilla E3celI entre otros) Lo anterior implica un 2ran esfuer(o y tra1a&o en su consolidacin y Fomo2eneidad para la +rigen construccin de los informes de comercio e3teriorI informes de 12u3 lo ori,ina4 estad>sticas por aduanas y otros informes solicitados) "dem=s se suma el FecFo de Due e3iste informacin enviada en car=cter de preliminarI lo Due implica mayor tiempo de tra1a&o y esfuer(o de los responsa1les de la 2eneracin de los informes o reportes para consolidar y validar los datos) .educir los tiempos de e3traccin y proceso de datos mediante una automati(acin de los reportes peridicos con estructura preesta1lecidaI permitiendo dedicar mayor tiempo al an=lisis de las cifrasI comentario de 4stas y poder Facer me&oras en la presentacinI contenidos y 2enerar Descripcin nuevos productos) 12u34 .educir los tiempos de recoleccin y unificacin de informacin) 9acilitar la disponi1ilidad y accesi1ilidad a la informacin frente a reDuerimientos de ;suarios tanto internos como e3ternos) Componentes Repositorio de Informacin 1istrica ,con Tra/a ilidad- con datos BCon 2u34 )stadsticos y )conmicosI lo Due permitir>a a los usuarios del u1departamento de "n=lisis Estad>stico y EconmicoI tener la informacin de estad>stica centrali(ada en una Nnica fuente de datos Due unificar= los datos desde todos los sistemasI tanto internas como e3ternasI y con la tra(a1ilidad reDuerida a nivel de transaccionesI con lo Due se 1eneficia el proceso de .ecopilacin de Informacin) Carga de Datos ,Proceso )T3- )stadsticos y )conmicosI lo Due permitir= a los usuarios encar2ados de mantener con informacin actuali(ada en el repositorio de datosI aplicando en 4l las re2las de ne2ocioI como as> tam1i4n la Fomolo2acin de los datos si es reDueridoI y la l2ica de car2aI lo Due permitir= a los usuarios del u1departamento de "n=lisis Estad>stico y Econmico tener disponi1le los datos en el momento oportuno para su an=lisis) Esto me&ora el proceso de .ecopilacin de Informacin) Calidad de Datos con (alidacin de reglas )stadsticas y )conmicasI lo Due permite a los usuarios encar2ados de mantener con informacin actuali(adaI en una etapa previa a la car2a de datosI validar Due lo Due se car2a como informacin est4 correcta para Due los usuarios del u1departamento de "n=lisis Estad>stico y Econmico tener informacin con la calidad reDuerida para la toma de decisiones) Esto me&ora el proceso de Depuracin de Informacin) Reporte e Informes )stadsticos y )conmicosI lo Due permitir= a los usuarios del u1departamento de "n=lisis Estad>stico y Econmico tener en forma inmediataI pro2ramada en sus correosI o en un am1iente cola1orativo toda la informacin reDuerida de estad>sticaI lo Due me&ora el proceso de 'eneracin de Informes) Autoa astecimiento de Reportes )stadsticos y )conmicos. lo Due permitir= a los usuarios usuarios del u1departamento de "n=lisis Estad>stico y Econmico poder 2enerar sus propios reportes Due puedan complementar yHo profundi(ar al2Nn an=lisis Due no est4 contenido en
&)

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Informe Diseo Conceptual - Noviembre 2012 Levantamiento de necesidades de informacin y Definicin de la solucin conceptual de I para el Departamento de !studios del "ervicio Nacional de #duanas$ los reportes est=ndarI lo Due me&ora el proceso de 'eneracin de Informes y el proceso .evisin y 7alidacin) !* 2: $olicitante Cliente o Receptor !om re .evisin calidad de datos estad>sticos +efatura u1departamento de "n=lisis Estad>stico y Econmico "lta DireccinI +efaturasI usuarios internos y e3ternos +rigen 12u3 lo ori,ina4 "ctualmente la revisin de la informacin por parte de los analistas es emp>rica) !o disponiendo de un sistema Due d4 apoyo y 2arantice un est=ndar de calidad) "ctualmente no e3iste certe(a de Due los istemas no conten2an datos considerados 1asuraI incluyendo re2istros de prue1a o incompletitud de re2istros) .eali(ar revisin de calidad de datos) .eali(ar depuracin de datos para efectos de estad>sticos y 2atillar un proceso de correccin de datosI reportes) Calidad de Datos con (alidacin de reglas )stadsticas y )conmicosI lo Due permite a los usuarios encar2ados de mantener con informacin actuali(adaI en una etapa previa a la car2a de datosI validar Due lo Due se car2a como informacin est4 correctaI Due no sean datos V1asuraWI y Due puedan ser consistenteI lo Due me&ora el proceso de Depuracin de Informacin) Autoa astecimiento de Reportes )stadsticos y )conmicos. esta componente es la encar2ada de permitir la disponi1ilidad a los usuarios a los usuarios del u1departamento de "n=lisis Estad>stico y Econmico con ciertos roles y privile2iosI poder utili(ar Ferramientas para 2enerar su propios informes y consultas ad FocI con el fin de poder anali(ar informacin adicional a las esta1lecidas en los .eportes e Informes) Esto me&ora el proceso de 'eneracin de Informes)

Descripcin 12u34

Componentes BCon 2u34

!* 27 $olicitante Cliente o Receptor +rigen 12u3 lo ori,ina4 Descripcin 12u34

!om re "lertas so1re eventos o fecFas +efatura u1departamento de "n=lisis Estad>stico y Econmico "lta DireccinI +efaturasI usuarios internos y e3ternos !o se dispone actualmente la e3istencia de alarmas Due den aviso cuando se acerDuen vencimientos de pla(os de entre2a de informacin por parte de los responsa1les o cumplimiento de eventos Bcomo la 2eneracin o entre2a de los informes o reportes estad>sticosC) Esta1lecer alertasI frente a vencimientos de pla(os de env>oI para satisfacer oportunamente las solicitudes de informacinI tanto de los clientes internos como e3ternos) Alertas Autom7ticas de indicadores )stadsticos y )conmicos. Due permite a los usuarios de la "lta DireccinI +efaturasI usuarios internos y e3ternos reci1ir una alarma por cumplimientos de fecFasI o por valores Due presentan desviaciones fuera de al2Nn ran2o esta1lecidoI con lo Due se me&ora el proceso de .evisin y 7alidacin)

Componentes BCon 2u34

!* 25 $olicitante

!om re .eporteria y 2r=ficas estad>sticas +efatura u1departamento de "n=lisis Estad>stico y Econmico

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Informe Diseo Conceptual - Noviembre 2012 Levantamiento de necesidades de informacin y Definicin de la solucin conceptual de I para el Departamento de !studios del "ervicio Nacional de #duanas$ Cliente o "lta DireccinI +efaturasI usuarios internos y e3ternos Receptor +rigen La mayor parte de los reportes e informes estad>sticos en la actualidad 12u3 lo ori,ina4 solo representan cuadros de informacin) $e&orar los contenidos del informe estad>stico de aduanasI o cualDuier otro informe Due conten2a estad>sticasI respecto a 2raficas de las mismas) Descripcin 9acilitar la apertura de la informacin estad>stica a mayor 12u34 desa2re2acinI tanto en el informe estad>stico de aduanas como en el informe de comercio e3teriorI entre otros productosI a fin de enriDuecer la entre2a de informacin) 5estin )stadstica de la informacin del $u departamento )stadstico y )conmicoI esta componente permitir= a los usuarios de la "lta DireccinI +efaturasI usuarios internos y e3ternos tener sus informes estad>sticos actuali(ados y en l>neaI con lo cual se me&ora el proceso de 'eneracin de .eportes) $imulacin en tiempo real ,9hat:If : An7lisis de sensi ilidadutili/ando Indicadores )stadsticos y )conmicosI lo Due permite a los usuario de la "lta DireccinI +efaturasI usuarios internos y e3ternos Facer simulaciones de comportamiento BEFat-IfCI so1re al2unas varia1les Due permitan avaluar situacionesI lo Due permite revisar comportamientos) #on esto se 1eneficia el proceso .evisin y 7alidacin) An7lisis Din7mico 3i re con informacin )stadstica y )conmica. esta componente es la encar2ada de permitir a los usuarios de la "lta Componentes DireccinI +efaturasI usuarios internos y e3ternos reali(ar cruces de BCon 2u34 informacin so1re modelos multidimensionalesI posi1ilitando Facer drillin210 so1re estos conceptos de an=lisis definidos como dimensionesI lo Due permite a2re2ar o desa2re2ar informacinI dependiendo de la 2ranularidad con Due se ten2a definido el modelo) 6am1i4n es conocido como an=lisis de #u1os $ultidimensionales) #on esta componente se da me&ora al proceso de .evisin y 7alidacin) Autoa astecimiento de Reportes )stadsticos y )conmicos. esta componente es la encar2ada de permitir a los usuarios de la "lta DireccinI +efaturasI usuarios internos y e3ternos la disponi1ilidadI dependiendo de sus roles y privile2iosI Facer uso de las Ferramientas para 2enerar su propios informes y consultas ad FocI con el fin de poder anali(ar informacin adicional a las esta1lecidas en los .eportes e Informes) Esto me&ora el proceso de 'eneracin de informes y el proceso de .evisin y 7alidacin) !* 2? $olicitante Cliente o Receptor +rigen 12u3 lo ori,ina4 !om re "n=lisis $ultidimensional +efatura u1departamento de "n=lisis Estad>stico y Econmico "lta DireccinI +efaturasI usuarios internos y e3ternos La informacin contenida en los diferentes sistemas transaccionales como DI!11 y D; 12I en la actualidad solamente permite an=lisis linealI lo Due limita considera1lemente el an=lisis de las cifras) Los datos mantenidos en planillas de c=lculo u otros medios limitan aNn m=s la

10 12

e entiende como perforarI ir m=s a fondoI anali(ar en profundidad) D; I Declaracin Nnica de salida) 11 DI!I Declaracin Nnica de in2reso)

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Informe Diseo Conceptual - Noviembre 2012 Levantamiento de necesidades de informacin y Definicin de la solucin conceptual de I para el Departamento de !studios del "ervicio Nacional de #duanas$ capacidad de 2enerar an=lisis so1re ellos) El poder disponer de una Ferramienta o sistema Due permita anali(ar transversalmente los datos a1re un a1anico de posi1ilidades de cru(ar informacin por toda la 2ama de datos asociados a importacionesI e3portacionesI el se2uimiento de denunciasI etc) Descripcin Disponi1ili(ar informacin para poder reali(ar an=lisis 12u34 multidimensionales a partir de informacin centrali(ada) An7lisis Din7mico 3i re con informacin )stadstica y )conmicaI lo Due permitir= a los usuarios de la "lta DireccinI +efaturasI usuarios internos y e3ternos poder anali(ar la informacin 1a&o el concepto de Componentes an=lisis multidimensionalI cru(ando informacin so1re modelos BCon 2u34 multidimensionalesI Faciendo uso de sus dimensiones y &erarDu>as para anali(ar las varia1les por diferentes niveles de a2re2acin) Este me&ora el proceso de .evisin y 7alidacin)

