You are on page 1of 8

Concepto de estrategia y breve introduccin Henry Mintzberg Tom Peters Rosabeth Moss Kanter Michael E.

Porter Michael Hammer y James Champy Arte de Geus Gary Hamel Ross A. Webber Cornelis A. De Kluyver

Amarillo: Katia Haro Verde: Steve Celeste: Pamela Fucsia: Grecia Plomo: Viera

CHICAS TIENEN HASTA EL JUEVES AL MEDIODA PARA ENVIAR SU PARTE EN DIAPOSITIVAS A MI CORREO UPAO (greyesd@upao.edu.pe), ESTA VEZ YO LO UNO Y LES ENVIO EN LA NOCHE TODO ADJUNTADO A SUS CORREOS.

3. EL PENSAMIENTO ESTRATGICO EN LA FORMACIN DE LA ESTRATEGIA EMPRESARIAL La formacin de estrategias es un elemento implcito dentro del contexto donde se desarrolla el objeto de estudio de la investigacin, lo cual contribuir a entender y profundizar el anlisis. Para ello, en este aparte se asumirn las escuelas del pensamiento estratgico como proceso integral de funcionamiento en el contexto empresarial con perspectiva de visin de mercado. En los ltimos 30 aos la direccin estratgica se ha establecido como un legtimo campo de investigacin de la prctica directiva. En la evolucin de la investigacin en estrategia ha emergido una gran variedad de paradigmas y enfoques sobre la forma de interpretar y actuar estratgicamente en una organizacin. Para poder presentar un resumen de los elementos ms importantes pertinentes para la fundamentacin terica de la investigacin, utilizaremos el concepto de escuelas de estrategias propuesto por Mintzberg (1990). El autor propuso una clasificacin de nueve escuelas de pensamiento estratgico. Estas se renen en dos grandes grupos: escuelas prescriptivas y escuelas descriptivas. 3.1. Escuelas prescriptivas Este grupo incluye las escuelas preocupadas por cmo se deberan formular las estrategias. En conjunto forman lo que se denomina el pensamiento estratgico racional, que engloba la concepcin convencional de la formulacin estratgica y es de carcter normativo. Estas escuelas pretenden preceptuar, ordenar y determinar tanto el concepto deliberado de estrategia como su proceso de formacin y proporcionar a la direccin instrumentos para la formulacin de estrategias a partir de un estudio previo del entorno y de las capacidades de la empresa (Mintzberg et l., 1999). 3.1.1. Escuela de diseo A mediados de los aos sesenta, Andrews y Ansoff fueron los primeros en proponer disciplinas de pensamiento estratgico y son considerados como los fundadores del pensamiento en direccin estratgica. Refieren varez y Kuratomi (2005) que el empleo sistemtico de anlisis del entorno es su principal virtud. Es la escuela de diseo la responsable del desarrollo del modelo Dafo. Los datos en estos estudios son empleados para identificar las oportunidades existentes y anticiparse a las situaciones del mercado. Su objetivo consisti en adoptar adecuadamente las oportunidades y amenazas existentes en el mercado con las fortalezas y debilidades de la organizacin. La persona responsable de la realizacin de esta clase de anlisis ha sido el alto directivo, presidente o director general. Segn Mintzberg (1990), las limitaciones de los planteamientos de la escuela del diseo se resumen en los siguientes puntos: El enfoque dado a la estrategia se basa en un proceso de concepcin ms que en un proceso de aprendizaje. La escuela del diseo determina las fortalezas y debilidades de la empresa por medio del pensamiento consciente expresado oralmente o por escrito. Sin embargo, cualquier cambio estratgico implica alguna nueva experiencia. El descubrimiento de cul es el negocio donde estamos no debe emprenderse solo por escrito;

tiene que beneficiarse tambin con los resultados de las pruebas y experiencias. En numerosos casos, las cualidades resultan ser mucho menores de lo esperado y los defectos, mucho mayores. Asume el postulado clsico de Chandler, segn el cual la estructura sigue la estrategia y es determinada por esta. Sin embargo, sabemos que el pasado, al igual que el entorno, siempre cuenta y que la estructura organizativa es parte significativa de ese pasado. Separa la formulacin (reflexin) de la implementacin (accin) y a los jefes de los subordinados. Este hecho ha llevado a los directivos a simplificar demasiado la estrategia; ha negado que la formacin de la estrategia sea un proceso de aprendizaje largo, sutil y difcil; y ha alentado a los directivos a separar el pensamiento de la accin, refugindose en sus oficinas en lugar de bajar a la realidad para observar la verdadera informacin. La estrategia explcita puede provocar problemas de falta de flexibilidad. Cuanto mayor sea la claridad con la que se articule la estrategia, ms profundamente se implantar en los hbitos de la organizacin y en las mentes de sus creadores. De este modo, estas pueden impedir el cambio estratgico cuando en realidad es necesario.

