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Megamamute revitaliza atendimento aos Heavy Users com solução Ikeda

(São Paulo, São Paulo, Brasil - Comunique-se - ) O MegaMamute (www.megamamute.com.br),


loja virtual especializada em produtos de informática, eletrônicos, impressão e conectividade,
escolhe a Ikeda (www.ikeda.com.br), empresa especialista em e-commerce, para reformular
sua loja e assim revitalizar seu negócio. O novo ambiente de venda pela internet foi idealizado
para aprimorar o atendimento aos Heavy Users, que são os principais clientes do
MegaMamute, Composto por jovens e adultos de 15 a 50 anos, esse público possui
conhecimento acima da média sobre produtos de informática.

Para essa reformulação, o MegaMamute confiou novamente na parceria de sucesso com a


Ikeda, responsável pela primeira loja do MegaMamute. “Baseamos nossa escolha na expertise
oferecida pela Ikeda, em soluções para e-commerce, bem como nos constantes investimentos
na plataforma para e-commerce, em serviços de suporte, no gerenciamento da loja, além da
confiabilidade na plataforma.”, afirma a diretora de marketing e estratégia, Cristiane Bastos.
Para Alessandro Gil, diretor de marketing da Ikeda, o foco do novo projeto foi direcionado à
aplicação de todos os novos conceitos presentes na última versão da plataforma Ikeda. “O fato
da Ikeda possuir uma história de parceria, bem sucedida, no surgimento do MegaMamute foi
um grande ponto a favor para a reformulação. Já sabíamos, exatamente, os pontos que fariam
diferença nas questões promocionais e de usabilidade”, avalia Alessandro.

As novidades incluem funcionalidades, design diferenciados e quatro pontos-chave:


Usabilidade, foco na conversão e na decisão de compra do consumidor, além de novas opções
de atendimento. Neste último item, a loja traz o chat-online, 0800 e informações sobre os
serviços para que os clientes possam tirar dúvidas sobre o processo de compra. “Gostamos de
dizer que nosso maior diferencial é o atendimento. Oferecemos o que chamamos internamente
de „Atendimento Plus‟, no qual estamos aliados ao cliente desde o pré-venda, até o pós-venda,
passando pela compra.”, detalha Cristiane Bastos. “Estamos focados também no
relacionamento com nossos clientes através das redes sociais como o twitter, o orkut e, em
breve, lançaremos o blog do MegaMamute para ampliar essa interação”, complementa a
diretora.

Investimentos

Com cerca de três mil visitantes por dia e a emissão de aproximadamente 900 pedidos ao mês,
o novo MegaMamute espera faturar R$ 10 milhões nos próximos doze meses, a partir de sua
nova loja, e conseguir 0,5% do mercado de eletrônicos e informática. Para tanto, investiu cerca
de R$ 140 mil na elaboração da nova loja, que contou com a participação de três empresas
trabalhando em sinergia, de acordo com os prazos do projeto. No total foram 22 semanas de
trabalho, onze delas realizadas na Ikeda.

Mais consumidos

Segundo Cristiane Bastos, entre os produtos mais procurados pelos Heavy Users (principais
clientes do MegaMamute) estão os equipamentos de hardware, como placas de vídeo, placas
mãe, HDs e processadores. Mas, há também uma grande busca por produtos para gamers,
como mouses, teclados e fones de ouvido, com características técnicas superiores aos mais
comuns usados no mercado. “Uma parte de nossa clientela também é atraída por nossas
ofertas em produtos eletrônicos, como TVs, Home Theaters, aparelhos de Blue-Ray e DVD.
Outra parte consome produtos para impressão, como impressoras, multifuncionais e
suprimentos em geral.”, finaliza.

Conheça a nova loja em: http://www.megamamute.com.br

http://www.comunique-se.com.br/