*.*

Propuestas de .ejora

"ropuestas de &e$ora
!* 30 $olicitante Cliente o Receptor !om re "ccounta1ility13 ,ropuesta de me&ora "lta Direccin La constante preocupacin del 'o1ierno frente a una e&ecucin presupuestaria &ustificada y ptimaI ase2urando la adecuada asi2nacin de recursos a sus diversas reparticiones) Esto 2enera Due los servicios pN1licos cada ve( necesiten contar con una visi1ilidad m=s fina de su e&ecucin presupuestariaI Due permita respaldar o &ustificar nuevas necesidades o aumentos de presupuestos en el proceso de formulacin presupuestaria Due se reali(a anualmente con DI,.E ) ,or otro ladoI los temas de transparencia y pro1idad incorporados por el 'o1ierno en todas sus reparticionesI esta1lece como una 1uena pr=ctica o casi como una o1li2acin social la rendicin de cuentas pN1licasI donde se detalla y e3plica la utili(acin del presupuesto otor2ado a una Institucin) 7isuali(ar la e&ecucin presupuestaria fina mensual) Lo anterior permitir>a identificar montos Due pueden ser movidos de un proyecto o iniciativa a otra o de una re2in a otraI de acuerdo a su comportamiento y particularidades) 6am1i4n permite visuali(ar Dui4n se est= Duedando atr=s en la e&ecucin presupuestariaI Du4 no se Fa e&ecutadoI y el por Du4)

+rigen 12u3 lo ori,ina4

Descripcin 12u34

13

#oncepto asociado a la rendicin de cuentasI Vaccounta ility; se utili(a como sinnimo de responsa1ilidadI de dar cuentaI responder porI dar cumplimientoI 1=sicamente a nivel de 2estin pN1lica)

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Informe Diseo Conceptual - Noviembre 2012 Levantamiento de necesidades de informacin y Definicin de la solucin conceptual de I para el Departamento de !studios del "ervicio Nacional de #duanas$ Formulacin Presupuestaria para la Alta Direccin I Due permite a los usuarios de la "lta Direccin tra1a&ar en una plataforma especiali(ada su presupuestoI ya sea en la asi2nacin como en el se2uimiento de 4ste) Prediccin de Cumplimiento del Plan Presupuestario para la Alta DireccinI Due permite a los usuarios de la "lta Direccin Facer predicciones y validar en 1ase a ellas si el plan presupuestado est4 dentro de los pla(osI si estos se cumplir=nI y si se de1e tomar al2una accin preventiva) $eguimiento de )0ecucin Presupuestaria de la Alta Direccin. es ta componente es la encar2ada de dar se2uimiento al proceso del plan de e&ecucin presupuestariaI esta1leciendo indicadores de cumplimiento en Componentes diferentes niveles) BCon 2u34 Reporte e Informes de la Alta Direccin y los $u departamentos del Departamento de )studioI lo Due permitir= a los usuarios de la "lta Direccin tener en forma inmediataI pro2ramada en sus correosI o en un am1iente cola1orativo toda la informacin reDuerida de estad>sticaI lo Due me&ora el proceso de 'eneracin de Informes) %onitoreo de Indicadores de 5estin ,'$C- de la Alta Direccin y los $u departamentos del Departamento de )studio I permite a los usuarios de la "lta Direccin tener su ta1lero de indicadores Due muestren en el instante la informacin de los indicadores claves de rendimiento) Esto tam1i4n se puede visuali(ar en I,ad o al2Nn dispositivo mvil) #on este componente se me&ora el proceso de .evisin y 7alidacin) !* 31 $olicitante Cliente o Receptor +rigen 12u3 lo ori,ina4 Descripcin 12u34 !om re EorRfloPs ,ropuesta de $e&ora +efaturas y usuarios claves !o e3iste certe(a de la e3istencia de procesos identificados y descritosI a nivel de mapa de procesosI flu&o2ramas de informacin o listas de tareasI Due permitan reali(ar medicionesI 2estiones y me&oras so1re estos) ,osi1ilidad de in2resar procesos o flu&os BPorRfloPCI relativos a los procesos de 2estin de informacin Bprocesos del Departamento de EstudiosC) Diagramador de Procesos Institucionales. facilitar= a los usuarios de ne2ocio el modelamiento visual de los procesos para definirI estandari(ar y detallar 4stosI con la finalidad de medir sus resultadosI reali(ar me&oras y 2estionarlos) e entre2a por medio de esta propuesta de me&ora una Ferramienta de alto valor para los usuarios)

Componentes BCon 2u34

!* 32 $olicitante Cliente o Receptor +rigen 12u3 lo ori,ina4

!om re 7isin 2lo1al de la 'estin Interna ,ropuesta de $e&ora "lta DireccinI +efaturas y usuarios claves E3istencia de informacin parcialI de manera dis2re2ada en la InstitucinI 1a&o diversos responsa1les y proveniente de diversas fuentesI entre otras) "ctualmente no se cuenta con una visin 2lo1al de la informacin de 2estin internaI encontr=ndose esta dis2re2adaI poco relacionadaI y en al2unos casos con procesos poco simples para su o1tencin Esta1lecer cuadro de mando inte2ral B#$IC) e espera a futuro contar
'1

Descripcin

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Informe Diseo Conceptual - Noviembre 2012 Levantamiento de necesidades de informacin y Definicin de la solucin conceptual de I para el Departamento de !studios del "ervicio Nacional de #duanas$ con una Ferramienta Due considere a la Institucin como un todoI y permita 2estionar y ase2urar el cumplimiento de sus definiciones 12u34 estrat42icasI considerando la informacin particular o se2re2adaI su correlacinI y an=lisis de manera inte2rada) Dash oard con Indicadores InstitucionalesI permite a los usuarios de la "lta DireccinI +efaturas y usuarios clavesI tener su ta1lero de Componentes indicadores Due muestren en el instante la informacin de los BCon 2u34 indicadores claves de rendimiento) Esto tam1i4n se puede visuali(ar en I,ad o al2Nn dispositivo mvilI lo Due me&ora el proceso de 'eneracin de Informes)

En el "ne3o D se presenta una ta1la resumen Due cru(a los reDuerimientos con los componentes de solucin BI) 6eniendo identificados los reDuerimientos BnecesidadesC de cada su1departamentoI como as> tam1i4n el o los componentes de BI Due permiten satisfacer dicFa necesidadI se puede comen(ar a definir la solucin conceptual orientada a superar las de1ilidades y deficiencias actuales Due se Fan identificado durante el proceso de levantamiento de reDuerimientos funcionales BnecesidadesC de informacinI y dar al Departamento de Estudios la posi1ilidad de me&orar la calidad y la oportunidad de sus productos de informacinI ofreciendo a sus usuarios informesI reportes y estudios con mayor a2re2acin de valor) ,ara lo2rar dicFo o1&etivoI a continuacin se propone una solucin 1asada en una arDuitectura de Business Intelli2ence)

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".- PROPUESTA DE SOLUCION CONCEPTUAL

#onsiderando los reDuerimientos funcionales BnecesidadesC de cada

u1departamento

entrevistado del Departamento de Estudios y la visin 2lo1al entre2ada por las &efaturas entrevistadasI el eDuipo consultor anali( la informacin recopilada y determin con cuales componentes BI se puede satisfacer cada uno de los reDuerimientos funcionales BnecesidadesC) El con&unto de componentes BII de los cuales al2unos de ellos son provistos por una

aplicacin inform=tica del tipo Data EareFouseI con una capa de softPare denominada de inteli2encia de ne2ocio BBICI ordenados y cate2ori(adosI conforman la solucin conceptual BI para el Departamento de Estudios Due se presenta a continuacin)

/.1

Diagrama de !olucin )onceptual

" partir de la informacin recolectada en las reuniones de levantamiento de reDuerimientos yHo necesidadesI las cuales fueron detalladas en el apartado anteriorI en el si2uiente dia2rama se plantea la solucin conceptual para Due "duanas pueda 2estionar su informacinI tanto interna como e3terna) Dado Due en el apartado @)2 se incluyen otros componentes Due se de1er>an considerar a futuro en el marco de una solucin ampliada de inteli2encia de ne2ocioI por e&emploI el componente V oftPare a $edidaW recomendado en al =m1ito del se2uimiento de proyectos estrat42icos a car2o del u1departamento de ,royectosI o el componente V,rediccin de cumplimiento de plan presupuestarioW recomendado en el =m1ito de las propuestas de me&oras su2eridas por esta #onsultoraI es importante destacar Due el dia2rama de solucin conceptual solo considera componentes Due forman parte de una solucin de DE con una capa de softPare BI) En 1ase a lo descrito en las ficFas de reDuerimientos anteriormente presentados en el apartado @)2I se lista la priori(acin de 2eneracin de componentes para el desarrollo de una solucin BI)
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En la si2uiente ima2en se presenta un dia2rama de 3 fases Due detalla la prioridad de los componentes Due apuntan a la me&ora de los procesos descritos para cada u1departamento del Departamento de EstudiosI de los cuales no son todos o1li2atorios pero si altamente recomenda1lesI so1re todo los de las fases 1 y 2)

Imagen <# Dia,rama 5rioridad de Componentes La ima2en 2 muestra una propuesta de priori(acin recomendada para Due el Departamento de Estudios del ervicio !acional de "duanas enfoDue su esfuer(o en la creacin de las componentesI Due van en directa me&ora de los actuales procesos de 2eneracin de informesI

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Due Foy en d>a son manualesI repetitivosI no e3entos de errores y Due consumen mucFo tiempo de recursos Fumanos) e2Nn la ima2en se aprecia la e&ecucin de los componentes en tres fasesI las cuales se enumeran y Due responden a la me&ora de los procesos de la si2uiente formaL La 9ase 1 me&ora los procesos de .ecopilacin de Informacin y Depuracin de Informacin) Es en esta fase donde se incluyen todos los componentes necesarios para o1tener un repositorio centrali(adoI con la data reDueridaI validadaI limpiaI y con todas las re2las de ne2ocios asociadas lo Due se aplica en un =rea de ta2insI con la datos Fistricos y con tra(a1ilidad en una 1ase de datos del tipo 0D I y los diferentes modelos de Data $arts Due respondan a los an=lisis y reportes por las diferentes =reas BDI!I D; I DE#".EI entre otrosC) La 9ase 2 me&ora los procesos de 'eneracin de Informes y de .evisin y 7alidacin) En esta fase se recomienda la 2eneracin de los componentes Due permitir=n tener los informes est=ticos o predefinidosI los modelos para Due los usuarios puedan reali(ar sus reportes a medidasI los modelos de an=lisis li1reI DasF1oards con Indicadores #laves BS,ICI entre otros componentes Due permitir=n revisar y validar la informacin 2enerada en los Data $arts)

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Imagen =# Dia,rama "olucin Conceptual #duana "l respectoI un aspecto muy importante tiene Due ver con el valor le2al Due tienen los re2istros inform=ticos de las Declaraciones "duaneras Bde in2reso y salidaC) "duana no puede modificar dicFas declaraciones a menos Due el interesado presenteI ya sea un documento de "nulacin o una olicitud de $odificacin de Documento "duanero B $D"CI por consi2uienteI dicFos documentos son fundamentales para efectos de mantener actuali(ada la 1ase de datos yI por endeI es indispensa1le considerarlos en el dise%o del proceso de los E6LXs)

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)apas 0ue con orman un Data 1are2ouse o Data .art.

