BIZZ DIGITALE MARKETING

TIPS OM INTERNETGEBRUIKERS NAAR EEN SITE TE LOKKEN

Strik de surfer
In Brussel vindt op 19 september de Tech Startup Day plaats. Starters leren onder meer hoe ze op het internet moeten opboksen tegen kleppers als Google of Facebook.
SIMON VAN DORPE

88 12 SEPTEMBER 2013 | WWW.TRENDS.BE

GET

Mediargus met docroom pdf

n Belgi zijn er 1,32 miljoen websites met een .be-domeinnaam. 68 procent daarvan zijn Vlaamse sites en 69 procent wordt voor professionele doeleinden gebruikt. De meest bezochte sites in Belgi zijn Amerikaans: Google, Facebook en YouTube, dat tot Google behoort. Op het internet zijn grenzen van geen tel. Starters die een internetplatform opstarten of via hun website hun product aan de man brengen, moeten opboksen tegen websites uit de hele wereld. De gemiddelde Belg surft 15 uur per week. Hoe kunnen starters, met de bescheiden middelen die ze hebben, er toch in slagen internauten naar hun platform te krijgen? De inhoud van wat je te vertellen hebt, blijft de kern. Internetgebruikers worden assertiever in het uitdijende informatienetwerk. Ze beoordelen welke paginas ze leuk vinden en waar ze hun e-mailadres achterlaten. Ze verwachten relevante content en toegevoegde waarde. Je moet weten wie je gebruiker is en daarop inspelen. Dat kan op drie manieren.

Op Facebook hebben mensen een andere, online-identiteit. Ze vinden Puma en Mercedes leuk, maar geen merk van toiletpapier of kousen
Jerry Hamal

als er een hype ontstaat rond je blog, genereer je verkeer naar je site. Succesvolle voorbeelden zijn blog.f-i.com of www.teehanlax.com/blog.

Content aan de man brengen De digitale zender Acht gebruikt Facebook om met interessante content zijn

klanten aan zich te binden. Achter de Facebook-pagina van Acht zit een genspireerde mens die zijn doelgroep goed kent. Door daar met de nodige humor op in te spelen, creert hij een meerwaarde voor wie de pagina leuk vindt, vertelt Bert Van Wassenhove, auteur en digitaal marketeer bij All the Way, een onderdeel van Heaven Can Wait. Via content kan je je ook een imago toe-eigenen, denk maar aan de energiedranken Monster en Red Bull. Hun product is een suikerdrankje, maar door het te linken aan extreme sporten krijg je een heel ander verhaal. Blogs zijn een andere tool om content mee te delen. In de marketing- en communicatiewereld zijn blogs een essentieel wapen om relevante inhoud te brengen. Systematisch gooien prestigieuze agentschappen er hun meest innovatieve ideen en praktische handleidingen te grabbel. Geef om te nemen is de lijfspreuk, want

Een verhaal laten opmerken Volgens Jochen Cloetens van Cleverwood, een marketingbureau gespecialiseerd in sociale media en content, hebben starters het voordeel dat ze spontaan en gepassioneerd zijn. Ze hebben een verhaal te vertellen, maar de kunst bestaat erin dat naar buiten te brengen. Om je verhaal aan de man brengen, telt op internet in de eerste plaats het technische aspect. De mensen moeten het vinden, weet zijn collega bij Cleverwood Jerry Hamal. De optimalisering voor zoekmachines is een belangrijke stap. Zelfs als mensen weten op welke website ze terechtkunnen, gebruiken ze Google. Zorg dus dat je zo hoog mogelijk in de zoekresultaten terechtkomt. Meer dan 92 procent van de zoektochten eindigt op de eerste bladzijde. Het eerste resultaat mag zelfs 32,5 procent van het verkeer op zijn site verwelkomen. Het nummer twee is goed voor 17,6 procent en drie voor 11,4 procent. De tien resultaten van de tweede bladzijde halen samen geen 5 procent. Om te stijgen in de ranglijst is het van belang je instellingen goed af te stemmen op de algoritmes die Google gebruikt. Een tekst over Mozart die vijf keer Beethoven bevat, maar slechts n keer Mozart, komt bij de zoekresultaten voor Beethoven terecht. Een website die je niet regelmatig updatet, zakt in de resultatenranking. Dat kan een reden zijn om je blog op je site te integreren, wat onder meer mogelijk is via de bekende blogsite wordpress. Hamal heeft nog een raad voor startups. Mensen kennen startende bedrijven nog niet, dus gaan ze er ook niet naar zoeken. Optimaliseer niet op de merknaam, maar op de zoektermen. Het is ook
WWW.TRENDS.BE | 12 SEPTEMBER 2013 89