3.1.2. Escuela de la planificacin La escuela de la planificacin de Ansoff (1965) emplea un sistema muy formalizado de planificacin y ejecucin de la estrategia. Aunque Ansoff no define formalmente el concepto de estrategia, parece concebirla como el vnculo comn existente entre las actividades, los productos y los mercados que definen los negocios donde ya compite la empresa o pretende hacerlo en el futuro. No obstante, s identifica cuatro componentes que, a su juicio, caracterizan este vnculo comn o estrategia: a) el mbito de actuacin conjunto de productos/mercados de la empresa; b) el vector de crecimiento, direccin en la que la empresa se mueve en relacin con su actual situacin de productos/mercados; c) la ventaja competitiva, que busca identificar las propiedades particulares de los productos/mercados que darn a la empresa una fuerte posicin competitiva; y d) el efecto sinergia, el resultado combinado de los recursos de la empresa es mayor que la suma de sus partes. Sin embargo, Mintzberg (1990) seala que son muchos los autores que han reconocido el evidente fracaso del modelo propuesto por esta escuela. La investigacin emprica no ha podido demostrar de forma consistente la eficacia de los sistemas de planificacin mediante una relacin slida que asocie mejores resultados con su uso. 3.1.3. La escuela del posicionamiento Esta corriente surgi a principios de los aos ochenta, fundamentndose en la economa y, ms concretamente, en los principios y teoras de la organizacin industrial. La escuela del posicionamiento comparte las premisas de las escuelas prescriptivas anteriores aunque su nfasis se centra ms en el contenido real de las estrategias que en el proceso a travs del cual estas se formulan (Porter, 1980). Refiere Porter (1980), su mximo exponente, que la idea bsica de la estrategia competitiva es que la estrategia de la empresa debera basarse en la estructura del mercado en el que opera, dado que esta ltima determina el tipo de competencia existente en el sector y el potencial de rendimiento a largo plazo. Dicha estructura estara moldeada por cinco fuerzas competitivas: el poder de negociacin de los proveedores, la rivalidad entre los actuales competidores, el poder de negociacin

de los clientes, los competidores potenciales y la amenaza de productos sustitutivos. El conocimiento de estas cinco fuerzas subyacentes de la presin competitiva marca los puntos fuertes y dbiles de la empresa o fuerzas y vulnerabilidad. La accin conjunta de estas fuerzas determina la rentabilidad potencial en un sector industrial medida en trminos de largo plazo. En este contexto, el objetivo es formular la estrategia competitiva, lo que significa encontrar el posicionamiento desde el cual la empresa puede defenderse mejor contra las citadas fuerzas en presencia competitiva. Sin embargo, Mintzberg et l. (1999) critican el modelo por depender en exceso de los datos duros y por formalizar en exceso el diseo de la estrategia. Adems, consideran que el modelo est demasiado enfocado en lo cuantificable y econmico, deja de lado lo social y poltico, y restringe el contexto a la industria y la competencia, sacrificando las capacidades internas. Otro aspecto criticable es el proceso en s, por cuanto el mensaje de la escuela del posicionamiento es no salir al exterior y aprender a permanecer en la organizacin y estimar sus resultados. 3.2. Escuelas descriptivas La segunda categora de escuelas sobre pensamiento estratgico, siguiendo a Mintzberg (1990), incluye aquellas que adoptan un enfoque descriptivo de los aspectos especficos del proceso de decisin estratgica y que, por tanto, se centran en mostrar descriptivamente cmo y por qu surgen y se desarrollan las estrategias en la empresa. 3.2.1. La escuela emprendedora En marcado contraste con las escuelas anteriores, de la planificacin y del posicionamiento, en las que la estrategia es el resultado de un proceso o la eleccin entre un conjunto de alternativas genricas previamente definidas, en la escuela emprendedora la estrategia existe implcitamente en la mente del lder. Es considerada como una perspectiva integrada, como un sentido de direccin a largo plazo, como una visin del futuro de la organizacin (Mintzberg et l., 1999). En dos situaciones parece ms apropiada la aplicacin de los planteamientos de la escuela emprendedora. En primer lugar, en las etapas iniciales de un negocio, cuando son necesarios un liderazgo fuerte y una visin estratgica para establecer una direccin adecuada. En segundo lugar, en momentos difciles o situaciones de reconversin, cuando incluso las grandes organizaciones requieren la presencia de lderes visionarios. En ambos casos nos encontramos en contextos dinmicos; sin embargo, deben ser lo suficientemente simples como para ser gestionados y controlados por un nico cerebro: el lder visionario (Mintzberg, et l., 1999). Los emprendedores son capaces de introducir ideas, productos y servicios innovadores al mercado y desarrollar conceptos que rompan los tradicionales del mercado. Estas empresas no han adoptado estrategias genricas, pero logran combinar eficientemente conceptos de bajo coste y factores diferenciales. Entre las principales crticas est el excesivo carcter individual del proceso de formacin de la estrategia, lo que implica saber muy poco de cmo es realmente ese proceso en la mente del directivo (el proceso se convierte en una caja negra en la mente del directivo), adems del peligro que entraa la fijacin de los lderes en una direccin o que estos no adviertan su obsolescencia.