" partir del modelo conceptual descrito en el apartado anteriorI un Data EareFouse se conforma por diferentes capasI a continuacin se listan y descri1e cada una de ellas) 8rea de #taging En esta =rea de tra1a&o B1ase de datosC se unifican las fuentes de datosI se transforman los datos Due no est4n Fomo2enei(adosI se limpianI se condensan yHo se reali(an las transformaciones Due se reDuieran para po1lar el Data EareFouse) e recomienda Due el Departamento de Estudios considere tener un =rea de ta2in2I por los si2uientes motivosL aC E3iste 1a&a inte2racin entre los documentos utili(ados de donde se e3traen datos para los informesI reportesI an=lisis y estudios 1C E3iste 1a&a Fomolo2acin de datos entre los distintos documentos utili(ados Bdistintos formatosI datos codificados Due no usan est=ndaresC cC Es preciso implementar un mecanismo de calidad de datos Bactualmente solo e3isten las validaciones de ne2ocio al in2reso de datos en los documentosC) ,ara la validacin de los datos se aplican re2las de validacin las cuales son administradas en un motor de re2lasI y los datos Due no cumplan dicFas re2las son devueltas para Due el emisor pueda corre2irlos yHo modificarlos para su posterior in2reso al Data EareFouse) 8rea 'D# En esta =rea de tra1a&o se modela la informacin de resumenI de tra(a1ilidad yHo cualDuier otro tipo de informacin operacional Due se reDuiera) Las ta1las de resumen se pueden utili(ar para cru(ar informacin entre modelosI o para o1tener tra(a1ilidad) e recomienda considerar la capa 0D para tra1a&ar con una 1ase de datos del tipo

-peracionalI pues es en este punto donde se de1e definir como se anali(ar= la informacinI si este ser= incremental o fotos BsnapsFot de los datosC del momentoI o una me(cla de am1as opciones) Esto se de1e Due es muy recomenda1le 2enerar un modelo Nnico con informacin detallada Due unifiDue todas las fuentes de datosI a nivel transaccional para futuras
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reDuerimientos de informacin a nivel detalladoI esta se encuentra unificada y no dispersa en mucFas fuentes de datos) 9rente a este 0D tam1i4n se puede 2uardar re2istro o VfotosW de la situacin de la data en un momento del tiempo) e2Nn reuniones sostenidasI se menciona Due la informacin puede sufrir cam1iosI pero los informes Due se 2eneraron en fecFas anteriores de1en mantener su ima2enI y es por ello Due se recomienda reali(ar un modelo Due responda a la informacin Due d>a a d>a se 2eneraI como as> tam1i4n o1tener la foto de un periodo determinado) Data +are,ouse Esta 1ase de datos ser= la 1ase de informacin de la InstitucinI es ac= donde se desarrollan los diferentes modelos de an=lisis) Estos modelos se desarrollan 1a&o las metodolo2>as de desarrollo multidimensionalI con ta1las de FecFos y dimensiones Bcon sus &erarDu>asC) ,ara este modelamientoI se recomienda la definicin Due propone .alpF Sim1allI Duien postula el desarrollo BottonH;p1@) En este punto se de1e anali(ar cmo se car2ar= la informacin a los diferentes modelosI la cual puede ser incremental o destructiva) "roceso ETL Este componente es clave en todo proyecto de Data EareFouse) Este proceso aplica en varias instanciasI desde la o1tencin de los datos para llevarlas a un ta2in2 "reaI donde se transformanI limpian y condensan los datosM lue2o se de1e trasladar con otro proceso E6L Facia el 0D I y posteriormenteI un Nltimo proceso E6L los lleva al Data EareFouse o Data $art) Los procesos E6L se clasifican 1a&o dos conceptosL incrementales o destructivos) El primero asume Due la car2a de los datos se Face peridicamente complementando lo Due Fa1>a anteriormenteI Faciendo car2as incrementales) El se2undo se utili(a principalmente donde se producen cam1ios en los datosI los cuales de1en tener siempre la informacin en 1ase a los

En el dise%o 'ottom:up las partes individuales se dise%an con detalle y lue2o se enla(an para formar componentes m=s 2randesI Due a su ve( se enla(an Fasta Due se forma el sistema completo) Las estrate2ias 1asadas en el flu&o de informacin Y1ottom-upY se anto&an potencialmente necesarias y suficientes porDue se 1asan en el conocimiento de todas las varia1les Due pueden afectar los elementos del sistema)

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cam1ios reali(adosI sin considerar como esta1an Fistricamente) En esta situacin la informacin car2ada se destruye y se vuelve a car2ar completamente) 6am1i4n se de1e considerar Due la primera car2a es FistricaI por ende se de1e Facer una primera car2a con la informacin Due est= contenida en las 1ases de datos yHo arcFivos) Despu4s de eso validar el tipo de car2a a reali(ar) Esto lo de1e definir el Departamento de EstudiosI siempre teniendo presente el cmo se de1e entre2ar la informacin a los usuarios) Reglas de 7alidacin Este componente es clave en la etapa de traspaso de los datos desde los or>2enes Facia el Data EareFouse) e de1e validar Due los datos est4n 1ien definidosI Due sean confia1les y Due ten2an las validaciones necesarias para 2aranti(ar la valide( de ellos) Las capas mencionadas corresponden a una conceptuali(acin 2en4rica de un Data EareFouseI Due para el caso del Departamento de Estudios es aplica1le completamente)

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!olucin )onceptual de 3ecnolog#a

" partir del an=lisis de la informacin levantadaI identificadas las necesidades y considerando los componentes de solucinI a continuacin se procede a entre2ar una visin de cmo dar los primeros pasos en la construccin del Data EareFouseI sin olvidar de mencionar al2unas de las restricciones Due se Fan detectado en el mismo levantamiento) El ervicio !acional de "duanas posee en la actualidad sistemas operacionalesI los cuales

responden a sus necesidades de datos transaccionales en la 2ran mayor>a de sus instalaciones a lo lar2o del pa>sI pero no disponen de softPare Due den respuestas anal>ticas o de 2estin so1re su informacinI por lo Due se reDuiere de un sistema especial para ello y Due sirva como un repositorio de informacin para cualDuier consulta Due se reDuiera por parte de los usuarios de ne2ocioI como as> tam1i4n de entes e3ternos a partir de la informacin e3istente en sus aplicaciones transaccionales) #laramente las 1ases de datos operacionales no est=n dise%adas para responder a consultas de 2estinI por lo Due es necesaria la construccin de un Data EareFouse o Data $arts)

Ta la de Relacin entre Tecnologas El si2uiente cuadro muestra la comparacin entre las dos tecnolo2>asI y por propiedades se detalla el comparativo entre am1os tipos de Bases de Datos)

"ropiedad
"ctividad 6iempo .espuesta 0peraciones !aturale(a de los Datos 0r2ani(acin de Datos 6ama%o 0r>2enes

!uentes 'peracionales
,roceso e2undos $anipulacin de datos 30 :0 d>as ,or aplicacin ,eDue%a a 2rande 0peracionalI interna

Data +are,ouse
"n=lisis e2undosI minutosI Foras .ead only napsFots en el tiempo ,or asunto y tiempo 'rande a muy 2rande 0peracionalI interna y e3terna

En este punto ca1e pre2untarse Du4 es un Data EareFouseI y dos posi1les respuestas a esta inDuietud son las si2uientesL

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1) El Data EareFouse condensa y a2re2a informacin - #on frecuenciaI el nivel de detalle de la informacin 2uardada en las 1ases de datos operacionales es demasiado 2ranulado y su mane&o es dif>cil para el an=lisis y la toma de decisiones) ;n Data EareFouse condensa y a2re2a la informacin para presentarla en forma comprensi1le a las personas) 2) El Data EareFouse inte2ra y asocia informacin de mucFas fuentes - De1ido a Due las empresas Fan administrado Fistricamente sus operaciones utili(ando numerosas aplicaciones de softPare y mNltiples 1ases de datosI se reDuiere de un Data EareFouse para recopilar y or2ani(ar en un solo lu2ar la informacin Due estas aplicaciones Fan acumulado al paso de los a%os)

En resumenI Estudios

para desarrollar la 2estin estrat42ica encomendada al Departamento de un Data EareFouse con la

se reDuiere Due dicFa ;nidad construya no slo

informacin resumida yHo a2re2adaI sino DueI adem=sI de1e disponer de Ferramientas Due permitan anali(ar dicFa informacin) ,or consi2uienteI los analistas de1en tener disponi1le Ferramientas de tipo /uery U .eportI "n=lisis multidimensionalI DasF1oardI Balanced corecardI entre otrasI de las cuales se detallan al2unas caracter>sticas en "ne3o ") "dicionalmenteI en el marco de las me&ores pr=cticasI se Fa incluido el "ne3o B y #I de los cuales el primero trata so1re las V9ases de Implementacin de un Data EareFouseW yI en el se2undo contiene una recomendacin de ,lan de Implementacin de ,royecto DI! D; )

#.- R$%&'())(*+$% E,(%&$+&$% -.'. /. C*+%&'0))(1+ 2$ 0+. S*/0)(1+ BI

E3iste una cierta cantidad de datosI aunDue peDue%a en el conte3to de la 2ran cantidad de fuentes de datos utili(adasI Due Foy se recopilan en forma manual Bin2reso manual a car2o de funcionarios fiscali(adores en al2Nn sistema o re2istrado en planillas E3celC y se estima Due dicFa situacin se mantendr= inalterada en el futuro cercano) Es decirI cualDuier solucin BI

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Due se pretenda implementar de1er= considerar el adecuado mane&o de datos recopilados en forma manual) La calidad de datos es un factor importante para el 43ito en la implementacin de un Data EareFouseI y en el Departamento de Estudios se referenci Due la calidad de los datos es un asunto Due se de1e a1ordar m=s all= de las validaciones instaladas en el in2reso de datos en los documentos) La administracin de proyectos estrat42icos no cuenta con sistemas inform=ticos de apoyo dise%ados espec>ficamente para tal efectoI por lo cualI actualmente toda la informacin de proyectos estrat42icos se mane&a en forma manual)

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3.- P/.+ 2$ I4-/$4$+&.)(1+ P'*5$)&* BI A20.+.%


,ara dise%ar y construir una aplicacin BI en el Departamento de EstudiosI se presenta a continuacin un plan de desarrollo 1asado en la metodolo2>a V1ottomHupW de .alpF Sim1allI denominada Y.apid EareFousin2 $etFodolo2yY Bver "ne3o BC)

4.1

,eri icacin de Estado Inicial.


ervicio !acional de "duanas se de1eI en primera

,ara desarrollar un proyecto de BI en el

instanciaI revisar la situacin actual de su Data $art DI!I y ver si e3iste en 4l al2unas dimensiones Due se puedan compartir con los nuevos modelos a construir) Es natural compartir dimensiones entre diferentes Data $artsI y eso se de1e identificar desde el modelo ya e3istente) ;n e&emplo de dimensin compartida es la Due posee el Item "rancelario u otrasI como se muestra en la ima2en @) Esto permitir= Due se pueda complementar con los nuevos modelos a desarrollarI tales como D; I DE#".EI y otros Due a futuro se reDuieran)

Imagen ># #omplemento de Data $artsI compartiendo Dimensiones En la ima2en @ se puede apreciar como dos modelos anal>ticos BDI! y D; C pueden compartir al2unas dimensiones Due son de uso comNn para am1osI por e&emploL 6ipo 0peracinI 6ipo .evisinI "rancelI 7>a transporteI ,uerto Em1arDueI y ,uerto Desem1arDue) En un modelo anal>tico estos conceptos anal>ticos se les conocen como Dimensiones)

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"dem=sI se puede apreciar Due el modelo DI! tiene una dimensin Due no comparte con D; I como lo es VImportadorW) Lo mismo ocurre con la dimensin V,a>s DestinoWI la cual slo actNa so1re las varia1les del modelo D; ) ,or otro ladoI se de1en revisar los actuales procesos de E3traccinI 6ransformacin y #ar2a de Datos BE6LCI pues al tra1a&ar en la ela1oracin de Data $arts Due van complementando a los e3istentesI este se de1er= modificar para a2re2ar los nuevos procesos de car2a de los datos para los nuevos modelos a construirI como lo es DE#".EI entre otros)