Mediargus met docroom pdf

BIZZ DIGITALE MARKETING

PN

JERRY HAMAL EN JOCHEN CLOETENS Om je verhaal aan de man brengen, telt op internet in de eerste plaats het technische aspect. De mensen moeten het vinden.

DE KLANT BEREIKEN
De Belgische websites moeten zich verdedigen tegen de groten der aarde, zegt digital marketeer Bert Van Wassenhove. Het is bijna onmogelijk het verschil te maken met toepassingen. Kijk naar Netlog, dat het moest aeggen tegen Facebook. Via e-commerce en waardevolle content is het wel nog mogelijk de aandacht van de surfer vast te krijgen. Je marketing voer je dan het best via Google en de sociale media. 1. De klant weet nog niet dat hij het product of de dienst nodig heeft Dan moet je het onder zijn neus duwen, zichtbaar zijn. Een merk creren. Klassieke communicatie is hiervoor een goed middel. Radio- of tv-spots, billboarding, maar ook banners op een website horen daarbij. 2. Hij weet dat hij het nodig heeft, en begint te zoeken Marketing via Google of sociale media is bijzonder effectief. 3. Hij koopt het product Digitale communicatie op het winkelpunt en conversiegerichte e-commerce. Zorg dat je op netwerken als Foursquare zit. 4. Hij heeft het product al eens gekocht Geef service en probeer trouw te genereren. Vraag om een e-mailadres achter te laten of je Facebookpagina leuk te vinden.

belangrijk na te denken welke woorden mensen gebruiken voor je product.

Inhoud verspreiden Goed, je hebt nu relevante inhoud, een verhaal en de basisbeginselen van de zoekoptimalisatie onder de knie, maar welk van de vele platformen kies je om je verhaal te vertellen. Facebook, Twitter, LinkedIn, toch maar via een klassieke billboard, of allemaal tegelijk? Een Facebook-groep voor senioren heeft weinig zin. Het platform moet aangepast zijn aan de doelgroep, anders mist
90 12 SEPTEMBER 2013 | WWW.TRENDS.BE

Mediargus met docroom pdf

WE WILLEN ONS MARKTAANDEEL BEHOUDEN

De Standaard lanceerde zijn nieuwssite in 1997 en was daarmee de eerste krant met een volwaardige nieuwssite. Daardoor kon het snel marktaandeel nemen. De site blijft investeren in productontwikkeling. Naarmate ook de populaire media de markt betraden, nam het marktaandeel wat af, maar in absolute cijfers zijn we al die jaren gegroeid en in het kwalitatieve nieuwssegment blijft Standaard.be veruit de grootste site, zegt Emmanuel Naert van De Standaard. We hebben dagelijks gemiddeld 300.000 unieke bezoekers en een dikke 50.000 van onze abonnees hebben hun digitaal abonnement geactiveerd. Wat is belangrijker: goede inhoud of vaak updaten? EMMANUEL NAERT. Het is een voortdurend afwegen van beide. Snelheid is belangrijk, zeker bij groot nieuws. Maar de juistheid en de kwaliteit van de inhoud zijn nog veel belangrijker. Een snelle nieuwssite die te vaak de bal misslaat, verliest alle geloofwaardigheid. Een goed artikel is een stuk, al dan niet gebaseerd op een nieuwsagentschap, dat verrijkt is met duiding, toelichting, passende beelden. Waar ziet u groeipotentieel? NAERT. We zien de jongste jaren dat de snelle groei van het aantal onlinenieuwsgebruikers vertraagt. Dat is logisch: het grootste deel van de bevolking heeft nu internettoegang en nieuwssites zijn goed ingeburgerd. De groei komt dus niet meer vanzelf, zoals een paar jaar geleden. Maar je kunt je positie op de markt wel versterken door het aanbod beter te maken ten opzichte van je concurrenten. Daar werken we voortdurend aan en we houden ook de initiatieven van andere spelers in de gaten. Ons marktaandeel is groot, groter dan het marktaandeel in print en we willen dit zo houden. Welke trends kunnen een belangrijke impact hebben? NAERT. De uitdaging is onze journalistiek op een slimme en aantrekkelijke manier te brengen: door bijvoorbeeld ook videostreaming toe te voegen, infograek meer uit te spelen, interacties op te zetten en leuke promoties te doen. Het aanbod van nieuws op de site is ook eclectisch: je surft van hard nieuws naar lifestyle naar sport naar economie in een handomdraai,mededankzij een goed gedoseerde homepage. Een gefascineerde beleving van al dat nieuws, dat is wat onze webredactie zich tot doel stelt. Tegelijk hebben we naar onze abonnees de opdracht nog een stap verder te doen: met dS Avond bijvoorbeeld, onze digitale avondeditie, die het nieuws door een andere bril bekijkt.