3.2.2. La escuela del aprendizaje Sus races estn en la disciplina de la Psicologa; parte del supuesto de que el ambiente es difcil de comprender y de que es muy cambiante. En la escuela del aprendizaje o conocimiento es el individuo la unidad de anlisis, y la formacin de la estrategia se basa en los mapas mentales; la estrategia se desarrolla progresivamente. Estos planteamientos son coherentes con el proceso de aprendizaje, la empresa aprende en forma continua e incremental (lvarez y Kuratomi, 2005). El verdadero aprendizaje ocurre en la interaccin entre pensamiento y accin, cuando los actores reflexionan sobre cmo lo han hecho. Las organizaciones pueden aprender a reconocer los patrones en su propia conducta, transformando las estrategias emergentes del pasado en estrategias deliberadas para el futuro. Mintzberg et l. (1999) resumen las principales premisas de esta escuela as: La formacin de estrategias es un proceso cognitivo que tiene lugar en la mente del estratega. Es usual que el aprendizaje sea colectivo, dado que hay muchos estrategas potenciales en la mayora de las organizaciones. Este aprendizaje emerge a travs de la conducta que estimula el anlisis retrospectivo, de modo que se pueda asignar sentido a la accin. El papel del lder no es concebir una estrategia deliberada, sino dirigir el proceso de aprendizaje estratgico para lograr que emerjan nuevas estrategias. Por lo tanto, las estrategias aparecen primero como patrones reconocibles en las acciones pasadas, despus como planes para el futuro, y finalmente, como una nueva perspectiva.

Segn Senge (1993), han surgido tres lneas de pensamiento que relacionan el aprendizaje organizacional con la formacin de la estrategia: el aprendizaje como creacin de conocimiento, las capacidades dinmicas de Prahaladck y Hamel, y la teora del caos. Para Prahaladck y Hamel (1990), las races de las ventajas competitivas estn en esas habilidades ocultas detrs del producto, las que por el solo hecho de no ser visibles, son difciles de copiar. Estas competencias son consecuencia del aprendizaje colectivo de la organizacin, un proceso que requiere comunicacin, involucramiento y un profundo compromiso de trabajar a travs de los lmites organizacionales. Son exclusivas, sostenibles en el tiempo y esenciales para la implementacin de la visin estratgica y para la supervivencia corporativa en el corto y largo plazo. Esta escuela pretende ir ms all del aprendizaje. Quienes se inclinan por la teora del caos y similares afirman que el aprendizaje se limita a enfatizar lo constante y persistente en lugar de promover lo innovador y revolucionario. Uno de los principios de la teora del caos sostiene que conjuntos simples de relaciones deterministas pueden producir resultados que responden a un patrn, y al mismo tiempo son impredecibles (Mintzberg, et l., 1999). As, las organizaciones deben asumirse como sistemas dinmicos en estado de permanente desequilibrio, donde la inestabilidad y la crisis constituyen mecanismos para trascender los propios lmites.

Entre las crticas a la escuela del aprendizaje est su excesivo aire renovador, que resulta tan perjudicial como el otro extremo. En definitiva, el objetivo debe ser elaborar una perspectiva estratgica firme, que ocasionalmente se modifique cuando resulte necesario. 3.2.3. La escuela poltica Esta escuela rechaza los planteamientos de racionalidad planteados por las escuelas anteriores acerca de las organizaciones y sus correspondientes procesos de formacin de estrategias, por considerarlas ingenuas, no realistas y, por tanto, de utilidad mnima en la prctica (lvarez y Kuratomi, 2005). En su lugar, las organizaciones son consideradas como sistemas complejos de individuos y condiciones, en los que cada individuo tiene sus propios intereses, creencias, valores, preferencias, perspectivas y percepciones. En estos contextos, las decisiones estratgicas no son planes para alcanzar racionalmente los objetivos de la organizacin, sino que son el resultado de la negociacin entre individuos que intentan alcanzar sus propios intereses personales. En sntesis, las principales premisas propuestas por la escuela poltica se pueden resumir en los puntos siguientes (Mintzberg et l., 1999): El proceso de formacin de estrategias es fundamentalmente poltico y puede tener su ncleo dentro de la organizacin (micropoltica) o fuera de ella (macropoltica). En los procesos micropolticos no existe un actor dominante, sino ms bien un conjunto de grupos o coaliciones que compiten entre s por el control de la organizacin. En los procesos macropolticos, la organizacin promueve su propio bienestar a travs del desarrollo de estrategias agresivas deliberadas de naturaleza poltica.