4.&

Propuesta de Desarrollo.
como consultores de proyectos de

#onforme a lo se%alado en el apartado anteriorI

tecnolo2>as de informacin y Business Intelli2enceI BuilderFouse recomiendaI en primer lu2arI evaluar si el Data $art ya construido para las importaciones DI! contiene todas las m4tricas y dimensiones reDueridas por el Departamento de EstudiosI y lue2o complementar dicFa aplicacin con los reDuerimientos no cu1iertos) En se2undo lu2arI desarrollar un proyecto para las e3portaciones D; en el marco de la la metodolo2>a aplicacin Data EareFouse de Importaciones DI! ya construidoI es decirI complementando lo Due se tiene construido BData $art DI!CI y para ello se de1er>a se2uir impulsada por .allpF Sim1allI Duien a1o2a por la construccin de Data $arts orientados a una materia y Due se vayan inte2rando con otros Data $artsI para Due en su con&unto conformen el Data EareFouse #orporativo del ervicio !acional de "duanas) ,ara lo2rar lo mencionado en el p=rrafo anteriorI los pasos Due a continuacin se mencionan son los Due se proponen para la continuidad del proyecto de olucin BI) En primera instanciaI una ve( resuelta la evaluacin del Data $art de importaciones DI!I en cuanto a determinar si el modelo de datos cu1re las necesidades de datos del Departamento de EstudiosI se propone continuar el desarrollo del Data $art de e3portaciones D; ) de o1tencin de los datos reDueridos as> como la calidad de los mismos) o1re este Nltimo sistema se de1e reali(ar el an=lisis de la informacin reDueridaI revisar facti1ilidad

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" continuacinI se de1e Facer el levantamiento de los diferentes modelos multidimensionalesI reportes yHo DasF1oards reDueridos) ,rincipalmente aDuellos productos Due se 2eneran en la actualidad de manera de automati(ar en 2ran medida su construccin) ,or otra parte se de1e validar con los usuarios la forma de anali(ar la informacin y de cmo se van a disponi1ili(ar los reportes e informesI ya sea para los usuarios internos como e3ternos)

Imagen ?# ,asos para desarrollar el ,royecto 9inalmenteI a partir de las necesidades de informacin de todos los usuarios Due utilicen la informacin de e3portacionesI se de1e dise%ar el respectivo Data $art con las dimensiones y ta1las de FecFos reDueridas Bdatos cuantitativos denominados m4tricasC) Dise@o de la $olucin 6eniendo lo anterior 1ien definidoI revisadoI validado y consensuado con los responsa1les del proyecto en el Departamento de EstudiosI se comien(a a desarrollar la etapa en Due se dise%an los componentes anteriormente definidosI los Due se detallan a continuacinL

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Data %art#

e define su estructuraI cu=les ser=n las varia1les a anali(ar y cuantas ,or cada

ta1las de FecFos se reDuerir=n para el Data $artI y cu=les ser=n los conceptos de an=lisis BdimensionesC Due se relacionar=n con cada ta1la de FecFo) desarrollar un modelo Estrella o #opo de !ieve) Dentro de los Data $artI se recomienda la utili(acin de 7istas $ateriali(adas yHo ta1las de .esumen con 6ra(a1ilidadI los cual permitir>a tra1a&ar con la informacin tra(ada desde el inicioI pasando por diferentes puntos Due se reDuiera controlar) 6am1i4n se recomienda Due el modelo conten2a napsFot BfotosC se2Nn la periodicidad de la 2eneracin de informesI pues e3isten cam1ios posteriores Due al reali(arseI la informacin o1tenida en diferentes fecFas so1re un mismo cruceI no ser= el mismo) Las fotos permitir= tener la copia de cmo esta1a la informacin en un per>odo determinado) )T3# e de1e documentar el mapeo de car2a de datos) Este documento es de vital dimensin definir sus estructuras &er=rDuicasI y validar en 1ase a esto si es adecuado

importancia para el desarrollo del proceso Due car2ar= el Data $artI pues en esta instancia se plasma el flu&o Due tienen los datos desde su ori2en Fasta el repositorio de datos) Dentro de la informacin reDuerida en este documentoI se de1e e3plicitar el ori2en de datos por cada campoI como as> tam1i4n sus posi1les transformaciones y las re2las de ne2ocio asociadas a la informacin Due se disponi1ili(ar= a los usuarios en el Data $art) Impl>citamente este proceso de1er>a reali(ar la validacin de los datosI previa definicin de las re2las a utili(arse en el proceso de car2a) %etadata# e de1e 2enerar la cone3in para DueI los usuarios de ne2ocio a trav4s de

la aplicacin Due utilicenI puedan e3traer la informacin desde las fuentes de datos o Data $art) Es en esta etapa donde se de1en normali(ar los nom1res de conceptos entendi1les para los usuarios de ne2ocioI y no mantener los nom1res de ta1las y campos de 1ase de datos)

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#on lo anterior se tiene cu1ierto los ,rocesos de .ecopilacin de Informacin y de Depuracin de InformacinI lo Due actualmente los usuarios Bde todos los su1departamentosC de1en reali(ar periodo a periodo para 2enerar la informacinI la cual de1en revisarI validarI se2mentarI y ocasionalmente corre2ir) Cu os# e de1en dise%ar los diferentes modelos multidimensionalesI los cuales tendr=n los modelos anal>ticos con informacin resumidaI pre-procesada y con todos los c=lculos pre-calculados) o1re estos modelos se puede anali(ar la informacin utili(ando t4cnicas de Drillin2I lice U DiceI ,ivotI entre otros) Reportes# e dise%an los reportes Due el Departamento de Estudios tiene

estandari(ados para su pu1licacinI o Due sean de inter4s para las +efaturas y Directivos en cuanto aporten informacin Ntil y oportuna para la toma de decisiones) Los reportes pueden ser almacenados con las fecFas de e&ecucinI para poder 2enerar copias por diferentes per>odos) Esto es recomenda1le si no se cuenta con un 2estor documental Due permitan 2uardar las diferentes versiones de los reportes) Dash oards# e dise%an los dasF1oard corporativosI o al2unos espec>ficos para

ciertos usuarios de ne2ocio Due reDuieran tener concentrada en una Nnica miradaI los indicadores claves de rendimiento BS,IsC) Alertas# e dise%an alertas para dar aviso a los usuarios so1re al2una variacin

inesperada de la tendencia de al2Nn indicadorI o por cumplimiento de fecFaI etc) Los usuarios pueden alertar lo Due reDuieran para el cumplimiento de sus o1&etivos) #on lo anterior se tiene cu1ierto los ,rocesos de 'eneracin de Informe y de .evisin y 7alidacinI lo Due los usuarios de1en reali(ar una ve( 2enerados los informes con la informacin recopiladaI la cual de1en revisar y validar) En esta etapa se de1e entre2ar un documento de dise%o para Due se pueda continuar con la si2uiente etapa del proyectoI la de construccin)

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Construccin de la $olucin ;n Data $art se puede construir en forma manual con el uso de cript o con la utili(acin de al2una Ferramienta de dise%oI como es el caso de 0racle EareFouse Builder) respectivo) Dentro de la aplicacin 0racle EareFouse Builder tam1i4n se 2enera el mapa de flu&o de e&ecucin del proceso de car2a de datos) En forma paralela se puede desarrollar la 2eneracin de $etadataI esto es esencial para poder conectarse con el repositorio del Data $artI y en esta se pueden definir =reas de ne2ocios o modelos anal>ticos) 6eniendo los datos en el repositorio con su respectiva metadataI se pueden construir los cu1os de informacin multidimensionalI dentro de los cuales se de&e pre-procesada la informacin Due se reDuiera para el an=lisis por diferentes conceptos) ,ara esta construccin se de1e entre2ar un apartado en el documento de construccin Due indica cuales ser=n las dimensiones y sus &erarDu>asI como as> tam1i4n sus varia1les a anali(ar) La Ferramienta seleccionada para la 2eneracin de la reporter>aI teniendo definida la metadataI ya se puede utili(ar para construir los reportes Due forman parte de los reportes e informes est=ndar del Departamento de Estudios) La construccin de DasF1oards viene de la mano con la construccin de reportesI ya Due por lo 2eneral los indicadores de rendimientos BS,IsC se o1tienen de la informacin desple2ada en reportes yHo cu1os de informacin) Esta aplicacin es una Ferramienta E6LI por lo cual en ella se desarrolla adem=s el E6L

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Prue as de $olucin ;na ve( construido el Data $art se entre2a a los usuarios de ne2ocioI los cuales podr=n conectarse a la plataforma BI con cuentas de usuarios y contrase%as definidas para cada unoI las Due tendr=n asi2nado roles y privile2ios Due permitir=n restrin2ir el acceso a cierta informacinI se2Nn como se apliDue la se2uridad) $eguridad e de1en definir los usuarios Due tendr=n los diferentes perfiles y privile2ios para el acceso a la informacin Due el Departamento de Estudios de1a pu1licar yHo disponi1ili(ar para los diferentes tipos de usuarios Due reDuieren de su informacin) Dentro de los perfiles de usuarios m=s comunes se mencionan los si2uientesL

"erfil
Administrador

Descripcin
,erfil para administrar la plataforma de BII Duien de1e velar por la incorporacin de usuariosI con sus roles y privile2ios) ;suarios Due reali(an o construyen los reportes o cu1os multidimensionalesI o cualDuier otro u componente de BI) ;suarios internos yHo e3ternos con la capacidad de an=lisis y los privile2ios para 2enerar cruces de informacin yHo anali(ar informacin resumida de 2estin) Esto es lo Due se denomina como an=lisis li1reI y para ello tienen disponi1le toda la informacin del repositorio BDue reDuieraCI como as> los cu1os anal>ticos) ;suarios Due slo pueden ver la informacin pu1licada por el ervicio !acional de "duanasI o1tener una copia o e3portar en al2Nn formato espec>ficoI como E3celI ,D9I -6$LI entre otros)

3suarios
InternoI Duien sea el responsa1le de la plataforma de Business Intelli2ence) ;suarios InternosI especialistas en la ela1oracin de componentes de BII tales como reportes avan(ados yHo cu1os multidimensionales)

Desarrolladores

Analticos

;suarios Internos yHo E3ternosI con capacidad anal>tica so1re los datos)

Consumidores

;suarios Internos yHo E3ternos Due slo ven la informacin)

e2Nn el cuadro anteriorI el rol de "dministradorI en el caso del ervicio !acional de "duanas y se2Nn lo mencionado en las reuniones de levantamiento de informacinI de1er>a recaer en el Departamento de Inform=tica) Los roles de Desarrollador yHo "nal>tico puede ser asi2nado a los usuarios de los diferentes su1departamentosI dependiendo del perfil de cada uno de ellos y de las tareas Due lleven a ca1o internamente) Estos dos perfiles no son e3cluyentesI sino Due por el contrarioI pueden ser complementarios para un usuario Due reali(a an=lisis de informacinI y adem=s pueda 2enerar reportes Due lue2o pueda disponi1ili(ar a otros
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usuarios) ,ara el caso de los analistas del

u1departamento de Estad>sticas EconmicasI

podr>an eventualmente cumplir con el do1le rol BDesarrollador-"nalistaCI el primero para la mantencin de los actuales productos o el desarrollo de nuevosI para ello se de1e incurrir en capacitacin tanto en la conceptuali(acin de BI como en el uso y e3plotacin de las Ferramientas a utili(arI sin restarI de ser necesario Due Inform=tica reDuiera capacitacin en la Ferramienta a utili(ar) El rol de #onsumidorI si 1ien e3isten usuarios dentro del ervicio !acional de "duanas Due

slo acceden a mirar informacinI este rol aplicar>a perfectamente a este tipo de usuarios) Los usuarios e3ternos Due reDuieren de informacin por parte del ervicio de1er>an tener este tipo de rolI con lo cual slo podr>an ver la informacin Due se entre2a en los reportes) "l respectoI se2Nn el levantamiento de reDuerimientos reali(ado en el Departamento de EstudiosI los principales usuarios e3ternos Due tendr>an rol de consumidores si2uientesL "sesores $inisteriales 9iscal>as Em1a&adas #onsultores con proyectos para el Estado ,N1lico en 2eneral en el istema Ley de 6ransparencia ;niversidades 0r2anismos Internacionales 0r2anismos y ervicios ,N1licos nacionales son los