je boodschap haar effect. Klassieke media als billboards of reclamespots op radio en tv zijn zeker nog niet afgeschreven, maar starters hebben er vaak het budget niet voor. Met sociale media kan je veel preciezer je doelgroep bereiken. Als je relevante, op maat gemaakte boodschappen brengt, blijken mensen open te staan voor reclame. Op Facebook hebben mensen een andere, online identiteit, zegt Hamal. Ze vinden Puma en Mercedes leuk, maar geen merk van toiletpapier of kousen.

Voor minder sexy merken is het dus moeilijk. Toch is het niet onmogelijk, vult Cloetens aan. Je kan op Facebook ook je doelgroep samenbrengen rond een thema dat onrechtstreeks verband houdt met je product. Voor Neff, een merk van keukentoestellen, riep Cleverwood een Facebook-pagina in het leven met dagelijkse updates van recepten. Na een eerste grote groeifase van de groep, krijgen we nu af en toe de vraag: wat doet Neff eigenlijk? Dat is de meest actieve interactieve

KRANTENSITES ZIJN POPULAIRST

Bron: Cijfers van Alexa (02/09/2013)

Google, Facebook en YouTube zijn de populairste sites in Belgi. De drie meest bezochte Belgische sites zijn die van de kranten het Nieuwsblad, Het Laatste Nieuws en De Standaard. Site
Google.be Facebook.com Youtube.com Hln.be Nieuwsblad.be Standaard.be Immoweb.be

ranking
1 2 4 11 12 13 15

Gemiddelde bezoektijd
6: 32 34: 59 23: 46 7: 48 6: 18 6: 07 13: 52

Bounce ratio* ( %)
17,6 17,9 24,9 31,5 42,3 41,2 12,3

Aantal blz. per bezoeker/dag

8,9 16,8 13,7 6,6 5,31 4,9 16,5

*De bounce ratio vertegenwoordigt het percentage bezoekers dat de site verlaat zonder andere paginas binnen de site te bekijken

vorm van community, zegt Hamal. Mensen vertrouwen bedrijven minder dan andere mensen. We kopen een auto eerder op aanraden van een vriend of familielid dan na een reclamespot gezien te hebben. Zelfs bij anonieme mensen is dat het geval. Als honderd onbekenden op Amazon een boek liken, is dat een interessant boek. Dat is ook de bedoeling van de community bij Neff. Als mensen over de producten van Neff beginnen te spreken, en ze aan elkaar aanraden, zijn we geslaagd. Bij veel klanten die Cleverwood vragen een Facebook-pagina te openen, is dat niet de ideale oplossing. Cleverwood vraagt in dat geval wie en wat de klant ermee wil bereiken. Vaak komt het dan tot een nieuw gesprek. Pinterest, een sociaal netwerk opgevat als prikbord voor fotos, is interessant voor de horeca of mode. LinkedIn, een sociaal netwerk voor professioneel gebruik, kan een alternatief zijn voor b2b-bedrijven. Voor starters heeft Twitter een aantal voordelen. Als je erin slaagt invloedrijke twitteraars te bereiken, kan je onmiddellijk veel reacties krijgen. Een goede raad is om met n medium te beginnen en het onder controle te houden, zegt Cloetens. z
WWW.TRENDS.BE | 12 SEPTEMBER 2013 91

Mediargus met docroom pdf