Si bien es cierto que no podemos considerar la formacin de estrategias como un proceso racional desprovisto de toda actividad poltica, tampoco podemos caer en el error, que constituye la principal crtica que se le hace a esta escuela, de considerarlo, de forma extrema, como esencialmente poltico, puesto que ello conlleva importantes implicaciones. En primer lugar, se ignora el rol desempeado por fuerzas integradoras tales como el liderazgo eficaz de los directivos, as como la propia ideologa o cultura de la organizacin. En segundo lugar, se hace caso omiso del propio concepto de estrategia, ya que el proceso poltico significa que la organizacin est dirigida ms por intereses particulares que por el inters comn, lo cual hace difcil llegar a formular la estrategia (Mintzberg, 1990). Sin embargo, las estrategias pueden emerger de procesos polticos; algunas veces un simple compromiso alcanzado polticamente puede ser lo suficientemente importante como para facilitar un conjunto coherente de acciones posteriores. 3.2.4. La escuela cultural Esta escuela desarrolla una perspectiva que orienta el proceso de formacin de la estrategia en la fuerza social de la cultura, reflejo de la escuela poltica. Mientras una se ocupa de analizar la influencia de la poltica interna en la promocin del cambio, la otra prefiere observar la funcin de la cultura en la preservacin de la estabilidad, incluso en la resistencia frente a lo diferente.

Esta escuela, segn Mintzberg et l. (1999), plantea como premisas: La formacin de la estrategia es un proceso de interaccin social basado en las creencias e ideas compartidas por los miembros de una organizacin. El individuo adquiere estas creencias a travs de un proceso de aculturacin o socializacin, bsicamente tcito y no verbal, aunque en ocasiones reforzado por un adoctrinamiento ms formal. Los miembros de la organizacin pueden, por tanto, describir solo parcialmente las bases de su cultura; su origen y explicacin no son necesariamente claros. Como resultado, la estrategia es perspectiva antes que posicin; est enraizada en las intenciones colectivas y reflejada en los patrones por los cuales las capacidades de la organizacin son protegidas y utilizadas para lograr ventajas competitivas. La estrategia es, entonces, deliberada, aunque no siempre absolutamente consciente.

Por lo tanto, la cultura establece las premisas a partir de las cuales la gente toma las decisiones e influye sobre el pensamiento aceptado en la organizacin. As, la alta direccin debe integrar a la cultura corporativa la flexibilidad y la innovacin, ya que los cambios estratgicos exigen tener su correlato en la cultura; debe empezar por la organizacin y ampliar lo hecho entre las creencias corporativas y las caractersticas del entorno. Una de las crticas a esta escuela es que puede explicar lo existente, pero carece de capacidad para responder a las interrogantes sobre el futuro. 3.2.5. La escuela del entorno Se caracteriza por considerar como actor principal del proceso de formacin de estrategias las fuerzas externas a la organizacin. Esta escuela de pensamiento estratgico se fundamenta en las siguientes premisas (Mintzberg et l., 1999): El entorno est formado por un conjunto de fuerzas generales frente a la organizacin; es el actor principal del proceso de formacin de la estrategia. La organizacin debe responder a esas fuerzas o ser eliminada. Las organizaciones terminan agrupndose en nichos ecolgicos, posicin en la que tienden a permanecer mientras los recursos sean escasos o las condiciones, hostiles.

Se plantea que esta escuela no explica cmo dos organizaciones pueden operar en un mismo entorno con xito, aplicando dos estrategias absolutamente diferentes. Aqu lo importante no es aclarar si existe o no una opcin estratgica, sino cules son las condiciones que amplan o restringen su alcance. 3.2.6. Escuela integradora Cada una de las anteriores escuelas est relacionada con aspectos tericos y conceptuales e ignora los existentes. Entonces cada una ha aportado elementos al desarrollo de la teora de la estrategia. Sin embargo, la presencia de tan variado espectro de posibilidades y escuelas ha propiciado la oportunidad de realizar acciones de integracin de conceptos, en lugar de crear nuevos fragmentos para la fundamentacin de las estrategias empresariales.

En palabras de Mintzberg (1990:179-180): todo lo anterior: ese es el mensaje de la escuela integradora pero con un ngulo particular. Cada cosa en su propio momento, en su propio lugar, como un fenmeno integrado .