)ntrega de $olucin e de1e reci1ir en conformidadI por parte del Departamento de EstudiosI el proyecto de BI Due se desarrolle por al2Nn tercero) Esto de1e llevar la validacin de /" de la empresa desarrolladoraI para Due los usuarios finales o Duienes reci1an el proyecto puedan dar su validacin de conformidad) %antenimiento de $olucin

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#omo es de conocimiento de cualDuier desarrollo de softPareI los proyectos de BI no escapan a lo Fa1itual en cuanto a Due suelen reDuerir de me&oras yHo complementar con m=s informacin Due se puede reDuerir con posterioridad una ve( implementado el proyectoI lo Due si2nificar>a tener una etapa de $antenimiento para me&orar lo reali(ado) Es importante DueI al desarrollar el modelo del Data $artI 4ste se Fa2a con la altura de mira Due permita a1arcar m=s all= de lo netamente necesarioI pensando en Due el modelo crecer=I Due se complementar= con otrosI e incluso compartir=n dimensiones) Duedar limitado a slo tener informacin de las &erarDu>as) Continuacin del Desarrollo ,osteriormente se continNa desarrollando los nuevos modelosI los cuales se de1en priori(ar por orden de importanciaI Fasta lo2rar cu1rir la totalidad de toda la informacin reDuerida) Este enfoDue presentadoI se 1asa en la corriente formulada por .alpF Sim1allI Duien e3pone la 2eneracin de Data $arts Independientes DueI al ir relacion=ndose con los otrosI van formando el Data EareFouse #orporativo) La venta&a Due tieneI y porDue lo recomendamosI es por el tiempo de desarrollo involucrado en la reali(acin de una Data $artI Due podr>a considerar 3 o @ mesesI despu4s de lo cualI dependiendo de la prioridad Due defina el Departamento de EstudiosI las =reas so1re las Due se desarrolla el Data $art ya pueden Facer 2estin so1re su informacin) ,or el contrarioI el enfoDue Due propone Bill InmonI es el desarrollo de un Data EareFouse #orporativoI el cual a1arca el an=lisis y estudio de todas las =reas de ne2ocioI de sus interrelacionesI y de cmo Facer Due la informacin sea concordante entre ellas) Esto es un proyecto de muy lar2o alientoI con una estimacin de tiempo de desarrollo no menor a 2 o 3 a%osI dependiendo de la enver2adura de la or2ani(acinI lo Due implica una 2ran tardan(a en poder tener una aplicacin operativa i se modela pensado en lo Due podr>a lle2ar a serI se reducir= considera1lemente la posi1ilidad de Due pueda

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6.- ANE7OS A+$,* A.


Reportes o o o o o #u1re todo tipo de reportes Entre2a informacin consistente para todos los tipos de reportes ,uede ser personali(ado y limitado a un usuario ,ermite cola1oracin entre la comunidad usuaria e I6 ,rovee acceso v>a emailI portalI $ -0fficeI dispositivos mvilesI etc)

)omponentes 5asales Fundamentales

Imagen A# 6emplates de .eportes

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4erramienta de Anlisis &ultidimensional o o o o ,rovee e3ploracin 2uiada para mNltiples dimensiones .eali(a modelos de an=lisis y escenarios de forma f=cil y r=pida 01ten2a el Vpor Du4W a partir de las tendencias para revelar causa y s>ntomas !ave2acin desde niveles de a2re2acin de informacin a niveles de detalle sin mayor esfuer(o

Imagen B# "n=lisis $ultidimensional

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#corecards o o ,rovee medicin al instante ya sea real vHs proyectadoI visuali(ando y la variacin o variacin porcentual) ,rovee la medicin y cumplimiento de indicadoresI indicando su tendenciaI permitiendo adem=s visuali(ar su contri1ucin al cumplimiento de los o1&etivos estrat42icos) "linea decisiones y t=ctica con iniciativas estrat42icas) oporta metodolo2>as de corcardin2 incluida B #1* BBalanced core #ardsC) "se2ura compromiso y responsa1ilidad Baccounta1ilityC e identificacin de propiedad)

o o o

B #I es un sistema de 2estin estrat42ica Due lo2ra traducirI alinear y comunicar la visin y estrate2ia dentro de una or2ani(acinI a trav4s de toda 4sta)

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Imagen C# $4tricas de un B # y $apa #ausa-Efecto del $apa Estrat42ico

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Das,board o o o o ,rovee vistas de alto impacto de informacin comple&a ,ermite r=pida focali(acin en temas Due reDuieren de atencin y accin "ltamente visuales e intuitivos #om1inan mNltiples fuentes en simult=neo

Imagen D# 7ista de un DasF1oard

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&iner a de Datos o ,rovee e3traccin no trivial de informacin Due reside de manera impl>cita en los datos) DicFa informacin era previamente desconocida y podr= resultar Ntil para al2Nn proceso) En otras pala1rasI la miner>a de datos preparaI sondea y e3plora los datos para sacar la informacin oculta en ellos)

Imagen "E# tream de un an=lisis de Data $inin2

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A+$,* B.

Fases de Implementacin de un Data 1are2ouse

#omo desarrolladores de soluciones de BI y Data EareFouseI es necesario recalcar Due Y un Data 6are7ouse no se puede comprar8 se tiene 2ue construir Y) ,or otro ladoI se de1e mencionar Due Vla construccin e implantacin de un Data 6are7ouse es un proceso evolutivoW) Este proceso se tiene Due apoyar en una metodolo2>a espec>fica para este tipo de procesosI si 1ien es m=s importante Due la eleccin de la me&or de las metodolo2>asI es el reali(ar un control para ase2urar el se2uimiento de la misma) En este escenarioI lo ideal es tra1a&ar de la mano con el cliente) En las fases Due se esta1le(can en el alcance del proyecto es fundamental el incluir una fase de capacitacin en la Ferramienta utili(ada para un m=3imo aprovecFamiento de la aplicacin) El se2uir los pasos de la metodolo2>a y el comen(ar el Data EareFouse por un =rea espec>fica de la empresaI nos permitir= o1tener resultados tan2i1les en un corto espacio de tiempo) Esta es la filosof>a Due aplica .alpF Sim1allI la metodolo2>a BottonH;p) Y.apid EareFousin2 $etFodolo2yY) DicFa metodolo2>a es iterativaI y est= 1asada en el desarrollo incremental del proyecto de Data EareFouse dividido en cinco fasesL

Imagen ""# 9apid 6are7ousin, :et7odolo,y

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Definicin de los o1&etivos Definicin de los reDuerimientos de informacin Dise%o y modeli(acin Implementacin .evisin

Definicin de los re1uerimientos de informacin 6al como sucede en todo tipo de proyectosI so1re todo si involucran t4cnicas novedosas como son las relativas al Data EareFouseI es anali(ar las necesidades y Facer comprender las venta&as Due este sistema puede reportar) Es por ello por lo Due nos remitimos al apartado de esta 2u>a de "n=lisis de las necesidades del comprador) er= en este puntoI en donde detallaremos los pasos a se2uir en un proyecto de este tipoI en donde el usuario va a &u2ar un papel tan destacado) Las decisiones tomadas durante la fase de planeacin tienen un impacto si2nificativo en el =m1ito de implementacin y en la ma2nitud del esfuer(o) Las decisiones clave de planeacin incluyen la seleccin de un enfoDue de arri1a Facia a1a&o Bde Io 2eneral a Io particularCI de a1a&o Facia arri1a Ben sentido opuestoC o com1inadoM la seleccin de la arDuitectura apropiada de Data EareFouseM la seleccin adecuada del =m1ito de informacinI fuentes de datos y tama%o del metamodeloI y la estimacin de planes de pro2rama y proyecto y &ustificaciones de presupuesto) Dise9o y modeli(acin Los reDuerimientos de informacin identificados durante la anterior fase proporcionar=n las 1ases para reali(ar el dise%o y la modeli(acin del Data EareFouse) En esta fase se identificar=n las fuentes de los datos Bsistema operacionalI fuentes e3ternasI))C y las transformaciones necesariasI a partir de dicFas fuentesI o1tener el modelo l2ico de datos del Data EareFouse) Este modelo estar= formado por entidades y relaciones Due permitir=n resolver las necesidades de ne2ocio de la or2ani(acin) El modelo l2ico se traducir= posteriormente en el modelo f>sico de datos Due se almacenar= en el Data EareFouse y Due definir= la arDuitectura de almacenamiento del Data EareFouse adapt=ndose al tipo de e3plotacin Due se realice del mismo)
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La mayor parte estas definiciones de los datos del Data EareFouse estar=n almacenadas en los metadatos y formar=n parte del mismo) Implementacin La implantacin de un Data EareFouse lleva impl>citos los si2uientes pasosL E3traccin de los datos del sistema operacional y transformacin de los mismos) #ar2a de los datos validados en el Data EareFouse) Esta car2a de1er= ser planificada con una periodicidad Due se adaptar= a las necesidades de refresco detectadas durante las fases de dise%o del nuevo sistema) E3plotacin del Data EareFouse mediante diversas t4cnicas dependiendo del tipo de aplicacin Due se d4 a los datosL o o o o o o o o /uery U .eportin2 0n-line analytical processin2 B0L",C E3ecutive Information ystem BEI C Informacin de 2estin Decision upport ystems BD 7isuali(acin de la informacin DasF1ooard Balanced corecard Data $inin2 $iner>a de DatosI etc) C

La informacin necesaria para mantener el control so1re los datos se almacena en los metadatos t4cnicos Bcuando descri1en las caracter>sticas f>sicas de los datosC y de ne2ocio Bcuando descri1en cmo se usan esos datosC) DicFos metadatos de1er=n ser accesi1les por los usuarios finales Due permitir=n en todo momento tanto al usuarioI como al administrador Due de1er= adem=s tener la facultad de modificarlos se2Nn var>en las necesidades de informacin) #on la finali(acin de esta fase se o1tendr= un Data EareFouse disponi1le para su uso por parte de los usuarios finales y el departamento de inform=tica)

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Re2isin La construccin del Data EareFouse no finali(a con la implantacin del mismoI sino Due es una tarea iterativa en la Due se trata de incrementar su alcance aprendiendo de las e3periencias anteriores) Despu4s de implantarseI de1er>a reali(arse una revisin del Data EareFouse planteando pre2untas Due permitanI despu4s de los seis o nueve meses posteriores a su puesta en marcFaI definir cu=les ser>an los aspectos a me&orar o potenciar en funcin de la utili(acin Due se Fa2a del nuevo sistema) Dise9o de la estructura de cursos de formacin #on la informacin o1tenida de reuniones con los distintos usuarios se dise%ar=n una serie de cursos a medidaI Due tendr=n como o1&etivo el proporcionar la formacin necesaria para el me&or aprovecFamiento de la funcionalidad incluida en la aplicacin) como formacin a los usuarios) e reali(ar=n pr=cticas so1re el desarrollo reali(adoI las cuales permitir=n fi&ar los conceptos adDuiridos y servir=n

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A+$,* C.

Plan de Implementacin de Pro$ecto DI6 7 D'!

Fases en )omprensin de una Estructura 5I

,ara presentar la manera de Due Departamento de Estudios pueda desarrollar su proyecto de Business Intelli2ence Ben adelanteI BICI 4ste se presentar= 1a&o dos l>neas de desarrollo DueI con nuestra e3periencia podemos recomendar) La fi2ura 12 muestra las dos l>neas de desarrollo propuesta para el desarrollo y aprendi(a&e de las tecnolo2>as aplicadas a un proyecto de BI)

Imagen "<) L>neas de Desarrollo y "prendi(a&e ,ara comen(ar un proyectoI como 1ien se menciona en el apartado anteriorI dependiendo de la l>nea en la Due se tra1a&eI los perfiles de usuarios son variadosI y el conocimiento reDuerido es diferente) e definir= cada l>nea de tra1a&oI y e3plicar= el cmo afecta en cada instancia del proyecto

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L&nea E'plotacin de la Informacin

Esta l>nea est= orientada a usuarios analistasI los cuales puedan nave2ar por los reportes yHo informacin disponi1le para su perfil) 6am1i4n e3iste usuarios analistas DueI por sus conocimientos y con el entrenamiento adecuado en la FerramientaI puedas ser dise%adores y constructores de informes) ,are esto se reDuiere de conocimientos del ne2ocioI conocimiento de los conceptos de BI y conocimiento de la Ferramienta) La l>nea de E3plotacin de la Informacin consta de varios conceptos DueI tanto en forma individual como el su con&untoI permiten 2enerar informacin a Duienes la anali(an yHo toman decisiones a partir de ellas) Estos componentes de BI se pueden apreciar en la fi2ura 13I la cual se presenta a continuacin) "l tra1a&ar en esta l>nea de E3plotacin de la Informacin se da cumplimiento a la me&ora en los procesos de 'eneracin de Informes y de .evisin y 7alidacinI ya Due con esta l>nea se resuelve las necesidades de .eportesI de InformesI de IndicadoresI o cualDuier vista de informacin ya validada como fuente anal>tica para el Departamento de Estudios del ervicio !acional de "duanas) En esta l>nea se desarrollan los .eportesI DasF1oardsI $odelos "nal>ticos Bcu1osCI Balanced corecardsI entre otrosI los cuales Duedan predefinidos y slo se invocan para presentar la informacin solicitadaI lo Due evitar= el tra1a&o constante de los usuarios de armar las vistas Due muestren la informacin)

Imagen "=# L>nea de ,royecto y "prendi(a&e de BI

5usiness Intelligence

El Business Intelli2ence implica una variedad de Ferramientas DueI &unto al an=lisis de reDuerimientos de los usuariosI y la correcta implementacin de un modelo de datos Due

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soporte las necesidades de informacin reDueridaI permitan a los usuarios del

ervicio

!acional de "duanas anali(ar sus datos de manera simpleI cru(ando informacin Due otor2ue valor al analistaI y Due permita ver en cualDuier momento el estado de salud del ervicio) En este puntoI y como se e3plicar= en el si2uiente apartadoI e3iste una variada forma de anali(ar informacinI y para ello se utili(an Ferramientas de distintos tipoI como por e&emplo para reporter>aI an=lisisI prediccionesI entre otras) La fi2ura 1@ muestra las formas de anali(ar la informacin)

Imagen "># 9ormas de "nali(ar la Informacin 3os Reportes pueden ser est=ticos o din=micos) Los primeros son los Due se dise%an y con cierta periodicidad se e&ecutan para Due entre2ue la informacin al momento de e&ecutarse) Los se2undos son aDuellos Due un usuario avan(adoI con los privile2ios adecuadosI puedan conectarse a la metadata para 2enerar sus propias consultas yHo reportes a medida) En este puntoI Builder-ouse recomienda la utili(acin de una Ferramienta de reporter>a avan(ada para la ela1oracin de reportes est=ticos Due sean desarrollados por usuarios avan(adosI Due ten2an la misin de 2enerar los informes desple2ados por la EEBI o los Due se entre2uen directamente a otras instituciones) ,ara usuarios consumidores de informacinI se recomienda una Ferramienta de /uery para reali(ar consultas "d-FocI o simplemente para consultar informacin adicional Due est4 disponi1le en el Data $art) ,ara 2enerar reportesI tam1i4n pueden utili(ar una Ferramienta de reporter>a avan(ada si tiene un conocimiento al2o m=s avan(ado o en su defecto Ferramienta de reporter>a 1=sicaI Due es m=s ami2a1le a un usuario final) 3os An7lisis Din7micos son los Due un usurario pueda reali(ar so1re un cu1o multidimensionalI donde puede cru(ar informacin por diferentes conceptos de an=lisisI los cuales de1en estar 1ien dise%ados para Due los cruces reDueridos se puedan responder con dicFa estructura) e reDuiere para estos efectos DueI e3istan usuarios con roles y privile2ios

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para dise%ar e implementar cu1os multidimensionalesI para lo Due se de1e acceder a una capacitacin profunda para Due ten2a las competencias de poder dise%ar e implementar este tipo de componentes) En este puntoI Builder-ouse recomienda la utili(acin de una Ferramienta para la 2eneracin del cu1o multidimensionalI en el Due por conceptos de ne2ocio a2rupa un con&unto de varia1les en una carpeta de medidasI y se definen los diferentes conceptos de an=lisis con los Due se 2eneran sus dimensiones con las &erarDu>as reDueridas) ,ara esta tarea de 2eneracin de cu1os multidimensionalesI se reDuiere de un usuario e3perto en modelamiento multidimensionalI y Due cono(ca de las necesidades de informacin de los usuarios analistas) #a1e destacar Due al tra1a&ar con Data $art modelados en forma de estrella o copo de nieveI esto facilita mucFo el entendimiento de los conceptos anal>ticosI por lo Due BuilderFouse recomienda ese tipo de modelamiento) e recomienda una Ferramienta de an=lisis de cu1os para los usuarios analistas Due tra1a&an con la informacin Due se disponi1ili(ar= en los cu1os multidimensionales) 3os Dash oard son ta1leros de indicadores claves de rendimiento BS,IsCI los cuales se a2rupan en un entorno de tra1a&o o pantalla Due puedan permitir a los usuarios yHo analistas poder visuali(ar en forma r=pida y oportuna aDuellos indicadores DueI por lo cr>ticos Due estos seanI reDuieran de una visin prioritaria para la toma de decisin oportuna) Estos DasF1oards pueden ser a nivel del departamental yHo personales) En este puntoI BuilderFouse recomienda el uso de una Ferramienta Due permita crear dasF1oardsI la cual sea de muy f=cil usoI y con slo tener disponi1le al2unos reportesI parte de 4stos se pueden posicionar un el DasF1oard y a2rupar como se reDuiera) 3os 'alanced $corecardsI mirados desde el punto de la tecnolo2>aI se refiere a la forma en Due el ervicio !acional de "duanas se Duiere 2estionar internamente) Esta metodolo2>a no ervicio !acional de "duanasI como a nivel

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slo se aplica a nivel del servicioI sino Due tam1i4n a nivel de "duanas .e2ionalesI de Departamentos de la Direccin !acionalI funcionarios del ervicioI etc) )l Am iente Cola orati(o es una plataforma donde todos los usuarios con los privile2ios adecuados puedan acceder y compartir informacinI a1rir de1ates so1re ciertos valores de al2Nn indicadorI o simplemente cola1orar en al2Nn tema Due otro usuario pueda solicitar) En este puntoI BuilderFouse recomienda el uso de una Ferramienta de cola1oracin)

5alanced !corecard

El Balanced

corecard implica un conocimiento con un 2rado de especiali(acin muy ervicio

avan(ado paraI en primera instancia poder definir a partir del plan estrat42ico del definida)

!acional de "duanasI cu=l ser>a el mapa estrat42ico adecuado para representar la estrate2ia

6eniendo la definicin del mapa estrat42ico y su respectivo dia2rama #ausa-Efecto este se puede implementar en una Ferramienta Due permita anali(ar el comportamiento de los o1&etivos definidos como para de la estrate2ia)

Imagen "?# ;tili(acin de la metodolo2>a de B # e de1e definir entre la diferentes metodolo2>as de B # cu=l es la Due se utili(ar= en el ervicio !acional de "duanas) La metodolo2>a seleccionada se de1e adecuar a la situacin actual del "duanas y alinearla con los o1&etivos estrat42icos definidos) ervicio !acional de

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,or NltimoI se de1e aplicar la tecnolo2>a y llevar la definicin a una Ferramienta Due permita la visi1ilidad de los o1&etivos definidosI los estados en cada instante del tiempoI como as> tam1i4n su e&ecucin) En este puntoI BuilderFouse recomienda una Ferramienta Due permita implementar en cuadro de mandos y Due permita su administracin) La primera est= orientada a usuarios capaces de tomar una definicin de un Balanced core#ard y plasmarlo dentro de una aplicacin DueI 1a&os las perspectivas puedan locali(ar los o1&etivos estrat42icosI y definir en cada uno de ellos las m4tricas Due aportar=n el color a cada sem=foro de los o1&etivos definidos ,ara la utili(acin de la primera FerramientaI se reDuiere de conocimientos avan(ados de ela1oracin de Balanced corecard)

Data .ining

Data $inin2 es una com1inacin de t4cnicas y Ferramientas Due permitir>a al

ervicio

!acional de "duanas anali(ar la 2ran cantidad de datos acumulados en diferentes fuentesI y aplicando al2Nn al2oritmo de miner>a de datosI poder descu1rir patrones de comportamientos o predecir ciertos acontecimientos Due podr>an ocurrir dentro del =m1ito en el Due est= inmerso el ervicio) Las t4cnicas de miner>a de datos crean modelos Due son predictivos yHo descriptivos) ;n modelo predictivo responde pre2untas so1re datos futuros) o o o Z#u=les ser=n las mayores importaciones del a%o pr3imo[ ZEs esta transaccin fraudulenta[ Z/u4 tipo de productos ser=n los m=s retenidos en "duanas[

;n modelo descriptivo proporciona informacin so1re las relaciones entre los datos y sus caracter>sticas) 'enera informacin del tipoL o o Los e3tran&eros Due a #File suelen comprar llevar mercanc>a cFilena) El ta1aco y el alcoFol son los productos m=s importados)

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Los producto televisin y con 1icicleta tienen caracter>sticas muy diferenciadas del resto

Lo Due se Face con los al2oritmos de miner>a de datos es adDuirir el #onocimiento desde las Bases de DatosI lo Due se denomina el ,roceso SDD) Dentro del ,roceso SDD se definen los pasos Due se muestran en la fi2ura 1:)

Imagen "A# ,asos del ,roceso SDD 1) Determinar las fuentes de informacin Due pueden ser Ntiles y dnde conse2uirlas) 2) Dise%ar el esDuema de un almac4n de datos BData EareFouseC Due consi2a unificar de manera operativa toda la informacin reco2ida) 3) Implantacin del almac4n de datos Due permita la Vnave2acinW y visuali(acin previa de sus datosI para discernir Du4 aspectos puede interesar Due sean estudiados) @) *) eleccinI limpie(a y transformacin de los datos Due se van a anali(ar) La seleccin incluye tanto una cri1a o fusin Fori(ontal BfilasC como vertical Batri1utosC) eleccionar y aplicar el m4todo de miner>a de datos apropiado)

:) EvaluacinI interpretacinI transformacin y representacin de los patrones e3tra>dos) 7) Difusin y uso del nuevo conocimiento)

i 1ien los primeros pasos vienen dados por cualDuier proyecto de Business Intelli2enceI ac= se mencionan pues aunDue no es necesario estrictamente contar con un Data EareFouseI siempre ser= el ideal Due e3iste) En una 1ase de datos dedicada al an=lisis la informacin ya estar= depuradaI revisadaI resumida y con todas las re2las de validacin y de ne2ocios Due se reDuieran) e reDuiere Due los usuarios Due utilicen este tipo de an=lisis sean usuarios muy avan(ados y con un aca1ado conocimiento estad>sticoI como as> tam1i4n de los diferentes modelos

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,redictivos y Descriptivos Due son parte de este tipo de Ferramientas como por e&emploI al2oritmos 1ayesianosI redes neuronalesI ar1oles de decisinI clusterin2I entre otros) En este puntoI BuilderFouse recomienda la utili(acin de una Ferramienta Due permita reali(ar an=lisis predictivos yHo descriptivos de la informacin almacenada en el Data EareFouse)

Planning

,lannin2 consiste en poder plasmar en una Ferramienta los presupuestos asi2nados al ervicio !acional de "duanasI y poder anali(ar su cumplimiento en los tiempos esta1lecidos) La planificacin se presupuesto se puede definir en varios niveles Bno e3cluyentesCI en el Due el ervicio !acional de "duanas puede presentar su presupuesto desde lo 2eneral a lo particular) La 9i2ura 17 muestra la definicin de estos presupuestosI como as> las tam1i4n como anali(ar la sensi1ilidad del comportamiento de 4stos frente a las varia1les de entorno)

Imagen "B# "plicacin y "n=lisis de ,resupuesto El presupuesto se puede definir en forma 2eneral al ervicio !acional de "duanasI o tam1i4n por cada una de las "duanas o Departamentos con los Due cuenta el tam1i4n lle2ar a definirse a nivel de proyectosI lo cual permitir>a al ,royectos controlar el cumplimiento de lo presupuestado) En el transcurso del tiempoI se puede reali(ar an=lisis de sensi1ilidad y anali(ar el cumplimiento de estos presupuesto utili(ando varia1les ane3as Due puedan afectar el cumplimiento o no de los presupuestadoI y 1uscar con ello la forma de lo2rar Due los presupuestos de cumplan En este puntoI BuilderFouse recomienda utili(ar una Ferramienta de planificacin Due permita medir lo presupuestado vHs lo utili(ado)
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ervicio)

,odr>a

u1departamento de

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L&nea de (ecopilacin de la Informacin

Esta l>nea est= orientada a usuarios t4cnicos Due cono(can los modelos de datosI o Due ten2an la tarea de definir Du4 informacin ser= Ntil y necesaria para car2ar en el Data $art o Data EareFouse) Los usuarios Due de1en tra1a&ar en esta l>nea son aDuellos de un perfil t4cnicoI los cuales se encuentran en la u1direccin de inform=tica) Estos usuarios ser=n los encar2ados de administrar el servidor del Data EareFouseI de definir su estructura y de poder 2enerar nuevos modelos de datos Bdel tipo 0L",C Due permitan almacenar informacin de diferentes =reas de ne2ocios yHo estudios) 6am1i4n de1en car2arlos con los datos Fistricos y lue2o peridicamente para Due en el tiempo este almac4n de datos ten2a la informacin Due el usuario analista reDuiera para tomar la me&or decisin) "l tra1a&ar en esta l>nea de .ecopilacin de Datos se da cumplimiento a la me&ora en los de .ecopilacin de Informacin y Depuracin de InformacinI ya Due se define un modelo Due ser= el .epositorio de los datosI los procesos de car2as desde las diferentes fuentesI aplicando las re2las de validacinI limpie(a y depuracin de 4stos) "dem=s se automati(a para evitar Due la disponi1ili(acin de los datos dependa de la intervencin Fumana) Las tareas Due se de1en tener presente en esta l>nea de tra1a&o es la Due se muestra en la fi2ura 15I las cuales se detallan a continuacin)

Imagen "CL ,asos para la 2eneracin de un Data $art y #ar2as de Datos) )n el dise@o de cada modelo de Data %art I como se menciona1a en el p=rrafo anteriorI los usuarios Due tendr=n esta la1or de1en ser usuarios t4cnicos Due sepan tra1a&ar en Bases de DatosI 2enerar modelos de datosI implementarlos dentro de un motor 'estor de Bases de
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DatosI y utili(ando Ferramientas de E3traccinI 6ransformacin y #ar2aI puedan po1lar el modelo de 2estin Due se Faya 2enerado) i 1ien se Fa mencionado indistintamente el concepto de Data EareFouse y Data $artI en documento de dise%o se e3plica las caracter>sticas de cada uno de ellosI como as> tam1i4n sus diferencias) 6am1i4n se Face una recomendacin a aplicar la metodolo2>a de implementacin Due propone .alpF Sim1all Duien e3pone Due se construya 1a&o una metodolo2>a Bottom ;,I es decirI construyendo Data $arts orientados a temas espec>ficos y Due puedan ir complement=ndose con otros modelos en el tiempo) Ba&o este esDuema es Due BuilderFouse propone definir cada modelo Due se reDuieraI se prioricen y lue2o se definan peDue%os proyectos DueI en el corto tiempo dar=n resultados y los usuarios podr>an comen(ar a 2estionar su informacin) ,or el contrarioI al aplicar la metodolo2>a 6opHDoPn propuesta por Bill InmonI el proyecto de1e enfocarse en la totalidad de la informacin Due Duerr>a el ervicio !acional de "duanasI con la interrelacin Due se reDuiera entre los diferentes ente Due componen el servicio y poder definir un Nnico modelo Due permita 2estionar la informacin corporativa) En un caso como esteI el proyecto se Face eterno y de 2ran comple&idad) invia1le su e&ecucin) 3a Definicin de Fuentes de Datos es el paso si2uiente para verificar la via1ilidad de la 2eneracin del modelo dise%ado en el punto anteriorI como as> tam1i4n para definir como se po1lar= el modelo) Esto es esencial para el paso si2uiente donde se de1e definir y desarrollar el proceso E6L y sus transformacionesI previo a la car2a del Data $art) )l Proceso )T3 es el Due se desarrolla para car2ar en primera instancia el ta2in2 donde se de1e reali(ar las limpie(as y verificar la calidad de los datosI &unto con aplicar las re2las de validacin y de ne2ocios reDueridas so1re los datos) Lue2o de limpiar los datosI estos se pasan a un modelo 0D B0perational Data tora2eC donde se 2enera un modelo detallado con informacin Due no se tendr= en un modelo anal>ticoI con el fin de Due los usuarios puedan reca1ar informacin de detalle sin la necesidad de recurrir a las fuentes de datos de us tiempos de desarrollo se elevan a un promedio de dos a tres a%osI por lo cual se Face casi

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ori2enI Due para el caso del

ervicio !acional de "duanas son mucFas B*5 se2Nn lo

informadoC) ,or NltimoI los datos anal>ticos se car2an en los Data $arts 2enerados) En este puntoI BuilderFouse recomienda la utili(acin de Ferramienta E6L Due permita la definicinI creacin y e&ecucin de los procesos de car2a) recomendada ser= Data En este caso la Ferramienta ta2eI pues es capa( de inte2rar motores de re2las de validacinI

como el Due recomendaremos en el punto si2uiente) !o o1stante a nuestra recomendacinI el ervicio !acional de "duanas mencion su intencin de utili(ar 0racle EareFouse BuilderI lo Due se considera una opcin adecuada) 3a Aplicacin de Reglas de !egocio es lo Due se incluye dentro del proceso E6LI como se menciona el punto anterior) !o o1stante lo anteriorI se de1e menciona el concepto de #alidad de DatosI el cual presenta dos etapasI Data ,rofilin2 y #leanin2) El primero Face una validacin de la calidad de los datos en 1ase a re2las de validacionesI mientras Due el se2undo se utili(a para me&orar la calidad de los datos encontrados con pro1lemasI y 1a&o definiciones Due el ervicio !acional de "duanas de1e otor2ar so1ra dicFas validaciones) En este puntoI BuilderFouse recomienda la utili(acin de Ferramienta IL0' Due permita la definicinI creacin y e&ecucin de re2las de validaciones) Esta Ferramienta se inte2ra con la Ferramienta propuesta para E6LI Data ta2e)

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Propuestas de Pro$ectos

e2Nn el an=lisis reali(ado en el Departamento de Estudio del ervicio !acional de "duanasI y a la informacin disponi1le en sus fuentes de datos es Due se proponen la 2eneracin de dos modelos anal>ticos pasando por todas las etapas de la L>nea de .ecopilacin de InformacinI y lue2o al2unas etapas de la l>nea de E3plotacin de la Informacin) e tiene conocimiento de la e3istencia de un Data $art para DI!I del cual no se tiene por parte de Builder-ouse un conocimiento de su estructuraI modelamientoI definicin de re2las de ne2ocio ni de la calidad de los datosI lo Due ser>a recomenda1le Facer una revisinI validacin y me&ora si es Due fuera necesario de dicFo modelo) ,osteriormenteI se recomienda comen(ar con la ela1oracin de un se2undo proyecto en el Due se tra1a&ar>a un nuevo modelo Due responder>a todo tipo de consultas de informacin del D; I y reali(ar en 4steI como se menciona1a anteriormenteI las etapas de la L>nea de .ecopilacin de InformacinI y lue2o al2unas etapas de la l>nea de E3plotacin de la Informacin.

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Pro$ecto DI6

El proyecto DI! se desarrolla en las dos l>neas antes mencionadas) Informacin)

e definir=n los

proyectos por L>nea de .ecopilacin de la Informacin y por la L>nea de E3plotacin de la

! *

!om re

,royecto BI DI! L>nea .ecopilacin de la Informacin de DI! apoyados por Departamento 64cnico

)0ecutor Cliente Receptor o

\rea .esponsa1le BInform=ticaC

;suarios internos yHo e3ternos Due reDuieran informacin de DI! e modela una 1ase de datos de tipo anal>tica B0L",C Due permita tener la informacin de DI! y disponi1ili(arlos a los usuarios analistas o Duienes reDuieran informes de 2estin so1re ella) Repositorio de Informacin 1istrica ,con Tra/a ilidad en +D$- con datos de DI!I lo Due permitir>a tener la informacin de control de 2estin centrali(ada en una Nnica fuente de datos Due unificar= los datos desde todos los sistemas) Carga de Datos ,Proceso )T3- desde los orgenes de datos del mdulo de DI!I lo Due permitir= car2ar el repositorio de datosI aplicando en 4l las re2las de ne2ocioI como as> tam1i4n la Fomolo2acin de los datos si es reDueridoI y la l2ica de car2a) Calidad de Datos con reglas de Validacin a los datos ingresados desde los mdulos de DI!I lo Due permite en una etapa previa a la car2a de datosI validar Due lo Due se car2a como informacin est4 correctaI Due no sean datos V1asuraWI y Due puedan ser consistente) Integracin de Informacin de DI! en formato )4cel en T* Real I lo Due permite cru(ar informacin car2ada en el Data EareFouse Bo Data $artC con la informacin Due al2Nn usuario pueda re2istrar en E3cel) "n=lisis de .eDuerimientos de Informacin DI! Dise%o L2ico Data $art DI! o Definicin de Data $art DI! o Definicin de ,roceso E6L o Definicin de .e2las de 7alidaciones y 6ransformaciones o Definicin de 0D Dise%o 9>sico Data $art DI! o Implementacin de Data $art o Implementacin de ,roceso E6L o Implementacin de .e2las de 7alidaciones y 6ransformaciones o Implementacin de 0D o 'eneracin de $etadata ,rue1as Entre2a a $arcFa Blanca) La duracin de este proyectoI con todo lo planteado ser= de 3 mesesI con

Descripcin B/u4C

Component es BCon 2u34

)tapas

Duracin

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Informe Diseo Conceptual - Noviembre 2012 Levantamiento de necesidades de informacin y Definicin de la solucin conceptual de I para el Departamento de !studios del "ervicio Nacional de #duanas$ un estimado de :00 a 700 -- se2Nn el eDuipo y dedicacin)

! *

!om re

,royecto BI DI! L>nea E3plotacin de la Informacin de DI! apoyados por Departamento 64cnico

)0ecutor Cliente Receptor o

\rea .esponsa1le BInform=ticaC

;suarios internos yHo e3ternos Due reDuieran informacin de DI! e 2enera la reporter>a para mostrar la informacin a los usuarios internos y e3ternos) 6am1i4n se 2enerar los DasF1oard y los cu1os multidimensionalesI orientados a los cruces de informacin) Alertas de los Indicadores de DI! I lo Due permitir= a los usuarios reci1ir una alarma Due informe al2una situacin en particularI con lo Due se podr= tomar una accin previa al cumplimiento de la condicin in2resada en la alarma) Tra/a ilidad de Informacin de Reportes de DI! I lo Due permite Due los usuarios ten2an re2istros de la informacin con la Due se 2ener al2Nn reporteI ya sea por fecFa o por cam1io de al2una varia1le definida) Reporte e Informes +ficiales con informacin de DI! I lo Due permitir= a los usuarios tener en forma inmediataI pro2ramada en sus correosI o en un am1iente cola1orativo toda la informacin reDuerida de los proyectos) A astecimiento de Reportes para los usuarios con pri(ilegios so re la informacin de DI!I lo Due permitir= a los usuarios poder 2enerar sus propios reportes Due puedan complementar yHo profundi(ar al2Nn an=lisis Due no est4 contenido en los reportes est=ndar) An7lisis Din7mico 3i re para los usuarios 2ue anali/an (aria les de DI!I lo Due permitir= a los usuarios poder anali(ar la informacin 1a&o el concepto de an=lisis multidimensionalI cru(ando informacin por diferentes conceptos de an=lisis BDimensionesC) Dash oard con Indicadores Cla(es ,FPIs- de DI! I lo Due permitir= a los usuarios tener un ta1lero con indicadores de rendimientoI tales como el indicador financiero y el de avance f>sico) "n=lisis de .eDuerimientos Dise%o L2ico o Definicin de .eportes o Definicin de DasF1orad o Definicin de #u1os $ultidimensionales Dise%o 9>sico o 'eneracin de .eportes Est=ticos o 'eneracin de #u1os multidimensionales o 'eneracin de DasF1oards o 'eneracin de "lertas ,rue1as Entre2a a $arcFa Blanca) La duracin de este proyectoI con todo lo planteado ser= de 2 mesesI con un estimado de @00 a *20 -- se2Nn el eDuipo y dedicacin)
0(

Descripcin B/ueC

Component es BCon 2u34

)tapas

Duracin

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Pro$ecto D'!

! *

!om re

,royecto BI D; L>nea .ecopilacin de la Informacin apoyados por Departamento 64cnico

)0ecutor Cliente Receptor o

\rea .esponsa1le de D; BInform=ticaC

;suarios internos yHo e3ternos Due reDuieran informacin de D; e modela una 1ase de datos de tipo anal>tica B0L",C Due permita tener la informacin de DI! y disponi1ili(arlos a los usuarios analistas o Duien reDuieran informes de 2estin so1re ella) Repositorio de Informacin 1istrica ,con Tra/a ilidad en +D$- con datos de DG$I lo Due permitir>a tener la informacin de control de 2estin centrali(ada en una Nnica fuente de datos Due unificar= los datos desde todos los sistemas) Carga de Datos ,Proceso )T3- desde los orgenes de datos del sistema DG$I lo Due permitir= car2ar el repositorio de datosI aplicando en 4l las re2las de ne2ocioI como as> tam1i4n la Fomolo2acin de los datos si es reDueridoI y la l2ica de car2a) Calidad de Datos y aplicacin de Reglas para la informacin de DG$ I lo Due permite en una etapa previa a la car2a de datosI validar Due lo Due se car2a como informacin est4 correctaI Due no sean datos V1asuraWI y Due puedan ser consistente) Integracin de Informacin de DG$ en formato )4cel en T* Real I lo Due permite cru(ar informacin car2ada en el Data EareFouse Bo Data $artC con la informacin Due al2Nn usuario pueda re2istrar en E3cel) "n=lisis de .eDuerimientos D; Dise%o L2ico o Definicin de Data $art D; o Definicin de ,roceso E6L para car2ar datos de D; o Definicin de .e2las de 7alidaciones y 6ransformaciones o Definicin de 0D Dise%o 9>sico o Implementacin de Data $art D; o Implementacin de ,roceso E6L para car2ar datos de D; o Implementacin de .e2las de 7alidaciones y 6ransformaciones o Implementacin de 0D o 'eneracin de $etadata para modelo D; ,rue1as Entre2a a $arcFa Blanca) La duracin de este proyectoI con todo lo planteado ser= de 2 mesesI con un estimado de @*0 a *@0 -- se2Nn el eDuipo y dedicacin)

Descripcin B/ueC

Component es BCon 2u34

)tapas

Duracin

6eniendo un conocimiento m=s detallado del tra1a&o previo BBI DI!C se puede acortar el pla(oI adem=s porDue es sa1ido ya Due mucFos conceptos de an=lisis BdimensionesC son comunesI lo cual aForrar>a tiempo de definiciones y creacinI tanto del modelo como del proceso de car2a)
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,royecto BI D; L>nea E3plotacin de la Informacin apoyados por Departamento 64cnico

)0ecutor Cliente Receptor o

\rea .esponsa1le de D; BInform=ticaC

;suarios internos yHo e3ternos Due reDuieran informacin de D; e 2enera la reporter>a para mostrar la informacin a los usuarios internos y e3ternos) 6am1i4n se 2enerar los DasF1oard y los cu1os multidimensionalesI orientados a los cruces de informacin) Alertas so re los indicadores de DG$ I lo Due permitir= a los usuarios reci1ir una alarma Due informe al2una situacin en particularI con lo Due se podr= tomar una accin previa al cumplimiento de la condicin in2resada en la alarma) Tra/a ilidad de Informacin de Reportes con informacin de DG$ I lo Due permite Due los usuarios ten2an re2istros de la informacin con la Due se 2ener al2Nn reporteI ya sea por fecFa o por cam1io de al2una varia1le definida) Reporte e Informes +ficiales con informacin de DG$ I lo Due permitir= a los usuarios tener en forma inmediataI pro2ramada en sus correosI o en un am1iente cola1orativo toda la informacin reDuerida de los proyectos) A astecimiento de Reportes para usuarios con pri(ilegios so re la informacin de DG$I lo Due permitir= a los usuarios poder 2enerar sus propios reportes Due puedan complementar yHo profundi(ar al2Nn an=lisis Due no est4 contenido en los reportes est=ndar) An7lisis Din7mico 3i re para usuarios con pri(ilegios para an7lisis so re la informacin de DG$I lo Due permitir= a los usuario poder anali(ar la informacin 1a&o el concepto de an=lisis multidimensionalI cru(ando informacin por diferentes conceptos de an=lisis BDimensionesC) Dash oard con Indicadores Cla(es ,FPIs- de DG$ I lo Due permitir= a los usuarios tener un ta1lero con indicadores de rendimientoI tales como el indicador financiero y el de avance f>sico) "n=lisis de .eDuerimientos Dise%o L2ico o Definicin de .eportes o Definicin de #u1os $ultidimensionales o Definicin de DasF1oards Dise%o 9>sico o 'eneracin de .eportes Est=ticos o 'eneracin de #u1os multidimensionales o 'eneracin de DasF1oards o 'eneracin de "lertas ,rue1as Entre2a a $arcFa Blanca) La duracin de este proyectoI con todo lo planteado ser= de 2 mesesI con un estimado de 3*0 a @:0 -- se2Nn el eDuipo y dedicacin) 6eniendo un conocimiento m=s detallado del tra1a&o previo BBI DI!C se
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Descripcin B/ueC

Component es BCon 2u34

)tapas

Duracin

Eliodoro "#$e% N996 (esquina Hueln ! P"#$i%en&ia! San'ia(#) Tel*#n#+ (,6-. . .// 0. ,0

Informe Diseo Conceptual - Noviembre 2012 Levantamiento de necesidades de informacin y Definicin de la solucin conceptual de I para el Departamento de !studios del "ervicio Nacional de #duanas$ puede acortar el pla(oI adem=s porDue es sa1ido ya Due mucFos conceptos de an=lisis BdimensionesC son comunesI lo cual aForrar>a tiempo de definiciones y creacinI tanto del modelo como del proceso de car2a)

En capitulo anteriorI donde se a1ordan cada paso de le ela1oracin de este tipo de proyectosI donde los e3plicamos en 1ase a dos l>neas de e&ecucinI se recomendaron las Ferramientas para cada punto propuesto) .em>tase a dicFo cap>tulo para encontrar estas recomendaciones) e recomienda adem=sI la implementacin de una am1iente cola1orativo Due permita a los usuarios reali(ar un tra1a&o coFesionado dando apoyo entre profesional del mismo su1departamento o con otras unidades)

Eliodoro "#$e% N996 (esquina Hueln ! P"#$i%en&ia! San'ia(#) Tel*#n#+ (,6-. . .// 0. ,0

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A+$,* D.
#omponentes Inte2racin de Informacin en E3cel en tiempo real 'estin y "pro1acin de Documentos e Informes "n=lisis Din=mico Li1re .eporter>a e Informes 0ficiales "utoa1astecimient o de .eportes "lertas autom=ticas 9ormulacin ,resupuestaria ,rediccin de cumplimiento de ,lan ,resupuestario e2uimiento de E&ecucin ,resupuestaria $onitoreo de Indicadores de 2estin BB #C 0ptimi(acin de decisiones con apoyo de 6I imulacin en tiempo real BEFatIfC BNsDueda de patrones y 2eneracin de modelos 1 2

3abla 8e erencia entre )omponentes v9s 8e0uerimientos


3 3 @ * : 7 5 ? 10 11 12 13 1@ 1* 3 1: 17 15 1? 20 3 21 22 23 2@ 2* 2: 27 25 2? 30 31 32

3 3 3 3 3 3 3 G 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3

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Informe Diseo Conceptual - Noviembre 2012 Levantamiento de necesidades de informacin y Definicin de la solucin conceptual de I para el Departamento de !studios del "ervicio Nacional de #duanas$
anal>ticos Informacin de 'estin en dispositivos mviles 6ra(a1ilidad de la informacin en .eportes #alidad de Datos e2uridad de la informacin y perfilamientos de usuarios #ar2a de Datos B,roceso E6LC .epositorio de Informacin -istrica con tra(a1ilidad DasF1oard oftPare a medida uite BI 'estin Estad>stica Dia2ramador de ,rocesos 'estor Documental 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3

3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3

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